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服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇一
第一條為了規(guī)范公司（以下簡稱公司）的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，根據(jù)國家財(cái)政部頒發(fā)的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和《工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營情況，修訂本制度。
第二條公司一切財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)活動(dòng)均應(yīng)符合《會(huì)計(jì)法》的要求，符合《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的要求，具體會(huì)計(jì)核算制度遵照《股份有限公司會(huì)計(jì)制度》執(zhí)行。
第三條本制度適用于公司本部及非獨(dú)立核算的二級單位的財(cái)務(wù)管理工作，同時(shí)也是控股、參股子公司財(cái)務(wù)管理工作的參考依據(jù)。各子公司為獨(dú)立核算的法人單位，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)和制度，參照本制度自行制訂具體的財(cái)務(wù)管理制度。對于本制度中已作出的對子公司的管理辦法，各子公司應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
第四條公司資金管理的原則是：合理使用，減少占壓，降低風(fēng)險(xiǎn)，加速周轉(zhuǎn)，提高效益。
第五條公司的財(cái)務(wù)實(shí)行預(yù)算管理。預(yù)算管理就是對有關(guān)財(cái)務(wù)計(jì)劃的制訂、審批、實(shí)施、檢查和分析進(jìn)行全面的管理，從而使財(cái)務(wù)管理工作有序、穩(wěn)定地進(jìn)行。
第六條為保證庫存的現(xiàn)金安全合理，公司各部應(yīng)按規(guī)定限額提取備用金。支取現(xiàn)金先填寫借款單，并注明用途、金額、期限等，按規(guī)定批準(zhǔn)方可支取。預(yù)支現(xiàn)金一般不超過20xx元，超過支票結(jié)算起點(diǎn)的付款應(yīng)通過轉(zhuǎn)帳支票結(jié)算。任何人不得從營業(yè)收入中坐支現(xiàn)金。庫存現(xiàn)金必須日清月結(jié)，不準(zhǔn)白條抵現(xiàn)。
第七條支票的領(lǐng)取及管理。
1、支票領(lǐng)取：
（1）凡領(lǐng)取支票，先填制支票申領(lǐng)單，寫明用途、金額、使用人等項(xiàng)，經(jīng)由有權(quán)審批人批準(zhǔn)方可領(lǐng)取。
（2）簽發(fā)支票的金額超過10000元，在填寫申領(lǐng)單時(shí)，須提交符合審批程序的用款報(bào)告及附件（合同、采購單、計(jì)劃書等）。
（3）領(lǐng)取人應(yīng)辦理登記手續(xù)，于使用后三日內(nèi)報(bào)帳。
（4）未及時(shí)報(bào)帳者財(cái)務(wù)人員及時(shí)督促，并有權(quán)不予簽發(fā)新支票。
（5）持票人應(yīng)對支票妥善保管，如丟失將由個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、支票管理：
（1）所簽發(fā)支票應(yīng)填寫日期、金額（限額）、用途，不準(zhǔn)簽發(fā)空白支票。
（2）準(zhǔn)確掌握帳戶余額，不準(zhǔn)發(fā)生空頭、透支。
（3）出納人員應(yīng)每日編制庫存現(xiàn)金與銀行存款變動(dòng)表。
（4）出納人員應(yīng)于月末填制“銀行帳戶余額表”，送交財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后呈報(bào)總會(huì)計(jì)師。
（5）按時(shí)于月末填制“銀行余額調(diào)節(jié)表”交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，對未達(dá)帳項(xiàng)要認(rèn)真查對，及時(shí)入帳。
（6）支票和公司印鑒分人妥善保管。
第八條預(yù)付貨款和定金，必須根據(jù)合同辦理，經(jīng)由審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可執(zhí)行。
第九條按照合同約定的條件支付購貨款或工程進(jìn)度款,經(jīng)由審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可執(zhí)行。
第十條對外投資等資本性開支的審批、使用、實(shí)施順序。
1、對外投資的撥付，由規(guī)劃部根據(jù)項(xiàng)目可行性報(bào)告實(shí)施步驟提出股本金使用申請，分管副總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師會(huì)簽，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后支付。
2、固定資產(chǎn)更新、添置、報(bào)廢，由使用部門或者管理部門提出，規(guī)劃部和財(cái)務(wù)部審核，分管副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師會(huì)簽，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
3、新籌建單位的前期開辦費(fèi)如在公司核算，由總經(jīng)理授權(quán)給新設(shè)單位負(fù)責(zé)人后，各項(xiàng)費(fèi)用由被授權(quán)單位負(fù)責(zé)人審核簽單，財(cái)務(wù)部門在核定的限額內(nèi)支付，并進(jìn)行單獨(dú)記帳、結(jié)算。
第十一條對外收、付款的規(guī)定。
1、對外付款必須要填制對外付款審批單，由項(xiàng)目經(jīng)辦人具體辦理。
2、有合同（或協(xié)議）的付款，在第一次付款時(shí)應(yīng)附上所簽訂的合同（或協(xié)議）。實(shí)行分次付款的，在未結(jié)帳前的付款，應(yīng)由收款方開具收據(jù)。
3、收款方必須提供符合公司規(guī)定的發(fā)票或收據(jù)。
4、廣告宣傳由代理商墊支的，必須要由代理商提供付款憑證。
5、特殊情況先付款，收款方再提供發(fā)票或收據(jù)的，由經(jīng)辦人向財(cái)務(wù)辦理暫支手續(xù),并負(fù)責(zé)將發(fā)票或收據(jù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回財(cái)務(wù)。
6、對外付款有合同的，必須要按照約定的帳號(hào)辦理；付款、收款要求改變帳號(hào)的，必須要由收、付款方提供蓋有公章的證明，沒有合同或合同沒有約定帳號(hào)的，由收款方提供后辦理。
第十二條公司與非獨(dú)立二級核算單位往來結(jié)算款項(xiàng)，按實(shí)際發(fā)生的債權(quán)，債務(wù)金額入帳，并以往來單位、部門、個(gè)人為對象分別設(shè)置的明細(xì)帳，及時(shí)登記帳薄，準(zhǔn)確無誤地反映其形成，回收及增減變化。
第十三條應(yīng)收帳款的管理規(guī)定如下：
1、應(yīng)收款的發(fā)生：各子公司及非獨(dú)立核算的二級單位（以下簡稱各單位）在決定提供信用于客戶之前，應(yīng)對該客戶的資信情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并按相應(yīng)的權(quán)限批準(zhǔn)信用額度，最終由分管副總經(jīng)理決定是否對客戶提供商業(yè)信用。
2、所有應(yīng)收營業(yè)帳項(xiàng)均按帳齡基準(zhǔn)記存。各單位財(cái)務(wù)經(jīng)理必須經(jīng)常核查所有應(yīng)收營業(yè)帳項(xiàng)（至少每月一次），確定每項(xiàng)帳款的可收性，并每半年編制帳齡帳目分析，交公司財(cái)務(wù)部審核。此分析將作為設(shè)立壞帳準(zhǔn)備及壞帳確認(rèn)的基準(zhǔn)。
3、各單位應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定其本年度每月壞帳應(yīng)計(jì)項(xiàng)目。該應(yīng)計(jì)項(xiàng)目將作為壞帳準(zhǔn)備，并每半年進(jìn)行調(diào)整，以反映目前狀況。該項(xiàng)準(zhǔn)備由股份公司財(cái)務(wù)部每年審核一次，以確定是否恰當(dāng)。
4、各單位銷售部門應(yīng)經(jīng)常與信用客戶保持聯(lián)系，按期進(jìn)行帳款的催收，財(cái)務(wù)部門予以監(jiān)督。
5、所有被視為無法收回的應(yīng)收帳款將根據(jù)實(shí)際金額計(jì)入壞帳損失。壞帳確認(rèn)還應(yīng)考慮以下條件：
（1）債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍然不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)。
（2）債務(wù)人逾期末履行償債義務(wù)超過三年仍不能收回，且具有明顯特征表明不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)。
涉及壞帳核銷，各單位應(yīng)將核銷情況書面上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，根據(jù)公司管理權(quán)限經(jīng)審批后方可核銷。
第十四條存貨是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或者耗用而儲(chǔ)備的物資，包括原材料、包裝物、低值易耗品、庫存商品、委托加工物資、委托代銷商品、受托代銷商品等。
第十五條存貨入庫時(shí)，應(yīng)填制入庫單，出庫時(shí)應(yīng)填制出庫單，其存貨數(shù)量及金額要與財(cái)務(wù)核算相符。
第十六條低值易耗品。
1、根據(jù)公司的情況，特規(guī)定20xx以下、50元以上，使用年限較短，不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品以及在經(jīng)營中使用的包裝物、周轉(zhuǎn)容器等，為低值易耗品。
2、低值易耗品在購買之前應(yīng)按規(guī)定申購，經(jīng)有關(guān)部門審核，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方能選購。
3、為了加強(qiáng)對在用低值易耗品的管理，各單位應(yīng)按使用單位和部門設(shè)置低值易耗品登記簿。
4、使用部門向倉庫領(lǐng)用低值易耗品，應(yīng)填制一式三份的領(lǐng)用憑證，一份留存?zhèn)}庫，作為登記“庫存低值易耗品卡片”的依據(jù)；一份交給使用部門作為實(shí)物管理的依據(jù)；一份交給會(huì)計(jì)部門作為記帳的依據(jù)。除此以外，各單位應(yīng)建立“低值易耗品卡片”由有關(guān)部門保管、以控制各使用部門的在用低值易耗品。
5、要建立以舊換新的賠償制度，及時(shí)按照制度的規(guī)定辦理，并進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。要按各使用單位、部門設(shè)置在用低值耗品明細(xì)帳（包括量和金額），定期與實(shí)物核對，并與財(cái)會(huì)部門的帳面余額進(jìn)行核對。在用低值易耗品以及使用部門退回倉庫的低值易耗品，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)物管理，并在備查簿進(jìn)行登記。
6、公司的低值易耗品報(bào)廢時(shí)，應(yīng)由負(fù)責(zé)使用部門及時(shí)填制低值易耗品報(bào)廢單，填明報(bào)廢低值易耗品的數(shù)量和原價(jià)和按照規(guī)定對入庫殘料的作價(jià)。由于員工丟失損壞，照章應(yīng)由員工賠償。所有離開公司的人員，應(yīng)辦理低值易耗品的退庫手續(xù)，同時(shí)，管理人員應(yīng)加強(qiáng)對低值易耗品的實(shí)物管理。
第十七條盤盈的存貨，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)沖減有關(guān)成本、費(fèi)用；盤虧或毀損的存貨，在扣除過失人或者保險(xiǎn)公司賠款和殘料價(jià)值后，計(jì)入有關(guān)成本、費(fèi)用帳戶。存貨的盤盈盤虧應(yīng)在辦理有關(guān)審批手續(xù)后，按規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。
由于自然災(zāi)害造成的凈損失，計(jì)入營業(yè)外支出。
第十八條存貨應(yīng)當(dāng)定期盤點(diǎn)，每年至少盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)情況如與帳面記錄不符，應(yīng)查明原因，經(jīng)報(bào)批手續(xù)后及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，一般在年終結(jié)帳前處理完畢。
第十九條長期投資指公司投出的期限在一年以上（不含一年）各種股權(quán)性質(zhì)的投資，包括購入的股票和其他股權(quán)投資。
第二十條公司作為投資中心，行使投資功能，對所屬子公司、控股子公司、以及由公司直接管理的參股子公司的投資活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和控制。公司的投資規(guī)劃部負(fù)責(zé)公司長期投資的管理，并負(fù)責(zé)擬制發(fā)展規(guī)劃及年度投資計(jì)劃，經(jīng)分管副總經(jīng)理審核，提請總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定。重大項(xiàng)目投資需經(jīng)董事會(huì)討論決議或經(jīng)股東大會(huì)通過。
第二十一條總投資300萬元人民幣以下的項(xiàng)目，符合國家產(chǎn)業(yè)政策、布局政策的，由公司審批，報(bào)廣電集團(tuán)公司投資發(fā)展部備案。
符合國家指導(dǎo)外商投資方向暫行規(guī)定，屬于外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄鼓勵(lì)類、允許類項(xiàng)目，中方投資和建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營條件齊備、外匯需求自行平衡解決，投資總額（或增資額）在100萬美元以下的中外合資、合作項(xiàng)目，由公司自行審核，報(bào)廣電集團(tuán)公司投資發(fā)展部備案，并按規(guī)定程序上報(bào)審批機(jī)構(gòu)審批。超過上述規(guī)定投資額的對外投資、中外合資項(xiàng)目，及所有境外投資項(xiàng)目由公司上報(bào)廣電集團(tuán)審核，按國家規(guī)定程序?qū)徟?/p>
公司所屬全資、控股子公司的對外長期投資屬公司權(quán)限內(nèi)的投資額，由公司審批，超限項(xiàng)目由公司上報(bào)廣電集團(tuán)公司審批。
公司參股子公司的對外長期投資由公司形成意見，通過董事會(huì)行使表決權(quán)。
第二十二條各全資子公司（工廠）及其受托管理企業(yè)和下屬企業(yè)可自行決策的投資范圍為：總投資在100萬元以內(nèi)（不含100萬元）的技術(shù)改造、零星土建、對外投資、新辦三產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目。立項(xiàng)時(shí)，需報(bào)公司備案。總投資超過100萬元（含100萬元）以上的項(xiàng)目，由公司決策確定。項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)公司，由公司組織項(xiàng)目可行性的論證評審，評審意見作為公司決策的依據(jù)。
對合資項(xiàng)目和外地投資的項(xiàng)目，其所占的股份發(fā)生變更前，均需由項(xiàng)目單位報(bào)公司審批后，方可辦理變更的有關(guān)手續(xù)。
第二十三條使用期限超過一年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的主要設(shè)備器具工具等列作固定資產(chǎn)。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品單位價(jià)值在20xx元以上，并且使用期限超過2年的，也應(yīng)當(dāng)列為固定資產(chǎn)。
第二十四條對固定資產(chǎn)實(shí)行預(yù)算管理，新增固定資產(chǎn)應(yīng)有可行性分析。購置之前由固定資產(chǎn)使用部門提出申請報(bào)告，由辦公室、規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部審核，經(jīng)分管副總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買。
第二十五條各部門的固定資產(chǎn)統(tǒng)一由公司財(cái)務(wù)部建帳核算，統(tǒng)一提取折舊，建立固定資產(chǎn)卡片。固定資產(chǎn)卡片，一式兩份，一份留實(shí)物管理部門，一份交財(cái)務(wù)部門，實(shí)物管理應(yīng)保持帳、卡、物三相符。
第二十六條公司的固定資產(chǎn)由規(guī)劃部或設(shè)備主管部門統(tǒng)一管理，各部門暫時(shí)閑置和不需用的固定資產(chǎn)應(yīng)報(bào)公司規(guī)劃部統(tǒng)籌安排。固定資產(chǎn)實(shí)行分級歸口管理制度，按照固定資產(chǎn)的類別和管理要求及固定資產(chǎn)的使用地點(diǎn)，由各級使用單位負(fù)責(zé)具體管理，并做好固定資產(chǎn)的日常維護(hù)、保養(yǎng)和修理，做到誰使用，誰維護(hù)，誰保養(yǎng)。
