總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
季度工作總結會 季度工作總結篇一
1、深入走訪農戶350余戶，發放便民服務卡370余張。
2、召集全村黨員干部學習黨的十八章程。
3、幫助羅溝村制定產業規劃。
1、加強自身學習，切實提高工作本領。作為一名同步小康工作隊員，我深知工作的重要。在實施改革開放社會不斷取得進步、人民群眾物質和文化生活水平不斷得到提高，并逐步走上富裕奔向小康社會的今天，還有相當部分群眾沒有實現小康。每當想到這些，我倍感扶貧工作責任重大。為了把此項工作干好，不負黨的重托和群眾厚望，本人首先加強理論和業務知識學習，不斷提高自身思想政治素質。
2、在進村入戶開展民意調查、召開村組和黨員坐談會等活動期間，及時將所學到的黨的理論知識、茶葉實用技術和國家有關惠農方針政策向當地群眾進行宣傳、講解，引導他們轉變思想觀念，積極探索，因地制宜，選擇符合自身發展的增收路子。
鼓勵他們發揚自力更生，艱苦奮斗的創業精神，消除等、靠、要被動思想，積極主動走致富增收路。通過不斷宣傳、講解，增強當地群眾致富奔小康的信心，增強了基層黨組織的凝聚力和戰斗，同時也及時為當地群眾答疑解惑，消除了各種矛盾隱患，為構建和諧穩定的社會環境奠定了堅實的基礎。
在同步小康工作組、沫陽鎮黨委、政府的統一領導下，與工作隊員一道通過不斷努力，盡的工作熱情，為羅溝村實現小康盡了一份微薄之力，使群眾得到了一定的實惠。
季度工作總結會 季度工作總結篇二
（一）建設項目管理
上半年批準新建項目30個，全部網上登記，并加強“三同時”檢查驗收。加強工商部門的配合，切實履行了環保第一審批權，嚴格把住了新污染源產生的第一關。截止6月末，沒有一件錯批、漏批、越權批的建設項目。
（二）污染治理
第二季度我局全面開展污染治理工作：一是按照市局下達總量削減指標，我局制定了總量削減實施方案，縣政府下達了限期治理的決定；二是加大夏季煙塵揚塵治理力度，縣政府印發了《關于對洗浴業煙塵、“三堆”揚塵進行了限期治理的決定》。要求洗浴業一律安裝高效消煙除塵器，未安裝除塵器的全部改用型煤爐，縣政府要求由環保部門牽頭，公安、工商部門積極配合，定期聯合督辦檢查，一抓到底。三是對城區集中飲用水源地周圍半徑200米范圍之內，每月定期檢查一次，由縣防疫部門每月對飲用水進行一次監測，確保飲用水質達標率100。
（三）環境建設
二季度，我局為做好生態示范區迎國檢工作，制定了《國家級生態示范區迎國檢驗收工作實施方案》，迎檢驗收工作正在緊張有序進行。狠抓自然保護區建設工作，新建**縣先鋒林場黑瞎窖溝為縣級自然保護區。協調縣水務局參與完成了松花江干流，牡丹江、倭肯河、巴蘭河一級支流兩岸5公里、2公里、1公里范圍內村鎮申報工作。
（四）環境監督管理與監測
二季度我局對環境加大監管力度，特別是對中型及以上的餐飲業油煙排放不達標單位進行了調查，為后期限期治理打基礎做準備；二是對未辦理審批手續的建設項目，進行了調查；三是認真貫徹省、市環境保護和安全生產緊急電視電話會議精神，落實市局的具體工作部署，完成了幾個排查工作，并及時上報了排查信息。進一步加強了建設項目日常監督管理，重點對化工、醫藥、屠宰、造紙等行業進行了檢查，形成了檢查情況報告。落實對化工、石化建設項目環境風險排查和環境安全隱患整改措施工作，對達連河經濟開發區內3家化工企業進行排查。對**縣食品公司等單位下發了限期整改通知；四是按省市環保部門要求，縣政府印發了《環境保護突發事件應急預案》；五是及時、準確完成市站部署的各項監測任務，按時完成市站交辦其它臨時性工作。
（五）環境信訪工作
二季度，我局共受理群眾來信來訪案件3件，做到受理信訪及時出現場，實行限時辦結制、跟蹤驗收回訪制度、初信初訪2個工作日提出查處意見并答復本人，堅決避免集體訪、重復訪、越級訪行為發生，力爭全年跟蹤處理率達到100，信訪結案率在98以上。
（六）排污收費
二季度共征收排污費19,7000萬元，在排污費征收過程中，嚴格按照法定程序征收，規范化管理，全面使用《排污費征收管理軟件》進行申報、審核，力爭全年征收面達到90以上，超額完成排污費征收任務。
