寫(xiě)述職報(bào)告也是一種對(duì)自己過(guò)去一段時(shí)間工作的回顧與總結(jié)，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)一些成功的述職報(bào)告范文，我們可以提高自己的寫(xiě)作水平和表達(dá)能力。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢(xún)公司對(duì)**客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話(huà)率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)**公司不滿(mǎn)，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話(huà)單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
述職人：xxx。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了本站要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的'各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自?xún)?nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本站，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
述職人：
xx年xx月xx日。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了本文來(lái)自小草本站要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自?xún)?nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本文來(lái)自小草本站，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
述職人：xxx。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)咨詢(xún)公司對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話(huà)率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的'溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)公司不滿(mǎn)，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話(huà)單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：
根據(jù)市委安排，我代表中國(guó)移動(dòng)通信有限公司分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)議，述職報(bào)告：地方移動(dòng)分公司述職報(bào)告。
xx年以來(lái)，移動(dòng)公司在市委、市政府和省移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密?chē)@全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，圍繞政府關(guān)注點(diǎn)、客戶(hù)需求點(diǎn)、社會(huì)熱難點(diǎn)，加快通信建設(shè)，提升服務(wù)水平，融入社會(huì)發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任，以?xún)?yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任精神，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)出了一份力量。
一、認(rèn)真貫徹市委市政府發(fā)展規(guī)劃和工作部署，統(tǒng)籌兼顧保增長(zhǎng)，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面。
加快規(guī)模發(fā)展增強(qiáng)綜合實(shí)力。按照市委市政府“保增長(zhǎng)、保稅源、保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保重大決策落實(shí)”的“六保”目標(biāo)，積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，通過(guò)企業(yè)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均衡發(fā)展，全市移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到近萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)市場(chǎng)份額在全省移動(dòng)各地市分公司中排名第一。xx年上繳稅收總計(jì)超過(guò)萬(wàn)元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的'%，獲得xx年度企業(yè)納稅大戶(hù)發(fā)展獎(jiǎng)。積極扶持農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)、城鎮(zhèn)社區(qū)便利店建設(shè)，一年來(lái)新增網(wǎng)點(diǎn)家。公司在全市總計(jì)為社會(huì)創(chuàng)造了近個(gè)就業(yè)崗位。
綜合管理水平和軟實(shí)力邁上新臺(tái)階。多維度推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，關(guān)注員工的價(jià)值成長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動(dòng)公司首屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極營(yíng)造“快樂(lè)工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位”。繼續(xù)加大了管理創(chuàng)新力度，獲得xx年全國(guó)通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。精神文明建設(shè)不斷取得新成果，獲得全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班獲得“江西省工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)。公司情系汶川地震災(zāi)區(qū)，派出兩名員工前往災(zāi)區(qū)青川縣支援搶險(xiǎn)救災(zāi)。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運(yùn)服務(wù)。緊抓綜合治理工作，建設(shè)和諧平安單位。公司始終把社會(huì)治安綜合治理、單位平安建設(shè)作為一項(xiàng)事關(guān)全局的頭等大事和基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，社會(huì)治安綜合治理、交通安全管理機(jī)構(gòu)及管理制度健全，深入開(kāi)展和諧平安創(chuàng)建活動(dòng)，獲得全市綜治先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)和消防工作先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。公司計(jì)劃生育率達(dá)到100%。
率先引導(dǎo)鷹潭通信行業(yè)進(jìn)入g時(shí)代。今年3月9日，公司在中心城區(qū)開(kāi)通首批td—3g網(wǎng)絡(luò)基站，進(jìn)行了首個(gè)視頻電話(huà)的測(cè)試，標(biāo)志著市開(kāi)始進(jìn)入3g時(shí)代。td-scdma是第一個(gè)以我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主的無(wú)線通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是我國(guó)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的重要實(shí)踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，它的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動(dòng)我市信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，為鷹潭經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。公司將以最快速度實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)從試商用到全面商用，為鷹潭信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心，提高兩個(gè)能力，把握三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)”的中心思路開(kāi)展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門(mén)員工的共同努力下，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
一、20xx年個(gè)人履職情況。
(一)1月1日至6月16日。
我擔(dān)任合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過(guò)保存量、促發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大放號(hào)、td終端銷(xiāo)售的力度，全面提升合作渠道的運(yùn)營(yíng)能力；通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn)，全面鞏固合作渠道的控制力；通過(guò)落實(shí)渠道營(yíng)業(yè)員層級(jí)管理，提升渠道營(yíng)業(yè)員關(guān)懷度，強(qiáng)化渠道店內(nèi)軟硬件實(shí)力，全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿(mǎn)意度。
(二)6月16日至9月15日。
我擔(dān)任重點(diǎn)客戶(hù)中心經(jīng)理助理，通過(guò)加強(qiáng)管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過(guò)部門(mén)結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確責(zé)權(quán)范圍，提升部屬綜合素質(zhì)；通過(guò)集中資源，狠抓集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品，提升信息化收入。
(三)9月15日至12月31日。
我擔(dān)任綜合部經(jīng)理助理，圍繞著夯實(shí)綜合管理基礎(chǔ)到，持續(xù)提升管理效能；強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理技能，持續(xù)深化全面預(yù)算管理，提升資源使用效率；執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，強(qiáng)調(diào)令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。
二、20xx年主要工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)完成情況。
(一)指標(biāo)完成情況。
1、合作渠道管理中心。
(1)戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均使用用戶(hù)達(dá)2681戶(hù)，完成全年計(jì)劃的82.91%；
(2)td用戶(hù)數(shù)累計(jì)凈增4240戶(hù)，完成上半年計(jì)劃的139%；在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標(biāo)，得到了省公司的表?yè)P(yáng)，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗(yàn)。
(3)二季度服務(wù)滿(mǎn)意度考核得分19.84分，其中綜合部滿(mǎn)意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。
(4)執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過(guò)業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓(xùn)員管理、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員拓展活動(dòng)等，鼓勵(lì)專(zhuān)營(yíng)渠道通過(guò)培訓(xùn)員和班長(zhǎng)制度做好專(zhuān)營(yíng)渠道的內(nèi)務(wù)管理工作。
