進行充分的自我反思，對自己的工作成績進行客觀評價是寫述職報告的重要準備步驟。如下是一些精心整理的優(yōu)秀述職報告范文，供大家參考和學習。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇一
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇二
我就近兩年本人的工作情況向各位作一個匯報：
我于20xx年4月由人力資源部轉換到計劃經(jīng)營部工作。在這近兩年的時間，我認真學習黨的十六大和十六屆四中全會精神，進一步了解了相關的國家法律、法規(guī)和有關政策，使自己在計劃經(jīng)營管理領域得到了補充和提高，真是“活到老，學到老”，下面從以下幾個方面述職。
一、在加強學習、提高自身素質和修養(yǎng)方面：
在這幾年以來是以努力學習了黨的十六大和十六屆四中全會文件精神為中點，積極開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨是先進性教育活動，使自己在思想認識上，黨性觀念上都進一步得到了提高和鍛煉，特別是在20xx年開展“保先”教育階段以來，利用業(yè)余時間通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》12篇文章，并且做了讀書筆記及心得體會，通過學習，反復思考，認真對照的確使自己思考上有很大的出動，認識到保持一個共產(chǎn)黨員的先進性，主要體現(xiàn)在思想觀念，工作作風，實踐行為是否具有先進性，是否符合黨員的條件和標準，符合胡錦濤提出的“六個堅持”的模范作用，就是要堅定信念，做黨的事業(yè)的傳承人，勤奮學習，做開拓創(chuàng)新的有心人，愛崗敬業(yè)，做生產(chǎn)工作的帶頭人，忠于職守，做履職盡責的務實人，服務職工，做群眾利益的代表人，遵紀守法，做廉法奉公的清白人的標準。因此，在工作、生活實踐中，就以此為做人的準則，以誠信做人，對自己加強修養(yǎng)，完善人格，對工作求真務實，恪守職責，認真履行崗位職責，勤奮工作，以較為標準質量滴完成自己承擔的各項工作任務，對生活不貪、不占，以誠實的勞動創(chuàng)造財富，獲取報酬。
二、在認真履行崗位職責，全面完成各項工作方面：
不論是在人力資源部，還是在計劃經(jīng)營部，我的工作標準是：首先是誠實守信，在工作上按原則和政策辦事，堅持公開、公平、公正處理事務，實事求是，言行一致，客觀公正，其次是敬業(yè)愛崗，在本職崗位上要干一行，愛一行，專一行，在工作質量上，要勤奮工作，勇于創(chuàng)新，精益求精，質量標準要高地完成自己承擔的各項工作任務。
三、我不僅對自己以這個標準，嚴格要求自己，而且對部下也是嚴格按這一個工作標準去開展工作。
因此，在這兩年工作中，能夠按質量地完成各項工作。在20xx年，我在計劃經(jīng)營部主要的職責為：參與成本計劃、維修計劃、非標大修、技改等各項計劃的編排和審核、匯總、編制，下達各項計劃、督促完成落實計劃的實施，定期組織召開經(jīng)濟分析會議，組織實施綜合治理項目，在我的職責定位范圍內有效地完成了我部門的工作。
今年以來，通過調整工作思路，其工作方法、管理模式，都發(fā)生了根本性的改變，計劃管理工作必須調整到公司的統(tǒng)一知道思想上來，必須按照規(guī)范、科學、有序的方針，對計劃實行統(tǒng)一領導、分級管理，逐級負責的原則。所以，根據(jù)公司統(tǒng)一的指導思想，給與計劃經(jīng)營部的職責范圍和工作進行了調整，并且提出了更高要求，為了完成好工作，我大膽地組織、積極有效地開展各項工作。
一是認真編制和下達今年的各項計劃。
20xx年的計劃管理工作涵蓋了公司全部計劃內容，所以不能有半點的疏忽，確保各項工作的正常開展，各項計劃都是經(jīng)過科學測算和平衡，通過資金預算管理委員會審定前提下大的。
二是認真組織公司重點項目實施，今年公司重點項目十個。
開始為了組織好這些重點工作，我也是在邊摸索邊學習邊實施，在分管領導有效及開放式的管理模式指導下，我認為，今年的重點項目完成得非常好，工作開展很順利。
三是認真組織基建前期規(guī)劃工作，公司今年小型基建項目不論是費用上還是在工作任務較往年打，為了完成好這些重點工作，根據(jù)公司今年總體工作要求，堅持了朝前謀劃，扎實做好前期得每一項工作。
總之，在近兩年的工作，如果沒有公司領導的重視和支持，沒有各部室相互協(xié)和配合，沒有本部門同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的，所以在這里我感謝領導的支持、各部門通力配合和部門同志的辛勤勞動。基本標準不能忘，并且按照這宗旨和標準去指導我的工作和行為。
四、存在的問題。
第一是工作方法簡單，對同事、對部下，分配任務較多，做過細解釋工作較少，出發(fā)點是好的，但可能效果不理想。
第二是對工作求全責備，在工作內容和過程中，過于求全求精。
第三是關心同志不夠。
第四是不善于溝通，缺乏溝通藝術。
第五是對新的管理方法學習不夠，需進一步努力。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇三
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟合同60余份，比20xx年同期減少20余份，。在簽訂過程但中我部門負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書寫規(guī)范，但個別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風險，也是違反集團公司規(guī)定的，我部門也都及時向有關部門及公司領導提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時間、標的、對方名稱、審批領導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
依照《開灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內部管理暫行辦法》，負責本公司的.營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時參加了關于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強了我公司的社會信用指數(shù)。
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時應訴、舉證，同時加強與司法機關、仲裁機關、公證機關的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內部各管理層面的水平。
我部門作為法律事務部門對公司領導提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領導放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當中。
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點應放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應加大法律風險意識，在深刻領會集團公司相關政策的同時，更要按照國家法律規(guī)定從嚴治企，同時做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實工作，少犯錯誤，和公司共度難關。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點等工作做了重點回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗，把工作做得更好，特作此工作總結。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇四
在公司領導和相關單位的大力支持下，通過我部全體41名員工的共同努力，20xx年在庫房物資管理、物流管理方面完成以下工作：
一、做好各類物資的收、管、發(fā)工作。
為了做好庫房物資管理，我部對現(xiàn)有成品庫房、五金庫房進行整理、規(guī)劃，合理布局物資分類擺放，有效提高庫房空間的利用率，并在一定程度上改善了庫房的“先進先出”及現(xiàn)場管理工作。
至20xx年11月底，成品玻璃入庫457萬重箱，大宗原燃材料入庫282440噸，各類鋼材、油品及輔助包裝材料入庫等641噸，各類五金材料、備件鍍膜氣體入庫617290件;成品玻璃銷售出庫393萬重箱，大宗原燃材料領用出庫264426噸，各類鋼材生產(chǎn)領用出庫655噸，各類五金材料、備件、鍍膜氣體生產(chǎn)領用出庫602685件，有效的保證了生產(chǎn)、銷售的有序進行。
二、積極做好產(chǎn)成品日常管理工作。
成品日常管理事務繁雜，在二線停產(chǎn)前，公司有兩條線生產(chǎn)的時候，成品庫每天有2萬重箱的玻璃入庫、出庫，為了保證庫存玻璃的質量與數(shù)量，成品庫每天做好出庫、入庫、庫轉庫審核以及裝車現(xiàn)場的車輛調度等工作，確保玻璃在入庫、存儲、轉運、發(fā)放過程中能夠對其實施有效控制。同時，為了積極配合銷售工作，多次聯(lián)系生產(chǎn)部門組織力量對1961件、約10萬重箱的庫存玻璃進行翻箱、修理后裝車出庫，滿足了客戶需要。
根據(jù)成品庫房現(xiàn)場管理需要，修訂《成品庫管理規(guī)定》，使輔助物資管理、成品玻璃入庫管理、儲存管理、出庫管理、衛(wèi)生管理等方面做到有章可循，特別是在庫房現(xiàn)場衛(wèi)生及庫房安全管理上，有很大的改觀。
在面對產(chǎn)成品玻璃質量不穩(wěn)定、銷售市場行情差導致庫容不足以及成品庫房老化等問題，成品庫和叉車工段能積極克服困難，結合實際情況、借鑒以往經(jīng)驗，與生產(chǎn)、銷售部門緊密聯(lián)系，根據(jù)生產(chǎn)銷售計劃，合理安排成品擺放，有效提高現(xiàn)有庫位的利用率，同時拓展廠內約1000平方米的其他區(qū)域作為成品擺放場地，此舉每月為公司節(jié)省外租倉庫的資金約5000元，節(jié)省玻璃短途轉運費約10萬元。
三、努力做好第三方物流的管理工作。
至20xx年12月23日，通過我公司委托的第三方物流單位承運發(fā)出的玻璃有18.67萬噸：其中內銷公路運輸1638車次、約6.5萬噸，內銷集裝箱運輸774只、約2.1萬噸，出口集裝箱3458只、約8.6萬噸，沒有發(fā)生因物流滯后而嚴重影響到銷售的情況。
