我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
煙草s現場管理心得體會篇一
煙草工作場所，是一個特殊的環境。作為現場管理者，需要面對各種突發情況，確保員工的安全和工作的順利進行。經過一段時間的實踐和總結，我深刻體會到了煙草現場管理的重要性和一些有效的管理方法。在此，我將分享我的心得體會，希望對廣大管理者和從業人員有所幫助。
首先，我認為現場管理要注重預防為主。煙草工作場所往往存在一些潛在的危險因素，如煤氣泄漏、火災、蓄電池等。我們需要提前設想并預防這些可能發生的情況，制定并嚴格執行相應的安全操作規程。例如，明確員工使用電器的操作流程和安全要求，定期檢查和維護設備，及時修復隱患，確保員工的安全和工作的順利進行。此外，培訓員工的安全意識也至關重要，定期組織演練和模擬應急情況，提高員工的防范能力和應變能力。
其次，現場管理需要注重團隊的協作。煙草工作場所，通常需要多人合作完成一項任務。為了確保工作的高效和順利進行，管理者需要注重團隊的協作能力。首先，需要制定明確的工作目標和責任分工，明確每個人的職責和任務，避免工作冗余和責任模糊。其次，要加強溝通和協調，定期召開團隊會議，交流工作中的問題和困難，共同制定解決方案，確保工作進行得井井有條。最后，要注重培養團隊的凝聚力和合作意識，鼓勵員工相互支持和幫助，形成良好的團隊氛圍。
第三，現場管理要注重細節的把握。在煙草工作場所，細節決定成敗。管理者需要注重細節，嚴格要求員工的工作態度和工作質量。例如，在生產過程中，要定期檢查和修復設備，確保工作的順利進行；在產品質量控制上，要建立嚴格的檢驗機制，確保產品符合標準。此外，要注重落實各項管理制度，如考勤制度、安全制度等，以規范員工的行為和工作，確保工作場所的秩序和安全。
第四，現場管理要注重員工的培養與激勵。員工是企業最重要的資產，合理培養和激勵員工對于煙草工作場所的管理至關重要。首先，需要根據員工的不同需求制定培訓計劃，提高員工的專業技能和管理能力。同時，要注重激勵機制的建立，給予員工一定的獎勵和晉升空間，激發員工的積極性和創造性。此外，要注重與員工的溝通和交流，定期進行員工滿意度調查，了解員工的心聲和需求，并及時解決問題和改善工作環境。
最后，現場管理要注重持續改進。煙草工作場所管理是一個動態的過程，需要不斷地總結經驗，改進工作。管理者應該定期組織現場檢查，發現問題和缺陷，并及時制定整改措施。通過不斷地改進和創新，提高管理水平和工作效率，為企業的可持續發展打下堅實的基礎。
綜上所述，煙草現場管理需要注重預防、團隊協作、細節把握、員工培養與激勵以及持續改進。作為管理者，我們應該時刻保持警惕，關注現場管理的各個環節，保障員工的安全和工作的有序進行。只有通過不斷的努力和改進，我們才能更好地管理好煙草工作場所，為企業的發展和員工的福祉做出貢獻。
煙草s現場管理心得體會篇二
一、問題的提出
市場化取向改革是煙草行業順應中國經濟體制改革大勢而提出的全局性、長遠性戰略思路，這一戰略導向是基于行業可持續發展中日益面對的緊張環境倒逼而提出的。近年來，宏觀經濟下行壓力加大、政府治理力度越來越強、全社會控煙呼聲不斷提高的外部環境對煙草行業可持續高速增長構成了不可忽視的現實壓力。傳統的煙草專賣體制愈發與市場需求相脫節，改革已經勢在必行。在此背景下，國家煙草專賣局提出并推進了煙草行業的市場化改革，可以認為，這是一場行業主動進行的自我革命。煙草行業市場化取向改革的基本內涵是：全面深化行業改革，發揮市場在行業資源配置中的重要作用。以市場需求為出發點，以“按訂單組織貨源、按需求銜接計劃、按狀態調整策略”為總體要求，以“尊重市場、遵循規律、遵守規則”為基本原則，再造業務流程，升級營銷模式，加快構建現代卷煙營銷體系，打造國際一流的現代卷煙流通。以變革資源配置機制為核心的煙草行業市場化取向改革是行業整體性變革，對行業全價值鏈的所有環節的發展理念、業務流程、組織結構、運營管理都會產生巨大影響。煙草企業的營銷管理是煙草全價值鏈中的重要組成部分，也是煙草企業的核心職能，為此，全行業的市場化取向改革必然對煙草企業的營銷管理活動產生重要影響，甚至可以說，煙草行業市場化取向改革實踐的主戰場是煙草企業的營銷管理活動。雖然2014年以來京津冀地區的試點已取得初步成效，但行業市場整體市場化改革的步伐仍然較慢，體制機制對煙草營銷活動的制約亟待消除，本文將針對市場化改革背景下煙草營銷環境現狀，提出優化營銷管理的改革建議。
