通過編寫工作計劃書，我們可以更加系統地思考和分析工作的重點和難點。以下是幾位知名企業家的工作計劃書，通過學習他們的經驗，我們可以更好地提高工作效率和管理能力。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇一
為保持**信用社的穩健發展勢頭，我積極帶領全社干部職工解放思想，大膽實施 創新經營。在存款工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，完善存款考核辦法，積極協調多方關系。牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發 揚“三勤四上門”的優良傳統，千方百計籌措資金。
自去年以來，我針對存款不上則降的實際情況，及時召開職工會議，找問題、查原因，制定出強有力的獎罰 措施，在職員工自辦存款余額外勤必須達到50萬元，內勤人員必須達到40萬元，對客戶經理年底存款余額達不到30萬元的，一律取消客戶經理資格。
在嚴格的考核制約機制下，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，截止目前，我社各項存款總額達3268萬元，比年初增長483萬元。其中，對公存款143萬 元，農民儲蓄存款3125萬元;低成本存款927萬元，占總存款余額的28%;各項貸款2528萬元，比年初增長139萬元 。今年，我發動職工利用全市通存通兌的優勢，為外區縣的親戚朋友們開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。
在信貸支農工作中，引導全員牢固樹立為“三農”服務的經營理念，把“興一方經濟、富一方百姓”作為本份工作，找準信貸杠桿的支點，在政府規劃、群眾自愿 的前提下，只要符合產業結構調整政策，資金問題就予以保證。
通過發放聯保貸款、開展信用村、戶評定活動，全力支持農民發展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名 優特產品，在服務農村經濟中求得發展，有力支持了我鄉春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農田管理、抗災自救及抗旱雙保工作。由于措施得崐力，全鄉種植經濟 作物的積極性普遍提高，全鄉經濟作物人均1畝以上，預計全鄉人均增收800余元。為培養個體工商戶的守信意識。
對個體工商戶進行建檔立案，評定信用等 級，使講信用的工商戶得到實惠，并對招商引資項目提供多方位服務。我到庫山信用社任職后，累計發放貸款 萬元支持“三農”經濟發展。截止目前，我社貸款余額達 萬元，較我任職前增長x萬元。
工作中，把內部管理的重點突出在一個“嚴”字上，堅決響應聯社提出的“寧聽千聲罵，不聽一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學習上級文件的同時，對 法律、法規定期進行集中進行學習，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業務都做到程序化、標準化、統一化、合法化。
截止目前，我所帶領的 信用社無一人因違規、違紀受到任何處分。同時，結合聯社組織的“內部控制建設年”活動內容進行認真對照檢查，對所查出的問題進行追根求源，遵循邊查邊 糾的方式，認真總結經驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛病。
在整個活動中，我緊密結合省辦制定的《山東省農村信用社員工違規違章行為處理暫行辦法》，對 所犯問題的處理結果有一個明確的認識，使廣大員工的遵紀守法意識有了進一步提高，為促進各項業務的穩健發展起了積極的作用。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇二
尊敬的各位領導：
我叫xx，于8月有幸成為xx的一員，擔任柜員一職。在去年5個月的工作中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名優秀信合員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，為信合事業發出一份光，一份熱。在領導的帶領下以及同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了各項工作任務。現就去年的工作情況向領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。
一、履行職務情況：
（一）。加強思想政治理論學習和業務知識學習。入職來本人認真學習了馬列主義、毛指導思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習王軍良書記講話精神，學習金融法律法規知識，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業務知識學習增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。
（二）。做到優質文明服務，提高窗口服務質量。我所在的崗位是一線服務窗口，所有我的一言一行都代表著本社的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
（三）。增強安全意識，及時杜絕安全隱患。(述職報告)業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，保證了工作質量，使業務操作安全有效。
二、存在的主要問題：
（一）擁有的知識水平不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的`緊迫感和自覺性。
（二）在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
（三）業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
1.加強理論學習，進一步對前臺金融業務的熟悉，學習國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策，增強分析問題、解決問題的能力。
2.增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
3.除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、今后設想：
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛社敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對信合的激情和熱情，為我熱愛的信合事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
述職人：xx。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇三
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規，。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，在全省聯網和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
在給銀監局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口;二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。
我將認真彌補自身不足認真學習業務知識,提高自身素質履行工作職責服從領導當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度力求上進為完成20的各項目標任務為淇縣農村信用聯社的發展做出自己應有的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
延伸閱讀:。
述職報告種類簡介。
述職報告的分類，可以從幾個不同的角度進行劃分，因而存在著交叉現象。
從內容上劃分。
1.綜合性述職報告：是指報告內容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專題反映。
3.單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這往往臨時性的工作，又是專項性的工作。
從時間上劃分。
1.任期述職報告：這是指從任現職以來的總體工作進行報告。一般來說，時間較長，涉及面較廣，要寫出一屆任期的情況。
2.年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫本年度的履職情況。
3.臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務，寫出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗，或組織了一項體育競賽，寫出其履職情況。
從表達形式上分。
1.口頭述職報告：這是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告。
2.書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職報告。
要注意將“工作總結”同述職報告區別開來。工作總結，可以是單位的、集體的、也可以是個人的，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業績，出現的問題，經驗教訓，今后工作設想等都可以寫，而述職報告卻不同，它要求側重寫個人執行職守方面的有關情況，往往不與本部門、本單位的總體業績、問題相摻雜。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇四
200*年是**社業務發展具有里程碑意義的一年。我們不甘落后，勇于進取，歷史性地超額完成了市聯社下達的各項經營指標，一舉甩掉了多年的“后進單位”帽子，打破了被動局面，各項工作取得了長足進步。成績的取得來自于吳玉濤等一班人的英明領導以及全員的默默耕耘和無私奉獻。對我個人而言，一年來也是日日兼程，感慨良多。令人難忘的是，一年來領導和同事給予我許多工作和生活上的幫助與支持，使我能不斷提高和進步。沒有集體的團結互助和齊心協力，我將一事無成。我為自己是屬于這個集體中的一員而感到自豪!