對于第三方物流日常工作我們采取積極引導的辦法，一方面從嚴要求物流商執(zhí)行我司物流時效要求，對物流商指令完成情況每日進行跟蹤監(jiān)督，保證產(chǎn)成品物流通暢。另一方面，積極與銷售部門聯(lián)系，及時與客戶聯(lián)系，提前做好銷售出庫計劃，同時要求成品庫發(fā)貨員確保產(chǎn)成品能夠在當日及時發(fā)出。
此外，為了適應西南市場的需要，我部又在水運、鐵路運輸方面坐了大量工作。20xx年發(fā)往重慶、長沙等地內銷產(chǎn)玻璃4船次，約4000噸，發(fā)往貴陽、昆明、喀什等地的內銷玻璃26車皮，約1500噸。與公路運輸相比，船運、鐵路運輸大大降低了物流成本，特別是船運，降低物流成本約40%。
四、認真做好重要物資回收保管及處理工作。
根據(jù)重要物資妥善保管的需要，一線、二線停產(chǎn)后拆除的電纜、錫、熱電偶等物資均按要求保管在綜合庫，定期巡查、核對。為了滿足生產(chǎn)需要，根據(jù)合同，配合第三方施工單位對綜合庫存儲的135噸錫進行廠內提純、過磅，做好與北京、烏海玻璃廠的錫錠調換工作，做好租賃5.8噸錫給東臺中玻生產(chǎn)使用的手續(xù)，確保賬物相符。
20xx年發(fā)出交舊領新物資6256件，交舊領新執(zhí)行率100%，通過招標處理廢舊集裝架、簡易架及生產(chǎn)線拆除的廢舊設備等廢鐵862.56噸，處理各種臟碎玻璃966.09噸(其中625.80噸碎玻璃為一線熔窯內拆除的)，石粉廠家回收使用化纖袋4.67萬只，處理不能回收使用的廢舊化纖袋7666條。
此外，為了降低包裝成本，同時滿足東南沿海市場裝集裝箱運輸?shù)男枰涌炜砧F皮箱的周轉使用。20xx年回鐵皮箱12只集裝箱、計4023套，生產(chǎn)使用并發(fā)出鐵皮箱包裝的玻璃6553件。
五、切實做好倉庫安全工作。
為了做好庫房物資安全，保證公司財產(chǎn)不受損失，我部多次組織員工學習消防、安全知識，同時加強對叉車工的安全駕駛、勞保防護用品穿戴等方面的教育，叉車裝卸、轉運嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行，杜絕野蠻裝卸。為好做好防潮工作，今年以來我部相繼多次組織人員在各庫房擺放生石灰、并聯(lián)系工程部對各庫房頂部、門窗等進行修繕，以減少玻璃受潮。為了做好雨季防汛工作，我部組織人員灌裝防汛沙袋1000條，這些沙袋在今年夏季防汛時全部被用來圍堵庫房，對保護公司財產(chǎn)起到重要作用。
除此之外，為了加強重要物資的安全保管，我部對錫存放位置增加監(jiān)控攝像頭，起到實時監(jiān)控的效果，對硅烷、乙烯等瓶裝鍍膜氣體的存儲量嚴格控制，有效降低安全隱患。
六、完成倉儲一體化系統(tǒng)升級。
為了提高成品倉庫信息化管理水平，今年10月—11月，由我部聯(lián)系青島利凱達公司對我公司在用的分布式成品倉庫、銷售、財務一體化系統(tǒng)進行二次開發(fā)升級，針對目前實際情況，在一體化系統(tǒng)中增加了價格管理、產(chǎn)品現(xiàn)金價格管理、客戶授信管理、產(chǎn)品促銷管理、生產(chǎn)計劃物料清單管理、陳兌匯票管理等模塊，有效提高了系統(tǒng)的管控能力，有效避免了因人為操作造成的違反規(guī)定、鉆空子及發(fā)錯貨而給公司帶來經(jīng)濟損失的情形。通過一體化系統(tǒng)，可以使數(shù)據(jù)有針對性的共享，使系統(tǒng)操作更具安全性、更具人性化，提高了信息資源的使用效率。
七、存在的問題及不足。
1、雖然二線停產(chǎn)后，產(chǎn)成品庫存數(shù)量相對減少，但庫存的絕對數(shù)量仍然居高不下，目前f綠及鍍膜每天出庫量約5000重箱，12月份f綠及鍍膜庫存量增加約8萬重箱，隨著春節(jié)來臨，預計銷售訂單將減少和庫存量將增加，這將為產(chǎn)成品的存儲保管帶來挑戰(zhàn)。
2、受經(jīng)濟低迷的大環(huán)境影響，很多企業(yè)經(jīng)營困難，一定程度上影響到物流費用的結算，特別是一些大的經(jīng)銷商或加工廠，不能及時結算玻璃運輸費用或費用結算周期較長，導致第三方物流運輸單位經(jīng)營難度加大。
3、受玻璃質量影響，成品玻璃在裝車過程中經(jīng)常會遇到破片，有的破片時夾在整包玻璃中間部位，目前是通過折片銷售的方式進行處理，特別是大量破片給玻璃的銷售出庫帶來一定的難度和危險。
4、成品庫物資的存放和環(huán)境衛(wèi)生雖然有所改觀但距離公司領導的要求還有一定的距離，同時貫徹成品玻璃“先進先出”還需要進一步加強。
5、雖然每次部門開會都強調安全，但是針對所有員工的安全教育力度仍然不足，導致一名叉車工在撿拾碎玻璃的時候面部劃傷。
八、20xx年工作計劃。
結合我部目前存在的不足，我們將在以下幾個方面爭取有所突破和創(chuàng)新：
1、不斷完善相關工作制度、流程，使管理工作規(guī)范化。對倉庫管理日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時排除，進一步規(guī)范成品庫物資的存放秩序和環(huán)境衛(wèi)生的治理，確保倉庫管理工作符合“5s”現(xiàn)場管理的要求。
2、成品庫、叉車入庫要密切與生產(chǎn)部門聯(lián)系，及時將生產(chǎn)質量問題反饋給生產(chǎn)部門進行調整，對于入庫后破損的玻璃，及時聯(lián)系生產(chǎn)部門安排人員進行修理，嚴格控制破片裝車數(shù)量。
3、做好生產(chǎn)線停產(chǎn)后的重要物資回收及保管工作，確保物資安全。
4、根據(jù)公司戰(zhàn)略計劃，配合工程建設部門做好二線海外搬遷及三線市內搬遷的相關工作，為提高新廠區(qū)倉庫管理信息化水平，建設干凈明亮的現(xiàn)代化倉庫搜集相關經(jīng)驗知識。
5、切實搞好安全生產(chǎn)工作，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
6、進一步將強物流管理工作，保證貨暢其流，逐步完善西南市場的運輸方式，做好相關配套服務措施，使其各方面的費用得到有效控制。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇五
我是9月1日來公司報道，截止目前已工作三個月，主要負責運營部的醫(yī)療質量管理和病源建設工作。目前工作正在按時間節(jié)點完善和執(zhí)行中。我在公司領導的正確指導下，在同事的幫助下，使個人素質和工作能力有較大的提高。做為運營部經(jīng)理，深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領導和同事們的信任，借此機會，談幾點個人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。
1、融入。
面臨一個新的機構，有他獨特的機構文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調研，現(xiàn)在對公司及各機構已經(jīng)有了一個充分的了解，認知，并能融入到各個工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎。
2、加強學習。
公司運營部也是一個新部門，在陳總的帶領下，從無到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專項工作，按照公司業(yè)務規(guī)劃已開始正常運轉。因之前對運營部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過公司領導的無私幫助，耐心指導，給我提供了好的工作平臺和學習機會。同時也認識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗基礎和向領導的請教及閱讀相關書籍，找到了學習的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認真學習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。
3、對本職工作的管理。
工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領導的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運營管理打下良好基礎。
通過領導的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質量管理和病源建設工作有了快速的'認知，因為醫(yī)療質量管理和服務是機構發(fā)展永恒的主題，更是運營工作的重點，通過堅持以患者為中心的服務理念，在公司領導的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質量管理條例，通過對管理條例的認真學習和認識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務中心質量管理打下了良好基礎，通過以后對醫(yī)療質量管理條例在、各機構的落實，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進等工作開展，全面提高各機構醫(yī)療質量管理。
病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項目的一部分，通過近三個月的了解，對機構的病源建設工作有了一個初步認識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進落實中，通過病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩(wěn)步提升中。
專項工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復制能力，是模塊化真正發(fā)揮價值，也是我工作開展的一個重點項目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內科，社區(qū)全科進行了思路梳理，今后會針對具體專案做進一步的工作完善。
4、不足。
通過三個月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團下屬各醫(yī)院做運營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學習。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學習，不斷完善，適應市場經(jīng)濟體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。
