最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇一
從茹毛飲血沿著浩浩時間橫軸走到禮儀之邦,從刀耕火種順著漫漫空間縱軸走到文采飛揚,回首歷史,是一席青衣束發指點江山,一身巾幗器宇軒昂。縱歲月紛擾,亙古不變之熠熠生命光輝不朽——何須淺碧深紅色,人有詩書氣自華。
如何看待讀書?讀書是鑄就佳作的必要前提。正如杜甫所言“讀書破萬卷,下筆如有神。”肚中有墨汁,下筆自然胸有成竹。讀書其實是對文字、文化、思想的輸入,是將個體與廣闊世界、精神高地有機結合的橋梁。因此,就像傅雷先生所曰“讀書使人思考,使人靈慧”,久而久之,文章也就越寫越好了。
那么讀書僅是為了寫作而生?非也。讀書、作文、再讀書,實際上是一種個人修煉的過程。人在寫作時,下筆間在思想上的純化提煉、總結陳詞,與讀書時在其他筆者文字中激蕩而出的情感共鳴所交織、被孕育、被毫無保留地慷慨表達,此乃精神之洗禮,更是對靈魂更高一層的感知。“少年時讀書,如隙中窺月;中年讀書,入庭中望月;老年讀書,如臺上玩月。”每一次對書頁筆墨的玩味,都是“真實自我的發現,精神上的豐收和結果”——是盧梭獨居瓦爾登湖“那些把自己交給自然深林的人,永遠不會被沉郁所吞噬”的泰然自若,是荷蘭德林“人要詩意地棲居在大地上”的生活哲理,亦是毛姆“在滿地六便士的街上,他抬頭望見了月亮”的理趣……讀書品的是人生況味,讀書亦是氣質涵養之所源。
故而,人們常說“讀書忌死讀,死讀鉆牛角。”讀書本是一個汲取、激發、在創作的精神過程,是人類社會不斷發展、人類文明馳而不息的不竭動力,將其僵化只會是南轅北轍。反觀當下,不乏“咬文嚼字”雞蛋里挑骨頭掀文字戰爭之網友,不乏矯揉造作復制粘貼“雞湯書摘”將其秀于社交媒體的虛偽讀者,不乏以誤導性文字引娛樂之濁流的瘋狂筆者……只愿讀書真意可平復網絡時代的焦躁,揭開紛雜世俗的虛偽面紗,褪去娛樂至死下的污濁,重振涵人心德之正氣,自洽地從古典走到現代、走向更遠的未來。
何須淺碧輕紅色?只因心足夠凈,再樸素,卻也可將陽光折射得炫彩紛呈。
放下所有雜念吧,去捧起一本書,不帶何種目的,只因胸口左處滿當當而自足、愉悅。
人有詩書,氣自華。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇二
華為的核心價值觀有四句話:“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗、堅持自我批判”。“以奮斗者為本”作為核心價值的一部分,是以“以客戶為中心”為基本前提,也是其中最重要的內容,是企業存在的根本要素,如果失去了這個基本前提,不管怎樣努力可能都沒有意義,就像任正非所說,研究怎么把煤洗白,不管洗的多白多快對于一個企業或者組織都是沒有意義的,因為它不創造價值,因為它不是以客戶為中心,所以客戶才是企業所有價值的來源,才是企業生存運行活下去的動力源泉。
以客戶為中心,為客戶服務是華為存在的唯一理由,也是一切企業存在的唯一理由。堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續為客戶創造長期價值進而成就客戶,也因此憑借客戶成就了華為。為客戶提供有效服務,是華為員工的工作方向和價值評價的標尺,在成就客戶的同時,也創造了自己的價值。
企業作為盈利組織,其利潤來源只能是客戶,因此客戶的需求就是企業發展的源動力。以客戶的需求為導向,哪里有需求,哪里就有企業;一旦企業偏離了客戶價值創造的發展定位,不管之前曾取得多么輝煌的成就,也會慢慢被客戶拋棄、被市場遺忘。華為靠著30年持續的艱苦奮斗和執著追求,始終如一的踐行著他們認定的華為價值觀,最終成就了今天的輝煌。
資源會枯竭會被代替,唯有知識會越來越多,唯有文化才能生生不息。作為石油企業也同樣如此,中石化35年來始終堅持不忘初心,以客戶為中心,把“為美好生活加油”作為企業使命,秉持對石油品質的負責,讓“中石化”品牌逐步成為客戶心中放心油品的代表。面對需求,哪里有需要,哪里就有加油站。而我們也在不斷根據客戶的需求,保持油品品質不變的情況下,向新能源領域進軍轉型。因而我堅信像華為、中石化這樣有責任有擔當,不忘初心,牢記使命,堅守理想信念的企業一定會在與客戶共同成長的過程中實現企業的長遠可持續發展,永遠的活下去。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇三
按照集團公司要求,最近我們學習華為企業管理類書籍《以客戶為中心》,本書講的是華為從成立至今,二十幾年來堅持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動,力出一孔,利出一孔,長期艱苦奮斗,終于進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。通過一段時間的學習,我有以下感悟:
華為公司只有一個鮮明的價值主張,那就是為客戶服務。大家不要把自己的職業通道看得太重,這樣的人在華為一定不會成功;相反,只有不斷奮斗的人、不斷為客戶服務的人,才可能找到自己的機會。要以客戶為中心,而不是領導為中心。下級看領導臉色行事,在事情的判斷上,不是以客戶需求為導向,而是看主管是否認可,只按主管的意見做,即使錯了,也是主管的責任,自己不用承擔責任,這是很大的問題。我們國有企業更是要有這種以客戶為中心的精神,不能高高在上,要用于承擔,敢想敢做。
二、增長。
企業不發展,什么問題都來了;企業的各種難題,也只有在發展中才能得到解決。我們必須達到和保持高于行業平均的增長速度和行業中主要競爭對手的增長速度,才有足夠的利潤支撐企業的發展,才能夠吸引到優秀的人才,才能夠超越競爭對手。如果不能緊緊抓住機會窗開啟的短短時間,獲得規模效益,那么企業的發展會越來越困難。
要實現有效增長,就要專注,要緊緊圍繞企業核心競爭力進行經營管理,在一些與企業核心競爭力不相關的利益前,必須經得住誘惑。在企業發展的過程中需要不斷地砍掉一些項目,不斷地向核心競爭力收縮,并且逐步建立自身的核心技術體系。要縱深發展,不要橫向盲目擴張,橫向擴張容易踩別人的腳,且會誘發離職創業,導致人才流失和隊伍不穩定,結果得不償失。每一個產品線、每一個工程師都渴望成功,太多、太小的項目立項,力量一分散就把整架馬車拉散了。
三、效率。
俗話說經濟基礎決定上層建筑,如果一樣東西要讓人滿意,質量和效率是缺一不可的。公司賴以生存的就是產品質量和服務質量也就是效率這個兩個大點,產品質量是公司賴以生存的基本,只有把質量做好了,再把客戶服務做好,公司才能走的長遠。長期的艱苦奮斗才是公司長期生存繁榮的必要條件。做好自己的時間管理,提前做好計劃,提高工作效率。要時常保持學習的態度,每天進步一點點。滿足客戶需求,提高客戶滿意度,才能讓客戶信任公司的產品,使用和購買公司的產品。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇四
