寫培訓(xùn)心得有助于反思自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)目標(biāo)是否合理和有效。小編特意整理了一些精選的培訓(xùn)心得,希望對大家的寫作有所幫助。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇一
2021年7月6號的早上,我們迎著朝霞,睜著睡的迷迷糊糊的眼睛,懷著無比憧憬又忑的心情坐上了去黃埔軍校的車。7月8號晚上又伴著日落,拖著疲憊的身體踏上回來的旅程。在這三天、在黃埔軍校、發(fā)生了什么。只有我們這些親自去經(jīng)歷的人才刻骨銘心的記得。而在這三天所學(xué)到、所感悟到的,會對我們以后的工作和生活有著重要的意義,甚至?xí)绊懳覀円簧?/p>
part1軍事訓(xùn)練。
在路上還在跟小伙伴聊天、看風(fēng)景的我,一下車就意識到不對勁了。說好的帥氣兵哥哥變成了看起來兇狠嚴(yán)厲的教官。沒有磨磨唧唧的時間就要下車集合,上廁所也只有三分鐘,平均一個洗澡的時間不超過五分鐘,吃飯只有十五分鐘……這些緊迫的時間讓我覺得不可能在這么短的時間內(nèi)完成,可就是這些不可能的事情是我自己親身經(jīng)歷、自己做到的。
對軍事訓(xùn)練最大的感受是紀(jì)律。我們實習(xí)生91個人是一個團(tuán)體,只聽教官一個人的命令。對教官的命令,首先不是要去驗證他是對的還是錯的,而是執(zhí)行。在公司里又公司的規(guī)章制度,我們每個人所作的事情都并不能超過公司的制度條例。
在以后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。杯子要擺放整齊,洗澡的時間五分鐘,這個是軍訓(xùn)里所給的標(biāo)準(zhǔn)。在工作中,不同的崗位會給出不同的標(biāo)準(zhǔn)。我們要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來及逆行那個自己的工作。
給出的休息時間以及吃飯時間讓我深深意識到時間的重要性。從來沒有想過三分鐘或者五分鐘、十分鐘可以做這么多事情。但是,在黃埔軍校卻可以拿來洗澡吃飯上廁所。以后,希望我自己可以充分利用自己碎片化的時間來進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升自己。
part220公里的徒步。
堅持是我第一個想到的詞。當(dāng)時我們隊里有小伙伴身體不適很舒服,我問她要不別走了坐車過去也可以。她對我笑笑說:跟上吧,一會要掉隊了。最后,她堅持走完了全程,所有人都堅持走完了全程。
part3拍數(shù)字游戲。
相信奇跡的發(fā)生。我們小組在游戲第一輪犯規(guī)、第二輪犯規(guī)、第三輪超時的情況下,堅持練習(xí)。我都做好要做160、320、甚至480個俯臥撐了。看著別的隊一次次刷新成績,我的心情越來越低落。后來,我們試著練習(xí)了一次,發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步。接著練習(xí),成績更好了。又接著練習(xí)了幾次,發(fā)現(xiàn)成績越來越好。最后一次,我們隊也做出了6秒多的好成績。在結(jié)果還沒有出來之前不要先記著放棄,奇跡只會發(fā)生在堅持的人身上。
part4沙場點兵。
團(tuán)隊協(xié)作分工是我在這一環(huán)節(jié)所學(xué)習(xí)到的。當(dāng)時我的角色是士兵,因為提前沒有溝通好要參謀提醒我規(guī)避炸彈導(dǎo)致我觸彈身亡。隊友之間的溝通,以及協(xié)作是很重要的。無論缺少哪一環(huán),都很難完成這個游戲。
part5畢業(yè)墻。
相信自己的潛力和能力。剛開始看到4.5米光禿禿的墻,我們一片混亂,覺得這是不可能的事情。后來在大家的溝通下,在教練的指導(dǎo)下,我們?nèi)爡⑴c的都過去了。但當(dāng)我看到當(dāng)人梯的哥們那肩膀上的印子瞬間覺得很羞愧。那是我們這些體力不好的人一腳一腳踩出來的。所以,時刻記得我們是一個團(tuán)隊,要記得為我們團(tuán)隊默默奉獻(xiàn)的人。
最后我希望自己在以后的工作中可以不忘初心、堅持艱苦奮斗,成為一個更好的人。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇二
暑假期間,我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育,使我對教師文明禮儀有了新的認(rèn)識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé),教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具,是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到,作為一名教師,應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心,去平等地對待每一個孩子,放下教師的架子,對學(xué)生真誠相待,去做學(xué)生的朋友,去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點,從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說:“人類有許多方面的品格是人生的頂峰,這就是一個人的自尊心。”要想贏得學(xué)生的喜愛和尊敬,首先要尊重和信任學(xué)生,并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感,只在口頭上說說肯定是不行的,更重要的是在行動上要做到潤物細(xì)無聲。俗話說:精誠所致,金石為開。只要我們付出真愛,就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦,使他們喪失上進(jìn)心,破罐子破碎,這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚這個張揚個性,功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心,又使學(xué)生看到了前途和希望。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇三
無論是教師還是保育員,都應(yīng)學(xué)會調(diào)整自己的外在形象,在幼兒面前保持清新、端莊、美麗大方的模樣,使之能對幼兒產(chǎn)生良好的影響。因此我園特制訂教師儀表及著裝要求。
1、不散發(fā)披肩。首先,散發(fā)披肩,使人的整體形象過于懶散,沒有精神。這會給來園接送孩子的家長留下不好的印象。其次,在教學(xué)活動中,散發(fā)披肩不利于教學(xué)活動,教師本身在教學(xué)中,會不斷去順理自己的發(fā)型,使其不遮住眼睛,浪費時間。在與幼兒親近時,可能會受到傷害。因為幼兒會很自然地去親近老師,動老師的身體部位,而長發(fā)最容易讓孩子抓握。選擇束發(fā),無疑是最好的選擇,這樣不僅可以展現(xiàn)個人的精神面貌,而且上課活動不會影響。另外一點,盡量劉海不要過長,遮蓋眼睛。
