總結是對保險工作的一種回顧和總結,有助于我們發現自身的不足之處以及行業發展的機遇。以下是小編為大家整理的一些不同類型的保險工作總結范文,希望對大家的寫作有所啟發。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇一
2021年初加入x保險公司,從事x不熟悉的保險工作。半年來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下,我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業務,在自己的業務崗位上沒有任何違法違規行為,與整個部門的員工共同努力,更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我上半年工作總結。
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動、文娛活動,無無故缺席;能堅持正確的政治方向,主動從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平,在思想政治上有所進步。
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業務學習培訓和考試,勤于學習,善于創造,不斷加強自身業務素質培訓,不斷提高業務操作技能和服務客戶的基本技能,掌握應有的專業業務技能和服務技能,能夠熟練處理各種業務,了解公司經營的各種業務產品,進行有針對性的宣傳和推廣。
在過去的半年里,我們能夠嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內部控制制度和服務規定,堅持使用文明用語,不越權,不以權謀私,沒有受到客戶投訴或其他違規行為。業余時間自律,不參加賭博,xx等不良行為。
上半年,我能夠兢兢業業,勤勤懇懇,上班早出晚歸,堅守崗位,默默奉獻,積極完成分公司和部門交辦的各項任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務、各種銀行卡等中介業務。
這半年來,帶著對保險的熱愛,努力履行自己的工作和崗位職責,按照上級領導的要求,努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績,贏得了領導和同志的贊譽。回顧上半年,我對自己的成績很滿意,但也發現自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是,我有信心和決心努力工作,在未來的工作中尋找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自己的整體素質,做好工作。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇二
而面對陌生的環境,生僻的專業詞匯,從來不懂得的保險,內心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中,急切地想了解所有的相關知識。然而,工作是個循序漸進的過程,面對從來沒有接觸過的新鮮事物,時刻告誡自己,要腳踏實地的從頭開始,從基礎做起,切勿好高騖遠。
對于尚且不熟悉業務的我們,首先,學習保險條款,了解相關系統,熟悉如何操作,如何上單子,厘定保費,在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業中更多的保險知識。再將所學的知識用于實踐操作,試著自己在系統中錄入保單,計算保費。我們一行四人還到xxx運城分公司學習了如何批改車牌,打印電銷的單子,并在平時及時地處理好電銷業務。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事,既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業務知識。
一月份,我們一同到xxx參加了20xx年人保新員工培訓。深入學習了我公司的發展戰略、文化精神、保險銷售以及職場禮儀。培訓時間雖短,但結識了很多新的朋友,見識了很多人才精英,學到了人保的文化精髓。在與大家的共同學習和協作配合中,提高了自身的溝通能力,加強了團隊合作的精神。在這正規又進取的氛圍中,也激發了自己力爭上游的心勁,努力做到干一行、愛一行,在自己的崗位上充分發揮自己的潛能。
經過了兩個多月的工作積累,由未知到已知,不斷發現自己的不足,及時向前輩們請教學習,逐漸熟悉了各類保險,付諸實踐,可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費xxx多元,這為數不多的數字也都是靠身邊的親戚朋友介紹,尚且沒有鼓足勇氣自己發展業務。
因此,在這半年里,我將盡自己的最大努力拓展業務,在競爭中逐漸提升自己的'各項能力。對保險知識知之甚淺的自己,還需要在不斷實踐中,深化學習,不僅要熟悉理論知識,還要熟練掌握展業技巧,在工作中多學習,常反思,勤總結,提高自己的業務以及服務能力,嚴格要求自己,爭做一名優秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里,有緊張,有歡笑,有進步,有茫然,而使我受益匪淺的就是:不管做什么,都要踏踏實實,一步一個腳印地把它學好、做好,才會有更大的能耐去面對各種挑戰與考驗,才能成為一個值得信賴的工作者。
最后,由衷地感謝這段時間里領導的悉心教導和同事們的熱心幫助,讓我在實實在在的工作實踐中學到了更多有用的知識,我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱!
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇三
我公司在20__年為更好的服務于武邑縣的經濟建設,更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業服務的出發點和落腳點,特此總結部署。
在過去的上半年中,公司自始至終貫徹落實有關規定,在按照省、市關于開展“干部作風建設年”和縣委提出的“提高悟性,增強自覺性”的目標要求,緊緊圍繞改革發展穩定大局,大力解決妨礙發展的突出問題,確保生產要素進入武邑無障礙,堅決糾正損害群眾利益的不正之風,加快職能轉變,提高工作效率和服務質量,進一步優化發展環境,為此,我公司身為服務業的一員,在20__年上半年著力加大服務的力度,將“踐行科學發展觀,滿意服務在基層”活動落到實處。
(二)多措并舉,提高服務時效。
1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下,1-2個工作日內予以處理,遇緊急情況,經相關領導同意后應立即給予處理。特殊或疑難案件,一般在5個工作日內予以處理,遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的,經相關領導同意可適當延長處理時限,但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的,手續齊備的在3個工作日內上報總部。
2、超權限理賠上報案件,屬于業務管理中心審批權限內的,資料齊全、無需進行再調查的情況下,應在2-4個工作日內予以處理。對于資料不全或需要再調查的上報案件,不能及時得到處理的,保證在1-2天內將情況反饋給分公司。
3、obps系統正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件,省公司應在收到上報資料后,對于資料齊全、手續完備的業務3個工作日內予以批復或答復處理意見,需補充、完善資料的,省公司應在1個工作日內告知上報單位補充、完善資料。
4、obps系統特殊件補錄處理時限。需上報省公司審批的特殊補錄件,上報資料齊全、手續完備的業務,省公司應在收到上報資料后5個工作日內予以批復,因特殊原因不能按時批復的應在上述規定時間內告知上報單位進展情況,并每隔3個工作日向上報單位通報有關情況,直至批復或答復處理意見,但最長不超過15個工作日。(需補充、完善資料的,省公司將在1個工作日內告知上報單位補充、完善資料)。
5、數據修改處理時限。對于上報的錯誤數據描述清晰、準確的申請,在1個工作日內審核并提交至省公司信息技術中心;對于描述不清,需要進一步核實的,在1個工作日內反饋上報單位補充、完善資料。
(三)推行“業務高峰期應急預案”。業務高峰期間,將保證日清日結,不積壓,不拖沓,為業務發展提供可靠后援支持。
(四)推行首問負責制,及時答復。接到業務咨詢和請示的電話和郵件時,規定由第一位接收人答復或聯系相關部門予以答復。第一接收人可以立即答復的問題應當即答復;對于需要協商其他人員或業管中心其他部門的問題,應在1個工作日內完成協商并答復;對于涉及多個處室(部門)的業務,應在2個工作日內進行溝通,并將結果或情況反饋客戶。
(五)加強培訓,搭建學習的平臺,提高素質;加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度,不斷豐富培訓內容。,加強柜面人員操作技能,將擇期以視頻培訓形式。
堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導,認真貫徹中央紀委xx屆三次全會和上級公司紀檢監察工作會議精神,按照縣委縣政府的有關部署,以促進業務發展和公司全面建設為中心,以誠信建設為主題,以服務客戶為重點,著力解決經營管理中的薄弱環節,努力為廣大客戶提供更加優質、快捷、便利的保險服務,為優化發展環境、促進全縣經濟建設、維護社會穩定、構建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點放在:
(一)加強教育培訓,提高員工素質。在銷售隊伍中繼續開展“誠信我為先”主題活動,進行誠信意識和職業道德方面的教育。對柜面人員進行職業技能的分級培訓和考核。
(二)落實各項制度,保證服務質量。進一步完善和嚴格執行“首問負責制”。充分利用督察、客戶回訪、服務熱線等渠道發現不實宣傳、誤導、代簽字等違規銷售行為并按照有關規定進行處罰。
(三)抓好相關工作,提升服務水平。增強理賠(給付)工作主動性,協助客戶準備相關資料,為及時快速理賠(給付)創造條件。加大回訪面,提高回訪率。加大“1+n”服務廣度和深度。進一步推進標準化柜面建設。
總之,公司領導高度重視下半年的工作,在縣委縣政府高度關注下,加大宣傳工作力度,提升國壽品牌,樹立良好的企業形象,促進公司全面建設協調發展。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇四
中支公司下達的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎勵,但我們自已在去年的基礎上給每個員工布置了開門紅競賽,在二季度的四月份1%全部兌現獎勵,二季度我們在分公司和中支公司領導的關心下和支持下,業務有了較好的發展提前完成了全年保費的55%1至6月份完成了550萬保費,分公司總經理室楊總在6月16日親自發來了賀電表示祝賀這也是對我們四級機構最大的鼓勵和成績的肯定。
1、強化“生于憂患死于安樂”意識,。今年來,面臨我司業務發展緩慢,業務結構不合理,經營無費用,保險市場疲軟等困難,感觸很深,看看別的公司,想想自己,我們為什么這樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務上,我們長安公司有安心理賠聯盟的承諾,承保的業務不是憑空來的,都是業務部門通過各自的渠道與人脈關系拉進來的,出險了想自己盡量少承擔這一點也是人之常情,業務員為此也常與理賠部門之間進行溝通,在不違反原則的情況下對關系客戶預以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業務員商量,造成了被動。有些賠案明明是經辦人員做錯了還強詞奪理拒不改正,真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財務部門在打款的時候經常會發生卡號錯誤與帳戶找錯的事,帳戶團委半年工作總結打錯本是不應該的,卡號不能使用要及時溝通,在網上劃款的備注中要寫得仔細一些讓客戶明白賠款已到位。
的78%。業務形勢十分嚴峻。8月份我司根據省公司提出的”鑒往今來,搶抓機遇,破局發展”的安排部署我司面對激烈的市場競爭,憂的是中介保險業務和車商業務沒有大的突破,首年新單保費負增長;憂的是優秀業務員很難引進,多次努力都沒有成功引進與市場的需求極不相適應;憂的是非車險開拓還是很困難,費用和行業自律的規定及品牌的問題使我司非車險業務沒有突破性的進展。
二,抓好銀行、車商業務的保險代理。
工作。
形成較好的規模效益。從而實現在嵊州市場上做大做強的目標。
上半年,我們雖然取得了一定的成績,但目前我們面臨的問題不少,困難較多;第三季度“下半年工作總結秋季風暴”業務競賽的高峰又等待我們去攀登,新一輪競賽已經開始,我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是,我們應該明了分公司楊總會上提出的:辦法總比困難多;只要我們群策群力、想辦法、出主意,一切問題都能夠解決,一切困難都能夠克服。努力保持業務的持續健康穩健發展。鼓足干勁,再創新高,努力實現20xx年的1300萬的奮斗目標,從現實講下半年的任務能否完成將是對我們的一個嚴峻考驗,如果有理賠的強力支持我們還是充滿希望的。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇五
20xx年上半年,我公司在省公司的正確領導下,全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路,緊緊圍繞“提速增效、合規盈利”這個經營主題,以永不懈怠、開拓進取的精神風貌,搶抓機遇,加快發展,順利實現了時間過半任務過半的任務目標,公司呈現出保費規模平衡增長,經濟效益持續良好,各項工作有序推進,發展活力不斷增強的良好局面。
截至6月底,我公司共簽單2944件,較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元,完成全年任務的51.16%,保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元,非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件,立案779件,結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%,其中車險滿期賠付率53.25%,非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%,及時立案率為100%,案件結案率為78.24%,非車險結案率為75.00%。
我公司結合我公司的實際情況開展了“學黨史,談感想”征文活動、“學黨史,知黨情,跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動,還參加了由xx市委宣傳部主辦的書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解,對黨也有了更加深刻的認識。
20xx年上半年,公司上下高度重視客戶服務工作,以“專業、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導,采取積極措施,提升服務水平,取得了初步成效。一是嚴格按照標準網點建設標準開展客服工作,圍繞“十個統一”目標,做好標準化建設工作。即統一營業銘牌,統一職場布置,統一服務接待,統一服務標牌,統一服務桌牌,統一工作環境,統一資料放置,統一《意見簿》,統一服務形象,統一服務行為。要求服務網點工作人員依據《客戶服務規范》和《網點服務規范》要求,為客戶提供標準化服務,使用服務用語,杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯系職責。實行查勘員分片責任制,縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責,方便基層,方便客戶;加強通賠崗的管理,明確專人負責,主動與兄弟公司聯系、跟蹤、及時將案件流轉;明確與上級公司各環節崗位聯系專人,提高了案件的流轉時效;三是建立互動理賠綠色通道,確定專人負責互動理賠工作。在互動業務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點,在車險賠案處理的各個環節積極主動服務,即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外,我們還利用6.16國壽客戶節的良好契機,圍繞“牽手國壽,綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施,為服務質量的提升提供了保證,提高了公司的市場聲譽,擴大了公司的服務影響。
回顧上半年的工作,看到成績的同時,還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環節。主要表現:一是團隊建設需進一步提速,要有步驟地加大增員,努力提升銷售人員的規模和展業能力,銷售管控能力仍需進一步強化,銷售人員產能較低,銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發展速度;二是員工思想觀念需進一步轉變,面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多,造成了少部分業務的流失;三是服務質量有待進一步提升,在上半年的工作當中,我公司雖然采取積極措施,強化提升服務水平,取得了初步成效,但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇六
xx年初,我加入到了國壽**支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。
半年來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務,在自己的業務崗位上,做到了無違規行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。
以下是本人半年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創造,不斷加強自身業務素質的訓練,不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業業務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業務,知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
半年來,無論在辦理業務還是其它的工作中,都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不謀私,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。
