面對(duì)突發(fā)情況,一個(gè)有效的應(yīng)急預(yù)案可以幫助組織和個(gè)人迅速做出反應(yīng),減少損失,保護(hù)生命和財(cái)產(chǎn)。對(duì)于組織來(lái)說(shuō),應(yīng)急預(yù)案的及時(shí)更新和調(diào)整是非常重要的,以應(yīng)對(duì)不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇一
體育活動(dòng)是幼兒園教育教學(xué)工作的重要組成部分。為了保障廣大師幼在體育活動(dòng)中的人身安全,確保幼兒園體育活動(dòng)中的突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理,特制定本應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案成突發(fā)事件,是指在幼兒園體育活動(dòng)中突然發(fā)生的,造成或者可能造成師幼員工身心危害的意外事件。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)務(wù)室、班主任、活動(dòng)組織者。
1.領(lǐng)導(dǎo)小組:組織力量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù),負(fù)責(zé)事故的報(bào)告、協(xié)調(diào)、處理,提出解決意見(jiàn)等。
2.醫(yī)務(wù)室:組織力量及時(shí)參與救護(hù)傷員,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等。班主任:及時(shí)參與救護(hù)傷員,并及時(shí)告知幼兒家長(zhǎng),做好家長(zhǎng)的情緒穩(wěn)定工作等。
3.活動(dòng)組織者:現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)傷員,并及時(shí)向幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
4.各部門(mén)人員必須在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下,各司其職開(kāi)展工作,可以根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)增加人員。
二、原因與預(yù)防措施。
(一)原因分析。
1、幼兒園體育場(chǎng)地和器材不符合衛(wèi)生和安全要求,運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度不適合幼兒的生理承受能力和體質(zhì)健康狀況,發(fā)生傷害事故。
2、幼兒園對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶(hù)外體鍛和體育游戲活動(dòng)的組織,沒(méi)有做到安全、有序,有一些可能發(fā)生傷害的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,沒(méi)有保護(hù)措施。
3、在幼兒參加劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí),沒(méi)有事先進(jìn)行身體檢查和禁止身體不適者參加。
4、班主任教師沒(méi)有合理劃分運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)置警示標(biāo)志,并根據(jù)具體情況規(guī)定運(yùn)動(dòng)秩序和規(guī)則。
5、幼兒參加體育活動(dòng)時(shí),沒(méi)有準(zhǔn)備工作,采取一些能加強(qiáng)自我保護(hù)的一些必要措施。
(二)預(yù)防措施。
1、幼兒園應(yīng)制定體育場(chǎng)地、器材、設(shè)備的管理制度,并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,體育器材、設(shè)備達(dá)到使用年限的必須進(jìn)行更換。
2、班主任教師必須加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)和安全保護(hù)工作,要使幼兒懂得鍛煉和保護(hù)的方法以及可能發(fā)生的意外事故和應(yīng)注意的事項(xiàng)。
3、班主任教師要掌握幼兒體質(zhì)情況,對(duì)于有病與體弱的幼兒,必須在醫(yī)生指導(dǎo)下才能進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)。
4、幼兒參加體育活動(dòng)時(shí),衣服要寬松,不應(yīng)穿帶有口袋的制服,身上不要佩戴金屬徽章、別針、小刀和其他尖利或硬制物體,要穿運(yùn)動(dòng)服和無(wú)根軟底鞋。
三、事故報(bào)告。
1、若發(fā)生體育活動(dòng)事故,活動(dòng)組織者應(yīng)在第一時(shí)間向幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組匯報(bào)。
2、幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3、班主任及時(shí)通知幼兒家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)及時(shí)參加救治過(guò)程,并作出救治處理意見(jiàn)。
四、應(yīng)急處理。
1、救護(hù)工作必須在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照分工有序進(jìn)行,任何人不得做出任何承諾,未經(jīng)授權(quán)不得發(fā)布任何事故情況。
2、以最快速度對(duì)受傷師幼進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù),立即組織開(kāi)展工作了解傷者情況,判斷傷情;遇到重傷的或不能判斷傷情的,應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院檢查、或打120電話(huà)急救,并及時(shí)送醫(yī)院治療。
3、及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)處置,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),調(diào)查取證。
4、根據(jù)需要及時(shí)組織師幼疏散。
5、做好思想工作,穩(wěn)定師幼、家長(zhǎng)情緒。
6、在事件處置中要注意保護(hù)幼兒園財(cái)產(chǎn)、師幼安全。
五、善后處理。
1、及時(shí)調(diào)查事故原因,分析事故情況。
2、相關(guān)人員必須實(shí)事求是上報(bào)情況,任何人不得隱瞞事件真相。
3、盡可能減少事故帶來(lái)的負(fù)面影響,及時(shí)穩(wěn)定師幼情緒,盡快恢復(fù)教學(xué)秩序。
4、及時(shí)向有關(guān)人員告知事件處理結(jié)果。
5、視情節(jié)輕重,追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇二
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)(體育課)的.管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)有專(zhuān)人保管和維護(hù),保證安全使用。
3、對(duì)身體有問(wèn)題的學(xué)生要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。
4、體育活動(dòng)(體育課)應(yīng)有體育專(zhuān)職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng),保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
5、體育活動(dòng)過(guò)程、體育教學(xué)過(guò)程應(yīng)符合相關(guān)部門(mén)的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專(zhuān)職人員在場(chǎng)指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場(chǎng)地,避免同一場(chǎng)地?cái)D滿(mǎn)學(xué)生。
二、處理程序。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件,應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生;情況嚴(yán)重者,應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息,保存好有關(guān)證據(jù)、資料,并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門(mén)報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長(zhǎng)并做好安撫學(xué)生(家長(zhǎng))等工作,組織探望、回訪(fǎng)。
5、做好宣傳教育,控制事態(tài)擴(kuò)展,維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入,同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇三
為了切實(shí)保護(hù)學(xué)生的身心健康和生命安全,認(rèn)真預(yù)防和減少傷害事故隱患,提升學(xué)校應(yīng)對(duì)傷害事故的處理能力,依據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)要求和"預(yù)防為主、安全第一"原則,建立應(yīng)對(duì)迅速、處理及時(shí)的防范體系,制定本預(yù)案:
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)(體育課)的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)有專(zhuān)人保管和維護(hù),保證安全使用。
3、對(duì)身體有問(wèn)題的學(xué)生要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。
4、體育活動(dòng)(體育課)應(yīng)有體育專(zhuān)職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng),保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
5、體育活動(dòng)過(guò)程、體育教學(xué)過(guò)程應(yīng)符合相關(guān)部門(mén)的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專(zhuān)職人員在場(chǎng)指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場(chǎng)地,避免同一場(chǎng)地?cái)D滿(mǎn)學(xué)生。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件,應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生;情況嚴(yán)重者,應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息,保存好有關(guān)證據(jù)、資料,并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門(mén)報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長(zhǎng)并做好安撫學(xué)生(家長(zhǎng))等工作,組織探望、回訪(fǎng)。
5、做好宣傳教育,控制事態(tài)擴(kuò)展,維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入,同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇四
學(xué)生在體育活動(dòng)中,因活動(dòng)保護(hù)不當(dāng)造成的事故時(shí)有發(fā)生,輕則挫傷、擦傷、關(guān)節(jié)損傷、肌肉抽筋、拉傷,重則造成骨折、呼吸紊亂、嚴(yán)重休克甚至喪失生命。傷害事故一般發(fā)生在球類(lèi)活動(dòng)、體操、田徑運(yùn)動(dòng)和游泳等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中。為在體育活動(dòng)中有效地預(yù)防各類(lèi)傷害事故的發(fā)生,保護(hù)廣大學(xué)生的生命安全,特制訂如下預(yù)案:
一、引發(fā)事故的原因:
2、缺乏準(zhǔn)備活動(dòng)或準(zhǔn)備活動(dòng)不正確。
3、運(yùn)動(dòng)技術(shù)上的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。
4、運(yùn)動(dòng)量過(guò)大。
5、身體機(jī)能狀況不佳的情況下參加體育活動(dòng)。
6、教學(xué)、訓(xùn)練和比賽的組織方法有缺點(diǎn)。
7、動(dòng)作粗野或違反規(guī)則。
8、場(chǎng)地設(shè)備不安全等。
1、加強(qiáng)思想教育、增強(qiáng)防范意識(shí)。小學(xué)生好勝心強(qiáng),經(jīng)驗(yàn)不足,思想上麻痹大意,缺乏預(yù)防事故的意識(shí),教師要教育學(xué)生樹(shù)立“寧失一分,勿傷一人”的思想。
2、完善活動(dòng)設(shè)施建設(shè)和管理。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地要保持平整,不應(yīng)有坑洼、石塊等,地面不宜太硬、打滑。球架、球門(mén)要定期檢修。室內(nèi)球場(chǎng)注意通風(fēng)、采光。
3、教學(xué)和訓(xùn)練、競(jìng)賽活動(dòng)必須精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)密組織、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。
(1)建立良好教學(xué)秩序、重視課前準(zhǔn)備。教師、學(xué)生著裝規(guī)范,必須穿著體育服裝上課,學(xué)生不準(zhǔn)穿皮鞋、有跟鞋、涼鞋,女學(xué)生不穿裙子上課。
(2)精密組織教學(xué),加強(qiáng)紀(jì)律教育。體育教師必須經(jīng)常反復(fù)地向?qū)W生進(jìn)行遵守紀(jì)律、遵守常規(guī)、服從組織、遵守游戲規(guī)則等方面的教育。
(3)培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)、相互保護(hù)的意識(shí)。
(4)體育教師應(yīng)掌握特異體質(zhì)的學(xué)生情況,掌握合理的運(yùn)動(dòng)量、注意區(qū)別對(duì)待。在運(yùn)動(dòng)量的掌握上,教師要隨時(shí)注意學(xué)生的生理反應(yīng),進(jìn)行合理調(diào)整。教師對(duì)于病痛、體弱、傷殘的學(xué)生要及時(shí)關(guān)心,安排他們免修、見(jiàn)習(xí)等。
4、重視準(zhǔn)備活動(dòng)、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)監(jiān)督。教師應(yīng)根據(jù)上課內(nèi)容和氣候情況決定準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容,嚴(yán)禁不做準(zhǔn)備活動(dòng)就進(jìn)入體育活動(dòng),準(zhǔn)備活動(dòng)要充分、有針對(duì)性。學(xué)生應(yīng)掌握自我醫(yī)務(wù)監(jiān)督的常識(shí)。
5、加強(qiáng)保護(hù)措施。嚴(yán)格裁判、禁止粗野動(dòng)作,不使用錯(cuò)誤的推、拉、撞等危險(xiǎn)動(dòng)作。
6、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立和健全規(guī)章制度。
1、在場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后要及時(shí)報(bào)告在場(chǎng)老師、衛(wèi)生室保健老師和班主任,緊急或情況復(fù)雜時(shí)還應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)教師應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解傷者情況,判斷傷情,先行急救。遇到重傷的或不能判斷傷情的,應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院檢查、急救或打120救護(hù)電話(huà)。
2、及時(shí)通知家長(zhǎng)及其他監(jiān)護(hù)人,以便作出救治決定,并作好安慰工作。
3、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、了解事故發(fā)生經(jīng)過(guò),調(diào)查事故原因,作好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),采集有關(guān)證據(jù),以利于對(duì)事故處理做到事實(shí)清楚、責(zé)任明確。
4、重大的傷害事故要及時(shí)上報(bào)區(qū)教育局。
5、事故發(fā)生在課上或因?qū)W校設(shè)施原因造成傷害的,根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》有關(guān)規(guī)定,學(xué)校應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,必須在第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。
