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    劇本殺門店管理制度(優質15篇)

    時間:2025-06-04 作者:HT書生

    在現代社會,規章制度已經成為各行各業必不可少的管理方式。希望這些規章制度范文能夠給大家帶來一些啟示和思考,促使大家更加重視規章制度的制定和執行。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇一

    1、樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

    2、具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強,善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

    3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

    4、熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

    5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力把門市工作做好。

    6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度,要自覺維護影樓的'聲譽,嚴禁出現違反職業道德的行業。

    7、送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。

    8、顧客走后,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄并通過顧客。

    9、服務中一定要留下顧客檔案,服務后送交客戶服務部。

    10、及時清理桌面、相冊相框,桌?恢復原樣以保持大廳的格調。

    11、服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。

    12、客服時提醒顧客拍照時?足金額,如當日未?齊經手人負責。

    13、按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。

    14、選片時,看樣門市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認,若發生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。

    15、門市贈送應確實依靠權限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇二

    1、工作時必須穿公司統一發放的工服,店鋪人員不準穿競爭品牌的衣服或鞋子上班,一經發現扣10元,店長負連帶責任,扣除5元,店鋪所有人員在賣場時間都需佩帶工作證,未佩帶者第一次警告,第二次起每次罰款10元,店長并連帶處分罰款10元,專賣店人員統一由直營部負責監督,行政部不定時進行抽查。上班之前請大家互相檢查。

    2、上班時間不得濃妝艷抹,不佩帶夸張的飾物、涂濃烈的香水,時刻注意個人的衛生。

    3、店鋪人員不可在店內讀書、看報、化妝、吸煙、飲食,發現一次罰款10元。

    4、不準在店內粗言穢語,高談闊論,時刻注意自己的言行舉止。

    5、同事之間要和睦相處,看到上級要主動打招呼并問好。

    6、在任何情況下,員工拿著手袋走出店內都要自覺打開手袋讓店長仔細檢查,店長做好監督工作。

    7、上班時間手機調為震動,手機不可攜帶身上,更不可上班時間在賣場接、打手機,發現一次10元,店長負連帶責任,罰款5元,請互相監督。

    8、公司的電話是工作所需要,事情比較急的情況可征求店長同意,談話時間盡量控制在3分鐘以內。

    9、上班時間不可接待親戚朋友,當有親朋好友來到店鋪,談話盡量控制在5分鐘內,店長做好監督工作,否則做相應的扣罰。

    10、對于裝有電腦的店鋪,上班時間不準聊qq及坐到電腦前面瀏覽網頁,對于店鋪負責錄單的人員,只有錄單時間可坐在電腦前,其他時間不得在店鋪休息,被發現一次罰款20元,休息可到后倉。

    11、在門口迎賓人員,不可靠著墻壁,更不可與隔壁店鋪的人員閑聊。

    12、不可拉幫結派,更不可在同事之間傳播負面影響,一經發現立即開除。

    13、不可偷取店鋪財物,或售出貨物不開單據把金錢據為己有,一經發現按損失的財物進行賠償外,還要扣罰相應的金額,扣罰金額的多少視情況而定,情況嚴重開除公職。

    14、任何情況下,不可對顧客不耐煩及說一些嘲諷的話,更不可在背后議論顧客,對待顧客我們一視同仁,不可以貌取人。

    15、店鋪店長每月的3號之前把工作總結、月工作計劃、考勤卡、報銷單交到直營部

    16、每周周一把周報表傳真到直營部,每個月的28號之前把物料申請單交往直營部,以便做好統計,沒有傳真回來的5元一份的罰款。

    17、任何人不得私取貨品和讓利給顧客,一經發現賠償相應的差額,情況嚴重進行罰款。

    18、每月的盤點,全體店員要參加。

    19、每月的月底店長把下月的排班表交給區域店長,未經允許不的隨意變換,周六、日不安排休息和請假,特殊情況除外。

    20、營業人員午餐和晚餐各30分鐘,輪流用餐,店長合理安排好時間,

    21、未經允許不得更改店鋪內的價格。

    22、關于店鋪內部的情況,如營業額等不能向外透露。

    23、上班時間不能代打卡,一經發現扣除當月全勤獎,店長負連帶責任,扣20元。

    24、收銀員下班之前要作好交接工作方可下班。

    25、未經允許嚴禁開啟電腦和收銀機。

    26、為確保店鋪安全,店鋪人員在離開店鋪時,要檢查關閉所有設備的電源及容易發生危險的電源,如檢查店鋪一經發現電腦、空調等電器類未關,店鋪當班負責人罰款50元∕次。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇三

    為使門店更規范的運營,各門店在原有管理制度不變情況下,增加如下管理條例:

    1.門店設立計銷卡,記銷卡格式見附件。記銷卡需于每次完成交易10分鐘內完成填寫,超出時間或不填者,罰款100元/次。

    2.即日起,門店設計監管人員一名,監管人員采用8小時制工作,按時簽到、簽退。其工作內容負責每日銷售監督、報表報備、客戶問題解決及銷售狀況分析。發現監管人員脫崗者,個人處罰200元/次,團隊帶頭人處罰200元/次,團隊處罰300元/次。

