報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
最新物業(yè)公司實習(xí)報告匯總一
根據(jù)公司20xx年初制定的1.3.6戰(zhàn) 目標(biāo)，如何讓物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑?成為物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達到這一目標(biāo)。
首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠團結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責(zé)任問題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔(dān)后果。看一個人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負責(zé)任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責(zé)任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負起這個責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績效考核制度，將工作責(zé)任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績說話，結(jié)果說話。沒有業(yè)績，沒有結(jié)果一切都是空話。再次，
全面推行培訓(xùn)考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細節(jié)，超越業(yè)主期待。
人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
作為公司員工，已經(jīng)加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學(xué)習(xí)、銳意進取、履職盡責(zé)、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負起公司未來發(fā)展重任和遠景使命。
人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。
團結(jié)奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛學(xué)習(xí)、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。
每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。
最新物業(yè)公司實習(xí)報告匯總二
尊敬的商業(yè)大廈業(yè)主/用戶:
你們好!
商業(yè)大廈從20xx年10月21日正式進行了移管工作,從即日起,東莞市物業(yè)管理有限公司將對商業(yè)大廈全面提供物業(yè)管理服務(wù)工作,原管理單位東莞市豪逸物業(yè)管理有限公司已全面撤場。這次移管工作是由商業(yè)大廈開發(fā)商依照國家相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合大廈實際管理情況而作出的決定。接管前期,商業(yè)大廈管理處管理機制工作暫時不作改變,將不會給全體業(yè)主/用戶帶來不便。
物業(yè)正式進場接管后,將嚴(yán)格遵循行業(yè)市場發(fā)展規(guī)律,積極推動新觀念管理模式,規(guī)范管理章程,大力提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量;::本公司將認真奉行"顧客至上、服務(wù)第一"的公司管理服務(wù)理念與宗旨為業(yè)主/用戶服務(wù),致力打造商業(yè)大廈社會效益和經(jīng)濟效益。
商業(yè)大廈屬早期開發(fā)物業(yè),但是該物業(yè)規(guī)劃合理、地段地貌優(yōu)越,如果將管理和服務(wù)功能完善,基本上可以實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值的理想目標(biāo)。為了業(yè)主/用戶的根本利益,我們物業(yè)管理有限公司全體員工將竭誠打造商業(yè)大廈理想化辦公環(huán)境,努力創(chuàng)造社會良好口碑,我們需要全體業(yè)主/用戶能夠全力支持我們的管理工作。
尊敬的業(yè)主/用戶們!讓我們大家行動起來吧!攜手一道邁進我們商業(yè)大廈美好明天!在今后的日子里,真誠感謝你們對我們管理工作的支持與幫助!
商祺!
xx市物業(yè)管理有限公司
最新物業(yè)公司實習(xí)報告匯總?cè)?/h3>
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，按照公司的工作要求，按照公司的物業(yè)服務(wù)宗旨，于20年內(nèi)完成《20___年物業(yè)公司年終總結(jié)一》
“您的滿意是我們永恒的追求”，公司“以人為本、客戶至上、誠信為本、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，公司“提升水平、創(chuàng)造效益、打造品牌”的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”“作為每個員工的信條。在部門全體員工的共同努力下，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以下是今年工作的簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出20年來的不足之處，為我們在的工作打下良好的基礎(chǔ)。員工情緒波動，工作很難開展。因此，在不影響工作質(zhì)量的情況下，通過多種方式與員工溝通，穩(wěn)定員工情緒。根據(jù)各崗位工作需要，加強了人員合理配置和工作量考核，調(diào)整了實際作業(yè)特點和要求，班次和值班時間基本滿足清潔作業(yè)要求，不增加人員。目前，共有14名員工，今年共有9人辭職調(diào)任，其中1人調(diào)任庫區(qū)，8人辭職。培訓(xùn)
