工作心得體會不僅僅是對工作中取得成果的簡單描述，更重要的是思考和反思工作中的過程和體驗。接下來，小編為大家介紹一些精選的工作心得體會范文，希望能夠給大家的寫作提供一些思路和創意。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇一
多朋友朋友最近一再問我要出納實習報告，因為出納是會計的一個種內，許多會計實習報告也就包含了出納實習報告的基本內容，所以以前我們并沒有直接添加出納方面的實習報告，因為大家需要，今天特別收集了幾篇出納實習報告，都是比較有實用的范文，提供給出納實習的同學們參考，祝愿你們實習愉快。
出納實習報告范文一
隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴于自身的素質，培養較強的會計工作的實際操作能力，12月初我參加了學校組織的erp實習，經過在模擬的裕年股份有限公司的實習，我結合自己所學的知識對專業業務有了更深層次的認識，使自己更加充分地了解了理論與實際的關系。這次實習中我的職位是出納，內容主要包括會計業務，從原始憑證到會計報表的流程，以及公司的資產運營等等。
一、實習概況
在為期一個多月的實習中，我對出納工作實務有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分，從總的方面來講，其職能可概括為收付、反映、監督、管理四個方面：
1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業經營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付，也少不了各種有價證券以及金融業務往來的辦理，這些業務往來的現金、票據和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業務的辦理，都必須經過出納人員之手。
2、反映職能。出納的第二個主要職能就是反映職能。出納要利用統一的貨幣計量單位，通過其特有的現金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細分類賬，對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算，以便為經濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經濟信息。
3、監督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算，為經濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經濟信息，還要對企業的各種經濟業務，特別是貨幣資金收付業務的合法性、合理性和有效性進行全過程的監督。
4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進行保管，對銀行存款和各種票據進行管理，對企業資金使用效益進行分析研究，為企業投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業的方案評估、投資效益預測分析等也是出納的職責所在。
雖然出納的職能對企業十分重要，但我的工作流程也不算復雜。我的工作主要有：
1.辦理銀行存款轉賬和現金的保管。
2.負責支票、發票、收據的管理。
3.登記銀行日記賬和現金日記賬，并及時與銀行對賬。
出納工作細則包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現金收付：
1.現金收付的，要當面點清金額。
2.現金多付或少付金額，由責任人負責。
3.每日做好日常的現金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現金盈虧，下班后現金與等價物交還總經理處。
4.一般不辦理大面額現金的支付業務，支付用轉賬手續，特殊情況需審批。
5.員工外出借款無論金額多少，都須總經理簽字，批準并用借支單借款,若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。
日記賬處理分為：
1.登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。
2.每日結出各賬戶存款余額，以便總經理及財務會計了解公司資金運作情況，以調度資金。
3.保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
由于本學期在學校上過會計電算化模擬實習這門課，上課時做過會計憑證的手工模擬，我憑著記憶加上學校里所學過的.理論知識，努力做到對會計憑證熟練掌握。會計分錄是會計工作中關鍵的一環，因此對會計分錄更應加以重視，于是我加班補課，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行賬單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，因此對相關票據反而有了更深刻的印象。但并不是認識就可以了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好裝訂好，才能為編制會計憑證做好準備。
會計憑證是記錄經濟業務、明確經濟責任的書面證明，是用來登記賬簿的依據，會計憑證按照程序和用途不同可風味原始憑證和記賬憑證。原始憑證是指在經濟業務發生是取得或填制的，證明經濟業務發生和完成情況的書面證明，也是編制記賬憑證的合法依據。記賬憑證是由會計部門依據審核后的原始憑證填制的，記賬憑證上最重要的內容是做成會計分錄，指明經濟業務所涉及賬戶名稱、金額和記賬方向的憑證，是作為登記賬簿的直接依據，因此登記記賬憑證是會計處理程序中的第一個關鍵步驟。為了提升工作效率，做賬時我使用金蝶軟件。我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后，進入金蝶會計軟件的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個要素準確無誤后保存。剛開始我制作的速度比較慢，而且在審核憑證時能發現一些錯誤的憑證，但是由于上學期剛剛學習了金蝶會計軟件的操作和運用，所以使用起來也不會太吃力。通過幾天的實踐后，我在速度和準確度上都提高了不少。通過一段時間的編制記賬憑證工作,我對各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對我把書本知識和實踐結合起來起到了很大的作用，這也使我對會計憑證有了更為深入的了解。
我們會計部門的核算主要分為三個步驟：記賬、復核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業務。對于辦理支票業務，首先是要審核，看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫金額記到元的應在后面加”整”字，到分的則不能加”整”。支票核對后，我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單，并把相應聯帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇二
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
微笑服務是建行的服務理念之一，也是對員工素質的基本要求，全國的許多行業都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
曾經有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業大廳就好象到了親人家里。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇三