《以客戶為中心》是一部企業管理類書籍,講的是華為從成立至今,二十幾年來堅持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動,力出一孔,利出一孔,長期艱苦奮斗,終于進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。本書分為三篇。第一篇,以客戶為中心。這是貫穿華為業務管理的主線。在開宗明義地提出為客戶服務是華為存在的唯一理由的命題的基礎上,分別闡述了華為的價值主張。質量管理戰略。深淘灘。低作堰的商業模式,以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。
第二篇,增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題,系統闡述了華為的業務管理戰略和政策。
第三篇,效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題,闡述了華為在組織設計與運行。端到端流程持續改進,以及建設數字化企業方面的政策和原則,并深入討論了華為管理變革的指導方針。
華為以客戶為中心。以奮斗者為本。長期堅持艱苦奮斗為主要價值觀形態,堅持多年,終于讓價值觀指引企業發展,為基礎連接一切。我原本認為,所有上市公司的價值管理對客戶的'認知都是清晰的非口號式的便于執行的,讀完這本書之后才豁然開朗:絕大多數把為客戶服務。以客戶為中心當作口號的企業,都離客戶很遠,根本不重視客戶訴求,最后遠離市場,被客戶拋棄。
這讓我想到浪潮的pscloud軟件,該軟件包含pscloudcrm程序,致力于以客戶為中心,打造個性化服務,為中小企業提供一個快捷的辦公方式,大大提高企業的營銷效率。
作為企業,應當始終秉持〝以客戶為中心〞的發展理念,只有這樣才不會被消費者所拋棄。
現在有很多的企業都在學習華為公司的企業理念,探尋華為是如何在國產電子產品中脫穎而出的,我們要做的不僅是從中學習,還要反思。改進,通過閱讀《以客戶為中心》,學習到優秀企業的管理思想,深受啟發。打開本書的扉頁,首先看到的是任正非的題記。如果一個公司真正強大,就要敢于批評自己,如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭丑。如果我們想在世界上站起來,就要敢于接自己的丑。正所謂〝惶者生存〞,保持危機感的公司才能生存下來。〝我們要以大海一樣寬廣的心胸,容納一切優秀的人才共同奮斗。找支持。理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學家,從他們身上找到前進的方向和力量,容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量。〞現在的市場瞬息萬變,我們必須要樹立大敵當前。膽戰心驚的危機意識,及時發現危機,用命懸一線的緊迫感,努力化解危機;要學會在危機中提高自己,展現自己的魅力和價值。
打開目錄看到一個非常醒目的標題,為客戶服務是華為存在的唯一理由。其實為客戶服務不僅僅是華為存在的理由,也是所有企業存在的理由。同樣,為客戶服務也是我們公司的使命。
我們始終牢記〝為社會提供健康食品〞的企業使命,不忘初心。堅定信仰。勤奮工作。以客戶需求為中心,生產服務于營銷,快速適應市場變化,迅速滿足消費者需求。
現在的人們都追求高質量生活,產品質量是企業安身立命之本,以為客戶提供健康食品為己任,提高服務質量,創新優質產品,與客戶在共同成長的前提下實現企業發展。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇五
泱泱華夏五千年,名為文字的瑰寶歷經歷史的洗禮益發熠熠生輝。生活中我們亦不難尋覓熱愛讀書之人,讀書貫穿于人生,是為每個人不可或缺的生命歷程。在我看來,書猶藥也,善讀之可以醫人。
讀書,即是手捧書本,穿梭徜徉于另一大千世界中,探索新知。書本或是立德樹人之利器,或是見賢思齊的標尺,鞭策著每一位讀書人不斷從中汲取營養,醫治自身之不足。而縱觀當下,善讀中“善”之一字可謂大有可言。
善讀善于活,活謂之以源頭活水注于書本中。葉圣陶曾說:“讀書忌死讀,死讀鉆牛角。”換而言之,一味刻板地追求讀懂書中的死物意義不大,甚至可能鉆角尖。靈活的掌握書本中的要領方為打開正確大門之匙,正如《五柳先生傳》中的五柳先生,以讀書為樂,淺嘗輒止而不計較,如此才能享一汪源頭之活水,以醫治自身之愚板。
善讀善于泛,泛謂之讀遍百家文,閱遍千般景。廣泛地閱讀不是僅浮于表面的粗略瞥過,而是真正理解于心。魯迅言:“讀書就像蜜蜂采蜜一樣,倘若叮在一處,所得就有限。必須如蜜蜂一般,采過許多花,才能釀出蜜來。”執著于同一類型的文章同樣是無用功,消化完一種類型的文章而后去涉獵更多領域的不同書本,比較吸收運用才是為讀書最大化的利用,只有見過的書中的風景多了,你才擁有掌握自身思想之舵的能力,明辨是非,見不賢而內自省也,醫治自身的浮躁。
讀書破萬卷,下筆如有神,此非杜甫之言乎?是人也,若以書本輔之,則其文思如泉涌可計日而待也。我們羨慕于李白揮筆鑄就傳世名詩,魯迅舉戎書寫鴻篇巨制,殊不知其背后是書本的堆積,是日積月累下孜孜不倦的將書本墨水轉化為自身的文化底蘊。書無疑是人類進步之階梯。
書猶藥也,醫人之精神疲憊,醫人之思想愚昧,醫人之行動怠惰。我看讀書,是人們賴以生存的空氣,缺之不可,但也要以正確之方法加以輔助,如此而來,書則成良藥。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇六
從牙牙學語到步履蹣跚,人的一生中,見過太多的故事,讀過太多的書。你且一壺青梅煮酒,聽我談談“讀書”。
魯迅先生說:“讀書就像蜜蜂采蜜,倘若叮在一處,所得就有限。必須如蜜蜂一樣,采過許多花,才能釀出蜜來。”誠哉斯言。每一位作者都有著不同的思維火花、人生寶藏,而這些精華就在他們的作品當中。當我們沉下心去,投入不同的書中,我們才能和作者進行深刻的心靈碰撞,與人物共鳴,同時代對話。有一句俗語講得好,讀萬卷書,行萬里路。只要廣讀書,廣涉獵,我們總能收獲千姿百態的風景,感悟豐富多彩的人生哲理。
朱熹說:“讀書有三到,謂心到、眼到、口到。心不在此,則眼看不仔細,心眼不專一,卻只在漫浪誦讀,決不能記。”讀書需要極大的毅力,在物質迷亂了眼睛的今天,選擇讀書有些困難,專注讀書更顯得不那么容易。然而,專注讀書確實是從閱讀中獲取知識的前提。正如謝覺哉所言:“舊書不厭百回讀,熟讀深思理自知。”讀書需要我們不厭其煩,需要我們反復思考。一個人一生能讀的書總歸是有限的,我們需要做的,是從有限的閱讀中,盡我們所能,收獲無限的知識與智慧。
魯迅筆下的孔乙己是文學史上最典型的反面示例,八股取士是中國歷史沉重的嘆息,胡適先生提倡推行的白話文運動是對死讀書最直接的回應。死讀書帶給人的,只能是思維的固式與性格的迂腐,它是我們在讀書時最應注意避免與防御的。
其實,讀書有很多的好處。它能放松我們的心情,調節我們的情緒,教我們“說話”,引導我們做一個健全的人。從文學性書籍中,我們的收獲可能一時無法顯現,但正如三毛所說:“:許多時候,自己可能以為看過的書都成了過眼云煙,不復記憶,其實它們仍是潛在的,在氣質上,在談吐上,在胸襟的無涯。”
捧一杯清茗,去讀一本好書吧!愛上了讀書,學會了讀書,燦爛的明天也就在不遠的轉角處等待著與我們邂逅了!
