通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以反思自己的學(xué)習(xí)和工作方法,尋找到更適合自己的方式和策略。下面是一些關(guān)于人生感悟和價(jià)值觀的心得體會(huì)范文,希望能夠給大家一些思考的啟示。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇一
現(xiàn)代社會(huì)中,人際關(guān)系越發(fā)重要,拜訪禮儀成為日常生活中必不可少的一部分。拜訪禮儀既體現(xiàn)了人們的素質(zhì)和修養(yǎng),也能夠維護(hù)人際關(guān)系的和諧。在多次拜訪他人的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了拜訪禮儀的重要性,并意識(shí)到要始終注重自己的言行舉止。
第二段:禮儀的基本規(guī)范。
在進(jìn)行拜訪之前,首先要了解一些基本的禮儀規(guī)范。在進(jìn)入別人家門(mén)前,應(yīng)該先敲門(mén)并詢問(wèn)是否方便,如果沒(méi)有回應(yīng)可以等待一段時(shí)間再敲門(mén)。進(jìn)門(mén)后要注意脫鞋并保持房間清潔,避免污染環(huán)境。在拜訪過(guò)程中,還要注意自己的穿著、表情、姿態(tài)等方面,要盡量做到得體大方,不要過(guò)于隨意。
第三段:關(guān)注對(duì)方的需求。
在拜訪過(guò)程中,要盡量關(guān)注對(duì)方的需求和感受。在交談中,應(yīng)該盡量給對(duì)方留足發(fā)言的空間,不要過(guò)于急切地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。如果對(duì)方需要幫助,盡量做到積極主動(dòng)。并且,要盡可能地避免批評(píng)、指責(zé)、態(tài)度強(qiáng)硬等不良言行,這樣容易導(dǎo)致互相矛盾和不滿情緒的產(chǎn)生。
第四段:關(guān)注細(xì)節(jié)。
在拜訪中,關(guān)注細(xì)節(jié)尤為重要。比如,我們?cè)谶M(jìn)門(mén)之前可以掏出手機(jī)關(guān)閉鈴聲,這樣可以避免鈴聲響起時(shí)對(duì)方產(chǎn)生不適或者影響到我們的交流。還有,面對(duì)拜訪者的提問(wèn),我們要盡量做到詳實(shí)透徹地回答,不能含糊或者虛假。如果對(duì)方給我們提供了食品或者飲品,我們要盡量接受并嘗試品嘗。如果實(shí)在不能接受,我們也要尊重對(duì)方的好意。
第五段:總結(jié)。
人際交往中,拜訪禮儀是一項(xiàng)至關(guān)重要的禮儀技能。通過(guò)對(duì)禮儀規(guī)范、關(guān)注對(duì)方需求、關(guān)注細(xì)節(jié)等方面的體會(huì)和了解,我意識(shí)到自己在拜訪中還有很多需要改進(jìn)的地方,并實(shí)踐著達(dá)到更加得體的交往方式。作為一個(gè)禮貌、懂禮貌的人,尊重別人的感受和處事態(tài)度是重要的,這樣可以建立正面、親密的人際關(guān)系,進(jìn)一步擴(kuò)展自己的社交圈子,同時(shí)也更好地保護(hù)了自己的形象。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇二
商務(wù)拜訪在現(xiàn)代社會(huì)是一種常見(jiàn)的商務(wù)交往方式,也是企業(yè)之間建立合作關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在實(shí)際操作過(guò)程中,我對(duì)商務(wù)拜訪的心得和體會(huì)逐漸增加,不斷提高著自己的拜訪技巧和禮儀修養(yǎng)。以下將結(jié)合自身經(jīng)歷,對(duì)商務(wù)禮儀拜訪的心得進(jìn)行總結(jié),以期在今后的工作中更好地應(yīng)用。
首先,商務(wù)拜訪前的準(zhǔn)備是關(guān)鍵。在進(jìn)行商務(wù)拜訪之前,充分了解拜訪對(duì)象的企業(yè)文化、歷史背景、經(jīng)營(yíng)狀況等信息非常重要。通過(guò)深入了解拜訪對(duì)象,可以更好地把握商務(wù)拜訪的目標(biāo)和重點(diǎn),為后續(xù)交流提供參考和便利。同時(shí),拜訪前的禮物準(zhǔn)備也必不可少。合適的禮品不僅可以展示我們的誠(chéng)意,還可以加深雙方的友好關(guān)系。然而,在選擇禮物時(shí),需要避免選擇過(guò)于昂貴或不適合的禮品,以免給對(duì)方造成不必要的困擾。
其次,與拜訪對(duì)象的溝通和交流至關(guān)重要。在商務(wù)拜訪中,與拜訪對(duì)象進(jìn)行有效的溝通和交流是十分關(guān)鍵的,它能夠在很大程度上影響拜訪的成敗。在初次見(jiàn)面時(shí),我們需要注意謹(jǐn)慎選擇用語(yǔ)和表達(dá)方式。要做到讓對(duì)方感到舒適和自在,要尊重對(duì)方的身份和地位,應(yīng)該以禮貌和友好的態(tài)度進(jìn)行交流。同時(shí),充分展示我方企業(yè)的實(shí)力和信譽(yù)也是非常重要的。我們應(yīng)該通過(guò)清晰明了的陳述,向拜訪對(duì)象傳遞我們的思想和理念,以更好地展示我們的商業(yè)潛力。
再次,細(xì)節(jié)決定成敗。商務(wù)拜訪中,細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)微之處往往能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先,商務(wù)拜訪的著裝要得體。對(duì)于正式的商務(wù)拜訪,我們需要穿著整潔,注重色彩搭配和美觀度,以展現(xiàn)我們的自信和專(zhuān)業(yè)形象。其次,商務(wù)拜訪中的交談方式和動(dòng)作舉止也是需要注意的。在交談中,我們應(yīng)該保持良好的禮儀習(xí)慣,如注意面部表情、姿勢(shì)等。同時(shí),要注重傾聽(tīng),不插嘴,尊重對(duì)方的發(fā)言權(quán),這樣能夠更好地建立良好的溝通關(guān)系。最后,商務(wù)拜訪時(shí)的用餐禮儀也需要謹(jǐn)慎。在用餐時(shí)要注意餐桌禮儀,如正確使用餐具、有序飲食等,以體現(xiàn)我們的修養(yǎng)和素質(zhì)。
最后,拜訪后的跟進(jìn)和感謝是必要的。商務(wù)拜訪結(jié)束后,我們需要及時(shí)與拜訪對(duì)象保持溝通和聯(lián)系,表達(dá)對(duì)拜訪的感謝和期待進(jìn)一步合作的意愿。這不僅能夠展示我們的關(guān)心和誠(chéng)意,還能夠及時(shí)跟進(jìn)和處理雙方的合作事宜,促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。此外,我們還可以通過(guò)郵件、名片等方式與拜訪對(duì)象保持聯(lián)系,以便今后的合作需要。
綜上所述,商務(wù)拜訪是一種重要的商務(wù)交往方式,在實(shí)際操作中我們需要注重拜訪前的準(zhǔn)備,與拜訪對(duì)象的溝通和交流,細(xì)節(jié)的處理以及拜訪后的跟進(jìn)和感謝等環(huán)節(jié)。這些心得經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭覀兏玫剡M(jìn)行商務(wù)拜訪,建立良好的商務(wù)關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要不斷提升自己的商務(wù)禮儀水平,注重創(chuàng)造機(jī)會(huì),與合作伙伴們共同成長(zhǎng)與發(fā)展。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇三
在社交交往中,拜訪是一種重要的溝通方式,也是展示個(gè)人修養(yǎng)和談吐的機(jī)會(huì)。拜訪禮儀的正確運(yùn)用,可以彰顯我們的誠(chéng)意和尊重,為人際關(guān)系的發(fā)展起到積極的作用。在日常的交際中,我有幸參與了多次拜訪,對(duì)此我進(jìn)行了總結(jié)與思考,并從中獲得了一些心得體會(huì)。
第二段:提前準(zhǔn)備。
首先,我認(rèn)為提前準(zhǔn)備是拜訪禮儀的重要環(huán)節(jié)。在拜訪前,我們需要了解被拜訪者的基本情況,如姓名、職務(wù)、愛(ài)好等,以便與其進(jìn)行有效的交流。同時(shí),對(duì)于即將拜訪的場(chǎng)所,我們也應(yīng)做些功課,了解一些相關(guān)情況,以免出現(xiàn)尷尬和不安。此外,提前準(zhǔn)備也包括儀容儀表的整理,確保自己的形象得體,以表達(dá)出對(duì)被拜訪者的尊重和禮貌。
第三段:注重細(xì)節(jié)。
在拜訪中,注重細(xì)節(jié)是體現(xiàn)我們對(duì)被拜訪者的尊重和關(guān)心的重要方式。首先,我們應(yīng)當(dāng)注意自己的言談舉止。在與對(duì)方交流時(shí),要注意用詞得體、不冒犯他人,并盡量避免爭(zhēng)吵和過(guò)度夸張的言辭。其次,我們應(yīng)當(dāng)注重與對(duì)方的眼神交流,這可以傳達(dá)出我們的真誠(chéng)和關(guān)注,并展示我們的自信和領(lǐng)導(dǎo)力。再者,我們還應(yīng)當(dāng)注重禮儀細(xì)節(jié),如握手時(shí)要自然得體,姿勢(shì)得體;進(jìn)入對(duì)方的辦公室或家中應(yīng)敲門(mén)并等待允許才能進(jìn)入,以示尊重。