第二十七條定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
1、固定資產(chǎn)清查是從盤點(diǎn)實(shí)物開始的。在盤點(diǎn)過程中，要認(rèn)真核對帳面數(shù)量，重新鑒定質(zhì)量，查明存在的各種問題。
2、公司的固定資產(chǎn)每年實(shí)地盤點(diǎn)一次，如果發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧和毀損固定資產(chǎn)，由負(fù)責(zé)保管或負(fù)責(zé)使用的部門查明原因，寫出書面報(bào)告，固定資產(chǎn)盤虧、報(bào)廢發(fā)生的凈損失超過10萬元應(yīng)書面上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，根據(jù)公司管理權(quán)限經(jīng)審批后進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，數(shù)額較大的應(yīng)報(bào)公司董事會(huì)審批。
3、公司出售固定資產(chǎn)的收入，減除清理費(fèi)用和固定資產(chǎn)凈值的差額，計(jì)入當(dāng)年損益。
4、對于經(jīng)過清查核實(shí)的固定資產(chǎn)，屬于需要進(jìn)行清理的，應(yīng)及時(shí)清理，該入帳的要入帳，該報(bào)廢的要報(bào)廢。做到手續(xù)完備，帳目清楚，一般應(yīng)在年度決算前處理完畢。
第二十八條經(jīng)公司決策批準(zhǔn)執(zhí)行的“在建工程”項(xiàng)目，由規(guī)劃部和主管部門統(tǒng)一管理。在建工程包括工程施工前期準(zhǔn)備、正在施工中和雖已完工但尚未交付使用的建筑工程和安裝工程。在建工程項(xiàng)目的管理實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
在建工程項(xiàng)目每年清查、核查一次，發(fā)生報(bào)廢或毀損，按照扣除殘料價(jià)值和過失人或者保險(xiǎn)公司等賠款后的凈損失，經(jīng)報(bào)批后，計(jì)入施工的工程成本。
單項(xiàng)工程報(bào)廢以及由于非常原因造成的報(bào)廢或者毀損，其凈損失，經(jīng)報(bào)批后，在籌建期內(nèi)，計(jì)入開辦費(fèi)；在投入生產(chǎn)經(jīng)營以后，計(jì)入營業(yè)外支出。
工程交付使用前因進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生的支出，計(jì)入工程成本。在正式運(yùn)轉(zhuǎn)中形成產(chǎn)品且可以對外銷售的，以實(shí)際銷售收入或者預(yù)計(jì)售價(jià)扣除稅金后，沖減在建工程成本。
雖已交付使用但尚未辦理竣工驗(yàn)收、決算的工程，自交付使用之日起，按照工程預(yù)算，造價(jià)或者工程成本等資料，估價(jià)轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，并計(jì)提折舊。竣工決算辦理完畢以后，按照決算數(shù)調(diào)整原估價(jià)和已計(jì)提折舊。
第二十九條銀行借貸。
銀行借貸業(yè)務(wù)由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)包括但不限于以下交易：
1、開立（注銷）銀行戶口。
2、長短期借款。
3、應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)。
4、公司債券。
5、財(cái)產(chǎn)抵押。
6、融資租賃。
7、擔(dān)保。
重大融資項(xiàng)目的每個(gè)會(huì)議，均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議記錄，每個(gè)會(huì)議記錄應(yīng)提交公司財(cái)務(wù)部備查。
融資合同簽字前，應(yīng)有公司總經(jīng)理及總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)意見。合同簽訂后，合同由公司財(cái)務(wù)部存檔。
對外擔(dān)保必須符合公司章程及有關(guān)管理規(guī)定，由總經(jīng)理及總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)。
第三十條資本金。
公司應(yīng)設(shè)資本金帳戶，該帳戶由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理，公司應(yīng)給出資人出資證明。
第三十一條資本公積。
企業(yè)在籌集資本金過程中，投資者繳付的出資額超出資本金的差額（包括股票溢價(jià)），法定資產(chǎn)重估增值,以及接受捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)等，計(jì)入資本公積。具體包括資本溢價(jià)、接受捐贈(zèng)實(shí)物資產(chǎn)、住房周轉(zhuǎn)金轉(zhuǎn)入、資產(chǎn)評估增值、投資準(zhǔn)備五個(gè)項(xiàng)目。
公司按規(guī)定可以將資本公積轉(zhuǎn)增股本，但資本公積中的接受捐贈(zèng)實(shí)物資產(chǎn)價(jià)值、資產(chǎn)評估增值以及投資準(zhǔn)備等部分，不能轉(zhuǎn)作股本。
第三十二條稅務(wù)。
第三十三條公司對各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理，各項(xiàng)費(fèi)用開支均應(yīng)編制計(jì)劃，費(fèi)用總額與營業(yè)收入掛鉤，獎(jiǎng)金總額與利潤掛鉤，在計(jì)劃內(nèi)，各部門可在相應(yīng)的權(quán)限內(nèi)開支，超過預(yù)算的，應(yīng)履行特別審批和程序。
第三十四條公司各部門應(yīng)于年度結(jié)束前編制下一年度的行政辦公費(fèi)用預(yù)算，報(bào)公司總經(jīng)理或總會(huì)計(jì)師審批。每月的行政辦公費(fèi)用預(yù)算應(yīng)于每月25日前報(bào)總會(huì)計(jì)師審批，經(jīng)審批后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
費(fèi)用開支預(yù)算變動(dòng)10%以內(nèi)的，由公司總會(huì)計(jì)師審批；預(yù)算變動(dòng)達(dá)10%以上的，修訂后再報(bào)公司總經(jīng)理審批。（該審批權(quán)限適用于本章所有費(fèi)用）。
第三十五條費(fèi)用開支的審批規(guī)定。
1、公司辦公經(jīng)費(fèi)各項(xiàng)費(fèi)用都應(yīng)列入公司全年預(yù)算計(jì)劃，各部門根據(jù)全年工作規(guī)劃編制當(dāng)年預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)公司平衡批準(zhǔn)后，按月限額使用。
（1）公司各項(xiàng)董事會(huì)費(fèi)用由公司董事會(huì)秘書處歸口管理。
（2）公司采購辦公用品及其他物品，各學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)的會(huì)費(fèi)，職工福利費(fèi)，職工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷，電話費(fèi)，小車各項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用等均由辦公室根據(jù)規(guī)定歸口管理。
（3）職工工資及各項(xiàng)福利費(fèi)用、教育培訓(xùn)費(fèi)由人事干部部歸口管理。
（4）出國經(jīng)費(fèi)及出國人員費(fèi)用由規(guī)劃部歸口管理。
（5）離退休干部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、退休人員補(bǔ)助費(fèi)部分分別由組干部和退管會(huì)歸口管理。
（6）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、固定資產(chǎn)折舊、資產(chǎn)評估、會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)等費(fèi)用由財(cái)務(wù)部歸口管理。
（7）業(yè)務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部歸口管理，公司領(lǐng)導(dǎo)掌握使用，記卡限額并用專項(xiàng)報(bào)銷單報(bào)銷。
（8）各項(xiàng)廣告費(fèi)均由總經(jīng)理掌握使用。
（9）外埠差旅費(fèi)、各項(xiàng)會(huì)議費(fèi)均應(yīng)事先向各歸口部門的公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請，批準(zhǔn)后再實(shí)施。市內(nèi)出差費(fèi)用由各部室領(lǐng)導(dǎo)審核，分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)銷。
2、審批、報(bào)銷權(quán)限。
上述各項(xiàng)各類費(fèi)用發(fā)生額在1000元以下的由各歸口部門經(jīng)理審核，副總經(jīng)理或總會(huì)計(jì)師審批報(bào)銷。超過1000元的均由總會(huì)計(jì)師核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)銷。
第三十六條各項(xiàng)管理費(fèi)用的規(guī)定。
1、差旅費(fèi)用開支應(yīng)納入公司年度成本、費(fèi)用計(jì)劃，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，按章辦事。公司財(cái)務(wù)部、各非獨(dú)立核算的二級單位必須按計(jì)劃在預(yù)算范圍內(nèi)開支，超預(yù)算開支按規(guī)定審批。差旅費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制出差人數(shù)、出差時(shí)間。一般員工出差，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)，各非獨(dú)立核算的二級單位總經(jīng)理出差，應(yīng)事先請示公司相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。出差人員在出差前應(yīng)填寫“差旅費(fèi)用預(yù)支單”，由公司部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可預(yù)支差旅借款。出差人員返回后必須在一周內(nèi)將所借款項(xiàng)結(jié)清，差旅費(fèi)的報(bào)銷審批程序?yàn)椋河沙霾钊藛T據(jù)實(shí)填寫差旅報(bào)銷單，先由本部門經(jīng)理簽字，再由財(cái)務(wù)部門審核簽字，最后由分管副總經(jīng)理簽字后到出納處報(bào)銷。超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)由公司總會(huì)計(jì)師加簽方為有效。
2、交際應(yīng)酬費(fèi)。
因開展業(yè)務(wù)的需要，交際費(fèi)用應(yīng)每月制訂預(yù)算，報(bào)公司總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)。，超過預(yù)算的經(jīng)由總經(jīng)理審批。
3、新品開發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用：
（1）根據(jù)新品開發(fā)項(xiàng)目編制用款明細(xì)表，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由總經(jīng)理授權(quán)指定專人審核簽單報(bào)銷。年終由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行清算。
（2）其他非獨(dú)立核算經(jīng)費(fèi)：根據(jù)經(jīng)費(fèi)發(fā)生部門，由部門編制收支預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并授權(quán)部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽單報(bào)銷。年終由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行清算。
4、工資及福利待遇。
公司各部門、各非獨(dú)立核算的二級單位員工工資福利待遇標(biāo)準(zhǔn)，由公司統(tǒng)一制定，區(qū)分各部門、各單位的職能、規(guī)模、業(yè)績、各崗位的專業(yè)技能要求和承擔(dān)責(zé)任；獎(jiǎng)金與各單位的利潤掛鉤。
5、職工福利費(fèi)用。
公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，每月按工資總額的一定百分比提取日常福利費(fèi)、退休養(yǎng)老金、醫(yī)療經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、住房基金等費(fèi)用。國家規(guī)定變更時(shí)，將按變更后規(guī)定執(zhí)行。
6、保險(xiǎn)。
公司的保險(xiǎn)事務(wù)由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理，包括投保險(xiǎn)種，選擇保險(xiǎn)公司，索賠等。各非獨(dú)立核算的二級單位應(yīng)根據(jù)公司的統(tǒng)一安排辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等事務(wù)。公司按國家規(guī)定為全體員工辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、待業(yè)保險(xiǎn)，因公死亡及負(fù)傷保險(xiǎn)。
各非獨(dú)立核算的二級單位應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)合同的執(zhí)行，遇有保險(xiǎn)事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知公司，以便及時(shí)辦理索賠。
7、董事會(huì)費(fèi)。
1）每年的董事會(huì)費(fèi)用總額由董事會(huì)決定。
2）預(yù)算內(nèi)的董事會(huì)費(fèi)用開支，由公司總會(huì)計(jì)師復(fù)核，公司總經(jīng)理審批。
3）每年的董事會(huì)費(fèi)用開支情況，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督，并于每年末向董事會(huì)匯報(bào)。
第三十七條財(cái)務(wù)分析工作是公司財(cái)務(wù)工作統(tǒng)一管理的重要手段，它與財(cái)務(wù)預(yù)算相結(jié)合，以達(dá)到公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的控制。財(cái)務(wù)分析日常工作包括但不限于下列內(nèi)容：
1、預(yù)算執(zhí)行情況分析；
2、差異分析及控制報(bào)告；
3、對銷售收入、經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析；
4、成本分析、控制成本支出；
5、對各項(xiàng)費(fèi)用定量分析，將費(fèi)用支出控制在額定指標(biāo)內(nèi)；
6、利潤分析報(bào)告；
7、現(xiàn)金流量分析；
8、公司及各子公司財(cái)務(wù)狀況分析，隨時(shí)監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況。
9、新產(chǎn)品開發(fā)，投資決策分析；
10、資本運(yùn)作分析。
財(cái)務(wù)分析工作的工作程序：
1、財(cái)務(wù)分析工作由公司財(cái)務(wù)部和管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)；
2、各子公司的財(cái)務(wù)部門在公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下完成基本的財(cái)務(wù)分析；
3、凡各部門涉及財(cái)務(wù)分析需用的各種資料，應(yīng)按時(shí)、按要求提供，以滿足財(cái)務(wù)分析的要求。各個(gè)子公司帳簿體系的設(shè)置及會(huì)計(jì)核算應(yīng)符合為財(cái)務(wù)分析提供所需信息的要求。
4、各子公司的財(cái)務(wù)分析要隨同月度、季度、年度的會(huì)計(jì)報(bào)表按規(guī)定時(shí)間上報(bào)公司。公司在收到下屬子公司財(cái)務(wù)分析后，結(jié)合下屬子公司會(huì)計(jì)報(bào)表及其他信息，及時(shí)完成綜合財(cái)務(wù)分析工作，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)閱批。
第三十八條公司考核的財(cái)務(wù)指標(biāo)為稅前利潤、銷售收入、投資收益率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等。