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇七
從牙牙學語到出口成章,從五言七律到鴻篇巨著,我們從小便在浩如煙海炳炳烺烺的文學典籍中盡情遨游,感受其特有的文化魅力。對于讀書,每個人都有獨特體會。我認為:讀書關鍵是要“讀好書,廣讀書”。
專心致志,是讀好一本書的基本要求,即“讀好書”。誠如朱熹所言:“讀書有三到,謂心到,眼到,口到。”讀書時就像在體會不同的人生,全身心的投入到書中的喜怒哀樂中,感受并咀嚼每一個文字的韻味,才能有所收獲。若僅用眼看或盲目誦讀,則如飲水,淺嘗輒止而不知其味也。因此,我思故我在,讀書時應心眼口都到,方品其韻。
廣泛涉獵,則是“讀好書”心態驅動下的更長遠的追求。質變仍需量變,魯迅先生將讀書比作蜜蜂采蜜:“倘若叮在一處,所得就有限,必須如蜜蜂一樣,采過許多花,才能釀出蜜來。”有了認真讀書方法的基礎,我們更應將其應用于大量閱讀中,方能抬眼即是皎皎兮明月,回首便為燈火闌珊處。我們廣泛涉獵,漫步于文字花園中,釀出心靈之蜜!
也許有人會說:“我堅持讀書卻感覺毫無進步。”此言謬矣!感覺不到進步,究其根源,是因為他死讀書,沒有將知識內化。文壇巨匠葉圣陶先生告誡我們:“讀書忌死讀,死讀鉆牛角。”當作者觀點有失偏頗時,不能一味附和,而應多思考,做到“心到”。
因此,我想就讀書時常會出現的幾點誤區給大家提幾點建議:首先,選擇正確的時間與地點。讀書的環境應當安靜整潔,盡管足夠專注,若身處喧囂,仍會影響閱讀質量。其次,選擇正確的好書。廣泛閱讀更應保證精讀高質量的書籍而非普通書籍,一本好書能讓人獲益無窮。最后,及時反思做總結,將心得體會整理出來,做到完美收尾。
誠然,閱讀是一場孤獨的旅行,我們與一個個虛擬人物談笑,感受世間冷暖。但是,閱讀時應當耐得住寂寞,因為在那些油墨中,我們能前往未知的遠方,文字溫潤了我們的心靈,使我們成長。
讀好書方能品其髓,廣讀書方可達共鳴。愿所有人都能在文字的海洋中乘風破浪,揚帆遠航!
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇八
“書籍是人類進步的階梯。”文學巨匠高爾基曾如此說過。誠然,在人類歷史長河中,書籍記載了從人類刀耕火種的古代到如今日新月異的信息時代的方方面面,點點滴滴。而我們又該如何走好這“進步的階梯”呢?依我看來,讀書要讀破萬卷,亦要讀、思同步。
讀破萬卷書,方能不拘于一方天地。詩圣杜甫曾言“讀破萬卷書,下筆如有神。”書中知識跨越時間和空間,囊括了無數文人志士的見解和看法。因此,我們讀書不可僅僅讀寥寥數本,亦不可僅讀一方面的書,否則,這般讀書得來的并非是素養的全方面提升而是短淺而單一的目光。所謂“你不能只讀你喜歡的書,否則你將永遠活在自己的世界里”便是這個道理。一代文豪魯迅先生曾說到“讀書就像蜜蜂采蜜一樣,倘若叮在一處,所得就有限。必須如蜜蜂一樣,采過許多花,才能釀出蜜來。”誠哉斯言,人需讀萬卷書,集百家之長,才能塑造獨屬于自己的人生觀。當今時代,信息交流的頻繁使我們愈發需要多元化的發展。腹有詩書氣自華,方有不拘于一方天地的卓識,有縱觀世界的眼界,有窺天地萬物,曉天下至理的眼光。身處新時代的我們,更應該在書中歷經前輩們曾歷經的一切,感悟他們的思想。在萬卷書海中,找尋屬于自己的路,提升自己的氣質和品質,拓寬自己的眼界。
讀與思同步,方能解書中意,悟書中理。古代詩人朱熹言“讀書有三到,謂心到,眼到,口到。心不在此,則眼看不仔細,心眼既不專一,卻只漫朗誦讀,決不能記。”是的,若讀書只是浮光掠影,僅僅用眼看,而不用心想,是不能有所收獲的。在互聯網平臺如此繁榮的如今,有人在網上依靠他人讀書后的感悟與看法作為自己讀書的憑據,這般快餐式的知識學習又怎能提升自己?那究竟何謂讀書?讀書是用心去理解和思考作者寫下的字里行間流露的真情實感,是用自身的經歷以書為橋梁與作者的精神共鳴,亦是用自己一字一句的品讀去感悟書中那力透紙背的意志。可見讀書若是僅局限于用眼“看”,而不用心“思”,縱使讀破萬卷,亦不能有所得。