第四段:適應(yīng)環(huán)境。
適應(yīng)環(huán)境是拜訪禮儀的一個(gè)重要方面。無(wú)論是在工作還是社交方面的拜訪,我們都應(yīng)該對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷并相應(yīng)調(diào)整自己的行為。例如,在正式的商務(wù)拜訪中,我們應(yīng)該了解商務(wù)場(chǎng)合的禮儀規(guī)范,并在言談舉止中體現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)性;而在非正式的友好拜訪中,我們要隨和、溫暖地與對(duì)方交流,創(chuàng)造親切的氛圍。適應(yīng)環(huán)境不僅可以為交流創(chuàng)造良好的條件,還能使拜訪過(guò)程更加融洽和愉快。
第五段:感悟與總結(jié)。
通過(guò)多次拜訪的實(shí)踐和總結(jié),我認(rèn)識(shí)到拜訪禮儀是一項(xiàng)非常重要的能力,它不僅能夠展示我們的個(gè)人修養(yǎng)和人際交往能力,還可以提高自己的溝通和表達(dá)能力。因此,在日常的生活和工作中,我們應(yīng)該不斷提升自己的拜訪禮儀水平。只有我們積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐拜訪禮儀,才能更好地與他人建立良好的關(guān)系,促進(jìn)自己的個(gè)人發(fā)展。我相信,在今后的人際交往中,我一定能更好地運(yùn)用拜訪禮儀,同時(shí),我也希望更多的人能夠關(guān)注和重視這一方面的提升,共同促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。
總結(jié):通過(guò)拜訪禮儀的總結(jié)與思考,我深刻地認(rèn)識(shí)到拜訪禮儀在人際交往中的重要性。提前準(zhǔn)備、注重細(xì)節(jié)、適應(yīng)環(huán)境等方面的優(yōu)秀表現(xiàn),不僅能夠增強(qiáng)我們與他人的感情,也能提高自己在人際交往中的形象與能力。希望每個(gè)人都能夠重視拜訪禮儀的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,使自己在日常的交往中能夠展現(xiàn)出更好的素養(yǎng)和修養(yǎng)。這樣才能夠建立良好的人際關(guān)系,為個(gè)人的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇四
拜訪禮儀是社交交往中不可或缺的一環(huán),它不僅能夠展示個(gè)人的教養(yǎng)修養(yǎng),還能夠增進(jìn)人與人之間的親近感。我們?cè)诎菰L他人時(shí),不僅要注意言談舉止的得體,還要懂得尊重他人的生活習(xí)慣和文化背景。通過(guò)拜訪禮儀,不僅可以讓我們與他人建立良好的關(guān)系,還能夠打開(kāi)更多合作的可能。
第二段:拜訪前的準(zhǔn)備工作。
在拜訪之前,我們需要做一些準(zhǔn)備工作。首先,要提前了解對(duì)方的背景和喜好,以便在拜訪時(shí)有的放矢地展開(kāi)交流。其次,要合理安排行程,確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá),并盡量不耽誤對(duì)方的正常日常安排。此外,還要以禮相待,攜帶合適的禮物以表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)心。
第三段:拜訪中的行為舉止。
在拜訪過(guò)程中,我們要特別注意自己的行為舉止。首先,要尊重對(duì)方,尊重他們的生活空間和隱私權(quán)。不要隨意觸碰對(duì)方的個(gè)人物品,不要隨意盯著對(duì)方看,更不要對(duì)對(duì)方進(jìn)行無(wú)禮的評(píng)論。其次,要注重言談舉止的得體。要注意自己的用詞和語(yǔ)速,不要過(guò)于沖動(dòng)或者過(guò)于含蓄。另外,要展示自己的獨(dú)立思考能力和智慧,避免只是聽(tīng)而不言或者口若懸河。最后,要適時(shí)展示自己的關(guān)心和理解,尊重對(duì)方的意見(jiàn)和選擇,不要過(guò)于強(qiáng)勢(shì)或者傲慢。通過(guò)這些行為舉止,我們能夠讓拜訪的對(duì)象感受到我們的尊重和關(guān)懷。
第四段:拜訪后的跟進(jìn)交流。
拜訪結(jié)束并不意味著禮儀的結(jié)束,我們需要做好后續(xù)的跟進(jìn)交流工作。首先,要及時(shí)給對(duì)方發(fā)送感謝信或短信,表達(dá)對(duì)他們的感激之情,并再次強(qiáng)調(diào)自己的尊重和關(guān)心。其次,要保持與對(duì)方的長(zhǎng)期聯(lián)系,通過(guò)電話、郵件或者社交媒體等方式保持交流溝通,及時(shí)了解對(duì)方的近況和需要。最后,要適時(shí)邀請(qǐng)對(duì)方再次拜訪自己,通過(guò)主動(dòng)伸出友誼之手,加深雙方的感情。
通過(guò)拜訪禮儀的實(shí)踐,我深切地體會(huì)到了它的重要性和價(jià)值。正確認(rèn)識(shí)拜訪禮儀的目的和意義,能夠幫助我們樹(shù)立正確的人際交往觀念,培養(yǎng)良好的社交技巧,增進(jìn)個(gè)人與他人之間的親近感。同時(shí),合理運(yùn)用拜訪禮儀,能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系,拓寬自己的人脈資源,為個(gè)人和事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,我們應(yīng)該時(shí)刻重視和提升自己的拜訪禮儀水平,并將其融入到日常生活和工作中。只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思,我們才能夠不斷進(jìn)步,成為一個(gè)真正受人尊重和喜歡的人。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇五
第一段:引言(200字)。
每個(gè)人都有拜訪他人的時(shí)候,這時(shí)候表現(xiàn)的禮貌和尊重對(duì)于我們的人際交往和人生之路都是至關(guān)重要的。謙恭有禮的態(tài)度和行為可以打開(kāi)別人的心扉,更好的互相相處。所以,為了更好的拓寬自己的人際交往圈,掌握一定的拜訪禮儀是非常必要的。本文將分享我自己在實(shí)踐中對(duì)拜訪禮儀的一些體會(huì)和心得。
第二段:禮儀前的準(zhǔn)備(200字)。
在拜訪前,我們要對(duì)自己和目標(biāo)人物做些準(zhǔn)備工作,這樣才能順利地進(jìn)入拜訪環(huán)節(jié)。首先,需要確認(rèn)對(duì)方可以接受拜訪,并且了解他們是否有時(shí)間接見(jiàn)自己。可能需要提前撥打電話或者發(fā)短信來(lái)確認(rèn)。在確認(rèn)了時(shí)間后,我們要準(zhǔn)備一份禮品,這可以是花,巧克力或者茶葉等,一定要符合對(duì)方的口味。同時(shí),我們要研究一下對(duì)方的背景和愛(ài)好,這樣有助于我們?cè)诎菰L中找到話題調(diào)動(dòng)氣氛。
第三段:拜訪禮儀的實(shí)踐(400字)。
在進(jìn)入拜訪環(huán)節(jié)后,不管我們是第一次見(jiàn)面還是多次見(jiàn)面,都需要虛心誠(chéng)懇的表現(xiàn)出禮貌和尊重。首先,我們要注意自己的儀容儀表,整潔干凈的衣服和自然舒適的表情是很重要的。然后,我們要有禮貌的問(wèn)候?qū)Ψ剑⑾驅(qū)Ψ劫?zèng)送禮物。在交流中,我們要謹(jǐn)言慎行,注意措辭,不要說(shuō)出不合時(shí)宜或不尊重的言語(yǔ)。另外,我們要注意積極傾聽(tīng)對(duì)方,給予足夠的注意力,回應(yīng)對(duì)方的提問(wèn)和感受,并了解對(duì)方的需要和意見(jiàn)。最后,我們要記得表達(dá)感謝之情,并結(jié)束這次拜訪。
第四段:儀仗員大使的訪問(wèn)禮儀(200字)。
作為一名外交人員,禮儀顯得尤為重要。外交人員在不同的場(chǎng)合要扮演不同的角色,所以不同的場(chǎng)合所需的禮儀也不同。除了一些基本的禮儀外,外交人員還需要了解和遵守各種協(xié)議和規(guī)則。比如在國(guó)事訪問(wèn)中,外交人員需要掌握對(duì)方國(guó)家的禮儀和習(xí)慣,適當(dāng)表現(xiàn)出自己的尊重和理解。
第五段:總結(jié)(200字)。
