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服務之星個人事跡材料篇一
這個閨女是哪個單位的?我聽了她的發言，說的很好。做為一個青年人，不但要有真才實學，還要有良好的道德品質，我看她很有前途，因為她具備了這樣的素質”。這是6月28日在平煤集團梨園礦紀念 建黨87周年座談會上，一個老干部對剛剛在會上發言的一個青年女工的評價。這個女職工是梨園礦郭莊井青年黨員——楊振華。
她是一個才女
提起楊振華，雖然她只是一名普通的女工，但她卻是一個出了名的名人，梨園礦的許多干部職工大都認識她。這是因為，在梨園礦郭莊井的105名共產黨員中，只有兩名女黨員，而她是其中的一位;在梨園礦組織的歷次演講比賽中，她都以出色的演講，贏得了評委和觀眾的好評，成為一個“厲害”的選手;在單位組織的文體活動中，她每次都積極地參與，唱歌、跳舞、說快板書、繪畫等，見什么會什么，每次還充當“教練”的角色，她為單位編演的許多節目受到了觀眾們的好評;她樂于助人，把關心別人當做是自己的最大快樂，用一顆火熱的心，溫暖了他人，滿足了自己。所以，認識她的人都說她是一個才女，更是一善良的、有道德的人。
她是一個熱心腸的人
從小，她受家庭的熏陶，就是一個樂于助人的人。，她參加了工作，當時她正處于花樣年華，但參加工作后，她從來不多花一分錢，把工資交給母親，由母親支配家用。但是，每逢她看到誰家有困難，急需用錢時，她就毫不吝嗇，及時幫助別人渡過難關。8月份，當她聽說汝州市陵頭鄉有一名叫楊鶴的學生考上大學因無學費不能入學時，就馬上籌措3000元，送到學生家長的手中，感動地他們一家人不知說啥好。楊振華說：啥也別說，只要能去上學就好。為了幫助這個學生完成學業，她經常與這個學生和他的家人聯系，詢問學習、生活情況。并表示，只要有困難就應及時告訴她，她會竭力相助的。她給她的父母說，她的工資不多，但只要在別人需要時，她要盡力幫助，能做點好事，她高興著呢!
6月，單位組織成立安全協管分會，當她聽說協管分會主要是協助行政抓好安全工作、為安全生產筑起“第二道防線”時，就積極報名參加。她利用業余時間，做好對一線職工的安全教育工作，她自編的“話安全”、“半邊天談安全”、“安全在我心中”等節目，在職工中引起較好的反響。有職工說：“人家是個女職工，對井下安全的事咋就知道那么多，咱是個大老爺們，有時還恁糊涂去違章來，以后咱再也不能犯錯啦”!她還經常為一線工送茶水、送鞋墊，為一線工拆洗被褥等，她的出色表現受到了領導的重視。20，給了她一個不加工資、不計報酬、不占用工作時間的安全協管“專干”的頭銜。她有了這個頭銜干的更歡啦，常常沒白天沒黑夜的。她常說：我是一名女工，我一個人的力量很小，但我可以發動其她女工，形成一支強大的“安全第二道防線”，為礦山的安全生產做貢獻。目前，她所在的梨園礦郭莊井連續實現安全生產1410余天。這些成績的取得，無不凝結著楊振華她們這些安全協管員的心血。
她是個任勞任怨的人
自年11月楊振華結婚的近三年來，一直與公婆生活在一起。在日常的生活中，不管工作再忙、再累，回到家中，她總是與婆婆搶著做家務活。大哥、二哥分門另過，其中二哥、二嫂因在外地上班，留下一個八歲的女兒也和她住在一起。晚上，她經常坐下來，輔導侄女做作業。今年春天的一個晚上，侄女臨近考試，她正輔導侄女復習功課，剛滿一歲的兒子在一旁蹣跚學步，一不小心，摔倒在桌子邊，當時，鼻子血流不止，她簡單處理后，就又繼續輔導侄女功課。三年來，她從未與婆婆發生過任何矛盾，鄰里都稱贊她。她笑笑說：“俺對俺媽好，俺媽也對俺好，這樣的日子過的多舒心”!除此之外，她還能夠處理好鄰里的關系，樓上樓下、左鄰右舍親如一家。她常說遠親不如近鄰，人要以心換心。她是這樣說的，也是這樣做的，從來沒有與別人斗過嘴，發生過任何矛盾。別人都夸她是：在家是個好兒媳，在外是個好閨女。
