通過月工作總結，我們可以及時地調整自己下個月的工作計劃和目標。在下面這些月工作總結范文中，也許有適合你自己的寫作樣式和表達方式，一起來看看吧。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇一
在市委、市政府的堅強領導和省商務廳的具體指導下，全市商務系統緊緊圍繞建設“五市一極”發展戰略，按照“促開放、擴內需、暢流通、保穩定”工作思路，搶抓機遇，開拓思路，強化措施，創先爭優，較好地完成了全年各項工作任務，在促進全市對外開放，大力發展商貿流通，實現加速趕超的歷史進程中做出了積極貢獻。
“家電下鄉”銷售數量和金額全省第一；“萬村千鄉”農家店建設總數全省第一；全市全年完成社會消費品零售總額580億元，同比增長19.7%，總量居全省第二；實際利用外資1。8億美元，同比增長16%，超額完成全年任務；完成自營出3.6億美元，同比增長21.9），達到省定績效目標；完成對外工程承包和對外勞務營業額1。7億美元，對外輸出勞務2196人，同比分別增長13.45%和10.02%，均超額完成全年任務。主要工作措施和成效體現如下：
今年來，我局全面落實全省擴大開放工作會議精神，勇于擔當，主動作為，重點開展了出臺實施意見、制定工作方案、完善績效考核、設立專項資金等基礎性工作，有力營造了全市大開放的濃厚氛圍。
1、迎難而上，對外貿易穩中有升。在全球經濟持續低迷、中石化中南經營部遷出的不利影響下，我局積極調整外貿發展思路，實現了全市外貿進出口的平穩過渡。加強政策宣傳，對全市出口潛力較大的企業、重點出口區域進行了走訪和調研，收集整理并印發外貿相關職能部門的優惠政策，動員部分企業改委托出口為自營出口，改一般貿易為加工貿易，千方百計增加自營實績，共組織40余家外貿企業參加各類培訓6次。
壯大外貿主體，分別幫助了13家和32家企業辦理和變更外貿經營資格證，使全市獲得進出口權的企業達到450家，有出口實績企業達89家。加大幫扶力度，組織推薦35家企業參加全省出口貿易人民幣結算和試點并實現全部入圍；組織27家企業申報進口貼息、出口品牌建設、境外展、機電研發、公共平臺建設等各級各類項目46個，幫助企業爭取扶持資金近1000萬元；組織23家企業參加東盟博覽會、深交會、湘博會、美國邁阿密采購交易會等節會，有效地開拓了國際市場。加強考核督促，出臺考核評比辦法，將任務細分下達到各縣市區并定期督辦通報，形成地方守土有責、齊抓共促的工作局面，xx市成為我市第二個外貿基地縣。積極發展加工貿易，新培育國鑫金屬、弘森環保等7家加工貿易企業，共批準加工貿易合同64單總值1.75億美元，完成實績7200萬美元，同比增長36.8%；全市共建成標準化廠房91.1萬平方米。
2、加強服務，利用外資增長明顯。全市利用外資繼續呈現上揚態勢，全年新批合同外資項目23個，合同引資24951萬美元，同比增長23%；實際利用外資18147萬美元，同比增長16%，其中工業利用外資12284萬美元，同比增長22%。在工作中，我局對全市重大外資項目實行重點跟蹤，幫助他們盡快報批、落戶，加強外資進資和現匯進資調度分析，對目前已經注冊有到位資金的企業，加大了增資擴股挖潛力度，全年新批的23個項目中就有10個增資。按要求及時把1000萬美元以下項目的審批權限下放到縣市區，同時認真做好了外商投資優勢產業目錄修訂工作調研，制訂了符合岳陽實際的優勢產業目錄供商務部參選。
聯合工商、外匯等七部門集中辦公，開辟綠色通道，使100家外商投資企業快速、順利地完成了網上聯合年檢，參檢率和合格率均達到100%。主動到凱美特、艾歐史密斯、魯良新元等企業敲門服務，為新龍亞洲食品、正大岳陽、平江彩星等企業排解了一系列難題；組織日用品、鞋、帽、服裝等外資企業參加了第三屆廣東外商投資企業產品博覽會并取得了較好回報。
3、拓寬領域，外經合作發展良好。國際經援領域有新拓展，成功爭取到日本國“利民工程”國際受援項目—平江毛灣小學教學樓援建，受益學生達400多人。企業境外投資有新發展，廣泛宣傳“走出去”鼓勵扶持政策，篩選出一批有條件的企業進行包裝孵化，四化建公司組建了中國化學工程贊比亞有限公司投資復合肥料生產，大力神電磁機械計劃在馬來西亞技術投資“煉鐵爐渣選鐵項目”，華達制衣、國發精細等企業也正在積極準備前期工作。對外工程承包有新轉變，市路橋總公司利用世行貸款項目，采取“外資內包”方式，成功拿下了2億美元的建設合同，年內已完成營業額1.25億美元。對外勞務輸出有新平臺，爭取市編辦核定了我市對外勞務服務中心的機構和人員，并進行了硬件配套建設，今年共培訓外派勞務人員45人，成為了我市今年外經合作工作的新亮點。
1、提質升級，加快完善市場體系。進一步完善城市市場體系。認真實施《xx市城市商業網點規劃》，聯手整合鋼材、工業品、建材、汽配、工程機械等專業市場，重新規劃和審批了建筑材料批發市場、富運工業品綜合商貿中心、迅力機電市場、工程機械市場、蔬菜水果批發市場；著力培育特色商業街區，聯合南湖風景區整合德勝南路已有的60余家湖鮮餐飲店，提升設施檔次，突出特色品味，弘揚湖鮮美食文化，形成了風味獨特的湖鮮美食一條街；組織關閉中心城區5家手工屠宰市場，支持海泰生豬機械化定點屠宰市場全面投入運營，引導八字門蔬菜、梅溪橋副食、洞庭漁都等8大特色專業市場提質建設；牽頭組織并完成了中心城區10農貿市場標準化建設和36農貿市場提質改造，城區標準化菜市場達23家，占全部農貿市場的32.8%。進一步構筑農村流通網絡。共布建“萬村千鄉”農家店800家，建設配送中心1個，全市農家店總數達4611家，配送中心達19個，爭取補貼金額、拉動農村消費量、增加農村就業人數等均居全省首位；向省廳爭取農村市場體系建設項目16個，爭取扶持資金198萬元，項目數和資金額均居全省第二。
2、擴需促銷，努力繁榮商貿流通。專項活動成效顯著。共銷售各類家電下鄉產品46萬臺（件），銷售金額11.98億元，財政兌付補貼資金1.38億元，無論是單年還是累計數額均遙居全省榜首；實現家電以舊換新銷售27萬臺，銷售額9.5億元，居全省第四。節會促銷不遺余力。成功聯合舉辦了“第四屆岳陽湖鮮美食文化節”、“20xx湖南（岳陽）海峽兩岸商博會”、“20xx湖南（岳陽）農博會”和“餐飲服務食品安全示范工程活動”，搭建了展示企業形象、溝通產銷渠道、延伸產業鏈條的平臺。居民服務業有序推進。深入推動“社區雙進工程”，加快社區便民服務基礎設施建設，加大對家政從業人員的培訓力度，放大家政服務網絡中心作用，有效對接了家政企業和居民服務需求。邊貿發展特色鮮明。通過專項調研形成了“打造500里邊貿長廊，發展10個邊貿重鎮，建設5個邊貿物流園和特色市場”的發展方案，平江、華容、臨湘等三縣（市）社會消費品零售總額增幅分別達到%、%、和%，位居全市前列。
