服務月是一個培養社會互助和共享精神的機會，每一個人的付出都會為社會做出積極貢獻。請大家關注下面的服務月專題報道，里面有一些精彩的服務案例和實踐經驗分享。
服務相關的心得（通用21篇）篇一
為了保證“__信息信息管理軟件”開發項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶特點，我方將面向__相關用戶提供售后服務和技術支持。
本公司根據《__信息化應用招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：
一、本項目應用系統從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發系統免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統穩定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復正常運行狀態。在質量保證期內，我方向業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質量保證期內我方無條件更換新軟件;或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。
三、針對系統管理人員提供現場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統、開發工具軟件、后臺數據及系統中涉及的相關維護、開發技術、系統各類參數及數據庫機構培訓、集成環境下的`故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統應急方案等內容的培訓。所有的資料須為中文書寫。
四、我方對項目進行過程中產生的文檔進行有效管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿iso9001和cmmi的規范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開發操作說明書等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數據進行保密，未經采購人書面同意不得泄露。
五、我方將長期提供優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協商。
系統維護與支持的具體內容如下：
1。電話支持。
我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時的實時技術支持。
我公司提供熱線電話或email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。
2。遠程技術支持。
當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。
3。現場服務。
當系統運行環境處理嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查跟蹤運行。
六、故障響應。
7×24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。
七、定期跟蹤。
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現在解存在的問題。
八、系統升級。
我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發現早解決。并及時向用戶方通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版和相應的支持服務。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。
服務相關的心得（通用21篇）篇二
6月11日，我們參加了盧氏聯社組織的規范化導入培訓班，我受益匪淺。看似平凡而普通的柜臺業務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值，現就服務談談自身的感受。
首先，我們要在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，并且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。要細心的記住來我行辦業務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質客戶的識別。從細節和小事培養自身的洞察和控制本事，尋找每一位客戶與其他客戶不一樣的細節，盡量為每一位客戶供給差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體此刻服務的每一個細節之中。處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。這就要求我們要有很強的團體榮譽感和歸屬感，要經過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發團隊良好的服務氛圍。另外要善于解決突發事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。其次，做好優質服務必須深刻領會服務的內涵。服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態度。貫徹“以客戶為中心”服務理念，關鍵是要培養對客戶的感情問題，進取營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。時時處處都把客戶的愿望、需求、權益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。
最終，服務需要注重細節。一位管理學大師以往說過，“此刻的競爭，就是細節的競爭。”細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節里，成也細節，敗也細節。一個真心實意地在細節上下功夫的銀行，其產品或服務的品質也必須十分優秀。的確，細節就是我們服務的細枝末節，就是我們服務過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節構成的，任何一個細節出了問題都會使服務出現瑕疵從而造成客戶的不滿意。
經過這次學習，使我進一步了解了優質服務的深刻含義，我會把這次學到的知識靈活運用到實踐中去，爭做“優質服務禮貌”窗口，盡心盡力接待每一位客戶，盡職盡責辦理好每一筆業務。
文檔為doc格式。
服務相關的心得（通用21篇）篇三
作為當代的青年，我們應該有為人民服務的理想，我決定，在大學的第一個寒假中參加社會實踐——參加服務老人的社會實踐，去給予老人呵護和關懷。讓自己的寒假假期過得更加豐富和有意義。
這個寒假雖然短暫，但我過得很充實。經村委的介紹，我有幸和村上的獨孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會調查，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。在這次實踐過程中，我獲益匪淺。我學到了在書本上學不到的知識。讓我深入生活的每個角落里，真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認識到農村存在的問題。
由于老人們身體都不是很好，行動也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發現以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會有所好轉的。可是我碰到了一個很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊?于是我思考了一番之后，我準備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢!最后我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言，“會”間還有同學自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。
雖然這次實踐我沒有用到我所學的專業知識，但增強了我的辦事能力與交往能力，同時也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應該多多想想在家的父母親們，要常回家看看。
在實踐的這段時間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計劃好的事。在學校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實踐中不會有人告訴我這些，我必須要知道什么時候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時也培養了我獨立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。
在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質財富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學到了挺多生活經驗和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學到的一些知識。
當然這次我學到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對話時不會隨機應變，往往會使談話時有冷場，這是非常尷尬的事情。在實踐中我深刻的體會到了這一點，所以我抓住這次機會努力與他人交談，效果真的很不一樣。
通過這次活動，讓我感受到親情的可貴，當感觸最深刻的是看望孤寡老人，讓我深深地感到他們需要關懷需要愛，也許他們脾氣有點壞，也許他們對我愛理不理，也許他們頭腦不清醒，也許他們耳朵不好使，我便耐心地和他們慢慢地說，關切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”，長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，我們給他們單調的生活送去一份歡笑、一點溫暖。
服務相關的心得（通用21篇）篇四
做服務行業的人，通常都會是這個社會的一面鏡子。所以他們會反映出這個社會的狀態，那么這一類相關的。
廣告詞。
有哪些？下面是本站小編為大家整理的廣告詞，供你參考!