她是個熱愛工作的人
20，她走上工作崗位后，領導分配她到微機室工作，她積極進取，自學計算機操作技術，在計算機的操作、維修等方面較為熟練。有許多人看到她打字，都會說那是一種享受，因為他們從來沒有發現還有人比楊振華打字速度更快的。單位里有二十多臺計算機，常常出現這樣那樣的問題，只要有人叫她，她就及時給予維修。有人說單位應該給點報酬。她說，要啥報酬，這又不是請別人修理。她那精湛的操作方法，在梨園礦今年組織的計算機大比武中，綜合考評名列第二的好成績。她勤于學習，擠時間自學金融專業，取得了大專畢業證書;2005年6月取得了計算機中級操作證書。豐實的知識，為她進一步做好本職工作奠定了良好的基礎。由于她的出色表現， 20元月被黨組織吸收為 預備黨員，20元月已按期轉正，成為郭莊井最年輕的青年黨員。
她就是這樣的一個人，一個多才多藝，只講付出，不計報酬的人;一個樂于助人，與別人和睦相處的人;一個積極進取，默默奉獻的人。
服務之星個人事跡材料篇二
老張同志是菏澤一中高級教師的杰出代表，1999年畢業于曲阜師范大學數學系，在菏澤一中工作至今。剛參加工作時，老張同志既滿懷著青春的朝氣和激情，又有逐漸歷練而成的沉穩與成熟，他在工作中勤奮而又充滿智慧，迅速從青年教師中脫穎而出，20xx年，他憑借優異的工作實績被選拔為級部主任。
教書育人15年，兢兢業業，任勞任怨，他把對學生的愛始終裝在心中，他把對教育的責任始終扛在肩上。無論是做一名普通數學教師，還是做班主任、做級部主任，追求卓越、精益求精是他不變的人生態度。
作為一名數學老師，老張一直勤奮耕耘在數學教學的第一線，無論管理工作多么忙，備課、授課、批改作業、輔導學生、專業發展從來不敢馬虎輕視。首先，他立足認真備課，深入挖掘鉆研教材，博覽相關教學資料，深入領會數學學科思想，在備課過程中，著力加強四個設計——目標設計、情境設計、問題設計和作業設計，扎實提高數學教學能力。其次，他立足科學施教，在課堂教學中著力突出四個點——知識點、能力點、興趣點和德育點，認真貫徹一個原則——因材施教，始終把學生的“學”和學生的個性體驗放在教學的核心位置上，正視學生學情，追求“差異發展”。再次，他立足以學生為主體，在教學方法的設計上，突出落實激發學生的主體意識，激發學生的求知欲望，“不憤不啟,不悱不發”，極大的刺激了學生的表現欲，大大增加了課堂的思維容量。多年來，老張同志的教學理念與時俱進，教學行為靈活扎實，業務能力不斷提高，教學成績突出，深受學生歡迎，深得領導同事好評。
自20xx年秋季開學，菏澤一中全面深化課程改革，老張同志積極投身于這場艱巨而又光榮的工作中。面對新的教育思想和課程方案，他先是撲下身子學習，向書本學，向專家學，向同事學。學習是為了改革實踐，學習是簡單的，而改革實踐卻困難重重。編制《菏澤一中課程實施方案》，他參與其中，盡心竭智；實施選課走班制教學，他積極推行，親身上陣；開設校本課程，他認真實施，跟進提升；進行研究性學習活動，他著力推進，不斷創新；開展四大社會實踐活動（百煉成鋼、軍事訓練，挑戰極限、遠足考察，走進農村、體驗生活，行業體驗、導航人生），他周密策劃，全程指揮……如今，菏澤一中課程改革已經取得了初步的成效，得到山東省教育廳的高度贊賞，這些成績的取得，老張同志功莫大焉。