二、市場化取向改革背景下煙草營銷環境分析
營銷環境是指存在于企業營銷系統之外的不可控因素，它是企業營銷戰略與策略制定的出發點與限制因素。任何企業都是在特定的環境中開展營銷活動的，企業的生存與發展很大程度取決于它對環境的適應能力。在煙草行業市場化取向改革的背景下，煙草行業的營銷環境表現出以下特征：
1.傳統體制壁壘與新政策約束同時并存。從政策環境看，伴隨著中國政治經濟體制改革，簡政放權、打破壟斷、市場化競爭成為大勢所趨，煙草專賣制度也受到較大沖擊，整個煙草行業站到了市場化取向抉擇的十字路口。由于長期實行的專賣制度，統一的大市場被分割成一個個子市場，地區保護主義泛濫。雖然從短期看該做法保護了本地煙草品牌發展，提高了當地的稅收，但從長遠看卻是不可取的，因為在中國市場經濟完善的大背景下，煙草產品在全國市場的自由流通受阻，嚴重降低了煙草市場的資源配置能力。與此同時，雖然煙草行業作為國家稅收來源的重要行業，但在全社會控煙趨嚴的背景下，從全面禁止煙草廣告到最嚴禁煙令，各種限制性法律、政策不斷推出，在壓制整個行業銷量提升的同時，也使得卷煙品牌推廣難度加大，而黨風廉政建設不斷向縱深推進也限制了高檔卷煙的消費需求。在政策性限制越來越強的背景下，煙草企業急需通過新的營銷模式的改革來突破這些限制。
2.市場環境變動引發營銷模式過時。從經濟環境看，一方面，國內市場經濟體制不斷完善，以往政府調控作用大于市場調節作用的局面正被扭轉，煙草行業被迫站在了市場化取向改革的邊緣。另一方面，隨著中國經濟國際融合度的提升，關稅壁壘的保護作用越來越弱，許多行業都受到國際市場沖擊，壟斷性行業受到的沖擊更為嚴重。煙草行業與國際接軌的同時，也使得整個行業市場由國內市場變成更大的國際市場，以往適用于中國本土市場的營銷策略，在開放的經濟形勢下適用性在降低，商業公司為完成銷售任務搭配銷售、壓量銷售屢有發生，這種非市場化的手段既影響了行業形象，也降低了客戶滿意度。可以說，傳統體制下形成的以企業為中心的“推式營銷”的理念與模式已經無法適應開放環境下更加激烈的競爭，建立市場化取向的“拉式營銷”勢在必行。
3.消費理念轉變對非市場化營銷的挑戰。從消費環境看，雖然諸多因素導致很多煙民戒不掉或者不想戒煙，但受到吸煙有害健康的觀點以及各種禁煙令實施的影響，直接或間接地減少了既有顧客的消費量，另一方面，輿論宣傳與嚴格的控煙制度也使煙民增長率不斷下滑。在這種大背景下，消費者的主動權變得越來越大。而在傳統的營銷模式中，煙草企業僅僅考慮到了零售商層面，缺乏與消費者的主動直接溝通，出于地方本位利益的需要，終端消費者需要的品牌沒有生產銷售計劃供應，而市場不需要的品牌減不下生產銷售計劃。在消費者的選擇權越來越大的當下，煙草企業若不順勢改變營銷策略，將面臨著與市場脫節的危險。
4.傳統營銷模式弊端凸顯。從技術環境看，近年來互聯網技術越來越多地被應用到企業生產及營銷活動中。以往通過人工處理的工作，現在交給計算機進行處理。各種新的營銷模式不斷涌現，互聯網營銷成為一種不可或缺的營銷模式。然而由于長期垂直化營銷模式及政策性限制的影響，互聯網在煙草行業的營銷管理活動中尚未得到有效應用。目前仍有公司仍然沿用傳統銷售手段，從銷售、發貨到銷售信息反饋主要采用人工方式進行，這不僅降低了整個工作流程效率，還損失了大量的客戶信息，造成了人力、物力、財力及無形財產的多重損失。
三、市場化取向背景下的煙草企業營銷管理優化
