銷售工作計劃中應當明確銷售團隊的職責和權責,確保各個環節的協調配合和信息暢通。最后,希望大家能夠根據自己的實際情況,靈活運用這些銷售工作計劃的范文。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇一
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營地現在實際情況,旅行社營銷通過前期的市場調研,與旅行社溝通,邀請重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,工作計劃如下幾點:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
第二階段:
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段:
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份,所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
五、人員招聘人數及安排:
第一階段(10人)。
(1)華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名。
(3)華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名。
(4)華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。
第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)。
(1)華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名。
(3)華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名。
(4)華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。
(6)東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名。
注:客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇二
__年全市旅游工作的指導思想是:認真貫徹落實國務院《關于加快發展旅游業的意見》及全省、全市經濟工作會議精神,以_________為統領,牢固樹立政府主導、企業主體、市場運作的理念,以加快發展,優化結構為主題,以市場開拓、項目建設、企業培育和服務提升為重點,圍繞把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業,著力打造旅游目的地,增強吸引力;著力打造旅游客源地,增強競爭力;著力打造旅游集散地,增強輻射力,實現全市旅游經濟的穩步較快發展,為轉方式、調結構作貢獻。
奮斗目標是:全市接待國內游客2800萬人次,入境旅游者30萬人次,分別增長15%和18%;實現旅游總收入214億元,增長16%。
認真貫徹落實國務院《關于加快發展旅游業的意見》、山東省委、省政府《關于進一步促進旅游業又好又快發展的意見》和濟寧市委、市政府《關于推進全市旅游業跨越發展的決定》等文件,發揮政府主導發展旅游產業的作用。舉辦旅游產業發展專題報告會,進一步強化大旅游和綜合性產業觀念,將旅游業作為重點培育的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業,納入國民經濟和社會發展第十二個五年規劃。認真落實旅游獎勵政策,積極鼓勵旅行社組織招徠游客來我市旅游。落實國民休閑計劃、帶薪休假制度,積極擴大旅游消費。出臺《全市旅游資源管理辦法》,加強旅游資源開發建設和經營管理,充分發揮各類資源的經濟效益和社會效益。
緊緊抓住轉方式、調結構的機遇,將旅游業融入全市經濟發展大格局。聯合相關部門,研究制定進一步促進旅游發展的措施,深入推進旅游與文化、文物、農業、工業、林業、水利、地質等相關行業的融合,打破部門、行業、所有制界限,實現共同發展。與文化部門聯合出臺《關于促進文化與旅游融合發展的意見》,切實加強文化與旅游的相互促進,與工業和信息化產業委員會、農業局等聯合推進工農業旅游示范點創建工作,與水利局聯合推進水利風景區開發建設,與漁業局聯合推進休閑漁業示范點創建工作。
認真總結推廣汶上、微山等縣黨政主導、齊抓共管、全社會重視,以發展旅游帶動相關產業,提升整體形象的先進典型,進一步加大政府主導發展旅游業的力度。繼續辦好《濟寧日報》旅游專版,在濟寧電視臺開辟旅游欄目。出臺《濟寧市旅游政務信息考評獎勵辦法》,加強旅游信息工作。辦好濟寧旅游政務網,積極推進電子政務建設。
開展全市旅游資源普查工作,全面掌握旅游資源開發利用狀況。科學編制《環城游憩帶旅游發展規劃》、《鄉村旅游規劃》等專項規劃,發展城鄉互動旅游。認真編制《濟寧市旅游業發展第十二個五年規劃》,著力將旅游業重點項目、重點工程納入全市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃。完成《濟寧城區文化旅游發展規劃》。指導曲阜、金鄉、梁山等縣市完成縣域旅游發展規劃編制工作,組織好專家論證、評審工作。注重旅游規劃同相關規劃的銜接,爭取市縣編制和調整城市總體規劃、土地利用規劃、基礎設施規劃、村鎮規劃時充分考慮旅游業發展需要。加大規劃貫徹執行和監督力度,確保開發建設嚴格按照規劃進行。
認真實施項目帶動戰略,切實抓好大項目建設,重點推進寶相寺、梁山水滸文化旅游主題公園、南陽古鎮、微山島等過億元的大項目。積極推進尼山景區開發建設;完成中都佛苑旅游區三期工程;啟動以興隆寺為主體的兗州佛教文化主題公園項目;加快微山島和南陽古鎮綜合開發,發展生態休閑和體驗旅游;積極推動金鄉羊山風景區等重點項目建設;推動梁山水滸文化主題公園項目建設,形成一批高端旅游產品。認真發揮重點旅游項目進度數據庫作用,加強對重點項目進展情況的調度和動態管理,建立定期公布項目進度制度。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇三
旅游營銷公司工作總結歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20xx年已經過去,在這一年里在公司領導的正確領導下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經過個人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場營銷工作得以順利進行,取得了一定的成績,下面結合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結:
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次,創造門票收入萬元,接待旅行社組團人數,創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,兢兢業業的工作;大步向前為客戶,優質服務贏市場;在思想上加強學習,學習旅游業的各項法律及知識,營銷的方法和技巧等專業知識,同時還學習公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作,圓滿的完成的下達的任務指標。
1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持,為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳,區內的旅游景點旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現,吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動,通過廣播、電視、發送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的'優越性,樹立我區的旅游品牌。
2、通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,大力推廣我區的旅游事業,今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”,通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應,吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3、做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會,通過與來會客商相互合作,到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4、做好簡報編排工作和信息的編寫與發布,拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條,有效地推動了椒江旅游的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對椒江旅游的開發和協助工作,以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳,組團來我區參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地完成各項工作,為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務,承擔更多的工作職責,以提升自己的業務能力。
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旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇四
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營地現在實際情況,旅行社營銷通過前期的市場調研,與旅行社溝通,邀請重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點:
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。
二、崗位概述:
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
三、工作內容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
第二階段:
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態;。
第三階段:
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
四、重點業務片區及輔助業務片區:
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇五
三年內建立寧夏旅游目的地形象,寧夏成為西北旅游的熱線,旅游產業拉動區域經濟的效果明顯改善。