（七）環境宣傳教育
制定完成“4·22”世界地球日活動方案及“6·5”世界環境日活動方案，以縣政府辦公室文件形式下發，使環保日宣傳責任單位早著手準備；切實將全民環境教育擺上工作日程，制定了培訓計劃，正在實師資、學員、計劃、時間、質量五條要求。
（八）行風建設和精神文明
年初局領導在全局干部、職工大會就提出了硬性要求，在實際工作要堅決貫徹執行“八項制度”，在服務水平和質量下大氣力，真正做到讓群眾和服務對象滿意，在去年評議結果上再前進名次。制定了改善經濟發展環境工作實施方案和最佳最差單位評議活動實施方案。從4—6月的工作情況，全局干部、職工都能嚴格遵守局領導要求，得到了群眾和服務對象的好評；加快精神文明建設的晉檔升級，完成了省環保系統精神文明標兵、省精神文明單位的申報工作。
在總結二季度環境保護成績的同時，我們也清醒地看到，我縣環境保護方面還面臨著很大的壓力。主要問題體現如下：一是環境監測能力和水平亟待提高；二是排污費征繳困難；三是固體和危險廢棄物污染防治工作需深入開展；四是農村生態環境保護工作需全面鋪開；五是環保執法力度不足的問題有待加強；六是環保隊伍自身建設尚需進一步提高。我們將進一步解放思想，更新觀念，加強同縣政府和各職能部門的溝通，逐項落實，做好各個方面的工作。
我們一方面認真對照市局確定的目標找差距、定措施，務必圓滿完成全年工作目標任務。另一方面重點提升行政執法水平、鞏固嚴查工作成果，對于群眾反映強烈的噪聲問題，煙塵污染問題要集中力量整治，改善人居環境，打一場大規模的以治理大氣污染的環境綜合整治攻堅戰。
加強企業排污的管理控制，嚴把建設項目審批關，抓好排污費收繳工作，增加環境保護投入。
高標準打造生態示范區建設，強化組織領導，建立目標責任制，具體推進生態示范區試點驗收工作，力爭今年通過國檢驗收。
加強全民環境教育工作，提高公民的環境意識，資源環境價值觀，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動，普及科學知識，提高人們珍惜自然資源，保護環境的自覺性。
拓寬公眾參與和監督渠道，促進生態環境決策、管理的科學化和民主化；開展環境與發展戰略，政策法規，環境經濟與管理體制的研究，提高環境管理水平，提高職工素質，促進管理和決策的科學化，為打造人與自然的和諧，人類社會的和諧，促進**經濟發展，做出積極貢獻。
季度工作總結會 季度工作總結篇三
二季度以來,我們在段黨委的領導下，按照段黨委黨建工作計劃的要求，結合工區生產實際,充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務。
一、圍繞“4.18”提速調圖，立足優勢，目標同向，確保安全生產。
一是廣泛宣傳教育，強化思想認識。在全體干部職工中記名傳達了王副局長在分局機務系統協調會上的講話，充分認識提速調圖安全的極端重要性，增強了責任意識；二是轉變干部作風，強化安全管理。成立了添乘組、看車組、搶臨修組、救援組等措施，落責到人，組織黨員、職工分別傳達學習了路分局領導“3.29”、“3.30”和左局長4.5重要電話會議上的講話，進一步認識搞好自查自驗的意義，增強了干部的責任意識，加強了現場盯控力度。三是組織黨員認真學習落實上級文件精神，每個黨員都制定了確保“4.18”提速調圖安全的保證措施，結合二季度黨內活動的要求，在各自的崗位上發揮示范作用。黨員工長在工區組織下帶領生產骨干晝夜不間斷的檢查運用機車。4月份共組織112人次檢查運用機車439臺次，發現處理各類隱患397件，黨員xx等同志帶領職工對段內擔當客車的機車從4.17到4.22實行了不間斷地根車添乘。
二、深入開展以“三查三反”為主要內容的百日會戰當先鋒、安全生產創佳績活動。
活動中，我們以黨員大會、組織生活等方式進行宣傳發動，并適時地組織黨員進行討論，認清形勢、明確任務，提高黨員對該活動的重視程度和思想認識，為活動的順利開展奠定良好的基礎。同時，我們要求每位黨員以認真的態度寫出安全保證措施，消除搞形式、走過場的思想意識，以積極的態度投入到活動中。