煙草行業市場化取向改革的重要目標就是進一步提高卷煙營銷的市場化程度，實現這一目標，本文認為應該從以下幾方面入手優化煙草行業的營銷管理：
1.堅持開放競爭的營銷理念。面對國內市場，煙草企業應當樹立大局觀念，維護行業整體的市場化取向改革，著力清除市場壁壘，營造公開透明、公平競爭的營銷環境，提升資源配置效率，滿足消費者需求，加快形成統一開放、規范有序的卷煙大市場。放眼國際市場，煙草企業應該有明確的戰略設計，根據自身條件逐步創造條件走出去，以尋求更大的競爭空間，并通過競爭向對手學習，借鑒國外大型煙草公司經驗，汲取其優秀的管理理念及營銷經驗，結合自身實際不斷創新，保持與優秀對手的戰略互動，如此才能使自身真正融入市場機制中，通過開放競爭來促進國內市場化機制的確定，從而改變國產品牌在國際市場競爭力低下的局面。
2.確立以消費者為中心的營銷觀。在競爭性的市場中，顧客資源是企業生存的前提，消費者的地位是舉足輕重的。然而由于煙草市場的壟斷性導致在以往很長一段時間內，煙草企業與消費者之間是不對等的，消費者往往處于劣勢，企業對消費者需求重視不夠，忽略市場反饋的信息。市場化取向的改革背景下，這一觀念必須改變。一方面，行業競爭的加劇給了消費者更大的選擇余地，消費者在交換活動中趨于主動；另一方面，由于各種控煙活動影響，煙民增長率不斷下滑，顧客消費量大大降低。越來越多的證據顯示，由于消費者在交換關系中地位的提升，煙草企業如要實現自身績效目標，就必須重視調研活動，建立消費者數據庫，充分發揮大數據的作用，深挖消費需求特征。進一步根據不同層次的消費者對產品質量、口味、價格等方面的要求，有針對性地調整各類品牌卷煙數量及產品特點；完善消費者服務，建立售后服務機制，建立并完善企業與消費者直接信息交流渠道，維護好消費者權益，為消費者營造和諧、安全、放心的消費環境，提高客戶滿意度及忠誠度。重視消費環境建設及消費者消費習慣培養，實現銷售模式由“推銷”向“拉銷”的轉變。
3.堅持市場化取向的品牌戰略。面對煙草消費量降低、促銷限制加大等問題帶來的市場壓力，煙草行業近年來一直倡導并推動品牌集中化戰略，通過全行業的努力，將營銷資源向重點品牌傾斜，同時完善品牌退出機制，淘汰部分知名度低、銷量差的小品牌。該戰略實施幾年來已取得良好效果，卷煙單箱貨值不斷提升，品牌結構得到改善。但從市場化取向改革的要求出發，煙草企業的品牌化戰略不僅應從行業和企業自身出發，更應從為顧客提供他們所需的價值出發，從顧客的利益出發。比如在產品類別的生產供應上，應該真正基于市場需求安排生產供應，“否則高檔煙不好銷，中檔煙不夠銷、低檔煙不給銷”的問題就難以破解，也就談不上市場化改革；比如通過開發低焦產品，減少煙草對消費者健康的危害；通過發揮價格要素對市場的影響作用，控制消費量的增長，減少吸煙人群。“低量、高質、創新、和諧”是煙草行業堅持市場化取向，實現與社會共贏的品牌戰略。
4.挖掘分銷環節的資源潛力。在長期的專賣制度下，煙草零售終端嚴格執行特許經營制度，零售客戶的積極性并未有效發揮出來。事實上，零售客戶媒介著煙草企業與最終消費者的交易活動，零售客戶就是煙草企業的顧客，市場化取向改革的重要內容就是改變傳統的硬約束，像對待最終消費者一樣來處理企業與零售客戶的關系，煙草公司應該通過提供更適銷對路的產品、更優質的服務、更高的顧客價值增強零售客戶粘性。與此同時，還應積極探索互聯網技術在分銷環節的應用。雖然國家政策法規對煙草廣告及銷售渠道有嚴格限制，但這并不意味著互聯網思維在煙草行業沒有價值。事實上，零售客戶通過網上訂貨交易不僅可以便利交易流程，更重要的是相關數據可進入企業后臺數據庫，有利于企業通過對客戶數據的挖掘利用，制定出更加符合市場需要的生產與分銷安排。煙草行業的市場化取向改革已經在部分地區進行了試點，盡管試點中還存在一些亟待解決的問題，但實踐證明，市場化取向改革是破解難題、釋放紅利的正確選擇。推動市場化取向改革，引入市場競爭機制，是行業提高效率、增強活力的動力源泉，也是保持行業可持續發展的唯一方向選擇。