第三十九條加強(qiáng)對子公司的會(huì)計(jì)內(nèi)部監(jiān)督，強(qiáng)化稽核制度。
1、各子公司要建立總稽核制度，由專人負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，復(fù)查會(huì)計(jì)核算中的會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等,必要時(shí)要設(shè)立總稽核員。
2、各子公司的財(cái)會(huì)部門要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)收付款的監(jiān)督，建立嚴(yán)格的收付款制度，付款要有付款憑證，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人共同把關(guān)；收款要與原始憑證核對，避免業(yè)務(wù)收入流失，加快款項(xiàng)收現(xiàn)。
3、定期與銀行對帳，不容許再出現(xiàn)新的長期銀行未達(dá)帳，對歷史形成的長期未達(dá)帳要跟蹤管理并責(zé)成責(zé)任人或?qū)Ｈ俗凡椤＜皶r(shí)核對銀行存款日記帳和銀行對帳單，對差額必須逐筆查明原因，并按月編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，由于對帳不及時(shí)造成企業(yè)重大損失的直接責(zé)任人及其領(lǐng)導(dǎo)要追究責(zé)任。
4、各子公司財(cái)會(huì)部門對應(yīng)收、應(yīng)付款、預(yù)收、預(yù)付款等往來帳款要向有關(guān)業(yè)務(wù)人員定期反饋，責(zé)成有關(guān)當(dāng)事部門和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)解決。各子公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭遵守財(cái)會(huì)制度，對子公司領(lǐng)導(dǎo)違反財(cái)會(huì)制度，經(jīng)勸阻不聽時(shí)，財(cái)會(huì)人員一定要越級上報(bào)，公司對敢于維護(hù)財(cái)會(huì)制度和公司利益、同各種違反財(cái)會(huì)制度行為做斗爭的人和事給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。對于子公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同作弊，損害公司利益的，要加重處罰。
第四十條加強(qiáng)對子公司籌資行為的管理。
1、各子公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要合理籌集資金，建立資金預(yù)測及分析制度，應(yīng)根據(jù)籌資用途分析確定籌資方式，盡量把子公司沉淀的資金集中起來，統(tǒng)籌使用，發(fā)揮效益，避免盲目籌資使子公司背負(fù)沉重的利息及償債負(fù)擔(dān)。
2、公司對各子公司籌資實(shí)行總量控制，子公司年末編制下年度籌資、借款預(yù)算（內(nèi)容包括籌資渠道、用途、借款期限等）并上報(bào)公司，公司匯總后，根據(jù)發(fā)展需要以及各子公司資產(chǎn)負(fù)債率和或有負(fù)債比例等財(cái)務(wù)狀況，確定各子公司的籌資規(guī)模和方式，并下達(dá)給各子公司。
第四十一條嚴(yán)格各子公司的資產(chǎn)報(bào)損管理。
1、各子公司要加強(qiáng)資產(chǎn)的管理和核算，有效的控制資產(chǎn)損失。各子公司如需處理資產(chǎn)損失，須遞交擬報(bào)廢資產(chǎn)清單報(bào)公司有關(guān)部門審核。根據(jù)公司管理權(quán)限經(jīng)審批后，方能進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。
2、確認(rèn)應(yīng)收帳款壞帳損失必須符合國家規(guī)定的條件，對已經(jīng)作為壞帳損失處理的應(yīng)收帳款，仍要加強(qiáng)催收管理，盡量減少公司損失。
第四十二條規(guī)范子公司的投資行為，減少投資損失,加強(qiáng)對被投資企業(yè)的管理。
1、各子公司對投資問題要進(jìn)行認(rèn)真研究，建立嚴(yán)格的審查和決策程序，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論，財(cái)會(huì)部門參與投資項(xiàng)目的可行性研究。
2、各子公司必須加強(qiáng)項(xiàng)目投資后的管理工作，要把所有投資項(xiàng)目納入投資預(yù)算，杜絕帳外投資，對本公司控股的投資項(xiàng)目，其財(cái)務(wù)主管人員原則上要由本公司派出，被控股公司召開董事會(huì)，本公司應(yīng)要求派財(cái)會(huì)人員列席。各子公司應(yīng)建立健全投資內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對投資項(xiàng)目的跟蹤管理、審計(jì)監(jiān)督，制定有效的預(yù)算管理指標(biāo)，定期進(jìn)行考核。
第四十三條要求各子公司建立成本控制體系，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制。
1、各子公司要對本公司的成本費(fèi)用進(jìn)行分類核算。在此基礎(chǔ)上，編制成本費(fèi)用預(yù)算。
2、各子公司應(yīng)成立預(yù)算委員會(huì)對成本控制進(jìn)行管理，子公司領(lǐng)導(dǎo)在加強(qiáng)全面預(yù)算管理時(shí)，應(yīng)重視成本的控制管理。要以成本預(yù)算為成本控制的依據(jù)，在執(zhí)行預(yù)算的過程中，定期對實(shí)際發(fā)生的成本和預(yù)算成本進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)查出原因，采取措施，加以改進(jìn)，以保證成本預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。預(yù)算期終了，要將日常發(fā)現(xiàn)的差異及原因匯總分析，找出成本變化的規(guī)律，并提出進(jìn)一步改進(jìn)措施。
3、各子公司要強(qiáng)化單筆業(yè)務(wù)的細(xì)化核算，加強(qiáng)對每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化的成本核算與控制。
4、各子公司要結(jié)合本公司實(shí)際情況，對一些重點(diǎn)費(fèi)用開支項(xiàng)目制定具體的管理辦法。如：差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、郵電費(fèi)、出國費(fèi)、辦公費(fèi)等的管理辦法。
第四十四條實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)審制度。
1、各子公司大額貸款、對外擔(dān)保、投資項(xiàng)目、重要固定資產(chǎn)或生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施的添置、產(chǎn)權(quán)變更（兼并、破產(chǎn)、股改制度）、資本金變更以及重大經(jīng)濟(jì)案件等實(shí)行向公司報(bào)審管理，各子公司財(cái)會(huì)人員要把好關(guān)，凡規(guī)定要向公司上報(bào)的要及時(shí)上報(bào)。
第四十五條控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。
1、各子公司不能為其他單位或個(gè)人提供擔(dān)保，如有特殊需要時(shí)，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，報(bào)公司審批，由法人代表對外簽署協(xié)議。
2、在防范擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)上，各子公司領(lǐng)導(dǎo)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定，在具體工作中，涉及擔(dān)保工作程序的有關(guān)部門要嚴(yán)格按照各項(xiàng)管理制度辦事，切實(shí)起到監(jiān)督作用。如有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)違反規(guī)定經(jīng)勸阻不聽的，子公司財(cái)會(huì)人員應(yīng)越級上報(bào)，如不上報(bào)，視為失職；如和子公司領(lǐng)導(dǎo)共同違反擔(dān)保規(guī)定，將嚴(yán)肅處理。
第四十六條強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督控制管理。
1、各子公司要重視對預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和控制,要按月檢查預(yù)算完成情況，分析實(shí)際與預(yù)算的差異，提出有效措施，在日常工作中控制差異，保證預(yù)算任務(wù)的完成。遇重大差異或其他重要情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。各預(yù)算單位預(yù)算委員會(huì)每季度召開一次預(yù)算檢查會(huì)議，檢查、分析預(yù)算執(zhí)行情況，按季上報(bào)預(yù)算完成情況季報(bào)，每半年和年度要提出檢查總結(jié)分析報(bào)告，半年時(shí)提出下半年預(yù)算完成預(yù)測及工作措施。
2、為保證預(yù)算的嚴(yán)肅性，預(yù)算單位不得對公司已下達(dá)的預(yù)算隨意調(diào)整。在預(yù)算執(zhí)行過程中，預(yù)算單位如因特殊情況，需對現(xiàn)行預(yù)算進(jìn)行調(diào)整時(shí)，必須向公司預(yù)算委員會(huì)提出書面預(yù)算修改申請，就預(yù)算調(diào)整內(nèi)容和原因作出詳細(xì)說明。
3、各預(yù)算單位在每年10月份預(yù)測當(dāng)年預(yù)算執(zhí)行情況，并預(yù)測下年度主要預(yù)算指標(biāo)，著手編制下年度預(yù)算，在決算工作之前，完成下年度預(yù)算編制工作。
第四十七條深化財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制。
各子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)各子公司的財(cái)務(wù)管理工作，參與各子公司重要經(jīng)濟(jì)問題的決策。子公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理向財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作；財(cái)務(wù)總監(jiān)向子公司總經(jīng)理及公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
附則。
第四十八條本修訂稿在執(zhí)行過程中，若遇國家有關(guān)會(huì)計(jì)政策、制度、法規(guī)發(fā)生變更時(shí)，以國家頒布的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
第四十九條本制度由公司董事會(huì)授權(quán)公司總經(jīng)理制定，總經(jīng)理授權(quán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并負(fù)責(zé)解釋。
第五十條本制度自xx年x月x日起施行。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇二
1．及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)定情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2．接受客人的臨時(shí)訂座。
3．負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的'帶位和迎送接待工作。
4．儀容鄭潔，不擅離崗位。
5．解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時(shí)向餐廳主管反映。
6．婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
7．根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
8．保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)比。
9．在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到其他的餐廳就餐。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇三
二、要著店裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端莊，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。
三、服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致，要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。
五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作，打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。
六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。
七、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。
衛(wèi)生制度。
公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。酒店的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒，并保持無積水、無蟻蠅、無異味。
考勤制度。
一、員工必須遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
二、每人每月休四天，遇到重要接待任務(wù)暫停休，過后不休。
三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗。如有特殊情況不能提前辭職的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
四、員工請事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)，事后請假一律按曠工處理。
五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
儀容儀表規(guī)定。
儀表：1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括，工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。
7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并檢查領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
9、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不掩耳;女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮掩。勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲，不涂指甲油、不使用濃香水。
11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
儀態(tài)。
1、坐姿。
a身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏。手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
b坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。
c不可前俯后仰，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
d在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿。
a挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
b雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
c女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“v”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。
d站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。
e站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。
f站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿。
a昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。
b行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
c行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