1、加強市場運行監測和調控。進一步完善了市場運行監測體系，積極對生活必需品、重要生產資料等市場運行情況進行監測和及時向社會發布信息，分別開展了市場監測和酒類管理專項培訓，全年共發布各類市場監測信息1127篇；建立了生豬屠宰統計監測體系，市本級及所轄區域100多家屠宰場（點）全部進入了國家商務部生豬畜禽屠宰統計監測系統；積極開展藥品流通行業統計工作，深入醫藥流通企業調研，正在逐步理順我市藥品流通行業管理。進一步加大了市場調控力度，落實國家級、省、市級生豬活體儲備企業共9家，落實活體儲備2。25萬頭，市級凍肉儲備300噸。搞好了生豬定點屠宰和生豬無害化處理工作，全市全年定點屠宰生豬178632頭，開展了屠宰企業審核換證工作，整改屠宰場（點）30家，取消定點屠宰資格10家，有力規范屠宰企業管理。
按照市委、市政府的統一部署，我局舉全局之力，加快企業改制掃尾工作。繼續實行改制工作千分制量化目標管理考核辦法，實行工作時間倒排，工作目標倒逼；繼續推行“一家企業、一名局領導掛帥、一個工作班子、一套改制方案、一抓到底、啟動一家、完成一家、向社區移交一家”的改制工作責任制。繼續堅持改制工作周碰頭、半月匯報、每月通報的考核辦法，嚴格考核，強力督促。
到年底止，53家商務企業中，已完成改制并向社區移交34家，正在掃尾準備向社區移交5家，除冰廠、輕化公司、五交化公司、食品公司、華達公司5家破產企業外，其它企業均可完成職工安置。在強力推進企業改制的同時，我局還把確保企業安全穩定作為第一責任強化落實，扎實做好了改制企業職工、離退休人員、企業軍轉干部的穩定工作，認真處理來信來訪，及時化解矛盾糾紛，全年共接訪1500多人次，回復來訪信件36件，未發生大規模越級到省以上集體上訪事件，確保了大局穩定。社會治安綜合治理責任制落實到位、防范措施嚴密，企事業單位安全生產形勢平穩，“邪教”問題防范和處置到位，綜治工作、安全生產工作和計生工作受到上級表彰。
1、服務大局有新成效。全市商務系統圍繞市委、市政府的工作大局，主動作為，成效明顯。全力抓好五創提質。按照全市統一部署，著力抓好了農貿市場、集貿市場、商場（超市）、商務企業等領域的文明創建工作，對巴陵大橋市場、五里牌馬路市場進行了整改整治，集中力量抓好了商貿行業公共文明指數測評迎檢工作，全力做好“全省城市衛生檢查”、“環保創模”、“綠化創模”、“限塑行動”、“限炮行動”等多項工作，繼續開展文明優質服務“六比六賽”活動，在市級綜合考評中，我局“五創”提質工作測評分數穩居全市第一。
切實加強群眾工作。全面動員和部署開展了五項主題活動，力求把群眾工作與商務企業改制結合起來，與建設扶貧、聯手幫扶結合起來，與商務經濟發展結合起來，機關干部共結交基層朋友88人，籌集各類幫扶資金20多萬元助基層群眾解決了一批實際困難。積極開展聯手幫扶。制訂了《20xx年度聯手幫扶企業行動方案》，重點幫扶華升洞麻、海納物流等企業協調解決存在的相關問題，多次聯合岳陽移動公司到天燈咀社區居委會深入調查研究，擬定幫扶計劃，制定幫扶措施，先后幫助解決了7位居民的就業問題，深受群眾好評。
2、自身建設有新提高。抓班子帶隊伍。局黨組認真落實“三更要求”，充分發揮表率作用，帶頭加強學習，帶頭處事解難，帶頭廉潔自律；組織開展競職輪崗活動，樹立“賽馬不相馬”用人觀念，形成了競相趕超的工作局面。抓作風求轉變。深入開展“優作風、強素質、增效能、促和諧、辦實事”創先爭優主題競賽活動，大力推進學習型、創新型、服務型、和諧型機關建設，營造了領導講民主、群眾講大局、人人講關愛、遇事講包容、工作講配合的良好氛圍。抓黨風促廉政。認真抓好了黨組和機關支部理論學習，全年共組織各類學習培訓活動11次，撰寫學習心得65篇，創辦學習專欄2期；進一步加強黨員隊伍管理，完成黨員發展、換屆選舉等基礎工作，夯實了基層組織建設；努力創建基層黨建示范單位，創建市級示范單位1個；狠抓了黨風廉政建設，開展了多形式的廉政教育，積極推進懲治和預防腐敗體系建設，全面落實黨風廉政“一崗雙責”責任制。抓規范優服務。
全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，編制了《規范權力運行制度建設匯編》，設立了行政效能投訴中心，促進依法行政；行政審批科集中辦理審批事項101項，連續8次被評為先進窗口；組織參與了市直機關作風建設考評活動，確保機關作風建設落到實處。辦實事解民憂。認真組織了“助困送溫暖”、“情牽農戶獻愛心”、“關愛農民工”、 “救災募捐”、“金秋助學”等活動；切實抓好黃蓋湖合興村建設扶貧和防汛抗災工作，捐款捐物7.8萬元；加強老干工作，盡力為老干部解決困難和實際問題，局系統離退休老同志政策性政治生活待遇全面落實。
總結一年的工作，我們感到：堅持貫徹科學發展觀，圍繞大局發揮職能，是確保商務工作取得實效的政治保證；堅持解放思想，與時俱進，搶抓機遇，是商務工作永保活力的力量源泉；堅持突出工作重點，依法行政，集中精力，潛心破解各種矛盾，是確保商務工作和諧穩定發展的有效路徑；堅持加強自身建設，大膽創新工作機制，努力提高隊伍水平，是確保商務工作全面發展的組織基礎。在充分總結成績的同時，全市商務工作還存在外向型經濟進位趕超壓力大、流通綜合競爭能力不強、企業改制維穩任務艱巨等困難和問題，有待在今后的工作中切實加以解決。
領導下，我廳努力克服低溫雨雪冰凍災害，積極應對錯綜復雜的國內外環境的不利影響，全省外經貿保持了平穩較快的發展勢頭，超額完成了年度目標任務。全省外貿進出口總額137.49億美元，同比增長45.5 %，其中出口76.86億美元，同比增長41.2%。實際利用外資36.04億美元，增長16.11%；其中現匯進資18.4億美元，繼續保持中部第一；對外承包工程和勞務合作完成營業額5.6億美元，增長25%；境外投資中方投資總額8680.59萬美元，是20xx年的5、6倍。
1、全力推動擴大外貿規模成效突出。一是進出口總額、出口額增幅同比均在四成以上，其中進出口增幅居中部第一，全國第五，外貿總量全國位次由原20位前移到18位。二是外商投資企業、高新技術產品、機電產品以及加工貿易產品出口增長迅猛。外資企業出口增長近1倍，高新技術產品出口增長216%，機電產品同比增長34。8%，加工貿易出口增長45%。三是出口大戶首次躋身全國100強，新余賽維ldk全年出口突破12億美元，出口量位居全國外資企業第78位。
2、強力推進重點產業和重大項目招商成效突出。一是重大產業招商活動成果豐碩。香港招商活動周簽約項目201個，外資金額35億美元；贛臺會簽約項目68個，金額12。5億美元。二是新型產業化項目招商成果豐碩。賽維best太陽能產業化項目、晶能光電led產業化項目、聯志微電子產業化等一批外資大項目相繼落戶并順利開工投產，有力推動了我省新型產業的發展。三是推動產業聚集成果豐碩。新余光伏產業園、南昌高新區led產業園、南昌小藍開發區汽車工業園、鷹潭銅產業園等一大批特色園區相繼建設，項目集聚、產業集群效應明顯增強。
