規章制度的執行不僅僅是一種約束和限制，更是對組織成員權益的保障和組織穩定的基石。遵守規章制度不僅是一種義務，更是一種體現自我素質的表現。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇一
2，客房服務員要結合打掃衛生及其他服務工作時，隨時注意火源，火種，如發現未熄滅的`煙頭，火材棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內防止著火。
3，對房間內配備的電器應按規定及有關制度辦理，發現不安全因數如短路，漏電，接觸不良，超負荷用電等問題除即使采取措施外，要立即報修。
5，要及時清理房間內的易燃易爆物品。如：不用的廢紙，報紙，資料及木箱，紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果可燃物品較多而又不讓清理或不遵循公安部門住宿防火規定的，要及時報告。
6，樓層服務人員要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因數，要做到“五勤”(勤轉，勤看，勤查，勤聞，勤說)，尤其要對飲酒過量的客人要特別注意，防止因吸煙，用電，用火不慎引起火災。
7，服務員要做到人人熟悉滅火器的位置，熟練掌握滅火器的使用方法，滅火器的存放位置不可隨意變動，并維護轄區內一切消防設施設備。
8，再遇有火情時，應按預定應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防通道撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現場和客人的財產安全。
9，要認真執行賓館有關防火規章制度。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇二
1、客房安全工作由客房服務人員負責。
2、客房服務員要結合打掃衛生及其他服務工作時，隨時注意火源，火種，如發現未熄滅的煙頭，火材棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內防止著火。
3、對房間內配備的電器應按規定及有關制度辦理，發現不安全因數如短路，漏電，接觸不良，超負荷用電等問題除即使采取措施外，要立即報修。
4、要勸阻賓客不要將易燃易爆，化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或以帶入的顧客，應及時報告。
5、要及時清理房間內的易燃易爆物品。如：不用的廢紙，報紙，資料及木箱，紙箱（盒）等以便減少起火隱患。如果可燃物品較多而又不讓清理或不遵循公安部門住宿防火規定的，要及時報告。
6、樓層服務人員要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因數，要做到“五勤”（勤轉，勤看，勤查，勤聞，勤說），尤其要對飲酒過量的客人要特別注意，防止因吸煙，用電，用火不慎引起火災。
7、服務員要做到人人熟悉滅火器的位置，熟練掌握滅火器的使用方法，滅火器的存放位置不可隨意變動，并維護轄區內一切消防設施設備。
8，再遇有火情時，應按預定應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防通道撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現場和客人的財產安全。
9、要認真執行賓館有關防火規章制度。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇三
l、按時到校，帶齊學習用品。
2、服裝整潔，穿戴整齊；男生不留長發，女生不燙發，不化妝；不準赤腳、赤膊、穿汗背心、平腳褲、拖鞋進學校。
3、到校門口向值周師生問好，虛心接受值周師生的`檢查指導。
4、到校后馬上進教室，進行自習或晨讀，不講空話，不做與學習無關的事。值日學生在早讀前10分鐘打掃好衛生。
5、出操時做到靜、齊、快：隊列整齊，按一路縱隊依次入場；到場后隊形整齊，不講空話，不做小動作。
6、有事或有病不能參加，必須向班主任老師請假。同意后只能在教室內休息或自學。
7、做操時動作正確、到位，節奏合拍。大課間活動積極參加，做到活潑守紀、文明安全。
8、活動結束后學生排好隊后依次退場。
9、課前做好準備工作，預備鈴響后要坐好，靜等老師來上課。
10、上課時專心聽講，積極開動腦筋，大膽舉手發言，積極參加課堂教學活動。
11、讀書、寫字保持正確姿勢，說話、朗讀清楚響亮；作業書寫清潔認真，按要求及時上交。
12、自習課時不講空話，不做小動作，不做與學習活動無關的事，不隨便離開位置，未經教師同意不得離開教室。
13、下課后，走出教室活動或休息。
14、課間先做好下一節課的準備工作。然后開展有意義的活動，不追逐奔跑，不大聲喧鬧，不得走出校門外。
15、值日生和課代表要擦干凈黑板，整理好講臺，收發好作業本子。
16、除管理學生外人人做眼保健操，不講空話、不做小動作，不做作業等，要放松、安靜，全身心沉浸在眼保健操的音樂里。
17、中午到校后不許隨意出入校門。
18、上下樓梯靠右走，不能超過中間線，更不能相互推攘。不參加危險活動；不在教師的管理指導下，不爬滑梯、云梯、爬竿、爬繩、過移動樁等；嚴禁伏在窗口、樓梯等地方玩耍，嚴禁攀爬欄桿。不得擅自爬上窗臺擦玻璃。
19、要愛護公物，不亂涂亂劃，不損壞花草。做到節約用水用電，做到人走燈熄、水關。損壞公物照價賠償。
20、外出活動，做到一切行動聽指揮；步行要求在教師或班干部的指揮下排隊整齊行走；乖車要求不爭先恐后，主動讓座，手、頭不伸出窗外，不喧鬧。
21、看電影、看戲，不帶零食、吃零食，不大聲喧嘩，不隨便離開座位。
22、參加校外其他活動，聽從指揮，注意安全，主動參與，團結協作。
23、遵守社會公德，遵守公共場所秩序，講究衛生，注意維護學校集體榮譽，確保外出活動文明愉快安全。
24、中午、下午排隊放學回家，不準邊走邊說話，做到隊伍整齊。
25、馬路上，靠右邊，注意安全，按時回家。下午放學，除教師指名留下的個別同學外，要按時離校，不在校園內玩耍或在路上玩耍，不得結伙去參加不該參加活動。
26、值日學生在放學后20分鐘內打掃好衛生工作。放學半小時后，值日、值周、出黑板報等學生都必須離校，及時回家。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇四
客房內應配置禁止臥床吸煙標志、應急疏散指示圖和賓客須知等消防安全指南，明確規定嚴禁將易燃易爆化危品帶入旅館，凡攜帶易燃易爆化危品應交易臺妥善儲存保管。
客房內除配置電視機、小型開水器、電吹風等固有電器，允許旅館使用電動剃須刀等日常用小型電器外，禁止使用其他電氣設備，嚴禁私自安裝使用電熱設備。
在客人入住后，客房服務員至少有補充用品、開夜床和清理客房等三次進入客房的機會，應利用者三次機會觀察客人攜帶的物品，如發現有違禁物品，如客人在場，要當場告知相關規定和處理辦法。如客人不在場，要立即同志旅店安全部門、大堂經理好客房主管，三方進入客房核對，如確屬違禁物品，應給客人留言，將物品拿走按規定妥善保存。
客房服務員當班期間應不斷巡視查看，發現火災隱患應及時采取措施，對酒后的賓客尤應特別注意。喲啊利用適當的機會主動提醒賓客不要臥床吸煙、不要亂仍煙頭好火柴梗、入睡欠關閉電視機和音響設備、離開客房時關燈等注意事項。服務員在整理客房時應仔細檢查電器設備的使用情況，煙缸內未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋，整理客房后要切斷客房電源。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇五
1、各類旅店的店容、店貌和周圍環境應整潔、美觀,地面無果皮、痰跡,垃圾。
2、各類旅店應有健全的衛生制度。
3、被套、枕套(巾)、床單等臥具應一客一換,長住旅客的床上臥具至少一周一換。星級賓館還應執行星級賓館有關床上用品更換規定。清潔的臥具應符合衛生標準。
4、公用茶具應該每日清洗消毒。清潔的茶具必須表面光潔,無油漬、無水漬、無異味,其細菌數必須符合衛生標準。
5、客房內衛生間的洗漱池、浴盆和水恭桶應每日清洗消毒并應符合規定。
6、無衛生間的客房,應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋應做到一客一換。清潔的臉(腳)盆、拖鞋的表面應光潔,無污垢、無油漬,不得檢出致病菌。
7、公共衛生間每日清洗、消毒,并保持無積水、無積糞、無蚊蠅、無異味。
8、旅店應有防蚊、蠅、蟑螂和防鼠害的設施,并經常檢查設施使用情況,發現問題及時改進,各類旅店應做到室內無蚊蠅孳生場所。蚊、蠅、蟑螂等昆蟲指數及鼠密度應符合全國愛衛會考核規定。
9、店內自備水水源與二次供水水質應符合gb5749規定。二次供水蓄水池應有衛生防護措施,蓄水池容器內的涂料應符合輸水管材衛生要求,做到定期清洗消毒。
