對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院導醫(yī)工作總結篇一
落實科學的發(fā)展觀
推動醫(yī)院全面發(fā)展
今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、領導重視，健全機構。為切實搞好創(chuàng)建活動，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領導小組，其他領導及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務的副院長主要負責創(chuàng)建工作，專門設立了創(chuàng)建辦公室，抽調了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個督查組，每個院領導負責1個組，形成了3級網絡：個人、科室、院級創(chuàng)建網絡。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。
2、層層動員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實踐三個代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動置于群眾的.監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍。學習動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務人員新形象的決心，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務環(huán)境、打造誠信醫(yī)院、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。
創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質量明顯提高、醫(yī)療服務明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉、醫(yī)療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產增加了1108萬元。
二、服務理念·體現以人為本
我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。
1、把病人滿意作為第一標準。優(yōu)質服務是贏得市場、促進發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。
2、導醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務禮儀專業(yè)培訓，然后再上崗做導醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼。
3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社精神，扎實做好農運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。
1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長。
m2，裝修工作用房3000
m2，道路硬化2840
m2，臨街房屋立面美化改造5600
m2，新增綠化面積約2600
m2。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農運、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位。
3、舉全院之力做好農運會的醫(yī)療保健工作。（1）制定了醫(yī)療保健工作預案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領導小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應急隊、現場（大型活動及比賽訓練場館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設立了農運會醫(yī)療保健專用病房。對農運會醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次，選派醫(yī)生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要。（2）服務熱情周到。根據農運會的要求，及時推出了優(yōu)質服務的措施，設立了農運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務。有效地保障了農運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。
六、醫(yī)療費用·充分關愛弱勢
群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制，同時，特別注意關愛弱勢群體，對其醫(yī)療費用給予適當減免。
1、為病人減輕負擔。取消了一、二、*護理費，降低普通病房床位費?？刂聘骺剖宜幤繁壤?，超過比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。
2、關愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復員軍人的自費患者，醫(yī)療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元。
七、衛(wèi)生行風·重在糾建并舉
行風建設是醫(yī)院科學發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風建設體現了糾建并舉的特務，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。今后，我院將認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，加強執(zhí)政能力建設，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務。
2004年12月24日
1.醫(yī)院工作總結
2.工作總結：醫(yī)院工作總結
3.某醫(yī)院工作總結
4.醫(yī)院衛(wèi)生工作總結
5.醫(yī)院工作總結范文
6.醫(yī)院個人工作總結
7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院婦幼工作總結
8.醫(yī)院護理工作總結
醫(yī)院導醫(yī)工作總結篇二
為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風問題，根據《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》文件精神，結合今年黨的群眾路線教育實踐活動，我院領導高度重視，迅速統(tǒng)一思想和行動，多措并舉扎扎實實抓好“九不準”的學習宣傳和貫徹落實，現將開展情況匯報如下。
（一）制定實施方案，明確學習目標
