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    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)

    時間:2025-06-03 作者:XY字客

    通過寫計劃書,我們可以更好地掌握工作的進度,提高效率。接下來是一些成功企業(yè)的計劃書范文,希望能夠給大家提供一些啟示和參考。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇一

    為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導作用,建立健全處置涉檢網(wǎng)絡輿情的長效機制,東海縣檢察院根據(jù)當前涉檢網(wǎng)絡輿情發(fā)展特點,研究出臺了《東海縣人民檢察院關于加強涉檢網(wǎng)絡輿情應對工作的實施方案》,以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。

    一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網(wǎng)絡輿情工作領導小組,領導小組下設辦公室,負責牽頭組織開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調(diào),負責具體工作的開展。

    二是健全長效機制。建立網(wǎng)絡輿情研判制,網(wǎng)絡輿情研判組根據(jù)存在輿情內(nèi)容性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制,將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級,并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制,重、特大輿情處置后,由網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)組負責關注事件進展情況,做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調(diào),防范負面輿情出現(xiàn)反復。建立輿情處置責任追究制,明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任,對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況,視情節(jié)輕重,追究相應責任。

    三是嚴格處置程序。抓“常”,即加強與宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系,由辦公室負責日常網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作,技術部門協(xié)助配合。抓“快”,即在接到輿情報告后,辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況,在領導小組作出決策后,由網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)組負責具體指令的落實。抓“巧”,即網(wǎng)評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時,要注重講事實、擺道理,及時釋疑解惑,化解矛盾,控制輿情的進一步擴散。

    四是提升網(wǎng)評員應對網(wǎng)絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網(wǎng)絡操作水平高的網(wǎng)評員隊伍,通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓,確保網(wǎng)上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇二

    突發(fā)疫情災害事件出現(xiàn)后,要把救助人員生命作為首要任務,最大限度實施救助,及時疏散處于危險之中的人員,盡最大可能展開救援工作。

    2、迅速報告、及時處理。

    突發(fā)疫情災害事件出現(xiàn)后,當事人、目擊者及領導要在第一時間內(nèi)向上級部門和領導報告,及時開展應對災害事件工作。

    3、依法管理、強化領導。

    嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī),對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理;對于違法行為,依法追究責任。

    4、預防為主、保護財產(chǎn)。

    宣傳普及防治知識;提高防護意識;提高校園公共衛(wèi)生水平;加強日常監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)病例,及時采取有效的預防與控制措施;迅速切斷傳播途徑。積極搶救財產(chǎn),把事故損失減少到最低程度。

    1、有效開展突發(fā)疫情災害事件處理工作,學校突發(fā)疫情事件應急處置領導小組辦公室會同相關職能處室,成立現(xiàn)場指揮部。

    2、突發(fā)疫情災害事件處理工作領導小組履行以下職責:根據(jù)突發(fā)疫情災害發(fā)生情況,決定是否啟動本預案;核實災情,制定救災方案,負責重大問題的決策并落實救災措施。

    3、學校成立突發(fā)疫情災害事件應急處置領導小組。

    總指揮:校長、書記(法人)。

    副總指揮:副校長(分管安全領導)。

    成員:中層以上領導、各處室主任、年級組、班主任、保安。

    由校長擔任救援總指揮,(副校級領導)任現(xiàn)場指揮。

    搶險行動組組長:xxx。

    成員:xxx。

    疏散引導組:各班班主任。

    通訊聯(lián)絡組:辦公室。

    人員救護組:校醫(yī)。

    后勤保障組:總務處。

    4、職責范圍。

    疏散引導組負責指揮師生轉移到安全場所;

    通訊聯(lián)絡組負責對內(nèi)對外的信息溝通和上報工作;

    人員救護組負責為現(xiàn)場傷員實施及時有效的救護,并在第一時間就近送至鎮(zhèn)級以上醫(yī)院;

    后勤保障組負責妥善保管從現(xiàn)場搶救出來的物品,對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊,以免重復損壞、丟失;為現(xiàn)場救護工作提供車輛、水、食物等物資服務工作。

    1、加強領導,廣泛宣傳。

    學校成立學校疫情災害事件處理工作領導小組及工作小組,并明確人員具體職責;平時加強師生員工的安全衛(wèi)生常識教育,學會自救的措施和技能,按照應急預案的要求組織師生演練。

    2、建立預警,信息收集。

    關注上級疫情預報,落實迅情預警預報措施,做到提前預防,及時發(fā)現(xiàn),及時報告,正確應對。

    3、落實值班,及時報告。

    強化值班制度,公布值班電話,白天、夜間專人負責看守,確保24小時有人值班,領導小組成員保證通訊暢通,做到提前預防。及時、如實、詳細地向上級做出匯報,確保報告數(shù)據(jù)詳實、可靠。

    4、建立隊伍,保障供給。

    建立應急搶險救援隊,隨時待命,聽候調(diào)遣,準備處理突發(fā)事件。購置保障物資,確保用得上、足夠用。

    5、安全自查,規(guī)范管理。

    學期始末,對學校進行拉網(wǎng)式安全自查,盡早發(fā)現(xiàn)問題,及時消除安全隱患。還要經(jīng)常對建筑物、樹木,排水,供電、廁所等組織檢查,針對出現(xiàn)的問題,落實整改措施。開展愛國衛(wèi)生運動,搞好食堂、教室、宿舍和環(huán)境衛(wèi)生,為學生提供安全衛(wèi)生的學習和生活環(huán)境。

    6、常抓不懈,養(yǎng)好習慣。

    (1)保持工作、學習、生活環(huán)境通風換氣。

    (2)少去或不去人群聚集的地方活動。

    (3)飯前便后要洗手、正確洗手。

    (4)加強鍛煉,保證休息,增強體質(zhì)。

    (一)突發(fā)事件監(jiān)測。

    建立突發(fā)疫情災害事件的監(jiān)測系統(tǒng)。健全學生晨檢、因病缺勤追查與登記制度。班主任對早晨到校的每個學生進行觀察、詢問,了解學生出勤、健康狀況。發(fā)現(xiàn)學生有傳染病早期癥狀(如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等)以及疑似傳染病病人時,應當及時告知學校(年級—校醫(yī)),學校要進一步排查,將學生因病缺勤、傳染病早期癥狀、疑似傳染病患病病人,進行登記,以確保做到對傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)、早報告。

    (二)突發(fā)事件報告。

    1、建立自下而上的突發(fā)疫情災害事件逐級報告制度,并確保監(jiān)測和預警系統(tǒng)的正常運行,及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。突發(fā)事件期間,學校實行24小時值班制,保障信息暢通。

    2、嚴格執(zhí)行學校突發(fā)疫情災害事件報告程序。在傳染病暴發(fā)、流行期間,對疫情實行日報告制度和零報告制度。各校應嚴格按程序逐級報告,確保信息暢通。

    3、發(fā)現(xiàn)疫情要立即報告,任何部門和個人都不得瞞報、緩報、漏報突發(fā)事件。對違反規(guī)定的部門和個人,要嚴格疫情報告責任追究制度,依法查處,追究責任。

    班級處置流程:

    1、日檢:每早關注學生的健康狀況,統(tǒng)計出勤人數(shù)。

    2、報告:一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人,立即告知年級、校醫(yī)。

    3、勸說:發(fā)現(xiàn)身體不適或發(fā)熱學生,必須勸其看病,在家休養(yǎng)。

    4、記錄:及時統(tǒng)計患病具體情況(班級、人數(shù)、癥狀、就醫(yī)情況、上課情況、目前康復情況)并上報學校。

    5、跟蹤:每天知道患病學生的身體狀況,做好跟蹤觀察。

    6、家訪:積極做好患病學生的家訪工作,經(jīng)常保持聯(lián)系。

    7、消毒:做好班級室內(nèi)外消毒工作,停止集體性活動。

    8、觀察:對痊愈后返校學生及其他同學,加強觀察了解。

    學校處置流程:

    學校一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)疫情災害事件應立即啟動本校應急預案,并及時上報上級教育主管部門。

    1、事故發(fā)生。學校保持鎮(zhèn)靜,沉著應對,立即向上級教育主管部門匯報,并組織教職工施救及學生自救,努力將人員傷亡減少到最低程度。

    2、緊急救援。根據(jù)事故性質(zhì)向公安、交警、應急、衛(wèi)生、防疫、交通管理等部門緊急救援,使災情較快得以控制,受傷人員及時得到救治。

    3、事故現(xiàn)場。學校領導及有關人員立即趕赴事故現(xiàn)場,聽取匯報,召集領導小組應急處理會議,采取應急措施,迅速抽調(diào)搶險隊伍、物資,協(xié)同有關部門搶險救災,全力組織搶救,維持秩序,疏散師生,對受傷人員展開救援救護,就近送醫(yī)院治療,并保護現(xiàn)場,監(jiān)控險情,關注事態(tài)發(fā)展。

    1、應急狀態(tài)解除由學校突發(fā)疫情災害事件處理工作領導小組宣布。

    2、突發(fā)疫情災害事件處理工作小組負責災后的善后處置工作,及時調(diào)查災情損失情況,傷亡人員情況,并形成書面材料上報,做好受傷人員的救治和災后現(xiàn)場處理、恢復正常教學秩序及重建等工作。

    3、配合有關部門進行事故的調(diào)查處理,做好事故的善后撫恤及處理工作,并與保險公司等單位取得聯(lián)系,依法處理,協(xié)調(diào)賠償,努力維護學校和社會的穩(wěn)定。

    4、對在突發(fā)疫情災害事件中,隱瞞不報、行動遲緩、貽誤戰(zhàn)機,抗令不遵等事件與責任人,將嚴肅處理!