3、全力推進外資大項目落戶成效突出。一是新增世界500強企業6家，渣打銀行是首家落戶我省的外資銀行，我省引進世界500強總數達到36家。二是引進了德國捷德總部入駐南昌，終結了江西“總部經濟”的零時代。三是重大外資項目增多，外商投資企業平均規模達715萬美元，同比凈增87萬美元，新批外資1000萬美元以上大項目83個。
4、扎實推進“走出去”成效突出。一是境外直接投資協議金額8680萬美元，是20xx年全年的5。5倍。二是對外承包工程新簽合同額7。65億美元，同比增長50%，實現營業額5。62億美元，同比增長25。6%。
5、著力推進平臺建設成效突出。一是口岸物流平臺建設扎實推進。新開通南昌—首爾國際航線；南昌—上海、廈門鐵海聯運班列實現集裝箱重箱的雙向運輸。二是平臺載體建設扎實推進。贛州出口加工區順利封關驗收，吉安、上饒被商務部確定為第二批加工貿易重點承接地，南昌服務外包示范區申報成功。三是區域大通關合作扎實推進。與上海口岸開展了全面合作，簽署了《贛滬口岸對接合作協議書》。
6、爭取國家政策扶持外經貿企業成效突出。共爭取國家政策性資金13786萬元，同比增加5736萬元。其中，機電和高新技術產品出口資金1470萬元，支持總額列全國第一。
（一）堅持以重大項目為抓手，推動了全省開放型經濟平穩健康發展。省委、省政府主要領導對重大項目建設十分重視，多次就抓好大項目作出重要批示，親自部署推動項目進展。我廳認真貫徹落實兩位省主要領導的重要指示，把引進重大項目、抓好重大項目落實作為我廳全部工作的重中之重。一年來，我廳緊緊圍繞重大產業開展招商，引進新批合同外資千萬美元以上企業83家。20xx年香港招商引資活動周上簽約的45個重大項目，已經有13個重大項目審批落戶。隨著賽維best太陽能、晶能科技、南昌聯志電子、吉安博碩科技、菱光科技、神基科技，新余ldk光伏硅科技，上饒德晟實業、贛州中瑞材料、萍鄉圣德能源等一批重大高新技術項目順利開工或投產，大大推動了我省新型產業集聚，成為帶動經濟發展的有力引擎。
（二）堅持抓產業招商，推動了大項目落戶。一是借助大活動平臺開展產業招商。一年來，充分利用江西（北京）重大產業招商座談會、香港招商引資活動周、贛臺經貿合作研討會等一系列重大活動平臺，大力開展產業招商。二是積極開展小分隊招商。我廳積極組織設區市、重點工業園區派出小分隊赴沿海發達地區以及港澳臺、日韓等重點招商國家（地區）開展招商活動，組織項目單位上門洽談，邀請外商來投資考察，取得了良好成效。三是加大對重大項目的調度跟蹤。圍繞在談項目促簽約、簽約項目促落戶、落戶項目促開工進資，我廳對在談、簽約和已批進資開工重大外資項目實行一月一調，一月一報告制度，及時協調解決用地、融資、招工方面的問題，推動了重大招商項目的順利推進。
（三）堅持抓貿易增長點，推動了出口多元化發展。一是著力培植重點出口企業。確立了120家重點進出口企業，重點支持汽車及零部件、家電、船舶、it產品、工程機械、新材料、醫藥等產品出口。二是著力推動外資企業出口。圍繞重點外資出口企業進行重點跟蹤服務，在通關、出口退稅、展位申報、品牌建設等方面給予支持，推動外資企業成為拉動我省外貿增長的主力軍。三是著力促進加工貿易快速發展。建立了加工貿易重點單位和企業聯系制度，實行全省加工貿易電子化帳冊管理，全天候、全方位提供網上服務，開展加工貿易聯網審批。
（四）堅持抓服務指導，推動了外經企業“走出去”步伐。一是搭建平臺幫助企業拓展業務。我廳聯合國家外匯管理局、國務院國資委監事會等單位組織舉辦了“投資非洲推介會”。有效地促進了企業“走出去”與非洲國家開展經貿合作。二是舉辦銀企對接座談會。為解決企業外經業務中的融資難、擔保難等問題，我廳聯合上海浦東發展銀行南昌分行、中國進出口銀行上海分行、國家開發銀行江西分行、中國出口信用保險等金融單位舉辦了銀企對接座談會。三是積極探索外經企業做大做強。我廳多次與洪都航空集團、省電力集團、南昌建工集團等企業進行協調溝通，積極整合省內優勢資源，幫助打造外經“聯合艦隊”。
（五）堅持抓降低商務成本，推動了投資環境不斷優化。一是保障口岸通道暢通。積極推進建立贛江國際集裝箱運輸船舶優先放行保障機制，會同省直有關單位成立聯絡小組，及時解決出現的問題，確保通關暢通。二是鐵海聯運班列運輸方式實現雙向對開。南昌—上海、廈門兩條鐵海聯運班列實現集裝箱重箱的雙向運輸，解決了運營單位需從沿海口岸調運空箱的問題，有效降低了口岸物流運輸成本。三是開辟了綠色鮮活農產品快速通道。積極與深圳口岸溝通協調，解決了我省至香港農產品通關問題，為開通我省至香港蔬菜直通車奠定了良好基礎。
（六）堅持調查研究，提升了外經貿工作水平。一是加強調研工作。一年來全省外經貿系統共開展了42項專題調研活動，對金融危機、出口退稅政策調整、“兩稅并軌”等影響因素進行了深入分析，提出了切實可行的應對措施，并形成了省政府轉發的《關于抓好重點產業招商促進產業轉移對接的實施意見》、《關于確保我省出口穩定增長的若干措施》等政策性文件，有效地指導了全省外經貿健康發展。二是積極爭取政策性資金，幫助企業渡難關。我廳加強對國家區域資金、中小企業開拓國際市場資金、進口貼息等各項優惠和補貼政策的研究，積極爭取資金支持，并及時足額撥付到位，有效地緩解了外經貿企業資金壓力。三是開展深入學習實踐科學發展觀活動取得成效。我廳以開展深入學習實踐科學發展活動為契機，著力提高辦事效率、深化政務公開和政務服務，全廳上下形成了良好的干事創業、務實奉獻的整體合力，為順利完成全年外經貿工作目標任務提供了強有力的精神動力和政治保證。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇二
作為xx網的帶團隊商務代表。要保證團隊健康穩定的發展，保證團隊業績穩定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務代表不論對自己的心態和能力是個很大的挑戰，對待工作無論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好。但作為商務代表在工作也要注意許多細節，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當代社會特別應該提倡的一種職業化的工作態度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務代表要作好分內分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務代表要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。