在人際交往中,良好的禮儀是我們展示自己和建立人脈的主要方式之一。正確實(shí)施拜訪禮儀,除了能夠打造良好的形象和氛圍,還可以增加自己的信譽(yù)和信任度。當(dāng)然,只有習(xí)得和練習(xí)才能得到最好的效果,因此我們需要在實(shí)踐中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。希望每一個(gè)人都可以成為懂得拜訪禮節(jié)的人,把握好人生中的每個(gè)機(jī)會(huì),建立更多有益的人際關(guān)系。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇六
意思就是說(shuō),見(jiàn)雙方家長(zhǎng)的時(shí)間應(yīng)該選擇在彼此確定關(guān)系以后,而且發(fā)展得比較順利。若是非要用時(shí)間來(lái)丈量的話,那得1個(gè)月以上,再去見(jiàn)對(duì)方父母比較穩(wěn)妥。原因是,如果見(jiàn)得太早了,連自己還不確定能否和對(duì)方走到一起呢,見(jiàn)父母豈不是太草率?!兩個(gè)人的感情,還是應(yīng)該由自己去體會(huì),父母可以給建議,但不應(yīng)過(guò)多干涉。
去見(jiàn)相親對(duì)象的家長(zhǎng),應(yīng)該事先給父母說(shuō)一聲,千萬(wàn)別先斬后奏。因?yàn)楦改缸鳛橐患抑鳎€是應(yīng)該有自己的權(quán)威的,最起碼得穿著正式一些。如果來(lái)個(gè)“突然襲擊”,你爸媽沒(méi)做好思想準(zhǔn)備不說(shuō),很有可能還穿著睡衣睡褲哪,這多不莊重啊!事先給父母說(shuō)一聲,也顯得尊重父母。在征得對(duì)方父母的同意后,再去登門(mén)拜訪。
去看望相親對(duì)象的家長(zhǎng),還是應(yīng)該或多或少拿點(diǎn)禮物,不宜空手前往。第一,我們是禮儀之邦,自古崇尚禮尚往來(lái)。第二,他們畢竟是長(zhǎng)輩,作為晚輩的我們還是應(yīng)該送上禮品,以表尊重。禮物不宜太過(guò)昂貴,可以帶點(diǎn)水果、飲料、茶葉等。如果相親對(duì)象告訴你ta父母的喜好,就更容易挑選禮物了,直接投其所好。
現(xiàn)在的年輕人,一般追求個(gè)性時(shí)尚的衣服。但你別忘了,你是去見(jiàn)對(duì)方的父母,而不是去相親!對(duì)方的父母畢竟和我們相差三十多歲,有代溝的,很可能他們的審美還是比較傳統(tǒng)的。你這穿一身滿是補(bǔ)丁的乞丐裝,ta父母一定對(duì)你沒(méi)啥好感。所以說(shuō),在穿著上,還是應(yīng)該本著整潔干凈的原則,不宜追求太過(guò)時(shí)髦的裝束!
去相親對(duì)象家做客,尤其是第一次去,應(yīng)該矜持些。因?yàn)樵诖藭r(shí)此刻,你已經(jīng)不再代表著你自己,你是代表了自己的家庭和家教。假設(shè)一去對(duì)方家,身上所有的.壞習(xí)慣都表現(xiàn)出來(lái)了,對(duì)方不僅會(huì)笑話你,而且會(huì)看不起你的家庭,認(rèn)為你的父母家教無(wú)方!所以說(shuō),一定要時(shí)刻保持禮貌,處處謹(jǐn)慎些。千萬(wàn)別鬧什么不該有的笑話!
來(lái)相親對(duì)象家里做客,可千萬(wàn)別真把自己當(dāng)客人啊!對(duì)方父母或許處于禮貌,會(huì)對(duì)你很客氣,不讓你干一丁點(diǎn)活兒,可你自己心里一定要明鏡一般:“這很有可能以后就是一家人了!此時(shí)不表現(xiàn)表現(xiàn),更待何時(shí)?”所以說(shuō),一定要有眼色,該動(dòng)手幫忙就幫忙,別坐著跟大爺似得。而且?guī)推鹈?lái)一定要手腳麻利些,這樣對(duì)方父母才會(huì)對(duì)你更放心。
這一點(diǎn)說(shuō)的是,首次登門(mén)拜訪,時(shí)間不宜太長(zhǎng),如果留下來(lái)吃飯,可以適當(dāng)延長(zhǎng)一些。如果不吃飯,則最多一個(gè)小時(shí)就要閃人。原因是:一,避免尷尬。畢竟和對(duì)方的父母還是初次見(jiàn)面的陌生人,可以聊的話題還很少,待時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)因?yàn)闆](méi)話聊而尷尬;第二,保持自己的好印象。第一次和對(duì)方父母見(jiàn)面,雙方都應(yīng)該有一定的消化時(shí)間來(lái)認(rèn)識(shí)對(duì)方。匆匆一見(jiàn),不會(huì)暴露自己身上的缺點(diǎn),有利于給自己加分。以后咱們?cè)俾佑|。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇七
近期有幸接待了不少外來(lái)客人的拜訪,在這個(gè)過(guò)程中我積累了一些拜訪禮儀心得,我相信這些心得不僅僅適用于商務(wù)拜訪、社交拜訪,也適用于日常生活中的互動(dòng)溝通。下面是我總結(jié)出來(lái)的關(guān)于拜訪禮儀的五點(diǎn)體會(huì)。
第一,提前準(zhǔn)備讓拜訪富有儀式感。
不管你作為拜訪者還是被拜訪者,提前準(zhǔn)備對(duì)于拜訪的順利進(jìn)行非常關(guān)鍵。對(duì)于拜訪者而言,提前了解業(yè)務(wù)情況、拜訪對(duì)象的興趣愛(ài)好和職務(wù)等信息都有助于展開(kāi)更為充分的溝通與交流,給拜訪增加了儀式感。對(duì)于被拜訪者而言,提前調(diào)整好工作狀態(tài)、安排好自己的空余時(shí)間,也更能順利接待訪客。同時(shí),在具體的拜訪當(dāng)中,一定要注重細(xì)節(jié),盡量讓拜訪變得富有儀式感。
第二,禮儀標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)尊重和信任。
在一次拜訪當(dāng)中,拜訪者和被拜訪者都應(yīng)該遵循禮儀標(biāo)準(zhǔn),以表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和信任。禮貌的問(wèn)候、帶有笑容的交流、適當(dāng)?shù)亩Y物和收禮等都能讓你在溝通過(guò)程中樹(shù)立更好的形象。禮尚往來(lái),對(duì)于別人的禮貌你也應(yīng)該有相同的回應(yīng)。同時(shí),禮儀在不同的場(chǎng)合也有區(qū)別。比如,商務(wù)場(chǎng)合的禮儀更加注重莊重和正式,而家庭和社交場(chǎng)合的禮儀則注重拉近親人和朋友之間的距離感。
第三,注重溝通技巧,營(yíng)造良好的交流氛圍。
在拜訪中,溝通技巧是至關(guān)重要的。無(wú)論是語(yǔ)言的表達(dá),還是肢體語(yǔ)言的運(yùn)用,都需要注重細(xì)節(jié),創(chuàng)造良好的交流氛圍。尤其在商務(wù)拜訪中,溝通技巧的重要性更是不言而喻。不僅要注意時(shí)間的安排和分配,還需要注重溝通的效率,避免一些無(wú)用信息的冗余。個(gè)人認(rèn)為,通過(guò)多聽(tīng)少說(shuō),注重對(duì)方的需求和想法,是提升自身溝通技巧的關(guān)鍵。
第四,態(tài)度決定一切,用心令人感動(dòng)。
在拜訪禮儀中,態(tài)度決定一切。一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度、一個(gè)親切的微笑、一個(gè)細(xì)致的關(guān)懷、一個(gè)用心的回應(yīng),在很大程度上能夠讓你贏得客戶或朋友的堅(jiān)定信任。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)在一次拜訪中,一位拜訪者帶來(lái)一件特別有紀(jì)念意義的禮物,讓被拜訪的人感動(dòng)不已。這樣的用心,不僅僅表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)懷,還表達(dá)了對(duì)自身信譽(yù)的重視。
第五,隨時(shí)感受拜訪的收獲,讓感動(dòng)延續(xù)。
拜訪完成后,不要忽略收獲的感受。在感受中總結(jié)出更多的收獲,也可以在這個(gè)過(guò)程中繼續(xù)溝通交流,讓這些感動(dòng)延續(xù)下去。同時(shí),后續(xù)的跟進(jìn)工作也非常重要,互相了解和關(guān)心,在保持溝通的同時(shí),也能進(jìn)一步提高互相的信任和合作。
總的來(lái)說(shuō),拜訪禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)。一份真誠(chéng)的禮儀能夠讓你在人際交往中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中,禮儀標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧和態(tài)度決定了你能夠達(dá)到的高度。我們應(yīng)該始終保持一顆真誠(chéng)的心,從小事做起,注重細(xì)節(jié),在人際交往中樹(shù)立起自己的底蘊(yùn)。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇八