    3.即日起,門店除原折扣、業務正常微信申請外,增加公司所有外發卡(論壇會卡、代金卡、貴賓卡等)需要由監管人員確認核實并由監管人員微信申請。

    4.門店交接班需全部核對銷售數據,庫存數據,核對清并簽字確認后方可交接班。如有問題可拒絕交接,并由監管人員處理問題。問題嚴重者,處以開除。涉及法律責任者,移交公安機關處理。

    5.即日起,加盟分銷商的提供點全部調整至庫房,各直營門店不允許提貨。

    6.發現門店完成交易不報備,采取借貨、補貨、調貨私吞貨款者,一律開除,金額達5000元以上者移交至公安機關處理。

    7.各門店日收入的2%計入監管人員的管理費。

    8.任何人不可在門店外借、挪用貨品。

    計銷卡的填寫方式:。

    嚴格按照表格填寫,不允許涂改、撕扯、銷毀。如填寫錯誤,寫作廢保留報表并由監管人員填寫錯誤說明。

    山西襄子老粗布有限公司行政部。

    20xx年10月27日。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇四

    1、上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片,馬上制作),穿店內樣衣營業。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)

    2、隨時保持店內外衛生情況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外),隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊,美觀大方,便于選購)。

    3、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。

    4、顧客進入商店,營業員必須主動招呼客人。顧客離開時,說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

    5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態度真誠、

    6、工作中發現產品存在質量問題時(如沒扣眼,斷線,線頭過多,破洞等),能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品,需隔離放置,由公司統一處理。

    5、注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔、

    7、收銀差錯時,應及時改正,并說明原因,無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

    8、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時,總結報表內當日總銷售額,各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

    9、下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關好門窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。

    1、店長在每天xx點之前到銀行上交前一日門店銷售現金,并兌換第二天備用零錢

    3、店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。并依此制定店內每周每日的銷售目標,嚴格同營業員一起完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的,需要及時找出原因并調整工作方法。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇五

    為保證門店正常運作,店長及所有店內員工必須具備安全管理意識。安全管理涉及門店建筑物、錢財、商品、設備、以及員工及顧客人身安全。各項安全管理宗旨是:重在事前預防,事中處理,時候檢討、杜絕隱患。

    門店的全體員工。

    (一)門店安全——店長負責制

    1、定義:店長根據公司的授權,全面負責門店的安全管理,當門店財產、人身安全受到損害時,店長要承擔相應的責任。

    2、店長要做好門店安全管理的指導、培訓,提高員工安全意識和能力。

    3、店長要帶頭做好門店的貨品安全、資金安全工作,保障員工人身安全。

    (二)門店安全管理的具體內容和措施

    1、門禁安全管理

    (1)門店要經常性檢查門鎖安全狀況,獨立門頭的門店需安裝2把門鎖,一把由當值店長保管,一把由其他當值店員保管。店中店要確保收銀臺、倉庫門鎖使用狀況良好。

    (2)要經常檢查門店門窗、防盜網是否牢固,玻璃有否破損。

    (3)下班打烊前要檢查窗戶是否關好,出門后要確保店門上鎖。

    2、現金安全管理

    (1)營業期間,門店要有專人收銀并看管收銀臺,離開收銀臺時要確保抽屜上鎖且鑰匙隨身攜帶。

    (2)現金收付必須經過驗鈔機,杜絕收到假幣。

    (3)各店每日必須將前日的營業款及時、足額存入指定銀行,匯款單據須及時傳真公司以便核查。

    (4)大額現金存行時須安排人員陪同,以確保現金安全。

    (5)嚴禁直接把現金存放在收銀臺過夜。

    (6)交接班時,單據和現金須經核對無誤后移交下一班,現金交接要過驗鈔機。

    3、貨品安全管理

    (1)店內服務區域劃分應避免死角;

    (3)確保庫房門窗上鎖,嚴禁閑雜人等出入倉庫。

    (4)交接班時,要做好庫存貨品的清點,并做好交接記錄。

    (5)要經常檢查庫房有否受潮和蟲害。

    4、消防安全管理

    (1)隨時了解氣象預報,了解附近地勢及排水道設施;

    (2)平時做好建筑物吊頂維護、門窗漏水修整;

    (4)上下班時必須全面檢查電源線路、開關、燈具的使用狀況,消除消防隱患。

    (5)下班時要關閉全部電器和燈具,并關閉門店總電源。(消防、監視器電源除外)

    (6)清理垃圾時,應注意其中有無火種等易燃物;

    (7)突遇漏水、淹水或火情,應及時通報直接上級主管;

    5、人身安全管理

    (1)遇到有偷竊行為出現,應見機提醒同事注意,冷靜對待,以合適的方式制止小偷得逞,避免與小偷發生正面沖突。門店要在醒目位置設置提示標志。

    (2)當出現重大匪情時,應立即報警。

    (3)店內、店外責任區域內若有玻璃碎片或釘子等,應立即打掃干凈;

    (4)顧客購物通道上有任何障礙物,應立即加以消除,以免撞倒或跌傷;

    (6)登高作業時,店長須監督員工用牢固的登梯,注意安全;

    6、防止泄露商業機密

    (2)對于實施的促銷活動計劃等商業機密不得泄露;

