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    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)

    時(shí)間:2025-06-09 作者:文鋒

    月工作總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃下一個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃。小編為大家搜集了一些寫(xiě)得很好的月工作總結(jié)范文,希望能給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇一

    員工關(guān)系管理崗位,一方面通過(guò)考勤管理、勞動(dòng)合同管理、入職/離職管理、各類(lèi)社會(huì)保障的有效管理,確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性,另一方面通過(guò)建立員工溝通渠道,對(duì)員工進(jìn)行日常性的工作、生活方面的關(guān)心及幫助,并同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感,提升員工的敬業(yè)度。

    根據(jù)中心工作的安排,20xx年的工作涉及范圍較廣,從員工招聘到員工關(guān)系等,做了很多的基礎(chǔ)工作,同時(shí),在員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展,使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成熟,但同時(shí),仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不很完善,為此在20xx年即將結(jié)束之際,重新審視完成的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,以便于今后更好地開(kāi)展工作。

    本年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作:

    一、勞動(dòng)關(guān)系管理。

    (一)建立靈活多樣的用工形式。

    本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況,結(jié)合各分公司發(fā)展情況,采取勞動(dòng)合同制用工與勞務(wù)合同制用工、儲(chǔ)備大學(xué)生等靈活多樣的用工形式,增強(qiáng)了管理的'靈活性。

    (二)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范管理。

    隨著公司的快速發(fā)展,不斷有新員工入職,因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動(dòng)合同簽訂等一系列工作上,完善了前期遺留下來(lái)的問(wèn)題,將正式用工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到100%。針對(duì)年初分公司勞動(dòng)合同簽訂率較低的現(xiàn)象,在今年四月份已進(jìn)行重新整理,并下發(fā)要求至各分公司,要求按照總部規(guī)定并采用與總部相同模式進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂,在職員工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到100%,并全部用友上線(xiàn)。對(duì)于特殊崗位,例如:保潔、守夜等相關(guān)特殊崗位,有部分人員年齡已過(guò)法定退休年齡,已不能簽定勞動(dòng)合同,針對(duì)此類(lèi)人員,人力資源中心為此類(lèi)員工簽訂勞務(wù)合同,并要求分公司購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中,主要負(fù)責(zé)部門(mén)為營(yíng)運(yùn)中心。

    二、社會(huì)保險(xiǎn)、員工意外傷害險(xiǎn)。

    (一)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。

    自員工入職第七個(gè)月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn),使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī),免除了后顧之憂(yōu)。20xx年總部全年繳納保險(xiǎn)公積金明細(xì)如下:

    20xx分公司社保繳納需通過(guò)oa報(bào)審,并嚴(yán)格按照年初制定的預(yù)算進(jìn)行審核,如遇特殊情況先進(jìn)行情況了解再作審批。針對(duì)公司搬運(yùn)工、司機(jī)、經(jīng)常出差人員公司另外進(jìn)行意外傷害險(xiǎn)的繳納。考慮到分公司均在二三線(xiàn)縣級(jí)城市,有部分保潔、守夜等人員女性超過(guò)50周歲,男性超過(guò)60周歲并年齡在65歲以?xún)?nèi)的員工,為規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),公司強(qiáng)制要求為此類(lèi)人員購(gòu)買(mǎi)意外傷害險(xiǎn),此項(xiàng)工作的推進(jìn)由營(yíng)運(yùn)中心進(jìn)行牽頭,人力資源中心配合。

    (二)各種社保事件處理。

    1、勞資糾紛:

    本年度一共處理八個(gè)勞資糾紛,分別為:分宜客肥劉華英醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo);分宜員工易黎明醫(yī)療期工資及補(bǔ)償;總部試用期員工離職糾紛;景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;蘆溪工傷;田畈街守夜工亡;遂川員工上班途中車(chē)禍;解答員工試用期為何簽六個(gè)月試用期糾紛。

    2、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶(hù)處理。

    本年辦理個(gè)人賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、并戶(hù)、賬戶(hù)轉(zhuǎn)移等10余人次,及時(shí)為員工處理個(gè)人賬戶(hù)方面的問(wèn)題。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇二

    新春伊始,馬年吉祥,到了馬年,是騾子是馬更不得不牽出來(lái)遛遛了。

    員工關(guān)系這個(gè)話(huà)題,一般來(lái)說(shuō)甚是微妙。因?yàn)橹袊?guó)人強(qiáng)調(diào)的是中國(guó)式的管理,先做人后做事,而做人難又是總所周知的。在處理中國(guó)企業(yè)的員工關(guān)系時(shí),找到勞資雙方的需求是處理好員工關(guān)系的前提,筆者認(rèn)為員工關(guān)系的需求終極目標(biāo)當(dāng)然是勞資雙方都得到滿(mǎn)意,但比較實(shí)際的是勞資雙方都得到平衡。在明白了這個(gè)需求之后,解決好員工關(guān)系如何找方向就要登臺(tái)亮相了。在這里,筆者想是否可以學(xué)學(xué)績(jī)效管理找目標(biāo)方向的qqtc模型,同時(shí)再加上滿(mǎn)意度這個(gè)要素,組成員工關(guān)系處理的qqtcs模型呢?在這里,筆者提供思路,還請(qǐng)各位指教。

    1、從數(shù)量方面考慮員工關(guān)系,筆者很少看到,只是我想量變產(chǎn)生質(zhì)變,如果在員工關(guān)系處理方面,某一矛盾非常突出,牽涉員工的面較廣,那么這個(gè)矛盾的處理則必須是首要的。筆者曾經(jīng)看過(guò)的一家農(nóng)牧上市企業(yè),規(guī)模非常大,自有員工已超過(guò)7000人,但是所有人員的工傷保險(xiǎn)都沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。后經(jīng)了解才知道,根據(jù)工傷發(fā)生的概率,企業(yè)每年按照工傷進(jìn)行賠付的金額明顯低于工傷繳費(fèi)總額,基于這個(gè)因素才做出這樣的處理。知道了這些,筆者突然感覺(jué)量變產(chǎn)生質(zhì)變真的是無(wú)處不在,至少在這個(gè)事件上,數(shù)量是影響企業(yè)處理這類(lèi)勞動(dòng)關(guān)系的主要因素。

    2、員工關(guān)系處理的是否恰當(dāng),樹(shù)立標(biāo)桿是個(gè)好辦法,我們也可以稱(chēng)之為關(guān)鍵事件法。筆者在自己所在的一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)一直做績(jī)效管理,績(jī)效面談溝通中就時(shí)不時(shí)的談出被面談?wù)叩呢?fù)面情緒,通過(guò)及時(shí)的疏導(dǎo),一些負(fù)面因素被提前消除,因而降低了人員的離職率,筆者因此得到的肯定是在這家企業(yè)最多的。跳出績(jī)效管理來(lái)看,員工關(guān)系的處理無(wú)處不在,在正面樹(shù)立好典型事件或者疏通一個(gè)良好的渠道,還真能起到一生二,二生三,三生萬(wàn)的效果。

    3、時(shí)間是我們最琢磨不透的東西,在人力資源工作中,有效性常常被提起,因而我們非常關(guān)注時(shí)效。在員工關(guān)系處理中,不論是正面引導(dǎo)還是負(fù)面疏導(dǎo),及時(shí)有效的溝通處理,是能夠做好員工關(guān)系的關(guān)鍵。在企業(yè)中,hr確實(shí)要做一個(gè)有心人,才能做到及時(shí)有效,否則確實(shí)是空談比較多。

    4、員工關(guān)系最影響成本,在這點(diǎn),筆者體會(huì)很深。很多人可能不這么認(rèn)為,但是大家想想,如果員工關(guān)系沒(méi)有處理好帶來(lái)的成本增高可不是表面那么點(diǎn)。員工關(guān)系木有處理好,如果員工離職,帶來(lái)是成本是重新招聘的成本、招聘人員的成本、重新培訓(xùn)的成本、新員工融入企業(yè)的工作效率成本以及上述工作的時(shí)間成本;如果員工沒(méi)有離職,更慘,帶來(lái)的是消極怠工造成的工作效率低下、影響同事的工作情緒造成的團(tuán)隊(duì)效率降低、工作可能造成的差錯(cuò)提高、工作差錯(cuò)導(dǎo)致的不可逆后果概率增加........想想都可怕。

    5、作為hr,要做好員工關(guān)系,能夠進(jìn)行評(píng)價(jià)的一般都是滿(mǎn)意度調(diào)查了,做好上述四個(gè)方面,用滿(mǎn)意度調(diào)查的方式來(lái)檢驗(yàn)自己的工作,才能思變,才能不斷前進(jìn),我想這也才是一個(gè)合格的hr應(yīng)該做的。

    新年一開(kāi)始,員工關(guān)系處理開(kāi)好頭,馬年的工作會(huì)順利很多,希望各位用力吐槽,以激勵(lì)筆者三省吾身。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇三

    進(jìn)行分析,并且識(shí)別出企業(yè)需要的潛在客戶(hù)群體,從中篩選出貼合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的客戶(hù)群。將貼合企業(yè)發(fā)展的客戶(hù)作為企業(yè)真正需要的客戶(hù),耐心地予以對(duì)待,以便于獲得更多的新客戶(hù),提升市場(chǎng)的占有率。識(shí)別真客戶(hù)也對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要的好處,企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候,整個(gè)客戶(hù)群體并非一成不變,有研究證明,每個(gè)五年企業(yè)的老客戶(hù)大約會(huì)減少50%,那么許多客戶(hù)因?yàn)檫@樣或那樣的原因離開(kāi)企業(yè)。因此企業(yè)務(wù)必練就一雙火眼金睛,能夠識(shí)別出真正適合自己的客戶(hù),這樣能夠減少一些不必要的浪費(fèi)。能夠透過(guò)主導(dǎo)業(yè)務(wù)和本企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)業(yè)務(wù),盡可能接近等方式進(jìn)行識(shí)別,保證客戶(hù)不能偏離太遠(yuǎn)。第二是進(jìn)行調(diào)研,避免因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)營(yíng)不妥,導(dǎo)致企業(yè)自身被動(dòng)。除此以外也需要企業(yè)量力而行,不能因?yàn)楫a(chǎn)品導(dǎo)致企業(yè)盲目擴(kuò)產(chǎn)的狀況。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇四

    企業(yè)文化,大道無(wú)形,看不見(jiàn)也摸不著,讓不少管理者感到很“虛”,不知道如何下手,文化建設(shè)重點(diǎn)在那里,也不知道如何才能夠通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號(hào)式的結(jié)果。

    從概念上講,企業(yè)文化又稱(chēng)為公司文化。

    這個(gè)詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代初。它最普遍的定義是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,同時(shí),它又是受社會(huì)文化影響和制約的,以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。

    由此可見(jiàn)企業(yè)精神和企業(yè)管理哲學(xué)是核心,而管理哲學(xué)雖然似乎有章可尋,但必須結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)形成,企業(yè)精神更不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了算的。它是企業(yè)廣大員工在長(zhǎng)期的合作中形成的,領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)的概括,總結(jié)和提煉而確定下來(lái)的,目的是為了形成一個(gè)有號(hào)召力、凝聚力和向心力的企業(yè)寶貴財(cái)富。因此從企業(yè)文化的概念中已經(jīng)可以看出,員工在其中的地位重要。沒(méi)有了員工的參與,所謂的企業(yè)文化只是一句蒼白無(wú)力的口號(hào)而已。

    企業(yè)文化離開(kāi)了員工固然不行,但從員工的角度又是如何看待企業(yè)文化的呢?中國(guó)人力資源調(diào)研網(wǎng)曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)歷時(shí)3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查,結(jié)果表明大部分員工離職和錢(qián)的關(guān)系并沒(méi)有人們想象中大,相反,更多的主要原因是感覺(jué)企業(yè)沒(méi)有給他一種歸屬感,例如和中層領(lǐng)導(dǎo)的不和,其中包括管理者說(shuō)話(huà)技巧不好等因素;員工的工作做好了卻沒(méi)人表?yè)P(yáng),沒(méi)人關(guān)注。這在某種程度上表明了企業(yè)文化對(duì)員工的影響。從每個(gè)員工的日常生活和工作的時(shí)間比例來(lái)看,在工作場(chǎng)所的時(shí)間占了一天時(shí)間的1/3的,如果加班或者其它原因的話(huà),占的比例更大了,可以說(shuō)每天在工作場(chǎng)所和同事相處以及進(jìn)行一些與所在企業(yè)有關(guān)的活動(dòng)所化的時(shí)間往往比和家人相處的時(shí)間還長(zhǎng)。因此,在一個(gè)好的工作環(huán)境和好的氛圍下工作是每個(gè)員工所希望的。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō),如果既沒(méi)有吸引力,也沒(méi)有向心力,其結(jié)果是可想而知的,必然造成員工“身在操營(yíng),心在漢”的狀態(tài),員工自己不開(kāi)心,企業(yè)也沒(méi)有發(fā)揮到每個(gè)員工的積極能動(dòng)性,更不能達(dá)到人盡其材的作用。正如最近在職場(chǎng)上十分流行的一本暢銷(xiāo)書(shū)《魚(yú)》所說(shuō)那樣,每個(gè)人不管你是老板還是一般的職員,凡是工作的人都希望能夠在“一個(gè)新穎而且有責(zé)任感的工作環(huán)境”下工作,“在那里可以快樂(lè)、專(zhuān)注、忘我地工作,喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創(chuàng)造力”。雖然現(xiàn)實(shí)中并不是每種企業(yè)文化都認(rèn)同和提供這樣的一個(gè)工作場(chǎng)所給員工,但每個(gè)員工都希望尋找一個(gè)屬于自己的樂(lè)土中消研一項(xiàng)歷時(shí)3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明:?jiǎn)T工離職的原因跟錢(qián)的關(guān)系并不大,反而是跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因,其中包括管理者說(shuō)話(huà)技巧不好等因素。造成員工離職的第二個(gè)主要原因是他們工作做好了也沒(méi)人表?yè)P(yáng)、沒(méi)人關(guān)注。

    筆者不由陷入深深思索,結(jié)合自己在不同性質(zhì)、不同規(guī)模企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),這項(xiàng)關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果非常具有普遍性和典型性,所反映出來(lái)的問(wèn)題,其解決方法也絕不是簡(jiǎn)單的加強(qiáng)經(jīng)理人員的溝通,尤其是反饋技巧的培訓(xùn)就解決得了的。這實(shí)際上一個(gè)員工關(guān)系管理問(wèn)題,從某種意義上講是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題,筆者就結(jié)合自己的實(shí)際工作體會(huì),從企業(yè)文化建設(shè)角度談?wù)劰P者對(duì)員工關(guān)系管理的'理解,以就教于同仁。

    員工進(jìn)入企業(yè)、成為組織的成員后,就進(jìn)入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說(shuō),企業(yè)人力資源管理從三個(gè)方面影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系,這三個(gè)方面就是工作設(shè)計(jì)、人力資源的流動(dòng)和員工激勵(lì)。工作設(shè)計(jì)是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),確定每個(gè)工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé),彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式,以及承擔(dān)這些工作對(duì)員工的要求。工作設(shè)計(jì)明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員工異動(dòng),是指員工從進(jìn)入企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)的整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是員工為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)人力資源配置過(guò)程,以及滿(mǎn)足企業(yè)和員工本人對(duì)工作能力要求而進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估、能力轉(zhuǎn)化和提升過(guò)程。員工激勵(lì),指的是如何通過(guò)內(nèi)外部激勵(lì)手段,不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵(lì)手段,既包含報(bào)酬體系、福利體系,也包含其他滿(mǎn)足員工心理需求的措施從影響員工關(guān)系管理的三個(gè)方面,我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿(mǎn)意,而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿(mǎn)意的結(jié)論。“權(quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會(huì)與環(huán)境,甚至包括供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看,他們都非常重視對(duì)企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重。惠普的企業(yè)文化明確提出:“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想,這與ibm公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重,為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之妙。

    我時(shí)常聽(tīng)到有的管理者討論如何讓員工努力工作,但很少聽(tīng)到管理者認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。

    包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供,更談不上生活的關(guān)心;我也時(shí)常聽(tīng)到直線(xiàn)經(jīng)理關(guān)于別的部門(mén)不配合自己部門(mén)工作的抱怨,特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論,不過(guò)我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下,我們?yōu)槭裁床粡淖陨斫嵌雀淖兎?wù)觀(guān)念,先讓別人滿(mǎn)意而做先行者和倡導(dǎo)者呢?作為管理者,我們?cè)谄渲邪缪萘耸裁唇巧?為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者,而只是一味抱怨呢?當(dāng)聽(tīng)到消極的、負(fù)面的或者籠統(tǒng)稱(chēng)作所謂員工“不滿(mǎn)意”的議論時(shí),我們?yōu)槭裁床荒軓墓镜慕嵌取姆e極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決而是任其蔓延呢?這些問(wèn)題或許尖銳了一點(diǎn),但這樣的反思會(huì)幫助我們梳理和更進(jìn)一步認(rèn)清員工關(guān)系管理的目的,換句話(huà)說(shuō),員工關(guān)系管理的目的是我們每一個(gè)管理者必須首先明確和弄清楚的問(wèn)題。惟有如此,我們管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸?duì)和解決員工關(guān)系管理中的種種問(wèn)題。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇五

    員工關(guān)系是在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中形成的一種人事關(guān)系,其具體對(duì)象包括全體職員、工人、管理干部。員工是企業(yè)最重要的內(nèi)部公眾,無(wú)疑員工關(guān)系是實(shí)現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間良好溝通的紐帶,在促使組織的決策及行為充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益的基礎(chǔ)上,保障了企業(yè)的穩(wěn)固及良性的發(fā)展。