銀行是現代金融行業的核心，為國家經濟發展提供了強有力的支撐和保障。銀行工作人員承載著保障客戶財富安全、推動社會資金流通和促進國家經濟發展等重要使命，扮演著至關重要的角色。在工作中，銀行工作人員不斷探索新的知識和技能，提升自身素質和能力，積極適應新形勢、新要求和新環境，不斷探索心得體會，提高工作效率和應對突發事件的能力，為客戶提供更好的服務。
第二段：發現問題、提高服務。
銀行工作人員在日常服務中，需要負責處理各種各樣的業務事項，如存款、取款、貸款審批和銀行卡開戶等。在這些過程中，銀行工作人員需要善于發現問題和提高服務，尊重客戶需求，避免因為個人問題導致工作中的失誤和不滿。例如，工作人員應該及時處理資金入賬的問題，并提供專業的意見和建議，解釋各種操作流程，并且及時反饋客戶的意見和建議，改進相關的服務質量和流程。
第三段：與客戶建立良好關系。
銀行工作人員與客戶建立良好的關系也是提高服務質量的重要方面。在工作中，銀行工作人員需要以良好的態度對待客戶，耐心解答每個問題，理解和尊重客戶的意愿和需求，建立互信和良好的溝通渠道，更好的了解客戶的需求和財務情況，進一步提升服務體檢，樹立良好的銀行業形象。
第四段：保證信息安全。
在如今信息化時代下，銀行的每一項業務都涉及到客戶的信息安全問題，因此銀行工作人員要掌握相關的安全技能，保障客戶的信息安全是最基本的職業責任之一。在工作中，銀行工作人員應該掌握相關的信息安全知識和技能，提升自身的安全意識，避免因疏忽大意帶來的漏洞和安全隱患，保護客戶的財產安全和個人信息，杜絕各種網絡詐騙和欺詐行為。
第五段：總結。
銀行工作是具有重要的職業責任和使命感的工作之一。銀行工作人員應該不斷提高自己的專業素質和工作能力，不斷探索新的知識和技能，提高自身的服務品質和服務能力，加強與客戶之間的溝通與協作，保障客戶財產安全和個人信息安全，為國家經濟發展和金融行業的健康發展做出更大的貢獻。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇四
在銀行工作的過程中，工作人員需要具備兩個基礎，即產品知識和服務態度。這兩個基礎并不是相互獨立的，相反，它們是相互依存的，真正發揮作用的前提是二者相輔相成。下面將從產品知識和服務態度這兩個方面，探討銀行工作人員雙基心得體會。
首先，對于一個銀行工作人員來說，產品知識是至關重要的。銀行是提供金融服務的機構，各種金融產品數不勝數。作為一名工作人員，必須對這些產品的特點、運作方式以及相應的政策法規有著深入的了解。只有具備了扎實的產品知識，才能更好地向客戶介紹和推薦適合他們的產品，幫助他們實現財務目標。例如，當客戶需要咨詢投資產品時，工作人員需要了解不同產品的收益率、風險度等方面的差異，以便給客戶提供有針對性的建議。
其次，服務態度也是銀行工作人員不可或缺的基礎。銀行的服務業務體現在與客戶的每一次接觸中。事無巨細，無論是簡單的存款取款，還是復雜的貸款業務，都必須以誠實、熱情和高效的態度對待。要始終記住，客戶的滿意度是銀行的生命線，只有提供良好的服務體驗，才能贏得客戶的支持和信任。因此，銀行工作人員要善于傾聽客戶的需求，及時提供解決方案，并且從微不足道的細節中細心呵護客戶，使他們感受到真誠和關懷。
產品知識和服務態度是相輔相成、相互依存的。如果只有產品知識而沒有良好的服務態度，很難贏得客戶的信任和滿意。相反，如果只有服務態度而沒有足夠的產品知識，也無法提供專業的金融建議。因此，銀行工作人員應該重視二者的培養，努力提升自己的綜合素質。
除了要具備產品知識和服務態度，銀行工作人員還要不斷學習和進步。隨著金融業的發展，產品和服務也在不斷更新和改進。只有持續學習和更新知識，才能跟上時代的步伐，為客戶提供更加專業和優質的服務。銀行工作人員應該積極參加培訓和研討會，關注行業動態和政策變化，不斷提升自己的專業能力和知識水平。
總之，銀行工作人員雙基心得體會是產品知識和服務態度的相輔相成。只有同時具備扎實的產品知識和良好的服務態度，才能更好地為客戶提供全方位的金融服務。此外，銀行工作人員還應該不斷學習和進步，跟上時代的步伐，在不斷變化的金融業中保持競爭力。通過不懈努力和積極進取，銀行工作人員可以成為客戶信賴的金融顧問和合作伙伴。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇五
銀行作為現代金融體系的核心，承載著社會經濟發展的重要責任。然而，在銀行業發展過程中，一些不誠信與腐敗問題也隨之而來。為了樹立良好形象、維護金融秩序，銀行工作人員要始終保持清廉的內心，忠誠為客戶服務、誠實守信，以此來實現銀行的社會責任和自身的職業發展。
第二段：堅守底線。
銀行工作人員要意識到自己身上肩負著巨大的社會責任，要牢記人民群眾對銀行的信任和期待。在金融領域，誠實守信是最基本的原則與底線，不能為了一己之私而違背職業道德。銀行工作人員要堅守底線，堅決抵制各種形式的腐敗行為，如受賄、挪用公款等。只有這樣，才能讓銀行真正成為人民走進的金庫，為經濟社會發展提供有力的支持。
第三段：加強自我約束。
銀行工作人員應該不斷加強自我約束，提高自身業務效能與服務質量。只有以高尚的精神境界和高標準的工作紀律來要求自己，銀行工作人員才能始終保持良好的清廉形象。通過不斷學習、提高自身專業素養和職業道德，銀行工作人員能夠更好地為客戶服務，維護金融秩序。
第四段：踐行廉潔。
銀行工作人員要樹立起“寧可錯殺一千，絕不放過一個”的底線思維，將對內對外的所有不正之風堅決整治。不能縱容違規違紀行為的發生，要積極配合監管部門的工作，參與打擊各種違法違規行為，如反洗錢、反腐敗等。只有這樣，才能切實提高金融行業的整體規范化水平，維護好廣大人民群眾的合法權益。
第五段：激勵機制。
銀行工作人員要借鑒先進的經驗，建立起有效的激勵機制，激發全體員工的工作熱情和積極性。通過正向激勵，讓銀行工作人員在清廉公正的基礎上更好地發揮其專業能力，為客戶提供更優質的服務。同時，也要建立健全的監督機制，嚴格按照規章制度執行，確保工作的公正和透明。只有如此，才能形成健康的工作氛圍，推動銀行行業更好地為經濟社會發展做出貢獻。
結尾段：總結。
銀行工作人員清廉心得體會是一篇重要的文章，要深入探討銀行工作人員如何堅守底線、加強自我約束、踐行廉潔以及如何建立有效的激勵機制。只有銀行工作人員認真學習、悟道于心，才能不斷提升自己的道德素養，更好地為客戶服務，推動銀行業發展，為經濟社會做出更大的貢獻。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇六
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。以下是豆花問答網和大家分享的銀行工作人員實習。
資料，僅提供參考，對你有所幫助，歡迎你的閱讀。
時光飛逝，一轉眼我已經進入_銀行的隊伍工作有9個月了。當第一次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自己的業務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的_員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
一、愛崗敬業，刻苦學習。
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。”其實現在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數次的清點錢數。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。進入_的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業”。
二、細致工作，微笑服務。
柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
我們是_銀行隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這_隊伍的形象。相對與市里的網點來說，鄉鎮的網點對柜員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為_的名片。
三、