通過組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問題33件。其中，查擺思想認識方面9件，工作作風方面11件，作用發揮方面9件，其他方面4件。從查擺的問題來看，范圍涉及面比較廣，查擺的問題細致、深入，切合實際生產工作，問題大到意識不高等方面，小到掛禁動牌等，有年年搞年年犯的慣性問題，也有由于改革等帶來的新問題。通過查擺的問題，也使我們深刻認識到工作、管理當中存在的不足，找到了差距。
針對查擺的問題我們認真組織支部黨員逐條分析研究，通過表象看實質，探究問題存在的深層原因。在此基礎上，逐條制定整改措施，落實責任到人頭到崗位，限期消號處理，做到了整改問題堅決果斷。在查擺的33件問題中，對工區權限范圍內的29件問題，已經進行了徹底整改，并在安全生產當中顯示出了明顯效果。對工區權限范圍外的4件問題，也已經整理上報給有關部門或領導，并正在整改當中。 三、深入開展創建學習型機務段活動。
深化思想認識，優化創建方案。黨支部從創建學習型組織入手，制定了創建學習型工區、工區、班組活動措施，引導干部職工深刻領會“學習型組織”的豐富內涵，倡導“創新創優創一流”的企業精神，教育干部職工增強危機意識和競爭意識，自覺樹立終生學習理念，積極參與創建學習型機務段活動。工區在創建學習型組織中，利用每天下午工余時間組織部分職工到工區收看了電化教育專題片，增強了職工的學習興趣，提高了業務技能。
四、抓好創建“五好”黨支部活動。
組織召開了黨支部委員會，認真討論了如何進一步開展好創建“五好”黨支部活動？如何在新形勢下做好支部工作？引導各支部本著“上綱要、創五好、爭先進”活動的要求，結合各自的工作特點，突出戰斗堡壘作用的發揮，認真制定了符合實際、內容具體、針對性強的“五好”黨支部創建措施，健全落實了黨支部建設的七個長效機制，并召開了各支部委員會，規范了“三會一課”制度、工作匯報制度、信息反饋制度，規范了各類臺帳記錄。并結合一季度黨務工作檢查提出的問題，進行了認真的對照整改，切實提高黨支部的工作質量。
五、做好開展保持黨員先進性教育活動準備工作。
一是組織支部委員參加專題培訓，提高認識。按照段黨委的要求，認真組織支部委員于5月18、19日兩天參加了段黨委組織的專題培訓。認真聽取了黨委書記王忠吉的動員報告、學習了中組部、鐵道部政治部有關開展先進性教育活動的部署和要求，聽取了紀委書記王軍生關于段黨委開展保持黨員先進性教育活動準備工作的安排意見，深刻認清了開展先進性教育活動的重要性和必要性，增強搞好先進性教育活動的責任感和使命感，了解和掌握了先進性教育活動的指導思想、基本方法和大體步驟，明確了準備工作的任務、方法和工作要求，做到了“六個明確”。
三是層層宣傳發動，營造良好的輿論氛圍。5月20日下午，支部利用黨員組織生活的時間組織黨員先后學習了段黨委下發的《關于做好開展保持黨員先進性教育活動準備工作的安排意見》和車間黨總支的安排意見及推進計劃，通過認真學習文件，使廣大黨員明確了開展先進性教育活動的目的意義、方法步驟和要求，迅速把思想統一到中央精神、分局黨委和段黨委的部署上來。明確了開展保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性，增強了搞好先進性教育活動的責任感和使命感。各班組也利用早點名會、講評會的時間及時地向廣大職工傳達段及車間開展先進性教育活動的目的意義和步驟，在全工區形成了開展先進性教育活動良好地輿論氛圍。
四是對照黨建工作制度，對支部組織狀況進行分析。5月27日上午，定修黨支部召開了專題支委會，對照黨建工作制度的要求，從班子是否堅強有力，黨員管理教育是否有效，黨支部的.戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用是否得到充分發揮等方面，認真查找和分析了黨支部黨建工作中存在的主要問題，查找和分析了黨員管理教育工作中存在的主要差距，并就存在的問題研究制定了針對性的措施。通過分析，支部一班人決心以這次黨員先進性教育活動為契機，緊緊結合上級黨組織的部署和要求，進一步整章建制，規范管理，加強支部自身建設，創造性地開展黨內活動，時刻保持黨員的先進性，團結和帶領廣大職工群眾為提高機車檢修質量、降低成本發揮積極的作用。