5、希望借此述職挈機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助。
努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)楣具\營發(fā)展增添一份微薄之力。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇六
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇七
是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。
同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的`培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估。使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇八
20xx年是xx公司成立和投進運行的年份，也是我個人事業(yè)一個新的出發(fā)點。假如說工作的頭兩年我主要是在學習，那這一年中就要求我花相當?shù)臅r間在觀察、分析、思考和行動上。
一、回首往事。
年初到4月是xx公司成立的預備工作，在這段時間，協(xié)助公司領導做好項目的前期調研評估和各項預備工作。4月下旬開始擔負物流部經(jīng)理主持部分工作。4、5月份完成了部分的流程和崗位職責建設，和財務一起完善公司單據(jù)，構建苯乙烯和成品公路運輸渠道。6月份開始根據(jù)銷售部需要設立外庫，建立水運渠道，配合財務展開erp系統(tǒng)的工作展開，建立部分基本檔案卷宗和相應管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在對前期工作作了總結，并針對題目集中解決了外單位進廠車輛管理、sm運輸銜接、公路運輸收款、財務付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進行了班組的教育，結合公司安全教育展開了部分的安全檢查，對外庫點派駐職員的工作進行了分派。9月份配合行政部做好了部分的工作考評表并根據(jù)考評內容確立了部分工作檢查制度，著手重要崗位的培訓計劃，建立外庫的休假制度，對部份外庫點做好了抽檢工作，并著手預備運輸供給商考評。10月份對部分衛(wèi)生工作進行了強化，計劃如何進一步推動公路運輸工作，著手建立部分報表的整合和細化，進行部分用度分析，在部分內部嘗試進行辦公軟件的培訓以期培養(yǎng)部分學習氛圍。11月展開企業(yè)文化的宣講，著手條碼管理項目的計劃和前期接觸，通過完善部分盤庫制度進一步進步了部分數(shù)據(jù)的正確率，加強了部分數(shù)據(jù)的保護工作，提出嚴格備份和報表無紙化，針對考評工作在前期出現(xiàn)的題目對考評條文進行了量化細化。12月開始條碼項目的前期調研和硬件架設，部分內部使用任務登記本加強執(zhí)行力夸大執(zhí)行效力和結果，展開部分禮節(jié)培訓，預備年終總結。回想過往，一年的種種情況現(xiàn)在還記憶猶心，現(xiàn)在細想很多題目的處理解決還有很多可以改進的地方。但當時部分還是相當盡力的工作，力爭到達最好效果。
二、加強思想熟悉，做到學以致用。
對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我個人以為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作首先我們家自個的事，究竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個重要的熟悉是工作是能夠做好的。聽過了很多不可能這樣的話，終究不都完成了嗎所以要勇于對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷發(fā)展進步，需要仔細分析大膽嘗試。本年度我加強了物流、生產(chǎn)和管理知識方面的學習，并在工作中不斷利用這些知識，獲得不錯的效果。
三、確立部分目標，不折扣行動。
我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針，提出了建立安全、經(jīng)濟、正確、流暢、高效、專業(yè)的物流服務的部分目標。
將這一目標具體分解后，在前三個月首先側重解決了流暢和安全的題目。在總公司貿(mào)管部的配合下，在進行了嚴格的審查后，建立了11個外庫點。為了防范運輸風險，我部所簽的大部份成品承運商都有相應的保證金，對前期為保障展開業(yè)務而沒有收取保證的均采取了供給商資歷審核和運費滯壓一段時間的情勢保障風險。目前，我司運輸一共出過6次交通題目，總損失在10萬元，在沒有貨物保險的情況下，無一例外所有風險都由運輸公司承當。
同時對在運輸中出現(xiàn)題目的也予以了罰款。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點收款和運輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導配合下，做好了各項安全工作，并出臺了嚴格的安全管理操縱流程。
8月到10月開始解決經(jīng)濟、正確和高效的目標。運輸服務采購利用承包和競爭并舉的原則，并通過不動產(chǎn)抵押的方式在進步保證金總額的同時下降了現(xiàn)金量，從而下降了20%的公路運輸用度。車輛過磅制度有效下降了出貨過失率。針對前期的收款不及時和8、9月份出現(xiàn)的運輸不及時題目，采取嚴格運輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時的情況，對運輸不及時采取了罰款和停運措施后也有很大的好轉。
11月份開始對前期工作中的目標沖突進行分析調理，并向專業(yè)化的目標進行努力。針對前期任務完成滯期和效果不理想，部分開始推行任務登記，并通過細化部分考評加強目標控制管理。加強部分報表的細化深化，為領導決策提供更多的信息。在erp系統(tǒng)進進穩(wěn)定運行階段后，開始構建條碼管理，使部分逐步向現(xiàn)代化方向成長。
四、大膽思考，謹慎求證，我們能夠做的更好。
社會時刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能取得更多乃至是保持生存。
作為服務部分，緊縮運作本錢和進步服務質量就是我們不變得尋求。可是下降運輸倉儲價格和進步服務質量的代價是部分內部本錢的增加。我部正計劃從承運商到切進運輸一級市場，將面臨巨大的風險，這意味著類似今年10萬的罰款或更多可能由我方承當，而且極可能面臨原有承運商的舉報。而更快更準更好的服務意味著運輸價格、人力本錢和管理本錢的上升。但是切進運輸一級市場可以得到20元/噸的差價一年就是近百萬，而更好的服務或許能夠讓客戶接受現(xiàn)有價格上升50元乃至100元每噸這意味著工廠整體利潤水平上升一個臺階，即便這些的得來都是有代價依然使我們怦然心動。
不斷思變，在同行業(yè)中做到最好，固然意味著汗水和付出，可是也意味著進步和收獲。
固然尋求效益的最大化，意味著需要在市場本錢和公司本錢之間尋求平衡，其實不是一味的逾越供給鏈結構。比如集裝箱多式聯(lián)運，經(jīng)測算，假如逾越貨代直接聯(lián)系船公司，我們的運輸本錢反而上升。由于貨代每個月走柜是我司10倍，可以在船公司獲得一個比較優(yōu)惠的價格，而且他們和海關、碼頭都有很好的關系，能夠節(jié)省大量的用度。所以我司測算下，每噸的運費會上浮10元。固然在12萬噸產(chǎn)能下也許會有不同的情況。
先找我們部分自己的不足，思考對策，分析可行性和嘗試本錢，然后絕不猶豫地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)固然平時大家有很多點子，但是真正往執(zhí)行總是會有很多阻力。常常聽到這是做不到的、實在這樣做根本沒有必要、原來的做法有甚么不好、固然他們能做，但我覺得我們作不了，由于一開始我對這些話也是半信半疑，但是仔細分析，常常是兩個字借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有甚么是真正不可能的。對現(xiàn)有的改變總是會令我們不自覺地產(chǎn)生抵牾。實在我們很優(yōu)秀，我們能夠做的更好。實在即便嘗試不成功，最少我們還可以回到原來的方式往做，只要控制住嘗試的本錢就行。
五、創(chuàng)建公平、***、認真、奮發(fā)的工作氛圍。
或許世界上不存在盡對的公平，但對公平公正的尋求是部分永久不變的宗旨，也是對每一個員工的尊重。
公平的環(huán)境為部分***提供了基礎，物流部目前各班組都構成了分工明確的團隊，并且保持了較好的協(xié)作關系，與財務和銷售部分的銜接也沒有出現(xiàn)任何的官僚作風。平時辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài)，在這類氛圍下，部分剛成立很多斟酌不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決，沒有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象。
部分夸大崇尚完善，在績效中特別夸大工作態(tài)度，講求凡事認真。平時我們就反復夸大這一點，很多協(xié)作單位在合作進程中也講，xx公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風。
部分為了進一步做好工作，為我們向國際先進水平邁進打好基礎，積極組織部分培訓，從目前情況看培訓獲得了比較良好的效果。這些培訓在進步技能的同時，也增進了大家學習的熱忱。而把培訓的技能利用到工作中往時，工作變得不再枯燥。
寫到這里，發(fā)現(xiàn)自己愈來愈多的使用我們和部分這樣的字眼，由于我發(fā)現(xiàn)當自己試圖對過往一年的工作進行回顧時，每件工作都離不開大家的支持了努力。固然本身還有很多不足，比如沒有進行今年系統(tǒng)性的學習，比如應對突發(fā)情況經(jīng)驗不足，比如前期部分運行本錢太高等等。在，我會努力改進，爭取做出更好成績。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇九
尊敬的領導：
您好!