(5)創(chuàng)新試用積分管理制度，通過(guò)對(duì)代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行積分排名，并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競(jìng)爭(zhēng)力和資源分配的合理性。
2、重點(diǎn)客戶(hù)中心。
(1)信息化完成45.3萬(wàn)元，完成季度指標(biāo)值的110.9%；寬帶業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬(wàn)元，完成季度指標(biāo)值的260.9%。重要集團(tuán)覆蓋率年度第三季度指標(biāo)值是50%，年度指標(biāo)是60%，現(xiàn)已達(dá)到67.75%，完成年度指標(biāo)。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。
(2)v網(wǎng)普及率38.4，完成第三季度指標(biāo)，組織客戶(hù)經(jīng)理落實(shí)包括短號(hào)漫游推廣、v網(wǎng)新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、v網(wǎng)分享有禮等v網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
(3)集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)，保存量提增量，拓展新市場(chǎng)。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，開(kāi)展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng)，利用活動(dòng)契機(jī)推介校訊通業(yè)務(wù)，為全年完成4289戶(hù)增幅120%的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(4)提升專(zhuān)線業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，安排專(zhuān)人分管專(zhuān)線，新簽訂視頻監(jiān)控項(xiàng)目、教育局專(zhuān)線項(xiàng)目等260條專(zhuān)線，增加信息化收入。
(5)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點(diǎn)客戶(hù)中心二級(jí)績(jī)效考核管理辦法，確定客戶(hù)經(jīng)理的獎(jiǎng)金劃分及績(jī)效得分。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計(jì)劃安排，提高客戶(hù)經(jīng)理工作效率。
(6)調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，部門(mén)內(nèi)部形成以小組為單位，各項(xiàng)分工，并且對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團(tuán)v網(wǎng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)線類(lèi)、校訊通等進(jìn)行專(zhuān)人劃分，專(zhuān)項(xiàng)分管，使各項(xiàng)指標(biāo)都落實(shí)到人，做到事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
3、綜合部。
(1)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度其中的`網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)滿(mǎn)意度考核得分為79分，全省排名第二；
(2)基站征址三項(xiàng)達(dá)成56個(gè)，城域網(wǎng)建設(shè)完成10.27管程公里，wlan建設(shè)完成98個(gè)熱點(diǎn)，建設(shè)有線寬帶小區(qū)49個(gè)，社會(huì)渠道接入建設(shè)17個(gè)完工站點(diǎn)。
(3)寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)完成小區(qū)建設(shè)49個(gè)，完成onu端口數(shù)量4858個(gè)，覆蓋用戶(hù)數(shù)量達(dá)到4696戶(hù)。發(fā)展有線寬帶用戶(hù)數(shù)為八百多戶(hù)。平均每小區(qū)開(kāi)通用戶(hù)數(shù)12戶(hù)；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬(wàn)；小區(qū)初始投資的平均回報(bào)周期。以上指標(biāo)表現(xiàn)排名在全省前列。
(4)信息管理方面，順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫(xiě)工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達(dá)131%；共收集新聞?wù)掌?495張，增幅達(dá)84%；有效地向上級(jí)公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動(dòng)競(jìng)賽更是以專(zhuān)題系列報(bào)道形式連載，為營(yíng)造公司濃厚競(jìng)賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
(5)綜合事務(wù)方面，全年完成重要會(huì)議的組織工作達(dá)12次，多次擬寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)發(fā)言稿、工作總結(jié)、交流材料、競(jìng)聘報(bào)告會(huì)議、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)等材料；完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作，圓滿(mǎn)完成省公司各項(xiàng)工作要求。
(6)財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)賬務(wù)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，強(qiáng)化全面預(yù)算管理制度，全員實(shí)施預(yù)算管理機(jī)制，12月對(duì)全體員工進(jìn)行的預(yù)算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計(jì)劃性，提高財(cái)務(wù)支出的效率性。
(7)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的要求進(jìn)行跟蹤，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格考核，使公司領(lǐng)導(dǎo)的指令能快速得到執(zhí)行，營(yíng)造令行禁止的氛圍，全面提升公司執(zhí)行力。
(二)績(jī)效表現(xiàn)情況。
20xx年一至三季度績(jī)效為a、b、a；全年績(jī)效被評(píng)定為a。
三、20xx年工作體會(huì)。
1.綜合部管理工作要向“五個(gè)發(fā)展”的方向前進(jìn)，綜合管理工作，既是一個(gè)老課題，也是篇新文章。“五個(gè)發(fā)展”指的是均衡化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展、精細(xì)化發(fā)展、創(chuàng)新化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展。
均衡化發(fā)展指的是要關(guān)注短板、鞏固優(yōu)勢(shì)，要看到成績(jī)的同時(shí)，也要注意到不足，集中資源解決存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)均衡化發(fā)展。
協(xié)同化發(fā)展指的是在開(kāi)展各項(xiàng)綜合工作是，要充分與各部門(mén)工作緊密地結(jié)合，統(tǒng)籌公司資源，營(yíng)造協(xié)同作戰(zhàn)的良好氛圍，共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)協(xié)同化發(fā)展。
精細(xì)化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)精打細(xì)算，千方百計(jì)降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率；制度上，我們要想法設(shè)法精細(xì)化各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度，要事事精細(xì)，環(huán)環(huán)相扣，使管理工作做到無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。
創(chuàng)新化發(fā)展指的是強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，在完成好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，除了會(huì)干事還要會(huì)思考、會(huì)總結(jié)、會(huì)宣傳，要完善創(chuàng)新機(jī)制，努力營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，積極開(kāi)展各種創(chuàng)新活動(dòng)。
持續(xù)化發(fā)展指的是工作上要有規(guī)劃、計(jì)劃，不能有想一事做一事，要有整體、系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃，并且規(guī)劃和計(jì)劃要進(jìn)行科學(xué)的論證，以保障實(shí)施過(guò)程中的可持續(xù)性發(fā)展。
2.安全生產(chǎn)、紀(jì)檢監(jiān)察工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)線，
安全始終是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的大事，我們思想上要重視，感情上要更加關(guān)愛(ài)員工安全，行動(dòng)上則要自覺(jué)落實(shí)在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。過(guò)去一年中，分公司始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持生產(chǎn)之前確保安全，不安全不生產(chǎn)。全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，員工安全及公司財(cái)產(chǎn)得到保障。但是昨天安全，今天安全，并不意味著明天就自然安全。安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)不能松懈，要制度化、常態(tài)化管理，在班組建設(shè)中強(qiáng)化安全文化的建設(shè)力度，只有在團(tuán)隊(duì)文化、生產(chǎn)文化中倡導(dǎo)安全生產(chǎn)，才能保證安全警鐘時(shí)時(shí)警示。
紀(jì)檢監(jiān)察工作要做好加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)，加大監(jiān)督的力度。對(duì)公司三重一大事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，做到公平公正公開(kāi)，集體把關(guān)，相互監(jiān)督；處理各類(lèi)事務(wù)按章、按法、按制度規(guī)定辦事；對(duì)工程建設(shè)和廣告招投標(biāo)、物資采購(gòu)等重要工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察，做到嚴(yán)格招標(biāo)采購(gòu)程序，嚴(yán)格把關(guān)、公開(kāi)透明、規(guī)范公正。加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育，對(duì)全體員工開(kāi)展黨風(fēng)黨規(guī)專(zhuān)題教育，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)反腐自覺(jué)性。認(rèn)真開(kāi)展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓(xùn)經(jīng)常進(jìn)行警示教育，幫助大家分析腐敗的成因及危害性，教育大家勿以惡小而為之，謹(jǐn)慎從事、警鐘長(zhǎng)鳴。
