鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）

這個月的工作總結使我意識到自己在某些方面還有一些提升空間。小編為大家精選了一些優秀的月工作總結范文，希望能夠給大家提供參考和借鑒。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇一

熱愛、專注、負責、態度、思維(投放策略)，這些作為一個優秀的競價人員必須具備。

【熱愛】如果我不熱愛這個工作崗位，那也不會一直走到現在，顯然熱愛已經成為競價這份工作基本條件。

【專注】既然選擇了競價這份工作就一定對這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個工作崗位更好的發展下去。

【負責】競價不同一般的工作崗位，工作上每過一分一秒的同時，賬戶的余額也在時時消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。

【態度】端正良好的工作態度會讓我在這個工作崗位上越走越遠。態度決定一切，這個總結毋庸置疑。

【思維】思維即投放策略，做競價已經不同以往，由于競爭激烈，市場限制等一些因素;不光光是出高價爭排名;調詞這些工作，而更多的在于投放策略。

這些我們能大概總結出來，說明自己對競價已經有一定的認知，但是要達到一個優秀競價人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經歷、考驗、實戰、方向、目標、總結、經驗，這是進一步所具備的。

2020年我們對競價這個崗位的工作人員進行一次規劃，也是真正深入到做競價的一些核心內容。

除去我們競價人員每天必做的一些出價調詞工作流程之外，我們對現在的競價團隊人員進行部署了以下工作任務情況。

惡意點擊分析(針對商務通和百度統計中的數據指標進行分析了解和統計)。

時段數據統計(針對賬戶及轉化在時段數據方面異常波動情況進行統計了解)。

競爭對手分析(針對外界競爭對手關鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現變化情況做分析了解及統計)。

賬戶細節檢查(針對賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級設置問題進行觀察及統計了解)。

網站內容檢查(針對推廣網站中文章內容的可讀性進行檢查及和競爭對手網站中的內容進行對比分析;在作出一些建議性的相關統計)。

以上我會對我們競價團隊的人員分別分配一個以上的數據點進行數據統計分析，以及根據某個數據點異常;實施針對性的方案去做，在每周通過會議我們競價人員進行概述討論和總結。這也是對競價進一步完善工作內容，好有流程，有規劃的進行做下去。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇二

20以來，我局認真落實縣委縣政府和縣雙擁辦有關文件要求，根據司法行政工作的特點，積極開展“擁軍優屬、擁政愛民”活動，不斷探索、創新雙擁工作的新途徑、新方法、新舉措，拓展雙擁工作的新內容、新格局，取得了較好成績，現將主要工作總結匯報如下：

一、加強雙擁工作組織領導。

今年，我局將雙擁工作列入重要議事日程，由局長擔任組長，分管副局長擔任副局長，各相關科室、職能部門負責人組成的雙擁工作領導小組。主要領導親自抓，具體工作和責任明確分工到部門和個人，做到工作有計劃、有部署、有檢查、有落實，為開展雙擁工作提供了有力的組織保障。

二、建立法律擁軍長效機制。

我局與駐渠部隊建立雙擁工作聯系機制，加強聯絡合作;由法律援助機構派出法律服務人員，為軍人、軍屬提供快捷、高效的法律服務;律師事務所、法律援助中心、基層司法所和基層法律服務所都建立了法律擁軍承諾制度，保證了承諾事項的落實，使法律擁軍活動融入到每個細節。

三、開展形式多樣的法律擁軍活動。

社會保險待遇或者最低生活保障待遇;請求發給撫恤金、救濟金;請求給付贍養費、撫養費、扶養費;請求支付勞動報酬;主張見義勇為行為產生的民事權益等方面需要維權的，優先提供法律援助。對經費上確有困難的，為其提供無償法律援助。同時，各法律服務所也設立相應的優撫對象法律援助崗，優先為優撫對象提供法律服務。

二是開展送法進軍營活動。積極組織優秀律師、基層法律工作者深入駐地部隊，采取法律知識講座、舉辦法律咨詢、法制圖片展覽、贈送法律書籍以及開展法制座談會、調查問卷等多種形式，努力提升部隊官兵依法維權意識和依法辦事能力。

三是積極開展宣傳慰問活動。擁軍優屬、擁政愛民是我黨我軍我國人民的優良傳統，是改革開放和現代化建設順利推進的重要保證。我局充分發揮司法行政法制宣傳職能，按照縣政府和縣雙擁辦的要求，利用元旦、春節、“八一”建軍節和“全民國防教育日”等重大節日，開展形式多樣的擁軍優屬慰問和國防教育宣傳活動。同時，積極開展對《兵役法》、優撫優待政策、國防意識等的宣傳，進一步增強全社會的國防觀念和雙擁意識。

我局雙擁工作雖取得了一些成績，但對照上級領導的要求，我局擁軍工作還存在著一些不足，有待改進。比如說局機關雙擁工作由于條件限制資金投入不足，部分干警對雙擁工作積極性不夠等等。

20，我們決心從以下幾個方面努力，將我局雙擁工作進一步推向深入。

一是提高擁軍工作質量。特別要在法律擁軍上下功夫，要從質量上做文章，努力做好服務部隊、軍人的法律服務工作，不斷豐富擁軍的內涵，擴展擁軍的領域，提高擁軍的質量。

二是促進擁軍工作常態化。在將雙擁工作制度化的基礎之上，我局將力爭擬定雙擁工作的中長期規劃，使我局雙擁工作常態化、規范化。

三是鞏固擁軍工作舉措。在原有法律擁軍的基礎上，加強其他方面的擁軍措施，不斷增強擁軍工作的社會效益。四是做好擁軍工作宣傳。總結先進經驗，充分借助新聞媒體的優勢，廣泛宣傳法律擁軍的先進做法、典型案例，擴展部隊官兵學法維權的視野。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇三

春去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。這一年，時光流轉；這一年，慢慢成長；這一年，漸漸收獲；這一年，對我來說是挑戰的，因為工作性質的不同。初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。

在做好自我調節的工作下，我準備以歸零的'心態來學習，感謝公司給予我機會鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。

陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經濟適用住房的辦理流程及訂房手續都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環節出錯，就會導致一系列的問題，引發客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。

開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛生用品的采買、更換按需補充。

每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經理做好每周、每月的數據統計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習。

1、加強相關業務知識的學習，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。

2、學習如何銷售，藝多不壓身，各個行業都是息息相關的，對自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業，向小于學習，把公司的事當成自己的事。

4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。

5、提高工作主動性，對工作投入。

通過這一年的學習、鍛煉，我發現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。

文秘英文簡歷范文。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇四

20xx年是xx公司成立的第三個年頭，自xx年成立以來，兩年的時間內不斷的經驗積累，已經逐漸的融入了xx當地環境。08年是xx公司向獨立運作模式發展與摸索的試驗期，是管理模式與經營模式的向規范化管理多元化經營目標發展的'過渡期。在08年工作中，海南公司按照集團要求，圍繞xx項目進行了前期的準備工作，同時對xx房地產市場進行了深入調研，對項目開發所需各類信息進行采集整理。同時不斷提高公司內部管理水平，規范各項制度管理。下面將工作情況作如下匯報。