業余生活檢點,不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
半年來,能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
半年來,本人憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評。
回首半年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。
但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。
上半年,在全州系統全體員工的共同努力下,一季度實現了“開門紅”,取得了“零點行動——奔向20xx”競賽活動的初步勝利。
二季度,我司根據省公司“陽光行動,鏖戰夏季”的安排部署,制訂了 20xx年二季度業務競賽企劃案,再次吹響“陽光行動,鏖戰夏季”競賽活動的號角,將我公司業務發展的戰場向縱深方向推進。
我們將17個經營單位分成五個軍團,州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令,帶領相關部門編入各個軍團,開展業務競賽。
回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。
喜在我們面對股份制改造后新的形勢,廣大員工的思想觀念得到根本的轉變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭,業務拓展能力不斷增強,企業的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設進一步加強。
團隊經營有了新的起色;喜在我們全州系統業務結構調整取得顯著成效,展現出良好的發展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決,經濟效益明顯好轉;喜在我們全州大部分城鄉呈現出誘人的市場前景,業務發展勢頭強勁。
憂的是中介保險業務沒有大的突破,首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決,大多數支公司的代理人隊伍規模小,與市場的需求極不相適應;憂的是基礎管理薄弱,“兩規”落實不到位,相當一部分個人代理人的活動量不足。
憂的是干部隊伍建設滯后,個別支公司經理的觀念沒有大的轉變,思路不清,干勁不足,業務發展沒有突破性的進展。
這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。
一、經營形勢分析,
上半年,在全州系統全體員工的共同努力下,業務發展取得了較好的成績,截至6月30日止,完成股份公司保費收入4100.6萬元,完成省公司下達年計劃的40.7%,與上年同期持平。
其中首年新單保費收入1982.7萬元,完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%。
壽險首年期交保費1010.2萬元,完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元,同比增長209.6%。
中介業務首年保費499萬元,同比增長42%。
團體壽險首年新單保費68.7萬元,同比增長262.5%。
短險業務收入624.4萬元,同比增長38.6%,其中意外險保費收入336.7萬元,比上年同期凈增144萬元,同比增長75%;短期健康險保費收入287.6萬元,比上年同期凈增29.6萬元,同比增長11.5%。
大病醫療保費收入185.5萬元,同比增長58%。
續收保費1308萬元,續收率為85.4%。
從各分支機構的業務情況看,個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江,保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元,分別達年計劃任務的105、75、73.8、67.5;達年計劃任務50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平,保費收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元,分別達計劃任務的57、56.3、53、51.7。
還有半數的單位個人壽險期交低于年計劃50%。
意外險完成計劃任務在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱,保費收入分別為154萬元、13.8萬元、30.5萬元,分別達計劃任務的73.3、54.4、50.8。
截至6月底,短險賠款為318.97萬元,短險綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元,下降28.16%。
補充醫療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元,經濟效益明顯改善。
可用費用為496.58萬元,比上年同期凈增218.15萬元,增長78.4%。
已用費用428.83萬元,同比凈增長46.08萬元,增長12%;費用節余67.75萬元。
兩個“提高”的目標可望得到實現。
20xx年,我公司個人壽險期交和短險業務的發展及短險業務賠付情況較上年同期有了很大的改觀,但也還存在如下問題:一是業務收入總量,特別是壽險及長期健康險首年保費規模還很小,全州僅完成1982.70萬,與全年5470萬元的計劃相比,差距還很大;二是個人壽險期交結構不盡合理。
個人壽險期交業務中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達64.85%;三是各支公司的業務發展不平衡。
除凱里支公司和分公司營銷部外, 15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司,其中黃平支公司226.7萬元、鎮遠支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險業務發展明顯放慢,二季度僅收入131.8萬元。
意外險收入極不平衡,保費收入在5萬元以下的支公司就有5個, 10萬元以下的支公司有3個,最少的支公司意外險收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。
分公司營銷部賠付率達94.45%,岑鞏支公司達92%,鎮遠支公司達70.08%等。
因此,加快短險(尤其是意外險)業務發展,嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。
進入二季度以來,業務發展速度減緩,且呈下滑趨勢,個人壽險期交保費僅完成383萬元,完成自編計劃的75.4%。
按7個險種計算,僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務,其余支公司均未完成二季度計劃任務。
其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個支公司,形勢十分嚴峻。
今年以來,在經營管理上我們雖然有所加強,效益明顯提高,取得了較好的經濟效益。
但是,我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治,在管理工作上稍有放松,在經營效益上取得的成果就會前功盡棄,管理工作這根弦我們一點都不能放松。
二、主要工作措施
1、強化憂患意識,更新經營觀念。
今年來,面臨公司業務發展緩慢,業務結構不合理,經營無費用,保險市場疲軟等困難,一部分經營管理者出現了“等、靠、要”的思想。
州公司黨委、總經理室決心從強化憂患意識和更新經營觀念上做文章,一方面通過各種類型的會議,大談特談更新觀念;另一方面通過走出去,到先進的公司學習考察。
今年元月,州公司班子成員分別帶領基層公司經理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。
學習考察后大家感觸很深,看看別人,想想自己,我們為什么這樣落后。
別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后,觀念上的落后。
赴懷化學習考察組還認真編寫了赴湖南省懷化分公司考察學習感思錄,供全系統交流學習,產生了很好的影響。
通過走出去學習,我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉變,為公司搞好各項工作打下了思想基礎。
2、早安排、早部署,爭取工作主動權。
工作中立足于一個“早”字,既是經營管理工作規律的要求,也是我公司今年的工作特點。
在去年四季度我公司業務發展取得較好成績的基礎上,元月份我們及時部署《零點行動—奔向20xx》業務競賽活動。
各單位積極響應,在新的半年里制定新的目標、落實新的措施。
總、省公司全保會議后,州分公司黨委 總經理室在認真領會的基礎上,結合黔東南實際切實予以貫徹落實。
省分公司全保會議一結束,參會的公司經理連夜趕回凱里,接著召開全州系統20xx保險工作會議。
會上,倪朝勇總經理作了題為《開拓創新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項工作勝利》的報告。
在報告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十六屆三中全會精神,認真落實總、省公司的戰略部署,抓住公司股份制改革的契機,轉變觀念,開拓創新;調整結構,加快發展;強化管理,提高效益,努力保持業務的持續健康發展。