    7、店鋪鑰匙管理

    (1)門店鑰匙由每日指定的領班以上級別同事進行保管;

    (2)錢箱鑰匙只有收銀員進行保管;

    (3)倉庫鑰匙由領班以上級別同事人員進行保管;

    (三)失貨和短款的賠償

    1、計算方式:按確認丟失貨品的進貨價值或現金總額,相關人員按比例承擔賠償責任:

    1、店長50%,庫管/收銀員30%,其他人員20%。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇六

    1、門店各類證照,公告應整齊懸掛在醒目位臵,框架大小要一致。

    2、門店賣場通道要保持通暢,不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理放于指定的地點,保持整潔的購物環境。

    3、門店使用的各類設備,工具(包括清潔工具,如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等),使用完后應立即放回指定位臵。

    4、商品陳列以整體豐滿為原則,銷售商品后要及時補貨。

    5、商品、貨架要時刻保持整潔,不得放臵生活用品。

    6、門店入口地面確保清潔,店內沒有明顯垃圾。

    7、門店入口的玻璃櫥窗應保持清潔明亮,每周應清洗一次。

    8、門店垃圾簍每班必須清理一次,如裝滿應立即清理。

    9、門店周邊環境應保持整潔有序。

    違反以上條例的班組,罰款100元

    1、上班時間不得閑聊。

    2、不在營業場所議論顧客及其他同事是非。

    3、注意自我控制,在任何情況下不得與顧客、或同事發生爭吵。

    4、上班時間不能吃食物,不得看與工作無關的書報雜志,不得無故脫崗。

    5、不得在營業場所內大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作。

    6、不得以任何理由與顧客發生口角、爭吵等,若發現有顧客無理取鬧,要進行必要的緩沖,帶離營業場所,由主管人員妥善處理。

    違反以上條例的個人,罰款100元

    1、員工不得將公司財物挪為私用,不得私自挪用各類贈品,不得隨意接受顧客、廠商私下贈送的各種財物等。

    2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛生。

    3、收銀員在工作時間內,未經批準不得帶親友進入收銀臺,非收銀人員不得私自進入收銀臺。

    4、提倡團隊精神,相互協作,不與顧客爭吵、頂撞,員工之間不得在營業場所相互爭吵、打架斗毆,詆毀他人產品,有事情及時上報管理人員。

    5、商品的陳列及維護每日由主管進行檢查。

    6、未經門店管理人員的同意,門店員工不得私自操作后臺主機,嚴禁上網。

    7、上班時間不得遲到、早退。違反者按曠工處理,扣除當日工資。

    8、一個月內遲到、早退三次視為礦工一次。

    9、一次遲到、早退超過20分鐘的按礦工處理。

    10、調班、請假需店長批準。

    11、請假在2天以內由店長批準,超過2天的由公司經理批準。

    12、門店所有員工必須聽從店長或當值主管的工作安排,無故頂撞、拒不執行、不服從安排管理的從嚴處罰,直至開除。

    13、遵守公司及門店規章制度,服從各級主管人員的合理安排,不得敷衍了事。

    14、同事之間要相互幫忙,相互尊重人格,協同合作。

    15、各班組應該定期進行盤點核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價賠償。

    16、各門店應該積極預防出現過期商品。

    17、商品銷售價格,原則上按系統規定的零售價銷售,對于需要變價銷售的需各門店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷售。