五年內成為國內影響較大的旅游目的地,旅游成為寧夏的龍頭產業,旅游信息流的帶入引爆當地的價值觀念,產業結構做出重大調整,旅游形象整體提升了當地形象,投資環境大為改善,進而拉動寧夏地區的整體經濟發展。
五年內形成國際上有一定知名度的旅游目的地。
二、形象策略。
國內旅游流向有由“熱線”向“溫冷線”轉移的趨勢,表明寧夏旅游實現跨越式發展的時機已經到來,如何確立“溫冷線”上獨特鮮明的形象是寧夏旅游營銷的重點。可供選擇的形象策略有:
1、以寧夏形象作為市場切入點,帶動寧夏旅游形象;。
2、以寧夏整體的旅游形象作為宣傳訴求;。
3、以寧夏旅游核心品牌形象作為促銷訴求;。
4、宣傳單個旅游產品的形象;。
通過對以上方案的分析可知:寧夏處于貧窮、落后的西部地區,荒涼、落后、貧窮的形象至今仍根深蒂固地存在許多人心中,以寧夏形象帶動寧夏旅游形象效果不會很好;如宣傳寧夏整體的旅游形象,不僅宣傳費用很大,而且游客也很難馬上接受;宣傳單個產品的形象,由于寧夏缺乏有強吸引力的景點,很難吸引游客;故上述幾種方案均不可行。而選擇幾個能代表寧夏旅游的景點,來代表寧夏的旅游形象,宣傳旅游品牌形象,不僅突出了特色,還能使有限的宣傳經費取得最大的宣傳效果,讓廣大游客能夠接受。因此寧夏旅游的形象策略應該是:
以核心景點形象形成寧夏旅游品牌形象,以核心品牌旅游形象帶動寧夏旅游整體形象的塑造和傳播。
三、營銷區域的劃分。
20xx年以西北地區為主要目標客戶群,以北京、天津、山東為重點客戶群;。
20xx年—20xx年以國內其它地區和港澳臺、東亞地區以及南亞、西亞穆斯林為主要目標客戶群;以歐美為重點客戶群。
四、媒體選擇策略。
媒體選擇以投入少、覆蓋面廣的媒體為主。廣播電臺的聽眾以司機、老人為主,這部分人的旅游需求較小;雜志讀者以22歲以下的年輕人為主,他們屬于收入較低的階層,旅游需求較低;戶外媒體投入大,受眾少,也不宜選擇。比較而言,電視傳播面廣,受眾面多,由于衛視的價格較高,故以有線電視為主;網絡已成為現代人工作和生活不可獲缺的工具,而且使用網絡的人收入較高,文化層次較高,旅游消費觀念較強,網絡媒體也可成為主要的媒體選擇。為在行業中樹立良好形象,可選擇國內幾家知名的旅游報刊。
五、價格策略。
將現有門票全部改為光盤門票,將各景區的門票價格提高30%,門票的提高部分可用于支付光盤門票的成本。實行高價策略有了打折的空間,旅游旺季時進行打折促銷,讓利于旅行社與游客,價格優惠會大大提高外地旅行社的積極性。
配合特定的公關活動,對某些景點,如沙坡頭、六盤山作為青少年接受大自然教育活動基地,實行年票制,即交納一定的費用后,全年可以免費到該景區游玩。年票的范圍僅限于16歲以下的青少年兒童。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇六
通過與高校合作,錄用高校旅游專業 學生實習 ,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。
通過人才市嘗網絡進行招聘。
(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)
二、 崗位概述
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
三、 工作內容
第一階段
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)
第二階段
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的'跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業務片區及輔助業務片區
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。
所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。
輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
一、在xxx旅行社目前規模較小,且經營能力有限。
所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。
據調查,整個xx市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位。
爭取在明年承辦10個以上的會議團,可采取以下營銷計劃:
1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。
可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據,代客聯系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地的接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。
我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系,形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外,旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做,并且要穩步發展,力爭明年達到組團和地接人數xx人次的預期目標。
1.在旅行社成立休閑旅游業務組。
2.在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3.根據不同的業務特點,采取不面的營銷活動。
力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4.加強與外地組團社的聯系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據他們的要求提供所需的線路和服務,并有針對性地實行優惠和獎勵。
5.主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產品,這樣不僅僅是推銷產品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。
我社計劃明年在集團公司的領導下,利用沙漠景區的優惠政策,做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。
目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1.開發厚田沙漠散客天天發這一產品,我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品,把我們散客天天發同行價以傳真形式發給xx市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領市場。
2.把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅游產品。
能保持競爭優勢,當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中,各業務組的業務各有其側重點,但同時其他業務也可兼做,并不矛盾。
六、加強售后服務,這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇七
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
第一階段。
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
第二階段。
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段。
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇八
本文目錄。
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
第一階段。
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
第二階段。
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態;。
第三階段。
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
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通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態;。
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇九
一:前言:
歌樂山風景區是重慶市重點風景名勝區,規模和接待能力都在重慶旅游市場占據著重要地位。但是在重慶旅游市場火暴的最近幾年中,歌樂山風景區卻顯得沒那么強勁。在重慶崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,各旅游點加快了市場化運作,從而加快發展的腳步。歌樂山風景區也應該重新尋找有效的營銷策略,在未來幾年內甚至更加長遠的時間里獲得良好的發展。
二:行業特點和消費趨勢分析。
旅游已經從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費,其經濟效益日漸巨增。(20xx年的中國旅游市場情況)。
國內旅游人數。
21億人次,比20xx年增長幅度為10.6%。
1.26萬億元,比20xx年增長23.5%。
入境旅游人數。
1.34億人次,比20xx年增長幅度為5.8%;。
出境旅游人數。
5739萬人次,比20xx年增長幅度為20.4%;。
全國旅游業總收入。
1.57萬億元,比20xx年增長幅度為21.7%。
據專家分析預測:
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變為以自行旅游為主體,市場轉向多元化,主題細分越來越明顯,消費者越玩越轉。而旅游經濟的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產品同樣重要。
(二)近距離和農村旅游高增長,特別是“三農“政策的出臺,加速了城鎮化建設,推動了消費,但同時這部分消費增長不如消費人數的增長。
(三)出境游繼續增長。
(四)特色旅游將繼續成為亮點。
按正常的經濟規律,旅游業的發展必隨著社會整體經濟的發展而進步。旅游這一迅速前進的行業必將繼續扮演著重要的經濟角色。
環境分析。
1:宏觀環境分析。
重慶市在國家提出西部崛起的政策之后,經濟得到飛快發展。20xx年,居民人均收入達到17532元。
經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經濟基礎決定上層建筑。重慶在最近幾年的發展中,經濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當成奢侈消費,渴望但不可及,現在則把旅游當成一種經歷,挑戰,享受自我。