    第一部分:年度工作總結(jié)

    員工關(guān)系管理崗位,是一項(xiàng)繁瑣而考驗(yàn)人耐心的技術(shù)事務(wù)。它猶如母親般需細(xì)膩地關(guān)愛(ài)著自己孩子,同時(shí),又需加強(qiáng)孩子一系列的社會(huì)常識(shí),以保障其健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)。所以,在實(shí)際的工作中,我們一方面要從日常工作考勤管理、人事檔案管理、入職/離職管理、社會(huì)保險(xiǎn)的有效管理等方面,確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性、有效性,一方面通過(guò)同員工建立有效的溝通,在日常工作和生活方面,給予員工一定的關(guān)愛(ài)與幫助,并貫徹和滲透企業(yè)文化中的人文關(guān)懷,既提升員工的凝聚力和歸屬感,又保障了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

    2015年的工作在一種繁雜而有序的狀態(tài)中進(jìn)行著,從人員招聘、人員培訓(xùn)到員工關(guān)系等方面,做了大量的基礎(chǔ)工作,值得欣慰的是,在人事檔案管理、員工溝通、員工關(guān)懷等方面取得了一定的進(jìn)展,使員工關(guān)系管理工作邁向了一個(gè)歷史高度,但仍有很多地方還不夠完善,為此在2015年開(kāi)始之時(shí),重新審視完成的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,以便于今后工作更好的開(kāi)展。

    2015年度主要工作如下所述:

    一、勞動(dòng)關(guān)系管理

    (一)建立靈活多樣的用工方式

    根據(jù)公司本年度實(shí)際戰(zhàn)略的發(fā)展情況,結(jié)合總公司發(fā)展?fàn)顩r,采取勞動(dòng)合同制用工與勞務(wù)合同制用工、儲(chǔ)備大學(xué)生等靈活多樣的用工形式,增強(qiáng)了管理的靈活性。

    (二)人事檔案規(guī)范性管理

    隨著公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,不斷有新員工入職,因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。因此,有必要及時(shí)更新公司員工的檔案信息,這對(duì)于公司后期的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。具體流程:將相關(guān)資料分別以紙質(zhì)檔和電子版進(jìn)行備份存檔,嚴(yán)格審查全體員工檔案(學(xué)歷證書(shū)、身份證、工作證明、職稱(chēng)證書(shū)等相關(guān)資料的復(fù)印件及掃描件),對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,同時(shí),建立一套員工檔案庫(kù)(檔案庫(kù)中需體現(xiàn)出員工的入職時(shí)間、轉(zhuǎn)正時(shí)間、合同簽訂有效期、社保金額、公積金金額、學(xué)歷情況、工作經(jīng)驗(yàn)、身份信息、本人聯(lián)系電話(huà)及家人聯(lián)系電話(huà)和地址等相關(guān)信息),將員工所有信息清晰的反映在檔案庫(kù)上,方便日后工作的查詢(xún)、更新,有效提高了工作效率。最后,把最新的信息做一份備忘錄,保證所有員工的.大致信息與電子檔和紙質(zhì)檔相符,形成一種工作目錄的樣式,這樣,大大方便了公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員日后工作備查使用。

    二、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金的繳納

    (一)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的繳納

    自員工入職第1個(gè)月內(nèi),公司為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè))和住房公積金,為員工今后的生活需求提供了物質(zhì)保障。

    (二)各種社保日常事務(wù)處理

    1、社保事務(wù)處理:

    本年度一共處理4個(gè)社保事務(wù),分別為:

    員工何玲玲生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)及生育津貼領(lǐng)取;

    員工伍佳生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo);

    試用期員工離職糾紛;

    員工試用期辭退要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;

    2、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶(hù)異地轉(zhuǎn)移與并戶(hù)處理

    本年辦理員工異地賬戶(hù)的轉(zhuǎn)移與并戶(hù),次數(shù)為2余人次,及時(shí)為員工處理個(gè)人賬戶(hù)方面的問(wèn)題。

    并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員情況,辦理社保人員的增減員業(yè)務(wù),確保員工社保金額的及時(shí)到帳。

    3、及時(shí)解答員工及分公司關(guān)于社保政策、公司相政策的問(wèn)題。

    三、勞動(dòng)年檢

    按照勞動(dòng)部門(mén)的要求,每年對(duì)于公司員工的勞動(dòng)工資、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)等進(jìn)行綜合檢查,確保其合法性。

    四、確保與員工間的良好溝通

    工作經(jīng)驗(yàn)表明:建立自由溝通、和睦友好的氣氛,可為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)提供精神支柱和思想動(dòng)力。一般來(lái)講,成員溝通交往機(jī)會(huì)多、信息溝通狀況好的企業(yè)員工關(guān)系較好。比如許多優(yōu)秀的企業(yè)(如蒙牛、海爾等公司)在建立積極正向的員工方面做得非常出色,他們的最主要經(jīng)驗(yàn)就是注意溝通,特別是雙向溝通。雙向溝通指信息的發(fā)生者和接受者的方向和地位不斷更換,信息發(fā)出后會(huì)立即得到反饋。雙向溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于能達(dá)到真正意義上有效的人際溝通,可從多方面反應(yīng)來(lái)對(duì)事物作出準(zhǔn)確的判斷,同時(shí)可增進(jìn)彼此的了解,加深感情,特別是有助于了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)。溝通的內(nèi)容不僅包括事實(shí),還包括思想和感受,溝通雙方在交流思想、分享感受的過(guò)程中,無(wú)形之中加深了理解和信賴(lài)。所以,溝通不僅是信息傳遞的重要手段,還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。在企業(yè)中溝通的形式中,一般有三種表現(xiàn)形式:

    1、以新員工為導(dǎo)向的交流

    這種溝通有助于減少新員工剛進(jìn)入企業(yè)的不安全感和憂(yōu)慮,為新員工盡快融入企業(yè)工作環(huán)境做好了鋪墊,從而極大程度上,保障了新進(jìn)員工的入職率。

    2、會(huì)議交流

    此溝通方式在企業(yè)是非常普遍的,有利于更快地傳播信息。特別是有關(guān)企業(yè)文化及企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面的交流,可大大提高企業(yè)員工的整體士氣。

    3、借助公司的內(nèi)刊進(jìn)行精神交流

    或許這不是一種很好的溝通方式,但它從精神層面上,加強(qiáng)了企業(yè)與員工的間的心理溝通,加深了企業(yè)文化色彩。

    五、員工入離職管理

    (二)建立離職面談機(jī)制,在員工離職時(shí)進(jìn)行深入的離職面談,了解員工離職的真正原因,同時(shí),發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問(wèn)題和不足。并在員工離職面談表中進(jìn)行記錄,盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。記得自己在處理一件試用期轉(zhuǎn)正過(guò)渡員工的事務(wù),氣氛一度十分緊張。某部門(mén)員工在試用期轉(zhuǎn)正過(guò)渡時(shí)期,常常遲到,早退,對(duì)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作沒(méi)能積極的開(kāi)展與跟進(jìn),就該現(xiàn)狀,用人部門(mén)提出辭退該員工。對(duì)于此現(xiàn)象,當(dāng)時(shí),我這邊安排了用人部門(mén)先與其進(jìn)行溝通,然后在由自己跟對(duì)方簡(jiǎn)單溝通,了解具體是什么原因?qū)е缕溆稍竟ぷ鞣e極主動(dòng)變?yōu)橄麡O被動(dòng)。在初期的交流中,或許是由于用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬,加上在春節(jié)這個(gè)尷尬的時(shí)期,該員工拒絕溝通。前前后后進(jìn)行了幾次,均以失敗告終。后來(lái)在一次午休的時(shí)間,我單獨(dú)與該員工聊家常時(shí),發(fā)現(xiàn)該員工目前工作狀態(tài)的原因是由于家庭關(guān)系緊張導(dǎo)致工作效率降低,于是給予其一個(gè)月的考核期,再進(jìn)行觀(guān)察(但前提是沒(méi)有給對(duì)方說(shuō)明她會(huì)有一個(gè)月的考核期),在接下來(lái)的時(shí)間,發(fā)現(xiàn)該員工工作效率,工作積極性還是不高,遲到、早退現(xiàn)象有增無(wú)減。于是,人力部門(mén)提前一周,以書(shū)面的形式告知對(duì)方,公司會(huì)與其解除勞動(dòng)關(guān)系。收到通知書(shū)后,該員工的情緒很激動(dòng),與用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí),并揚(yáng)言要報(bào)復(fù)。為此,作為人力部門(mén),我又一次找該員工談了一次,這一次,主要是談?wù)勊募胰撕蜕罘矫娴氖虑椋?jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的交談,該員工的情緒好了很多,后了解其心理壓力大,加上自卑的心情,往往會(huì)過(guò)于在意他人不經(jīng)意的言行舉止,給自己徒增苦惱。通過(guò)這件事,我感觸良多,作為人力部門(mén),深入員工日常生活之間,給予員工一定的關(guān)心的同時(shí),為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移,讓離職員工滿(mǎn)意,也是離職管理的重要工作。

    六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理

    對(duì)于符合調(diào)薪條件的員工,在領(lǐng)取調(diào)薪表格并填寫(xiě)完成后交由人力資源中心,根據(jù)人力資源中心入職時(shí)所談?wù){(diào)薪后薪資作為參考,并結(jié)合員工個(gè)人工作表現(xiàn),由人力資源中心找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。

    對(duì)于符合轉(zhuǎn)正條件的員工,由人力資源中心統(tǒng)一進(jìn)行轉(zhuǎn)正審批,審批過(guò)后員工將成為公司正式員工,并在轉(zhuǎn)正次月為其繳納相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。

    第二部分:年度工作改進(jìn)

    員工關(guān)系管理工作按照崗位職責(zé)要求,為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),發(fā)揮了其應(yīng)有的作用,但是,在有些工作的推進(jìn)過(guò)程中,仍然存在一些問(wèn)題,為了更好開(kāi)展今后的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

    (一)員工溝通渠道建立時(shí)間較短。主要原因是意見(jiàn)的改進(jìn)需要一定的時(shí)間才能取得效果,在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法取得員工的信任,因此需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

    進(jìn)一步打造溝通平臺(tái),定期進(jìn)行員工訪(fǎng)談方面,重視員工的意見(jiàn)和建議,積極采取改進(jìn)措施,是提高員工滿(mǎn)意度的有效途徑。

    (二)員工激勵(lì)體系不健全。現(xiàn)實(shí)工作中,大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣于指出員工在工作中存在的不足,對(duì)于員工的肯定少之又少,這在一定程度上,大大抑制了員工的工作激-情和動(dòng)力。這種情況下,應(yīng)建立物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)體系,提升員工的工作積極性。

    第三部分:2015年度工作心得

    根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題的分析和總結(jié),人力資源部將在2015年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開(kāi)展各項(xiàng)工作,現(xiàn)將主要工作分解如下:

    (一)勞動(dòng)關(guān)系管理

    為員工進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)及意外醫(yī)療保險(xiǎn)的繳納,將企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

    (二)員工溝通

    溝通不僅是信息傳遞的重要手段,還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài),在交流思想、分享感受的過(guò)程中,無(wú)形之中加深了理解和信賴(lài)。

    員工溝通將是今后工作的重點(diǎn),建立員工溝通制度,定期進(jìn)行員工訪(fǎng)談,包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等,構(gòu)成一個(gè)員工成長(zhǎng)溝通體系,有效改善和提升員工關(guān)系管理水平,同時(shí)提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

    (三)健全人力資源安全與保障體系,進(jìn)一步滿(mǎn)足員工需求,讓“家園文化”體現(xiàn)在具體細(xì)節(jié)落實(shí)上。

    我們常說(shuō)的一個(gè)詞叫做“舍得”,有“舍”才有“得”。在員工關(guān)系管理中,企業(yè)首先要“舍”,然后才能從員工之處“得”到更多。因?yàn)橹袊?guó)人有“受人滴水之恩,當(dāng)以涌泉相報(bào)”的傳統(tǒng)美德,這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠(yuǎn)不會(huì)改變的民族傳承。

    因此,企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),首先必須在滿(mǎn)足員工基本需求的基礎(chǔ)上,對(duì)員工予以充分理解、信任、尊重與支持,并且真心的去關(guān)愛(ài)他們,就一定能收到“投我以木瓜,報(bào)之以瓊琚”的效果。

    我們將主要進(jìn)行以下幾項(xiàng)改善:

    1、改善工作環(huán)境,分期分批對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行整修,調(diào)整布局,逐步建立符合生理特點(diǎn)的工作環(huán)境。

    2、加強(qiáng)勞動(dòng)安全管理,提高安全操作規(guī)程的科學(xué)性,注重危險(xiǎn)設(shè)備的及時(shí)更新與隱患的及時(shí)檢查整改,體現(xiàn)對(duì)員工的特別關(guān)愛(ài)。

    4、加強(qiáng)勞動(dòng)衛(wèi)生管理。要加大對(duì)溫度、照明、噪音、粉塵、有毒有害等方面的預(yù)防措施,為員工解除工作中的不安全感,讓員工得到精神上、心理上的安定,從而激發(fā)員工的工作熱情,提高工作效率。

    5、實(shí)行科學(xué)的壓力管理。利用管理藝術(shù),使員工在工作與生活中盡量減少壓力,心情舒暢的工作生活。要從工作壓力、社會(huì)壓力、家庭壓力、經(jīng)濟(jì)壓力等方面入手,開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo),幫助員工緩解壓力。同時(shí),要注重培養(yǎng)員工的抗壓能力、培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好,讓員工學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移自己的興奮點(diǎn),從而保護(hù)身心健康。

    6、加大社會(huì)保險(xiǎn)的資金投入。我們之前的養(yǎng)老保險(xiǎn)大多都是按照武漢最低標(biāo)準(zhǔn)繳納的,從明年起我們將組織調(diào)研,針對(duì)員工需求,結(jié)合公司實(shí)際情況重新確定繳納標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),對(duì)大病、工傷等其他保險(xiǎn)項(xiàng)目都要重新核準(zhǔn),提高繳納基數(shù),盡最大努力為員工解決后顧之憂(yōu),使員工安心、放心、滿(mǎn)意。

    第四部分:結(jié)束語(yǔ)

    “員工關(guān)系管理問(wèn)題,歸根到底是人的問(wèn)題,主要是管理者的問(wèn)題。”在員工關(guān)系管理過(guò)程中,企業(yè)的管理人員,尤其是人力資源管理者,起著最為關(guān)鍵的作用。我們必須明確:企業(yè)與員工是一種合作關(guān)系。和-諧的員工關(guān)系,需要我們管理者用“心”去管理,用“愛(ài)”去培育。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇六

    企業(yè)的信息化必然會(huì)帶來(lái)一系列的深刻的變革,而客戶(hù)關(guān)系管理是使企業(yè)重心由內(nèi)向外轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要的措施。企業(yè)是否能夠意識(shí)到這些潛在的變化對(duì)于自身所產(chǎn)生的作用,同時(shí)深刻地進(jìn)行適當(dāng)變革,確保客戶(hù)關(guān)系管理工作能夠落實(shí)到位,這是保證企業(yè)是否成功的關(guān)鍵。所以針對(duì)于企業(yè)客戶(hù)關(guān)系的管理的實(shí)施工作,筆者認(rèn)為就應(yīng)從如下幾個(gè)方面進(jìn)行探究。

    3。1對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行完善。

    從現(xiàn)今的國(guó)內(nèi)企業(yè)狀況來(lái)看,現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)企業(yè)主要側(cè)重于企業(yè)文化,在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值和企業(yè)潛力展示方面,主要將產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的中心,所以重視發(fā)展的利潤(rùn),這樣導(dǎo)致對(duì)客戶(hù)群體的需求相對(duì)較小,而且沒(méi)有關(guān)注客戶(hù)的文化需求。企業(yè)對(duì)于變革行動(dòng)并不重視,因?yàn)樵谒枷肷洗嬖诒J氐臓顩r,這樣就會(huì)使得企業(yè)發(fā)展受到制約。在這種環(huán)境之下,使得企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系存在必須的問(wèn)題,那么為了有效維護(hù)企業(yè)和客戶(hù)之間的聯(lián)系,務(wù)必要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改革,就需要強(qiáng)調(diào)將客戶(hù)作為中心,并且將其作為落實(shí)企業(yè)文化的根本。通常狀況下,單個(gè)員工思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變相比較較簡(jiǎn)單,但是要轉(zhuǎn)變?nèi)w員工,使他們確保思維一體化,就需要對(duì)于思想模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,這個(gè)角度來(lái)說(shuō),就存在必須的困難。企業(yè)文化主要作用就是確保企業(yè)內(nèi)部所有員工能夠?qū)σ惶變r(jià)值觀(guān)念進(jìn)行共享,并且將其作為準(zhǔn)則。我國(guó)企業(yè)文化基本上都是弱勢(shì)文化,存在有隨波逐流的狀況,很多國(guó)內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程當(dāng)中,無(wú)法對(duì)于自身的文化進(jìn)行改善,那么隨著客戶(hù)關(guān)系不斷地加以應(yīng)用,就會(huì)使得企業(yè)凸顯出很多的缺陷,這些缺陷對(duì)于客戶(hù)關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用。