嚴于律己，在學習中不斷提高自己。幾年工作，時常讓我感嘆我們社內確是人才濟濟，很多優秀的同志都在平凡中堅守和奉獻，而業務發展也是風起云涌。寧可三日不食肉，不可一日不學習。形勢催人緊。所以我注重提高自身綜合素質和業務水平，增強遵章守紀意識和職業道德觀念，惟有如此，才能與時俱進。今年重點學習了綜合業務系統操作規程、反洗錢法、優質文明服務規范手冊、福卡借記卡章程、自動柜員機管理辦法、“案件百日整治”活動文件等規章制度，同時能不斷向實踐學習、向同事學習。吳主任在新年首次會議上談了兩個道理，一是細節決定成敗，二是一個人想要快樂其實很簡單，我有同感，確有兩本熱書《細節決定成敗》和《生活快樂密碼》，我近段正在看，對工作和生活應該是很有益的。
真抓實干，努力做好各項本職工作。在綜合柜員工作中，堅持以“三鐵”精神按章操作，嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律，遵從職業道德，和同事密切配合，力求為客戶提供文明優質高效的服務。傾力營銷福卡、短信通、農信銀、全國跨行通兌、農民工卡、pos機等業務品種。堅持儲蓄實名制，對每筆新開戶都進行了聯網身份核查。加強了對大額和可疑交易的監測，對大額現金支付進行登記，及時處理反洗錢上報。嚴格了重要空白憑證的保管、領用和交接，對特殊業務能嚴格按章授權辦理。對代收社保費和醫保費，能來者不拒地從快辦理，為網點贏得了口碑。針對我社通存通兌業務多和現金流量大的特點，根據業務需求協同出納員做好了庫存現金的監測，確保了有效支付。和老彭一道做好了atm機的管理，堅持前期清嘗雙人操作、全程錄像、確保安全等規章，認真記載atm機各項登記簿，通過勇于摸索實踐，對各種疑難問題的處理積累了經驗，全年共清分現金近5000萬元，裝鈔1870萬元，處理吐鈔可疑交易121筆，日常清理維護93次，處理吞卡15次，處理破壞外設未遂犯罪3次，確保了atm機現金供應的及時和安全，最大限度地發揮了atm機在減輕我社臨柜業務壓力和提升經濟效益方面的作用。對于其他一些工作雜事，我也是兢兢業業、盡心盡責，比如對錄像和網絡等硬件設施維護、停電處理、領用傳票、月末報表處理等能協助有關人員盡快辦妥。在攬存工作中，也能積極聯系關系客戶，做好穩存增存，為信用社經營添磚加瓦。
開拓創新，踐行“優質服務年”活動。省聯社在奧運年大力開展優質服務年活動非常必要，我注重把開展活動與優化柜面服務有機結合起來，進一步解放思想，力求工作有突破。商城分社歷來是人民社地理位置最優越、客戶流量最活躍、爭優創效最顯著的網點，也是各級領導寄予厚望的精品網點，尤其是3月份，我社按省聯社標準在全市率先裝修并重新開業后，網點統一了行業形象標識，配備了監控錄像、紅外探頭、atm機、電子滾動屏和一系列便民設施，服務環境既規范莊重又舒適大氣，體現了人文關懷。這對自身服務工作提出了更高要求，也堅定了向服務要發展的決心。全年大力開展了創建星級服務環境工作，堅持以客戶為中心，客戶的滿意就是個人的最大滿足，能時刻站在客戶的角度并懷著對信合事業的深刻感情去用心做好服務工作，力爭讓所有客戶都滿意而歸。切實規范了上崗服務行為，著裝整潔得體、莊重大方，對待客戶主動熱情、文明用語，切實把熱心周到、講求效率等服務禮儀落到了實處。從容接待新老客戶，在業務操作中力求方法最優、速度最快，極大緩解了客戶排隊等候之苦，給客戶留下了深刻印象。業務繁忙時，堅持先急后緩，不以任何理由拒絕客戶的.合理要求，對顧客咨詢能不厭其煩地解釋清楚，受到了客戶好評。對于極個別“難纏”客戶在營業廳無理取鬧時，我明白沒有人會為此站在信用社這一邊，受損失的只會是信用社，所以不論個人受多大的委屈，我都堅持把心放寬、堅持原則、以情感人、穩妥處理。一年來，我不怕苦、不怕累，以社為家，團結同事，任勞任怨，通過用真誠、真心和真情的服務，吸納了一批優質客戶，使我社業務出現了立竿見影的強勁增長，實現了信用社與客戶的和-諧共贏。，分社日均業務量從年初的約100筆上升到250筆(含atm機)，業務增長了近一倍，年末存款余額達3861萬元，日均凈增622萬元，比年初凈增近1000萬元，全年發行銀聯卡612張，代收社保余筆，新增轉股77萬元，客觀的各項經營數據在人民社名列前茅。
豈能盡如人意，但求無愧我心。回首過去，我仍感不足。如有時對自我要求不夠高，不能始終保持謙虛謹慎的作風;有時工作激-情不高，不能始終保持昂揚的精神斗志。展望未來，我豪情滿懷。正可謂：鼠年譜就光輝曲，牛歲迎來春雷詩。伴隨著新年“春天行動”，新的戰鼓已擂響。我將加倍努力，用全新的自己擁抱美好的明天!
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇五
一年來，我不斷的充實自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學習有關信用社業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，把學習到的知識運用在實際工作中去。在領導的帶領下，團結互助，踏實工作，按照“三個代表”重要思想，能夠以正確的態度對待各項工作任務，保證了工作質量。隨著中間業務的拓展，我社的業務量不斷增大，因工作需要，五月從分社調入主社任綜合柜員，接觸了更多的業務規程及操作方法。
千里之行，始于足下，不去努力爭取，怎么會有一個美好的未來。不積硅步，無以至千里，不積小流，何以成江海，這就是慢慢積累的效果。時刻做好自己的工作，那么積少成多，我的工作業績和能力就在不知不覺中提高了很多，我會努力提高自己的!
年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下：
1、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。
2、加強學習，努力提高政治與業務素質。一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了“三個代表”重要思想，能較好的理解了“三個代表”重要思想的內涵，在“三個代表”學習過程中，能及時的發現存在的問題及對“三個代表”重要思想領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的`提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
自年初工作以來，在領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
一年來我帶領強灣信用社全體員工，心往一處想，勁往一處使，苦干加巧干，盡職盡責，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心，發展為第一要務，服務三農為己任，以規范管理為基礎，以從嚴治社為保障，以增效為目標，圓滿地完成了上級聯社交給的各項目標任務，現將一年來的思想工作情況做一述職報告，不妥之處敬請批評指正。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇六
不知不覺，時間已經過了一個多月。在這一個多月的時間里，我的感觸很多，第一次到農村工作，第一次和農村婦女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生活很充實、很有意義。對待農村工作我覺得不是辛苦而是享受。時間飛逝，我大學畢業已經一年，小額信貸技術員是我人生的第一份正式工作，因此我很重視它。
在培訓的過程中，就已得知這份工作的艱辛。但天生不服輸的我，毅然地堅持完培訓，并以優異的成績結束這次魔鬼式培訓。在得知自己分配的市縣后，我選擇了離家比較遠的地方工作、鍛煉自己。第一天到基層信用社，感覺很多東西都很陌生。在基層信用社主任的帶領下，我們來到了住宿的地方，當時心就涼了。這是我們住的地方嗎?條件那么差，什么都沒有。床也不夠睡，用水也不方便等等情況。但是漸漸地我調整了心態，沒條件我們就創造條件。要發揮人的主觀能動性，以積極的心態投入到工作、生活。二話不說，我們就拿起掃把打掃衛生，沒有自來水我們就去提水，分工協作。男的提水，女的掃地，就在大家的努力下我們把房子弄得干干凈凈，還把辦公室建立起來。年輕就是資本，我們團結互助，沒有什么我們做不了的。有了好的生活和工作環境，我們很快投入到了農村工作。在和當地鎮政府取得聯系并約定好時間后，我們到副鎮長辦公室了解了當地鄉鎮的情況和拿到了各村委會負責人的聯系電話。我們從中篩選了一個信用比較好的村子來開展工作。第二天在老員工的帶領下，我們來到了那個村做宣講。當地村書記很配合工作，馬上開廣播召集村民到村委會開會。這讓我們很受鼓舞，來了很多人。他們都迫不及待地想了解我們的貸款的產品，由于氣候的原因，我們無法統一給他們宣講。我們就采取了一對一的形式、甚至采取一對多的形式來進行宣講。當說到要聯保的時候，他們傻眼了，都說這不行，那不行的。說什么近親不能在一組等條件苛刻。讓我們做出讓步，為此之前我們做了大量的工作，一一給他們解答和說明情況。最后，由于他們不理解規定和產品，甚至有人揚言我們的產品在這個村沒有市場等情況，這讓我們倍受打擊。但越在這個時候，我對自己說要冷靜，不要被他們情緒影響你。要仔細聆聽和登記他們的意見，回去好好總結。就這樣，和村民經過一番的較量后，我更加用心地工作。他們提的意見越多，就代表他們對我們的產品是很感興趣的。功夫不負有心人，在經過我們的不厭其煩解釋后，他們理解了我們的規定，并表示遵守。就這樣，在我們的指引下，這個村組好了一組客戶，就這個時候我們從心里感到了一絲的安慰。有一組客戶了，這就是進步。我們要好好把握住這個果實，為此我很努力，積極準備上課的內容，和他們約定好時間后。第二天我就提前半個小時到農戶家準備上課，由于是第一次給她們上課，我很緊張。但是很快我就平靜下來，按照之前的準備有條不紊地完成第一天的工作。這里面我總結了一下，由于是第一次上課，農戶多少有點緊張，我們要做的是讓她們放松、別緊張。把上課的內容教給她們之后對他們別要求太高，因為他們是第一次上課，接受能力有點差。我們能做的是，只要她們說的意思相近就好，不要她們一字不漏的說出來。做什么事情都要循序漸進，給她們上課也是如此。就這樣，她們每天都來上課，這其中不管刮風還是下雨。在大家共同努力下，我們順利完成了五天的培訓。接下來就是考試了，她們很緊張，因為她們覺得要是考不及格了就拿不到貸款了。是的，緊張是正常的，我們安慰她們，只要正常發揮，考試時沒問題的。這里面出現了一個小插曲，其中有個婦女她被考官問到五人聯保的情況了解嗎?她緊張到心都要跳出來了，沒辦法。她來了一句，她不想貸款了。這太難了，她無法回答。這個時候我就安慰她不要著急，想想平時上課的內容，最后在同組的成員幫助下，她完成了考試。但這給我們一個啟示，以后審核的時候要避免這種情況出現。因為我們要從客戶的角度出發，不要把會場的氣氛弄得太嚴肅。畢竟她們沒經過太多的正式教育。不過，她們最后通過了考試，取得了我們發放的第一筆貸款。