20xx年1月份開始與規劃局開始方案溝通工作，規劃局對我們的方案提出了細部的修改意見。但當時由于該版方案設計風格和設計公司水平難以達到公司要求，所以通過招標形式更換了新的設計公司，在3月份開始了方案的重新設計。

在此期間，xx公司對xx范圍內高端住宅項目進行調研，著重針對各項目戶型、外立面、小區配套等內容；對xx片區內競爭項目的戶型定位、面積配比、景觀和酒店的經營模式等問題進行了討論，并與xx公司相關部門進行溝通，優化設計方案；對小區會所，水療館等設置進行了研討與溝通，為新方案提供了設計支持。

由于xx新政限制了旅游用地的開發產品類型，因此新方案在規劃局評審會上未通過，鑒于目前情況，xx公司將繼續與規劃局進行協調，爭取在不改變方案立項原則上，通過小幅調整盡快完成規劃審批工作。

重新修訂了財務管理制度、工程管理流程、前期流程、績效考核制度、車輛和辦公用品管理規定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項制度執行。

規范了會議制度，匯報制度，根據業務實際運營情況制定計劃，詳細分解各項工作內容，并落實時間節點與責任人，詳細描述工作目標與要求，并監督執行。

嚴格控制費用支出，遵守財務制度，準確統計公司各項運營費用，月初根據各部門業務量詳細分類，及時上報資金計劃，月末結算各項費用報表。

根據業務量與工作表現，重新調配了人力，對不能適應工作崗位或已設置的崗位不適用等情況及時作出了調整。

全年費用支出xx萬元，其中：管理費用支出xx萬元，財務費用支出xx萬元，項目開發費用xx萬元。

全年現金流入xx萬元，其中：集團往來撥款xx萬元，存款利息xx萬元。

全年現金流出xx萬元，其中歸還集團往來款xx萬元，項目支出xx萬元，稅費及其他支出xx萬元，現金凈流量xx萬元，期末現金余額xx萬元。

各項財務支出按照內部財務制度，與xx財務管理規定嚴格執行。按照xx要求制定預算、結算及時上報。按時準確完成各項報稅及審核工作及各項稅金的繳納。隨時與貸款銀行保持聯絡，及時了解政策與貸款工作進度。

1、完成了xx招標手續，完成xx施工合同洽談與簽訂，組織開工。

2、編制地質勘查招標文件，組織了招標、開標會，確定了施工單位與合同條款。

3、著手準備環評、水土保持報告、招標代理公司、土方、基礎處理、園林等招標文件及合同的審批。

4、準備建筑報建相關資料，與xx設計院協同完成擴初報建本冊。

5、完成了各項檔案整理，各項證件年檢，各項稅務申報工作。

6、完成了地形標高測量，已取得經政府審批的標高測量報告。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇五

瞬息間，對于我來說不平凡的xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。xx年9月，我經過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協議簽訂;第一次參與簽訂協議時對拆遷戶的講解;第一次參與講解里的專業知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

一、xx年總結。

xx年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學習協議的簽訂，由于該項目的協議相對簡單，在掌握了協議的簽訂后，我隨陸工一起轉入商業原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止xx年12月20日，共簽訂協議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足。

我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20xx年計劃。

xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

(二)勤學習，提高業務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。

(三)勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環境提升自己。

(四)勤思考，理論聯系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

(五)勤動筆，提升專業獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇六

201*年，中心將加強對行政審批電子監察平臺的使用，凡進入中心各窗口單位的行政審批事項，必須全部統一使用由中心提供的行政審批系統平臺進行受理審批。繼續規范各窗口業務流程，實現各項行政審批事項按照法規依據辦理，監督各行政審批窗口的工作，共享信息資源，提高行政審批效率，為領導決策提供數字參考。對受理審批事項不進行錄入審批系統的窗口人員進行嚴肅處理。

(二)優化政務服務中心行政審批秩序。

一是進駐中心的窗口單位必須本著應進則進、便民、高效原則，將審批事項進駐政務中心窗口進行辦理;二是明確各窗口單位辦理行政審批事項的紀律，要求能在中心窗口辦理的行政審批事項盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員需是政治素質高、業務能力強的在編人員。四是人員的請假時間為半天以上的，由原單位批準后派員頂崗，再將請假申請交由政務中心核準，送效能室備案，請假人員方可離開;五是窗口工作人員工作時間不能參與與審批工作無關的活動，窗口單位也需保證窗口的崗位不能缺崗。

(三)進一步加強政務公開工作。

政務服務中心是政務公開的重要平臺之一，我們將進一步加強政務公開工作，將政務公開作為提高政務服務質量的一項重點工作來抓，進一步完善《政務公開實施方案》，努力實現行政審批事項的受理辦結情況的公開。

(四)進一步完善管理制度。

201*，中心將完成對中心管理制度的修訂工作，提高了現行制度的科學性、合理性。修訂工作結束后，將制度予以公布。制度的完善將為政務中心的窗口管理工作保駕護航。

(五)做好行政審批系統全省聯網的對接工作。

積極協同縣信產局，將中心審批系統納入海南省統一的政務服務應用體系，實現中心政務服務應用系統與各業務部門審批業務系統的有效對接，解決二次錄入的問題，實現全鄉鎮、各部門聯網、審批數據共享，推進網上審批。

(六)進一步完善便民服務體系。

繼續抓好鄉鎮便民服務平臺建設，完善便民服務體系，促進便民工作的開展。

篇二。

201*年，在區委、區政府的正確領導、大力支持下，在市政務中心的具體指導下，區政務中心緊緊圍繞“民本岳陽績效考核”和建設“四區”工作大局，不斷深化政務服務，強化政務公開，各項工作取得了較好的成績。

一、主要工作完成情況。

(一)扎實推進政務公開。

今年，我區政務公開工作突出群眾關注的熱點、難點問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇七

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇八

1、健全公開制度。年初，以區政府辦名義出臺了《全區政務公開政務服務工作要點》(君政辦函?201*?12號)文件，科學地制定了《君山區政務公開考核細則》和《君山區鄉鎮便民服務中心考核細則》，完善了信息發布協調、保密審查和不定期督查等制度，逐步把政務公開納入規范化、制度化軌道。

2、完善公開載體。開辟了電視專欄、信函、傳真及現場解答等各種依申請公開途徑，依托鎮(辦)、村便民服務中心(點)，設立了政務、村務公開專欄113個，定點、定期公開醫療、養老、生育及設農惠農資金、保障性住房等為民實事項目等信息。