    3。2對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行完善。

    不同的企業(yè)內(nèi)部都會(huì)涉及到各種各樣的制度,這些企業(yè)制度為了制約員工或者制約部門(mén)的各種行為而進(jìn)行規(guī)定。客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)的落實(shí)過(guò)程當(dāng)中,要求企業(yè)對(duì)于一些不適宜的制度進(jìn)行改善,很多企業(yè)在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理以前主要將產(chǎn)品作為中心,將銷(xiāo)售額獲取的新顧客的數(shù)量簡(jiǎn)單作為對(duì)于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的考核。而透過(guò)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用以后,企業(yè)遵循將客戶(hù)作為中心,而工作重心也不僅僅僅只是對(duì)于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),也側(cè)重于對(duì)老客戶(hù)的保留,這樣就能有效地對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量加以提升。對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)方式在發(fā)生根本性變化之前,顧客從第一次同公司聯(lián)系到最后的購(gòu)買(mǎi)和售后服務(wù),在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程當(dāng)中需要為其帶給統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度,所以企業(yè)對(duì)于管理制度進(jìn)行完善是十分必要的。

    3。3強(qiáng)化知識(shí)的管理。

    在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的時(shí)候,從本質(zhì)上來(lái)講,就是需要進(jìn)行知識(shí)化的管理,務(wù)必對(duì)原先的銷(xiāo)售和市場(chǎng)以及財(cái)務(wù)等各個(gè)技術(shù)部門(mén)的綜合信息進(jìn)行有效的統(tǒng)籌,并且做出有機(jī)整合。這樣能夠有效地共同構(gòu)成信息共享的資源,能夠避免客戶(hù)之間的重復(fù)溝通狀況,有效地為客戶(hù)和公司以及相關(guān)員工節(jié)約較多時(shí)間,也能夠?yàn)閱蝹€(gè)客戶(hù)成本的降低,帶給有效的便利。從現(xiàn)今我國(guó)的企業(yè)狀況來(lái)看,很多企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題,也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性,所以在進(jìn)行管理的時(shí)候,知識(shí)管理的劃分不確定,在這種狀況下對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳播,會(huì)導(dǎo)致所使用的工具和方法沒(méi)有得到有效的變革,那么從企業(yè)的角度來(lái)看,很少對(duì)于這種觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行分析討論,就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部深化日益嚴(yán)重。所以作為企業(yè)員工來(lái)說(shuō),就應(yīng)確保強(qiáng)化企業(yè)員工的知識(shí)管理,以便于為拉近客戶(hù)關(guān)系管理工作帶給保證。

    3。4重視對(duì)客戶(hù)保密的保護(hù)。

    保密問(wèn)題在全球范圍之內(nèi)都是十分重要的一個(gè)話(huà)題,其危害可小可大,因此企業(yè)對(duì)于客戶(hù)的保密保護(hù)不能掉以輕心。透過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理工作,能夠有效對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程產(chǎn)生影響。一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式和侵犯保密的魯莽行為之間僅僅是一步之遙,在遵循已有的保密規(guī)則當(dāng)中,實(shí)施有效的保密保護(hù)是十分重要的,但在我國(guó)的客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中,這也是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。我國(guó)企業(yè)都不具備保密保護(hù)和保密規(guī)避的概念,不具備相關(guān)保密保護(hù)規(guī)章制度,有法不依執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象,從企業(yè)角度來(lái)看較為普遍,客戶(hù)對(duì)企業(yè)侵犯?jìng)€(gè)人保密十分敏感,所以如果這種事情發(fā)生的話(huà)就會(huì)對(duì)客戶(hù)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響,還可能會(huì)發(fā)生法律糾紛,所以保護(hù)好客戶(hù)保密十分重要,這對(duì)于提升客戶(hù)關(guān)系的管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的措施。綜上所述,本研究簡(jiǎn)單對(duì)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行敘述。從企業(yè)角度來(lái)看,企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系管理的道路還很長(zhǎng),為有效促進(jìn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理工作務(wù)必從企業(yè)角度出發(fā),落實(shí)企業(yè)的文化管理,促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的改善,并且對(duì)于業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行重組,保證客戶(hù)的保密等等,有效地從綜合角度出發(fā),提高對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的有效性,能更好地保證企業(yè)的良好發(fā)展。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇七

    第一章員工關(guān)系管理導(dǎo)論一、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的工作績(jī)效、忠誠(chéng)度、工資福利水平是影響生產(chǎn)效率、勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)質(zhì)量的重要因素,甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生存和發(fā)展。

    二、員工關(guān)系的含義:

    是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的,由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和,并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。

    三、沖突的形式:對(duì)員工來(lái)說(shuō),有罷工、曠工、怠工、抵制、辭職等;

    對(duì)管理方來(lái)說(shuō),有關(guān)閉工廠(chǎng)、懲罰或解雇等。

    四、力量分為:勞動(dòng)力市場(chǎng)力量和雙方對(duì)比關(guān)系力量。

    1、勞動(dòng)力市場(chǎng)力量:反映了工作的相對(duì)稀缺程度。

    2、雙方對(duì)比關(guān)系力量:是指員工進(jìn)入組織后所具有的能夠影響管理方的程度,其中尤以退出、罷工、崗位三種力量最為重要。

    3、“退出”:?jiǎn)T工辭職給用人方帶來(lái)的成本,如尋找和培訓(xùn)頂替辭職員工的費(fèi)用;

    “罷工”:是員工停止工作給管理方帶來(lái)的損失;

    “崗位”主要是由于在崗員工不服從、不配合用人方的工作安排而帶來(lái)管理成本的增加。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇八

    員工關(guān)系作為目前我公司人力資源幾大主要模塊之一,它主要承擔(dān)著公司所有員工的勞動(dòng)關(guān)系管理、考勤管理、入離職管理,員工檔案管理等主要職能,雖然這個(gè)板塊不能給公司創(chuàng)造直接利潤(rùn),但確是公司的“管家”之一,發(fā)揮著監(jiān)督、服務(wù)等不可或缺的重要作用,在經(jīng)過(guò)了幾年高速發(fā)展之后,由于公司底子薄,制度不完善不少短板不斷暴露出來(lái),現(xiàn)就目前狀況闡述本人的看法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

    我公司經(jīng)過(guò)這幾年的迅速發(fā)展,員工基數(shù)急劇攀升,隨之帶來(lái)日常業(yè)務(wù)工作量的大幅增加,給員工關(guān)系管理帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。就本人分析人力資源員工關(guān)系管理日常工作大致可分為以下5個(gè)方面:

    1.員工異動(dòng)管理;2.員工考勤管理;3.員工檔案管理;4.員工關(guān)懷;5.勞動(dòng)糾紛管控。

    調(diào)動(dòng)管理是指因工作需要,員工進(jìn)行組織變更,為了確保員工合理、有序的流動(dòng),實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置所進(jìn)行的管理活動(dòng)。

    5.勞動(dòng)糾紛管控。

    我部門(mén)當(dāng)前對(duì)勞動(dòng)糾紛管控是的工作重點(diǎn)主要集中在日常用工管理糾紛和工傷管理糾紛,主要目的是維護(hù)公司的利益,減少司法糾紛,目前基本可控。

    日常用工管理糾紛主要體現(xiàn)在員工勞動(dòng)紀(jì)律、工作能力以及合同管理方面的糾紛;

    工傷管理糾紛主要以協(xié)助社保管理同事進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系處理。

    5.員工關(guān)懷工作不深入,員工反饋機(jī)制不全,收集員工意見(jiàn)及建議;

    7.我部分與公司其他部門(mén)溝通渠道不順暢,對(duì)下層部門(mén)實(shí)際情況了解不足。

    (一).改進(jìn)意見(jiàn)針對(duì)當(dāng)前我公司員工關(guān)系管理中存在的不足,從自己七年的人力資源工作實(shí)踐與我公司的實(shí)際情況出發(fā),就當(dāng)前員工關(guān)系管理中存在的問(wèn)題提出自己的看法和意見(jiàn),不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

    1.當(dāng)前我公司員工辦理入、離職手續(xù)的流程較為繁瑣,在實(shí)際操作中,辦事效率低下。對(duì)此,建議今后在按照入、離職辦理流程的基礎(chǔ)上,制定員工入、離職管理辦法,從制度上規(guī)范辦理流程。主要規(guī)范在以下幾個(gè)方面:a.明確每周入、離職日期,如每周一、三、五辦理入職、周二、四辦理離職;b.入職時(shí)將所有待入職員工集中進(jìn)行入職培訓(xùn),資料集中收集辦理;c.員工離職時(shí),周二、四上午進(jìn)行離職面談和離職流程培訓(xùn),下午集中辦理離職以及為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移。

    2.考勤管理工作上要大力推薦電子考勤,通過(guò)電子考勤智能化,減縮考勤員日常事務(wù)工作量,以便于抽出更多時(shí)間去核查員工的出勤情況。

    3.我公司發(fā)展迅速,各部門(mén)之間人員調(diào)配交流頻繁,導(dǎo)致當(dāng)前調(diào)動(dòng)工作辦理較為混亂,如時(shí)常出現(xiàn)員工短期內(nèi)頻繁幾次調(diào)動(dòng)、調(diào)動(dòng)時(shí)間隨意、員工隨意跨組織調(diào)動(dòng)等情況。對(duì)此,應(yīng)著手從制度上進(jìn)行固化辦理流程,制定和實(shí)施員工調(diào)動(dòng)管理辦法,規(guī)范調(diào)動(dòng)手續(xù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求。

    4.我公司檔案管理當(dāng)前存在的問(wèn)題主要是職工檔案數(shù)量巨大、沒(méi)有專(zhuān)職檔案管理員、人員進(jìn)出檔案室隨意、調(diào)閱檔案手續(xù)不規(guī)范、檔案存放混亂等情況。檔案管理對(duì)于員工關(guān)系至關(guān)重要,如果管理不善會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生巨大的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,建議設(shè)立專(zhuān)職檔案管理員進(jìn)行檔案管理,日常進(jìn)出檔案室,維護(hù)檔案均由檔案管理員負(fù)責(zé)。

    5.在原有員工關(guān)懷的基礎(chǔ)工作上開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查,員工滿(mǎn)意度調(diào)查能夠深入挖掘員工的意見(jiàn),使很多潛在的問(wèn)題明朗化。首先以誠(chéng)實(shí)和公開(kāi)的態(tài)度將調(diào)查結(jié)果及滿(mǎn)意度改進(jìn)計(jì)劃向員工公布,然后通過(guò)定期的員工訪(fǎng)談了解各體系改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況,最終推進(jìn)改進(jìn)措施的落實(shí)。其次,可以在公司重要節(jié)日或國(guó)家節(jié)假日的時(shí)候制作一期員工關(guān)懷的ppt在oa中公告,在展示公司文化的同時(shí)也體現(xiàn)出對(duì)員工的關(guān)懷。再次,可以定期走訪(fǎng)車(chē)間一線(xiàn),或者開(kāi)展人力資源現(xiàn)場(chǎng)政策或者服務(wù)活動(dòng)。

    6.員工關(guān)系崗位不同于其他人力資源板塊,其他板塊工作有較大的共通性,員工之間能較容易的相互頂替彼此工作,而員工關(guān)系崗位工作由于涉及面較廣,業(yè)務(wù)員之間工作共通性較低,導(dǎo)致其業(yè)務(wù)技能單一,人員/工作替代性較差。因此為提升員工關(guān)系人員的業(yè)務(wù)技能,一方面可以在員工關(guān)系板塊內(nèi)部進(jìn)行輪崗,熟悉每個(gè)崗位的操作規(guī)程和注意事項(xiàng),使每個(gè)人都能掌握多項(xiàng)技能,以達(dá)到“一個(gè)蘿卜多個(gè)坑”的效果;另一方面可以在人力資源部的層面上,員工關(guān)系與其他版塊之間開(kāi)展一些業(yè)務(wù)交流會(huì)或者業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)會(huì),在不泄密的情況下,員工關(guān)系人員能夠熟悉了解其他板塊的相關(guān)辦理流程和政策情況,便于往后員工關(guān)系工作開(kāi)展中,能最大程度上第一時(shí)間解答員工提出的相關(guān)人事業(yè)務(wù)問(wèn)題。

    7.員工關(guān)系管理主要與各部門(mén)的內(nèi)勤直接對(duì)接工作,在日常工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)溝通不順暢,問(wèn)題處理不及時(shí)的情況發(fā)生。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,為提升部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào),提高辦事效率,建議在人力資源部框架下,由員工關(guān)系牽頭,每月定期的召開(kāi)公司部門(mén)內(nèi)勤會(huì),將日常中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。平時(shí)工作中,可以時(shí)常到各部門(mén)、各車(chē)間去走動(dòng)走動(dòng),與底層員工搭建溝通的渠道。溝通不僅是信息傳遞的重要手段,還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài),在交流思想、分享感受的過(guò)程中,無(wú)形之中加深了理解和信賴(lài)。是否可以考慮建立合格內(nèi)勤考核聘用機(jī)制,加強(qiáng)從事該崗位工作人員的工作能力,減少政策上傳下達(dá)誤差,充分發(fā)揮服務(wù)作用。

    (二).未來(lái)展望。

    員工關(guān)系工作水平影響著員工滿(mǎn)意度,員工關(guān)系管理工作任重道遠(yuǎn),為此,在今后的工作中,要把員工利益相關(guān)的各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家,不斷地提升專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度,將提高員工滿(mǎn)意度作為員工關(guān)系管理的著眼點(diǎn),從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)!

    三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

    人力資源管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展與壯大的重要環(huán)節(jié),打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),既要從精神上下功夫,也要有物質(zhì)上的有力支持,還要站在戰(zhàn)略高度上統(tǒng)覽全局。

    3.互敬互重,彼此包容,但不放縱;4.建立互相信任的關(guān)系;

    6.對(duì)所有人一視同仁,在制度下處理問(wèn)題公平公正。

    (二)要有雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力。

    1.日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要第一時(shí)間完成;

    3.通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)和面對(duì)面的交流,解決態(tài)度、能力和方法上的問(wèn)題;

    (三)建立富于激情的學(xué)習(xí)氛圍。

    2.加強(qiáng)遇到問(wèn)題后的討論分析活動(dòng),各抒己見(jiàn),仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智;

    3.定期進(jìn)行開(kāi)展內(nèi)部分享會(huì),探討管理理念、能力和思路的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和討論;

    4.根據(jù)實(shí)際情況,有針對(duì)性的提供外請(qǐng)或外派的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

    (四)總結(jié)。

    建立一個(gè)優(yōu)秀的hr團(tuán)隊(duì)是能夠應(yīng)付一切困難,創(chuàng)造無(wú)限奇跡的團(tuán)隊(duì),重視hr團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)整個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展和壯大起著重大作用。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇九

    在人才高度競(jìng)爭(zhēng)的背景下,留住優(yōu)秀人才,并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能,成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn),這就需要企業(yè)與員工建立一種和諧雙贏的員工關(guān)系。

    現(xiàn)代員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以“員工”為中心,員工關(guān)系管理是構(gòu)建在人力資源管理的整體機(jī)制之下,通過(guò)績(jī)效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用,合力營(yíng)造組織內(nèi)部良好的員工關(guān)系,維系組織與員工之間正面的心理契約,為組織的健康成長(zhǎng)以及績(jī)效的持續(xù)提升提供有力保障。

    員工關(guān)系管理,正被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注,越來(lái)越多的企業(yè)更加注重和諧。建立健全維持良好員工關(guān)系的手段,表現(xiàn)在:

    及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ),很多企業(yè)管理者決策所依賴(lài)的信息準(zhǔn)確度低,不能在決策的過(guò)程中對(duì)員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道。

    無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),無(wú)論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對(duì)管理的參與。員工參與管理的過(guò)程一方面是員工代表表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程,同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過(guò)程,參與不是員工一切說(shuō)了算,不是員工的盲目抵制,是“我們”兼顧各方利益共同決策的過(guò)程。

    人力資源管理機(jī)制是企業(yè)員工關(guān)系的最直接的表現(xiàn),這些具體制度反映了企業(yè)的人才觀(guān),即對(duì)于人才,企業(yè)支持什么,反對(duì)什么。首先,希望這種觀(guān)念是清晰明確并且強(qiáng)有力的;其次,人力資源管理機(jī)制必須能把員工個(gè)人利益統(tǒng)一到企業(yè)整體利益中去。

    當(dāng)金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,裁員或者變相裁員成為很多企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。然而,在企業(yè)發(fā)展好的時(shí)候提倡要同舟共濟(jì),一旦遇到風(fēng)浪就把員工從船上往水里推,這樣的裁員只會(huì)讓員工徹底看清企業(yè)的無(wú)情。正確的做法是什么呢?把人員冗余和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,變廢為寶。

    在員工最需要幫助的時(shí)候,企業(yè)伸出援手,會(huì)讓所有的員工感覺(jué)到溫暖。在建立員工援助計(jì)劃的過(guò)程中,要堅(jiān)持以下幾點(diǎn):一是建立援助基金;二是明確援助計(jì)劃的組織保障,這樣的組織通常是工會(huì)或者人力資源部,這樣的援助是企業(yè)職責(zé)的一部分;三是確立援助標(biāo)準(zhǔn),什么事項(xiàng)、什么人有資格享受什么水平的援助;四是確保援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的公開(kāi)透明。

    第一、加強(qiáng)企業(yè)家自身的修煉。

    真的企業(yè)家是一個(gè)領(lǐng)袖,具有領(lǐng)袖的風(fēng)采和極強(qiáng)的人格魅力,善于搭建團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去管理企業(yè),他的首要任務(wù)是搭建平臺(tái)而不是事必躬親親力親為。