3.財(cái)務(wù)工作要扎實(shí)穩(wěn)健的步伐努力前進(jìn)。做好全面預(yù)算管理工作，持續(xù)深化公司的財(cái)務(wù)資源配置的效率。進(jìn)一步精細(xì)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理考核制度，執(zhí)行財(cái)務(wù)督辦制度，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，健全內(nèi)控管理制度，按季度完成內(nèi)部自查整改工作，保持扎實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理步伐。
4.重視黨團(tuán)工企的思想戰(zhàn)線建設(shè)工作，塑造員工思想導(dǎo)師，黨團(tuán)工作重點(diǎn)是深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)；工會(huì)工作的重點(diǎn)是打造“職工之家”和推進(jìn)班組建設(shè)，激發(fā)組織活動(dòng)；企業(yè)文化工作的重點(diǎn)是做好落地，積極打造“服務(wù)、關(guān)愛(ài)、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。
5.提升內(nèi)部服務(wù)滿(mǎn)意度的工作，在員工食宿等生活環(huán)境，在員工的工作環(huán)境上貼近員工需求做好各項(xiàng)后勤保障工作，每半年通過(guò)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等形式做好內(nèi)部服務(wù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)工作，并將結(jié)果納入到部門(mén)內(nèi)部績(jī)效考核管理范圍。
6.充分管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時(shí)，各個(gè)需要領(lǐng)導(dǎo)決策或?qū)徍说沫h(huán)節(jié)逐漸增多，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是寶貴的，需要綜合部合理地安排管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，如發(fā)票簽名時(shí)間安排，領(lǐng)導(dǎo)行程備案和重要日程提醒，領(lǐng)導(dǎo)需參加會(huì)議的協(xié)調(diào)等工作要做好精細(xì)化并落到實(shí)處。
四、20xx年工作存在問(wèn)題及整改計(jì)劃。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到，工作中仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在工程管理知識(shí)教匱乏，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理不嚴(yán)謹(jǐn)，打造高效團(tuán)隊(duì)效果不明顯，這些問(wèn)題都需要我們高度重視、認(rèn)真對(duì)待、真抓實(shí)干，并爭(zhēng)取在20xx年的工作中得到提高。
五、20xx年廉潔從業(yè)情況。
1、勤學(xué)習(xí)。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩個(gè)《條例》，《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員企業(yè)廉潔從政若干準(zhǔn)則、規(guī)定》通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，拒腐防變能力。學(xué)習(xí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
2、建制度。
擴(kuò)大黨風(fēng)廉政責(zé)任制的層面，針對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)，梳理涉及各個(gè)部門(mén)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分別簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，提示在涉及采購(gòu)管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、財(cái)務(wù)開(kāi)支等方面上通過(guò)制定和執(zhí)行相關(guān)流程制度來(lái)達(dá)到制度管控、流程防范、監(jiān)督強(qiáng)化地目的。
謝謝大家！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
按照縣委、縣政府和省、市公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，取得了顯著的成效。現(xiàn)將我公司行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)?jiān)u議：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。合水移動(dòng)公司高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，綜合部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、工程建設(shè)部、集團(tuán)客戶(hù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人呢為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，為行風(fēng)建設(shè)提供了組織保障。公司每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，研究和部署本季度的行風(fēng)建設(shè)工作，強(qiáng)調(diào)要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務(wù)社會(huì)、和諧發(fā)展”主題，開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，強(qiáng)化“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的理念，推動(dòng)公司的行風(fēng)建設(shè)。
二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風(fēng)建設(shè)的工作基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。建立公司行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制。根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，制定下發(fā)了《合水縣移動(dòng)公司行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制規(guī)定》，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)，確保各部門(mén)各廳店嚴(yán)格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動(dòng)公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，不斷提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度，全年無(wú)重大惡性負(fù)面事件，無(wú)重大投訴事件的發(fā)生。樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
三、同心協(xié)力，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作。深入開(kāi)展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。以增強(qiáng)“責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以群眾滿(mǎn)意為導(dǎo)向，鞏固“滿(mǎn)意100”主題實(shí)踐活動(dòng)成果，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，聘請(qǐng)社會(huì)服務(wù)監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度明顯端正、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)方式明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。通過(guò)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大力推廣優(yōu)質(zhì)高效的電子渠道繳費(fèi)，政企客戶(hù)服務(wù)，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務(wù)投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務(wù)百名客戶(hù)投訴和營(yíng)業(yè)廳服務(wù)萬(wàn)名客戶(hù)率。
四、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。一是危難之時(shí)見(jiàn)深情。xx年舟曲、玉樹(shù)地震期間，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，派遣通信保障小組，公司應(yīng)急通信車(chē)、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)基站開(kāi)啟半速率，周邊基站載頻全部擴(kuò)容。公司還專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場(chǎng)的媒體、救援人員提供緊急充電服務(wù)；搭起了業(yè)務(wù)服務(wù)保障點(diǎn)，為現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)提供免費(fèi)手機(jī)撥打和充值卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)。我們出動(dòng)近十人次，緊急鋪設(shè)光纜6公里，投入應(yīng)急通信車(chē)1臺(tái)，應(yīng)急通信裝備16套，全力配合災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進(jìn)聯(lián)村聯(lián)戶(hù)富民工程。20我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”行動(dòng)部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進(jìn)、全面覆蓋、注重實(shí)效的工作思路，開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”預(yù)存話(huà)費(fèi)送新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)活動(dòng)、切實(shí)推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺(tái)階，并且開(kāi)展預(yù)存話(huà)費(fèi)送種子、化肥、農(nóng)具等活動(dòng)，上半年贈(zèng)送金額已達(dá)180萬(wàn)元，全面實(shí)現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會(huì)建設(shè)上取得新成效，讓活動(dòng)的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點(diǎn)，攀越新高度。通過(guò)一年來(lái)的努力，我公司的行風(fēng)建設(shè)取得了顯著的成效，投訴處理及時(shí)率達(dá)到99.87%，用戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率為100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了顯著的提高。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在縣委縣政府的指導(dǎo)下，進(jìn)一步開(kāi)展好行風(fēng)建設(shè)工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象和良好服務(wù)口碑，為合水社會(huì)和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇八
20xx年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的.領(lǐng)導(dǎo)下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責(zé)。簡(jiǎn)述主要工作如下：