以案例為鑒懂得珍惜。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在_培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗，在工作中體現你的價值。_的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。
四、建立企業文化發揚銀行品牌。
一個企業的健康可持續發展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業文化是企業發展必備因素，在人事管理，團隊協作，服務理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出_所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當的文化活動可以促進職工間交流，激發工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。
五、加強員工主觀學習能力。
在信用社年底的收貸結息是旺季，其余都有很多空余時間，業務量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內心修養。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也應該列入員工考核的項目。在集體中能形成良好的學習氛圍。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去。
在_工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下。
總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;。
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
作為一名剛進大學的大一新生，我有這個能參加這個到大三才有權舉辦的活動的機會，感到很高興，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實，真實的銀行體驗。
我所參與的業務項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業務。主要工作是坐在前臺處，當一名被咨詢者，答復一些有關貸款方面的專業知識，當然，此前我們已經從大三學長那里得到一定的專業知識培訓了：還有就是以銀行業務員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本情況、貸款意象及其相關并幫助他們填寫申請表等。
我只工作了短短一天，但是在這短短的轉瞬即逝的片段中我學會了很多。華融銀行讓我看到了03級金融學(2)班的全體同學的團結。正是他們的團結，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經驗。作為金融學專業的大學生，以后從事的當然會是與錢打交道的工作(畢業后轉修其他專業的除外)，這次提前“畢業實習”讓我掌握了好多沒有學到也無法從以后的課本上學到的知識以及為人處世的方法等。
看到現在的學長們把校學術節的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實在無法再讓自己的內心平靜下去了。今后我要認真學習想關知識，擴展自己的知識面，到自己大三是也要親身經歷一下承辦項目的感覺!
非常榮幸我能夠進入_銀行，并已經進行了幾個月的實習，這次機會對于我這個剛畢業學生是非常寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業確實是我的興趣所在，在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：
剛進_行，為了盡快掌握_行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識。通過這次的實習，我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的個人金融業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調整心態來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!
時光飛逝，轉眼到中國銀行一年了，還記得當時是通過銀行招聘網找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行，在分配到基層銀行網點工作之前，進行2周的入職培訓，感覺還可以，想把在中行工作的經歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義，內容稍微長了點。
很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。
上周某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了3個電話，真是無語好吧，已經寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：
第一、中國銀行用工形式。
大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。
講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。
就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業績!，可是這其實很難，業績這東西很難說的，有能力就有業績，可能不同的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，不過這樣已經非常不錯了，其他沒有任何區別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發現，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由于他們是高職高專學校畢業進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由于學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。
在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。
企業的性質決定企業要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業績來提升經濟效益，銀行也是企業，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。
在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發財，當然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的，現在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對于其他企業已經算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個人感受，當然還得看自己怎么對待。
看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的，除非，你有后門可以走的。有人說在銀行招聘網應聘之前一要看資源，二要看學歷專業能力經驗，三要看有沒有關系，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。
在xx工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合;4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。
