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    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)

    時(shí)間:2025-06-10 作者:文鋒

    在培訓(xùn)過程中,我們不僅要學(xué)習(xí)新的知識,還要不斷思考和消化所學(xué)內(nèi)容,培訓(xùn)心得就是一種重要的表達(dá)形式。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇一

    包管理部是一個(gè)溝通需求很強(qiáng)的部門,除了日常的工程計(jì)/定價(jià)、工程款結(jié)算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外,在跟各個(gè)分承包方公司負(fù)責(zé)人和辦事人員的交流、工程外包項(xiàng)目方案可行性分析、協(xié)調(diào)解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面,“溝通”做的好與不好,直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。

    課程中講到“修身才能治世”,“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得,作為一名管理人員,提高自身各方面素養(yǎng),隨時(shí)保持良好的與人溝通的狀態(tài),將是引領(lǐng)自己和本部門人員在今后工作中的一項(xiàng)重要目標(biāo)。

    二.發(fā)展最大的局限是領(lǐng)導(dǎo)者思考方式的刻板化、局限化、模式化,打破-才能進(jìn)步,才能成長,才能突破。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓所有人員各有所長,多元化思考,既分工又協(xié)作,打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

    三.溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。勞動(dòng)密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊(duì)伍形成多個(gè)小“團(tuán)體”,各自出于自身利益的考慮,競爭及排斥在所難免,有時(shí)甚至形成惡性競爭,即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊(duì)伍的成長。

    生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,公司每一個(gè)部門對于和分承包方的溝通環(huán)節(jié)都很重要,良好的溝通將會(huì)對整個(gè)生產(chǎn)過程產(chǎn)生的有益的影響。

    各個(gè)車間/工區(qū)/部門的管理者應(yīng)該放下高高在上架子,真誠聆聽下屬員工的聲音,尤其是外包員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題,當(dāng)然,下屬也必須尊重管理者的決定??傊?,各部門之間,上下級之間,都應(yīng)該培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通氛圍,造就和諧企業(yè),與企業(yè)共同成長。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇二

    一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2,不然沒有存在的意義了,作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量,必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工,把自己的本職工作做到最好,當(dāng)每個(gè)人都做到最好,每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成,團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀念,在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己,讓自己成為其他成員信任你的前提。

    團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候,一般都分工明確,沒人都有自己的分工,但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干,或者是沒有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作,這樣會(huì)脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通,業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的,好的溝通能事半功倍,能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。

    一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案,我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的,并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法,不能一開始就覺得不可能,那么你的行動(dòng)總是圍著不能而開展的,總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口,一開始怎么想的就決定了你能否成功,因?yàn)槟愕男袆?dòng)是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時(shí)候,必須不受外界因素的影響和干擾,不然,容易使我們放棄努力,限制了主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。

    通過模擬場景,蒙著眼睛,有人帶著你到戶外,走的過程中是我深刻體會(huì)到,其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸?,這條路有時(shí)平坦,有時(shí)顛簸,有時(shí)要爬坡,有時(shí)要下坡,正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂,平靜,激情,悲傷,痛苦…但是在這路上,在這人生路上,總有那么一些人不管前路多么曲折,ta們都一直在我們身邊,一直陪在我們身邊,ta們就像黑夜中繁星,就像遠(yuǎn)航的燈塔,照亮我們的人生路,指引我們前進(jìn)的方向。正因如此,我們必須學(xué)會(huì)感恩,感謝身邊有你,正因有你我們的生命綻放的如此精彩,茫茫人海,我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上,你是多么大的緣分,是那么來之不易。懷著感恩的心,懷著一顆報(bào)答的心,努力工作不僅為了自己,也是因?yàn)樽宼a們過的好一些。

    不識廬山真面目,只緣身在此山中。自己看自己,很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn),但是你和人交往,與人接觸,別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn),如果一個(gè)總是自以為是,固步自封,目中無人往往你的真心朋友就很少,你在整個(gè)社會(huì)大人際圈里,你將找不到自己的位置,我們不能要求所有的都對你良好的評價(jià),但我們可以改變自己,改正缺點(diǎn),去適應(yīng)別人的看法,提高比人對你的評價(jià),更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己,我們該做的是什么?()首先,我們必須有顆虛心寬容的心,有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評,并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng),相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中,你才能夠把事情做的更好。

    著名的紅黑游戲,告訴我這樣一個(gè)道理,不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中,我們往往處在競爭的關(guān)系當(dāng)中,但是很多時(shí)候我們都在惡性競爭,一方以為自己通過不斷打壓對方,最后表面上是贏了,但是其實(shí)自己也輸了,輸?shù)哪敲床唤?jīng)意,因?yàn)榛剡^頭來想想,結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時(shí)候我們是不是在競爭的過程當(dāng)中,主動(dòng)給對方出張黑牌,告訴自己的想法,達(dá)到共贏的目的,因?yàn)橄胍@得你想要的,不是整死對手,或許聯(lián)合更加容易,但是在必要的時(shí)候也出出紅牌,告知對手,如果我們有了共贏的誠意,你若自以為是,我照樣會(huì)出紅牌,照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

    在我們生活工作中,我都常常輕易的許下諾言,但是往往做不到之前的承諾,很多人總是找這樣那樣的客觀原因,推脫責(zé)任,希望通過這些獲得別人的原諒,這樣往往做不好事情,常常這樣會(huì)使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣,不管做什么時(shí)候都不會(huì)全力以赴去做,做事情從來不去找自己的原因,其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊,所以不管做什么時(shí)候,遇到什么樣的困難,我們應(yīng)該責(zé)于己,從自己身上找原因,這樣,我覺得不管做什么事情,都會(huì)更加健康的發(fā)展,即使做不到,我們要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng),該罰就罰,該怎么樣就怎么樣,不能逃避責(zé)任,若逃避責(zé)任,會(huì)使我們沒有進(jìn)去心,不會(huì)全力去做事情,更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬,只有得到大家尊敬,大家也會(huì)跟你一樣,整個(gè)團(tuán)隊(duì),整個(gè)公司才會(huì)更加高效。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇三

    有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn),通過培訓(xùn),讓我呼吸了新鮮空氣,豐富了我的教學(xué)視野,重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)。令我大開眼界,受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn),令人感動(dòng)、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會(huì):

    我有幸聆聽了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國古代文學(xué)、古代詩歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課,我聽后第一個(gè)感覺就是:如果我是學(xué)生,能有這樣一位老師一定很幸福。課上,李老師的學(xué)識淵博、幽默風(fēng)趣、能說會(huì)唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學(xué)的魅力,讓你在輕松愉快中體會(huì)國學(xué)的博大精深,為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課,讓我知道了古代詩歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一,知道了詩歌只可意會(huì),不可言傳;知道了古詩不能說成現(xiàn)代漢語。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會(huì)詩歌的魅力,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀,用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈,用自己的魅力去感染學(xué)生。

    系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約和相互作用的,在教育過程中,我們應(yīng)找出可控因素。如:班干部鬧矛盾時(shí)班主任首先要問清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作,指出問題的嚴(yán)重性。再次是提出希望,最后是鼓勵(lì)。又如:有一個(gè)班,學(xué)生是最調(diào)皮、學(xué)習(xí)最差的一個(gè)班級。對于這樣的班級我們首先找原因,原因是學(xué)生基礎(chǔ)差、沒有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素,找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最后是找出措施。不講理論,少講理論。而做實(shí)驗(yàn),簡單的實(shí)驗(yàn),容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做,從而學(xué)生就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)知識,培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來了,其他的要素就會(huì)跟著變。在這個(gè)過程中,要建立我能行,讓學(xué)生充滿自信。

    聽了唐教授的課,我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性,教師要找到其中的可控要素,從而更好地教育學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。

    子曰:親其師,信其道。學(xué)生往往因喜歡一個(gè)老師而喜歡一門學(xué)科,因討厭一個(gè)老師而討厭一門學(xué)科。因此,學(xué)生無需“啟蒙”,教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂學(xué)的重要起點(diǎn)。

    言傳不如身教,我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,一言一行都會(huì)在學(xué)生心中留下鉻印,教師的形象在學(xué)生心中尤為重要,正如秦啟文博士所講到的,當(dāng)今社會(huì)對老師提出了更高的要求,不再限于過去的上課上得好就行,只會(huì)“教書”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此,我們老師要時(shí)刻注意自己的身份,好的形象,可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。

    如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待,放射光芒,具有情感變化。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。

    這次培訓(xùn)為半軍事化管理,安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練,雖然時(shí)間短,但是大家群策群力,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,齊心協(xié)力,最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