1.誠信經營記心間放心消費每一天。
2.誠信經營放心消費。
3.誠信經營手拉手放心消費心連心。
4.誠實守信理性消費。
5.銷售誠信購買放心。
6.發票雖然小維權少不了。
7.一看二問三比較放心購物有絕招。
8.廣告雖誘人消費要冷靜。
9.美麗海安我的家放心消費靠大家。
10.美麗海安是我家放心消費靠大家。
11.放心消費一小步文明和諧一大步。
12.商家"夠"誠信顧客"購"放心。
13.生活要節約消費要科學。
14.商家誠信顧客相信。
15.以誠信換放心與客戶心連心。
16.和諧海安我的家放心消費靠大家。
17.締造溫馨和諧海安構筑放心消費驛站。
18.放心消費溫馨生活。
1.和諧消費環境你我共建共享。
2.誠信經營共創海安文明放心消費共享和諧海安。
3.誠信經營路路通放心消費人人樂。
4.攜手放心消費構建和諧海安。
5.放心消費共攜手誠信換得回頭客。
6.誠信經營聚賢德放心消費把客留。
7.誠信經營有德放心消費有福。
8.消費安全一小步文明海安一大步。
9.為消費添一份責任讓生活多一份溫馨。
10.放心消費手牽手文明海安心連心。
11.放心消費個個參與文明海安人人受益。
12.放心消費共建共享。
13.科學理性你我他放心消費千萬家。
14.為放心消費助力給和諧海安添彩。
15.你誠信自律我放心消費。
1.構筑誠信自律風景線打造放心消費新海安。
2.人人誠信經營個個放心消費。
3.美麗海安我的家放心消費靠大家。
4.放心消費你我出力和諧海安大家得益。
5.手牽手共建消費環境心連心共享海安文明。
6.放心消費環境你我共創和諧文明海安萬家共享。
7.打造放心消費名片構建和諧文明海安。
8.手拉手保護消費環境心連心傳承和諧文明。
9.經營消費手牽手健康文明心連心。
10.經營誠信自律消費放心滿意。
11.對消費安全多一點關注為美麗海安盡一份責任。
12.商業發展路千條放心消費第一條。
13.創誠信社會享放心消費建美麗海安。
14.放心消費責任有約和諧海安魅力無限。
15.誠信經營一小步放心消費一大步。
16.培養放心消費公德心爭做和諧海安文明人。
17.文明和諧是海安的風景放心消費是海安的名片。
18.營造放心消費構建和諧海安。
服務相關的心得（通用21篇）篇五
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態，20xx年我加入了xx公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新征程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間里，我學到了很多東西，比如怎樣做密封、怎樣清洗水包，還有如何巡檢和如何確定設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。既然需要配合，就必須需要溝通，僅有不一樣崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，提高更快。
我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經是公司的一名員工，我要經過努力工作來改變自我。不僅僅豐富自我的知識面，更要提升自我的素質和道德，因為德才兼備才是人才。
從學校到企業，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并堅持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
以上是我的一些體會，在此十分感激領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今后的工作實踐中。我會把我的特長展現給公司，時刻堅持高昂的學習活力，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最終，我期望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協力，為xx公司再創輝煌而奮斗。
服務相關的心得（通用21篇）篇六
基層行政辦事效率低下不是個別現象，竊以為，辦事效率低下的瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
比如某單位辦理社會養老保險退休審批，對于有些文化較低的老百姓，需要反復交待幾遍，結果還辦不好，他們就會認為是政府部門要他多跑路。特別是住在偏遠地區的老百姓，來回有的可能要跑幾十到上百公里，對于本來經濟就不寬裕的他們，花了不少冤枉路費，讓老百姓心里有怨氣。對于這樣的現象，很多人都碰到過，我們到某一個部門去辦事，往往并不清楚具體的辦事程序，要跑好幾遍才辦好。那么問題到底出現在哪里呢，瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
一是給基層百姓發放宣傳冊的時候，厚厚的一大本一股腦兒發下去，很多老百姓哪有時間看，就算看了也很快就忘記了。
二是發放的宣傳冊面面俱到，或者用語不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。
三是宣傳冊沒有真正到每家每戶百姓手中，有的積壓在倉庫里沒有及時下發，或者發放的時候老百姓沒在家就算了。
四是網絡宣傳不到位，信息量太少，或者辦事程序公開不夠，政府的網站缺乏專門人員管理，缺乏硬性考核指標和監督制度。
一是把宣傳冊制成便于攜帶的卡片書，主要講辦事程序，并配上辦事網絡圖，老百姓需要辦某件事的時候，隨身帶上卡片書，可以隨時查閱。
二是一事一宣，不要集中發一大摞冊子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。
三是用語要簡潔明了，語言盡量做到通俗化大眾化，讓老百姓看得懂知道怎么做。
四是宣傳冊發放的同時，基層宣傳員要到每家每戶去給他們講解清楚，及時解答老百姓的疑問。
五是建立宣傳冊發放登記制度，確保每家每戶都領到，而且也應作為考核基層工作的內容之一。
六是網絡宣傳要建立制度，作為考核基層工作的指標，確保宣傳內容完備、辦事程序清楚、信息公開透明。這一點之所以重要，就算基層老百姓有的文化低不懂上網，他的家人中的年輕人懂得上網，同樣可以告知他們如何辦事。
服務相關的心得（通用21篇）篇七
敬的團膳部、健力源領導:。
您們好!
商用冷柜自開業伊始，就受到了貴公司的大力支持，尤其是在主管冷靜的帶領下，商冷餐廳班組付出了很多努力。在開業前，餐廳員工每天加班加點、任勞任怨地收拾衛生、為新餐廳開業做著各方面的準備。當時在設備不足、人員不足的情況下，她們為事業部的順利開工提供了有利的后勤保障，她們的付出，我們看在眼里、記在心上。在此我們向她們道一聲“您們辛苦了”!
現在商冷餐廳的管理已走向正軌，事業部員工也看到了她們的突出表現。前期甲流蔓延，餐廳主管冷靜能夠主動承擔了事業部預防甲流蔓延的措施，為事業部免費提供了預防甲流的蘿卜湯和姜湯，還準備了醋水為事業部各辦公室消毒等。
最令我們感動的是，當得知個別員工抱病堅持在工作崗位時，餐廳能主動將姜湯送達工位，極大限度的給予我部員工精神支持;像這樣的事例還有很多很多，但事例雖小，卻處處透露出商冷餐廳員工真誠的服務理念，她們的付出，事業部員工都看在眼里，暖在心里。
為此，我們非常感謝商冷餐廳全體員工的辛苦付出，同時，也非常感謝貴司給我們商用冷柜事業部配備的優秀服務員工，她們為我們事業部的順利達產提供了強有力的保障，在此我代表事業部表示感謝!謝謝了。
商用冷柜事業部工會。
陳旭本。
服務相關的心得（通用21篇）篇八
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
一、語言能力。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
三、觀察能力。
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。
在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
為了這個目標，我會努力的。不過我現在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!