    第二、完善對(duì)員工的人性假設(shè)。

    人性假設(shè)已經(jīng)具備了成熟的理論體系,即理論與理論。人是復(fù)雜的、多面的,不同層次、不同類(lèi)型的員工應(yīng)該有針對(duì)性地選擇不同的管理方式。完善對(duì)員工的人性假設(shè)的最終目的是從人性的角度確定對(duì)不同員工的管理方式。

    第三、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。

    用文化去導(dǎo)向員工、協(xié)調(diào)員工、激勵(lì)員工、約束員工、凝聚員工。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十

    薪酬福利員工關(guān)系工作穩(wěn)中有變但整體平穩(wěn),重點(diǎn)體現(xiàn)在員工關(guān)系方面更具體化。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:

    一.薪酬福利工作。

    1、薪酬福利發(fā)放及日常薪酬管理。

    2、薪酬福利調(diào)研工作。

    12家行業(yè)企業(yè)共15類(lèi)不同職級(jí)崗位(營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)和職能類(lèi))薪酬數(shù)據(jù)對(duì)比分析,我司整體水平在行業(yè)中具有一定優(yōu)勢(shì),處于中上水平,尤其是行業(yè)形式發(fā)展情況下。但后期以怎樣合適有效的方式進(jìn)行全員宣導(dǎo),是此項(xiàng)工作不足之處,也是來(lái)年工作方向之一。

    3、薪酬調(diào)級(jí)工作。

    已逐年加大參與度和透明度,本年度2次調(diào)級(jí)工作均采用“主體負(fù)責(zé)人建議綜管平衡性溝通提交公司討論主體負(fù)責(zé)人反饋性溝通調(diào)級(jí)結(jié)果確認(rèn)并告知”模式。

    1)檔案梳理存檔和勞動(dòng)合同續(xù)簽(共78人次)。

    2)勞資糾紛處理:

    全年度共涉及9起專(zhuān)項(xiàng)事宜,分別為**勞動(dòng)合同社保糾紛、**勞動(dòng)合同社保糾紛、**亡故糾紛、**解除勞動(dòng)關(guān)系糾紛、**工傷、**工傷、**病患處理、**病患處理、**工傷。

    整體處理平穩(wěn)。合理介入和加強(qiáng)溝通,是工作經(jīng)驗(yàn)積累;處理方案提交的周全性,是工作不足。

    4)勞動(dòng)關(guān)系解除:共**人,其中勞動(dòng)仲裁1起,補(bǔ)償費(fèi)用整體在可控范圍內(nèi)。

    2、社會(huì)保險(xiǎn)/意外傷害險(xiǎn)工作。

    1)費(fèi)用數(shù)據(jù)(單位:元)。

    社保費(fèi)用。

    醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

    意外險(xiǎn)費(fèi)用:?jiǎn)T工。

    員工報(bào)銷(xiāo)金額。

    意外險(xiǎn)費(fèi)用:臨時(shí)工。

    臨時(shí)工報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。

    備注。

    從實(shí)際情況和數(shù)據(jù)成本看,臨時(shí)工保險(xiǎn)保障工作需進(jìn)一步加強(qiáng),**可調(diào)整為150元/年標(biāo)準(zhǔn)(20人左右),另**工傷保險(xiǎn)參繳問(wèn)題,是來(lái)年重點(diǎn)工作之一。

    2)重點(diǎn)社保事宜處理。

    **社保賬戶(hù)處理,避免公司費(fèi)用損失的同時(shí),也提醒自己工作多角度嘗試問(wèn)題,才是更好解決問(wèn)題之道。

    社會(huì)保險(xiǎn)年審:保持聯(lián)系和溝通工作。

    日常溝通、離職面談、手續(xù)辦理和關(guān)系轉(zhuǎn)移工作仍需精細(xì)化處理。

    三、整體分析總結(jié)及度工作計(jì)劃。

    1、工作反思和改進(jìn)措施。

    工作問(wèn)題。

    解決方式。

    分析說(shuō)明。

    薪酬收入透明。

    員工面談(骨干人員和近3年大學(xué)生員工)。

    有一定工作量和繁瑣性,但作為公司儲(chǔ)備性人才,有必要減少其不必要的顧慮。

    行業(yè)薪酬福利工作宣導(dǎo)。

    公司層面會(huì)議/各部門(mén)會(huì)議/日常溝通/(公司論壇撰文)。

    在職人員對(duì)公司外情況了解有限,普遍存在其他公司好的錯(cuò)誤心理。

    搬運(yùn)工意外風(fēng)險(xiǎn)控制。

    參繳工傷保險(xiǎn)和參繳醫(yī)療保險(xiǎn)。

    人均250元/月公司成本,在可控范圍內(nèi),可減少意外和離職糾紛風(fēng)險(xiǎn)成本。

    2、20工作計(jì)劃。

    1)員工彈性福利包:針對(duì)不同類(lèi)型人員(大學(xué)生群體、長(zhǎng)期在外員工、核心骨干員工、優(yōu)秀員工和2-3年司齡普通員工)設(shè)置不同標(biāo)準(zhǔn)和檔級(jí),豐富不同需求。重點(diǎn)考慮員工基金制度(類(lèi)似企業(yè)年金,鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展)并出臺(tái)完整草案提交。

    2)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防和處理:加強(qiáng)日常與員工動(dòng)態(tài)溝通和反饋工作。

    3)其他重點(diǎn)工作參照20工作優(yōu)化完善。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十一

    年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭,一切都接近了尾聲,轉(zhuǎn)眼間,又到了期末。一學(xué)年來(lái),我公共關(guān)系部在學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真完成了團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的各項(xiàng)工作,大家團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真完成團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)任務(wù),回首這個(gè)學(xué)期,我們的收獲是頗豐的。在團(tuán)委學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,信息管理系學(xué)生會(huì)的支持和幫助下,全體負(fù)責(zé)人的共同努力下,公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長(zhǎng)足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎(chǔ)性的機(jī)構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動(dòng),都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面,將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:

    1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開(kāi)學(xué)初,我部在所有成員討論的基礎(chǔ)上,擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度,充分明確了權(quán)責(zé)的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項(xiàng)。

    2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開(kāi),分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統(tǒng)計(jì)等方面來(lái)進(jìn)行。招的.干事都經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的篩選,是一批綜合素質(zhì)很強(qiáng)的干事,為公共關(guān)系部注入了新的血液,讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。

    3、加強(qiáng)了同其他院系的溝通,與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長(zhǎng)期聯(lián)系,交流經(jīng)驗(yàn),為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通,溝通創(chuàng)造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團(tuán)隊(duì)的文化,信息的共享,能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗(yàn)內(nèi),我們需要走出去,我們需要一個(gè)完美的交流平臺(tái),交流不僅僅限于贊助上的合作,在學(xué)校活動(dòng)上,我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的,交流的每一天是快樂(lè)的每一天。

    4、與更多的商家交流聯(lián)系,我部人員在網(wǎng)上搜索各個(gè)商家的總代理信息,建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫(kù)。康師傅冰紅茶等各個(gè)品牌的總代理電話(huà)郵箱等,都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎(chǔ)。在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí),我部均做了積極準(zhǔn)備,戰(zhàn)績(jī)卓越。

    一、20xx年x月系迎新晚會(huì)。

    九月份20xx級(jí)迎新晚會(huì),根據(jù)活動(dòng)要求,我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助,為晚會(huì)準(zhǔn)備必備的資金基礎(chǔ),同時(shí)在積極聯(lián)系化妝,舞臺(tái),服裝等商家為晚會(huì)的進(jìn)行積極準(zhǔn)備。在晚會(huì)前積極同其他部門(mén)分工協(xié)作做好會(huì)前準(zhǔn)備。我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì)的化妝人員,為迎新晚會(huì)做了重要準(zhǔn)備,確保了迎新晚會(huì)的順利進(jìn)行。

    二、系運(yùn)動(dòng)會(huì)。

    1合作單位男女診療所合作方式展板擺放合作時(shí)間10月13日——11月10日(不含周六周日)合作費(fèi)用300元具體情況10月12日晚,由宣傳部負(fù)責(zé)展板的制作,展板將在一期二期四個(gè)餐廳門(mén)口各放一星期,有就近的學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)展板每天的擺放和存放。財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位2合作單位許寬診所合作方式傳單發(fā)放合作時(shí)間10月10日晚合作費(fèi)用150元/xx張具體情況由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下,在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。

    三、財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位。

    四、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地為了響應(yīng)學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地的號(hào)召,本部爭(zhēng)取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見(jiàn)習(xí)基地。該公司與本院系專(zhuān)業(yè)對(duì)口,并且距離校園較近,該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位,并在實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)學(xué)生們的基本安全及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習(xí)費(fèi)用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助,同時(shí)也為該單位選人搭建平臺(tái)。

    五、鄭州大學(xué)20xx年春季陽(yáng)光體育田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

    為了確保鄭州大學(xué)20xx年春季陽(yáng)光體育田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)順利進(jìn)行,我部在運(yùn)動(dòng)會(huì)前期做了積極的準(zhǔn)備。我部爭(zhēng)取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運(yùn)動(dòng)會(huì)我系的聯(lián)系對(duì)象,我系給他們提供攤位,其為我系提供資金支持,為我系保證了活動(dòng)資金,同時(shí)為我部今后的工作提供了大量的商家信息,這為我部今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

    三、合作單位神州電腦合作方式提供攤位合作時(shí)間20xx年4月9日、10日合作費(fèi)用場(chǎng)地費(fèi)700元條幅200元財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位我部為系爭(zhēng)取到共1800元的資金及大批文具,為校運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利進(jìn)行提供了必要的支持。

    本學(xué)期我部在圓滿(mǎn)完成院、系交給任務(wù)的同時(shí),還開(kāi)展了自己的活動(dòng),在多方面鍛煉部員的同時(shí),還豐富了大家的生活,使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義,由此更進(jìn)一步激發(fā)了所有干事的工作熱情,為下學(xué)期工作的更好開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

    然而總結(jié)這一學(xué)年的工作,公共關(guān)系部仍然存在許多的問(wèn)題,比如做事情的程序不是很清楚;沒(méi)有凝聚成一個(gè)整體,各干事顯得很獨(dú)立等。當(dāng)然同上學(xué)期相比,我部在本學(xué)期無(wú)論從內(nèi)部建設(shè),還是外部活動(dòng)方面都取得了一定的進(jìn)步,但這只是開(kāi)始,要走的路還很長(zhǎng),要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。不過(guò)我相信,在團(tuán)委學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,通過(guò)大家的不懈努力,我們一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并正確的處理問(wèn)題,成為一支招之能來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)則必勝的隊(duì)伍,讓公共關(guān)系部的這片陽(yáng)光更明媚,團(tuán)委學(xué)生會(huì)的天空更晴朗。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十二

    良好的客戶(hù)關(guān)系管理是旅游企業(yè)能夠良好運(yùn)營(yíng)的重要條件。客戶(hù)關(guān)系管理是指通過(guò)各種方式,系統(tǒng)管理客戶(hù)資源并維持資源,為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶給良好的基礎(chǔ)。

    做好旅游企業(yè)客戶(hù)管理能夠維持客戶(hù)資源,降低企業(yè)和游客交易成本,提高旅游企業(yè)所獲得的利潤(rùn),降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)雙贏的局面。做好旅游企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理不僅僅能使旅游企業(yè)擁有自己忠實(shí)的回頭客,理解到良好服務(wù)的游客還會(huì)幫忙宣傳推廣企業(yè),擴(kuò)大企業(yè)的知名度,提高企業(yè)的信譽(yù)度。

    旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),只有不斷增加客戶(hù)量,才能不被市場(chǎng)淘汰,才能提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,保證自己的市場(chǎng)份額。客戶(hù)作為旅游企業(yè)的重要資產(chǎn),旅游企業(yè)需要采取必須的方式掌握和控制客戶(hù)資源。相對(duì)于其他資源而言,客戶(hù)資源具有極大的不穩(wěn)定性和不完全性,企業(yè)需要消耗更多精力去管理,做到與游客建立一個(gè)良好的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的價(jià)值。

    (二)降低企業(yè)交易成本。

    交易成本包括信息、談判、擬定和實(shí)施契約等的成本,及監(jiān)管管理成本和制度變化成本。良好的客戶(hù)關(guān)系管理能夠起到宣傳作用,從而降低宣傳成本,使旅游企業(yè)的交易成本大大降低。

    (三)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

    相對(duì)于固定資產(chǎn)的個(gè)體性與單獨(dú)性的特點(diǎn),客戶(hù)資源則具有流動(dòng)性、宣傳性和變化性的特點(diǎn)。游客對(duì)旅游企業(yè)的宣傳和推廣,能夠使旅游企業(yè)擁有更多的客戶(hù),從而增加其經(jīng)濟(jì)效益。相反,旅游企業(yè)如果無(wú)法管理好客戶(hù)資源,則會(huì)降低企業(yè)信譽(yù),進(jìn)而降低企業(yè)的利潤(rùn)。

    傳統(tǒng)觀(guān)念中客戶(hù)關(guān)系管理不受重視,只是旅游企業(yè)進(jìn)行利潤(rùn)統(tǒng)籌時(shí)的數(shù)據(jù),管理方式隨意、單一,而非業(yè)務(wù)管理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的高效整合。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理的重要作用,了解客戶(hù)所需要的服務(wù)。許多旅游企業(yè)意識(shí)不到客戶(hù)關(guān)系管理的.重要性,并沒(méi)有做到為游客帶給詳盡的信息,游客沒(méi)有得到良好的服務(wù),降低了企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

    (二)信息化水平不高。

    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,使得傳統(tǒng)的旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)落后于時(shí)代。旅游企業(yè)信息化水平不高,客戶(hù)資源管理技術(shù)落后,難以實(shí)現(xiàn)旅游信息資源共享。旅游資源開(kāi)發(fā)力度不夠,旅游企業(yè)在建立客戶(hù)關(guān)系管理模式的同時(shí)沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)旅游資源,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)風(fēng)景的信息化游覽,不利于游客的觀(guān)光體驗(yàn)。

    (三)風(fēng)險(xiǎn)控制潛力不高。

    市場(chǎng)需求是公司經(jīng)營(yíng)并取得相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益的主要因素。公司要做到控制風(fēng)險(xiǎn),在掌握市場(chǎng)需求的同時(shí)還要引導(dǎo)市場(chǎng)需求。良好的客戶(hù)關(guān)系管理是掌握市場(chǎng)需求的重要條件,與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的、良好的客戶(hù)關(guān)系就能夠方便、準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)信息,了解游客各自的需求,從而做到預(yù)測(cè)市場(chǎng)方向,制定先進(jìn)于其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,降低決策風(fēng)險(xiǎn),從而保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

    (一)以客戶(hù)為中心,建立良好的客戶(hù)關(guān)系管理,帶給強(qiáng)大的技術(shù)支持。

    將旅游企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理融入游客旅游全程,通過(guò)關(guān)注游客動(dòng)態(tài),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,降低客戶(hù)成本。通過(guò)技術(shù)手段的提高,加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源無(wú)縫鏈接,增加企業(yè)能夠?yàn)榭蛻?hù)帶給的價(jià)值服務(wù)。同時(shí)能夠?yàn)榭蛻?hù)帶給升級(jí)服務(wù),如vip、餐飲優(yōu)惠、帶給觀(guān)光地圖等實(shí)際的好處,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,使游客在一個(gè)簡(jiǎn)單愉快的氛圍中完成自己的旅程,提高企業(yè)的信譽(yù)度和知名度。

    (二)減少游客在旅游中付出的各項(xiàng)成本。

    旅游企業(yè)能夠通過(guò)返利和提升服務(wù)等各種方法,降低游客的成本,如積分折扣、贈(zèng)送小禮品等方式減少游客的付出,吸引并且維持游客。通過(guò)提升自己的服務(wù),以到達(dá)節(jié)省游客的時(shí)間和手續(xù)費(fèi)用,從而減少游客的成本,提高游客對(duì)旅游企業(yè)的好感度。

    (三)建立提高游客退出標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。

    通過(guò)開(kāi)發(fā)自己的專(zhuān)有產(chǎn)品或者服務(wù),提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引游客的同時(shí)也留下游客,旅游行業(yè)不是一次性消費(fèi)行業(yè),良好的宣傳和客戶(hù)資源管理,提高客戶(hù)退出標(biāo)準(zhǔn),能夠起到招攬回頭客的作用。

    (四)引進(jìn)信息化技術(shù),系統(tǒng)管理客戶(hù)資源。

    借助計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò),建立專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)站,使游客在出發(fā)前能夠了解景點(diǎn)大致的地圖和風(fēng)光,照顧好不同游客的需求,實(shí)現(xiàn)旅游信息資源共享,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)雙贏。

    旅游企業(yè)作為服務(wù)性行業(yè),其目的是為游客在旅途中帶給服務(wù),使顧客擁有一個(gè)愉快簡(jiǎn)單的旅程。良好的客戶(hù)關(guān)系管理,不僅僅能夠放松客戶(hù)的情緒,減少客戶(hù)不必要的時(shí)間浪費(fèi),還能夠使客戶(hù)對(duì)企業(yè)留下良好的印象,提高企業(yè)的信譽(yù)度,對(duì)企業(yè)起到很好的宣傳作用,增加客戶(hù)資源,提高了旅游企業(yè)的知名度,到達(dá)提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十三

    公司銷(xiāo)售管理員工作總結(jié) 時(shí)光荏苒,又至年終。回顧xx年的工作心得,為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路,作以下總結(jié)。

    自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體 、大家庭,受命擔(dān)任公司銷(xiāo)售管理工作,由于工作職能的轉(zhuǎn)型,和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較,銷(xiāo)售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專(zhuān)業(yè)知識(shí)、對(duì)我本人而言,具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位,在公司董事長(zhǎng)的決策指導(dǎo)、部門(mén)副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁菊明;財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下,業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高,更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(zhǎng),為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

    隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈,結(jié)合自身崗位職能,在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶(hù)群,加強(qiáng)與他們的溝通、協(xié)調(diào),認(rèn)真聽(tīng)取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議,耐心化解供需間的分歧矛盾,求同存異,最大程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性, 同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源,不斷推廣企業(yè)影響力,為擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)份額,拓展吸引了一批新的客戶(hù),對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)氛圍及企業(yè)文化,理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

    在過(guò)去的一年中,由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺,自身存在諸多的不足,對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽,從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力,舉一反三,加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),明確工作方向和職責(zé),樹(shù)立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮,在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我,虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),以問(wèn)道而明道,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)水平和能力,更好的服務(wù)于企業(yè)。

    新的一年,新的機(jī)遇,新的起點(diǎn),新的挑戰(zhàn),我們銷(xiāo)售部將以新的工作熱情投入到工作中,廣泛的掌握各項(xiàng)技能,博采眾長(zhǎng),在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐,一步一個(gè)腳印,扎實(shí)做好本職工作,深入市場(chǎng),了解市場(chǎng),當(dāng)好總經(jīng)理參謀,加強(qiáng)與外界的接觸和溝通,擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠(chéng)信度、責(zé)任感、深入人心,讓行業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán),拉近企業(yè)與各界的距離,使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

    1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé),完善崗位責(zé)任制,避免出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降,增加售后服務(wù)成本。就本年度而已,出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象較多,同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微,把可能出現(xiàn)的問(wèn)題排除在產(chǎn)品出廠(chǎng)前。

    2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高,標(biāo)書(shū)制作過(guò)程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施,徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤,造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí),對(duì)技術(shù)部標(biāo)書(shū)制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,重大項(xiàng)目投標(biāo),中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書(shū)制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),因標(biāo)書(shū)制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十四

    [1]李彥,梁曉琳.走出客戶(hù)關(guān)系管理的誤區(qū)[j].中國(guó)管理信息化,20xx(3).