d客過站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。
e在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。
f三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背，邊說邊笑或打鬧。
獎(jiǎng)懲條例。
1、上班遲到、早退。
2、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇四
1、熱情待客，態(tài)度謙和，工作要細(xì)心，儀容整潔，不擅自離崗。
2、確認(rèn)臺(tái)號(hào)，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調(diào)整應(yīng)立即詢問服務(wù)員，確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無誤后打印賬單。
3、各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。
5、將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
6、如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名。
7、賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。
為規(guī)范中心會(huì)議室的使用，確保會(huì)議的順利進(jìn)行，現(xiàn)規(guī)定如下：
一、會(huì)議室使用實(shí)行登記制度，使用時(shí)填寫《會(huì)議室使用登記表》，由會(huì)議服務(wù)部門統(tǒng)一安排使用，如遇會(huì)議改期或取消，應(yīng)及時(shí)通知會(huì)議服務(wù)部門。
二、會(huì)議室實(shí)行先登記先使用的原則，如發(fā)生使用時(shí)間重疊的`情況，雙方協(xié)商解決。
三、夏季提前15分鐘打開空調(diào)，冬季提前15分鐘打開暖風(fēng)。
四、各司召開的會(huì)議，配有熱水、紙杯，會(huì)議召開后每間隔30分鐘提供熱水瓶續(xù)水服務(wù)。
五、新聞發(fā)布廳、第七會(huì)議室、多功能廳召開會(huì)議以及局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí)，配有熱水、瓷杯，會(huì)議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
六、接待外賓時(shí)，配有瓷杯、礦泉水、濕毛巾，會(huì)議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
七、會(huì)議結(jié)束后，使用部門及時(shí)通知會(huì)議服務(wù)部門清理會(huì)場。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇五
1．按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
2．確保所有餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3．儀容整潔，不擅自離崗。
4．勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙蠱。擅于推銷酒水飲料。
5．按服務(wù)程序迎接客人入座酒席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
6．開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7．了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。
8．熟悉餐牌和酒水牌的.內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
9．做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
10．了解結(jié)賬方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。
11．協(xié)助廚師把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱成都等。
12．協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇六
視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱情、周到便捷的為顧客服務(wù)，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續(xù)滿足顧客的需求是我們的服務(wù)宗旨。
第二章、顧客服務(wù)的重要性：
1、顧客服務(wù)是成功經(jīng)營的目標(biāo)之一
2、顧客是免費(fèi)的宣傳者
3、顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板
4、顧客服務(wù)直接影響利潤的獲得
5、員工是使顧客滿意的決定因素之一
第三章、柜臺(tái)紀(jì)律
1、不準(zhǔn)未著工衣，未佩帶工牌、服務(wù)證章及儀表不端進(jìn)入柜臺(tái)。
2、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和擅離崗位。
3、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃飯、吃零食（包括口香糖）、看書報(bào)雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。
4、不準(zhǔn)扎堆閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會(huì)客會(huì)友。
5、不準(zhǔn)坐柜，趴柜，靠柜。
6、不準(zhǔn)帶小孩，親友及外部人員進(jìn)柜。
7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。
8、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)醒目處理放置個(gè)人物及私人用品。
9、不準(zhǔn)以上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款為由而不理睬顧客。
10、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵，頂嘴。
11、不留怪發(fā)，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環(huán)，淡妝上崗。
12、講究衛(wèi)生，做到：“三潔、四無、六不見”
三潔：商品潔，貨柜潔，服務(wù)設(shè)施潔；四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂；六不見：貨架內(nèi)不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛(wèi)生用具。
華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改項(xiàng)目火爆啟動(dòng)中
免費(fèi)咨詢熱線xxxx
第四章、服務(wù)十不準(zhǔn)
1、對顧客到柜接待不主動(dòng)；
2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬；
3、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當(dāng)。
4、對顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩；
5、對顧客光看，光挑不買不高興。
6、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款；
7、對顧客的合理要求不盡力滿足；
8、對顧客的過失不盡力體諒；
9、對顧客退換商品不能一次性妥善解決；
10、對顧客離柜不禮貌道別；
第五章、服務(wù)八不計(jì)較
1、顧客稱呼不當(dāng)不計(jì)較；
2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計(jì)較；
3、顧客舉止不文雅不計(jì)較；
4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計(jì)較；
5、主動(dòng)與顧客招呼，顧客不理睬不計(jì)較；
6、顧客提的意見與事實(shí)有出入不計(jì)較；
7、人少事多得不到顧客的諒解不計(jì)較；
8、營業(yè)繁忙時(shí)，接待欠周到，顧客不理解不計(jì)較；
第六章、行為舉止
（一）站立的姿勢
1、合上腳跟，腳尖分開30度
2、合上膝蓋
3、女性右手在外，左手在內(nèi)，男性左手在外，右手在內(nèi)
4、伸直背，挺起胸，收腹
5、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。
禁忌的站相：
1)雙手叉腰
2)雙臂抱在胸前
3)兩手插入口袋
4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體。
（二）行走
基本要求：男性：端正、穩(wěn)健，女性：輕盈、靈敏。
要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，
行走時(shí)，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時(shí)的步態(tài):
1、要走成一條直線
2、兩腳之間的跨度最大不超過一個(gè)腳長
3、步頻要快，一般每分鐘平均100—200個(gè)單步為好。
禁忌的行態(tài)：
1、不要左顧右盼，回頭張望
2、不要老是盯住顧客上下打量
3、不要一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對人評頭論足
4、不要手插口袋里，或插腰，或倒背手
5、二人以上行走不得勾肩搭背
6、不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。
（三）手勢
在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。
1、禁忌：不要用一個(gè)手指指點(diǎn)方向。
2、禁忌：
1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺(tái)而立
2)不可用手指挖耳、摳鼻
3)注意站立和行走的禁忌手勢
4)不要打呵欠，伸懶腰
5)顧客在詢問事情時(shí)，如果營業(yè)員沒聽清或店內(nèi)無此商品，不可用擺手回答。
（四）表情姿態(tài)
1、要微笑服務(wù)
1)微笑自然、誠實(shí)
2)說話語氣和藹、聲音高低、輕重適度
3)情緒飽滿熱情
4)精力集中、持久
5)興奮適度、謹(jǐn)慎
6)姿態(tài)優(yōu)美、文明，富于規(guī)范化
2、禁忌：
1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑
2)口吻粗暴、聲音過高
3)不準(zhǔn)對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理
4)談笑風(fēng)生，打打鬧鬧
5)不可坐柜臺(tái)、貨架、商品
6)不得吸煙、吃零食等。
（五）吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應(yīng)請同事關(guān)照后，速去速回。
（六）營業(yè)時(shí)間不要在賣場系領(lǐng)帶，整理頭發(fā)、化妝，如需整理請到洗手間或試衣間。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇七
員工必須切實(shí)執(zhí)行直屬上司所安排的工作。員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)不得無故早退，更不得擅離工作崗位。如有調(diào)換班次者，必須事先征得上級領(lǐng)導(dǎo)同意，否則當(dāng)曠工論處。
1、儀表。
員工必須注意個(gè)人言行舉止及保持整齊清潔。請注意下列各點(diǎn)：
（1）個(gè)人言行舉止。
a、在工作場所不可喧嘩、聊天、嘻鬧。
b、不可粗言穢語；不可與同事爭吵。
c、在服務(wù)地點(diǎn)盡可能勿整理頭發(fā)和接觸自己面孔、鼻和耳。
d、個(gè)別崗位需按會(huì)所規(guī)定戴帽、發(fā)卡。
e、保持身體挺直，不可依靠墻壁和家私，不得雙手叉腰。
f、在執(zhí)行服務(wù)性任務(wù)時(shí)，盡量不要座著與客人談話，經(jīng)常面帶笑容。
（2）外表。
a、制服需整齊清潔和適當(dāng)熨燙。
b、上班時(shí)不能赤腳，穿臟鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必須保持干凈、光亮。男員工須著黑色襪子，男女員工須按會(huì)所統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。
c、著膠制跟可避免滑到，減低行走聲響。
d、儀容（男員工）：
——修理及梳整齊頭發(fā)，發(fā)不能留過頸，不能染鮮艷色彩。
——天天剃須。
——不能使用味重的頭油和古龍香水。——經(jīng)常修剪指甲保持清潔。
d、儀容（女員工）：
——頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清潔及保持整齊，長發(fā)需盤起戴結(jié)，不能染鮮艷色彩。——淡施脂粉。
——指甲整潔，不宜過長。
（3）制服。
a、會(huì)所根據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放，員工上班時(shí)必須穿著整齊制服上班。
b、制服不得同其他服裝混穿，襯衣必須扎在褲子內(nèi)，不得卷袖、卷褲腳，內(nèi)衣不得外露。女員工必須穿肉色長絲襪。
c、員工要愛惜制服，經(jīng)常清洗，員工工裝不得自行裁剪。保持制服整潔。
（4）員工牌。
2、個(gè)人衛(wèi)生。
a、每日淋浴，以免身體發(fā)出異味，令同事及客人難受。
b、早晚刷牙，保持口氣清新，并防止牙患。
c、習(xí)慣常洗手，如廁后、用餐前要立即洗手。
3、表情。
與客人接觸時(shí)不能有古怪、另人無法琢磨的表情。個(gè)人的一些消極心情，如苦惱、憂愁等不能表露于臉部；對所有客人都應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)熱情，但與客人不能過分親熱，以免造成與其他客人造成太大的差距，使之產(chǎn)生不被尊重的感覺。
4、眼神。
和客人講話時(shí)應(yīng)關(guān)注客人反應(yīng)，切勿東張西望，不要做出使客人不滿意的眼神。
5、外表魅力。
如果你的外表如同你的內(nèi)心一樣完美，不是更令人賞心悅目嗎？魅力四射，足以征服眾人，不要舍棄和忽視外表魅力對人的沖擊。一個(gè)人的魅力除了先天的特質(zhì)外，還需要后天的培養(yǎng)。請記住一名言：“你想要做什么職位，就像那職位的人一樣打扮。”如果你現(xiàn)在是秘書而想要晉升為主任、經(jīng)理，不但從心理還要從外表做好準(zhǔn)備。
6、站姿要求。
端正、挺拔、輕松，重心不能過多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放于背后，不可叉腰、抱胸或?qū)⑹植逶谘澊铩Ｑ劬ζ揭暎煳㈤]，面帶微笑。男子站立雙腳與肩同寬，女子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。
7、坐姿要求。
端正、輕松、自然。
男子雙膝松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。
8、走姿要求。
走路要輕而穩(wěn)，要精神昂揚(yáng)，腿部有彈性。上體正直，重心微微向前。雙肩放松，雙手自然擺動(dòng)，切忌上體左右搖擺。
理想的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。
9、手勢要求。
手勢不宜過多，幅度不宜過大。手掌向上的手勢表示熱情虛心。
10、服務(wù)動(dòng)作要求：
輕松自然，沉著適度而大方。忌忸怩捏捏，縮手縮腳。
忌慌張忙亂，幅度過大。忌在公共場所挖耳、剔牙、摳鼻等不雅動(dòng)作，大噴嚏應(yīng)回避客人及同事。
1、語言要求。
力求語言完美、準(zhǔn)確、合乎語法。說話口齒清楚，音量適度。語言簡練清楚，注意場合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。語言與表情姿勢相一致。用語要注意身份和關(guān)系。
經(jīng)常使用禮貌用語，如“請，您好，謝謝”等。
2、杜絕“五語”
否定的語言、急躁的。語言、斗氣的語言、蔑視的語言、嘲弄的語言。
3、做到：“五聲”
客來有迎聲：
當(dāng)客人進(jìn)入你的服務(wù)范圍，你應(yīng)微笑迎上前說：“您好”，“歡迎光臨”，“可以幫到您嗎？”
遇到客人有稱呼聲：
在路上遇到客人，應(yīng)停下腳步，面帶微笑主動(dòng)朝客人說：“您好！，”“上好/晚上好”等。
受助有致謝聲：
在工作上得到客人協(xié)助時(shí)，應(yīng)面帶感激的神情，恭敬的說：“謝謝”，麻煩別人有致歉聲：
在工作中給客人帶來不便時(shí)，應(yīng)面帶歉疚的表情說：“對不起”，“不好意思”客離有送聲：
客人離開會(huì)所應(yīng)送客人到門口或電梯口，若不方便至少用目光送客，并說：“再見，歡迎再次光臨”。
行為禮節(jié)：
遇到上司首先問好，并主動(dòng)退半步，側(cè)身讓路，如坐著時(shí)應(yīng)站起身來。同事相遇應(yīng)互相問好或點(diǎn)頭致意。遇到下屬問好時(shí)，應(yīng)有所表示。進(jìn)別人辦公室應(yīng)先敲門。打斷別人說話時(shí)應(yīng)說“對不起”。麻煩別人應(yīng)先說“對不起”，辦完事后要說“謝謝”。
4、接聽電話的要求。