平時做為商務代表多做些細致的工作，就是關于商務代表和各級商務顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個崗位是干嘛的。商務代表完成多少產值和凈業績。各級商務顧問完成多少產值和凈業績，這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅決保證部門的執行力。言出必行。不得有半點折扣。
但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的借口。
首先是做事的原則。
對于每個員工，不苛刻強求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近，沒有親沒有疏，一切按規則行事。規則，就是天下欣網對員工行事的原則和標準。
對每個員工要一視同仁，不能拿商務代表的身份壓員工，不要無故向員發脾氣來發泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務代表，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要，如果不做到這點，對商務代表或者團隊形成惡劣的影響。
商務代表要少說多做。做事要積極，說話要謹慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。
商務代表就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行，那叫直接經驗;而聽聽別人的經驗教訓，包括他經歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經驗。你多聽點間接經驗，也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務代表的直接經驗來指導員工但不要成為說教。
作為商務代表，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務代表在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務代表少一點后悔。
少點錯誤。世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務代表如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經驗，那該團隊就能成功了。
商務代表的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創造力，能激發員工的潛能，從而調動他們更加的深入，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激情調動起來。
始終如一的夢想。價值觀和目標的統一，重復觀點能夠幫助大家關注戰略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯合并成為集體一部分的需求。
從主要利益相關者那里獲得。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出，要細節到：做多少產值完成多少業績，什么時候做，單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的，但我們認為要做到同上司良好的關系和下屬較好的聽從自己的領導，則要從透明的溝通方式做起。
引導。我們在很大程度上是借助于員工的力量來達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時予以表揚并提出改進建議，而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇三
今年以來，按照區委、區政府的工作要求，商務系統深入開展調結構、增活力、上水平的主題工作，推進商務商貿集聚區建設，推進外資外貿項目建設，加強市場監管，保障市場供應穩定，為規劃開好局起好步奠定堅實基礎。
一季度，全區社會消費品零售額完成62.5億元，同比增長11.8%。其中批發業、零售業、住宿業、餐飲業分別同比增長5.64%、6.77%、14.78%、18.3%。實現合同外資4301萬美元，同比增長257.74%;實際使用外資3073萬美元，同比增長2391.73%，完成年指標進度31.68%。實現外貿出口總值14139萬美元，同比增幅9.1%。
(一)抓調結構、增活力、上水平活動，推動商務工作上水平。
商務委積極開展調結構、增活力、上水平活動，推動南開區商務商貿企業項目集聚，幫扶企業解決發展中的問題，成立五個服務工作組，即：新南馬路五金城商圈服務工作組，老城廂東馬路商圈服務工作組、水上奧體商圈服務工作組、外資、外貿企業服務工作組，社區商業工作組，確定100家企業，各工作組按職責分工深入重點項目和企業開展支、幫、促活動，截至3月底，我委共計走訪企業90家，300余次。先后為新南馬路五金城、奧城商業廣場、諾和諾德、愛普生、仁恒海河廣場樂天百貨、大悅城、外灘風尚等重點企業、項目協調解決供電、安全生產、勞動關系、企業招商、項目立項核準等問題40余件。
(二)抓商務重點項目建設，提高商務商貿核心競爭力。
抓好市政府、區政府確定的服務業項目，推動項目的建設、招商、審批、確保項目開業開街。截止目前，中糧大悅城、仁恒海河廣場、奧城國際時尚風情街二期、新南馬路五金城二三期等重點服務業項目進展順利。天津大悅城已完成金逸影劇院、全明星冰場、blt精品超市、h&m、zara、無印良品、優衣庫、美國鷹、俏江南、漢堡王等主力品牌的簽約，預計年底開業。仁恒海河廣場一期商業招商工作已完成，韓國樂天百貨、cgv多廳影院、美饌庭苑餐飲力爭在上半年開業。
奧城國際時尚風情街區二期招商工作進展順利，完成招商進度60%。現有經營商鋪44家。已完成麥當勞旗艦店、迪士尼英語、阿迪工廠店、7-11等主力品牌店的簽約，正在與costa咖啡、海底撈、青年餐廳等知名商家開展招商洽談。預計6月份前招商完畢，6月30日全面開街。水滴商業項目進展順利。場館一層全部招商完畢，水尚鮮高端餐飲、鋒贏會館、pga數字golf、五岳魚道國際標準釣魚俱樂部、&spa主題酒店以及天狼星競技體育等將于五一前開業納客。