    [2]佟婷,翁鋼民.國(guó)內(nèi)外客戶(hù)關(guān)系管理研究綜述[j].現(xiàn)代管理科學(xué),20xx(10).

    [3]葉開(kāi).如何有效實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略[j].銷(xiāo)售與管理,20xx(2).

    [4]周麗麗.企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理現(xiàn)狀研究[j].商場(chǎng)現(xiàn)代化,20xx(17).

    [5]在物業(yè)管理中的運(yùn)用[j].住宅與房地產(chǎn),20xx(1).

    [6]王偉琳,楊.淺談物業(yè)管理部門(mén)的客戶(hù)關(guān)系管理[j].活力,20xx(3).

    [7]荊寧寧.客戶(hù)的分類(lèi)與管理[j].中國(guó)質(zhì)量,20xx(8).

    [8]季新梅.客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值及實(shí)施要點(diǎn)[j].市場(chǎng)周刊研究版,20xx(5).

    [9]蘇朝暉.客戶(hù)關(guān)系的'建立與維護(hù)[m].北京:清華大學(xué)出版社,20xx.

    [10]董金祥,陳剛,尹建偉.客戶(hù)關(guān)系管理crm[m].浙江大學(xué)出版社,20xx.

    [11]張學(xué)軍,吳瀟,實(shí)施寶典[m].北京:國(guó)防工業(yè)出版社,20xx.

    文檔為doc格式。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十五

    :某日上午,一員工怒氣沖沖來(lái)到辦公室,提出向人力資源部投訴,對(duì)上級(jí)管理方式不滿(mǎn),當(dāng)時(shí)該員工情緒非常火爆,說(shuō)話(huà)時(shí)分貝也不小。而負(fù)責(zé)接待本部女同事,為安撫該員工情緒,非常禮貌地說(shuō)“你不要激動(dòng),別生氣,有問(wèn)題向我們反映,我們會(huì)調(diào)查,如果屬實(shí),一定給你一個(gè)答復(fù)”,不料,該員工立即大聲喊叫“調(diào)什么查,難道你以為我騙你的呀,還是說(shuō)你們?nèi)肆Y源部與管理人員一樣不講道理,我不與你談了”,隨后,不論這位女同事如何向他解釋?zhuān)藛T工就是不再與其答話(huà),只是自已大聲抱怨無(wú)處講理,因當(dāng)時(shí)正處于辦公繁忙時(shí)間,辦公室內(nèi)還有其他員工,因此為避免事態(tài)惡化,我就走地過(guò)去解決,具體如何請(qǐng)看下述內(nèi)容。。。。

    首先,我非常認(rèn)真向該同事打招呼,并表示:剛才你反應(yīng)的問(wèn)題,我們非常重視,這樣子,大家一起去會(huì)議室談?wù)劇?該員工同意,并與我一起去了會(huì)議室,在些提醒下各位,如果在處理員工投訴類(lèi)事件時(shí),正處公眾地方,是不方便溝通的.,此時(shí)最好轉(zhuǎn)移到一個(gè)獨(dú)立安靜環(huán)境較妥當(dāng))

    該員工進(jìn)入會(huì)議室坐下后,繼續(xù)不停的講,上級(jí)對(duì)其如何不公正,我?guī)状蜗氪驍嗥湔f(shuō)話(huà),都沒(méi)辦法,并用他還越說(shuō)越激動(dòng)(在處理員工投訴時(shí),面對(duì)情緒不穩(wěn)員工,此時(shí),千萬(wàn)別輕易說(shuō)“別生氣之類(lèi)的話(huà)”,因人在氣頭上是最聽(tīng)不得這話(huà)的,“廢話(huà),能不氣嗎,敢情你沒(méi)碰過(guò)這事”,所以這時(shí)最好的方法是轉(zhuǎn)移他的怒火,如何轉(zhuǎn)移?有幾種方法我用:

    1、給他倒杯水,緩緩勁;

    2、請(qǐng)他說(shuō)慢點(diǎn),并且告訴他:您說(shuō)的很重要,我要重點(diǎn)記錄下來(lái)”(一般人在怒氣中語(yǔ)速很快的,如果令對(duì)方放慢語(yǔ)速,自然怒氣也在慢慢減輕)

    當(dāng)他能真正冷靜下來(lái)時(shí),我們?cè)龠M(jìn)行下一步處理會(huì)順利很多,并且經(jīng)過(guò)你耐心的傾聽(tīng)對(duì)方抱怨,他也發(fā)泄了出來(lái),最后解決問(wèn)題會(huì)容易很多。

    注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工關(guān)系管理案例。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十六

    員工關(guān)系管理的問(wèn)題最終是人的問(wèn)題,主要是管理者本身的問(wèn)題。所以,管理者,特別是企業(yè)中高層管理者的觀(guān)念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中,管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者,應(yīng)是群體最終的責(zé)任者,應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者,應(yīng)是新觀(guān)念的開(kāi)拓者,應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在員工關(guān)系管理中,每一位管理者能否把握好自身的管理角色,實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越,關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平,更關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。或許,這才是我們每一個(gè)管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理時(shí)應(yīng)該深深思索的問(wèn)題。

    一些企業(yè)對(duì)員工關(guān)系管理往往不夠重視,一個(gè)典型標(biāo)志是很少有企業(yè)在人力資源部設(shè)置專(zhuān)門(mén)的員工關(guān)系管理這一職能部門(mén),也很少安排專(zhuān)職的工作人員處理員工關(guān)系問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)了員工關(guān)系問(wèn)題時(shí),企業(yè)往往會(huì)責(zé)成人力資源經(jīng)理和員工的主管共同探討加以解決;企業(yè)有了勞動(dòng)糾紛,往往由企業(yè)的法律部門(mén)或者委托外部律師事務(wù)所加以應(yīng)對(duì)。

    當(dāng)和-諧社會(huì)的春風(fēng)吹遍中國(guó)大地的時(shí)候,“和-諧”成為企業(yè)管理活動(dòng)中最為常見(jiàn)的詞匯之一。和-諧社會(huì)的構(gòu)建,需要廣大的企業(yè)管理人員特別是企業(yè)的人力資源管理者、工會(huì)工作人員以及政府工作人員共同致力于構(gòu)建和-諧的員工關(guān)系。健康的企業(yè)無(wú)論行業(yè)是否相同都會(huì)有一個(gè)共同的特征:它們都擁有和-諧的員工關(guān)系,這種關(guān)系是管理者悉心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

    “員工關(guān)系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方,最初由于勞資矛盾激烈、對(duì)抗嚴(yán)重,給企業(yè)正常發(fā)展帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中,管理方逐漸認(rèn)識(shí)到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展,人們對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷進(jìn)步,以及國(guó)家勞動(dòng)法律體系的完善,企業(yè)越來(lái)越注重改善員工關(guān)系,加強(qiáng)內(nèi)部溝通,協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

    一種責(zé)任文化現(xiàn)代社會(huì),在人才高度競(jìng)爭(zhēng)的背景下,留住優(yōu)秀人才,并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能,成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn),這就需要企業(yè)與員工建立一種和-諧雙贏的員工關(guān)系。

    現(xiàn)代員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以“員工”為中心,員工關(guān)系管理是構(gòu)建在人力資源管理的整體機(jī)制之下,通過(guò)績(jī)效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用,合力營(yíng)造組織內(nèi)部良好的員工關(guān)系,維系組織與員工之間正面的心理契約,為組織的健康成長(zhǎng)以及績(jī)效的持續(xù)提升提供有力保障,總之,改善員工關(guān)系也成為了企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的必備要素。

    但平均來(lái)看,員工關(guān)系管理崗位的設(shè)置比例為1000∶1,即每1000名員工設(shè)置一名獨(dú)立編制的員工關(guān)系管理崗位。這意味著,因?yàn)閱T工關(guān)系管理事務(wù)的瑣碎性,即使在常常能充當(dāng)標(biāo)桿的外資企業(yè)和上市公司,員工關(guān)系管理也并未得到足夠的重視和價(jià)值認(rèn)同,而這正成為員工關(guān)系管理的極大挑戰(zhàn)。

    在胡老師看來(lái),員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源部門(mén)的重要職能之一,良好的員工關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿(mǎn)足感,有利于提高其工作意愿和積極性,也在一定程度上保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的有效執(zhí)行。可以說(shuō),員工關(guān)系是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素,值得企業(yè)管理者高度關(guān)注和重視。但是具體來(lái)說(shuō),如何管-理-員工關(guān)系才有效呢?有如下幾點(diǎn):

    1、處理好員工關(guān)系需要團(tuán)隊(duì)之間的相互理解和尊重

    根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人們除了自我實(shí)現(xiàn)的需要以外,還面臨著更多的需求。因此,企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系,提高工作任務(wù)的執(zhí)行效果,就應(yīng)該對(duì)員工予以充分的理解、信任、尊重和支持。只有通過(guò)相互理解和尊重,才能在工作中形成良好的員工關(guān)系,以更好地支撐企業(yè)目標(biāo)與任務(wù)的'有效執(zhí)行。

    2、處理好員工關(guān)系需要全體成員參與和互動(dòng)

    員工參與和互動(dòng)可以為組織中的員工關(guān)系注入活力,更好地輔助企業(yè)進(jìn)行決策。在現(xiàn)實(shí)中,一些企業(yè)在做出貌似正確的決策后卻以失敗告終,根本原因就是員工們并沒(méi)有接受企業(yè)的方案。如果能讓相關(guān)的員工參與到?jīng)Q策措施的制定中來(lái)的話(huà),那么他們則更有可能接受企業(yè)的變革措施,并更有可能鼓勵(lì)他人也接受它。

    3、處理好員工關(guān)系需要領(lǐng)導(dǎo)者具備相應(yīng)的管理技能

    優(yōu)秀的管理者至少應(yīng)當(dāng)具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)、關(guān)系處理和概念設(shè)計(jì)這三項(xiàng)基本技能。管理的實(shí)踐表明:隨著管理層級(jí)的不斷升遷,關(guān)系處理和概念設(shè)計(jì)技能變得愈重要。因此,要處理好員工關(guān)系,提升組織的執(zhí)行力,企業(yè)的管理者就應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中時(shí)刻關(guān)注自身管理技能和素質(zhì)的提升,在復(fù)雜多變的環(huán)境中,充分地把握員工的個(gè)性特征,客觀(guān)地評(píng)價(jià)員工的工作,引導(dǎo)員工的心理和情緒,以促使良好的員工關(guān)系的形成。

    4、處理好員工關(guān)系需要員工之間順暢的溝通

    從某種意義上而言,管理的本質(zhì)就是溝通。當(dāng)員工之間出現(xiàn)爭(zhēng)吵、矛盾和沖突時(shí),溝通是解決問(wèn)題的有效途徑。因此,在處理員工關(guān)系時(shí),企業(yè)管理者可以利用多種措施(如正式的書(shū)面報(bào)告、定期的溝通會(huì)、發(fā)行內(nèi)刊、成立相關(guān)委員會(huì))豐富溝通的形式,增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的相互理解和信任,以更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

    5、處理好員工關(guān)系管理需要關(guān)注細(xì)節(jié)

    布魯諾.蒂茨曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)”。企業(yè)管理者在進(jìn)行員工關(guān)系管理這個(gè)復(fù)雜微妙的工作時(shí),也應(yīng)當(dāng)十分重視管理過(guò)程中的細(xì)節(jié)。因此,企業(yè)管理者需要在日常的工作生活中,對(duì)員工抱以細(xì)致入微的關(guān)懷和理解,將為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)奠定一個(gè)良好的員工關(guān)系基礎(chǔ)。

    可以說(shuō),員工關(guān)系是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素,值得企業(yè)管理者高度關(guān)注和重視。企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系,提高工作任務(wù)的執(zhí)行效果,就應(yīng)該對(duì)員工予以充分的理解、信任、尊重和支持。例如,在討論如何讓工作執(zhí)行更有力、讓員工工作更努力的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究如何支援和促進(jìn)員工的工作;在抱怨他人推諉、工作效率低的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考自己是如何配合別人的。只有通過(guò)相互理解和尊重,才能在工作中形成良好的員工關(guān)系,胡老師表示,員工關(guān)系管理,正被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注,越來(lái)越多的企業(yè)更加注重和-諧。建立健全維持良好員工關(guān)系的手段,表現(xiàn)在:

    第一,建立有效的信息渠道。

    及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ),很多企業(yè)管理者決策所依賴(lài)的信息準(zhǔn)確度低,不能在決策的過(guò)程中對(duì)員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道。

    第二,員工參與管理。

    無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),無(wú)論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對(duì)管理的參與。員工參與管理的過(guò)程一方面是員工代表表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程,同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過(guò)程。

    第三,優(yōu)化人力資源管理機(jī)制。

    人力資源管理機(jī)制是企業(yè)員工關(guān)系的最直接的表現(xiàn),這些具體制度反映了企業(yè)的人才觀(guān),即對(duì)于人才,企業(yè)支持什么,反對(duì)什么。

    第四,慎重處理裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。

    當(dāng)金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,裁員或者變相裁員成為很多企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。然而,在企業(yè)發(fā)展好的時(shí)候提倡要同舟共濟(jì),一旦遇到風(fēng)浪就把員工從船上往水里推,這樣的裁員只會(huì)讓員工徹底看清企業(yè)的無(wú)情。

    第五,建立員工援助計(jì)劃。

    在員工最需要幫助的時(shí)候,企業(yè)伸出援手,會(huì)讓所有的員工感覺(jué)到溫暖。

    總之,可以說(shuō),員工關(guān)系管理是企業(yè)內(nèi)最瑣碎而不易被呈現(xiàn)價(jià)值的人力資源管理部分,卻也是各種職能中最虛也是最實(shí)在的。這一工作能夠而且確實(shí)對(duì)員工滿(mǎn)意和生產(chǎn)率、管理績(jī)效以及人才挽留做出了卓越的貢獻(xiàn)。尤其當(dāng)遇到組織動(dòng)蕩、裁員或其他難以應(yīng)付的問(wèn)題時(shí),員工關(guān)系管理更承擔(dān)著不可替代的作用,甚至成為挽救公司的最后防線(xiàn),希望各家企業(yè)處理好員工關(guān)系,成為和-諧企業(yè)的楷模!