1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動(dòng)績(jī)效管理工作的指導(dǎo)性意見(jiàn)，起草《××分公司績(jī)效考核管理辦法》，組織并與各部門(mén)進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會(huì)議討論通過(guò)后，認(rèn)真組織、落實(shí)和實(shí)施了對(duì)部門(mén)的績(jī)效考核工作，并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度，全面推行了對(duì)員工的績(jī)效考核管理工作。
2、加強(qiáng)了對(duì)勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評(píng)價(jià)，在××中心區(qū)營(yíng)業(yè)員崗位，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制，開(kāi)展了崗位競(jìng)聘工作，實(shí)行未位淘汰制，對(duì)于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時(shí)終止了勞務(wù)合同，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實(shí)施了對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營(yíng)業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作，經(jīng)公司考核委員會(huì)嚴(yán)格的考核，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過(guò)筆試、綜合面試、微機(jī)操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營(yíng)業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門(mén)的歡迎和肯定。
4、加強(qiáng)干部管理工作，落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作，并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達(dá)到崗位要求，同時(shí)，注意加強(qiáng)思想工作，對(duì)部分干部崗位工作變動(dòng)中，出現(xiàn)的思想波動(dòng)都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵(lì)干部在工作中，邊學(xué)習(xí)，邊成長(zhǎng)，一切以干好本職工作為前提，以工作績(jī)效去贏得各方的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
5、根據(jù)部門(mén)人員的個(gè)性、特長(zhǎng)及工作的關(guān)聯(lián)性，適時(shí)的調(diào)整了部門(mén)內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門(mén)人員的工作潛力，按時(shí)完成了工資、工作績(jī)效考核季度獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息修改、補(bǔ)充等項(xiàng)工作。
7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬(wàn)元，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，按企業(yè)個(gè)人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策，增加了員工的滿(mǎn)意度，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用，提××了工作執(zhí)行力。
8、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，嚴(yán)于律已，在省公司組織人事干部“樹(shù)組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動(dòng)中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團(tuán)公司的征文活動(dòng)。
9、樹(shù)立職能部門(mén)為經(jīng)營(yíng)、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對(duì)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問(wèn)題，都能認(rèn)真對(duì)待，善于傾聽(tīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的各種意見(jiàn)和建議，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)解決，同時(shí)，對(duì)于超權(quán)限范圍的問(wèn)題，也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通。
10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū)、縣營(yíng)業(yè)員、基站維護(hù)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達(dá)43人之多，為聘用到較××素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)××分校等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學(xué)××分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試，同時(shí)，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，廣告信息的發(fā)布及場(chǎng)地，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供，不僅提××了公司的宣傳度，也為下步提××招聘工作質(zhì)量，開(kāi)了一個(gè)好頭。
總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作，取得一定的工作成績(jī)，但自已經(jīng)過(guò)總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴(yán)格管理是對(duì)的，但要求不宜太××，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門(mén)下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性。二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門(mén)間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)溝通，當(dāng)出現(xiàn)沒(méi)按工作程序溝通的問(wèn)題時(shí)，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點(diǎn)是：認(rèn)真做好崗位管理、績(jī)效管理工作，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作，為公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我向來(lái)以飽滿(mǎn)的熱忱勤勤奮懇、腳踏實(shí)地奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的必定，就是我工作動(dòng)力的源泉，下邊，我就將到崗以來(lái)的工作狀況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要述職，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)論、指正。
這個(gè)年以來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成，我從以下幾個(gè)方面睜開(kāi)了工作：
1、擬訂和完美客戶(hù)服務(wù)管理制度，規(guī)范和完美崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績(jī)效管理，提高員工的工作踴躍性。
在服務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬馈倍稚舷聲r(shí)間，從頭訂正、完美了服務(wù)管理流程，在平時(shí)工作中，加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)察檢查力度，即時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存有的細(xì)節(jié)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)更正，盡量防止管理上的破綻，減少由于營(yíng)業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解說(shuō)不到位造成客戶(hù)的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)換員工的工作踴躍性，我特別重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，經(jīng)過(guò)績(jī)效管理工作的睜開(kāi)，使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的成立有的工作推行評(píng)估，使?fàn)I業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的工作水平都有了不一樣水平的提高。
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶(hù)服務(wù)理念、制度、技術(shù)的培訓(xùn)和查核。
一年以來(lái)，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的共同努力，我所分管的工作獲得了較好的成績(jī)。在獲得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，還存有必定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存有急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決議不夠堅(jiān)決，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)建性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存有的問(wèn)題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以戰(zhàn)勝和改良。
針對(duì)自己及工作中存有的`問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面下手：
1、連續(xù)加強(qiáng)績(jī)效管理工作，經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作的睜開(kāi)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員即時(shí)掌握工作方向，努力提高他們的工作水平，帶動(dòng)全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的達(dá)成，在客戶(hù)服務(wù)工作中于同行。
2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力求在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提高客戶(hù)的整體滿(mǎn)意度上有一個(gè)重要的打破，踴躍推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提高，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題推行系統(tǒng)性概括，防止此后工作中再犯相同問(wèn)題。
4、加強(qiáng)管理，防止破綻，保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在此后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的相信和希望，努力提高自己政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，連續(xù)加強(qiáng)盛局意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，弘揚(yáng)成績(jī)，戰(zhàn)勝不足，腳踏實(shí)地作好本員工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。
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移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇十