2、不染色彩鮮亮的顏色,如紅色、黃色或五顏六色等另類的顏色。
1、不帶耳墜、耳環(huán)及過于艷麗夸張的耳釘?shù)取?/p>
2、不戴戒指,項鏈等首飾。
3、不留過長的手指甲,不染手指甲。
幼兒往往對發(fā)亮、發(fā)光的東西特別偏愛,老師佩帶首飾會分散孩子上課的注意力。另外,幼兒老師如果在上課、游戲和照看孩子時經(jīng)常佩帶首飾,難免會在無意間碰傷、擦傷孩子,對孩子造成傷害。現(xiàn)在的一些首飾設(shè)計不比從前了,經(jīng)常是怎么夸張怎么來的,要是他一好奇,上去拽一拽、拔一拔,其結(jié)果不是把老師給弄疼了、弄生氣了,恐怕就是自己被劃傷。
1、作為幼兒教師,忌濃妝艷抹,適宜淡妝,而且不允許教師在教室內(nèi)化妝,更不允許在孩子面前化妝,這也是為了避免孩子模仿。
2、作為教師應(yīng)展現(xiàn)良好的精神面貌,以飽滿的熱情,燦爛的微笑迎接家長和小朋友。
著裝大方,得體,避免選擇奇裝異服。
1、為避免教師穿著不得體,特要求教師不穿露肩露背露臍帶裝,不穿裙子和過緊的衣服,不穿短褲和低腰褲,只允許穿馬褲和長褲(在這里說一下區(qū)分短褲和馬褲的標(biāo)準(zhǔn):在膝蓋以上的是短褲,膝蓋以下的是馬褲)。
愛美是人的天性,很多幼兒教師都很喜歡穿這種衣服。但是幼兒園教師一直要照看孩子,帶領(lǐng)孩子游戲、活動,做操時要給幼兒示范,照顧幼兒時彎腰、下蹲的動作多,打掃衛(wèi)生、布置教室需要上高爬低。所以穿超短裙、低腰褲在這些活動過程中難免出現(xiàn)不雅的形象。
2、為了統(tǒng)一著裝,我們特請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)統(tǒng)一購置了園服,所以我們要充分利用起來:在夏季(5-9月份)每周一三五穿白色的園服,每周二四穿黃色的園服,沒有的教師自己安排購置或是穿相同顏色的衣服。懷孕的教師或是特殊情況的教師報請園長同意后可以穿類似顏色的衣服。
集體活動統(tǒng)一園服。
選擇平底鞋,避免高跟鞋,不允許穿拖鞋.涼拖,高跟鞋鞋跟不超過3公分。穿襪子,不允許光腳,不染腳趾甲。
幼兒園里幼兒教師站的時候居多,最好選擇平底鞋或布鞋。高跟鞋發(fā)出的聲音影響孩子活動,易轉(zhuǎn)移幼兒注意力。其次,在活動中,可能會不小心踩到幼兒的腳丫,造成不可估量的傷害。上班時,幼兒教師可以換上布鞋或運動鞋,穿梭于教室之間,出現(xiàn)在孩子左右就避免了安全隱患。為了不讓皮鞋踩在木地板上的聲響吵到正在活動或午睡的孩子,更為了讓老師能輕松地蹲下身與孩子面對面地平視交流,選擇平底鞋吧。
以上規(guī)定,請每位老師認(rèn)真執(zhí)行,如有違反規(guī)定者,將嚴(yán)格按制度處理,違反一項,扣5元減1分;違反兩項按雙倍處罰,扣20元減4分,并予以通報批評。違反三項按出發(fā)的三倍處理,以此類推。
幼兒教師的服裝要表達(dá)的信息是尊嚴(yán)而不是刻板,是美麗而不是妖艷,是自信而不是寒磣,是高雅而不是富貴,是大方而不是怪異。總之,幼兒教師對自己的衣著打扮、言行舉止必須時刻注意,給幼兒一個干凈利落、健康向上的感覺,一個朝氣蓬勃、可親可敬的形象。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇四
看了金正昆教授的教師禮儀光盤之后,我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識,我深深地體會到,作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本。因此,教師的禮儀必須規(guī)范。
教師是人類靈魂的工程師,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,我們的音容笑貌、舉止文明,衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。我們教師,面對的是一群天真活潑的孩子們,我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,所以在注重外在美的同時,更要注重內(nèi)在的美,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
金教授主要從教師的師德、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、教師的形象、教師的語言、教師的裝飾、教師的儀表、教師的課堂禮儀、教師的校園禮儀等幾個方面來談教師禮儀。禮儀的核心就是要尊重別人,尊重別人就需要善解人意,擺正位置,在交往中以對方為中心。擺正位置,不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的,例如吃飯:你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜,首先應(yīng)先考慮對方的口味,否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強調(diào)教師和學(xué)生平等,當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教,學(xué)生注重的是學(xué),所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,即一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切幼兒。
金教授認(rèn)為一個有合格的教師必須是具備四大方面:師德、師資、師表、師心。其中,師德是首要的要求。一個有師德的教師必須是善解人意,端正態(tài)度,擺正位置,在交往中以對方為中心的,能夠容人、容事、容不同的學(xué)科、容不同的學(xué)校要求、容不同的學(xué)生。今后我要注意提高自己的師德,擺正教師與社會不同層面的關(guān)系,擺正自己的位置,嚴(yán)于律己,以學(xué)生為本,與時俱進(jìn)。
教師要有真知,有廣博的知識,愛護(hù)學(xué)生、要有正義感,注意教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺。今后在著裝和修飾自己還要特別注重,特別是在校園里,要與教師的職業(yè)特點相吻合,穿著大方得體,干凈整齊。舉止方面,我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢,以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己。在我看來,教師僅僅注重了自己的著裝,但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為,也是非常難看的。所以,我今后要求自己坐就坐正,站就站直,走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣。