在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信點點滴滴，造就不凡。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇七
銀行作為金融行業的重要組成部分，承載著信用與責任。銀行工作人員在工作過程中，涉及大量的資金和客戶信息，擔負著保護客戶權益和維護金融秩序的重要職責。因此，銀行工作人員必須保持清廉正直，秉持高尚的職業道德，以確保金融體系的穩定和國家的經濟發展。
第二段:誠實守信-維護金融秩序的核心（250字）。
誠實守信是銀行工作人員最基本的要求。銀行工作涉及大量資金和信息，如果工作人員沒有良好的誠信，就會滋生各種違法違規行為，如挪用資金、偽造賬目等。這些違規行為不僅會嚴重損害客戶利益，也會動搖整個金融體系的穩定。因此，銀行工作人員必須堅守誠實守信的原則，不將自己的私利置于客戶和銀行利益之上。
第三段:嚴肅反腐-銀行反腐倡廉的持續努力（300字）。
銀行作為金融行業的重要組成部分，必須保持清廉正直，堅決抵制腐敗現象。銀行工作人員應當自覺遵守反腐倡廉的規定，嚴禁收受紅包禮金，防止任何形式的權力尋租和腐敗行為。同時，銀行也需要建立完善的反腐倡廉機制，加強內部監督和審計，配備專業的反腐倡廉人員，確保清廉作風得以持續推進。
銀行工作人員在工作中除了維護自身的清廉正直外，還要充分發揮自身的專業優勢，服務社會。銀行可以通過提供良好的金融服務，促進經濟發展，支持國家戰略和民生工程。銀行工作人員要具備高尚的職業道德和良好的服務意識，時刻牢記自己的使命，以客戶為中心，為客戶提供優質高效的服務。
作為一名銀行工作人員，我深知清廉行為的重要性。我始終堅持誠實守信的原則，嚴格遵守銀行的規章制度，保持職業操守。與此同時，我也積極參與反腐倡廉工作，關注銀行內部的清廉建設和反腐工作，通過自身的努力影響身邊的同事，建設和諧清廉的工作氛圍。在工作中，我不僅注重客戶服務，還努力提升自己的專業知識和技能，為客戶提供更好的金融解決方案。通過自己的努力，我期待能夠為銀行行業的清廉建設做出更大的貢獻。
總結（100字）。
銀行工作人員的清廉心得體會不僅僅是對個人職業素養要求的體現，更是對金融行業穩定和國家經濟發展的重要保障。只有銀行工作人員自覺遵守職業道德規范，堅持誠實守信，積極參與反腐倡廉工作，才能為客戶提供更優質的服務，構建健康和諧的金融環境。銀行應建立健全的監督機制，加強職業培訓，為銀行工作人員提供更多的學習和成長機會，從而不斷提升他們的清廉意識和職業素養。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇八
在當今社會，銀行工作成為了一份受歡迎的職業選擇。作為銀行工作人員，他們面對金融業的競爭和客戶需求的多樣化，首先應具備服務精神和專業素養，即雙基。雙基的核心意義在于，既要建立起良好的服務意識和技巧，又要具備扎實的金融知識和業務能力。在當前金融改革進程中，銀行工作人員的雙基心得體會也顯得尤為重要。
第二段：服務意識和技巧。
作為銀行工作人員，具備良好的服務意識和技巧是必不可少的。首先，他們要善于傾聽，了解客戶需求，提供合適的金融產品和服務；其次，高效的溝通能力也是服務的基礎，能夠準確理解和傳達客戶意愿；再者，靈活的應變能力也是至關重要的，能夠在復雜情況下快速解決問題，給客戶提供及時滿意的服務。服務意識和技巧的提高將直接促進銀行工作人員與客戶之間的合作和互動，也是銀行提升競爭力的關鍵。
第三段：金融知識和業務能力。
銀行業務的專業性要求工作人員掌握扎實的金融知識和業務能力。首先，他們應該了解金融市場的運作機制，熟悉各種金融產品的特點和使用方法；其次，他們需要具備風險控制和評估能力，善于分析和判斷金融風險，提供專業的建議；再者，他們還要具備豐富的業務操作技巧，能夠熟練處理各種銀行業務流程，以確保客戶的資金安全和交易順利進行。金融知識和業務能力的提高將使銀行工作人員能夠更好地把握金融市場的發展趨勢，為客戶提供更全面、更專業的服務。
第四段：雙基相輔相成。
服務意識和技巧與金融知識和業務能力是相輔相成的。只有同時具備這兩個方面的能力，銀行工作人員才能真正成為客戶的信任和助力。服務意識和技巧使他們能夠理解和滿足客戶的需求，提供個性化的服務，與客戶建立起良好的關系；而金融知識和業務能力則使他們能夠在服務過程中更專業地提供解決方案，增強自身的競爭力。只有雙基相輔相成，銀行工作人員才能實現個人和職業的全面發展。
第五段：實踐中的體會與應用。
雙基心得體會并非一蹴而就，需要在實踐中不斷總結和應用。在工作中，銀行工作人員應該時刻將客戶需求放在首位，注重與客戶的有效溝通和關系維護，并通過不斷學習和培訓提高自身的服務意識和技巧。同時，他們還需要持續關注金融市場的動態變化，深入學習金融知識，提升自己的業務能力。通過實踐和不斷的學習，銀行工作人員可以真正體會到雙基在工作中的實際應用和重要性，并不斷提高自己，為客戶提供更優質的服務。
在當今金融業競爭激烈和市場需求多元化的環境中，銀行工作人員的雙基心得體會顯得尤為重要。他們需要不斷提升自身的服務意識和技巧，建立良好的關系與客戶合作；同時還需要培養扎實的金融知識和業務能力，以應對市場的變化和客戶的需求。只有雙基相輔相成，銀行工作人員才能為客戶提供更優質的服務，實現自身的個人發展。通過在實踐中不斷總結和應用，銀行工作人員可以逐漸體會到雙基的重要性，并在工作中不斷提高自己，為金融行業的發展做出貢獻。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇九
作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業務能力，需要學會總結工作經驗。下面小編為大家帶來，希望對你有所幫助!
時間飛逝，轉眼我已經與商業銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業。
進入行業銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。
業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作共同進步。
加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、
業務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。
今年因為工作的需要,我被安排到信貸業務內勤崗位,開始學習新的業務知識。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入商業銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌。
生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
下一頁還有更多有關。
首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
再次，服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。
我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業務。為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快那個小姑娘態度真不錯工行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。
我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。
三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。
雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。
近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發展做出貢獻!