為深入貫徹落實國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》的文件精神，進一步推進我院行風建設，嚴肅紀律，明確責任，有效落實，結合我院實際，于2月13日制定了《xx衛(wèi)生院加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設、嚴格落實“九不準”實施方案》。要求大家全面貫徹落實學習“九不準”的通知的實質內涵，讓全體醫(yī)務人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，提高醫(yī)療服務綜合滿意度。
（二）建立組織機構，加強組織領導
為了加強對活動的領導，成立以xx院長為組長xx為副組長，xx、xx為成員的“九不準”行風學習工作領導小組，要求各科室也相應明確責任目標，按照“誰主管誰負責”的原則，帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹落實，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>
（三）采取有力措施，全面貫徹落實
一是廣泛開展學習宣傳。自2 月份以來我院召開了專題會議、全院工 作會議分別進行動員部署，傳達學習了有關文件精神。全院通過電子屏、 宣傳欄等多種形式大力開展“九不準”的宣傳，在院內一至四樓的醒目位臵張貼“九不準”宣傳海報4張。組織廣大黨員干部、全院職工認真學習 討論文件精神，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求，在全院掀起 學習貫徹“九不準”的熱潮，要求廣大黨員干部、全院職工嚴格遵守和執(zhí)行“九不準”。今年2月份全院共有39人參加了“醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九 不準和《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》”知識測試，撰寫“學習醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準”心得體會39篇，確保職工學習率和知曉率均達到100%。
準”負主體責任，院長是第一責任人，認真抓好 貫徹執(zhí)行，不折不扣地落實“九不準”的每項要求；領導班子成員以身作 則、帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準” 的貫徹執(zhí)行。各科室第一責任人作為行風建設第一責任人，自覺接受社會各界和群眾監(jiān)督，嚴格遵守“九不準”，自覺維護其嚴肅性和權威性。
向社會公布了醫(yī)院投訴舉報電話（xxxxx）， 公 開意見箱和來信來訪等形式，接受舉報我院違反“九不準”的行為，營造 良好的社會監(jiān)督氛圍。同時，醫(yī)院組織有關職能科室負責人，采取重點抽 查方式，組織開展全院損害群眾利益行為專項檢查，堅持邊查邊改，發(fā)現問題，及時整改，務求實效，將貫徹活動逐步推入深化，并與病患簽訂876份《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”、構建和諧醫(yī)患關系協議書》。
今年我院能結合黨的群眾路線教育實踐活動和 民主評議政風行風活動，深入開展“九不準”行風建設“三查三糾”活動，總結經驗，找準導致不正之風發(fā)生的深層次問題，建立健全了《xxx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》、《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》、《高城衛(wèi)生院制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣的規(guī)定》、《xxx院醫(yī)德醫(yī)風考評制度》 等，經常開展自查自 糾，來抓落實，從深化體制機制改革入手，推動制度創(chuàng)新和制度完善，真正發(fā)揮制度的約束作用，做到從源頭上堅決鏟除不正之風滋生蔓延的土壤和條 件，形成糾正醫(yī)療服務行業(yè)不正之風工作的長效機制。
今年以來我院對違反《xx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》規(guī)定的xx、xx兩名聘任護士，按《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》進行辭退處罰（20xx年7月13日，護理xxx推諉為新生兒郭雨軒采血--新生兒疾病篩查）。
（一）加強學習教育。開展貫徹落實衛(wèi)生行風建設“九不準”工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本執(zhí)政為民理念、維護人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要內容，我們要提高認識，不斷學習，全面推動該項活動全面深入開展。
（二）健全完善制度。抓好制度建設，按照國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》認真做好貫徹落實，進一步完善學習各項制度，經常開展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
（三）牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，正確對待權力、金錢和名利，在工作和生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質、道德品行素質、科學文化素質和工作業(yè)務素質，進一步增強責任意識、開拓進取的創(chuàng)新意識和心系臨床的服務意識。
（四）積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭先，強化服務。增強服務本領、改進工作作風、提高辦事效率、爭創(chuàng)一流業(yè)績；不斷增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，努力提升服務發(fā)展、服務群眾的水平。
局“三個年”活動和“三好一滿意”活動等有機結合起來，做到同部署、同落實、同檢查，取得了一些成績，但與上級的要求還有一定距離。今后，我院將進一步加大力度，引領廣大醫(yī)務人員不折不扣地嚴格遵守“九不準”，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為，做到內化于心、外化于行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律樹立行業(yè)良好形象，使遵守和執(zhí)行“九不準”成為全體醫(yī)務人員的自覺行為，促進全院行業(yè)作風明顯好轉。
醫(yī)院導醫(yī)工作總結篇三
我們將“明明白白看病、爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”活動的宣傳畫、中華全國醫(yī)院自律公約、醫(yī)院要做到的“五個必須”、患者“五明白”、“五知道”的內容在院區(qū)內醒目處張榜公布。同時，我們還將醫(yī)院的七項服務承諾、醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范、首診（首問、首次接待）負責制、醫(yī)療服務文明守則、病員及陪客文明須知、公安部和衛(wèi)生部關于維護醫(yī)療機構正常醫(yī)療秩序的通告在院區(qū)內上墻或在宣傳櫥窗中張貼，既在全院營造濃厚的“爭創(chuàng)”活動氣氛，又使廣大患者了解在診療過程中享有哪些權利、應遵守哪些規(guī)章制度、出現糾紛后應通過哪些途徑依法解決，同時還將醫(yī)務人員的醫(yī)療行為置于人民群眾的監(jiān)督之下。