    在擴(kuò)展訓(xùn)練中,當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時(shí),我們成功了;當(dāng)我們一次次失敗時(shí),我們沒有放棄,心得體會(huì)《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)》。在這里,有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來,爬起來又跌倒,這一次次的辛酸只有我們自己知道。

    再一次次戰(zhàn)勝困難時(shí),使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的,不管我們遇到什么困難,只要我們能站出來,凝聚起來,本著一顆共同的心,心往一處想,勁往一處使,我想沒有跨不過去的坎,沒有越不過去的山,沒有克服不了的困難。同時(shí),讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對于一個(gè)學(xué)生是如此重要,它可以鍛煉學(xué)生的意志力,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)班級的凝聚力。

    曾經(jīng)的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動(dòng),以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說說,沒讓學(xué)生親身體會(huì),達(dá)不到效果。經(jīng)過培訓(xùn)后,我知道了只有在活動(dòng)中才能讓學(xué)生真正體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量,更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力。

    大教育家孔子云:“少年居性,習(xí)慣之為常?!绷?xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量,它可以主宰人生。因此人就應(yīng)通過教育,去建立一種良好的習(xí)慣??梢?,習(xí)慣的好壞對人的一生有直接影響。班主任在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣方面有不容忽視的.責(zé)任。習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕的事情,必須“日積月累地練,練到非常熟,再也丟不了”便成了習(xí)慣。在此期間,我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。

    培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣最重要的是開學(xué)的第一個(gè)月,一個(gè)月中最重要的是第一個(gè)星期,第一個(gè)星期中最重要的是第一天。

    做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應(yīng)該懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系,一個(gè)班級必須要有鐵一樣的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,步調(diào)一致才能順利開展班級工作。學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分,這一點(diǎn)可以說是天經(jīng)地義,班主任要給學(xué)生講清楚為什么要這樣嚴(yán)格。要嚴(yán)而有據(jù),比喻恰當(dāng)。并對學(xué)生講清楚,國有國法,校有校紀(jì)、班有班規(guī),無規(guī)矩不成方圓。學(xué)生違反紀(jì)律受到處分時(shí),班主任一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對于處理不滿意,那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,但怎樣疏導(dǎo)才能使受到處分的學(xué)生心悅誠服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢?這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系了。學(xué)生違反紀(jì)律本身就是一件不好的事情,我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬?每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn),作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn),但很有可能你通過這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。

    聽了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛應(yīng)當(dāng)是無私的',博大的。作為一個(gè)教師,他的最有力的教育方式就是以情動(dòng)人,以愛感人,以心愛人。只有這樣才能真正贏得學(xué)生的心,真正使學(xué)生得到愛的教育。當(dāng)然,愛心教育的同時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)的懲戒教育,沒有懲戒的教育是一個(gè)失敗的教育,適當(dāng)?shù)膽徒鋾?huì)促使學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣正確做人。什么是正確的世界觀,只有經(jīng)過愛心和懲戒相結(jié)合的教育才能正真使學(xué)生面對人生、面對生活。陶行知先生曾告誡我們:你的教鞭下有瓦特,你的冷眼中有牛頓,你的譏笑里有愛迪生。所以,我們要善待學(xué)生,孩子看起來“不可愛”的時(shí)候,恰恰是需要愛的時(shí)候?!安豢蓯邸钡暮⒆有枰獝?,愛“不可愛”的孩子才是真正的愛。

    聽了王志章博士的課,反思自己的課,我有一種犯罪的感覺。他告訴了我學(xué)生應(yīng)該是朋友,對孩子的教育應(yīng)該慎重考慮,三思而后行。不應(yīng)該打、壓、批。應(yīng)多給學(xué)生鼓勵(lì),老師可以發(fā)糖給學(xué)生,擁抱學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生的自信應(yīng)從每個(gè)方面入手。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇四

    記得剛到xx就開始培訓(xùn),從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊,我看過的幾本書,比如方與圓,比如老狐貍精,里面都講過),加上旅途的疲憊,其實(shí)從心里講,很反感。記得中午吃飯的時(shí)候,還在飯桌上說,這種課程或許只能對于處在矛盾中,并且迫切渴望成功的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束,卻越聽越有意思,越聽卻心虛&下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。

    第一、行知匯元。

    這一條其實(shí)是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

    第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁。

    其實(shí)還有很多問題,但不敢說了,怕問題太多,都沒有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧&而最后一條卻是目前最需要改正的問題!這個(gè)問題不管是工作上,還是生活中都存在這個(gè)問題,工作上的事不太好說清楚,就拿生活中的事舉例來說。從小是因?yàn)楦改冈谕獯蚬ぃ拇_溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系,每次聯(lián)系都是為了生活費(fèi),慢慢的他們習(xí)慣了,我也習(xí)慣了。不知道哪一天起,我想關(guān)心一下他們,卻覺得太形式化,不知道怎么開口了,別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語,我都說不出口,鼓起勇氣想說出來,結(jié)果我媽立即問我,是不是生活費(fèi)不夠了?不才打給你嗎?&后來聯(lián)系就更加的越來越少,幾近半年才一通電話。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇五

    人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是。關(guān)心善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與,只有爭議、爭辯、斗智,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識,才能集思廣益,才是真正的溝通。

    溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

    溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?,把握住溝通的目的,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

    溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為,思想等。

    有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

    部門改善計(jì)劃:

    1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識。

    2、通過溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,進(jìn)一步提高工作效率。

    3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。

    4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)。

    明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇六

    溝通是我們?nèi)粘H穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容,不同的想法、信息,通過傳遞、解釋、理解,通過我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來,讓對方與你相互接受,真實(shí)的反應(yīng)各自的感受,達(dá)到雙方一致的目的,而表達(dá)是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。

    本周二,我們采購組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題,為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。

    采購崗位涉及到溝通方面的工作很多,不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通,還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通,都需要我們能夠通過有效的表達(dá)與溝通,最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。

    本次培訓(xùn),董主管主要給我們講解了6個(gè)方面的內(nèi)容:

    1、表達(dá)與溝通的定義

    表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo),把信息、思想、情感等在個(gè)人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

    2、表達(dá)與溝通的基本概念

    此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容:

    溝通的要素:即要有明確的目標(biāo),達(dá)成共同協(xié)議,溝通信息、思想和情感。

    溝通的方式:主要分為語言溝通和肢體語言溝通,通過語言和肢體語言兩種方式來達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。

    溝通的行為:則包括說、聽、問三方面,通過語言或肢體語言來表達(dá)我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達(dá)的信息,再通過提問來了解對方是否理解我們表達(dá)的信息,最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)。

    3、有效溝通技巧及原則

    溝通技巧方面主要分為:溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。

    溝通基本技巧:表達(dá)時(shí)應(yīng)簡潔、清楚、自然、誠懇,發(fā)問時(shí)則應(yīng)盡量使用開放式的問句,此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達(dá)的信息。

    此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息:如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息。

    如果發(fā)現(xiàn)對方有抗拒的意向時(shí),這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內(nèi)容,或說出對方的感受,再則建議一致的想法意見,還可以找出隱藏的一些理由或需要,提出共同解決的辦法。

    通過這些方式來使對方明白:我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo)。

    溝通的原則包括有:談行為,不談個(gè)性;明確溝通的目標(biāo);積極聆聽。

    以上的幾個(gè)方面主要是指,表達(dá)與溝通針對的事件而非人,只針對事件來分析原因,找出解決辦法,而不對執(zhí)行者個(gè)人如何評價(jià),此外需要明確溝通的主題目標(biāo),準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說服力,整理清晰的思路及條理。

    而積極主動(dòng)的聆聽則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽,來理解對方表達(dá)的信息,以此分析對方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異,再通過溝通來達(dá)到雙方一致的目標(biāo)。

    4、電話溝通技巧

    電話也是我們?nèi)粘9ぷ髦兄匾臏贤üぞ摺6娫挏贤ㄒ彩怯幸欢记傻模舜味鞴転槲覀冎v解了電話溝通的一些技巧,歸納為以下幾種:

    一、桌子上放鐘表以便控制通話時(shí)間。

    二、運(yùn)用“等候電話”功能來提高效率。

    三、若你說過要回電話,則必須遵守前言。

    四、溝通時(shí)面帶笑容,對方能感覺得到。

    五、建議復(fù)雜的問題不要用電話來溝通。

    六、需使用禮貌用語,聲調(diào)要保持平和,切勿大呼小叫。

    5、會(huì)議溝通技巧

    6、怎樣與上級、同級、下屬溝通

    此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條,因?yàn)槿粘9ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場景相對較少,且培訓(xùn)時(shí)間有限,因而僅做了一些簡短的講解。

    通過參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn),讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”,減少一些無效的溝通,才能提升我們?nèi)粘9ぷ餍省4舜闻嘤?xùn)讓我們收獲滿滿,期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇七