漸漸地，工作完之后，我就會想如果有其他銀行效仿我們農信社組織一批小額信貸員下鄉開展工作，我們的服務能緊緊抓住客戶嗎?甚至有些銀行把貸款利率下調到比我們還低的時候，我們拿什么和他們競爭呢?最后我總結了一下，客戶是培養出來的，我們要用自己優質的服務培養出一大批優質的客戶，我們不懼怕競爭。我們要在競爭中不斷提升自我，熱情地為客戶服務，牢牢地把客戶抓住。
信用社柜員個人工作總結例文2。
本人自200x年7月份參加工作至今，已經有一年時間，農村信用社員工個人年度總結。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
一、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。
不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展后，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習江澤民同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業的職業a道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，年度工作總結《農村信用社員工個人年度總結》。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺按規操作;平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。
剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業務、財會業務等業務技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握了，而且已經能夠獨立上機操作業務。
今年三月份，由于人員的調整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經濟基礎、主要經濟收入來源、支柱農業以及農戶的一些基本狀況已經有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經濟來源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔父親的債務。工夫不負有心人。后來，分債的手續一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
四、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。
接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發放貸款59萬元，完成年度任務的89%，比去年同期多增29萬元。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業務技能特別是財會業務還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
信用社柜員個人工作總結例文3。
歲月更迭，轉眼間2016年過去了。在過去的一年里，我們_支行在聯社的正確領導和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本年度的各項工作任務，現就一年來的工作總結如下：
一、理清思路，抓住重點。
(一)今年初，我們便確立以支農為重點，以效益為中心為本年的工作目標，圍繞工作目標，我們詳細的布置了各個工作崗位的工作職責，同時制定了一系列的小立法，運用這些小立法，把目標和任務細化到每個人，通過這些內控制度的建設，加之每個職工的勤奮工作，一年來我們_信用社各項業務進一步得到了健康有序的發展。
(二)截至11月31日，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，增幅為188%。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。全面完成了聯社下達的全年各項任務計劃。
二、積極組織存款，不斷壯大資金實力。
(一)廣泛宣傳，積極吸儲，進一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經營的基礎工作，也是我們賴以生存的根本。近年來，面對競爭不斷加大的存款市場環境(年初新增郵政儲蓄銀行)，我社始終將存款組織工作作為一項最基礎的工作來抓，積極倡導“在競爭中求生存、在競爭中求發展”的經營理念，采取“鞏固農村、拓展城鎮”的組織資金戰略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，以農村和城鎮居民為切入點，以責任管理和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。
(二)優服務、上水平、增效果。“人”是競爭和業務發展的根本。員工綜合素質的高低與否直接影響到經營質量的好壞，員工素質的提升，必然會使農村信用社服務質量更能上檔次、上水平。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓工作，。堅持不定期組織員工學習金融政策和業務知識，觀看相關講座，通過這些學習與培訓，逐步提高了員工的政治和業務素質。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務質量;再到業務操作速度等諸多方面進行規范化，使員工規范文明辦公，進而提高了全社員工的文明優質服務水平。
(三)加強與外圍資金市場的溝通，我們_支行所轄2個居委會，26個自然村，現有人口4萬余人，其中長年外出務工人口1萬多人，是全區有名的外出務工大鄉和湖北省重點扶貧開發鄉鎮。由于所轄區整體經濟發展水平還不是很高，如果沒有到位的服務，顯然我們是很難在競爭激烈的金融大市場上生存的。為此，我們全體職工充分的利用各自的人脈資源，與黨政軍群的各行各業進行了廣泛的溝通和聯系，多角度的捕捉各種資金信息，積極拓展新的存款資源。今年，我們大力推行“50”客戶親朋存款信息網工程，以小聚多，逐步壯大資金實力。截至11月底，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，為我社各項業務的開展提供了充足的資金保證。
(四)為進一步強化網點建設，我們率先在營業大廳外安裝了atm自動取款機，這個服務硬件的增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶的需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶。
三、調整結構，加強管理，進一步優化貸款質量。
(一)今年以來，我社積極投身社會主義新農村建設，依據轄區農村經濟結構發展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務領域，進一步優化了貸款結構，促進了貸款的安全穩步增長。為方便農戶，切實簡化了貸款手續，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農”。我社在信貸支農的過程中，不斷豐富服務內涵，強化貸款管理，進一步提高了服務質量。伴隨著“陽光信貸”工程，加強完善了信貸超市的軟硬件環境，實行了信貸集中辦公，實現了貸款一站式服務。同時，我們認真貫徹落實辦結、陽光操作服務承諾，以優質服務創品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發揮我社點多面廣、信息靈活的優勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強貸款檢查，堅持貸前調查、貸中審查、貸后檢查的“三查”制度，實行“商戶聯保”制度，確保了發放的貸款質量和支農效果。
(二)大力發放小額農戶貸款，有效提高支農效果。圍繞_鄉政府確定的經濟工作重心，適時調整信貸結構，確定支農框架，同時，把農戶小額貸款和農民農業生產貸款作為我行重點支持的貸款對象，對入股社員用于農業生產上的貸款實行優先辦理、簡化信貸手續、執行優惠利率等政策。
(三)拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經濟發展。大力清收不良貸款，優化信貸資產存量。采取盤活存量、優化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責任追究力度。其次，加大對到期貸款的收回力度。在確保新增貸款質量的基礎上，加大到期貸款的清收力度。至11月末，共收回到期貸款萬元，收回率達%。現金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個百分點。通過以上措施的實行，我社貸款業務平穩發展，貸款質量進一步得到了優化。截至11月底，各項貸款余額達萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額的%。
四、安全創建工作環境。
隨著市場經濟的進一步深入，社會治安也越來越復雜化。相對于金融系統而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我行今年著重加大了安全保衛工作力度。認真落實安全保衛責任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛目標責任書，使每個職工都認識到做：安全保衛工作是大家的事，所以我們都應該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監督的頻率，定期或不定期的對各個儲蓄所進行安全保衛檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預防和消除了隱患，進而確保了全年安全經營無事故。
成績的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們_支行全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯社的正確領導下克難攻堅，為咸農商行的再次輝煌而努力工作。