2020年即將過去，這一年在餐廳各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。
全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在2020年做的主要工作及明年的打算做以下總結。
一、今年的主要工作。
1、虛心學習，不懂就問。
在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
2、端正態度，愛崗敬業。
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。
平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
二、明年工作打算。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。
這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見。
現在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。
同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發達做出自己的貢獻。
服務相關的心得（通用21篇）篇九
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現質疑，可是我相信，經過溝通必須能夠讓客戶理解我們，相信我們能夠為他供給她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自我獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，可是一到自我去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫忙，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的，我們能夠經過我們不一樣于別家的服務來構成自我的忠實客戶，經過自我的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸職責，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務能夠為客戶創造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創新，需要自我的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅，同事們給我的幫忙，讓我一步步成長起來，我相信，經過不懈的努力，經過對專業知識的進一步掌握，我必須能夠做好這份工作，必須能夠做出自我的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要應對有些很難纏的顧客，開心是因為我能夠幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開那里了，我不后悔雖然在今年異常難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到那里就因為那邊的網點缺人把我調過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自我不懂多花了點時間而以。上頭這樣夸你了，你不做好能行嗎只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自我的員工已經夠好。
應對客戶你必須微笑，朋友說感覺自我好假，可是這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上頭有上頭的規定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，職責也好大，外面要應對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心境吧，經理看到了又要說“你怎樣怎樣，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經理，因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自我也成了老板的時候也會這樣，可是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自我的心境去左右自我做事情，這是不成熟的表現，一個人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的職位又能怎樣樣，那里是因為有人罩你，當你自我出去闖的時候呢。
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，期望您能夠理解我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業蒸蒸日上!
服務相關的心得（通用21篇）篇十
2020年，在銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將2020年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務。
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。
在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。
每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流。
(一)立足崗位，爭創一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。
在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。
在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創一流成績。
隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。
可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
(三)當好幫手，爭創一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我。
(一)加強學習，提高自己的專業知識。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。
為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。
在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象。
__銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識，防范風險隱患。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
2020年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
服務相關的心得（通用21篇）篇十一
環境保護，環境保護的全稱，是指人類為解決現實或潛在的環境問題，協調人與環境的關系，確保經濟社會可持續發展而采取的各種行動的總稱。其方法和手段包括工程技術、管理、創新研發以及法律、經濟、宣傳和教育。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
因為學校人數眾多，我們不能讓每個學生都參加這次活動，只能是每班派出3名代表，全校一共有3個年級——高一、高二、高三，每個年級平均有8個班級，所以這次活動的志愿者代表一共有72名，全部換上環保志愿者的衣服，人手一套工具，一個垃圾袋一個垃圾鉗。由4位教務處老師帶領學生們出發，分成4隊分別去往城市的東南西北四個方向，對街道、廣場、路邊的綠植的白色垃圾進行清理收集。
一天的時間內把我們的生活的這座城市打掃的一塵不染，以活動的大規模，彰顯我們學校的環保意識，最好是能帶動身邊的人一起加入環保的隊伍，讓他們也有這種意識，不再亂丟亂扔，講文明，不亂扔的好習慣是靠大家一起才能養成的，可能當他們看到我們學生都當環保志愿者在為城市的美化做貢獻，他們也就不好意思隨手扔垃圾了吧。我們此次活動的目標就是能呼吁所有人加入環保的隊伍當中來，最后各班代表把本次活動的一些感受在班會上向同學們灌輸，讓大家都有身臨其境的感覺。
我們這座城市的環保意識實在是太差了，我們每人一個的垃圾袋都裝滿了，你知道這是什么概念嗎，72個人，72個垃圾袋幾乎全部裝滿，要知道這座城市不止是我們在清理，還有那么多的環衛工人在為這座城市清理垃圾呢，街上的人們吃完東西隨手就扔的現象屢見不鮮，有的人的思想已經根深蒂固了，我們上前制止，還反過來說我們閑著沒事做。車上的人把窗戶搖下來，就往外面隨地吐痰，扔垃圾。還有很多人喜歡把垃圾“藏起來”怎么個藏法呢，比如他在等公交車，用完的紙巾他就塞到公交站臺凳子的縫隙中；走在人行道上，要扔垃圾了，會塞在傍邊的灌木叢里，我始終想不通這些人是什么心理，要丟就丟，還那么的奇怪，我們清理起來也困難許多。
本次活動讓我們清楚的意識到了我們在環保意識方面是有多么的薄弱，這座城市是多么的需要改變，我覺得我們這次的學生志愿者活動非常有意義，是為社會做出貢獻的領頭羊，我們漸漸要帶動大家一起養成良好的環保意識，只有有一人的觀念被我們改變了，不再亂丟亂扔，那我們志愿者活動就算沒有白開展。
寒假期間，我參加了社區環保志愿者活動。監督并制止亂扔垃圾，在墻壁上亂貼廣告、胡寫亂畫等破壞環境衛生的現象發生。
我還參加了社區開展的“家家自備購物袋，爭當魅力環保員”的活動，宣傳國家環保政策，增強社區居民的環保意識，倡導綠色行為，培養文明行為。廣泛宣傳白色污染的危害性，使大家重拎布袋子，重提菜籃子，重復使用耐用性購物袋，共同營造一個良好的氛圍。社區發起倡議，居民響應。舉辦“社區居民冬季自制環保袋”評選活動。居民利用邊角廢料和舊衣廢布制作購物布袋。為每月第一個雙休日回家探訪父母的孩子免費發放購物布袋。在菜市場、超市門口為臨時忘帶購物袋的參選居民提供租用布袋。
現在人們的環保意識已經提高了。很多發達國家的人都在抱怨中國人的素質太低。我想，這只是國人一個階段的狀態。畢竟中國還處于發展階段，還沒有到發達的地步。在發達國家非常注意環保，避免使用塑料袋，隨著中國的經濟發展和文明發展，塑料袋最終會消失。
我感到小小布袋的作用不僅僅是買菜、購物，它就是環保最好的宣傳品，并帶動了其他環保項目的開展：學生們自制廢舊電池回收箱等。連問候語都變了，從過去見面：“吃了嗎?”到現在“布袋做好了嗎?”“舊電池別忘扔在箱子里!”只要利于環保的事，大家都去關注，積極參與其中。小布袋改變了人的生活，使更多的人加入到環保隊伍中來，將來的人們生活在水源潔凈、食品沒有污染、藍天白云、空氣清新的環境中，不會忘記今天我們所做的一切!