由此看來,讀書不能僅讀一方面而應讀破萬卷以塑人之品性,觀世間真理。浮光掠影式的讀書亦不可取,沒有設身處地的用心去感悟情感,又怎能解書中意?因此,讀書要讀遍萬卷方能曉真理,讀思同步方能悟真意。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇九
《以客戶為中心》這本書其實是一本任正非先生內部講話的摘編和分類,任正非從創業伊始到如今發展成為全球最大的`通訊供應商華,一路走來,除了自身的艱苦奮斗的精神外,更多的是面對產品和市場的實事求是,此書用任正非先生在內部歷次會議上講話中的內容,對華為企業文化以及經營理念進行闡述,是每一個創業者,守業者,轉型企業家值得一讀的經營理念之書。
對他的經營和管理理念也有一種深深的似曾相識感,和我在拉卡拉中推行的以及在《創業36條軍規》中倡導的很多地方非常一致,分享幾點感想:
一、任正非先生作為公司一把手,管的是非常深的。我非常認同,一把手必須管的非常深,一個公司若想做強做大,必須有一個主心骨,而且這個主心骨必須對公司的業務方向、發展戰略、企業文化甚至是管理制度都有自己的見解,并親自指揮。
所有成功的公司,沒有一個是靠集體領導的,一定有一個強有力的一把手。一把手必須“三懂”,懂業務、懂經營,懂管理,并且采取一竿子插到底的方式領導公司,對所有重大問題親自決策。
有的人喜歡通過講話方式,有的人喜歡通過郵件方式,不管哪一種方式,一把手必須親自制定公司業務、經營、管理方面的原則、政策,對所有重大問題、原則問題給出明確而具體的指示。這就是有主人和沒有主人公司的差別,有主人的公司,凡事有人做主,有一個連貫的、清晰、長遠的思路和戰略,沒有主人的公司,小事上事事有人負責,大事上無人負責任,更沒有連貫、清晰、長遠的思路。在中國,沒有主人的公司是發展不起來的,我相信世界范圍內也是如此。
二、任正非先生的經營和管理理念是非常務實的。例如他反復強調“華為的最低綱領是活下去”,“活下去,是企業的硬道理”;強調技術領先不能擺在最高位置,要以客戶需求為導向,反對盲目創新;強調管理體系只要實用,不要優中選優,在引進國外管理經驗時,要削足適履,先僵化、再優化、再固化。這些我都非常認同,做企業是跑馬拉松,重要的是活著,先生存再求發展,活著就有機會。
三、書中提到華為文化的很多理念,是每一個走正道企業的共識,我們也一直在踐行,例如:任正非先生非常推崇拉賓,認為他以土地換和平,犧牲的是眼前利益,換來的是長遠發展,是非常有遠見的戰略。他強調開放、合作、共贏,只賺取合理利潤,要與友商共同發展,共創良好的生存空間,認為當我們在這個產業鏈上拉著一大群朋友時,我們就只有勝利一條路了。我認為非常深刻,這也是中國大多數領先企業缺乏的境界,很多企業已經富得流油了還是對合作伙伴斤斤計較,甚至借助自己的強勢地位從各個角度克扣盤剝供應商,或者什么都想自己做,只要和自己有點兒關聯的業務就想肥水不流外人田自己做……華為是中國少有的沒有自己做金融的大企業,這是境界問題,古羅馬之所以那么少的人就把地中海變成了自己的內湖,靠的不是什么都自己去做,恰恰靠的是博采眾長和廣泛的同盟戰略。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十
一季度,我學習了任正非“以客戶為中心”這本書,對我本人的觸動非常大。這本書將經營的真諦講的非常直白,透徹。不僅開擴了我的經營思路,同時讓我再次深深地感受到一個企業,一個人只有居安思危,常思考,深度思考才能不斷地提升生存的本領,不斷為企業,為自身活下去儲備氧料,讓我更加深刻的理解“以人民為中心”,在工作中不斷尋找當下服務與客戶需求之間的差距。
任正非講“繁榮的背后都充滿著危機,這個危機不是繁榮本身的必然特性,而是處在繁榮包圍中的人意識。”“勝不驕,敗不餒,在榮譽和失敗面前,平靜得像一湖水”,“超越自我的必要條件,就是及時去除一切錯誤,要除去一切錯誤,就是敢于自我批判”,當下公司轉型發展任務艱巨,窗口期臨近,我們務必要面對、正視這些不題,把問題一件一件列出來,盯著問題一個個解決,久久為功,不辱使命!