10、旅客廢棄的衣物應進行登記,統一銷毀。
11、旅客內附設的理發店、娛樂場所、浴室等應執行相應的衛生標準。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇六
一、細節與溝通。
部分酒店管理者可能會認為，客房管理只是客房部經理的事，與其他人無關，這就導致現在許多酒店的客房部經理對客房產品負有艱巨的責任。這樣的好處在于客房部經理可以全心全意地關注客房的質量管理，而壞處在于，過度關注客房的質量標準可能會忽略客人的需要，同時也對客房產品的個性化不利。
在我國酒店業的客房管理中，就存在這種過分強調經驗、標準及行業規范而忽視了客人需要的壞習慣。這些客房無論裝修風格、房間設施甚至連服務流程都是相同或者類似的。許多擁有豐富居停經驗的旅行者會有這樣的感受：酒店的客房都大同小異，只是換了個名字罷了。
其實，標準和規范只是酒店服務業的初級階段，就像酒店的干凈、方便一樣。而酒店服務的最終追求是突出自己的特色和滿足客人需求的個性化服務。服務流程中的細節將是個性化服務的重點。
就以開夜床服務為例，傳統的開夜床服務，無非是在客人入睡前替客人掀起床罩，拉開毛毯一角以方便客人入睡，并向客人道晚安的服務。這樣的服務，無疑是缺乏個性化體驗的。如果以潔白睡袍代替掀起毛毯的一角;睡袍上的綁帶被卷成溫馨的玫瑰花狀;點綴在睡袍上的.玫瑰花瓣不但區別了該客房主人的性別，還體現了個性化的需求;在床上擺放注意安全的小卡片更加彰顯了酒店對客人的人文關懷。這些服務的細節，完全地將兩種客房區別開來。客房細節服務常常具有以下特點：不需要過多地增加服務成本。成本是酒店管理者最關心的問題，但節約成本并不等于要降低服務質量，而是要合理地利用現有的資源，實現效率的最大化。而這正是客房的細節服務所追求的;最大限度地發揮服務人員的主觀能動性。在服務過程中人是提供服務的主體，如何激發服務人員的服務潛力，將是細節服務成功的關鍵;與客人進行情感交流。服務必須融入感情，沒有感情的服務不但不能打動客人，也增加了服務的難度。
服務的意見反映給客房服務員，而是換一個場合或方式，反映給酒店其他一線的員工。這樣就導致客房管理人員不能及時地得到客人的反潰為此，部分酒店會讓部分一線員工(如大堂副理、前臺員工等)參與到客房部的例會當中，為的是及時地，多方面地了解客人的需求，以提高服務質量。客房管理并不是一個部門的事，必須由酒店各個部門通力協作才能完成。而客房管理層與其他部門的溝通也有利于減少工作中的矛盾和沖突，間接促進了服務質量的提高。
目前，我國第一批星級酒店已經進入客房產品的老化階段，客房裝修改造是刻不容緩的問題。但不少酒店的在裝修中只追求設計中的豪華舒適，卻沒有做好裝修前的溝通工作。這樣裝修出來的客房，不但不能滿足客人的需求，更為日后的服務增加了難度(如：我工作的“北京鐵路職工培訓中心”有三層新裝修的客房內部全部用玻璃制品裝修)。
客房管理的終極目標應是不斷完善客房產品，并使客人滿意。除了關注服務過程中的細節與溝通外，我們應該把客房管理的各個要素建立在一個適當的流程之上。為此，首先要了解酒店目前所達到的管理水平，其次是清楚酒店的定位和目標，最后是如何實現這一目標。只有不斷去完善服務流程中的每一個細節，關注每一個與客人溝通的機會，才能獲得真正的成功。
二、服務質量管理。
客房管理人員必須對客服務第一線經常地反復地宣傳、鼓動、督促、鞭策部門員工，將簡單的、重復的、乏味的勞動變為積極主動創造性的勞動;讓有形的設備設施和無形服務產生最大的經濟效益，達到預期的效果。
為實現這個目標必須抓服務質量管理并從四個方面著手：
其一服務質量的標準化。
客房部規定按每間客房床位配備客用品就是標準化管理之一，如遇入住單間的客人是一對夫妻則應主動為客人再補充一套客用品，個別客人要求多配多用物品應視情況予以說服，也不能無條件地答應客人的一切要求，我們制定和實行物品領用配備的標準化管理，就是為解決實際工作中出現的問題提供了客觀依據。
其二，服務質量的規范化。
規范化就是按照不同的客人服務檔次和標準進行的，在接待vip客人時安排專人負責，從客房衛生設備檢查、鮮花水果擺放、客人到達前住宿歡迎卡和ic鑰匙的制作，到樓面迎客送茶送香巾和多次進房整理和離店的送別工作。這些都是事先制定好了的。只要接到vip通知，部門值班員和樓面服務員就明白應該怎么做。把管結果變為管接待的全過程。
其三，服務過程的程序化。
如我們清掃整理客房，從敲門征求客人意見到客人外出時清掃及環視檢查關燈鎖門，先干什么后干什么都有要求，屬程序化的范疇，由于客源不同客人需求各異，對客服務的隨機性和靈活性大，也會給客房質量管理的實施帶來困難，常會出現顧此失彼的現象，千篇一律地按程序化要求――“按葫蘆畫瓢”也不行，服務員只有想客人所想，事事處處以方便客人、以客人滿意為目的開展服務，才會取得事半功倍的效果。
其四,無形產品的有情化。
所謂無形產品的有情化：就是講的情感化的服務。影響服務質量的因素很多，但關鍵是無形產品的有情化，也就是說把情感服務納入有情化之中。一次一位客人在匆忙中將鞋根絆斷很難堪，返回樓面后，服務員主動詢問：“小姐，您穿幾碼的鞋”。并主動將自己的皮鞋借給客人穿，客人辦事回店后對這位主動幫助的服務員贊不絕口。
在有情化服務方面，我們還把它作為房務中心晨會的內容進行講解，把它作為衡量服務質量的標準。
如我在晨會上抓住這一典型事例教育員工：“我們能否做得更好呢”這時一位服務員說：“我們可以利用她利外出之時，主動將鞋送去修理。那不是更讓人感動嗎?”
的確，服務工作無小事，只要多留心做有心人，對客人多一份關愛，我們的友情化服務就會給客人留下難忘的印象。
客房清掃步驟。
走客房的清掃。
對當天結賬出店客人房間的清掃，就是走客房的清掃。走客房清掃的程序可以用九個字來概括：“走”、“撤”、“鋪”、“洗”、“抹”、“吸”、“檢”、“登”。具體內容如下：
1、“進”
(1)輕輕敲門三次，每次三下，報稱服務員身份。
(2)緩緩地把門推開，把“正在清潔牌”掛于門鎖把手上，打開著至工作結束為止。打開電燈，檢查有無故障。
(3)把小墊毯放在衛生間門口的地毯上，清潔籃(或清潔小桶)放在衛生間云臺面一側。
作間及樓層其他地方吸煙;如發現火情，迅速向消防中心報警并在有可能的情況下奮力撲救。
5.房間鑰匙：注意掌管好客房鑰匙，不得隨意擱放或轉交他人使用;下班時應及時交回，交接鑰匙按規定打印時間;非上班時間未經上級同意不得進人客房區域。
6.來訪客人：注意樓層出入人員，發現可疑人員應主動上前詢問，必要時及時向上級匯報;不得隨意給無房號卡的客人及酒店內部無關人員開客房門;當有人進入正在打掃整理的房間時，仔細檢查其房鑰匙和歡迎卡;如果是訪客則禮貌地請其到大堂等候;任何情況下離開房間都應隨手關門。
7.遺留物品：注意客人是否遺留物品，拾得遺留物品應馬上通知房務中心并做記錄，由房務中心及時聯系并送還客人，如客人已離酒店，在下班前將遺留物品上交當值管理人員;貴重物品、證件應馬上上交，不得私藏客人的私有物品。
8.不收小費：注意形象，不準以任何方式向客人索取小費或財物。
9.外事紀律：注意避免與客人談論政治敏感問題，不得泄漏國-家-機-密，不得私自陪客人在店內外參觀、旅游、娛樂和吃飯，不準請客人購買私人物品。
10.維護設施：注意客房設施是否完好，特別留意客房閉門器是否調節合適，電視節目頻道是否調亂，水、電、家具是否需報修。
1.客房設施設備質量標準。
(1)房客種類與面積。
酒店有單人房，雙人房、標準房、套房種類不少于4種。各類客房比例安排合理，適應不同類型的客人要求和酒店目標市場結構需要，單人房面積不小于18m2，雙人房不小于20m2，標準不小于24m2.室內設施齊全，布置合理，客人活動空間寬闊。
(2)房門與窗戶。
(4)把窗簾、窗紗拉開，使室內光線充足，便于清掃。
(5)打開窗房約5分鐘，讓房間空氣流通。
2、“撤”
(1)放水沖掉馬桶內的污物，接著用清潔劑噴灑“三缸”：面盆、浴缸、馬桶。然后，撤走客人用過的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、腳巾)。
(2)按次序檢查衣柜、組合柜的抽屜，遺留物品應在第一時間交給臺班，想方沒法盡快交還給客人，并在衛生日報表上做好記錄。
(3)用房間垃圾桶收垃圾。如果煙灰缸的煙頭還沒有熄滅，必須滅后方可倒進垃圾桶，以免引起火災。
(4)撤掉用過的杯具，加床或餐具。
(5)清理床鋪，將用過的床單撤走，放入清潔車一端的布草袋里。
清理床鋪步驟：
(1)、卸下枕套。
a：注意枕套內有無手表、錢包、項鏈等遺留物品;。
b：將枕頭放在扶手椅上。
(2)、揭下毛毯。
折疊好放在扶手椅上;。
(3)、揭下床單。
a、床單要一張一張地揭;。
b、注意有無夾帶客人的物品;。
(4)、撤走用過的床單、枕套。
a、將撤下的床單和臟枕套一起放入清潔車一端的布草袋里;。
3、“鋪”
(1)按酒店規定的鋪床程序操作用做床方法;。
(2)鋪好的床應平整、對稱、挺括、美觀。
4、“洗”