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十
首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足。現將我的一些心得體會匯報如下：
一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業知識和嫻熟的專業技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業務手冊》，了解了信貸業務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請教，增強協調配合能力。由于情況不熟、業務不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺。客戶部徐經理和那些多年從事信貸工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內對信貸業務有了清晰的認識。在考察業務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。
三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。
回顧一個月的工作，在行領導和同事的關心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為支行的發展做出自己的貢獻！
體驗感受思考。
體驗的過程使我感到真實、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時可以回想起曾經感受過的歷程，并影響著我的思考。兩個月的學習時間，我大致總結為：從體驗到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務更加用心，讓工作更加高效，而實習的兩個月里，我體驗到了管理工作的復雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運營更加高效，讓各個部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩運行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經驗的沉淀。在這次學習的過程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來，都讓我受益匪淺。
片段一……例會。
“十分鐘后，會議室開會！”
“**也跟大家一起來吧，多聽聽，多交流對你會很有幫助！”
來運營管理部報道的第一天，此時對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內心的溫暖讓我一下子意識到自己不應是來單純學習的旁觀者，而是應該成為這個集體的一員，真真切切的參與并融入到運管這個大家庭里。
每周大概歷時一小時的例會，讓我深刻的體會了運營管理部的嚴謹和高效。每周例會的第一項任務是對上周工作總結，領導會針對上周布臵任務的完成情況逐一進行總結分析，嚴謹到對已經完成或還在繼續跟進的各種情況進行說明，從不放過任何一個看似細微的環節。運管部例會的第二大特點就是高效，會議提出的每個任務都有專人負責，責任分配細分到人，均已提前經過領導和各自負責人的思考，每個任務和提案都帶著行動方案上會，直接進入到全體討論和補充環節，節省出大量時間留給集體討論完善方案，大大提高了例會的效率。
片段二……崗位培訓課件。
“請大家抓緊時間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓課件發給我！”
“領導，這個ppt培訓課件都需要包括哪些內容？”
“領導，必須使用ppt的形式么？”
當領導要求限時一周后交培訓課件時，當大家認真詢問我希望了解哪些內容時，當年過半百的老師對ppt制作發出疑問時，我深深地被運管部這些可愛的師傅們感動了。
不久我收到了領導發來的8個ppt崗位培訓課件：運營管理部人員管理與培訓、運營管理部內控制度崗位介紹、運營管理部現金和個人業務崗位介紹、外匯崗位培訓、運營檢查監督團隊介紹、6s服務檢查管理崗位介紹、外包工作培訓等。這些沉甸甸的培訓課件，凝聚了運管部從領導到全體師傅對后備輪崗員工的關愛和心血，我要向他們嚴謹的工作態度和專業的職業素養致敬！
片段三……廳堂一體化。
“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作！”
“這次要求個銀部派同事一起跟進廳堂一體化！”
“上次十一點去人流不是很理想，這次咱們調研下午3點的人流量！”
來運管學習兩個月，“廳堂一體化”絕對是領導和各位同事口里出現頻率最。
高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設在即之際，運管部選擇了三家支行進行前期試點，是希望借此提升網點建設，提高服務水平，進而促進各網點業績的提升，促進百強網點的建設。從前期的項目啟動，分析各個試點支行廳堂情況，到改善和完備各項軟硬件設施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運管部下了多少次支行調查、跑了多少家網點分析、蹲了多少個柜臺體驗，為了進一步提升服務質量、更好地服務客戶，達到以此推動各網點的標準化建設，引進大堂經理機制，通過大堂經理引導客戶、分流業務，理順各個服務環節，將客戶需求與銀行服務做有效銜接，使銀行的服務進一步標準化、規范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業務。
片段四……考試前夜“下班了，開始準備明天的反假幣培訓考試!”
“一共240份考卷，a、b卷各120份！”
“一定設臵成正反面打印！”
為了維護運營條線每次考試工作的嚴肅性和科學性，運管部加強了各類考試的規范管理，從出題、打印、發放、監考等各個環節做到考試的公正性和嚴肅性。為了確保考試公正，師傅下班后才開始復印考試試卷，看似簡單的體力勞動也需要投入百分之百的細心和耐心。復印好的每一份試卷都需要單獨裝訂以便考試時柜員方便作答，聽著訂書器有節奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對打印好的試卷進行反復校對，確保卷面的每一處細節正確、清晰。
二百多份試卷的出爐讓我意識到運營管理這個平時讓我們柜員為之敬仰、看。
“這次運動會咱們盡量各項都報名，大家積極踴躍參加！”
“太好了，那就這么定了，立定跳遠和100米都報名！”
“**，快來看看我們的個性化隊旗設計的怎么樣？”
正像運管部設計的隊旗一樣，她像一雙承載著**運營員工希望的大手，追求“青春、穩健、卓越、創新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發，團結向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關懷和強大的精神動力，他們總是藏在幕后，兢兢業業，任勞任怨，默默無聞地工作著、奉獻著！
片段六……兩個“中心”
信用運營中心“能放你這審么？”
“我這里已經排了3份資料沒看呢，拿個號吧！”
“明早八點，我排第一個！”
作業中心。
我說的最多一句：“原來是您負責這個！”
兩個中心，都是與支行聯系最緊密的部門，也是我們平時最為好奇的部門，好奇他們到底如何處理業務，到底哪些需要他們處理、什么節點需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團隊。
對信用運營中心印象最深的就是像客戶經理及助理的聚集地！作為授信業務審核的最后一道關口，往往面臨的都是客戶經理已經準備很久的業務，客戶經理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業務審核員，“蓄勢待發、劍拔弩張”用在這個環節一點都不夸張，聽到客戶經理說的最多的就是“急！急！急！”，這對每一位審核人員來說準確高速的審核每筆業務就顯得至關重要。而支行扮演的是準確及時的接到信用運營的指令，對企業的賬務進行操作和控制。
作業中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業務上線效率和減少差錯需要支行緊密的與作業中心配合。在這次學習中，根據支行的業務分類，我把作業中心整體業務分為四大板塊：實時業務、實物退票業務、網銀業務、外匯匯款編制報文。短短的三天學習收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時間找到能夠受理并解決問題的一個負責人，分析出作業中心每日不同業務板塊操作的時間段，這樣可以減少集中超時業務率，減低集中業務差錯打回率，提高集中業務工作質量。
片段式的感受讓我沉積在每個細節、每個畫面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。
首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足。現將我的一些心得體會匯報如下：
一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業知識和嫻熟的專業技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業務手冊》，了解了信貸業務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。
是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。
三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。
回顧一個月的工作，在行領導和同事的關心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為支行的發展做出自己的貢獻！
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十一
在xx銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入；對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場；
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十二
首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足。現將我的一些心得體會匯報如下：
一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業知識和嫻熟的專業技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業務手冊》，了解了信貸業務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請教，增強協調配合能力。由于情況不熟、業務不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺。客戶部徐經理和那些多年從事信貸工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內對信貸業務有了清晰的認識。在考察業務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。