我們環保志愿者協會在學校的組織下，在向外交流、工作當中，得到了廣泛的肯定，并且得到了xx市環保局的積極指導，使得環保志愿者協會的所有會員以及部分師生得到了深刻的環保知識概念。
xx局長在本次講座中指出，誰能掌握環保知識，誰能重視環保資源，誰就能可持續發展。他進一步提出，大學生要時刻關注環保，因為我們的工作，學習其實都與環保息息相關。我們要高度重視環保的一切事項。xx局長對我們寸金新校區感慨良多，強調說了在這樣的環境學習，不錯。這是對我們學校環保的肯定。
本次活動得益于學校領導的重視，在傳達本次講座的信息途徑當中，可以看出，學校對環保事業相當重視，這是我們環保志愿者的一份感激。講座進行較順利，洪局長幽默而不失嚴謹的講話，令會場響起陣陣掌聲。
因為我們協會是第一次舉行此類講座，所以在講座也出現了一些問題———進場的參與者和協會會員部分沒能準時出席，對講座的進行過程有一定影響。
我們都相信，這次講座的不足，聽取各方意見，我們會在下一次做得更好的。xx環保協會將會做得更出色的。
服務相關的心得（通用21篇）篇十二
____x醫療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：
2.公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;。
5.公司服務電話：0__-34____x。
____x醫療器械有限公司。
20__年9月5日。
服務相關的心得（通用21篇）篇十三
1、基本情況。
**茶山4a級風景區位于山東省**市**城北16公里，背依大澤山，面向**市區，東接煙臺，西連濰坊，處于膠東半島與山東內陸腹地的公路交通樞紐區域，距**、濰坊約100公里，距煙臺150公里，譽為“膠東明珠”。茶山風景區占地面積約24平方公里，以“山石、山泉、山花、山寺”為主題，茶山風景區于2004年開始開發，計劃總投資6億元人民幣，經過6年的努力，茶山風景區已初具規模。2007年7月**茶山風景區被評為國家aaaa級旅游區。
現主要建設有可容納500余人同時就餐的特色餐飲酒店（水上生態餐廳）、擁有百余床位的度假別墅（茶山莊園）、可供千余人集會表演的大型廣場，以及商業步行街（茶山小鎮）、拓展訓練基地、國際鄉村高爾夫俱樂部、動物園、水上游樂園、茶山大院、等休閑度假區。恢復建設了歷史悠久的古剎般若寺，具有日均3000人次的接待能力。
2、2013年發展情況。
上半年繼續加大對茶山景區的投資開發力度，繼續開發建設以下項目：茶山大院房地產高檔別墅群、茶山民俗村、茶山水庫、**電視臺海岸集結號活動基地。
景區觀光旅游截止六月底，景區共接待游客53000人次，其中**市及省內其他地區接待約40800人次，國內外接待約12200人次，同比均有所增長。票務收入額約310萬元；莊園收入約90萬元；水上餐廳營業額220萬元；其他各項收入110萬元。帶動周邊村莊餐飲業發展及農產品的銷售，預計比往年多收入150萬元。
上半年集聚區的發展主要圍繞旅游觀光宣傳、進一步突出對外宣傳，樹立品牌形象。開展宣傳促銷工作，增加知名度。提升服務品牌形象。依托景區旅游服務部，開拓新的財源。以商亭、茶山特產、紀念品、餐廳特色美食、世外度假莊園、游船等服務項目為依托，尋求合作伙伴，增加經濟收入。
（1）生態原則。
堅持“嚴格保護、統一管理、合理開發、永續使用”的工作方針，加強生態環境培育，提高景區的景觀與生態環境質量。
（2）綜合協調原則。
協調景區保護與建設、旅游開發與地區經濟發展的關系，均衡局部利益與整體利益，避免近期建設與遠期發展的沖突，強調環境、社會、經濟效益的統一。
（3）市場原則。
以客源市場需求來確定旅游業開發的方向，注重市場預測與旅游產品功能定位，突出景區的自然風光，結合歷史文化、港灣風情等人文景觀特色，引導開展山水風光、鄉村風情等旅游度假活動。
（4）可操作原則。
旅游開發策劃避免華而不實，脫離實際。力戒片面追求規模宏大，忽視與當地社會經濟發展的實際狀況相適用的弊病。
4、下步打算。
20**年8月9日。
服務相關的心得（通用21篇）篇十四
致尊敬的用戶：
一：我方所提供的設備質量優良，已通過出廠質量檢驗。我方對所提供的設備負責直至系統正常運行。.