并確定了 20xx年我司業務發展的總目標:總保費12255萬元,其中個人壽險新單2720萬元(期交保費1960萬元,躉交760萬元);團體壽險530萬元,銀行、郵政代理2070萬元;短險保費1500萬元(意外傷害保險750萬元);99版以后續期保費2860萬元;其它保險業務2260萬元;大病補充醫療保險315萬元。
費用力爭達到900萬元,突破1000萬元;利潤210萬元。
同時提出,要實現業務發展的總目標,必須抓住一個“早”字,突出一個“新”字,落實一個“干”字,加強公司全面建設,促進全州系統人壽保險業務健康發展,實現公司利潤的最大化,爭取最佳經濟效益。
努力達到“股東有效益,經營有費用,員工有實惠,發展有后勁,社會有地位”的經營效果。
全州系統認真貫徹落實總、省會議精神,圍繞分公司總經理室提出的工作思路和總體目標,積極進取,不斷創新,從而在各項工作中取得了較好的成績。
上半年,有3個支公司首年新單保費(分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元、從江157.6萬元)和4個支公司個人壽險期交實現了“時間過半,任務過六”的目標,這就是落實“早”、“新”、“干”三個字的具體體現。
,我們在工作的指導思想和工作方法上有了大的轉變。
州公司總經理室在積極制定措施加快發展的同時,做到速度、規模、效益的有機統一。
概括起來就是:貫穿一個中心——加快業務發展,做大做強;實現兩個目標——提高費用水平和提高經濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務。
上半年,我們圍繞“一、二、三、四”工作要求開展工作,全系統業務取得了一定的成效。
除中介業務外,我公司個人壽險期交和意外險業務都較好地完成了任務。
上半年,個人壽險期交保費收入1010.2萬元,比上年同期凈增683.9萬元,增幅209.6%;意外險保費收入336萬元,比上年同期凈增144萬元,增幅74.9%。
費用水平大幅度提高,上半年可用費用為496.6萬元,比上年同期凈增218萬元,增長78.4%。
已用費用428.8萬元,同比凈增長46萬元,增長12%;在費用開支比上年 增加的情況下,仍然節余費用67.8萬元,取得了很好的經濟效益,兩個“提高”的目標得到實現。
4、整合人力資源,實施干部調整及托管。
今年以來,針對麻江、錦屏、雷山等幾個支公司業務發展低迷的現實情況,州公司及時采取措施,對幾個支公司班子進行調整充實,并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式。
經過調整充實及托管后的公司,工作局面發生了很大的變化,如錦屏、麻江支公司個人業務發展取得了突出的成績,上半年個人壽險期交業務分別完成63萬元和54萬元,達計劃任務的105%和67.5%,處在全系統領先地位。
5、強化管理措施,降低短險賠付率。
效益與費用既是一對孿生兄弟,又是我們抓好業務工作的一個“牛鼻子”。
為了抓住這個“牛鼻子”,必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題。
今年以來,公司上下圍繞著如何降低賠付率實實在在地做了一系列工作。
一是州公司加大核賠力度,集中收回部分上報理賠權;二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫經驗人員到公司任協賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預警通報制度,及時通報短險賠付情況,對賠付高的支公司提出警示。
通過各級公司的共同努力,今年年1—6月全系統短險賠付率牢牢控制在50%左右,此舉對實現利潤和增加費用起到了積極作用。
6、加大州公司講師隊伍建設,推動全州壽險業務發展。
今年以來,根據各基層單位的實際情況,州公司充實了講師隊伍,加大對基礎設施的投入,有力地保證了一、二季度全州范圍內強勢召開產品說明會的后援支撐,為壽險期交業務取得良好成績發揮了重要作用。
7、強化宣傳公關,提高企業形象。
宣傳公關是保險業務發展的開路先鋒,今年來我公司在這一工作上下了不少功夫。
三是在“3.15”活動日,州公司認真組織策劃了與州消協共同舉辦宣傳活動,活動中公司領導作為唯一企業代表作了發言,派出了軍樂隊,公司全體員工現場進行了誠信簽名。
這次活動通過省、州各級媒體報道后,宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象,推動全州系統業務的快速發展。
從今年4月開始,分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新聞聯播》推出了新聞系列報道欄目——《愛心行動》。
《愛心行動》的主要內容是全州各縣市范圍內發生的扶貧幫困,資助失學兒童,人壽保險理賠服務,家庭、鄰里和睦、尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關注的人和事;五是積極參與公益事業活動。
4月26日,在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻愛心捐款儀式,共捐款5559元;六是加強與地方黨政部門的聯系,及時向黨政領導匯報工作情況。
5月28日,州分公司總經理倪朝勇,向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險業務發展的專題匯報,劉光磊書記聽了匯報后,針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示,提出了工作要求。
《黔東南日報》頭版頭條作了報道;七是開展網上宣傳。
最近州公司又利用資助師范學院“紅色之旅”文化三下鄉活動,在《黔東南信息港》網上對我公司進行介紹,開辟了網絡宣傳的新嘗試。
同時,近年來,公司內部加快信息交流也是一個工作特點。
8、主動出擊,開拓市場。
上半年大多數公司認真貫徹落實省、州保險會議精神,圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。
部分支公司在主動出擊,開拓市場方面顯現了一些成績,如劍河、黃平、分公司營銷部在向農村市場進軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業務;麻江認真經營個人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實力、全面發展;市公司迎接挑戰、發展運輸業意外險業務等方面取得了明顯成效,充分體現了開拓創新的工作思路。
9、率先垂范,州公司做全員展業表率。
上半年州公司除了政策引導和經常性下基層督導外,還適時制定企劃案,要求廣大員工積極展業。
分公司領導不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成,州分公司機關全體員工積極響應,每人意外險1000元、壽險10000元的任務基本完成,較好地帶動了全系統的業務發展。
尤其是六月底的消負企劃案,全州系統員工積極響應,分公司機關帶頭,在短短兩天時間里實現首年新單保費收入300多萬元,其中僅29日這一天達到283萬元,順利實現消滅負增長的預期目標。
三、 存在的不足
上半年,我們雖然取得了一定的成績,個人壽險首年期交、風險型保費、意外險完成計劃任務較好,但首年新單保費僅完成1962.7萬元,完成省分公司下達計劃任務的35.9%;躉交406.8萬元,同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達1555.5萬元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬元);意外險保費收入336萬元,完成省分公司下達計劃任務的44.8%。
全州系統銀行、郵政保險代理業務還沒有走出低谷,任務十分艱巨。
歸納起來有以下問題:
1、代理人隊伍建設滯后,人員規模嚴重不足,增員難的“瓶頸”沒有突破。
上半年,雖然我司舉辦了三期新人培訓,各支公司的代理人隊伍有所增加,但從市場的情況來看,我們的代理人隊伍完全不能滿足保險市場的需求。
目前,全州系統代理人在冊人數620多人,大多數支公司的代理人在20人左右,有的甚至更少。
2、代理人隊伍日常管理及基礎管理薄弱,“兩規”管理流于形式。
活動量管理抓得不夠具體、不夠扎實,工作浮在面上;業務員的拜訪量嚴重不足,準客戶積累少,制約業務發展;對員工的思想動員不夠得力,致使部分營銷員把召開產品說明會當作一種負擔,把尋找準客戶看作是公司的事,是公司要他去尋找客戶,而不是自己要去尋找準客戶,從而導致客戶的質量不高,簽單率低。
3、中介業務進展緩慢,全州業務規模處在全省落后水平。
個別支公司工作缺乏主動性,對做大做強的辯證關系認識不清,理解不透,沒有一盤棋的全局觀念。
上半年沒有實現“時間過半,任務過六”的目標,主要原因就是銀行郵政代理業務上不去。
上半年中介業務僅完成499萬元,達計劃任務的24%。
4、客戶服務工作不夠完善,基本服務有待進一步加強。
在客戶服務工作上,我們要首先做好基本服務,然后談得上為客戶提供“超值服務”和“附加值服務”。
我認為,我們現在是基本的服務工作都有沒有做好,就更談不上其它的服務了。
5、個別公司經理工作激情不夠、信心不足。
我們有的支公司經理精神狀態不佳,干勁不足,在困難面前畏首畏尾,退縮不前;工作只求過得去,不求過得硬,不思進取,缺乏創新精神;盲目驕傲自大,滿足于現狀,沾沾自喜于眼前一點小小的成績,滿足于一得之功、一孔之見,不求有大的創新和突破;工作怕苦怕累,表率作用差,小富即安、不富也安的小農意識濃厚。
6、經營的指導思想沒有從根本上轉變過來,管理粗放的問題沒有得到很好解決。