新南馬路五金城項目，精品街鋪、國際五金名品館和紅星美凱龍家居賣場建設順利。其中街鋪動工建設，目前三層商鋪已封頂，四至六層樓宇部分正在施工，整體外沿裝修開始，預計年底交付使用，銷售和招商工作順利。紅星美凱龍部分主體施工現已達到正負零，預計xx年5月交付、8月份開業。國際五金名品城部分已經進入土地整理階段。三期西城廣場將于今年啟動，將建設成為集購物中心、國際酒店、商務辦公、公寓于一體的30萬平方米城市綜合體，填補西區大型商業設施的空白。為拓展科技型五金中小企業發展空間，五金城利用街鋪四至五層5萬平方米倉儲區域，開發打造科技型中小企業孵化園。五金天下網站已經投入使用。
(三)抓三外聯動，推動外向型經濟發展
加大對外交流，與中日商會、歐盟商會、林德集團、市外商促進中心溝通，走訪服務外包企業，深入外資企業調查研究座談，現場服務解難題。協調解決了供電、消防、環衛、環保、衛生、市容、地鐵等問題。通過服務樂天百貨，促進其擬增資萬美元。充分發揮審批對招商的促進作用，今年一季度，南開區審批外資企業7家，同比增長75%，引進了以經營進口建材為主營業務的聚金恒信商貿公司和在全國擁有400多家分店和7000多名員工的屈臣氏個人用品公司總部。舉辦外貿、服務外包企業政策培訓會，落實企業走出去政策，推動會展、電子商務發展。
(四)抓市場監管，維護市場經濟秩序穩定。
一是加大對春節市場、雨雪天氣應急調控菜市場的政策支持，組織拓寬進貨渠道、運用12個儲備點，確保市場供應。截至目前共計發放菜市場補貼42萬元。加強對全區菜市場、超市的蔬菜、糧油、食用鹽等重點商品監控，打擊惡意囤積、哄抬物價、變相漲價等行為，制止擾亂市場秩序的行為。二是加大開展誠信經營示范活動，有效推進我區商務領域信用體系建設。組織工商、質監等相關部門對圖書市場、百腦匯、賽博等電子產品大型賣場進行雙打專項行動，提高商貿流通企業誠信經營意識，改善交易環境，規范市場秩序。三是規范新南馬路五金城一期經營秩序，加強商圈辦公室和駐廳單位的規范化管理，提高各職能部門的管理和服務水平。四是召開南開區規范家電以舊換新工作推動會，區商務委和區財政局聯合制定了《南開區規范家電以舊換新申報材料的規定》，旨在嚴格規范家電以舊換新工作審核監管程序，防止騙補等違規行為的發生。
(一)促進商務商貿聚集區建設。按照以點促面的工作思路，用重點項目建設帶動整個商圈的發展。推動五大商圈及時代奧城、水上北路、鼓樓城廂中路等三大餐飲集聚區建設。推進鼓樓商業街屬地化管理。
(二)實行新南馬路五金城封閉管理。制定封閉管理辦法。以協稅目標為基點，推動五金機電產業升級。
(三)組織好津洽會。以啟動國家服務業綜合改革、深入推進‘科技南開’建設為主題，精心策劃參展中國天津第xx屆津洽會，推出一批重要的商貿服務業、文化旅游、樓宇經濟、城市建設和科技重點發展項目，宣傳推介南開區良好的投資環境和區位優勢。
(四)確保外資外貿任務的完成。推進攻堅克難項目，高質量的使用外資，增加服務外包業務額，加大以商招商力度，推動外向型經濟發展。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導下，按照公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經驗教訓，推動20××年電子商務工作的跨越式發展，現將20××年電子商務工作總結如下：
1、通過大家共同努力，20××年網絡總銷售額為60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。
2、初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。
（1）經過調研并由領導批準，在11月份開通了淘寶直銷店，現已成功運營，并逐步進入正軌，開通運營，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。
（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工合作，注重發揮個人專長，交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷發展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
（3）隨著櫻桃鴨產品網店的增加，網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節日的促銷對實現全年的銷售目標發揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
邁過20××步入20××，新的一年要有一個新的開始，未來的20××年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：
1、利用網絡直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯網這塊保持穩固的收入。
2、進行扎實的市場調研和統計，完善各直營網店的的基礎工作。
3、通過全方位的網絡推廣，使公司產品成為互聯網品牌，被大眾認知。
4、增加互聯網批發業務
5、尋求和部分的團購網站以及淘寶網內的促銷活動。
實施
1、全面調研當前網絡市場競爭狀況，完成相關網絡媒介的查找與統計工作。對和我公司產品相關存在競爭的店鋪進行調查全方位的分析和了解，主要內容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產品數量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統計總銷量），文字描述，促銷情況等等。
2、加強各直營網店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。
（1）價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。
（2）產品種類方面使產品多樣化。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品。
（3）產品的描述方面積極學習優質店鋪產品描述從而優化產品增加銷量。
（4）關于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。
3、全方位的進行網絡推廣，加大互聯網宣傳力度，宣傳上突出產品特性，優質性，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品。