二：金壇市億通電子產品驗收：
(1)：在收到儀器，二十日內，必須嚴格遵循說明書中的要求，對儀器驗收。
(2)：儀器因運輸或者其它自然災害造成的損壞，責任由廠家承擔。
(3)：提出異議的時間為20天。
三：金壇市億通電子產品的售后服務。
(1)：售后服務的對象：廠家所提供的產品。
(2)：我們保證為貨物提供為期1年的保修，保修時間從驗收簽字起起計算。在質保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規對貨物提供“三包”等售后服務,除非合同另行規定。
(3)：質量保證內容：質保期內，因設計、制造，造成產品不能正常使用，廠家無償維修或更換，因解決故障所發生的所有費用由廠家承擔。
(4)：產品在使用過程中遇到問題，廠家在24小時內給予答復。
(5)：質量保證期過后，廠家提供終身服務和維修配件，所發生的所有費用按實際情況協商收取。
服務相關的心得（通用21篇）篇十五
為了貫徹落實省委、省政府加快發展現代服務業的重大戰略決策，全面落實科學發展觀，著力調整經濟產業結構和優化經濟發展方式，我們依托國家級環保高新技術產業開發區的優勢和現有的環保產業發展基礎，在園區設立了宜興環保科技現代服務業集聚區。現編制集聚區建設發展三年（2010-2012年）行動計劃。
一、發展現狀。
到2009年為止，全園區有環保企業100多家，年銷售總額超50億元。集聚區內有環保服務業企業30多家，從業人員3800多人，完成銷售收入12億元，實現利稅近2億元。
其中，江蘇鵬鷂集團有限公司是全國環保百強企業之一，是國家級企業集團，并在新加坡成功上市，該企業主要從事環保設備研制開發、生產和工程承包。江蘇一環集團有限公司是國內最早研制環保污染防治設備的專業企業，主要經營環境污染防治設備、玻璃鋼產品的制造、安裝、工程施工，并開展各類環保科技產品的研究、開發設計、技術咨詢服務。另外如江蘇博大、晟宜環保、化工成套等40多家規模環保企業，產品涉及工業廢液處理設備（含污水處理與防治設備）、廢氣處理設備、噪音處理設備、固體無害化處理設備、廢物回收處理設備和其他成套設備制造等各個領域，基本形成了以水處理為主，固體廢棄物處理裝置、大氣污染防治、環保藥劑、環保新材料等共同發展的環保產品體系。
以科學規劃規范建設“兩區八園兩中心”（中央商務區、科技研發區，江蘇宜興文化創意產業園、服務外包園、江蘇宜興國際環保設計園、江蘇宜興留學人員創業園、宜興軟件設計園、彩虹科技園、救援產業園、環保產業園，國家級線纜檢測中心、國家級環保會展中心），完善集聚區功能，彰顯集聚區特色。
同時，進一步推進服務業項目建設。目前，服務業在建重點項目12個，計劃總投資17.55億元。2009年全年完成投入5.3億元。這12個項目分別是東來國際環保科技商務港、創新創業大廈、樂希大廈、江蘇省宜興留學人員創業園、金匯大廈、彩虹科技園、城市污水處理研發中心、國家電線電纜質量檢測中心、保利大廈、配套生活區、華僑飯店、瑞金酒店。其中，樂希大廈、金匯大廈已封頂；國家電線電纜質量檢測中心進入設備調試、裝修階段；東來國際環保科技商務港地下工程結束，主體建至二十層；瑞金酒店進入試營業階段；華僑飯店開始拆遷；其余項目均已土建開工。
在環保研發配套載體的建設方面，環科園70%以上的環保企業和國內外大學、科研單位建立了緊密的合作關系，清華、北大、南大等知名高校與研究機構在園區建立了產學研合作機制，組建了以水處理與水環境修復教育部工程研究中心、南京大學宜興環保科技研發中心等為代表的多個研發載體。2008年至今在宜興市獲得的14個省重大科技成果轉化項目中有7個在園區進行轉化并實現產業化，凸現了環科園強大的研發實力和科技成果轉化能力。
二、趨勢分析。
對于進一步正確樹立集聚區的發展方向，我們首先充分認識到建設環保科技現代服務業集聚區的戰略意義。
（一）有助于促進解決日益嚴峻的環境保護問題。
當前，我國國民經濟和社會發展面臨的一個突出問題就是環境問題，大氣污染、水污染、有害化學品污染等使得環境問題十分嚴峻。環科園作為我國唯一的以環境保護產業為特色的國家級高新技術產業開發區，在解決我國日益嚴峻的環境問題負有責無旁貸的責任。因此，在環科園建設環保科技現代服務業集聚區有助于促進解決我國的環境問題。
（二）有助于促進環保產業的快速發展。
當前我國環保產業總體上還處于起步階段，突出表現在環保企業數量多、規模小、環保產業競爭力不強、研發能力比較弱等幾個方面。而目前宜興已基本形成以水處理設備為主，包括聲、氣、固、儀、配件六大類數千個產品的門類，企業生產技術較高，產品性能較好。因此建設環保科技現代服務業集聚區有助于促進我國環保產業的快速發展。
（三）有助于轉變經濟增長方式，優化園區產業布局。
環科園位于宜興市區范圍內，發展空間有限，不適宜進行較大規模的一般制造業生產活動。因此作為生產、研發、服務于一體的現代化產業園區，亟待轉變經濟增長方式。建設環保科技現代服務業集聚區有助于在較短時間內形成服務業發展的新高地，推動經濟增長方式的轉變，促進現代服務業集約化、節約化發展，促進知識交流與服務創新。
（四）有助于提升園區綜合功能，改善城市形象。
目前，環科園已經建設包括環保科技創業、環保產業發展、商務、環保科技設備信息、金融、國家級環保會展、環保設備檢測、行政服務、環保人才培訓及配套公寓等九大功能的中央商務區以及文化創意、服務業外包等載體工3程，主要發展總部經濟、人才培訓、商貿服務等現代服務業，建成后將有利于提升園區綜合功能，改善宜興城市形象。
宜興環保科技現代服務業集聚區將以中央商務區、科技研發區、科技創新創業園、服務外包基地等一系列重點項目載體為龍頭，以園區內環保制造企業作為服務對象，重點發展高附加值、高技術水平的環保設備技術以及環境污染治理技術研發服務，以及服務外包、商務辦公、會展等產業服務功能，實現從重點項目到產業鏈的發展路徑，促使企業快速地在此區域內集聚，短期內形成一定的規模和影響力。重點向無錫、長三角地區以及全國范圍內擴展服務對象，在集聚區技術研發、服務外包等主導業態功能逐步實現的基礎上，向環保一體化的解決方案以及專業化的金融服務、商貿、生活配套等服務功能方面延伸，完善集聚區內生產結構，形成相對完善的現代服務業體系，全面建成環保科技創業研發的集聚區和輻射區。
三、指導思想和基本原則。
（一）指導思想。
以科學發展觀為重要指導，以彰顯宜興環保產業的特色優勢、提升地區產業發展層次、調整經濟結構和轉變發展方式為主線，抓住國內外現代服務業空間梯度轉移的大好機遇，以技術創新、研發設計、服務外包等高層次的主導業態為龍頭，以專業現代服務業集聚區為載體，以產業鏈為紐帶，以價值鏈整合為目標，以擴大開放為動力，以重大項目建設、現代信息技術應用為支撐，遵循土地集約化利用、產業空間集聚化發展的相關要求，打造特色顯著的環保科技現代服務業集聚區，使之成為宜興經濟結構優化的重要推動力和全市經濟發展的重要增長點。
（二）基本原則。
1、政府引導，企業運作。
發揮政府的宏觀引導作用，科學規劃，加大投入，改善現代服務業集聚區的基礎設施條件，提出稅收、土地、資金的等優惠政策，引進相關重點龍頭企業入駐，促進為制造業服務的科技創新等重點業態的良性發展。充分發揮市場優化配置資源的基礎性作用，以市場為主導推動環保科技現代服務業集聚區內科技、創業、商務、服務外包等業態的發展。