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇七
1、描寫人物儀表、容貌、體態：儀表堂堂衣冠楚楚文質彬彬眉清目秀如花似玉。
2、反映人物優秀品質：大公無私舍己為人視死如歸拾金不昧臨危不懼。
3、帶有“鼎”的成語：鼎足之勢鐘鳴鼎食人聲鼎沸三足鼎立一言九鼎。
4、帶有數字的成語：一干二凈兩面三刀四面八方五顏六色九牛一毛。
5、歷史故事的成語：按圖索驥程門立雪班門弄斧兵不厭詐三顧茅廬。
6、帶有一對反義詞的成語：大公無私承前啟后翻天覆地弄假成真舍近求遠。
7、帶有一對近義詞的成語：千辛萬苦眼疾手快生龍活虎七拼八湊胡言亂語。
8、來自寓言故事的成語：刻舟求劍守株待兔掩耳盜鈴亡羊補牢驚弓之鳥。
9、形容很專心的成語：專心致志全神貫注聚精會神專心一志目不轉睛。
10、含有人體器官的成語：眼高手低目瞪口呆頭重腳輕口是心非耳聞目睹。
11、描寫春天的詞語：春光明媚萬紫千紅春色滿圓春意盎然鳥語花香。
12、描寫夏天的熱：赤日炎炎烈日炎炎驕陽似火揮汗如雨大汗淋漓。
13、描寫山的成語：崇山峻嶺懸崖峭壁高聳入云寸草不生連綿起伏。
14、描寫水的成語：水平如鏡波瀾壯闊水流湍急驚濤拍岸波濤洶涌。
17、表示心情的成語：
高興：興高采烈心花怒放欣喜若狂心曠神怡沾沾自喜。
傷心：垂頭喪氣心灰意冷悲痛欲絕心如刀絞萬箭穿心。
18、表示說話的成語：滔滔不絕口若懸河繪聲繪色對答如流喋喋不休。
19、帶有動物名稱的：聞雞起舞、狐假虎威、膽小如鼠、龍飛鳳舞、畫蛇添足。
20、描寫人物神態的：手舞足蹈眉開眼笑愁眉苦臉目瞪口呆垂頭喪氣。
21、描寫自然環境的：
雨：和風細雨風雨交加狂風暴雨急風暴雨暴風驟雨。
花：百花齊放百花盛開百花爭艷花紅柳綠五彩繽紛。
天氣：風和日麗驕陽似火秋高氣爽天寒地凍滴水成冰。
22、含有夸張手法的成語：怒發沖冠一目十行一日千里一字千金百發百中一日三秋。
23、描寫人心理活動的成語：忐忑不安心驚肉跳心神不定七上八下心急如焚。
24、反映技藝高超的成語：技壓群芳技壓群雄聲情并茂神通廣大爐火純青。
25、反映朋友間情誼深厚的成語：深情厚誼、情同手足、情深義重同甘共苦肝膽相照。
26、反映景色優美的成語：山清水秀、鳥語花香、花紅柳綠鶯歌燕舞翠流。
27、形容人特別多的成語：人聲鼎沸、摩肩接踵、人山人海、人來人往人如潮涌。
28、形容情況險急：危在旦夕、迫在眉睫、命懸一線、火燒眉毛刻不容緩。
29、反映場面熱鬧繁華的成語：絡繹不絕門庭若市水泄不通人聲鼎沸人山人海。
30、有比喻的成語：歸心似箭、視死如歸、膽小如鼠、守口如瓶。
31、含有“不”的成語：與眾不同寧死不屈水泄不通目不識丁力不從心。
32、描寫地形地貌的成語：連綿不斷高聳入云危峰兀立拔地而起一望無邊。
33、含有人物的成語：江郎才盡夸父追日愚公移山塞翁失馬、孟母三遷。
34、描寫冬天的詞語：天寒地凍北風呼嘯滴水成冰寒冬臘月瑞雪紛飛冰天雪地。
35、含有昆蟲名稱的成語：飛蛾撲火金蟬脫殼蜻蜓點水蛛絲馬跡螳螂捕蟬，黃雀在后。
36、多字格成語：
37、“想”的成語：深思熟慮胡思亂想朝思暮想左思右想異想天開。
38、描寫顏色的成語：五彩繽紛五顏六色一碧千里萬紫千紅花紅柳綠。
疊字詞。
1、aabb：高高興興開開心心快快樂樂平平安安健健康康。
2、abab：通紅通紅鮮紅鮮紅碧綠碧綠雪白雪白研究研究。
3、abac：一心一意一模一樣半信半疑人山人海十全十美。
4、aabc：津津有味多多益善栩栩如生濟濟一堂頭頭是道。
5、abcc：生機勃勃興致勃勃生氣勃勃得意洋洋喜氣洋洋。
6、abb：紅通通紅彤彤黃燦燦金燦燦綠油油。
7、abab(聲音)嘩啦嘩啦轟隆轟隆嘀嗒嘀嗒叮咚叮咚淅瀝淅瀝。
詩句、名言警句。
1、描寫春天的詩句：
春眠不覺曉，
處處聞啼鳥。
夜來風雨聲，
花落知多少。
(孟浩然《春曉》)。
2、描寫夏天的詩句：
泉眼無聲惜細流，
樹蔭照水愛晴柔。
小荷才露尖尖角，
早有蜻蜓立上頭。
(楊萬里《小池》)。
3、描寫秋天的詩句：
遠上寒山石徑斜，
白云生處有人家。
停車坐愛楓林晚，
霜葉紅于二月花。
(杜牧《山行》)。
4、描寫冬天的詩句：
千山鳥飛絕，
萬徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨釣寒江雪。
(唐?柳宗元《江雪》)。
5、抒發思念家鄉或親人的古詩：
床前明月光，
疑是地上霜。
舉頭望明月，
低頭思故鄉。
李白《靜夜思》。
獨在異鄉為異地客，
每逢佳節倍思親。
(王維《九月九日憶山東兄弟》。
6、描述軍旅生活的古詩：
青海長云暗雪山，
孤城遙望玉門關。
黃沙百戰穿金甲，
不破樓蘭終不還。
(王昌齡《從軍行》)。
7、描寫月亮的詩句：
床前明月光，
疑是地上霜。
舉頭望明月，
低頭思故鄉。
(李白《靜夜思》)。
春風又綠江南岸，
明月何時照我還。
王安石《泊船瓜洲》。
月落烏啼霜滿天,。
江楓漁火對愁眠。
張繼《楓橋夜泊》。
8、描寫友情(離別、送別)的詩句：
海內存知己,。
天涯若比鄰。
王勃《送杜少府之任蜀州》。
勸君更進一杯酒，
西出陽關無故人。
王維《送元二使安西》。
孤帆遠影碧空盡，
惟見長江天際流。
李白《送孟浩然之廣陵》。
桃花潭水深千尺，
不及汪倫送我情。
李白《贈汪倫》。
9、描寫山川景物的詩句：
黃河遠上白云間，
一片孤城萬仞山。
王之渙《涼州詞》。
兩岸猿聲啼不住，
輕舟已過萬重山。
李白《早發白帝城》。
白日依山盡，
黃河入海流。
王之渙《登鸛雀樓》。
10、詠物言志詩：
墻角數枝梅，
凌寒獨自開。
遙知不是雪，
為有暗香來。
王安石《梅花》。
11、勸學類：
黑發不知勤學早，
白首方悔讀書遲。
(顏真卿《勸學》)。
紙上得來終覺淺，
絕知此事要躬行。
(陸游《冬夜讀書示字聿》)。
12、惜時類：
少壯不努力，
老大徒傷悲。
(漢樂府《長歌行》)。
一年之計在于春，
一日之計在于晨。
一寸光陰一寸金，
寸金難買寸光陰。
13、愛國類：
天下興亡，
匹夫有責。
——顧炎武。
先天下之憂而憂，
后天下之樂而樂。
——范仲淹《岳陽樓記》。
王師北定中原日，
家祭無忘告乃翁。
——陸游《示兒》。
14、心情類：
悲傷：
死去原知萬事空，
但悲不見九州同。
——陸游《示兒》。
高興：
卻看妻子愁何在，
漫卷詩書喜欲狂。
——杜甫《聞官軍收河南河北》。
兩岸猿聲啼不住，
輕舟已過萬重山。
——李白《早發白帝城》。
15、歌頌母愛的詩句：
誰言寸草心，
報得三春暉。
(孟郊《游子吟》)。
16、勤奮學習的名言：
哪里有天才，
我是把別人喝咖啡的功夫，
都用在工作上的。
——魯迅。
天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的勤奮。——愛迪生。
書山有路勤為徑學海無涯苦作舟。
17、珍惜時間的名言：
合理安排時間，
就等于節約時間。
——培根。
莫等閑，
白了少年頭，
空悲切。
——岳飛。
少壯不努力，
老大徒傷悲。
(漢樂府《長歌行》。
說明謙虛的名言：
滿招損，謙受益。
虛心使人進步，驕傲使人落后。
18、諺語：
(氣象)。
(1)雷公先唱歌，有雨也不多。
(2)朝霞不出門，晚霞行千里。
(農業諺語)。
(1)今冬麥蓋三層被，來年枕著饅頭睡。
(2)莊稼一枝花，全靠肥當家。
(學習諺語)：
(1)刀不磨要生銹，人不學要落后。
(2)世上無難事，只要肯登攀。
19、對聯：
(學習)書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。
(教師聯)：桃李滿天下，四海皆學子。
(春聯)新年納余慶佳節號長春;爆竹一聲除舊歲梅花數點接新春;雪里江山美花間歲月新。
(格言聯)世事洞明皆學問，人情練達即文章。良言一句三冬暖惡語傷人六月寒。
(景區聯)風景這邊獨好江山如此多嬌;明月松間照清泉石上流。
(做人聯)橫眉冷對千夫指俯首甘為孺子牛;虛心竹有低頭葉傲骨梅無仰面花。
20、歇后語：
(夸獎贊譽)小蔥拌豆腐——一清二白張飛穿針——粗中有細。
(三國歇后語)諸葛亮用兵--神出鬼沒劉備的江山--哭出來的關公喝酒--不怕臉紅。
24、曹雪芹《紅樓婪》的小故事：《劉姥姥進大觀園》《黛玉葬花》。
語文選修六學習方法。
專心聽課，主動發言。
課前進行了預習，不懂的問題記下后，上課時就有了針對性：已經明白的問題，聽了等于復習一次;不明白的問題，就聽得格外仔細、認真。聽課時力求做到“五到”：耳到、眼到、口到、手到、心到。
耳到即耳聽。注意聽老師的講授，聽同學的提問，聽大家的討論，聽同學的不同見解，聽老師答疑。
眼到即眼看。認真看教材，看必要的參考資料，看老師的表情、手勢，看老師的板書，也可以看優秀同學的反應。
口到即口說。復述老師講的重點，背誦一下重要的概念、定理，大聲朗誦老師指定的段落，大膽提問，大膽回答老師的提問。
手到即手寫。寫老師講授的重點，抄有價值的板書。聽課時邊聽邊在教材上圈上重點，批注感想，劃一劃難點，有需識記的地方動手寫一寫，加深記憶。
心到即動腦筋，對接觸的知識積極思考。
上課的關鍵是用好課堂的'時間，提高課堂效率。不要把希望寄托在課外，寄托在延長學習時間上。課堂上能解決的絕不放在課外。
