總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
治理偷逃費專項活動 銀行工作總結工作總結篇一
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：2005年**路支行在結算服務、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在2005年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的`。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
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匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
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治理偷逃費專項活動 銀行工作總結工作總結篇二
把防止發(fā)生重、特大事故作為安全生產(chǎn)工作的重中之重，集中力量抓實、抓好。
一是完善監(jiān)控體系。****沿岸鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是配備了專職的監(jiān)管人員。
二是實行重點監(jiān)控。把非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、公眾聚集場所、道路交通、民用爆破器材生產(chǎn)使用、人員密集場所及建筑施工等行業(yè)作為重點來監(jiān)管。
三是認真開展安全生產(chǎn)專項整治活動。以申辦安全生產(chǎn)許可證為重點開展非煤礦山安全專項整治工作，檢查非煤礦山企業(yè)3次，下發(fā)整改指令書18份；經(jīng)過大量、耐心、細致的工作14戶非煤礦山企業(yè)申辦安全許可證，石河制磚廠在市局領導到現(xiàn)場，講解法規(guī)、講明無證生產(chǎn)的嚴重后果之后也已申辦許可證，截止到目前我縣15戶非煤礦山企業(yè)全部申辦安全生產(chǎn)許可證，已經(jīng)完成安全評價和補充開采設計。1戶拒不申辦安全生產(chǎn)許可證非煤礦山企業(yè)已被依法關閉。以打擊非法經(jīng)營為目標開展危險化學品專項整治工作，依據(jù)《危險化學品安全管理條例》的規(guī)定，對全縣近200家危化品從業(yè)單位，進行2次全面檢查，對檢查出的問題下達整改指令書100余份，處罰單位30戶；對24戶新開業(yè)未辦經(jīng)營許可證的農(nóng)藥經(jīng)營單位進行了安全評價，申辦許可證材料已送市政府行政服務中心；會同工商局嚴把經(jīng)營單位登記、審核關，嚴格市場準入制度，取締2個未經(jīng)許可農(nóng)藥經(jīng)營戶，并給予了相應處罰。以規(guī)范市場秩序，嚴格管理制度為重點開展民用爆炸物品和煙花爆竹專項整治，嚴格實行了統(tǒng)一購銷、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送；對 煙花爆竹經(jīng)營單位進行全面整頓，許可68個符合條件的單位經(jīng)營煙花爆竹，對2戶非法經(jīng)營煙花爆竹業(yè)戶進行了嚴厲打擊，保證了市場的規(guī)范、有序。以整治公路行車秩序和事故多發(fā)點段為重點，以遏制超員、超載、超速行駛和整治違章行為為突破口，開展道路交通安全專項整治，加大對各類違章車輛的整治力度。水上安全組織檢查組5個，參加人員56人次，檢查船舶60多艘次，發(fā)現(xiàn)隱患9件，整改隱患9件。在消防安全專項整治中，認真按照省、市提出的要求，對全縣文化娛樂場所、商場、糧食、物資儲存場所、學校、醫(yī)院、幼兒園、賓館、飯店、洗浴、網(wǎng)吧等人員密集場所，組織3次安全專項檢查，杜絕了重特大火災事故。
為了適應新形勢的要求，把建立預防性監(jiān)督長效機制，作為加強安全生產(chǎn)工作的頭等大事。
一是加大現(xiàn)場監(jiān)督力度。年初以來，全縣安監(jiān)、消防、交通、交警、等部門，圍繞人員密集場所消防安全、非煤礦山安全、危化品安全、春冬防安全、道路交通、節(jié)日安全等為重點，共組織現(xiàn)場安全監(jiān)察110多人（次），發(fā)現(xiàn)各種事故隱患100多處，下達整改指令書120余份，隱患整改率達到95%以上，有效預防了各類事故的發(fā)生。