重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守,對新鮮事物的嘗試決心不夠,同時對消費計算比較精細。
在重慶市,還是一紅色旅游為主,歌樂山附近的旅游景區是重慶市民經常游玩的地方。可是經觀察發現,歌樂山旅游景區的空間較小,而且設施簡單陳舊,經常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以特別的體驗。而瓷器口風景區距離相對較近,屬于文化資源,必須有一定的文化基礎,嚴肅單調,同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以,在節假日,重慶實在是一個沒什么好玩的地方,特別是對于渴望挑戰,追求個性,敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀念館等革命景點,與重慶的歷史有著很多契合點,增加了他們的關注點。
2:微觀環境分析。
在消費者和旅游景點的中間環節上,旅行社往往扮演著專業橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。學校往往處于安全考慮,禁止學生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節變化影響消費者出行次數,在重慶,晴朗的天氣比較少,所以在下雨天旅游人數比較少,在天氣較好的時候人數比較多。
3.市場概況。
根據調查顯示,重慶市民在5年內每人出游3次以上者達到52%,以重慶人口2389萬算。5年內出游次數為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結構,消費能力等因素帶來的變化。
重慶旅游業發展迅速,20xx全市接待國內旅游人數5057.93萬人次,實現旅游總收入320.02億元。
未來幾年內增長速度依然不減,可以說市場是巨大的,前景也很廣闊。
4,總結:
我們的機會隨著重慶市學生群體人數的增長和社會經濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學生中,已經具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規劃,廣泛的爭取消費者和宣傳自己,使得產品信息顯得表面化。
六:我們的機會——swot分析。
在重慶市,很難找到一個短距離內兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。
優勢:擁有良好的自然資源和環境空間,交通方便,接待游客能力特別是短距離路線空間巨大,團體和個人都適合游玩。游玩項目有一定的刺激和挑戰性,游客自我體驗度較高。
劣勢:特點不鮮明,比起瓷器口的文化,歌樂山顯得比較模糊籠統。景點范圍廣,內部管理相對協調程度較低。
機會:在經濟日漸增長的宏觀形勢下,旅游消費也隨之提高。旅游行業正受到政府大力支持。年輕群體數量的增長,對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專,旅游體驗越來越個性化。而在重慶市旅游市場同質化競爭的局面中,歌樂山有機會尋找突破口,拉動經濟效益的提高。
威脅:來自行業內競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質量的要求不斷提升,消費結構的變化則影響大眾旅游需求的轉移。機會和問題:通過歷年的經營數據表明,重慶旅游的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足,市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費群體,我們的定位應該在“釋放活力,親近自然”,主要功能是給年輕群體提供一個追求體驗,自我釋放,尋求挑戰的自然空間,同時也為大眾提供一個在短距離接近自然,休閑娛樂的環境。需要解決的問題是,盡快建立在消費者心中的品牌印象,強化受眾對景點的認知,與其他景點形成明顯差異化。
七:整合營銷策略。
1,stp分析。
(1)市場細分。
雖然旅游整體市場增長迅速,但同時個性程度也在增加。旅游市場區隔化形成趨勢增強。在重慶旅游市場,高收入個人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經濟實力要求不高。在中低收入層,消費觀念改變帶來的不一定是消費行為,他們渴望的是在經濟條件允許的前提下,實現他們的欲望。
在重慶市這一群體包括以下幾部分:
一:大中專院校學生。
二:剛踏入社會的年輕人。
三:年輕家庭。
四:高收入階層。
(2)目標市場選擇。
在市場細分選擇中,經濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經濟完全獨立,這期間一般要經歷3—6年的過程,在這期間,他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。
而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的,他們在追求社會地位或者經濟能力上的興趣遠大于其他。同時,她們的經濟實力不斷增強,消費趨向轉移的可能性比較大。因此,這一群體對短距離旅游消費的態度不穩定性較高。
年輕家庭的經濟實力屬于穩中有升,但開支較大,個體進入成熟階段,消費態度比較理性,對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。高收入階層的消費能力強,對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質量超過對價格的要求。
因此我們選擇的目標市場主要是在校學生,以他們的需求為出發點,實施營銷戰略,由此也帶動其他年輕群體的消費。
2,營銷策略。
(1)產品策略—打造充滿活力的自然空間。
活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神。
1、活力自然——在本身擁有的自然資源上做文章,充分挖掘景區內的景點特色。
水——活力的象征。
2、活力娛樂——在良好的自然環境基礎上,繼續完善建設娛樂設施和項目。
3、活力精神——挖掘和打造歌樂山的文化和獨特精神。自然旅游是歌樂山的獨特賣點,但是不是消費者的動機出發點。歌樂山景區內有許多歷史。
(2)公關。
在高校開展活動,分層次進行。
事件營銷。
舉辦在學生中相關和有影響力的活動或者策劃相關新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離,提升梅嶺在學生群體中的形象。
(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用,通過有效的方式來影響目標消費群的意識,并傳播產品或者設計方案來滿足他們的需求。
(4)推銷策略。
利用各高校的代理點,進行校園推銷。
宣傳冊制作:重點突出自然資源,把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯系方式和網絡渠道都有提示。
推銷人員的選拔:在校學生,大三以下,活潑勤奮,有團隊意識。男女比例穩定在50%,通過代理點的組織,統一進行培訓。
八經費預算:
公關費用:
高校挑戰賽——25000元。
促銷費用(以月為計算周期):
輕松旅游贏神秘大獎——20xx元。
非常問答大獎你來拿——20xx元。
推銷費用:
視各代理點和高校規模而定——推銷人員報酬+培訓費+宣傳資料費+提成。
九效果評估。
直接經濟效益——在營銷方案實施周期內,景區的門票收入和其他項目的收入總和。
知名度——在目標消費群體中,對景區的提及度和印象。
聯想度——對景區宣傳以及其他活動所產生的心理回想和評價。
忠誠度——已消費者對景區形成的滿意度以及心理第一心智是否占據。
認同率——對景區的產品和營銷活動是否有反感。
這是效果評估的基本指標,通過市場調查,可以獲得相關的資料分析。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營地現在實際情況,旅行社營銷通過前期的市場調研,與旅行社溝通,邀請重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,旅游銷售工作計劃。工作計劃如下幾點:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
第二階段:
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態;。
第三階段:
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份,所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
第一階段(10人)。
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名。
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(、香港、澳門)2名。
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。
第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)。
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名。
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(、香港、澳門)4名。
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。
(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名。
注:客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。
附表一:旅行社市場調研內容。
旅行社市場調研表。
調研內容。
旅行社名稱:
聯系人及職務聯系電話(手機)。
規模主要客源。
主要產品年接待量。
公司地址。
信息渠道。
信息反饋。
合作意向。
調研人:上級主管:日期
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十一
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
第二階段:
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態;。
第三階段:
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十二
xx年全市旅游工作的指導思想是:認真貫徹落實國務院《關于加快發展旅游業的意見》及全省、全市經濟工作會議精神,以科學發展觀為統領,牢固樹立政府主導、企業主體、市場運作的理念,以加快發展,優化結構為主題,以市場開拓、項目建設、企業培育和服務提升為重點,圍繞把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業,著力打造旅游目的地,增強吸引力;著力打造旅游客源地,增強競爭力;著力打造旅游集散地,增強輻射力,實現全市旅游經濟的穩步較快發展,為轉方式、調結構作貢獻。