語文課有一點很重要，那就是積極發言，積極發言可以培養自己的邏輯思維能力，提高語言表達能力，而這兩點對于寫作和閱讀分析能力的養成起至關重要的作用。具體說來，課堂發言有十大益處：
一利激發興趣二利開動腦筋三利鍛煉勇氣。
四利檢驗見解五利訓練口才六利培養自信。
七利促進參與八利激勵老師九利增進友誼。
十利提高效率。
語文選修六學習技巧。
1、注重日常積累：語文考驗的是自己肚中的墨水，若是自己沒有一定知識累積的話，語文成績自然不高。所以想要提升語文成績，平時更應該注重詩詞好句的積累。
2、學會理解文章：通過理清文章的結構層次，明確課文的內在邏輯，把結構層級作為記憶線索，形成知識網絡，更能方便記憶。
3、學會觀察周圍：寫作是源于生活的，最打動人的往往是細節之處。所以平時要多觀察生活，寫作時多做細節描寫，才能真正為作文進行潤色，讓老師能眼前一亮。
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2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇八
2、落實安全責任制，誰主管誰負責，誰操作誰負責;。
3、定期對設備設施進行安全大檢查，發現隱患及時排除;。
4、專業技術人員加強業務技術學習，不斷總結安全工作經驗;。
5、維修技術人員需持證上崗，嚴禁違章操作;。
6、加強自我保護和對他人負責的安全意識，不斷提高安全管理水平。
2、非專業維修技術人員嚴禁進入設備機房，房門應懸掛警告牌;。
3、重要設備出現故障必須由專業人員進行維修;。
4、易燃、易爆物品必須存放在危險品庫房妥善保管，
5、發現設備運行異常，加強監視，措施及時，有處理有匯報;。
6、嚴格執行操作規程，安全操作，保障設備及人身安全;。
7、主管人員定期對設備進行自檢、互檢，杜絕人身、設備事故的發生;。
8、按照國家有關規定，對相應的設備進行年度檢測及安全檢查。
設備設施日常巡檢制度。
4、檢查消防設備、保安監控系統運轉是否正常;。
5、發現設備設施出現故障及時修理，解決不了的問題應及時匯報;。
配電室安全、安全用具管理要求。
一、一、安全。
2、上班穿絕緣鞋，使用絕緣等級合格的工具，并經常檢查驗電工具是否可靠有效;。
3、登攀作業時要采取防滑、防翻措施，與帶電體保持安全距離;。
5、嚴格執行電氣規程規定，停電、驗電、放電、接地線、懸掛標志牌、設遮攔;。
6、不斷加強業務技術學習，不斷總結安全工作經驗，并付諸實施。
二、安全用具。
1、必須使用電壓等級相符的安全用具，并驗明用具可靠有效;。
2、定期檢查用具有無破損、漏洞、毛刺、斷裂;。
3、高壓絕緣手套、絕緣靴嚴禁挪為它用，如用于雨鞋等;。
4、安全用具應存放在干燥的柜中，并定期到有關部門進行檢測;。
5、安全用具定期進行清點、清掃，保證正常使用。
臨時用電管理規定。
1、臨時照明燈、臨時電源線需要安裝時，必須有客棧店長簽字同意;。
2、戶外拉設臨時照明燈以及地點潮濕、狹窄的部位，應采用低壓照明燈和防水。
燈口(36伏以下);。
3、臨時電源線當天工作當天安裝，工作完畢應立即拆除，不允許過夜后拆除;。
5、臨時電源的控制開關，必須選擇具有漏電保護并且合格的產品;。
6、發現客人及員工私自拉設電源線、使用電熱設備，應立即向客棧主管負責人匯報。
崗位責任制。
1、認真執行公司、客棧各項規章制度;。
2、聽從指揮，服從工作安排，完成客棧布置的各項工作;。
3、團結同志，相互配合，禮貌待人，尊紀守法;。
4、愛護客棧的設備設施，做好維修保養工作;。
5、努力學習業務知識，做到一專多能，提高維修水平;。
6、愛店如家，勤儉制家，修舊利廢，做好節能工作;。
7、搞好環境衛生，保持客棧干凈、整潔的美好形象。
配電室倒閘操作規程。
1、倒閘操作應由二人進行，一人監護，一人操作;。
4、操作人員與帶電體應保持安全距離，穿長袖衣及長褲;。
5、拉、合開關及隔離開關時，應戴絕緣手套、穿絕緣靴;。
6、設備停電，必須把各方面的電源斷開，且各方面至少有一個明顯斷開點;。
11、裝設接地線必須先接接地端，后接導體端，拆地線的順序與之相反;。
12、裝設接地線應戴絕緣手套，并做好記錄，拆除時對照記錄如數拆除。
電梯維修、保養安全操作規程。
1、每天巡視檢查電梯機房設備運行情況;。
2、檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運行正常;。
3、檢查轎廂照明、風扇、按鈕、平層是否正常;。
4、檢查轎廂對講設備與前臺控制通訊是否暢通;。
5、檢查機房電機是否聲響異常及溫升過高;。
6、檢查鋼絲繩是否有斷股、松懈現象;。
7、檢查機房室溫是否正常，并按規定時間開啟空調設備;。
8、保持機房的衛生狀況整潔干凈;。
9、電梯出現故障立即匯報并及時與維修保養單位聯系，再規定的時間內修復完畢;。
10、做好每次維修、保養、故障記錄，并上交主管負責人存檔。
1、維修工的`常用工具，可由個人保管使用，建立個人持有工具登記卡;。
2、機房設備檢修工具，應放在固定的工具箱內，統一保管，使用時辦理借用手。
續;。
3、各種電動工具應由庫房統一保管，使用時辦理借用手續;。
4、凡屬人為的工具損壞，應酌情進行經濟賠償。
1、材料主管負責材料庫常用材料、工具和用品的保管分發工作;。
2、負責本客棧常用材料的采購申報、驗貨、登記、發放工作;。
4、備品分類碼放、登記造冊，確保不丟失、不損壞，控制費用，提高效率;。
5、保證庫房安全、衛生、防盜、防腐;。
6、控制庫存量(以一個月維修所需為準)。
維修工服務工作操作規程。
1、嚴格執行國家各項規定，安全操作，保障設備及人身安全;。
2、努力學習各工種業務技術，不斷提高維修能力;。
3、電梯、高壓配電柜、變頻柜、鍋爐、燃氣等設備出現故障必須由專業人員進行維修;。
4、一般設備出現故障，維修時首先切斷電源，嚴禁帶電操作，加強安全意識;。
5、臨時照明燈必須使用低壓燈或應急照明燈;。
7、定期檢查和保管好安全用具、儀器儀表;。
8、發現設備運行異常，加強監視，措施及時，有處理有匯報;。
9、遇重要設備故障，嚴禁一人單獨操作，應有專人監護;。
10、當班時嚴禁喝酒，防止意外事故的發生;。
11、登攀作業時，應防滑、防翻、防跌落，系好安全繩;。
12、堅決貫徹安全第一的原則，工作危險，沒有安全可靠的防護措施不得工作，
加強自我保護安全意識;。
13、會使用消防器材，會報火警。
設備設施的日常保養程序。
1、確定保養內容并準備好保養材料及工具;。
2、保養前應切斷電源，懸掛“有人工作，禁止合閘”標志牌;。
3、對設備部分零部件進行拆卸清洗，調整部件間隙;。
4、除去設備的表面黃銹斑、油污，檢查潤滑油路，保持暢通不漏;。
5、清掃電器箱、電動機、電器裝置、安全防護罩等，保證整潔、牢固;。
6、對低壓電器控制箱、控制柜電器部件進行緊固、打磨、檢測;。
7、清洗過濾器并對設備的排污裝置進行清理;。
8、對電動機、傳動器清洗換油，修復或更換易損件;。
9、修復客棧的房間門窗、地面、墻壁等各種設施，保證設備設施的完好率。
設備設施的搶修程序。
2、采取正確的措施保障客棧的基本正常運行及客人的安全;。
3、提前準備好有關工具及應急照明、排污泵、蓄水裝置等;。
4、檢查電梯、地下室等部位是否有人被關閉;。
5、聯系有關維修單位配合進行設備的搶修;。
6、保持通訊工具的暢通，得到上級的搶修指示立即投入搶修工作;。
7、保護好現場，做好設備故障記錄。
一般設備事故的處理程序。
1、客棧出現一般設備故障，應立即通知工程維修人員、店長、主管到場;。
2、在維修人員到場前，應保護好現場并保證設備及人身的安全;。
3、在店長及主管的指揮下對事故進行正確的處理;。
4、與相關的設備廠家取得聯系，協同處理設備故障;。
5、通知公司工程部和主管副總經理，講情原因及處理結果;。
6、做好事故記錄，并以書面形式向公司匯報。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇九
為提高酒店衛生管理工作質量，向顧客提供清新、整潔、衛生的消費環境，特制定本規定。
1、衛生管理包括個人衛生管理、物品及設備衛生管理和食品衛生管理三個方面。
2、每一級人員都對各自工作區域的衛生負有保持清潔、進行清理的責任。管理人員對下級的衛生工作負有管理連帶責任。
3、專業衛生清理部門和人員對所負責的區域和工作項目進行專業化清潔與管理。主要指公共衛生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫療部門及其人員。
4、個人衛生管理標準：
（1）員工儀容儀表和個人衛生。
（2）掌握必要的衛生知識。
（3）身體、心理健康，須持《健康證》上崗。
5、食品衛生管理標準參見《關于酒店食品衛生的管理規定》。
6、物品及設備衛生管理標準：保持物品及設備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序。