    培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己,從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來的是管理,希望對您有所幫助。

    11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程,令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識,感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),但細(xì)想起來,所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面,雖然有一些問題沒有深入的講解,但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

    這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題,一是思想和學(xué)習(xí)的問題,二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題,三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

    一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn),進(jìn)行過怎樣的.學(xué)習(xí),決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大,舞臺就有多大”,只要敢想敢做,就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣,想要得到什么樣的結(jié)果。授課中,張曉東老師講到:任何問題都有三種以上的解決方法,現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到,曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,現(xiàn)在回想起來,并非如此。很多困難在特定的時(shí)候,轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情,關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員,個(gè)人思想很重要,自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要,能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

    張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在,那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?,F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想,只有下決心去改革,突破制約的瓶頸,才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測,只有觸角靈敏、尖銳,企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化,公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重,拋開個(gè)人或部門的小利益,保障公司、集團(tuán)的整體利益。

    自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨,卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的,通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤,才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣,作為一名員工是合格的,那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做:做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直,做事應(yīng)公正、思路清晰,通過自己的人格魅力來影響員工。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇八

    1、簡短談話家長工作都非常忙,接送孩子都是來去匆匆,幾十個(gè)家長幾乎在同一時(shí)間出現(xiàn),這就決定了教師與家長談話的時(shí)間不可能太長,只能采用簡短談話的形式與家長溝通。

    溝通時(shí)明確目的是給家長帶來價(jià)值。

    方法一:如有的家長想了解孩子近階段在校的表現(xiàn),教師首先要肯定孩子的進(jìn)步,然后針對孩子的不足,提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法,以便家校隨時(shí)配合,促進(jìn)孩子健康的發(fā)展。

    針對孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問題,教師可同時(shí)向多位家長一起說,以便節(jié)約時(shí)間,一般談話時(shí)間不超過5分鐘。

    考慮到有些家長會(huì)對孩子的某些行為有不同看法時(shí),教師可事先編制計(jì)劃,列出具體的談話內(nèi)容,然后再分時(shí)間、分批向他們宣傳科學(xué)的育兒方法。

    方法二:很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材,不知道該說些什么。

    我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),在和家長溝通過程中,與其匯報(bào)孩子在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)表現(xiàn),不如和家長聊聊孩子在家里的表現(xiàn),然后給家長做一些有意義的建議和意見。

    2、便條、短信/有時(shí)簡短談話并不能達(dá)到家校溝通的目的。

    此時(shí),教師可采取便條、短信/的形式與家長溝通。

    如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長配合做的工作以短信/的形式寫出來,讓孩子帶給父母。

    也可要求家長隨時(shí)將自己的想法、經(jīng)驗(yàn)、建議寫成便條、短信/,反饋給教師,教師通過對家長反饋的意見進(jìn)行總結(jié),與家長交流,力求保持家校教育的一致性。

    教師在必要的時(shí)候可以向家長提供給一些具體適用的指導(dǎo)。

    這樣,有利于拉近家長與老師的距離,家長、老師之間暢所欲言,更加增進(jìn)了教師與家長的情感交流,使家長對老師更加理解、尊重和信任。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇九

    要學(xué)會(huì)和人交流溝通,所以我選擇了這門課!

    我給那個(gè)老師打電話,沒人接。過了一陣他打過來了,我跟他講了一下我的情況,他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。

    課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

    好了,關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些,當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識對我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!

    先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),尤其對于我們做技術(shù)出身的人員,管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺,通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲:

    手冊,設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面:做項(xiàng)目方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn)。

    二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓下面的技術(shù)人員各有所長,既分工又協(xié)作,打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

    果。2.部門內(nèi)部:企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,真誠聆聽下屬員工的聲音,尤其是一線技術(shù)員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定??傊?,各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

    真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺階。

    隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和市場競爭的加劇,人們越來越深刻地認(rèn)識到,人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的,有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)??冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸荆寙T工充分參與績效管理,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在績效管理中,有效的溝通起著重要的作用。

    溝通在績效管理中的作用。

    溝通無處不在,無時(shí)不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜,

    溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用,在績效管理過程中尤其重要??冃б?guī)劃的訂立與執(zhí)行,績效考核與評價(jià)等,都需要有效的溝通作保障。

    導(dǎo)入績效管理理念,以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式,使各層次員工對績效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識,真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒,績效管理就無法順利進(jìn)行。

    編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說明書,要與員工進(jìn)行充分溝通,達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的、操作性?qiáng)的協(xié)議。否則,就會(huì)形成員工與組織相抵觸,你寫你的、我做我的,說起來有、執(zhí)行時(shí)無,職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。

    制定科學(xué)的績效規(guī)劃,離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效,才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則,相互之間績效割裂,組織的整體績效規(guī)劃就無法實(shí)現(xiàn)。

    績效監(jiān)控,主管要全程追蹤績效規(guī)。

    劃實(shí)施情況,及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離,探求提高績效的方法,并對員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo),促進(jìn)績效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效,直接關(guān)系到績效能否提高,績效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。

    績效考核與評價(jià),主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實(shí)現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障,企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,直接威脅安全生產(chǎn),造成不可想象的后果。

    績效評價(jià)完成后,主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工,目的在于肯定成績,交流思想,查找問題,分析原因,提出改進(jìn)措施。整個(gè)過程無疑是一個(gè)溝通的過程。

    如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。

    有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用合適的表達(dá)技巧,相互之間以誠懇的態(tài)度進(jìn)行溝通,達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。

    做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的,

    制訂可行的溝通計(jì)劃,預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí),對雙方具體情況進(jìn)行分析,給對方一定的準(zhǔn)備時(shí)間,選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。

    選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ姆绞接泻芏?,傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步,又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式,都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時(shí)效及對方實(shí)際情況而定。

    溝通時(shí)要善于傾聽。傾聽別人談話時(shí),要停止手頭工作,重視傾聽的對象,注意其表情反應(yīng),專心致志地聽。只有這樣,才能聽到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問題所在,從而及時(shí)糾偏。如果三心二意、答非所問,就很難達(dá)到溝通的效果。

    溝通得以順利進(jìn)行,達(dá)到事半功倍的效果。

    不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié),溝通也是如此,通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進(jìn),從而提高溝通水平。

    首先很感謝公司組織的這次培訓(xùn),本次培訓(xùn)以有效溝通為主題。在培訓(xùn)時(shí),余博士用了很多例子舉例說明,更加形象生動(dòng)的描述了溝通的類型、溝通的方式以及有效溝通的必要性和重要性,懂得掌握溝通技巧,為我們平時(shí)工作中、生活中溝通指明了方向和參考依據(jù)。平時(shí)我們會(huì)遇到各種各樣的人、各種各樣的問題,而對待不同的問題不同的人我們需要靈活處理,不能一概而論。

    1、在工作中下級同上級溝通時(shí)要會(huì)表達(dá)、思路要清晰、問題要簡要,同時(shí)在問題。

    上也要提出自己見解、想法,提出。

    自己的每一個(gè)方案并說出每一種方案的優(yōu)勢與不足之處,說明自己更加趨向于那一種方案讓領(lǐng)導(dǎo)給出相應(yīng)的意見。不要什么事情都要等著領(lǐng)導(dǎo)的安排下來才知道要該怎么做,不要一有什么問題就找領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)應(yīng)該多思考問題、善于分析問題的關(guān)鍵,形成獨(dú)立解決問題的思想,實(shí)在掌握不準(zhǔn)的才請教領(lǐng)導(dǎo)與之溝通。

    2、在平時(shí)與同事之間接觸也要善于了解對方表達(dá)的意思,要先讓人家把話講清楚。

    講完整,這樣才能更加明白的知道才知道怎么應(yīng)對提出的問題,頭腦里一邊才會(huì)形成思考找到問題的解決辦法。

    3、在溝通中是無處不在的,不論是工作還是生活上打一天出門開始在外面都會(huì)遇。

    己的東西。

    溝通對于我們每人和企業(yè)來說是一個(gè)很重要的事情,在工作中一個(gè)決策的成功,這。

    其中溝通有著很重要的因素,往往很多決策性都是由多方討論提出各自意見最終達(dá)成一致的意見形成決策。就像余博士說過一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)聽聽下級的意見,并彩繪好的意見。在很多難辦或難談成的事上,有效溝通就顯得特別重要,要懂得善于把握關(guān)鍵,在聽過余博士的講座讓我覺得溝通就像是一門學(xué)問,只有我們不斷的學(xué)習(xí)才能從中抓住要點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn),這樣才能使我們以后有更大的進(jìn)步。

    主人翁意識,才能集思廣益,才是真正的溝通。

    溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

    溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?,把握住溝通的目的,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

    為,思想等。

    通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

    部門改善計(jì)劃:

    1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識。

    2、通過溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,進(jìn)一步提高工作效率。

    3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。

    4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)。

    明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。

    越有意思,越聽卻心虛…。

    下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。

    第一、行知匯元。

    輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點(diǎn)睛的一件沒想到,敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!