    違反以上條例的個人,罰款100元

    (一)營業員崗位

    1、整理店容店貌,做好清潔,保持店內整潔、明亮。

    2、負責檢查店內各種隱患,協助店長積極做好各項預防工作。

    3、積極維護公司整體形象,端正服務態度,確保營業秩序的正常運轉。

    4、積極熱情的接待顧客,正確全面的向顧客介紹商品,準確介紹藥品的相關知識,確保用藥安全有效。

    5、交接班前清點藥品,整理貨柜。

    6、積極協助店長做好請貨計劃,優化品種結構。

    7、積極協助管理人員做好相關工作。

    8、必須堅守崗位,不得無故串崗、離崗。

    9、對于門店的盤點和各項銷售活動,要予以積極配合和執行。

    10、鼓勵積極學習、進取。

    11、積極完成上級交代的其他工作。

    違反以上條例的個人,罰款100元

    (一)收銀員崗位

    1、嚴格遵守收繳款制度,負責準確無誤地進行收繳款工作。

    2、負責前臺票據信息的正確錄入和門店銷售核算,保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。

    3、在營業時間內必須做到人不離崗,絕對不可以在接待顧客時中途離崗,如確實需要離開,應報請店長同意并指定專人代替后方可。

    4、做好零鈔的調配工作,在收款時,做到唱收唱付。

    5、做好顧客退貨、退款處理工作,接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。

    6、嚴格現金管理制度,不得擅自挪用或私自借用營業款。

    7、交接班時必須做好票據移交和貨款交接,要求做好記錄并簽字。

    8、做好營業款的日清工作,并要求做到及時上繳營業款,帳款一致。

    9、負責收銀工作環境的衛生清潔,設備的維護和保養。

    10、遵守門店的各項規章制度和工作程序。

    11、積極完成店長及財務部門交代的其他工作。

    以上條例的個人,罰款100元

    (二)中藥管理員

    1.中藥每個班組對藥物每日進行清點、裝斗,及時清理二樓的衛生,確保中藥區域內干凈整潔,斗內中藥量充足。

    2、對中藥飲片質量及時進行監管,防止變霉。

    3、中藥缺藥斷藥的種類及時進行登記、上報。進行補充中藥貨量。

    違反以上條例的個人,罰款100元

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇七

    一、在非處方藥貨區的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”。

    二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。

    (1)藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經營質量管理規范》等有關法律法規,依法購進。

    (2)進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓,考試合格,持證上崗。

    (3)購進藥品以質量為前提,從具有合法證照的供貨單位進貨。

    (4)購進藥品要有合法票據,并依據原始票據建立購進記錄,購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批準文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期后一年,但不得少于二年。

    (5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行,實行進口藥品報關制度后,應附《進口藥品通關單》。

    (6)首營企業與首營品種的審核必須按照“首營企業與首營品種審核制度”的規定執行,填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”,并進行相應的質量審查,經審批合格后方可經營。

    (7)購進藥品的合同要有明確的質量條款內容。

    (8)定期對進貨情況進行質量評審,一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題,加以分析改進。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇八

    一、上班必須按規定著工作服,工作鞋,佩戴工號牌,統一發型,只準穿肉色。(黑色襪男員工)。

    儀容儀表要求制度。

    一、上班必須按規定著工作服,工作鞋,佩戴工號牌,統一發型,只準穿肉色。(黑色襪男員工)。

    二、女服務員:上班要化淡妝,不準濃妝艷抹,長發要盤起,短發不過肩,留海不超過眼睛,頭發不準染色,不準梳過于夸張的發型。

    三、男服務員:頭發不準染發,不留胡須,勤修面。

    四、不準留長指甲,不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。

    五、上班時間不準戴手鐲、耳環、項鏈等飾物。

    六、工作服要整潔,無油漬、無皺痕。

    七、上班前不準吃大蒜,大蔥,檳榔等刺激性,帶異味的食品,不能吃酒精含量過高的事物,飲料。

    八、不能當著客人的面做不雅觀的動作,如抓癢,摳鼻子,挖耳朵,梳頭發,剔牙,大呵欠等,打噴涕應適當遮掩。

    九、檢查儀容,儀表應到衛生間或客人看不到的偏僻處。

    十、凡違反以上規定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。

    a、個人衛生。

    一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發、不能有頭屑、身體不能有異味。

    二、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

    三、大、小便后要洗凈、擦干。

    b、區域衛生。

    一、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

    二、桌面無油漬、無塵灰,餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬,餐具必須消毒。

    三、工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致,托盤、水壺要干凈、無污漬。

    四、不準亂扔果皮紙屑,不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物,講究公共衛生。

    五、門窗、墻壁要保持光亮,無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

    六、衛生間要保持干凈、整潔、無異味,衛生工具擺放整齊。

    七、各班組衛生分片包干到人,每天派人輪流值班,保持衛生清潔。每周六搞大掃除。

    八、違反以上規定者,視情節輕重罰5——20元。

    勞動紀律。

    一、提前十分鐘到崗,換好工作服,檢查好儀容、儀表。

    二、上班時間站立規范,不得倚墻、靠椅,不準聚一起閑談,上班按規定時間在自己區域站立規范,面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所,違者一次罰款5—20元。

    三、遇到客人和上司,要主動問好點頭致意,不能視而不見。違者一次罰款5—20元。

    四、客人來了要說歡迎光臨,拉椅讓座。在服務過程中請使用禮貌用語,客人買單要致謝,客人離時要送客,請客人慢走,并誠心歡迎客人下次光臨,使用禮貌用語(送客至門口),違者一次罰款5—20元。

    五、不準與客人爭吵,要記住客人永遠是對的,不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單,給酒店造成的損失由本人承擔。視情節輕重罰款20—200元。

    六、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領導保管,并盡快與客人取得聯系,不準私自留藏,占為已有。一經發現,罰款20—200元并后果自負。

    七、如遇客人較多時,不得私自離崗。離崗要上報領班(包括上洗手間),領班安排人員頂崗后,才能離開。否則所造成的后果由本人承擔,并罰款20元/每次。

    八、不準在餐廳內奔跑,不準在餐廳、包廂、公共場所大吼大叫、大聲說話,違者視情節輕重罰1—5元。

    九、不得罷工,或三五聚集鬧事,嚴禁向外界人員透露酒店的商業機密或抵毀酒店形象,違者開除處理。

    十、員工必須參加班前會及平常的業務培訓,違者一次罰款5元。

    十一、在工作中隨時服從,工作完后再提出見解,不得當眾與領導爭辯,否則視情節輕重,罰款50—100元,并在班會上作書面檢討。

    十二、上班時間不準吃東西,更不準私自吃、用酒店或客人的食物,違者罰款50—200元,情節嚴重者開除。

    十三、不準帶包進入工作場所,違者罰款5—20元。

    十四、下班后不準在酒店逗留,違者罰款5元。

    十五、熟悉業務知識,了解每天供應的菜式及酒水、熟記菜單酒水單,如因業務不熟,造成客人不滿情緒的,視情節輕重,初次罰款5—50元,下崗培訓三天(不計工資),所造成的損失由本人承擔。