3、拓展公開內容。及時編制《政府公報》、《熱線通報》及政府、部門工作動態和規范性文件，即時公開行政審批、辦事服務等信息，準確公開征地拆遷、保障性住房、人事招聘、危房改造、農村低保等一系列財政專項資金使用和管理情況，201*年，全區各部門在君山區政府門戶網站上公開信息4356條。

4、加強重點領域信息政務公開督查。7月份，經區政府主要領導同意，區政務中心會同區政府督查室、區監察局對全區廉租房、農墾危房改造等重點領域信息公開及村務公開落實情況進行了督查，在督查通報中總結成績，指出問題，督促各單位整改到位，為圓滿完成年度工作任務奠定基礎。

(二)扎實推進窗口入駐單位管理工作。

201*年，進駐窗口單位7家，工作人員21人，大廳值班接待880多人次，指引辦事700多人次，各服務窗口共受理辦件5588件，辦結5588件，按時辦結率100%，無一起投訴。全年網上行政審批項目2800件。在一、二、三季度全區優化經濟環境指標測評中，我單位均名列前茅。

(三)扎實推進鄉鎮便民服務中心建設。

今年，我們進一步完善了鄉鎮便民服務中心的考核體系，每季度定期召開一次便民服務中心主任會議，進行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區、鄉鎮(街道)、村(社區)三級全程代理制度，力求達到村民辦事不出村，更好地服務群眾，使群眾的利益訴求在基層得到表達，服務需求在基層得到滿足，矛盾糾紛在基層得到化解。201*年，鄉鎮(街道)便民服務中心共辦結各項業務24386件，其中廣興洲鎮1816件、錢糧湖鎮8357件、良心堡鎮698件、采桑湖鎮6573件、許市鎮537件、西城辦事處2584件、柳林洲鎮3821件。

(四)扎實推進“12345”公眾服務熱線工作。

自1月1日市“12345”公眾服務熱線開通以來，對于每件工單，無論是處理難還是易，訴求高還是低，我們總是帶著感情受理、帶著責任辦結，受到了廣大老百姓的一致好評。201*年，全區共受理工單3007件，其中投訴類1681件、咨詢類605件、求助類602件、建議類62件、表揚類57件，已辦3007件，按時受理率96.3%、按時辦結率99.6%、群眾滿意率96.8%，市綜合評分98.2分，排名a類。全年區熱線辦現場處理訴求案件48件，群眾滿意率100%。

(五)扎實推進“大走訪”活動。

今年，區政務中心根據區委、區政府的工作部署，認真貫徹落實《201*年全區“察民情、辦實事、大走訪、大調研”活動方案》文件精神，緊密結合“轉作風、解難題、抓關鍵、見實效”活動，全體干部職工走出機關，深入基層，察民情、辦實事，樹立了政務中心為民務實的良好形象。8月10日——8月22日，政務中心6名工作人員，分成三組，連續進村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶，收集并回訪集體意見及建議6條，解決個人突出問題41個，代辦殘疾證、老年證、外出務工人員計劃生育證等各類證件20余人次，印發綜治民調、惠民政策、控違拆違、計劃生育、12345熱線等宣傳資料1000余份，慰問困難黨員元，慰問困難群眾2000元，積極為村爭取抗旱項目資金2萬余元，達到“三個100%”要求，受到市檢查組的通報表揚。

(六)扎實推進機關作風建設。

1、抓好整章建制。一是嚴格實行值班制度。今年，區政務中心嚴格實行領導值周、工作人員值班制度，建立值周、值班管理臺賬，確保窗口的工作效率和服務質量。二是狠抓整章建制。今年，我們建立健全了《績效考核》、《財務制度》、《學習制度》等多項規章制度，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優異有獎勵、違規有處罰的監督管理和考核激勵機制，努力實現政務服務的規范運作。

2、抓好送服務下鄉活動。今年，政務中心繼續開展“走進社區、走進企業、走進家庭”服務年活動。5月，我們組織了農合、計生、人社、民政等和群眾息息相關的部門，到柳林洲鎮、采桑湖鎮為當地群眾辦理老年證、農合轉診、退休證年審等多項服務，共接待來訪群眾1000余人次，辦理事項600余件，受到了群眾的一致好評。7月，上門完成企業和個人工商營業執照年審43件。10月，以各鎮(辦)為單位，建立了君山區外出農民工信息庫，寄去“致外出務工朋友的一封信”，為外出務工朋友提供全程代辦服務，送去區委、區政府的殷切關懷。

二、存在的問題。

雖然政務中心各項工作取得了一些成績，但仍存在很多問題和不足：一是區政務中心硬件設施落后、大廳面積小，不能滿足上級的規定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難。在客觀條件和部門利益的驅動下，“兩集中、兩到位”行政審批改革難以推行，這些問題，有待于我們在今后的工作中加以解決。

三、201*年工作設想。

(一)指導思想：

全面深入貫徹落實黨的十八大會議精神，按照中辦發??22號《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和《湖南政府服務規定》工作要求，緊緊圍繞區委、區政府“推進跨湖發展、加快四區建設”工作大局，在公開、便民、規范、高效、廉潔上下功夫，進一步深化行政審批改革，強化工作職能，提升服務水平，努力推進全區政務公開和政務服務上臺階。

(二)工作目標要求。

實施“142”工程，全面提升政務水平。“142”工程即明確一個目標，突出四個重點，實現兩個滿意。

1、明確一個目標：三年內建成政務公開與政務服務的示范性單位。

2、突出四個重點：一是突出以發展經濟和改善民生為重點，著力抓好政務公開;二是突出以“兩集中、兩到位”行政審批改革為重點，著力抓好政務服務;三是突出以建設服務型、效能型、廉潔型政府為重點，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設為重點，著力抓好“12345公眾服務熱線”。

3、實現兩個滿意：讓人民滿意，讓區委、區政府滿意。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇九

在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿城項目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項目經歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現將20xx年永鑫商貿城銷售部年度總結報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：

1.年終總結1)2)3)4)5)6)7)8)9)。

前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。銷售員工作分配及案場制度制定。客戶來電、來訪統計分析。市場調研工作展開。

協助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。順利完成一期開盤及房源銷售工作。順利完成公司下達銷售任務及指標。

項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。

各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養后續人才。

2.永鑫商貿城項目截至20xx年1月25日銷售情況統計及分析。

1)來電及來訪客戶分析。

來訪客戶分析（區域成交比例分析）。

備注：1.比例占近80%。

2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。

第4頁，共14頁。

來電客戶分析。

截至20xx-1-25共接到客戶來電1000組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認知途徑見下表：

備注：

3.對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、dm單頁及公交廣告。4.明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行dm單頁宣傳。5.活動。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇十