奮斗目標是:全市接待國內游客2800萬人次,入境旅游者30萬人次,分別增長15%和18%;實現旅游總收入214億元,增長16%。
認真貫徹落實國務院《關于加快發展旅游業的意見》、山東省委、省政府《關于進一步促進旅游業又好又快發展的意見》和濟寧市委、市政府《關于推進全市旅游業跨越發展的決定》等文件,發揮政府主導發展旅游產業的作用。舉辦旅游產業發展專題報告會,進一步強化大旅游和綜合性產業觀念,將旅游業作為重點培育的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業,納入國民經濟和社會發展第十二個五年規劃。認真落實旅游獎勵政策,積極鼓勵旅行社組織招徠游客來我市旅游。落實國民休閑計劃、帶薪休假制度,積極擴大旅游消費。出臺《全市旅游資源管理辦法》,加強旅游資源開發建設和經營管理,充分發揮各類資源的經濟效益和社會效益。
緊緊抓住轉方式、調結構的機遇,將旅游業融入全市經濟發展大格局。聯合相關部門,研究制定進一步促進旅游發展的措施,深入推進旅游與文化、文物、農業、工業、林業、水利、地質等相關行業的融合,打破部門、行業、所有制界限,實現共同發展。與文化部門聯合出臺《關于促進文化與旅游融合發展的意見》,切實加強文化與旅游的相互促進,與工業和信息化產業委員會、農業局等聯合推進工農業旅游示范點創建工作,與水利局聯合推進水利風景區開發建設,與漁業局聯合推進休閑漁業示范點創建工作。
認真總結推廣汶上、微山等縣黨政主導、齊抓共管、全社會重視,以發展旅游帶動相關產業,提升整體形象的先進典型,進一步加大政府主導發展旅游業的力度。繼續辦好《濟寧日報》旅游專版,在濟寧電視臺開辟旅游欄目。出臺《濟寧市旅游政務信息考評獎勵辦法》,加強旅游信息工作。辦好濟寧旅游政務網,積極推進電子政務建設。
開展全市旅游資源普查工作,全面掌握旅游資源開發利用狀況。科學編制《環城游憩帶旅游發展規劃》、《鄉村旅游規劃》等專項規劃,發展城鄉互動旅游。認真編制《濟寧市旅游業發展第十二個五年規劃》,著力將旅游業重點項目、重點工程納入全市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃。完成《濟寧城區文化旅游發展規劃》。指導曲阜、金鄉、梁山等縣市完成縣域旅游發展規劃編制工作,組織好專家論證、評審工作。注重旅游規劃同相關規劃的銜接,爭取市縣編制和調整城市總體規劃、土地利用規劃、基礎設施規劃、村鎮規劃時充分考慮旅游業發展需要。加大規劃貫徹執行和監督力度,確保開發建設嚴格按照規劃進行。
認真實施項目帶動戰略,切實抓好大項目建設,重點推進寶相寺、梁山水滸文化旅游主題公園、南陽古鎮、微山島等過億元的大項目。積極推進尼山景區開發建設;完成中都佛苑旅游區三期工程;啟動以興隆寺為主體的兗州佛教文化主題公園項目;加快微山島和南陽古鎮綜合開發,發展生態休閑和體驗旅游;積極推動金鄉羊山風景區等重點項目建設;推動梁山水滸文化主題公園項目建設,形成一批高端旅游產品。認真發揮重點旅游項目進度數據庫作用,加強對重點項目進展情況的調度和動態管理,建立定期公布項目進度制度。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十三
積極爭取星級農家樂補助,堅定不移地實施扶優扶強戰略,解決農家樂發展中的實際困難,使農家樂進一步發展壯大,為提升我鎮農家樂以及景區檔次,積極配合各農家樂以及杜氏旅游創建5a級旅游景區前期籌備工作,截止目前我鎮已擁有4a級旅游景區1家,a級景區1家,5星級農家樂1家,4星級農家樂3家,3星級農家樂3家,2星級農家樂5家。計劃明年完成3星級農家樂3家,2星級農家樂5家的申報與驗收工作。
充分利用參加各類商貿洽談活動和各種新聞媒介,加強對鎮域旅游資源、旅游企業的宣傳。
進一步完成我鎮對接旅游項目2個,分別是世紀中盛置業生態農業科技觀光園項目、沃特農耕創意文化體驗城項目。拓寬融資渠道,吸引項目、資金和人才,打造漁業餐飲、休閑垂釣、葡萄觀光、蔬菜采摘、酒莊休閑等項目為一體的“鎮一日游線路”,吸引周邊城市和疆內外游客到,拉動旅游消費,帶動鎮域經濟的發展。重點啟動鎮區漁業旅游綜合開發項目,建設集特色魚類養殖、休閑垂釣、旅游休閑、觀光度假、漁業餐飲為一體的綜合性漁業休閑旅游示范園,成為旅游業發展新的增長點,在帶動全鎮經濟快速發展的同時,進一步促進農村富余勞動力轉移,提高農民收入,使農民得實惠。
把安全生產做為頭條大事來抓,聯合企業辦、衛生辦、旅游辦、勞保所組合成安全生產檢查工作組,完成年內至少進行4次安全生產大檢查,發現不安全因素要盡早解決。督促企業負責人對職工進行安全教育,提高安全意識,確保不發生重大安全事故,保持安全生產的大好形勢。
我鎮已將緣溪堂農家樂做為垂釣大賽基地發展,同時積極爭取相關資金為其發展提供良好的環境。通過擴大宣傳影響力度,將鎮垂釣大賽舉辦成為全疆重大賽事。釣魚大賽已經取得了釣魚網和自治區相關媒體的長期關注,釣魚大賽也得到了我鎮各農家樂的長期大力支持。同時也推動了我鎮農家樂的知名度。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十四
今年是全面恢復旅游市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳,目前,新三峽旅游形象開始在國內外產生一定影響,國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點,為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環境。但是,我們也要看到,旅游業特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰。非典、禽流感對入境旅游市場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅游要恢復到歷史水平,還需要我們進一步加大力度開拓國際國內旅游市場。
一、市場開拓工作。
今年全市旅游市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成“立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南亞、開拓新市場”的旅游促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場,拓寬以北京為中心的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場,著力開拓珠江三角洲地區客源市場,培育和完善假日旅游市場。具體工作有:
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會;。
2、8月開展宜昌新三峽旅游“華南行”促銷活動;。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十五
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
二、崗位概述:
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
三、工作內容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十六
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
二、崗位概述:
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
三、工作內容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。
第二階段:
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態;。
第三階段:
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
四、重點業務片區及輔助業務片區:
所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
五、人員招聘人數及安排:
第一階段(10人)。
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名。
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名。
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。
第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)。
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名。
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名。
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。
(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名。
注:客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十七
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調,在面對面的推銷中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。
聽完第一句話,許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發銷售員走還是繼續談下去。因此,銷售員要盡快抓住顧客的注意力,才能保證推銷訪問的順利進行。
銷售開場白是銷售人員與客戶見面時前1-2分鐘要說的話(如果是電話銷售,您的開場白時間只有30秒鐘,否則客戶會走神和不耐煩)。
假設,您得到了客戶應允而見面,開場白可以包括這幾個部分:
1.感謝對方提供見面機會。(快速拉近距離,借機pmp-拍馬屁)。
2.自我介紹。
3.介紹來訪之目的、來訪對于客戶的價值。(要關聯客戶利益)。
4.轉向挖需求。(可關注“巧用提問挖需求”)下面,用案例來說明:
銷售人員如約來到客戶辦公室,開場白:
“張總,您好!謝謝您抽出寶貴時間來接待我!(感謝接見)。
哇!張總,您的辦公室是既簡潔又有品位啊,可以想象,您是一個做事干練的人!(pmp)這是我的名片,請多關照!(呈上名片,為介紹業務作鋪墊)。
張總,我是安防監控方案供應商。我們了解到現在的企業不僅關注增加市場占有率和利潤,也越來越重視安防工作了。
您作為企業負責人,可能會非常關心怎樣合理配置安防資源,花最少的成本來營造安全的經營環境,所以今天特意前來與您交流一下,看有沒有我們公司能協助得上的。(介紹來訪之目的。注意,在這個部分要關聯客戶利益)。
貴公司目前有沒有安防設備?使用情況怎么樣?(以背景問題結束,挖掘客戶需求,使客戶開口)。
如果客戶需求不明確,給賣家的感覺是購買意愿不強,猶豫不決,”我只是想了解一下“”我就看看“”我就問問“.