6、前往醫(yī)院探視,隨時(shí)掌握傷者身體康復(fù)情況。
四、組織機(jī)制:
1、組織領(lǐng)導(dǎo):學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織事故的預(yù)防和處理工作,實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,一旦發(fā)生事故,實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé),校長(zhǎng)在由校長(zhǎng)指揮,校長(zhǎng)不在由分管校長(zhǎng)指揮,以此類(lèi)推。
2、人員分工:報(bào)警、調(diào)查、報(bào)告、協(xié)調(diào)、護(hù)送傷者等)。
總指揮。
報(bào)警、報(bào)告小組xx。
調(diào)查、協(xié)調(diào)小組xx。
護(hù)送傷者小組xx。
聯(lián)絡(luò)員xx。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇五
為了切實(shí)保護(hù)學(xué)生的身心健康和生命安全,認(rèn)真預(yù)防和減少傷害事故隱患,提升學(xué)校應(yīng)對(duì)傷害事故的處理能力,依據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)要求和“預(yù)防為主、安全第一”原則,建立應(yīng)對(duì)迅速、處理及時(shí)的防范體系,制定本預(yù)案:
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)(體育課)的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)有專(zhuān)人保管和維護(hù),保證安全使用。
3、對(duì)身體有問(wèn)題的學(xué)生要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。
4、體育活動(dòng)(體育課)應(yīng)有體育專(zhuān)職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng),保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
5、體育活動(dòng)過(guò)程、體育教學(xué)過(guò)程應(yīng)符合相關(guān)部門(mén)的'要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專(zhuān)職人員在場(chǎng)指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場(chǎng)地,避免同一場(chǎng)地?cái)D滿(mǎn)學(xué)生。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件,應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生;情況嚴(yán)重者,應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息,保存好有關(guān)證據(jù)、資料,并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門(mén)報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長(zhǎng)并做好安撫學(xué)生(家長(zhǎng))等工作,組織探望、回訪(fǎng)。
5、做好宣傳教育,控制事態(tài)擴(kuò)展,維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入,同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇六
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
組員:全體班主任
學(xué)校全體教職工都負(fù)有重大事故應(yīng)急救援的責(zé)任,各救援專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍是重大事故應(yīng)急救援的骨干力量,其任務(wù)主要是擔(dān)負(fù)本校各類(lèi)事故的救援及處置。
1.現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng):
組員:
主要職責(zé):負(fù)責(zé)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐戎块T(mén),消防部門(mén),公安部門(mén)等,在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén),并立即和在校教師與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員組織搶救與自救工作。向社會(huì)有關(guān)部門(mén)發(fā)布信息,并及時(shí)做好相關(guān)資料的收集和保存工作。負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動(dòng)和關(guān)閉程序。
2.后勤保障、救護(hù)組組長(zhǎng):
組員:
主要職責(zé):負(fù)責(zé)工作人員所需的各種物質(zhì)供應(yīng)和對(duì)受傷人員生活用品等的保障,引導(dǎo)消防、公安車(chē)輛的駛?cè)耄⒔M織有關(guān)力量及時(shí)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)搶救、送護(hù)醫(yī)院等工作。
3、思想工作組組長(zhǎng):
組員:
主要職責(zé):負(fù)責(zé)事故中受傷、受難人員的思想穩(wěn)定工作和疏通工作,消除緊張和恐懼心理,做好外圍家長(zhǎng)及相關(guān)人員的勸解工作,對(duì)違紀(jì)學(xué)生的思想教育工作等。
4、善后工作處理組組長(zhǎng):
組員:
主要職責(zé):負(fù)責(zé)做好受傷(中毒)、死難學(xué)生家長(zhǎng)的安撫、慰問(wèn)工作,消除各種不安全因素,維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定,依據(jù)《民法通則》、《道路交通事故處理辦法》和《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)范性文件做好對(duì)傷亡學(xué)生的賠償工作。
根據(jù)安全事故應(yīng)急的要求,領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時(shí)調(diào)集人員,調(diào)用物資及交通工具,全體師生必須全力支持和配合。
1、要求體育老師牢固確立安全第一的意識(shí),把學(xué)生上課及業(yè)余訓(xùn)練安全放在首要位置。體育老師要結(jié)合《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試,掌握全校患有心源性、腦源性等疾病學(xué)生情況,對(duì)自己所教班級(jí)的這類(lèi)學(xué)生情況了如指掌,做到心中有數(shù),確保運(yùn)動(dòng)安全。
2、學(xué)校組織學(xué)生召開(kāi)《加強(qiáng)體育課、業(yè)余訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)安全》的會(huì)議,使學(xué)生們了解運(yùn)動(dòng)安全知識(shí)、運(yùn)動(dòng)安全技巧,明確安全運(yùn)動(dòng)的重要性,要求體育教師在體育課上教會(huì)學(xué)生測(cè)量心率,把運(yùn)動(dòng)時(shí)的心率始終控制在100—160次/分鐘的范圍內(nèi),并能根據(jù)心率及自己的實(shí)際情況掌握運(yùn)動(dòng)的尺度進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。以防止因?yàn)轶w育課中的劇烈運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生不必要的意外事故。
3、規(guī)范體育課教學(xué),體育老師在備課時(shí),應(yīng)針對(duì)每堂課內(nèi)容,制定相應(yīng)的安全措施。課前對(duì)上課所要用的器材、場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查,確保使用安全。
(1)、上課時(shí),體育教師向?qū)W生宣布課堂中應(yīng)注意的安全事項(xiàng),對(duì)于學(xué)生進(jìn)行常規(guī)檢查(服裝、鞋子、身體狀況等),體育老師在開(kāi)展運(yùn)動(dòng)前應(yīng)該把不良體質(zhì)所產(chǎn)生的惡性后果主動(dòng)告知學(xué)生,學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)告知自己的身體狀況,以便有效預(yù)防突發(fā)性運(yùn)動(dòng)傷害事故的發(fā)生。
(2)、體育老師要根據(jù)不同體質(zhì)的學(xué)生安排不同運(yùn)動(dòng)量的項(xiàng)目,絕不能“一視同仁”;建議身體欠佳者小運(yùn)動(dòng)量練習(xí)與活動(dòng),確保運(yùn)動(dòng)安全。
(3)、體育課必須做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng),老師應(yīng)向?qū)W生們講解做準(zhǔn)備活動(dòng)的重要性及如何科學(xué)地做準(zhǔn)備活動(dòng),使學(xué)生們充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備活動(dòng)的重要性,積極預(yù)防運(yùn)動(dòng)傷害的出現(xiàn)。
(4)、特別強(qiáng)調(diào)有器械上課內(nèi)容的安全問(wèn)題,如實(shí)心球、墊上運(yùn)動(dòng)、杠上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目,教師們一定要注意學(xué)生恐懼心理的調(diào)節(jié),教育學(xué)生們做動(dòng)作時(shí)要膽大心細(xì),特別注意自我保護(hù)及學(xué)生間的保護(hù)與幫助,注意力集中,安全第一。
4、制定科學(xué)、合理、安全的業(yè)余訓(xùn)練計(jì)劃,確保學(xué)生在業(yè)余訓(xùn)練中的安全。
5、高溫時(shí)段學(xué)生的體育課、業(yè)余訓(xùn)練應(yīng)因地制宜,或安排到室內(nèi),以防學(xué)生中暑。
6、體育場(chǎng)、籃球架、跑道等場(chǎng)地設(shè)施都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,定期檢查、維修和保養(yǎng),確保使用安全。
1、體育課、業(yè)余訓(xùn)練中遇有學(xué)生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀,立即將其送往校醫(yī)務(wù)室救治,嚴(yán)重者由學(xué)校衛(wèi)生老師陪同立刻送往醫(yī)院,并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、體育課、業(yè)余訓(xùn)練中遇有學(xué)生四肢無(wú)力、面色蒼白等癥狀,立即將其安置陰涼通風(fēng)處,給予補(bǔ)充水份,并將其送往校醫(yī)務(wù)室救治。
3、體育課、業(yè)余訓(xùn)練中,老師應(yīng)時(shí)刻觀察學(xué)生的運(yùn)動(dòng)狀況,如在體育課、業(yè)余訓(xùn)練中有運(yùn)動(dòng)性傷害事故發(fā)生,教師要沉著冷靜,安全應(yīng)急處理小組在第一時(shí)間對(duì)事故做出判斷,及時(shí)處理解決問(wèn)題,不得以任何理由拖延。
4、學(xué)生在體育課、業(yè)余訓(xùn)練中一旦發(fā)生傷害事故,要沉著冷靜,及時(shí)匯報(bào)老師,安全應(yīng)急處理小組立刻對(duì)事故作出判斷并加以處理解決。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇七
為了更好地實(shí)施我校大課間活動(dòng),規(guī)范活動(dòng)程序,嚴(yán)密組織,科學(xué)管理,努力使學(xué)校大課間活動(dòng)做到安全、高效、有序,特制訂本安全預(yù)案:
一、校大課間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
二、學(xué)校大課間活動(dòng)由主抓學(xué)校體育工作的副校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),大隊(duì)部制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案,全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織落實(shí);班主任具體負(fù)責(zé)班級(jí)活動(dòng)的組織管理與安全管理工作;體育教師具體指導(dǎo)訓(xùn)練學(xué)生參與活動(dòng)的操作方法及要求;值日教師負(fù)責(zé)學(xué)生活動(dòng)的全程管理;總務(wù)處負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地器材、廣播音響設(shè)備及電力等后勤保障,音樂(lè)老師負(fù)責(zé)集體舞的創(chuàng)編以及各班的教學(xué)。
四、安全措施:
1、集合時(shí),班主任或任課教師迅速召集并督促本班學(xué)生在指定地點(diǎn)排成兩路縱隊(duì),做到快、靜、齊;進(jìn)退場(chǎng)時(shí)班主任或任課教師跟隨隊(duì)伍,全程監(jiān)管。
2、值日教師按活動(dòng)要求分布在進(jìn)退場(chǎng)路線(xiàn)及活動(dòng)場(chǎng)地分崗定點(diǎn)管理,確保安全有序。
3、每項(xiàng)內(nèi)容活動(dòng)時(shí),要求班主任及全體教師共同參與活動(dòng)操練與管理。
4、學(xué)生會(huì)干部及值日老師對(duì)各班活動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)量化評(píng)分,監(jiān)督活動(dòng)秩序。
5、偶發(fā)事件處理:當(dāng)出現(xiàn)活動(dòng)秩序混亂或?qū)W生意外摔倒等現(xiàn)象發(fā)生時(shí),教育學(xué)生第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即發(fā)出訊息報(bào)告,當(dāng)值教師第一時(shí)間做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù),做好應(yīng)急處理并立即報(bào)告行政值日。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇八
為了確保體育教學(xué)中傷害事故發(fā)生后,應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行,最大限度地減少傷害,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保體育教學(xué)工作有序開(kāi)展,結(jié)合我園實(shí)際情況,特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):劉桂靈。
副組長(zhǎng):王新偉。
成員:丁麗媛、劉文佳、岳祥、各班主任。
(二)主要職責(zé):
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2、充分利用各種渠道進(jìn)行體育安全知識(shí)的宣傳教育,組織、指導(dǎo)體育安全常識(shí)的普及及教育,廣泛開(kāi)展體育安全和有關(guān)技能訓(xùn)練,不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和技能。
3、認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障,嚴(yán)格按照要求積極落實(shí)教材教具、搶救物資,強(qiáng)化管理,保持良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、采取一切必要手段,組織各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作,把傷害降到最低點(diǎn)。
5、調(diào)動(dòng)一切積極因素,全面保證和促進(jìn)學(xué)院安全穩(wěn)定。
二、應(yīng)急行動(dòng)。
(一)體育教師第一時(shí)間采取緊急措施,防止受傷學(xué)生受到進(jìn)一步傷害,保護(hù)好學(xué)生。
(二)按學(xué)生傷害程度決定及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置,不能處理的通知園醫(yī)務(wù)室。
(三)醫(yī)務(wù)室不能處理時(shí)應(yīng)立即向班主任、保教處等主管部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告,同時(shí)要求派車(chē)送醫(yī)院或報(bào)告120急救中心。
(四)等情況基本穩(wěn)定以后,班主任要與幼兒家長(zhǎng)聯(lián)系,通知幼兒家長(zhǎng)到醫(yī)院。
(五)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人了解現(xiàn)場(chǎng)情況,并決定是否向分管園長(zhǎng)或園長(zhǎng)報(bào)告。