語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此,教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動,要講普通話,要講文明話,要有現(xiàn)代感,要有禮貌,而且聲音要美,語言要美。在教學(xué)中我會努力運用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲,撥動學(xué)生的上進(jìn)心,把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,讓學(xué)生知曉做人的道理,讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后,再指導(dǎo)其行為,以加強自己的人格素質(zhì)。
教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,反映出對他人的尊重,從而給學(xué)生良好的影響。在課堂講授中應(yīng)注意因人而異、因課而異,符合教學(xué)目標(biāo),有方法地指導(dǎo)學(xué)生,注意課堂互動。在校園里,要努力做好“四個一”工程,即:一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率,從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本,不管在哪里,對于每個人來說是必須具備的。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇五
1、服飾著裝:
(1)上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,紐扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上。
(2)制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,服裝衣袋不裝過大過厚物品,袋內(nèi)物品不外露。
(3)上班統(tǒng)一佩戴工號牌,工號牌應(yīng)端正地戴在左前胸胸襟處。
(4)非當(dāng)班時間,除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外,不穿著工作服或攜帶工作牌外出。
(5)鞋襪穿戴整齊并保持清潔,鞋帶系好,不允許穿鞋不穿襪,非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。
(6)當(dāng)班時間盡量統(tǒng)一穿著黑色平底布鞋或皮鞋,女員工應(yīng)穿肉色絲襪或白襪,男員工不允許穿肉色絲襪。
(7)不允許穿背心、短褲、拖鞋。
(8)男女員工均不允許戴有色眼鏡,不佩戴多余首飾。
2、須發(fā):
(1)女員工前發(fā)不遮眼,不披發(fā),不梳怪異發(fā)型。
(2)男員工后發(fā)根不遮領(lǐng),不蓋耳,不留胡須,不梳怪異發(fā)型。
(3)男女員工不允許剃光頭。
3、個人衛(wèi)生:
(1)保持手部干凈,指甲不允許超過指頭兩毫米,指甲不允許殘留污物,不涂有色指甲油。
(2)員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭,勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時換洗。
(3)上班前不允許吃異味食品,保持口腔清潔,口氣清新,早晚刷牙,飯后漱口。
(4)保持眼、耳清潔,不允許殘留眼屎、耳垢。
(5)女員工不允許濃妝艷抹,避免使用味濃的劃轉(zhuǎn)品。
(6)每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表,上班時不能再業(yè)主面前或公共場所整理儀容儀表,必要時應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。
4、行為舉止:
員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務(wù)和日常生活中的動作行為。在服務(wù)中員工的行為舉止直接影響公司的聲譽,恰當(dāng)合理的行為舉止不但可以維護(hù)公司利益,同時也給業(yè)主和客戶留下較深的印象。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇六
儀容儀表培訓(xùn)心得要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的儀容儀表培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍,下面分享【儀容儀表培訓(xùn)心得精選3篇】,供你選擇借鑒。
那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,使用禮貌用語,做好電話記錄,并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語,待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所,安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,做好會議的各項準(zhǔn)備工作。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會尊重你。“約束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此,我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),在這樣的背景下,提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店,不僅具有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!
服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓(xùn),我收獲豐富,感受深刻。__國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富,無論是對我的工作,還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識,讓我重新審視自己,提升自我,教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己,成為一個真正的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀,看似簡單,其實不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因為對上帝只是一味地服從,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實意,不是像機器人般機械化地運作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會有服務(wù)意識,全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時,我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機會,積極應(yīng)對,這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