7、衛生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度，采用常規檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的問題，按照標準追究責任和進行處罰。
1、物品、設施設備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據情節的嚴重程度和造成的影響給予處罰。
（1）毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛生問題，每處給予0.1—0.5元的處罰。
（2）積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發、皺褶等衛生問題，每處給予0.5—2元的處罰。
（3）污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環境衛生問題，每處給予2-5元的處罰。
2、凡屬周期性衛生清理工作，因到期沒有清理形成衛生死角的，給予1元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
3、在個人衛生和食品衛生方面違反規定的，按照酒店相關制度進行處罰。四、本規定自下發之日起執行。
賓館、旅店業衛生制度。
一、賓館、旅店要保持周圍環境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。
二、必須設有消毒間或消毒設施，并要有健全的衛生制度。
三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。
四、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
五、客房內衛生間的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒。無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。
六、賓館、旅店業的公共衛生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。
七、各類賓館、旅店業要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，并經常檢查設施使用情況，發現問題及時改進。
八、對旅客廢棄的衣物要進行登記，統一銷毀。
九、店內自備水源和二次供水水質應符合《生活飲用水衛生標準》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。
一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、按時參加各崗位例會（客房每周一至周五早八點）、（前臺每周一和周四下午三點）例會不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務暫停排休，會后補休。年假按中心規定。
四、員工請病假須提前將醫院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應及時通知領班，由領班請示經理。
五、員工請事假，須提前三天至一周上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。
六、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
七、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。
儀表：
1、工作時間應穿著規定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時修補。
4、服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。
5、服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環、戒指等。
6、工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。
儀容：
1、服務員應保持面容清潔、頭發整潔、發型美觀、大方。
2、男士留發，后不蓋領、側不遮耳；女士留發，后不垂肩、前不遮眼。勤理發、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
3、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
4、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
5、保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。
儀態：
1、坐姿。
a、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
b、坐時不要把椅子坐滿（服務員應坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。
c、不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
d、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿。
a、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
b、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的最佳狀態。
c、女子站立時，雙腳成“v”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。
d、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務臺、墻等。
e、站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發等小動作。
f、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿。
a、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。
b、行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
c、行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
d、客過站定，主動讓路并點頭示意問好。
e、在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。
f、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。
（懲處條例）。
口頭警告。
1、例會或上班遲到、早退。
2、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十
(參見x師大住宿服務公司考勤制度辦法)。
住宿服務公司客房部全體員工必須遵循“賓客至上,服務第一”的宗旨,以熱情的接待和優質的服務,樹立起“住在師院”的品牌,從而提高住宿服務公司的經濟效益。為此,特制定客房部各級人員的服務職責。望全體員工遵守之。
(一)客房部主任職責:。
1、直接對分管經理負責,完成公司布置的各項任務。
2、負責處理客房部的所有事宜,并對各項工作進行檢查、指導、落實。
3、負責客房部的發票和營業款的管理,并對其合法性和安全性負責。
4、做好與學院有關部門和二級學院的協調溝通工作,以利于更好地開展工作。
5、做好員工的政治思想工作,關心員工的生活,提高員工的工作積極性。
6、敢于創新,勇于進取,積極開拓市場,努力組織客源,為公司的發展出謀劃策。
(二)客房部主管職責:。
1、直接對客房部主任負責,完成主任布置的各項任務。
2、對客房的清潔衛生,設施維修、易耗品的使用,以及安全消防等負責。
3、掌握當天的營業收入、發票使用情況。并對其合法性和安全性負責。
4、檢查員工的儀容儀表,協助主任做好員工的考勤、考核工作。
5、正確及時地處理好客人投訴事宜。
6、巡查本部門的各項工作情況,督導員工嚴格執行規章制度并做好記錄,及時發現和解決問題。
7、認真填寫交接班記錄,清點當日鑰匙、票據、現金等,并在交接記錄上簽名。
8、嚴格住宿手續,客人一律憑身份證登記入住,查驗證件要做到人證相符。
(三)總臺服務員職責:。
1、直接對主管負責,確保總臺工作的正常運行。