三、傷害事故后有關(guān)行動(dòng)。
(一)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)查事故發(fā)生原因,分清責(zé)任歸屬。
(二)及時(shí)匯報(bào)總結(jié)。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇九
為了增強(qiáng)師生體質(zhì),培養(yǎng)良好的意志品質(zhì),同時(shí)展現(xiàn)學(xué)生勇于拼搏的精神。為切實(shí)保障師生人身安全,保證(開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)落實(shí)學(xué)生每天鍛煉一小時(shí))安全順利進(jìn)行,特制定此方案,望有關(guān)人員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
安全第一,預(yù)防為主。制定(體育活動(dòng)一小時(shí))安全應(yīng)急處理預(yù) 案,可以預(yù)防事故的發(fā)生,并保證師生充分了解發(fā)生重大事故時(shí)的安全措施,一旦發(fā)生事故,能夠做到及時(shí)報(bào)警,自助自救,確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全。
二、準(zhǔn)備工作
1、運(yùn)動(dòng)前對(duì)全體師生進(jìn)行安全教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案,每個(gè)人都要明確職責(zé),熟悉步驟,做到心中有數(shù),并由班主任貫徹給每一個(gè)學(xué)生。班主任利用班會(huì)課向參加體育活動(dòng)的學(xué)生,講明具體的安全措施及學(xué)校安全方案,把安全教育放在首位。
2、學(xué)校及班主任就(開(kāi)展陽(yáng)光活動(dòng)落實(shí)學(xué)生每天鍛煉一小時(shí))過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)提出紀(jì)律要求和注意事項(xiàng)。
3、學(xué)生根據(jù)自身身體狀況自愿參加體育活動(dòng)項(xiàng)目,任何人不得強(qiáng)制學(xué)生參加體育活動(dòng)。對(duì)有心臟病、癲癇等不適宜進(jìn)行體育鍛煉的學(xué)生,不許其參加體育鍛煉,身體條件不允許的學(xué)生可在課下找老師說(shuō)明情況,老師有對(duì)學(xué)生病情保密的義務(wù)。
4、體育教師及器材保管員在體育活動(dòng)前認(rèn)真檢查好運(yùn)動(dòng)器械及場(chǎng)地,保證師生體育鍛煉安全。
5、設(shè)置安全責(zé)任崗,在體育鍛煉進(jìn)行期間加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)各重要部門(mén)的安全巡查工作,責(zé)任到人。
6、后勤部門(mén)為體育活動(dòng)做好后勤準(zhǔn)備,確保體育活動(dòng)其間師生飲水安全。
三、組織過(guò)程
1、體育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員、體育教師及各班主任責(zé)任到位,責(zé)任到人,各司其責(zé),杜絕事故的發(fā)生,以確保體育活動(dòng)正常進(jìn)行。
2、體育老師負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)學(xué)生的安全,確保活動(dòng)正常進(jìn)行。活動(dòng)前指導(dǎo)學(xué)生做好準(zhǔn)備工作,向?qū)W生講清體育活動(dòng)應(yīng)注意的安全問(wèn)題,以減少運(yùn)動(dòng)傷害。
3、校內(nèi)保安應(yīng)加強(qiáng)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)的巡視。嚴(yán)禁非本校人員未經(jīng)允許私自進(jìn)入校內(nèi)觀看或滋事,嚴(yán)禁學(xué)生無(wú)假離校。
4、所有老師在體育活動(dòng)期間要堅(jiān)守崗位,隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的意外。
5、學(xué)生視自身身體情況可即時(shí)終止自己的體育鍛煉活動(dòng),任何人不得阻攔,體育教師及班主任密切關(guān)注學(xué)生身體情況,發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體出現(xiàn)異常,可強(qiáng)制其體育活動(dòng)。
四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施
體育活動(dòng)期間一旦發(fā)生突發(fā)事件,安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須立即作出反映,及時(shí)了解和分析事件的起因和發(fā)展態(tài)勢(shì),采取措施控制事件的持續(xù)時(shí)間和影響范圍,將損失降低到最小限度。
1、當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí),全體師生應(yīng)按照預(yù)案要求堅(jiān)守崗位,各司其職,聽(tīng)從組織統(tǒng)一指揮,開(kāi)展救護(hù)工作,將事故的危害降低到最低程度。嚴(yán)禁私自行動(dòng)。
2、如遇天氣原因和突發(fā)事件(自然災(zāi)害、暴-力侵害等),立即啟動(dòng)安全預(yù)案,要求廣大師生應(yīng)保持鎮(zhèn)定,教師組織學(xué)生聽(tīng)從組織指揮,有序撤離并立即進(jìn)行救災(zāi)。切勿驚慌亂跑,造成混亂,班主任做好本班穩(wěn)定工作。安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將情況在第一時(shí)間迅速上報(bào)相關(guān)上級(jí)部門(mén),請(qǐng)就近醫(yī)院、羅村派出所等有關(guān)部門(mén)協(xié)助救助并與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
3、一旦體育活動(dòng)出現(xiàn)挫傷、扭傷、肌肉拉傷等一般性損傷或劇烈嘔吐、眩暈、骨折、休克等較重癥狀時(shí),要采取以下措施:
(1)各組織體育老師及班主任要立即向安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
(2)領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)立即派醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。
(3)校醫(yī)及時(shí)用電話(huà)與醫(yī)院聯(lián)系(撥打120)。做好搶救的準(zhǔn)備工作,并安排班主任護(hù)送傷者到醫(yī)院。
(4)及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng),通知家長(zhǎng)到醫(yī)院。
(5)醫(yī)務(wù)室應(yīng)提前準(zhǔn)備好急救藥品和器械。
4、門(mén)衛(wèi)嚴(yán)禁校外人員進(jìn)校觀看體育活動(dòng),經(jīng)勸阻不離開(kāi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的,可由保安勸其離開(kāi)。校外人員私自進(jìn)場(chǎng)地滋事,與校內(nèi)人員發(fā)生沖突且情節(jié)嚴(yán)重的,領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)予以制止,拒不配合的',視情況報(bào)公安機(jī)關(guān)打110。
5、出現(xiàn)任何突發(fā)事件都要第一時(shí)間與李國(guó)先校長(zhǎng)取得聯(lián)系。
五、人員分工
成立學(xué)校“陽(yáng)光體育活動(dòng)”安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu):
體育活動(dòng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):楊連安
組員:王振忠 楊冉冉 王根生 王玉花 高彥芬
賀春玲 艾振娟 吳文超 戶(hù)智麗 董瑤瑤
孫萬(wàn)雨 王 嬌
場(chǎng)地救護(hù):
2、具體分工:
(1)學(xué)校體育活動(dòng)安全工作由校長(zhǎng)總負(fù)責(zé),王振忠負(fù)責(zé)安全巡視,吳文超負(fù)責(zé)宣傳聯(lián)絡(luò),戶(hù)智麗、董瑤瑤、體育老師負(fù)責(zé)醫(yī)療救護(hù)安全。
(2)各班學(xué)生安全由班主任負(fù)責(zé)。
(3)飲用水衛(wèi)生安全由王嬌負(fù)責(zé)。
為了保證在校學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)時(shí)間,使學(xué)生體育活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。避免在學(xué)校體育活動(dòng)中發(fā)生意外傷害事故,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神以及我校實(shí)際情況,制定落實(shí)方案如下:
一、建立健全學(xué)校體育工作的安全應(yīng)急制度
1、組織機(jī)構(gòu):
組 長(zhǎng):趙志剛
副組長(zhǎng):王勇
成 員:各班主任、全體體育老師及衛(wèi)生老師
2、任務(wù)分工:
1)王艷芬負(fù)責(zé)體育教師和班主任有關(guān)學(xué)校體育安全的法規(guī)、辦法、理論的學(xué)習(xí)
2)班主任負(fù)責(zé)體育活動(dòng)的安全宣傳。
3)體育老師對(duì)學(xué)校體育工作的開(kāi)展要統(tǒng)籌兼顧、合理安排、確保安全。
4)后勤部門(mén)要加強(qiáng)、加快硬件建設(shè)、布局合理、給學(xué)生一片安全的天空。
5)衛(wèi)生老師要妥善按照有關(guān)操作流程處理已經(jīng)發(fā)生的傷害事故。
二、體育與健康教學(xué)中的安全措施
1、課前充分備課,在教案中具體體現(xiàn)安全措施、保護(hù)與幫助的方法。
2、課前仔細(xì)檢查場(chǎng)地、器材。
3、體育課提出課上要求:
(1)不帶尖銳物品(如小刀,鑰匙),不帶胸針,不留長(zhǎng)指甲。
(2)上課整隊(duì)記錄考勤,妥善安排活動(dòng);切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心,對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的安全教育。
(3)合理安排運(yùn)動(dòng)量和運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度,關(guān)注體質(zhì)較弱學(xué)生、特異體質(zhì)學(xué)生和特體學(xué)生。
(4)上課前一定要做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng);對(duì)服裝、鞋不符合上課要求的學(xué)生要求其予以更換。
(5)明動(dòng)作要領(lǐng),做出動(dòng)作示范,提出具體要求、注意事項(xiàng)等,并加強(qiáng)安全保護(hù)。
(6)有學(xué)生打鬧或做出危險(xiǎn)動(dòng)作,要馬上糾正或制止。
(7)課集合整隊(duì),做簡(jiǎn)單講評(píng);若發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體有強(qiáng)烈的不良反應(yīng),要及時(shí)通知學(xué)校和班主任處理。
三、早操、大課間體育活動(dòng)、課外活動(dòng)中的安全措施
1、早操:在體育教師組織下有序,迅速整好隊(duì)。班主任檢查人數(shù),對(duì)身體狀態(tài)不好的同學(xué),要有班主任簽字的假條,假條交給衛(wèi)生老師處進(jìn)行匯總。
2、體育早鍛煉活動(dòng):班主任指導(dǎo)本班體育委員有秩序進(jìn)行鍛煉。
3、體育活動(dòng)時(shí)間:體育教師做好巡視,班主任有序組織本班學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)。
四、課余運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練中的安全措施
1.有先天性疾病或其他不適合課余訓(xùn)練的學(xué)生不招入訓(xùn)練隊(duì),以免發(fā)生安全事故。
2、教練員要帶領(lǐng),指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員做好充分準(zhǔn)備活動(dòng),運(yùn)動(dòng)量,運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度要適量,訓(xùn)練手段,方法要合理,避免過(guò)度訓(xùn)練出現(xiàn)危險(xiǎn)。
3、教練員在訓(xùn)練過(guò)程重要關(guān)注全場(chǎng),提高警惕,特別是有危險(xiǎn)的動(dòng)作和項(xiàng)目。
4、教練員要指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員做好每天的放松,恢復(fù),及時(shí)了解運(yùn)動(dòng)員的身體健康狀況,合理安全訓(xùn)練。
五、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)中的安全措施
1、制定競(jìng)賽規(guī)程,并制定運(yùn)動(dòng)會(huì)的安全預(yù)案。
2、裁判員培訓(xùn),要特別強(qiáng)調(diào)安全,各項(xiàng)目裁判長(zhǎng)要由有經(jīng)驗(yàn)的體育教師擔(dān)任,賽前做好準(zhǔn)備工作,指導(dǎo)裁判員教師或?qū)W生熟悉本項(xiàng)目的裁判工作。
3、組織好觀眾。運(yùn)動(dòng)會(huì)要設(shè)立精神文明評(píng)審委員會(huì),監(jiān)督不參賽的學(xué)生在指定位置觀看比賽,并保證所在位置的衛(wèi)生情況。
4、設(shè)有醫(yī)療救護(hù)組。由學(xué)校醫(yī)務(wù)室承擔(dān),對(duì)出現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)損傷妥善救治。
5、外出參賽。參加區(qū)級(jí)、市級(jí)比賽的要切實(shí)加強(qiáng)交通安全和飲食衛(wèi)生安全。集體性比賽由學(xué)校統(tǒng)一租賃具有資質(zhì)的汽車(chē)租賃公司的車(chē)輛。個(gè)別性比賽,要乘坐合格交通工具,請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員,駕駛員不得飲酒。要選擇有衛(wèi)生保證的飯店就餐。
北白道學(xué)校
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十
為了確保體育教學(xué)中傷害事故發(fā)生后,應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行,最大限度地減少傷害,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保體育教學(xué)工作有序開(kāi)展,結(jié)合我園實(shí)際情況,特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):劉桂靈。
副組長(zhǎng):王新偉。
成員:丁麗媛、劉文佳、岳祥、各班主任。
(二)主要職責(zé):
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2、充分利用各種渠道進(jìn)行體育安全知識(shí)的宣傳教育,組織、指導(dǎo)體育安全常識(shí)的普及及教育,廣泛開(kāi)展體育安全和有關(guān)技能訓(xùn)練,不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和技能。
3、認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障,嚴(yán)格按照要求積極落實(shí)教材教具、搶救物資,強(qiáng)化管理,保持良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、采取一切必要手段,組織各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作,把傷害降到最低點(diǎn)。
5、調(diào)動(dòng)一切積極因素,全面保證和促進(jìn)學(xué)院安全穩(wěn)定。
二、應(yīng)急行動(dòng)。
(一)體育教師第一時(shí)間采取緊急措施,防止受傷學(xué)生受到進(jìn)一步傷害,保護(hù)好學(xué)生。
(二)按學(xué)生傷害程度決定及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置,不能處理的通知園醫(yī)務(wù)室。
(三)醫(yī)務(wù)室不能處理時(shí)應(yīng)立即向班主任、保教處等主管部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告,同時(shí)要求派車(chē)送醫(yī)院或報(bào)告120急救中心。
(四)等情況基本穩(wěn)定以后,班主任要與幼兒家長(zhǎng)聯(lián)系,通知幼兒家長(zhǎng)到醫(yī)院。
(五)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人了解現(xiàn)場(chǎng)情況,并決定是否向分管園長(zhǎng)或園長(zhǎng)報(bào)告。
三、傷害事故后有關(guān)行動(dòng)。