此類客戶屬于持”隱藏需求“者,如果此時就推銷和報價,成功率不高。遇到這種需求不明確的”隱藏需求“者怎么辦?方法是將他的”隱藏需求“轉化為”明確需求“(明確需求代表客戶有改變的愿望),有愿望就好銷售了。
怎么轉化呢?同樣用提問的方式:1,問現狀---了解客戶的基本信息,產品知識,采購意愿等背景信息。2,問難點---客戶對現狀的不滿,困難和擔憂。
3,問后果---若不解決”難點問題“會有怎樣的影響和后果。(暗示后果)。
4,問效益---通常在銷售的后期提問,通過提問效益問題,讓客戶說出解決方案對他的價值,強化需求。
看一個照相機的銷售案例:
一個攝影器材店里來了一位年輕的先生,銷售員前來接待。賣家:先生您好!有什么可以幫您的嗎?顧客:我就來看看。
賣家:先生您是想看相機嗎?顧客說:嗯,看看再說。
賣家:您買相機主要是自己用還是用于什么方面?(點評:假設成交,問購買初衷,獲取需求信息。)。
顧客:也說不好,我剛剛有了小孩,我老婆想為我們的小孩拍特寫,讓我來看看。賣家:恭喜您當爸爸了哈,寶寶一定很可愛吧!(點評:pmp,拉近與顧客的距離。)。
賣家:那您太太對拍寶寶的照片有什么要求嗎?
(點評:問現狀,了解購買要求、意愿。)。
顧客:我老婆要給小孩拍特寫,拍很近距離的那種。賣家:哦,那您原來有相機嗎?一般用于什么呢?(點評:問現狀,了解背景信息。)顧客:有的,主要是旅游的時候用一下。
賣家:那也是可以用來給孩子拍照的呀,什么地方不滿意呢?
(點評:問難點,讓客戶說出對現狀---原有相機---的不滿,發掘隱藏需求。)顧客:主要是沒法近距離攝影,我現在這相機拍特寫很模糊。我老婆不滿意。
(點評:開放式提問,能收集背景和難點信息。)顧客:拍攝效果非常好,就是太沉了,太重!
賣家:相機太重了攜帶不方便,會不會錯過給寶寶拍照的最佳時機?現在寶寶只能生一個,在你們的精心呵護下,長得快,如果錯過了拍攝他成長的美麗瞬間那就太可惜了!
(點評:擴大顧客對朋友相機太重的不滿,依據客戶喜好,強化”輕便“相機意愿。)顧客:是啊。我老婆就是打算給寶寶建成長相冊,這些相片是要發給在國外的爺爺奶奶看的(有錢人)。我老婆說,如果沒有合適的相機,就請專業影樓來拍了,但我覺得那太貴了。
賣家:請影樓來拍也是一個方法,但您有沒有核算過請影樓拍所花的代價成本?依據經驗,幾乎拍兩三套相冊所花的錢就可以買一個新相機了。況且寶寶的表情之美往往是需要作為父母的你們才能發現的。
(點評:暗示顧客的替代方案成本太高,始終圍繞給寶寶拍照來強化自購相機需求。)顧客:對對對。
賣家:照這么說來,有一臺輕便的又能近距離拍照的相機,對您很重要?(點評:此問句屬于”效益問題“,可強化買家需求,開發”明確需求“.)顧客:對對對,我就不知道市場上哪種相機好。
通過案例我們可以學習到,巧問難點問題,可以開發客戶的隱藏需求,如果銷售的產品價值不高,這時候開始介紹產品,銷售有可能成功。
但如果你銷售的產品價值比較高,客戶所要付出的改變成本(購買成本)高于客戶認識到的改變緊迫性,你就學會問后果(暗示后果)。
問難點和問后果,說的通俗點,就是”先揭傷疤“,再”往傷疤上撒鹽“,將客戶的痛楚擴大化、困難嚴重化,使客戶產生強烈的改變現狀的愿望,愿意為改變現狀付出(購買的)代價,那銷售就容易成功了。
教您解決價格異議,公式化可套用:
客戶嫌貴怎么辦?客戶總說同行的價格比我低怎么辦?
關于客戶嫌貴,往往有兩種情況,一是客戶擔心您的報價有水分,不肯一次接受報價,想還價。另一種情況是,客戶拿您的產品和同行作比較,發現同行比您便宜,”我到其它地方買會更便宜“.
具體怎么做呢?方法分兩步:
第一步,把客戶的注意力放在兩種產品的價值差別上,強調比同行多出的價值是什么。比如,您的出價是790元,而同行出價是750元。您可以說:”王經理,我們現在說一下這40塊帶來的差別。僅僅40塊,您將得到……“.第二步,”強化價值“后,我們再來”弱化價格“.