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇三

    以科學發(fā)展觀為指導,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,推動學校作風建設,切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則,建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制,推動教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,全面提升教育工作質(zhì)量。

    組長:張晶晶副組長:靳麗董平組員:任治奇郝瑞網(wǎng)絡輿情兼職工作人員:姚新新。

    進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測,掌握網(wǎng)絡輿論主動權,加強正面引導,釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹立我校的良好形象。

    (一)網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為:收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

    (二)工作要求。

    1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制。

    -1-。

    辦,按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估,做到責任到人,確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處。

    2.嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質(zhì)量。

    (1)明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi),對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應(含休息日、節(jié)假日);對能夠迅速解決的一般問題,要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答;一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限,但辦理時限最長不得超過5個工作日,對于把握不準的問題,須報主要領導審定。

    (2)規(guī)范回帖內(nèi)容。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題,要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復,積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內(nèi)容的審查,確保相關回復內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定,又符合上級相關文件要求,同時堅決杜絕在回復內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題。回復重在講事實、擺道理,以理服人,同時要注意用語藝術,做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。要增強回復內(nèi)容的針對性,確保回復內(nèi)容既一語中的,又切實可行,堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息,惡意詆毀教育的言行,予以有禮有節(jié)的應對,并做好解釋溝通,矛盾化解工作。重大輿情處置后,要密切關注事件進展情況,防范負面輿情出現(xiàn)反復。

    要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關學校的溝通,特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時,嚴格落實“首問負責制”。即網(wǎng)絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位,確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任,并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇四

    為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎(以下簡稱新冠)疫情防控工作,加強我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作,正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響,營造良好的輿論環(huán)境,結合我校實際,特制定本方案。

    堅決貫徹落實上級關于新冠疫情的重要指示精神和批示要求,貫徹落實國務院防控工作有關會議決策部署,嚴格按照教育部關于做好疫情防控工作文件精神,結合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育廳對疫情防控工作的部署,牢固樹立以人民為中心的思想,高度重視學校疫情防控工作,把全校師生安全和身心健康放在第一位,采取有力措施,周密安排部署,以普及新冠疫情防治知識、提高廣大師生的自我防護意識為中心,確保校內(nèi)新冠疫情輿情準確、安全。

    1.準確掌握信息、做到及時反饋。及時關注各權威網(wǎng)站,及時準確掌握相關權威信息發(fā)布,關注全校師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關的輿情事件,要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。

    2.提高工作效率,引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后,宣傳組及各單位要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實,確保以最短的時間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導輿論方向,提高輿情信息及輿情處置工作效率。

    3.收集相關證據(jù),打擊不實言論。與新冠疫情相關的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn),校宣傳組要做到及時收集相關證據(jù),采取有效手段,打擊不實言論,與輿情處置工作同步進行,清除不實言論影響,減少及消除負面效應。

    4.監(jiān)測預警,做到及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度,對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息,要第一時間反饋,并加強分析研判,有針對性地采取防范和控制措施,及時預防和消除不良影響。

    1.做好信息研判。對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網(wǎng)絡媒體等渠道,密切關注新冠疫情動態(tài)。

    2.及時反饋信息。確定輿情信息聯(lián)絡員,發(fā)現(xiàn)輿情問題后,校長應立即首先向上級主管領導報告。學校宣傳組對輿情事件進行初步分析,需要形成書面匯報材料,并及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況,根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開全校輿情應急處置工作會議,并及時向有關部門通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息,與新聞媒體保持信息通暢。

    3.做好分類處置。針對新冠疫情相關的突發(fā)輿情,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,做好分類處置。對詢問訴求類問題,安排依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況,關注事態(tài)進展,對于造成重大負面影響的,依紀依規(guī)查處。對推動工作有重要積極意義類的,要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內(nèi),掌握輿論的主動權,引導廣大師生理性面對,端正心態(tài),樹立正確的思想認識。

    4.關注實時動態(tài)。對新冠疫情相關的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,要對事件實行動態(tài)實時跟蹤,關注輿情的傳播及處置結果后續(xù)影響,并及時采取應對處置措施,堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。

    5.及時總結報告。輿情事件處置完畢后,要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思,及時向相關部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息。在此基礎上,針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗及暴露的問題,進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案,并健全完善工作機制,不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。

    新冠疫情相關輿情應急處置工作實行“一崗雙責”制和責任追究制,校長是第一責任人,各工作組組長為本組第一責任人。建立健全獎勵及責任追究機制,對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員,對有關責任人嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的,依規(guī)依紀追究有關責任人的責任。

    1.建立輿情監(jiān)控體系。學校要積極應對媒體輿情,如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡平臺等媒介傳播的輿情信息,加強監(jiān)控監(jiān)測力度,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。

    2.加強信息反饋機制。學校負責人,在日常工作中,及時關注師生員工的個人狀況,切實加強工作調(diào)度,及時做好信息反饋,嚴格執(zhí)行信息報送制度。

    3.落實信息發(fā)布機制。對新冠疫情要及時、有序地進行信息發(fā)布,未經(jīng)同意,任何個人不得擅自接受新聞媒體關于突發(fā)事件相關內(nèi)容的采訪,不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇五

    為切實增強對突發(fā)事件的輿論應對能力,最大程度避免、減少和消除輿情危機造成的負面影響,鞏固提升政府公信力,營造良好、積極的輿論環(huán)境和氛圍,依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規(guī),各類市場主體、政府機關都應制定相應的應對預案。

    一般預案適用于規(guī)范、指導本單位、本部門、本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的,已經(jīng)或者知曉即將通過新聞媒體、網(wǎng)絡等途徑傳播,可能引起公眾普遍關注,進而損害本單位、本部門、本地區(qū)形象或影響社會穩(wěn)定且涉及突發(fā)事件的輿情處置工作。如食品藥品安全、安全生產(chǎn)、交通運輸、環(huán)境保護等都應建立專項輿情應對預案。

    響應原則是:輿情應對要堅持統(tǒng)一領導、條塊結合、屬地管理、協(xié)作配合、講求方法的原則,迅速掌握動態(tài),及時準確反應,保障公眾安全,適度公開透明,盡力控制風險。

    突發(fā)事件輿情應對工作應成立相應的領導小組,負責協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件輿情危機。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組組長由單位負責人擔任,并設副組長1-2名,由分管對外宣傳和重點領域的分管領導擔任。同時領導小組下設輿情應急處置辦公室,成員由業(yè)務部門、宣傳報道、后勤保障等負責人組成。

    領導小組的主要職責:總體負責輿情危機處置工作;查清事件真相,確定事件性質(zhì);決定輿情危機處置各項具體措施;對事件處置進行評估、總結,提出對事件當事人的處理意見。

    突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室的主要職責:牽頭組織收集、匯總輿情信息并進行研判、分析和評估,及時向領導、相關部門、上級機關通報網(wǎng)上輿情;加強與當?shù)匦麄鞑块T和相關媒體的聯(lián)絡,分析輿情信息發(fā)展的趨勢,及時向領導小組提供處置建議;與新聞媒體溝通,如有媒體采訪,由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào),業(yè)務部門工作積極配合、協(xié)助;審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調(diào)查信息;根據(jù)需要通報網(wǎng)上評論引導信息,組織和協(xié)調(diào)針對性網(wǎng)上評論工作;組織開展輿情應對業(yè)務培訓。對輿情危機及是否有違法違紀行為,及時展開相關調(diào)查,在最短時間內(nèi)做出初步結論。對涉及輿情危機處置提供法律支持。