2、嚴格按公司有關財務工作要求,做好總臺的有關財務工作,保持高度責任心,確保財產安全。
3、掌握當日房情,了解客源狀況。
4、熱情、耐心地回答客人的詢問,并向客人提供必要的協助和服務。
5、檢查保持應有的儀容儀表,以利提高服務質量。
7、積極主動地向客人做宣傳介紹,協助主管開展客房的營銷工作。
(四)客房服務員職責:。
1、直接對主管負責,確保客房服務工作的正常運行。
2、了解掌握客情、核準房間狀態,發現有非法留宿或其他違法行為的,要及時向主管匯報。
3、每日檢查管區內所有客房,對房間內的衛生和服務質量負責。
4、每日檢查管區內所有設施運轉情況,該維修的應及時向主管匯報。
5、對管區客房內的所有財產物品的安全有效性負責,并負責管區內易耗品的申領和保管。
6、在主管的統一安排下,做好客房內其他物品周期性的更換或洗滌工作,同時做好一客一換的床上用品的更換或洗滌工作。
7、及時滿足客人的合理要求,熱情服務,耐心細致。
為加強客房管理部的財務管理工作,保障公司各項工作順利開展,根據《*師大后勤發展總公司財務管理暫行辦法》的有關規定,結合本公司實際情況,特制定本制度。
1、分管經理負責所有客房管理部的票據管理工作,并監督指導所屬客房管理部的財務管理工作。
2、客房管理部主任負責對所屬客房管理部的營業收入、票據進行管理,營業收入必須及時交納指定銀行,不得非法占用。
3、各客房管理部的收款員和開票員,必須由專人擔任,并不允許由一人兼任。
4、客房管理部的所有營業收入,都必須填票據。
5、不允許私開或虛開任何票據。
6、收款員和開票員各對其所發生的款項負責,并保證其安全性和合法性。
7、收款員應及時將營業收入交于主管或主任,以保證財產的安全。
8、任何部門和個人不得搞帳外資金,私設“小金庫”。
9、嚴格收支二條線管理,不得以收沖支,或以支沖收。
10、嚴格日常運行經費、維修費、業務費的開支管理,以勤儉節約、量入為出、收支平衡為原則,使有限的資金創造出更大的效益。
(參見《住宿服務公司非在編人員聘用辦法》)。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十一
1、注意防火、防盜，如發現異常情況或聞到異味，必須產即查找并及時報告有關部門，切實消除隱患。
2、認真檢查各區域，清除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產安全。
3、如發現形跡可疑或有不法行為的人和事，應及時報告保安部或領導。
4、不與客人小孩玩耍，發現客人小孩玩水、玩火、玩電，要加以勸阻，避免意外發生。
5、不得將親友或無關人員帶入工作場所，不準在值班室內或值班宿舍留宿客人。
6、遇意外發生應視情況分別通知有關部門處理，同時加以標志，保護現場，警告其他人員勿進入危險區。
7、發生火警時要保持鎮靜，不可驚惶失措，應尋求附近同事援助，及時通知總機、消防中心和有關人員，說清火警地點，火勢情況，及本人的工號、姓名，并報總經理。
8、在安全的情況下，利用就近滅火器材控制火勢，如火勢不受控制，必須引導客人從防火通道、樓梯撤離火警現場，切勿搭電梯。
9、服從總經理的指揮，全力保護客人和賓館生命財產安全。
10、未經批準，員工不得向外界傳播或提供賓館的機密資料，賓館的一切文件和資料不得交給無關人員，如要查詢，請查詢者到總經理室或有關部門查詢。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十二
第一條賓館防火安全管理實行所長全面負責制度及職工崗位防火責任制。
第二條客房內的所有裝飾材料應采用阻燃性材料。
第三條賓館區域內禁止動用明火，如因需要必須動用時，應經有關部門批準，采取可靠安全措施后，方可動用。對固定火點如燒水爐等，應設專人負責，保證安全使用。
第四條禁止隨地亂扔煙頭，會客室、接待大廳和客房內應備有煙灰缸，提示吸煙人員應將火柴桿，煙蒂放進煙灰缸內。提示住宿旅客不得臥床吸煙。
第五條電氣線路、設備應符合有關電氣安全規定。并經常檢查維修，保持完好，不準亂拉亂接電氣線路和隨意增設耗電設備，客房除設置電器外，不準使用電熱器具、辦公用電器設備及生活用電器器具，如客人必須使用時，應經所在單位保衛科批準，正式安裝使用。
第六條電氣線路、設備要定期檢查、維修，保持完好，日常使用的電氣設備、燈具用后要及時關閉。
第七條賓館內不得存放易燃易爆危險物品，客人攜帶的應由本所設專門房間代為管理，退宿后取回。
第八條要按有關規定設置消防設施和消防器材，并指定人員管理，定期檢查維修，保證好用有效，客房應張貼疏散引導圖，火災事故照明，疏散指示標志要完好，疏散通道、安全出口應保持暢通。
第九條營業期間應每2小時進行一次巡查，并做好記錄。
第十條管理人員與服務人員要經過專業培訓，每個人都應達到“三懂、三會”，發生火災事故時能及時疏散旅客，撲救初起火災。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十三
為進一步搞好倉庫管理工作,保證各項經營高效,有序進行,特制定以下制度:。
1、倉庫保管員對樓層主管負責,并與各分部區域相關業務聯系人密切配合,相互協作共同完成倉庫的收、管、發等任務。
2、對各分部需采購申領及報損和發放物品,倉庫保管員應及時匯報樓層主管以便及時做好各項物品的控制。
3、倉庫保管員應隨時與總倉保持良好的聯系,隨時掌握商品進、出、存的信息反饋,并負責質和量的監管工作隨時匯報上級,以確保物品的質量及更換和補充。
4、收貨入庫時倉管員必需做好物品數量、規格與領料單的核對,并記入明細帳目表對本崗位所發生的經濟帳目做到一清二白,去向來源分明。
5、對本部所使用的各項物品,倉庫保管員應建立物品單價表,以便月底對本部所有物品消耗進行統計核算成本及比率。
6、倉管員有權拒絕發放'品種'的數量、日期及字跡不清的'單據,在發放的同時領物人必需簽名認可方可將物品領走,領物人可拒絕接受白條抵貨物。
7、倉庫保管員必需每日清理倉庫,做到清潔干凈并對一些器械進行維護和保養,壞的則要及時報修。
8、每月倉庫和財務部必對酒水倉和貨品倉進行一次總盤點。
9、倉庫重地杜絕閑雜人員進入,嚴禁與易燃易爆物品入庫,所有的鑰匙制作2份,一份可由倉庫員隨身攜帶,另一份交房務中心鎖入保險柜,如發生任何一方的疏忽造成酒店財產流失必嚴懲不怠追究到人。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十四
公司的工作時間：上班時間為7:30-11:00，下午上班時間為12:30-17:30，中午休息一個小時(含就餐時間)。在規定上班時間之后一小時之內到崗為遲到；17:30以前無故離崗的為早退。
1.未經批準，不上班的；
2.遲到和早退時間超過1小時以上，未請假的；
公司根據實際情況安排休假，期間為帶薪假日。
假期種類包括：病假、事假、婚假、喪假等。所有假期均須填寫請假單，完成審批程序后，交人事行政專員備案。請假需最少提前一天提出申請，并填寫請假單交主管審批，最后報人事部備案。在緊急情況下不能提前申請的，可以在休假發生的當天以口頭（或電話）形式向主管請假，事后一周內補辦請假手續，交人事部備案。
公司全員上下班必須打卡，由人事部負責監督員工考勤。
員工因公、私事不能按時上下班打卡的，應當事先向其直屬主管報告說明情況，事后向考勤人員說明。
病假、事假為無薪假期，從當月工資中扣除。曠工兩天以內每天扣除倍工資；曠工三天及以上每天扣除2倍工資；連續曠工五個工作日或五個工作日以上的，視為自動離職。未打卡并未及時進行說明，則視為非正常出勤，每次按實到時間以遲到、早退、曠工計算。遲到或早退在5分鐘以內，每次扣款5元；超過5分鐘小于15分鐘每次扣款10塊；超過15分鐘小于30分鐘每次扣款20塊；超過30分鐘小于一小時每次扣款30塊。
本規定由人事部制定并負責解釋。
本規定適用于生產部所有員工，公司其他部門員工使用規定由公司另行規定。本規定經總經理批準后有效。
本規定自二零一三年月日起執行。
20xx年月日。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十五
1、客房部應設有專用消毒柜和顧客用品保潔柜。
2、客房臥具(床單、被套、枕套)要一客一換。長住客人的臥具每兩天更換一次。
3、客房內的口杯在每日清潔時,要放在消毒液中浸泡二十分鐘,或放入消毒柜中進行消毒。
4、在清潔衛生間墻壁和恭桶時,要用已配比好的消毒劑先噴灑消毒,再進行衛生清潔。
5、抹布要專布專用,并定期消毒。
6、定期清洗空調過濾網,保持空調內、外部清潔無積塵。
7、采取有效措施徹底杜絕室內的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。
8、認真做好每日的消毒工作記錄。
附:常用消毒種類及方法:。
(一)物理消毒法:。
1、煮沸消毒100°c時間:3-5分鐘。
2、蒸汽消毒95°c時間:不少于15分鐘。
(二)化學消毒法:。
常用化學消毒法有84消毒液消毒法。消毒液與水的配比為:1:200,消毒時間不少于5分鐘。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十六