在新的一年中我要努力的去做到以下幾點：

首先是要把自己的精力都放到工作上來，讓自己在這一年中能夠有大的進步，去學習更多的工作方法和技巧，提高自己的工作效率。

其次就是保持自己現在這樣的一個工作態度，繼續認真用心努力的做好領導分配給我的每一個工作，達到領導對于我的一個要求。

最后是嚴格的遵守公司的規章制度，一些不應該做的事情自己就不要去做，做到一個優秀的員工應該要做到的事情。

新的一年自己是一定會讓自己有更多的進步的，也要做出更好的成績才性，不能辜負領導對我的信任，也不能辜負自己一直以來的努力。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇十一

20xx年，是全面完成“十二五”規劃的收官之年，也是“十三五”改革發展的規劃布局之年。我局認真貫徹落實黨的十八大及十八屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，以經濟建設為中心，積極推動和新一輪交通運輸大發展。在全體干部職工的共同努力下，交通基礎設施建設快速發展，交通綜合行政執法、行業管理和服務水平不斷提高，各項工作保持良好的發展態勢。現將20xx年工作情況和20xx年工作計劃報告如下：

（一）為民辦實事項目。20xx年，市政府為群眾辦好9件實事中，我局承辦的項目是完成60公里通自然村路面硬化改造任務。截止至11月上旬，已全面完成60公里硬化任務，完成投資約2100萬元。該項目涉及全市各鎮（街道辦）共50個村委會，公路周邊直接受益群眾達8萬多人。任務的全面完成，對進一步改善農村交通、促進貧困落后地區的經濟發展以及服務新農村建設等方面起到了積極作用。

（二）三溪鎮楊司塘渡改橋新建工程。橋梁全長91.0m，橋面寬5.0米，工程已于20xx年12月底完工，完成投資約330萬元。

（三）y010線至省道s248線路面改造工程。該項目長3.515公里。目前，已全面完成。

（四）x329線龍頸至大源段路面大修工程。路線全長16.97公里，道路按公路二級技術標準進行建設。項目總投資20xx萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前下達省計劃資金850萬元，該項目正在進行前期準備工作階段。

（五）y623線至王坪段路面大修工程。路線全長8公里，道路按公路二級技術標準進行建設。項目總投資960萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前已有上級計劃資金840萬元，目前已進場施工。

（六）y014線至鵝灣段路面大修工程。路線全長5.12公里，道路按公路二級技術標準進行建設。項目總投資614萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前已有省計劃資金256萬元，該項目已完成招投標，近期可進場施工。

（七）北鄉鎮c759線北鄉至西坑公路改建工程。該公路全長4.5公里，項目總投資591.5萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，已有省計劃資金270萬元，該項目正在進行前期準備工作階段。

（一）繼續做好公路養護的管理工作。根據農村公路管理養護規范化工作的要求，建立二級管養體系，簽訂了8條縣道日常養護合同，通過二級管養體系對列養的縣、鄉、村道日常養護全覆蓋。保障了鄉、村道路的安全暢通，為人民群眾的出行提供了服務。縣道年末優良率達79%、年平均優良路面率76%；鄉道年末優良率達82%、年平均優良路面率79%。

（二）橋梁養護管理。橋梁管理嚴格執行“統一領導、分級管理”、“事權一致、責任清晰”的管理原則，已對管養的215座橋梁進行技術狀況評定并建立臺賬及橋梁信息卡片檔案，摸清橋梁基礎信息，為橋梁管理奠定基礎。嚴格執行《廣東省公路橋梁養護管理工作規定》的相關要求，并制定了橋梁養護管理制度，定期巡查及排查縣、鄉道橋梁，根據巡查及排查記錄對其進行養護管理。

（三）加大應急搶險力度。今年，我市縣道x791、x331、x357等線公路發生上邊坡塌方19處，塌方總量約9600立方米；下邊坡塌方2處，塌方總量約520立方米；路面淤泥堆積約1000立方米，直接經濟損失約93.78萬元。共出動搶險隊伍21支，養護車輛30臺、鉤機10個臺班、鏟車18個臺班、8臺自卸車，搶險機械25臺次。

（一）圓滿完成20xx年春運旅客疏運和交通安全保障工作。今年春運期間共發送旅客74.9萬人次，與去年基本持平。由于早動員、早部署，各項準備工作及時到位，旅客發送做到安全、平穩、有序。鐵路公路運輸均未發生旅客滯留現象，切實做到了以客為主、安全第一、服務至上、保障有力。

（二）開展運輸市場整治工作。加大路面的監管和執法力度，堅決遏制道路危險化學品運輸事故的多發勢頭，確保全市安全生產的持續穩定。全年共出動執法人員3680人次，執法車輛1560輛次，檢查或調查車輛637輛次，查處違章案件68宗，其中非法營運9宗、出租車8宗、無從業資格證與無道路運輸證4宗、超限超載23宗、公路1宗、其它23宗，卸載噸數63.6噸。

（三）打擊非法營運維護社會穩定。20xx年初以來，我局開展了打擊非法營運集中整治專項行動。執法人員在非法營運的高峰時段對我市主要城鄉線路、火車站、客運站場等重要路段進行突擊檢查，每周開展不少于兩次的暗訪行動，錯峰執法，進一步規范了我市道路客運市場秩序，確保群眾安全出行。同時，做好非法營運宣傳工作，強化宣傳教育，通過派發打非宣傳小冊子800余份，與鎮政府聯合開展打擊非法營運宣傳活動，引導廣大群眾自覺遵紀守法、共同抵制乘坐非法營運車輛，鼓勵廣大群眾舉報非法營運，及時曝光機動車非法營運行為，對從事非法營運的司機造成高壓態勢。

（四）加大出租車市場整治力度。一是加強出租車企業管理。督促出租車企業嚴格執行《xx市出租汽車行業誠信自律公約》，加大自查自糾力度,加強對從業人員的職業道德、文明禮儀和法律法規的教育。二是加強路面監管。采取不定時、不定點的巡查方式，宣傳教育與依法處罰相結合方式，嚴厲查處無《道路運輸證》從事旅客運輸、無從業資格證駕駛出租車、不按照規定使用計價器、不按計價標準亂收費、空車拒載、強行拼客、途中甩客和異地違規載客等違法違規行為。三是認真及時處理群眾投訴舉報。完善投訴處理程序，嚴格把關投訴案件的受理、立案、調查、處理、反饋等流程，確保投訴案件有落實，有反饋。

（五）開展普通干線公路路域整治工作。按照市委市政府的工作部署，依法對在規定時間內不自行拆除的非法廣告牌、非法臨時搭建物等進行了集中清理整治，使得公路沿線環境得到進一步改善，路容路貌整潔美觀，路產路權得到維護，進一步提升了公路通行能力。據統計，整治工作共出動人員274人次，出動車輛88輛次，焊割機械16臺次，共集中清理了296處違法行為，其中：拆除違法廣告牌172塊，清理違法構筑物3處、占道擺攤4處、亂堆放物品10處，現場自行改正106處。