事先預(yù)約。在國(guó)外,尤其是西方國(guó)家,拜訪別人事先預(yù)約,是最基本的禮貌準(zhǔn)則。外國(guó)人通常有計(jì)劃時(shí)間的習(xí)慣,如果不事先預(yù)約貿(mào)然造訪,打亂了他人的計(jì)劃安排,會(huì)使對(duì)方非常生氣,同時(shí)對(duì)不速之客留下缺乏教養(yǎng)的印象。與美國(guó)人預(yù)約,最好提前一周,美國(guó)人性情開(kāi)朗,個(gè)人計(jì)劃較多,拜訪前最好再用電話聯(lián)系敲定一下;德國(guó)人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),未經(jīng)邀請(qǐng)的不速之客,有時(shí)會(huì)被他們拒之門(mén)外;日本約會(huì)的規(guī)矩較多,事先聯(lián)系、先約優(yōu)先和嚴(yán)守時(shí)間是日本人約會(huì)的三條基本原則。
嚴(yán)格守時(shí)。如果事先約好,必須嚴(yán)格守時(shí),因?yàn)閷?duì)方已對(duì)這段時(shí)間做出了安排。如確因意外情況而不能赴約或需要改期,也要事先通知對(duì)方,并表示歉意,因?yàn)槭Ъs或遲到均屬不禮貌行為。
拜訪時(shí)間要選擇恰當(dāng)。拜訪的時(shí)間應(yīng)以不妨礙對(duì)方為原則,一定要注意錯(cuò)過(guò)吃飯時(shí)間,午飯后或臨睡前的時(shí)間都是不妥當(dāng)?shù)摹R话阏f(shuō)來(lái),下午四五點(diǎn)或晚上七八點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間。
敲門(mén)或按門(mén)鈴。不管是到拜訪對(duì)象家里或者辦公室,事先都要敲門(mén)或按門(mén)鈴,等到有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可進(jìn)去。不打招呼就擅自闖入,即使門(mén)原來(lái)就敞開(kāi)著,也是非常不禮貌的.。
要注意物品的擱放。拜訪時(shí)如帶有物品或禮品,或隨身帶有外衣和雨具等,應(yīng)該擱放到主人指定的地方,而不應(yīng)當(dāng)亂扔、亂放。
要注意行為禮節(jié)規(guī)范。進(jìn)屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢(shì),不要太過(guò)隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點(diǎn)頭致禮;若主人送上茶水,應(yīng)從座位上欠身,雙手接過(guò),并向主人表示感謝。
要控制好拜訪時(shí)間,掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人家呆的時(shí)間太久,要根據(jù)情況控制好逗留的時(shí)間,掌握好交談的技巧;與主人交談要善于察言觀色,選擇時(shí)機(jī)表明拜訪的目的。如果主人情緒較好、談興較濃,呆的時(shí)間可長(zhǎng)一點(diǎn);如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉,說(shuō)明主人有厭倦情緒,應(yīng)該及時(shí)收住話題,適時(shí)起身告辭。
拜訪時(shí),要尊重主人的生活習(xí)慣。到別人家拜訪,應(yīng)盡量適應(yīng)主人的習(xí)慣。如果主人客廳里沒(méi)有擺放煙缸,說(shuō)明主人沒(méi)有吸煙習(xí)慣,應(yīng)盡量克制不吸煙。如果主人沒(méi)有主動(dòng)邀請(qǐng),最好不要到主人客廳以外的其他房間去。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇九
到外國(guó)人辦公室或住所,均應(yīng)預(yù)先約定、通知,并按時(shí)抵達(dá)。如無(wú)人迎候,進(jìn)門(mén)先按鈴或敲門(mén),經(jīng)主人應(yīng)允后方得進(jìn)入。如無(wú)人應(yīng)聲,可稍等片刻后再次按鈴或敲門(mén)(但按鈴時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng))。無(wú)人或未經(jīng)主人允許,則不得擅自進(jìn)入。
因事急或事先并無(wú)約定,但又須前往時(shí),則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已,非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方時(shí),則應(yīng)見(jiàn)到約見(jiàn)人后立即先致歉意,說(shuō)“對(duì)不起,打攪了”,并說(shuō)明打攪的原因。
經(jīng)主人允許或應(yīng)主人邀請(qǐng),可進(jìn)入室內(nèi)。盡管有時(shí)洽談的事情所需時(shí)間很短,也應(yīng)進(jìn)入室內(nèi),不要站在門(mén)口進(jìn)行談話。有時(shí),主人未邀請(qǐng)進(jìn)入室內(nèi),則可退到門(mén)外,在室外進(jìn)行談話。進(jìn)入室內(nèi),如說(shuō)話所需時(shí)間較短,則可不必坐下,事畢也不要逗留;如所需時(shí)間較長(zhǎng),則要在主人邀請(qǐng)之下方可入座。在預(yù)先并沒(méi)有約定的情況下,談話的時(shí)間盡量不要過(guò)長(zhǎng)。
經(jīng)主人允許或應(yīng)主人邀請(qǐng),可進(jìn)入室內(nèi)。盡管有時(shí)洽談的事情所需時(shí)間很短,也應(yīng)進(jìn)入室內(nèi),不要站在門(mén)口進(jìn)行談話。有時(shí),主人未邀請(qǐng)進(jìn)入室內(nèi),則可退到門(mén)外,在室外進(jìn)行談話。進(jìn)入室內(nèi),如說(shuō)話所需時(shí)間較短,則可不必坐下,事畢也不要逗留;如所需時(shí)間較長(zhǎng),則要在主人邀請(qǐng)之下方可入座。在預(yù)先并沒(méi)有約定的情況下,談話的時(shí)間盡量不要過(guò)長(zhǎng)。
對(duì)主人家中的人都應(yīng)問(wèn)候,尤其應(yīng)問(wèn)候夫人(丈夫)和子女。有小孩在場(chǎng),應(yīng)主動(dòng)與孩子握手、親抱表示喜歡。家中養(yǎng)有貓狗的,不應(yīng)表示出害怕、討厭,不要去踢它轟它。離開(kāi)時(shí),應(yīng)有禮貌地向主人告別,感謝主人的.接待。
1.注重教養(yǎng)。
(1)講究?jī)x表和衣帽整潔,其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng),要修剪整齊。
(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸,精神飽滿,任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。
(3)講究身分,說(shuō)話客氣,不做任何越禮之事。說(shuō)話時(shí)神情矜持和藹,略帶微笑。
(4)遵守時(shí)約。與人約會(huì)必須嚴(yán)格守時(shí),不能失約超時(shí)。允諾別人的事不能忘記,必須按時(shí)做好,失信或失約的人是有損于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便,不打攪別人、不干擾影響別人,尊重別人。
2.禮貌用語(yǔ)。
禮貌用語(yǔ)作為禮儀的表現(xiàn)形式,把一個(gè)人對(duì)世界、對(duì)人們的愛(ài)心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來(lái),使愛(ài)者更顯光輝,使說(shuō)話人更被人敬重。在國(guó)際交往中"你好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"這些禮儀語(yǔ)言具有極高的使用頻率。
3.尊重習(xí)俗。
不同國(guó)家的文化習(xí)俗有別,社會(huì)制度有異,思維方式和理解角度常常有較大差別,所以在交往關(guān)系上要互相尊重,謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國(guó)際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國(guó)人看來(lái)是正常的舉止,在一些國(guó)家會(huì)被認(rèn)為無(wú)禮甚至犯諱。如韓國(guó)人對(duì)"四"字非常反感,韓國(guó)許多樓房的編號(hào)嚴(yán)忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號(hào)"之類(lèi)。
4.尊重隱私。