“吃水不忘挖井人,永遠不要忘記客戶需求是我們的發展之魂。沒有他們就沒有我們的今天,我們要永遠尊重客戶,尊重他們的需求”“為客戶提供及時、準確、優質的服務,同時獲取相應的合理回報。我們賺了客戶的錢,就要努力為客戶服務,進一步提高服務質量,客戶就不會拋棄我們”我們應該將提高站位,將客戶的利益、需求放在第一位,快速響應客戶需求、推動各部門提升解決問題的能力。加強對風險的把控能力和提升客戶的信任度和滿意度。
“如果聽不到反對意見,都是樂觀得不得了,那么一旦摔下去就是死亡”投訴是公司最寶貴的資產,要從投訴中抓住一些共性的問題,將里面能夠梳理出來的內容做為我們改進的方向。全公司應該將“已所不欲,勿施于人”的理念用在對客戶的管理和溝通中。不斷聽取客戶的聲音。不斷改進,持續提升。
任正非曾說:為客戶服務是華為存在的唯一理由。如何理解“以客戶為中心”?以客戶為中心,關鍵在于把客戶需求進行落地:明確創造什么樣的價值才是客戶需要的,創造客戶認可的價值,建立以客戶為中心的生態體系。
客戶是企業收入的唯一來源,就像水給了魚生存的環境,離開水的魚就無法生存。對企業而言,客戶是企業存在的唯一理由。企業通過為客戶服務產生收入后,不管是給員工、供應商或股東分享收益,還是給政府繳稅或對外投資,都是支出。
我們內心深處都認為上級領導才是自己的老板,其實,不管是員工還是領導,都要把客戶當成“老板”,客戶就是“上帝”,客戶才是企業全體員工的衣食父母。企業的股東和全員都要清楚和明白,企業的組織和人員都是以實現客戶價值為基礎的,為客戶創造價值,企業才能生存,客戶就是我們企業存在的唯一理由。
華為公司作為民營企業,沒有國企央企的種種優厚待遇,卻能夠歷經磨難而后生,直至雄踞全球,其中存在著偶然,更充滿了必然。華為公司始終堅持“以客戶為中心”,客戶的要求就是華為的要求,為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發展的原動力,就是這樣不斷滿足客戶的種種需求,進而不斷擴寬發展市場;華為始終有一種危機意識,長期“堅持艱苦奮斗”,能夠在榮譽面前不驕不傲,充分認清形勢。這些是值得國有企業學習和借鑒的真理。
通過閱讀《以客戶為中心》這本書,使我為華為三十年恪守“以客戶為中心”的價值主張所感嘆,同時也為華為把這一核心價值觀在一個多達十八萬人的大企業里踐行到位所折服。也正是因為華為三十年如一的始終堅守“以客戶為中心”,把客戶的需求放在首位,不斷滿足客戶的需求,不斷擴寬發展市場,才能成為世界的通信企業巨頭。華為的很多優秀的管理理念值得我們學習和借鑒。
為客戶服務是華為存在的唯一理由,也是生存下去的唯一基礎。堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務,是華為員工的工作方向和價值評價的標尺,在成就客戶的同時,也創造了自己的價值,使華為從1987年只有6名員工、2萬元注冊資金,發展到30年后的今天,年銷售額突破6000億元,成為全球信息與通信技術行業的領導者,創造了中國乃至世界企業發展史上的奇跡。
華為把客戶需求作為公司發展的源動力。2002年華為進軍國際市場時,任正非激勵員工“滿足客戶需求才會有我們的生存之路。市場需求還是要滿足的,困難還是要克服的。如果員工說我們現在年輕,還嫩,長大后再給你打仗,這是不行的,市場不相信眼淚,我們只有拼,才能沖過去。”華為就是這樣以客戶的需求為導向,哪里有需求,華為就到哪里。華為靠30年持續的艱苦奮斗和執著追求,足跡踏遍世界各地,從歐洲到非洲,從亞洲到美洲,從珠峰到海底,無論是面臨戰亂、疾病還是自然災害,都沒有阻擋華為人前進的腳步,8000多米的珠峰,零下40℃的北極、南極以及窮苦的非洲大地……到處都可以看到華為人奮斗的身影。
我認為華為成功的根源就是華化的企業文化,正如任正非所說:“人類所占有的物質資源是有限的,總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會開采光,而唯有知識會越來越多,唯有文化才能生生不息。”華為人靠著30年的艱苦奮斗和始終如一的踐行企業文化,最終成就了今天的輝煌。
無論如何,華為最終是成功了,成功到華為將歷史中的會議紀要摘錄出一些章節來印刷成書就可以賣到洛陽紙貴的地步。我所在的項目組所幸下手較快,在七月就買到了第一次印刷的《以客戶為中心》這本書,據說有很多人想買卻不得不等到第二次甚至是第n次印刷了。
從內容上來看,《以客戶為中心》與《以奮斗者為本》兩本書中,有部分內容是重復的。想想也是必然,這兩本書都是源于華為內的會議紀要、任總的文章、任總的發言,選稿的途徑是一致的,形式也是一致的,而且以客戶為中心、以奮斗者為本都是華為核心價值觀的內容,難免會出現同一句話或者同一個主題同時強調這兩種主張。比如說《以客戶為中心》的內容主線:華為的價值主張、業務增長、效率提升,被一次次提及,被一次次強化,并細化到一項項管理變革措施。
華為《以客戶為中心》、《以奮斗者為本》講的都是一些淺顯的常識,但能把大眾所熟知的常識在一個多達十八萬人的大企業里踐行到位,是何等偉大的事情。正是如此偉大的事情,才導致華為如此偉大的成功。
老子在《道德經》里說:道生一、一生二、二生三、三生萬物。所謂的"道"無非就是基本規則,這個基本規則并不見得一定要多么高深、要多么花里胡哨,最樸實、最簡單的道理組成這些基本規則,所謂"大道至簡"就是這個道理。
按照《以客戶為中心》的評判標準,華為認為只有客戶才會為華為提供賴以生存的利潤,那么任何一個企業的人力資源管理的投入均是由企業提供,而不是由任何一名員工或者是代表員工的工會組織提供。從這個評判標準出發,人力資源管理的客戶一定是企業。
《以客戶為中心》是一部企業管理類書籍,講的是華為從成立至今,二十幾年來堅持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動,力出一孔,利出一孔,長期艱苦奮斗,終于進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。本書分為三篇。第一篇,以客戶為中心。這是貫穿華為業務管理的主線。在開宗明義地提出"為客戶服務是華為存在的唯一理由"的命題的基礎上,分別闡述了華為的價值主張、質量管理戰略、"深淘灘、低作堰"的商業模式,以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。第二篇,增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題,系統闡述了華為的業務管理戰略和政策。第三篇,效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題,闡述了華為在組織設計與運行、端到端流程持續改進,以及建設數字化企業方面的政策和原則,并深入討論了華為管理變革的指導方針。