(一)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)查事故發(fā)生原因,分清責(zé)任歸屬。
(二)及時(shí)匯報(bào)總結(jié)。
四、其它在應(yīng)急行動(dòng)中,各部門(mén)要密切配合,服從指揮,確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十一
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時(shí)、有序、科學(xué)、高效地開(kāi)展防洪防汛工作,最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害,確保師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全,結(jié)合我學(xué)區(qū)實(shí)際情況,特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以人為本,人民生命高于一切的理念,遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針,立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭(zhēng)主動(dòng)”,以保障師生安全和減輕財(cái)產(chǎn)損失為目標(biāo),按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對(duì)的原則,組織開(kāi)展防汛救災(zāi)工作,確保學(xué)校安全度汛。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):周彥平。
成員:全體教職工。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作;加強(qiáng)對(duì)防汛抗洪工作的研究與部署,制定完善應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)各項(xiàng)措施。
2、指導(dǎo)健全各級(jí)防汛抗洪組織機(jī)構(gòu),分層級(jí)建立防汛抗洪管理體系;督促各級(jí)各類(lèi)學(xué)校制定預(yù)案,并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)汛前檢查,組織各校做好預(yù)防工作,最大限度地減少災(zāi)害帶來(lái)的損失。
4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況,重要信息要在第一時(shí)間上傳下達(dá),保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資,強(qiáng)化管理,始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實(shí)施防汛救災(zāi)行動(dòng)。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同做好學(xué)校的防汛和搶險(xiǎn)工作。
8、檢查督促各級(jí)各類(lèi)學(xué)校做好信息上報(bào)、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作,嚴(yán)防災(zāi)后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準(zhǔn)備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案,分工明確,責(zé)任到人。備足物資,密切注意汛情通告,并廣泛開(kāi)展防汛抗洪中的自救和互救演練,切實(shí)提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準(zhǔn)備工作,接到上級(jí)指示或通知后,領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),啟動(dòng)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案,隨時(shí)準(zhǔn)備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
3、加強(qiáng)檢查和防范工作,對(duì)校舍墻體、屋面、門(mén)窗、電氣,以及圍墻等進(jìn)行定期安全檢查,保持校園道路、排水設(shè)施暢通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患,要及時(shí)整改,堅(jiān)決封閉學(xué)校危房,防止安全事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理,加強(qiáng)對(duì)食堂、門(mén)衛(wèi)、財(cái)會(huì)、電教室、儀器設(shè)備等重要場(chǎng)所的防護(hù),保證防汛抗洪的順利進(jìn)行。
該注意的安全事項(xiàng),提高師生的防范意識(shí)。
6、要加強(qiáng)各類(lèi)值班值勤工作,保持通訊暢通,及時(shí)掌握天氣變化情況,全力維護(hù)正常的教學(xué)、工作秩序。
7、按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,儲(chǔ)備必要的防汛救災(zāi)物資。
(二)預(yù)警期間。
1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門(mén)發(fā)布暴雨預(yù)警后,領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人必須臨陣待命,及時(shí)通知防汛信息,通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅(jiān)持24小時(shí)值班,做好防汛值班記錄,必要時(shí),集結(jié)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)災(zāi)情,及時(shí)做到上情下達(dá),下情上報(bào)。
2、加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的密切配合,切實(shí)落實(shí)安全工作責(zé)任制。
3、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要堅(jiān)守崗位,檢查落實(shí)防洪預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕,加強(qiáng)防范。
4、預(yù)警期間,有建設(shè)項(xiàng)目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工,并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機(jī)及建筑物上的模板,確保施工工地安全。
(三)救災(zāi)期間。
1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后,防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開(kāi)緊急會(huì)議進(jìn)行部署,形成指揮體系,各部門(mén)和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進(jìn)入指揮崗位。
2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí),學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查,疏通排水;要組織專(zhuān)門(mén)力量,對(duì)學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)報(bào)告災(zāi)情;迅速關(guān)閉、切斷輸電線(xiàn)路(除應(yīng)急照明系統(tǒng)外)和各種明火,防止洪水后滋生其他危害。
3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí),要迅速查明是否有人員被困,如發(fā)現(xiàn)人員被困,要火速組織營(yíng)救,做好傷員的搶救工作,并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、災(zāi)后,各校要根據(jù)校內(nèi)的特點(diǎn),立即進(jìn)行一次全面排查,凡有安全隱患的校舍,要立即停止使用,必要時(shí)要采取停課等緊急措施,確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過(guò)后,要及時(shí)組織相關(guān)力量對(duì)校舍進(jìn)行清掃和消毒處理,預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
(一)切實(shí)提高對(duì)汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立防大汛、抗大災(zāi)意識(shí)。災(zāi)情發(fā)生時(shí),各學(xué)校教職員工必須立即到位,聽(tīng)候命令。對(duì)忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽(tīng)指揮影響搶險(xiǎn)救災(zāi)的直接責(zé)任人,要從嚴(yán)處理。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對(duì)所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù),并有針對(duì)性地提出防汛抗災(zāi)的意見(jiàn)或建議。
(三)在汛期內(nèi),密切關(guān)注天氣變化,一旦發(fā)覺(jué)天氣突變或接到上級(jí)通知,務(wù)必提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行重大事故報(bào)告制度,一旦有險(xiǎn)情發(fā)生,在采取有效處理措施的同時(shí),及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,不得拖延,更不得隱瞞不報(bào)。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十二
1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則:在由于火災(zāi)或電力問(wèn)題造成的主機(jī)故障,在解決故障前,應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提,然后進(jìn)行故障的解決。
2、最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則:本著先想盡一切方法,盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障,如在有備用設(shè)備的情況下,主設(shè)備產(chǎn)生了故障,應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上,使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行,再對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則:當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí),本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,應(yīng)迅速接手處理障礙,如遠(yuǎn)程無(wú)法處理解決,應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任,如因特殊情況,確實(shí)無(wú)法處理障礙,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場(chǎng)的原則:當(dāng)故障發(fā)生后,應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等,便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后,對(duì)故障的分析、解決,杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標(biāo):保證預(yù)付卡運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:
定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況,當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí),按以下方案進(jìn)行處置:
當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間,需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因,盡快恢復(fù)供電,并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工程部聯(lián)系電話(huà):
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
定期對(duì)空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,如有報(bào)警信息,應(yīng)及時(shí)查找故障原因,對(duì)于不能自行排除的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無(wú)法制冷,致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí),打開(kāi)機(jī)房房門(mén),并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對(duì)于無(wú)法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況,及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系,并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。空調(diào)問(wèn)題聯(lián)系人:
第五節(jié)中心機(jī)房自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時(shí),按以下方案進(jìn)行處置:
1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警,聽(tīng)到自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后,中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離,避免氣體自動(dòng)消防系統(tǒng)啟動(dòng)后,消防氣體對(duì)附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后,立刻撥打119報(bào)警,并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火,減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后,信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng),并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司,及時(shí)評(píng)估事故損失情況,研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話(huà):
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備均有備份,當(dāng)設(shè)備存在硬件問(wèn)題時(shí),可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上,保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行;2.應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份,在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng),以當(dāng)天的更新日期命名;3.對(duì)磁盤(pán)柜上的數(shù)據(jù)庫(kù)文件有定時(shí)任務(wù),每天凌晨4:00會(huì)把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上,以確保磁盤(pán)柜出現(xiàn)硬件故障的時(shí)候,數(shù)據(jù)文件不丟失;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障,比較嚴(yán)重的問(wèn)題,對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響,立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器,運(yùn)用cactiv10最新的版本,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備(路由器,防火墻,交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備);對(duì)設(shè)備本身的硬件檢測(cè)、外部入侵檢測(cè)、外部攻擊等多種對(duì)系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報(bào)警;相關(guān)人員收到報(bào)警信息,分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)文件定期下載,和遠(yuǎn)程備份;在本地電腦上保存最近的配置文件,以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時(shí),用來(lái)重組。