三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。
回顧一個月的工作，在行領導和同事的關心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為支行的發展做出自己的貢獻！
體驗感受思考。
體驗的過程使我感到真實、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時可以回想起曾經感受過的歷程，并影響著我的思考。兩個月的學習時間，我大致總結為：從體驗到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務更加用心，讓工作更加高效，而實習的兩個月里，我體驗到了管理工作的復雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運營更加高效，讓各個部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩運行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經驗的沉淀。在這次學習的過程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來，都讓我受益匪淺。
片段一……例會。
“十分鐘后，會議室開會！”
“**也跟大家一起來吧，多聽聽，多交流對你會很有幫助！”
來運營管理部報道的第一天，此時對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內心的溫暖讓我一下子意識到自己不應是來單純學習的旁觀者，而是應該成為這個集體的一員，真真切切的參與并融入到運管這個大家庭里。
每周大概歷時一小時的例會，讓我深刻的體會了運營管理部的嚴謹和高效。每周例會的第一項任務是對上周工作總結，領導會針對上周布臵任務的完成情況逐一進行總結分析，嚴謹到對已經完成或還在繼續跟進的各種情況進行說明，從不放過任何一個看似細微的環節。運管部例會的第二大特點就是高效，會議提出的每個任務都有專人負責，責任分配細分到人，均已提前經過領導和各自負責人的思考，每個任務和提案都帶著行動方案上會，直接進入到全體討論和補充環節，節省出大量時間留給集體討論完善方案，大大提高了例會的效率。
片段二……崗位培訓課件。
“請大家抓緊時間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓課件發給我！”
“領導，這個ppt培訓課件都需要包括哪些內容？”
“領導，必須使用ppt的形式么？”
當領導要求限時一周后交培訓課件時，當大家認真詢問我希望了解哪些內容時，當年過半百的老師對ppt制作發出疑問時，我深深地被運管部這些可愛的師傅們感動了。
不久我收到了領導發來的8個ppt崗位培訓課件：運營管理部人員管理與培訓、運營管理部內控制度崗位介紹、運營管理部現金和個人業務崗位介紹、外匯崗位培訓、運營檢查監督團隊介紹、6s服務檢查管理崗位介紹、外包工作培訓等。這些沉甸甸的培訓課件，凝聚了運管部從領導到全體師傅對后備輪崗員工的關愛和心血，我要向他們嚴謹的工作態度和專業的職業素養致敬！
片段三……廳堂一體化。
“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作！”
“這次要求個銀部派同事一起跟進廳堂一體化！”
“上次十一點去人流不是很理想，這次咱們調研下午3點的人流量！”
來運管學習兩個月，“廳堂一體化”絕對是領導和各位同事口里出現頻率最。
高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設在即之際，運管部選擇了三家支行進行前期試點，是希望借此提升網點建設，提高服務水平，進而促進各網點業績的提升，促進百強網點的建設。從前期的項目啟動，分析各個試點支行廳堂情況，到改善和完備各項軟硬件設施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運管部下了多少次支行調查、跑了多少家網點分析、蹲了多少個柜臺體驗，為了進一步提升服務質量、更好地服務客戶，達到以此推動各網點的標準化建設，引進大堂經理機制，通過大堂經理引導客戶、分流業務，理順各個服務環節，將客戶需求與銀行服務做有效銜接，使銀行的服務進一步標準化、規范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業務。
片段四……考試前夜“下班了，開始準備明天的反假幣培訓考試!”
“一共240份考卷，a、b卷各120份！”
“一定設臵成正反面打印！”
為了維護運營條線每次考試工作的嚴肅性和科學性，運管部加強了各類考試的規范管理，從出題、打印、發放、監考等各個環節做到考試的公正性和嚴肅性。為了確保考試公正，師傅下班后才開始復印考試試卷，看似簡單的體力勞動也需要投入百分之百的細心和耐心。復印好的每一份試卷都需要單獨裝訂以便考試時柜員方便作答，聽著訂書器有節奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對打印好的試卷進行反復校對，確保卷面的每一處細節正確、清晰。
二百多份試卷的出爐讓我意識到運營管理這個平時讓我們柜員為之敬仰、看。
“這次運動會咱們盡量各項都報名，大家積極踴躍參加！”
“太好了，那就這么定了，立定跳遠和100米都報名！”
“**，快來看看我們的個性化隊旗設計的怎么樣？”
正像運管部設計的隊旗一樣，她像一雙承載著**運營員工希望的大手，追求“青春、穩健、卓越、創新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發，團結向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關懷和強大的精神動力，他們總是藏在幕后，兢兢業業，任勞任怨，默默無聞地工作著、奉獻著！
片段六……兩個“中心”
信用運營中心“能放你這審么？”
“我這里已經排了3份資料沒看呢，拿個號吧！”
“明早八點，我排第一個！”
作業中心。
我說的最多一句：“原來是您負責這個！”
兩個中心，都是與支行聯系最緊密的部門，也是我們平時最為好奇的部門，好奇他們到底如何處理業務，到底哪些需要他們處理、什么節點需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團隊。
對信用運營中心印象最深的就是像客戶經理及助理的聚集地！作為授信業務審核的最后一道關口，往往面臨的都是客戶經理已經準備很久的業務，客戶經理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業務審核員，“蓄勢待發、劍拔弩張”用在這個環節一點都不夸張，聽到客戶經理說的最多的就是“急！急！急！”，這對每一位審核人員來說準確高速的審核每筆業務就顯得至關重要。而支行扮演的是準確及時的接到信用運營的指令，對企業的賬務進行操作和控制。
作業中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業務上線效率和減少差錯需要支行緊密的與作業中心配合。在這次學習中，根據支行的業務分類，我把作業中心整體業務分為四大板塊：實時業務、實物退票業務、網銀業務、外匯匯款編制報文。短短的三天學習收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時間找到能夠受理并解決問題的一個負責人，分析出作業中心每日不同業務板塊操作的時間段，這樣可以減少集中超時業務率，減低集中業務差錯打回率，提高集中業務工作質量。
片段式的感受讓我沉積在每個細節、每個畫面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。
首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足。現將我的一些心得體會匯報如下：
一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業知識和嫻熟的專業技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業務手冊》，了解了信貸業務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請教，增強協調配合能力。由于情況不熟、業務不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺。客戶部徐經理和那些多年從事信貸工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，/fanwen/1566/讓自己在較短的時間內對信貸業務有了清晰的認識。在考察業務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。
三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業成長之路和速貸通這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十三
首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
其時，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。現在許多行業都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
再次，服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。
我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業務。為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快······那個小姑娘態度真不錯······工行就是好······這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融。
規章制度。
的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。
我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。
雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。
近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為農行的健康強大發展做出貢獻!