    十六、上班時間必須使用普通話,違者一次罰款1—5元。

    十七、不許利用職務之便少記客人所用食品,一經發現罰款50—100元。

    十八、不許向客人只推薦有開瓶費的酒以此誤導客人,一經發現視情節輕重罰款10—50元。

    一、酒店所有設備設施,不能私拿、私用,若有私拿酒店物品者,罰款50—100元/次。

    二、不準用客用餐具喝水、吃飯,發現一次罰款5元。

    三、服務員不能隨意開放空調私自使用,客人走后應立即關閉空調、電燈、電視,違者罰款5—20元。

    四、每天必須檢查空調、消毒柜、燈光、衛生間下水道、電視機、煤氣灶具開關等工作是否正常,如有異常立即上報領班或主管安排人來維修。

    五、如已知某物不能使用,不可強行使用,否則造成的后果由本人承擔。

    六、下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好,領班檢查到某區域沒關電器設備開關,該區域服務員罰款20元/次,所造成的損失由本人承擔。

    七、酒店配發給服務員的一切物品,服務員應妥善保管、合理使用,如有損壞丟失,照價賠償或使其恢復原樣。

    八、若有發現故意損壞酒店設備、設施者,作重罰開除處理。

    九、若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉,不得對客人無禮。

    十、每月盤點一次工作用具、家私及酒店各種設備設施。損耗與賠償方案按具體情況實施。(另行通知)。

    傳菜員的崗位職責與獎罰制度。

    一、按規定著裝,做好每日開餐前的準備工作,檢查好開餐所需物品是否齊全。如不齊全,應馬上做好補充工作,如因此對在開餐過程中所造成的后果及損失由責任人承擔。

    二、熟記各類菜的佐料單;熟記單號、包廂位置;熟記下單、上菜時間、上菜順序。如有跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延誤下單、上菜時間,顛倒上菜順序,所造成的損失及后果,由責任人承擔,并罰款5—20元。

    三、及時參加班前會,熟記班會內容,積極主動配合好服務員的工作。

    四、完成好上級領導安排的一切任務。

    五、堅決把好食品衛生關,做到變味、變質食品不上餐桌,違者罰款50—100元。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇九

    1、客戶到店,接待人員必須馬上起立,“歡迎光臨xx藥店”,主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。

    2、嚴禁在店面大聲喧嘩,做與工作無關的事,對上司必須稱職務。

    3、前臺不允許放與項目無關的東西,如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

    4、有領導朋友來訪,由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用,不得在此聊天、睡覺等。

    5、業務、導購隨時作好接待客戶的準備,必須隨時有人在前臺,以免影響接待客戶。

    6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶(包括行業同行和參觀產品客戶)。

    7、前臺電腦主要為日常辦公使用,嚴禁播放視頻音樂。

    8、業務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后,應及時做好相關工作記錄。

    9、尊老愛幼,不得以貌取人,不得恥笑他人。

    (一)培訓管理。

    1、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

    2、培訓計劃應充分考慮:公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

    3、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓,實際解決店內問題,從而提高店面業績。

    4、建立公司內部qq群,實行網絡在線的交流學習探討。

    (二)客戶管理。

    1、根據與客戶的成交情況,督促員工做好顧客信息的錄入工作,以備后期查詢和匯總,有可持續發展的客戶,要及時跟蹤反饋。

    2、經常對顧客檔案進行分析整理,將顧客進行等級區分,督促員工做好顧客的回訪工作,了解客戶的建材產品需求情況。

    3、定期作顧客消費記錄查詢及分析,了解客戶的最終成交金額,分析客戶的消費能力,喜歡的產品款式、最終的暢銷品等,針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動。

    4、建立產品qq職業交流群,與非同類各行業合作伙伴及潛在客戶的網上交流探討,鞏固合作伙伴、培養潛在客戶。

    1、根據店面實際情況,制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

    2、根據銷售計劃,制定適應當地消費情況的促銷方案,報老板批準并執行。

    3、根據方案,實施銷售計劃及促銷方案,對以上兩種銷售方案進行最終總結,吸取經驗,不斷提高店面的銷售業績!

    三、店員職責及要求。

    1、嚴格遵守員工日常工作規范;上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休,需要調班或公休者須事前請示經理批準。

    2、熱情待客、禮貌服務,主動介紹產品,做到精神飽滿,面帶微笑,有問必答。無顧客時要保持好良好的心態,整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。

    3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。

    4、所使用的衛生清掃工具,應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。

    5、全店人員要團結一致,齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時,切斷電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火防盜工作。

    6、每月填制銷售明細表,便于月底銷售統計。查看庫存表,了解現有的產品,對產品性能和優勢有更多的學習,并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

    7、努力學習產品知識,全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧;深入領會我們的服務理念,引導顧客參觀展廳,詳細熱情介紹相關產品特點,要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。