2、統籌規劃，協調發展。
以統籌規劃為重點，整合現代服務業集聚區所在的環科園資源、功能、交通、設施等多個要素，協調集聚區與環科園制造業發展之間的內產業功能配套、協作，強化集聚區內主導產業與配套產業之間的關系，在統籌規劃的基礎上體現集聚區協調發展的原則。
3、彰顯特色，突出優勢。
充分彰顯出宜興環保科技工業園作為國家級的以環保設備和環保科技發展為特色的產業定位，利用國家相關支持的產業政策和導向，積極在環保設備制造技術、環保技術以及其它相關配套技術的創新方面做出亮點，體現出服務業集聚區的主導產業功能。
4、重點突出，跨越發展。
按照省級現代服務業集聚區的要求，體現主導帶動的作用，突出以科技研發服務業態為重點，在環保設備技術和環境污染治理技術等領域實現突破，兼以配套發展商務、物流等業態，形成集聚區的整體合力，短時間內彰顯宜興市環保產業的知名度和影響力，實現宜興市的跨越發展。
四、發展目標。
（一）2010年，入駐企業40家，業務總收入58億元，就業人數1萬人，投資額12億元，園區規模企業數量突破20家，建筑面積20萬平方米。
（二）2011年，入駐企業50家，業務總收入90億元，就業人數15000人，投資額15億元，園區規模企業數量突破23家，建筑面積25萬平方米。
（三）2012年，入駐企業60家，業務總收入150億元，就業人數2萬人，投資額18億元，園區規模企業數量突破25家，建筑面積28萬平方米。
五、主要任務。
（一）以環科園良好的環保制造業發展基礎為產業基礎支撐，從重點為環科園環保產業配套服務的角度出發，拓展服務內涵，向長三角大區域提供專業技術服務的大尺度出發，選擇優勢比較顯著、成長性和帶動性強的產業方向作為發展重點，積極引導環科園走技術創新、重點項目帶動的新路子，發展具有特色優勢的現代服務業業態，實現宜興二、三產業聯動發展，全面提升優化地區的產業結構。
（二）集聚區發展的重點產業和領域。
1、科技研發及一體化解決方案。
（1）研發設計服務。依托南京大學宜興環保科技研發中心、清華大學宜興環保研究院、東南大學-城市污水處理研發中心、南京農業大學-江蘇省生物肥料工程中心、中小企業技術服務示范平臺等公共科技創新服務平臺以及江蘇鵬鷂環境工程承包有限公司、中日環境技術轉移中心、德中環境技術轉移中心等企業研發平臺，一是從宜興市環保產業的規模帶動角度出發，對宜興市環保生產制造企業提供行業共性技術和關鍵技術的攻關任務，尤其是針對水環境診6斷、污染處理等相關技術的創新，包括各種新型高效生物處理技術、膜分離技術、新材料和新工藝的開發應用與工程化推廣，解決高難度有機廢水的處理及高效低耗城市生活污水處理問題；二是針對重點環保設備生產企業提供專業性的工藝技術研發和污染治理技術的研發服務等，為企業提供相對周到的增值服務。
（2）產品檢測服務。依托已經建成的國家電線電纜質量監督檢驗中心以及集聚區內規劃建設環保科技研發區內的產品檢測中心，重點拓展環科園現代服務業集聚區內的產品檢測功能，重點建設環保設備檢測中心，重點為長三角區域內環保設備產品和電線電纜等重點行業產品提供質量檢測檢驗以及編制相關國家行業標準，成為長三角區域內環保和電線電纜等重點產品的質量中心。電線電纜可以提供符合歐盟、日本等發達國家的指令檢測、認證檢測；環保設備產品檢測則符合西方發達國家以及我國的相關產品標準認證。
（3）一體化解決方案。從環保制造產業發展的產前、產中、產后三個時間段對環保科技服務的需求，提供一體化的解決方案，實現環保科技綜合服務在地域內的實現。產前階段提供環保設備產品的研發以及環保技術的創新；產中階段主要是提供環保產品的設計與完善；產后階段主要是進行環保成果的孵化和產業化。在以上研發設計和產品檢測等單項環保科技服務功能基礎上突出一體化解決方案的綜合服務功能。
2、成果轉化和孵化。
從未來集聚區做大做強、提升集聚區產業集群發展的角度出發，在重點培育大型龍頭企業的基礎上，需要對中小企業創業以及具有技術成果的單位進行成果的孵化和轉化提供一個服務載體。
7（1）構建創業園等技術孵化載體。在規劃期內重點推進集聚區內沿綠園路南側布置的江蘇省宜興留學人員創業園、宜興科技創新創業園。規劃重點鼓勵國內外科研院所、大學的國家實驗室科技成果在創業園服務載體內就地孵化、轉化，引導集聚區成為國家環保技術前沿技術、關鍵技術及重大科技專項成果產業化的重點孵化器。
（2）依托載體建設推進高新技術孵化。依托創業園等技術孵化載體，對宜興市以及更大范圍內環境污染治理技術、環保設備生產技術等高新技術進行孵化。一方面重點引進一批宜興市緊缺的、具有較高技術含量和核心競爭力的高新技術和項目，對水污染治理、固體污染治理等技術進行研究孵化；另一方面，創業園內建設中試車間、配套生活設施，吸引一些中小企業以及擁有相關核心技術的研究團隊進行孵化，尤其是重點鼓勵引進留學生創業團隊，實現環保技術等高新領域的產學研一體化發展。同時，為重點推進成果的轉化，可以實現其他科研院所相關技術成果的引進和轉化，通過“落地轉化”的特殊方式推動環科園相關產業的層次升級和改造。
六、空間布局。
根據環科園發展現狀，選擇園區東西向主要干道綠園路為中心，東起新城路，西至南岳路，北起龍池路，南至百合場路這塊區域設立環保科技現代服務業集聚區。總規劃面積168.87公頃。
集聚區重點建設七大功能區域。
1、科技研發區：位于集聚區西側，茶泉路和寧杭公路之間，綠園路以北，面積約為23.6公頃。
2、環保產業設計服務區：位于興業路與土干路之間，面積約為6.39公頃。
3、生產配套區：東起興業路，西至新長鐵路，北起綠園路，南至南河路，占地12.67公頃。
4、環保產業創業區：位于科技研發區南側，即綠園路以南、寧杭公路以東地區，總面積22.58公頃。
5、商務辦公區：位于新城路以西，南河路以北，興業路以東，綠園路以南，總面積17公頃。
6、配套物流功能區：位于宜興火車站以西、綠園路以南，總面積18.22公頃。
7、綜合配套服務區：該區分三部分：行政管理區、專業商貿區和生活配套區。其中行政管理區位于新城路和興業路之間，綠園路以北，占地4.86公頃；專業商貿區位于竹海路與杏園路之間，占地6.83公頃；生活配套區位于土干路以東、綠園路以北，占地約1.7公頃。
七、保障措施。
（一）管理保障。
建立符合市場運作要求的集聚區管理機構，創新管理體制和機制，實行“一站式”全程服務，在管理上保障集聚區規劃的有序實施，成立了以園區黨工委副書記朱保強為主任的集聚區管理委員會，并確定專人負責每個功能區建設，真正形成便捷、高效的管理體制。
（二）資金保障。
1、利用資本市場進行融資。
2、利用各類政策爭取相對應的專項資金。
3、構建區域性創業融資平臺。
（三）政策保障。
1、土地政策：簡化用地審批程序，支持公益性基礎設施和公共信息平臺等建設的發展。
2、稅收政策：對吸引入園的國內外環保技術的創業團隊以及科研院所機構給予一定的優惠政策，按照國家對高新技術企業的規定，采取免、減優惠政策。
3、建立財政傾斜扶持政策：積極爭取宜興市每年對重點環保科技研發企業給予扶持的專項資金；積極爭取金融機構的信貸支持。
（四）機制保障。
1、管理機制：一是加快企業內部按照現代企業制度實行新的運行機制，推動各類企業管理模式創新，促進主輔分離，降低經營成本。二是引導和鼓勵企業加大網絡信息技術的資金投入，推進電子商務的發展。