（1）在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區開通微博，利用每次140個字的空間，發布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。
（2）利用全國性分類信息網站分區域發布產品信息，產品信息中突出公司和品牌信息
（3）繼續充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。
4、自主運營的同時增加10到20個優質相關集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產品銷售量，更能提高我們產品在淘寶上的知名度，使大眾認知并且認可我們的產品。
5、淘寶廣告的投入。
20××年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。
（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創造巨大利潤。
（2）在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。
（3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網站等高一些費用的廣告。
（4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。
6、提高服務質量，在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售后服務，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環。
7、聯系較大有知名度的團購網，不在多，要少但是要精，團購網要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯網平臺。
瞬息間，對于我來說不平凡的20××即將過去，加入櫻桃鴨業有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在13年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝櫻桃鴨業有限公司的明天會更好！
（一）省級電子商務項目運營穩步推進。
通過省級電子商務脫貧奔康示范縣項目的實施，目前已建成1個電子商務公共服務中心、５個鄉（鎮）電子商務服務站、21個村級電子商務服務點，建成1個電商物流集散中心，開展6個農產品品牌培育，完善4個品類農產品生產質量規范、分級標準和分級包裝，開設/加入8個第三方平臺特產館，建設一個o2o展銷體驗店或專區；通過項目建設，推動實現全縣農村電商交易額年20%以上，農村電商年交易額5000萬元以上、鄉村旅游規模及對應網上交易額增長20%；，完成30家以上農業生產主體的第三方平臺電商應用，開展電商進農村培訓1517人次。通過項目帶動，初步形成三級電子商務公共服務體系；縣、鄉（鎮）、村三級物流配送體系正積極完善；打造和培育一批農特產品品牌和縣域農產品公共品牌，并推出農產品公用包裝，助力“造，銷全國”；建立和完善優勢農產品標準化體系；與第三方電商平臺合作，實現農產品的電商應用，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。
（二）國家級電子商務進農村項目有序開展。
1.領導重視，推進有力縣自20xx年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經信局、扶貧移民工作局、農水局、財政局、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示范縣項目領導小組，形成多單位協同建設的聯合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求，經公開報名、專家組評審、縣政府審定，確定云背簍農業科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第一標段（農產品上行體系）中選實施企業；確定陽光綠源農業發展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第二標段（電商公共服務體系建設）中選實施企業。
2、科學規劃、健全體系
堅持以“國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”建設為抓手，積極開展電商建設各項工作，通過電商進農村項目建設，示范帶動全縣電子商務發展。一是包裝培育特色優勢農產品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個產品進行公共包裝及電商包裝提檔升級；選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個本土產品進行開發。通過技術手段和市場化運作，減少供、銷中間環節，實現農戶與市場實現無縫產銷對接，讓“農產品上行”切實取得成效，切實讓農民享受到經濟社會發展的成果，助農增收；二是加強宣傳推廣。組織參加農業農村部主辦的深度貧困地區農產品產銷對接會，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯播予以報道，接受農業農村網采訪，推介縣農產品；協調省市企業來縣考察，與縣企業建立產品銷售合作關系，藏香豬已進入市場平臺銷售；協調組織縣政府、部門、企業參加第24屆中國國際小商品（標準）博覽會，與市政府、部門、企業深入對接。三是注重溝通協作。先后中國標準化研究院、阿里巴巴、京東集團協調，推進縣實施電子商務進農村綜合示范縣項目；邀請京東云、淘寶大學負責人來縣考察交流，商談合作；協調與京東集團達成簽署合作協議意向。
3、筑牢硬件、完善服務
三是綜合運用第三方電商平臺運用。已經在“云背簍”平臺開設了專區，目前正在進行產品上架；京東地方館的資料本周完成審核程序；網上供銷社將于11月中旬正式上線。同時，為了進一步打開本地市場，保障項目建設內容后期運營成效，開設了“云背簍團購群”，先期以優質價廉產品打開市場，用新時期電商新運作方式促進本地經營思維轉變及經營業態升級，后期將對本地產品進行定期團購推廣。
四是農產品的標準化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規模的農產品數量為零。農產品基本以分散的小農生產為主，沒有建立農產品生產過程控制、質量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系。