”王經理,您估計這個產品可以使用多長時間?您認為是兩年,那么也就是每年多花20塊錢,一個月多花兩塊錢不到,您就可以多得到那么多的好處。“把差價除以使用壽命,給客戶造成”只需付出小小代價就能得到多多好處的感覺“,使價格劣勢對客戶作出購買決定的阻力降到最低。
以后大家可以拿這個套路去套。前提是要做足準備,把產品和競品的區別羅列出來,并找到能引起客戶關注的價值區別,然后精心設計話術。最后再給大家講一個經典的營銷案例:
美國有一個自行車廠家,生產的自行車比別的廠家貴一些,要180美元,同行的只要150美元。貴的原因是,從安全的角度考慮,在剎車方面做了特殊的設計,造價成本比較貴。結果他們銷售了很久,業績并不好。他們為此找了一家咨詢公司,想知道為什么他們的產品打不出市場。
咨詢公司經過了解,知道他們的產品確實比別人的優越,也知道為此付出的成本要高,但不能降價,必須維持原價。于是咨詢公司通過調研,給他們制定出了一個銷售模式,就是讓所有門店里的銷售人員在推銷這種自行車時,使用三個問題:
第二,”那么什么東西最影響自行車的安全呢?是不是剎車?“”是呀,是剎車。“。
結果銷路大增。所以說同樣的產品、同樣的價格,在不同的銷售方式下,會產生不同的銷售效果。
2.銷售開場白-電話銷售。
電話銷售的開場白要更簡煉,要體現開場的高效和高利益化。
我做了五年半的電話銷售工作,喜歡剖析銷售流程”流水線“,以提升銷售效率。我發現,在開場白環節,如果能用30秒時間做完問候、自介、來電目的、來電能提供的利益,客戶將饒有興致地與您溝通。
如果超過30秒,客戶會認為您在”喋喋不休“而不耐煩,甚至掛斷電話;經驗還表明,電話銷售進行到第4分鐘時,客戶會進入”走神期".
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十八
為做好20xx年文化、體育、旅游目標考核工作,促進我縣文化、體育和旅游事業深度融合、繁榮發展,提高全縣公共文化、體育和旅游事業的服務效能,切實保障人民群眾基本權益,結合工作實際,現將我局2020年度文化體育旅游工作總結如下:
一、強化組織領導我局成立了由局長xx任組長,副局長xx等局班子領導為副組長,相關股室人員為成員的旅游工作領導小組。領導小組下設辦公室,負責具體日常事務工作。
二、公共文體旅惠民服務。
3、積極開展各類文體旅相關會節、活動,全年舉辦部門特色的文體旅活動。
5、加強特色團隊建設,擁有相對穩定并經常開展活動的文體旅志愿團隊和協會組織。
6、做好節慶活動、節假日文體旅相關安全工作,依法開展為文體旅安全綜合檢查,做好轄區內文體旅安全工作,無涉文體旅投訴和安全事故三、新聞宣傳確定固定文體旅宣傳員,組建文體旅志愿宣傳服務隊伍,加強對文體旅志愿宣傳服務隊伍的關心和支持,積極動員職工為《xx新聞》投稿。
四、氛圍營造因地制宜設置文體旅宣傳欄,營造本地本單位有展現文體旅氛圍的宣傳欄,營造健康文明文化、體育和旅游氛圍,促進文體旅事業深度融合、繁榮發展,支持文體旅企業開展工作,為文體旅企業提供服務,營造文體旅企業良好的發展環境。
五、下一步的工作計劃我局將在縣委、縣政府的堅強領導下,堅持“政府主導、企業主體、市場運作”原則,全面貫徹落實xx縣委、縣政府提出的“全域旅游”、“旅游富縣”的戰略目標,強化項目推進落實,加快服務業發展,培育壯大電商物流產業,加強住宿餐飲企業管理,大力提升旅游發展環境,配合旅游局等部門積極開發旅游產品,推動旅游市場服務管理體系的全面升級,大力發展鄉村旅游,全面推動我縣經濟社會等各項事業快速發展。
旅游銷售工作計劃(匯總19篇)篇十九
在國家實施橋頭堡戰略和瑞麗重點開發開放實驗區建設的大背景下,德宏州旅游迎來了新一輪的發展機遇。結合實際,云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡稱德宏州)州委、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時期旅游產業發展思路。在激烈的市場競爭中,如何轉變旅游發展觀念,創新旅游市場營銷思路,以較低投入獲得較大產出,已成為德宏州相關部門和旅游企業積極探索的課題。
一、德宏州旅游市場營銷的現狀和特點。
隨著國家橋頭堡建設戰略的實施,德宏州將旅游業納入橋頭堡黃金口岸建設重點,作為德宏州5個百億元工程之一,著力打造生態旅游度假公園,建設旅游橋頭堡,加大了旅游市場營銷的工作力度。
1、實行“點對點”的宣傳營銷策略。德宏州針對客源市場的定位,鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場,積極與重慶、成都兩地進行合作,在設立昆明、重慶、騰沖三個德宏旅游營銷中心的基礎上,20__年又在成都設立了德宏旅游營銷中心,將德宏旅游營銷納入重慶、成都兩地的市場進行全面營銷。并在20__年7月成都洛帶古鎮水龍節期間,組成強大陣容赴成都開展宣傳促銷活動,通過召開新聞推介會、民族歌舞演出、宣傳資料發放以及現場咨詢介紹等形式的宣傳,進一步加深了成都市民對德宏的了解與認識,客源市場得到進一步拓展。
2、積極參加國家、省、州舉辦的各種旅游交易會展活動,做好旅游形象宣傳工作。重點組織參加了中國國內旅游交易會、中國國際旅游交易會、北方旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節以及省旅游局組織的赴中國臺灣旅游宣傳活動、中緬邊交會等,充分展示了德宏州豐富的旅游資源,德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20__年10月,德宏州在昆明市召開旅游新產品說明會,強勢推出一系列以“游熱帶雨林景觀,走千年古道邊關,覽珠寶翡翠華光,探神秘賭石文化,品邊地民族風情,賞異國多彩風光”為特色的德宏旅游新產品,成效明顯。
3、加強與的媒體合作。積極與新聞媒體進行溝通交流,為本土旅游企業和州外旅游行政管理部門、旅游企業牽線搭橋,構建雙方合作互贏平臺。一是與人民網進行合作,在人民網中、英文網站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請和配合各大媒體到德宏進行采訪和拍攝,圓滿完成了“cctv4《遠方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網”、“云南旅游信息網”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風光雜志、春城晚報等報刊和雜志上進行德宏州旅游宣傳。
4、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導游德宏》、《德宏旅游宣傳畫冊》兩部德宏旅游文化書籍,德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中,德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富。