作為教師，教書和育人，一崗擔雙責，在學生成長過程中，老張同志付出了巨大的心血汗水。“以愛嚴之，以嚴愛之”，愛與嚴相輔相成，始終是他做好學生工作的法寶。他注重養成教育，以嚴明的紀律培養學生良好的日常行為習慣；他注重個別化教育，全面深入了解問題學生的個體情況，有針對性地做好學生工作；他注重學生自我教育，積極培養班干部，推進學生自治，讓學生在自我管理中提高認識、發展能力；他注重團隊教育，在學生中開展助學團隊活動，在培養學生分析問題、解決問題等方面能力的同時極大的發展了學生的團隊合作能力。
作為級部主任，對于年級管理工作，他具有較強的工作能力和協調能力，頭腦靈活，精力充沛，能夠獨擋一面地開展工作，解決各種困難和問題。在多年的級部管理工作中，他帶領教師大膽創新，積極開展課堂教學改革，切實提高了教學質量。他能夠根據學校要求，制定具體可行的工作措施，創造性地開展工作，出色地完成各項任務。因為在工作中成績突出，所帶領的級部多次被市教育局評為“先進基層黨組織”。作為一名黨員干部，他作風嚴謹，以身作則，遵紀守法，為人師表，廉潔從教，自覺抵制各種不正之風，自覺提高自己的師德修養。清清白白做事，老老實實做人，以己言行樹立了人民教師清正廉明的良好形象。在黨的群眾路線教育實踐活動中，他積極響應組織號召，認真學習和貫徹落實黨的各項方針政策，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，得到了領導教師及學生的一致好評，多年被菏澤市教育局評為“優秀共產黨員”。
“只教學不研究，只能是個教書匠，只有不斷總結思考自己的教學實踐，才能不斷提升自己的境界。”這是老張同志經常說的，他也是這樣做的。在繁忙的日常教學和管理工作之余，他沉下心思考，動起腦總結，幾年下來也小有成就。20xx年6月撰寫的《淺談求函數值域的常用方法》榮獲山東省20xx年中小學教育科研優秀成果貳等獎；20xx年撰寫的《如何提高教學的實效性》榮獲全國教育科學“十一五”規劃教育部課題《提高課堂教學實效性的教學策略研究》科研優秀成果展“一等獎”；20xx年在全國教育科學“十一五”規劃教育部課題《提高課堂教學實效性的教學策略研究》科研優秀成果說課展示研討會上，《求函數的極值》說課榮獲“一等獎”。
在教學與管理上，由于成績突出，他先后被評為“菏澤市教學能手”、“菏澤市基礎教育先進個人”、“菏澤市優秀共產黨員”、“菏澤市優質課一等獎”、“菏澤市師德建設先進個人”、“菏澤市優秀教師”等榮譽稱號，在歷年的人事局年度考核中均為優秀。
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。作為一名高級教師，他與其他教師互幫互助，共同進步，始終把成為一個學者型與管理型的綜合人才作為他自己的奮斗目標，帶動更多的老師在教育的百花園中辛勤耕耘，追求卓越，精益求精，為菏澤一中及菏澤教育的發展做出更大的貢獻。
服務之星個人事跡材料篇三
我叫，是東北電力大學理學院信息與計算科學專業072班的學生。一直以來我都有一個信念：困難壓不倒堅毅;自強可以戰勝一切。困難決不是贏得憐憫的借口，更不會成為自卑的原因，而是我們真正成長的基石。面對困境，挺直腰桿，堅定地邁出腳步，夢想才有實現的可能。
我來自一個平凡的家庭，家中有父親、母親、姐姐、弟弟還有我。父親身體不好，由于一場車禍失去了部分的勞動能力，家中的重擔都落到了母親和年幼的弟弟兩個人的肩上。多病的父親現在也只能靠吃藥來維持，歲月不饒人，現在母親的身體也是不怎么好，這更給貧困的家里雪上加霜。