微笑,無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員,學(xué)會微笑是首要的,也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀,是服務(wù)人員必需做到的,一定要學(xué)會微笑,微笑令人心情舒暢,微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對客人有禮之外,最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表,解決問題是理,表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課,這一堂課意義深遠(yuǎn),對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務(wù)人員,要微笑面對客人,熱情、真誠地為客人解決問題,爭取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇七
茶的本性是恬淡平和的,因此,泡茶師的著裝以整潔大方為好,不宜太鮮艷,女性切忌濃妝艷抹,大膽暴露;男性也應(yīng)避免乖張怪誕,如留長發(fā)、穿乞丐裝等,總之,無論是男性還是女性,都應(yīng)儀表整潔,舉止端莊,要與環(huán)境、茶具相匹配,言談得體,彬彬有禮,體現(xiàn)出內(nèi)在文化素養(yǎng)來。
2、整齊的發(fā)型。
要求發(fā)型原則上要根據(jù)自己的臉型,適合自己的氣質(zhì),給人一種很舒適、整潔、大方的感覺,不認(rèn)長短,都要按泡茶時的要求進(jìn)行梳理。
3、優(yōu)美的手型。
作為茶藝人員,首先要有一雙纖細(xì)、柔嫩的手,平時注意適時的保養(yǎng),隨時保持清潔、干凈。
4、嬌好的面部。
茶藝表演是淡雅的事物,臉部的化妝不要太濃,也不要噴味道強烈的香水,否則茶香易被破壞,破壞了品茶時的感覺。
5、優(yōu)雅的舉止。
一個人的個性很容易從泡茶的過程中表露出來。可以借著姿態(tài)動作的修正,潛移默化一個人的心情。做茶藝時要注意兩件事:一是將各項動作組合的韻律感表現(xiàn)出來;二是將泡茶的動作融進(jìn)與客人的交流中。
茶藝師的服務(wù)姿態(tài)。
在茶藝活動中,要走有走相,站有站相,坐有坐相。
1、茶藝人員的走姿。
如是女性,行走時腳步須成一直線,上身不可搖擺扭動,以保持平衡。同時,雙肩放松、下頜微收,兩眼平視。并將雙手虎口交叉,右手搭在左手上,提放于身前,以免行走時擺幅過大。若是男士,雙臂可隨兩腿的移動,作小幅自由擺動。當(dāng)來到客人面前時應(yīng)稍傾身,面對客人,然后上前完成各種沖泡動作。結(jié)束后,面對客人,后退兩步傾身轉(zhuǎn)彎離去,以表示對客人的恭敬。
2、茶藝人員的站姿在泡茶過程中,有時因茶桌較高坐著沖泡不甚方便,也可以站著泡茶。即使是坐著沖泡,從行走到下坐之間,也需要有一個站立的過程。這個過程,也許是沖泡者給客人的“第一印象”,顯得格外重要。站立時需做到雙腿并攏,身體挺直,雙肩放松,兩眼平視。女性應(yīng)將雙手虎口交叉,右手貼在左手上,并置于身前;男士同樣應(yīng)將雙手虎口交叉,但要將左手貼在右手上,置于身前,而雙腳可呈外八字稍作分開。上述動作應(yīng)隨和自然,避免生硬呆滯,而給人以機器人感覺。
3、茶藝人員的坐姿。
沖泡者坐在椅子上,要全身放松,端坐中央,使身體重心居中,保持平穩(wěn)。同時,雙腿并攏,上身挺直,切忌兩腿分開,或一腿擱在另一腿上,不斷抖動。另外,應(yīng)頭部上頂,下頜微作收斂,鼻尖對向腹部。如果是女性,可將雙手手掌上下相搭,平放于兩腿之間;而男士則可將雙手手心平放于左右兩邊大腿的前方。
茶藝師的言談得體。
進(jìn)行茶藝活動時,通常主客一見面,沖泡者就應(yīng)落落大方又不失禮貌地自報家門,最常用的語言有:“大家好!我叫某某,很高興能為大家泡茶!有什么需要我服務(wù)的,請大家盡管吩咐。”沖泡開始前,應(yīng)簡要地介紹一下所沖泡的茶葉名稱,以及這種茶的文化背景、產(chǎn)地、品質(zhì)特征、沖泡要點等。但介紹內(nèi)容不能過多,語句要精煉,用詞要正確。否則,會沖淡氣氛。在沖泡過程中,對每道程序,用一二句話加以說明,特別是對一些帶有寓意的操作程序,更應(yīng)及時指明,起到畫龍點睛的作用。當(dāng)沖泡完畢,客人還需要繼續(xù)品茶,而沖泡者得離席時,不妨說:“對不起!我可以離開一會兒嗎?”這種征詢式的語言,顯示對客人的尊重。
總之,在茶藝過程中,沖泡者須做到語言簡練,語意正確,語調(diào)親切,使飲者真正感受到飲茶是一種高雅的享受。
茶藝師的服務(wù)用語。
1、迎賓語:您好,請進(jìn)!請問您幾位?做大堂還是雅間。
2、請看茶單,請問您喝什么茶?
3、現(xiàn)在可以泡茶了嗎?
4、請問各位喜歡喝口味濃點的,還是一般的?
5、請慢品,如果有事,請按呼叫器。
6、送客語:您慢走,歡迎再次光臨。
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儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇八
1.穿著本部門規(guī)定的制服,要保持清潔衛(wèi)生整齊,襯衣定期清洗,天天熨燙,在指定位置佩帶工號牌,穿統(tǒng)一鞋襪,男員工黑色鞋襪,女員工黑色肉絲襪。
2.頭必須經(jīng)常洗,梳理整齊,不得留怪異發(fā)型,不得有頭皮屑。男員工頭發(fā)側(cè)不過鼻,后不過領(lǐng),胡須應(yīng)每天刮干凈,女員工不得披頭散發(fā),發(fā)長不過肩。
3.常剪指甲,保持清潔,不能留長指甲,女員工不能涂艷色指甲油。指甲內(nèi)不得有黑色物狀。
4.要經(jīng)常漱口、刷牙,保持牙齒清潔和口腔內(nèi)清晰。
5.女員工工作期間應(yīng)化淡妝,不得濃裝艷抹,避免使用味濃的化妝品,除定婚戒指外不得佩帶飾品。
6.站立位置適當(dāng),站姿和走姿標(biāo)準(zhǔn):
7.挺胸、收腹,沉肩。
8.腳跟要并攏、靠齊,兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。
9.男雙手自然放在背后,左手抱右手拳;女雙手自然交*于小腹前。
10.頭部端正目視前方,面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼,或依靠他物,不得插兜、*腰、抱肩,不得前后*腿或單腿點地,不得搖頭晃腦,東張西望,兩人不得并立聊天。