上述問題,是影響我司上半年業務發展的主要問題,我們在下半年的工作中要著力加以解決。
四、 20xx年下半年工作安排
下半年,是我州系統業務發展的關鍵階段,各單位必須繼續抓好總、省公司和州公司會議精神的貫徹落實,確保今年度州公司確定的各項經營目標的全面實現。
各單位要認真按照“經營目標管理責任狀”簽訂的各項經營指標,分析上半年的各項經營指標的完成情況,著力抓好下半年的各項工作,確保各項經營指標的全面完成。
為了推動業務發展,省公司推出了“秋季風暴”業務競賽企劃案,我們與銅仁分公司開展了“心連心、手拉手,跨越舞陽河,會師梵凈山”業務競賽活動。
我們必須圍繞20xx年“一、二、三、四”的工作思路開展工作,即:貫穿一個中心——加快業務發展,做大做強;實現兩個目標——提高費用水平和提高經濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務。
同時,我們必須抓住一個“早”字,突出一個“新”字,落實一個“干”字,樹立信心,振奮精神,開動腦筋,勤奮務實,咬住年度經營目標不放松,抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。
從而加強公司全面建設,促進全州系統人壽保險業務健康發展,實現公司利潤的最大化,爭取最佳經濟效益。
努力達到“股東有效益,經營有費用,員工有實惠,發展有后勁,社會有地位”的經營效果。
下半年,應著重抓好以下幾項工作。
1、樹立科學的發展觀,正確認識保險業做大做強的辯證關系。
加快發展,做大做強中國人壽保險事業,這是我們必須始終追求的目標。
做大是做強的前提,做強是做大的保證;沒有大的強不是真正意義上的強,而沒有強的大同樣也是十分脆弱的;強和大是相互依存,相互聯系的統一體,片面追求大和強都是不可取的。
因此,在業務發展上我們要結合自身的實際,有所側重,在做強時不要忘記做大,在做大時不要忘記做強。
對于個人壽險、意外險、銀行郵政代理保險這三塊業務要統籌規劃,遵循向“中介業務要市場,個人壽險要費用,短險業務要效益”的方針,優化險種,調整結構;通盤考慮,協調發展,狠抓發展不放松。
在個人壽險業務發展上,要重點抓好期交業務。
要抓好“鴻鑫”、“兩康”險種和“英才少兒”、“國壽千禧理財”等創費水平高的險種業務的銷售,從而帶動個人壽險期交業務的發展。
上半年,我公司在個人壽險期交業務的發展較上年同期有了質的飛躍,但也還有施秉、劍河、榕江、臺江4個支公司的個人壽險期交業務還沒有突破30萬元。
同時,除分公司營銷部外,15個縣支公司個險新單期交保費列前五位的單位共計358萬元,占50.5%;排名第六位的后10個單位的個人壽險期交保費總量與前五名總量相差一個百分點。
而個險新單期交保費排名后五位的保費僅127萬元,占12.8%,相差2.8倍(上年相差6.6倍),新單期交保費收入最高和最低的縣支公司相差4.4倍(上年相差23倍),業務發展不平衡的問題依然存在。
因此,我們要繼續抓好個人壽險期交業務的發展,重點抓好傳統產品、風險型產品的銷售。
抓好意外險業務發展。
意外險業務要遵循“守住學平險,爭奪公意險,抓好團意險,拓展個意險”的方針,爭取有大的突破。
學平險要抓好“三項制度”的落實,提高服務質量,以優質服務取勝。
當前,各學校都在進行期末考試,暑假已經來臨,各支公司要在暑假前將學平險工作落到實處;公意險要利用保監局加大監管力度的機遇,加大拓展力度;團意險要抓好清戶排隊工作,摸清市場脈搏,掌握客戶資源,在此基礎上逐一展開宣傳攻勢,走出團意險發展的低谷。
在意外險業務發展上要抓好全員銷售,發揮優勢,動員全體員工銷售意外險。
要將營銷員“用附加醫療險帶動主險”的觀念轉變到“捆綁銷售意外險”上來,實行政策導向。
如在制定企劃案中,要銷售一定的意外險才能獲獎,力爭意外險的配售率達到50%以上。
今后,分公司在制定企劃案時,對意外險業務都要有一定量的指標要求,達到意外險業務指標的才能獲獎。
同時還要利用各種渠道銷售意外險業務,如銀行、郵政代理單位,計生協會等。
形成多渠道、廣代理的銷售模式,促進意外險業務的快速發展。
抓好銀行、郵政保險代理業務,形成較好的規模效益。
中介業務是做大的前提條件,我們要加大對銀行、郵政保險代理業務的工作力度,加強與銀行、郵政部門的聯系,建立良好的合作關系。
銀行郵政代理業務在上半年取得了一定的成效,有了一些成功的經驗。
尤其是岑鞏支公司的產品說明會,為我們中介業務的發展闖出了一條新路子,也給銀行的領導和員工鼓了氣;黃平支公司的經驗也同樣是可取的。
當前,各家銀行對代理保險工作引起了重視,在觀念上有很大的轉變。
工行的行長助理帶著有關人員配合我司到有工行機構的縣支行進行宣導,效果很好。
因此,我們要抓住這一有利發展時期,高度重視銀行、郵政保險業務,抓好銀行、郵政保險代理工作,從而實現做大做強的目標。
2、強制增員,實現個人代理人隊伍快速擴張。
要突破增員“瓶頸”,扎扎實抓好增員工作。
我們現有的人員規模與市場和業務發展的要求極不適應,這是制約我們進一步提升業績的關鍵因素。
要想繼續保持目前良好的發展勢頭,就必須清醒地看到這一問題,并采取有效措施,力爭全州系統在短期內建立起千隊伍、百人團隊,從而形成大營銷、大發展的格局。
麻江支公司在下崗職工中招聘個人代理人,黃平支公司通過與勞動就業辦聯系招聘個人代理人,增員工作均取得了較好的效果。
七月份,是我們增員大行動的關鍵階段,我們要按照州分公司的部署,扎扎實實地抓好增員工作。
有人就有業績,沒有隊伍既死亡,這是發展個人壽險業務的至理名言。
因此,我們要切切實實抓好增員工作,實現個人代理人隊伍的快速有效擴張。
按目前的市場條件,只要方法對路、措施得力,每個縣支公司具備30以上的有效人員規模,任何一個縣支公司都能達100萬以上的新單期交保費收入。
3、加強培訓,苦練內功,提高員工隊伍的整體素質。
我們要加強個人代理人隊伍建設,提高整體素質,打造一支精英團隊,建設合格隊伍。
在個人代理人隊伍建設上,我們千萬要記住,沒有隊伍既死亡,沒有合格的隊伍難收場。
因此,我們要一手抓增員,一手抓培訓,抓好“一法兩規”的貫徹落實。
從個人業務的發展要求與我們目前的`工作情況來看,個險工作還存在一些亟待解決的問題。
要想實現健康快速發展的目標,必須推進專業化銷售的進程。
20xx 年,雖然我司人員規模有較明顯增長,但持證率卻顯著下降。
一方面原因是考證難度加大和增員素質不高;另一方面則說明我們在考試的培訓和指導方面還缺乏有效的措施和辦法,市場和業務發展要求我們必須解決好新進業務員素質把關和新老業務員素質提升問題,抓好新人培訓和老業務員的提升培訓,提高個人代理人的整體素質。
四月份,個險部抓了黃平、鎮遠、岑鞏、三穗等支公司的 “產品需求分析”和“兩規”的重點推廣落實工作,但沒有很好地鞏固。
在個人代理人隊伍建設上,我們要扎扎實實地抓好“一法兩規”的落實,抓好活動量的管理,抓好客戶需求分析工具的推廣應用。
我們有的支公司業務老是上不去,業務大起大落的現象比較突出,其原因之一就是沒有扎扎實實地抓活動量的管理,抓客戶需求分析工具的推廣應用。
老辦法不適用,新辦法又不會用,這樣下去,我們永遠也走不出業務發展的低谷。
要抓基礎工作,要經常研究如何帶好隊伍。
在代理人隊伍建設上,要注重培養和提高代理人的育成能力;不要只看目標,要關心、重視和善待個人代理人。
要壯大這支隊伍,就要有經常性的措施,要提高管理能力。
同時,各分支機構要重視新人培訓,抓好新人的考證工作;要充分利用晨會經營,抓好個人代理人考證的輔導,提高參考人員的及格率。
抓好團體業務隊伍和銀行郵政專管員隊伍建設,開展崗位練兵,抓好業務培訓,提高全體員工的業務技能,以適應激烈的市場競爭形勢。
要重視專管員隊伍的建設,建立一支合格的專管員隊伍。
要加強對專管員隊伍的培訓,使專管員掌握銀行、郵政保險代理業務的相關知識,熟悉銀行、郵政保險代理業務的銷售技能。
提高專管員隊伍的整體素質,使專管員對柜面銷售人員“一對一”培訓得以落實,促進銀行、郵政保險代理業務的快速發展。
省分公司集中對專管員和銀行柜臺人員進行了培訓,我們要把這些經過培訓的人員很好地用起來,充分發揮他們的作用,盡快將銀行、郵政保險代理業務抓上去。
團體業務隊伍建設不容樂觀,我們有的做團體業務的員工不會填寫保險單及匯繳件,不知道如何處理團體業務的有關問題。
下半年,我們要集中一段時間,對團體業務人員進行業務知識的培訓,以提高團體業務人員的業務技能。
我們要抓好全體員工培訓,苦練內功,把基本功打扎實。
4、強化管理,規范經營,提高經濟效益。
要切實轉變經營指導思想,正確處理好發展與管理這對矛盾,徹底改變粗放型管理的混亂狀況。
從美國的訴訟風波我們看到了管理工作的重要性,我們要嚴格執行12條禁令,切實抓好管理工作。
在業務管理上,要按照《實務手冊》的管理要求,嚴格實務手續,規范業務管理流程。
認真貫徹“從嚴核保、從實理賠”的方針,擠干賠款水份,爭取最好的經濟效益;在財務管理上要加強費用管理,要學會理財,精打細算,量入為出。
在費用管理上,財務處理中心已出臺具體的管理辦法,實行預算申報制度,各支公司要嚴格執行這一制度。
要建立監督約束機制,各崗位要相互復核,相互監督,決不允許一手清。
在管理工作上要抓執行力,抓各項管理制度的落實。
今年以來,我們在經營效益上一舉扭轉了虧損的被動局面,這是我們認認真真抓好管理工作取得的結果。
為了鞏固已經取得的成果,分公司財務處理中心和業務處理中心將出臺有關管理制度的考核辦法,其考評成績與支公司經理的年終績效掛鉤。
各支公司都要重視管理工作,不斷提高管理水平,從而爭取更好的經濟效益。
總之,我們要認真抓好管理工作,實行全面管理,嚴格管理。
只有強化管理,才能產生較好的經濟效益;要提高經濟效益,就必須增強成本意識、核算意識,提高投入產出的占比,以較少的投入獲取較大的產出。
我們的產品說明會也要講究投入產出的經營法則,提高產品說明會的經濟效益。