華為以以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗為主要價值觀形態,堅持多年,終于讓價值觀指引企業發展,為基礎連接一切。我原本認為,所有上市公司的價值管理對客戶的認知都是清晰的、非口號式的便于執行的,讀完這本書之后才豁然開朗:絕大多數把為客戶服務、以客戶為中心當作口號的企業,都離客戶很遠,根本不重視客戶訴求,最后遠離市場,被客戶拋棄。
這讓我想到浪潮的pscloud軟件,該軟件包含pscloudcrm程序,致力于以客戶為中心,打造個性化服務,為中小企業提供一個快捷的辦公方式,大大提高企業的營銷效率。
作為企業,應當始終秉持“以客戶為中心”的發展理念,只有這樣才不會被消費者所拋棄。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十一
自古代以來,書籍便是文人學士所珍愛的一樣寶物,其中的萬千奧妙啟發了無數思考者,陪伴了無數人的成長。然而當下的社會發展和科技變化使得許多人讀書方式有了變化。依我之見,讀書既是需要廣泛涉獵,也需要如學術研究般深入的鉆研,二者缺一不可。
書就像一扇門,讓你通往一個嶄新的世界。讀書的多少與范圍就很大程度上影響了你的視野的開闊程度。正如魯迅先生所說,讀書如采蜜,采過許多花才能釀出蜜來。不同的書帶給你不同觀察事物的角度,它們在一定程度上能彌補學科本身的局限和自身思維的不足,是你能看待事物全面而通透。當今許多學生只讀課本,雖然課本中的都是精選的名家名篇,確實能給學生帶來靈魂上的熏陶,但免不了也有所處時代與個人身份與思想的限制。所以讀書人不僅要通讀古今,更要多領域學習,方能才識過人。
心到,方才算是真正將書吸收。但是否能夠內化,還要看個人的理解與思考。現代廣受追捧的讀書中介將書打包為一塊塊“壓縮餅干”,顧客在短時間內可以看完上百本名作,但他們真正能“看”到多少也不言而喻。所以,對于長身體的孩子來說不能頓頓吃壓縮餅干;對于讀書人來說切忌漫浪誦讀、囫圇吞棗。
“讀書破萬卷,下筆如有神。”書籍對于讀書人就像一片溫床,身心皆在此得到滋養。它雖不能短時間內為你帶來巨大的提升,但它卻能將你潛移默化,固本培元——它是一股溫潤而強大的力量。
有人把讀書當作一門學問,有人將看書當作一門藝術。愿我們在一生有限的時間里鉆研這門學問,享受這門藝術,在書中找到自我、成就自我。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十二
華為《以客戶為中心》講述的道理較為通俗易懂,哪里有人,哪里就有客戶;哪里有客戶,哪里就有市場,所有的市場都是以客戶為中心,所有的產品都是以服務客戶為宗旨,但是在利息的驅動下,能夠堅持做好服務客戶,以客戶滿意度為目標的企業并不多。
以客戶為中心是企業存在的根本理由,甚至是唯一理由。若是不了解市場環境,不知道客戶所需,那么所有的一切都只是“閉門造車”,即便是造出了灰姑娘的水晶鞋,能適穿的人也寥寥無幾。
可以說,客戶的需求是貫穿公司各業務環節的,技術系統需要以市場及客戶的需求為研發方向,市場銷售要以滿足客戶需求為業務突破點,生產制造也需要最大化滿足客戶的`定制化需求,在一定程度上,客戶的需求決定了企業的發展方向。有句俗語說,“群眾的眼睛是雪亮的”,拿到客戶身上同樣適用。絕大多數的消費者在購買產品之時,都會仔細挑選,貨比三家,因此,實實在在拿出符合客戶所需、并且質量好、性能佳的產品,才是企業致勝的“不二法寶”。
作為中國汽車行業的領軍品牌,福田汽車22年來的取得的輝煌成績,同樣離不開“以客戶為中心,以市場為核心”的發展理念,注重技術創新、緊跟市場需求,努力做到讓客戶滿意,憑借優秀的產品品質和卓越的技術優勢,在為客戶創造價值的同時,最大化實現自身價值的提升。
在公司“聚焦價值精益運營”的方針指導下,我們更是要將這種優勢轉化為動力,拼搏奮進,努力前行,在幫助客戶實現目標的過程中,取得自我成長和自我提升。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十三
最近一段時間讀了華為公司的《以客戶為中心》,感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里,從一個默默無聞的小公司成長到如今世界級的高科技企業,離不開他那以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗的核心價值觀。
一個強大的公司必須做到以客戶為中心,需要我們從客戶中來,到客戶中去。華為的成長告訴我們,以優質的產品和服務打動客戶,才能讓公司更好地生存下去。物商集團也是如此,客戶的利益就是我們的利益,要想讓客戶滿意,要想有良好的客戶關系,我認為只有一條途徑,那就是堅持優質服務。為客戶提供有效服務,在服務中找到工作的方向和自己的價值,成就客戶就是成就我們自己。正如任正非所說:生意之道,不是用利己的方式達到利己的目的,而是用利他的方式達到利己的目的。
一個強大的公司必須在發展中不斷提高自己的核心競爭力。只有創新才能在競爭激烈的市場中生存。華為是這樣,其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存,歷史上很多創始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下,說穿了就是舍不得放棄既得利益,沒有勇氣革自己的命。創新雖然有風險,但是不創新才是最大的風險。對于物商集團來說,我們也要時刻保持一種創新的精神,包括制度的創新,經營方式的創新,人員考核的創新等。創新一定要開放,一個不開放的文化,就不會努力吸取別人的優點;創新一定要繼承前人成功的經驗,只有繼承,才能進一步發展;創新一定要寬容失敗,肯定反對者的'價值和作用,允許反對者的存在。
一個強大的公司還必須具有規范的管理手段。如何通過有效的管理降低成本,提高生產效率,我認為最重要的就是將工作流程化。流程是一個團隊做事的基本原則,只有確立流程責任制,才能真正做到無為而治。將流程做到標準化、程序化、模板化但不僵化,是所有公司的奮斗目標。華為作為互聯網行業領軍者,他們可以通過it實現企業信息化,我相信物商集團也可以通過it建設,用互聯網的方式將公司內部流程打通,使內部管理端到端簡單、有效,過程透明,大幅度提高管理效率。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十四
有人說:誰擁有一個燦爛的童年,誰就會擁有一個燦爛的世界。我對這樣的說法表示贊同。因為在如愿以償的暑假代表著孩子們的天真無邪又要重臨了。在暑假中有的不只是快樂,還有燦爛和活潑,在讓我們流連忘返的《湯姆索亞歷險記》的主人公湯姆就是一個典型的例子。