尊重隱私,在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的一切話題,具體而言,就是要做到"五不問(wèn)":一不問(wèn)年齡。外國(guó)人的年齡是保密的,他們希望自己永遠(yuǎn)年輕,對(duì)"老"字諱莫如深。二不問(wèn)婚否。中國(guó)人愛(ài)談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r,外國(guó)人卻不然。實(shí)際上,讓一個(gè)老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,對(duì)婦女而言尤其如此。三不問(wèn)經(jīng)歷。很多外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上和個(gè)性獨(dú)立,他們的經(jīng)歷與個(gè)人喜好等,純屬個(gè)人穩(wěn)私的范圍。四不問(wèn)收入。每個(gè)人的收入都同他的地位和能力有關(guān),被外國(guó)人視為自己的臉面,所以是免談的。五不問(wèn)地址。與外國(guó)人初交,不應(yīng)要求對(duì)方留下地址。外國(guó)人不隨意邀請(qǐng)人到家里做客。
5.女士?jī)?yōu)先。
"女士?jī)?yōu)先"是國(guó)際禮儀中重要的原則。女士?jī)?yōu)先原則的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下,都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重婦女,照顧婦女,幫助婦女,保護(hù)婦女。
6.不亢不卑。
國(guó)際禮儀的不亢不卑原則,最要緊的是要保持人格平等,避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對(duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑",應(yīng)把握住以下幾點(diǎn):
(1)絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方有金錢(qián)和物質(zhì)利益上的希圖,只要把持住了這一點(diǎn),雙方的人格就是平等了。
(2)力爭(zhēng)價(jià)值的平等和超越,要有為祖國(guó)和民族揚(yáng)眉吐氣的精神風(fēng)貌。
(3)堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度,不說(shuō)過(guò)頭話,說(shuō)客氣話與謙虛都是需要的,但過(guò)分了就成為虛偽。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇十
1事先預(yù)約,不做不速之客。拜訪友人,務(wù)必選好時(shí)機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫(xiě)信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會(huì)面地點(diǎn)和時(shí)間,并把訪問(wèn)的意圖告訴對(duì)方。預(yù)約的語(yǔ)言、口氣應(yīng)該是友好、請(qǐng)求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對(duì)外交往中,未曾約定的拜會(huì),屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無(wú)約定,但又必須前往時(shí),則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方不可時(shí),則應(yīng)見(jiàn)到主人立即致歉,說(shuō)“對(duì)不起,打攪了”,并說(shuō)明打攪的原因。
2如期而至,不做失約之客。賓主雙方約定了會(huì)面的具體時(shí)間,作為訪問(wèn)者應(yīng)履約守時(shí)如期而至。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明。在對(duì)外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間,有的國(guó)家安排拜訪時(shí)間常以分為計(jì)算單位,如拜訪遲到10分鐘,對(duì)方就會(huì)謝絕拜會(huì)。準(zhǔn)時(shí)赴約是國(guó)際交往的基本要求。
3彬彬有禮,不做冒失之客。無(wú)論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅(jiān)持“客聽(tīng)主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門(mén)或按門(mén)鈴,待有回音或有人開(kāi)門(mén)相讓?zhuān)娇蛇M(jìn)入。若是主人親自開(kāi)門(mén)相迎,見(jiàn)面后應(yīng)熱情向其問(wèn)好;若是主人夫婦同時(shí)起身相迎,則應(yīng)先問(wèn)候女主人好。若不認(rèn)識(shí)出來(lái)開(kāi)門(mén)的人,則應(yīng)問(wèn):“請(qǐng)問(wèn),這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門(mén)。當(dāng)主人把來(lái)訪者介紹給他的妻子或丈夫相識(shí),或向來(lái)訪者介紹家人時(shí),都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問(wèn)好。見(jiàn)到主人的長(zhǎng)輩應(yīng)恭敬地請(qǐng)安,并問(wèn)候家中其他成員。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí),應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時(shí),要起身雙手接迎,并熱情道謝。對(duì)后來(lái)的客人應(yīng)起身相迎;必要時(shí),應(yīng)主動(dòng)告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
4衣冠整潔,不做邋遢之客。為了對(duì)主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長(zhǎng)褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說(shuō)“冷”,以免引起主人誤會(huì)。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
5舉止文雅,談吐得體,不做粗俗之客。古人云:“入其家者避其諱。”人們常說(shuō),主雅客來(lái)勤;反之,也可以說(shuō)客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動(dòng)主人的書(shū)信和工藝品。未經(jīng)主人相讓?zhuān)灰萌胫魅伺P室、書(shū)屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠(chéng)懇自然,不要自以為是地評(píng)論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L(zhǎng)短和掃興的事。交談時(shí),如有長(zhǎng)輩在座,應(yīng)用心聽(tīng)長(zhǎng)者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
6惜時(shí)如金,適時(shí)告辭,不做難辭之客。準(zhǔn)備商量事,拜訪要達(dá)到什么目的,事先要有打算,以免拜訪時(shí)跑“馬拉松”,若無(wú)要事相商,停留時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)、過(guò)晚,以不超過(guò)半小時(shí)左右為宜。在別人家中無(wú)謂地消磨時(shí)光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到,見(jiàn)主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應(yīng)適時(shí)告辭。假如主人留客心誠(chéng),執(zhí)意挽留用餐,則飯后停留一會(huì)兒再走,不要抹嘴便走。辭行要果斷,不要“走了”說(shuō)過(guò)幾次,卻口動(dòng)身不移。辭行時(shí)要向其他客人道別,并感謝主人的'熱情款待。出門(mén)后應(yīng)請(qǐng)主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時(shí)提出邀請(qǐng)。從對(duì)方的公司或家里出來(lái)后,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語(yǔ),以免被人誤解。
送花。
在國(guó)內(nèi),我們?cè)L親問(wèn)友常常會(huì)帶上水果或其他食品,而在西方卻不習(xí)慣這些。他們習(xí)慣于給女主人送上一束鮮花。玫瑰花很受歡迎,但是紅玫瑰常用來(lái)送給戀人,尤其在德國(guó),送給女主人紅玫瑰就不合適。一般來(lái)說(shuō),到西方人家里做客,送郁金香、康乃馨等,基本上都可以接受。另外,西方不少國(guó)家講究送鮮花的枝數(shù)為單數(shù),只有送往墓地的鮮花枝數(shù)為雙數(shù)。