（六）安全生產工作進一步加強。堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，落實工作責任，抓好行業安全監管，結合實際，制訂完善了《20xx年市交通行業安全生產工作要點》等文件，進一步充實安辦工作人員，提高交通安全管理和重大突發事件應急處置能力；落實安全生產標準化，繼續推進全市客運企業安全生產標準化建設，提高客運行業安全水平；認真抓好了節假日期間的安全檢查和保障工作，旅客發送平穩有序；加強對廣樂高速、峽庫周公路等重點在建交通工程項目的安全監督工作，定期巡查，全力做好工程建設領域的安全生產工作。全年年交通行業安全形勢繼續保持良好，未發生重大安全事故和責任事故。

（一）不斷強化黨風廉政建設。我局以系列重要講話精神為指導，以“提高認識、樹立導向、完善機制、推動發展”為目標，加強機關黨建工作，落實黨要管黨、從嚴治黨責任。認真貫徹中央八項規定及中央、省、市反腐倡廉會議精神，規范權力運行，扎實推進黨風廉政建設。

（二）以政風行風評議促進機關效能。為加強政風行風建設，優化發展環境，進一步提高行政效能、執法水平和服務質量，樹立良好的交通行業形象，我局成立了民主評議政風行風工作領導小組，制定了工作方案，確定了行風評議監督員，通過發放征求意見等形式廣泛征求意見和建議，確保政風行風評議工作順利完成。

（三）信訪維穩形勢保持穩定。20xx年交通系統主要信訪問題原坪石裝卸運輸臨時合同工要求解決社保問題。因該信訪案件原因比較復雜，我局認真做好上訪戶思想工作，加大對政策法規的宣傳力度，引導上訪戶通過法律途經解決問題，并在節假日期和重大會議期間加強對上訪戶的盯防，有效防止越級上訪情況發生。

（四）精心組織扶貧開發工作。我局作為組長單位，和市政府辦、市地稅局、市總工會共同掛扶樂城街道練塘村。我局高度重視扶貧開發工作，局領導班子多次深入掛點村調研，與村干部、村民共同研究發展生產思路。20xx年共投入扶貧資金約175萬元，主要以基層設施建設、公益事業、產業扶貧為主，其中公路硬底化建設106萬元，籃球場建設9.5萬元，自來水工程40萬元，產業幫扶6萬元，其他13.5萬元。

（五）加大計生工作聯系點幫扶力度。我局作為組長單位，和法院、煙草公司、郵政局共同聯系白石鎮的計劃生育工作。我局領導高度重視此項工作，多次到白石鎮調研，及時掌握該鎮計生工作動態，根據實際情況提出意見和建議，積極協助白石鎮開展計生宣傳、日常運作等。

（六）做好對掛點黨組織薄弱村的幫扶工作。我局作為組長單位，和法院、煙草公司、郵政局共同掛點幫扶白石鎮當陽村。我局聯合成員單位成立了聯合工作組，并派專人任當陽村“第一書記”，多次到白石鎮調研，與鎮、村領導干部多次召開專題會議，共同研究制定改進措施，目前已圓滿完成任務。

（一）重點交通基礎設施和地方公路建設進度較慢。主要原因：一是部分建設工程計劃未下達，二是部分建設項目地方配套資金未落實。

（二）水毀項目資金缺口大。8·16洪災水毀交通基礎設施修復資金缺口特別大，需要爭取各方面大力支持。

（三）打擊非法營運取證難。非法營運車輛流動性和隱蔽性比較強，盡管我局執法人員不斷改進整治方式，但由于乘客普遍存在不愿意作證的情況，使執法人員取證十分困難。

（四）農村公路建設不平衡。一些偏遠地區，尤其是線路長、村莊少、人口少的農村公路建設相對較慢，而且補助資金缺口大，在較大程度上限制著我市農村公路建設的均衡發展。

（一）縣鄉道大修工程。重點做好群眾反映問題較多的工程項目，如x329線龍頸至大源段路面大修工程、y623線至王坪改建工程、y014線至鵝灣改建工程。

（二）旅游公路。規劃峽右岸公路、y648羊古田至大坪、y735麻沖-水浸角等旅游公路。

（三）農村公路硬化。計劃完成農村公路硬底化60公里，總投資約2100萬元。在抓進度的同時，堅持農村公路建設工程監理制度，全面履行監理服務合同和施工合同中規定的各項監理職責，加強對重要環節、重點部位的監理控制，保證工程質量。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇十二

2017年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇十三

20xx年已經過去。回顧過去的一年，職業衛生科從10月份開始配備了專業的管理隊伍，建立了相關的規章制度，煤礦的職業衛生管理工作逐步邁上了常態化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績，但是離上級監管機構和相關文件的要求還有差距。現將今年的工作總結和明年的工作計劃匯報如下：

1、20xx年10月份公司下文成立了職業衛生科，明確了專職管理人員。為礦井職業衛生管理工作走上常態化管理軌道奠定了基礎。

2、根據上級相關文件要求，職業衛生科編制了礦井職業衛生管理制度。晉城粉塵檢測中心對我礦的粉塵含量進行了定期檢測工作。

3、購進了兩臺粉塵采樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術服務中心鑒定后到晉城煤礦粉塵檢測中心已經備案。已經具備礦井定期粉塵采樣條件。

4、完成了礦井職業衛生預評價編制工作，現已上報到晉城市煤炭局審核。

5、開始了職業衛生健康監護檔案建檔工作。

6、完成了職業健康體檢及職業病情況匯總上報工作。

1、完善職業衛生管理制度，健全管理機構。

2、完善職業衛生健康監護檔案，做到一人一檔，規范管理。

3、完成職業衛生預評價和安全防護設施專篇的編制及審核報批工作。

4、按時完成職業危害申報工作。

5、按時進行粉塵采樣送檢。

6、按照培訓計劃對職工進行崗前和崗中職業危害防護培訓。

7、及時進行職業健康體檢和職業病情況匯總上報。

截止20xx年11月，xx區遭受臺風等自然災害，全區8個鄉（鎮、街道辦事處）不同程度受災，受災人口約10、05萬人，緊急轉移安置1515人；農作物受災面積3762公頃，成災面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶農房倒損房屋318間，全區因災經濟損失2513萬元（含蔬菜大棚被催倒），其中農業損失約2361萬元，家庭財產損失約129萬元。

1、為提高應急能力，有效開展防災減災救災工作，全區和各鄉鎮（街道辦事處）都建立了《自然災害救助應急預案》。預案明確了災害應急的.組織指揮體系、職責任務、應急準備、預警預報與信息管理、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內容，規范了緊急狀態下救助工作程序和管理機制。全區制訂了鄉鎮（街道辦事處）級自然災害救助應急預案8個，區級1個。