作者:李曉軍 單位:山東威海煙草有限公司
煙草s現場管理心得體會篇三
作為一名煙草企業的現場管理人員，我深刻地認識到現場管理對于企業的重要性。通過多年的工作經驗，我積累了一些管理方面的心得體會。在這篇文章中，我將從制定管理計劃、組織團隊、建立良好的工作氛圍、提高員工素質和持續改進五個方面分享我的心得體會。
首先，制定合理的管理計劃是現場管理的基礎。一個好的管理計劃應該具備明確的工作目標、合理的工作安排和詳細的工作步驟。在制定管理計劃時，要充分考慮到各項工作的緊急程度和優先級，合理分配資源和時間，以確保工作的順利進行。同時，制定計劃時還要充分考慮到各項工作的風險和難度，準備應對措施并考慮風險的可能性和影響程度，以提高工作效率和質量。
其次，組織團隊是現場管理的關鍵。一個高效的團隊應該具備明確的任務分工、合理的人員配置和有效的溝通協作機制。在組織團隊時，要根據不同的工作要求和員工特長，合理分配任務和責任，并給予適當的培訓和指導。同時，要積極鼓勵員工之間的互相合作和幫助，建立良好的團隊合作氛圍，以提高團隊的整體工作效能。
第三，建立良好的工作氛圍是現場管理的保障。一個良好的工作氛圍應該具備積極向上的工作態度、和諧友善的人際關系和自由溝通的氛圍。在實際工作中，要樹立正確的工作觀念，積極面對工作中的挑戰和問題，以積極向上的心態驅動團隊前進。同時，要注重培養員工之間的友好關系和建立和諧的組織文化，以良好的人際關系促進團隊的凝聚力和工作效能。
第四，提高員工素質是現場管理的關鍵。一個高素質的員工隊伍是企業發展的重要保障。要提高員工的素質，首先要注重員工的培訓和職業發展。通過不斷學習和培訓，提升員工的專業技能和知識水平，以適應企業發展的需要。其次，要注重培養員工的行為習慣和職業道德。通過規范員工的行為規范和職業操守，塑造良好的企業形象和企業文化。最后，要注重員工的心理健康和團隊合作能力的培養，提高員工的工作能力和適應能力。
最后，持續改進是現場管理的核心要義。隨著社會的不斷發展和競爭的不斷加劇，現場管理也面臨著許多新的挑戰和變化。要不斷適應市場變化和業務發展的需求，通過持續改進和創新來提高工作效能和質量。在持續改進方面，要注重數據的分析和利用，發現問題的根本原因并采取相應的改進措施。同時，要注重學習先進的管理理念和方法，借鑒其他企業的成功經驗和做法，以推動自身的持續改進和創新。
總之，現場管理是企業發展的重要環節，也是一項復雜而關鍵的工作。通過制定合理的管理計劃、組織高效的團隊、建立良好的工作氛圍、提高員工素質和持續改進，可以實現現場管理的優化和卓越，為企業的發展提供有力的支持。希望我的心得體會可以對其他煙草企業的現場管理工作有所幫助。
煙草s現場管理心得體會篇四
第一段：介紹煙草管理培訓的背景和目的（約200字）
近年來，隨著各國對健康問題的關注日益增加，煙草管理成為全球范圍內的熱門議題。為了加強煙草行業的管理和控制，各國紛紛開展煙草管理培訓活動，力求提升從業人員的專業素養和管理能力。最近我參加了一次煙草管理培訓，深刻感受到了其重要性和必要性。通過本次培訓，我不僅增長了專業知識，也拓展了視野，深化了對煙草管理的認識。
第二段：培訓中的收獲與體會（約300字）
在培訓過程中，我首先收獲了大量的專業知識。培訓安排了一系列的講座，從煙草的種植、加工到銷售等各個環節進行了詳細的介紹和解析。通過學習，我了解到煙草的種植和制作過程，了解到各種煙草產品的分類和特點。同時，培訓還邀請了一些業內專家進行現場指導，教授了管理技巧和市場營銷策略。這些知識的學習和掌握，不僅能夠提升我在煙草行業的競爭力，也能夠幫助我更好地了解和關心煙草產業的發展。
其次，培訓的另一個重要收獲是擴展了視野和開闊了思維。在培訓期間，我們不僅學習了國內外煙草行業的發展現狀，還參觀了一些煙草企業和實驗室。通過這些實地考察，我們親眼目睹了煙草生產和加工的全過程，了解到了其復雜的技術和嚴格的管理。同時，我們還與一些其他行業的從業者進行了交流，了解到不同行業之間的相互關系和合作模式。這些經歷讓我對煙草行業有了更加全面和深入的認識，也讓我認識到了不同行業之間的互動和影響。