電話在響起三聲之內(nèi)必須接起，接聽電話時(shí)，音量要柔和，語調(diào)要清晰，話筒放在距離嘴邊5公分的位置，用規(guī)范英文和普通話表述：中文先問好，后報(bào)部門。如“您好，__會(huì)所，我能幫您什么嗎？”
1、笑容——是每一個(gè)人都希望他人給予的，而且笑容更代表友善及親切，所以每個(gè)員工應(yīng)經(jīng)常面帶笑容。
2、儀態(tài)——員工應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，使用禮貌用語，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口及問候語“您好”。注意儀態(tài)（如站立姿勢、坐姿及小動(dòng)作等），對此會(huì)產(chǎn)生好或壞的印象。良好的儀態(tài)是為客人服務(wù)的基本條件。
3、尊重——無論職位高低，年齡老少的同事，每個(gè)員工均應(yīng)尊重他人，才會(huì)被別人尊重。
任何時(shí)候都應(yīng)尊敬上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。
4、效率與勤奮——處理工作時(shí)必須具備高度效率和勤奮精神，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)。
5、忠誠——忠誠、老實(shí)，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得拾遺不報(bào)，不得提供虛假信息，不得文過飾非、陽奉陰違，存有欺騙行為。
6、責(zé)任感——員工必須有敬業(yè)精神，對工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，避免出錯(cuò)。工作時(shí)務(wù)求得到及時(shí)圓滿效果，如有疑難問題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映，以得到圓滿解決。
7、守時(shí)——員工必須遵守上下班時(shí)間，如有任何事情發(fā)生而需遲到或早退，請通知會(huì)所主管/經(jīng)理作安排。
8、整潔——工作時(shí)間內(nèi)必須著整齊制服，不但要經(jīng)常保持個(gè)人整潔，更要保持制服和工具及工作環(huán)境的整潔。
9、愛護(hù)公物——員工應(yīng)注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，，不得扔掉有用公物。
10、合作——各部門之間，員工之間應(yīng)互相配合，真誠合作，不得互相推卸責(zé)任，應(yīng)同心協(xié)力解決問題維護(hù)會(huì)所利益。
1、所有員工上下班及出入必須打卡。
2、不得代人或慫恿他人打卡，否則都將受到紀(jì)律處分。
3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，應(yīng)即時(shí)由上級直屬領(lǐng)導(dǎo)簽名，注明原因方可計(jì)入正常考勤。
1、因公外出。
所有員工工作時(shí)間外出公務(wù)都須向直屬領(lǐng)導(dǎo)說明去處。
2、因私外出。
工作期間因遇私人緊急情況需離開會(huì)所的員工，應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
員工個(gè)人資料應(yīng)如實(shí)填寫，如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果一律由本人負(fù)責(zé)，同時(shí)公司根據(jù)其性質(zhì)的嚴(yán)重程度追究相應(yīng)的責(zé)任。員工個(gè)人資料如有任何更改，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)人力資源部，例如：
1、更改地址及電話號(hào)碼。
2、婚姻狀況。
3、子女出世。
員工必須聽取及詳細(xì)記錄客人之投訴。如投訴事件需緊急處理而超過員工本身權(quán)力時(shí)，應(yīng)立即通知會(huì)所上級領(lǐng)導(dǎo)。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇八
1、開會(huì)手機(jī)振動(dòng)、無聲，如有客戶打電話定房，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后出去接電話，違者罰30元。
2、每天01：00班后會(huì)，將當(dāng)晚包間的客人電話上報(bào)，無號(hào)碼或假號(hào)碼者一律罰款30元。
3、每日19：00開會(huì)時(shí)記錄開會(huì)內(nèi)容，違者罰30元。
4、每日18：00點(diǎn)名時(shí)檢查儀容儀表，并進(jìn)行禮貌用語培訓(xùn)，做不好者留下一直做，儀容儀表不合格者罰30元。
5、每周五全體服務(wù)員五點(diǎn)到崗進(jìn)行酒水價(jià)格知識(shí)考核，錯(cuò)3次為不合格，考核不過關(guān)者罰50元。
6、包間衛(wèi)生每天19：30檢查，如有不合格處以30到50元罰款，周衛(wèi)生不合格處以50到100元罰款。
7、沒有進(jìn)客的包間由當(dāng)晚沒有進(jìn)房的服務(wù)員打掃，沒打掃者罰50元，包間打掃完必須領(lǐng)導(dǎo)檢查沒有問題才可下班，違者處罰50元。
8、定崗時(shí)，不得聊天、玩手機(jī)，如有電話，無論什么原因到洗手間接，定崗時(shí)應(yīng)站在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，應(yīng)雙手交叉自然垂于腹前，右手在上，左手在下，收腹挺胸，雙眼平視，面帶微笑，見到客人后應(yīng)鞠躬并向客人問好：“晚上好，歡迎光臨！”，違者罰100元。
9、在過道上遇到客人應(yīng)向客人問好：“晚上好！”違者罰50元。
10、在包間內(nèi)如發(fā)現(xiàn)女孩有串房現(xiàn)象或出入包間次數(shù)較多，應(yīng)及時(shí)通知安全：“xx女孩出入包間比較多，可能在串臺(tái)。”在包前買單或客人要求找xx女孩時(shí)及時(shí)通知安全找，不得自己去找，違者罰50元。
11、公主進(jìn)入包間打招呼不得超過三次，每次不得超過5分鐘，但必須通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，違者罰50元。
12、公主在包間內(nèi)服務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)把包間衛(wèi)生打掃干凈，煙缸內(nèi)不得超過三根煙頭，煙缸應(yīng)用紙蓋著拿到垃圾桶旁清理干凈，違者罰30元。
13、行政人員及組經(jīng)理客人等進(jìn)入包間后，應(yīng)在第一時(shí)間遞杯、倒酒、向客人介紹其職務(wù)，違者罰伍拾。
14、公主在包間服務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有客人過生日，問清客人貴姓，及時(shí)到前臺(tái)通知安全告訴哪個(gè)包間，讓前臺(tái)通知在包間屏上打祝福語。
15、公主在包間內(nèi)如客人不給小費(fèi)不得主動(dòng)索要，客人給后，給多少就是多少，不得再提醒或暗示客人我們這邊是三百，違者罰出當(dāng)晚包間小費(fèi)。
16、公主在包間服務(wù)時(shí)，不得玩手機(jī)，而去忽略包間服務(wù)，違者罰100。
17、如在包間內(nèi)實(shí)習(xí)公主，拿小費(fèi)不及時(shí)上交者，罰當(dāng)日小費(fèi)的雙倍，同包間的公主如包庇、享受同等處罰。
18、在包間內(nèi)如客人請公主去吃宵夜，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去和客人打招呼，部門領(lǐng)導(dǎo)同意后才可去，如答應(yīng)去沒去者，交出當(dāng)日小費(fèi)并罰小費(fèi)的雙倍。
19、服務(wù)部員工請假下班，和客人宵夜必須經(jīng)過部門經(jīng)理同意后才可離去，違者罰100元。
20、服務(wù)部k少、保潔每日1點(diǎn)下班后，必須留一人在崗值班，違者罰50元。
21、包間買單必須通知安全，讓安全通知帶房經(jīng)理，在帶房經(jīng)理沒進(jìn)入包間時(shí)，單子不可以進(jìn)入包間，違者罰50元。
22、包間結(jié)束后，服務(wù)員不許吃客人剩下的東西，更不許帶出包間，違者罰50元。
23、所有服務(wù)員不得私自進(jìn)吧臺(tái)拿東西，如違反視為偷竊，按原價(jià)的10倍賠償。
24、所有服務(wù)員進(jìn)出包間拿東西必須用托盤，違者罰30元。
25、客人在收銀臺(tái)買單時(shí)，如需簽字本包間服務(wù)員應(yīng)第一時(shí)間備好筆遞給客人，包間服務(wù)員不論有任何事情請排到客人后面的，按順序排，違者罰50元。
26、保潔k少每日18：00點(diǎn)名搞包間、過道衛(wèi)生，違者罰50元。
27、在包間服務(wù)時(shí)，所有公主不許把酒倒在地毯上，違者罰一百，并監(jiān)督營銷部人員，發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間通告安全員。
28、包間破損、缺少，如當(dāng)晚服務(wù)公主沒發(fā)現(xiàn)，開出單者，第二天罰二百，如包間當(dāng)晚沒有時(shí)客，第二天報(bào)有破損缺少由當(dāng)晚打掃包間的公主自己買單違者罰200元。
29、每日打掃1包和5包的公主必須在營銷部會(huì)議結(jié)束后和5包化妝結(jié)束后第一時(shí)間時(shí)包間查房，看是否有破損，如有違者，包間一切破損認(rèn)當(dāng)日打掃打掃衛(wèi)生的服務(wù)員。
30、取消原定每月可點(diǎn)2間房的規(guī)定，如服務(wù)員被點(diǎn)房，在沒有進(jìn)入房間的情況下，必須進(jìn)此房，但一星期內(nèi)必須定一間房，違者罰200元。（進(jìn)房后，若被點(diǎn)房或訂房，須經(jīng)本包間客人同意方可離開。）。
31、服務(wù)部如一日沒有定房，第二天除當(dāng)月定滿4間者，無論什么原因不得休息、請假，請遲必須在17：00到，違者罰100元，并排房排最后。第二天若還沒有訂房，16：00上班，以此類推。
32、在服務(wù)部全體下班后，如有客人來本會(huì)所消費(fèi)同，而會(huì)所內(nèi)沒有一個(gè)公主的情況下，到哪個(gè)進(jìn)房聯(lián)系不上或不來者，無論什么原因，第二天停房。
33、服務(wù)部全體員工請假多少天算多少，如有超過沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請的視為曠工，曠工三日，算自動(dòng)離職，離職無工資、押金。（超過三天事假須報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批示。）。
34、如公主發(fā)現(xiàn)其包間有違法活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)安全，違給予除名處分。
35、如有任何員工不服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理，不尊重領(lǐng)導(dǎo)都給予除名處分夜場服務(wù)員規(guī)章制度夜場服務(wù)員規(guī)章制度。
36、如有拾到包間任何客人或員工丟失的任何物品，不及時(shí)候交于保安而帶走者視為偷竊，按物品原價(jià)的10倍賠償，并給予除名處分。
37、服務(wù)部所有人員必須每日主動(dòng)找安全把當(dāng)日罰款交齊，如有拒交或逃跑現(xiàn)象隔日翻倍。（例：當(dāng)日叁拾，每二天陸拾，每三天一百貳，以些類推。）。
38、服務(wù)部所有人員遲到一律現(xiàn)金處罰10元，周會(huì)遲到處以50元罰款。請遲半小時(shí)內(nèi)到，超出半小時(shí)罰30元。
39、服務(wù)部所有人員罰單當(dāng)月累積達(dá)到三次排房排最后一次。
40、服務(wù)部所有人員遲到累積達(dá)到三次，第三次除處罰10元外再另罰100元，當(dāng)月遲到兩次，當(dāng)日排房最后。
41、公主在吧臺(tái)拿毛巾時(shí)必須簽字拿多少還多少，在還時(shí)必須由吧臺(tái)人員檢查無誤無問題并簽字，方可離開吧臺(tái)，違者罰100元。
42、公主在包間借杯具等物品時(shí)，必須通知安全，經(jīng)安全登記并核對后，才可拿走，用完當(dāng)晚必須清洗干凈后經(jīng)安全核對后歸還其包間，違者罰100元。
43、進(jìn)入包間的公主每日包間結(jié)束后必須及昌寫好服務(wù)跟蹤表方能下班，違者罰50元。
44、服務(wù)員如帶客進(jìn)場地，必須和客人一起到，如自己先來或客人沒來者算遲到，并處罰遲到10元另罰50元。
45、服務(wù)員請事假，需提前兩天打電話給經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后才可，病假需出具市級以上醫(yī)院病歷，病假條及處方單。遇突發(fā)事件，需說明原因。
46、包間內(nèi)不可攜帶飲料、書籍等與工作無關(guān)的。物品，私人物品不可放在包間內(nèi)，違者沒收其物品并罰50元。
47、服務(wù)員休息不可躺在沙發(fā)上睡覺，違者罰50元。
注：以上條例自2017年2月1日起實(shí)施。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇九
大學(xué)是社會(huì)的縮影，大學(xué)四年是我們逐步實(shí)現(xiàn)自我完善、不斷成熟和獨(dú)立的重要時(shí)期，任何一位同學(xué)應(yīng)在這段美好的人生、美好的時(shí)光中接受平等的待遇。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，本規(guī)章旨在實(shí)現(xiàn)班級生活中班集體與同學(xué)個(gè)體的和諧，同時(shí)規(guī)范班委的行為。
總則。
為便于本班管理，維護(hù)正常的學(xué)習(xí)生活秩序，建立良好的班風(fēng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)班級凝聚力，提高我班的影響力，以全面發(fā)展為原則，著眼大局，一切為管1802-1班的發(fā)展，特制訂本制度。
章程。
一、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，熱愛管理系，熱愛管1802-1班。
二、尊敬父母，尊敬領(lǐng)導(dǎo)老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)。遵守法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守班規(guī)班紀(jì)。
三、愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)校園，愛護(hù)寢室。
四、講衛(wèi)生，講禮貌，講誠信，講原則。
五、勤儉節(jié)約，勤奮學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈，積極進(jìn)取。
六、同學(xué)是朋友，室友如兄弟（姐妹），互幫互助，共同成長。
班委是以班長、團(tuán)支書為核心，學(xué)習(xí)委員、生活委員、宣傳委員、組織委員、體育委員、心理委員、文藝委員及寢室長組成的管理團(tuán)隊(duì)。班委存在的目的在代表最廣大班級成員的意志，行使各自的職權(quán)，并在院級、系級老師的指導(dǎo)監(jiān)督下順利開展各種活動(dòng)，以利于班級長遠(yuǎn)發(fā)展和廣大同學(xué)的全面進(jìn)步和健康成長。
一、班委的產(chǎn)生。
第一條班委的產(chǎn)生遵循自愿優(yōu)先的原則，由本人在班委選舉或換屆時(shí)提出申請，經(jīng)全班同學(xué)及班主任投票產(chǎn)生。
第二條班委設(shè)以下崗位班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員、生活委員、宣傳委員、組織委員、體育委員、心理委員、文藝委員。
第三條班委經(jīng)投票通過，應(yīng)認(rèn)真履行其職責(zé)，根據(jù)班委職責(zé)做好分內(nèi)工作，以服務(wù)同學(xué)為己任。
二、班委的職責(zé)。
班委應(yīng)該本著“服務(wù)同學(xué)奉獻(xiàn)自己”的原則，積極關(guān)注同學(xué)們的思想學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，并經(jīng)常定期內(nèi)部溝通，對班上出現(xiàn)的情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，班委應(yīng)當(dāng)對班級的活動(dòng)做出計(jì)劃，豐富大家的課余生活，增進(jìn)同學(xué)感情，提高凝聚力。
班長職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)班級工作，并指導(dǎo)和協(xié)助其他班委開展工作。
2、負(fù)責(zé)召開班委會(huì)會(huì)議，研究、討論班級工作，處理各項(xiàng)偶發(fā)事件，并采取措施。及時(shí)向班主任匯報(bào)班級情況，提出建議和意見。
3、負(fù)責(zé)組織其他班委及同學(xué)開好主題班會(huì)。
4、把握班級工作的主體方向和工作重點(diǎn)，負(fù)責(zé)制定并落實(shí)本班工作計(jì)劃，發(fā)揮聯(lián)系學(xué)院、系、老師和同學(xué)之間的橋梁紐帶作用，及時(shí)傳達(dá)學(xué)院、系、班級信息并努力完成交給的各項(xiàng)任務(wù)。
5、做好“班級榮辱記載本”的記錄，做好班級總結(jié)。
6、根據(jù)學(xué)院、系學(xué)生管理各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合班級實(shí)際情況，制訂管理細(xì)則。
團(tuán)支書職責(zé)。