    其他相關部門職責:發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情,快速開展調(diào)查(督查),做好源頭化解工作;提出處置建議和發(fā)布的答復內(nèi)容,并由單位主要負責人簽署意見;根據(jù)需要及時研究并提出引導口徑,組織開展網(wǎng)上評論。

    輿情情報員的職責:盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿情,是有效處置和正確引導的關鍵,各單位應建立網(wǎng)絡情報員隊伍,配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查,發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴散的,及時通報應急處置辦公室;爭取在第一時間、第一現(xiàn)場掌握事件真相,為快速開展實地調(diào)查、源頭化解工作,提供決策和處理意見。

    (一)發(fā)現(xiàn)。領導小組辦公室負責輿情信息人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網(wǎng)頁,各單位負責輿情信息人員要密切關注本地媒體報道,以第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。對微信、微博、報紙文章、電視畫面、廣播聲音、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等,應及時保存,固定證據(jù)。

    (二)報告。發(fā)現(xiàn)輿情危機信息后,應將信息逐級報告分管領導、主要領導,同時報送上級部門應急處置辦公室。報告信息應包括輿情發(fā)生后媒體與網(wǎng)絡評論、引發(fā)輿情事件的基本情況(時間、地點、涉及單位、過程、結果)、網(wǎng)上跟貼的言論傾向。

    (三)評估。分管新聞宣傳工作的領導在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機的事件信息后,落實人員對事件發(fā)展態(tài)勢進行評估,對是否需要應對、進行何種程度的應對措施提出意見。按照輿情的性質(zhì)、波及范圍、影響程度,將輿情分為一般輿情與重大輿情。一般輿情指僅涉及管轄范圍,經(jīng)初步分析,對單位整體形象影響不大的輿情;重大輿情指跨地區(qū)的,經(jīng)初步分析,對單位整體形象有較大影響的輿情或被省、市級主流媒體(論壇)曝光,或微博轉發(fā)達100條以上的輿情。要按照實事求是、講究策略、注重實效、系統(tǒng)配合的處置要求,根據(jù)不同輿情等級,采取相應的應對流程。

    (四)處置。根據(jù)輿情危機的不同等級和職責,各單位各司其職,迅速、穩(wěn)妥地開展工作。對一般輿情,由應急處置辦公室牽頭,協(xié)同各業(yè)務單位,經(jīng)分管領導審定并統(tǒng)一發(fā)布權威信息;對重大輿情,由主要領導牽頭,會同各單位落實源頭化解工作,經(jīng)主要負責人審核、突發(fā)事件輿情應對工作領導小組審定,再統(tǒng)一發(fā)布權威信息。要主動爭取話語權,通過新聞通稿、主動邀請主流媒體、官方微博等多種渠道向社會公布,全面報道事實真相,減少公眾不必要的猜測,將危機引起的毀損度降到最低。采取必要的手段和方法,隨時關注事態(tài)的發(fā)展變化,視情與宣傳部門、地方政府應急辦、公安機關等部門及時溝通,掌握社會輿論、媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的反映,直至事態(tài)平息。必要時,可聯(lián)系有信譽的媒體,讓當事人接受采訪。未經(jīng)領導小組授權,任何單位與個人不得擅自發(fā)布信息,不得擅自接受記者采訪。

    (五)后續(xù)。如輿情危機事件得到較為妥善處理,社會媒體不再關注,當?shù)孛袂橼呄蚱胶停幹霉ぷ骺梢暈榻Y束。輿情危機事件處置結束后,領導小組可根據(jù)需要,確定人員對輿情處置回顧總結,改進現(xiàn)實具體工作,防止類似負面輿情再次出現(xiàn)。

    (一)組織保障。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組可根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)與輿情主體部門有重點地選擇小組成員開展工作。輿情主體部門包括輿情涉及業(yè)務的分管局領導、部門負責人。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室負責網(wǎng)絡輿情的日常聯(lián)絡工作。

    (二)隊伍保障。建立一支責任心強、反映靈敏的網(wǎng)上發(fā)言人、輿情員(網(wǎng)絡評論員)隊伍。輿情員(網(wǎng)絡評論員)至少要自行注冊1個微博賬號(新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等),以備網(wǎng)絡評論之用。

    (三)響應保障。要形成和完善一套反應快速、運作有效的突發(fā)事件輿情應對機制。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負面輿情在4小時內(nèi)、特別重大敏感負面輿情在2小時內(nèi)向上級報告,并在24小時內(nèi)通過網(wǎng)絡發(fā)布權威信息。對網(wǎng)上重大敏感負面輿情事件還應及時向宣傳部門(網(wǎng)宣)和公安部門(網(wǎng)警)通報相關情況。發(fā)生重大突發(fā)事件時,啟動24小時網(wǎng)上輿情值班制度。輿情主體單位要及時受理網(wǎng)民提出的意見、建議和訴求,在知曉發(fā)帖內(nèi)容后3小時內(nèi)(非工作時間順延)作出初步回應;需按程序辦理的,經(jīng)部門領導審定在5個工作日內(nèi)(遇節(jié)假日順延)確定答復意見;對確需延長辦理時間的,應當作出說明,最長辦理時間不得超過10個工作日。對屬地明顯的網(wǎng)上信息,由當?shù)卣虿块T獨立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息,由上一級機關處置、落實源頭化解、處置工作。

    (四)培訓保障。要加強對輿情應對業(yè)務能力的培訓,努力提高運用互聯(lián)網(wǎng)應對輿論的能力,提高與媒體打交道的能力。由應急管理領導小組辦公室牽頭做好培訓工作,進而提高系統(tǒng)應急指揮和緊急處置的能力。

    (五)獎懲保障。對及時上報信息,處理堅決果斷,處置及時有效的相關部門及人員,應予以通報表彰。對執(zhí)行預案不力,玩忽職守,貽誤時機,導致事件惡化,造成重大消極影響和嚴重后果,或不遵守紀律,擅自向外界透露事態(tài)發(fā)展、處置進程等相關信息,造成不良后果的,視情節(jié)輕重,按有關規(guī)定追究責任。對信息隱瞞不報或未及時上報的部門及人員,要嚴肅追究責任。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇六

    為扎實落實意識形態(tài)工作責任制,切實做好網(wǎng)絡輿情應對處置工作,制定如下實施方案。

    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神,弘揚社會主義核心價值觀,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺,成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

    (一)加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班,加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測,加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作,及時接收、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉交的網(wǎng)絡輿情信息,切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權。

    (二)及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時,按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組,根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后,要及時總結分析,查找問題不足,并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門。

    (三)認真進行分析研判。接收輿情后,領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判,深入調(diào)查了解,及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài),請教上級專家,積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關部門。

    (四)及時應對網(wǎng)絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,發(fā)布權威信息、公布處置結果,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因,要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復。

    (一)分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門,機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。

    (二)合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動,緊密聯(lián)系,互相配合,共同會商,及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。

    (三)資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理,定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇七

    為扎實落實意識形態(tài)工作責任制,切實做好網(wǎng)絡輿情應對處置工作,制定如下實施方案。

    以***新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實***總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神,弘揚社會主義核心價值觀,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺,成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

    (一)加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班,加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測,加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作,及時接收、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉交的網(wǎng)絡輿情信息,切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權。

    (二)及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時,按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組,根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后,要及時總結分析,查找問題不足,并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門。

    (三)認真進行分析研判。接收輿情后,領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判,深入調(diào)查了解,及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài),請教上級專家,積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關部門。

    (四)及時應對網(wǎng)絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,發(fā)布權威信息、公布處置結果,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因,要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復。

    (一)分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門,機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。

    (二)合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動,緊密聯(lián)系,互相配合,共同會商,及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。

    (三)資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理,定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。

    隨著網(wǎng)絡輿情事件的頻發(fā),為了能夠及時止損,將帶來的負面影響最小化,網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置工作因此而受到重視。為此,接下來下面識微科技為大家整理了一份網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置解決方案,可供參考。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇八

    為了進一步提高我校網(wǎng)絡輿情應急處置水平,有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機,支持積極向上的主流輿論占領各種網(wǎng)絡信息傳播載體,形成學校網(wǎng)絡輿情預警防范和監(jiān)測引導機制,根據(jù)《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導意見》、《關于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結合我校工作實際,特制定本預案。

    本預案適用于處置網(wǎng)絡上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,或對學校師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的相關信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況。

    1.統(tǒng)一領導原則。將重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排,成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào)。