2、積極做好農房統保工作，自治區在去年完成與保險公司簽訂農房統保協議，我局已完成8個鄉鎮農戶核對工作，共為全區106499戶農民的住房投保，我區負擔的保費28。16萬元已在3月21日劃撥給保險公司。截止20xx年10月共106戶農戶得了理賠57、87萬元。

3、為切實做好受災困難群眾的生活救助工作，建立《xx區冬春災民生活困難救助實施方案》。20xx年春節前后，我局發放了冬春臨時生活困難救助資金209。38萬元，發放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災人員達15608人，解決了災民的基本生活困難問題，達到了救助災民的預期效果。冬春救助款物的落實符合規定程序，救助對象準確、重點突出，未發現擠占、私分、代領等問題，有效保障了災民和特困群眾的基本生活權益。

4、認真貫徹上級黨委、政府關于災民倒房恢復重建的工作，建立了《xx區災民倒房恢復重建實施方案》。我區認真貫徹“政府主導、分級管理、社會互助、生產自救”的工作方針，切實加強對恢復重建工作的領導，做到摸清因災倒塌、嚴重損壞房屋需恢復重建和一般損壞房屋需維修的底數，逐戶建檔，登記造冊。20xx年因災重建的50戶農戶，已按重建住房標準按時全部竣工。自治區重建補助資金每戶2萬元，區本級重建補助資金特困戶每戶補助5000元，低保戶每戶補助3000元，一般戶每戶補助1000元。重建補助資金共108萬，已全部補助到位。農戶申請政府支持重建住房的審批手續完備，規范開展了因災倒損民房重建工作。

5、為有效應對自然災害，做好應急物資儲備工作，確保受災群眾的基本需求，建立了《xx區民政應急物資儲備工作方案》。截止目前，我區本級救災物資儲備倉庫共儲備有應急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、折疊床20張、帳篷20頂。對不適合長期儲備的糧食、飲用水、快餐面、餅干等應急物資，區民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災應急物資采購協議，建立了協議儲備制度，約定一旦發生災情需要緊急調運物資，協議單位將按要求及時提供。

6、從今年4月份進入汛期以來，業務股嚴肅值班紀律，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，明確崗位職責，確保聯絡渠道暢通。

7、加強減災防災知識宣傳。在防災減災宣傳周期間，為了讓民眾進一步增強安全意識，提高應對自然災害突發事件的能力，結合本轄區災害風險隱患特點，通過現場演練、張貼海報、現場咨詢、組織觀看防災減災公益宣傳片等方式進行了廣泛宣傳，有針對性的普及各類自然災害知識和防范應對措施。全區共散發各類宣傳單3萬多份，宣傳版面40多塊，橫幅100多條，學校應急演習6次，舉辦知識講座4次，解答知識咨詢1萬余人次。通過宣傳，使群眾懂得如何識別災害風險，掌握一定的預防、避險技能和自救、互救應急知識，提高全社會的防災減災意識。

我區的各類預案、通知、方案進一步明確了救災工作職責任務、應急準備、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內容，規范了緊急狀態下救助工作程序和管理機制，提高我區應對自然災害的能力，減少各類自然災害對社會造成的損失，保護人民群眾生命財產安全。

8、社區減災準備認證工作。20xx年我區開展減災準備認證工作的社區共13個，并認證通過。20xx年開展減災準備認證工作的社區共24個，計劃今年11月份完成各項工作。20xx年認證的社區，每個社區已安排減災準備認證補助資金11835元。

1、自然災害救助應急演練要不斷開展，要提高應對能力。

2、農村（社區）群眾防災減災意識不高，宣傳工作有待進一步提高。

1、加強災害應急演練，提高群眾自救互救的能力。救災應急響應必須具備一定的知識技能，對于具備救災技能的群眾，在參與救災的過程中，也能保護自己，減少災害對自身造成的傷害。

2、加強災害預警預報信息發布，及時讓群眾了解災害預警預報信息，提高群眾防災減災意識。

3、組織落實好汛期新災的應對工作。做好災情預測會商、物資儲備、災情報送等準備工作，災害發生后迅速啟動應急預案，及時開展災后重建。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來，xxx街道在區委、區政府的堅強領導下，在社會各界的關心支持下，圍繞年初制定的工作思路，銳意進取，奮勇爭先，全面完成各項工作任務。

（一）堅持發展要務，凝心聚力，實現經濟發展新跨越。

主營業務收入xx億元，同比增長xx%；

利潤總額xx億元，增長xx%；

稅金總額xx億元，增長xx%。全面超額完成各項指標任務。

（二）堅持發展要務，攻堅克難，創造項目清障加速度。

項目是全區創新發展的“引擎”。今年，xxx個重點項目落地街道。街道牢牢抓住保障項目建設這個“牛鼻子”，實行項目目標管理責任制，與各社區簽訂責任狀，嚴格落實了一名包靠領導、一個工作班子、一套工作措施、一抓到底落實的“四個一”制度。廣大街居黨員干部充分發揮了任勞任怨、無私奉獻的“老黃牛”精神，有難不言難，敢碰釘子、啃硬骨頭，一些久拖多年都完不成的項目都按期完成清障。截至12月，共完成重點項目清障xxx個，累計完成民事xxxx戶,累計拔掉“釘子戶”xxx戶。xxx、xxx、xxx等一批重點產業項目民事相繼告捷。

（三）實施棚改工程，提速發力，建設宜居新家園。

圍繞落實區委、區政府提出“率先消滅城中村”，街道年內計劃拆遷xxxx戶，科學規劃，周密計劃，齊心協力，攻堅克難，全面提速項目清障、棚改清零、違建清除。工作中成立了“街道—大社區—村居”三級指揮部，配齊配強工作力量，明確工作任務時限。實行日調度、日通報，掛圖作戰、倒排工期，打響棚改攻堅戰，掀起棚改新高潮。截至目前，全面啟動xx個村居整村拆遷，同時完成另外xx個村居拆遷清零,累計完成拆遷xxx戶，開工安置樓xxx套。

（四）零容忍，出拳亮劍，打響“雙拆雙治”殲滅戰。

街道違建數量多，違建面積大，歷時時間久，拆除難度大。為進一步弘揚公平正義，街道堅持“零容忍”的工作態度，打響“雙拆雙治”殲滅戰。通過聯動執法、依法治違、打霸治痞等系列專項行動，打出了拆違治違“組合拳”，拔除了一批“長釘子”，撬開了一批“硬核桃”，啃下了一批“硬骨頭”。截止目前，街道完成違建拆除xx處、約x萬平方米。