5、充分利用假日和節慶經濟效應,舉辦各種賽事活動,加強宣傳促銷。20__年2月,在目瑙縱歌節期間舉辦了“尋找中國最美的景頗姑娘”活動;20__年4月在中國德宏國際潑水狂歡節期間,舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動;20__年2月,在目瑙縱歌節期間,又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據統計,20__年1至10月,全州游客接待總人數437.98萬人次,比上年同期增長14.46%,其中:海外旅游者9.88萬人次,比上年同期增長26.39%;國內旅游者人數9.88萬人次,比上年同期增長14.41%。口岸入境一日游人數115.2萬人次,比上年同期增長14.71%。預計旅游總收入52.8億元,比去年同期增長27.63%。本省和周邊地區客源地游客增長較快,客源地正向云南省周邊地區擴展,旅游經濟指標快速增長,德宏州旅游業取得了較快發展。
二、德宏州旅游市場營銷中存在的問題。
德宏州旅游業在上世紀八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起,發出耀眼的光芒,但在后來新一輪發展中,發展勢頭逐漸減弱,乃至步履維艱。相比于后來居上的騰沖、大理、麗江、香格里拉和西雙版納,德宏州旅游業發展明顯落后。旅游市場營銷滯后是制約德宏州旅游業發展的主要因素之一。
1、旅游市場營銷策劃缺乏深度,資源優勢沒有轉化為競爭優勢。成功的市場營銷重在策劃,只有準確預見和把握市場需求的發展趨勢,適時設計、開發出具有獨特賣點和核心競爭力的旅游產品,才能盡快將資源優勢轉化為產品優勢,贏得旅游市場份額。德宏州位于云南省西部邊陲,與友好鄰邦緬甸接壤,屬南亞熱帶季風氣候類型,冬無嚴寒,夏無酷暑,自然環境優美,歷史文化燦爛,民族風情獨特,被國內外譽為“孔雀之鄉”、“神話之鄉”、“歌舞之鄉”。有遮天蔽日的原始森林,大盈江、瑞麗江國家級風景名勝區貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園,有淘之不盡的南姑河紅寶石。德宏,是古代“南方絲綢之路”的出口,境內有九條公路與緬甸北部城鎮相通……。優美的自然風光,濃郁的民族異域風情和繁榮的邊境貿易,使德宏州成為不可多得的旅游熱土。但由于德宏州旅游市場營銷策劃缺乏深度,導致資源優勢沒能轉化為產品優勢,旅游熱土“熱”不起來。
2、宣傳促銷力度不夠,旅游品牌效應不明顯。品牌是旅游業競爭的制高點,打造富有特色的品牌成為旅游業發展創新的必然選擇。品牌決定旅游業的品質。近幾年來,德宏州委、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力。先是著力打造“孔雀之鄉”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節”、“目瑙縱歌之鄉”、“勐巴娜西風情節”、“中國———德宏葫蘆絲文化節”等旅游子品牌,建設了一批旅游景點景區,創建了兩個“中國優秀旅游城市”和三個4a級旅游景區,以“孔雀之鄉”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內涵、獨具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”。但由于宣傳促銷力度不夠,旅游品牌效應不明顯,旅游業的發展勢頭仍不及周邊地區。騰沖有火山、熱海、草海;大理有古城、洱海、雪山;麗江的四方街,讓人懷念發呆、聽歌和曬太陽這樣一種慵懶和休閑的狀態;香格里拉有花海草原,高原風光;西雙版納有美麗的熱帶自然風光、營銷到位的傣文化,西雙版納通過旅游市場營銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風時創作的歌曲《有一個美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個世居少數民族,在民族文化特色上的優勢強于西雙版納,就因為缺乏有效的整體旅游市場營銷規劃,對外宣傳不到位,旅游品牌效應不明顯,只能充當配角、扮演“拾遺補缺”的角色。可見,如何在周邊旅游市場競爭中脫穎而出,打造出德宏州的特色品牌,成為德宏州旅游營銷的關鍵。
3、旅游咨詢服務中心和信息交流場所缺乏。在國外,許多國家都很重視為旅游者提供足夠的信息,各旅游目的地均設有專業旅游信息咨詢中心,旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費咨詢。云南的大理、麗江古城有許多酒吧,是自助旅行者喜歡光臨的地方,在那里旅行發燒友們互相欣賞照片、交流經驗、詢問路線,這種民間旅游信息集散地無疑也是一種旅游催化劑。而德宏雖然也設置了旅游網站,但旅游者的需求各有不同,專業、面對面的旅游咨詢服務中心和信息交流場所較為缺乏。
4、旅游市場營銷中科技含量較低。從德宏州目前情況看,許多旅游企業的業務還停留在電話、傳真階段,缺乏對高科技、新技能的運用,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。雖然也建立了旅游網站,但內容基本上停留在網址推廣上。在網絡營銷中,特別是在網站建立的初期,用一定的力量去做好網址的推廣工作是必要的,但是,網址推廣不是也不可能是網絡營銷的核心,只是在營造網絡營銷的環境氛圍。
5、旅游市場營銷組合策略尚未形成。旅游市場營銷組合是指旅游企業的綜合營銷方案,即旅游企業為增強競爭力,針對目標市場需求綜合自己可以控制的各種營銷因素(旅游產品質量、價格、服務、廣告、渠道和企業形象等)進行優化組合,以滿足旅游目標市場的需要和保證旅游企業的營銷目標順利實現。旅游市場營銷組合策略包括產品策略、價格策略、銷售渠道策略、促銷策略。目前,德宏州通過旅游項目招商,已引進浙江杭州城市建設投資集團、浙江大華建設集團、浙江錢江房地產集團、奧辰集團、云南投資集團、云南華豐集團等參與德宏旅游項目開發。但旅游營銷仍以政府為主導,沒有充分發揮旅游企業的力量,旅游企業大都不熟悉旅游產品營銷策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,不能根據消費者的需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體,可以這樣說,較為合理的旅游市場營銷組合策略尚未形成。
三、優化德宏州旅游市場營銷策略的措施。
面對國家實施橋頭堡戰略、瑞麗重點開發開放實驗區建設、云南省實現“兩強一堡”戰略和東盟自由貿易區全面建成等重大歷史發展機遇,德宏州要使自己的旅游產品獲得旅游市場的高度認可,獲得較大經濟效益,關鍵是要通過持續的營銷創新,使消費者獲得新體驗和新感覺,不斷創造新的客戶價值。
把精心包裝的德宏旅游形象和產品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營銷資料,通過本地和客源地旅行社、旅游企業大堂服務臺或入口處、州內各大旅游點、政府旅游主管部門、旅游代理商、機場、車站、賓館、飯店等渠道進行分發,強勢打造德宏州良好的旅游氛圍。