    2.預防為主原則。學校所有教師應做好網(wǎng)絡輿情突發(fā)的預防工作。

    3.協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用,密切配合,協(xié)同一致,處置好網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件。

    重大網(wǎng)絡輿情發(fā)生后,應立即成立校網(wǎng)絡輿情應急工作領導小組。

    組長:

    副組長:

    成員:各室負責人、各班班主任。

    (一)研判預警。學校教導處對本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。

    如有必要需將材料上報上級主管部門及時溝通有關情況。

    (三)分類處置。面對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,按照信息內(nèi)容的不同,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,需按以下不同辦法分類處置:

    1.屬詢問、置疑、訴求類的,安排學校相關人依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,經(jīng)學校主要領導和學校網(wǎng)絡信息保護工作領導小組審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,需要一段時間辦理后才能回復的,要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

    2.屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,請執(zhí)法部門依紀依法查處。

    3.屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗,煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,要依法澄清事實真相,如屬于學校內(nèi)部人員,以說服教育為主,情節(jié)惡劣者按學校相關校規(guī)校紀給予處罰,如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

    4.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復。

    (四)動態(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,適時采取應對處置措施,堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。

    (五)總結評估。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思,不斷健全完善工作機制,提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。

    (一)善后處置。

    學校綜合治理領導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作,盡快恢復正常的教育教學秩序,盡可能地減少損失和影響。

    (二)總結分析。

    學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結,吸取經(jīng)驗教訓,進一步修訂和完善預案。

    對玩忽職守、造成嚴重損失的,要報公安機關依法給予責任人行政處分,違反法律的,依法追究法律責任。

     學校黨支部。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇九

    20--年,為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情,建立組織機構,健全工作機制,落實工作責任,明確紀律要求,加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作,提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效,維護穩(wěn)定大局,根據(jù)上級文件精神和相關要求,結合我鎮(zhèn)實際,制定本工作方案。

    以科學發(fā)展觀為指導,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導網(wǎng)上熱點問題,按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則,逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制,為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動,服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對政府服務的滿意度。

    (一)堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié),始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。

    (二)堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則,明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村(社區(qū))作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識,主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。

    (三)堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村(社區(qū))要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作,在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下,按照各自職責開展工作,形成信訪、輿情處置合力。

    領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。

    (一)領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作,協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職,形成應對合力,及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果;負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作,對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律,研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制,不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性;根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時啟動應急預案;審定輿情應對和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象;落實縣委、縣政府交辦的其他事項。

    (二)領導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作,及時掌握輿情熱點和社會動態(tài),了解社情民意,便于回應疑問、改進工作,并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢,適時對輿論進行正面引導。

    (三)事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作;及時提供事件有關信息;配合宣傳部門工作,協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待;指定專人(原則上是分管工作負責人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

    (四)新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度,黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人,黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。

    (一)加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室,上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊,取得發(fā)貼資格,同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。

    (二)快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后,立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究,及時掌握事實真相,制定輿情處置方案或工作實施計劃,經(jīng)分管領導審批后,向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明,報領導小組組長審定,重大事件按照要求報上級有關部門審定,統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息,及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施,與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通,積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,適時啟動正面引導機制,在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉。

    (三)及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷,但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論,要通過正當途徑公開辟謠,以跟帖等方式正面引導,以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情,有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室,堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。

    加強風險研判,有效引導網(wǎng)上熱點,著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。

    (一)提高認識,高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段,各村(社區(qū))要提高認識,落實專人強化輿情信息收集渠道,加強輿情信息綜合分析,主動開展輿論引導,為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。

    (二)做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情,梳理輿情潛在風險點,加強輿情監(jiān)測、研判、報送。

    (三)解析引導,注重時效。加強與有關部門聯(lián)系溝通,做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題,加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導,防止負面輿論集中爆發(fā),防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題,不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅持正面宣傳引導,及時發(fā)布準確、權威信息,疏導和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題,加強監(jiān)測預警研判,及時調(diào)控熱度,加強權威信息發(fā)布,防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。

    (四)上下聯(lián)動,快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題,在網(wǎng)下要快速核實,如確實是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進行處理,并把處理結果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因,給出時間表,要給網(wǎng)民一個合理的答復。

    (五)及時總結,提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓,提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結,分析問題,查找不足,以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。

    (一)做好應急值守。嚴格落實值班值守制度,明確帶班領導和值班人員,24小時全天候值守,保證通訊暢通。

    (二)強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關重要輿情,第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告,根據(jù)領導要求,及時協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時報送,每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室,格式為“標題+鏈接地址”,要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。

    (三)嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識,堅守工作崗位,完成工作任務。嚴守工作秘密,不得泄露相關信息。出色履職盡責,堅持做好記錄,做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇十

    為更好地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,加強我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作,正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,盡最大努力避免或縮小因突發(fā)公共事件造成的負面影響,結合我園的實際情況,特定制本方案。

    為更好地應對輿情安全問題,幼兒園能及時、快速做出應急反應,特成立景匯幼兒園輿情監(jiān)測及應急處置工作領導小組。

    組?長:應靜芝(總指揮)。

    副組長:吳旻妍(制度建設)。

    成?員:馬聰(宣傳)、柳燕(后勤)、郭崢(家長)。

    1.加強領導,健全組織,強化工作職責,完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

    2.充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育,組織、指導全園輿情安全常識的普及教育。

    3.采取一切必要手段,組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理工作,把不良影響與損失降到最低點。

    4.調(diào)動一切積極因素,及時積極捕捉分析輿情信息,全面保證和促進學校輿情安全穩(wěn)定地運行。

    1.對幼兒園各項活動進行評估、確定所需的設備及環(huán)境。針對疫情防控需要,對幼兒在園重要環(huán)節(jié)進行評估、檢查、模擬試煉,確保幼兒一日活動的順利開展。

    2.提前組織家長針對疫情下,調(diào)整的各項制度以及幼兒園提供的各項防護和預防措施等進行了解與學習,并就可能在園出現(xiàn)疫情所采取的各項應急方案進行提前告知。

    3.加強各類值班和校園巡查,保持通訊暢通,及時掌握幼兒園各種情況,全力維護正常教育、教學、工作和生活秩序。嚴控疫情不實信息的傳播問題。

    4.要充分了解掌握師生的風族習俗,生活習慣等。努力構建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。

    5.事先應向領導小組匯報可能出現(xiàn)的事故及影響,在事件過程中出現(xiàn)任何問題應立刻向領導小組組長匯報。

    四、疫情輿情安全事故發(fā)生后有關處理措施?。

    1.從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程,必須保持向領導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領導小組依法發(fā)布有關消息和警報,全面組織各項輿情安全防御、處理工作。各有關組織隨時準備執(zhí)行應急任務。

    2.發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊,立刻確定該攻擊來自園內(nèi)還是園外;影響范圍有多大。立刻所有相關成員集中進行事故分析,確定處理方案。

    4.從事故一發(fā)生到處理的整個過程,必須及時向領導小組組長及相關職能部門匯報,聽從安排,注意做好保密工作。

    5.事后迅速查清事件發(fā)生原因,查明責任人,并報領導小組根據(jù)責任情況進行處理。

    6.在應急行動中,各部門要密切配合,服從指揮,確保政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作和家長情緒的疏導工作。迅速恢復正常秩序,全力維護本園安全穩(wěn)定。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇十一

    為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實,加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作,及時回應網(wǎng)民關切問題,有序化解網(wǎng)絡輿論危機,有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響,結合綜合行政執(zhí)法工作實際情況,制定本工作實施方案。

    1、屬地管控,各負其責。局黨組、局屬各單位領導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則,積極主動采取有效措施做好處置工作。

    2、快速反應,妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”,即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標,積極解決自身存在的現(xiàn)實問題,積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則,切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。

    3、分級響應,有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小,針對不同等級的輿情,堅持分級應對的原則,采取不同應對措施,提高效率,注重效果。

    (一)領導機構。

    成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組(以下簡稱領導小組),黨組書記、局長xx同志任組長,分管副局長xx任副組長,科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。

    領導小組下設辦公室,辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,辦公室主任由馬xx同志擔任,xxx同志擔任輿情管理員,具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。

    (二)主要成員單位職責。

    領導小組:負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施,督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。

    局辦公室:參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網(wǎng)絡輿情。

    局屬單位、機關各股室:負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。

    (一)應對原則。

    1、黃金xx小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情,贏得話語權。第一時間上報縣xx辦。

    2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題,及時引導民眾輿論。

    3、主動處置原則。突發(fā)事件中,主動與民眾溝通,并適時進行權威討論,通過釋疑贏得公眾。

    (二)重要措施。

    1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員,在突發(fā)事件應對處置中,根據(jù)必要性,有計劃分階段地開展發(fā)布會,或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應。