針對不同崗位對新的清潔人員進行清潔理論培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)，使清潔人員掌握清潔知識，滿足建筑清潔要求
在清潔手冊中對清潔人員進行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作實際情況，重點進行以下培訓(xùn)：清潔人員的分類和使用、清潔程序、清潔不銹鋼配件、清潔家具、清潔煙灰缸、清潔壁紙、清潔電梯和維護、和防銹處理
加強了員工考核體系、創(chuàng)優(yōu)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實施知識的培訓(xùn)，樹立了員工的責(zé)任感，目前員工已經(jīng)能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)努力完成工作，但仍需監(jiān)督管理在遵守工作紀(jì)律、行為和其他細節(jié)方面，下一步將加強培訓(xùn)并養(yǎng)成習(xí)慣。經(jīng)過持續(xù)培訓(xùn)和磨合，清潔人員已適應(yīng)現(xiàn)有的管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定
三、綠化工作
5月份，大樓內(nèi)購買了約100株綠色植物，辦公室和大堂內(nèi)生長一般，其他地方由于缺乏陽光、水分不足，特別是通風(fēng)不足，出現(xiàn)了大量綠色植物和害蟲，電梯大廳內(nèi)的植物大部分死亡，其他植物幾乎無法存活，但沒有ornamen在養(yǎng)護過程中，應(yīng)努力克服不利因素，每兩個季節(jié)更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，并在一定時間內(nèi)保持集約化。兩個夏威夷椰子已經(jīng)成功培育。20___，建議考慮室內(nèi)綠化外包，以確保ob。植物的可觀察性。由于防水施工，周邊的綠化尚未重新種植，因此應(yīng)在20___年全面重新設(shè)計綠化
iv、害蟲防治
根據(jù)街道關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的指示，清潔工已經(jīng)完全殺死了這座建筑，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中，根據(jù)不同的季節(jié)殺死了老鼠、蚊子和蒼蠅，并取得了良好的效果
v、工作中的問題
1、周邊停車場車輛產(chǎn)生的油污無法有效清除
2、現(xiàn)有人員的日常清潔頻率與公司要求有一定差距，不增加人員很難達到標(biāo)準(zhǔn)
（3）冬季積雪藥房的衛(wèi)生狀況不能達到標(biāo)準(zhǔn)，因此可以考慮購買全自動全自動洗碗機，在一定程度上有所改善， p風(fēng)格=“文本縮進：2em”；文本對齊：左對齊；“4、該建筑已投入使用兩年，石材防水、防油、防污能力下降，為防止水漬、風(fēng)化等病害，計劃20___年對衛(wèi)生間、大廳地面石材進行保護
5、在確保衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，隨著設(shè)備的頻繁使用，更換清潔設(shè)備部件的成本會在一定程度上上升。例如，為了確保電梯地毯衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，真空吸塵器按要求每20分鐘抽一次真空，并且真空吸塵器的開關(guān)每天將近90次
最新物業(yè)公司實習(xí)報告匯總四
1、安全操作是第一;
2、物業(yè)服務(wù)千萬家真情溫暖你我他
3、高空拋物，傷人害己。
4、以艱苦的作風(fēng)打拼堅實的企業(yè)基礎(chǔ)；以誠實的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù)；實干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績
5、配電機房危險大，
6、業(yè)主至上，服務(wù)。
7、擦拭燈頭及開關(guān)關(guān)斷電源習(xí)安全
8、熱誠敬獻，安居無恙，物業(yè)增值，如意吉祥
9、先做好保姆再當(dāng)好管家認真把管理做好
10、精心管理細心養(yǎng)護
11、物業(yè)管理有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費來支持！
12、發(fā)現(xiàn)有人觸了電，拉閘斷電是關(guān)鍵。
13、給您應(yīng)該享受的生活。
14、鴻臣物業(yè)，最好的首選。
15、強化物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理品質(zhì)
16、精致雅典，鴻臣房產(chǎn)。
17、同住一個小區(qū)共建一個家
18、數(shù)配件，看表面，水電氣，全看遍。
19、關(guān)門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三；
20、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建綠色和諧家園。
21、保護消防設(shè)施，增強防火意識。
22、以竭誠盡心的努力，營造舒心的環(huán)境。
23、離家外出關(guān)門窗，大量現(xiàn)金存銀行，鄰里互助多守望，留盞燈光造假象，反鎖房門把賊防。
24、鴻臣物業(yè)，周到服務(wù)。