遵守本飯店《員工手冊》和其他規章制度。
2.主動、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。
3.熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答賓客的有關問題。
4.愛護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質量的'前提下,節約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。
5.各級管理人員須做到盡心盡職，現場督導，嚴于律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章。
6.嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。
7.不能無故曠工，因有事不能前來工作(或在崗因事不能繼續工作)，應事先向主管請假，如果遲到要先向主管說明理由方能上崗;調班必須經過主管同意。
8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學歷等私人情況發生變化，應及時向行政人事部匯報。
9.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告，假若不能解決，再由領班向客房部匯報。
10.堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區域與其他服務員一起工作或交談(遇有特急任務得到主管的委派除外)。
11.非工作時間不得在樓層和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作。
12.服務員不得攜帶包裹進入工作區域，客人遺留物品一律上交部門。
13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。
14.談吐得體、態度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應克制忍讓，報告上級妥善處理。
15.對部門工作有意見或建議應通過正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。
16.根據時間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。
17.在崗工作期間嚴禁接打私人電話。
18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。
19.保持工作區域每一個地方都干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口。
20.客房服務員在離開客房時，須將客人離開忘記關上的燈、電視關上。
21.在酒店內發現任何物品損壞、丟失或其他異常現象立即報告上級管理人員。
22.如發現客人在酒店內吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。
23.在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到恭桶里去。
24.工作前、下班后將工作區域清理干凈，布置整齊。
25.客房服務員不得將布草當抹布使用。
26.不得在客區坐臥沙發，使用客桌、客椅、電話等客用設備。
27.不得接聽、拔打住客房內的電話。
28.客房服務員工作時撤出的臟布巾不得放在地面上，應放入工作車上的臟布巾口袋內。
29.不要向客人或無關人員提供有關飯店管理和其他客人的秘密。
30.若在房間或公共區域內發現老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。
31.對客人額外的要求：如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應立即報告客房服務中心登記。
32.嚴禁向客人索要或變相索要小費。
33.客房部員工必須樹立強烈的服務意識，努力為賓客提供優質服務，對于賓客的正當要求不可拒絕。
34.客房部員工必須努力鉆研業務技能，以便為賓客提供更加專業、標準、人性化的服務。
35.酒店或部門組織的培訓及會議，不得無故缺勤。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十七
產法》結合本項目實際情況,制定本制度。
第二條本辦法所稱主要危險源,是指在危險源明白卡上所規定的危險源。
第三條存在主要危險源的部門,其部門安全負責人全面負責本單位主要危險源的安全管理與監控工作。
第四條對主要危險源存在的事故隱患以及在安全生產方面的違法行為,任何單位或者個人均有權向安全協調辦公室及負有安全生產監督管理職責的相關部門舉報。
第五條主要危險源安全管理應當包括以下內容:
(一)主要危險源安全管理與監控制度;
(二)主要危險源明白卡;
(三)主要危險源應急救援預案和演練方案;
第六條項目在施工前應填寫《主要危險源明白卡》,報送安全協調辦公室備案。
第七條對新產生的主要危險源,現場安全負責人應當及時報送安全協調辦公室備案;
第八條項目安全協調辦公室應建立健全主要危險源安全管理規章制度,落實主要危險源安全管理與監控責任制度,明確所屬各部門和有關人員對主要危險源日常安全管理與監控職責,制定主要危險源安全管理與監控制度。
第九條安全協調辦公室對從業人員進行安全教育,現場安全員或現場負責人對從業人員應當技術培訓,使其全面掌握本崗位的安全操作技能和在緊急情況下應當采取的應急措施(可按照新員工培訓方案進行實施)。
第十條安全協調辦公室或現場負責人應當將主要危險源可能發生事故的應急措施,特別是避險方法書面告知相關單位和人員。
第十一條各施工單位應當在主要危險源現場設置明顯的安全警示標志,并加強對主要危險源的監控和對有關設備、設施的安全管理。
第十二條各施工單位應當對主要危險源中的工藝參數、危險物質進行監控,對重要的設備、設施定期進行保養維護,并記錄在案上報機械部和安全協調辦公室進行備案。
第十三條各施工單位應當對主要危險源的安全狀況和防護措施落實情況進行定期檢查,做好檢查記錄,并將檢查情況報送安全協調辦公室。
第十四條對存在事故隱患的主要危險源,各施工單位必須立即整改;對不能立即整改的,必須采取切實可行的安全措施,防止事故發生,并及時報告安全協調辦公室或有相關監督安全職責的部門。
第十五條安全生產協調辦公室應當制定主要危險源應急救援預案。應急救援預案應當包括以下內容:
(一)主要危險源基本情況;
(二)應急機構人員及其職責;
(三)應急設備與設施;
(四)應急報警、通訊聯絡方式;
(五)事故應急程序與行動方案;
(六)事故后的恢復與程序;
(七)培訓與演練。
第十六條安全協調辦公室應當根據應急救援預案制定演練方案進行一次實戰演練或模擬演練。
第十七條安全協調辦公室應當建立主要危險源監控和管理系統,對主要危險源實施分級監控,并對各類信息實施動態管理。
第十八條安全協調辦公室應當定期對主要危險源進行專項監督檢查。監督檢查的內容包括:
(一)貫徹執行國家有關法律、法規、規章和標準情況;
(二)預防生產安全事故措施落實情況;
(三)主要危險源的登記建檔情況;
(四)主要危險源的安全檢測、監控情況;
(五)主要危險源設備維護、保養和定期檢測情況;
(六)主要危險源現場安全警示標志設置情況;
(七)從業人員的安全培訓教育情況;
(八)應急救援組織建設和人員配備情況;
(九)應急救援預案和演練工作情況;
(十)應急救援器材、設備的配備及維護、保養情況;
(十一)主要危險源日常管理情況;
(十二)法律、法規、規章規定的其他事項。
第十九條安全協調辦在監督檢查中,發現主要危險源存在事故隱患的,應當責令相關單位立即排除。
第二十條安全協調辦公室及負有安全生產監督管理職責的相關部門在監督檢查中,應當相互配合、互通情況,并幫助生產經營單位對主要危險源實施有效的'管理與監控。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十八
為了提高分店衛生清潔質量，更好的'管控酒店品質，贏得賓客滿意，特制定如下制度：
1.為了保證客房清潔的品質，做到提前預防，客房部領班、主管，客房部經理應對所有的房間清潔進行檢查及抽查。
2.客房領班每天檢查房間數為100%(除不便打擾的房間)；客房主管或經理每天檢查房數不少于5-20間；酒店管理層（即總值人員），每人每天查房數不少于2間,房間隨機。
3.客房領班查房使用客房領班工作表，查房表每日上交給客房經理簽字后,存放在客房辦公室；客房經理查房使用空房質量檢查指引表，檢查表每周上交給總經理簽字后存放在客房辦公室；總值班人員查房使用空房質量檢查指引表，檢查表存放在客房部辦公室。