    第二、別太急于表現(xiàn)自己。

    第三、不要回避目光接觸。

    項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

    第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁。

    第五、接受批評,不犯二過。

    對人對事的,如果是其他人,我應(yīng)該也不會(huì)說這話,可仔細(xì)想想,送我,我還是會(huì)收的,不管什么原因,離沒離職,唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò),但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。還是不夠成熟!

    最后,不要覺得太過于形式化,就不去做。

    其實(shí)還有很多問題,但不敢說了,怕問題太多,都沒有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題!

    最近身體怎么樣的話語,我都說不出口,鼓起勇氣想說出來,結(jié)果我媽立即問我,是不是生活費(fèi)不夠了?不才打給你嗎?…后來聯(lián)系就更加的越來越少,幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日,我弟弟說,我爸手機(jī)沒多少電了,怕我來電話接不到特意拿去充電的時(shí)候,我的心里突然疼了一下,仔細(xì)想想,或許我的初戀就是失敗在這個(gè)問題上!

    有些事,即使再形式化也得做,最起碼能讓其他人知道你關(guān)注著,你在意著!

    為了生活,為了愛情,也為了工作…。

    事效率,二是出現(xiàn)方向性的偏差,給工作帶來重大失誤,以下是幾點(diǎn)體會(huì)。

    一、要有同理心:站在對方的角度了解他人的感受和情緒,進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽,將心比心,同樣的事情,兩樣的時(shí)間,把當(dāng)事人換成自己,也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,站在對方的角度,專心聽對方說話,讓對方覺得被尊重,辨識對方的情緒,解讀對方說話的真實(shí)性,表達(dá)相互理解關(guān)懷,從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

    二、溝通要有一定的技巧:強(qiáng)調(diào)立場一致,有利于雙方的條。

    增強(qiáng)評價(jià),給對方期待的評價(jià),似否定實(shí)肯定,從否定得到肯定的評價(jià)。

    三、溝通要有真誠的態(tài)度:不要輕易的批評指責(zé)和報(bào)怨,表。

    現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng),最快的說服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法,人性中最深切的稟性,是被人欣賞和渴望,在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人,都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng),這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒有美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,“真誠永遠(yuǎn)不為過”,贊美需要真誠,是發(fā)現(xiàn)對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn),而后贊美之,恭維是虛假的,是從牙縫中擠出來的,是“發(fā)明”,是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美,沒有價(jià)值,所以溝通需要真誠,真誠在溝通中也是最根本的條件。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十

    在人際交往中,溝通是一門重要的技能。無論是在工作上還是在日常生活中,我們都需要通過溝通來傳遞信息、表達(dá)自己的觀點(diǎn)或需求,甚至是解決沖突和建立良好的關(guān)系。為了提升我的溝通能力,我參加了一次關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程,在此次培訓(xùn)中,我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

    第一段:了解溝通的重要性。

    溝通是人與人之間交流的橋梁,它能夠建立起人際關(guān)系,促進(jìn)合作和共贏。在培訓(xùn)課程的第一節(jié)課上,導(dǎo)師講解了溝通的重要性,并指出了溝通的益處。他們說明了溝通不僅僅是口頭交流,還包括非語言溝通,例如肢體語言、面部表情和身體姿態(tài)等。了解到這些信息后,我深深地意識到溝通在我們的生活中是如此不可或缺,并開始思考如何提升自己的溝通能力。

    第二段:有效傾聽的力量。

    在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)到溝通的第一步是傾聽。聽取和理解別人的意見和觀點(diǎn),是建立起有效溝通的基礎(chǔ)。導(dǎo)師為我們提供了一些傾聽技巧,例如眼神接觸、肢體語言和承認(rèn)對方的觀點(diǎn)等。我開始在日常生活中運(yùn)用這些技巧,并發(fā)現(xiàn)與他人的交流變得更加順暢。通過有效傾聽,我能夠更好地理解別人的需求和意圖,從而更好地回應(yīng)他們的期望。

    第三段:善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

    傾聽是溝通的一面,表達(dá)是溝通的另一面。為了讓別人更好地理解我的意見和觀點(diǎn),我學(xué)習(xí)到了一些表達(dá)技巧。培訓(xùn)導(dǎo)師教授了我如何用簡潔明了的語言表達(dá)自己的意見,并在觀點(diǎn)之間建立邏輯關(guān)系。此外,他們還向我們介紹了肢體語言對表達(dá)的重要作用。我開始專注于自己的表達(dá)方式,并對自己的弱點(diǎn)有了更深的認(rèn)識,逐漸提升了自己的表達(dá)能力。

    第四段:解決沖突的藝術(shù)。

    在溝通中,沖突是不可避免的。培訓(xùn)課程的一部分專門討論了如何解決沖突。導(dǎo)師告訴我們首先要保持冷靜,不要被情緒驅(qū)使。其次,要站在對方的角度去理解和解決爭執(zhí),并尋找共同的利益點(diǎn)。最后,通過積極的語言和非語言溝通來達(dá)到雙贏結(jié)果。通過這次培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了與他人以平和的心態(tài)交流,并解決了幾個(gè)我之前一直存在的沖突。

    第五段:持續(xù)實(shí)踐和改進(jìn)。

    通過這次關(guān)于溝通的培訓(xùn),我意識到提升溝通技巧是一個(gè)不斷實(shí)踐和改進(jìn)的過程。我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)到的技巧,并不斷與他人進(jìn)行交流和互動(dòng),以進(jìn)一步提升我的溝通能力。同時(shí),我會(huì)注意觀察自己在溝通中的表現(xiàn),并根據(jù)反饋不斷改進(jìn)自己的不足之處。我相信,通過堅(jiān)持不懈的實(shí)踐和改進(jìn),我的溝通能力將不斷得到提升。

    通過這次培訓(xùn),我深刻意識到溝通在我們的生活中的重要性,并學(xué)到了很多實(shí)用的溝通技巧。我明白了傾聽的力量、善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)、解決沖突的藝術(shù)以及持續(xù)實(shí)踐和改進(jìn)的重要性。我相信這些心得體會(huì)將在我的未來生活中發(fā)揮重要作用,并幫助我與他人更加順暢地溝通和交流。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十一

    近期,我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)課程,通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻認(rèn)識到溝通在我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦械闹匾?。下面我將從溝通的重要性、有效溝通的要素、溝通技巧的運(yùn)用、溝通中的障礙以及改善溝通的方法這五個(gè)方面,總結(jié)我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

    首先,溝通在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的交流中起到至關(guān)重要的作用。無論是生活中的親密伴侶還是工作中的同事,良好的溝通都是人際關(guān)系的關(guān)鍵。只有通過溝通才能了解對方的需求、表達(dá)自己的想法、協(xié)調(diào)沖突,從而促進(jìn)雙方的理解和信任。在團(tuán)隊(duì)合作中,溝通能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系,提高工作效率,解決問題和分配任務(wù),進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

    其次,有效的溝通需要具備一定的要素。首先是語言表達(dá)能力。清晰、準(zhǔn)確、簡明的語言能夠幫助我們有效地傳達(dá)信息,避免產(chǎn)生誤解和歧義。其次是傾聽能力。傾聽是與對方建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),它需要我們認(rèn)真聆聽對方的觀點(diǎn)和意見,理解對方的需要和要求。最后是非語言溝通的技巧。身體語言、面部表情和姿態(tài)都會(huì)對溝通產(chǎn)生影響,我們需要注意自己的肢體語言,以及觀察對方的非語言信號。

    第三,孰能生巧。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多溝通技巧的應(yīng)用方法。其中,積極的表達(dá)方式是十分重要的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用積極的語言和態(tài)度與他人交流,提醒我們自己的主觀情緒不能作為評價(jià)他人的依據(jù)。此外,善于提問也是有效溝通的關(guān)鍵。通過提問,我們可以更好地了解對方的需求和想法,幫助我們更準(zhǔn)確地理解對方的意圖。而且,善于表達(dá)感受也是溝通技巧的一種。以直接、誠實(shí)和尊重的方式表達(dá)自己的感受,可以有效地傳達(dá)我們的需求和期望。