打好兩個基礎，一個是員工素質的基礎，一個是規范管理的基礎;建立一個機制，即存款穩定增長的長效機制;狠抓兩項工作，一項是貸款投放工作，一項是清收不良貸款工作。
主要做法：以規范管理為抓手、以提升社會形象為重點、以提高信貸資產質量為突破口，繼續深入推進農信進萬家活動的開展，實施全鄉范圍內產品和服務的大營銷，同時，將隱形不良貸款的清收作為突破口，通過責任清收、依法清收和風險代理清收，清收盤活存量不良貸款，向存量不良貸款要效益。
到2016年要實現以下目標：各項存款增加萬元，存款余額達到萬元;新增存款市場份額不低于%;投放貸款萬元，貸款余額達到萬元;清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在%以內;清收隱形不良貸款萬元;年末存貸比例控制在%以下;實現中間業務收入萬元;實現實際利息收入萬元;實現撥備前利潤萬元;增擴股金萬元。主要想法及具體措施如下：
一、打造一支思想素質和工作作風過硬的員工隊伍，為各項業務發展奠定堅實的人的基礎。
1，思想道德建設：我們將在全轄開展“兩建一推”活動，即在全員中間開展一場大討論、讓每個員工都去建言獻策。通過活動的開展，一方面可以進一步統一員工的思想，另一方面可以從中發現一些有思想、有能力的年輕人，將他們推到經營崗位上，為聯社培養、儲備一批后備人才。同時，我們計劃邀請有關人士對全員進行職業道德輪訓，以提高員工隊伍職業道德素養。
2，是抓業務技能培訓：今年計劃組織一系列的業務培訓，聯社要求各部室對新業務、新知識、新產品及時培訓，做到每一項新業務、新知識和新產品都要及時讓應該掌握的部門掌握了，絕不留一個死角。從6月份開始到8月份，開展一系列以崗位練兵為主的業務技術比賽，對成績優秀者要重獎。
二、制定一套完整流暢的內控制度，為各項業務發展奠定科學規范的制度基礎。完善內部控制制度：第一、制定“_支行工作規則”，對日常工作運行機制、程序做出明確的規定，讓整個聯社在制度規定的框架內正常運轉，實現人定制度、制度管人;第二、對會計結算、財務開支、柜員操作、信貸管理等重要制度重新進行修訂，下發至相關員工手中，并組織相關人員的培訓，讓日常業務操作規范、統一。
三、建立存款穩定增長的長效機制。
一是完善兩個考核辦法。2016年，計劃出臺對客戶經理及前臺柜員考核辦法，明確和細化考核內容，充分調動全員營銷的積極性和主動性，作為指導性意見并以此為標準對員工進行考核。第一、客戶經理考核辦法，這個辦法重點從存款營銷、存量不良貸款的清收盤活、新投放貸款收息、中間業務收入四個方面對客戶經理進行考核，做到責、權、利相結合，真正將客戶經理全面營銷的作用發揮出來;第二、綜合柜員考核辦法，對綜合柜員的考核將以辦理業務筆數(金額)和客戶滿意度作為評價的基礎，并體現在個人收入上的差別。程度的調動員工積極性、能動性、創造性，促進業務持續、健康發展。二是加強形象建設。2016年要全面提升信用社內外部形象，重點做好以下幾項工作：第一，逐步推行班子成員營業廳值班、前臺柜員掛牌上崗和服務承諾制提升員工服務意識;第四、對前臺柜員服務規范用語到基本業務技能進行全方位培訓，全面提高前臺柜員整體服務水平和質量;第五、開展文明服務競賽，制定評選前臺柜員服務標兵制度，在全轄推動整體服務水平的提升。
四、以農信進萬家活動的開展為基礎，實施信貸產品的大營銷，增加有效信貸投放。
一是繼續開展陽光信貸活動。進一步加大貸款營銷力度，引入客戶經理理念，挖掘培養黃金客戶，擴大貸款規模，優化貸款結構和質量，努力解決經營效益的問題。二是增加有效投放。_鄉當前的經濟環境和信用環境并不是太好，2013年，我們信貸投放的重點是抵質押貸款，風險是降低了，但有效投放明顯不足，主要表現就是部分優質客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款，與之對應的就是信用社客戶群體減少。今年，我們計劃在充分調研的基礎上，將在風險可控的前提下，通過創新信貸產品，解決部分優質客戶的抵押難問題，對部分經營正常、還款有保證的自然人客戶，初步設想按個人在信用社存款帳戶上日均存款額度的一定倍數發放保證擔保貸款。
五、全員動員、多管齊下，全力推動不良貸款的清收。
一是推進大額不良貸款的集中清收。今年我們將充分發揮清非大隊的作用，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯社由清非大隊集中清收，擬采取的措施：由聯社清非大隊抽調支行部分信貸員組成清收工作組，對列入集中清收計劃的不良貸款逐筆進行催收，并登記借款人及擔保人詳細情況，每季度末，對本季度清收情況進行總結，對其中有資產的“賴債戶”依法起訴，對符合呆賬核銷條件的通知相關信用社及時搜集整理資料上報聯社;二是與責任認定相結合，在清收過程中，發現因發放貸款時在手續上存在瑕疵形成不良的，要對這些貸款進行責任認定，并按規定進行追究。
信用社柜員個人工作總結例文4。
每年我們的信用社都會招收新的工作人員，這是為我們信用社增添新的血液，強化我們的工作能力，促使我們共同進步的必要措施。
不過每年新來的員工都存在著一定的問題，和多人在大學里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應新的工作環境，不能達到我們的要求。所以對新來的工作人員進行一定的培訓和鍛煉，是很必要的。
正式基于這樣的原因，所以省聯社也是做出了一定的要求和安排。
一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通。
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業業、一絲不茍、愛崗敬業的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。
3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環境下能盡快地適應了新的環境，為農村信用社建立現代金融發展創造新的貢獻。
4、培養了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結戰斗的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業務水平，經結業考核，47名學員表現、學業、紀律合格。
二、領導重視，組織得力，準備充分。
對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是新時期省聯社規范管理員工，科學開發和使用人才的有效措施，是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。省聯社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業，省聯社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中，省聯社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚;省聯社培訓工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗;教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位。
總之，這次軍訓和業務培訓在省聯社領導和軍區大隊的重視下，在人力資源管理部門統一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，__學員取得了優異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創業與發展中，創造信合發展的輝煌明天。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業務派訊是很必要的。
以后的工作就靠新來的員工了，這是很重要的，不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來完成，積極培養接班人是很重要的。
我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業務培訓的工作人員會做的很好的，國家信用社的大發展就在明天!
信用社柜員個人工作總結例文5。
20_年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20_年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績。
20_年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的.服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20_年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
信用社柜員個人工作總結例文。
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信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇七
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規，。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，在全省聯網和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
在給銀監局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口;二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。
201x年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成20xx年的各項目標任務，為淇縣農村信用聯社的發展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
延伸閱讀：述職報告主題簡介。