    8、服從上級工作安排,努力完成下達的銷售指標。

    四、工作流程。

    (一)組織晨會的召開。

    1、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況)。

    2、傳達老板重要文件及通知。

    3、昨日營業狀況確認、分析。

    4、針對營業問題,指示有關人員改善。

    5、分配當日工作計劃。

    (二)對店內狀況的確認及工作安排。

    1、店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。

    2、監督店員的工作情況,錯誤地方及時糾正。

    3、檢查當天需送貨的客戶信息,與客服溝通好安排送貨事宜。

    五、接單流程。

    接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單(客服)—完成定單。

    1、每接待一位客戶,由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

    2、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立,以示尊重。

    3、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺。

    4、老客戶、電話預約客戶到店面詢問相關事宜,都算先前職員接待客戶一次。

    5、只要客戶詢問有關事宜,即算接待客戶一次,認真填寫客戶資料。

    六、績效管理。

    (一)銷售計劃制定。

    1、應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃,再把計劃分解到每一周、每一天。

    2、該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比,分析差額。

    3、應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析,并對促銷活動提出建議。

    (二)銷售計劃執行。

    根據銷售計劃認真執行,經理應對每天計劃執行情況作出總結,分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,督促導購員、業務員進行電話回訪或上門拜訪,確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

    (三)執行情況分析。

    1、每周、每月每位員工要對經理就計劃執行情況進行述職報告,分析差異原因,執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵。

    2、經理對整個店的銷售負責,并要就每周、每月的執行情況作出述職報告,分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因,執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

    (四)績效考核及獎勵、處罰。

    2、對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工,將給予自動降薪或按公司相關規定處理。

    為規范售后服務管理,樹立公司良好形象,培養員工廉潔、勤勉、守紀、高效、敬業精神,特制定售后服務管理制度:

    1、應自覺樹立公司良好形象,統一著裝,舉止文明,儀表端莊,言語親切,行動敏捷,辦事嚴謹。

    2、應認真維護公司利益,珍惜每一筆業務,注重每一次服務細節,厲行節約,嚴禁鋪張浪費。

    3、應樹立“為您服務到永遠”的服務理念。進入客戶房間時,腳要套上自帶的塑料袋,以免弄臟地板。搬運安裝產品時,要小心謹慎,避免損傷產品或破壞客戶的物品。如需搬動客戶東西時,應先征得客戶同意,一般情況不得向客戶要水要煙,不得大聲喧嘩,如不小心損壞客戶財物,應主動賠禮道歉。

    4、安裝或維修產品時,應耐心細致,認真負責。工具應放在工具袋內,不得隨意剪線、踩踏。結束后要及時清理垃圾,裝入塑料袋帶出客戶房間。

    5、安裝或維修的過程中,一般情況不要求客戶幫忙。演示產品時,應細心介紹產品各項功能,要不厭其煩地回答客戶的問題。安裝或維修結束后,應收回全部欠款,不得向客戶索取小費。

    6、要保管好所攜帶的相關物品,認真清點,特別要注重工具是否遺漏。

    7、結束業務后,應及時返回公司,不得無故在外逗留,以便公司安排新的業務。

    8、返回公司后,應按規定標準及時報銷相關費用。

    為了實現公司費用報銷明確化、規范化、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規定,望各部門據此執行。

    (一)差旅費。

    1、員工出差前應提交《出差申請表》,經總經理批準后方可出差。

    2、報銷標準。出差人員每次報銷來往車費、住宿費按實際發生額憑票據報銷。

    3、報銷時間。出差人員在返回公司兩個工作日內,須到財務部門按報銷程序核報本次差旅費,否則,前帳不清,后帳不借。因個人原因需向公司有借支款項行為,需經總經理批準后方能借支,借支款項均需在月內沖銷或還款,否則將從本月工資內扣除沖抵。

    4、差旅費報銷的原始憑證必須真實、合理,否則,不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全,不得涂改,不得填報與本次出差無關的費用,凡經財務人員及審批人員發現有違規報銷的,除追回所報款額外,違規責任人員須承擔等額賠償責任。

    5、報銷程序:出差(報銷)人員按要求填寫報銷單---交會計審核(真實性、合理性)核對金額簽字---總經理審批---出納處領去現金。

    (二)業務招待費。

    1、業務招待費須嚴格執行“先批后支”和“領導陪同制”的原則,由財務核準,報總經理批準后方可借支;原則上員工不得擅自單獨發生業務招待費,否則費用自理。

    2、業務招待費金額在150元以內經部門經理同意批準,金額在150元以上經總經理同意批準后方能進行。業務招待費的發票必須為正式真實的稅務發票,超出150元以上的招待費,在報銷時除提供正式發票外,還需附消費清單,并有經辦人簽字,證明人證明,方能報銷。

    3、單項招待費用超過500元以上的,需提前申請、研討、審批。

    (三)電話費,手機費。

    1、各部門的辦公電話,由公司統一制定標準,經總經理批準后實施,超出部分由部門自行負責。

    2、享受電話費報銷的員工及總經理,以各自報銷標準金額的90%/月封頂,嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷制度,每月憑話費發票報銷。

    注:

    1、以上各項費用報銷流程均如差旅費報銷流程。

    2、從即日起,公司將各部門費用與其績效考核相結合獎罰制度相掛鉤。

    3、如核對錯誤造成損失的,由財務人員負責全部責任,并做罰款。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇十