第三段：培訓中的反思與啟示（約300字）
在培訓中，我也不禁進行了一些反思。通過與其他從業者的交流和從業環境的考察，我意識到自己存在的一些問題和不足。首先，我發現自己對煙草行業的認識還不夠深刻，對其重要性和市場潛力的認識還比較模糊。其次，我發現自己在管理和市場營銷方面的知識和技能還有待提高，需要學習和借鑒他人的經驗和做法。最后，我還發現自己在人際關系和溝通能力方面有待提升，需要更有效地與同事和客戶進行溝通和合作。
通過對這些問題和不足的反思，我意識到自己要更加注重學習和提升自己的能力，才能在煙草行業中立于不敗之地。同時，我也認識到了培訓的重要性和必要性，培訓不僅能夠提高個人素質和能力，也能夠激發個人的潛力和動力。
第四段：未來的發展與展望（約200字）
通過參加煙草管理培訓，我對自己的未來發展有了更明確的規劃和展望。首先，我將進一步提升自己的專業知識和技能，不斷學習和積累，保持對煙草行業的專業素養和競爭力。其次，我將關注煙草行業的發展動態，了解行業趨勢和政策變化，不斷適應和應對。最后，我將注重與同行的交流和合作，借鑒他人的經驗和成功案例，實現共同發展和進步。
第五段：總結全文觀點（約200字）
通過參加煙草管理培訓，我深刻認識到煙草管理的重要性和必要性。培訓中的專業知識和實地考察讓我受益匪淺，也讓我發現了自己的不足和問題。通過反思和啟示，我將更加努力地學習和提升自己，實現自身的發展和進步。同時，我也希望未來能夠與更多的煙草行業從業者進行交流和合作，共同推動行業的發展和進步。
煙草s現場管理心得體會篇五
4卓越煙草公司管理方案設計
前言
近幾年來，國內外對煙草的爭議喋喋不休，許多人認為吸煙有害健康，紛紛為戒煙努力著，他們宣傳吸煙的危害并勸說朋友和家人戒煙。社會上各種各樣的戒煙運動，一些宣傳語時時刻刻在提醒著我們吸煙對身體的危害。煙草行業在正當或不正當的遭受著來自各方面的打擊，因此一些小的煙草公司失去了支撐不得不被迫關閉。實際上一些煙草公司自身也存在著各種各樣的問題，阻礙著煙草經濟的快速發展。諸如體制上的問題、規范化經營問題、領導決策缺乏足夠科學性問題、素質低下領導不力問題、缺乏足夠監督機制問題、職責不清，管理混亂問題、漠視企業文化建設、缺乏凝聚力問題等等。因此要不斷讓科學的、現代化管理的新觀念、新方法貫穿整個企業管理的全過程。煙草企業正逐步適應經濟全球化的發展和市場經濟的浪潮，并有策略、有規劃、有步驟地實施“走出去”實現跨國經營的宏偉目標，面臨著更大的自主經營、自負盈虧、自我約束、自我創新發展的新趨勢。
美國煙草公司內外部環境分析
全世界的煙草公司都在遭受著來自內外不同的打擊，當然美國煙草公司也不例外，這些打擊有內部和外部的。
一、美國煙草公司的外部環境分析：
優勢：
市場經濟環境
卷煙產品是一種特殊商品，吸煙族對香煙具有一定的成癮性和依賴性，他們對煙草價格高低的敏感性不強，因而卷煙產品的需求和價格彈性不大，無論其價格高一點還是低一點，即使是經濟衰退，工資收入減少時，也不會對卷煙銷售產生很大影響。因此，經濟環境對煙草行業影響相對較小。
科學技術環境
科學技術發展促使卷煙生產設備越來越先進，生產效率越來越高，工藝質量控制越來越穩定，科學家們也在努力發明一種替代煙草安全無害香煙，也曾有一些企業推出了有害物質很低的香煙產品。
劣勢：
行業環境
食品和藥物管理局正在考慮增加關于煙草煙草管理的法規。
政府環境
很多州都增加了香煙稅，用來支付各種項目的費用。
總統簽署了一項禁止在學校吸煙的法律。
職業健康和安全管理局則考慮是否在全國范圍內禁止在工作場所吸煙
在新澤州，允許城鎮取消售煙機，甚至聯邦政府也給這個行業增加了限制。
美國公司內部環境分析
企業資源分析：
企業資源是指被投入企業生產過程中的生產要素，如資本、設備、員工技能、專利、財務狀況以及經理人的才能。美國煙草公司就是利用這些要素管理著公司，讓公司正常運作。