5.質檢部到門店檢查時,必須抽查各級人員查房表及總控表。
6.所有表單存放在指定的文件夾內以備檢查，客房經理及酒店管理層人員同時應將查房日期及時填寫在客房檢查總控表上。
7.各級查房表單保存時限為一年（即20xx年12月底可以處理掉20xx年1。
月份的表格），客房檢查總控表更新后不必保存舊的。
1.客房計劃衛生工作是對客房內日常清潔工作無法全面顧及的內容進行有計劃的清潔安排的工作，以確保客房始終保持良好的狀態。2.客房服務員每天應根據客房計劃衛生安排表完成相應的清潔項目。3.每日完成計劃衛生后，必須由主管抽查合格后，并填寫客房計劃衛生記錄表，方可視為完成。
4.客房計劃衛生記錄表存放在指定的文件夾內以備檢查。
5.客房計劃衛生記錄表保存時限為一年（即20xx年12月底可以處理掉20xx年12月份的表格）。
1.客房大清潔工作是對客房進行全面徹底地清潔，以確保客房始終保持良好的狀態。
2.每間客房由客房服務員每個季度至少完成1次大清潔的工作。清潔的內容以客房大清潔內容表為準。
3.服務員應將客房大清潔內容表張貼在工作夾板上，以便工作時，能完全按內容完成，而不會有遺漏。
4.所有完成了大清潔的房間，必須由主管檢查合格，并將完成的日期填寫在客房大清潔總控表上后，方可視為完成。
5.客房大清潔總控表客房大清潔總控表印刷后，張貼在客房部辦公區域明顯。
的地方。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇十九
1、健全衛生管理制度，建立完善的衛生管理檔案（衛生許可證申辦申請書，人員花名冊及健康證、培訓合格證取得時間，監督監測資料等），配備專人管理衛生工作。
2、必須亮證經營（衛生許可證），持證上崗（健康證、培訓合格證）。直接為顧客服務的從業人員，每年應進行一次健康檢查，持有“健康合格證”方能從事本職工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。
3、保持場所內、外環境整潔，經常開窗換氣，不亂放、掛或晾曬衣物等。從業人員的日常生活的用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、整潔，每層客房應設專用消毒間及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定要清潔衛生，專布專用，物見本色還要定期消毒。空調器濾網或風扇清潔無積塵。環境整潔、美觀，下水管通暢，地面無果皮、痰跡和垃圾，公用衛生間要每日清掃、消毒，設置能密閉的垃圾容器，采取切實可行的滅蠅、滅鼠、滅蚊措施。建立完善的清洗、消毒、保潔設施。
4、從業人員應掌握本職工作所需的衛生知識，應經常保持個人衛生，勤洗手、勤剪指甲、勤換洗工作服及勤洗澡、理發，不涂指甲油，不戴戒指、不吸煙、工作前和便后要洗手。用品、用具的消毒工作專人負責，做到一客一換、一消毒，長住客床上用品至少一周一換。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
5、采取消毒蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施，徹底消滅室內的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。
6、認真執行“法定傳染病報告”及“公共場所危害健康事故報告”制度。
7、嚴格執行《公共場所衛生管理條例》，自覺接受衛生監督員和群眾的監督。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇二十
為了提高分店衛生清潔質量，更好的'管控酒店品質，贏得賓客滿意，特制定如下制度：
1.為了保證客房清潔的品質，做到提前預防，客房部領班、主管，客房部經理應對所有的房間清潔進行檢查及抽查。
2.客房領班每天檢查房間數為100%(除不便打擾的房間)；客房主管或經理每天檢查房數不少于5-20間；酒店管理層（即總值人員），每人每天查房數不少于2間,房間隨機。
3.客房領班查房使用客房領班工作表，查房表每日上交給客房經理簽字后,存放在客房辦公室；客房經理查房使用空房質量檢查指引表，檢查表每周上交給總經理簽字后存放在客房辦公室；總值班人員查房使用空房質量檢查指引表，檢查表存放在客房部辦公室。
5.質檢部到門店檢查時,必須抽查各級人員查房表及總控表。
6.所有表單存放在指定的文件夾內以備檢查，客房經理及酒店管理層人員同時應將查房日期及時填寫在客房檢查總控表上。
7.各級查房表單保存時限為一年（即20xx年12月底可以處理掉20xx年1。
月份的表格），客房檢查總控表更新后不必保存舊的。
1.客房計劃衛生工作是對客房內日常清潔工作無法全面顧及的內容進行有計劃的清潔安排的工作，以確保客房始終保持良好的狀態。2.客房服務員每天應根據客房計劃衛生安排表完成相應的清潔項目。3.每日完成計劃衛生后，必須由主管抽查合格后，并填寫客房計劃衛生記錄表，方可視為完成。
4.客房計劃衛生記錄表存放在指定的文件夾內以備檢查。
5.客房計劃衛生記錄表保存時限為一年（即20xx年12月底可以處理掉20xx年12月份的表格）。
1.客房大清潔工作是對客房進行全面徹底地清潔，以確保客房始終保持良好的狀態。
2.每間客房由客房服務員每個季度至少完成1次大清潔的工作。清潔的內容以客房大清潔內容表為準。
3.服務員應將客房大清潔內容表張貼在工作夾板上，以便工作時，能完全按內容完成，而不會有遺漏。
4.所有完成了大清潔的房間，必須由主管檢查合格，并將完成的日期填寫在客房大清潔總控表上后，方可視為完成。
5.客房大清潔總控表客房大清潔總控表印刷后，張貼在客房部辦公區域明顯。
的地方。
四、支持表格：
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇二十一
2、做好設施設備的審查、領用和登記編號工作。
3、分級歸口管理。
4、做好客房物品與設備的日常保管和使用。
5、建立設備檔案,及時做好客房物品與設備的補充和更新工作。
6、部門間物品的借用。
1、客房設備選擇基本原則及考慮的.因素。
1)、客房設備選擇的基本原則。
(1)協調性(2)實用性(3)安全性(4)經濟性。
2)、清潔設備選擇應考慮的因素。
(1)安全可靠(電壓是否相符絕緣性如何)。
(2)操作方便(3)易于保養(4)使用壽命長(5)噪聲小。
2、做好設施設備的審查、領用和登記編號工作。
1、易耗品2、電器設備3、棉織品4、陶瓷用品5、膠制品6、裝飾類。
7、玻璃類8、家具制品9、酒水消費10、一次性用品11、不銹鋼制品。
2)、房間物品的領用和登記。
房間物品的領用按單人間、雙人標間、三人間、套間、豪華套間及工作間的標準配置領用。配置見附表。
3、分級歸口管理。
分級歸口管理:由服務員――領班――主管――經理各自負責的責任區域管理。
4、做好客房物品與設備的日常保管和使用。
1)、房間固定配置的不動產,如:電器類,不銹鋼類,裝飾類,家具類,玻璃類,陶瓷類。由領班負責養護計劃,主管監管。
2)、易耗品類,一次性用品類,棉織品類,膠制品類,工具類。由服務員負責養護,領班監管。
3)、各類物品的使用和保養,一定要按照酒店標準要求去操作。不得私自改變操作規程。
4)、房間配置要符合標準,維護、保養要有計劃,保證房間所配物品能正常使用。
5、建立設備檔案。
6、部門間物品的借用。
1)、每個房間要建立物品設備檔案。每個工作間要建立物品檔案。每個倉庫要建立檔案。
2)、物品設備檔案,要注明名稱,型號,數量,產地,價格,進貨時間,保修日期,聯系方式。
3)、房間物品的進出要做好記錄,并及時安照房間物品標準配置到位。
4)、物品的損壞,要及時報修,做好記錄并上報。
1)、小件物品,價值在30元以內的借用,(在不影響正常住客的前提下),由所負責的區域主管確認,才能借用。并且由物品負責人及時催回。
2)、大件物品,價值在30元以上的借用,(在不影響正常住客的前提下),由所負責的區域經理確認,才能借用。并且由物品負責人及時催回。
3)、服務員不得隨意外借物品,包括低值易耗品。否則,按物品的成本價賠償。
2023年客房管理制度六常法（模板22篇）篇二十二
1.加強內部管理,通過培訓提高員工的思想道德品質、服務意識、衛生意識、安全意識等，從而達到提高服務效率、服務質量和加強員工責任心的目的。
2.嚴格檢查和監督員工的禮貌禮節、儀容儀表規范，督促各領班嚴格檢查房間，提高客房衛生質量。
3.加強員工對專業知識和技能的掌握，并要求掌握設施設備的正確使用方法。
4.全面檢查客房各類維修問題，并積極的配合工程部進行維修。
二、需解決的問題。
1．現客房缺編領班一名，服務員五名，請人事部盡快補員。
2．房間物品缺少情況嚴重，請倉庫盡快補貨。
3．通訊設備效果不佳，部門將盡快申購。
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