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。
一、立足平凡，踏實工作。
在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名__行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協(xié)作，共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務全面，進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控能力，杜絕安全隱患。
五、回顧檢查自身存在的問題。
一是學習不夠.當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
今天，我們正把如火的青春獻給__行，__行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
此致
敬禮!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十
20xx年，我?guī)ьI生產(chǎn)部干部員工團結協(xié)作，齊心協(xié)力，認真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務，生產(chǎn)運行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成-x臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任務。
（一）加強思想教育，提高員工凝聚力
20xx年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務。
（二）加強設備管理，確保生產(chǎn)正常進行
設備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務，提高柴油發(fā)電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養(yǎng)輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養(yǎng)，懂設備操作規(guī)程。在工作中，使用好設備，保養(yǎng)好設備，穩(wěn)定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產(chǎn)需要。
（三）加強質量管理，確保產(chǎn)品質量合格
我知道我們企業(yè)技術力量比較薄弱，產(chǎn)品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質量，為此把產(chǎn)品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，認識產(chǎn)品標準和質量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質量是生命，生產(chǎn)保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。
開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監(jiān)督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。
通過這些措施，達到及時發(fā)現(xiàn)質量隱患，及時整治質量問題，防止出現(xiàn)質量事故，確保柴油發(fā)電機組質量合格，增強柴油發(fā)電機組的質量信譽，從而促進企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益。
（四）加強安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全
20xx年，我切實加強安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項工作：
一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產(chǎn)的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。
二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。
三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產(chǎn)中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產(chǎn)安全。
四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產(chǎn)，促進企業(yè)發(fā)展。
（五）加強降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益
20xx年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻。
20xx年，我在取得一定成績的`同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產(chǎn)品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強。
（一）堅定信心，提高產(chǎn)品質量
20xx年，我要堅定信心，重點抓好產(chǎn)品質量，認真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，加強質量管理，努力提高柴油發(fā)電機組的質量。
（二）加強培訓，提高員工綜合素質
我要加強對員工工作業(yè)務技能與安全生產(chǎn)知識培訓，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。
（三）注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故
我要進一步加強安全生產(chǎn)力度，加強對設備的使用、保養(yǎng)管理，加強安全生產(chǎn)制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現(xiàn)無安全事故。
（四）加強管理，繼續(xù)做好降本增效工作
我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護、珍惜企業(yè)財產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟效益而努力。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十一
即將結束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作述職如下：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔〕21號《開灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟合同60余份，比同期減少20余份。在簽訂過程但中我部門負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書寫規(guī)范，但個別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風險，也是違反集團公司規(guī)定的，我部門也都及時向有關部門及公司領導提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的`簽訂時間、標的、對方名稱、審批領導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
依照《開灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內部管理暫行辦法》，負責本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。開始施行公示制度，我及時參加了關于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強了我公司的社會信用指數(shù)。
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時應訴、舉證，同時加強與司法機關、仲裁機關、公證機關的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護航。我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內部各管理層面的水平。
四、認真做好上級領導安排的臨時性工作，加強與各部門的工作配合及協(xié)調處理：
我部門作為法律事務部門對公司領導提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領導放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當中。
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點應放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應加大法律風險意識，在深刻領會集團公司相關政策的同時，更要按照國家法律規(guī)定從嚴治企，同時做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實工作，少犯錯誤，和公司共度難關。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點等工作做了重點回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗，把工作做得更好，特作此工作總結。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十二
親愛的同志們，時間匆匆?guī)ё吡?013，同時也給我們送來了嶄新的20。過去了的，我們揮手告別，同時也沉淀收獲，將來的20，我們蓄勢待發(fā)，吸取經(jīng)驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希望。
過去的xxxx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到2013。
對于這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因為有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現(xiàn)在。感謝你們對這份工作的認真，負責以及對領導下達各項指令的積極配合與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順利進行減少了很多不必要的麻煩。這是我們客服部門值得驕傲的地方――執(zhí)行力相對較強。當然，我們也有過小的失誤和過錯，非常感謝各部門同志的查漏補缺，才及時遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了不必要的損失。
然后，感謝xxx對快樂購貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤，不管白天黑夜還是休息，都會心系貨物，及時了解貨物的安全性和時效性，做到了掌握每一件貨物的動向，防患于未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真正的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網(wǎng)絡單位中樹立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，雖然進公司不久，卻也努力學習，努力調整自己前進的步伐，事無巨細，盡力分擔的奉獻。
這一年，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，人員也增加了，而且也預計了明年還會繼續(xù)改變和增加，我想不只我們部門，其他部門也是一樣。
很多一些貌似偶然的機緣，往往使一個人生命的分量和色彩都發(fā)生變化，譬如我自己。從對快達一見鐘情到踏入快達，從什么都不懂到熟知業(yè)務，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些摩擦、誤會、暴躁后，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過，只不想日后想起來后悔。這便足夠。也許這便是我們每一個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的問題，只要自己用心。這2年來，是快達把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的。