進(jìn)門(mén)。
按照事先約好的時(shí)間到達(dá),如無(wú)人迎候,應(yīng)在門(mén)前按鈴或輕輕敲門(mén)。按門(mén)鈴時(shí)間不能太長(zhǎng)(以兩三秒為限),敲門(mén)以輕敲三下為好。如無(wú)人應(yīng)聲,可稍等片刻,再次按鈴或敲門(mén),需待主人開(kāi)門(mén),才可進(jìn)入。遲到時(shí)間較長(zhǎng),如超過(guò)10分鐘以上,應(yīng)表示歉意并說(shuō)明原因。
進(jìn)門(mén)時(shí),講究女士?jī)?yōu)先,即由主、客雙方的女士先互致問(wèn)候、寒暄,或先同女主人打招呼,獻(xiàn)上花束,然后是男士問(wèn)候、寒暄。這時(shí)的見(jiàn)面禮節(jié),往往是擁抱、貼面或吻面頰,還有可能是男士吻女士手。進(jìn)門(mén)以后,男主人會(huì)主動(dòng)照料女客人,如幫助脫大衣等,而女客人應(yīng)當(dāng)從容對(duì)待。男女主人陪同并引導(dǎo)客人進(jìn)入客廳。對(duì)主人家中在場(chǎng)的每一個(gè)人,如老人、小孩都應(yīng)問(wèn)候,特別是對(duì)主人的小孩,應(yīng)主動(dòng)與之握手、親抱,表示喜歡。
落座。
進(jìn)門(mén)后一般都會(huì)將鞋留在門(mén)廳里,主人會(huì)給客人準(zhǔn)備好室內(nèi)拖鞋。在客廳,按照主人指定的座位入座。有男有女的情況下,西方人習(xí)慣同我們一樣,即男陪男,女陪女,形成兩個(gè)談話中心。客廳案幾上備有小吃和飲料,應(yīng)主人請(qǐng),客人可以品嘗,不必拘泥。過(guò)分客氣,會(huì)讓主人心里不自在。對(duì)主人家的貓、狗等寵物,不要主動(dòng)引逗,但寵物靠近客人時(shí),如不喜歡,不可叫喊,不可有厭惡的表示或轟趕,可請(qǐng)主人幫助處理。
參觀舉止。
應(yīng)主人邀請(qǐng),可參觀其廚房、花園、庭院,一般也可使用其廁所,但主人的臥室、子女房間不可隨意進(jìn)入。不可要求使用主人家的電腦上網(wǎng),不可使用主人的電話機(jī)打長(zhǎng)途電話,也不可主動(dòng)要求主人打開(kāi)電視機(jī)觀看節(jié)目。
進(jìn)餐。
西方人舉辦正式家庭宴會(huì),要排好座次,菜一道一道地上。他們的座次排列與我們不同,常常是女主人作為第一主人,陪同首席男客人,而男主人則位居其次,陪同首席女客人。如果女主人親自下廚,她的座位會(huì)離門(mén)口最近,以方便出入。自助餐形式的宴請(qǐng)不排列位次,客人、主人自己“各取所需”。不論那種情況,客人應(yīng)適當(dāng)贊揚(yáng)主人的廚藝,而凡是贊揚(yáng)過(guò)的那道菜,客人必須吃干凈,才算是得體的表現(xiàn)。宴會(huì)上,西方人不再三勸酒,只是敬酒,對(duì)方能喝即喝,不喝也不失禮。但是,凡向人敬酒、要求與人干杯者,必須得把自己的酒杯喝干。參加西方人家宴時(shí),會(huì)飲酒的客人帶上一瓶國(guó)產(chǎn)名酒助興,是很不錯(cuò)的選擇。
告別、感謝。
做客時(shí)間結(jié)束,客人與主人握手告別或吻別,離開(kāi)時(shí)除了口頭感謝主人的接待外,還有一個(gè)我們不太熟悉的習(xí)慣,即客人會(huì)在日后3—5天內(nèi),給主人寫(xiě)一短信或寄上名片再次表示感謝,在名片的左下角上,需用鉛筆寫(xiě)上p、r、(謹(jǐn)謝)兩個(gè)法文小寫(xiě)字母。
1、問(wèn)候禮儀差異。
日常打招呼,中國(guó)人大多使用“吃了嗎?”“上哪?”等等,這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感。可是對(duì)西方人來(lái)說(shuō),“吃了嗎?”的問(wèn)候語(yǔ)是有請(qǐng)客的意思,當(dāng)問(wèn)完這句話后,如果對(duì)方回答“還沒(méi)有”,就應(yīng)該請(qǐng)客吃飯。而“上哪?”這種打招呼的方式對(duì)西方國(guó)家友人會(huì)令對(duì)方感到突然、尷尬,甚至不快。因?yàn)槲鞣饺藭?huì)把這種問(wèn)話理解成為一種“盤(pán)問(wèn)”,感到對(duì)方在詢問(wèn)他們的私生活。在西方,這種問(wèn)候他們只說(shuō)一聲“hello”或按時(shí)間來(lái)分,說(shuō)聲“早上好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。
西方人最常用的問(wèn)候語(yǔ)大多有兩類(lèi):第一,談天氣。如英國(guó)人見(jiàn)面說(shuō):“今天天氣不錯(cuò)呵!”這是因?yàn)橛?guó)終年受西風(fēng)帶的影響,大西洋吹來(lái)的潮溫氣流使得天氣無(wú)常,就連天氣預(yù)報(bào)也沒(méi)準(zhǔn),因此人們最關(guān)心天氣。第二,談近況。但只局限于泛泛而談,不涉及隱私,可以說(shuō):“最近好嗎?”初次見(jiàn)面總要說(shuō):“認(rèn)識(shí)你很高興”之類(lèi)的客套話。
2、稱謂禮儀差異。
在中國(guó),只有對(duì)熟悉、親密的人或?qū)ν磔叀⑾录?jí)才可以“直呼其名”。但在西方稱謂上似乎“不拘禮節(jié)”,習(xí)慣于對(duì)等式的稱呼。如:家庭成員之間,不分“上下長(zhǎng)幼尊卑”,一般可互稱姓名或昵稱。在家里,可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對(duì)所有的男性長(zhǎng)輩都可以稱“叔叔”,對(duì)所有的女性長(zhǎng)輩都可以稱“阿姨”。這在我們中國(guó)是不行的,必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系,否則就會(huì)認(rèn)為你不懂禮貌,分不清上下長(zhǎng)幼尊卑了。
在社會(huì)交往中,稱呼家庭以外的成員,中國(guó)人往往尊稱對(duì)方“師傅”,有時(shí)可直接尊稱其職務(wù),如“張?zhí)庨L(zhǎng)”、“李經(jīng)理”等。但英美人除了幾個(gè)傳統(tǒng)習(xí)用的稱呼――博士、醫(yī)生、法官、教授等之外,對(duì)“師傅”一類(lèi)的稱呼是不能容忍的。在西方,常用“先生“和”夫人“來(lái)稱呼不知其名的陌生人。在英、美國(guó)家,對(duì)十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”,結(jié)婚了的女性可稱“女士”或“夫人”。
3、告別禮儀的差異。
西方朋友告別時(shí)會(huì)說(shuō):“我會(huì)保持聯(lián)系”。其實(shí),這句話僅僅是一種告別詞語(yǔ),相當(dāng)于“再見(jiàn)”,說(shuō)話人并無(wú)他意,更沒(méi)有作任何許諾,沒(méi)有必要刻意等待他的聯(lián)系。此外,西方人在別人家做客如果想告別,要提前幾分鐘將告別的意思暗示或委婉地向主人表達(dá),并征得同意才可以離開(kāi)。如果突然說(shuō)“我還有事情,得回去了”,隨即站起來(lái)和主人告別,這在西方國(guó)家是被認(rèn)為是失禮的舉止。
4、服飾禮儀的差異。
當(dāng)今中國(guó)人穿著打扮日趨西化,正式場(chǎng)合男女著裝已與西方并無(wú)二異。但中國(guó)人對(duì)于休閑裝與正裝概念有些模糊,下班后著正裝的大有人在,進(jìn)餐館也很少人換上正裝,而西方國(guó)家則不然,下班后馬上會(huì)換上休閑裝,以t恤加牛仔服為主,進(jìn)西餐館會(huì)穿著很正規(guī)。
5、餐飲禮儀的差異。
中國(guó)人有句話叫“民以食為天”,由此可見(jiàn)中國(guó)人將吃飯看作頭等大事。中國(guó)菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全,甚至于超過(guò)了對(duì)營(yíng)養(yǎng)的注重,只要好吃又好看,營(yíng)養(yǎng)反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營(yíng)養(yǎng)的搭配和吸收,是一種科學(xué)的飲食觀念。西方人多注重食物的營(yíng)養(yǎng)而忽略食物的色、香、味、形、意。他們的飲食多是為了生存和健康,似乎不講究味的享受。
在餐飲氛圍方面,中國(guó)人在吃飯的時(shí)候喜歡熱鬧,很多人圍在一起吃吃喝喝、說(shuō)說(shuō)笑笑,大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。而西方人在用餐時(shí),則喜歡幽雅、安靜的環(huán)境。
6、交談禮儀差異。
在西方,人們崇尚個(gè)性,個(gè)人利益是神圣不可侵犯的。人們?nèi)粘=徽劜簧婕皞€(gè)人私事。有些問(wèn)題是他們忌談的,如詢問(wèn)年齡、婚姻狀況、收入多少、宗教信仰、競(jìng)選中投誰(shuí)的票等,都是非常冒昧和失禮的。看到別人買(mǎi)來(lái)的東西從不問(wèn)價(jià)錢(qián)。見(jiàn)到別人外出或回來(lái),也不問(wèn)“你從哪里來(lái)?”或“去哪兒啊?”