轉(zhuǎn)眼間，20xx過(guò)去了。在這過(guò)去的兩年中，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。
經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
2、結(jié)合客戶(hù)的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶(hù)群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的.機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的林州分公司太行路營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇十一
尊敬的xx總經(jīng)理，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委做述職報(bào)告，請(qǐng)審議。任內(nèi)三年，是企業(yè)在變革中成熟的三年，也是我個(gè)人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，難忘于省公司各部門(mén)、各兄弟公司的指導(dǎo)幫扶，難忘于xx公司全體員工的奮勇拼搏。正因如此，我們才能克服種種困難和挑戰(zhàn)，年年圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我想用三句話(huà)來(lái)總結(jié)三年來(lái)的工作：第一句是指標(biāo)健康完成，守土一方讓領(lǐng)導(dǎo)省心;第二句是網(wǎng)絡(luò)持續(xù)，感知良好讓客戶(hù)放心;第三句是管理基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，以人為本讓員工開(kāi)心。
具體來(lái)說(shuō)，我將三年的工作歸納為“強(qiáng)化了三個(gè)優(yōu)勢(shì)”。下面我逐一匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
首先，實(shí)現(xiàn)了大市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。相比06年，20xx年運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)了xx%，考核利潤(rùn)增長(zhǎng)了xx%，用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)了xx%，達(dá)到了xx萬(wàn)，總體市場(chǎng)占有率為xx%，提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。每年的凈增市場(chǎng)占有率都保持在xx%以上，機(jī)器客戶(hù)數(shù)則翻了x番。個(gè)人客戶(hù)滿(mǎn)意度考核每年都位列全省前三名，20xx年中高端客戶(hù)保有率為xx%，位列全省第二、二類(lèi)公司第一。
其次，實(shí)現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們的信息化應(yīng)用和產(chǎn)品，已經(jīng)得到了廣泛的接受和使用。比如說(shuō)，在政府層面，市委主要領(lǐng)導(dǎo)每年都對(duì)xx公司的信息化工作做出批示，市委信息交換系統(tǒng)被省委辦公廳采納全省推廣，東華村成為全國(guó)首批“新農(nóng)村建設(shè)科技示范村”;在行業(yè)層面，“移紡?fù)ā弊鳛槿〖徔椥袠I(yè)信息化的代表參展了第xx屆中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì);在家庭層面，承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項(xiàng)目，目前已收編了xx萬(wàn)家庭客戶(hù);在消費(fèi)層面，在ktv訂購(gòu)彩鈴、用e積分購(gòu)物、用二維碼買(mǎi)電影票等等，已成為一種時(shí)尚和習(xí)慣。可以說(shuō)，從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活，移動(dòng)信息化已經(jīng)滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。相比06年，20xx年集團(tuán)客戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)了xx%，集團(tuán)信息化收入翻了兩番，重要集團(tuán)客戶(hù)保有率達(dá)到了xx%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了xx%，占比提高了xx個(gè)百分點(diǎn)，健康度位居二類(lèi)公司第一。
第三，實(shí)現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面，我們堅(jiān)持按照市場(chǎng)規(guī)律有計(jì)劃、有步驟地使用成本和折扣，以小投入撬動(dòng)大市場(chǎng)。20xx年多項(xiàng)效益類(lèi)指標(biāo)比06年明顯改善，價(jià)值貢獻(xiàn)指標(biāo)在二類(lèi)公司中一季度排第二，二、三季度排第一，四季度排第x。在系統(tǒng)支撐方面，先后圓滿(mǎn)完成了boss2.0、動(dòng)感地帶、神大回割boss系統(tǒng)等x個(gè)省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等x個(gè)自有支撐系統(tǒng)，連續(xù)三年獲得了全省業(yè)務(wù)支撐管理考核一等獎(jiǎng)。
過(guò)去三年，是我們網(wǎng)絡(luò)工作困難重重、挑戰(zhàn)不斷的三年，如華為設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題、基站建設(shè)受阻、電子干擾、雙網(wǎng)雙設(shè)備融合等等，但在省公司的指導(dǎo)和幫助下，我們迎難而上，大膽創(chuàng)新，確保了網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的持續(xù)。
首先，加大了優(yōu)化整治力度。累計(jì)完成投資10.39億元，使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模翻倍。開(kāi)展了xx項(xiàng)省市級(jí)專(zhuān)題整治行動(dòng)，客戶(hù)感知明顯提升。例如，通過(guò)整治，使非法呼叫絕跡xx，率先完成了省級(jí)黑點(diǎn)整治目標(biāo)等等。特別是在省公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)和協(xié)調(diào)下，xx華為網(wǎng)的早期設(shè)備得到了及時(shí)更換。借此機(jī)會(huì)，我也向省公司各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!同時(shí)，推動(dòng)政府成立了由市領(lǐng)導(dǎo)掛帥的全市td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并完成了td站點(diǎn)建設(shè)xx個(gè)，著手布局無(wú)線城市。
其次，加強(qiáng)了應(yīng)急保障能力。先后圓滿(mǎn)完成了25次重要節(jié)假日、20次臺(tái)風(fēng)侵襲、8次特大型活動(dòng)的應(yīng)急通信保障任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)每年均達(dá)到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應(yīng)急通信工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
第三，加快了技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐。主要通過(guò)科技創(chuàng)新、課題攻關(guān)、技能競(jìng)賽等途徑，不斷提升隊(duì)伍的技術(shù)水平，先后有12個(gè)項(xiàng)目成為集團(tuán)和省公司的科技項(xiàng)目，有5個(gè)班組獲得全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組稱(chēng)號(hào)，有xx個(gè)小組獲得國(guó)有和省優(yōu)qc小組稱(chēng)號(hào)，還獲得了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、央企職工技能大賽優(yōu)秀技能選手等榮譽(yù)。
首先，系統(tǒng)實(shí)施了“一年一工程”。針對(duì)06年員工滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的短板和形勢(shì)發(fā)展的需要，先后實(shí)施了07年的幸福管理工程、08年的可視化管理工程、20xx年的贏在移動(dòng)班組建設(shè)工程，構(gòu)建了基于滿(mǎn)意度提升的、從員工到干部再到班組的員工價(jià)值化管理體系，“累但快樂(lè)著”是大多數(shù)員工這幾年的真實(shí)感受。08年，xx公司在全省員工滿(mǎn)意度調(diào)查中名列第一;20xx年，《基于滿(mǎn)意度提升的員工價(jià)值化管理體系》榮獲了第xx屆廣東省企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
其次，創(chuàng)新落實(shí)了系列專(zhuān)項(xiàng)工作。包括解放思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、中高層“五個(gè)一”、“三抓”、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)“五個(gè)一”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等等，為企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航、推波助瀾。三年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起廉政案件，各個(gè)指標(biāo)完成情況真實(shí)可靠。
三年來(lái)，xx公司還先后獲得了全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國(guó)工人先鋒號(hào)、廣東省文明單位等稱(chēng)號(hào)近50項(xiàng)，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果100多項(xiàng)，其中有近30項(xiàng)獲得了省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)，先后10多次在全省工作會(huì)議和經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，我個(gè)人也獲得了全國(guó)三八紅旗手、廣東省勞動(dòng)模范等榮譽(yù)。
成績(jī)不管大小，都已屬于過(guò)去。站在新的起跑線上，我依然清醒地認(rèn)識(shí)到工作上的一些不足之處，包括量收增幅不同步，資源的使用效益有待提升;指標(biāo)感知不同步，網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)感知有待提升等等，我將在今后的工作中努力解決和完善。
未來(lái)三年，是3g全面發(fā)展并向4g過(guò)渡的關(guān)鍵三年，企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境將更加復(fù)雜多變。在現(xiàn)崗位上，我將繼續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員一起，以“三個(gè)堅(jiān)定不移”為施政綱領(lǐng)，帶領(lǐng)xx公司繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。
一是堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)省公司各項(xiàng)戰(zhàn)略部署和工作要求，積極探索形成第二條增長(zhǎng)線，打造第二個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，確保企業(yè)在行業(yè)繼續(xù)三年。
二是堅(jiān)定不移地加快推進(jìn)企業(yè)的本土化創(chuàng)新和特色化發(fā)展，主動(dòng)融入地方社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、民生、文化等方方面面，確保企業(yè)在本地繼續(xù)領(lǐng)跑三年。
三是堅(jiān)定不移地持續(xù)夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理和廉潔從業(yè)規(guī)范，打造一支德才兼?zhèn)洹⑹繗飧邼q、功底扎實(shí)的人才隊(duì)伍，確保企業(yè)在管理繼續(xù)xxxx三年。
我的述職就到這里，謝謝大家!