企業能力分析：
美國煙草公司憑借著強大的企業實力和良好的企業文化生存在這個競爭激烈的社會環境下美國煙草公司利用自己的產品優勢來吸引消費者，不斷的創新，不斷的追求，立足于世界的前沿。
核心競爭力分析
核心競爭力是企業獨有的能為顧客帶來特殊效用，是企業在某一市場上具有競爭優勢的內在能力。企業要形成和保持競爭優勢，不能僅擁有一般的資源和能力，還必須形成超出競爭對手特殊技能和能力。核心能力就是企業在發展過程中逐漸積累起來的知識、技能及其他資源相結合而形成的一種體系，是企業擁有的最主要的資源和資產。美國煙草公司利用這一特點發展自己的長處，技術與資源相結合。
二、中國煙草行業的影響因素分析
場逐步由銷售產品向經營品牌轉變，市場營銷行為由依賴專賣行政管理向服務和管理并重的模式轉變。
隨著我國擴大內需多方面刺激政策的實施，國內經濟持續復蘇，需求開始回暖，促進了煙草消費明顯回升。行業內部改革的穩步推進及組織結構調整、品牌整合的到位，進一步加速中國煙草行業整體競爭實力的提升，為中式卷煙的發展提供了強力支撐和良好機遇。
中國卷煙市場是全球最龐大的市場，擁有近30%的全球消費者，而且主要吸食中式烤煙型卷煙。傳統上以中式烤煙型為主導的中國卷煙市場，在可預見的將來，仍然相對穩固。中國卷煙在本土中長期內仍占有絕對市場優勢，這種優勢為中式卷煙的生存與發展提供了巨大的戰略空間和回旋余地。隨著全球化進展和中國整體影響力的提升及對外開放的擴大，中式卷煙對國際市場的影響力必將逐步加大。因此，中國煙草行業發展前景廣闊。
三、卓越煙草公司經營管理方案
1.行政方法
行政方法是指依靠行政機構和領導者的權利，通過強制性的行政命令直接對管理對象產生影響，按照行政系統來管理的方法。行政方法一般采用命令、指示、規定、行政建議、行政委托授權、指令性計劃、制定規章制度、實施適當的行政獎勵與處罰等方式對子系統進行控制。
行政方法的優點是集中統一，便于管理職能的發揮，是實施各種管理方法的必要手段；能處理特殊問題，靈活性強。其缺點是行政方法的管理效果受領導水平的影響，不便于分權，不利于子系統發揮積極性，橫向溝通困難，信息傳遞遲緩而失真嚴重。
2．科技方法
現代科技方法是管理者將現代科學技術的成果應用于管理活動，以提高企業經營管理素質的方法。現代科技方法可以使企業管理定量化、精確化、系統化和科學化，可以對企業生產經營活動各種因素的影響進行定量控制，使許多復雜問題的處理變得簡單、快捷。
3.教育方法
教育方法是指管理者在對被管理者有充分了解和分析的基礎上，通過適當的方式對被管理者進行宣傳教育，使人們認識真理，激發人們的動機，引導人們的行為向著組織整體目標而努力工作。
上海煙草公司正是通過這三種方法相結合管理著公司的員工以及整個煙草公司的運
作。通過行政方法的實施，上級對下級不僅要是上下級的關系，還要是朋友的關系，要關心下級。通過科技方法運用到公司各個管理層，用最高科技的設備，不斷地創新產品追求高質量的品質。通過教育方法當公司員工犯錯不是采取嚴厲的批評，通過教育的方法讓員工意識到錯誤并改正，不再犯同樣的錯誤。
結論
煙草行業的改革和發展進入了一個新的階段，吸煙有害健康是不可回避的問題。近五年來，國家煙草專賣局在探索卷煙新的發展思路時，開始倡導中式低害卷煙，就是利用國家的資源，如生物資源、植物藥物資源等實現降害。有些比較有眼光的企業比較早地意識到了這一點，較早開發相關的產品。雖然現在還處在起步階段，但已經有企業做出了比較好的成績，比如金圣。效果怎么樣，光說沒什么用，必須要通過嚴格嚴謹的實驗和數據表述出來。過去，中國毒理協會沒有意識到毒理學安全評價的重要性。實際上，卷煙對人體安全與否還是要通過毒理學安全評價，通過機體的數據來表示。