因此,不論是業務管理、單證管理、財務管理、信息技術管理、人力資源管理,還是物資管理、車輛管理等行政事務管理,都要努力達到科學化、規范化、標準化的要求。
要學習先進管理經驗,運用現代管理手段,不斷完善管理制度,整合資源,使管理的整體效能得到充分發揮。
5、扎實工作,積極創新,推動保險業務的快速發展。
我們要克服只務虛、不務實,浮在上面,沉不下去不良作風,力戒漂浮,扎扎實實地抓好各項工作。
要善于做艱苦細致的工作,克服工作怕苦怕累,不思進取,滿足現狀,不求有大的發展和大的突破。
要加快工作節奏,提高工作效率。
我們工作節奏太慢,效率太低,在工作安排上總是前松后緊,不到最后關頭不著急。
我們在工作方法和工作作風上要有大的轉變,要變前松后緊為前緊后松。
我們能不能作一個大膽的設想,爭取在10月份完成全年的計劃任務。
只有這樣,我們的工作才能爭取主動。
要敢于出大手筆,敢于闖新路子,總結經驗,不斷創新。
在工作方法上和思維模式上我們都要有新的突破,我們不能按部就班、墨守成規,受舊的模式和框框的約束。
要克服小富即安,不富也安的思想,要鼓勵員工敢于冒尖,勤勞致富,在公司業務不斷發展的同時自己的收入不斷提高。
務實的精神在當前顯得尤為重要。
6、加強誠信體系建設,不斷提高服務水平。
誠實守信是社會主義市場經濟的一條重要原則,也是企業長盛不衰的生命線。
建設保險信用體系對于社會信用體系的建立健全、社會主義市場經濟體制的成熟完善、經濟社會的可持續發展以及全面建設小康社會意義重大。
開展保險信用體系建設是做大做強保險業的必然要求,是以實際行動貫徹落實黨的十六大和十六屆三中全會精神的重大舉措,是貫徹和實踐“三個代表”重要思想的具體體現。
中國人壽把“誠信為本,穩健經營”作為企業宗旨,視誠信為公司的生命、公司的靈魂,沒有誠信就沒有一切。
因此,我們要把誠信建設當作一件大事來抓,列入公司的重要議事日程,自始至終抓緊抓好,抓出成效。
誠實信用,優質服務,提高客戶的滿意度。
社會主義市場經濟體制的確立,將企業推向了市場競爭的前沿。
市場競爭不外乎是價格競爭、質量競爭、品牌競爭、服務競爭,而服務競爭在市場競爭中具有十分重要的作用。
因此,我們必須重視服務工作,尤其是作為服務行業的保險企業,要把服務工作放在重要位置。
要建立服務制度,制定服務措施,規范服務行為。
我們要充分認識客戶服務的重要性,扎扎實實抓好客戶服務工作。
我們現在要實實在在地抓好基本服務,比如客戶隨時隨地上門辦理業務,我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務,不讓客戶跑第二次,這些都是我們要認真做好的工作。
尤其在基本服務工作上我們要下大力,要不斷改進工作作風,提高服務質量,提高客戶的滿意度。
分公司機關要切實轉變工作作風,想基層之所想,急基層之所急,切實為基層服好務。
上半年,我們雖然取得了一定的成績,但目前我們面臨的問題不少,困難較多;第三季度“秋季風暴”業務競賽的高峰又等待我們去攀登,新一輪競賽已經開始,我們遇到的困難將會更多、壓力更大。
但是,我們應該明了這樣一個道理:辦法總比困難多;只要我們群策群力、開動腦筋,想辦法、出主意,一切問題都能夠解決,一切困難都能夠克服。
我們要樹立信心,鼓起勇氣,不言敗、不言輸;我們要再接再厲,抓住公司股份制改革的契機,轉變觀念,開拓創新,認真貫徹“ 調整結構,加快發展;強化管理,提高效益”的經營思想,努力保持業務的持續健康發展。
我們要抓住一個“早” 字,突出一個“新”字,落實一個“干”字 ”,鼓足干勁,勇于爭先;乘勢而上,再創新高,努力實現20xx年的奮斗目標,爭取更好的成績。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇七
積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動,下面是保險公司內勤個人年度工作總結。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,防理部門主動與各業務部門聯系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實,對可能出現的問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業、藥業、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。
今年我司在抓好效益型險種業務的同時,認真梳理“垃圾”業務,對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%,我司從大局出發,堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經營風險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發,對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時,我們改變以往的經營套路,x廠車險業務屬于我司續保業務,續保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續保,使其他保險公司措手不及,穩固了業務的發展。紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物,續保是在11月份,公司經理室知道一旦提前續保,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業務壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口,更好的調整序時業務結構,更多的實現已賺凈保費,決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的`發展需要做出的大膽嘗試,也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任,善于開動腦筋,充分調動積極性和創造性,做到人人有擔子,個個有責任,因而,在強大的外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現了新增業務的突破。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇八
這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經營業績。
20xx年,我司實收毛保費*萬元,同比增長*%,已賺凈保費*萬元,凈利潤*萬元,賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作。
1、計劃落實早、措施實。
20xx年初,我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”
一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。辭職信二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰,并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發展。
**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務,而**地區人口少,企業規模小,qq大全我司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創業調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口,加大市場占有面。
根據當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門聯系,請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽,促進“兩險”業務健康成長。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇九
1、計劃落實早、措施實20xx年初,我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰,并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。
四是大小齊抓,能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發展。**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務,而**地區人口少,企業規模小,我司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創業調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口,加大市場占有面根據當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門聯系,請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽,促進“兩險”業務健康成長今年以來,我們根據上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質量.
二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,以進一步提高服務水平.