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇十二
在縣委、縣政府和市公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，縣移動(dòng)通信分公司全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，落地開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，層層分解落實(shí)任務(wù)，克服建設(shè)施工難度，有效提升了的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，增進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，拓展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道，豐富了產(chǎn)品服務(wù)水平，為人民提供了更加便捷、更加滿(mǎn)意的通信服務(wù)和信息化服務(wù)，為推進(jìn)信息化水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)！現(xiàn)就縣移動(dòng)通信分公司主要工作完成情況和20xx年的工作思路及舉措作如下匯報(bào)：
到目前為止，縣移動(dòng)客戶(hù)規(guī)模已突破33萬(wàn)用戶(hù)，年運(yùn)營(yíng)收入達(dá)1.8億元，與相比，凈增通話(huà)用戶(hù)1.1萬(wàn)戶(hù)，td客戶(hù)新增3.8萬(wàn)戶(hù)；在原有梅城、馬路、大福、煙溪四個(gè)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心的基礎(chǔ)上，新建了小淹、龍?zhí)羶蓚€(gè)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心,各級(jí)業(yè)務(wù)辦理渠道已建設(shè)有596個(gè)，其中實(shí)體渠道113個(gè)；縣內(nèi)移動(dòng)基站規(guī)模已多達(dá)548個(gè)，其中3g基站59個(gè)；全縣范圍建有奎溪、東坪、大橋、長(zhǎng)塘、滔溪、東山、梅城7個(gè)傳輸核心機(jī)房、管線資源分別為省二干線路115.78公里、本地干線路490.4公里、接入層線路3675公里，已成為本縣全業(yè)務(wù)通信運(yùn)營(yíng)的規(guī)模型、主導(dǎo)型企業(yè)。
（一）重視和了解市場(chǎng)需求，全面提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及，大力推廣信息化產(chǎn)品。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息需求的日益高漲，我公司深入調(diào)查走訪，了解和掌握不同市場(chǎng)對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求情況，以滿(mǎn)足群眾所需為工作目標(biāo)，針對(duì)性的普及和拓展各類(lèi)通信業(yè)務(wù)。
一是結(jié)合農(nóng)村客戶(hù)基本通信需求和信息化需求，以移動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以推進(jìn)農(nóng)村信息化惠農(nóng)工程為抓手，不斷簡(jiǎn)化產(chǎn)品組合，降低客戶(hù)進(jìn)入門(mén)檻。
二是以響應(yīng)惠民政策為目的，組建家庭親情網(wǎng)，通過(guò)發(fā)展家庭賬戶(hù)和家庭套餐，實(shí)現(xiàn)親情號(hào)碼開(kāi)通家庭賬戶(hù)，并結(jié)合統(tǒng)一支付、童叟終端等產(chǎn)品組合，使信息化產(chǎn)品以最低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)融入到大眾市場(chǎng)。
（二）完善服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，以高效手段提升客戶(hù)服務(wù)工作。
一是開(kāi)展服務(wù)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)項(xiàng)傳播活動(dòng)，加強(qiáng)投訴管理，增強(qiáng)客戶(hù)感知。公司的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把最新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運(yùn)用在第一時(shí)間傳達(dá)到地方。維護(hù)部門(mén)組織開(kāi)展投訴清淤活動(dòng)，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，盡可能的為群眾提供滿(mǎn)意的通信服務(wù)。
二是進(jìn)行渠道精細(xì)化管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)自助終端繳費(fèi)系統(tǒng)，在各村鎮(zhèn)、社區(qū)，增設(shè)村級(jí)服務(wù)站，將通信業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)全面進(jìn)行推廣及建設(shè)，把信息惠農(nóng)、信息富民的觸角延伸到村村寨寨、家家戶(hù)戶(hù)。
（三）加大網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
一是我公司今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動(dòng)了td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設(shè)了42個(gè)td基站，積極部署實(shí)施了“為民辦實(shí)事”村通項(xiàng)目，新建了8個(gè)基站和12個(gè)匯聚點(diǎn)機(jī)房，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)支撐能力。
二是優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，組織實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)安全隱患專(zhuān)項(xiàng)整治，陸續(xù)開(kāi)展了“核心網(wǎng)隱患整治”及“傳輸接入層隱患整治”等提升網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的活動(dòng)，確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）廣泛開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
教育員工牢固樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極組織員工開(kāi)展各種社會(huì)公益活動(dòng)、愛(ài)心活動(dòng)、救助活動(dòng)，協(xié)辦了政府辦組織的“環(huán)城跑”項(xiàng)目，為企業(yè)營(yíng)造了內(nèi)外和諧的良好發(fā)展環(huán)境，也為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展提供了有力的支持和保障。
（一）工程施工協(xié)調(diào)難度大。
基站建設(shè)當(dāng)中因建設(shè)地點(diǎn)越來(lái)越偏遠(yuǎn)，加上土建、電力、傳輸?shù)裙こ淌┕可婷孑^廣，存在的施工糾紛矛盾也越來(lái)越多，協(xié)調(diào)賠償費(fèi)用要價(jià)太高，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府配合協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，以便維護(hù)好施工環(huán)境，盡快完善地方的通信設(shè)施。
（二）資產(chǎn)辦證工作進(jìn)度慢、收費(fèi)高。
我公司的資產(chǎn)辦證至今都未完結(jié)程序，且建設(shè)規(guī)劃、國(guó)土、房管等辦證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年都在不斷增高，村通基站建設(shè)作為政府的扶貧、民生工程，希望各職能部門(mén)能按國(guó)家相關(guān)政策，在證照辦理中能給予相應(yīng)減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）提高客戶(hù)服務(wù)水平。
高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，持續(xù)完善客戶(hù)導(dǎo)向服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)解決營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等窗口服務(wù)問(wèn)題，不斷提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平。
（二）加大通信能力建設(shè)。
改善td網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全面推動(dòng)3g能力建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)城區(qū)的深度覆蓋和對(duì)農(nóng)村的'廣度覆蓋；推動(dòng)gsm增強(qiáng)性功能引入，提高g網(wǎng)利用率；加快全業(yè)務(wù)建設(shè)步伐，提供寬帶接入的業(yè)務(wù)支撐保障。努力實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)工作要求。
（三）增強(qiáng)基層服務(wù)保障。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心建設(shè)，擴(kuò)大各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道的規(guī)模，深入支撐農(nóng)村市場(chǎng)，以移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳推廣實(shí)現(xiàn)信息惠農(nóng)的工作涵義。
（四）提升企業(yè)責(zé)任價(jià)值。
一是堅(jiān)持“以人為本”科學(xué)發(fā)展，以解決群眾需求為工作目標(biāo)，以滿(mǎn)意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和豐富的通信技術(shù)手段以及惠民的資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。
二是以創(chuàng)建省級(jí)“精神文明單位”為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)綠色行動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)能減排，不斷完善文明長(zhǎng)效機(jī)制。
三是積極探索企業(yè)和諧發(fā)展的新思路、新方法，扎實(shí)開(kāi)展村通工程、扶貧幫困、資學(xué)助教等工作，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，天時(shí)人事日相催，冬至陽(yáng)生春又來(lái)。xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作，有激情，有迷茫，有成績(jī)，有差距，有亢奮，有懈怠，有頌揚(yáng)，有哀怨，有振作，有頹廢，現(xiàn)將本人本年度工作做一陳述。