    2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中,及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內(nèi)容,引導負面情緒趨于平和與理性。

    3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度。縣城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員,實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向,負責輿情信息的采集上報工作,同時及時回應處置縣xx辦的工作指令任務。

    (三)具體方法。

    1、迅速調(diào)查核實,及時上報,積極溝通。迅速組織調(diào)查,核查事實,及時上報黨組和上級部門,并報送縣xx辦。

    2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向,發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭,及時主動應對,由涉事主體迅速組織人員,統(tǒng)一口徑,放大正面聲音,稀釋負面影響。

    3、快報事實,慎填原因,重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時,第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調(diào)查,還要注重原因公布的時間選擇,過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實況,助推輿論平復。

    4、對不實貼文,即刻函告相縣xx辦采取有效措施進行管控,消除負面影響。同時,邀請主流媒體采訪,正面回應網(wǎng)民關切。

    5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,報請公安機關依法處置。

    6、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下,認真分析研判,緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題,設置相關議題,組織網(wǎng)絡宣傳,化解網(wǎng)上疑慮,有序引導網(wǎng)絡輿論。

    結合實際,整合資源,互動融合,靈活處置,有效化解輿情危機。

    (一)全面監(jiān)測。

    采取人工和技術相結合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方式,對重點領域、重要人物、重大事件進行xx小時檢測,確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。

    (二)研判預警。

    對發(fā)現(xiàn)的輿情,各涉事主體迅速對輿情走勢、風險級別進行評估,及時報告黨組、上級部門和縣xx辦。特別重大輿情務必x小時內(nèi)上報,重大輿情務必x小時內(nèi)上報,較大和一般輿情酌情適時上報。

    (三)分級處置。

    1、一般網(wǎng)絡輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū)、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求,未有主流媒體(電視、報刊)介入報道,評論量也是零星分布,由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求,回應網(wǎng)民關切。

    2、較大網(wǎng)絡輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升,發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注,及時調(diào)查核實,及時跟帖回應,妥善處置。

    3、重大網(wǎng)絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道,可能造成重大影響的輿情。

    4、特別重大網(wǎng)絡輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,分級響應,及時有效處置。

    (四)輿論引導。

    按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則,第一時間發(fā)布信息,認真回應質(zhì)詢議題,適時進行權威評論、積極開展民意互動。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇十二

    一、指導思想。

    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神,弘揚社會主義核心價值觀,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺,成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

    二、工作內(nèi)容。

    (一)加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班,加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測,加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作,及時接收、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉交的網(wǎng)絡輿情信息,切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權。

    (二)及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時,按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組,根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后,要及時總結分析,查找問題不足,并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門。

    (三)認真進行分析研判。接收輿情后,領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判,深入調(diào)查了解,及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài),請教上級專家,積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關部門。

    (四)及時應對網(wǎng)絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,發(fā)布權威信息、公布處置結果,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因,要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復。

    三、工作要求。

    (一)分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門,機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。

    (二)合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動,緊密聯(lián)系,互相配合,共同會商,及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。

    (三)資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理,定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇十三

    2021年,為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情,建立組織機構,健全工作機制,落實工作責任,明確紀律要求,加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作,提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效,維護穩(wěn)定大局,根據(jù)上級文件精神和相關要求,結合我鎮(zhèn)實際,制定本工作方案。

    以科學發(fā)展觀為指導,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導網(wǎng)上熱點問題,按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則,逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制,為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動,服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對政府服務的滿意度。

    (一)堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié),始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。

    (二)堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則,明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村(社區(qū))作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識,主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。

    (三)堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村(社區(qū))要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作,在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下,按照各自職責開展工作,形成信訪、輿情處置合力。

    領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。

    (一)領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作,協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職,形成應對合力,及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果;負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作,對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律,研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制,不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性;根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時啟動應急預案;審定輿情應對和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象;落實縣委、縣政府交辦的其他事項。

    (二)領導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作,及時掌握輿情熱點和社會動態(tài),了解社情民意,便于回應疑問、改進工作,并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢,適時對輿論進行正面引導。

    (三)事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作;及時提供事件有關信息;配合宣傳部門工作,協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待;指定專人(原則上是分管工作負責人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

    (四)新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度,黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人,黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。

    (一)加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室,上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊,取得發(fā)貼資格,同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。

    (二)快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后,立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究,及時掌握事實真相,制定輿情處置方案或工作實施計劃,經(jīng)分管領導審批后,向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明,報領導小組組長審定,重大事件按照要求報上級有關部門審定,統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息,及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施,與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通,積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,適時啟動正面引導機制,在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉。

    (三)及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷,但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論,要通過正當途徑公開辟謠,以跟帖等方式正面引導,以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情,有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室,堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。

    加強風險研判,有效引導網(wǎng)上熱點,著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。

    (一)提高認識,高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段,各村(社區(qū))要提高認識,落實專人強化輿情信息收集渠道,加強輿情信息綜合分析,主動開展輿論引導,為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。

    (二)做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情,梳理輿情潛在風險點,加強輿情監(jiān)測、研判、報送。

    (三)解析引導,注重時效。加強與有關部門聯(lián)系溝通,做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題,加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導,防止負面輿論集中爆發(fā),防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題,不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅持正面宣傳引導,及時發(fā)布準確、權威信息,疏導和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題,加強監(jiān)測預警研判,及時調(diào)控熱度,加強權威信息發(fā)布,防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。

    (四)上下聯(lián)動,快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題,在網(wǎng)下要快速核實,如確實是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進行處理,并把處理結果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因,給出時間表,要給網(wǎng)民一個合理的答復。

    (五)及時總結,提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓,提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結,分析問題,查找不足,以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。

    (一)做好應急值守。嚴格落實值班值守制度,明確帶班領導和值班人員,24小時全天候值守,保證通訊暢通。

    (二)強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關重要輿情,第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告,根據(jù)領導要求,及時協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時報送,每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室,格式為“標題+鏈接地址”,要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。

    (三)嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識,堅守工作崗位,完成工作任務。嚴守工作秘密,不得泄露相關信息。出色履職盡責,堅持做好記錄,做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇十四

    1.準確把握、快速反應。網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生后,力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,掌握新聞輿論的主動權。

    2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局,有利于維護全體師生的切身利益,有利于社會穩(wěn)定和人心安定,有利于事件的妥善處置。

    3.講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實,新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體,處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,確保以最短的時間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導輿論。

    4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度,加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,健全制度,明確責任,嚴明紀律,嚴格獎懲。

    1.加大學校網(wǎng)站,包括各部門分網(wǎng)站、易班等專題性教育服務網(wǎng)站的建設力度,增強校園網(wǎng)的"吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳,唱響主旋律,打好主動仗。

    2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡信息內(nèi)容管理,對各部門采寫的信息,在部門負責人審核通過后,由各單位網(wǎng)絡信息員通過學校網(wǎng)絡信息處理平臺報送,黨委宣傳部進行文字審核,對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦、校辦審核。

    3.圍繞網(wǎng)上熱點問題,在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等,撰寫正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論,適時以論壇貼文的形式主動進行引導,消除負面影響。

    4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件,在校園網(wǎng)上主動導貼,積極跟貼,適時結貼。及時發(fā)布正面觀點,做好正面引導工作。

    5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊,開展理直氣壯的輿論斗爭,發(fā)表即時性評論,及時跟貼,批駁反面聲音,澄清事實,抵御負面言論的滲透和傳播。

    一旦發(fā)生網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件,學校應根據(jù)網(wǎng)絡輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案,決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡輿情應對方案,決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網(wǎng)絡輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商,提出解決方案及處置措施,確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議,并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下:

    1.建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡的師生擔任網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員,對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡輿情實行監(jiān)控和引導,特殊時期安排專人24小時監(jiān)控,加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監(jiān)控,及時了解社情民意,監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

    2.建立快速報告機制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關學校的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報,提出處置意見,并在1小時內(nèi)向校突發(fā)公共事件應急處置領導小組報告,經(jīng)批準后,根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施。

    3.建立網(wǎng)絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析,把握輿論發(fā)展走向,分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析,根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。

    4.建立快速查核機制。對網(wǎng)絡反映的情況,需要調(diào)查的,要迅速組織力量開展調(diào)查,與網(wǎng)絡搶時間,并注重周密謀劃,妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實,并構成違紀的,按照有關規(guī)定嚴肅查處;與事實不符或者出入較大的,及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的,依法送交有關部門處理。