述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復突出。提取對現實公務的認識，一定要從客觀上考慮報告對象所關心的問題，針對問題作出自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句——口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題并貫穿全文、反復突出，還要符合記憶規律(7個字左右)，最好讓聽眾口耳相傳。
本質。
抽象性——觀念認識，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質屬性出發的。主題的本質屬性是抽象性，也就是說，它是對于事物的一個中心認識判斷。
主題的抽象性更表現在它的具體表達形式是一個邏輯判斷句。正如古人所說，要“立片言以居要，乃一篇之警策”，“擴之則為千萬言，約之則為一言”。正確的主題寫法是一個有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話“志愿軍是最可愛的人”。
層次。
正如靈魂的高低決定著人的`水平一樣，主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性。作者一定要充分發揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養的提高問題，僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個層次。
的本質真實和客觀特色。如：“建設經濟效益高的……”
(2)時代特色層次。時代特色中最突出的是科學技術。這種主題句是具有科學技術新穎性和先進性的認識。如：“建設信息時代的……”
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養的提高。如：“建設小康(大同)的……”
(4)哲理意味層次。哲理簡單地說就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建設世界性的、永久性的……”
(5)審美生命層次。黑格爾認為美學是哲學的高度發展，而哲學又是人類所有認識的精華。所謂美，其實就是促發人們積極意義的高級生命及其自由創造的本質。據此，筆者以為，主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如：“建設全新的自由人聯合體(馬克思語)的……”
表達。
當然主題存在著具體的復雜情況，特別是因文體而異，但是都應用一句話來準確表達。在教學文體議論文、說明文和記敘文以及應用文中，主題不論是稱為中心論點、中心思想還是稱為主旨，都應是一句簡單的話。主題句的位置：
標題較多主題句。或者正題是主題，而副題則是“在某會議上的報告”。
開頭一般要在段尾寫出主題句。
中間主要采用分析法——分出二三層來，說明主題為什么(主張)和怎么樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實的例證法。在中間部分的靠后處突出主題句。
結論重申主題句，可以在字句上變化，或更深入一步。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇八
為切實做好本職工作，本人學習和領會了《關于案件專項治理措施防范銀行案件風險的通知》、《關于加大防范操作風險工作的通知》和《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作》方案精神省協會《關于防范操作風險案件專項治理工作的實施意見》等文件。學習，了本次專項治理工作的意義，了規章制度和操作規程的性、必要性，認識違反規章制度和操作規程的危害性，并自身情況展開自查。現將自查情況匯報如下：
1、政治意識。能夠學習“”思想，的政治方向和堅定的政治立場，時刻清醒的頭腦，在大是大非面前站穩腳跟，經受得起大風大浪的考驗。能夠顧全，不為眼前利益所動，站在的角度去想問題、做工作，堅決不說不利于全話，不做不利于全事，堅決社里安排的工作任務。不計較個人得失，當個人利益和集體利益矛盾時，以集體為重，個人利益要無條件地服從。四是能夠自身愛崗敬業意識的培養，服務意識，“干一行、愛一行、專一行”，自覺客戶監督，批評與自我批評，做一名合格的信合人。
2、恪守規章制度。能夠金融法令，法規制度和現金管理條例，辦理現金、有價單證的收付和調撥工作，辦理殘破幣的兌換，庫存限額，調撥和上解現金。能夠自覺柜面監督，審查憑證要素，反假工作，編制現金報表、調撥計劃。能夠軋帳制度，使用登記簿，帳、簿、款相符；按規定長、短款，差錯能匯報。四是能夠庫房管理，鑰匙分管，分工，同進同出，“六無”標準；遵守錢帳分管和“四雙”制度，按要求庫房的管理工作。五是能夠福建省農村信用社綜合系統柜員權限卡管理辦法的規定，妥善保管好柜員卡和密碼，保管嚴密，操作合規。六是能夠防范意識，“三防一保”；熟記防盜防搶防暴預案，熟練、使用好防范器械，時刻清醒的頭腦，保護信用社的財產安全。
二、嚴謹工作、生活作風。
在工作作風上，主要了四點：“實”字。工作不搞主義，不作表面文章；上報數字以實為本，不搞憑空捏造，無中生有；匯報工作敢說真話實話，不夸夸其談，弄虛作假，說話讓人相信，辦事讓人放心。牢記“細”字。細心大小票幣、損傷幣的兌換整理工作，點準、墩齊、挑凈、捆緊，上解；金庫保管制度，細心庫房的保管工作，工作無疏漏。“快”。任務不拖泥帶水，辦理快而不急，在質量的前提下，工作。四是“嚴”。規章制度，對違反紀律的事情敢于糾正，自覺利益。
生活作風上，能夠牢記“自重、自盛自警、自勵”的教導，用工作紀律約束，在筑起拒腐防變的堅固防線。反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義，牢固“平凡”意識，忠于“平凡”崗位，“平靜”心態，甘于“平淡”生活，勤勤懇懇辦事，堂堂正正做人。
三、
問題。
學習，如政治理論學習只側重里組織的學習，對許多政策、法律、法規只知其表，不知內含；上只注重鉆研出納工作，對其它的經濟知識學習，不愿意去學。工作還，有時候只求過得去，不求過得硬。除出納工作較為，對其它工作不愿插手。工作創新，按部就班；許多工作只是照著別人學，不去鉆研，不去，不去歸納，辦事憑經驗，憑主觀。四是內控制度的薄弱環節，同事間信任，“四雙”制度等。
四、今后的努力方向。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇九
當一頁頁日歷被無聲撕落到只剩下最后一頁，一年有這樣悄無聲息地度過了。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：
一、堅持思想政治學習。
一直以來，學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作。
xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的.提高，在工作中，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守各項規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。實行綜合柜員制后，我們以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。隨著信用社內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為信用聯社營業部的發展做出了應有的貢獻。
三、存在的不足。
一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上信用社發展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
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對賬員年終總結銷售員年終總結服務員年終總結電信營業員年終總結。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要是從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作計劃。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單是在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更是要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并且向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步的提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的.業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十一
當前，工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的'新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。
公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。
當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十二
在認真總結20xx年工作的基礎上，對照當前服務工作中遇到的問題，強化服務意識和提高服務水平，以真誠的服務和優質高效的服務來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正將服務工作落到實處。從年初開始，我們將服務工作作為全社的重點工作，結合我社的實際，及時建立服務質量考核辦法和各項具體實施規定，并制定工作計劃。
一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。對一個信用社來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務的好壞直接關系到我社在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我社要注重對員工服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務每一天”的理念。想客戶所想，急客戶所急，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務方式。