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,防理部門主動與各業務部門聯系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實,對可能出現的問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業、藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。
二、調整經營思路,強化創新意識,提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業務的同時,認真梳理“垃圾”業務,對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%,我司從大局出發,堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經營風險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發,對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時,我們改變以往的經營套路,*廠車險業務屬于我司續保業務,續保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續保,使其他保險公司措手不及,穩固了業務的發展。紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物,續保是在11月份,公司經理室知道一旦提前續保,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業務壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口,更好的調整序時業務結構,更多的實現已賺凈保費,決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試,也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任,善于開動腦筋,充分調動積極性和創造性,做到人人有擔子,個個有責任,因而,在強大的外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作,規范經營,提升管理水平,突出業務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發展,在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業信息網絡,加強與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系,出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定,積極有效的開展工作,嚴格把關,認真審核,正是由于他們負責的工作態度,使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。今年,公司經理室在下達全年任務計劃時,遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則,努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變,加大了對賠付率和費用指標的考核力度,堅持走低成本發展路子,把賠付率考核與承保質量掛鉤,徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想,實行新的考核機制,拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,做到有獎有罰,從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇十
20xx年,xx財產保險公司決定在xx區籌建分公司,并委托xxx擔負這一重任。作為第一任分公司經理,xxx可謂受命于危難之際,從10月28日開始,還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先,確定公司的位置。位置選得好不好,對公司的形象、宣傳和業務的覆蓋面影響非常大。x經理跑遍了xx區的大街小巷,看遍了所有能夠租賃的房屋,最后將公司地址鎖定在xxx樓。選擇這里作為分公司的所在地,更便于我們擴大宣傳面,與車主進行面對面的交流和溝通,更利于我們開展財產保險業務。
其次,對房屋進行改建裝修。x經理帶著裝修隊伍,按照上級公司的規定和分公司的規范化要求,三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察,幾次進行了方案設計和修改。從裝修開始,他常常以車為家,累了就在車上睡一會,餓了吃點快餐面,恨自己不能有分身法。幾個月來,x經理的衣服沒有一天干凈過,也沒有一天休息好過,回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。xx分公司就是在這樣的工作狀態下,才在短期內裝修出了滿意的效果。
第三,招聘培訓公司人員。公司能不能開展好業務,人是最關鍵的因素。x經理在做好公司硬件籌備工作的同時,積極在社會上物色招聘優秀的保險人才進分公司。從11月1日開始,公司內勤人員、公司業務員等一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了xx財產保險的行列。分公司并于x月x日至x日,集中時間對全部人員進行了上崗前的業務培訓。
第四,分公司順利通過上級驗收。經過艱辛的籌備,xx財產保險公司xx分公司終于正式立足。x月x日,通過了消防大隊的檢查驗收,并獲得了消防大隊頒發的《消防驗收合格意見書》。x月x日,我公司內部網絡系統經過運轉調試,全部投入正常工作。x月x日,市保險公司領導陪同省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。至此,我公司正式成為xx財產保險公司大家族中的一員。
(二)確立工作重心,在競爭中尋找保險業務的突破口。
1、分析形勢,確立工作重點。20xx年年底,我公司才剛剛成立,為盡快開展工作,x經理確立的工作重點是:建立良好的社會關系,提高員工的業務素質,抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重。在競爭中求生存,在競爭中促發展。xx地區現有3家(中國財保、中國人壽、太平洋保險)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司,無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜,客觀面對現實,積極尋求對策,與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出,才能從已有的保險企業中脫穎而出,用實力贏得保險人才的加盟,贏得“回流”保險業務,才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口,加大市場占有面。根據xx區20xx年的保源情況,x經理經過仔細的分析研究,把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口,與交警等有關部門聯系,請他們幫助協調,幫助代理摩托車保險業務。目前,此事正在進一步的協商中。
3、狠抓理賠,提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手,大力加強誠信建設,培育保險誠信意識,強化了失信懲戒機制。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便和服務,取得了廣大保戶的信任,為我公司將來拓展市場提供了保障。
(三)規范經營,努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實,這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發展,在競爭中前進?這是x經理經常思考的問題。同時,也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的xx區立足,我公司全體員工在x經理的帶領下,一是加強與保戶的接觸和溝通,密切公司與保戶之間的聯系;二是在日常管理中,認真嚴格執行上級制定下發的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定,并用各項規定規范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作,對每一份保單、每一次理賠,都做到嚴格把關,認真審核,既不損害保戶利益,也不讓公司受到損失。
(四)以人為本,培育和建設優秀的保險職工隊伍。
磨練,我公司職工隊伍經受了鍛煉和考驗,正朝著優秀的目標邁進。
(一)公司疲于市場競爭和業務發展,對理論學習和業務學習有所放松。
(二)面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,有部分同志對條款不是很熟,在業務開展過程中還存在一定的問題,少部分員工有思想惰性,還要加強這方面的思想教育工作。
隨著市場變化和競爭的白熱化,未來三年就保險費而言,我公司要牢牢把握市場的主動權,就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
(一)要轉變思想觀念,積極適應市場的發展與變化,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和創造性。經營目標,保費收入20xx年xx萬元,占市場份額4--5,20xx年xx萬元,占市場份額20--25,20xx年xx萬元,占市場份額28--33,綜合賠付率控制在50以內,綜合費用率控制在35以內。
(二)正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,加強整體公關力度,注重業務承保質量,以最快速度和的質量挑戰并占領市場。
(三)繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通,爭取他們的協助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
(四)加強服務網絡建設。為了更好的做好保險售后服務工作,必須抓好服務網絡建設,從服務入手,進一步解決硬件設施,搭建全市以95585為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架,加快理賠速度,提高服務質量,改善外部業務環境。
(五)針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,采取積極有效的措施,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業務、新保源。
總之,我們要在“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神指引下,牢固樹立和落實科學發展觀,因地制宜,與時俱進,開拓創新,扎實工作,努力開創保險工作的新局面,為我公司和保險業的發展作出新貢獻。
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇十一
總結反思自己的20__年,更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結合我的具體工作,談談這一年來的成績、不足以及對20__年工作的計劃。
極貫徹區公司關于南寧公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展客戶需求深度開發經營,經過努力和拼搏,自己保持了較好的發展態勢,為部門的持續發展,做出了應有的貢獻。全方面加強學習,努力提高自身業務素質水平。
過去的一年的工作里,個人業績總算是小有所成。通過大范圍的,有計劃的,積極的拜訪,去年成功簽單7家法人單位。同時在年中學生險大會戰拜訪中,自主開發了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學生保費。還參與了廣西財經學院和廣西大學的學生保險招標工作。雖然業績不算突出,但這是個人在銷售拓展中邁出重要的第一步,個人還是對這份成績比較欣慰。
三、工作中的不足。
業務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,急于求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。開早會的時候注意力和精神不夠集中,以及在個人形象管理上仍存在一定問題。
四、20__年工作計劃。
在新的一年里,仍然要加強加深學習銷售本領和知識,同時也要加強法人客戶的拜訪力度,計劃在今年再成功開發拓展10家法人客戶,以及5家中小學或幼兒園。在拜訪工作中,要深度挖掘老客戶的各種需求,學會傾聽,學會詢問,一改過往自己在拜訪中,長篇大論,滔滔不絕式的銷售方式。在服務工作中,要采取主動、及時、熱情的工作態度,爭取用自己的優質服務,給客戶留下良好且深刻的印象,爭取到客戶更多的'信任與認同感,從而得以繼續合作或轉介紹的機會。在生活中,自己每天都要安排好作息與運動時間,在工作時間里,要把自己的精神調整到狀態。對個人形象要嚴格管理,無論從言行舉止,還是衣著上,都要對自己嚴格要求。
總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,在思想上提高思想的認識,行動上用嚴格的制度規范自己。新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大拜訪力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體同事的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們部門一定能夠創造出更加輝煌的業績!