六、抓好綜合治理，為安全運輸經營創造良好環境。
黨支部結合建設“平安機務段”活動的要求，深入扎實地開展好爭創“平安工區”、“平安班組”、“平安崗位”和“平安職工”等活動。不斷深化“以案講法”活動，充實學習內容，及時的向班組印發“以案學法”學習內容，認真落實學習制度，利用班組“小課堂”的時機，組織職工認真學習，開展討論，提高了職工的法制意識。結合開展的“#”及其它氣功的排查活動，采取職工本人簽名和摸底調查的形式了解職工及家屬參加“#及其他氣功”的情況，通過排查，工區111名干部職工及其家屬沒有參與非法不良氣功的練習者。
七、落實黨委“七個一”系列活動，展示黨員風采。
按照段黨委的統一安排，支部組織全體黨員于6月12日上午重點對定修庫邊跨衛生進行了清理。在活動中，除4名請假的外，支部5名車間干部黨員參加了黨總支的檢查運用機車活動；其他26黨員參加了支部組織的衛生清理活動。在衛生清理活動中，廣大黨員不怕臟、不怕累，團結協作，合理分工，共清理出廢舊配件30余種，垃圾3車，共約5噸重。通過活動的開展，改善了定修庫衛生環境。6月11日下午，支部利用組織生活時間組織33名黨員開展了一次以“保持共產黨員的先進性”為內容的黨課教育活動，重溫了入黨誓詞，進一步堅定了廣大黨員的共產主義信念，增強了使命感、責任感。支部以黨小組為單位，于6月9日組織全體黨員結合工區和各自崗位的實際，圍繞如何確保安全、節約成本開展了大討論。通過開展大討論使廣大黨員明確我段面臨的現狀，增強節約意識，樹立了過緊日子的思想。
存在的問題及整改措施
一是支部抓安全管理責任意識有待提高，方式方法需要轉變，在抓安全工作中黨小組的作用發揮不明顯。
二是對職工安全生產的宣傳教育仍不全面、不深入，仍有個別職工對勞動安全和生產安全不能做到持之以恒干部不在場檢查時，仍有違章現象發生，職工之間互控做得不夠。
針對以上問題，黨支部進行了認真研究制定了以下整改措施：
一是繼續加強安全生產教育，增強全體干部職工的質量服務意識，作業過程中加強檢查考核，嚴格落實各項工藝標準，確保質量關鍵點卡控到位。
二是組織建立安全預分析制度，加強職工班前教育，做好開工前的安全預想，嚴格干部現場跟班作業的安全制度，量化標準，加大考核力度，增強干部的監控力度。
三是關心職工生活，穩定職工情緒，做好防暑降溫工作，為一線職工送涼爽。
季度工作總結會 季度工作總結篇四
35kv江加線路、寶藏t接線路、橋整線路的檢修(線路運行通道砍伐，地錨土填充，拉線檢查、校緊，桿體、鐵附件、金具檢查，桿基加固，損壞絕緣子更換)等。
(1)35kv加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站大修，分別對變壓器、電壓互感器、電流互感器、真空斷路器、跌落保險架;11kv母線架、35kv母線架及隔離開關操作機構調整加注潤滑油和防腐處理，絕緣瓷瓶檢查、清洗。
(2)xx年3-4月，安全生產技術部配合思茅供電局、變電部對江城變電站、加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站、一次設備檢修，二次設備定檢。
(3)城網臺變及各鄉鎮部份臺變的絕緣試驗和接地電阻測試工作。
公司嚴格執行“安全第一、預防為主”的方針，為確保我公司人員人身傷亡事故和設備事故為零目標，公司制定安全技術措施及反事故措施，并監督實施。
(1)人人簽定安全目標責任書，使每位員工的思想安全意識不斷提高，牢記在工作中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原則。