然而艱苦的環境并沒有打到我上進的信心。因為我曾經這樣告誡過自己：“人，可以輸在命運的起跑線上，但是不能輸在命運的轉折點上。”面對這樣的困境我堅信：拼搏奮斗是我唯一的選擇和出路。16歲的我在參加完中考之后，就在西安找了一份服務員的工作。雖然一個月只有400元，但我還是欣然 。因為我對自己說：高中的學費要自己解決。在工作兩個月的時間里每當晚上睡下的時候兩只腿是麻的，是痛的;同時自己也默默的哭過。但是這些我從來不告訴父母，因為我知道他們比我更苦更累。高中寒暑假的時候，我在同一家商店里工作。每年的暑假都趕上村民們給玉米施肥，于是就幫著老板賣化肥。一百斤的肥料一天下來要幫別人抬40多袋，高三那年由于腰部用力過猛造成肌肉拉傷，到現在我的腰還時常會痛;寒假的時候又趕上過春節，這是要幫老板收拾貨柜，商店里沒有暖氣，一天下來兩只手凍的像是胡蘿卜。
由于從小就立志要上大學，特別是父親的車禍更是激勵了我上大學的信念。經過三年高中的艱苦奮戰，我沒有辜負父母親和親戚朋友的期望。我考上了大學，是東北電力大學，是我們村第二個大學生，姐姐是第一個大學生。因為我一直相信：知識改變命運，用自己的行動去證明一切。作為家中的一員，我有責任為家庭“分憂解難”，現在雖不能說挑起家庭的重擔，但應該為家庭分擔一部分費用，至少是我上大學的部分費用。也正是因為家庭這樣的環境，鍛造了我以后的人生，我相信物質的匱乏并不代表精神的淪喪。我從大一第二期就產生了自己掙錢上大學的念頭。在學校里我到處打聽大學生賺錢的渠道，看海報，讀信息。在大一下半學期經過聯系我加入了東北電力的家教社團。經過社團工作人員的介紹我沒有花一分錢就找到了一份家教。我很認真的對待這份來之不易的工作。 由于當時是在冬天而且家長要求每天晚上去上課，每天下午放學之后我急急忙忙去晚上回來。但是有時因為時間比較晚，回來的時候沒有公車，自己就冒著嚴寒回來。盡管這樣每一天我都很開心。因為自己可以賺錢了。大一因為助學金和自己的工資以及獎學金，我沒有向家里要生活費。大二也是那樣過來的，但是大學里并不只是學習還要鍛煉自己的能力，特別是實踐和動手能力。大二的時候經過學校領導的幫助我本著全方位提高自己的目標，在大二上班學期學習了網頁制作的相關知識，參加了勤工助學，在勤工助學期間我學會了很多課本上學不到的知識。假期的時候我主動找工作(在超市里面做促銷員;在餐廳里面做服務員)。
我做了這么多兼職，并沒有舍本逐末，因為我知道學生的本職工作是學習。由于自己的兼職要花掉自己大部分的學習時間，然而為了提高自己的學習效率以及取得較好的成績，每天我抓住自己的空閑時間學習，早上六點的時候就起床，很早的來到自習室學習，晚上10點多的時候從自習室回來，夏天的時候我會拿著凳子在走廊里看書，冬天的時候就用自己的小臺燈學習。對于書本上的知識點，我要求自己必須掌握，課后每一類型習題必須會做。在復習的時候我經常幫助同學解決一些力所能及的問題。正所謂有付出就有回報;一份耕耘一份收獲，通過不懈的努力奮斗，我的學習成績在班里是上游，先后獲得：
優秀學生二等獎學金 1次
國家勵志獎學金 1次
優秀學生三等獎學金 1次
東北電力大學自強獎學金 1次
特困生二等獎學金 1次
大學“優秀團員”
東北三省數學建模大賽三等獎
理學院“科技創新先進個人”
理學院首屆“自強之星”
理學院“社會實踐杰出個人獎”
幸運能在大二就參加黨校的學習并順利的通過了考試。于20xx年被列為入黨積極分子。 這對我有很大的幫助，使我在學習的同時也了解了黨和國家的很多相關理論知識。并在20xx年的10月份被確定為計劃發展對象，并且現在處于預備黨員階段。
在生活上，我盡量的節省每一分不應該花的錢，因為我知道它來得不容易，只有自己嘗試了才知道掙錢的不容易，也才會格外珍惜。
以后，無論遇到什么樣的挫折，我都將會堅強起來!在做人，學習，工作等方面，不怕艱難，勇敢地面對一切困難險阻，做一個真正的“自強之星”! 堅信會在以后人生道路上越走越遠!一個人要想立足于社會且永久不敗，是很難的，但不是不可能的，最重要的是你要有自立自強的精神，自己要相信自己必勝!