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇十二
我于xx年加入人保財險這個大家庭,已是第5個年頭了,在這不算短的時間里,我深感xx年是支公司發展迅猛的一年,支公司在經理室的正確領導下,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務,作為璧山公司的一員,我引以為豪,公司的發展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結:
我主要談三個方面:
1、個人發展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3、xx年的思路及展望
我的xx年,工作分為兩個階段,今年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下一年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,截止到11月初,已經完成全年任務,截止到12月31日,我部共完成保費收入約1800多萬,超任務指標約25%,;xx年,部門給我下達的任務指標是32萬,截止到12月31日,我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業務按45萬計算,超出計劃指標40%,于xx年28萬同比增長60%;此外,丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬,同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現:
在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學習,積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想匯報,在黨組織有意識的培養和錘煉下,我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,開拓創新,與時俱進,以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習,刻苦鉆研,積極要求進步。擔任組訓一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質量、豐富晨會形式,我把學習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學習的機會,和同行探討,強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,提高自身素質,比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達準確,除了內容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時間,調整語速和表情等,每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時,做好代理人服務工作,幫助他們填單,算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關系,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業后,我全身心地投入到基層營銷工作中,‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,沒有先前的經驗可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。
在生活中積極熱情,全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中,以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,也積極組織團員開展各項活動,在xx年“五四青年節”,便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員,從職工切身利益出發,構思相關活動方案,在”職工車技比賽”活動中,我認真策劃,制定規則,確保活動實施。
在xx年的工作中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過于小心謹慎,習慣依賴經驗判斷。
2、不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務中,沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
3、管理經驗還不是很豐富,管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機會。
xx年是我公司求發展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現實,化壓力為動力,以不斷的進步換取更大的發展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間,加強自身學習,不斷提高業務素質和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況,從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,加強部門人員的培訓工作。
最后,相信在xx年我們會做的更好,支公司的明天會更加輝煌燦爛!
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇十三
轉眼間,在公司工作已經六個月,就在此時需要回頭總結的時候從心底感到日子的匆匆。原先的大學生活讓我感到漸漸遠去,現在的工作已經漸漸變得順其自然了,回顧這些日子來的點點滴滴,覺得自己努力了不少,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。首先感謝公司能給我展示才能、實現自身價值的這個機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助,進入公司后的幾個月時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我半年來的思想、工作、學習情況作簡要的總結匯報。
一、工作情況。
懷著對人生的無限憧憬,我走入了__分公司市區基站組。我是一名基站維護員,剛進公司時,對基站維護全然陌生,雖然以前的學習中接觸過,但這次才是真正的近距離接觸,雖然每天都會有很多自己不懂的東西,但從進公司開始,就有一種很神奇的感覺,一種找到了自我的感覺。每做成一件事情,每學到一點新的知識,都會特別新奇有趣,我感覺到已經找到了自己的方向,能感到自己是真正用心去工作,而不是為了單純完成任務而敷衍了事。
許多人認為基站維護只是簡單的發電、打掃機房衛生等,但只有用心去做了的人才會知道:作為有高度責任心的維護員來說,要保證基站的安全穩定運行,僅僅做好以上工作是遠遠不夠的;要保證基站的安全穩定,就是做好日常巡檢,發現問題及時解決,使隱患消滅在萌芽狀態。使基站通信隨時保持暢通,這便是我們不變的追求。
在維護工作的這半年里,我深深的感覺到工作是多么的辛苦,我們有過凌晨出動基站搶修,有過通宵發電,有過半夜抓賊,還有處理故障連戰十幾個小時的激情。但是我沒有抱怨,為了用戶一個電話能接通,我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦,可同事們做事都很積極認真,有種眾人劃槳開大船的感覺,我感觸最深的就是,工作可以在快樂中完成。工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。有時候情況緊急,領導和我們一起上陣,給我的感覺是上下同心。正因為如此,在基站組的工作,讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
在工作中,一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、嚴于律己,自覺的遵守各項工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成工作的同時,積極主動的協助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。
經過六個月的工作,我基本熟練了基站維護的各項工作。對線路維護、鐵塔空調維護以及傳輸、網優和監控的工作有了全面的了解,使得我對__通信的運作和維護有了更深入的認識。
從__月底我被暫調到技術組工作,主要做光端機備用電源控制器的項目,從設計電路到做pcb,再到調測生產,一步一步,最后圓滿完成任務,現在正在往需要的基站安裝。其次,我協助馬工調測原來研制的自動跳纖設備。最后,根據領導的指示我在公司原來網站的基礎上加入了訪客訪問權限,不僅可以使公司網站起到對外宣傳的作用,也不會使重要資料外泄。并在網站上開通了公司的技術交流論壇,使員工有一個互相交流的平臺。正在做一個在線考試系統,可以組織員工進行在線考試,達到技術學習的目的。做了這些我更覺得有成就感,感謝領導給我這個機會。
二、學習情況。
我發現走出校門才是更加需要努力學習的階段,“三人行,必有我師”,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到基站組的時候,對站內的一切都感到新奇。因為學校學的理論知識偏多,所以對設備運行維護知識知道的也有限,但是在組長的盡心教導下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,充分發揮自己的主觀能動性,我利用業余時間找來了相關的資料進行學習,理論結合實踐讓我對基站的設備有了真正的認識,這為今后的工作打下了良好的基礎。
不僅要學習做事,也得學習做人。在這里我接觸了很多同事,就在接觸他們的同時,我才慢慢步入社會這個大人事圈,無論在哪里為人處事都是一門高深的學問。初出茅廬的我還得好好學習。在做人做事方面我認為應該“低頭做事,抬頭做人”。
在這半年里,我參加了一次華為組織的bss基本知識培訓。系統的學習了bsc和bts的基本構成和功能,使得對__通信系統有了更進一層的認識,給以后的工作做好了鋪墊。
從這一階段來看,發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,所以我要抓住每一個學習的機會,使自己更加充實,更好的完成每一項工作。
三、思想情況。
作為一名年輕工作者,我今后的職業生涯還很長,學習的機會還很多。而作為一名團員,入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓創新,做出成績。為早日實現目標,我要求自己:努力工作,保持優點,改正缺點,充分體現自己的人生價值,為企業美好的明天盡一份力。我相信通過公司全體員工的努力公司的明天會更輝煌。
總之,在今后的工作中,我要繼續努力,克服自己的缺點,彌補不足,加強理論知識和業務知識方面的學習,力爭成為學習型、創新型、實干型兼備的新世紀人才。力求把工作做得更好,不辜負公司領導對我的期望與栽培。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡最大的努力,滿腔熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優秀,直至卓越的__人而努力奮斗!
財產保險公司半年工作總結(通用14篇)篇十四
三個月的時間下來,自己努力了不少,也進步了不少,學到了以前很多沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,從這一階段來看,發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大熔爐里熔化,我想這就是經驗吧,在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作,具有協調左右、聯系內外的紐帶作用,內勤位輕責重,既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領導臨時交辦的工作,還要為領導出謀劃策,積極發揮參謀助手作用,協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度,具有較高的政治素質和業務能力,熟悉業務和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“營養”,二是向周圍的同事學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的,有過成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:
一.工作方法有待進一步改善,時常忙而亂,無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,所幸在領導的關照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經常出現事趕兒事的情況,為避免此情況的出現,我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現工作積壓的情況出現。
二.溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領導溝通,導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領導的交流不多,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領導和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。
在新的一年里,我將抓住機會不斷地學習專業知識,提高技能,總結經驗,全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大的貢獻。
總而言之,內勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養,切實履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創新,就能做好內勤工作。