感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝梅總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中遇到一個好的領導就和遇到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十三
各位領導、同仁們：
2011年對于**公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。**公司公司從儲運貿(mào)易型的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集煉化、儲運、貿(mào)易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務部全新的使命和責任，在這個嶄新的事業(yè)平臺上，業(yè)務部全體人員在公司領導的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務部完成了公司賦予的各項工作指令，提升了自身的業(yè)務素質，實現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經(jīng)營部所有人員，向各位領導和同仁表示由衷的感謝！
現(xiàn)將2011**公司公司的經(jīng)營工作進行簡要總結，并對2012年的經(jīng)營工作提出幾點看法，提請各位領導提出寶貴的建議。
一、2011年的主要工作。
近一周的考察和拜訪，與當?shù)貛准医?jīng)營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負責人進行了商務拜訪。通過考察，使我們進一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和**公司的距離，更加深入的了解了船燃的經(jīng)營模式，為公司開辟山東甚至南方的燃料油市場奠定了實戰(zhàn)基礎。截止目前，我曾經(jīng)拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務信息上實現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會議和**公司公司實現(xiàn)了進一步的業(yè)務對接。我相信，2012年船燃業(yè)務肯定能取得突破性的成績，**公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊送柴油去內蒙呼市，中途雖然經(jīng)歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務，我們還更加深入的考察了當?shù)赜推肥袌龅奶攸c，接觸到幾家從事油品貿(mào)易的企業(yè)，為2012年柴油業(yè)務發(fā)展做好鋪墊工作。
3.創(chuàng)建學習型業(yè)務部、信息化業(yè)務部。參與組織和策劃企業(yè)內部組織分工和職責確定的整個過程。史總曾經(jīng)要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務上的尖子，更應是一名多面手。從我入企之初，除了強化本職業(yè)務以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構、人員和部門的工作職責、生產(chǎn)經(jīng)營流程的搭建、企業(yè)文化建設、企業(yè)各項規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，不斷從實踐中總結經(jīng)驗，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產(chǎn)高效、組織完備、技術增強、產(chǎn)品定位明確的生產(chǎn)經(jīng)營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀向公司領導表達自己的看法和建議，理順產(chǎn)供銷之間關系。在企業(yè)文化建設方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標識和企業(yè)經(jīng)營理念。從，按照領導要求，對油品合同等業(yè)務文件等進行了整理和編訂，規(guī)避風險，突出公司利益至上的工作主線。現(xiàn)在，**公司公司不僅在公司硬件實力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產(chǎn)業(yè)體正逐漸融入于機會和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。
二、2011年工作的不足之處。
準。
2.營銷經(jīng)驗欠缺，營銷技巧有待提高。2012年公司生產(chǎn)經(jīng)營工作應該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊伍，其關鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內的營銷人員的業(yè)務能力還有待于進一步提升。我們不僅要確立公司產(chǎn)品的主打品牌，提升業(yè)務人員甚至全員的業(yè)務素質，千方百計挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運行的規(guī)律，擴大自己的業(yè)務半徑。
3.客戶群的掌控能力弱，營銷面單一。客戶是企業(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經(jīng)貿(mào)企業(yè)，掌握他們的產(chǎn)品特點、供應能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機動靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產(chǎn)品的貿(mào)易，繼續(xù)做好罐儲租賃工作”這一經(jīng)營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。
**石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關。在這個大家庭里，董事長審時度勢、決策英明；總經(jīng)理雷厲風行、開拓創(chuàng)新；整個運行團隊勤奮務實、朝氣蓬勃。2012年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數(shù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境更加復雜，經(jīng)營工作還會遇到眾多的困難。我們一定會把以上的總結和不足深刻剖析，逐項落實到實際工作中，堅決執(zhí)行公司經(jīng)營策略，完成公司下達的經(jīng)營任務。下面我將自己對2012年的經(jīng)營部的工作要點向各位領導匯報如下，請予批評指正：
三、2012年經(jīng)營工作計劃。
1.擴大業(yè)務范圍，加大盈利能力。
在2011年公司經(jīng)營成果的基礎上，2012年業(yè)務部要進一步細化市場，緊跟市場脈搏，努力實現(xiàn)產(chǎn)品原料采購的多渠道，經(jīng)營產(chǎn)品多樣化，客戶市場繼續(xù)細分，強調盈利是業(yè)務工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網(wǎng)絡，實現(xiàn)客戶和公司的雙重盈利。在經(jīng)營模式上，除了提供油品貿(mào)易給當?shù)亓闶燮髽I(yè)外，我們還考慮進行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術等優(yōu)勢占領市場，在當?shù)貏?chuàng)**石化的品牌，拉長產(chǎn)品線，擴大經(jīng)營面，增強公司的盈利能力。在煉廠產(chǎn)品經(jīng)營方面，我們著手建立自己的客戶檔案，按照客戶的資質能力和信用等級，以市場為導向，發(fā)揮船小好調頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實際需求為導向，確立煉制加工方案。我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準備，如果條件允許可以涉足m100進口燃料油。特別是公司在2011年已經(jīng)建成并投入生產(chǎn)的常減壓裝置基礎上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產(chǎn)品質量，這些不僅是業(yè)務部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進一步放開每個業(yè)務員的手腳，在正確引導的基礎上，給予充分的自主權和激勵機制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵業(yè)務員的經(jīng)營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務員是否勝任的基本標準，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補助、出差就餐住宿、交通、通信補助等各個方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經(jīng)營工作才能有創(chuàng)造性的突破。
2.實現(xiàn)專事專責，規(guī)范業(yè)務流程。
2011年經(jīng)營部繼續(xù)推進業(yè)務流程的改革，目標是專事專責。就是一條線由一個業(yè)務員專門負責，避免多頭管理，無序經(jīng)營。其中有幾大經(jīng)營板塊：一是涉港業(yè)務、船用油銷售開展方面，一是煉廠產(chǎn)品銷售開票工作，一是業(yè)務統(tǒng)計內勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲的管理，還有大慶、內蒙油品的專職業(yè)務人員，最后是市場信息調查、油品價格變動等經(jīng)營信息工作。這八條經(jīng)營支線組成了2012年公司經(jīng)營工作的主線。2012年準備將這些經(jīng)營支線落實到人，按照這些經(jīng)營支線的特點制定業(yè)務流程，提升業(yè)務效率。在公司關鍵經(jīng)營節(jié)點上，同樣實現(xiàn)專人對接，財務、計量、生產(chǎn)、化驗等部門溝通從常態(tài)化轉變成規(guī)范化、制度化。徹底轉變經(jīng)營混亂格局，施行權限分級制度，強力推進經(jīng)營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負其責的良好格局。
3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。
信息是企業(yè)經(jīng)營的眼睛。公司在僅有儲運板塊時就將市場信息的采集匯總作為經(jīng)營工作的一項重點來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調和儲運齊頭并進的現(xiàn)在。2012年我們要建立專門的信息組，對國際油價、國內油價、煉廠開工率、新裝置立項建設情況，22日三地油品變動情況、石油化工新技術、新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)和把控，以**公司公司為圓心，實現(xiàn)1500公司內信息的全覆蓋。用信息充實經(jīng)營工作，考信息指導經(jīng)營工作，依靠準確及時的信息為領導的正確決策提供基礎保證。
在經(jīng)營決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領導的被動安排轉化成業(yè)務員的主動出擊，進出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領導、經(jīng)營部、財務部、生產(chǎn)部、化驗室等人員參與決策，群策群力，做到定價合理，決策系統(tǒng)完備高效。
強大的**公司為每名員工實現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺，發(fā)展的**公司同樣給每個業(yè)務人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務人員相信，通過自身不斷努力，在公司領導的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項業(yè)務指令，為實現(xiàn)**公司公司更輝煌的成就貢獻屬于自己的綿薄之力，絕不辜負領導的殷切希望，請公司放心！
恭祝各位領導和同仁農(nóng)歷龍年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧！謝謝大家。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十四