二、提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。抓好員工的教育培訓工作。根據聯社有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、安全保衛、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規范員工日常行為。學習以客戶為中心的全新的銀行服務理念，把銀行服務的理念與員工敬業愛崗的行為具體銜接，優化規范服務流程，通過規范的行為舉止，樹立優質的銀行形象。通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變為機遇。解決營業網點管理資源的一些瓶頸，構建嚴謹的營業網點規范化管理框架和流程，擺脫人治的現象，達到管理出效益的目的.。構建營業網點規范化管理長久運營體系，提升品牌服務形象，提升根據格局的變化而調整服務方向的能力。
三、以“服務三務”為指導思想，實現信貸業務的有效投放，做好客戶的授信、評級工作。我社的市場定位于農村，服務于農村，這也是社在今后發展過程中的主業所在。要加大力度，徹底摸清農戶情況，強力推廣農戶小額信用貸款的工作，提高思想認識，落實工作責任。要切實增強農戶小額信用貸款推廣工作的使命感和責任感，努力提高工作的主動性和自覺性。規范農戶小額信貸的管理工作，為農戶貸款“隨用隨貸”的經營模式打好堅實的基礎。
四、立足實際，建設精品網點。為了突出服務品牌，擴大影響，我社按照精品網點的標準進行了改造。安裝現金區一米線，分設了現金區、信貸區、客戶休息區，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。同時，認真落實各項服務工作制度。嚴格按照營業網點規范化服務標準要求，配套自助銀行（atm）、銀信通、網上銀行等多種服務渠道。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十三
根據聯社辦公會的統一安排部署，結合我轄內勤管理工作中的`實際，在上年財務管理工作經驗的基礎上，細致分析信用社以后發展形勢，經研究確定，xx年度聯社財務科的工作思路和指導思想是“以緊密圍繞聯社業務經營為中心；以改革時期政策扶持為契機；以提高全轄經濟效益為目標，狠抓制度落實工作，強化財務管理，加快電子化建設步伐，防范各種業務操作風險，全面完成市辦事處下達的財務目標任務”。為此，特制定如下財務工作計劃書：
1、制定信用社會計、出納、儲蓄操作規程。
今年，我們財務科將按照新編財務制度和信用社日常會計、出納工作實際，結合省聯社下發的各項制度文件，制定出適用于我轄的會計、出納、儲蓄日常操作流程。在財務管理和支付結算上，優化會計、出納操作的各個環節，使各項操作統一口徑，統一標準，讓信用社會計、出納工作真正步入規范化的渠道，切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現況。另外，我們還著重抓一個試范點，由我們財務科牽頭，現場指導，及時解決信用社在運行過程中的實際問題，待規范化之后，再組織信用社會計、出納人員進行學習和交流，從而，徹底統一會計、出納操作流程，使信用社會計、出納工作逐步向高效科學的方向發展。
2、建立信用社業務操作考核辦法，完善獎罰制度。
為進一步加強信用社措施落實力度，提高內勤員工業務操作能力，切實促進員工按操作規程辦理業務，今年，我們財務科將全面建立、健全信用社業務操作考核辦法，將日常業務和微機處理充分結合，加強內勤員工在制度落實上的考核力度，制定出詳細的獎罰辦法，以此來有效提高員工按規程進行業務操作意識，確保我轄各項業務的正常運轉和全年業務操作安全無事故，促進我縣年底各項財務管理制度的全面落實。
1、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，提高管理水平，由于xx年我轄將計劃新設立46個分社，重要憑證和的管理更顯重要，特別是對主社、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統一管理方面，除要求進行實地檢查外，還要求信用社內勤主任每月必須對主社、分社及儲蓄所的重要空白憑證進行（）一次全面檢查，信用社每月必須指定專人對所轄辦公網點重要空白憑證進行一次檢查，對檢查情況還要如實填寫檢查登記薄和工作情況表，今年財務科將力爭使重要憑證管理工作再上新臺階。
2、加強信用社往來帳管理，做好金融安全防范工作近年來，越來越多的金融案件都發生于銀企、行與行之間結算資金的往來過程中，對銀行間在途資金的管理顯的越來越重要。鑒于此情況，為了防患于未然，今年我們財務科將在往年的基礎上進一步加強往來帳管理，確保信用社業務的安全無事故。在往來賬務管理上，我們財務科將一方面及時印發關于加強信用社行社往來管理方面的相關文件；另一方面指定一名非聯行記賬人員負責對行社往來帳的勾對工作，對社內及銀企對帳也明確了對帳單的打印及收回時間；三是為確保這項制度的貫徹落實，xx年，財務科繼續要求信用社在每月15日前收回對賬單，每月全面對行社、行內對帳單進行認真勾對，并對對帳情況做好記錄，責權分明；同時加強銀企對帳，要求信用社一季度必須進行一次全面對帳，下月按賬號排列順序裝訂入檔，確保銀企間業務往來安全無事故。3、科學核定信用社財務費用信用社費用指標及各項財務經營指標核定是否科學、合理，直接關系到信用社全年目標計劃的完成。今年，我們將按照上級行和聯社辦公會要求，認真測定、科學核算各項財務費用指標。為此，我們財務科將著重從三方面入手：（1）以年終決算報表數字為基礎，認真分析上年財務數據，合理核定當年各單位費用支出。（2）組織信用社進行一次全年經營情況預測，并結合有關金融政策和本年工作需要，認真編制xx年度財務收支計劃，特別是對營業費用支出，要對每項支出寫出充分的理由，經聯社審查批準后，按計劃執行。
4、搞好信用社財務常規檢查工作為確保信用社每筆費用支出的合法、合規，執行好全年費用核定限額，防止信用社各種超費用、繞費用開支現象。今年，我們財務科將加大對財務開支的檢查力度。一方面財務科將開展常規費用開支檢查，另一方面進行不定期的檢查，并還將在xx年試行把信用社數據盤和原始憑證抽到聯社進行異地非現場檢查，最終目的就是要讓信用社的每筆費用開支合法、合規，以此逐步增強聯社對信用社費用開支的現場和非現場監管力度，為xx年全面完成各項財務指標打下基礎礎。
1、搞好信用社業務培訓工作，做好信用社技能比賽工作。
信用社內勤人員負責全轄的支付結算和會計核算的重任，素質的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平，為此，內勤業務培訓和技能比賽就成為財務科每年工作中不可缺少的一部分，今年我們將通過以下幾方面提高全轄員工的素質。
（1）繼續搞好業務技能比賽工作沒有比賽就沒有競爭，沒有競爭就不能進步，所以，技能比賽我們將繼續組織下去，并要根據實際對考核內容進行改革，把日常工作中切實需要提高和掌握的技能作為考試中的重點。xx年度，我們將繼續開展包括百張掀打、日常業務操作、會計報表輸入等方面的技能比賽。通過比賽，充分調動信用社員工業務技能學習的積極主動性，另外在考試方式上，我們也將采取多樣化的方式，比如，先由信用社進行初選，聯社同時組織進行全轄技能比賽，以此來提高比賽的競技性、可比性，并實行重獎重罰，以此激勵全體員工增強自身素質的積極性。
（2）對全轄內勤員工進行業務操作培訓今年我們財務科將制定信用社會計、出納、儲蓄操作規程，為了使信用社員工真正將操作規程較好地運用于實際，xx年我們將開展一次針對新業務操作規程的培訓工作，通過此項培訓使員工將各項業務操作要點全面接受，使制定的操作規程起到應有的效用。
（3）搞好信用社儲蓄所微機建設培訓工作xx年度，我轄將計劃設立46個新的儲蓄分社，實現儲蓄辦公的微機化是必然，上點工作要求時間緊、任務重，如何高效、穩妥地做好上點工作是我們需要解決的問題，為此，我們將首先由財務科制定出《××縣聯社儲蓄所上點方案》，對儲蓄、對公系統的上點工作進行一個總體部署，然后從每個信用社抽調一名微機技術能手，對上點方案進行培訓，對日常辦公程序使用過程中經常出現的問題和基本的操作步驟，進行集中全面的培訓，尤其是對對公、儲蓄系統移植操作流程和注意事項的講解，經過組織培訓來不斷提高信用社員工的微機操作能力和一般性問題的解決能力，最終一方面高效、穩妥地完成新儲蓄所的上點工作；另一方面讓每個信用社微機管理員的微機操作水平真正上一個新臺階。
2、繼續做好信用社優質文明服務工作隨著金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉變，服務質量和企業形象好壞在經營管理中顯的越來越重要，而對外禮儀則是影響服務質量和樹立企業形象的一個主要因素，而且禮儀培訓又是我轄在內勤人員培訓中的一個空白，所以，在今年我們將伙同有關專門禮儀機構，舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓，志在以此促進全轄對外服務質量跟上時代發展要求，也可為信用社吸引更多的客戶，從而促進整體業務的發展。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十四
針對農信社的發展以及我四個月的觀察我有以下建議：
績效管理就是通過適當的激勵機制激發人的主動性、積極性，激發組織和員工爭取內部條件的改善，提升技能水平和組織績效。績效管理的實質是激發人的主動性、積極性，如果績效管理機制抑制了人的積極性那么只能說這個機制是不成功的。在我們目前的信合績效管理中，存貸占了絕大比例，但實際情況是每個地域的經濟發展水平不盡相同，造成的現實情況是經濟條件好的地區存貸量大，薪酬高，而經濟條件差得地域薪酬低，在付出遠超法定工作時間的情況下得到的工資低于地區基本保障工資，生活維艱。同樣的一線員工，由于地域的差異，工資水平相差十多倍。這在一定程度上影響了部分員工工作的積極性。在我看來，實行績效工資是正確的選擇，它在很大程度上激發了員工積極性。但實行時要有區別的對待，不能搞一刀切，要具體問題具體分析，實事求是，要有區別的對待。因為未來銀行的競爭實際上是在服務上，是在中間業務上的競爭，我們在實行全員拉存款的`基礎上要走專業化道路，要重點發展一部分員工搞存貸業務，讓更多的一線員工的心思用在提高服務水平，提高服務質量上來。在績效管理中不能只看到激勵的正面作用而忽視激勵的反作用，在制定績效管理中必須兼顧公平與效率，這樣才能使激勵的作用得到最大化的發揮。