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇十一
商業(yè)拜訪時(shí),人員的數(shù)量要有所控制。單人去不合適,很容易讓對(duì)方認(rèn)為你實(shí)力太小或是不夠重視;若是去的人數(shù)超過(guò)三個(gè)以上,也不合適,又不是上門(mén)砸場(chǎng)子,過(guò)多的人會(huì)給人有壓力感。
一般來(lái)說(shuō),上門(mén)的人數(shù)最好控制在兩人,或者與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外,人員還得有所分工:有人負(fù)責(zé)主談,有人負(fù)責(zé)副談,切忌大家都搶著和對(duì)方老板說(shuō)話。
前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕,有推銷(xiāo)嫌疑的人等,一概推掉。俗話說(shuō),“老大好見(jiàn),小鬼難纏”,許多上門(mén)拜訪的人說(shuō)話含糊不清,直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是推銷(xiāo)員,以老板不在家等理由給打發(fā)了。
若是沒(méi)有前臺(tái),也別自己找到老板的辦公室,而是一定要抓個(gè)路過(guò)的公司人員進(jìn)行詢問(wèn)。問(wèn)老板辦公室在哪里是次要目的,關(guān)鍵是觀察其員工的精神面貌,并通過(guò)其語(yǔ)言表達(dá)能力大概了解其職業(yè)素質(zhì)。
有一個(gè)非常管用的技巧:進(jìn)入公司以后,先去洗手間。好處一是輕裝上陣,有助于穩(wěn)定情緒;好處二是通過(guò)洗手間的衛(wèi)生狀況,大概了解該公司的內(nèi)部管理水平;好處三是在找?guī)倪^(guò)程中可以大概看到該公司的全貌,內(nèi)部環(huán)境、員工面貌都能略窺一二。
雙方見(jiàn)面,第一個(gè)動(dòng)作就是握手。要是會(huì)看手相,就能從中看出不少信息。首先,從禮儀的角度來(lái)說(shuō),要等對(duì)方老板把手伸出來(lái)后,拜訪人員再隨即把手伸出去,不能主動(dòng)先伸手。
這時(shí)候,要迅速觀察對(duì)方伸出來(lái)的手,看兩點(diǎn):一看手指是并攏的,還是分開(kāi)的;二看手掌是打開(kāi)的,還是向手心彎曲的。
若是手指分開(kāi),手掌張開(kāi),說(shuō)明其心情較為愉快,對(duì)這次會(huì)面和你的來(lái)訪是有一定興趣和期望的。反之,若是手指并攏,且向手心彎曲,則說(shuō)明這個(gè)老板現(xiàn)在的'心情不是很好,或是對(duì)這次會(huì)面沒(méi)什么太大興趣,之所以接見(jiàn)你,可能只是應(yīng)付。
老板請(qǐng)你坐在某個(gè)位置上,可是有講究的,讓你坐在什么位置有不同的寓意。若是讓你坐在老板桌子對(duì)面(這里一般會(huì)有一兩把職員椅),老板自己坐在老板椅上,與你隔著一張老板桌,這說(shuō)明老板是在以一種居高臨下的態(tài)度來(lái)看待你。
若是大家一起坐在沙發(fā)上,那又是另外一種意思了,沙發(fā)是平等的,也是老板所表示的一種客氣和誠(chéng)心。這里需要提醒的是,無(wú)論老板讓你坐在哪里,從始至終都只能坐在那里,千萬(wàn)不能換座位。
拿到名片,一定要當(dāng)場(chǎng)看,并輕聲念出名片上的名字,然后迅速地裝起來(lái)。直接扔在桌子上,或是無(wú)意中把老板的名片拿起來(lái)把玩都是大忌諱。更重要的是,如果把老板名片放在桌子上,告辭時(shí)遺忘拿走的幾率高達(dá)八成。
正式開(kāi)始商談之前,最好問(wèn)一下對(duì)方接下來(lái)的時(shí)間安排,這樣才能知道大概會(huì)有多少時(shí)間來(lái)交流。根據(jù)時(shí)間安排,可以調(diào)整自己的談話內(nèi)容。如果時(shí)間很緊迫,許多準(zhǔn)備的廢話就不必了。
有些人談生意喜歡見(jiàn)面自來(lái)熟,初次見(jiàn)面也亂開(kāi)玩笑,試圖以此來(lái)活躍氣氛,消除大家的陌生感。其實(shí),如果不是相熟到一定程度,你根本無(wú)法知道對(duì)面的人是個(gè)什么脾氣和性格,或者當(dāng)時(shí)的心情也不好琢磨。
在商務(wù)活動(dòng)中隨便開(kāi)玩笑是很不恰當(dāng)?shù)摹?yán)肅認(rèn)真的態(tài)度永遠(yuǎn)不會(huì)給你帶來(lái)麻煩,一個(gè)不恰當(dāng)?shù)耐嫘s可能導(dǎo)致全盤(pán)皆輸。當(dāng)然,見(jiàn)面后迅速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情也很關(guān)鍵,這能幫助你決定接下來(lái)采取什么樣的溝通形式。
有的老板在接待時(shí)會(huì)帶個(gè)陪同人員在身邊,這個(gè)陪同人員在公司的地位自然不會(huì)一般。從談判的角度來(lái)說(shuō),陪同人員就是第三者,往往是成事不足,敗事有余,一定要小心對(duì)待。
在現(xiàn)場(chǎng)溝通中,至少保持有三分之一的時(shí)間要與陪同人員溝通。若是出現(xiàn)陪同人員主動(dòng)搶話或是提些難題的,那說(shuō)明這陪同人員已經(jīng)很不高興了。有一點(diǎn)要注意,若陪同人員是女性,千萬(wàn)別妄自判斷,在稱呼上直接把對(duì)方定位成老板娘,除非老板給你明示。
一般來(lái)說(shuō),在公司里,有權(quán)不敲門(mén)就直接沖到老板辦公室的,要么是老板的親屬,要么是股東或高層骨干。在這類(lèi)人進(jìn)門(mén)后,往往會(huì)直接找到老板,說(shuō)個(gè)什么事情,這時(shí),廠家業(yè)務(wù)人員要主動(dòng)站起來(lái),拿張名片出來(lái),等著,別說(shuō)話。
在絕大多數(shù)情況下,經(jīng)銷(xiāo)商老板看到你站起來(lái)并拿出名片,會(huì)主動(dòng)向你介紹這位不敲門(mén)進(jìn)來(lái)的人,這時(shí)你再把名片雙手遞給對(duì)方,趁此機(jī)會(huì)與對(duì)方認(rèn)識(shí)一下——這種不敲門(mén)沖進(jìn)來(lái)的人,往往能成為你成敗的關(guān)鍵人物。
在拜訪過(guò)程中,切忌當(dāng)著對(duì)方的面交頭接耳小聲說(shuō)話。這樣的行為很容易惹得老板不舒服,并且還會(huì)有猜疑之心,總覺(jué)得這些人在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西,甚至有挖坑下套的嫌疑。
不管雙方談得多么投機(jī),興致有多濃,除非對(duì)方招呼你留下來(lái)用膳,到半個(gè)小時(shí)后,務(wù)必結(jié)束會(huì)談。當(dāng)然,這是以高效簡(jiǎn)練的談判內(nèi)容為前提的,如果半小時(shí)還講不清楚,多余的時(shí)間也是浪費(fèi)。
起身告辭,在對(duì)方負(fù)責(zé)人把你送到門(mén)口時(shí),一定要再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:“我這就先走了,您還有什么問(wèn)題想了解的?”這個(gè)時(shí)候,他往往會(huì)稍微遲疑一下,然后問(wèn)出一個(gè)問(wèn)題來(lái)。
前面半個(gè)小時(shí)的溝通,大家有可能都很客氣,都在打太極拳,在明確要走時(shí),再給對(duì)方留出最后一次的提問(wèn)機(jī)會(huì),如果確有誠(chéng)意合作的商業(yè)對(duì)象,都不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。因此這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值度很高,甚至可以說(shuō)是他們當(dāng)前最關(guān)心的問(wèn)題。到此,你的拜訪才算真正有所收獲。
賓主雙方約定了會(huì)面的具體時(shí)間,作為訪問(wèn)者應(yīng)履約守時(shí)如期而至。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明。在對(duì)外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間,有的國(guó)家安排拜訪時(shí)間常以分為計(jì)算單位,如拜訪遲到10分鐘,對(duì)方就會(huì)謝絕拜會(huì)。準(zhǔn)時(shí)赴約是國(guó)際交往的基本要求。
拜訪友人,務(wù)必選好時(shí)機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫(xiě)信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會(huì)面地點(diǎn)和時(shí)間,并把訪問(wèn)的意圖告訴對(duì)方。預(yù)約的語(yǔ)言、口氣應(yīng)該是友好、請(qǐng)求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對(duì)外交往中,未曾約定的拜會(huì),屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無(wú)約定,但又必須前往時(shí),則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方不可時(shí),則應(yīng)見(jiàn)到主人立即致歉,說(shuō)“對(duì)不起,打攪了”,并說(shuō)明打攪的原因。
無(wú)論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅(jiān)持“客聽(tīng)主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門(mén)或按門(mén)鈴,待有回音或有人開(kāi)門(mén)相讓?zhuān)娇蛇M(jìn)入。若是主人親自開(kāi)門(mén)相迎,見(jiàn)面后應(yīng)熱情向其問(wèn)好;若是主人夫婦同時(shí)起身相迎,則應(yīng)先問(wèn)候女主人好。若不認(rèn)識(shí)出來(lái)開(kāi)門(mén)的人,則應(yīng)問(wèn):“請(qǐng)問(wèn),這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門(mén)。當(dāng)主人把來(lái)訪者介紹給他的妻子或丈夫相識(shí),或向來(lái)訪者介紹家人時(shí),都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問(wèn)好。見(jiàn)到主人的長(zhǎng)輩應(yīng)恭敬地請(qǐng)安,并問(wèn)候家中其他成員。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí),應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時(shí),要起身雙手接迎,并熱情道謝。對(duì)后來(lái)的客人應(yīng)起身相迎;必要時(shí),應(yīng)主動(dòng)告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
為了對(duì)主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長(zhǎng)褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說(shuō)“冷”,以免引起主人誤會(huì)。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
古人云:“入其家者避其諱。”人們常說(shuō),主雅客來(lái)勤;反之,也可以說(shuō)客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動(dòng)主人的書(shū)信和工藝品。未經(jīng)主人相讓?zhuān)灰萌胫魅伺P室、書(shū)屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠(chéng)懇自然,不要自以為是地評(píng)論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L(zhǎng)短和掃興的事。交談時(shí),如有長(zhǎng)輩在座,應(yīng)用心聽(tīng)長(zhǎng)者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇十二