一是加快國家級電子商務進農村綜合示范縣項目建設進度。加強項目監督與管理，并做好縣域電商產業資源整合力度、宣傳力度，充分發揮項目領導小組職能作用，在規定時限內保質保量完成電商進農村各項工作。
二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力、有專業、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業和個人的入駐和政策落實工作，積極搭建有利于電子商務企業發展的支撐體系和政策環境。進一步強化鄉（鎮）和村級電商便民服務站的運營效果，積極銜接產銷對接、購銷對接等問題，讓本地農產品真正走出去。
三是加大電子商務推廣應用力度。依托京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺，引導企業依法營銷。支持企業創建特色商品線下體驗區和實體店，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統商貿轉型升級，實現平臺與城鄉居民日常生活有效融合。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇五
20-年，在區委、區政府的正確領導下，在省、市有關部門的指導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以《中共委常委會2013年工作要點》、《20-年政府工作任務責任分解表》和《20-年黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見》為總目標，認真貫徹落實科學發展觀，繼續深入開展整治“庸懶散奢貪”，開展干部教育，開展干部作風建設社會評價活動。積極開拓工作思路、創新工作機制，團結一致，扎實工作，各項工作取得較好成績。
一、工作成效及亮點。
今年以來，我局不斷深化認識，強化服務功能，加大工作力度，狠抓工作落實，招商引資、內貿、酒類管理等工作成效顯著。
1、積極打造總部經濟。
充分利用我區科教、金融、人才、信息、交通等便利條件，主動服務，吸引泰日暉房地產開發有限公司落戶增加稅源，不斷擴大我區經濟增長點。
2、積極開展招商引資獎勵工作。
成立招商引資獎勵工作領導小組，主動上門服務，為引進積星房地產有限公司、達凱房地產有限公司和中國聯合網絡通信有限公司分公司的引資人王妮和符永進同志進行獎勵，獎勵總額合計人民幣948604.00元，將我區打造成為未來真正的商務中心和總部經濟聚集地。
3、大力發展會展經濟。
組織各行企業參展，擴大企業溝通平臺，信息交流，不斷擴寬企業發展渠道。2013年4月19日我局組織了30多家企業參加第八屆中國家居裝修建材展覽會，不斷增強我區企業市場競爭力。
4、全力服務重點企業。
做好我區重點企業引導、服務工作，協調解決企業經營中遇到的實際困難。(1)走訪企業。春節前后，到轄區內的各行業代表如中國移動、海航集團、海馬集團等20多家企業進行走訪，征求企業的意見建議、為企業解決在生產經營過程中遇到的疑難問題，為企業發展創造良好的經營環境;(2)解決企業困難：1、到市公安局協調海航集團技術骨干人員戶口落戶問題;協調生生百貨公司與藏瓏集團之間經營場所的糾紛問題;協調世貿茶葉城占用公共綠化帶作美化宣傳的問題;協調上邦百匯城建設特色小吃街的問題;協調南海大道汽車一條街的經營場所和建設問題。(3)跟蹤服務重點項目。為了及時了解我區重點項目的建設情況和在建設過程中遇到的實際問題，我們不定時的走訪重點項目，每月向區重點辦匯報重點項目建設情況。今年我局主要跟蹤服務的項目有農墾商業中心、置地廣場、生生百貨國際購物中心、金盛達建材商城、玉沙廣場等。
5、大力推進項目建設。
發揮度假區項目的帶動作用，結合旅游娛樂與休閑農業,發展農家樂鄉村休閑旅游，開辟農業新的經濟增長點。重點挖掘羊山地區獨特的旅游資源，依托自行車慢行車道建設，初步規劃羊山休閑公園、青龍湖生態休閑度假區等項目，發展集農家樂、生態觀光、旅游休閑、康體娛樂為一體的娛樂休閑中心。重點做好世紀海港城、中環廣場、馮小剛電影公社等項目的跟蹤服務工作。
6、不斷加大招商力度。
突出招商引資重點，圍繞先進制造業、現代物流業、高端服務業的加快發展，著力引進投資者，主動承接國際資本，積極推介、洽談和引進項目。今年，共接待來我區考察、洽談項目的客商40余批次，引進龍橋國際車族聯盟汽車文化產業園等投資項目10個，意向投資金額達30多億元。
(二)生豬屠宰管理工作。
按全年生豬屠宰管理工作安排，檢查生豬屠宰臺帳建立和登記臺帳內容是否完整，督導生豬屠宰廠建立臺帳和完善臺帳登記內容。目前，屠宰廠能做好臺帳，豬肉流向及溯源非常清楚。今年我局共組織工商、公安、聯防等對生豬私宰點進行取締，揣掉生豬私宰點1個，沒收生豬5只，私宰豬肉1100多斤。
(三)農貿市場升級改造工作。
今年安排1家農貿市場升級改造，年初已經下發通知農貿升級改造，不按時升級改造將根據《城鎮農貿市場規劃建設管理辦法》依法處罰3萬元。經相關單位的指導及配合，春來早市場已按時完成升級改造。
(四)食品安全工作。
1、商務部門在食品安全工作中主要負責生豬屠宰環節的食品安全。在每季度，我局都聯合區農林局對龍泉、遵譚等4家鄉鎮屠宰廠進行檢查，每次檢測20頭生豬是否有“瘦肉精”。經抽查，合格率為100%，確保了群眾吃肉安全。
2、定時進行農貿市場蔬菜殘留農藥檢測。我局開展檢查農貿市場蔬菜殘留農藥檢測的督察，如3月中旬共檢查了15家農貿市場，有13家正常公布蔬菜殘留農藥檢測結果，有2家不按時做檢測，我們責令限期改正。
(五)市場經濟監測工作。
商務部在20-年10月開展市場經濟運行監測工作。我局負責30家，在此項工作上我局加大力度，準時上報。生活必需品是每周上報報表，重點監測企業是每月上報報表。此項工作得到了省商務廳的表揚。
(六)酒類流通管理工作。
我局加大查處力度，嚴厲查處和打擊銷售摻雜使假、以次充好、以假充真、超過保質期的偽劣酒品。堅持嚴管重罰，大力開展酒類市場規范整治工作，取得了較好成績。據統計：全年酒類備案205家，開展酒類執法檢查86次，出動酒類執法人員312人次，暫扣涉嫌侵權知識產權法斯曼等洋酒146瓶，共計罰款13000元。有效地整治了酒類流通市場，促進了酒類市場有序發展，酒類安全事故率為零，受到了廣大市民的肯定和稱贊。
二、再生資源方面。
1、做好再生資源回收網點備案工作，制作審批登記表，明確網點的建設標準，規范了提交材料和審批程序。
2、加強監管，加強對各再生資源經營網點進行檢查，排除安全生產隱患，確保再生資源經營的安全生產，特別是確保國慶、春節等重大節假日期間無安全生產事故。