我院去年月在全市衛(wèi)生系統(tǒng)率先推出此項措施，今年在活動期間作了進一步完善。病區(qū)在每天上午向每一位住院病人提供上一天住院各項費用的詳細清單，門診病人收費單上附詳細清單，主要診療項目的收費標準在門診大廳、住院部張榜公布。門診大廳內設電腦觸摸屏，可即時查詢每一項醫(yī)療服務價格、藥價及專家?？崎T診等信息，如有疑惑，還可向門診部服務臺、藥房咨詢窗口進行咨詢，使病人能明明白白看病、明明白白消費。
我院于去年月在全市率先推出門診病人選醫(yī)生，但由于宣傳及其他配套措施力度不夠，在病人中的知曉率不高。今年月，我院對此項措施進行了完善，將所有門診醫(yī)生（包括專家?？崎T診）的專業(yè)特長、從醫(yī)經歷、服務宗旨、照片等資料在媒體上公布，并在門診大廳內醒目處上墻，接受病人挑選和監(jiān)督，使病人充分行使對醫(yī)療服務的選擇權。
我院將原有的《首診負責制》和《首問、首次接待負責制》合并后進行重新修訂，下發(fā)到每個職工要求認真執(zhí)行，并將制度公布于眾，接受社會監(jiān)督。凡病人就診，首診醫(yī)生必須認真接待和處置，如需他科會診，由該醫(yī)生在病歷上注明，病人不必再掛號，接診醫(yī)生不得推辭；凡病人有事詢問本院工作人員時，每位職工都有義務耐心解答，不能以“不知道”等為由一推了之；凡病人向醫(yī)院反映情況或投訴，首次接待的科室應熱情接待，不得以任何理由推諉，凡屬管轄范圍的（原則上醫(yī)德醫(yī)風方面的問題由辦公室處理，醫(yī)療方面的`問題由醫(yī)務科處理），應作好記錄，提出處理意見，凡不屬本科室管理范圍，則將病人帶到所屬管轄范圍的科室。
門診病人由門診服務臺進行預檢、分診和咨詢。今年八月，我院在原有一個門診服務臺的基礎上，又招聘四名專職導醫(yī)人員，增設一個導醫(yī)臺，在引導、護送病人的同時，為病人解疑答惑。住院病人在入院時由責任護士詳細介紹入院須知，包括病區(qū)環(huán)境、應遵守的各項規(guī)章制度、主管醫(yī)生的情況、所患疾病的有關情況及保健知識等。
各病區(qū)推行整體護理，強化心理護理和健康教育，入院前、住院中和出院前都對每位病人進行規(guī)范的健康宣教，使病人明白自己所患何病、做何檢查、如何治療、如何保健。一些?？七€建立了慢性病防治的俱樂部，如糖尿病、肝炎、風濕病、哮喘病等，定期活動，加強與病人的交流和健康宣教。與此同時，對外科手術病人，改變原來單一的術前談話，建立術前、術中、術后談話制度，使病人對自己的疾病狀況和治療情況有動態(tài)的了解。
醫(yī)院要求全院各科室圍繞主題，積極開展醫(yī)療技術創(chuàng)新，切實加強醫(yī)療質量管理，改進服務流程，提高服務效率。為了全面落實“醫(yī)療優(yōu)質高效”的項主要指標，醫(yī)院把它訂進了年度目標責任書，在年初與各科室、病區(qū)進行簽約，作為科室、病區(qū)年度完成目標任務的硬指標加以考核，平時不定期抽查，每季度重點檢查，半年全面考核，與月獎和目標責任獎掛鉤，確保了“醫(yī)療優(yōu)質高效”項主要指標很好地貫徹落實。
醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線。而醫(yī)療質量、安全醫(yī)療的重點在病區(qū)，病區(qū)的重點是醫(yī)生。要打造“百姓放心醫(yī)院”的品牌，抓住病區(qū)管理是關鍵，抓好醫(yī)生管理是核心。醫(yī)院從抓病區(qū)管理入手，著重抓好重要規(guī)章制度的落實，規(guī)范病區(qū)的管理。今年以來，重新修訂和完善了《醫(yī)療請示報告制度》、《疑難危重病例及術前討論制度》、《談話制度》、《會診制度》等五項規(guī)章制度，醫(yī)院還在職代會上討論通過了修改后的《醫(yī)療質量獎懲條例》，進一步提高了獎懲力度。在此同時，加大監(jiān)督檢查力度，做到院長查房每二周一次，醫(yī)務科、護理部夜查房每二周一次，每月有重點對醫(yī)療質量進行檢查，每半年根據目標責任書要求全面考核一次。凡違反醫(yī)療規(guī)章制度的人和事，報人事科，根據醫(yī)院獎懲條例，予以處罰。發(fā)現共性問題，在院周會上反饋，舉一反三，警鐘長鳴，督促整改。對安全醫(yī)療上出現的問題，做到“四不放過”，即問題沒查清不放過；定性不準不放過；當事人或有關責任人沒有接受教訓不放過；改進措施不落實不放過。對醫(yī)生的管理，除了質量考核、與獎金掛鉤外，加強教育。醫(yī)院根據新的《醫(yī)療事故處理條例》和舉證責任倒置的新形勢、新特點，專門邀請某省有關專家和律師進行醫(yī)療法規(guī)的解讀和安全醫(yī)療的專題講座，強化醫(yī)務人員的依法行醫(yī)意識和規(guī)范自己的醫(yī)療行為。
為了進一步加強醫(yī)務人員的競爭意識和責任意識，醫(yī)院深化了“病人選醫(yī)生”活動。在?？撇^(qū)開展了病人選擇醫(yī)療組的工作，將每個醫(yī)生組的醫(yī)生簡歷、專業(yè)特長進行公示。病人可以自主選擇，增加了醫(yī)療的透明度，對病人可以享有選擇權，對醫(yī)生增強了壓力感，迫使其以最好的服務和技術來贏得病人的滿意，受到了病人的歡迎。
醫(yī)院導醫(yī)工作總結篇四
自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的`一些不足?，F將我本年度的工作情況簡要總結如下。
自參加工作以來，我認真學習各類文件精神，切實貫徹方針政策，支持醫(yī)院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態(tài)度去完成各項工作任務。
20xx年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，爭取更大的進步。
醫(yī)院導醫(yī)工作總結篇五
今年，在醫(yī)院黨總支的領導下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，強化以病人為中心，以質量為核心的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。
1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫(yī)院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發(fā)現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。
2、健全制度，科學管理，優(yōu)質服務，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。
對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優(yōu)、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現醫(yī)藥代表到臨床作促銷的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。
加強外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。九是由院領導牽頭組成行風聯絡小組，定期到區(qū)內各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務承諾制，保證120急救通道暢通無阻。
總之，經過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院09年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。