湯姆是個聰明頑皮,好奇心強,喜歡冒險向往英雄業績的孩子。他對于冒險是那么的熱愛,一心想要做一個統帥眾強盜的首領,這可以說是他長大后的理想吧!對于自己的理想執著地去完成的他,在書本中向人們展示了一些社會弊病和黑暗現實,揭示了宗教的虛偽性,無情地嘲諷了庸俗的小市民習氣。在這本書的背后有一個不管家境多么貧寒,他還是努力地學習、寫作。他就是享譽全球的杰出的美國幽默諷刺作家——馬克?吐溫。《湯姆索亞歷險記》中形形色色地體現出馬克?吐溫杰出的藝術風格。作者對自然景色的描繪,對家詭計。還能知道姨媽下一步的計劃。非常的聰明,會得也很巧妙。對于一個小孩子能如此的機靈,真的非常的棒。
童年,需要的燦爛其實每一個都有,只不過有的人沒有發現,也有的人不在乎,所以長大后就覺得自己的童年時空虛的。因此,我們要對童年的回憶做到整理,讓我們長大后的童年回憶不是空虛的。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十五
最近一段時間讀了華為公司的《以客戶為中心》,感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里,從一個默默無聞的小公司成長到如今世界級的高科技企業,離不開他那以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗的核心價值觀。
一個強大的公司必須做到以客戶為中心,需要我們從客戶中來,到客戶中去。華為的成長告訴我們,以優質的產品和服務打動客戶,才能讓公司更好地生存下去。物商集團也是如此,客戶的利益就是我們的利益,要想讓客戶滿意,要想有良好的客戶關系,我認為只有一條途徑,那就是堅持優質服務。為客戶提供有效服務,在服務中找到工作的方向和自己的價值,成就客戶就是成就我們自己。正如任正非所說:生意之道,不是用利己的方式達到利己的目的,而是用利他的方式達到利己的目的。
一個強大的公司必須在發展中不斷提高自己的核心競爭力。只有創新才能在競爭激烈的市場中生存。華為是這樣,其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存,歷史上很多創始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下,說穿了就是舍不得放棄既得利益,沒有勇氣革自己的命。創新雖然有風險,但是不創新才是最大的風險。對于物商集團來說,我們也要時刻保持一種創新的精神,包括制度的創新,經營方式的創新,人員考核的創新等。創新一定要開放,一個不開放的文化,就不會努力吸取別人的優點;創新一定要繼承前人成功的經驗,只有繼承,才能進一步發展;創新一定要寬容失敗,肯定反對者的價值和作用,允許反對者的存在。
一個強大的公司還必須具有規范的管理手段。如何通過有效的管理降低成本,提高生產效率,我認為最重要的就是將工作流程化。流程是一個團隊做事的基本原則,只有確立流程責任制,才能真正做到無為而治。將流程做到標準化、程序化、模板化但不僵化,是所有公司的奮斗目標。華為作為互聯網行業領軍者,他們可以通過it實現企業信息化,我相信物商集團也可以通過it建設,用互聯網的方式將公司內部流程打通,使內部管理端到端簡單、有效,過程透明,大幅度提高管理效率。
文檔為doc格式。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十六
《以客戶為中心》一書將從業務管理方面,揭示華為成長歷程所遵循的理念、戰略與機制。以下是小編為大家整理的關于這本書的讀書筆記,歡迎大家閱讀!《以客戶為中心》讀書筆記(一)這是一本值得所有企業管理者研讀百遍、深入思考并親身踐行其中思想的好書。通過這本書,我們可以系統地了解華為在業務管理方面的戰略思想,以及華為如何落地執行這些戰略思想,打造華為超強的業務運營能力,支撐華為從一個不為人知的中國公司逐步成長為行業全球領袖和世界500強。這本書的形式是記錄重要講話、思想的集合。
華為以“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗”為主要價值觀形態,堅持多年,最終讓價值觀指引企業發展,為基礎連接一切。
以客戶痛點為切入點,幫助他們解決面向未來的問題。我們應該從哪個地方切入?我認為應該是從客戶的痛點去切入。我們要搞清楚客戶的痛點在哪里,而我們怎么幫助客戶解決他的痛點。抓住客戶的痛點進行表達,才能打動客戶,讓客戶認可我們。
要重視客戶需求,在這個思想創造的時代,什么是創造的原動力,我們的觀點是反過來的,客戶需要什么,我們就研究創造什么,而不是一味的研究產品、研究技術,我們要研究客戶需求。對大量的客戶需求,經過“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的歸納、分析、綜合,最終得出的其實就是我們的新標準。
華為在市場運營中還有一個原則:在市場競爭中,不靠低價取勝,而是靠優質的產品和服務取勝,不能動不動就搞什么惡戰,別老是想低價競爭的問題,否則我們就會破壞這個世界,破壞社會秩序了。我們還是要提高產品的質量和服務從而打動客戶,惡戰、低價是沒有出路的。
西方管理哲學的內涵有很多非常好的地方是值得我們學習的,比如西門子,它的機器相對落后但卻穩定,所以很好賣。我們一定要努力地去認識這一點——什么叫偉大的科研成果?就比如唱歌,我想不管是什么歌曲,不管其作者是多么偉大的作曲家、歌唱家,只有那些流傳下來被人們廣為傳唱的歌才是真正的好歌。什么是好產品?都江堰就是一個例子。幾千年過去了,都江堰的設計、結構、思想,現在都沒人提出來說要改變它。這才是真正的科研成果,真正的好產品。我們一定要重視質量,質量不好,就會丟掉與客戶合作的機會。質量是我們的生命。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十七
我是一名即將要讀六年級的小學生,一天,我放學回到家,做完作業,打開電腦,登上qq,搜索好友里面有沒有認識的在線。這是,一個名字使我嚇了一跳——“未來的王新”!我懷著好奇而又疑問的心情,點了點她的頭像。這是,我才發現,她的qq秀竟然和我本人長得十分的像!我小心翼翼的發了一句話過去:“嗨!你好!我叫王新,為什么你的名字和qq秀都和我一樣呢?”我剛剛發出去,那人就發過來一句話:“看看視頻吧,看了你就知道為什么了。”我向她發送了視頻請求,不一會兒,她就接了。可是映入我眼簾的并不是人,而是一連串的數字,那邊傳來了一聲十分飄渺,又十分遙遠的聲音:“這是我們25世紀的技術,看不到圖像,而是一些分解過的數字,只有帶上特殊的眼鏡,才能看到,而且十分清晰,就像在面對面地說話似的,并且還能傳遞實物。”說著,就從那一邊,丟過來了一副眼鏡,說是眼鏡,可一點兒都不像眼鏡,倒像是兩個攝像頭,我把它戴上,果然,她說的一點兒也沒錯,“未來“的我一頭長發,稍微有一點兒卷,一襲淡紫色的衣服格外清新。忽然,我眼珠子一轉:雖然她說得一點兒也沒錯,可是,這樣怎么講話呢?我發了一句:“你說的沒錯,可是我們怎么語音呢?”她又丟過來了一件東西,像是一個塑料的口罩,我又把它戴上,我“喂”了一聲她那一邊回答了一聲“哎”。我問她:“你真的是‘未來的我’嗎?”她說:“對呀!”我呀,和你小時候的夢想一樣,成為了一名著名的作可是,這是你努力的結果家;如果你不努力的話,你就會變成這個樣子:屏幕上出現了一個衣衫襤褸,頭發亂七八糟,身上臟得要死,住在一個破舊的茅房里,冬天冷的要死,夏天熱的要死,人人路過都不接近,十分可憐。