西方現代銀行的盈利模式已不是簡單的存貸差，它更多的體現在第三業務的發展上。先今市農信社的第三業務還只是傳統的短信簽約、電話銀行，代收代付以及異地存取的手續費收取上。在我看來，要增強信用社的發展后勁，一定要在第三業務上下功夫，大膽創新，創造亮點，讓信合在群眾中留下美好印象，讓信合創造更多業績。總之，第三業務可選擇很多，只要運用得當，定能促進信合的長遠發展。
金融創新，離不開金融人才。尤其是中間業務的發展就離不開諸如高級理財師，精算師，高級金融工程人才等方面的人才。對于人才的取得無非是培養與引進，對于長期大量需求的人才我們可以自己培養，對于高端急需人才我們則可高薪聘請。目前我們信用社正是改革發展的機遇期，對我們而言，掌握了人才就是掌握了未來發展的先機，加強對其的培養則既能留住人才又能促進信合的長遠發展。
針對這點，一方面是硬件的實力，具體到我們信合，我們可以做到1、加強營業場所的建設，大力開展優質文明服務，加大獎懲力度，對內有約束有激勵，對外形成吸引力，讓顧客對我們信耐、對我滿意；2、加大信合的宣傳引導力度，可以在地方電臺地方報刊與優質期刊合作，大力宣傳信合品牌，宣傳信合產品。尤其是新網點新產品的建立離不開廣播電視大眾媒體的宣傳報道。
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信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十五
由于我還是一名銀行的新晉柜員，我在實習結束之后才被安排到這來的，對銀行的一切業務都還不是十分的熟悉，只能說是略懂一二，特別我現在所在的還是村鎮銀行，首先跟我實習的工作不相符，第二銀行的類型不同，為了自己能更快的融入團隊、適應工作、更好的服務于客戶，我制定了以下工作計劃：
身為柜員不僅服務意識要強，工作效率高，最為重要的是要有非常熟悉的業務知識為前提，所以我要抓住重點，優先把銀行的業務都熟悉一遍，達到爛熟于心的狀態就可以了，我必須要利用一切休閑的時間，把銀行的業務給全部熟悉一遍，我可以選擇自主看案例學習，也可以去網上找這方面的經驗之談，學習自己不足之處，不過我認為最好的辦法就是請教同事。
什么是柜員，就是直接于客戶接觸的窗口部門，我才剛來銀行上任，就給了我這一個重要是的工作崗位，經過這一周的工作往發現，來辦理業務的客戶一般都是附近的村子里的，很少有辦理銀行推薦的業務，不是來取錢的就是來存錢的。因為這里的老人還是很多的，來取養老金的、田畝津貼的、國家扶貧資金的占絕大多數。他們大多數都是說當地的方言的，很多我都聽不懂，為此我把學當地的方言也列入了工作計劃當中，一定要做到請教了家在當地的一個前輩，雖然說現在的我不能用方言跟他們順利的交流，其實也用不著，他能聽懂我說的，我能聽懂他們說的就行了，起碼要有這樣的效果，這樣才有便于我的工作開展，給顧客提供更好的服務。
我在工作中經常會遇到一些情況，老人有耳背現象的，有時候把麥靠近嘴巴邊上他們都不一定能聽清楚，對待他們一定要有耐心，我將在今后的工作中以最好的心態，服務于每一個客戶，那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來跟他們進行溝通，金融方面的術語盡量少用或者是用自己的話解釋出來，面對客戶的提問，都要有耐心的回答。
我既然為自己制定了以上的計劃，我就要把每一點都做到，并且看情況而定做出相應的整改，我才剛入村鎮銀行不久，還有太多的未知等著我去摸索了，太多的困難等著我去克服了，太多的專業知識需要我去學習了，我不能只局限于這個工作計劃，我需要盡快的完成以上對自己的要求，我才能盡快的進步，成為一個在村鎮銀行有巨大價值的員工。
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信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十六
本人在xx支行任職柜員，于20xx年加入中國xx工作至今，曾擔任公司業務、清算業務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業業工作。
能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：
不斷提升業務技能與團隊協作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業務能力水平，勇于擔起業務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規經營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發揮協作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
日常業務中，標準化服務的規章制度要求必須銘記于心，以優秀的服務意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發掘客戶需求，有利于我行發展。提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十七
20xx年我社將以黨的精神為指導，全面落實科學發展觀，以改革發展為動力，以防范風險為主線，以提高效益為中心，增加總量、優化存量，降低成本，實現增盈。本年業務指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：
一、多措并舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在20xx年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是優化辦公環境，提升社會形象;三是推進柜員制建設進程;四是拓寬業務市場，在當地存款量度有限的情況下盡量進城攬存;總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩增長。
二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。20xx年，我社將進一步加強信貸管理，把防范信貸風險作為一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風險的關系，努力提高管理水平和資產運營質量。在20xx年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發放時嚴格把關，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規性。三是堵疏結合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質量，為20xx年全面實行五級分類奠定良好基礎。全面開展非信貸資產風險分類工作，真實反映非信貸資產形態。
三、提高職工整體素質，促進業務發展。我社將繼續貫徹“以人為本”的科學理念，發現人才，用好人才，做到人盡其才。優化職工隊伍結構，充分激發和調動廣大職工的工作積極性和創造性，進一步提高職工素質和農村信用社服務水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務，讓員工優質的服務帶動我社的業務發展，用員工整體良好的服務形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業技術推動快速、高效、廉潔辦公效率。
四、加強企業文化建設，樹立良好社會形象。20xx年，我社計劃把企業文化建設與改革、發展、管理有機結合起來，引導廣大員工樹立“改革創新、團結實干、廉潔高效、爭創一流”的山東農信精神，增強員工的服務理念，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發向上，愛崗敬業的工作熱情。
五、加大黨風廉政建設工作力度，防范案件發生。20xx年，我們將進一步加強內控管理，狠抓制度落實。一是實行工作失察失誤責任追究制，對工作不認真、瞞報虛報、弄虛作假的人員進行責任追究;二是按照省聯社開展“改革發展回頭看”活動的要求，認真總結近好的經驗做法和存在問題，努力創造和諧局面，凝聚人心，提高戰斗力;三是認真貫徹黨的精神，深入進行反腐倡廉教育，從源頭上預防和治理腐敗。嚴防各類案件的發生，確保全年安全無事故。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十八
按xx銀監局3月21日的案件專項治理督導會議精神，xx聯社結合省聯社xx年案防工作意見的具體要求，對xx年的案防工作做了精心安排，主要作法為：
目標為：不發生盜竊、搶劫、詐騙、涉槍案件，杜絕重大責任性人員傷亡事故及資金財產損失；經濟案件相比xx年發案件數及涉案金額雙下降25%，杜絕xx萬元以上大案要案發生。
(一)賠償機制明確。涉案金額xx萬元以下要求100%賠償和罰款到位；xx萬元至xx萬元在不低于xx萬元的基礎上，要求賠償和罰款達80%；涉案金額在xx萬元以上，損失金額在xx萬元以內，按實際損失全額賠償；損失金額在xx萬元以上的，按不低于50萬元的金額賠償。
(二)細化了考核分值。按總分100分計算，其中“四類”案件30分，經濟案件xx分，安全設施達標xx分，基礎管理xx分。同時，對案件數量、涉案金額、追贓率等又分別進行了細化。
(三)強化了責任追究。在制訂扣分標準的基礎上，通過明確責任，從經濟處罰與政紀處理方面均制訂了詳細的追究措施。
3月31日，市聯社與各信用社主任分別簽訂了《案防工作責任狀》和《員工自控互控聯保責任書》，同時，要求各信用社與所轄網點及員工及時簽訂了上述責任狀。員工自控互控聯保責任主要從信貸資金出口把關與臨柜業務人員操作程序層面，通過認真梳理程序，達到自控互控的目的。案防責任則主要是根據xx聯社xx年的案防工作目標及考核機制所制訂。