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十四
這次輪崗鍛煉對于我來說不僅是一次自我學習、自我提高的好機會.而且通過學習鍛煉，使我進一步拓寬了工作視野，豐富了工作經驗，從不同角度提高了自身素質和工作水平。
一、積極學習、直面挑戰。根據行里的安排，我來到分理處面臨新的工作環境、新的服務客戶與新的同事，每一項工作都是新的挑戰，對于能勝任各項工作心中無底。但在領導的引導下和同事的幫助下，我懷著強烈的責任感和事業心，積極進取，勤政務實，通過自己的努力，很快的適應了新的工作環境，進入了角色。為了能完成領導交辦的各項工作任務，我能主動積極地與領導溝通，談自己的工作想法和工作思路，當我在工作中遇到問題的時候，領導也不時地為我指點迷津，教我如何找到工作的重點、難點和思路，使我很快進入了良好的工作狀態。
二、立足崗位、務實工作。在輪崗期間，我本著工作全局“一盤棋”的思想和合作精神，認真參加行里的各項活動各種會議，立足本職，積極配合其他同志的工作，做到深入客戶，開展調查研究，了解客戶的需求，為客戶提供更加周到的特色服務，并能做到一步一個腳印，盡職盡責，講求實效，盡最大努力完成好各項工作任務，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，堅持做到一絲不茍、嚴謹細致，不等不靠、不拖不推，做到大事不誤，小事不漏，對待客戶熱情、耐心、細致，保證了各項工作高標準、高質量、高效率的完成。細節顯示差異，細節決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，急客戶之所急。
三、
提升自我、增長才干。輪崗學習期間，我更加注重學習。學政策、學業務，學好的工作方法，學新版手機銀行，與時俱進，不斷豐富知識結構，拓寬知識領域，提高知識水平，也能做到講究團結，熱情服務，謙虛謹慎，以誠相待。進一步養了獨立思考、獨立處理問題的能力，進一步鍛煉了口才、膽量，增長了一定的才干;也進一步拓寬了視野，增長了見識，積累了經驗。
通過這次輪崗，我更加學會了怎樣去適應新的環境、接受新的考驗，加快了自身的鍛煉和成長。幾分回味，幾分收獲，結束了我的輪崗鍛煉，這段經歷也將成為我終生的財富，我將不斷學習、充實、進取，不斷完善自我、超越自我。今后無論在哪個支行哪個崗位，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為酒泉農商銀行的發展做出自己的貢獻！
輪崗人：劉英（懷茂支行）。
輪崗所在支行：營業部（彩虹橋分理處）。
二〇一七年七月六日。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十五
銀行是現代經濟的重要組成部分，銀行工作人員面對許多日常工作和客戶需求，需要承擔較大的壓力。他們需要具備專業素養和扎實的業務能力，同時學習和探索新的工作方法和技巧。在多年的工作經驗中，銀行工作人員積累了許多心得體會和實踐經驗，這些經驗不僅積極推動了銀行業務的發展，也提升了銀行工作人員的職業素養和服務意識。
一、提高服務意識。
銀行工作人員要時刻保持良好的服務意識，在日常接待客戶時要表現出熱情、耐心和專業的態度。在服務中要充分了解客戶需求，幫助客戶解決問題和提供優質服務。在銀行業務處理中，快速、準確地完成各項業務流程，確保客戶資金安全與資產保值。
二、認真審查客戶資質。
在貸款、信用卡、基金等業務申請中，銀行工作人員應認真審核客戶資質，提高風險管控意識，以最大限度的保證客戶利益和銀行自身利益。對于不符合要求的客戶，應及時進行提示和建議，不要盲目發放各種貸款、信用卡等金融產品，從而保障銀行和客戶的雙重利益。
三、注重團隊合作。
銀行工作大多需要團隊配合完成，成員之間的協作和支持意義重大。需要在日常工作中注重溝通和協作，了解和尊重團隊成員，傳遞信息并及時匯報工作進展，有效提高工作效率。團隊合作能力的提升也有助于增強團隊凝聚力，促進團隊發展。
四、學習業務知識。
隨著銀行業務的不斷發展和變化，銀行工作人員需要不斷學習新的業務知識和技能，不斷掌握各類金融業務處理方法和技巧。通過不斷學習與實踐探索，提出敏銳問題并尋求創新與發展，切實推動銀行業務的提升。
五、提高自身綜合素質。
銀行業務處理不僅需要精通業務知識，更需要具有良好的溝通能力、人際交往能力、領導意識和團隊合作能力。銀行工作人員應不斷提高自身各方面的綜合素質，在職場中擁有廣闊的發展前景。在逐步提升專業素養和業務能力的同時，注重團隊協作和個人成長，實現更好的職業發展。
綜上所述，銀行工作人員的心得和體會，是不斷學習、實踐和提升的過程。互相分享與學習，彼此借鑒，華麗轉身——是作為銀行工作人員的不懈追求。銀行工作人員應時刻保持積極的工作態度，不斷完善自身的技能和素質，積極適應并引領銀行行業未來發展的潮流。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十六
銀行作為國家金融系統中最重要的組成部分之一，其工作人員對于國家發展和金融穩定負有重要責任。而黨史則是中國共產黨領導下中國革命和建設的歷史。銀行工作人員必須不斷學習黨史，認真總結歷史經驗，不斷推動銀行業的進步與發展。本文旨在探討銀行工作人員對黨史學習的心得體會。
二、對黨史學習的認識。
黨史是中國共產黨領導下中國革命和建設的歷史。銀行工作人員必須認識到，學習黨史不僅是了解歷史、弘揚精神，更是領悟共產黨人的初心使命，堅定信仰、增強信心，不斷提高黨性修養，不斷推動銀行業的發展和進步。在黨史學習中，我們應當注重學習與實踐兩方面的結合，將黨史精神運用到具體的工作實踐中，切實提高自身的綜合素質和工作水平。
三、黨史學習中的收獲。
在對黨史的學習中，我們收獲頗豐。首先，黨史告訴我們，只有牢記初心使命，才能始終不渝；只有發揚奮斗精神，才能不斷前進。我們要自覺踐行“崇尚實干、勇于擔當、追求卓越”的價值觀念，不斷提高自身綜合素質。其次，黨史教育我們堅守信仰，理論武裝頭腦。我們要勇于接受新理論、新思想，認真學習新知識、新技術，不斷提高自身的知識水平。最后，黨史教育我們實事求是，勤奮務實。我們要“敢于擔當、勇于創新、追求卓越”，不斷挑戰自我，超越困難，創造更高的業績。
四、黨史學習對銀行工作的啟示。
通過對黨史的學習，我們對銀行工作有了更深刻的認識。首先，要把握大勢，準確判斷經濟走勢，正確掌握金融政策，為國家經濟建設發揮積極作用。其次，要創新業務模式，發揮優勢，拓展市場，提升服務品質，為客戶提供優質的金融服務。最后，銀行工作人員要以釘釘子精神，奮勇前行，以個人擔當、協作精神、服務意識和創新精神為銀行事業鼓與呼，為銀行事業做出積極貢獻。
五、結論。
學習黨史，這是一項非常有必要的任務。銀行工作人員要深入了解黨史，深刻領會精神，切實把黨史精神運用到工作中，推動銀行行業的發展與進步。只有在不斷學習、不斷提高中，我們才能更好地勝任和發揮銀行工作的功能。銀行作為國民經濟重要的一部分，肩負著國家金融穩定的重擔，銀行員工必須時刻謹記自己的責任和擔當，勤奮工作、孜孜不息，為國家和人民經濟發展盡自己的力量。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十七
時光飛逝，仿若只是轉眼，便已然翻過20xx年的篇章，邁入20xx年了。過去的一年，于我而言是人生重要的一個里程碑，時間讓我對于農行業務有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這一年來，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學習工作，在此期間學到了寶貴的業務知識，增長了見識，積累了經驗，以下便是我輪崗學習的心得體會：
首先，輪崗學習讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應該做的工作，對銀行信貸業務有了全方位的認識。防范商業銀行的信貸風險，要從兩方面著手工作，一是認真做好貸前審查工作，把好貸前準入門檻，將風險大的信貸客戶拒絕在銀行門外；二是進行積極有效的貸后管理，通過貸后的嚴格管理，實施專款專用，防范貸款移用，加強企業現金流管理，防止企業出現名盈實虧狀態，確保銀行信貸資金的安全。
范文二。
首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足。現將我的一些心得體會匯報如下：
一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業知識和嫻熟的專業技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業務手冊》，了解了信貸業務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請教，增強協調配合能力。由于情況不熟、業務不精，初到客戶部。