11.走時在保持站姿的基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈,平穩(wěn)適中,無緊急情況,不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)奔跑,兩手自然擺動,前后不超過30度,面布表情自然,不得多人并列行走,遇見客人主動側(cè)身讓路問好。
12.態(tài)度和藹,要面帶微笑。
13.在客人面前,不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。
14.擺放、取送物品都要注意輕拿輕放,走路聲、講話聲、開關(guān)門聲都要輕,任何的服務(wù)活動都必須從賓客的角度出發(fā),不得有影響賓客休息的.舉動。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇九
中學(xué)生儀表儀容應(yīng)符合學(xué)生的身份和特點,在美的追求上要講科學(xué),切勿趕時髦、圖虛榮、不加分析地盲目模仿,要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
(一)儀容儀表基本要求:從頭到腳要保持干凈,尤其是面部、口腔、脖頸、手、頭保持干凈。養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,每天洗臉、洗腳,經(jīng)常洗澡、洗頭,頭發(fā)梳理整齊,堅持漱口、刷牙。整潔大方,樸素得體,符合中學(xué)生身份。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇十
1.接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆椤⒂卸Y貌,熟練運用“十一字”禮貌用語,做到微笑服務(wù),用好敬語。做到:迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。
2.與客人相遇要主動讓路,會見客人時不主動握手,特別是女賓。若賓客先伸出手來握手,應(yīng)面帶微笑與客人握手。握手時姿態(tài)要端正,腰要直,上身稍前傾,力度不能大,不能用左手與客人握手。
3.與客人交談應(yīng)站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首*腰。要用心聆聽客人的講話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,說話要有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。
4.不要詢問客人的年齡,特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀,不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視,熱情幫助,服務(wù)周到。
5.服務(wù)人員不得有對賓客過分隨便、過分親熱的舉動,不得嘲笑賓客失慎現(xiàn)象,不得對賓客指指點點,不得在態(tài)度上、動作上想向賓客撒氣。
二、員工的工作態(tài)度。
1.員工對賓客和同事最基本的態(tài)度是熟練使用禮貌用語,面帶微笑,做到“請”字當(dāng)頭,“謝”不離口,微笑服務(wù),始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。
2.接聽電話要先說“您好,這里是……”,語氣熱情悅耳。
3.微笑服務(wù)是服務(wù)行業(yè)對員工的基本要求。微笑要自然、得體、發(fā)自內(nèi)心,使客人感到賓至如歸、溫欣和諧,輕松愉快。
4.做任何事情都要講求效率,說到做到,對工作不推委、拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
5.做任何事情都要講求效率,說到做到,對工作不推委、拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
6.各項工作要責(zé)任心,要有對客人、對公司高度負(fù)責(zé)的精神。服務(wù)人員所有的精神都必須集中在客人身上,員工要善于揣摩賓客的心理,把所有的服務(wù)工作都做在賓客開口之前。
7.誠實、可靠、正直、不徇私情、不貪圖別人的錢財和物品、不向客人索要小費。
8.工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心、細(xì)致、嚴(yán)守崗位、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。好的服務(wù)人員本身也應(yīng)該是名出色的推銷人員,公司員工必須學(xué)習(xí)推銷技巧,提高推銷能力。
9.員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),有事必報,有錯就改,不得提供假情況,不得搬弄是非、推委責(zé)任、陽奉陰違、搬弄是非、誣陷他人。
10.維護(hù)公司的一切工作器具、設(shè)施,定期維護(hù)保養(yǎng),注意節(jié)約用水、電和易耗品,不得損壞公物。
11.講究衛(wèi)生,嚴(yán)禁隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物,不得亂涂亂畫,如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手撿起,以保持公司的清潔環(huán)境。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇十一
第一段:引言(100字)。
儀容儀表是一個人形象的外在表現(xiàn),是與他人交往中的第一印象。它既包括穿著、儀態(tài)舉止等方面,也涉及個人素質(zhì)修養(yǎng)。在現(xiàn)代社會中,一個人的成功、晉升和個人形象形成緊密聯(lián)系。因此,注重儀容儀表的重要性不能忽視。在這篇文章中,我將回顧我個人在注重儀容儀表方面的體會與心得。
第二段:提出問題(200字)。
在過去,我在注重儀容儀表方面曾存在一些問題。我習(xí)慣著隨意穿著,對自己的形象并沒有要求。身著不整潔的衣服和涂抹不協(xié)調(diào)的妝容成為我注重儀容儀表的絆腳石。與此同時,我的儀態(tài)舉止也有待改進(jìn)。我缺乏自信,總是低頭不敢直視別人的眼睛。這樣的連貫個人形象給我在面試、交流和人際關(guān)系中帶來了很大的挑戰(zhàn)。
第三段:問題解決(400字)。
意識到問題后,我決心改變自己的儀容儀表。首先,我開始研究并學(xué)習(xí)適合自己的穿著風(fēng)格。我學(xué)會選擇合適的衣服,注重顏色和款式的搭配,以展現(xiàn)出自己的個性和專業(yè)形象。同樣重要的是,我學(xué)會了如何提升自己的妝容技巧,不再盲目地使用化妝品,而是根據(jù)自己膚色和面部特點,選擇適合的化妝品和化妝方法。在儀態(tài)舉止方面,我開始多參加社交活動和面試,逐漸提升自己的自信心。我學(xué)會了直視別人的眼睛,并且改善了自己的姿態(tài)和走路方式。