1、中央商務區。
2、彩虹科技城。
3、保利大廈。
4、東南大學-城市污水處理研發中心。
5、國家電線電纜質量檢測中心。
6、國家環保設備檢測中心。
7、華僑飯店。
8、樂希大廈。
9、創新創業大廈。
10、南京農業大學-江蘇省生物肥料工程中心。
11、清華大學宜興環保研究院。
12、蘇州大學、解放軍理工大學-高功率led研發中心。
13、宜興留學人員創業園。
15、江蘇宜興國際環保產業設計園。
16、rfid讀寫模塊及i/r收發模塊研發中心。
服務相關的心得（通用21篇）篇十六
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃。
一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃我方承諾。
在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、進場時間。
1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。
2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主查閱。
7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接。
1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。
第三、成品保護。
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。
第四、現場服務。
1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。
2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
第五、質保服務。
我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售后服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息后半小時內響應，1小時內到現場解決問題并交付使用。
質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
服務相關的心得（通用21篇）篇十七
本公司全面響應__人民醫院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質量：保證達到合格等級;若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的2%作為違約金。
2、工期：保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工，達到__規定文明工地的合格標準。
4、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。
5、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。
特此承諾。
承諾單位(公章)：
法定代表人(簽名)：
服務相關的心得（通用21篇）篇十八
根據____政府采購編號為_________詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容，并對本次貨物采購作出實質性響應，并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：
1、產品質量。
我公司將嚴格按照采購清單中產品規格、質量標準提供合格產品，并達到規定的要求，認真處理產品質量投訴。
2、價格。
嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價(即折扣率)為：
3、供貨時間。
詢價結果在網上公示結束后，三日內供應商應同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，并通過采購人驗收。(特殊情況從其約定)。
如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進行承諾履約，如有違約行為，將按規定接受相應處罰。
承諾人：
服務相關的心得（通用21篇）篇十九
公共服務均等化原則源于西方，國內學者對此問題的研究主要是近幾年特別是近兩年的事情。雖然研究的時間并不長，但也取得了豐碩的成果，本文將主要從公共服務均等化時代內涵的理解、公共服務非均等化的現狀以及實現均等化的途徑等幾個方面，對現有研究成果進行歸納與梳理，在此基礎上結合我國地方政府公共服務的基本情況尋求切入點，探尋地方政府公共服務均等化實現路徑。
一、公共服務均等化內涵的理論分歧及其外延的現實紛爭(研究意義及國內外研究現狀分析)。
研究公共服務均等化問題時，界定和理解“公共服務均等化”是邏輯起點。根據國內多數學者的觀點，公共服務均等化可以簡單定義為：在一個國家內，處于不同地區的所有居民都能享受到大體相等的基本公共服務。但這看似簡單的定義并不能掩蓋學者們對公共服務均等化的種種爭議。為了全面闡述公共服務均等化的內涵及外延，這里借用學術界對公平概念的理解框架，從公共服務均等化的主體、客體以及均等的內涵等方面來歸納國內學者對公共服務均等化的不同理解。
(一)均等化主體層次的理論界定與現實選擇。公共服務均等化的主體通常涉及兩個問題：一是誰應當是均等的享有者或受益者，即到底哪些人應當享有均等化的公共服務，這是主體范圍的理論界定;二是在誰與誰之間實現均等問題，這是均等主體的現實選擇，通常要結合現實中不均等狀況來決定。
對于第一個問題，國內學者主要有三種觀點：第一種認為公共服務均等化的主體是一國的全體公民，持此種觀點的學者主要有常修澤、樓繼偉、宋迎法等;第二種認為是一國之內的全體居民，持此種觀點的學者主要有張恒龍等;第三種認為是有機會在政府管轄范圍內長期或短期生活的所有人，持此種觀點的學者主要有馬慶鈺等。上述三種觀點都將在國內居住的中國公民涵蓋在主體范圍內，所不同的是：第一種觀點把居住在本國的外國人排除在外，并將居住在國外的中國公民涵蓋在內;第二種觀點則將居住在中國的外國人涵蓋在內，同時將居住在國外的中國公民排除在外;第三種觀點則將一、二種觀點涉及的中國公民及外國人都涵蓋在內，其所涵蓋的主體范圍最廣。在這三種觀點中，第二種觀點較為客觀。這是因為：第一，多數公共產品與服務通常具有較強的地域性，而居民的界定也主要依據人們居住的地域來確定;第二，隨著經濟全球化進程的加快，越來越多并不具備中國公民身份的外國人到中國來工作、生活并居住，甚至是長久定居，如果將這部分人排除在享有均等化公共服務的主體范圍之外，顯然不太合適;第三，中國經濟與發達國家還有不少差距，人均財政收入也比較有限，這決定了我們不能將公共服務均等化的主體范圍界定得過于寬泛。