減害是中式卷煙里的核心內容。我國從1999年提出降焦減害的理念，到把降焦變成控焦，再將減害放在第一位，一直在調整戰略。第一步做到低害，低害之后做到無害，無害再做到有益。雖然現在還做不到，但是我們都在努力地做。技術在提升，科技在發展，夢想就有可能實現，我們相信中國的煙草行業在將來一定會有好的發展，不管是在企業管理上還是在生產技術上都會有一個新的發展。
煙草s現場管理心得體會篇六
近年來，煙草管理越來越引起人們的關注。為了更好地管理煙草業務，提高煙草行業的科學性和效益，我們所在單位開展了一次煙草管理培訓。這次培訓旨在加強員工對煙草管理政策的了解，提高煙草管理的專業能力以及對煙草市場發展的理解。在這次培訓中，我們不僅學到了專業知識，更重要的是培養了正確的煙草管理理念，對未來的工作有了更加清晰的認識。
第二段：總結培訓內容和學到的知識
在煙草管理培訓中，我們對煙草行業的發展歷史和現狀進行了深入了解。了解到煙草產業在過去幾十年中的迅速發展和取得的巨大成就，也了解到煙草對人類健康的潛在危害。我們還學到了煙草管理的相關法律法規和政策，了解了煙草行業的監管機構和其職責。此外，我們還學到了煙草市場分析和預測的方法，了解了當前煙草市場的發展趨勢，以及如何適應市場變化并提高煙草企業的競爭力。
第三段：學習的體會和啟示
通過這次煙草管理培訓，我深刻認識到煙草管理的重要性。煙草管理不僅涉及到人們的健康，還涉及到社會的穩定和經濟的發展。合理管理煙草業務，可以減少煙草對人體的危害，保護人民群眾的生命健康；同時，也可以保障煙草生產企業的利益，促進煙草行業的可持續發展。學習過程中，我也意識到煙草行業面臨的挑戰和機遇，只有堅持以人民為中心，正確對待煙草問題，才能更好地推動煙草管理的改革發展。
第四段：對個人工作的影響和改進
在煙草管理培訓中，我不僅學到了專業知識，還提升了自身能力。通過學習，我對煙草管理的相關法律法規和政策有了更深入的理解，能夠更好地依法操作和開展工作。同時，我也更加重視煙草行業市場的分析和預測，了解市場動態，有針對性地制定煙草業務發展策略。此外，學習過程中，我還通過交流和合作，拓寬了人脈，擴大了自身的資源。
第五段：對未來的展望和要求
通過這次煙草管理培訓，我對自己的未來有了更明確的規劃。作為一名管理人員，我將始終牢記煙草管理的核心理念，堅持科學管理、合規經營，推動煙草行業的健康發展。同時，我也期待相關部門能夠加強對煙草行業的監管力度，完善煙草管理的法律法規，為煙草產業的可持續發展創造更好的環境和條件。為了實現這一目標，我會繼續修煉自己，不斷提升個人素質和能力，為煙草管理事業做出更大的貢獻。
總結：
通過這次煙草管理培訓，我們學到了煙草管理的相關知識，提高了專業能力，增強了工作動力。我們深刻認識到煙草管理的重要性，以及煙草產業的挑戰和機遇。我們將始終牢記煙草管理的核心理念，嚴格遵守煙草管理的法律法規，加強自身能力的提升，為煙草事業做出貢獻。同時，希望相關部門能夠加強對煙草行業的監管，為煙草產業的可持續發展創造更好的環境和條件。我們相信，在廣大煙草從業人員的努力下，煙草管理必將邁向一個更加科學、高效和合規的新階段。
煙草s現場管理心得體會篇七
管員肩負法律法規宣傳、許可證治理、合理定量、市場監管、內部監管等任務，工作重且繁瑣。如何做好數據收集、情況了解、現場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規的執行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區專管員是誰或對片區專管員不了解，片區市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態的，會出現很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態，就不能針對市場動態情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規的理解不盡相同，零售戶的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經營，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態經營信息。