“奮斗過不論成敗，我心泰然處之;拼搏過不論進退，我自昂首向前。努力交織光輝歲月，自信匯成七彩人生。”這是我的生活信念。
“磨難教會我自強;自強使我自信”——這是我的體會!
服務之星個人事跡材料篇四
張xx：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張xx，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務，提高技能
我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發送彩信失敗，繼續查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發來短消息，稱已經能正常收到手機報，并為自我到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務之星個人事跡材料篇五
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務，提高技能
我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發送彩信失敗，繼續查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發來短消息，稱已經能正常收到手機報，并為自我到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務之星個人事跡材料篇六
我是濱海新區塘沽胡家園小學四年一班羅可意的家長，我的名字是唐雪芹。我的孩子是胡家園小學許許多多孩子中最普通的一個，我本人也只是千萬家長中最最普通的一名。但是我要申報“道德榜樣之星”。我只是一名普普通通的勞動者，從不會給孩子講什么大道理，因為我深知“言傳不如身教”。
我通過幾方面談一談我是如何踐行遵守道德規范和教育孩子的。
一·孝老愛親
我們的家庭很普通，家里老人都很健康，沒什么大病，我并沒有幾十年如一日的照顧生病的婆婆，年幼的小叔。我所做的就是盡我所能讓老人開心，精神愉悅。我理解的孝，不是給老人買了多少東西，一年給了多少錢。因為現在和諧社會，溫飽已不是問題，老人也不喜歡奢華。我注重的是老人的精神愉悅。我喜歡揣度老人的心思，把事情做在他們所想之前。所以公公婆婆視我如己出，有什么活特別喜歡跟我說。但是畢竟兩代人思想觀念不同，在一起生活時間久了，難免有不愉快，尤其是在教育孩子的問題上難免有分歧。但是我從不頂撞父母，也從不在孩子面前跟父母據理力爭，我只是想方設法幽默一點，讓老人輕松一笑，大事化小，小事化了。如果真有什么大事，一定事后跟父母敞開心扉溝通，畢竟一家人，父母也都是通情達理之人，一般都能很好的解決。我跟兄弟姐妹也都相處很好，感情深厚。我希望我的孩子從小就懂孝道，不把孝放在嘴上，而是把孝深化到生活中去，學會給家人濃濃的愛。
二、誠實守信
誠實就是忠誠老實，不講假話，不歪曲事實，不隱瞞自己的觀點，光明磊落。守信就是遵守諾言，講信譽，重信用。之前我們做過一點生意，因為資金不足，向親友借貸了一些。我有一個賬本，上面是借款日期和數目。凡是借錢給我們的人，我都心存感激，沒有借到的，我也報以理解。記得我剛開始資金不足，生意難做，真是捉襟見肘。恰好連著兩位親友因為買房需要還錢，那時真是難啊，不是不想還，是真的沒有啊!那時已經沒有辦法再借到一分錢了。我就是憑我一股子韌勁，一定要信守承諾的精神，硬是打動了上帝，終于在銀行貸到了款，在我承諾的一個月內還了親友的款，沒有耽誤他們的事情。我很自豪。也贏得的了所有人的信任。也因為我的誠信，生意也越來越好啦。而這所有的事情，我沒有避諱孩子，她一直在看著我怎樣處理這些事情。