（五）堅持法治理念，標本兼治，邁上社會治理新臺階。

聯合城管執法分局下達“違法建設通告”xx處，有效控制違建增量。對轄區集貿市場進行規范管理，臨時扣押經營工具xx件，有效杜絕馬路市場占道經營，方便了居民出行。

（六）公平精準，共享社會事業發展新成果。

一是民生保障工作不斷提升。城鄉居民最低生活保障政策進一步落實，城鄉醫療救助服務進一步優化，生活無著人員救助服務進一步展開，孤兒基本生活保障制度進一步鞏固，雙擁優撫和扶殘助殘工作進一步提升，養老服務體系建設進一步推進。二是社區服務更加便捷。編制了公共服務事項指南、“零跑腿”和“只跑一次腿”事項服務清單，簡化優化事項申請、受理、審查、決定、送達等流程，減少居民辦事環節，縮短辦事時限，為居民提供“一站式”服務。三是居民幸福感顯著增強。非供暖季抓供暖，全面改造非直供換熱站，切實不讓一戶老百姓挨凍。衛計工作水平不斷提升，進一步明確各級工作人員職責、提升辦事效率，切實做到方便群眾辦事、為群眾貼心服務。落實均等化服務，強化流動人口管理。組織育齡群眾到醫院參加母嬰保健、孕期保健知識培訓班，著力建設有自己特色的孕嬰知識培訓體系。

（七）堅持最嚴標準，打贏“三城同創”攻堅戰。

街道以創建“全國文明城市”“全國食安城市”“省級衛生街道”為引領，開展環保整治、河道治理等集中行動，嚴格落實“河長制”，取締xx家小散亂污企業，全面完成了xx河、xx河xxx處問題整改，清理轄區死角衛生xxx處，垃圾xxx車，更新垃圾桶xxx個，轄區生態環境和人居環境大幅提升。

（八）弘揚核心價值觀，打造精神道德新高地。

xxx街道鄉賢館已完成選址，x個社區建設村史館，拍攝x個社區紀錄片，記住社區的根、留住社區的魂。

（九）加強黨員管理，固本強能，實現黨建工作新飛躍。

街道黨委深入貫徹“黨要管黨、從嚴治黨”理念，加強黨員干部管理，強化宗旨意識，基層黨的建設實現新跨越。一是制定基層黨建“三個清單”。對照2020年度街道黨建述職評議情況，研究制定街道抓基層黨建問題清單、任務清單及責任清單，進一步明確了2021年度基層黨建的整改問題、整改措施、責任人及完成時限。二是加強黨員教育管理。開展黨員集中培訓。根據街道《今冬明春黨員集中培訓工作方案》要求，分期分批組織街道基層黨員赴市委黨校進行集中學習，確保黨員人均學習時間不少于兩天。三是加強干部作風建設。認真貫徹落實市、區“作風提升年”活動的部署要求，成立“作風提升年”活動領導小組辦公室，制定街道活動實施方案和總體安排配檔表，公開承諾“擔當作為、爭創一流”任務目標，進一步錘煉干部作風。四是嚴抓黨風廉政。制定2021年黨風廉政建設工作要點，明確黨風廉政建設工作任務。開展紀律檢查，嚴明黨的紀律。2021年，抽查工作紀律xxx次，其中查處違反工作紀律、履職不到位、工作不積極的黨員干部xx名，并責令做出書面檢查，有效地促進街道社區干部工作作風的轉變，增強工作積極性和主動性。

二、存在問題。

二是經濟社會發展后勁不足，產業化、城市化水平與先進街道相比還有一定差距；

三是公共服務職能有待進一步加強等。這些問題有待于在今后的工作中認真研究，切實加以解決。

三、2022年思路舉措。

2022年，是黨的二十大的開局之年，也是我們街道把握大勢創輝煌的關鍵之年。街道將緊緊圍繞創建全國全省強鎮強街這個目標，不斷解放思想，改革創新，團結協作，全力推進各項工作全面發展。

引進和豐富創業項目，開展月嫂培訓，拓寬創業渠道；

建立創業激勵機制，表彰獎勵創業致富帶頭人，激發廣大群眾干事創業熱情。

（二）全面提速重點項目建設。街道將在做好現有落戶項目后續保障服務的基礎上，加大項目民事清障力度，全力以赴完成2022年及2021年結轉的項目任務。加快推進重點產業項目和基礎設施項目的拆遷清表，為重點項目順利落戶提供充足的保障。繼續完善街道干部包聯企業制度，做好積極協調、主動服務，為企業發展壯大提供服務保障，確保落戶項目“引得進、留得住”，真正為轄區經濟社會發展創造實實在在利益。

（三）全面加快棚戶區改造步伐。全面完成拆遷、開工、安置三項指標，奪取棚改全面勝利。在拆遷方面，整合一切資源、調集一切力量，開足馬力、全力攻堅，加快推進拆遷。在開工方面，按照“高起點規劃、高標準建設、高質量配套、高水平管理”的要求，加快集中居住區建設，重視建設質量，提升居住區檔次，為轄區百姓蓋最好的房子。在安置回遷方面，堅持安置多元化，在加快安置樓建設進度的同時，積極探索貨幣化安置等有效手段，對具備的安置條件的及時做好樓房分配，確保在公平公正的前提下，讓每一位躲遷居民全部分到樓房，不讓一戶老百姓掉隊。

（四）切實抓好“雙拆雙治”工作。率先打好“雙拆雙治”攻堅決戰。拆違治亂方面，堅持清除存量，控制新增，全面清理違法建設。繼續堅持抓“關鍵少數”的原則，從黨員干部入手，創新舉措，重點突破，采取限期自拆與集中清除相結合的措施，爭取年內實現存量違建全部拆除。同時，堅持對新增違建“零容忍、嚴打擊、零增長”原則，實行網格化管理，加強對新增違建的排查力度，確保對發現一起、拆除一起。拆舊改丑方面，堅持集中攻堅，拆改結合，打響“拆舊改丑”大決戰。對拆舊改丑項目，實行領導包靠制度，制定明確時間表，全面推進。

（五）切實提升“三城同創”水平。以“三城同創”為契機，著力打造清潔優美、健康持續、宜商宜居、人與自然和諧的“品質城鎮”。廣泛開展宣傳教育活動。以創建“衛生城市”“食品安全城市”“文明城市”為契機，加強宣傳力度，外化于行，內化于心，不斷提升居民的關注度和參與度，使創建工作成為提高生活質量，提升城市品位，提升居民素質的有效途徑。

定期組織開展培訓，完成公共文化人才培訓計劃，促進文體志愿服務常態化。

（七）著力強化社會治理。加強和創新社會治理，捍衛公平正義，切實維護群眾利益。依法實施社會治理。街道將按照“抓源頭，疏積怨，堵漏洞，嚴管理，促化解，重法治”的工作思路，深入推進矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作，推行依法信訪，依法規范社區矯正，認真落實維護穩定的各項措施，使轄區更加和諧穩定。加大信訪積案化解力度，以保障群眾合法利益為前提，以發展促化解，以化解促發展。安全生產常抓不懈。加強對轄區內生產經營單位檢查、巡查、復查力度，加強對重點部位、重點區域的日常監管，持續對燃煤小鍋爐等安全隱患進行全面排查、依法取締，確保各類安全隱患及時整改到位，確保不發生重大安全生產事故。