    第四,溝通中存在一些障礙需要我們面對和克服。一個(gè)主要的障礙是缺乏理解和尊重。我們常常忽視對方的觀點(diǎn)和感受,只關(guān)注于自己的意見和需要,這會(huì)導(dǎo)致理解不足和信任的缺失。此外,情緒的干擾也會(huì)對溝通產(chǎn)生負(fù)面影響。情緒的波動(dòng)會(huì)阻礙我們理性思考和有效表達(dá)自己。再者,信息的傳遞和接收也可能面臨困難。信息不全面、不準(zhǔn)確或者不明確都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。

    最后,改善溝通的方法有很多,但最重要的是要發(fā)展良好的溝通習(xí)慣。首先,我們應(yīng)該保持開放的心態(tài),尊重他人的意見和觀點(diǎn)。即使與對方意見相左,我們也應(yīng)該主動(dòng)傾聽、理解對方,并試圖找到雙方都能接受的解決辦法。其次,注重非語言語氣的傳遞。在溝通中,我們應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖、使用適當(dāng)?shù)闹w語言和面部表情,以便更準(zhǔn)確地傳遞信息。最后,要不斷練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。只有通過實(shí)踐,我們才能提高我們的溝通技巧,使之成為我們?nèi)粘I詈凸ぷ鞯囊徊糠帧?/p>

    通過這次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn),我意識到良好的溝通對于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都是至關(guān)重要的。我也深切體會(huì)到溝通的藝術(shù)不僅僅是學(xué)習(xí)技巧,更是通過積極的表達(dá)、傾聽和理解,建立起長久的信任和合作關(guān)系。我將努力發(fā)展良好的溝通習(xí)慣,不斷提升自己的溝通技巧,以更好地與他人交流、協(xié)調(diào)和合作。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十二

    xx年10月30-31日,公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工,去長沙聚成培訓(xùn)學(xué)校,參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

    張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理,課程生動(dòng)而有趣味,演講方式幽默風(fēng)趣。通過兩天的培訓(xùn),張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場演練,理論結(jié)合實(shí)際,輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦,觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說教式的演講,言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

    其中主要內(nèi)容包括:“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn):

    1、張教授倡導(dǎo)感恩文化:感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對你的提攜、栽培和幫助,感謝所有幫助過自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人,才能珍惜所擁有的一切。

    2、心態(tài)決定一切:面對失敗和挫折,一笑而過是樂觀自信,重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中,一定要端正自己的心態(tài),凡事要樂觀、積極,并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo):沒有抱怨的權(quán)利,只有改善的責(zé)任。我們要真心對待員工,事事以身作則,多為員工著想,及時(shí)給予他們力所能及的幫助,遇到問題多做溝通,而不是命令;對待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正,爭取共同進(jìn)步。

    張教授對于命運(yùn),有自己獨(dú)到的見解:“命”是過去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來者,即已造業(yè),必有果報(bào),不易改變。“運(yùn)”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為,尚未發(fā)生,善惡正邪,人人可以自主。

    所以,我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難,不怨天尤人,凡事不找借口,朝著既定的目標(biāo),馬上行動(dòng)。

    1、我學(xué)到了:首先要注意修飾自己的形象,給人留下好印象。充分傾聽,注意表達(dá)。不管在工作還生活中,凡事需要溝通。只有溝通到位了,才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識。

    對于不同意見,首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同,求同存異,一個(gè)人的智慧,永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì),只有透過不同的見解交匯,才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。

    2、要做好管理工作,就要做好:褒獎(jiǎng)、傾聽、決斷、并充分授權(quán)。有時(shí)要裝傻,凡事不能事必躬親;要做好對下屬的培養(yǎng),適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊,就對下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”,其中必須:授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限,授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi),同時(shí),制定獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)罰分明,這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

    總之,我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去,自覺克服日常溝通中常見障礙和問題,主動(dòng)合作、用心工作,高調(diào)做事、低調(diào)做人,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),常懷感恩之心,創(chuàng)造出更高的工作效率,為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十三

    卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我刻骨銘心,這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這次培訓(xùn)活動(dòng)中的一幕幕讓我看到了信任與被信任、團(tuán)結(jié)就是力量、我很開心、感動(dòng),學(xué)到了很多,也提高了不少,同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識到自己的不足。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì)、感謝各位教練不辭辛苦來到對我們孜孜不倦的教誨、以及各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程,你們辛苦了!原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化,但恰恰相反,培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合,注重感悟式培訓(xùn),整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序,內(nèi)容豐富,活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨;伙伴們滿懷激情,認(rèn)真投入,頑強(qiáng)拼搏,表現(xiàn)出色,讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深,看到了未來的發(fā)展方向,并對它充滿了信心,進(jìn)一步認(rèn)識了什么是團(tuán)隊(duì),如何組建團(tuán)隊(duì),也充分認(rèn)識了什么是卓越團(tuán)隊(duì)、以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì),此次培訓(xùn)培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,頑強(qiáng)拼搏,開拓進(jìn)取的精神并給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富,無論我身處何種崗位都會(huì)永遠(yuǎn)記著有益的人生感悟。

    一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功。你對團(tuán)隊(duì)信任度越大,對自已的回報(bào)就越大,結(jié)合到實(shí)際中,團(tuán)隊(duì)力量的潛力是無限的,關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。

    此次選了兩組10個(gè)人(5個(gè)瘦小的女生、5個(gè)瘦小的男生)來實(shí)驗(yàn)每個(gè)人用2個(gè)手指頭舉起約150斤重的男人,其中一組堅(jiān)信是可以舉起來的、一組堅(jiān)信是不能舉起來的,事實(shí)證明了大多數(shù)人堅(jiān)信了團(tuán)隊(duì)力量是無窮大的。充分說明團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,巨大到我們無法估量,每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色,如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來,那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的,都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,分工配合,共同努力完成。我們卓越培訓(xùn)3班的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能,積極參與,服從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,全力以赴,出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力,我們卓越3班展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力,我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。

    解領(lǐng)導(dǎo)的方式與作風(fēng),在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作,高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。

    三、要有競爭意識,善于思考,不斷創(chuàng)新,迎難而上。

    更需要不斷的創(chuàng)新,迎難而上,不斷的去開拓進(jìn)取,唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力,立于不敗之地。

    這次培訓(xùn)收獲頗多,讓我認(rèn)識到卓越團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持、不退縮,并且有一個(gè)共贏理念才會(huì)贏得最終勝利。但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,如遇事還不夠深入思考,處理事情欠缺周全的考慮等,這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn),我相信經(jīng)過自己不斷努力學(xué)習(xí),不斷的虛心請教,不斷的克服困難,一定能夠得到不斷的進(jìn)步,為伊誠美好明天獻(xiàn)上自己的力量。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十四

    在人際交往中,溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

    溝通,寫起來簡單,做起來可就沒那么簡單了,自我溝通,父母之間的溝通,同學(xué)之間的溝通,師生之間的溝通太多了,因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,不是簡單的說話就能表達(dá)的,需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間,要真誠對待朋友,一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享,那么快樂會(huì)邊成原來的二倍,你會(huì)更快樂,相反難過時(shí),有朋友在,那么悲傷就會(huì)變成原來的一半,因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰。

    上完溝通學(xué)課,我才知道人和人之間的溝通是那么重要,而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課,在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后,我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?,以前我老覺得人人都和我過不去,這日子太不好過??墒乾F(xiàn)在不一樣了,我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了,對人也友好了。

    之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識,讓我知道對待別人,與別人交往過程中我們要律己,要敬人,要寬容,要平等,要真誠等等,而且我們在禮儀方面要懂得適度,在應(yīng)用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。例:開玩笑要注意對象與場合,也就是開玩笑要掌握分寸。

    平時(shí)上課,老師還給我們機(jī)會(huì),上去介紹自己、對熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己,而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講,但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,因本身是師范專業(yè),這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。

    上課之余,我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我,不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識別人,我總覺得別人不一定喜歡和我交往,我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識對方,讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂趣,也改變了我一直以來錯(cuò)誤的想法,讓我知道:只要我們真心的與別人相交,別人也會(huì)真心待你。

    總的來說。通過選修了這門課程,讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了,說真的,心理有點(diǎn)舍不得,希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識,提升自己的修養(yǎng)。

    對老師的印象也很深,幽默,有親和力,并且還貫穿許多的課外知識,也拓展了我們的知識面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,現(xiàn)在的普通話講得不好,特喜歡老師說話的方式,還有純正的北方音,說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

    在此,真心的感謝老師,讓我懂得了很多以前未知道的知識,謝謝您,老師!

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十五

    記得剛到懷柔就開始培訓(xùn),從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊,我看過的幾本書,比如方與圓,比如老狐貍精,里面都講過),加上旅途的疲憊,其實(shí)從心里講,很反感。記得中午吃飯的時(shí)候,還在飯桌上說,這種課程或許只能對于處在矛盾中,并且迫切渴望成功的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束,卻越聽越有意思,越聽卻心虛。

    下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。

    行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱,對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好,行代表行動(dòng),知代表知識。知識很重要,但最主要的還是行動(dòng)起來,只有行動(dòng)起來,知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候,感覺很新奇,很有道理,覺得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無知,甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來,所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn),他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說起,他年輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點(diǎn)睛的一件沒想到,敗筆到不少。以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!