誠信是一個人能在社會生活中安身立命之根本，是人之所以為人的最重要的品德。為了讓孩子在將來激烈的競爭中立于不敗之地，我讓孩子從小懂得要做一個講誠信的人。
三、助人為樂：
在任何時候我都以助人為快樂之本。我雖沒什么本事，但對親朋好友，對同事，只要我能做到的，可以說是有求必應。所以我人緣很好。我還加入了義務勞動的隊伍，利用休息的時間去福利院幫忙進行衛生清理工作，給福利院老人送去溫暖，看著經過自己的努力而得來的勞動成果，我的心里也是快樂的。我還積極參加社會公益活動，同時去幫助那些需要我們去幫助的人，俗話說的好：“贈人玫瑰，手有余香”。“助人是快樂的”這是我的信念，也一直是我行動的指南誠信健康成長。
服務之星個人事跡材料篇七
最近，我從互聯網上讀了《美德少年先進事跡》，其中有一個十二歲的小女孩叫xx，是伊春市上甘嶺區第一小學六年一班的學生。她愛好廣泛、品學兼優、樂于助人、熱愛集體。她以良好的思想品質，優異的學習成績，全面發展的綜合素質，成為同學中的佼佼者。
在學習上，她刻苦好學，勤于動腦。從一年級到現在，各科成績一直在年級名列前茅，年年被評為三好學生。讀書是她課余的一大樂事，從童話故事到歷史讀本，從自然科學到天文知識，她都讀的津津有味。廣泛的閱讀開闊了她的眼界，同時也提高了她的寫作水平。
平日她是老師的得力助手，愛勞動，經常參加義務勞動，當地上有果皮紙屑時，她都會很主動的撿起來，遵守并弘揚社會公德。在班上，事事以以身作則、率先垂范，學習勤奮刻苦，成績優秀，是同學們的好榜樣;她熱愛集體，從小學一年級到現在，她總是默默無聞地去做好老師交辦的工作，從來沒有說過一句怨言。她尊敬師長，團結同學，遵守校規校紀，對人講禮貌，自覺遵守小學生行為規范和社會公德，深得老師和同學們的好評。
讀到這里時，我心中不禁被她的行為感到，也為自己的一些作為而難過。記得有一次，媽媽帶我去公園去玩，我隨手把垃圾丟在了小路上，看到公園里那些漂亮的花兒，就上前摘了好幾朵，與xx同學相比，我感到十分的愧疚，今后我一定要向她那樣，做一個有社會公德心的人。
xx同學有一顆潔白無暇、善良真誠的心靈，她心地善良、追求純真、無私無邪。在家里，對待親人，關注親人的冷暖，經常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務活，打掃衛生，摘菜洗菜、洗衣服。有一次媽媽得了重感冒，家里就剩下她和媽媽了，媽媽躺在床上直咳嗽，臉色發白，一看好像就是在忍受著巨大的痛苦，她看了急的直掉眼淚。她一看這樣的情況，心想，爸爸不在家，于是她趕緊到廚房燒上熱水給媽媽喝，到衣柜里拿來毛毯讓媽媽蓋上，幫助媽媽發汗。為了讓媽媽安心的休息，所有的學習任務她都不用媽媽操心。爸爸回到家直夸有一個孝敬父母的好女兒。對待鄰里，她文明禮貌、與人為善，休息時間絕不會制造噪音影響鄰里的休息，深得鄰里喜愛。讀到這里時，我更被她的行為所感動，深深為自己的所為自責，在家里，我總是無緣無故的發火，對一起都看不慣，平時爸爸媽媽對我的關心和呵護根本沒有放在眼里，覺得他們是應該為我做的，沒有知足感，更沒有在生病時照顧媽媽，與xx同學相比，我羞愧難當，覺得無地自容。
讀了xx同學的美德事跡，我深受啟發，在以后的學習中，我要向她那樣，做一個愛學習、熱心助人、孝敬長輩和老師、有公德心的人，做一個新時期的優秀的美德少年!