第四段:效果評價(300字)。
通過這些努力,我逐漸看到了自己的改變。我開始注意到,人們對我更加友好和尊重。我在面試中獲得更多機會和肯定。在與同事的交流中,我變得更加自信和流利。我也注意到,我與他人的關(guān)系變得更加和諧,相互尊重和信任。在公眾場合,我能夠更加從容地表達(dá)自己的意見,并引起他人的關(guān)注。這些積極的變化激勵著我繼續(xù)注重自己的儀容儀表。
第五段:總結(jié)(200字)。
通過注重儀容儀表,我發(fā)現(xiàn)它對個人形象和與他人交往的重要性。它影響著一個人在職場和生活中的成功和幸福。在追求外在美的同時,我們也應(yīng)注重內(nèi)在修養(yǎng)和個人素質(zhì)的提升。一個和諧統(tǒng)一的儀容儀表和內(nèi)在品質(zhì)相輔相成,才能真正展現(xiàn)出一個人的魅力和自信。因此,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的儀容儀表,以塑造更好的自我形象。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇十二
儀表要求:教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求:教師要有職業(yè)微笑的意識。真誠的微笑,是待人友好熱情的標(biāo)志。
儀容要求:男士不留長發(fā);女士可適度淡妝,發(fā)型要大方得體,不染指甲和過分夸張的發(fā)色。
儀態(tài)要求:立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。
2.進(jìn)出校門禮儀。
進(jìn)出校門時,用點頭微笑或鞠躬等方式主動向值勤教師、校警和學(xué)生問候。
校園內(nèi),自行車、摩托車推行或慢行,汽車慢行,并放置指定地點,整齊擺放。
3.課間禮儀。
(1)在校內(nèi),上下樓梯靠右走。課間,值勤老師按時上崗,做好學(xué)生上下樓梯疏導(dǎo)。校園行走,精神抖擻,不勾肩搭背,不嬉鬧,遇到同事主動禮讓。
(2)在校園遇到同事或來賓,應(yīng)主動微笑地問候、致意。接受學(xué)生問候時要回禮示意。
(3)行走在校園中,不隨地扔雜物,看到雜物主動撿拾,用實際行動給學(xué)生做榜樣,一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。
4.教師課堂禮儀。
(1)進(jìn)教室前,教師應(yīng)備好課、準(zhǔn)備好上課用品,并檢查整理好自己的儀表,關(guān)閉通訊工具,或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成靜音狀態(tài)。
(2)上課鈴響前兩分鐘,教師從容走進(jìn)教室,指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響,師生互相問候。
(3)教學(xué)過程中,教師用普通話教學(xué),寫規(guī)范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢,不侮辱學(xué)生人格,不挖苦諷刺學(xué)生,不對學(xué)生體罰或變相體罰;認(rèn)真、耐心地傾聽學(xué)生發(fā)言,適時點撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅,講課時不坐不靠,避免不雅舉止。學(xué)生練習(xí)時,教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo),關(guān)注每一個學(xué)生。
(4)下課時,教師切忌拖堂,與學(xué)生禮貌告別,保持愉快的心境。
5.辦公室禮儀。
(1)教師接打電話要使用文明禮貌語言,接電話要說“您好”等,掛電話應(yīng)說“請您先掛電話”。不在上課時間接打電話,不在走廊大聲接打電話。教師之間談話,也要輕聲細(xì)語;教學(xué)樓內(nèi)走路要輕聲慢步。
(2)遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不丟課,不缺會,不曠職,嚴(yán)格履行請假手續(xù)。備課時間保持安靜,不閑聊嘮家常,不做與備課改作無關(guān)的事情。堅守崗位,提高單位時間的工作效率。工作時間以“老師”相稱。
(3)保持辦公室環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂扔垃圾。主動打掃衛(wèi)生,下班關(guān)閉電源、門窗。保持整潔安靜,不在辦公室內(nèi)高聲談笑,營造良好的辦公環(huán)境。
(4)工作日不喝酒;嚴(yán)禁在教室內(nèi)吸煙,不在學(xué)生面前吸煙,不亂丟煙頭。
(5)遵守網(wǎng)絡(luò)道德。工作時間不上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股、看電視電影等;不瀏覽、不制作、不傳播不良信息;自覺抵制不健康的、非法的、低俗的網(wǎng)站和內(nèi)容;恪守公德,誠信為本,做到尊重他人隱私,不造謠、誹謗、謾罵和制造流言等,不損害或攪亂他人工作與生活,確保網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)服務(wù)。
(6)愛崗敬業(yè),不搞有償家教;不在校外兼課,不組織學(xué)生參加校外有償輔導(dǎo)班;不濫訂資料,不組織學(xué)生參加商業(yè)性活動,不向?qū)W生散發(fā)非官方資料,如廣告和有宗教色彩的材料等。不接受學(xué)生和學(xué)生家長的錢物。
6.參加學(xué)校集會禮儀。
(1)升旗禮儀。不遲到,不早退,精神飽滿,規(guī)范立正,不交頭接耳。向國旗行注目禮,高聲唱國歌。
(2)集會禮儀。遵守會議紀(jì)律,按指定座位入座,準(zhǔn)時有序,不無故中途離開。尊重報告人,關(guān)閉或調(diào)整通訊工具,認(rèn)真聆聽,掌聲熱烈,不做與會議無關(guān)的事情。
(3)聽課禮儀。提前進(jìn)入聽課地點,做好聽課準(zhǔn)備。聽課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽課時關(guān)閉或調(diào)整通訊工具,安靜專心,認(rèn)真記錄。不無故中途離場,不做與聽課無關(guān)的事,不在課堂上指戳議論。
7.與同事交往禮儀。
(1)上下級之間應(yīng)互相尊重。領(lǐng)導(dǎo)要善于聽取教師的各種不同意見,聽到不同意見要先反思后決定;教師也要認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見,有不同看法可以向領(lǐng)導(dǎo)反映,作為領(lǐng)導(dǎo)做決策時的參考。但是,學(xué)校已經(jīng)做出的決定,教師必須先執(zhí)行。