(2)根據上級部門有關要求，抓好“春秋”季安全大檢查工作，并制定計劃下發各部門，監督各部門認真進行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態。
(3)對公司人員進行了培訓和考試，通過學習，提高了人員的業務素質，明白了安全技術措施和組織措施的重要性，在工作中嚴格執行“兩票、三制”制度，消除麻痹思想，杜絕各類事故的發生，。
(4)年初做好上年度的安全工作總結，并提出本年度的安全生產目標和安全工作計劃。
(5)年初對工作票簽發人、工作負責人、工作許可人進行審核,并書面公布有資格擔任工作票簽發人、工作負責人、工作許可人名單。
(6)根據實際情況，不定期對管理干部、安全員、班組長進行安全培訓。做好全公司的安全教育工作(包括臨用工、外包工程人員的安全教育工作)。
(7)組織每月一次的公司安全生產分析會議;監督檢查各部門安全分析例會、班組“兩會一活動"(即：班組班前、班后會，班組安全活動)等安全工作的開展情況，并對部門、班組的安全工作進行指導。
(8)每月初編寫出上月公司安全情況簡報，并于5日前將各部門上月安全情況的獎懲意見提交綜合管理部。
(9)組織好每年一度的迎峰度夏的檢查工作。根據實際情況，結合季節特點和事故規律，監督各部門做好防火、防暑、防汛等安全檢查工作，監督有關部門做好安全工器具、電動工具、起重機具等的檢查試驗工作。
xx年，按照思茅供電局xx年對春秋檢工作的部署，在春秋檢查過程中，認真查找缺陷，及時上報各類缺陷，及時消除各類缺陷，努力做好人身、電網、設備的各項安全工作。公司結合生產任務，認真查找身邊的不安全隱患和作業不安全行為，嚴防習慣性違章行為，徹底糾正各類習慣性違章行為，保障作業過程的人身安全，及時消除發現的設備隱患，以班組和個人的安全行為確保實現公司安全生產目標。
(1)xx年重點抓了“兩票三制”。我公司由于職工文化素質普遍偏低、年齡偏大、執行“兩票三制”，很多老職工對“兩票三制”的重要性難以理解，公司根據實際情況制定了相適應的規章制度和考核制度。對于“兩票三制”的落實情況，我公司嚴格要求各部門認真執行“兩票三制”，公司不定時進行抽查;每月對部門發生的“兩票”，首先由部門認真審核蓋上相應的印章交到公司，由公司安全專責進行復審，不合格或不規范的提交考評委進行當月考核。
(2)不斷規范調度術語，遵守調度紀律，公司4月底組織全體員工進行《安規》、《十二項生產標準》考試，6月組織“安全知識競賽”活動為契機開展全體員工“學安全、講安全”活動。進行了對群眾安全用電常識和突發安全事故處理方法的宣傳、教育和指導工作，全員安安全意識得到進一步提高。
季度工作總結會 季度工作總結篇五
20xx年第一季度，xx市營商情況扶植局認真處置懲罰好機構革新、辦公所在調換、多部門業務合并連接等艱苦、繁瑣的問題，早支配、早籌謀、抓緊辦，以“開年就開干”的奮斗精神，落實好各項工作任務。
（一）加快班子交融。環抱民主集中制，樹立健全機關各項規章制度，明確分工和近期重點工作節點要求，激發班子成員合力。依據xx市市直機關機構革新，局領導多次召開黨組會，集體研究合并規劃，溝通和諧相關部門、人員，僅僅用了兩周光陰，就完成了部門搬家、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最洪水平減輕了對日常工作的影響。目前，在xx市營商情況扶植局黨組的領導下，全局機關四個科室20余名干部職工均以飛騰的熱情，投入到重要的工作傍邊，各項工作任務分工負責，逐項落實，打造加倍務實、高效的干事創業步隊。
（二）強化機關規范治理。清退不相符機關聘用政策規定的調派崗位臨時工4人（2人食堂務工，2人冒名頂替超齡捍衛），將原機關食堂由承包經營（2名承包者還享受調派崗位報酬）轉為機關自主治理運行。對政務辦事中心樓內衛生保潔參照相關單位由專業家政公司維護。