1、拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,如果雙方有約,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。萬(wàn)一因故不得不遲到或取消訪問(wèn),應(yīng)立即通知對(duì)方。
2、到達(dá)拜訪地點(diǎn)后,如果與接待者是第一次見(jiàn)面,應(yīng)主動(dòng)遞上名片,或作自我介紹。對(duì)熟人可握手問(wèn)候。
3、如果接待者因故不能馬上接待,應(yīng)安靜地等候,有抽煙習(xí)慣的人,要注意觀察該場(chǎng)所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時(shí)間過(guò)久,可向有關(guān)人員說(shuō)明,并另定時(shí)間,不要顯現(xiàn)出不耐煩。
4、與接待者的意見(jiàn)相左,不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要致以謝意,但不要過(guò)分。
5、談話時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,不要海闊天空,浪費(fèi)時(shí)間。
6、要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止,當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣,當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí),應(yīng)立即起身告辭。
如果去英國(guó)人家里做客,最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的小禮品,如具有中國(guó)民族特色的工藝美術(shù)品。因服飾之類(lèi)的.物品涉及個(gè)人私生活,一般不用作禮品。主人會(huì)當(dāng)著客人的面打開(kāi)禮品包裝,無(wú)論價(jià)值大小或者是否喜歡,都會(huì)給予贈(zèng)送者熱情地贊揚(yáng)或表示謝意。盛情邀請(qǐng)對(duì)方吃飯或觀看戲劇、音樂(lè)、舞蹈演出,也可被視為贈(zèng)送禮物。
英國(guó)人在朋友來(lái)往時(shí)喜歡請(qǐng)人吃茶,這種非正式的茶會(huì)少則三四人,多則數(shù)十人。其時(shí)間一般是下午四五點(diǎn)之間,歷時(shí)一個(gè)多小時(shí),出席茶會(huì)時(shí)要服裝整齊,座次隨意。正式的茶會(huì),客人可達(dá)兩三百人,要準(zhǔn)時(shí)赴會(huì),離開(kāi)時(shí)卻不必專(zhuān)門(mén)去告辭、道謝。大多喝紅茶加奶和糖,也備有咖啡供選用。
邀請(qǐng)他人赴宴最少提前10天發(fā)出請(qǐng)?zhí)盏秸?qǐng)柬后要盡快答復(fù)能否出席,有變故時(shí)應(yīng)盡早通知主人,解釋并道歉,席間不要?jiǎng)窬疲榷嗌匐S客人自便,宴會(huì)后可多留一會(huì)兒,在告辭握別時(shí)表示感謝,客人之間告別時(shí)可隨意,點(diǎn)頭示意也行。受到款待之后一定要寫(xiě)信致謝。
此外,還有一般在午后1時(shí)30分左右舉行的午宴,在服裝禮儀等方面不像正式晚宴那樣嚴(yán)格,菜肴也比較簡(jiǎn)單,這多半為業(yè)務(wù)上有聯(lián)系的人士相聚的方式。
如宴請(qǐng)的客人較多,則往往采用自助餐形式的冷餐會(huì),隨意就座,甚至不備餐桌,室內(nèi)外均可舉辦。企業(yè)開(kāi)張,某種活動(dòng)揭幕、送往迎來(lái)等,都可舉行雞尾酒會(huì),可達(dá)數(shù)百人,時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)30分鐘,時(shí)限在請(qǐng)貼上注明,客人可隨來(lái)隨走,不安排座位,賓主都是手持一杯隨意走動(dòng)與人攀談。
1、問(wèn)候禮儀差異。
日常打招呼,中國(guó)人大多使用“吃了嗎?”“上哪?”等等,這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感。可是對(duì)西方人來(lái)說(shuō),“吃了嗎?”的問(wèn)候語(yǔ)是有請(qǐng)客的意思,當(dāng)問(wèn)完這句話后,如果對(duì)方回答“還沒(méi)有”,就應(yīng)該請(qǐng)客吃飯。而“上哪?”這種打招呼的方式對(duì)西方國(guó)家友人會(huì)令對(duì)方感到突然、尷尬,甚至不快。因?yàn)槲鞣饺藭?huì)把這種問(wèn)話理解成為一種“盤(pán)問(wèn)”,感到對(duì)方在詢問(wèn)他們的私生活。在西方,這種問(wèn)候他們只說(shuō)一聲“hello”或按時(shí)間來(lái)分,說(shuō)聲“早上好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。
西方人最常用的問(wèn)候語(yǔ)大多有兩類(lèi):第一,談天氣。如英國(guó)人見(jiàn)面說(shuō):“今天天氣不錯(cuò)呵!”這是因?yàn)橛?guó)終年受西風(fēng)帶的影響,大西洋吹來(lái)的潮溫氣流使得天氣無(wú)常,就連天氣預(yù)報(bào)也沒(méi)準(zhǔn),因此人們最關(guān)心天氣。第二,談近況。但只局限于泛泛而談,不涉及隱私,可以說(shuō):“最近好嗎?”初次見(jiàn)面總要說(shuō):“認(rèn)識(shí)你很高興”之類(lèi)的客套話。
2、稱謂禮儀差異。
在中國(guó),只有對(duì)熟悉、親密的人或?qū)ν磔叀⑾录?jí)才可以“直呼其名”。但在西方稱謂上似乎“不拘禮節(jié)”,習(xí)慣于對(duì)等式的稱呼。如:家庭成員之間,不分“上下長(zhǎng)幼尊卑”,一般可互稱姓名或昵稱。在家里,可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對(duì)所有的男性長(zhǎng)輩都可以稱“叔叔”,對(duì)所有的女性長(zhǎng)輩都可以稱“阿姨”。這在我們中國(guó)是不行的,必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系,否則就會(huì)認(rèn)為你不懂禮貌,分不清上下長(zhǎng)幼尊卑了。
在社會(huì)交往中,稱呼家庭以外的成員,中國(guó)人往往尊稱對(duì)方“師傅”,有時(shí)可直接尊稱其職務(wù),如“張?zhí)庨L(zhǎng)”、“李經(jīng)理”等。但英美人除了幾個(gè)傳統(tǒng)習(xí)用的稱呼――博士、醫(yī)生、法官、教授等之外,對(duì)“師傅”一類(lèi)的稱呼是不能容忍的。在西方,常用“先生“和”夫人“來(lái)稱呼不知其名的陌生人。在英、美國(guó)家,對(duì)十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”,結(jié)婚了的女性可稱“女士”或“夫人”。
3、告別禮儀的差異。
西方朋友告別時(shí)會(huì)說(shuō):“我會(huì)保持聯(lián)系”。其實(shí),這句話僅僅是一種告別詞語(yǔ),相當(dāng)于“再見(jiàn)”,說(shuō)話人并無(wú)他意,更沒(méi)有作任何許諾,沒(méi)有必要刻意等待他的聯(lián)系。此外,西方人在別人家做客如果想告別,要提前幾分鐘將告別的意思暗示或委婉地向主人表達(dá),并征得同意才可以離開(kāi)。如果突然說(shuō)“我還有事情,得回去了”,隨即站起來(lái)和主人告別,這在西方國(guó)家是被認(rèn)為是失禮的舉止。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇十三
拜訪和接待是社會(huì)交往中必不可少的環(huán)節(jié)。
1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對(duì)象約定,以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。2、到達(dá)被訪人所在地時(shí),一定要用手輕輕敲門(mén),進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí),先到的`客人應(yīng)該站起來(lái),等待介紹。3、拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別,說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí),應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養(yǎng),受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物,化妝應(yīng)盡量淡雅。3、如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人,則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪者,談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng),最好不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題,應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。
拜訪禮儀的心得體會(huì)(精選14篇)篇十四
進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴,等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內(nèi)。進(jìn)門(mén)后,向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好,如有其他客人在場(chǎng),也應(yīng)問(wèn)好。
與主人交談時(shí),可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解,但不可盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談,盡快進(jìn)入正題;交談過(guò)程中,注意傾聽(tīng),不可獨(dú)自滔滔不絕。
臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪,時(shí)間不可太長(zhǎng),一般以半小時(shí)為宜。
告辭時(shí),對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的`接待表示感謝。出門(mén)后,主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪,應(yīng)事先說(shuō)明,征得同意。進(jìn)入主人住處后,應(yīng)跟在主人身后走動(dòng),在指定座位落座,不可探頭探腦甚至長(zhǎng)驅(qū)直入;如欲參觀,應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行;未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可,不得進(jìn)入臥室。
1,到親戚朋友家拜訪,應(yīng)該帶上一點(diǎn)禮物,聊表心意。
2,進(jìn)屋后,要問(wèn)候家里其他成員。特別是要關(guān)注到老人和小孩呀,可以問(wèn)候老人的身體狀況,今年高壽呀,關(guān)心小孩的學(xué)習(xí)呀,和小孩一起玩呀等。還要和主人多聊聊,讓主人感受到你很樂(lè)意他們的招待。
3,未經(jīng)主人引領(lǐng),不要擅自到主人家的私密房間或者場(chǎng)所去。
4,臨走時(shí),應(yīng)該向大家道別,并且感謝主人的盛情款待。