    5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校網(wǎng)站、黨務公開網(wǎng)站及電視媒體公開有關熱點事件的進展情況,完善新聞發(fā)布制度,形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,黨委宣傳部會同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,經(jīng)領導小組審定后,按照統(tǒng)一的口徑,選擇合適的時機發(fā)布,并組織媒體進行報道,讓正面信息先聲奪人,為網(wǎng)民提供權威聲音,營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則,不論是網(wǎng)絡輿情初步形成,還是網(wǎng)絡輿論已成熱點,都主動澄清事實真相,爭取網(wǎng)民理解支持。

    6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網(wǎng)絡“沙發(fā)”,主導輿論發(fā)展,堅持疏堵結合、以疏為主,在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖,甚至“灌水”,運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導網(wǎng)上熱點,努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權;必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章,進行專家解答,以權威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

    7.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇十五

    第一條為提高網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的應急處置水平,明確網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件預防、預警、應對的組織機構和程序,及時、準確發(fā)布有關信息,澄清事實,引導輿論,制訂本預案。

    第二條網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡輿論,是社會輿論的一種表現(xiàn)形式,是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

    1.及時主動,準確把握。事件發(fā)生后,在第一時間作出反應,發(fā)布準確信息,穩(wěn)定公眾情緒,掌控輿論的主導權和話語權,把不良影響降低到最低限度。

    2.強化引導,注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,使網(wǎng)絡輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局,有利于突發(fā)事件的妥善處置。

    3.突出導向,分類處理。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關注的敏感問題,由局辦公室提出新聞處置建議預案并報局主要領導批準后,統(tǒng)籌安排宣傳報道工作。

    第四條組織機構。

    成立網(wǎng)絡輿情處置領導小組,局長任組長,其他領導任副組長,成員由各股室負責人擔任。

    領導小組主要職責:

    1.對涉及工作的網(wǎng)絡輿情采取有效措施,協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關事宜;

    2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應對新聞發(fā)言人;

    5.向相關領導和部門及時上報信息。

    領導小組下設網(wǎng)絡輿情處置、預警工作小組,工作小組設在局辦公室,由各相關人員組成,其中辦公室負責協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門及媒體的關系,收集、跟蹤境內(nèi)外輿情,及時向有關單位、部門通報情況,各股室負責提供情況材料并進行核實、分析。

    第五條輿情預警體系。

    辦公室指定專門輿情評論員負責文字及宣傳工作,收集輿情動態(tài),發(fā)現(xiàn)涉及審計工作的輿情及時上報,并在領導小組的指導下引導輿情。

    輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向,分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情,須第一時間向領導小組匯報,提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖,確保正確引導輿論走向,有條不紊地開展輿情處置工作。

    第六條輿情引導機制。

    輿情突發(fā)事件發(fā)生后,要按照“確認事實,快速反應,妥善處理”總體要求,在第一時間啟動響應機制。當網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計工作的負面報道后,應堅持積極正面引導,進行有針對性地解答及跟帖,以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下,以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應,協(xié)調(diào)主流媒體,推出相關報道,引領社會輿論。

    第七條輿情處置預案。

    按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的基本要求,及時了解輿情出處,對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情評論員,從普通網(wǎng)民的角度對提出的負面質(zhì)疑進行反駁,引導輿情的正面發(fā)展。

    當負面影響增大時,領導小組應有意識地選擇重要信息,有側重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,維護審計部門的形象。

    1.明確態(tài)度。應在第一時間表明態(tài)度,快講事實,慎講原因,表示對事件的關注和重視。

    2.提高速度。要迅速與有關單位和媒體取得聯(lián)系,進行有效溝通,及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。

    3.統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑,一時拿不出完整的調(diào)查結論時,應考慮梯度發(fā)布信息,分階段降低流言的影響。

    4.規(guī)范法度。在消除負面報道危害時,要有的放矢,方法得當,分清輕重緩急,密切關注媒體動態(tài),防止事態(tài)反復。

    5.調(diào)整角度。對確屬工作失誤的情況,應將著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查及責任的追究上,舉一反三,落實整改。

    第九條溝通協(xié)調(diào)機制。

    建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機制。加強聯(lián)系,定期溝通,及時了解網(wǎng)絡輿情的最新動態(tài),學習、提高網(wǎng)絡輿情應對的科學方法。

    第十條責任獎懲辦法。

    將輿情處置工作納入年度績效考評體系,全面推行責任追究和倒查制度。對網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人,給予表彰和獎勵;對遲報、謊報、瞞報和漏報網(wǎng)絡輿情重要情況或者應急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的,或擅自發(fā)布有關信息或報道虛假情況,導致重大影響和嚴重后果的,依法依規(guī)對有關責任人追究責任。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇十六

    通常來說,由涉事主體說是最為常見的。此外,也可以邀請一些第三方,如公關公司、權威媒體牽頭,涉事主體參與其中。關鍵是要明確主體,做到有的放矢。

    信息從最初的滋生到傳播發(fā)酵這一過程,存在一定時間差。因此可運用一些專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺,如識微商情,達到對自身輿情的實時全面監(jiān)測,確保隨時隨地掌握輿情,然后充分利用這一時間差,在事件尚未發(fā)酵前以最快速度介入并有效引導輿論,將有力助推輿情平息。

    首先,自上而下要達成共識,統(tǒng)一口徑,避免左右言語的現(xiàn)象發(fā)生,防止節(jié)外生枝。其次,對于輿論的關注問題有必要展開集中式回應,尤其不要推諉和隱瞞,要堅持有一說一。第三,需要暢通輿情應對口徑,主要是打通涉事主體與網(wǎng)友、媒體等對外的互動平臺,提供有效的溝通渠道且確保交流平等坦誠。最后則是需要拓寬說的口徑,主要指的是借助多方媒體之力來化解輿論的質(zhì)疑。

    具體的態(tài)度不作過多介紹,不外乎就那么幾點,如態(tài)度誠懇的回應、實事求是的解答、邏輯嚴謹?shù)某吻濉⒅鲃映袚熑蔚膿數(shù)取?/p>

    在以上的正確輿情應對口徑形成后,最后一步就是選擇具體的傳播渠道。一般來說,官方微博、官方網(wǎng)站、新聞媒體、官方視頻號是可供參考選擇。但是,一定要明確的是,每個渠道并不是單獨的存在,它們之間是可以形成聯(lián)動的。如需了解哪種渠道的傳播力更強、傳播范圍更廣、傳播趨勢是朝著有利的方向發(fā)展,同樣可以借助前文提到的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺識微商情,對輿情的傳播全過程進行24小時追蹤,提供決策參考。

    停電輿情應對方案(專業(yè)17篇)篇十七

    實施計劃是指從目標、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對工作進行全面、具體、明確安排的計劃文件。這是一種應用寫作風格。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒!

    為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實,加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作,及時回應網(wǎng)民關切問題,有序化解網(wǎng)絡輿論危機,有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響,結合綜合行政執(zhí)法工作實際情況,制定本工作實施方案。

    1、屬地管控,各負其責。局黨組、局屬各單位領導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則,積極主動采取有效措施做好處置工作。

    2、快速反應,妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”,即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標,積極解決自身存在的現(xiàn)實問題,積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則,切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。

    3、分級響應,有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小,針對不同等級的輿情,堅持分級應對的原則,采取不同應對措施,提高效率,注重效果。

    (一)領導機構。

    成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組(以下簡稱領導小組),黨組書記、局長曹桂生同志任組長,分管副局長牟勇任副組長,科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。

    領導小組下設辦公室,辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,辦公室主任由馬殿華同志擔任,王復健同志擔任輿情管理員,具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。

    (二)主要成員單位職責。

    領導小組:負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施,督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。

    局辦公室:參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網(wǎng)絡輿情。

    局屬單位、機關各股室:負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。

    (一)應對原則。

    1、黃金24小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情,贏得話語權。第一時間上報縣網(wǎng)信辦。

    2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題,及時引導民眾輿論。

    3、主動處置原則。突發(fā)事件中,主動與民眾溝通,并適時進行權威討論,通過釋疑贏得公眾。

    (二)重要措施。

    1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員,在突發(fā)事件應對處置中,根據(jù)必要性,有計劃分階段地開展發(fā)布會,或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應。

    2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中,及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內(nèi)容,引導負面情緒趨于平和與理性。

    3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度。縣城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員,實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向,負責輿情信息的采集上報工作,同時及時回應處置縣網(wǎng)信辦的工作指令任務。