細化、規范科室分工，責任到人，每個科室、每個人只負責本身的工作任務，不過問其他科室。必要多科室、窗口協作，由局領導、科室長兼顧支配。工作效率明顯進步。規范政務辦事大廳窗口扶植，嚴格執行窗口辦事各項規章制度，落實請銷假制度，實行日常巡視反省，對政務辦事中心各窗口的治理加倍規范有效。為方便群眾做事，局領導在辦公設備重要的環境下，依然在三樓設置了商務中心，為來中心做事的群眾提供有效證件執照免費復印（做事必要份數內）。收回單位食堂，改外包為本身治理，明顯進步了炊事程度，為近200名駐樓工作人員提供了加倍優質的后勤保障辦事。
依法做好涉企涉民辦事，依規進行營商情況扶植監管，切實把扶植優質營商情況工作落到實處。
（一）接管8890熱線平臺工作和市民辦事熱線7141111工作，與營商情況舉報投訴7861234工作職能合并，支配專人值守，負責受理、解決群眾投訴舉報、看法建議，解答群眾咨詢。8890熱線平臺受理上級轉辦投訴件18件，辦結16件，2件解決中；市民辦事受理咨詢8件，一般投訴22件，全部辦結；營商情況投訴受理信函投訴一件，已辦結。
（二）接管民心網訴求解決工作。民心網受理群眾投訴、咨詢、看法建議共420件（此中自2月18日工作交代后受理142件），向上級反饋和報了案件254件，獲評五星及五星以上247件。截至目前，民心網群眾滿意率80%，有效回訪率83、04%，按時分轉率97、5%。
（三）與xx電臺樹立了市長熱線與《行風熱線》并聯督辦工作機制，確保群眾訴求快辦快結，把矛盾消化在發芽和下層，并將有關解決環境以周報的方法報送市領導。
（四）推進“三集中、三到位”和網上政務辦事平臺扶植。正在開展412項集中事項目錄核對和要素檢察工作，完成了與網上當局辦事平臺相交融的“一窗綜合受理”設計工作，正在細化規劃。
（五）健全落實項目辦事機制。與發改局對接，樹立重點項目聯合督辦和全程代辦機制，在地皮辦結前推行其他審批提前模擬運行解決模式，確保每個重點項目在地皮招拍掛背工續完成后，項目開工手續40個工作日內完成。基礎完成“一牌兩卡”近240戶的企業的統計工作，正在督匆匆鄉鎮完善統計，確保不發生遺漏。
1、“三集中三到位”沒有完全落實，政務辦事中心現有的辦事窗口設計、籌劃不相符辦事群眾、企業、投資者的需求。
2、辦事窗口設計分歧理，辦公空間沒有充分應用，一些便民設計、設施沒有獲得實現，必要依據優化辦事的必要進行整改。
3、大樓早期裝修布線分歧理，滿足不了現在辦公的必要，尤其是電話線路和網線，凌亂不堪，科室里多人共用一個電話號碼，嚴重影響做事效率。
4、電梯老化嚴重，多次呈現卡停事故。
1、遴選事業單位人員，彌補民心網等相關工作力量不夠（編辦審定行政編14人，實有11人；事業編10人，實有5人），待名單遴選后報市當局領導核定。（完成時限4月底）
2、完成“三集中三到位”工作任務，通過上級驗收。（完成時限4月底）
3、完成“一牌兩卡”認定工作，4月初完成部門討論，報市當局核定，6月底前會同相關部門走訪企業完成掛牌和發放及政策宣講工作。
4、完成“項目管家”配備工作，會同發改等部門制訂切實可行的工作規劃和工作團隊。（完成時限6月底）
5、以安德生物等項目為試點，會同發改局研究辦事重點項目的代辦、督辦和提前模擬運行審批等機制。
6、做好民心網、熱線投訴及行風熱線問題解決工作。
7、論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯網+政務辦事平臺扶植和智慧城市扶植等相關規劃，提交市當局研究抉擇。
8、改動雙休日無休窗口有關看法，提交市當局領導核定。
9、推進“重強抓”相關工作任務有序進行，按時按標準完成節點任務。
季度工作總結會 季度工作總結篇六
（一）檢查和評價本局質量管理體系是否符合策劃的要求，是否符合gb/t90012000《質量管理體系要求》的標準和適用的法律、法規要求，驗證體系運行的符合性和有效性。
（二）檢查質量方針和質量目標的分解落實和實施情況，質量目標是否在各部門有效運行并得到具體實施。
（三）通過審核驗證已制定的體系文件的可操作性，為其完善和更新收集信息。
（四）查驗相關工作的完成情況。
（五）查驗范圍是全局各科、室、執法分局、后勤中心及基層工商所。