    每個(gè)人都有表現(xiàn)欲,但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)朋友聊天的.時(shí)候,還大言不慚的說他,太急于表現(xiàn)自己,其實(shí)自己的意見不重要,重要的是聽的人需不需要你的意見?,F(xiàn)在反思自己,何嘗不是一樣,有的時(shí)候,可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天,唐總讓我改個(gè)東西,我覺得不合適,就立即表現(xiàn)出來,可是當(dāng)時(shí)的情況卻是,一自己沒有好的建議,二唐總已經(jīng)做過認(rèn)真思考,取舍之后才告訴我的,我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來,無怪乎唐總不高興。

    這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

    這個(gè)應(yīng)該是我的老毛病了,做事沒有條理,丟三落四,還時(shí)不時(shí)的我以為。每次都在心里對自己說,要做事認(rèn)真,不要浮躁,可下一次依然是如此。認(rèn)真想來,問題的原因有很多:不善于思考;沒有積極主動(dòng)的面對問題;攀比心理,不懂取舍;做事不腳踏實(shí)地,三心二意。人家說認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤就是成功的一半,但在我身上,認(rèn)識自己錯(cuò)誤的時(shí)間也太長了。好吧,再念叨一下認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),腳踏實(shí)地,平常冷靜,懂得取舍。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十六

    溝通是一門,商務(wù)溝通更是一門高級藝術(shù)。“只有具備高超的溝通技巧,才能增強(qiáng)職場競爭力,提升自身職業(yè)素養(yǎng),在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余。”《商務(wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起,淺顯易懂,層層深入,給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域,其中的智慧閃著幽默,幽默包含技術(shù),技術(shù)服務(wù)智慧,含蓋職場溝通的各個(gè)方面,不僅如此,也對平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助,是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。

    商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通,而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主,“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。

    有聲溝通中,有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個(gè)要素,最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話,動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談,在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持,文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn),人格魅力裝點(diǎn)語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識,提高道德修養(yǎng),培養(yǎng)人格魅力,并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具,能運(yùn)用自如。

    口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w(why、who、where、when、what、how)搞清楚,不然你對著一個(gè)農(nóng)民說孔子,那也是無濟(jì)于事的,反而會(huì)落下故意運(yùn)用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。

    6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ),凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半,6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的,在此就不多展開了。

    無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器,它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個(gè)好的談話主導(dǎo)者,傾聽是很關(guān)鍵的一點(diǎn),傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的,及時(shí)根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法,使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀,如手勢、站姿、著裝等方面,更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子,主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過別人的杯子,講話時(shí)翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛,不僅需照顧到對方的習(xí)慣,而且自己也要充滿自信而非自傲,不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的,不能太隨便。

    商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通,除了要注意格式、排版、紙張等硬件,內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求,平時(shí)得多鍛煉,實(shí)在文字功底差的,可實(shí)行“外包”,但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難,最簡單的無非中心思想+格式+條理,掌握了自然很多地方都會(huì)十分方便。

    現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章,一筆字電腦可幫我們完善,但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章,側(cè)重前者,是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密,我們將來踏入社會(huì)職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ),應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系,會(huì)計(jì)系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué),其它的系更不在話下。

    就像普通話人人都要學(xué) 要說 一樣,在校大學(xué)生人人都是要跨入職場的,希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程,這也是大大利于學(xué)?!俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十七

    周六,一大早起來,天還有點(diǎn)冷,我們就趕往了明陽天下拓展基地培訓(xùn),但是我們的心去如此幟熱,因?yàn)檫@次明陽天下拓展公司組織的拓展培訓(xùn)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)間的有效溝通,仿佛心靈的碰撞,那么緊緊相依,沒有分歧,同一個(gè)目標(biāo),同一個(gè)方向,眾志成城。

    在訓(xùn)練的過程中我看到大家不管是曾經(jīng)認(rèn)識的,還是從未碰過面的,在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對方的手,拉著對方闖過難關(guān),走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓(xùn),讓我們更加了解彼此。

    確實(shí)是這樣,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要大家在共同努力,個(gè)人的表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用,因此,每個(gè)人做好自己份內(nèi)之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù),這樣才能讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項(xiàng)有,做事保證其質(zhì)量;做事要講求方式方法;要有全局性的觀念;凡事要有計(jì)劃,而且是最佳計(jì)劃,同時(shí)保證預(yù)案的'可能性;注意團(tuán)隊(duì)的合作;珍惜時(shí)間,充分的利用好時(shí)間;熱愛團(tuán)隊(duì),關(guān)心同事;最大限度地提升自己的學(xué)習(xí)能力;自覺地去了解和遵守規(guī)則。

    相呵護(hù)、互相支持,做到團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,去迎接更好的明天。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十八

    伴隨著時(shí)間的慢慢流逝,這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去一半了,有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課,這學(xué)期我總共個(gè)選了三門選修課--管理溝通,國際經(jīng)濟(jì)與合作,職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的,但那段時(shí)間總是有很多的等級考試,和選修課沖突了,也就沒有上,后來就是國慶節(jié)放假了,加上甲流感的影響,真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外,最大的原因應(yīng)該是對它們的興趣吧!尤其是管理溝通,人生在世無非就是要和別人溝通交流,而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通,所以我選擇了這門課!

    轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了,老師也安排讓我們寫一個(gè)小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得,這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧!因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣,自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識,說寫什么論文也就談不上了,因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy,但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的;首先就老師來說吧!從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個(gè)普通的老師,因?yàn)閺囊粋€(gè)人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒錯(cuò),他是人文社科學(xué)院的副院長。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì),我作為我們專業(yè)的代表去開會(huì)了,后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了,但聽和我一起上課的同學(xué)說,有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來完成的,我沒趕上;后來我給那個(gè)老師打電話,沒人接。過了一陣他打過來了,我跟他講了一下我的情況,他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。

    自然,上的是名叫管理溝通的課程,除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識以外,也認(rèn)識了很多同學(xué),在大家的相互交流中也是收獲頗豐,因?yàn)閬碜圆煌膶W(xué)院不同的專業(yè),學(xué)習(xí)的課程,方式都不同,在看待問題的時(shí)候大家是各有所想,當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題,我也有意識的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況,也算是一筆不少的收入吧!我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

    又是由于時(shí)間的緣故,對于“管理溝通”這門課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了,雖然說時(shí)間不長,但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然,光靠理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在往后的學(xué)習(xí)生活過程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通,如果有機(jī)會(huì)和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了,關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些,當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識對我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!

    先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),尤其對于我們做技術(shù)出身的人員,管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺,通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲:

    一.通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門,it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面:標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊,設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面:做項(xiàng)目方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點(diǎn)。

    二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓下面的技術(shù)人員各有所長,既分工又協(xié)作,打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

    三.溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”,各股勢力互相排斥心理,嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè),生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考,溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂,整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部:企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,真誠聆聽下屬員工的聲音,尤其是一線技術(shù)員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定??傊?,各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

    真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺階。

    隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和市場競爭的加劇,人們越來越深刻地認(rèn)識到,人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的,有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)??冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸荆寙T工充分參與績效管理,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在績效管理中,有效的溝通起著重要的作用。

    溝通在績效管理中的作用。

    溝通無處不在,無時(shí)不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜,溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用,在績效管理過程中尤其重要。績效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行,績效考核與評價(jià)等,都需要有效的溝通作保障。

    導(dǎo)入績效管理理念,以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式,使各層次員工對績效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識,真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒,績效管理就無法順利進(jìn)行。

    編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說明書,要與員工進(jìn)行充分溝通,達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的、操作性?qiáng)的協(xié)議。否則,就會(huì)形成員工與組織相抵觸,你寫你的、我做我的,說起來有、執(zhí)行時(shí)無,職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。

    制定科學(xué)的績效規(guī)劃,離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效,才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則,相互之間績效割裂,組織的整體績效規(guī)劃就無法實(shí)現(xiàn)。

    績效監(jiān)控,主管要全程追蹤績效規(guī)劃實(shí)施情況,及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離,探求提高績效的方法,并對員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo),促進(jìn)績效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效,直接關(guān)系到績效能否提高,績效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。

    績效考核與評價(jià),主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實(shí)現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障,企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,直接威脅安全生產(chǎn),造成不可想象的后果。

    績效評價(jià)完成后,主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工,目的在于肯定成績,交流思想,查找問題,分析原因,提出改進(jìn)措施。整個(gè)過程無疑是一個(gè)溝通的過程。