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    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十七

    一家企業(yè)是由許多成員共同組成的,其中的關(guān)系就有好幾種,像是上級(jí)與下級(jí),同級(jí)與同級(jí)等等。想必這就是所謂的員工關(guān)系,。在員工關(guān)系管理處理上面有著十分的學(xué)問(wèn),要想把員工關(guān)系管理處理的完美就必須了解,每一位成員的性格特點(diǎn),還要知道他們的愛(ài)好等等。員工關(guān)系管理的好與壞直接影響你在這個(gè)企業(yè)今后的`發(fā)展。

    員工關(guān)系管理,顧名思義就是管-理-員工們之間的關(guān)系。很多公司都有這樣一個(gè)部門(mén),目的是為了讓員工們?cè)谝粋€(gè)和睦的環(huán)境中發(fā)揮所長(zhǎng)。很多員工都因?yàn)槿穗H關(guān)系的問(wèn)題而離職,所以員工關(guān)系管理部門(mén)是很重要的。在項(xiàng)目管理的時(shí)候,是最能考驗(yàn)員工關(guān)系處理的了。

    運(yùn)作方法如下:?jiǎn)T工去員工關(guān)系管理部進(jìn)行投訴,然后那個(gè)部門(mén)的人就會(huì)叫有問(wèn)題的兩個(gè)(或以上)的員工去聽(tīng)他們對(duì)對(duì)方有什么看法。員工可以通過(guò)員工管理部對(duì)對(duì)方作出合理的要求,那么雙方可以達(dá)成協(xié)議的話(huà),問(wèn)題就可以解決。假如是誤會(huì)的話(huà),那也可以通過(guò)那個(gè)部門(mén)的人幫助解決。假如雙方都不肯讓步,那么他們就會(huì)考慮為其中一個(gè)人申請(qǐng)調(diào)職,避免他們?cè)俅伟l(fā)生沖突。

    其實(shí)很多時(shí)候人與人之間所存在的都是誤會(huì),只要大家坐下來(lái)談一談就可以解決的,但是問(wèn)題是員工之間都為了面子而不給與對(duì)方談的機(jī)會(huì)。員工管理部正正為這些人提供了一個(gè)平心靜氣聊天和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

    1、與上司和所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

    2、與你同級(jí)別的員工關(guān)系

    3、與你年長(zhǎng)的同事關(guān)系

    4、異性同事關(guān)系(這個(gè)其實(shí)不難處理)

    5、同性同事關(guān)系(這個(gè)其實(shí)是最難處理的)

    6、還有一個(gè)重要的就是與下屬的關(guān)系(這個(gè)很重要的)

    員工關(guān)系管理主要就是要弄清楚,每位成員之間的相互關(guān)系,在處理上級(jí)的的關(guān)系時(shí),我們應(yīng)該怎樣去面對(duì),在同級(jí)員工面前我們又該以一個(gè)怎樣的心情去對(duì)待,這些都是我們?cè)谔幚韱T工關(guān)系時(shí)需要注意的事項(xiàng)。這些往往看似很平常但是卻關(guān)乎的我們未來(lái)的發(fā)展,也是員工管理展開(kāi)真正原因。

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    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十八

    在人才高度競(jìng)爭(zhēng)的背景下,留住優(yōu)秀人才,并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能,成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn),這就需要企業(yè)與員工建立一種和-諧雙贏的員工關(guān)系。

    現(xiàn)代員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以“員工”為中心,員工關(guān)系管理是構(gòu)建在人力資源管理的整體機(jī)制之下,通過(guò)績(jī)效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用,合力營(yíng)造組織內(nèi)部良好的員工關(guān)系,維系組織與員工之間正面的心理契約,為組織的健康成長(zhǎng)以及績(jī)效的持續(xù)提升提供有力保障。

    員工關(guān)系管理,正被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注,越來(lái)越多的企業(yè)更加注重和-諧。建立健全維持良好員工關(guān)系的手段,表現(xiàn)在:

    第一,建立有效的信息渠道。及 時(shí) 準(zhǔn) 確 的 信 息 是 企 業(yè) 決 策 的 基礎(chǔ),很多企業(yè)管理者決策所依賴(lài)的信息準(zhǔn)確度低,不能在決策的過(guò)程中對(duì)員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道。

    第二,員工參與管理。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),無(wú)論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對(duì)管理的參與。員工參與管理的過(guò)程一方面是員工代表表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程,同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過(guò)程,參與不是員工一切說(shuō)了算,不是員工的盲目抵制,是“我們”兼顧各方利益共同決策的過(guò)程。

    第 三 , 優(yōu)化人力資源管理機(jī)制。人力資源管理機(jī)制是企業(yè)員工關(guān)系的最直接的表現(xiàn),這些具體制度反映了企業(yè)的人才觀(guān),即對(duì)于人才,企業(yè)支持什么,反對(duì)什么。首先,希望這種觀(guān)念是清晰明確并且強(qiáng)有力的;其次,人力資源管理機(jī)制必須能把員工個(gè)人利益統(tǒng)一到企業(yè)整體利益中去。

    第四,慎重處理裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。當(dāng)金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,裁員或者變相裁員成為很多企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。然而,在企業(yè)發(fā)展好的時(shí)候提倡要同舟共濟(jì),一旦遇到風(fēng)浪就把員工從船上往水里推,這樣的裁員只會(huì)讓員工徹底看清企業(yè)的無(wú)情。正確的做法是什么呢?把人員冗余和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,變廢為寶。

    第五,建立員工援助計(jì)劃。在員工最需要幫助的時(shí)候,企業(yè)伸出援手,會(huì)讓所有的員工感覺(jué)到溫暖。在建立員工援助計(jì)劃的過(guò)程中,要堅(jiān)持以下幾點(diǎn):一是建立援助基金;二是明確援助計(jì)劃的組織保障,這樣的組織通常是工會(huì)或者人力資源部,這樣的援助是企業(yè)職責(zé)的一部分;三是確立援助標(biāo)準(zhǔn),什么事項(xiàng)、什么人有資格享受什么水平的援助;四是確保援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的公開(kāi)透明。

    從長(zhǎng)期看,企業(yè)應(yīng)完善企業(yè)文化,形成上下共同的`愿景和夢(mèng)想,為此,要做到:

    第一,加強(qiáng)企業(yè)家自身的修煉。真的企業(yè)家是一個(gè)領(lǐng)袖,具有領(lǐng)袖的風(fēng)采和極強(qiáng)的人格魅力,善于搭建團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去管理企業(yè),他的首要任務(wù)是搭建平臺(tái)而不是事必躬親親力親為。

    第二,完善對(duì)員工的人性假設(shè)。人性假設(shè)已經(jīng)具備了成熟的理論體系,即x理論與y理論。人是復(fù)雜的、多面的,不同層次、不同類(lèi)型的員工應(yīng)該有針對(duì)性地選擇不同的管理方式。完善對(duì)員工的人性假設(shè)的最終目的是從人性的角度確定對(duì)不同員工的管理方式。

    第三,強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。用文化去導(dǎo)向員工、協(xié)調(diào)員工、激勵(lì)員工、約束員工、凝聚員工。

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    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十九

    在人才高度競(jìng)爭(zhēng)的背景下,留住優(yōu)秀人才,并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能,成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn),這就需要企業(yè)與員工建立一種和諧雙贏的員工關(guān)系。

    現(xiàn)代員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以“員工”為中心,員工關(guān)系管理是構(gòu)建在人力資源管理的整體機(jī)制之下,通過(guò)績(jī)效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用,合力營(yíng)造組織內(nèi)部良好的員工關(guān)系,維系組織與員工之間正面的心理契約,為組織的健康成長(zhǎng)以及績(jī)效的持續(xù)提升提供有力保障。隨著社會(huì)的發(fā)展、人們對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷進(jìn)步以及國(guó)家勞動(dòng)法律體系的完善,企業(yè)越來(lái)越注重改善員工關(guān)系,加強(qiáng)內(nèi)部溝通,協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

    我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理存在五大問(wèn)題

    目前,在我國(guó)企業(yè)的員工關(guān)系管理中,主要存在五大問(wèn)題:

    第一,缺乏共同的愿景,導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點(diǎn)不清楚。企業(yè)的共同愿景首先必須是企業(yè)利益相關(guān)者的共同追求,由此,員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒(méi)有共同的愿景,缺乏共同的信念,就沒(méi)有利益相關(guān)的前提。據(jù)估計(jì),中國(guó)年度營(yíng)業(yè)收入規(guī)模在2億以上的企業(yè)存在清晰戰(zhàn)略愿景的不到20%.很多企業(yè)也提出了遠(yuǎn)大的目標(biāo),但是目標(biāo)的制定缺乏員工的參與,目標(biāo)的宣貫遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對(duì)于愿景的不認(rèn)同也就在所難免。

    第二,對(duì)短期利益的過(guò)度追逐,沖淡了企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理的是非標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式,是企業(yè)的倫理基準(zhǔn),是員工對(duì)事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,企業(yè)核心理念的深根必須通過(guò)制度去體現(xiàn),價(jià)值觀(guān)只有反復(fù)強(qiáng)化才會(huì)得到員工認(rèn)同。中國(guó)很多行業(yè)的集中度都不高,企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng),如海爾這樣的企業(yè),亦是如此。他們經(jīng)常在短期利益和長(zhǎng)期利益之間搖擺不定,例如,誠(chéng)信固然重要,但不誠(chéng)信但卻能帶來(lái)業(yè)績(jī)的行為往往得到褒獎(jiǎng),導(dǎo)致評(píng)判員工關(guān)系管理的是非標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。

    第三,缺乏完善的激勵(lì)約束機(jī)制,導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失。員工關(guān)系管理的根本是內(nèi)部公平,調(diào)查顯示,員工離職的第一原因不是薪酬水平低,而是員工的內(nèi)部不公平感。內(nèi)部不公平體現(xiàn)在激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、授權(quán)等方面。從程序看,過(guò)程的不公平比結(jié)果的不公平更加突出。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制,建立科學(xué)合理的薪酬制度和晉升機(jī)制成為員工關(guān)系管理的根本。

    第四,員工關(guān)系管理的主體不清晰,直線(xiàn)經(jīng)理作為員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人的理念沒(méi)有得到廣泛確認(rèn)。在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中,職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。人力資源部為公司員工關(guān)系管理的組織部門(mén),廣大的直線(xiàn)經(jīng)理是員工關(guān)系管理的首要負(fù)責(zé)人,他們相互支持和配合,從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系或者人力資源管理最大責(zé)任者是董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理,但是這一觀(guān)點(diǎn)在很多企業(yè)得不到確認(rèn),導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果得不到有效的體現(xiàn)。

    第五,員工需求的實(shí)現(xiàn)程度不高,作為員工關(guān)系管理核心的心理契約總體失效。上個(gè)世紀(jì)七十年代,美國(guó)心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念。雖然心理契約不是有形的,但卻發(fā)揮著有形契約的作用。目前企業(yè)對(duì)于合同、協(xié)議等契約比較重視,但對(duì)心理契約普遍忽視,企業(yè)沒(méi)有清楚地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望,并盡量予以滿(mǎn)足,也沒(méi)有對(duì)員工的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),導(dǎo)致員工需求期望的實(shí)現(xiàn)程度不高,老板和員工心理定位差距較大,雙方的滿(mǎn)意度都較低。

    新勞動(dòng)法下員工關(guān)系管理新挑戰(zhàn)

    當(dāng)前形勢(shì)下,員工關(guān)系管理面臨很多挑戰(zhàn),特別是《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,進(jìn)一步提高了對(duì)員工的保護(hù)力度,提升了人力資源管理成本,對(duì)企業(yè)員工關(guān)系管理帶來(lái)了全方位的深遠(yuǎn)影響。

    首先,員工參與決策的民主程序必須得到尊重。《勞動(dòng)合同法》第四條第二款規(guī)定“用人單位在制定、修改或決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論,提出方案和意見(jiàn),與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定。”而以前有關(guān)法律規(guī)定中的民主程序主要是“聽(tīng)取意見(jiàn)”。《勞動(dòng)合同法》規(guī)定將“聽(tīng)取意見(jiàn)”改成“討論”、“平等協(xié)商”,加大了工會(huì)、職工代表大會(huì)以及勞動(dòng)者在用人單位規(guī)章制度制定過(guò)程中的權(quán)利,嚴(yán)格了用人單位制定和修改規(guī)章制度的法律程序。

    其二,關(guān)于試用期員工關(guān)系管理的規(guī)定。針對(duì)實(shí)踐中一些用人單位濫用試用期的問(wèn)題,如試用期過(guò)長(zhǎng)、過(guò)分壓低勞動(dòng)者在試用期內(nèi)的工資、在試用期內(nèi)隨意解除勞動(dòng)合同等,《勞動(dòng)合同法》在一些地方有不同規(guī)定:1.試用期的期限明確規(guī)定為1個(gè)月、2個(gè)月和6個(gè)月;2.勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資之比例兩種基準(zhǔn);3.在試用期中,用人單位解除勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者說(shuō)明理由;4.明確了同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期;5.違法約定的試用期已經(jīng)履行的,按已經(jīng)履行的超過(guò)法定試用期的期間向勞動(dòng)者支付相當(dāng)于每月滿(mǎn)月工資的賠償金。

    其三,關(guān)于無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的規(guī)定。《勞動(dòng)合同法》第十四條規(guī)定有下列情形之一,勞動(dòng)者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的,除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外,應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

    1.勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿(mǎn)十年的;2.用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí),勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿(mǎn)十年且距法定退休年齡不足十年的;3.連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同,且勞動(dòng)者沒(méi)有本法第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形,續(xù)訂勞動(dòng)合同的;4.用人單位自用工之日起滿(mǎn)一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的,視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

    其四,競(jìng)業(yè)限制與保密條款得到進(jìn)一步明確。保密條款和競(jìng)業(yè)限制條款是用人單位用來(lái)保護(hù)商業(yè)秘密的重要手段。與以前規(guī)定相比,該條的主要變化在于:1.競(jìng)業(yè)限制的最長(zhǎng)期限由三年變?yōu)榱藘赡?2.明確了競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的給付時(shí)間應(yīng)當(dāng)在解除或終止勞動(dòng)合同后,并且須在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月支付;3.明確了競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及違約金的標(biāo)準(zhǔn)均按雙方約定執(zhí)行。

    最后,違約金適用范圍的嚴(yán)格限制要求員工關(guān)系管理中必須賦予更多正面管理和溝通的要求。為防止用人單位濫用違約金條款,保護(hù)勞動(dòng)者的自主擇業(yè)權(quán),《勞動(dòng)合同法》規(guī)定,只有在競(jìng)業(yè)限制和出資培訓(xùn)兩種情形下,用人單位可以約定由勞動(dòng)者承擔(dān)違約金。這就意味著一般情況下用人單位無(wú)法約定由勞動(dòng)者承擔(dān)的違約金。為此,對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō),一方面需要通過(guò)對(duì)員工違約行為所給單位造成實(shí)際損失的舉證,來(lái)合法有效地維護(hù)單位的合法權(quán)益;更為重要的是,企業(yè)必須加強(qiáng)正向激勵(lì),必須賦予員工關(guān)系中更多管理和溝通的要求。

    上述五點(diǎn)分析了《勞動(dòng)合同法》對(duì)于員工關(guān)系管理的一些影響。員工關(guān)系的管理不僅僅是應(yīng)對(duì)法律,員工關(guān)系管理是以員工為基本內(nèi)容的,最終的目的應(yīng)該是促進(jìn)員工和企業(yè)的共同、健康、和諧成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙方的共贏。

    如何加強(qiáng)員工關(guān)系管理

    員工關(guān)系管理,正被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注,越來(lái)越多的企業(yè)更加注重和諧。企業(yè)應(yīng)該怎么做呢?從短期看,企業(yè)應(yīng)該完善機(jī)制,建立健全維持良好員工關(guān)系的手段,表現(xiàn)在:

    第一,建立有效的信息渠道。及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ),很多企業(yè)管理者決策所依賴(lài)的信息準(zhǔn)確度低,不能在決策的過(guò)程中對(duì)員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道,這種渠道表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是正式的報(bào)表系統(tǒng),企業(yè)要建立有效的報(bào)表系統(tǒng)對(duì)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)控,報(bào)表系統(tǒng)要做到財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)并重,過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)并舉;二是非正式渠道,大凡有效的管理者都非常關(guān)注“小道消息”,特別是那些企業(yè)內(nèi)部非正式組織的領(lǐng)頭人的動(dòng)態(tài),可以和他們進(jìn)行定期的溝通。

    第二,員工參與管理。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),無(wú)論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對(duì)管理的參與。員工參與管理首先需要組織保障,要從公司治理和終極決策的角度確保員工的意見(jiàn)表達(dá),比如監(jiān)事會(huì)、決策委員會(huì)中員工代表的確保;其次,優(yōu)化和員工個(gè)體利益切實(shí)相關(guān)的流程和制度,從事前意見(jiàn)征詢(xún)、事中管理研討、事后決策表決三個(gè)角度確保員工對(duì)管理舉措的理解和決策參與。員工參與管理的過(guò)程一方面是員工代表表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程,同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過(guò)程,參與不是員工一切說(shuō)了算,不是員工的盲目抵制,是“我們”兼顧各方利益共同決策的過(guò)程。

    第三,優(yōu)化人力資源管理機(jī)制。傳統(tǒng)的人力資源管理機(jī)制包括招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬激勵(lì)制度、績(jī)效管理制度、職業(yè)生涯規(guī)劃制度,它是一個(gè)企業(yè)的人力資源管理理念的體現(xiàn)。人力資源管理機(jī)制是企業(yè)員工關(guān)系的最直接的表現(xiàn),這些具體制度反映了企業(yè)的人才觀(guān),即對(duì)于人才,企業(yè)支持什么,反對(duì)什么。首先,我們希望這種觀(guān)念是清晰明確并且強(qiáng)有力的,而不是含混不清并且自相矛盾的`;其次,人力資源管理機(jī)制必須能把員工個(gè)人利益統(tǒng)一到企業(yè)整體利益中去,這就是把企業(yè)人格化,這種人格特征體現(xiàn)了股東、客戶(hù)、社會(huì)、管理層、普通員工等諸多利益群體的集合。