對(duì)簡(jiǎn)單故障,運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障,解決問(wèn)題并記錄。如果需要更換設(shè)備,應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備,盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門(mén)判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí),應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商,在最短的時(shí)間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線(xiàn)路的問(wèn)題,應(yīng)與線(xiàn)路服務(wù)提供商聯(lián)系,敦促對(duì)方盡快恢復(fù)故障線(xiàn)路。
啟用備份線(xiàn)路、設(shè)備、系統(tǒng),迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話(huà):
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為,任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門(mén)報(bào)告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接,停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)于黑客攻擊,由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專(zhuān)家小組查找入侵蹤跡,分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對(duì)入侵事件的分析,組織相關(guān)人員對(duì)內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改,防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后,才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò),或啟用備份計(jì)算機(jī)來(lái)恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息,可以對(duì)其發(fā)出警告,必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng),乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,上報(bào)公安部門(mén)。
若系統(tǒng)已被黑客破壞,無(wú)法恢復(fù),應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì),確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù),經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,可與國(guó)家指定的部門(mén)聯(lián)系,由他們來(lái)協(xié)助恢復(fù),為保證數(shù)據(jù)信息安全,需在安全管理部門(mén)作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障處理。
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障,通知公司研發(fā)部門(mén)在2小時(shí)內(nèi)查明原因,解決問(wèn)題。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障,運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)查清故障原因,其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合,解決問(wèn)題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況,確認(rèn)不能自行恢復(fù)后,啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù),24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
本方案自發(fā)布之日起施行。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十三
1.活動(dòng)器材破損。
2.體育活動(dòng)學(xué)生違反紀(jì)律,擅自活動(dòng)。
3.體育課老師做其他事情,忽視對(duì)學(xué)生安全保護(hù)。
a)預(yù)防方法:
1.加強(qiáng)師德教育,課任老師以師德規(guī)范嚴(yán)格要求自己,重視學(xué)生安全教育,加強(qiáng)組織紀(jì)律性教育。
2.課前對(duì)體育活動(dòng)器材進(jìn)行檢查,保證學(xué)生活動(dòng)時(shí)的安全。
3.課任老師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全保護(hù),關(guān)注每一個(gè)學(xué)生,積極做到防范以未然。
1、事故一旦發(fā)生,學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生;情況嚴(yán)重者,應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近區(qū)級(jí)以上醫(yī)院救治。
2、體育老師在同一時(shí)段將事故上報(bào)校長(zhǎng)和教導(dǎo)處,學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向縣教育行政部門(mén)報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局相關(guān)部門(mén)。
3、及時(shí)收集有關(guān)事故信息,并做好響應(yīng)的記錄。無(wú)論課內(nèi)課外發(fā)生的,都應(yīng)做好有關(guān)證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴(yán)重的`應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
4、根據(jù)學(xué)生的傷情,聽(tīng)取衛(wèi)生老師和家長(zhǎng)的意見(jiàn),決定送學(xué)生去專(zhuān)科醫(yī)院、市級(jí)醫(yī)院治療。由衛(wèi)生老師和受傷學(xué)生班主任送學(xué)生去醫(yī)院治療。
5、體育活動(dòng)事故發(fā)生后,做好安撫學(xué)生(家長(zhǎng))等工作,組織探望,教導(dǎo)處和班主任當(dāng)天到學(xué)生家進(jìn)行慰問(wèn),了解家長(zhǎng)的困難,向家長(zhǎng)提供幫助。
6、班主任老師要做好組織小干部上門(mén)慰問(wèn)工作,幫助學(xué)生早日恢復(fù)健康,重返學(xué)校上課。
7、必要時(shí)由公安介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十四
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處,認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
目的:制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展,將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu):現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組。
組長(zhǎng)韓麗萍。
副組長(zhǎng)陳正潔。
成員:生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理;安全員;辦公室;車(chē)間主任、夏水生;組長(zhǎng);倉(cāng)庫(kù);后勤。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組職責(zé):負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急的指揮工作,進(jìn)行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度,有效利用各種應(yīng)急資源,保證在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急行動(dòng)。
事故報(bào)告程序:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大事故后,應(yīng)立即組織人員搶救,事故崗位人員立即向現(xiàn)場(chǎng)管理人員報(bào)告,向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào),必要時(shí)越級(jí)向公司總經(jīng)理報(bào)告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大事故后,應(yīng)立即組織人員搶救,同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司應(yīng)急救援機(jī)構(gòu),如發(fā)生人員傷亡或火警等,根據(jù)事故嚴(yán)重程度,必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話(huà)報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助。
二、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開(kāi)搶救傷員和排除險(xiǎn)情,防止事故的擴(kuò)大和蔓延,力求將損失減少至最低程度,同時(shí)注意安排做好保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。
三、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員負(fù)責(zé)指揮調(diào)動(dòng)公司的一切所需的應(yīng)急救援排險(xiǎn)物資和人員參與搶救救援,確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進(jìn)行。
四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級(jí)部門(mén)開(kāi)展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則,即事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、在關(guān)人員未受到教育放過(guò)。
五、要求事故責(zé)任單位對(duì)于事故的調(diào)查處理報(bào)告,必須按公司規(guī)定的時(shí)間(72小時(shí)內(nèi))報(bào)告公司安監(jiān)部,不得隨意拖延和瞞報(bào),切實(shí)防止類(lèi)似的事故重復(fù)發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查,公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理,事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn),特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類(lèi)別:
1、灼傷;
2、觸電:包括雷擊傷害;
3、物體打擊:指落物等碰傷傷害;
4、火災(zāi)爆炸;
5、中毒、中暑;
6、車(chē)輛傷害;
7、坍塌:包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑(槽)倒塌等。
八、應(yīng)急準(zhǔn)備中應(yīng)遵循的原則。
1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施;可能發(fā)生事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備的器材;發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急對(duì)策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,增強(qiáng)自防自救能力;對(duì)應(yīng)急場(chǎng)所工作人員應(yīng)進(jìn)行崗位教育和防火、滅火知識(shí)的培訓(xùn)。
3、根據(jù)作業(yè)場(chǎng)所、儲(chǔ)存、運(yùn)輸物品的數(shù)量、品種的不同,配備足夠數(shù)量、種類(lèi)的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時(shí)檢查,做好標(biāo)識(shí)、防止失效,檢查要有檢查記錄。
九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后,事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報(bào)告。
2、接到報(bào)警后,應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍,按事先制定的應(yīng)急方案立即自救;若事態(tài)情況嚴(yán)重,難以控制和處理,應(yīng)立即在自救的同時(shí)向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救,并密切配合救援隊(duì)伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)道路,設(shè)置警戒線(xiàn),保證救援工作順利進(jìn)行;疏散無(wú)關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過(guò)程中,遇到威脅人身安全情況時(shí),應(yīng)首先確保人身安全,迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場(chǎng)所后,再采取急救措施。
5、必要時(shí)可截?cái)嚯娫础⒖扇細(xì)怏w(液體)的輸送,防止事態(tài)擴(kuò)大。
6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車(chē)間主任),負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作,明確聯(lián)絡(luò)地址和電話(huà)。
十、重大事故報(bào)告及報(bào)警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的,必須立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理,并組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等,必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話(huà)報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助,同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后,應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶救工作,同時(shí)將事故的概況(包括傷亡人員、發(fā)生事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因等)分別用電話(huà)和快報(bào)的辦法報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)以及政府有關(guān)部門(mén)。
十一、救援器材及設(shè)備。
1、通訊設(shè)備:包括固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、對(duì)講機(jī)。
2、交通工具:供指揮、聯(lián)系、救援的用車(chē)。
3、急救藥品及器材:止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十五
為認(rèn)真做好酒都地區(qū)中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù),朋友農(nóng)業(yè)公司重新設(shè)計(jì)了組織架構(gòu),擬定了工作流程,將采購(gòu)、檢驗(yàn)、配送、客服等各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部細(xì)化,力爭(zhēng)做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿(mǎn)意”。
1、客服部工作職能:
(1)建立客戶(hù)檔案,對(duì)客戶(hù)反饋信息進(jìn)行分析,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(2)接洽并處理公司與客戶(hù)之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作;