(2)同事間互敬互愛。以誠相待,團(tuán)結(jié)互助,不自卑,不高傲,不嫉妒,不偏激。注意禮貌用語,不隨意在同事前議論他人長短,不在學(xué)生面前相互開玩笑或爭吵。
8.與學(xué)生交往禮儀。
(1)一言一行,堪為表率。要求學(xué)生做到的事,教師首先做好。不用“教師忌語”。學(xué)生主動向教師打招呼時,教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問候。
(2)師生平等,尊重學(xué)生人格,對學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學(xué)生面對面談話,做到心與心溝通。談話時認(rèn)真傾聽學(xué)生意見(包括片面的、錯誤的意見),然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點,也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。
9.與學(xué)生家長交往禮儀。
(1)家長會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀)。
尊重家長,對學(xué)生家長熱情有禮。與家長交談謙和、誠懇,做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。實事求是地介紹學(xué)生的情況;對學(xué)生多一些表揚、鼓勵,少一些批評指責(zé);對家長應(yīng)用商量的口吻,多給他們指導(dǎo)性的意見和建議;多給家長一些表達(dá)意見和建議的機會。
(2)家訪禮儀。選好時機,預(yù)約前往;舉止穩(wěn)重,溫文爾雅;講究方式,誠懇溝通,互通信息;用語合理,避免單純的“登門告狀”。
10.社會行為禮儀。
遵守社會公德,情趣高雅健康。教師要家庭和睦,鄰里關(guān)系融洽。在家中,要帶頭踐行孝道,尊老愛幼,成為家庭成員的表率;在社區(qū)里,要鄰里團(tuán)結(jié),成為社區(qū)居民群眾的榜樣;在公共場所,要為人師表,成為遵守社會公德的模范。不搞黃、毒、賭,不酗酒,不迷信,不參與聚眾鬧事、非法集會、上訪等有損教師形象的活動。公共場合自覺保持良好形象,講文明,講禮貌,守紀(jì)律;尊重風(fēng)俗,守時守信,謙恭禮讓,尊老愛幼,女士優(yōu)先;舉止得體,氣質(zhì)儒雅。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇十三
作為一名銷售人員,我深深體會到儀容儀表在銷售工作中的重要性。在與客戶打交道的過程中,儀容儀表往往是留給對方第一印象的關(guān)鍵因素。一個儀表整潔、精神飽滿的銷售人員往往能夠贏得客戶的好感,從而增加銷售機會。在我的銷售工作中,我通過不斷總結(jié)和改進(jìn),積累了一些有關(guān)銷售儀容儀表的心得體會。
儀容儀表是銷售人員給客戶留下第一印象的重要元素。在與客戶初次見面的時候,無論是儀容上精神抖擻、衣著整潔,還是儀表上言談得體、舉止得當(dāng),都能夠為銷售人員贏得客戶的認(rèn)可和信任。一個看起來拖沓不堪的銷售人員往往會給客戶一種不專業(yè)的感覺,可能會影響到客戶對產(chǎn)品或者公司的認(rèn)可度。因此,注重儀容儀表是銷售人員必須重視并且長期堅持的一項工作。
第二段:時刻保持整潔。
一個儀表令人矚目的銷售人員往往給人以專業(yè)、有活力的形象。因此,時刻保持整潔是一個銷售人員的基本素養(yǎng)。衣著整潔和干凈是保持整潔的一部分,一身整潔的衣著不僅能夠讓銷售人員顯得專業(yè),還能夠增加客戶對產(chǎn)品的信任感。同時,一個整潔的人也能展現(xiàn)出良好的自制力和衛(wèi)生習(xí)慣,客戶也會從中感受到一種積極向上的能量。
第三段:著裝得體。
著裝得體是維持良好儀表形象的重要環(huán)節(jié)。銷售人員在選擇著裝時,應(yīng)根據(jù)自己所在行業(yè)和公司的文化特點來進(jìn)行合理的搭配。對于正式場合,要選擇合身的西裝、正裝鞋等,以顯示出專業(yè)和嚴(yán)肅的形象;對于非正式場合,可以選擇簡潔大方的商務(wù)休閑裝,以展示自己的活力和時尚感。總之,銷售人員的儀容儀表應(yīng)該讓客戶感受到專業(yè)、可信和親近。
第四段:言談舉止得當(dāng)。
一個有禮貌和謙虛的銷售人員在與客戶交流時能夠展現(xiàn)出高貴的氣質(zhì),這也是儀容儀表的重要組成部分。在與客戶對話時,要時刻保持微笑和自信,以增加客戶的好感。在言語表達(dá)上,要注重邏輯嚴(yán)謹(jǐn),不使用過于繁瑣的詞匯或行話,使客戶不容易理解。與此同時,要注重言談間的細(xì)節(jié),例如謙虛有禮、尊重他人的意見,以及避免過于個人化的話題,使客戶有賓至如歸的感覺。
第五段:不斷提高自身形象。
維持良好的儀容儀表形象是一個養(yǎng)成和提升的過程。銷售人員可以通過學(xué)習(xí)形象管理、儀表禮儀等方面的知識,不斷提高自身形象素質(zhì)。此外,他們還可以參加形象培訓(xùn)班或者找專業(yè)形象指導(dǎo)師,幫助他們定制適合自己的形象打造方案。重點是要通過實踐和積累經(jīng)驗來不斷提升自己的儀容儀表形象,讓這種良好形象成為銷售人員的習(xí)慣和自覺。
總結(jié):
作為銷售人員,注重儀容儀表是取得銷售成功的關(guān)鍵之一。儀容儀表不僅能幫助銷售人員贏得客戶的好感和尊重,更重要的是讓客戶對產(chǎn)品和公司產(chǎn)生信任和認(rèn)可。通過時刻保持整潔、著裝得體并注意言談舉止等方面的努力,銷售人員可以提升自己的儀容儀表形象,從而更好地完成銷售任務(wù)。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇十四
儀表儀容在我們?nèi)粘I钪衅鸬搅朔浅V匾淖饔谩K粌H是外表的一種展示,更是我們與他人交往的一種禮儀。通過儀表儀容,我們可以展現(xiàn)出自己的自信和禮貌,給人留下良好的第一印象。然而,要達(dá)到良好的儀表儀容并不容易,需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提升。在我自己的體會中,我認(rèn)識到儀表儀容的重要性,并通過不斷地改進(jìn)和發(fā)展自己的形象,取得了一定的成效。
首先,我意識到儀表儀容對于個人形象的塑造非常重要。穿著得體、儀態(tài)端莊的外表可以給人留下良好的第一印象。之前,我總是隨意穿著,很少注意我的儀表儀容。然而,在一次重要的面試中,我發(fā)現(xiàn)面試官對我的儀表儀容有所微詞。他認(rèn)為我沒有給人留下專業(yè)且自信的印象。因此,我開始重視起我的儀表儀容。我學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同場合來選擇合適的服裝,并注意修飾自己的形象。漸漸地,我發(fā)現(xiàn)我的儀表儀容改進(jìn)了很多,而且在與他人交往時更加得心應(yīng)手。