    第四,慎重處理裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。當(dāng)金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,裁員或者變相裁員成為很多企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。然而,在企業(yè)發(fā)展好的時(shí)候提倡要同舟共濟(jì),一旦遇到風(fēng)浪就把員工從船上往水里推,這樣的裁員只會(huì)讓員工徹底看清企業(yè)的無(wú)情。這就是典型的失敗的裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。裁員不是一定不行,但一定要慎重使用,因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)文化的傷害是巨大的。在中國(guó)傳統(tǒng)文化里面,經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織就是一個(gè)家,大家都是兄弟姐妹,不能讓一個(gè)人落下,這才有人情味。正確的做法是什么呢?把人員冗余和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,變廢為寶,這其中的關(guān)鍵是建立和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的人力資源規(guī)劃體系,特別是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力要求的培訓(xùn)體系的建設(shè),把人員冗余和培訓(xùn)結(jié)合,促進(jìn)人力資源的轉(zhuǎn)型;如果一定要裁員,要把它和績(jī)效考核結(jié)合,確保裁員的公平合理性,其中關(guān)鍵是績(jī)效考核的公平合理性。

    第五,建立員工援助計(jì)劃。在員工最需要幫助的時(shí)候,企業(yè)伸出援手,會(huì)讓所有的員工感覺(jué)到溫暖。在建立員工援助計(jì)劃的過(guò)程中,要堅(jiān)持以下幾點(diǎn):一是建立援助基金,援助基金不僅來(lái)自于企業(yè)的利潤(rùn),更需要來(lái)自于每一個(gè)員工的捐獻(xiàn),即使額度很小,也能體現(xiàn)員工之間的關(guān)愛(ài);二是明確援助計(jì)劃的組織保障,這樣的組織通常是工會(huì)或者人力資源部,這樣的援助是企業(yè)職責(zé)的一部分;三是確立援助標(biāo)準(zhǔn),什么事項(xiàng)、什么人有資格享受什么水平的援助;四是確保援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的公開(kāi)透明,讓更多員工了解企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài),保證援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的公平合理,真正起到凝聚員工激勵(lì)員工的目的。

    從長(zhǎng)期看,企業(yè)應(yīng)完善企業(yè)文化,形成上下共同的愿景和夢(mèng)想,為此,要做到:

    第一,加強(qiáng)企業(yè)家自身的修煉。中國(guó)許多企業(yè)家的“家齡”不過(guò)區(qū)區(qū)十幾年乃至于更短,屬于在“野蠻”環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一批人,他們有許多優(yōu)異的品質(zhì)如勤奮、敏銳等,但也有致命弱點(diǎn),常見(jiàn)的有機(jī)會(huì)主義、過(guò)度的市場(chǎng)導(dǎo)向、嚴(yán)重的成功路徑依賴(lài)。真的企業(yè)家是一個(gè)領(lǐng)袖,具有領(lǐng)袖的風(fēng)采和極強(qiáng)的人格魅力,善于搭建團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去管理企業(yè),他的首要任務(wù)是搭建平臺(tái)而不是事必躬親親力親為。從企業(yè)主成長(zhǎng)為企業(yè)家,需要他們加強(qiáng)自身的修煉,首先是培養(yǎng)自身的企業(yè)家精神,有夢(mèng)想才有未來(lái),做企業(yè)不僅是為了賺錢(qián),其次應(yīng)開(kāi)放胸懷,讓心靈走出去,到各類(lèi)專(zhuān)家群體中,到企業(yè)家群體中去,到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中去。

    第二,完善對(duì)員工的人性假設(shè)。人性假設(shè)已經(jīng)具備了成熟的理論體系,即x理論與y理論。x理論認(rèn)為員工天生懶惰、工作是為了生活,回避責(zé)任、沒(méi)有抱負(fù)等;y理論認(rèn)為員工天生勤奮,能夠自我約束,勇于承擔(dān)責(zé)任,具有創(chuàng)造能力,有高層次的需求。所有的企業(yè)家在管理過(guò)程中,有意無(wú)意地都有自身的人性假設(shè),在這樣的假設(shè)下,他們可能會(huì)是“嚴(yán)厲的”、“強(qiáng)硬的”、會(huì)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)迫、威脅、嚴(yán)密監(jiān)視,嚴(yán)加控制,也可能是把重點(diǎn)放在創(chuàng)造機(jī)會(huì),發(fā)掘潛力,消除障礙,鼓勵(lì)成長(zhǎng),提供指導(dǎo)的過(guò)程等方面。人是復(fù)雜的、多面的,不同層次、不同類(lèi)型的員工應(yīng)該有針對(duì)性地選擇不同的管理方式,通常高層次人才內(nèi)在驅(qū)動(dòng)會(huì)更強(qiáng)一些,他們更希望得到尊重和授權(quán)。完善對(duì)員工的人性假設(shè)的最終目的是從人性的角度確定對(duì)不同員工的管理方式。

    第三,強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。用文化去導(dǎo)向員工、協(xié)調(diào)員工、激勵(lì)員工、約束員工、凝聚員工。企業(yè)文化建設(shè)必須基于三位一體的基本方向,對(duì)既有文化的繼承,如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì),構(gòu)建有自身特色的企業(yè)文化;適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展,如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分,加以剔除;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求,確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化。

    企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果要實(shí)現(xiàn)“三化”:一是權(quán)力智慧化,將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司價(jià)值觀(guān)和政策,使之明確化、系統(tǒng)化地傳遞給管理層,由管理層將其規(guī)范化,這是一個(gè)“權(quán)力智慧化”的過(guò)程。二是理念政策化,闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序,建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約,這是一個(gè)“理念政策化”的過(guò)程。即在處理各種問(wèn)題時(shí),處理內(nèi)外關(guān)系時(shí),應(yīng)遵循什么規(guī)則。三是行為規(guī)范化,指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè),推動(dòng)管理提升,這是一個(gè)企業(yè)行為規(guī)范化與員工行為職業(yè)化的過(guò)程。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇二十

    春去冬來(lái),寒暑更替,轉(zhuǎn)眼之間,20__年已經(jīng)悄然走到盡頭,我們又將邁入一個(gè)暫新的年頭,回首即將成為過(guò)去的__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們質(zhì)量部全體工作人員,團(tuán)結(jié)一致,奮發(fā)拼搏,克服了種種困難,確保了食品安全管理體系的認(rèn)證及后續(xù)的發(fā)展,一年來(lái)質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展,在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇,各項(xiàng)工作中實(shí)現(xiàn)了新的突破,現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

    一、__年質(zhì)量部主要工作回顧。

    __年是公司非常不平凡的一年,是難忘的一年,也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,質(zhì)量部全體工作人員圍繞著食品安全管理體系的認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心,著力構(gòu)建食品安全管理體系,積極認(rèn)真履行食品安全管理體系的職責(zé),努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力,為公司食品安全管理體系的認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用,生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效。

    二、當(dāng)前質(zhì)量部存在的問(wèn)題。

    質(zhì)量管理部門(mén)是公司的核心部門(mén),食品安全管理體系賦予其獨(dú)立的質(zhì)量否決權(quán),在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于十分重要的地位,由于諸多客觀(guān)因素的制約,影響了其職能的充分發(fā)揮,總體表現(xiàn)如下:

    (一)機(jī)構(gòu)改革和能力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段。

    公司剛剛通過(guò)了食品安全管理體系的認(rèn)證,但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀(guān)念、接受和領(lǐng)會(huì)并牢固樹(shù)立食品安全管理體系的新觀(guān)念,依然是今后長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),因?yàn)楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需要員工主動(dòng)自覺(jué)的完成,另一方面需要外在管理制度的約束,以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管能力、技術(shù)服務(wù)水平、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離,體制機(jī)制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級(jí)階段。

    (二)管理全限的微弱,缺乏活力。

    質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內(nèi)容,監(jiān)管責(zé)任重大,是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門(mén),但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對(duì)等,重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式,明顯影響了工作效率。

    (三)人員整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

    公司對(duì)檢驗(yàn)員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求,而我們的檢驗(yàn)員還需進(jìn)一步提高操作技能和自身素質(zhì)。工作人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,生產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程中獨(dú)立判斷和分析解決問(wèn)題的能力不強(qiáng),工作創(chuàng)新能力缺乏。

    (四)獨(dú)立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位。

    公司對(duì)質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠,偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟(jì)效益而放棄質(zhì)量原則,使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。

    三、__年的重點(diǎn)工作。

    (一)提高質(zhì)量管理工作人員的素質(zhì)。

    一是建立定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制,提高檢驗(yàn)員的;二是繼續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量檢驗(yàn)人員的隊(duì)伍,使其嚴(yán)把產(chǎn)品及物料檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān),杜絕不合格物料投入生產(chǎn)和不合格中間產(chǎn)品流入下道工序,防止不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)銷(xiāo)售。

    (二)加強(qiáng)監(jiān)督管理。

    嚴(yán)格按照《食品安全管理法》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定,加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的日常監(jiān)督檢查的力度,督促和監(jiān)督嚴(yán)格按照食品安全管理體系要求組織生產(chǎn),加強(qiáng)各采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,把質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

    (三)堅(jiān)持gmp的培訓(xùn),為提高公司管理水平和提高員工素質(zhì)發(fā)揮作用。

    質(zhì)量管理工作使命關(guān)榮,責(zé)任重大。讓我們?cè)诠菊_領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下,進(jìn)一步振奮精神,團(tuán)結(jié)一致,以更加良好的精神狀態(tài),更加扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng),更加快捷的工作效率,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和推動(dòng)公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻(xiàn)。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇二十一

    身為一名xx人,xx的發(fā)展持續(xù)延伸,感到驕傲而自豪。作為pvc分廠(chǎng)乙炔工段電石現(xiàn)場(chǎng)管理人員,身負(fù)重任,為公司原材料電石消耗再創(chuàng)歷史新高。xx年即將接近尾聲,在新的一年里我要與公司共求發(fā)展;同命運(yùn),抓好電石現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān),取得更加輝煌的成績(jī)。

    總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái);昨天的成績(jī)也是我們今天的開(kāi)始。電石的消耗關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,為此公司高層管理部門(mén)以及分廠(chǎng)、工段領(lǐng)導(dǎo)非常重視電石的質(zhì)量監(jiān)督管理。電石原材料的消耗也是企業(yè)管理源頭的主動(dòng)脈,公司的各部門(mén)電石監(jiān)管小組一起制定了更加完善的管理制度。

    而我分廠(chǎng)使用電石單位,在狠抓生產(chǎn)的同時(shí),也對(duì)電石消耗的管理工作制定了目標(biāo)責(zé)任制;嚴(yán)格要求工段把好電石質(zhì)量關(guān)。在各個(gè)管理環(huán)節(jié)中認(rèn)真抓好現(xiàn)場(chǎng)的管理工作,為pvc分廠(chǎng)電石消耗降低到最高水平。

    我作為乙炔工段電石現(xiàn)場(chǎng)管理一分析員,在自已的工作崗位兢兢業(yè)業(yè)干好本質(zhì)工作,如何抓好電石現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理工作。從實(shí)事求是中做到幾要點(diǎn)如下。。。

    制度辦事,不能放過(guò)任何違章操作;散落的電石當(dāng)即處理收拾干凈。

    二、嚴(yán)格要求監(jiān)督電石進(jìn)場(chǎng)的劃樣、下樣取樣過(guò)程,是否按公司的管理制度、即操作要求是否規(guī)范。對(duì)質(zhì)量的灰分、硅鐵,生料扣減是否按章程辦事。

    三、嚴(yán)格要求民工管理人員做好電石現(xiàn)場(chǎng)的清理工作,每天場(chǎng)地必須收拾干凈,方可電石車(chē)輛才能入場(chǎng)。桶裝電石的樣必須當(dāng)天加蓋,使用桶裝電石必須倒干凈。

    以上的工作看似簡(jiǎn)單,每天的工作來(lái)回循環(huán);多數(shù)是民工隊(duì)伍,工作的難度系數(shù)很大,關(guān)系到人員復(fù)雜。要想抓好現(xiàn)場(chǎng)的管理工作,涉及到很多部門(mén)。做到人員的協(xié)調(diào),同時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、消耗層層把關(guān);我們崗位人員一起共同努力為公司的電石消耗在百分之1.39左右。每年為公司成本降耗高達(dá)上百萬(wàn),這一成績(jī)也是與分廠(chǎng)、及工段領(lǐng)導(dǎo)的管理分不開(kāi)的。

    成績(jī)已是過(guò)去,在新的一年里,我會(huì)更加努力干好自已的本質(zhì)工作,虛心學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同事、提高自已的綜合素質(zhì)、為明年的電石節(jié)能降耗奠定更好的基礎(chǔ);為xx的明天再創(chuàng)新的臺(tái)階,為公司的發(fā)展創(chuàng)輝煌。

    員工關(guān)系管理工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)篇二十二

    時(shí)間過(guò)的真快,不知不覺(jué)間,來(lái)公司已經(jīng)有一個(gè)多月了,在這段時(shí)間里,我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽,老員工們對(duì)我們這些新人都很照顧,工作中,他們諄諄教誨傾囊相授,對(duì)我們遇到的問(wèn)題都會(huì)給以耐心且詳盡的解答,對(duì)我們表現(xiàn)不錯(cuò)的地方,他們會(huì)報(bào)以贊許的微笑,在我們處理事情不當(dāng)或者做錯(cuò)事時(shí),他們會(huì)對(duì)我們明確的指出,并給我們以中肯的忠告和建議;經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的經(jīng)歷,我對(duì)工作還有自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

    我是一個(gè)行事比較拘謹(jǐn)?shù)娜耍浀脛倎?lái)辦公室那會(huì)兒,一切都是陌生的,不管是對(duì)商戶(hù)還是對(duì)于業(yè)務(wù),都處于完全生疏的階段,我事事都緊繃著,生怕說(shuō)錯(cuò)一句話(huà),辦錯(cuò)一件事,做什么事情都束手束腳的,一切都顯得謹(jǐn)小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說(shuō)無(wú)聊但是不用心就辦不好的工作,從日常的占道清理、消防清理到跟商戶(hù)的日常性溝通交流,每天的巡場(chǎng)都要占到日常工作的很大一部分時(shí)間,有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無(wú)目的,但我們?cè)谂嘤?xùn)中曾經(jīng)說(shuō)過(guò),巡場(chǎng)很枯燥,但卻是鍛煉眼力的過(guò)程。

    其次,執(zhí)照的申辦、稅費(fèi)的辦理,也是我們?yōu)榱松虘?hù)免除后顧之憂(yōu)所提供的服務(wù);然而,為了個(gè)人利益最大化,商戶(hù)都有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積占道經(jīng)營(yíng)以及店外擺貨的動(dòng)機(jī),以及其他各種各樣的違反商場(chǎng)規(guī)定的行為,這個(gè)時(shí)候,我們作為管理者,對(duì)這些行為要進(jìn)行相應(yīng)的制止和懲罰,當(dāng)然這個(gè)在日常工作中需要靈活對(duì)待。通俗來(lái)說(shuō),就是胡蘿卜加大棒的方法,這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ),但對(duì)我們的要求并不低。記得剛來(lái)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們嚴(yán)格要求,其他樓層能夠做好的事情,我們辦公室出去的人能夠做的更好。

    這個(gè)崗位要求我們不斷積累,不斷沉淀,不斷總結(jié),并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí),只有這樣辦起事情才能輕車(chē)駕熟游刃有余。最后,我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足之處。可能是以前養(yǎng)成的習(xí)慣,有什么事情,我都習(xí)慣于一個(gè)人慢慢琢磨,缺少跟領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的溝通和交流,有的時(shí)候就會(huì)造成一些不必要的誤解和誤會(huì);我要在以后的工作中逐步的彌補(bǔ)這些不足,有什么事情及時(shí)的和同事們溝通和反饋,相信我可以做的很好。