(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶(hù)資料、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng);
(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶(hù)接待工作;
(6)按客戶(hù)合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表;
(7)及時(shí)分析客戶(hù)建議投訴反饋相應(yīng)部門(mén)。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購(gòu)量,及時(shí)了解客戶(hù)需求情況,進(jìn)行合理采購(gòu);
(3)根據(jù)客戶(hù)需求計(jì)劃,制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
(4)匯總各客戶(hù)的合同申請(qǐng)單,編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃;
(5)選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商,建立供應(yīng)商檔案;
(6)組織供貨合同評(píng)審,簽訂供貨合同,實(shí)施采購(gòu)活動(dòng);
(7)建立采購(gòu)合同臺(tái)帳,并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督;
(8)進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià),采購(gòu)所需物資;
(9)采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)工作;
(10)采購(gòu)過(guò)程中的退、換貨工作;
(11)采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè);
(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。
3、配送部工作職能:
(1)負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管理;
(2)負(fù)責(zé)客戶(hù)所需貨品的有效分揀、入庫(kù)、出庫(kù);
(3)根據(jù)客戶(hù)所在地進(jìn)行配送車(chē)輛路線(xiàn)設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送;
(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。
4、財(cái)務(wù)部工作職能:
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對(duì);
(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃,并根據(jù)生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本數(shù)據(jù),提出成品分析報(bào)告;
(4)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營(yíng)監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能:
(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作;
(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn);
(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工作;
(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿(mǎn)意為基本原則配送流程。
1、采購(gòu)流程客戶(hù)專(zhuān)員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案
2、檢測(cè)流程品控專(zhuān)員對(duì)采購(gòu)貨品利用設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查
3、配送流程品檢專(zhuān)員、衛(wèi)生專(zhuān)員對(duì)采購(gòu)貨源進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收入庫(kù)
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺(jué)遵守公司《員工手冊(cè)》條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。
(2)上班時(shí)進(jìn)行簽到考勤制度,不許遲到、早退,不許無(wú)故曠工、串崗,下班后不能在倉(cāng)庫(kù)無(wú)故逗留。
(3)庫(kù)區(qū)工作人員要穿工作服,或佩戴工作牌,不允許打赤膊、穿背心、拖鞋,配合保安員工作。
(4)進(jìn)出庫(kù)區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等,嚴(yán)禁在庫(kù)區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車(chē)應(yīng)停放于地下停車(chē)庫(kù),嚴(yán)禁庫(kù)區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車(chē)庫(kù)設(shè)有電動(dòng)車(chē)充電插座,需充電的電動(dòng)車(chē)車(chē)主須佩帶配送中心的工號(hào)牌方可安排充電。
(6)嚴(yán)禁在庫(kù)區(qū)內(nèi)吸煙,吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請(qǐng)?jiān)谙绾髞G棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水,節(jié)約用電,節(jié)約物料,愛(ài)護(hù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備。
(8)全員防損,對(duì)非工作人員以及形跡可疑者要及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),防止公司財(cái)產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴(yán)禁員工向供應(yīng)商索要任何商品、贈(zèng)品。
(10)必須樹(shù)立正確的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求,按時(shí)保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級(jí)的工作分配,聽(tīng)從指揮,服從崗位調(diào)動(dòng)和工作班次的安排。
2、商品進(jìn)貨管理制度
(1)庫(kù)區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車(chē)進(jìn)入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的,必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車(chē)輛,必須聽(tīng)從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(含車(chē)內(nèi)),違者按庫(kù)區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理,廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進(jìn)入配送中心庫(kù)區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴(yán)格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度,服從管理,更不能有不利于配送中心財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生,如送貨人員有偷竊行為的,則該供應(yīng)商必須做好批評(píng)教育工作,同時(shí)按照被竊物品價(jià)格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安機(jī)關(guān)處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢,獲取預(yù)檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺(tái)按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。
2.5獲取驗(yàn)收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗(yàn)收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放,保證安全、科學(xué)。
(4)商品檢驗(yàn)
4.1收貨必須按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量,要求外箱完好無(wú)損、封口嚴(yán)密、無(wú)外滲液體、無(wú)軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗(yàn)包裝質(zhì)量)
4.2所驗(yàn)收的商品必須是符合國(guó)家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)檢驗(yàn)合格的。(檢驗(yàn)合格證)
4.3商品標(biāo)識(shí)齊全,有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠(chǎng)家(經(jīng)銷(xiāo)商)名稱(chēng)、廠(chǎng)址、規(guī)格、等級(jí)、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等相關(guān)必須標(biāo)注內(nèi)容,箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對(duì)商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行抽查。(檢查商品標(biāo)識(shí))
4.4有使用期限的商品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶(hù)收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù),驗(yàn)收清點(diǎn)實(shí)際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車(chē)攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯(cuò)率,商品未交接清楚,配送專(zhuān)員和客戶(hù)收貨員對(duì)所清點(diǎn)商品件數(shù)不一致時(shí),不得拉入賣(mài)場(chǎng)。如因特殊情況(根據(jù)客戶(hù)需求而定),確需入場(chǎng)的,由配送專(zhuān)員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場(chǎng)按商品價(jià)格賠償。
(5)客戶(hù)在卸貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品,應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)拒收單,由客戶(hù)專(zhuān)員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過(guò)程中,客戶(hù)若發(fā)現(xiàn)外包裝有開(kāi)口、破裂等情況,應(yīng)立即檢查,如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的,一律由客戶(hù)專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)處理。
(7)商品交接完畢后,配送專(zhuān)員要協(xié)同客戶(hù)收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫(xiě))、收貨員姓名、到貨時(shí)間。交接過(guò)程中,如實(shí)際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符,以實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn),并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的,也必須按照實(shí)際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶(hù)專(zhuān)員當(dāng)車(chē)帶回。
(8)客戶(hù)若在配送過(guò)程中有意見(jiàn)和建議的,客戶(hù)專(zhuān)員要虛心接受并將相關(guān)意見(jiàn)反饋改善。
4、運(yùn)送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度,遵守員工管理手冊(cè),安全駕駛。同時(shí)遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛(ài)惜公司車(chē)輛,平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要部件,確保車(chē)輛正常行駛。
(3)駕駛員出車(chē)前要例行檢查車(chē)輛看其性能是否正常,發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)修。
(4)駕駛員對(duì)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。
(5)晚間出車(chē)時(shí)駕駛員要注意休息,嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車(chē)造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。
(6)駕駛員要文明駕駛,不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)。行車(chē)途中如果發(fā)生交通事故,適用快速處理的就快速處理,如必須現(xiàn)場(chǎng)處理的,應(yīng)立即報(bào)警等待處理,不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故,司機(jī)要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的,有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時(shí),如遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應(yīng)及時(shí)告知管理人員,并說(shuō)明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將車(chē)輛隨便交給其他人駕駛,如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格,嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開(kāi)車(chē)。嚴(yán)禁公車(chē)私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車(chē)時(shí),首先檢查貨車(chē)車(chē)廂是否平整或是否有異物,若車(chē)廂不平或有異物時(shí),需立即清理后裝車(chē)。
(2)貨物堆碼應(yīng)整齊合理,與組長(zhǎng)溝通,嚴(yán)禁不必要的爭(zhēng)執(zhí)與返工。
(3)嚴(yán)禁野蠻裝卸,造成貨物損壞與損失照價(jià)賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過(guò)程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋,嚴(yán)禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶(hù)爭(zhēng)吵影響公司正常運(yùn)作視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
1、預(yù)警監(jiān)測(cè)
(1)加強(qiáng)食品安全知識(shí)教育,開(kāi)展食品安全的日常監(jiān)測(cè)。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
(2)定期對(duì)本公司所供應(yīng)的食品進(jìn)行抽樣調(diào)查,避免發(fā)生食品安全問(wèn)題。
(3)進(jìn)行日常巡查,重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉(cāng)庫(kù)通道情況,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,仔細(xì)觀察分析,找出原因,及時(shí)解決,并匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人。
2、事故響應(yīng)