這時,我暗下決心,我一定要好好學習,成為一位和我夢想得一樣的作家!可是,我一看屏幕,那個“未來的我”也消失不見了。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十八
任正非曾說:為客戶服務是華為存在的唯一理由。如何理解“以客戶為中心”?以客戶為中心,關鍵在于把客戶需求進行落地:明確創造什么樣的價值才是客戶需要的,創造客戶認可的價值,建立以客戶為中心的生態體系。
客戶是企業收入的唯一來源,就像水給了魚生存的環境,離開水的魚就無法生存。對企業而言,客戶是企業存在的唯一理由。企業通過為客戶服務產生收入后,不管是給員工、供應商或股東分享收益,還是給政府繳稅或對外投資,都是支出。
我們內心深處都認為上級領導才是自己的老板,其實,不管是員工還是領導,都要把客戶當成“老板”,客戶就是“上帝”,客戶才是企業全體員工的衣食父母。企業的股東和全員都要清楚和明白,企業的組織和人員都是以實現客戶價值為基礎的,為客戶創造價值,企業才能生存,客戶就是我們企業存在的唯一理由。
華為公司作為民營企業,沒有國企央企的種.種優厚待遇,卻能夠歷經磨難而后生,直至雄踞全球,其中存在著偶然,更充滿了必然。華為公司始終堅持“以客戶為中心”,客戶的要求就是華為的要求,為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發展的原動力,就是這樣不斷滿足客戶的種.種需求,進而不斷擴寬發展市場;華為始終有一種危機意識,長期“堅持艱苦奮斗”,能夠在榮譽面前不驕不傲,充分認清形勢。這些是值得國有企業學習和借鑒的真理。
最新以我看讀書為中心寫(精選19篇)篇十九
談論文學教學法的的專著,語言晦澀,理論高深。看到這本書時,自覺很難取經。
慶幸蒙臺梭利,福祿貝爾,杜威,盧梭……是大學時的常客,所以讀來像是不停地與先哲對話。
朱自強老師認為,中國小學語文教育的觀念正在發生深刻的轉變。而我正是這個轉變的切實體會者。
六年級以前,語文老師上課只知道教給我們認字、寫字、背課文。
那時候背誦的文章《珍珠鳥》《少年閏土》……哪有什么背誦優美段落,都是全文背誦,不管懂不懂其中的含義,都要先背過再說。
那時的我并不懂什么是兒童文學,只覺得課外的書要比課內的有趣,時常拿一些課外書來讀一讀。
升入七年級,一陣改革風刮來,猛然間,我們的課堂變成了學生上課、小組合作、自主課堂。這股風,風力8級,在當時的教育界引起了不小的**。
時至今日,教育改革已經探索多年,小學語文教師們也逐漸將兒童文學納入語文閱讀的實踐之中。
朱老師通過五個章節,給我們分析了理論建構的重要意義(其中包括“建構論”語文觀、“兒童本位”的兒童觀、兒童文學理論)和方法操作的注意事項。
其中,最吸引我的,是朱老師對“工具論”的質疑。通過對三位元老級教育學者的批判式工具論的闡述,他以皮亞杰“建構論”為基礎,建構出具有整體性、普遍性的兒童文學閱讀教學法。
這些都給我的教學帶來的啟發,但是有一點,我保留意見:比如經典誦讀,不求甚解的記誦,脫離孩子生活語境的文字,我仍然覺得可以教學。
童年課文中所記誦過的詩詞也好,散文也罷,全都忘記,但這幾年學習過的吟誦調,卻仍然深刻,時時回旋于腦海,時時脫口而出。詩詞格律太美,無疑是一筆難以割舍的華章。
他所持有的學生觀是“兒童本位”的,這種思想的起源是杜威的“兒童中心主義”,自從這股風開始刮,學生主體地位開始逐漸顯現。“兒童的繆斯本能”與“應試教育”的軟磨硬泡顯然形成了一場無形的對抗。
朱老師甚至不惜在康德列舉的兩大最為驚人的奇跡中,加上“幼齡兒童的創造力”,可見,葡萄藤已經開始生長,教師作為輔助者,只是起到輔助、修建、引出的作用,換個詞叫“乘機助長”。
至于結出多少個不同的“葫蘆娃”,能顯多少的神通,能使多大的本事,就得請老師們放寬心了,已經不是我們能最終決定的了,我們要擺好自己的位置。
我想,用這種語文觀、兒童觀、教師觀全副武裝自己是需要好好做做調整了,索性,我讀的理論知識不多,應時應景也應該換一換新鮮血液。
本書的后大半,就是所謂的“十八般武藝”。我無法樣樣精通,卻愿意學習一二。
“天真的閱讀”法,我心向往之。
我從小讀書特點慢,在沒有認識到“現實世界就是現實世界”這個真理之前,我確實幻想過書中各種夢幻與天真的世界。
所以,假如我的學生寫到他想到動畫里去,我就要允許自己也帶著一顆童心,去尋找我與他童心的交流的共同之處。不能再以成人的眼光的去破壞孩子心中的“想象世界”。
至于朱老師的“天真閱讀”,則是既能保持閱讀過程中對文學的想象世界的相信,又能將頻道轉回到現實世界。
那老師就更厲害了,需要頻頻轉換頻道,還要引導好“小文學家”們,不要在現實和想象世界里出現錯亂。
“從善如流”法,就要求語文教師成為一個真正的聆聽者!
朱老師以孫紹振多元解讀《愚公移山》為案例,他所作的“脫離了歷史語境,用當代觀念強加于古代經典”這一批判是正確的,我也贊同孫紹振對《愚公移山》所作的“贊頌其堅毅不拔的意志”這一解讀。
不過,當現代的讀者承認了《愚公移山》的“贊頌其堅毅不拔的意志”這一文本意圖之后,對讀者是否同意古代作者的立場和觀點這一問題,也是可以討論的。當然,前提是先依據文本弄清楚作者的立場和觀點,而不是一上來就先來一通“解構”。
這有些像“批判式思維”,這種上課的方式,讓我想起上學期,我上的那個《愛國是什么》的群文閱讀。
對于“岳飛究竟是愛國還是愛君”,自古沒有定論,當然,也不一定非要孩子們去產生什么定論,我們只需要“從善如流”引起向善,隨著他們自己對知識的累積和理解,一定會建構出自己的理解。
這也就是朱教授認為的——。
文本閱讀需要超越“讀者中心論”和“文本中心論”,建構一個讀者和文本對話、交流的意義世界。
對于評價語的傳遞,朱老師也有自己真知灼見:“真棒!”“真了不起!”“佩服!”等語言來大加夸贊,并不能真正達到鼓勵學生努力學習的目的,反而會降低閱讀學習應有的標準。這就要和前面的“提問法”聯系起來了。
可見,從善如流也不可能單獨存在,教學法也不是孤立無援的,他們都可以根據實際教學情況,給老師們“救場”。
我內心,此刻有波瀾。
此刻,波瀾壯闊。