--來源網絡整理，僅供學習參考我有種無從下手的感覺。客戶部徐經理和那些多年從事信貸工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內對信貸業務有了清晰的認識。在考察業務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。
三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。
回顧一個月的工作，在行領導和同事的關心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為支行的發展做出自己的貢獻！
范文三。
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂,服務別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
首先，服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
其次，服務要注重細節，細節方能彰顯品質與品味，在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。細節顯示差異，細節決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
服務要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習慣，播種一種習慣，--來源網絡整理，僅供學習參考收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運。偉大的企業在于能夠持續長久地經營下去而屹立不倒，而企業的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務，服務是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細節，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內在修養，做強，做大，做久自己。
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂,服務別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
首先，服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
其次，服務要注重細節，細節方能彰顯品質與品味，在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。細節顯示差異，細節決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
服務要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習慣，播種一種習慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運。偉大的企業在于能夠持續長久地經營下去而屹立不倒，而企業的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務，服務是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細節，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內在修養，做強，做大，做久自己。
--來源網絡整理，僅供學習參考。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十八
20__年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份，我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來苦水信用社已經6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我做好本職工作，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業業。每天重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇十九
8月17號我來到建行__支行報道，曾經我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點，同時也是我人生新的開始。
簡單的報道后，我暫時被安排跟著大堂經理喬師傅學習大堂業務，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業務，盡快適應新的工作。
在省行培訓的時候就聽說大堂經理很忙，真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業務、對客戶進行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業務卻相對單一，沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業務了。慢慢的我進入了狀態，不停的應對源源不斷的客戶，最后產生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業務？”不知不覺就到中午12點了，該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業務相對單一，總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應了大堂的工作節奏和工作內容。最近正直大學新生開學前期，每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上__當地的特點，建行的人流量出奇的多。“對不起您稍等，辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說，昨天自助發卡機共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點睡覺。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業務、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業務水平還差很遠，面對客戶的問題，我經常無法回答，因為我對業務還很不熟悉。只能對客戶說，對不起，這個我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學習的，希望自己能夠快速成長起來。
銀行工作人員心得體會（實用20篇）篇二十
作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業務能力，需要學會總結工作經驗。下面本站小編為大家帶來銀行工作人員。
希望對你有所幫助!
時間飛逝，轉眼我已經與商業銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業。
進入行業銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。
經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及。
規章制度。
逐漸成長為一名業務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作重要的是如何將它做的好做的更好。
隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著商業銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、業務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。
今年因為工作的需要,我被安排到信貸業務內勤崗位,開始學習新的業務知識。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入商業銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2