（八）著力推進民生改善。積極打造保障完善的“品質城鎮”。全面提升城市品位和檔次。積極推動商業圈的生活配套資源建設，滿足廣大居民群眾的消費、文化、娛樂等生活需求，不斷提升社區的服務管理水平，積極拓展城市發展服務功能，打造現代化居住社區。優先發展教育事業。全力保障轄區幼兒園、中小學校建設，讓轄區學生在家門口就能享受到優質教育，基本普及學前三年教育，鞏固提高九年義務教育，全面普及高中階段教育，加快發展職業教育，關心支持特殊教育，極大滿足居民群眾對高質量教育的需求。大力發展醫療衛生事業。加快優質醫療資源建設，滿足人民群眾對高水平醫療服務的需求。加強醫療服務體系建設，構建以社區衛生服務中心為主體的社區衛生服務網絡。切實做好社會保障工作。堅持廣覆蓋、保基本、多層次、可持續的指導方針，以社會保險、社會救助、社會福利為基礎，以基本養老、基本醫療、最低生活保障為重點，健全完善社會保障體系，使廣大居民充分享受街道改革發展成果。

另一方面，減少污染的存量，淘汰落后產能，切實做好棚改垃圾清運、揚塵污染治理、秸稈禁燒、“散亂污”企業兩斷三清、河道治理等工作，隨查隨改，長效監管，杜絕反彈。加大霧霾治理力度。堅持科學治霾、協同治霾、鐵腕治霾，源頭治理、精準施策，切實減少污染排放。全面加強環保宣傳教育。通過開展環保巡回大講堂、環保知識進社區等活動，把綠色的理念傳播到各個角落。

我們堅信，在區委、區政府的堅強領導下，在街道上下團結一致，扎實苦干，攻堅克難的奮力拼搏下，一定能為建設富裕文明、民主法治、美麗和諧、平安幸福的新xxx作出新的更大貢獻，向黨和人民交出一份合格而滿意的答卷。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇十五

xx年的工作即將結束，自我擔任項目技術負責人以來，由于專業技能不足以及管理經驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態度。根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。

一、xx年所完成工作。

杭州天溪湖酒店工程是從xx年開工，至今已有三整年。但工程的實際產值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規劃。三是設計單位出圖很慢。四是項目部內部管理(特別是土方班組的管理)較松散，沒有形成企業的凝聚力。

本人是xx年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：

1、組織參加閱圖及圖紙會審工作。

組織項目施工人員及勞務班組細讀圖紙，及時的發現圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。

2、編制并完善了各種專項施工方案。

由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設計的編制等工作及現場施工造成很多困難，根據實際情況及時編制相應的技術、安全方案。并對相關人員技術、安全交底。

3、及時做好技術洽商、變更與簽證的整理。

貫徹公司領導精神：在技術上找商務。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經常發生臨時變更，經常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預算員也做了一份《關于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償的報告》正在洽談當中。去年遺留下來未辦理的簽證(從5#～15#，11份簽證)，目前已經完善。今年從16#～25#簽證也陸續辦理當中。

4、對各工藝進行了交底。

按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結合項目現場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質量檢查與控制。

5、及時進行各種計劃的編制及控制。

結合現場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現，所以編制施工計劃是反反復復，工作量很大。

6、質量過程管理。

從今年以來，工程質量都是放在第一位的。施工中配合監理工程師的監理和指導，嚴格按規范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項工程質量，認真執行“三檢”制度。凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。幾個月當中對質量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質量控制的辦法。

xx年的工作目標是——創建團結、協作、學習型的項目部。提高項目部的技術管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質量、工期、安全把關的重任。借用公司領導姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質量是建筑企業的靈魂，管理、技術才是建筑企業的根本。”

1、定位。

只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術負責人，一名現場管理人員，首先要確定自己的位置，現場管理人員是公司利益的體現者，必須站在更高的位置進行項目管理。

2、自身的學習。

在新的一年中，首先加強知識學習，繼續提高管理水平。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

3、加強團隊的學習。

作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。

以上是我xx年的工作總結，以及xx年的工作計劃。作為項目技術負責人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰，并對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責任心，繼續完善自己的技術、管理理論體系，強化技術管理能力。在xx年里我有信心，有能力將項目部建設成為一個技術過硬能打勝仗的團隊。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇十六

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各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。

回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業規范、服務客戶、持續改進、追求卓越”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環境”為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的贊譽，多次受到市、區房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟件，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：

創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20xx年公司在創新中高歌猛進。

為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：

嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，并取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，項目部嚴格按照ls09001質量體系運作，制定了嚴格的。

規章制度。

和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業管理資信系統”——樂天物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業管理員”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。

快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環境。

在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區的美觀和整潔。

綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優美居住環境。

在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先后進行了消防演練、突發事件。

應急預案。

演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛煉技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。

在維護小區治安的同時，強化安保工作服務于小區居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。

表揚信。

10余封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。

為更好的服務小區居民，便于監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯系電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關于房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。

細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業主之需……物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節。公司把“大事做于細，偉業做于先”作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到沖擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業主的一致好評。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務可以給企業帶來源源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。

物業服務不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓“業主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現“滿意員工——滿意服務——滿意業主——滿意企業”這個可持續發展的良性循環，企業才能立于不敗之地。

公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：

君臨苑項目部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對復雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是項目節能改造收效明顯;三是積極聯系開發商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;六是環境衛生打掃較好，小區干凈衛生。存在的問題：一是員工業務水平和服務技能有待提高;二是物業收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。

豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。

開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業主并征求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作扎實有效，環境衛生整潔美觀;五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發事件的能力有待提高。

月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發展潛力巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發商的聯系有待加強。

綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現了制度化、規范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。

資產財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規范;二是業務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節約成本上下功夫。

多種經營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;三是開展各種優惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。

總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。

我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，并最大程度促進企業的發展。

20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。

第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。

第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。

第三步，按照“創品牌、樹形象、練內功、求發展”的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。

企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今后4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。

第一步，從業人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。

第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷發現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。

第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。

舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。

新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現!讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好!

不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規劃。

20xx年以來的一年中，面對磐安縣物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：

服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門。

的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經過去，2019年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。

在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。

在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。

總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業打造成為磐安物業管理水平第一的高檔住宅園區。

鎮年度工作總結及年工作計劃（精選17篇）篇十七

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環節中，我們堅持原則、嚴格遵照的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環節。

總之，隨著業務的不斷擴大，__年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了各部門及外部有關單位對我部的財務要求。

不足和有待改善的地方：

一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格方面，在更及時準確地向領導提供財務數據、實施財務等方面。在財務工作中我們也發現的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是__年財務管理要著重思考和解決的問題。作為財務人員，我們在加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與共同成長。