二是加大隱患整改力度。對檢查出的每個隱患都要明確整改時間、整改標準，確定整改責任人。對****市場的安全隱患，縣政府多次協(xié)調(diào)研究解決辦法，下發(fā)整改文件，安監(jiān)局進行專項督察，在各部門的共同努力下，投資20余萬元整改了興蘭市場安全隱患。
近年發(fā)生的一些重大事故表明，從業(yè)人員缺乏最基本的識災、防災能力差，是導致事故發(fā)生和擴大的一個重要原因，也是當前安全生產(chǎn)領域最大的隱患。為了提升全社會的安全意識，縣政府在營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍上做了大量工作。
一是加大宣傳力度。在每年“5.6”、“4.17火災反思日”、“全國安全生產(chǎn)月”、“119”消防宣傳日等大型活動中，都搶前抓早，周密部署，廣泛開展宣傳活動。
二是加大教育力度。組織開展了知識競賽、安全常識講座等各種豐富多彩的教育活動，開展“安全知識四進”活動，組織消防、交通、建筑施工、等各安全監(jiān)管部門 ，編印安全生產(chǎn)知識宣傳單、宣傳手冊，向居民群眾發(fā)放，同時在全縣中小學校普遍開設安全課，把安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全常識普及覆蓋到千家萬戶。三是加大培訓力度，嚴格持證上崗制度。近三年來 ,我縣共舉辦企業(yè)負責人、危險化學品、從業(yè)人員等各類安全培訓班14期，有近萬人（次）接受了相應的安全專業(yè)知識培訓，500多安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗，進一步提高了廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，保證了企業(yè)的安全生產(chǎn)和社會公共安全。
一是進一步完善安全工作目標責任體系建設。認真總結經(jīng)驗教訓，健全安全目標責任體系，強化考核措施，認真兌現(xiàn)獎懲，形成有效的安全工作責任督辦落實和激勵機制。
二是進一步強化安全基礎建設，構建縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管工作網(wǎng)絡。進一步深化和拓展工作面，提升安全管理水平。
三是進一步深化安全生產(chǎn)專項整治。加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，強化隱患排查和整改措施，切實消除各類隱患，完善重特大事故應急救援預案。
四是大力普及安全文化。以宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，進一步加大安全法律法規(guī)的宣傳培訓和教育力度，在全縣營造良好的安全輿論氛圍，為打造平安***作出應有貢獻。
治理偷逃費專項活動 銀行工作總結工作總結篇三
會議上主要任務是布置結題階段相關工作，并對具體工作提出了明確要求。
兩年來，我們在課堂教學、活動開展等方面進行了探索、實踐，實現(xiàn)了教育科研與教學質(zhì)量同步提高，教師與學生同步成長的理想。
（一）、初步構建了有特色的教學模式
我們根據(jù)農(nóng)村學校的教學條件，充分利用農(nóng)村學校的教育資源，積極整合各個教學環(huán)節(jié)，有效落實多媒體輔助課堂教學，培養(yǎng)學生主動參與到課堂教學中，構成了生生互動，師生聯(lián)動的課堂教學模式。
（二）、通過課題研究，發(fā)現(xiàn)我們的老師有很大的潛力，他們不怕吃苦，敢闖敢拼，常為一個問題的解決進行激烈地爭論和探討，學習理論，鉆研教法，較好地展示了我們研究老師的風采。
（三）、提高了課堂教學效率
在研究工作中，通過不斷與同年級學生對比，無論是考試成績，還是學習能力等方面，都無不讓人感到寬慰。如賀達老師的《觀察物體》一課，由于教師善于將現(xiàn)代化教學手段與傳統(tǒng)教學經(jīng)驗相結合,互相滲透,相互補充和完善,鮮明的畫面,美妙的音響,憑著強大的交互能力,給數(shù)學課堂教學注入了新鮮活力，令學生耳目一新，有效地調(diào)動學生的視、聽、說、手、腦等感官,激發(fā)興趣,主動記憶,聯(lián)想,探討,及時反饋,使學生愉快地輕松地獲取新知，激發(fā)學生的學習興趣，啟迪學生的思維，從而提高課堂教學效果。
（一）、我們的課題研究，主要是一線的教師承擔，他們除了要擔當日常的教學任務外，還有繁重的學校工作、家庭事務，老師們往往是力不從心。
（二）、學校領導是科研課題實施的關鍵。往往校長的一言一行直接關系到教師工作的積極性和上進心。因此要想使科研進展的順利，必須一把手親自掛帥。