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    歡迎各位光臨,請(qǐng)?jiān)试S我作為今天的主持人向大家致以最熱烈的歡迎。小編為大家整理了一些精選的主持詞范文,希望能夠?qū)Υ蠹业闹鞒止ぷ饔兴鶐椭椭笇?dǎo)。尊敬的各位來(lái)賓。各位
    寫(xiě)心得體會(huì)是一種對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的鞏固和提煉,也是對(duì)自己思考和成長(zhǎng)過(guò)程的記錄。小編為大家整理了一些精心挑選的心得體會(huì)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作和思考有所幫助。
    教師心得體會(huì)是教師與同行分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)和交流的重要資源。下面是一些教師在實(shí)際教學(xué)中總結(jié)的心得體會(huì),希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┙梃b和思考的方向。習(xí)總書(shū)記指出,“我
    寫(xiě)心得體會(huì)可以增強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)和工作動(dòng)力,讓我們更加有目標(biāo)和明確方向。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中,我深刻體會(huì)到了努力和堅(jiān)持的重要性。通過(guò)不懈的努力,我取得了很大的進(jìn)步,這
    心得體會(huì)是一種對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的提煉和概括,可以幫助我們更好地掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。接下來(lái),我們將為大家提供幾篇優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。
    合同協(xié)議是商業(yè)交易中必不可少的一部分,它規(guī)定了交易雙方應(yīng)遵守的規(guī)則和條款。如果您正在起草合同協(xié)議,下面的范文可以給您提供一些思路和參考。委托人(下稱(chēng)甲方):姓名
    當(dāng)我們面臨著更多的機(jī)會(huì)和選擇時(shí),寫(xiě)好更多申請(qǐng)書(shū)就顯得尤為重要,它能夠突出我們的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。以下是小編為大家收集的更多申請(qǐng)書(shū)范文,僅供參考,大家可以借鑒其中的寫(xiě)作
    合同協(xié)議是雙方在特定事項(xiàng)上達(dá)成一致并確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。您可以參考以下合同協(xié)議范文,并結(jié)合您的實(shí)際情況進(jìn)行修改,以滿(mǎn)足您的需求。xx公司人事行政辦公室:
    心得體會(huì)是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),有助于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和工作中避免同樣的錯(cuò)誤。在下面的內(nèi)容中,我們將會(huì)看到一些關(guān)于心得體會(huì)的精彩范文,讓我們引以為戒并學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)
    合同協(xié)議是商業(yè)合作的基礎(chǔ),它規(guī)范了各方的行為和責(zé)任。下面是小編為大家搜集的一些實(shí)用的合同協(xié)議范例,希望對(duì)大家有所幫助。身份證號(hào):__________;乙方:__
    策劃方案是在確定目標(biāo)和需求后,通過(guò)對(duì)資源的整合和安排,制定出一系列具體的行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施步驟。對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō),參考一些范文可以幫助我們更好地了解策劃方案的編寫(xiě)和實(shí)
    畢業(yè)生需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,適應(yīng)社會(huì)的變化和需求。以下是一些畢業(yè)生寫(xiě)給自己的總結(jié),記錄了他們的成長(zhǎng)和回憶。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位親朋好友:大家中午好院
    心得體會(huì)是對(duì)自己在某一件事情上的體會(huì)和感悟的總結(jié)和概括,它能夠幫助我們更好地反思和提升自己。這里為大家整理了一些有關(guān)各個(gè)領(lǐng)域的心得體會(huì)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作
    活動(dòng)總結(jié)是對(duì)活動(dòng)組織和管理的一種反思和總結(jié),可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)方法。隨后是一些經(jīng)典的活動(dòng)總結(jié)范文,歡迎大家一起來(lái)學(xué)習(xí)和分享。環(huán)境保護(hù)是我國(guó)一項(xiàng)基本國(guó)策,
    寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)時(shí)要注意遵循所需格式和要求,包括字?jǐn)?shù)限制、附件等。這些更多申請(qǐng)書(shū)范文都是經(jīng)過(guò)精心挑選和整理的,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┙梃b和參考的價(jià)值。一般來(lái)說(shuō),公司等的
    撰寫(xiě)心得體會(huì)有助于加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用,并培養(yǎng)自己的思考能力和表達(dá)能力。"心得體會(huì)讓我明白,沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲,所以我決定在學(xué)習(xí)上更加用功,相信付出的努力
    在轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)申請(qǐng)書(shū)中,你需要突出自己的學(xué)術(shù)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)能力,以及對(duì)新專(zhuān)業(yè)的了解。最后,希望以下范文能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┧悸泛蛯?xiě)作技巧,讓大家能夠?qū)懗鲆环萘钊擞?/div>
    申請(qǐng)書(shū)的撰寫(xiě)需要充分考慮受眾的需求和期望,以確保能夠引起他們的興趣。申請(qǐng)書(shū)是一種申請(qǐng)某個(gè)機(jī)構(gòu)、公司或組織的書(shū)面材料,它需要清晰地表達(dá)你的意圖和目的。那么,如何寫(xiě)
    讀后感記錄了我們?cè)陂喿x過(guò)程中的感受和思考,是對(duì)書(shū)籍內(nèi)容的一種回應(yīng)和表達(dá)。小編為大家準(zhǔn)備了一些讀后感的參考范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。《昆蟲(chóng)記》是法國(guó)杰出昆蟲(chóng)
    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以把握自己的成長(zhǎng)軌跡,發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力改進(jìn)。通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)合作方面還有很大的提升空間。《曲藝知識(shí)》這門(mén)課讓我們不僅
    社會(huì)實(shí)踐是一種重要的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方式,它能夠幫助我們更好地了解社會(huì)和實(shí)踐自己的能力。在這里,我為大家整理了一些社會(huì)實(shí)踐的方法和技巧,供大家參考借鑒。讀了《教師如何
    編寫(xiě)心得體會(huì),可以加深對(duì)學(xué)習(xí)和工作中遇到問(wèn)題的解決能力和思維模式的培養(yǎng)。以下是小編為大家精選的心得體會(huì)范文,希望能給大家一些靈感和啟迪。人防警報(bào)控制系統(tǒng)是一種旨
    心得體會(huì)是通過(guò)思考和總結(jié)所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的提煉和歸納。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的思路和技巧。機(jī)構(gòu)強(qiáng)勁的核心競(jìng)爭(zhēng)力不但取決于職工
    轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)申請(qǐng)書(shū)要求申請(qǐng)者在有限的篇幅內(nèi)展現(xiàn)自己的學(xué)術(shù)能力和素質(zhì)。以下是小編為大家收集的轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)申請(qǐng)書(shū)范文,希望對(duì)大家寫(xiě)作有所啟發(fā),僅供參考。尊敬的各位系領(lǐng)導(dǎo):您好!
    學(xué)校教育幫助學(xué)生建立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān),塑造他們的未來(lái)。如果你還沒(méi)有頭緒,不妨參考一下以下的學(xué)校總結(jié)范文,或許會(huì)有新的思路。行為,由本單位承擔(dān)由此帶來(lái)的一切民
    通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地掌握學(xué)習(xí)和工作的規(guī)律。以下是一些精選的心得體會(huì)樣例,希望能對(duì)大家有所幫助。談心是一種人際溝通技巧,通常應(yīng)用于家庭、工作場(chǎng)所和其他
    黨員心得體會(huì)是對(duì)自己的一種自我檢查和反思,有助于我們不斷進(jìn)步。小編為大家搜集了一些精心寫(xiě)作的黨員心得體會(huì),希望能夠給大家在寫(xiě)作中提供一些靈感和思路。
    每一次總結(jié)都是自我認(rèn)知的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它能讓我更加清晰地了解自己的成長(zhǎng)軌跡。下面是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)人士的個(gè)人總結(jié),他們的經(jīng)驗(yàn)和方法可以為我們的職業(yè)發(fā)展提供很大
    寫(xiě)月工作總結(jié)時(shí),可以從工作量、工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作效率等方面進(jìn)行具體的分析和評(píng)價(jià)。接下來(lái),請(qǐng)大家看看這些給力的月工作總結(jié)范文,相信對(duì)于你的寫(xiě)作能有所助益。
    教學(xué)工作總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足和問(wèn)題,為今后的工作提供改進(jìn)的方向。教學(xué)工作總結(jié)范文八:通過(guò)這一學(xué)期的教學(xué)工作,我深刻認(rèn)識(shí)到教育教學(xué)的社會(huì)責(zé)任和使命,通
    寫(xiě)作申請(qǐng)書(shū)時(shí),應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的想法,同時(shí)保持良好的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言流暢度。領(lǐng)略其他人優(yōu)秀的申請(qǐng)書(shū),會(huì)為自己的寫(xiě)作提供新的思路和靈感。市政府:今年是五四運(yùn)動(dòng)8
    范文范本是寫(xiě)作指南和啟蒙教材,它可以幫助我們掌握寫(xiě)作規(guī)范、培養(yǎng)寫(xiě)作意識(shí)和形成個(gè)性化的創(chuàng)作風(fēng)格。在下面的范文范本中,你可以找到一些不同領(lǐng)域、不同類(lèi)型的范文,以供參
    心得體會(huì)應(yīng)該具有一定的深度和思考,不僅僅是簡(jiǎn)單的表達(dá)感受和經(jīng)歷。下面是一些值得借鑒的心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望能對(duì)大家寫(xiě)作有所啟發(fā)。。辛亥革命是一場(chǎng)震
    心得體會(huì)不僅是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的回顧,更是對(duì)自身思維和行動(dòng)方式的深入剖析。以下是小編為大家準(zhǔn)備的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。作為一名普通黨員,心中充滿(mǎn)著對(duì)黨的無(wú)盡敬意
    述職報(bào)告是一種重要的溝通工具,可以將自己的工作成果和困難與上級(jí)和同事進(jìn)行分享和反思。這些范文中的述職報(bào)告充分展示了作者的能力和創(chuàng)新思維,具有一定的借鑒意義。
    學(xué)期計(jì)劃可以使我們?cè)趯W(xué)期末有一份滿(mǎn)意的成績(jī)單,并且有更多的時(shí)間去發(fā)展自己。基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和研究結(jié)果,以下是一些制定學(xué)期計(jì)劃的最佳實(shí)踐和策略:本年級(jí)有三個(gè)教學(xué)班,學(xué)
    寫(xiě)心得體會(huì)是一種對(duì)自己經(jīng)歷和感悟的總結(jié),有助于加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和記憶。接下來(lái),讓我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,通過(guò)閱讀他人的經(jīng)驗(yàn)和思考,不斷提升自己
    培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)培訓(xùn)課程中所獲得的知識(shí)和技能的總結(jié)和應(yīng)用。下面是一些學(xué)員寫(xiě)的培訓(xùn)心得體會(huì),他們結(jié)合個(gè)人實(shí)踐和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了深入的思考和分析。為期十二天的實(shí)訓(xùn)期已
    計(jì)劃書(shū)范文是一種對(duì)未來(lái)工作或?qū)W習(xí)計(jì)劃進(jìn)行描述和概括的書(shū)面材料,它能夠幫助我們規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果你正在寫(xiě)計(jì)劃書(shū)范文,不妨參考一下以下的范文,相信會(huì)給你提供一些新的
    撰寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)需要結(jié)合自身的經(jīng)歷和優(yōu)勢(shì),突出個(gè)人的亮點(diǎn)。以下是小編為大家收集的更多申請(qǐng)書(shū)范文,供大家參考和借鑒。尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):您好!我是xx大學(xué)xx學(xué)院xx專(zhuān)業(yè)的學(xué)
    讀后感可以激發(fā)我們對(duì)知識(shí)和學(xué)習(xí)的興趣,培養(yǎng)好的閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。精選了一些優(yōu)秀的讀后感范文,分享給大家,希望能給大家的寫(xiě)作帶來(lái)一些幫助。著名作家茅盾曾評(píng)價(jià)這本
    贈(zèng)與可以是物質(zhì)財(cái)富的轉(zhuǎn)移,也可以是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享。在下面的贈(zèng)與范文中,你可以找到適合不同場(chǎng)合和對(duì)象的贈(zèng)與方式和禮物選擇。甲方(贈(zèng)與人):___________
    開(kāi)學(xué)典禮是學(xué)生們歡聚一堂的時(shí)刻,可以增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感和歸屬感。在這個(gè)特別的日子里,讓我們共同見(jiàn)證開(kāi)學(xué)典禮的精彩瞬間。親愛(ài)的同學(xué)們:今天是天大的節(jié)日,我們?cè)谶@
    在總結(jié)中,我發(fā)現(xiàn)了自己的弱點(diǎn),為以后的提升和改進(jìn)提供了方向。小編為大家準(zhǔn)備了一些心得體會(huì)的參考材料,希望可以幫助到大家。近日,我進(jìn)入了一家幼兒園進(jìn)行觀(guān)察,并對(duì)所
    心得體會(huì)的寫(xiě)作可以幫助我們記錄下以往的經(jīng)驗(yàn),方便以后的參考和借鑒。如果你正在寫(xiě)心得體會(huì)但遇到困難,不妨看看以下推薦的范文,或許能給你一些啟發(fā)。在年終總結(jié)、考核及
    心得體會(huì)是一種反思和思考的過(guò)程,通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟,我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,提升自我。我近期參與了一次社區(qū)志愿者活動(dòng),通過(guò)與居民互動(dòng),我深刻體會(huì)到了幫助他
    時(shí)間過(guò)得真快,下半年已經(jīng)悄然而至,我們需要總結(jié)一下上半年的工作。下半年總結(jié)范文7:在回顧這半年的成績(jī)和表現(xiàn)時(shí),我意識(shí)到自己還有很多的不足和需要提高的地方。
    預(yù)備黨員是黨內(nèi)資格的一種階段性認(rèn)定,是成為正式黨員的必經(jīng)之路。下面是一些預(yù)備黨員活動(dòng)的實(shí)踐報(bào)告,希望能夠給大家提供一些參考和啟示。**被批準(zhǔn)為預(yù)備黨員之后,能從
    心得體會(huì)不僅僅局限于學(xué)術(shù)領(lǐng)域,也可以涉及到生活、工作、旅行等方方面面。以下是小編為大家收集的關(guān)于心得體會(huì)的范文,僅供參考,希望能夠幫助大家更好地寫(xiě)好自己的心得體
    在實(shí)施任何項(xiàng)目或活動(dòng)之前,都需要制定一個(gè)詳細(xì)的策劃方案。以下是小編為大家收集的策劃方案范文,僅供參考,希望對(duì)大家的工作有所幫助。最近,我班有女性班干部喜歡上了不
    培訓(xùn)期間,我結(jié)識(shí)了許多同行業(yè)的優(yōu)秀人才,通過(guò)交流和合作,拓寬了自己的人脈圈。以下是小編為大家整理的一些培訓(xùn)心得體會(huì)參考,希望對(duì)大家的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展有所啟示。
    事跡材料需要客觀(guān)公正地描述個(gè)人或組織的行為和表現(xiàn),避免片面或主觀(guān)的評(píng)價(jià)。小編整理了一些動(dòng)人的事跡材料,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。唐王溝村位于阿榮旗那吉鎮(zhèn)
    申請(qǐng)書(shū)不僅要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),還要提及申請(qǐng)項(xiàng)目對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性。在下面,小編精心挑選了一些優(yōu)秀的更多申請(qǐng)書(shū)范文,供大家參考和參考。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我叫xxx
    心得體會(huì)的寫(xiě)作過(guò)程需要主動(dòng)思考、深入思考,可以提升自己的思維能力。以下是一些精選的心得體會(huì)樣例,希望對(duì)大家撰寫(xiě)自己的心得體會(huì)有所幫助。近年來(lái),本科評(píng)估成為了高校
    寫(xiě)作更多申請(qǐng)書(shū)是一個(gè)艱巨的任務(wù),但只要我們認(rèn)真對(duì)待,總會(huì)找到適合自己的方法。無(wú)論你是在申請(qǐng)求職、升學(xué)還是參加學(xué)術(shù)競(jìng)賽,這些申請(qǐng)書(shū)范文都可以為你提供一些寫(xiě)作思路和
    寫(xiě)心得體會(huì)是一種實(shí)現(xiàn)自我反省和成長(zhǎng)的方式,有助于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和工作中做得更好。以下是一些寫(xiě)心得體會(huì)的范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望對(duì)大家有所幫助。
    護(hù)理是一項(xiàng)充滿(mǎn)人情味的工作,我們不僅要關(guān)注患者的身體健康,還要關(guān)心他們的心理狀態(tài)。護(hù)理是一門(mén)為患者提供身體和心理護(hù)理的專(zhuān)業(yè)技術(shù),它是一種溫暖的、關(guān)懷的行為。護(hù)理
    我從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn),為下一步的發(fā)展提供了思考的基礎(chǔ)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。現(xiàn)在大家基本公認(rèn),如何把農(nóng)民組織起來(lái),是x
    合同協(xié)議是一種法律約束力的文件,它規(guī)定了雙方在交易中的權(quán)益和責(zé)任,有助于避免合作中的糾紛。合同協(xié)議的范文可以幫助您更好地理解合同條款的具體內(nèi)容和寫(xiě)作方式。
    心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)的里程碑,記錄了我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中的種種感悟和領(lǐng)悟。【示例文本七】通過(guò)參與志愿者活動(dòng),我體驗(yàn)到了幫助他人的快樂(lè)和成就感,也收獲了對(duì)他人需求的更
    寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向,指導(dǎo)自己的行動(dòng)和決策。以下是一些別人的心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到你寫(xiě)出更出色的心得體會(huì)。作為監(jiān)獄警察,我們肩負(fù)
    無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)商品、提供服務(wù)還是合作項(xiàng)目,合同協(xié)議都是確保雙方合法權(quán)益的重要法律憑證。合同協(xié)議是商業(yè)社會(huì)中對(duì)交易關(guān)系進(jìn)行規(guī)范和約束的重要法律文書(shū),它可以確保交易的公
    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以對(duì)自己的成長(zhǎng)和變化進(jìn)行總結(jié)和反思,從而更好地提升自己。下面是一些富有啟示的心得體會(huì)案例,希望能夠給大家?guī)?lái)一些思考和思路。藥膳課堂是一門(mén)
    心得體會(huì)是通過(guò)對(duì)某個(gè)經(jīng)歷或事件的思考和總結(jié),可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。下面是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家寫(xiě)作有所啟發(fā)。近日,我有幸參觀(guān)了紅旗水
    工作心得體會(huì)是對(duì)工作中各種事務(wù)和工作流程的總結(jié)和概括,有助于提高工作的規(guī)范性和效率。請(qǐng)大家閱讀一下小編為您準(zhǔn)備的一些工作心得范文,希望能對(duì)您在工作中有所啟示。
    寫(xiě)工作心得體會(huì)是對(duì)自己工作過(guò)程和成果的一種回顧和總結(jié),有助于我們思考和規(guī)劃未來(lái)的工作。小編整理了一些成功人士的工作心得體會(huì),希望可以給大家在工作中帶來(lái)一些啟示和
    計(jì)劃書(shū)通常需要包括時(shí)間安排、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容,以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。希望以下列舉的計(jì)劃書(shū)范文能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些參考和指導(dǎo)。一、目標(biāo)市場(chǎng):1、都市白
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