作為外線，服務(wù)是我們的天職，對(duì)用戶(hù)，我始終報(bào)以“愿將此身長(zhǎng)報(bào)國(guó)，何懼生入玉門(mén)關(guān)”的情節(jié)，對(duì)用戶(hù)樸實(shí)厚道，猶如“楊花榆莢無(wú)才思，惟解漫天作雪飛”然而對(duì)于個(gè)別強(qiáng)勢(shì)用戶(hù)的節(jié)外生枝，我也倍感這項(xiàng)工作的艱辛和委屈，忽聞河?xùn)|獅子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事權(quán)貴，使我不得開(kāi)心顏。不過(guò)來(lái)自用戶(hù)的委屈再大我們都可以容忍，不能容忍的是某些職能部門(mén)的作為和不作為，讓原本糾結(jié)的心更加糾結(jié)，本是同根生，相煎何太急?困惑之際，不免產(chǎn)生“苦恨年年壓金線，為他人做嫁衣裳”的情緒，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的幽怨。挫傷的熱情直接禍及工作的進(jìn)度，看盡人間興廢事，不曾富貴不曾窮，然而，我們依然很窮，窮則生變，但是我們沒(méi)有能力改變，蚍蜉撼大樹(shù)，可笑不自量，只有“抽刀斷水水更流，舉杯消愁愁更愁”然而，我們只能迷惘嗎，只能彷徨嗎，不!不能!我們是誰(shuí)?我們是聯(lián)通的骨干精英，三十功名塵與土，八千里路云和月，我們?cè)谛碌囊荒甑絹?lái)之前，要重整旗鼓，江東子弟多才俊，卷土重來(lái)未可知，江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年，相信自己在來(lái)集營(yíng)業(yè)部一定會(huì)山重水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村，自己今年已經(jīng)四十不惑，但我不服老，我心依然年輕，誰(shuí)道人生無(wú)再少，門(mén)前流水尚能西，問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)，我要?jiǎng)?lì)志從新，棄我去者，昨日之日不可留，亂我心者，今日之日多煩憂(yōu)，下一階段，我將借鑒同事業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，俗話(huà)說(shuō)梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香，虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，提升自己，努力進(jìn)取，不經(jīng)一番寒徹骨，那得寒梅撲鼻香，只要努力，就會(huì)有回報(bào)，即便有心栽花花不活，也會(huì)無(wú)心插柳柳成蔭。
當(dāng)前正值蘋(píng)果五上市的黃金時(shí)段，溪云初起云見(jiàn)閣，山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓，我將以此為契機(jī)，下國(guó)臥龍空寤主，中原得鹿不由人，時(shí)不待我，抓住機(jī)遇，近水樓臺(tái)先得月，向陽(yáng)花木易為春，作為服務(wù)的前哨兵，我要利用優(yōu)勢(shì)，何況時(shí)下酬金不菲，更是機(jī)不可失，花開(kāi)堪折直須折，莫待無(wú)花空折枝，米總教育我們要?jiǎng)?wù)實(shí)求真，我心領(lǐng)神會(huì)，銘記在心。當(dāng)今社會(huì)是重結(jié)果輕過(guò)程的社會(huì)，十年寒窗無(wú)人問(wèn)，一舉成名天下知，莫言中諾的事就是明證，拿出成績(jī)才是根本。
今年花月去年紅，可惜明年花更好，展望新的xx，我們不會(huì)今年歡笑復(fù)明年，秋月春風(fēng)等閑度，相反，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人，相信長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，作為我，要干的激烈，活的灑脫，仰天大笑出門(mén)去，我輩豈是蓬蒿人，為新密聯(lián)通的發(fā)展，盡自己綿薄之力。
新一年的腳步已開(kāi)始起步。回顧xx半年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。 營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。
這半年來(lái)天天都會(huì)碰見(jiàn)形形色色的各種顧客，有和藹可親的，有喜怒無(wú)常，有心浮氣躁，等等。。。總之做銷(xiāo)售服務(wù)這行業(yè)必須要學(xué)會(huì)察顏觀色,隨機(jī)應(yīng)變的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，使自己能克服一切困難。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。而我們的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真誠(chéng)的心去面對(duì)你的客戶(hù)，你的同事，你的朋友。
我們要不斷的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì).
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇十四
大家好！我叫，現(xiàn)年歲，文化，現(xiàn)在成都移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心從事物業(yè)管理工作，擔(dān)任小組長(zhǎng)職務(wù)。近年來(lái)，在成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
近年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的物業(yè)管理工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
我是公司物業(yè)管理小組長(zhǎng)，從事后勤物業(yè)管理工作，知道自己的工作跟公司的整體工作緊密相關(guān)，對(duì)公司發(fā)展起著重要作用。為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)物業(yè)工作，自覺(jué)服務(wù)服從于公司的中心工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)工作規(guī)定
要做好物業(yè)管理工作，獲得職工群眾的滿(mǎn)意，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)工作規(guī)定。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，深刻理解規(guī)定的內(nèi)容與精神，落實(shí)到自己的每一天和每一項(xiàng)工作中，做到不折不扣執(zhí)行，務(wù)必搞好物業(yè)管理工作，為職工群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境與生活條件。
2、認(rèn)真細(xì)致，做好每一項(xiàng)物業(yè)管理工作
為了切實(shí)發(fā)揮物業(yè)管理的巨大功效，維護(hù)小區(qū)的穩(wěn)定，保障職工群眾的正常生活，我要求我們物業(yè)管理小組每個(gè)員工樹(shù)立“職工第一，服務(wù)至上”的工作理念，強(qiáng)化職責(zé)分工，落實(shí)工作實(shí)效，努力做好每項(xiàng)工作。一是認(rèn)真簽訂物業(yè)合同，做到及時(shí)簽訂，向職工講解物業(yè)合同的內(nèi)容與要求，做到簽約雙方共同遵守物業(yè)合同，維護(hù)物業(yè)合同的嚴(yán)肅性。二是認(rèn)真做好水電費(fèi)的支付工作，確保水電的正常供應(yīng)，維護(hù)職工群眾的正常生活。三是加強(qiáng)小區(qū)的衛(wèi)生安全工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，不發(fā)生各類(lèi)安全事故。
3、存在的問(wèn)題與今后的工作打算
在物業(yè)管理中，存在的問(wèn)題主要有三方面。一是物業(yè)管理規(guī)范化與精細(xì)化還不夠，與公司的物業(yè)管理規(guī)定存在一定的不足與差距。二是物業(yè)管理工作還沒(méi)有完全到位，與職工群眾的要求有一定距離。三是物業(yè)管理中的衛(wèi)生安全工作有待加強(qiáng)，小區(qū)角落的衛(wèi)生狀況不夠好，安全工作中有疏漏。對(duì)于這些存在的問(wèn)題，我要采取切實(shí)有效的措施加以整改，力爭(zhēng)把物業(yè)管理工作做好，提升職工群眾對(duì)物業(yè)管理工作的滿(mǎn)意度，為建設(shè)和諧社會(huì)服務(wù)。
1、遵守規(guī)定，確保廉潔自律
作為一名物業(yè)管理小組長(zhǎng)，從事物業(yè)管理的方方面面工作，手中有一定的權(quán)力，我始終牢記手中的權(quán)力是職工群眾給的。我維護(hù)職工群眾的根本利益，把職工群眾擁護(hù)不擁護(hù)，贊成不贊成，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)，堅(jiān)持勤業(yè)廉潔，始終為職工群眾做好物業(yè)管理工作。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司領(lǐng)導(dǎo)人員、員工廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及成都分公司廉潔從業(yè)和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)到自己的日常管理工作中，提高依法管理、服務(wù)群眾和廉潔從業(yè)的水平，進(jìn)一步樹(shù)立良好的物業(yè)管理者形象，使職工群眾對(duì)我工作的滿(mǎn)意度不斷提高。
2、防微杜漸，做到反腐倡廉
在廉潔從業(yè)上，我始終擺正自己的位子，抱著對(duì)公司、對(duì)職工群眾負(fù)責(zé)的精神，牢記為職工群眾服務(wù)的宗旨，端正工作態(tài)度，率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)移動(dòng)四川公司和成都分公司有關(guān)廉潔從業(yè)、廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)于律己，做好反腐倡廉工作。在工作中，我堅(jiān)決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗聯(lián)系起來(lái)，扎緊反腐敗的籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做到全心全意為職工群眾服務(wù)。近年來(lái)，我執(zhí)行廉潔從業(yè)、廉潔自律情況較好，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，獲得職工群眾的好評(píng)。
3、存在問(wèn)題與今后工作計(jì)劃
我在遵守紀(jì)律、廉潔自律方面應(yīng)該說(shuō)是做到嚴(yán)格遵守、把握有度，但是在小組內(nèi)，對(duì)職工在遵守紀(jì)律、廉潔自律方面教育不夠，管理不嚴(yán)，以致存在一些群眾不滿(mǎn)意的現(xiàn)象。在加強(qiáng)思想道德和廉潔教育，做到與實(shí)際工作相結(jié)合；突出重點(diǎn)，增強(qiáng)針對(duì)性，追求教育的實(shí)效性；加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督的力度，充分發(fā)揮制度在廉政建設(shè)中的作用；加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)等方面做得不夠，沒(méi)有真正把遵守紀(jì)律，廉潔自律提上議事日程，當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。這主要是我思想不夠端正，總認(rèn)為在執(zhí)行廉政規(guī)定方面不錯(cuò)，沒(méi)有違法違規(guī)的事，但是在廉潔自律方面沒(méi)有提出更高的要求，存在缺憾現(xiàn)象。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律情況，提高自己和小組內(nèi)全體職工的廉潔意識(shí)，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司領(lǐng)導(dǎo)人員、員工廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及成都分公司廉潔從業(yè)和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，把廉潔從業(yè)工作做到家，經(jīng)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和職工群眾的監(jiān)督，使自己和我們小組成為廉潔從業(yè)的典范與表率。