25、通知他人作陪同，
26、光大物業(yè)，優(yōu)創(chuàng)您的美好家園！
27、愛護環(huán)境衛(wèi)生，愛護花草樹木愛護公共設(shè)施。
28、服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)的核心競爭力
29、物業(yè)管理是提升居住質(zhì)量的重要手段。
30、加強物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園！
31、光大管家，忠伴一生。
32、電熱器具須防火忘關(guān)電源事故多
33、業(yè)主所關(guān)注的就是我們公司所關(guān)注的！
34、細節(jié)成就完美，服務(wù)打造品牌，誠信引領(lǐng)發(fā)展。
35、細節(jié)成就完美服務(wù)打造品牌
36、我們多努力，讓您更滿意，和諧大家創(chuàng)，生活多歡樂。
37、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)方式提升物業(yè)服務(wù)本
38、熱心工作貼心服務(wù)
39、定期檢查別忘記;
40、管理有序的社區(qū)環(huán)境建設(shè)和諧社區(qū)是物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的共同責(zé)任
41、至誠服務(wù)，進取創(chuàng)新，倡導(dǎo)文明，堅守責(zé)任。
42、業(yè)主今天把房驗，物管協(xié)助真方便。
43、灌水通暢不堵塞；閉水試驗須兩天；
44、創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。
最新物業(yè)公司實習(xí)報告匯總五
致物業(yè)公司xx處：
我們是x棟x-x的業(yè)主，特以此信表達我們對貴公司保安部的和保潔部的兩位同志認真負責(zé)的工作態(tài)度的最誠摯的感謝之意。
6月7日下午，和兩位同志到我們家中進行空調(diào)過濾網(wǎng)清潔和電話機、門把手消毒等工作。在一個小時左右的工作時間里，他們表現(xiàn)得非常專業(yè)和勤勉，始終保持著親切的微笑，一點也沒有因為是提供免費服務(wù)而讓這項工作的質(zhì)量打折扣。其中，我們家有一臺長時間都沒有清洗過的空調(diào)機，里面積了很多塵垢，兩位同志耐心細致，不怕臟不怕累，用了很多辦法，花了很多功夫才把過濾網(wǎng)清洗干凈。工作結(jié)束后，兩位同志連一杯水一點水果都婉拒了，然后悄然離開。
和兩位同志兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深感動了我們，通過他們的行為，展示了貴公司基層員工的精神風(fēng)貌，也更加感受到xx地產(chǎn)物業(yè)始終都踐行著“”這個質(zhì)樸而真誠的經(jīng)營理念。
在此借這封信，再次表達我們對兩位同志的感謝之意，以及平時在日常工作中接觸到的每一名為我們業(yè)主提供耐心細致服務(wù)的保安員、保潔員、工程維修員、物業(yè)前臺人員等等基層員工，都致上我們最誠摯的感謝，希望貴公司能像善待我們業(yè)主一樣，善待公司里的每一名員工，改善基層員工工作環(huán)境，提高基層員工福利待遇，增加他們的工作積極性。
希望貴公司珍惜現(xiàn)在所擁有的這筆最寶貴的財富和資源，讓一切普通員工都能獲得較高的職業(yè)歸屬感、認同感和成就感，并始終保持“”這種良好的工作理念和施行狀態(tài)，讓我們都繼續(xù)安寧祥和的生活在這個溫暖的xx大家庭!
20xx年x月x日
最新物業(yè)公司實習(xí)報告匯總六
恒隆地產(chǎn)有限公司(港交所：0101,otcbb：hlppy)是一家在香港交易所上市的地產(chǎn)公司。主要業(yè)務(wù)是投資物業(yè)以供收租，發(fā)展物業(yè)以供出售，以及停車場管理與物業(yè)管理。
公司在香港注冊，主席為陳啟宗。恒隆地產(chǎn)有限公司(股份代號：101)是恒隆集團有限公司(股份代號：10)的地產(chǎn)業(yè)務(wù)機構(gòu)，除了香港多元化的地產(chǎn)業(yè)務(wù)外，并在1990年代，于內(nèi)地主要城市建造、持有及管理世界級商業(yè)綜合項目。恒隆地產(chǎn)是香港數(shù)一數(shù)二的大型企業(yè)，屬于香港恒生指數(shù)及恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)成份股之一，以市值計算，是全球最大的純地產(chǎn)企業(yè)之一。
恒隆地產(chǎn)的母公司恒隆集團由陳曾熙先生于1960年9月13日創(chuàng)辦，瞬即發(fā)展為香港大型地產(chǎn)發(fā)展商之一。恒隆地產(chǎn)其后亦因建造港鐵沿線多個大型屋苑而建立名聲，80年代初，香港受到主權(quán)問題困擾，樓市一度一蹶不振，猶幸管理層處事謹(jǐn)慎英明，公司盡管一如董事長其后所指，業(yè)務(wù)「一度沉寂」，仍能順利過度。恒隆的業(yè)務(wù)至此大都專注于香港發(fā)展。
1991年1月1 日，陳啟宗先生接任董事長一職，預(yù)見內(nèi)地經(jīng)濟高速增長將帶來發(fā)展的黃金機會。在其目光遠大的領(lǐng)導(dǎo)下，公司開展內(nèi)地拓展策略，并明智地集中在「人口龐大城市的最佳地段」發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)項目，于1992年率先進軍上海。另一方面，在香港市場，公司亦看準(zhǔn)時機，于1990年代補充土地儲備，并購入投資物業(yè)，從而重整香港的物業(yè)組合，為日后的擴展鞏固實力。
憑借多年在港發(fā)展及管理物業(yè)的經(jīng)驗和成就，恒隆地產(chǎn)在上海打造了兩項地標(biāo)式物業(yè)，分別是恒隆廣場及港匯恒隆廣場。這兩項物業(yè)所產(chǎn)生的稅收為上海以至全國的商業(yè)物業(yè)之冠，成就無出其右。此外，恒隆廣場匯集世界頂尖時尚產(chǎn)品及高級消費品牌，在內(nèi)地已是家喻戶曉的品牌。