xxxx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行首問負責制提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的500萬營銷、積分換機等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在精細二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十五
我是20xx年9月1日來公司報道，截止目前已工作三個月，主要負責運營部的醫(yī)療質量管理和病源建設工作。目前工作正在按時間節(jié)點完善和執(zhí)行中。我在公司領導的正確指導下，在同事的幫助下，使個人素質和工作能力有較大的提高。做為運營部經(jīng)理，深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領導和同事們的信任，借此機會，談幾點個人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。
一：融入。
面臨一個新的機構，有他獨特的機構文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調研，現(xiàn)在對公司及各機構已經(jīng)有了一個充分的了解，認知，并能融入到各個工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎。
二：加強學習。
公司運營部也是一個新部門，在陳總的帶領下，從無到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專項工作，按照公司業(yè)務規(guī)劃已開始正常運轉。因之前對運營部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過公司領導的無私幫助，耐心指導，給我提供了好的工作平臺和學習機會。同時也認識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗基礎和向領導的請教及閱讀相關書籍，找到了學習的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認真學習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。
三：對本職工作的管理。
工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領導的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運營管理打下良好基礎。
通過領導的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質量管理和病源建設工作有了快速的認知，因為醫(yī)療質量管理和服務是機構發(fā)展永恒的主題，更是運營工作的重點，通過堅持以患者為中心的服務理念，在公司領導的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質量管理條例，通過對管理條例的認真學習和認識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務中心質量管理打下了良好基礎，通過以后對醫(yī)療質量管理條例在、各機構的落實，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進等工作開展，全面提高各機構醫(yī)療質量管理。
病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項目的一部分，通過近三個月的了解，對機構的病源建設工作有了一個初步認識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進落實中，通過病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩(wěn)步提升中。
專項工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復制能力，是模塊化真正發(fā)揮價值，也是我工作開展的一個重點項目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內科，社區(qū)全科進行了思路梳理，今后會針對具體專案做進一步的工作完善。
四：不足。
通過三個月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團下屬各醫(yī)院做運營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學習。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學習，不斷完善，適應市場經(jīng)濟體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。
五：希望借此述職挈機。
虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)楣具\營發(fā)展增添一份微薄之力。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十六
經(jīng)營部述職報告怎么寫呢？不同的工作有不同的寫法，我們看看下面的電力經(jīng)營部個人技術總結報告吧！
一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。
我們常說計量表計是電力企業(yè)經(jīng)營活動中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標準設備19套，為保證這些設備穩(wěn)定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產(chǎn)廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴重后果。20xx年我們共送檢標準設備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領導的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現(xiàn)場調查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。20xx年，我們共調查線路30條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線11處。
四、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術保障。
無功管理是線損管理中的.一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果；另一方面查閱相關數(shù)據(jù)、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近10000kvar。
五、完成的其它工作。
一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農(nóng)電工考核、汛期揚水機站設備檢查等其它工作，不再詳述。以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學習專業(yè)技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十七
各位領導、同志們：
我就近兩年本人的工作情況向各位作一個匯報：
我于4月由人力資源部轉換到計劃經(jīng)營部工作。在這近兩年的時間，我認真學習黨的十六大和十六屆四中全會精神，進一步了解了相關的國家法律、法規(guī)和有關政策，使自己在計劃經(jīng)營管理領域得到了補充和提高，真是“活到老，學到老”，下面從以下幾個方面述職。
一、在加強學習、提高自身素質和修養(yǎng)方面，在這幾年以來是以努力學習了黨的十六大和十六屆四中全會文件精神為中點，積極開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨是先進性教育活動，使自己在思想認識上，黨性觀念上都進一步得到了提高和鍛煉，特別是在20開展“保先”教育階段以來，利用業(yè)余時間通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》12篇文章，并且做了讀書筆記及心得體會，通過學習，反復思考，認真對照的確使自己思考上有很大的出動，認識到保持一個共產(chǎn)黨員的先進性，主要體現(xiàn)在思想觀念，工作作風，實踐行為是否具有先進性，是否符合黨員的條件和標準，符合胡錦濤同志提出的“六個堅持”的模范作用，就是要堅定信念，做黨的事業(yè)的傳承人，勤奮學習，做開拓創(chuàng)新的有心人，愛崗敬業(yè)，做生產(chǎn)工作的帶頭人，忠于職守，做履職盡責的務實人，服務職工，做群眾利益的代表人，遵紀守法，做廉法奉公的清白人的標準。因此，在工作、生活實踐中，就以此為做人的準則，以誠信做人，對自己加強修養(yǎng)，完善人格，對工作求真務實，恪守職責，認真履行崗位職責，勤奮工作，以較為標準質量滴完成自己承擔的各項工作任務，對生活不貪、不占，以誠實的勞動創(chuàng)造財富，獲取報酬。
二、在認真履行崗位職責，全面完成各項工作方面，不論是在人力資源部，還是在計劃經(jīng)營部，我的工作標準是：首先是誠實守信，在工作上按原則和政策辦事，堅持公開、公平、公正處理事務，實事求是，言行一致，客觀公正，其次是敬業(yè)愛崗，在本職崗位上要干一行，愛一行，專一行，在工作質量上，要勤奮工作，勇于創(chuàng)新，精益求精，質量標準要高地完成自己承擔的各項工作任務。
我不僅對自己以這個標準，嚴格要求自己，而且對部下也是嚴格按這一個工作標準去開展工作。因此，在這兩年工作中，能夠按質量地完成各項工作。
在年，我在計劃經(jīng)營部主要的職責為：參與成本計劃、維修計劃、非標大修、技改等各項計劃的編排和審核、匯總、編制，下達各項計劃、督促完成落實計劃的實施，定期組織召開經(jīng)濟分析會議，組織實施綜合治理項目，在我的職責定位范圍內有效地完成了我部門的工作。
今年以來，通過調整工作思路，其工作方法、管理模式，都發(fā)生了根本性的改變，計劃管理工作必須調整到公司的統(tǒng)一知道思想上來，必須按照規(guī)范、科學、有序的方針，對計劃實行統(tǒng)一領導、分級管理，逐級負責的原則。
所以，根據(jù)公司統(tǒng)一的指導思想，給與計劃經(jīng)營部的職責范圍和工作進行了調整，并且提出了更高要求，為了完成好工作，我大膽地組織、積極有效地開展各項工作。
一是認真編制和下達今年的各項計劃。
2019年的計劃管理工作涵蓋了公司全部計劃內容，所以不能有半點的疏忽，確保各項工作的正常開展，各項計劃都是經(jīng)過科學測算和平衡，通過資金預算管理委員會審定前提下大的。
二是認真組織公司重點項目實施，今年公司重點項目十個。
開始為了組織好這些重點工作，我也是在邊摸索邊學習邊實施，在分管領導有效及開放式的管理模式指導下，我認為，今年的重點項目完成得非常好，工作開展很順利。
三是認真組織基建前期規(guī)劃工作，公司今年小型基建項目不論是費用上還是在工作任務較往年打，為了完成好這些重點工作，根據(jù)公司今年總體工作要求，堅持了朝前謀劃，扎實做好前期得每一項工作。
總之，在近兩年的工作，如果沒有公司領導的重視和支持，沒有各部室相互協(xié)和配合，沒有本部門同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的，所以在這里我感謝領導的支持、各部門通力配合和部門同志的辛勤勞動。
基本標準不能忘，并且按照這宗旨和標準去指導我的工作和行為。
四、存在的問題。
第一是工作方法簡單，對同事、對部下，分配任務較多，做過細解釋工作較少，出發(fā)點是好的，但可能效果不理想。
第二是對工作求全責備，在工作內容和過程中，過于求全求精。
第三是關心同志不夠。
第四是不善于溝通，缺乏溝通藝術。
第五是對新的管理方法學習不夠，需進一步努力。
一年來，在市郵政局的正確領導下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，按照分工要求，認真履行職責，緊緊圍繞年初確定的全年經(jīng)營發(fā)展目標，審時度勢、因勢利導、調整結構、好中求快，各項工作取得了新的進展，全面推動郵政速遞物流經(jīng)營部各項業(yè)務工作上了新水平。現(xiàn)述職如下：
一方面，我堅持不懈地深入學習馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的十七大精神，在黨性修養(yǎng)上有了新的提高，進一步牢固了全心全意為人民服務的宗旨另一方面，積極加強物流管理，以及相關的法律、法規(guī)、條例、規(guī)章的學習，進一步熟悉郵政速遞物流相關的法律條文精神。在開展工作中，我積極宣傳相關物流業(yè)務的法律法規(guī)的知識，認真貫徹落實相關法律法規(guī)的規(guī)定，堅持做到“不妨礙業(yè)務發(fā)展、不降低服務水平、不影響隊伍穩(wěn)定”的原則，一方面加快速遞與物流業(yè)務的融合發(fā)展，對速遞物流兩大專業(yè)的業(yè)務進行認真梳理，重新歸并，加快了營銷力量、客戶資源的整合和共享。一年來，郵政速遞物流經(jīng)營部沒有出現(xiàn)違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。