當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關系。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監管不力，給非法經營行為于可乘之機。
不畏強權
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經營，要么非法經營行為被發現后找關系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執法工作帶來難度，更甚的是迫使片區專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經營，其后果將不堪設想。因此，專管員必須具備不畏強權的素質，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區專管員，以避免專管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發展。
二要不求零售戶對自己進行回報。當前，經濟發展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產生零售戶托關系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草s現場管理心得體會篇八
煙草客服部是煙草公司中非常重要的一個部門，負責著與消費者進行溝通、解決問題的工作。隨著人們對于健康的關注度日益提高，煙草公司鼓勵員工圍繞著客戶需求管控客戶關系及客戶數據，以在市場競爭中占據優勢。而客服部門是公司與消費者之間直接的紐帶，也是直接面對消費者對于公司各方面問題的責任部門。所以，優秀的客服部門管理是保證客戶滿意度的需要之一。在我所工作的煙草公司中，我們的客服部門整體素質非常高。下面，我將分享我在管理過程中的一些心得體會。
第二段：制定科學合理的工作計劃
一個有組織的、科學合理的工作計劃是管理科學中的一大要素。客服部門作為與消費者溝通的重要環節，必須要制定出科學合理的工作計劃和合理的目標，讓客服人員清楚地知道自己的任務。在分析市場需求并根據需求量制定生產計劃的同時，我們也需要管控好客戶預約量、客戶需求量和客服人員工作量等一系列變量，保證預約順暢，保證客戶滿意。
第三段：加強員工隊伍管理
客服部門需要擁有一支高績效員工隊伍，而管理好這樣的隊伍也是很有必要的。作為一個管理者，我們需要認真地考慮員工的感受和需求，不斷培訓和激勵他們，鼓勵他們不斷進步和提高自己的能力，做到工作滿意度和個人發展的雙贏。為了使員工能夠更好地完成各項工作任務，我們需要為他們提供必要的培訓和資源支持，讓他們發現自身的工作缺陷，并自行解決 完成 了公司及客戶所提出的問題，使客戶滿意度達到更高的水平。
第四段：管理客戶滿意度
客戶的滿意度是衡量客服工作的重要指標。我們應該密切關注消費者對我們工作的評價和反饋，通過分析客戶需求和服務質量，發現和改進自身不足之處。在更具體的方面，將客服人員再創造力管理下，使他們更好地完成提供服務的任務，保證客戶需求的實現，可以通過定期召開會議的方式讓客服人員不斷了解客戶的需求，提高服務質量，使客戶能夠在更舒適的環境中享受到更滿意的服務。
第五段：總結
總之，煙草客服部門管理是一個非常重要、復雜的工作。管理者需要有很高的素質和帶領團隊的能力，定期考察績效、建立良好的信任關系及健全的績效評估體系，以使員工保持高水平的工作激情，提高客戶滿意度，讓公司營收連年增長。相信做好煙草客服部門管理不僅能為公司帶來更多的經濟效益，也會讓我們的消費者在用煙草產品的時候感受到更好的貼心服務，進而對公司產生更加信賴的感情。