查驗組長由何英同志擔任，查驗組的成員包括：.....。
查驗組于10月16-20日，對全局十六個部門進行了查驗。查驗組為保證查驗任務的順利實施，首先對《成都市**工商行政管理局20xx年第二季度質量目標查驗計劃》（成工商**發〔20xx〕50號）附表2、3中所列的查驗內容，分工明確到了查驗組的每一個人。再由查驗人員分別按照分工進行了逐項認真查驗，并對查驗結果逐一登記。查驗完畢后，及時對查驗情況進行匯總分析和打分，最后將查驗情況向被查驗部門的負責人進行了通報。
（一）gb/t19001—20xx《質量管理體系要求》標準；
（二）本局發布的質量手冊、程序文件、作業指導書及相關記錄；
（三）適用的法律、法規和內部規章、制度；
（四）《年度業務口查驗標準分值表》；
（五）《質量目標查驗評價指標及評價辦法》；
（六）其它相關工作要求。
通過查驗，查驗組認為大部分工商所對貫標工作的認識有所提高，通過認真學習、努力實踐，保證了質量管理體系的順利運行。但還存在一定的問題：一是貫標工作的實施還不平衡，全員參與的意識有待增強，貫徹不深入；二是各科室對各工商所貫標工作的指導工作還需要加強；三是有部分業務部門與各工商所之間的工作接口還未做到無縫銜接；四是建設iso9001：20xx質量管理體系還未與日常工作深度融合，存在貫標與工作“兩張皮”現象。
各部門存在的共性問題具體表現在以下幾個方面：
（一）質量管理體系方面
在質量記錄方面，各部門基本上都按照各部門質量記錄清單建立了各項質量記錄，但有部分登記不規范、不齊全，不能滿足質量管理體系文件要求。集中反映在《電話記錄》上：需要由具體人員來完成的事項一方面是應登記而未登記，另一方面是未注明落實情況：分派由誰執行，處置結果是什么。
（二）產品實現方面
在行政許可方面：前置許可證與本局各級注冊部門核發的`營業執照存在名稱不符的情況，注冊部門要加強與前置許可部門間的溝通。基層工商所的注冊登記檔案和巡查記錄不規范，多次出現有空白欄和登記不詳細的問題。
（三）測量、分析和改進方面
預防控制程序雖啟動但效果不明顯，大部分部門負責人缺少自我尋找問題、持續改進的意識。同時，內審員的職責未得到有效的充分履行。
對查驗發現的個性問題，見附件《年第三季度工商所查驗情況匯總表》、《第三季度科室查驗情況匯總表》。
質量管理體系在查驗范圍內基本符合查驗證據并得到有效地運行，服務基本滿足顧客和法律法規的要求，并已初步建立了持續改進機制，質量管理體系整體上是有效的，并符合iso9001：20xx的標準要求，但還有待于進一步完善。
各部門應當對照查驗情況匯總表，對發現的問題及時認真進行整改，填寫《糾正、預防措施記錄表》。要“舉一反三”地實施系統性的及時整改，消除不合格項及不合格隱患。
本局局級領導和各部門。
季度工作總結會 季度工作總結篇七
1、提升服務品質。首先我認為公司的服務品質要上臺階單靠服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單，現場管理逐級負責、分級管理，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人，起到了以點帶面的作用。
同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在今年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
總結今年的工作，雖然有了一定得成績，也受到了領導的肯定，但是也存在一定得不足。人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業能力還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺。 在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離。針對存在的不足，我們將在以后的工作中努力完善，不斷進步。爭取將公司推向更高的位置。