    一、駐店藥師必須遵守職業道德,忠于職守。

    二、駐店藥師必須了解本店處方藥,非處方藥使用過程中的有關知識。

    三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。

    四、駐店藥師依據處方正確調配,對有問題的處方不能擅自更改,應憑醫師更正重新簽字,方可調配銷售。

    五、對消費者購買的藥品,駐店藥師應提供用藥指導或提出治療建議。

    一、駐店藥師審核處方時應注意以下幾點:

    1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。

    2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。

    3、核對劑量是否有誤,如因病情需要超過常用劑量,醫師是否已在超劑量下簽字。

    4、有無配伍禁忌。

    5、醫師是否簽字。

    二、銷售特殊管理的藥品,應嚴格按照國家有關規定執行。

    三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

    一、處方藥必須憑執業醫師(或助理執業醫師)處方方可購買。

    二、駐店藥師對處方進行審核,依據處方正確調配,發貨人和駐店醫師在處方上簽字。

    三、處方藥不得擅自更改和代用。

    四、對有配伍禁忌或超劑量處方,應當拒絕調配、銷售,必要時須經醫師對處方更正或重新簽字后,方可調配、銷售。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇十一

    1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

    2、服從主管安排,認真做好自己的本職工作。

    3、應參加每天早會。

    4、每天做好自己分擔區的清潔衛生。

    5、每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發、面部、制服、胸卡、襯衫、鞋子等。

    6.上崗后保持良好的心情,做好微笑服務。

    7、認真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規范及語言規范。

    8、工作時間不準串崗,不準喧嘩打鬧。

    9、門市不得空崗,吃飯時應輪流值守。

    10、午餐時間不準超過30分鐘,工作時間不準吃有異味的食物,包括口香糖。

    11、要愛惜制服,保持制服整潔。

    12、必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退,串班須親自請示主管。

    13、病,事假須親自請示經理。

    14、隨時與同事交流業務,加強培訓自己的業務知識。

    15、積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。

    16、門前迎賓不得空崗。

    17、熟記并能很好的運用門市問答題。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇十二

    為了規范直營門店的.財務管理,統一銷售收入的核算流程,特制定本規定。

    直營子公司收到總部來貨,在erp中開具發貨單,將總部發來貨品發往專賣店,專賣店店員清點完簽署“發貨單”,“發貨單”由店長和直營公司財務各自保管。

    “銷售小票”由直營公司統一下發,由店長簽收,上面蓋有公司印章,并進行銷售小票登記備查。

    “銷售小票”一式三聯(即:存根聯,財務聯,客戶聯)。在銷售商品時,店員開具銷售小票,顧客拿“財務聯”和“客戶聯”交款給收銀員,收銀員收到“銷售小票”確認單價無誤后,收取顧客相應貨款。收款后,收銀員在“銷售小票(財務聯)”上簽字確認。“財務聯”由顧客交給店員據以提貨。根據實際情況,經報請公司備案,也可由收銀員開具“銷售小票”,自留“存根聯”,“財務聯”由顧客交店員據以提貨。

    每日閉店前店長根據銷售小票“財務聯”和收銀員核對當日銷售額和收款,做好“日結清單”,雙人簽字確認。

    每天銷售金額由由公司委派公司出納于下班前集中店面收款,統一繳存銀行。店長存入公司出納指定的公司賬戶;根據實際情況,經公司領導批準,也可由公司委派公司出納于下班前集中店面收款,統一繳存銀行。出納到店面收款時,出納和店長核對當日銷售清單確認收款無誤開具當日收款收據,收款收據一式四聯,由出納和店長確認簽字,留客戶聯給店長(此聯由店長保管),其他由出納帶回公司保管。

    “銷售小票(財務聯)”和“日結清單”由業務員或公司出納本人每天到店里收取,拿到公司,公司出納根據每天的銷售小票金額和每筆銀行卡存款核對,而且還要核對是否根據公司規定的零售價銷售。

    第二天“銷售小票(財務聯)”交公司財務做帳,財務按日銷售清單錄入erp上報銷售。確保erp和實際銷售一致。

    到月底要求每個直營店店長做一份進、銷、存、月報表和銷售金額匯總數,由公司財務經理根據公司出納每天匯總的銷售款和店長做的銷售金額核對,做到了核對無誤。

    直營店當月銷售金額及時開票確認收入,每月發貨、出庫單由業務員跟蹤,讓店長收貨后簽字,然后返回公司,由財務助理做好每月直營店進、銷、存明細臺賬,核對發貨款號明細和發貨數量明細。

    每月店長安排員工根據帳目對貨品及時進行清點,發現缺失,串貨后分清責任并及時向公司書面說明進行備案;公司不定期安排人員抽盤,確保貨品安全。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇十三

    一、在非處方藥貨區的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”。

    二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。

    1)藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經營質量管理規范》等有關法律法規,依法購進。

    (2)進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓,考試合格,持證上崗。

    (3)購進藥品以質量為前提,從具有合法證照的供貨單位進貨。

    (4)購進藥品要有合法票據,并依據原始票據建立購進記錄,購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批準文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期后一年,但不得少于二年。