（三）、科研氛圍不濃，理論缺乏。盡管當今社會網(wǎng)絡拉近了我們每人之間的距離，所需東西可能在網(wǎng)上找到，但畢竟是靜態(tài)的東西，不夠直觀，往往使作起來不能得心應手。
治理偷逃費專項活動 銀行工作總結工作總結篇四
1、嚴格考核各班組公分分配，對日常生產(chǎn)中各班組對公分有爭議，能及時與隊內(nèi)管理人員共同商議解決問題，能夠做到公平公正，按時完成各班組公分核算。
2、認真對待每月三次質(zhì)量標準化檢查工作，親臨工作面了解生產(chǎn)情況，對生產(chǎn)中存在的問題如實指出，利用班前會責任到人限期整改，對發(fā)現(xiàn)整改問題能夠做到親自復查，實現(xiàn)閉合管理。
3、不定期檢查班組長填寫內(nèi)業(yè)資料，對檢查出的問題責令班組長認真整改，將內(nèi)業(yè)資料檢查問題降到最低。
4、認真落實隊內(nèi)安全、技術培訓工作，堅決做到培訓資料充分，不做照本宣科，結合井下實際達到培訓目的。
5、積極參與組織隊內(nèi)各項活動，完善班組建設工作，使大家加深了對安全、創(chuàng)新、團結的認識。
6、配合隊內(nèi)管理人員完善采煤技術管理工作，將規(guī)程、安全技術措施貫徹、實施到位，保證有規(guī)可循安全作業(yè)。
看到成績的同時，我發(fā)現(xiàn)自身也存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
1、工作缺乏針對性和實效性，由其現(xiàn)場管理，自己現(xiàn)場實操經(jīng)
驗少，遇見設備問題不能及時解決，處理問題時不能給出合理化建議，不能保證現(xiàn)場人員的安全。
2、對隊內(nèi)亮點不能及時以文字形式表達出來，沒能完成隊內(nèi)管理、亮點在正確的時間進行宣傳。
3、機電知識薄弱，沒能充分利用有效時間進行充電，懶惰、貪玩心理沒能完全改正。
4、管理手段不夠硬，生產(chǎn)中違章人員不能按隊內(nèi)制度執(zhí)行，存在照顧心理。
5、個人的綜合素質(zhì)還有待進一步提高，技術素質(zhì)管理知識尚需進一步學習。
1、每天必須做到日思、日清、日結；思考每天需要做哪些工作，清楚哪些工作必須完成，并對當日工作進行總結。
2、學習不放松，不斷的充實自己，努力提高水平；更好的適用工作需要，以更出色的完成各項任務。
3、多到生產(chǎn)現(xiàn)場，了解生產(chǎn)工藝、掌握檢修流程，提高自身實操技能。
回顧過去，在這一年里，在各位領導的指引下，我學到了很多知識與技能，在實踐中磨練與成長。現(xiàn)在領導信任我、鼓勵我，讓我擔當重要的職務，我將會在今后的工作中，更加努力，盡職盡責，努力學習專業(yè)知識，提高管理能力與自身素質(zhì)，認真完成領導安排的各項任務，把所學到的知識應用到生產(chǎn)實踐中去。
治理偷逃費專項活動 銀行工作總結工作總結篇五
我局在市委政府的正確領導下，在“實現(xiàn)**經(jīng)濟率先崛起”總體思路的指導下，深入學習認識，切實貫徹實踐,取得了非常明顯的效果,思想觀念得到進一步的統(tǒng)一,作風紀律明顯改善提高。現(xiàn)將這項工作總結如下，望各位領導和同志們批評指正。
一、高度重視，精心安排，將大學習大討論大整頓和思想紀律作風整頓工作與工商行政管理工作緊密結合起來，幫助經(jīng)營者聯(lián)系政策抓機遇，結合**實際謀求發(fā)展。
10月13日，我局召開全體干部解放思想整頓作風動員會議，專門部署了解放思想大學習大討論和干部思想紀律作風大整頓工作。會議介紹了我市“百名干部赴江南、思想作風大轉變”考察活動情況，傳達了《中共**市委關于在全市開展解放思想大學習大討論及干部思想紀律作風大整頓活動的通知》的文件精神，安排部署了今后工商系統(tǒng)開展解放思想大學習大討論和干部思想紀律作風大整頓活動情況。成立了由一把手為組長的活動領導小組，同時會議決定：今后工商系統(tǒng)全體干部職工要認真學習市委書記吳武宏文在考察匯報會上的重要講話，通過開展學習討論活動，切實轉變廣大干部職工的思想觀念，以提高行政效能為出發(fā)點，結合市委書記武宏文的“五學一招”講話精神，敢于在工作中“吃苦、吃氣、吃虧”，認真開展好六項工作：一是確立服務理念，二優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，三是下放登記權，四是推行首次不罰制度，五是推行限時辦結制度，六是開展效能監(jiān)察工作為加快實現(xiàn)**的率先崛起做出貢獻。