1、每月做好對班內(nèi)團(tuán)員的考核工作。
2、組織好團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，豐富同學(xué)的課余生活。
3、及時(shí)收取團(tuán)費(fèi)上交。
4、負(fù)責(zé)班費(fèi)的賬目管理。
5、了解掌握全班同學(xué)各方面的狀況，堅(jiān)持定期和隨時(shí)向班主任匯報(bào)工作。
學(xué)習(xí)委員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)班級學(xué)習(xí)方面的管理工作。組織好同學(xué)參加學(xué)術(shù)性活動(dòng)，協(xié)助課代表檢查收發(fā)作業(yè)。
2、溝通任課老師與同學(xué)之間的信息聯(lián)系，把任課老師對同學(xué)的意見和要求及時(shí)傳達(dá)給班級同學(xué)，把同學(xué)對課程及任課老師的意見和建議及時(shí)的反映給任課老師。
3、努力學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)習(xí)成績，做好同學(xué)學(xué)習(xí)的'表率，對班內(nèi)學(xué)習(xí)成績較低的同學(xué)應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，提高他們的成績。
4、及時(shí)獲得學(xué)科的教學(xué)筆記和課件以及積極搜集考試復(fù)習(xí)資料，發(fā)給同學(xué)們。
5、積極協(xié)助其他班委其工作。
宣傳委員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)班級微信公眾平臺(tái)、微博的運(yùn)營，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級好人好事，班級、個(gè)人榮譽(yù)等動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行宣傳。
2、協(xié)助其他班委在活動(dòng)過程中做好宣傳工作，根據(jù)需要向系、院推廣班集體的知名度。
3、做好宣傳資料的收集、整理和上報(bào)及保管工作。
4、負(fù)責(zé)班級活動(dòng)記錄、拍照等工作。
5、定期收集整理文學(xué)稿并做審核。
6、積極協(xié)助其他班委其工作。
組織委員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)或協(xié)助班長、團(tuán)支書、文藝委員、體育委員開展班級團(tuán)學(xué)活動(dòng)，文藝活動(dòng)、組織寫好策劃書。
2、做好學(xué)院重大活動(dòng)的宣傳工作，做好團(tuán)支部的宣傳報(bào)道工作，如班里的微信平臺(tái)、微博建設(shè)等。
3、負(fù)責(zé)組織、發(fā)動(dòng)本班同學(xué)積極參加各級各類比賽活動(dòng)，如演講賽、歌手比賽等。
4、積極協(xié)助其他班委其工作。
文藝委員職責(zé)。
1、發(fā)動(dòng)和組織全班同學(xué)積極參加課余文化娛樂活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余文化活動(dòng)。
2、組織舉辦各種文化娛樂講座及鼓勵(lì)同學(xué)們參加學(xué)院娛樂組織，陶冶藝術(shù)情操，提高同學(xué)們的娛樂欣賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)。
3、組織舉辦各種文化娛樂活動(dòng)，如晚會(huì)、舞會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等，搞出我班有特色的活動(dòng)。
4、發(fā)現(xiàn)班級文藝骨干，鼓勵(lì)有特長的同學(xué)積極參加各種表演、比賽，為班級爭光添彩。
5、積極協(xié)助其他班委其工作。
體育委員職責(zé)。
1、做好體能測試，運(yùn)動(dòng)會(huì)等相關(guān)事宜。
2、定期組織班內(nèi)的小型比賽或其他班進(jìn)行比賽，可組織班級單位的小單項(xiàng)隊(duì)，如足球隊(duì)、籃球隊(duì)等。并致力于培養(yǎng)班級體育骨干。
3、根據(jù)院、系的安排組織班內(nèi)的體育活動(dòng)，以達(dá)到增強(qiáng)班級凝聚力的目的。
4、組織班級同學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，提高全班同學(xué)的身體素質(zhì)，搞好運(yùn)動(dòng)會(huì)的后勤工作。
5、積極協(xié)助其他班委其工作。
生活委員職責(zé)。
1、主管本班同學(xué)生活、勞動(dòng)、衛(wèi)生工作。大力宣傳發(fā)動(dòng)同學(xué)開展?fàn)巹?chuàng)文明宿舍的活動(dòng)，促進(jìn)同學(xué)形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保證大家的身體健康。
2、對班級班費(fèi)的管理，在帳目管理上要清晰，定期公開，增加透明度。
3、管理班級財(cái)務(wù)；收取班費(fèi)，發(fā)票留檔，建立班級財(cái)務(wù)報(bào)表，學(xué)期末向同學(xué)公布，隨時(shí)接受同學(xué)的檢查。
4、積極協(xié)助其他班委其工作。
心理委員職責(zé)。
1、觀察并及時(shí)反映本班學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有異常表現(xiàn)或者發(fā)生重大變故時(shí)，及時(shí)反映。
2、結(jié)合班級特點(diǎn)開展一些有針對性的心理健康教育和宣傳活動(dòng)。
3、配合學(xué)院做好其它相關(guān)的心理健康教育工作。
4、鼓動(dòng)大家積極參加班級活動(dòng)。
5、積極協(xié)助其他班委其工作。
三、班級榮辱簿。
班級榮辱簿主要記錄各個(gè)同學(xué)在大學(xué)期間所獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)，主要內(nèi)容包括，班級所獲各項(xiàng)榮譽(yù)，寢室所獲得的榮譽(yù)，以及個(gè)人所參加過的院、系甚至更大活動(dòng)所獲得過的獎(jiǎng)勵(lì)，被通報(bào)表揚(yáng)的的經(jīng)歷等，每學(xué)期做一次歸納匯總并打印出來。相信這份班級榮譽(yù)將會(huì)是今后一份極具紀(jì)念性的“史冊”。撰寫工作主要由宣傳委員、文藝委員負(fù)責(zé)，其他同學(xué)協(xié)助。
備注：
1、已上的班委職責(zé)只是大致各個(gè)班委的工作分工方向，具體工作還應(yīng)參考實(shí)際情況。
2、班級一切重大決定遵循民主投票決議。班委在工作中，要積極征求同學(xué)們的意見，維護(hù)班級的利益，有情況及時(shí)向?qū)W院和老師反映。
3、班委的工作堅(jiān)持“職責(zé)清晰，邊界模糊”的原則，可視情況相互協(xié)助完成工作，不要過分劃清職責(zé)范圍，應(yīng)共同努力完成班級工作，在其位，謀其政。
4、各班委應(yīng)虛心接受同學(xué)們對自己工作中的批評建議。
四、舍長職責(zé)。
1、以往的工作證明了舍長在工作中的重要作用，尤其是在信息的傳達(dá)上，并且許多工作是要由舍長為單位分發(fā)下去的，需要舍長把好關(guān)。
2、要負(fù)責(zé)提醒宿舍人員按時(shí)早點(diǎn)上課。
3、負(fù)責(zé)督促值日生打掃寢室衛(wèi)生。
4、在信息下發(fā)過程中，舍長要確保信息傳達(dá)到宿舍每個(gè)人。
5、有些以宿舍為單位的任務(wù)，比如交錢、收發(fā)作業(yè)、信息收集等，舍長要負(fù)責(zé)督促，最后以宿舍為單位上交。
6、監(jiān)管宿舍同學(xué)安全用水用電、禁用大功率電器。
五、班委監(jiān)督。
1、班委成員接受民主監(jiān)督，班委內(nèi)部實(shí)行互相監(jiān)督。
2、同學(xué)可參加班委會(huì)及有關(guān)班級重大問題的討論，就班委的工作情況及民主性做出監(jiān)督，并向全班同學(xué)反映監(jiān)督的有關(guān)情況。
3、班委必須隨時(shí)隨地接受同學(xué)有關(guān)工作的問題和質(zhì)詢，并做出同學(xué)滿意的回答。
4、班級在活動(dòng)中使用的班費(fèi)由生活委員負(fù)責(zé)并開列清單公布使用情況。
5、班委有不良行為的必須接受同學(xué)們的公開批評，并予以改正。
班費(fèi)是全班同學(xué)，對班級活動(dòng)的認(rèn)可和支持，為了增強(qiáng)班費(fèi)，收支合理性和透明度加強(qiáng)班費(fèi)的嚴(yán)格管理，培養(yǎng)理財(cái)觀念和工作責(zé)任感，結(jié)合本班實(shí)際情況特制定本辦法。
班費(fèi)收支。
第一條班費(fèi)是維護(hù)班級正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證班級體學(xué)習(xí)、生活開支的專項(xiàng)資金，它取之于學(xué)生用之于學(xué)生，班費(fèi)的開支項(xiàng)目應(yīng)本著合理、科學(xué)、公開、節(jié)約的原則，為指導(dǎo)學(xué)生合理使用班費(fèi)，規(guī)范班費(fèi)的來源、使用、結(jié)存的管理，增強(qiáng)班費(fèi)使用透明度，強(qiáng)化班費(fèi)監(jiān)督，更好地發(fā)揮班費(fèi)的作用，保證班級活動(dòng)的順利開展，特制定本辦法。
第二條班費(fèi)用于班級開展文體、科技創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行精神文明建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
第三條每學(xué)年根據(jù)班務(wù)活動(dòng)的需要，由班委研究決定，征求同學(xué)們的意見，收取一定數(shù)額的班費(fèi)，班費(fèi)收取控制在50元/人次以內(nèi)；遇到特殊情況，全班二分之一以上多數(shù)同學(xué)表決是否收取。
第四條班費(fèi)主要用于本班同學(xué)開展學(xué)習(xí)、文娛、體育及班級管理機(jī)構(gòu)運(yùn)行等方面的支出。
第五條下列費(fèi)用可以從班費(fèi)中支出：
1、打印各種班級材料。
2、各項(xiàng)班級活動(dòng)的報(bào)名費(fèi)按固定條款劃撥。
3、班級內(nèi)部的各種獎(jiǎng)勵(lì)。
4、各項(xiàng)活動(dòng)的報(bào)名費(fèi)及后勤支出。
5、籌辦集體活動(dòng)支出。
6、班級內(nèi)部對各類學(xué)生的表彰獎(jiǎng)勵(lì)開支。
7、其他支出，視情況而定。
第六條班費(fèi)開支講究計(jì)劃性、注意節(jié)約、要統(tǒng)籌安排。
第七條班費(fèi)由生活委員在班長、團(tuán)支書的指導(dǎo)下進(jìn)行管理，其他班委對生活委員的管理行為進(jìn)行監(jiān)督。班費(fèi)由班長、團(tuán)支書、生活委員統(tǒng)一保管，務(wù)必做到錢賬分開管理（生活委員管錢財(cái)，團(tuán)支書管賬目，班長最終決定使用權(quán)）因管理不善造成差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)。
第八條任何人不得以任何方式及理由擅自動(dòng)用班費(fèi)。
第九條班費(fèi)使用數(shù)額的準(zhǔn)許：
（一）計(jì)劃使用班費(fèi)100元以內(nèi)（包括100元）由班長、生活委員、團(tuán)支書同意；
（二）計(jì)劃使用班費(fèi)在100元至500元以內(nèi)（包括500元），由班委會(huì)成員同意；
（三）使用班費(fèi)500元以上，班長召開班會(huì)，經(jīng)全班二分之一以上多數(shù)同學(xué)表決通過。
第十條班級開展活動(dòng)，經(jīng)辦人必須事先做好預(yù)算，經(jīng)班委會(huì)討論班長、團(tuán)支書審批后生活委員才能支付現(xiàn)金，并督促經(jīng)辦人盡快報(bào)銷。
第十一條班級活動(dòng)結(jié)束后，經(jīng)辦人將發(fā)票（票據(jù)）整理好，經(jīng)班長審核無誤，團(tuán)支書簽字后在生活委員處報(bào)銷，生活委員把活動(dòng)所用的開支情況公布。
第十二條其他任何支出都需憑票據(jù)報(bào)銷，對確定不能取得票據(jù)的需由其他2人以上當(dāng)事人作出書面證明。所有物品購買必須兩人以上,不準(zhǔn)1人獨(dú)自進(jìn)行,發(fā)票背面必須注明經(jīng)手人證明人，自制一個(gè)憑票據(jù)附在報(bào)銷單后面，憑據(jù)內(nèi)容包括使用時(shí)間、金額等。方能到生活委員處報(bào)銷。
第十三條生活委員建立相關(guān)賬目，及時(shí)登記來源、使用、結(jié)存情況，按次或定期向班委會(huì)報(bào)告、核銷使用經(jīng)費(fèi)，結(jié)轉(zhuǎn)余額。
第十四條每學(xué)期期末由生活委員和團(tuán)支書、班長一起結(jié)算本學(xué)期班費(fèi)開支，并公布，結(jié)算單由班長、團(tuán)支書、生活委員各保留一份；對于剩余的班費(fèi)不得以任何理由花費(fèi)，轉(zhuǎn)入下學(xué)期繼續(xù)使用。
第十五條如發(fā)現(xiàn)在班費(fèi)管理使用中有舞弊現(xiàn)象，除對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育外，視情況給予處分。
第十六條班級同學(xué)有權(quán)隨時(shí)在班級群里查閱班費(fèi)使用情況。
第十七條本班同學(xué)有權(quán)對班費(fèi)的使用提出自己的意見和建議。
第十八條本條例由管1802-1班班委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第十九條本條例自管1802-1班11月25日班委會(huì)會(huì)議通過之日起開始實(shí)施。
第二十條以上辦法希望全體同學(xué)共同遵守，最終解釋權(quán)由班委會(huì)所有。
會(huì)議制度。
為了進(jìn)一步規(guī)范管1802-1班的會(huì)議召開及相關(guān)會(huì)議問題的處理，特制定此制度作為我班的會(huì)議規(guī)定.以下制度要求管1802-1班同學(xué)自覺遵守，也真誠的希望每位同學(xué)都能積極的投入到我班的相關(guān)工作中，為創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)班獻(xiàn)出自己的一份力量。
會(huì)議制度概要。
我班的會(huì)議分為班會(huì)、班委會(huì)，兩種會(huì)議。()召集負(fù)責(zé)人班長、團(tuán)支書或其他班委。定期召開周期會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容由學(xué)習(xí)委員、宣傳委員、組織委員做好相關(guān)會(huì)議文字、圖片記錄，每位參與會(huì)議的成員都要做好與自己工作內(nèi)容相關(guān)的會(huì)議記錄。班委會(huì)原則上不允許請假或缺勤，此例會(huì)的出勤也將記錄在班干部考核中，每位參與人員要做好會(huì)議記錄。班會(huì)參與人員為我班全體同學(xué)。若有同學(xué)因故無法參加班會(huì)的，應(yīng)由本人向班長提出請求，班長向班主任匯報(bào)通過后，方可缺席。
會(huì)議具體內(nèi)容。
1、每次會(huì)議召開前，召集人必須明確會(huì)議召開時(shí)間，地點(diǎn)，參與人員。確保參與人員知道相關(guān)會(huì)議內(nèi)容和大致議題。
2、會(huì)議現(xiàn)場要嚴(yán)肅認(rèn)真，會(huì)議參與者要求手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音，杜絕在會(huì)上用手機(jī)上網(wǎng)，發(fā)短信等行為，參與人員要自覺遵守會(huì)場秩序，不要起哄，不要大聲喧嘩。
3、在會(huì)議召開過程中，要求參會(huì)人員積極配合召集人，活躍會(huì)場氣氛。在會(huì)議上要踴躍發(fā)言，積極回答相關(guān)提問，在自身?xiàng)l件允許的情況下，積極承辦相關(guān)項(xiàng)目或活動(dòng)，或協(xié)助班委成員承擔(dān)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目。
4、會(huì)議過程中要求就事論事，不允許對某位參與人員或其他人員進(jìn)行人身攻擊及侮辱。看法較為獨(dú)特的可以會(huì)后再與召集人進(jìn)行相互討論，不提倡在會(huì)議過程中提出語意矛盾沖突過于激烈的觀點(diǎn)。
學(xué)習(xí)制度。
學(xué)習(xí)作為學(xué)生的重要任務(wù)需要我們認(rèn)真努力的執(zhí)行，為營造班級良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高班級同學(xué)的學(xué)習(xí)成績，特根據(jù)班級實(shí)際情況制定。
1、提前5分鐘進(jìn)教室，不遲到不早退不曠課，特殊情況履行正當(dāng)請假手續(xù)。
2、尊重師長，不在教學(xué)樓用餐。
3、上課認(rèn)證聽講，積極舉手發(fā)言，不做與課堂無關(guān)的事情。
4、課下認(rèn)真完成各科作業(yè)，及時(shí)上交作業(yè)，不拖欠。
5、學(xué)有余力的同學(xué)積極幫助其他同學(xué)學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，共同進(jìn)步。
6、配合任課老師和學(xué)習(xí)委員的工作，認(rèn)真完成作業(yè)并按時(shí)上交。