(1)接到報(bào)告后,本部門(mén)工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng),參加現(xiàn)場(chǎng)救助工作。 (2)接應(yīng)救護(hù)車(chē),指引救護(hù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食物,盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后,在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告相關(guān)管理部門(mén),積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急救援工作,貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。
3、應(yīng)急救援過(guò)程的人員、物資保障
(1)應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)等重要部位醒目位置公布報(bào)警電話(huà)。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員24小時(shí)開(kāi)通移動(dòng)電話(huà),所有配送人員工作期間一律開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)。
(2)應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品,指定專(zhuān)人保管和維護(hù)。
4、善后處置
(1)應(yīng)急結(jié)束后,妥善安置和慰問(wèn)受害和受影響人員,清理污染物,盡快消除事故影響,恢復(fù)正常,保證社會(huì)安定。
(2)對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日,及時(shí)總計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類(lèi)似事故。
5、具體方案
(1)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1.1發(fā)生火災(zāi)事故,第一目擊人應(yīng)大聲呼喊,立即切斷事發(fā)地電源,利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置,并及時(shí)向配送部主管報(bào)告。倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)的,應(yīng)參照倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。
1.2配送部主管接到報(bào)告后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),采取有效措施及時(shí)消防隊(duì)開(kāi)展滅火,轉(zhuǎn)移貴重物品。火情繼續(xù)擴(kuò)大的,物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員,并撥打120救助。
1.3火災(zāi)無(wú)法控制時(shí),物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取措施疏散人員和車(chē)輛,關(guān)閉供電系統(tǒng),同時(shí)疏通消防通道,指定專(zhuān)人引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
1.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后,配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調(diào)查工作,并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書(shū)面報(bào)告。
(2)途中事故應(yīng)急預(yù)案
2.1送貨車(chē)輛在送貨途中遇到不可抗力因素,如道路塌方、山體滑坡、車(chē)輛損壞無(wú)法及時(shí)修復(fù)等,當(dāng)天無(wú)法送達(dá)指定地點(diǎn)的,配送專(zhuān)員要及時(shí)向配送部主管報(bào)告,等候指令。
2.2配送部主管接到報(bào)告后,應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)請(qǐng)示同意后可指令送貨車(chē)輛原路返回,或等待救援。車(chē)輛在等待救援時(shí),配送專(zhuān)員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車(chē)輛裝運(yùn)貨物,保障客戶(hù)當(dāng)日需求。
2.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后,配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調(diào)查工作,并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書(shū)面報(bào)告。
(3)車(chē)輛交通事故應(yīng)急預(yù)案
3.1發(fā)生交通事故時(shí),配送專(zhuān)員應(yīng)立即向配送部主管報(bào)告,同時(shí)撥打電話(huà)報(bào)警,向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并注意保證自身安全,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);因特殊情況需改變現(xiàn)場(chǎng)的,要做好標(biāo)記,盡可能找到證明人,取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報(bào)告后,應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車(chē)輛裝運(yùn)貨物,保障客戶(hù)當(dāng)日需求。
6、其他預(yù)警措施
由于運(yùn)輸對(duì)象為中小學(xué)幼兒園,對(duì)于運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性要求相當(dāng)高,針對(duì)次日的運(yùn)輸量與運(yùn)輸客戶(hù)需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全,配送車(chē)輛全部采用封閉箱式貨車(chē)。
(2)保證運(yùn)輸及時(shí),在自身購(gòu)買(mǎi)2輛貨車(chē)的基礎(chǔ)上,與汽車(chē)租賃公司進(jìn)行合作,避免因車(chē)輛故障耽誤學(xué)生飲食。
(3)安排專(zhuān)業(yè)的配送人員,優(yōu)化配送線(xiàn)路,避開(kāi)線(xiàn)路車(chē)流高峰期。六、服務(wù)宗旨
中小學(xué)幼兒園的米糧油配送是一項(xiàng)重要的民生工程,酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)、高效的采購(gòu)、科學(xué)的檢測(cè)、迅捷的配送、周到的服務(wù),為酒都地區(qū)全體學(xué)子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十六
為了切實(shí)保護(hù)學(xué)生的身心健康和生命安全,認(rèn)真預(yù)防和減少傷害事故隱患,提升學(xué)校應(yīng)對(duì)傷害事故的處理能力,依據(jù)教育部(學(xué)生傷害事故處理辦法)等法律法規(guī)要求和“預(yù)防為主、安全第一”原則,建立應(yīng)對(duì)迅速、處理及時(shí)的防范體系,制定本預(yù)案:
一、加強(qiáng)預(yù)防管理。
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)(體育課)的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)有專(zhuān)人保管和維護(hù),保證安全使用。
3、對(duì)身體有問(wèn)題的學(xué)生要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。
4、體育活動(dòng)(體育課)應(yīng)有體育專(zhuān)職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng),保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
5、體育活動(dòng)過(guò)程、體育教學(xué)過(guò)程應(yīng)符合相關(guān)部門(mén)的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專(zhuān)職人員在場(chǎng)指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場(chǎng)地,避免同一場(chǎng)地?cái)D滿(mǎn)學(xué)生。
二、處理程序。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件,應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生;情況嚴(yán)重者,應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息,保存好有關(guān)證據(jù)、資料,并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門(mén)報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長(zhǎng)并做好安撫學(xué)生(家長(zhǎng))等工作,組織探望、回訪(fǎng)。
5、做好宣傳教育,控制事態(tài)擴(kuò)展,維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入,同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十七
根據(jù)(中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn))精神,為了確保我校學(xué)生在體育課期間的運(yùn)動(dòng)安全,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、體育組教師仔細(xì)研究可能出現(xiàn)的一系列問(wèn)題,并制定出體育課意外傷害事故應(yīng)急預(yù)案,具體內(nèi)容如下:
1、要求體育老師牢固確立安全第一的意識(shí),把學(xué)生上課及活動(dòng)安全放在首要位置。體育老師要對(duì)自己所教班級(jí)的這類(lèi)學(xué)生情況了如指掌,建立特殊學(xué)生檔案,做到心中有數(shù),確保運(yùn)動(dòng)安全。
2、學(xué)校組織學(xué)生召開(kāi)(加強(qiáng)體育課運(yùn)動(dòng)安全)的會(huì)議,使學(xué)生們了解運(yùn)動(dòng)安全知識(shí)、運(yùn)動(dòng)安全技巧,明確安全運(yùn)動(dòng)的重要性,并能根據(jù)自己的實(shí)際情況掌握運(yùn)動(dòng)的尺度進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。以防止因?yàn)轶w育課中的劇烈運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生不必要的意外事故。
3、規(guī)范體育課教學(xué),體育老師在備課時(shí),應(yīng)針對(duì)每堂課內(nèi)容,制定相應(yīng)的安全措施。
(1)課前對(duì)上課所要用的器材、場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查,確保使用安全。
(2)上課時(shí),體育教師向?qū)W生宣布課堂中應(yīng)注意的安全事項(xiàng),對(duì)于學(xué)生進(jìn)行常規(guī)檢查(服裝、鞋子、身體狀況等),體育老師在開(kāi)展運(yùn)動(dòng)前應(yīng)該把不良體質(zhì)所產(chǎn)生的惡性后果主動(dòng)告知學(xué)生,學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)告知自己的身體狀況,以便有效預(yù)防突發(fā)性運(yùn)動(dòng)傷害事故的發(fā)生。
(3)體育老師要根據(jù)不同體質(zhì)的學(xué)生安排不同運(yùn)動(dòng)量的項(xiàng)目,絕不能“一視同仁”;建議身體欠佳者見(jiàn)習(xí)或小運(yùn)動(dòng)量練習(xí)與活動(dòng),確保運(yùn)動(dòng)安全。
(4)體育課必須做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng),老師應(yīng)向?qū)W生們講解做準(zhǔn)備活動(dòng)的重要性及如何科學(xué)地做準(zhǔn)備活動(dòng),使學(xué)生們充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備活動(dòng)的重要性,積極預(yù)防運(yùn)動(dòng)傷害的出現(xiàn)。
(5)特別強(qiáng)調(diào)有器械上課內(nèi)容的安全問(wèn)題,如跳箱、實(shí)心球、墊上運(yùn)動(dòng)、等項(xiàng)目,教師們一定要注意學(xué)生恐懼心理的調(diào)節(jié),教育學(xué)生們做動(dòng)作時(shí)要膽大心細(xì),特別注意自我保護(hù)及學(xué)生間的保護(hù)與幫助,注意力集中,安全第一。
4、高溫時(shí)段學(xué)生的體育課應(yīng)因地制宜,或安排到室內(nèi),以防學(xué)生中暑。體育課上遇有學(xué)生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀,立即將其送往醫(yī)院救治,并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、體育課上遇有學(xué)生四肢無(wú)力、面色蒼白等癥狀,立即將其安置陰涼通風(fēng)處,給予補(bǔ)充水份,并將其送往校醫(yī)務(wù)室救治同時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、體育課上,老師應(yīng)時(shí)時(shí)觀察學(xué)生的運(yùn)動(dòng)狀況,如在課上一旦有運(yùn)動(dòng)性傷害事故發(fā)生,教師們要沉著冷靜,及時(shí)處理解決問(wèn)題,不得以任何理由拖延。如果不能進(jìn)行處理,要馬上與醫(yī)院聯(lián)系(電話(huà)120),爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將受傷的學(xué)生送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十八
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)(體育課)的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)有專(zhuān)人保管和維護(hù),保證安全使用。
3、體育活動(dòng)(體育課)應(yīng)有體育專(zhuān)職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng),保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
4、體育活動(dòng)過(guò)程、體育教學(xué)過(guò)程應(yīng)符合相關(guān)部門(mén)的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專(zhuān)職人員在場(chǎng)指導(dǎo)。
5、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
6、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場(chǎng)地,避免同一場(chǎng)地?cái)D滿(mǎn)學(xué)生。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件,應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生;情況嚴(yán)重者,應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息,并作好相應(yīng)的記錄。
3、無(wú)論課內(nèi)課外發(fā)生的,都應(yīng)作好有關(guān)證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
4、及時(shí)報(bào)告:學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向區(qū)教育行政部門(mén)報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局相關(guān)部門(mén)。
5、報(bào)告內(nèi)容:
(1)傷害事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),傷害事故的原因及處理情況等。
(2)對(duì)于發(fā)生傷害事故原因不明的,可以在后續(xù)報(bào)告中說(shuō)明情況。
(3)傷害事故處理的進(jìn)展在后續(xù)報(bào)告中說(shuō)明。
6、啟動(dòng)應(yīng)急成立小組:
(1)學(xué)校突發(fā)事件處理應(yīng)急小組應(yīng)各司其職,分工合作。
(2)做好安撫學(xué)生(家長(zhǎng))等工作,組織探望、送至醫(yī)院及時(shí)救治。