其次,我深刻認(rèn)識到儀表儀容與自信心的關(guān)系。良好的儀表儀容可以增強自己的自信心,讓自己在社交場合更加自如。曾經(jīng)有一次,我們學(xué)校舉辦了一場辯論賽。我作為代表隊的一員,需要在臺上展示自己的才華。那些穿著得體、儀表端莊的同學(xué)在上臺時展現(xiàn)出了自信的微笑和鎮(zhèn)定的態(tài)度,而那些儀表儀容雜亂的同學(xué)則顯得有些緊張和羞澀。通過這次經(jīng)歷,我認(rèn)識到了儀表儀容和自信心之間的緊密聯(lián)系。從那時起,我開始注重自己的儀表儀容,并在社交場合中逐漸展現(xiàn)出自信和自信。
此外,儀表儀容也與禮儀行為密切相關(guān)。儀表儀容不僅包括服飾的選擇和修飾,還包括舉止和言談舉止等方面。學(xué)會了良好的儀表儀容,也就相對掌握了一些基本的禮儀行為。通過學(xué)習(xí),我了解到一些禮儀的規(guī)范和要求,例如站姿要端正、握手要自信、目光要堅定等。遵循這些禮儀規(guī)范,可以讓我們在社交場合更加得體,更加受人尊重。久而久之,我逐漸養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣,更加注重與人溝通時的言談舉止,使得我在與他人交往中更容易與人建立良好的關(guān)系。
最后,我體悟到了儀表儀容的提升是一個長期的過程。要達(dá)到良好的儀表儀容,需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實踐。通過對不同場合的儀表要求的了解,我開始有目的地學(xué)習(xí)和嘗試新的儀表儀容技巧。我經(jīng)常翻閱時尚雜志、藝術(shù)書籍,積極參與形象培訓(xùn)和禮儀課程。隨著時間的推移,我的儀表儀容得到了持續(xù)的改善,并且逐漸成為我生活中的一部分。我也開始鼓勵身邊的朋友們一起提升自己的儀表儀容,共同成長。
總之,儀表儀容對于個人形象和社交交往的重要性不言而喻。通過對自己的儀表儀容的重視,我獲得了對自己自信和禮貌的提升,與他人更好地建立起了關(guān)系。不斷學(xué)習(xí)和提升,使我逐漸形成了良好的儀表儀容,并將其融入到日常生活中。我相信,通過繼續(xù)努力和學(xué)習(xí),我可以不斷完善自己的儀表儀容,成為更加優(yōu)秀和自信的個體。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇十五
1、男同學(xué)不得留長發(fā),不得剃光頭,不得染發(fā)、燙發(fā),不理碎發(fā),做到前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸,不留怪發(fā)型。
2、女同學(xué)要求理運動短發(fā)或扎馬尾辮,前額流海不過眉,不涂脂抹粉,不畫眉毛,不畫眼圈,不抹口紅,不得涂指甲油,不得披頭散發(fā)、燙發(fā)、染發(fā),不理碎發(fā),不梳怪發(fā)型。
3、穿戴整潔、樸素、大方,不穿拖鞋,不穿奇裝異服,不盲目追求名貴服飾,不得在校服上亂涂亂畫。女生不得穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙和半透明柔裝,不穿過分暴露衣著。
4、不得佩戴耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。男女生均不得戴護(hù)身符。不染、不裝飾指甲,不留長指甲。
5、不得穿拖鞋進(jìn)入校園,女生不得穿高跟鞋。
儀容儀表禮儀培訓(xùn)心得(精選16篇)篇十六
人們常說“衣如其人”,儀容儀表儀態(tài)是一個人外在形象的體現(xiàn)。喬治·赫伯特也說過:“人不僅為衣之所欲,更為衣之所宜。”他強調(diào)了衣著的重要性。然而,儀容儀表儀態(tài)不僅涉及衣著,還包括整體形象和表現(xiàn)方式。我通過長期的經(jīng)驗積累和思考,特總結(jié)出一些心得體會。
第二段:衣著整齊干凈。
了解最基本的儀表規(guī)范,就要從衣著開始。衣著整齊干凈體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。每天清晨,我都會細(xì)心挑選整齊干凈的衣物,保持整潔的形象。無論是正式場合還是休閑時光,我都會根據(jù)場合選擇合適的穿著。關(guān)注時尚潮流,不過分追求流行,而是更注重適合自己的風(fēng)格和個人特色。同時,我也特別注意衣物的搭配,避免顏色和樣式的沖突,力求給人視覺上的舒適感。
第三段:細(xì)節(jié)決定成敗。
細(xì)節(jié)是構(gòu)建儀容儀表儀態(tài)的關(guān)鍵。我深知,日常生活中往往是對細(xì)節(jié)的悉心處理,才能達(dá)到提升整體形象的目的。例如,保持清潔的面部肌膚,修整整齊的發(fā)型,干凈整潔的指甲和飽滿的笑容。這些看似微小的細(xì)節(jié),卻能給人留下深刻的印象。
此外,我還注重言辭和動作的修養(yǎng)。在與人交往時,說話要文明、禁止口沫橫飛,避免吃力不討好的尷尬局面;舉止要得體、遠(yuǎn)離狂躁和粗魯,展示自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。這些舉止和言語的修養(yǎng)會在人們的潛意識里給予一個人正面的印象。
第四段:儀表修養(yǎng)與內(nèi)在素質(zhì)。
人們常說外貌不重要,內(nèi)在美更為關(guān)鍵。我深知這個道理,因此注重內(nèi)在素質(zhì)的修養(yǎng)。無論擁有怎樣出眾的外表,如果內(nèi)在沒有足夠的素質(zhì),很難持久地留下好的印象。
完善的儀表修養(yǎng)與內(nèi)在素質(zhì)是相輔相成的,共同構(gòu)成了一個人的魅力。與人交往時,我總是盡量保持謙虛、真誠、友善的態(tài)度,學(xué)會傾聽別人的意見,給予他們應(yīng)有的尊重。同時,我也積極學(xué)習(xí)充實自己,提升專業(yè)技能,不斷完善自己的人格修養(yǎng)。內(nèi)在修養(yǎng)的提升會使我的儀表修養(yǎng)更加自然、真實,產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響。
第五段:修養(yǎng)永無止境。
儀容儀表儀態(tài)的修養(yǎng)是一個持續(xù)的過程,沒有終點。不斷反思和自我提高是我們不斷進(jìn)步的源泉。我時刻保持警惕,隨時審視自己的儀容儀表儀態(tài),并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行修正和改進(jìn)。
除了自我反省,我也積極參加一些培訓(xùn)和活動,通過與他人的交流和互動,學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點并與之互相啟發(fā)。當(dāng)然,對于外表的關(guān)注不應(yīng)占據(jù)我們?nèi)康淖⒁饬Γ匾氖桥囵B(yǎng)內(nèi)在的修養(yǎng)和提升自身的品質(zhì)。
總之,儀容儀表儀態(tài)是一個人綜合素質(zhì)和內(nèi)外形象的表現(xiàn)。維護(hù)良好的儀容儀表儀態(tài)不僅需要外在的修養(yǎng),更需要內(nèi)在的素質(zhì)的支撐。通過努力,我相信自己的儀容儀表儀態(tài)將不斷得到改進(jìn)和提升,成為一個更好、更值得贊賞的人。