7、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，不斷提升自身素質(zhì)，掌握應(yīng)有技能，提高自我能力。
管1802-1班。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇十
1、為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
2、本制度適用于中心所辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。
3、凡在中心所工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。
4、綜合辦公室為中心所環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;中心所的有關(guān)室(窗口)都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費(fèi)由綜合辦公室報(bào)所長審批。
1、公共區(qū)域(包括主次干道、公共綠地、職工宿舍外環(huán)境等)的清掃與保潔，由綜合辦公室負(fù)責(zé)安排本所人員進(jìn)行。
2、統(tǒng)一使用的建筑物、會(huì)議室、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由綜合辦公室負(fù)責(zé)安排本所人員進(jìn)行清掃與保潔。各室(窗口)使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由室(窗口)自行負(fù)責(zé)保持清潔。
3、禁止在中心所隨地傾倒、堆放垃圾，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
4、公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段，每周清掃一次，做到無垃圾、無積水、無死角。
5、排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。
6、廁所及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，做到無異味、無污穢。
7、辦公、生活區(qū)內(nèi)的樹木、花草須加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)和整修，保持鮮活完好，不準(zhǔn)損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準(zhǔn)在辦公區(qū)晾曬衣物。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇十一
1、確立班級的獎(jiǎng)勵(lì)制度，首先建立好班級的人事安排，如下：
普通學(xué)員——班級管理員——小組長——課代表——班干部。
班級管理員分為：衛(wèi)生管理員，垃圾管理員，粉筆管理員，財(cái)產(chǎn)管理員；
小組長分為：收發(fā)小組長和背默小組長。
課代表分為：語文、數(shù)學(xué)、英語、政治、歷史、生物、物理、地理和化學(xué)課代表，音樂和體育由文娛和體育委員兼任。
2、德育評比細(xì)則：
評比時(shí)刻：雙周星期五。
評比周期：兩周一次。
評比范圍：每小組。
評比方式：由班長牽頭，小組長組織每個(gè)組員對每位組員兩周的表現(xiàn)進(jìn)行群眾討論后，根據(jù)每位組員在兩周內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評分，評定特優(yōu)、優(yōu)、良、差、特差五等；（中間如個(gè)人有意見的可當(dāng)面及時(shí)提出，如討論決定后提出，不予受理。）。
每小組根據(jù)這個(gè)評分結(jié)果上報(bào)到班主任處，由班主任協(xié)同班干部選出每兩周評比一次的四位“班級之星”，佩戴標(biāo)志，張榜公布在黑板上，并選出一位最優(yōu)生，由宣傳委員寫出簡短事跡出在黑板報(bào)上。班長同時(shí)評出四位“班級之龜”，公布在黑板報(bào)的批評欄中。（“班級之龜”只能從差和特差中選出，沒有不選）。
獎(jiǎng)勵(lì)制度：凡獲得“班級之星”稱號(hào)的同學(xué)，除張榜公布外，還可得到必須的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)資金由班費(fèi)出，另外年終班級各項(xiàng)先進(jìn)評比從中間選出最優(yōu)者當(dāng)選，入團(tuán)優(yōu)先評分前列的同學(xué)，班干部由從中擇優(yōu)擔(dān)任。
懲罰制度：凡獲得“烏龜”稱號(hào)的同學(xué)，罰掃地一周，并要在全班做檢討，必要的通知家長到學(xué)校協(xié)商解決。
加分項(xiàng)：
1、能按時(shí)完成老師布置的家庭作業(yè)，練習(xí)和練習(xí)冊，加一分。
2、能按時(shí)完成老師交給的背默任務(wù)，并且完成狀況良好，加一分，個(gè)性好加二分。
3、能堅(jiān)持完成好自己的勞動(dòng)任務(wù)，不偷懶，且勞動(dòng)成果好，加一分；
4、能保證每節(jié)課用心舉手回答問題，并得到老師的點(diǎn)名表揚(yáng)的加二分；
5、作業(yè)完成狀況好并得到老師表揚(yáng)的同學(xué)，加一分；
7、用心為班級建設(shè)出謀劃策的同學(xué)，其推薦得到班級采納的，加二分；
8、每次每科考試80分以上的同學(xué)加二分，70——79分加一分，滿分加四分；（期中和期末翻倍）。
11、能聽從老師安排，尊敬老師，見到老師能主動(dòng)打招呼的同學(xué)加一分；
12、每兩周內(nèi)不出現(xiàn)學(xué)校扣分狀況的，全班每人加二分；
13、全班參加學(xué)校活動(dòng)得獎(jiǎng)的，每人加二到五分。
14、能及時(shí)舉報(bào)班級內(nèi)的異常狀況且舉報(bào)狀況屬實(shí)無誤的同學(xué)，視情節(jié)加二到五分，
15、不遲到、不早退并且沒有請假的同學(xué)加一分。
16、勤儉節(jié)約、不隨便吃零食，不大手大腳花錢的同學(xué)，可加一分。
扣分項(xiàng)：
1、不能按時(shí)完成老師布置的家庭作業(yè)、練習(xí)和練習(xí)冊，扣二分。
2、不能按時(shí)完成老師交給的背默任務(wù)，并且完成狀況太差，扣二分。
3、不能堅(jiān)持完成好自己的勞動(dòng)任務(wù)，經(jīng)常偷懶，扣二分；
4、每節(jié)課不能用心舉手回答問題，并得到老師的點(diǎn)名批評的扣二分；
5、作業(yè)完成狀況不好并得到老師批評的同學(xué)，扣二分；
7、不能用心為班級建設(shè)出謀劃策并經(jīng)常破壞班級團(tuán)結(jié)的同學(xué)，視其情節(jié)輕重扣二——五分每次每科考試零分的同學(xué)，扣五分，不及格的同學(xué)扣二分；（期中和期末翻倍）。
9、干部不能堅(jiān)持帶頭完成任務(wù)，不能協(xié)助好班主任和班長完成班級日常管理的扣二分，個(gè)性差的扣三分。班干部起內(nèi)哄的視其情節(jié)輕重扣二——十分；（此項(xiàng)由班長和班主任協(xié)商評出）。
11、早戀的同學(xué)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣十分，并通知學(xué)校和家長處理；
12、凡犯重大失誤，經(jīng)老師和家長勸導(dǎo)不服管教的同學(xué)視其情節(jié)輕重扣三到五分；
13、每兩周內(nèi)出現(xiàn)學(xué)校扣分狀況的，全班每人扣二分；
14、有遲到、早退現(xiàn)象并且經(jīng)常請假的同學(xué)扣一到五分。
15、賭博的同學(xué)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每人每次扣五——十分。
16、每兩周內(nèi)經(jīng)干部檢查，個(gè)人衛(wèi)生沒有注意的同學(xué)，每次扣一分。
17、校徽沒有佩戴好的同學(xué)，每人每次扣一分。
精選資料四：
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇十二
制訂班級管理規(guī)章制度旨在規(guī)范同學(xué)們的行為，努力營造一個(gè)和諧融洽的學(xué)習(xí)氛圍，為今后的輝煌和騰飛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
條款。
出勤方面。
1、早上5：30前全部到教室，并按時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行早自習(xí)。早飯后7：30之前全部到教室，遲到者扣0.2分。
2、中午走讀生12：45務(wù)必到教室。12：40以后不得在教室外走動(dòng)、閑聊、打鬧。12：40-13：40之間務(wù)必在教室內(nèi)自習(xí)或午休，不得聽mp3、看雜志和報(bào)紙等，不得討論問題，甚至講話，要持續(xù)教室的絕對安靜。違者每次扣0.5分。12：40—13:40期間無特殊狀況嚴(yán)禁外出。散文閱讀：
3、上課鈴聲響后遲到者要在教室前門立正喊“報(bào)告”，經(jīng)教師允許后方可進(jìn)入教室，無故遲到扣0.2分。平時(shí)有事務(wù)必嚴(yán)格履行請假手續(xù)，無故曠課者扣1分。遲到三次以上以曠課一節(jié)計(jì)算。
4、晚飯后18：00之前全部到教室，遲到者扣0.2分。
學(xué)習(xí)方面。
1、按時(shí)完成作業(yè)，上交作業(yè)。作業(yè)要獨(dú)立并按時(shí)完成，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交給組長，再由組長交給科代表，由科代表交給任課老師批閱。遲交三次算一次不交，遲交一次扣0.2分;未交作業(yè)一次扣0.8分，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)罰做作業(yè)量的兩倍。
2、不準(zhǔn)抄襲他人作業(yè)，不準(zhǔn)借作業(yè)給他人抄襲。違者每項(xiàng)扣0.4分，若在他人不知曉的狀況下抄襲他人作業(yè)者扣0.5分。
3、學(xué)習(xí)明顯進(jìn)步者，班級每進(jìn)步五個(gè)名次加1分。在段考、期中、期末考試中處于班級前五名的依次加6、5、4、3、2分。進(jìn)入年級段前100名者直接加16分，前200名者直接加12分，前300名者直接加8分。班級前五名加分與進(jìn)入年級段前列加分以最高分計(jì)算，不累計(jì)加分。
紀(jì)律方面。
1、上課期間不準(zhǔn)睡覺、亂說話、倒水、吃東西、聽mp3、使用移動(dòng)通訊工具、作小動(dòng)作、隨處走動(dòng)、私自調(diào)換座位、看課外書、照鏡子、剪指甲等。違者每項(xiàng)每次扣0.3分。
2、下課不在教室內(nèi)追逐、打鬧。違者每項(xiàng)扣0.3分。
3、考試不作弊。違者每次扣1分，情節(jié)嚴(yán)重者按學(xué)校規(guī)定處理。
4、在校園內(nèi)不許看武打、言情等與學(xué)習(xí)無關(guān)的書籍，違者扣0.3分。
5、不攜帶通訊工具進(jìn)入學(xué)校，違者扣1.5分，并沒收摔掉。
7、遵守住宿生守則，按時(shí)就寢、起床，做好值日工作，違者每項(xiàng)扣0.5分。
勞動(dòng)與衛(wèi)生方面。
1、課間注意教室保潔工作，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不污損墻面。違者每項(xiàng)扣0.3分。
2、及時(shí)、用心完成值日工作。一次不值日，則繼續(xù)值日兩天。因?yàn)橹等展ぷ黢R虎或沒有值日造成班級扣分的，每次扣0.5分。逢到大掃除，由勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)分配工作任務(wù)，無正當(dāng)理由不服從分配者扣0.3分，并責(zé)令在全班公開檢查。凡在大掃除中檢查不合格者，每個(gè)值日生扣0.3分，并罰做2天值日。
3、不準(zhǔn)毀壞公物。違者扣1分，并照價(jià)修復(fù)賠償。
校會(huì)及早操方面。
1、在規(guī)定時(shí)間和指定位置迅速集合，整理隊(duì)伍。
2、校會(huì)務(wù)必全體出席，特殊狀況向班主任請假，校會(huì)期間持續(xù)安靜，凡亂講話者每次扣0.2分。
3、上早操時(shí)凡亂講話者扣0.2分，步伐整齊，排列整齊，口號(hào)響亮。(整齊劃一氣勢如虹)。
禮貌方面。
1、不準(zhǔn)頂撞辱罵老師，打罵同學(xué)。違者每項(xiàng)扣2分。并按學(xué)校規(guī)定從重處理。
2、班委不準(zhǔn)公報(bào)私仇。同學(xué)反映經(jīng)老師確認(rèn)后，違者每項(xiàng)扣0.4分。
3、未經(jīng)允許不拿同學(xué)東西。違者每項(xiàng)扣0.4分。嚴(yán)重者按學(xué)校規(guī)定處理。
4、不準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)吧、音樂吧、酒吧及其他娛樂場所，不準(zhǔn)打撲克。違者每項(xiàng)扣1.5分，并按學(xué)校規(guī)定處理。
5、不留長指甲，不穿拖鞋，男生不留長發(fā)、怪發(fā)，不染發(fā);女生不佩帶首飾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等，違者每項(xiàng)扣0.3分。
其他方面。
1、為班級贏得榮譽(yù)者，校級一等獎(jiǎng)加6分，二等獎(jiǎng)加4分，三等獎(jiǎng)加2分。雖未取得榮譽(yù)，但用心做出貢獻(xiàn)者酌情加分。
2、用心參加學(xué)校、班級組織的活動(dòng)者酌情加分。
3、拾金不昧者酌情加分。
4、吸煙、喝酒、打架、打夜市、談戀愛者均按學(xué)校規(guī)定從重處理。
附則。
1、班級實(shí)行值日班長制度。以上班級管理規(guī)章制度由班長、團(tuán)支書、值日班長負(fù)責(zé)考核。
2、每周對班級學(xué)生進(jìn)行一次考評，每周評選結(jié)果與期末總得分一并作為學(xué)期考核與各項(xiàng)評比的量化依據(jù)。
3、本班規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理的規(guī)定》。凡是違反班規(guī)，除了按照班規(guī)進(jìn)行處理外，還要按照學(xué)校規(guī)定追加處罰，嚴(yán)重的施以相應(yīng)的紀(jì)律處分。
4、以上班規(guī)解釋權(quán)歸班主任和班委會(huì)、團(tuán)支部。
5、本班規(guī)自公布之日起施行。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇十三
一、填空題：
2、驗(yàn)收藥品應(yīng)包含什么內(nèi)容:驗(yàn)收藥品應(yīng)依據(jù)公司“配貨單”進(jìn)行藥品的驗(yàn)收，包括驗(yàn)收藥品通用名稱及______________________________生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到到貨日期、到貨數(shù)量、驗(yàn)收合格數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果、和驗(yàn)收日期等內(nèi)容。
3、首營品種：指本企業(yè)向某一_______________________________首次購品，包括藥品新型號(hào)、新規(guī)格、新劑型、新包裝等。
4、中西成藥一般藥品的檢查驗(yàn)收_______________完成；
5、對陰涼貯藏及冷藏藥品驗(yàn)收應(yīng)在_______________________________與儲(chǔ)存____________________。
6、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)分別驗(yàn)收，嚴(yán)防混藥事件。
7、驗(yàn)收首營品種驗(yàn)收，應(yīng)有。
8、驗(yàn)收整件的藥品，每件包裝應(yīng)。
12、驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)注意有效期，一般情況下有效期不足得入倉庫，如須入庫必須經(jīng)配送中心經(jīng)理同意。
13、藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收必須做好驗(yàn)收記錄必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、填寫規(guī)范、準(zhǔn)確無誤。
14、驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品應(yīng)拒收，存放于，填寫，上報(bào)總部。
16．養(yǎng)護(hù)組織對庫存藥品定期進(jìn)行。一般品種，每季度檢查次，效期藥品和易變品種酌情增加檢查次數(shù)。
17．公司規(guī)定在庫的藥品檢查的時(shí)間是每月普查為次。
18.存藥品應(yīng)當(dāng)按照要求采取、遮光、防潮、、防鼠等措施；
19.、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和分庫存放；
20.應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進(jìn)行和控制，應(yīng)采取及超過有效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇十四
暑往秋來，轉(zhuǎn)瞬，又迎來自己教育教學(xué)工作的又一個(gè)秋天和一個(gè)全新的起點(diǎn)。本期我擔(dān)任了704班的班主任工作，面對了一些全新的對初中生活有著強(qiáng)烈向往、有著強(qiáng)烈求知欲望的懵懂學(xué)生，深感責(zé)任之重大和任務(wù)之繁重。為了在本期的的班級管理工作中高效、有序的開展，為學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)I造一個(gè)健康、向上的氛圍，為科任老師的教學(xué)構(gòu)建一個(gè)積極、互幫互助的環(huán)境，特制訂本期計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