    (5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行,實行進口藥品報關制度后,應附《進口藥品通關單》。

    (6)首營企業與首營品種的審核必須按照“首營企業與首營品種審核制度”的規定執行,填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”,并進行相應的質量審查,經審批合格后方可經營。

    (7)購進藥品的合同要有明確的質量條款內容。

    (8)定期對進貨情況進行質量評審,一年至少1—2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題,加以分析改進。

    一、門店藥品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發企業購貨。

    二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。

    三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時,應對藥品質量進行逐批檢查驗收,按送貨憑證的相關項目對照實物,對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對,做到票貨相符。

    四、驗收時如發現有貨與單不符,包裝破損,質量異常等問題,應及時報告公司銷售和質量管理部門,在接到公司質量管理部門的退貨通知后,再作退貨處理。

    五、驗收進口藥品,應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件,藥品應有中文標簽和說明書。

    六、藥品驗收合格,質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。

    七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊,保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇十四

    “時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是超市留住客戶的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛生,設備的完好無損,為客戶創建一個良好的購物環境,特制定本管理規定:

    店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。

    (2)宣傳資料前臺導購負責保管、發放;。

    (3)每個員工需維護所轄區域桌椅,應經常清理和維護。

    1、維護店面的`清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;。

    3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;。

    4、物品擺放要整齊、美觀。

    1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;。

    2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等,以免電器短路引起火災;。

    3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;。

    4、下班后應該注意關閉門窗,條件允許的情況下留值班人員。

    為規范超市管理制度,保障超市業務開拓的順利進行,規范員工的行為特制度本制度。

    3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;。

    5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程,發現故障要及時通知設備供應商戶進行維修;。

    7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養,配有投影儀的超市,超市應指定專人負責保管、操作,不允許他人動用,并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

    8、員工損壞或丟失超市辦公設備,價值超過30元以上xx元以下的如丟失,按原值賠償;xx元以上(含xx元)按原價值的80%賠償。

    f超市人員的職業素質。

    1、愛崗敬業。

    2、嚴以律己。

    3、以誠待人。

    4、創造性積極工作的心態。

    5、創造性思維。

    6、持續學習。

    f超市員工行為守則。

    遵紀守法、服從管理、嚴格自律;。

    講究誠信、好學上進、追求卓越;。

    愛崗敬業、鉆研業務、奮發進取;。

    講究禮貌、注重儀表、尊重他人;。

    追求理想、淡泊名利、無私奉獻;。

    崇尚道德、包容意見、團隊協作。

    f超市員工文明規范。

    著裝整齊、方得體、配戴胸卡;。

    環境優雅、干凈整潔、擺放整齊;。

    語言文明、行為規范、克己奉公;。

    誠實待人、樂于奉獻、實現價值。

    f超市員工儀表儀容。

    為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風貌,以良好的精神狀態進入工作角色,體現超市整體形象和超市文化,要求超市員工都要遵守此規定。

    1、頭發:干凈無異味,不漂染異色,不留怪發型。

    2、臉部:清潔無異物。

    3、手:清潔、無過多飾物,女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。

    4、著裝:要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處,領帶不松散。

    5、胸牌:必須佩戴左前胸,且端正。

    6、行走:腳步輕快,靠右側行走,不奔跑,遇客人或上級放慢腳步。

    為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來,特制定如下的行為標準:

    1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。

    2、三條鐵規矩:商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。

    3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,助挑選,當好顧客參謀;認真執行便民措施,保證顧客滿意。

    4、衣著要求。

    a、個人衛生:外表樸實、干凈、整潔,發式要求樸素方,并保持頭發清潔。

    b、制服:公司為所有員工統一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

    c、工號牌:公司將發給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,并繳納工本費五元。

    5、員工購物/包裝。

    公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規定:

    a、員工只可在筏作時間購物,也不可在用餐時間內選購。

    b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。

    c、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

    d、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣顧客,而不得私占、多占緊銷商品。

    劇本殺門店管理制度(優質15篇)篇十五

    餐廳每周一次大掃除,由相關管理人員對酒店的環境衛生和個人衛生進行檢查,并作記錄。

    1、做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡,勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

    2、工作時間不配戴飾品(如:耳環、戒指、項鏈、手足鏈)。

    工作牌必需佩帶在左胸上方,要端正,明亮。

    3、工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。

    4、男服務員發型側不過耳,后不過領前不遮眉,不留鬢角不染發。

    5、女服務員不得批肩散發、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝。

    1、餐廳店堂要每日打掃,公共區域;確保一切公共設施的清潔,整齊光亮。

    2、玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

    3、窗臺;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗,保持干凈。

    4、地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

    5、備餐柜:餐柜物品擺放整齊,無私人用品,干凈無油漬。

    6、桌椅:無灰塵無油漬。

    7、燈具:光亮清潔,無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

    8、檫洗,無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

    1、洗凈后光潔明亮,沒污點油跡。

    2、能夠按規格整齊擺放于消毒柜中消毒,每周定期對全部餐具進行統一的消毒一次。

    1、上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒,不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽,嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

    2、嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

    3、手指不可直接接觸食物,不得碰觸杯口,碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

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