(3)學(xué)校應(yīng)及時(shí)了解情況,情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)保存好相關(guān)證據(jù)等工作。
(4)對(duì)于情況嚴(yán)重的,應(yīng)及時(shí)控制事態(tài),維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
7、保險(xiǎn)介入,同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案(專(zhuān)業(yè)19篇)篇十九
為有效防范和化解代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制與流程,維護(hù)郵保合作雙方的信譽(yù)和客戶(hù)的合法權(quán)益,預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來(lái)的損失,妥善解決突發(fā)事件,經(jīng)郵保雙方協(xié)商,特制定本預(yù)案,并共同遵照?qǐng)?zhí)行。
(一)突發(fā)事件的定義。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點(diǎn)在日常開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)的,可能造成郵保雙方聲譽(yù)損失的,或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間可能造成重大社會(huì)影響的,以及政府部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的非常態(tài)事件。
(二)突發(fā)事件分級(jí)定義。
根據(jù)客戶(hù)投訴涉及的投訴人數(shù)、社會(huì)關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同,對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件實(shí)行分級(jí)響應(yīng),具體分為以下三級(jí):
1.三級(jí)突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一,為三級(jí)突發(fā)事件:。
(1)3人(含)以上5人(不含)以下的群體性投訴事件;
(2)客戶(hù)情緒較為激動(dòng),有可能導(dǎo)致事件升級(jí)的情況。
2.二級(jí)重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一,即為二級(jí)重大突發(fā)事件:。
(1)5人(含)以上10人(不含)以下的重大群體性投訴事件;
(2)市級(jí)以下(含市級(jí)、直轄市、計(jì)劃單列市)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的媒體曝光事件;
(3)當(dāng)?shù)卣块T(mén)、監(jiān)管部門(mén)介入,要求解決處理的突發(fā)事件;
(4)三級(jí)突發(fā)事件的升級(jí),指網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法處理的投訴事件,需由上級(jí)機(jī)構(gòu)解決。
3.一級(jí)特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一,即為一級(jí)特大突發(fā)事件:
(1)10人(含)以上的重大群體性投訴事件;
(2)省級(jí)及省級(jí)以上電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的媒體曝光事件;
(3)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)、暴力威脅等事件。
(一)預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案,提前明確各級(jí)機(jī)構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人,涉及的相關(guān)場(chǎng)地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位,共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合,立足于防范,建立與客戶(hù)、媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制,對(duì)于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
(二)及時(shí)處理原則。
各級(jí)員工要高度重視在目前形勢(shì)下可能產(chǎn)生的客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于客戶(hù)異議或投訴,應(yīng)及時(shí)受理,妥善解決客戶(hù)問(wèn)題。同時(shí)要保持與客戶(hù)緊密溝通,及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)事態(tài)的進(jìn)展和處理情況,果斷、合理地加以控制和處理,避免客戶(hù)投訴的升級(jí)。
(三)分級(jí)應(yīng)對(duì)原則。
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級(jí)機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限,建立以“營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)溝通安撫防線(xiàn)”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線(xiàn)”和“靈活處理個(gè)案防線(xiàn)”三道防線(xiàn)確保對(duì)此類(lèi)突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
(四)分工配合原則。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司,在保險(xiǎn)客戶(hù)投訴及危機(jī)事件處理過(guò)程中,保險(xiǎn)公司是問(wèn)題處理和客戶(hù)理賠的主體。保險(xiǎn)公司要編寫(xiě)統(tǒng)一話(huà)術(shù)及培訓(xùn)課件,為郵銀代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提出客戶(hù)安撫需求后,保險(xiǎn)公司要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。雙方共同分析客戶(hù)投訴情況,最終做出投訴處理方案,并及時(shí)反饋客戶(hù)投訴處理進(jìn)展情況。
xx企業(yè)和郵儲(chǔ)銀行是保險(xiǎn)產(chǎn)品的代銷(xiāo)機(jī)構(gòu),是郵銀渠道保險(xiǎn)客戶(hù)投訴的第一接待人,要切實(shí)成為第一道安撫防線(xiàn),積極協(xié)助保險(xiǎn)公司做好客戶(hù)安撫工作,不得推諉責(zé)任,不得使用對(duì)客戶(hù)情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動(dòng),但不能替代保險(xiǎn)公司成為為客戶(hù)投訴和危機(jī)事件處理的最終責(zé)任人。
(五)嚴(yán)格保密原則。
在客戶(hù)投訴處理過(guò)程中,與保險(xiǎn)公司保持統(tǒng)一處理口徑,嚴(yán)格保密,不得代表保險(xiǎn)公司擅自承諾客戶(hù),不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露,以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶(hù)的恐慌。
(一)市、縣(區(qū))工作小組。
市、縣(區(qū))郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險(xiǎn)應(yīng)急管理指揮工作組“(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市縣工作組”)。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級(jí)工作組要求細(xì)化制定本地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;與合作保險(xiǎn)公司同級(jí)機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級(jí)負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立應(yīng)急事件處理場(chǎng)所;做好對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作;及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、協(xié)調(diào)處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件;執(zhí)行、落實(shí)上級(jí)工作小組的各項(xiàng)工作要求。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)投訴客戶(hù),對(duì)突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級(jí)工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作:選擇遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)區(qū)域,合適的突發(fā)事件處理場(chǎng)所;做好應(yīng)急處理的話(huà)術(shù)培訓(xùn);明確突發(fā)事件時(shí)各崗位的職能與分工,并做好相關(guān)演練工作;在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作;及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件;執(zhí)行、落實(shí)上級(jí)工作小組的各項(xiàng)工作要求。
(一)加強(qiáng)預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度,實(shí)時(shí)了解客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的反映和情緒變化,特別是出現(xiàn)以下情況時(shí),做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況:
1.7日內(nèi)單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)超過(guò)3件(含),縣市區(qū)內(nèi)超過(guò)5件(含)對(duì)單只產(chǎn)品投訴;
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件(含對(duì)保險(xiǎn)公司或?qū)ζ渌y行)發(fā)生;
4.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有主動(dòng)詢(xún)問(wèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員;5.敏感時(shí)期,如兩會(huì)期間、3.15前后等。
(二)突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級(jí),分別采取不同的應(yīng)對(duì)措施:
1.三級(jí)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
(1)現(xiàn)場(chǎng)接待人員或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將客戶(hù)轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營(yíng)業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場(chǎng)所,防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員,確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。
(2)穩(wěn)定客戶(hù)情緒,防止客戶(hù)事件擴(kuò)大。通過(guò)詳細(xì)了解客戶(hù)投訴意見(jiàn),根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)狀,對(duì)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行講解,盡可能使客戶(hù)了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
(3)客戶(hù)堅(jiān)持賠付或退保,并無(wú)法勸退的,要在安撫客戶(hù)的同時(shí)及時(shí)上報(bào)縣級(jí)工作組。縣級(jí)工作組要立即連同相關(guān)保險(xiǎn)公司人員在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)1個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng),安撫客戶(hù)離開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在保險(xiǎn)公司的應(yīng)急事件處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。
(4)網(wǎng)點(diǎn)人員要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司,做好客戶(hù)材料收集、轉(zhuǎn)交工作,或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作,確保盡快了解事件的原因真相,縮短處理環(huán)節(jié),銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2.二級(jí)重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
(1)當(dāng)出現(xiàn)二級(jí)突發(fā)事件時(shí),網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在安撫客戶(hù)的同時(shí)立即上報(bào)縣級(jí)工作組。
(2)縣級(jí)工作組收到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后,應(yīng)立即安排人員會(huì)同相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),安撫客戶(hù)到保險(xiǎn)公司的應(yīng)急處理場(chǎng)所解決客戶(hù)投訴,同時(shí)上報(bào)市級(jí)工作組,市級(jí)工作組協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司共同處理客戶(hù)投訴等突發(fā)事件。要做到問(wèn)題當(dāng)?shù)亟鉀Q,避免問(wèn)題擴(kuò)大化。
(3)對(duì)政府、監(jiān)管部門(mén)介入的突發(fā)事件,市級(jí)工作組要在1個(gè)工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過(guò)、原委,并在2個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告。
3.一級(jí)特大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
(1)一級(jí)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)網(wǎng)點(diǎn)要立即上報(bào),雙方工作組責(zé)任人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),妥善解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí),縣級(jí)工作組要在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后立即向市級(jí)工作組報(bào)告。情節(jié)嚴(yán)重的,要上報(bào)省級(jí)工作組,省級(jí)工作組應(yīng)協(xié)同省級(jí)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)8個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
(2)當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)或暴力事件,網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T(mén),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、上報(bào)上級(jí)工作組,各級(jí)人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶(hù),以及現(xiàn)場(chǎng)資料的錄像保存工作。
(3)一級(jí)事件發(fā)生后每小時(shí)向省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次。
(4)按照監(jiān)管部門(mén)要求,做好危機(jī)事件對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的上報(bào)工作。