作為一名郵政速遞物流經(jīng)營部的經(jīng)理，我牢固樹立質量也是經(jīng)營的理念，優(yōu)化工作流程，建立質量檢查體系，確立“以時限為生命、以技術為支撐、以質量為保證、加大監(jiān)控力度，提升品質形象”的公司核心競爭力建設方案。
加強規(guī)范管理，優(yōu)化作業(yè)流程。根據(jù)公司修訂出臺的重點作業(yè)流程或環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務規(guī)范標準。我及時對相關員工進行培訓、考核，全面推行規(guī)范化和標準化作業(yè)，堅持職工教育制度化、經(jīng)常化，以服務第一、貨主至上為宗旨。進一步規(guī)范代收貨款、一體化物流、報關郵件的業(yè)務操作、規(guī)范和優(yōu)化次晨達郵件的收寄、運輸及作業(yè)流程，提高內部運行效率，加快郵件傳遞速度。
加大質量監(jiān)控，提升服務水平。一是規(guī)范通信質量和服務質量的管理，建立監(jiān)督、檢查機制，設立專職質檢員，加強對作業(yè)生產(chǎn)全環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查。二是以雙提活動為契機，認真做好郵件規(guī)格質量的專項整治活動。三是以運行質量關鍵指標為依據(jù)，加強日常質量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，提高運行質量。
強化全局經(jīng)營指導。我對郵政速遞物流每月經(jīng)營情況進行詳實細致的分析，開好每次生產(chǎn)例會和經(jīng)營分析會，抓住每階段經(jīng)營中的熱點難點問題,通過數(shù)據(jù)分析找出數(shù)據(jù)背后的經(jīng)營問題,加以分析、討論，提出解決方案并貫徹落實。同時，每季度我還根據(jù)各專業(yè)經(jīng)營重點,提出季度經(jīng)營工作要點，把每季度經(jīng)營工作中的重點任務目標及相關組織安排以文件形式下發(fā)至各生產(chǎn)單位，使各單位明確任務，抓緊落實，促進收入增長;在跨年度競賽中，及時掌握各專業(yè)部門和各營業(yè)部門的收入完成情況和業(yè)務發(fā)展情況，確保全年任務的順利完成。今年，郵政速遞物流業(yè)務收入實現(xiàn)萬元，完成年計劃的%，同比增長%，超收萬元，超額完成全年收入計劃任務。
強化成本意識、推進財務創(chuàng)新。今年以來，郵政速遞物流經(jīng)營部緊緊圍繞“促改革、保增長、降成本、增效益”這個中心，不斷開創(chuàng)財務工作新思路。一方面大力推進成本費用集中管理，強化公司成本控制。另一方面以提高效益為核心，建立健全公司成本削減機制。
落實責任制，提高物流安全。今年年以來，我認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進安全生產(chǎn)狀況的評估和整改工作，不斷深化公司安全基礎管理，進一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。主要是對公司車輛管理臺帳進行統(tǒng)一，讓車隊管理有章可循，有帳可查;按計劃進行車輛維護保養(yǎng)，確保了車輛安全技術性能良好。并定期加強對駕駛員進行安全教育，提高駕駛員的技能水平，增強駕駛員的安全意識。通過落實安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規(guī)范了員工的安全意識和安全行為，19年安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。
協(xié)助其它部門，做好營業(yè)平臺收入核算工作。采取多種形式做好營銷員日常工作的管理。大客戶中心進行同時營銷員日常慣例主要從制度建設、能力培養(yǎng)方面著手，與專業(yè)局、營銷單位的工作日常管理不相矛盾。通過不定期抽查，檢查各部門營銷隊伍建設相關流程的執(zhí)行情況。在兼顧普遍服務的基礎上，核算營業(yè)平臺有效收入，以代理費形式結算營業(yè)平臺工資總額，引導營業(yè)部門以效益為中心，發(fā)展高效業(yè)務。
回顧一年來的工作，自己盡了應盡的責任，取得了比較好的成績，但是也存在一些問題，主要是：一是本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯(lián)系中較自我，不注意方式方法。二是在管理的崗位上，能力明顯還存在著不足，還需有待與學習和加強自身的修養(yǎng)。對這些問題，自己將在今后的工作采取更加切實有效的措施，努力加以解決。
經(jīng)營部經(jīng)理述職報告二通過自辦和外聘老師相結合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經(jīng)營規(guī)范等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果;在培訓過程中，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務和營銷的優(yōu)勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總如下，供大家借鑒。
1、關于鐵通業(yè)務和營銷有哪些方面的優(yōu)勢。
價格合理。
全過程服務，人性化的服務;。
用戶方便、業(yè)務受理熱情。
宣傳比較全面、細致、到位。
價格便宜的情況下質量也有一定的保證。
固話語音業(yè)務多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務及定位。
用戶支持競爭、反對電信的壟斷。
對故障反應及時。
電信在某些地區(qū)的纜線枯竭。
從上述討論結果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。
2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面。
人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿;要給業(yè)務員基本的生活保證。
有效的表揚、激勵。
充分利用二次分配的營銷激勵制度。
感情投入、愛護與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析。
根據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理分配相應的業(yè)務和工作量。
加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氛圍。
給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和安全感。
目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。
3、營銷過程中存在的主要困難。
互聯(lián)互通的影響。
維護、售后服務質量和技術水平跟不上。
網(wǎng)絡質量。
收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要。
建設跟不上。
10050的接通率低，服務質量有待提高;。
優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案。
上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡、建設等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。
4、區(qū)域經(jīng)營部好的做法和經(jīng)驗。
網(wǎng)絡超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃。
利益分配的公平公正透明。
經(jīng)常組織業(yè)務培訓、營銷技巧培訓。
充分利用附近院校的學生來充當兼職業(yè)務員。
利用社區(qū)街道關系為鐵通做一些正面宣傳;。
利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務受理點。
經(jīng)營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。
上述的做法和經(jīng)驗對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經(jīng)營部都要認真學習和借鑒，從而達到提高營銷能力的目的。
在培訓過程中各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經(jīng)營和建設違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行討論分析。
區(qū)域經(jīng)營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經(jīng)營實體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營能力、具有一定的經(jīng)營壓力的一線經(jīng)營單位;承擔著市場營銷、客戶服務、網(wǎng)絡的運行維護的責任;因此對區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛煉和提高。
是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。
同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對2019年咨詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十八
尊敬的各位領導，同事：
我是20xx年9月1日來公司報道，截止目前已工作三個月，主要負責運營部的醫(yī)療質量管理和病源建設工作。目前工作正在按時間節(jié)點完善和執(zhí)行中。我在公司領導的正確指導下，在同事的幫助下，使個人素質和工作能力有較大的提高。做為運營部經(jīng)理，深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領導和同事們的信任，借此機會，談幾點個人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。
一、融入。
面臨一個新的機構，有他獨特的機構文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調研，現(xiàn)在對公司及各機構已經(jīng)有了一個充分的`了解，認知，并能融入到各個工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎。
二、加強學習。
公司運營部也是一個新部門，在陳總的帶領下，從無到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專項工作，按照公司業(yè)務規(guī)劃已開始正常運轉。因之前對運營部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過公司領導的無私幫助，耐心指導，給我提供了好的工作平臺和學習機會。同時也認識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗基礎和向領導的請教及閱讀相關書籍，找到了學習的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認真學習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。
三、對本職工作的管理。
工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領導的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運營管理打下良好基礎。
通過領導的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質量管理和病源建設工作有了快速的認知，因為醫(yī)療質量管理和服務是機構發(fā)展永恒的主題，更是運營工作的重點，通過堅持以患者為中心的服務理念，在公司領導的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質量管理條例，通過對管理條例的認真學習和認識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務中心質量管理打下了良好基礎，通過以后對醫(yī)療質量管理條例在、各機構的落實，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進等工作開展，全面提高各機構醫(yī)療質量管理。
病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項目的一部分，通過近三個月的了解，對機構的病源建設工作有了一個初步認識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進落實中，通過病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩(wěn)步提升中。