    如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。

    有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,采取恰當(dāng)?shù)姆绞?,運(yùn)用合適的表達(dá)技巧,相互之間以誠懇的態(tài)度進(jìn)行溝通,達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。

    做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的,制訂可行的溝通計(jì)劃,預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí),對雙方具體情況進(jìn)行分析,給對方一定的準(zhǔn)備時(shí)間,選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。

    選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多,傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步,又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式,都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時(shí)效及對方實(shí)際情況而定。

    溝通時(shí)要善于傾聽。傾聽別人談話時(shí),要停止手頭工作,重視傾聽的對象,注意其表情反應(yīng),專心致志地聽。只有這樣,才能聽到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問題所在,從而及時(shí)糾偏。如果三心二意、答非所問,就很難達(dá)到溝通的效果。

    掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰、明確,語速、力度要適當(dāng)。要注視對方,表情友善,靈活運(yùn)用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會(huì)距離及公共距離。只有掌握溝通技巧,才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行,達(dá)到事半功倍的效果。

    不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié),溝通也是如此,通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進(jìn),從而提高溝通水平。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇十九

    周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)溝通》的培訓(xùn)課程,頗有一些感觸,也有點(diǎn)佩服這個(gè)來自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的一些要點(diǎn)和心得。

    面對目前殘酷復(fù)雜的職場和人生,一個(gè)人要取得成功,首要是個(gè)人態(tài)度的問題,態(tài)度決定勝負(fù)。

    保持一種積極的心境,而不是消極的心情,讓自己快樂起來,恢復(fù)良好的心情。斯普林格說的好,“人生中重要的事情不是感到愜意,而是感到充沛的活力?!?/p>

    把握和控制好情緒,自己讓自己快樂起來,其實(shí)并不是那么簡單的事情,你首先要知道你為什么不快樂,李老師總結(jié)了五個(gè)所謂的三十五歲“中年危機(jī)”:職場危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對著種種的危機(jī),應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我,不要害怕失敗,哪里跌倒就從哪里爬起來,把握好情緒,人在開心的時(shí)候,往往能從良好的心情中獲得巨大的動(dòng)力和力量,并達(dá)到自己最佳的狀態(tài),以這種飽滿的狀態(tài)來迎接困難和挑戰(zhàn)吧。

    具有魅力的管理者,是個(gè)良好的自我激勵(lì)與群體激勵(lì)者,管理者對員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候,通常有三種不同的激勵(lì)方式。

    1、恐懼式激勵(lì)。

    工作干不好就加以懲罰,又稱為鞭子式的激勵(lì)。

    2、誘因式激勵(lì)。

    工作得好就給予獎(jiǎng)勵(lì),又稱為胡蘿蔔式的激勵(lì)。

    3、成長式激勵(lì)。

    激發(fā)個(gè)人內(nèi)心中源源不斷的自我成長、向上提升的精神,也就是態(tài)度激勵(lì)。

    這兩種激勵(lì)都是外界給予的,是被動(dòng)的,其階段性都是短暫。第三個(gè)層次是最關(guān)鍵的一個(gè),管理者通過這個(gè)激勵(lì),可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài),讓其能創(chuàng)造出最高的工作能量,讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅(jiān)持不懈地去做一件自己特別想做的事情。

    一個(gè)員工要想提高在公司中的地位,一個(gè)方法是提高自己的核心能力,一個(gè)方法是整合現(xiàn)有的能力,讓公司能從中認(rèn)識到自己的價(jià)值。

    自我激勵(lì)的過程中,需要注意影響動(dòng)力的五大盲點(diǎn):

    1、自大的盲點(diǎn)。盲目自大,自以為是。

    2、自尊的盲點(diǎn)。死要面子。

    3、自卑的盲點(diǎn)。使人產(chǎn)生惰性,喪失進(jìn)步的渴求和信心。

    4、得失的盲點(diǎn)。換得患失,不知道什么叫“失之東隅,收之桑榆”。

    5、現(xiàn)實(shí)的盲點(diǎn)??傁胍冻龊偷玫降南嗟?,不知道長遠(yuǎn)打算。

    失敗是成功之母,走向職場成功有不少很常見的致命缺陷:

    1、永遠(yuǎn)覺得自己不夠好。對自己的看法是負(fù)面的。

    2、非黑即白看世界。是非對錯(cuò)的原則沒有很好把握。

    3、和平至上。不惜一切代價(jià),避免沖突。

    4、強(qiáng)橫壓制反對者。凡阻擋去路者,一律鏟平。

    5、恐懼當(dāng)家。采取行動(dòng)之前,會(huì)想象一切負(fù)面的結(jié)果,感到焦慮不安。

    6、眼高手低。做不好任何工作。

    7、不懂分際。在講究等級的企業(yè),管不住嘴巴的人,只會(huì)斷送事業(yè)生涯。

    8、職場迷航。失去了生涯的方向,對自己走的路到底對不對產(chǎn)生了懷疑。

    1、檢視性動(dòng)力。

    2、立即性動(dòng)力。

    3、時(shí)間性動(dòng)力。

    4、瑕疵性動(dòng)力。

    5、互動(dòng)性動(dòng)力。

    6、絕境性動(dòng)力。

    7、預(yù)設(shè)性動(dòng)力。

    管理人員并不是單獨(dú)工作的,他們要與其他員工同心協(xié)力,完成工作,要與別人合作、群策群力、激勵(lì)員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。

    分擔(dān)、溝通、參與、信賴、互助、主動(dòng)、包容、耐心。

    接下來,李老師讓我們學(xué)院參與了幾個(gè)有意思的“肢體游戲”,讓我們體會(huì)到了,沒有不可能的事情,但是首先要“沖破束縛”。

    通過個(gè)人的調(diào)整個(gè)性特質(zhì),以及互動(dòng)溝通,用自己的熱情感染別人,幫助更多的人,傳播種子到大地的各個(gè)角落,這樣就完全可以改變和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì),完成一些原先根本不可想象的事情。

    總而言之,沖破束縛,尋求最大的`突破,自我超越與自我激勵(lì),熱情與創(chuàng)造力的激發(fā),培養(yǎng)積極心態(tài)和良好習(xí)慣,特別對于我們這種技術(shù)性工作的人,比較缺乏對人的關(guān)懷,更要珍惜現(xiàn)有的每一刻,用自己的心去關(guān)心和愛護(hù)別人,培養(yǎng)自己的自信心,這樣就會(huì)得到越來越多的支持和幫助,最終實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇二十

    下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。

    第一、行知匯元。

    行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱,對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好,行代表行動(dòng),知代表知識。知識很重要,但最主要的還是行動(dòng)起來,只有行動(dòng)起來,知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候,感覺很新奇,很有道理,覺得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無知,甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來,所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn),他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說起,他年輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點(diǎn)睛的一件沒想到,敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!

    第二、別太急于表現(xiàn)自己。

    每個(gè)人都有表現(xiàn)欲,但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)朋友聊天的時(shí)候,還大言不慚的說他,太急于表現(xiàn)自己,其實(shí)自己的意見不重要,重要的是聽的人需不需要你的意見?,F(xiàn)在反思自己,何嘗不是一樣,有的時(shí)候,可能比他表現(xiàn)的`更明顯吧。就昨天,唐總讓我改個(gè)東西,我覺得不合適,就立即表現(xiàn)出來,可是當(dāng)時(shí)的情況卻是,一自己沒有好的建議,二唐總已經(jīng)做過認(rèn)真思考,取舍之后才告訴我的,我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來,無怪乎唐總不高興…...

    第三、不要回避目光接觸。

    這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

    第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁。

    這個(gè)應(yīng)該是我的老毛病了,做事沒有條理,丟三落四,還時(shí)不時(shí)的我以為…每次都在心里對自己說,要做事認(rèn)真,不要浮躁,可下一次依然是如此。認(rèn)真想來,問題的原因有很多:不善于思考;沒有積極主動(dòng)的面對問題;攀比心理,不懂取舍;做事不腳踏實(shí)地,三心二意。人家說認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤就是成功的一半,但在我身上,認(rèn)識自己錯(cuò)誤的時(shí)間也太長了…好吧,再念叨一下認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),腳踏實(shí)地,平常冷靜,懂得取舍…...

    第五、接受批評,不犯二過、

    前兩天,離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書,書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時(shí)說,要是我的話,我也不會(huì)要,這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的,如果是其他人,我應(yīng)該也不會(huì)說這話,可仔細(xì)想想,送我,我還是會(huì)收的,不管什么原因,離沒離職,唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò),但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。還是不夠成熟!