對于這一措施的落實，我們要抓以下一些具體工作：落實票據保證金他社托管制度、信用社一線網點卡證章與行政章聯動管理制度、落實員工輪崗、會計委派、強制休假和崗位審計制度、制訂員工舉報獎勵制度、明確貸款“三查”與檔案管理制度、稽核工作盡職與問題制度(xx年3月初我們處理了一起審計人員在清理員工責任貸款貸款時失職的事件)、通過多種形式落實案件查破與處理雙重考核制度、案件查處與信息批露制度、信用社操作風險管理與獎懲。如xx年，重要崗位人員xx年應輪崗xx人，實際輪崗xx人，其中機關xx人，信用社xx人。xx年應強制休假xx人，實際休假xx人，未休假xx人。xx年近親屬應回避人數xx人，其中信用社34人，分社、儲蓄所52人，均進行了回避。對高管人員交流、重要崗位人員輪崗、強制休假我們均進行了審計，審計采取了直接審計與委托審計兩種方式進行，審計均形成了報告。xx年，對審計出來的不履責及有違規行為的4名高管人員給予了撤職和免職處理。其中主任x名，副主任x名，有x人被撤職，x人被免掉職務。在輪崗和休假期間，原則上執行了“先移交、后輪崗，先審計、再上崗”的規定。
一是xx聯社做到了對員工行為進行按月排查，并逐人建立了排查檔案共xx份，截止xx年2月29日，全市共排查出重點人員x名，其中，不安心工作違反勞動紀律的x人，貪圖享受的x人，參與經商的x人，不服從管理、行為異常的x人，工作時間注意力注意力不集中的x人，性格缺陷的x人，其他不良行為的x人。進行批評教育的x人，采取其他措施的x人。對上述人員目前已經進行批評教育的x人，采取其他措施的x人，并分別落實了監控責任人，實施了重點監控和長期幫教措施。二是對賭博、炒股行為在員工中進行了全面排查，在排查過程中，沒有發現有賭博行為的員工，也沒有發現員工利用公款或通過貸款、借支等舉債途徑購炒股。三是到xx年8月至今，xx聯社均能按省聯社要求按程序、規定對員工行為進行排查，沒有發現違反排查制度規定的行為。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇十九
回想上一年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代的發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
為了更好的維護我們銀行的形象，服從銀行領導的要求，對自己的工作多一分責任多一分尊敬。面對客戶時，微笑。以前工作很多時候都是簡單的說以下，從來都不會有多少表情，這樣就讓客戶感覺到有距離，畢竟兩個陌生人之間，彼此想要溝通，一副冷面孔會讓溝通變得更加困難，心中不由自主的產生溝壑這就不利于我們工作，用微笑來拉近距離，用尊重來關心客戶，通過一次次真真切切的服務做好自己的工作，讓客戶看著高興，最做著也安心。我會在今后的工作時微笑對待客戶，對待同事也微笑禮貌對待，以禮待人，對他們多一分尊重多一分熱情，讓客戶知道我們銀行工作人員都是有素質，有品德的優秀人員，讓更多的客戶選擇到我們銀行存取業務，讓他們接受我們的工作多接受我們的工作。拉近與客戶的距離這就很好的減少了與客戶的問題。
經常說在嘴邊的是責任，但是想要完成工作不但要能力出眾，還要有責任感有擔當，愿意一直付出，一直努力做好工作，不能忘記自己的基本任務，我是柜員，經常需要與客戶溝通，客戶要辦理的很多業務需要人工操作，有些比較復雜，甚至需要說好多遍，為了避免出現問題我經常會詢問多次，一從不會只說一次，因為我清楚知道一點，如果因為我說的不夠清晰出現錯誤需要負責人的，所以我多一些耐心，多一些付出，多說一句這就是一次對責任的擔當，我清楚明白一點，不能因為自己所得不到位耽誤到客戶的業務辦理。
在銀行我們還在培訓，雖然培訓時學到了很多，走到了崗位上，但是依然還要繼續學習，繼續把他們作為自己可以用到工作中，不能因為自己學的不夠我就必須多學多做，在崗位上多做，在學習中多學，不會忘記自己的基本任務學習壓力有多大，就會把自己的工作做的更好，在工作中我不會貪圖快，更多的是運用所學，熟悉了自己的學習技巧然后才能夠快速的提高自己的工作能力，在銀行需要的就是這樣不斷的學習和鍛煉。
信用社柜員的工作計劃（實用20篇）篇二十
20xx年我社將以黨的十八大精神為指導，全面落實科學發展觀，以改革發展為動力，以防范風險為主線，以提高效益為中心，增加總量、優化存量，降低成本，實現增盈。本年業務指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：
一、多措并舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在09年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是優化辦公環境，提升社會形象;三是推進柜員制建設進程;四是拓寬業務市場，在當地存款量度有限的情況下盡量進城攬存;總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩增長。
二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。20xx年，我社將進一步加強信貸管理，把防范信貸風險作為一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風險的關系，努力提高管理水平和資產運營質量。在09年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發放時嚴格把關，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規性。三是堵疏結合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質量，為09年全面實行五級分類奠定良好基礎。全面開展非信貸資產風險分類工作，真實反映非信貸資產形態。
三、
提高職工整體素質，促進業務發展。我社將繼續貫徹“以人為本”的科學理念，發現人才，用好人才，做到人盡其才。優化職工隊伍結構，充分激發和調動廣大職工的工作積極性和創造性，進一步提高職工素質和農村信用社服務水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務，讓員工優質的服務帶動我社的業務發展，用員工整體良好的服務形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業技術推動快速、高效、廉潔辦公效率。
四、加強企業文化建設，樹立良好社會形象。09年，我社計劃把企業文化建設與改革、發展、管理有機結合起來，引導廣大員工樹立“改革創新、團結實干、廉潔高效、爭創一流”的山東農信精神，增強員工的服務理念，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發向上，愛崗敬業的工作熱情。
展望××年，我聯社各項工作的指導思想是：要深入貫徹落實××大×中全會精神，以科學發展觀為指導，以服務“三農”為宗旨，以強化信貸管理、優化資產質量和有效防范風險為重點，以職工隊伍建設和創建企業文化為手段,增強自主創新能力，加快經營機制轉換步伐，大力調整業務經營結構，著力發展中間業務和新業務，積極拓寬增收渠道，狠抓各項制度落實，嚴格控制開支，降低經營風險，全面提高全轄農村信用社經營管理和盈利水平，進一步加大對三農的支持力度，為城鄉經濟的快速發展做出應有貢獻。重點應做好以下幾方面的工作：
一、繼續完善法人治理，充分發揮“三會一層”的決策、執行、監督“三權”管理與約束作用，建立健全“三長”運行機制，著力提高法人治理結構的運行質量。要加快經營機制的轉換，積極推行一級法人體制下的集約化管理，聯社要盡快完成自身職能的轉變，繼續深入推進精細化管理，提高管理經營水平。
二、繼續加強案件風險防范工作，通過加大稽核檢查力度、加強風險防范制度建設，強化案件風險防控體系。要結合“四項行動”抓好案件專項治理，重點要對“案件風險隱患清查與綜合治理活動”中查出的問題落實整改，對上級機關在檢查過程中發現了風險隱患與漏洞，完成后續整改工作，并要盡快完善提高，以提高我聯社整體防范水平與能力。
三、創新支農服務方式,加大支農的力度。要積極探索新時期下信貸支農的新方法，提高資金使用效率，努力實現社農的雙贏。在貸款投放上，要推進簡化貸款手續和“陽光操作”，下決心解決農戶貸款難的問題。還要繼續加強客戶評級授信工作,規范客戶評級授信的流程，改善客戶評級授信方法，努力拓展市場空間。
四、規范經營行為,加強信貸管理。要進一步健全貸款審批制度，規范貸款審批程序，要嚴把貸款審批關口，防止違規違紀的貸款的發放。另外還要加強貸款責任追究認定和不良貸款清收盤活工作，落實責任貸款的清收處罰措施。
奮斗目標：xx年我社存款余額計劃達到3600萬元，人均純增30萬元，日均3500萬元。各項貸款年末余額2900萬元，實現利息收入430萬元。全年安全運營無事故。
具體措施。
一、狠抓增存工作不放松。
存款是立社本，是興社之源，只有占有了絕對多的存款，信合的發展才有后勁。年初，約社將有1000多萬元的退耕款到位，但這部分存款不會在我社停留太多的時間，xx年是我社轄區大災之年，大部分村子絕收，村民們全等著這部分錢過年。過了陰歷年，又要準備春耕生產，資金的缺口相對往年更大一些。xxxx鎮大部分地區都是山坡地，農民種田是靠天吃飯，再加上金融危機影響，農村閑置資金少，吸收存款困難。我們絕不能盲目樂觀，指望著這點涉農資金，要下大力氣增加存款。需要繼續多方尋找、開辟儲源，繼續提升服務質量，利用絨毛旺季、肉、蛋、蔬菜價格較往年有大幅度上升的時機，積極動員種養殖大戶把錢存入信用社，信貸員在下鄉催貸收息期間繼續詳細掌握外出務工人員情況，把外出務工人員的打工收入通過自治區系統匯入信用社，力爭年末超額完成聯社存款任務。
農戶小額信用貸款是目前聯社主抓的信貸產品，風險相對較小，流動性強收益高。經過兩年多的推廣已形成一定的市場，操作性強，xx年我社84%的貸款投放全是小額信用貸款，其利息收入全部利息收入的80%以上。因此xx年我們將繼續加大小額信用貸款的投放力度。力爭將小額信用貸款的占比增加到貸款總額的90%。專門打造農戶小額信用貸款這個品牌，將本地區的小額信用貸款作強作大。
明年上批次評定的小額信用戶將陸續到期，在續評的過程我們要總結上次評定的不足，適當擴大信用戶的數量，同時要控制信用戶的質量，對不能履行合同，存在不講信用和收本收息困難的將與以取消或降低信用額度。
貸款重點向春耕和涉農方向投放，對當地在種植養殖上有困難的信用戶將適當的擴大貸款投放，適當降低大額貸款的投放。
嚴把信用戶的評定關，和貸款的出口關，加強信貸人員的責任意識和風險意識，做到“四不放”人情貸款不放，不符合條件的貸款不放，違規貸款不放，壘大戶貸款不放。認真做好貸款五級分類，嚴格控制貸款風險。加強貸后檢查，對個別不能按時結息的貸戶，進行摸底排查，逐筆分析原因，采取各種行之有效的催收、化解措施。對存在逃廢債貸款，將依法起訴，對轉移用途挪作他用的貸款有針對性的清收。力爭將不良貸款的比例降至最低，盡可能的降低貸款風險。