近年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，雖然提高了政治思想與業(yè)務(wù)技能，完成物業(yè)管理工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是開(kāi)創(chuàng)性工作開(kāi)展的少，有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，同職工群眾的溝通能力較差，這些存在的不足問(wèn)題需要在以后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物業(yè)管理工作必備的知識(shí)與技能，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)物業(yè)管理工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)成都移動(dòng)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
按照縣委、縣政府和省、市公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，取得了顯著的成效。現(xiàn)將我公司2013年行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)?jiān)u議：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。合水移動(dòng)公司高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，綜合部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、工程建設(shè)部、集團(tuán)客戶(hù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人呢為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，為行風(fēng)建設(shè)提供了組織保障。公司每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，研究和部署本季度的行風(fēng)建設(shè)工作，強(qiáng)調(diào)要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務(wù)社會(huì)、和諧發(fā)展”主題，開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，強(qiáng)化“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的理念，推動(dòng)公司的行風(fēng)建設(shè)。
二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風(fēng)建設(shè)的工作基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。建立公司行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制。根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，制定下發(fā)了《合水縣移動(dòng)公司行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制規(guī)定》，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)，確保各部門(mén)各廳店嚴(yán)格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動(dòng)公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，不斷提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度，全年無(wú)重大惡性負(fù)面事件，無(wú)重大投訴事件的發(fā)生。樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
三、同心協(xié)力，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作。深入開(kāi)展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。以增強(qiáng)“責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以群眾滿(mǎn)意為導(dǎo)向，鞏固“滿(mǎn)意100”主題實(shí)踐活動(dòng)成果，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，聘請(qǐng)社會(huì)服務(wù)監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度明顯端正、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)方式明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。通過(guò)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大力推廣優(yōu)質(zhì)高效的電子渠道繳費(fèi)，政企客戶(hù)服務(wù)，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務(wù)投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務(wù)百名客戶(hù)投訴和營(yíng)業(yè)廳服務(wù)萬(wàn)名客戶(hù)率。
四、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。一是危難之時(shí)見(jiàn)深情。xx年舟曲、玉樹(shù)地震期間，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，派遣通信保障小組，公司應(yīng)急通信車(chē)、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)基站開(kāi)啟半速率，周邊基站載頻全部擴(kuò)容。公司還專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場(chǎng)的媒體、救援人員提供緊急充電服務(wù)；搭起了業(yè)務(wù)服務(wù)保障點(diǎn)，為現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)提供免費(fèi)手機(jī)撥打和充值卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)。我們出動(dòng)近十人次，緊急鋪設(shè)光纜6公里，投入應(yīng)急通信車(chē)1臺(tái)，應(yīng)急通信裝備16套，全力配合災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進(jìn)聯(lián)村聯(lián)戶(hù)富民工程。2013年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”行動(dòng)部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進(jìn)、全面覆蓋、注重實(shí)效的工作思路，開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”預(yù)存話(huà)費(fèi)送新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)活動(dòng)、切實(shí)推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺(tái)階，并且開(kāi)展預(yù)存話(huà)費(fèi)送種子、化肥、農(nóng)具等活動(dòng)，上半年贈(zèng)送金額已達(dá)180萬(wàn)元，全面實(shí)現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會(huì)建設(shè)上取得新成效，讓活動(dòng)的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點(diǎn)，攀越新高度。通過(guò)一年來(lái)的努力，我公司的行風(fēng)建設(shè)取得了顯著的成效，投訴處理及時(shí)率達(dá)到99.87%，用戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率為100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了顯著的提高。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在縣委縣政府的指導(dǎo)下，進(jìn)一步開(kāi)展好行風(fēng)建設(shè)工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象和良好服務(wù)口碑，為合水社會(huì)和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家 ！
移動(dòng)公司述職報(bào)告大全（16篇）篇十六
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要述職，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、指正。
這一年以來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績(jī)效管理，提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營(yíng)業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶(hù)的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，利用制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使?fàn)I業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶(hù)服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
一年以來(lái)，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成，在客戶(hù)服務(wù)工作中領(lǐng)先于同行。
2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力爭(zhēng)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提高客戶(hù)的整體滿(mǎn)意度上有一個(gè)重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提升，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問(wèn)題。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。