服務之星個人事跡材料篇八
該走了，與“食為天”的同事、領導相擁，道別。過去的那日子如漲潮的海水，來得咸來得苦，但如今它已悄然退去，留下躺在海灘上的一個又一個美麗的貝殼。我撿起那最大最好看的一個，它有個名字，叫——微笑天使。記憶中的那一張張笑臉，我將永遠銘記。
初到“食為天”，領導梅姐對我們進行了從頭到腳的武裝。我們的tie上，就佩戴著一個笑臉牌，提醒著我們一個個，都是“微笑天使”。笑臉牌是黃色的，彎彎的嘴角邊是一顆紅紅的愛心。每天十一點，我們都要進行閉訓。閉訓的時候有同事上去帶隊喊口號，而口號的第一句，永遠是“茄子”。但這并沒有讓我對“微笑”這個詞有什么特殊的理解。而我一點點理解它的過程，要從一個個小故事說起。
微笑——用真誠感動你我
有一次，我在給一個桌子上菜的時候，不小心碰倒了一位女顧客的紅酒杯，那酒灑了出來。我有點慌張，但為了彌補，我馬上幫酒瓶過來幫她把酒添上，微笑著表示歉意。而似乎我的真誠感動了她，她報我以微笑，連說“沒關系”。我在想，我們是陌生人，但她并不責怪我的笨手笨腳。微笑，確實可以用真誠，感動你我。
微笑——我們在你的身邊
餐廳的苦與累，沒有體驗過的人是無法真正理解的。其實才第三天，我就開始在懷疑自己當初的選擇。可是，在我心里暗暗叫苦，想打退堂鼓的時候，阿番，阿龍，阿慶，還有梅姐，東玲姐們卻總是在經過的時候，微笑著問我，累不累，苦不苦。在我很忙的時候，我們互相幫助，從來不計較誰干得多，誰干得少。你們給我的微笑，仿佛在說，不用怕，有我們呢。我只覺得心頭暖暖，一定要留下來跟你們打春節的那一場戰。
還記得那一次公司的年會嗎?我們四個學生要上去表演“感恩的心”的手語操。其實我們的心里不是很有底。但當我們踏上舞臺后，我們得到的，是你們最熱烈的鼓掌與歡呼!阿龍，拼命地吹著哨子，對我們喊加油。阿番拿著手機把我們的視頻拍下來，阿林說他真的好感動。那時，我只覺得我的眼眶有點熱有點濕，我還能說什么呢，我們會為我們大廳爭氣的!那時，你們的微笑訴說著，不用怕，我們在你身邊。
微笑——搭起友善的橋
一次，我被人拉過去說看81號的臺。我下郁悶著，過去一看，傻眼了，坐著的六個全是金發碧眼的外國人。我雖然對我的口語還蠻自信的，但乍的，我還是很緊張。而一緊張，我的表情變得很嚴肅。而我的嚴肅，也讓他們從說說笑笑變得有點嚴肅起來。雖然交流沒出現問題，但我還是覺得挺失敗的。
而總算，我等到了一次糾正自己之前錯誤的機會。那天，1號臺同樣全是外國人。其實這次，還沒到那里，我臉是已是滿溢的笑了。我的微笑，傳達了我的善意，結果這次的溝通比上次順暢多了。原來，微笑，在陌生人之間，能搭起友善的橋梁，讓溝通，不再受阻。
短短一個月過去了，但這次寒假的經歷卻讓我成長很多，“微笑天使”這個身份更是深入我的心。微笑，它將作為一種精神，在我的生命里持續下去，讓我在以后的日子里，微笑著面對辛苦，微笑著面對挫折，微笑著面對人生!愿意大家都成為“微笑天使”，臉上永遠掛著天使般的微笑!