對于第二個問題，通常涉及兩類比較，即個體(如家庭、個人)與個體之間的比較以及群體(如不同地區、民族、階層等)與群體之間的比較。歷史經驗告訴我們，相對于個體之間的不平等，群體之間不平等問題的嚴重性更突出，而且我國當前最突出的問題是地區之間、城鄉之間以及各階層之間的群體性不均等，正因為如此，國內學者關注的主要是享有公共服務的群體性不均等問題，特別是城鄉之間以及地區之間的公共服務的不均等問題。為此，筆者也認為：公共服務均等化的主體的選擇應根據主要問題的輕重緩急來決定，目前應優先考慮地區之間以及城鄉之間的公共服務不均等問題，同時也兼顧基本民生性公共服務的個體間不均等問題。
(二)均等化客體范圍的選擇及其優先次序的確定。公共服務均等化的客體要說明的是到底哪些公共服務應當納入均等分配中。雖然絕大多數學者都認為納入均等化范疇的應該是基本公共服務，但對什么是基本公共服務，學者們并沒有完全一致的認識。公共服務的內涵比較寬泛，分類比較繁多，其范圍往往取決于社會成員的公共需求，而社會公共需求又隨著社會經濟環境的變化而變化，這使得無論是在理論界還是在實踐中，對公共服務的邊界并未取得完全一致的認識。對公共服務的認識差異使學者們對公共服務均等化的客體的看法也有所不同。代表性的觀點有以下幾種：
宋迎法、包興榮等將公共服務分為制度性或維持性(主要包括一般行政管理、法律、司法與國防等)、經濟性(主要是生產性的基礎設施)、社會性(主要包括公共教育、公共醫療和社會保障等)三類，并認為社會性的公共服務具有公民權利的性質，且具有較強烈的再分配功能，因而應主要將此類公共服務納入均等分配的范圍。
常修澤認為公共服務均等化的范圍要適中，既不能過寬也不能過窄，他認為應該納入均等化范圍的公共服務主要包括四類：一是就業服務和社會保障等基本民生性服務;二是包括義務教育、公共衛生與基本醫療、公共文化等在內的公共事業性服務;三是包括公益性基礎設施與生態環境保護等在內的公益基礎性公共服務;四是生產安全、消費安全、社會安全、國防安全等公共安全性服務。
陳昌盛等認為應該以“平等”的哲學思想來指導公共服務均等化的客體選擇，在確定哪些公共服務應納入均等分配時，首先應遵循阿馬蒂亞?森的“基本能力平等說”，其次是羅爾斯和大衛?米勒二者混合的資源平等說，最后是實質機會平等說。并由此得出：國防、基礎教育、公共衛生、社會保障、公共安全、環境保護、基礎設施、科學技術、一般公共服務等九類公共服務應優先納入均等化范疇。
郭琪、劉新建等認為納入均等化目標的公共服務應該是那些具有公民基本權利性質、不能因客觀因素的差別而被剝奪的公共服務，包括有關生存的公共服務，如基本醫療保障、供水、供暖、住房等;有關發展的公共服務，如義務教育、就業培訓、公共博物館、圖書館、文化館等;在保證有關生存和發展的公共服務供給平等的前提下，也適當提供有關享受的公共服務，如公園、公共電影院等。
從上面不同學者的觀點可以看出：雖然學者們對納入均等化的公共服務范圍的認識有所不同，但多數學者主張：與民生有關的基礎教育、公共醫療、社會保障、公共安全、生活基礎設施、環境保護、公共文化等基本公共服務應該逐步實現均等化;而在實現均等化的優先次序方面，多數學者主張將基礎教育、公共醫療以及困難群體的基本生活保障等納入優先考慮之列。
服務相關的心得（通用21篇）篇二十
尊敬的客戶：您好!
_銀行自93年成立以來，一直得到您的大力支持和幫助，值此圣誕和元旦兩大節日即將來臨之際，為了感謝您這十余年來對__銀行的支持與厚愛，aaa銀行全體員工謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福!
在aaa銀行過去十余年的發展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量，在您的大力關心與支持下，以及aaa全體員工的勤奮努力下，我們憑借優質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。
飲水思源，我們深知，aaa銀行所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。
為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優質服務活動，用真情來回報您，屆時您到我行來辦理業務，將會讓您得到一份驚喜!
在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您的關心和大力支持，歡迎到我行辦理儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款、外匯存款、個人匯款、銀行卡、網上銀行、電話銀行、購買國債代收電話費及各種代收業務。客戶滿意是我們永恒的追求，我們將繼續為您提供最真誠的服務。
再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康!闔家幸福!事業興旺!萬事如意!
服務相關的心得（通用21篇）篇二十一
我司承諾在20__年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的'協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：
2、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。保證廠家隨機所安裝的操作系統及相關軟件為正版軟件。并按采購人要求免費預裝正版操作系統。安裝、調試到位后雙方共同進行最終的驗收，同時簽訂設備移交書。
3、免費提供所有協議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優良的技術支持。
4、按《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益嚴于國家三包規定的服務承諾;如我司的相關承諾或廠家的規定比《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的相關規定更加有利于采購人，則按我司的相關承諾或廠家的規定向采購人提供服務。
5、維修響應時間：1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8工作小時內修復;在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證采購人工作生產不中斷。特殊情況下，由我司與采購人協商，并經采購人同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。
6、回訪及不定期檢修：對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證采購人設備的長期正常使用。
7、廈門地區擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。
8、保修期后技術服務：承諾對協議供貨產品進行終身維護，為用戶提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿后，設備維修所需的零配件，及時供貨，并只收取零配件費用。
單位名稱(蓋章)：
日期：