    最后,不要覺得太過于形式化,就不去做。

    其實(shí)還有很多問題,但不敢說了,怕問題太多,都沒有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題!

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇二十一

    前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程,通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中,對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系,有利于大家工作的開展。

    無論在生活中,還是在工作中,溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè),你都需要與人打交道,需要與各式各樣的人去溝通,這需要用你的外表,你的舉止,你的語言來打動(dòng)對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門,在工作期間的種種工作的處理,都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主,影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通,注意自己的溝通方式,注意場合和自己的場合,在溝通中決不能喧賓奪主,更不能居高臨下,尤其是在我們面對業(yè)主時(shí),更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上,更需要尊重,尊重仍是禮儀之本,也是待人接物之道的根基之所在,與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系,有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞R虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主,讓他們真正的感受到“ ?!?/p>

    在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,要進(jìn)行有效的溝通,就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說,目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法,在目標(biāo)管理中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo),計(jì)劃,存在的問題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo),有了共同的溝通基礎(chǔ),彼此就能夠更加了解對方,有時(shí)即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議,他也能理解其觀點(diǎn),同時(shí)上級對下屬有了進(jìn)一步的了解,溝通的結(jié)果也自然得以改善。

    溝通帶來理解,理解帶來合作。如果不能很好地溝通,就無法理解對方的意圖,而不理解對方的意圖,就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個(gè)人來說,都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績效,同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門,更需要建立良好溝通關(guān)系,這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作,互相理解,有利于工作的順利開展和完成。

    溝通更要把握好溝通的時(shí)間,在溝通對象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候,你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情,顯然是不合時(shí)宜的,所以要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時(shí)間,把握好溝通的火候。

    溝通是雙方的事情,如果任何一方積極主動(dòng),而另一方消極應(yīng)對,那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱,他們忽視溝通的雙向性,結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候,墨子要么推諉很忙沒有時(shí)間溝通,要么不積極地配合耕柱的溝通,結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨,雙方不歡而散,甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下,主動(dòng)與耕柱溝通,然而耕柱卻不積極配合,也不說出自己心中真實(shí)的'想法,結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒有消除誤會(huì),甚至可能使誤會(huì)加深,最終分道揚(yáng)鑣。

    所以,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者,應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通,說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通,相互理解,相互合作。只有大家都真誠地溝通,雙方密切配合,那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問題,也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程,應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此,才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

    溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)(熱門22篇)篇二十二

    在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感,才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值,贏得利潤。

    人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物,不同的人對它的理解是不同的,在我們?nèi)粘5恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來,沒有注意表達(dá)方式,自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了,但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映,對其理解也有可能是千差萬別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。

    溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們在進(jìn)行溝通的時(shí)候,需要體會(huì)對方的感受,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

    技巧的,同一件事情,不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。

    現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取所需要的資源,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

    品質(zhì)部:李清明。

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    培訓(xùn)心得體會(huì)是對參加培訓(xùn)活動(dòng)后的感想和收獲的總結(jié)和概括,它可以幫助我們更好地鞏固所學(xué)知識,提升自身能力。我想我應(yīng)該寫一篇培訓(xùn)心得體會(huì)了吧。小編為大家整理了一些優(yōu)
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    社會(huì)實(shí)踐報(bào)告是對社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種整理和概括,通過撰寫報(bào)告可以使我們更好地反思自己的行為和態(tài)度,提高自己的社會(huì)責(zé)任感和個(gè)人素養(yǎng)。小編整理了一些社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的優(yōu)秀
    心得體會(huì)可以幫助我們更好地總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),為將來的發(fā)展提供更有力的支持和啟示。接下來是一些關(guān)于學(xué)習(xí)、生活等方面的心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。我院教育整頓動(dòng)員
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    畢業(yè)典禮是學(xué)生們結(jié)束高中或大學(xué)生涯、進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn),承載著他們向未來邁進(jìn)的希望和夢想。下面是一些畢業(yè)典禮儀容儀表的指南,希望對大家有所幫助。
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    在幼兒園大班教學(xué)中,教師編寫的教案可以幫助教師更好地掌握教學(xué)進(jìn)度、加強(qiáng)教學(xué)效果,并且為家長提供學(xué)生學(xué)習(xí)情況的參考。以下是小編為大家推薦的大班教案方案,希望能夠?yàn)?/div>
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    家長會(huì)是家長與教師密切合作的機(jī)會(huì),為了孩子的教育發(fā)展,我們應(yīng)該認(rèn)真參與和支持。以下是一些成功家長會(huì)案例的分享,為家長們提供一種新的參與和貢獻(xiàn)方式。2.全體師資隊(duì)
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    年終總結(jié)是對自己的工作進(jìn)行反思,對自己的成長進(jìn)行評估,對未來設(shè)定發(fā)展目標(biāo)的機(jī)會(huì)。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的年終總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些寫作的啟示和思路。
    思想?yún)R報(bào)是自我探索、思考和提升的方式,它可以幫助我們成為更好的自己。范文4:以“職業(yè)規(guī)劃的思考”為主題,總結(jié)自己在職業(yè)發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識,思考自己的優(yōu)勢和劣勢
    發(fā)言稿的開頭要引人入勝,吸引聽眾的注意力,展現(xiàn)自己的獨(dú)特亮點(diǎn),讓人產(chǎn)生共鳴。細(xì)心研讀以下優(yōu)秀發(fā)言稿范文,你會(huì)發(fā)現(xiàn)演講的力量和魅力。尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:大家
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    事跡材料的撰寫可以幫助我們更全面地了解一個(gè)人或團(tuán)體在特定事件中所做出的貢獻(xiàn)和取得的成就。事跡材料是對一個(gè)人或一個(gè)事件的詳細(xì)描述和梳理,通過事實(shí)和細(xì)節(jié)展現(xiàn)出其特點(diǎn)
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    無論是節(jié)日祝福還是生活中的鼓勵(lì),祝福語都具有給予人們力量和希望的作用。以下是我為你準(zhǔn)備的祝福語,愿你在接下來的日子里都能實(shí)現(xiàn)自己的夢想!1.勸君莫醉金縷衣,勸君
    事跡材料的撰寫需要注意語言簡潔、敘述清晰、重點(diǎn)突出,以便讀者能夠快速了解和理解其中的內(nèi)容。這是一份精心編寫的事跡材料,希望對大家有所啟發(fā)和幫助。我從事輔導(dǎo)員工作
    家長會(huì)可以促使家長更好地參與孩子的教育,共同關(guān)心孩子的學(xué)業(yè)和成長。家長會(huì)為學(xué)校和家庭之間的溝通架起了一座橋梁,增進(jìn)了相互了解和信任。你們好。首先,我代表城北中學(xué)
    寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解自己的內(nèi)心需求和追求。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考,希望能對大家的寫作提供幫助。作為時(shí)下最熱門的設(shè)計(jì)界工作之一
    讀后感可以讓我們更深入地思考書中的主題和哲理,并將其與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來。如果你還在為寫讀后感苦惱,那么不妨看看下面幾篇范文,或能對你有所幫助。你認(rèn)為昆蟲記讀后感
    思想?yún)R報(bào)是自我審視和自我調(diào)整的機(jī)會(huì),使我們更好地認(rèn)識自己,找到改進(jìn)和提高的方向。以下是小編為大家收集的思想?yún)R報(bào)范文欣賞,希望能為大家提供一些靈感。作為一名積極入
    培訓(xùn)心得體會(huì)是對培訓(xùn)成果應(yīng)用和實(shí)踐效果的總結(jié)和展望。小編為大家整理了一些寫作精妙的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能夠激發(fā)大家對培訓(xùn)的思考和探究。經(jīng)過這段的教學(xué)工作,讓我
    小班教案的撰寫過程需要教師細(xì)致入微地考慮教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)步驟等方面的內(nèi)容。下面是小編總結(jié)的一些小班教案范文,希望對廣大教師有所啟發(fā)和借鑒。一、活動(dòng)目標(biāo):
    優(yōu)秀作文是對傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新思維的結(jié)合,它既保留了傳統(tǒng)的韻味,又融入了現(xiàn)代的元素。小編特意為大家整理了一些優(yōu)秀作文,希望可以幫助大家提高寫作水平。我的好朋友是黃喆
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    演講稿范文是一個(gè)重要的溝通工具,可以有針對性地激發(fā)聽眾的思考和參與。歡迎大家閱讀這些演講稿范文,并思考如何將其運(yùn)用到自己的演講中,相信會(huì)有意想不到的收獲。
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    通過填寫低保申請書,我們可以詳細(xì)地陳述自己的困難情況,以便得到適當(dāng)?shù)闹С?。在以下是一些既真?shí)又細(xì)致的低保申請書范文,希望能給有需要的朋友們提供一些參考。
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