上海項目的成功成為公司率先在內(nèi)地其他城市打造優(yōu)質(zhì)商業(yè)綜合項目的踏腳石。公司其后貫徹獨特的策略，在經(jīng)濟活躍的城市最優(yōu)越的地段購置大型地塊，與頂尖的建筑師行合作，打造包含先進可持續(xù)發(fā)展設(shè)施的世界級商業(yè)綜合項目，并集中發(fā)展購物商場，以及提供卓越的管理服務(wù)。
公司旗下的新項目遍及沈陽、濟南、無錫、天津及大連，全部均以「恒隆廣場」命名。位于沈陽的皇城恒隆廣場于20xx年6月盛大開幕，是公司在上海以外的首個世界級投資物業(yè)，而下一個於20xx年推出市場的世界級投資項目為濟南的恒隆廣場。恒隆地產(chǎn)的營運亦由雙城模式逐步演化至多城市模式，并隨著未來數(shù)年進一步拓展，逐步轉(zhuǎn)型為一家全國性企業(yè)。
恒隆地產(chǎn)備受國際認同為全球頂尖地產(chǎn)發(fā)展商，其內(nèi)地的成就已清楚讓其傲視同儕，更獲資深投資者譽為抗逆能力最高的企業(yè)。憑借其高瞻遠矚的董事局領(lǐng)導(dǎo)層、穩(wěn)健的財務(wù)狀況、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管治水平，以及卓越和專業(yè)的管理層，恒隆地產(chǎn)必定能掌握瞬息萬變的全球化經(jīng)濟環(huán)境所帶來的種種機遇。正如董事長陳啟宗所言，恒隆地產(chǎn)正昂然邁向其「黃金時代」。
恒隆地產(chǎn)在香港建立穩(wěn)固根基后，逐步拓展內(nèi)地市場，并以出類拔萃的建筑設(shè)計、服務(wù)及可持續(xù)發(fā)展的設(shè)施贏得多項國際榮譽。此外，恒隆地產(chǎn)恪守企業(yè)管治的最高標(biāo)準(zhǔn)，獲譽為香港營運最佳的公司之一，持續(xù)為股東爭取最高回報。
最新物業(yè)公司實習(xí)報告匯總七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)。
現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。
其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
述職人：_____
20___年_月___日
最新物業(yè)公司實習(xí)報告匯總八
【提要】本篇《大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告【1】》由應(yīng)屆畢業(yè)生小編特別為需要公司實習(xí)報告的朋友收集整理的，僅供參考。內(nèi)容如下：
一、實習(xí)背景
根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進行實習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。
二、市場管理部簡介
市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。
三、市場管理部的職責(zé)
根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：
1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。
2、負責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。
3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。
4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。
5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。
7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。
8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。
然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責(zé)與經(jīng)營戶定期進行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進行執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進行實質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。
另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。
四、市場管理部存在的問題
通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認為有以下幾方面的問題：
1、市場管理部隊伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。
2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進行早會的目的在于傳達信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就結(jié)束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)常可以在早會發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進行當(dāng)面的交流，這樣可以達到增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。
3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文