隨后，我局便通過多種形式開展：“大學習大討論大整頓”活動，一是開展“大學習大討論大整頓”征文投稿活動，其中《解放思想轉變觀念用足政策謀發(fā)展，建設隊伍提高素質(zhì)強化服務為崛起》和《營造良好市場環(huán)境，服務**率先崛起》等文章先后被《**報》等媒體報道。再次是不斷開展“走出去，請進來”活動，加強干部的學習與交流，不斷組織人員外出考察學習管理與發(fā)展的新知識、新理念，特別是學習發(fā)達地區(qū)工商管理部門為經(jīng)濟發(fā)展服務方面的的新思路、新舉措，及時為我市工商行政管理工作注入新鮮血液，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力，全面提升經(jīng)濟管理水平，切實達到干部活起來、隊伍壯起來,從而最終實現(xiàn)市場多起來、經(jīng)濟好起來、**富起來的宏偉目標。
二、千方百計地解放思想，轉變觀念，狠下決心抓整改，全力以赴謀發(fā)展，全力為我市經(jīng)濟發(fā)展的大局服好務。
首先，對于解放思想、轉變觀念工作，我局不停留在喊一兩句口號、召開一兩次會議就萬事大吉，而是要把它作為一次認識、學習、提高，然后再認識、再學習、再提高的.過程，勇于接受新觀念，敢于面對新問題，樂于挑戰(zhàn)新機遇，善于變通好政策，不拘泥于條條框框，不錯失發(fā)展機遇，不放棄任何努力，堅持思想工作常抓不懈，引導干部看問題、找差距、定措施、促提高，真正做到胸懷大局主動服務，引申監(jiān)管積極服務，解放思想熱情服務，轉變觀念深化服務。
其次我局注重教育和培養(yǎng)干部的憂患意識和發(fā)展意識，不斷提高和強化人員素質(zhì)，力求建設一支政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、有極強的創(chuàng)新意識和服務觀念的復合型干部隊伍，使我們的市場監(jiān)管、行政執(zhí)法和為會員服務活動緊緊與市委政府的中心工作結合起來，真正做到“三個統(tǒng)一”，即：思想觀念統(tǒng)一、工作主題統(tǒng)一、目標方向統(tǒng)一，為此我們多次安排法制股、市管股的同志深入農(nóng)村所進行培訓，朝陽同志累的嗓音都啞了，還是堅持忍耐著，顏廣文同志年齡較大，身體也不好，但仍是身先士卒，讓人感動。
最后是不斷地引申和拓展首辦責任制度、限時辦結制度、首次不罰制度、登記權下放制度、效能監(jiān)察制度和掛牌服務等制度，進一步強化過錯責任追究力度，為企業(yè)和經(jīng)營戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷、最有效的服務，以期更好地為服務我市經(jīng)濟發(fā)展和為實現(xiàn)**率先崛起做出貢獻。通過學習討論，企業(yè)股和事務所的同志深刻認識到服務工作的重要性，不論嚴寒酷暑，堅持執(zhí)證著制服上崗，對一些卻有困難的企業(yè)和個體戶還主動上門辦理證照，深受好評。
治理偷逃費專項活動 銀行工作總結工作總結篇六
20xx年上半年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。在實際工作中，時時嚴格要求自己。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。
銷售業(yè)績：這是我1—6月的銷售業(yè)績。
專業(yè)知識：今年上半年，我一共參加了x場培訓，對于xxx、xxx等知識有了更深入的了解和系統(tǒng)的掌握，并成功的運用到了日常的銷售中，例如：可以適當舉一些例子。
顧客服務：在顧客服務上，我已經(jīng)有了很大的進步。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受。
1、提高自己的專業(yè)知識
讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。另外，明年可以報名執(zhí)業(yè)藥師考試了，我打算在20xx年下半年就開始著手準備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
我的下半年銷售目標是：xxxx。
3、藥品計劃：補充藥品。
在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務，以禮待人。熱情服務。耐心解答問題。
5、積極的實干精神
藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作：首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會越來越好，這些需要我們良好的服務和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！
同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！