    (三)具體方法。

    1、迅速調(diào)查核實,及時上報,積極溝通。迅速組織調(diào)查,核查事實,及時上報黨組和上級部門,并報送縣網(wǎng)信辦。

    2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向,發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭,及時主動應對,由涉事主體迅速組織人員,統(tǒng)一口徑,放大正面聲音,稀釋負面影響。

    3、快報事實,慎填原因,重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時,第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調(diào)查,還要注重原因公布的時間選擇,過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實況,助推輿論平復。

    4、對不實貼文,即刻函告相縣網(wǎng)信辦采取有效措施進行管控,消除負面影響。同時,邀請主流媒體采訪,正面回應網(wǎng)民關切。

    5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,報請公安機關依法處置。

    6、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下,認真分析研判,緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題,設置相關議題,組織網(wǎng)絡宣傳,化解網(wǎng)上疑慮,有序引導網(wǎng)絡輿論。

    結合實際,整合資源,互動融合,靈活處置,有效化解輿情危機。

    (一)全面監(jiān)測。

    采取人工和技術相結合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方式,對重點領域、重要人物、重大事件進行24小時檢測,確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。

    (二)研判預警。

    對發(fā)現(xiàn)的輿情,各涉事主體迅速對輿情走勢、風險級別進行評估,及時報告黨組、上級部門和縣網(wǎng)信辦。特別重大輿情務必2小時內(nèi)上報,重大輿情務必3小時內(nèi)上報,較大和一般輿情酌情適時上報。

    (三)分級處置。

    1、一般網(wǎng)絡輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū)、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求,未有主流媒體(電視、報刊)介入報道,評論量也是零星分布,由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求,回應網(wǎng)民關切。

    2、較大網(wǎng)絡輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升,發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注,及時調(diào)查核實,及時跟帖回應,妥善處置。

    3、重大網(wǎng)絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道,可能造成重大影響的輿情。

    4、特別重大網(wǎng)絡輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣網(wǎng)信辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,分級響應,及時有效處置。

    (四)輿論引導。

    按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則,第一時間發(fā)布信息,認真回應質(zhì)詢議題,適時進行權威評論、積極開展民意互動。

    本實施方案自印發(fā)之日起施行。

    為切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作,最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響,掌握引導輿情的主動權,及時、有效的處理客戶的意見和建議,營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境,特制定本預案。

    1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后,首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系,力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道,掌握輿論的主動權。

    2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局,有利于維護人民群眾的切身利益,有利于社會穩(wěn)定和人心安定,有利于事件的妥善處置。

    3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實,積極引導和應用好媒體,處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作,確保以最短的時間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導輿論。

    4、嚴格制度、明確職責。完善公司工作信息報送制度,加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,健全制度,明確責任,嚴明紀律,嚴格獎懲。

    為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情,經(jīng)公司研究決定,成立**市**輿情應急處置領導小組,組長由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔任,副組長由營銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀檢書記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔任,綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關科室負責人為成員。領導小組辦公室設在黨群工作部,負責輿情的評估、預警、分析和報告。

    工作職責:

    1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案,決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。

    2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案,決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。

    3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商,提出解決方案及處置措施,確定相關部門進行處置。

    4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議,并按有關程序交相關部門處理。

    5、落實上級領導交辦的其他事項。

    輿情應急,應堅持以正面導向為主,把握主動權,增強事件處理透明度,以疏代堵,具體程序為:

    1、各部門、各班組要密切注意輿情動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主要領導報告,由各部室負責人集體對事件進行初步分析,根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。

    2、輿情應急處置工作領導小組接到匯報后,召開應急會議,有針對性地布置處置工作,形成新聞通稿并組織宣傳報道。

    3、工作領導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心,及時上報事件有關信息,并與新聞媒體及時保持信息溝通。

    4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

    1、建立信息反饋常態(tài)機制。

    在日常工作過程中,要突出重點,把握關鍵,切實加強工作調(diào)度,認真做好信息反饋,嚴格執(zhí)行信息報送制度。

    2、建立輿情監(jiān)控體系。

    積極應對于媒體輿情,如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒介傳播的輿情信息,要加強監(jiān)測監(jiān)控力度,設專人進行監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。

    3、健全信息公開制度。

    3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響,促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。

    4、完善信息摸排機制。

    針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向,要第一時間做出反映,集體研究、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究,全面摸清情況,向用戶作出解釋說明,讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。

    為及時聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議,形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,促進和保障學校網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展,我園特制定以下實施方案。

    以科學發(fā)展觀為指導,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,推動學校作風建設,切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則,建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制,推動教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,全面提升教育工作質(zhì)量。

    組長:張晶晶副組長:靳麗董平組員:任治奇郝瑞網(wǎng)絡輿情兼職工作人員:姚新新。

    進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測,掌握網(wǎng)絡輿論主動權,加強正面引導,釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹立我校的良好形象。

    (一)網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為:收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

    (二)工作要求。

    1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制。

    -1-。

    辦,按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估,做到責任到人,確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處。

    2.嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質(zhì)量。

    (1)明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi),對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應(含休息日、節(jié)假日);對能夠迅速解決的一般問題,要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答;一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限,但辦理時限最長不得超過5個工作日,對于把握不準的問題,須報主要領導審定。

    (2)規(guī)范回帖內(nèi)容。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題,要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復,積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內(nèi)容的審查,確保相關回復內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定,又符合上級相關文件要求,同時堅決杜絕在回復內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題。回復重在講事實、擺道理,以理服人,同時要注意用語藝術,做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。要增強回復內(nèi)容的針對性,確保回復內(nèi)容既一語中的,又切實可行,堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息,惡意詆毀教育的言行,予以有禮有節(jié)的應對,并做好解釋溝通,矛盾化解工作。重大輿情處置后,要密切關注事件進展情況,防范負面輿情出現(xiàn)反復。

    要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關學校的溝通,特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時,嚴格落實“首問負責制”。即網(wǎng)絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位,確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任,并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作。

    2021年,為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情,建立組織機構,健全工作機制,落實工作責任,明確紀律要求,加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作,提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效,維護穩(wěn)定大局,根據(jù)上級文件精神和相關要求,結合我鎮(zhèn)實際,制定本工作方案。

    以科學發(fā)展觀為指導,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導網(wǎng)上熱點問題,按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則,逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制,為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動,服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對政府服務的滿意度。

    (一)堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié),始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。

    (二)堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則,明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村(社區(qū))作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識,主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。

    (三)堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村(社區(qū))要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作,在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下,按照各自職責開展工作,形成信訪、輿情處置合力。

    領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。

    (一)領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作,協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職,形成應對合力,及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果;負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作,對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律,研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制,不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性;根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時啟動應急預案;審定輿情應對和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象;落實縣委、縣政府交辦的其他事項。

    (二)領導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作,及時掌握輿情熱點和社會動態(tài),了解社情民意,便于回應疑問、改進工作,并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢,適時對輿論進行正面引導。

    (三)事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作;及時提供事件有關信息;配合宣傳部門工作,協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待;指定專人(原則上是分管工作負責人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

    (四)新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度,黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人,黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。

    (一)加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室,上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊,取得發(fā)貼資格,同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。

    (二)快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后,立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究,及時掌握事實真相,制定輿情處置方案或工作實施計劃,經(jīng)分管領導審批后,向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明,報領導小組組長審定,重大事件按照要求報上級有關部門審定,統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息,及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施,與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通,積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,適時啟動正面引導機制,在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉。

    (三)及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷,但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論,要通過正當途徑公開辟謠,以跟帖等方式正面引導,以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情,有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室,堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。

    加強風險研判,有效引導網(wǎng)上熱點,著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。

    (一)提高認識,高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段,各村(社區(qū))要提高認識,落實專人強化輿情信息收集渠道,加強輿情信息綜合分析,主動開展輿論引導,為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。

    (二)做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情,梳理輿情潛在風險點,加強輿情監(jiān)測、研判、報送。

    (三)解析引導,注重時效。加強與有關部門聯(lián)系溝通,做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題,加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導,防止負面輿論集中爆發(fā),防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題,不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅持正面宣傳引導,及時發(fā)布準確、權威信息,疏導和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題,加強監(jiān)測預警研判,及時調(diào)控熱度,加強權威信息發(fā)布,防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。

    (四)上下聯(lián)動,快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題,在網(wǎng)下要快速核實,如確實是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進行處理,并把處理結果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因,給出時間表,要給網(wǎng)民一個合理的答復。

    (五)及時總結,提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓,提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結,分析問題,查找不足,以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。