專項工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復制能力，是模塊化真正發(fā)揮價值，也是我工作開展的一個重點項目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內科，社區(qū)全科進行了思路梳理，今后會針對具體專案做進一步的工作完善。
四、不足。
通過三個月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團下屬各醫(yī)院做運營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學習。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學習，不斷完善，適應市場經(jīng)濟體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇十九
今年八月，我來到了公司的經(jīng)營部，在此前看來，經(jīng)營部就是出去談項目，談合同。直到自己工作之后才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營不只是簡單的投標或者跟蹤項目。經(jīng)營屬于市場營銷，講究的一種策略，一套特有的方式，輔以技術和商務的信息，在諸多強手中脫穎而出。這里更是一個講究團隊精神的地方，從招標信息，到資格預審，再到招標開始的標書制作，商務標技術標的制作，它是一個團隊在行動，高效的的完成一次次的任務，這就是在我眼中的經(jīng)營部。
此前，很多人對我說：“你適合做經(jīng)營。”而他們這樣說的原因是因為我有一定的口才能力以及較為敏銳的思維和邏輯能力。如今，我已明白，僅僅是那些是不夠的，更要掌握全面的專業(yè)知識，對市場信息的把握，對項目的認識，以及方案的制作。
作為一個跨行業(yè)的人來說，一年的學習是遠遠的不夠的，因而導致了我目前尚不能完全獨立的完成一個項目的標書制作。但相比初入這個行業(yè)時的忐忑不安，目前的我已完全的融入到了自己的角色中，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的完成我所負責的內容。在適應了自己的工作之后，我又開始了更進一步的跟進整個部門的步伐，我開始學習制作投標時用的效果圖等相關新媒體技術，我之前曾經(jīng)有過類似的制作經(jīng)驗，所以我將在較短的時間內開始為我們每次的投標做出模擬圖效果圖。
這一年多自己的不斷學習進步的同時，我也一直在關注著我們企業(yè)的發(fā)展，可以說我們企業(yè)的發(fā)展一直是穩(wěn)步前進的，并且不斷在海外拓展業(yè)務。在與時俱進的今天，當我們再次看企業(yè)的形象窗口時，我略有遺憾。
企業(yè)形象也是企業(yè)發(fā)展的一個標志，而公司的網(wǎng)站就是企業(yè)的門戶，然而我們公司的網(wǎng)站更新速度實在不敢恭維，并且網(wǎng)頁界面也不是很讓人滿意。我以前是的專業(yè)是媒體設計，其中就有企業(yè)形象包裝和制作。在我看來，公司的網(wǎng)站需要大力的整改，要做到及時發(fā)布信息，及時傳達信息，更要讓網(wǎng)站根植于每一位員工的心中。這就需要一個互動社區(qū)，也就是。
主站下面的鏈接，下屬分公司的鏈接內容也是陳舊缺乏新意，一個優(yōu)秀的網(wǎng)頁就是一個讓人賞心悅目的門戶，這樣的面子工程更是我們取得客戶良好印象的`保證。公司也搞了不少的類似于員工之家什么的活動，每個分公司更都有工會存在，但是真正把員工的積極性調動起來的是要讓員工有一種信念，一種以企業(yè)為家的信念。企業(yè)興則我興，企業(yè)衰則我衰，把自己深切的和企業(yè)聯(lián)系在一起，榮辱與共。
一個優(yōu)秀的企業(yè)，更是必不可少的，信息時代的發(fā)展不是我們的步子所能趕上的，但是我們能隨著它的步伐而受益。建設一個，讓全體員工共同的參與，讓它成為我們內部交流的平臺，也要成為一個對外展示企業(yè)形象的門戶。有了一個，員工就能及時的反映出自己的所思所想，有任何比較有創(chuàng)意的想法或者任何有建設性的意見都將會在此體現(xiàn)，進而形成一個良好的工作氛圍。
所以，我建議成立一個網(wǎng)絡部，目的主要是建設維護公司的門戶形象，再請專業(yè)的廣告公司包裝企業(yè)的形象文化等內容。網(wǎng)絡部至少要有如下內容：各類完工項目的資料片，宣傳片的制作，三維動畫形式;各類投標的項目做出相應的效果圖和模擬圖，三維或者平面動畫的形式;英語專業(yè)人員除了日常的維護更新英文站點的內容以外，更要留意一些全球性招標的項目，跟蹤相關的招標網(wǎng)站，及時的整理匯報公司海外部決策。更新維護網(wǎng)站和的日常內容，讓門戶充滿活力。
最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊的認識。時代在發(fā)展，實踐在更新。公司管理體制方面也要與時俱進，公司也要向最前列的施工管理性企業(yè)轉變，在轉變的過程中，對長期合作伙伴的選拔和培養(yǎng)就顯得很重要，功夫在詩外，項目管理的最高水平也在項目部之外。我認為在企業(yè)文化、制度等方面的建設和對各穩(wěn)定施工隊伍在管理、技術和安全等方面的長期投入，可能才是提高項目管理水平的可行之道。就我們在工地現(xiàn)場工作6個多月以來，對我們所接觸的施工隊伍來說，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過于注重經(jīng)驗而缺乏理論的指導，這些都難以適應電力建設的嚴要求和高標準。像線路施工這樣一個帶有粗放色彩的勞動密集性的行業(yè)，管理的難度和跨度均很大的，但在流程化建設方面卻具有很大的挖掘空間。這一點既需要他們隊伍自身不斷提高，也需要企業(yè)的協(xié)助和投入。這樣才能合作出水平、合作出效益。
以上四點是我們半年多來在工作實踐中的認識，也是我們對工作實踐的簡要總結。作為剛入職的新員工，我們的優(yōu)點需要自己的不斷地去創(chuàng)造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補。在這近一年的工作過程中，總的來說，工作是很愉快的。期間得到了公司領導的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。在此我們深表感謝!并真誠愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
文檔為doc格式。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇二十
20xx年即將結束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作總結如下：
一、合同管理：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟合同60余份，比20xx年同期減少20余份，。在簽訂過程但中我部門負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書寫規(guī)范，但個別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風險，也是違反集團公司規(guī)定的，我部門也都及時向有關部門及公司領導提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時間、標的、對方名稱、審批領導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
二、工商管理：
依照《開灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內部管理暫行辦法》，負責本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時參加了關于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強了我公司的社會信用指數(shù)。
三、訴訟仲裁案件管理：
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時應訴、舉證，同時加強與司法機關、仲裁機關、公證機關的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內部各管理層面的水平。
四、認真做好上級領導安排的臨時性工作，加強與各部門的工作配合及協(xié)調處理：
我部門作為法律事務部門對公司領導提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領導放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當中。
五、工作思路和工作重點：
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點應放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應加大法律風險意識，在深刻領會集團公司相關政策的同時，更要按照國家法律規(guī)定從嚴治企，同時做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實工作，少犯錯誤，和公司共度難關。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點等工作做了重點回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗，把工作做得更好，特作此工作總結。
經(jīng)營部年述職報告（精選21篇）篇二十一
尊敬的領導和各位同事：
大家上午好，下面由我進行20xx年度的個人述職。
截止到當前，經(jīng)營部本年度共簽訂合同1504.92萬元，開票1272.65萬元，回款1283.35萬元。其中個人簽訂合同424.84萬元，開票446.40萬元，回款211.92萬元。較年初制定的經(jīng)營目標，合同完成率75.2%，開票完成率90.9%，回款完成率91.7%。
回款上，在年初設置了專人負責，每月開應收賬款會議，以及未按時回款者內部通報等一系列措施下，回款率較去年有了不錯的提升。但是11人的經(jīng)營團隊，合同額1500余萬，人均合同只有136萬元。業(yè)務提升不上來的主要原因是：新業(yè)務人員，業(yè)績出不來。老業(yè)務人員，業(yè)績沒辦法突破。
我們需要求變。一方面是新業(yè)務人員，不能用傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的思維來帶，他們不僅要學消防，電力設計，還要學新能源，電力施工和其它新類型的業(yè)務。多個業(yè)務渠道并行，才會有多方面的業(yè)務來源。因此，在接下來，我會給新員工的`培養(yǎng)制定更為詳細的學習計劃和對應的考核，確保他們在市場開拓的過程中，有思路，有方向，有基本的技術知識儲備。
另一方面是老業(yè)務人員，省外的三名同事，業(yè)務起源于工程部，因為對消防熟悉，所以就容易固守于消防業(yè)務的開展，電力設計業(yè)務和其它類型業(yè)務遲遲沒有推進。加上市場消防業(yè)務量的縮減，要想突破業(yè)務量就難上加難。其實，省外的同事有更廣闊的發(fā)展空間，因為負責的是一個省份，可以直接對接省公司，物資部，xx每年六個批次的物資標，是有足夠業(yè)務量的，而且區(qū)域內的各個地市也有擇優(yōu)選擇的空間。明年省外業(yè)務的工作重點，是在穩(wěn)定當前業(yè)務的基礎上，突破物資口和設計口，而我也會拿出三分之一的時間精力，用在省外市場的開拓上。
省內的同事，在一個市場出了業(yè)務之后，因為關系已經(jīng)建立，就容易固守于這個市場。我們是應該深耕于市場，但并不是要死守于市場。一個市場總的業(yè)務量畢竟有限，將一個市場做到90%占有很難，但是將兩個市場同時做到70%占有，卻是極有可能的。我們前期在市場開拓過程中，是要深耕在一個市場，開發(fā)客戶，開展業(yè)務，但當業(yè)務量上來之后，想要進一步發(fā)展，所要投入的時間精力將會很大。省內的同事們，需要利用當前的關系網(wǎng)，走出當前業(yè)務的舒適區(qū)。要勇于去搞定高職級的客戶，敢于去開拓新的市場。
就自身業(yè)務來說，個人的市場涉及省檢修、xx、xx地市和發(fā)電企業(yè)等。對接的部門，涉及發(fā)策、運檢、檢修公司、后勤、綜服和設計院等。業(yè)務類型涉及消防安防，電力設計，前期規(guī)劃，項目后評價，光伏新能源等業(yè)務。今年也在施工項目管理過程中，積極學習電力施工專業(yè)知識，為之后的電力施工業(yè)務開拓做相應的知識儲備。總的來說，只有市場面打開，業(yè)務渠道展開，業(yè)務類型鋪開，業(yè)務量才有可能不斷突破。
經(jīng)營部接下來的發(fā)展方向是，在守住已有消防業(yè)務的基礎上，積極向新能源方向靠攏。消防市場雖說在縮減，但變電站和大樓的消防維保每年都還有不少的體量，并且經(jīng)過幾年消防設備的損耗后，還會有新一輪的消防改造投資。新能源正處在發(fā)展的窗口期，有大量的電力設計和電力施工業(yè)務，我們要把握這個機會，在新能源市場中占有一席之地。這也就需要我們一起努力，不斷學習，不斷提升自身的業(yè)務水平。我們的市場區(qū)域很大，同時我們還需要更多優(yōu)秀伙伴的加入，與我們一起，攜手并肩，開疆拓土。
我的述職完畢，謝謝大家！