依據(jù)學(xué)校發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，依托學(xué)校及相關(guān)處室提出教育教學(xué)及班級管理的各項(xiàng)工作要求，貫徹落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，從學(xué)校工作計(jì)劃和學(xué)生思想實(shí)際出發(fā),抓好班級管理工作，以提高學(xué)生道德素質(zhì)，文化素質(zhì)和身心素質(zhì)為目的，以學(xué)校開展的各項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，以樹立良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)班級凝聚力為主要任務(wù)，努力完成學(xué)校交給自己的工作任務(wù)，使全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等各方面都得到發(fā)展，爭創(chuàng)學(xué)校優(yōu)秀班級。具體體現(xiàn)為：尊重；信任；共情；關(guān)注。
二、班級建設(shè)目標(biāo)。
1、糾正學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)目標(biāo)的培養(yǎng)，在綜合考試中力爭使每個(gè)學(xué)生的全縣名次排位得到較大幅度的提升。
2、注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)他們的自我約束能力，使之養(yǎng)成感恩，懂禮、包容、上進(jìn)、守紀(jì)、自律的良好道德品質(zhì)。
3、安全警鐘時(shí)刻長鳴，常抓安全教育，提高學(xué)生的安全防范意識(shí)，不出任何安全事故。
四、班級情況分析。
到目前為止，本班實(shí)有學(xué)生42人（男生23人，女生19人）。兩人未參加軍訓(xùn)，1人來自單親家庭。來自全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)，其中12人來自城區(qū)的幾所小學(xué)，沒有寄宿學(xué)校的經(jīng)歷，性格嬌氣，對父母的依賴思想非常嚴(yán)重，生活自理能力較差，周末留校的在20名左右。其中幾個(gè)女生行為習(xí)慣較差，還有兩個(gè)性格固執(zhí)，溝通不太順暢，流失的可能性較大。從成績的全縣名次分布來，兩次考試均進(jìn)入前500名的有7人；一次進(jìn)入前500名的有12人；兩次考試均在1000名之后的有12人；1人應(yīng)家長的要求從恩施英才轉(zhuǎn)入。從軍訓(xùn)的情況來看，大部分的學(xué)生自控能力極差，言行的隨意性較大，尚需花大量的精力進(jìn)行調(diào)整以確保課堂教學(xué)有序的開展，從而提高課堂效率。較大部分學(xué)生反應(yīng)不太靈活，智力有限，尚需指導(dǎo)其改正學(xué)習(xí)方法，充分挖掘他們的學(xué)習(xí)潛力。
我班的老師均從全縣各個(gè)學(xué)校選調(diào)的教學(xué)精英和骨干，具有極強(qiáng)管理能力和教育教學(xué)管理能力，從而為我班的教學(xué)成績的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、工作措施。
同學(xué)間的學(xué)習(xí)兩極分化也有非常重要的意義。
2、加強(qiáng)班委會(huì)建設(shè)。在軍訓(xùn)的過程中，通過仔細(xì)的觀察各個(gè)學(xué)生的個(gè)性特長，在學(xué)生自薦和民主選舉的辦法，組成學(xué)生信任，老師信賴的班委會(huì)成員，并且明確分工，各司其職，并且及時(shí)對其工作效果進(jìn)行表揚(yáng)和督促。
3、與學(xué)生同甘共苦，下大力氣，構(gòu)建良好的師生關(guān)系。在平時(shí)的教育教學(xué)過程中，深入到學(xué)生中，充分聆聽他們的心聲，和他們交心談心成為他們生活的引領(lǐng)者、學(xué)習(xí)的開拓者和做人的示范者，讓他們化解思家之苦。特別是做好留守生和特異學(xué)生的思想工作，是他們學(xué)習(xí)舒心，生活開心。
4、搞好常規(guī)工作，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。充分利用班會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，使他們了解做人的準(zhǔn)則和他人的評價(jià)機(jī)制。通過軍訓(xùn)，從行為習(xí)慣上、生活上、言行上、思想上、紀(jì)律上加強(qiáng)管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行批評指導(dǎo)，幫助改正。使學(xué)生規(guī)范言行，表里如一。教育學(xué)生尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱愛集體，人人爭當(dāng)講文明，懂禮貌的優(yōu)秀學(xué)生。
5、多形式的開展各種形式的班級活動(dòng)，培養(yǎng)班集體榮譽(yù)感，形成主人翁意識(shí)，養(yǎng)成鐵的紀(jì)律，盡可能的開展小組合作學(xué)習(xí)。課堂紀(jì)律的好與壞直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低，因此，我將利用一個(gè)月的時(shí)間好好整頓班級的紀(jì)律，保證課堂教學(xué)順利進(jìn)行。充分利用各種活動(dòng)盡量使用贊揚(yáng)的語言，樹立孩子較強(qiáng)的自信心，培養(yǎng)良好的班風(fēng)。教育學(xué)生能做到課堂上遵守紀(jì)律，專心聽講，課后不罵人、不打架。在具體的教學(xué)過程中，把全班分成7個(gè)小組，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，增強(qiáng)優(yōu)生的引領(lǐng)作用和后進(jìn)生積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，突出每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，使小組內(nèi)的每一個(gè)學(xué)生互幫互助、取長補(bǔ)短以共同進(jìn)步。并且引領(lǐng)他們在小組間形成一種良性、和諧的競爭機(jī)制，從而達(dá)到全班共同發(fā)展。
6、搞好家校結(jié)合，做好家訪、家長會(huì)工作。搞好家校結(jié)合工作，是班主任工作的重要組成部分，也是班級管理工作的有效手段，因此本學(xué)期要力爭做到每周每個(gè)學(xué)生家長1次電話訪問，一學(xué)期至少召開一次家長會(huì)，并且要做到事前有計(jì)劃、過程有記錄、事后有總結(jié)，并力爭能通過家訪和家長會(huì)，在對學(xué)生的教育管理方面達(dá)成共識(shí)，使班級管理能夠達(dá)到事半功倍的效果。
7、與科任教師密切配合，共同搞好培優(yōu)補(bǔ)差工作。培優(yōu)補(bǔ)差的成敗，直接影響著班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)成敗。在教育教學(xué)過程中和科任教師密切結(jié)合，各學(xué)科要在搞好自己學(xué)科教學(xué)的基礎(chǔ)上齊抓共管，培養(yǎng)優(yōu)秀生，轉(zhuǎn)化待進(jìn)生，經(jīng)常性的組織各學(xué)科教師共同研究學(xué)生學(xué)習(xí)情況，互通信息，共同制訂培優(yōu)補(bǔ)差的措施與方法，共同搞好學(xué)生的培優(yōu)補(bǔ)差工作。
8、充分利用心理學(xué)原理，結(jié)合各種科學(xué)手段，增強(qiáng)學(xué)生青春期心理的穩(wěn)定性。由于這個(gè)年齡段的學(xué)生處于心理和生理開始發(fā)育的階段，在班級管理中，要充分利用多種心理學(xué)教育手段及措施，如心理暗示、社會(huì)公共心理、趨同心理等，對學(xué)生進(jìn)行一系列心理影響，使他們樹立正確的人生觀和世界觀。通過樹立榜樣，加強(qiáng)引導(dǎo)，促進(jìn)班集體的建設(shè)，使班風(fēng)和學(xué)風(fēng)向前健康發(fā)展。并且做好女生的青春期的生理衛(wèi)生教育。
9、緊密配合學(xué)校，搞好第二課堂活動(dòng)。政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好“行為規(guī)范創(chuàng)建”活動(dòng)，并力爭被評為“行為規(guī)范達(dá)標(biāo)班”，并且評選出不同類型的先進(jìn)學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的榜樣作用。
辛勞，學(xué)會(huì)感恩。
12、開展有益的班級活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，豐富學(xué)生的學(xué)校生活，培養(yǎng)學(xué)生的才藝，讓他們充分展示自己的才華。
13、搞好安全教育常態(tài)化，培養(yǎng)學(xué)生“安全無小事、安全從身邊做起”的意識(shí)。
五、本期工作安排。
1、8月20日：組織學(xué)生到校報(bào)名。
2、8月20日至31日：進(jìn)行軍訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生的行為習(xí)慣培養(yǎng)和搞好內(nèi)務(wù)整理，建立健全班委組織。
3、9月1日：發(fā)放課本，開始上課。
4、9月上旬：進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)的預(yù)演，培養(yǎng)學(xué)習(xí)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化課堂紀(jì)律。并且上好安全第一課，切實(shí)關(guān)注自身的人生安全。
古人云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”學(xué)生往往把教師的一言一行、一舉一動(dòng)作為自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)生管理無小事，在本期的工作中，我會(huì)把簡單的事情做到極致，把平凡的事情做到成功，事無巨細(xì)，從我做起，使我和學(xué)生共進(jìn)步，同發(fā)展，翻開自己教育教學(xué)的一個(gè)新的篇章！
咸豐縣民族實(shí)驗(yàn)學(xué)校704班田毅。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇十五
1。讓每一位學(xué)生將上下學(xué)時(shí)刻通知給家長。
2。不準(zhǔn)早到、不準(zhǔn)放學(xué)后逗留在學(xué)校或路上。
3。衛(wèi)生檢查小組不得徇私舞弊，務(wù)必規(guī)范自身管理。
4。在衛(wèi)生檢查中，檢查組有權(quán)讓其立即改正，并可對拒不執(zhí)行的小組實(shí)行扣分及上報(bào)處理。
5。對于拒不執(zhí)行“兩周換位制”的個(gè)人，無條件安排到倒數(shù)第一位。
6。班級日記修改部務(wù)必在一周之內(nèi)至少張貼兩張宣傳頁。
7。繼續(xù)加強(qiáng)“班級日記修改部”對于班級輿論的導(dǎo)向、監(jiān)督作用。
8。繼續(xù)規(guī)范“課前十分鐘閱讀”制度，對于干擾執(zhí)行者嚴(yán)肅處理。
9。繼續(xù)強(qiáng)化課堂紀(jì)律觀念，回答問題之前就應(yīng)舉手，不得大聲喧嘩。
10。繼續(xù)堅(jiān)持“家庭作業(yè)組長檢查、班主任抽查制度”，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。
11。繼續(xù)堅(jiān)持“備忘錄”制度，爭取將重要事務(wù)管好、辦好。
12。學(xué)習(xí)生字的一天中午寫生字，不學(xué)生字的一天寫筆記。帶拼音的詞語、解釋過的詞語、優(yōu)美的語句為筆記固定作業(yè)。以上兩作業(yè)堅(jiān)持“中午或空堂課上寫，放學(xué)前一律交清”。
13。各課代表在報(bào)交作業(yè)時(shí)務(wù)必清點(diǎn)差缺，做到“少幾本，缺誰的”。
14。個(gè)人衛(wèi)生差（包括個(gè)人衣服及個(gè)人地位），發(fā)現(xiàn)一次罰做值日一次。
15。健全“班級好人好事”登記制度，登記員要盡量做到“有一件記一件”，不得瞞報(bào)、謊報(bào)、虛報(bào)。對于典型人、事要及時(shí)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并樹立為學(xué)習(xí)榜樣。
16。不斷完善“班級意見箱制度”，管理員要做到一周之內(nèi)兩次查看。
17。圖書管理員要按章辦事，發(fā)揚(yáng)犧牲精神，要做到“勤開箱、勤檢查、勤修訂”。
18。力爭杜絕班級打架事件的發(fā)生。
19。以下三種作業(yè)不予批改：無線的作業(yè)、書寫潦草的作業(yè)、不按規(guī)定顏色筆書寫的作業(yè)。
20。違反以上條款將被記入個(gè)人操行評語中，作為學(xué)生常規(guī)考核的重要依據(jù)。
21。未盡事宜另行通知。
注：
1。以上條款中提及的“嚴(yán)肅處理”包括批評教育、書面檢查、家長訪談。
2。條款解釋權(quán)歸班委會(huì)所有。
班委會(huì)。
服務(wù)員管理規(guī)章制度細(xì)則（專業(yè)16篇）篇十六
確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確、清晰,為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求并為實(shí)現(xiàn)可追溯性、證實(shí)作用以及采取糾正措施提供客觀證據(jù)。
2.0范圍。
適用于物業(yè)管理公司所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的質(zhì)量記錄控制。
3.0職責(zé)。
3.1總辦負(fù)責(zé)本程序的歸口管理。
3.2各部門負(fù)責(zé)與該部門相關(guān)的質(zhì)量記錄的收集、歸檔、貯存及保管。
4.0工作程序流程圖。
責(zé)任人/支持文件。
質(zhì)量記錄。
總辦。
總辦。
質(zhì)量記錄一覽表。
相關(guān)部門。
相關(guān)部門。
總辦。
相關(guān)部門。
總辦過期記錄處理登記表。
質(zhì)量體系文件更改申請表。
5.0控制要求。
5.1質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)和編目。
5.1.1質(zhì)量記錄表格編碼按《文件控制程序》的編碼規(guī)定執(zhí)行；
5.1.2公司所有質(zhì)量記錄空白表格由總辦文件管理員統(tǒng)一管理,并編制質(zhì)量記錄清單。質(zhì)量記錄清單應(yīng)包括下述內(nèi)容：序號(hào)、質(zhì)量記錄名稱、記錄編號(hào)、保管部門、歸檔時(shí)限和保存期限。
質(zhì)量記錄應(yīng)填寫清晰、正確、內(nèi)容完整,填寫人、審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)履行簽字手續(xù)。
5.3質(zhì)量記錄的收集、歸檔、貯存及保管。
5.3.1質(zhì)量記錄由最終送達(dá)部門(即保管部門)定期收集,按質(zhì)量記錄清單上相關(guān)的內(nèi)容要求進(jìn)行歸檔、保管。
5.3.2各部門在接收質(zhì)量記錄時(shí),應(yīng)檢查質(zhì)量記錄項(xiàng)目填寫是否齊全、有無簽名,確保所收集的質(zhì)量記錄有效。
5.3.3各部門應(yīng)將質(zhì)量記錄保存在物業(yè)管理公司指定的文件柜中或其它適宜的地方,確保在保存期內(nèi)不會(huì)丟失、損壞及變質(zhì)。
5.3.4總辦文件管理員將質(zhì)量記錄清單發(fā)給每個(gè)部門一份,并負(fù)責(zé)檢查各部門對質(zhì)量記錄的歸檔管理是否符合規(guī)定的要求,確保質(zhì)量記錄按時(shí)歸檔,并方便存取和檢索。
5.4質(zhì)量記錄的查閱、歸檔期限、保存期。
5.4.1如因工作需要,需查閱存檔的質(zhì)量記錄,應(yīng)先填寫《質(zhì)量記錄查閱審批單》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可查閱。
5.4.2總辦根據(jù)有關(guān)規(guī)定,確定每種質(zhì)量記錄的保存期限,并詳細(xì)列入質(zhì)量記錄清單中。
5.5質(zhì)量記錄表格的增加和更改。
5.5.1根據(jù)物業(yè)管理公司實(shí)際工作的需要和變化,可以增加新的質(zhì)量記錄表格,或?qū)σ巡荒軡M足要求的質(zhì)量記錄表格予以更改。由使用部門提出增加、更改申請,填寫《文件更改申請表》,按《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定實(shí)施更改。
5.5.2總辦文件管理員在收到增加或更改的質(zhì)量記錄表格后,應(yīng)更改質(zhì)量記錄清單中的相應(yīng)內(nèi)容,并與更改后的質(zhì)量記錄表格一起發(fā)給各部門文件管理員,同時(shí)收回作廢的質(zhì)量記錄清單。
5.6質(zhì)量記錄的處理。
對超過保存期限的質(zhì)量記錄,由各部門提出,并填寫《過期質(zhì)量記錄處理登記表》,報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批后,由相關(guān)部門銷毀。
6.0相關(guān)文件。
6.1《文件控制程序》。
7.0質(zhì)量記錄。
7.1質(zhì)量記錄清單。
7.2《過期質(zhì)量記錄處理登記表》。
7.3《文件更改申請表》。