    (一)做好應急值守。嚴格落實值班值守制度,明確帶班領導和值班人員,24小時全天候值守,保證通訊暢通。

    (二)強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關重要輿情,第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告,根據(jù)領導要求,及時協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時報送,每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室,格式為“標題+鏈接地址”,要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。

    (三)嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識,堅守工作崗位,完成工作任務。嚴守工作秘密,不得泄露相關信息。出色履職盡責,堅持做好記錄,做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。

    為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導作用,建立健全處置涉檢網(wǎng)絡輿情的長效機制,東海縣檢察院根據(jù)當前涉檢網(wǎng)絡輿情發(fā)展特點,研究出臺了《東海縣人民檢察院關于加強涉檢網(wǎng)絡輿情應對工作的實施方案》,以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。

    一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網(wǎng)絡輿情工作領導小組,領導小組下設辦公室,負責牽頭組織開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調(diào),負責具體工作的開展。

    二是健全長效機制。建立網(wǎng)絡輿情研判制,網(wǎng)絡輿情研判組根據(jù)存在輿情內(nèi)容性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制,將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級,并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制,重、特大輿情處置后,由網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)組負責關注事件進展情況,做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調(diào),防范負面輿情出現(xiàn)反復。建立輿情處置責任追究制,明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任,對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況,視情節(jié)輕重,追究相應責任。

    三是嚴格處置程序。抓“常”,即加強與宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系,由辦公室負責日常網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作,技術部門協(xié)助配合。抓“快”,即在接到輿情報告后,辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況,在領導小組作出決策后,由網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)組負責具體指令的落實。抓“巧”,即網(wǎng)評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時,要注重講事實、擺道理,及時釋疑解惑,化解矛盾,控制輿情的進一步擴散。

    四是提升網(wǎng)評員應對網(wǎng)絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網(wǎng)絡操作水平高的網(wǎng)評員隊伍,通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓,確保網(wǎng)上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。

    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神,弘揚社會主義核心價值觀,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺,成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

    (一)加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班,加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測,加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作,及時接收、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉交的網(wǎng)絡輿情信息,切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權。

    (二)及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時,按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組,根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后,要及時總結分析,查找問題不足,并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門。

    (三)認真進行分析研判。接收輿情后,領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判,深入調(diào)查了解,及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài),請教上級專家,積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關部門。

    (四)及時應對網(wǎng)絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,發(fā)布權威信息、公布處置結果,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因,要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復。

    (一)分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門,機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。

    (二)合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動,緊密聯(lián)系,互相配合,共同會商,及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。

    (三)資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理,定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。

    隨著網(wǎng)絡輿情事件的頻發(fā),為了能夠及時止損,將帶來的負面影響最小化,網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置工作因此而受到重視。為此,接下來下面識微科技為大家整理了一份網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置解決方案,可供參考。

    第一條為提高網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的應急處置水平,明確網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件預防、預警、應對的組織機構和程序,及時、準確發(fā)布有關信息,澄清事實,引導輿論,制訂本預案。

    第二條網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡輿論,是社會輿論的一種表現(xiàn)形式,是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

    1.及時主動,準確把握。事件發(fā)生后,在第一時間作出反應,發(fā)布準確信息,穩(wěn)定公眾情緒,掌控輿論的主導權和話語權,把不良影響降低到最低限度。

    2.強化引導,注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,使網(wǎng)絡輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局,有利于突發(fā)事件的妥善處置。

    3.突出導向,分類處理。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關注的敏感問題,由局辦公室提出新聞處置建議預案并報局主要領導批準后,統(tǒng)籌安排宣傳報道工作。

    第四條組織機構。

    成立網(wǎng)絡輿情處置領導小組,局長任組長,其他領導任副組長,成員由各股室負責人擔任。

    領導小組主要職責:

    1.對涉及工作的網(wǎng)絡輿情采取有效措施,協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關事宜;

    2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應對新聞發(fā)言人;

    5.向相關領導和部門及時上報信息。

    領導小組下設網(wǎng)絡輿情處置、預警工作小組,工作小組設在局辦公室,由各相關人員組成,其中辦公室負責協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門及媒體的關系,收集、跟蹤境內(nèi)外輿情,及時向有關單位、部門通報情況,各股室負責提供情況材料并進行核實、分析。

    第五條輿情預警體系。

    辦公室指定專門輿情評論員負責文字及宣傳工作,收集輿情動態(tài),發(fā)現(xiàn)涉及審計工作的輿情及時上報,并在領導小組的指導下引導輿情。

    輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向,分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情,須第一時間向領導小組匯報,提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖,確保正確引導輿論走向,有條不紊地開展輿情處置工作。

    第六條輿情引導機制。

    輿情突發(fā)事件發(fā)生后,要按照“確認事實,快速反應,妥善處理”總體要求,在第一時間啟動響應機制。當網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計工作的負面報道后,應堅持積極正面引導,進行有針對性地解答及跟帖,以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下,以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應,協(xié)調(diào)主流媒體,推出相關報道,引領社會輿論。

    按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的基本要求,及時了解輿情出處,對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情評論員,從普通網(wǎng)民的角度對提出的負面質(zhì)疑進行反駁,引導輿情的正面發(fā)展。

    當負面影響增大時,領導小組應有意識地選擇重要信息,有側重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,維護審計部門的形象。

    1.明確態(tài)度。應在第一時間表明態(tài)度,快講事實,慎講原因,表示對事件的關注和重視。

    2.提高速度。要迅速與有關單位和媒體取得聯(lián)系,進行有效溝通,及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。

    3.統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑,一時拿不出完整的調(diào)查結論時,應考慮梯度發(fā)布信息,分階段降低流言的影響。

    4.規(guī)范法度。在消除負面報道危害時,要有的放矢,方法得當,分清輕重緩急,密切關注媒體動態(tài),防止事態(tài)反復。

    5.調(diào)整角度。對確屬工作失誤的情況,應將著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查及責任的追究上,舉一反三,落實整改。

    第九條溝通協(xié)調(diào)機制。

    建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機制。加強聯(lián)系,定期溝通,及時了解網(wǎng)絡輿情的最新動態(tài),學習、提高網(wǎng)絡輿情應對的科學方法。

    第十條責任獎懲辦法。

    將輿情處置工作納入年度績效考評體系,全面推行責任追究和倒查制度。對網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人,給予表彰和獎勵;對遲報、謊報、瞞報和漏報網(wǎng)絡輿情重要情況或者應急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的,或擅自發(fā)布有關信息或報道虛假情況,導致重大影響和嚴重后果的,依法依規(guī)對有關責任人追究責任。

    面對互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿論資訊信息,監(jiān)測輿情的最好方式主要是通過專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺來實現(xiàn)。如果是人工來做,一方面無法保證信息的全面性,另一方面像在節(jié)假日、周末、下班時間等這樣的非工作時段就不能及時的進行監(jiān)測。此外,在這個過程中還需要人工篩選、過濾、分析、總結等,工作量十分龐大。

    因而,借助專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺是企業(yè)最好的選擇。下面以識微商情這樣的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺為例:

    1.可完成對全網(wǎng)輿論輿情信息的實時監(jiān)測以及指定網(wǎng)站平臺的定向監(jiān)測,助力用戶及時且全面的掌握與己相關的動態(tài)。

    2.可自動識別敏感、負面等用戶需要重點關注的信息,并支持通過微信、短信、郵件、客戶端等方式告警,提醒延遲最快可在30秒內(nèi),助力用戶搶占危機處置先機。

    3.可對監(jiān)測到的輿情信息、重點事件、敏感事件等進行回溯尋找輿情源頭;跟蹤輿情傳播過程,進行傳播趨勢、傳播情感、傳播媒體分析和統(tǒng)計,分析圖表簡報同步生成,并支持一鍵導出,供輿情公關的處置工作提供決策參考依據(jù)。

    1.輿情處理原則:宜疏不宜堵;宜解不宜避;宜全不宜偏;宜軟不宜硬;宜緩不宜急。

    2.輿情處理步驟:全面掌握情況、理性分析是非、客觀陳述事實、公正表達立場、提出解決方案。

    3.輿情處理方法:首先,需要盡量在第一時間發(fā)布對外聲明,贏得話語權。其次,進行輿情監(jiān)測收集,了解各大網(wǎng)站、媒體平臺上的輿論動態(tài),掌握事件的真相,并且對輿情信息的真實性、來源、證據(jù)、意見等都做好編號存儲。第三,根據(jù)輿情具體情況做出相應處理,如做好彌補措施、對相關責任人進行處理等,同時做好后續(xù)反饋發(fā)聲工作。第四,關注輿情處置后輿論導向、建立預防機制。

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