2、以打造旅游品牌為核心動力,凸現德宏旅游特色。旅游品牌的成功打造,能夠激發旅游市場的潛在需求,刺激旅游者的消費欲望和行為,推動城市和地區旅游業的發展。就旅游企業和旅游產品而言,旅游品牌的強勢地位一旦形成,其最大的好處就是能拓展企業和產品的市場邊界,全面提升營銷管理績效。從世界旅游業發展規律看,一個國家的人均gdp超過20__美元后,強調品質感和舒適度的休閑度假旅游、強身健體旅游將成為旅游消費的主流。目前,旅游業從單純觀光型向休閑康體轉變成為大勢所趨,燦爛陽光、潔凈空氣、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運動、自駕游、露營等休閑康體旅游成為人們追逐的時尚。德宏州獨有的自然條件為發展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件。濕潤溫和的環境、恰當的海拔、四時皆宜的氣候、充沛的陽光、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林、美麗的竹林,世外桃源般的田園風光、星羅密布的溫泉、美味的綠色風味食品、以及生活繁衍在此的風俗各異的少數民族等等,構成了德宏州最適宜人居的環境。到這里可以感受美麗、感受舒緩,可以參加各類康體活動,達到賞心悅目、吐故納新、消除疲憊、減輕負重、振奮精神的目的。據此,德宏州委州政府把德宏旅游業置于全省甚至全國旅游發展的大格局中來謀劃,以開發德宏州的自然資源為重點,站在旅游消費者的角度來分析策劃德宏州旅游業的發展,以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點,科學的、大手筆的規劃德宏、發展德宏。但如何才能把這一品牌推銷出去,凸現德宏州的旅游特色,讓人們一聽到“德宏”二字就會自然而然地想到:那是一個美麗和諧的地方、一處休閑養生的圣地、一個觀光購物的天堂、一片令人向往的樂土,使德宏旅游資源真正轉化為具有強勢競爭力的產業呢?必須通過旅游市場營銷,圍繞旅游市場的發展變化,把握住中國以及世界范圍內旅游業發展的新趨勢,把握人們的消費走向,把握住創新的脈絡,走精品路線,打造“人無我有,人有我優”,具有持久的核心競爭力的響亮品牌,凸現德宏州的旅游特色。
3、建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所,搭建起旅游企業與游客之間的橋梁。旅游咨詢服務中心和信息交流場所是旅游企業與游客之間的橋梁和潤滑劑,是游客實施購買旅游產品行為的紐帶和催化劑,它在旅游導向、咨詢服務、宣傳促銷、市場調研、形象傳播、旅游購物等多方面發揮著重要的作用。隨著加快建設面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點開發開放實驗區建設的推進,德宏州旅游市場要成功營銷,建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所勢在必行。旅游咨詢服務中心和信息交流場所的服務源于政府行為,業務的開展要以游客的需求為核心,從橫向(各旅游企業推出的產品)到縱向(吃、住、行、游、購、娛)都有一定的跨度,游客在其中可以自行比較、擇優選擇旅游產品,既符合市場經濟的特點,又容易被游客所接受與信賴;在進行旅游服務時,由于主要服務對象是散客,可以通過面對面的交流,細致周到的服務,有針對性地介紹旅游產品,這種“以人為本”的服務理念更符合現代人的心理需求,可以把游客一次性的購買行為轉變為經常性或長期性的購買行為。
4、建立旅游電子商務與網絡營銷平臺,提高旅游市場營銷中的科技含量。20世紀90年代末興起的互聯網技術對傳統營銷形成了巨大的沖擊,互聯網營銷在高速即時、互動、全球性、全天候、私人性等信息流方面的優勢,是傳統營銷難以替代的。為此,德宏州旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷策略來武裝自己,引進現代先進的旅游市場營銷理念,整合營銷傳播理論,建立旅游電子商務與網絡營銷平臺,提高旅游市場營銷中的科技含量。一是制定相關優惠政策,整合現有的旅游電子商務資源,組建旅游電子商務服務企業,集中優勢資源構建具有較大影響力的旅游電子商務服務平臺,使不同地區的居民隨時可以瀏覽德宏的旅游信息,加快德宏旅游產業的升級。全州所有旅游企業均可加入到這個電子商務平臺中進行產品的信息發布、網上促銷、網上交易。二是通過旅游網站的建立,開拓市場,尋找商機,銷售產品,獲取經濟效益。德宏旅游網站的服務內容不應只停留有網址的推廣上,而應在滿足客戶及潛在客戶需求的同時,滿足旅游企業自身的需求,在提供企業自身的相關信息的同時,涉及城市簡介、天氣預報、旅游常識等相關公共旅游信息,不斷豐富網站內容、提升企業形象,吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游企業應加大旅游網上咨詢服務,充分利用網絡營銷的“在線互動”功能,與旅游消費者及潛在消費者進行及時、高效的雙向溝通,讓消費者感知到更多的關注服務和熱情服務,挖掘更多的潛在客戶,增加銷售機會,贏得銷售利潤。三是組建游客數據庫。德宏州相關部門和旅游企業可以共同組建游客數據庫,收集游客的眾多信息,如年齡、職業、收入、學歷、愛好、email等等,建立游客信息檔案。通過深入分析數據庫,尋找出不同價值觀、不同度假需求為特征的游客群,根據數據分析進行營銷推廣,吸引更多的回頭客和潛在游客。四是通過手機短信進行旅游市場營銷。德宏州相關部門和旅游企業可與主要客源地手機運營商合作,建立旅游短信營銷平臺,定期向手機用戶發送德宏州旅游信息,逐步向全國乃至全球市場推廣,以吸引更多的游客到德宏州來旅游。
5、充分發揮政府在旅游市場營銷中的引導作用,逐步建立合理的旅游市場營銷組合策略。從市場營銷的角度看,旅游企業樹立科學的營銷理念、制定適合的營銷戰略、進行有效的管理,無疑是最重要的,政府可以牽線搭橋,但營銷主體應該是旅游企業,政府在其中應該是起引導而不是主導作用。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度,充分發揮自身在旅游市場營銷中的引導作用,在選擇投資商時,一方面要看他的經濟實力,另一方面更要看他的文化素養和藝術品味,看他有沒有生態環境保護意識及經營管理團隊的水平。二是政府可以編制3至5年的旅游營銷規劃,實現營銷定位的長期性與分階段實施。三是加強與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作,建立和加強旅游行政部門和旅游企業之間的聯動發展,努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環線和實現區域間無障礙旅游;繼續加強與緬甸的交流合作,開發建設跨境旅游,把德宏州建設成為面向東南亞、南亞的重要旅游中轉站。