3、建立環境綜合整治長效機制，明確各再生資源經營網點責任并與各經營網點簽訂門前“三包”責任書，確保經營網點周邊環境干凈整潔。
4、加大宣傳與打擊力度。聯合公安、工商等各部門對再生資源經營市場進行專項整治，印發《再生資源回收利用管理辦法》170多份，下發責令整改通知書40份，取締拆除9家無證無照經營點，有效規范了再生資源市場的經營秩序。今年辦理再生資源備案登記5家。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇六
我自20xx年5月到xx省xx市場任醫藥代表以來，經歷了xx市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況總結如下：
我在20xx年5月剛接手市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關系，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處著手，關心體貼醫生，盡管臨床費用相對較少，但自己發揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。特別在20xx年春節回公司開會期間，根據自己所了解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫生，通過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關系。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。
當xx市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。xxx離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
凡事說起容易做起難！面對巨大的任務壓力，做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現事業追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯系的醫生身邊，用真誠與執著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債。無論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截。無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報！“有志者，事竟成。苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒，僅次于烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫生xx等人銷量的同時，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質投資后，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。
和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒。
在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售xx200盒。總體我所管理的醫院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領導的支持與指導下，扎實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。站在北國六月的驕陽里，回首我在xx公司的這750多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫院銷售網絡，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續在推廣xx膠囊等xx公司優質產品的道路上鏗鏘前行！
it商務年終工作總結（專業12篇）篇七
時間過得真快，20--年又即將成為歷史，我也度過了自己-歲生日。
這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而"用心成就一切"的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，20--年4月只身訪問美國硅谷、20--年5月美國十市采訪、20--年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、20--年9月訪問韓國、20--年9月訪問香港、20--年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。
國內外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。20--年12月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業的感性認識。
值得指出的是，20--年我的創作具有"高漲--低落--高漲"的典型特點，1～3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數據和光通信的十大預測，五問push-to-talk綜述，數字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質量出現下滑。所幸，年底我又重新回歸，創作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關注。
全心全意為客戶服務也是我在20--年力圖堅持的信念，除了客觀公正報道為讀者負責之外，與業界主流廠商保持緊密的聯系也非常重要。"----)"在20--年發揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。年中創立的"躍龍看世界"newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。
在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在20--年有了很大提升。通過主持"無線與投資全球論壇"和"apoc20--亞太光通信產業論壇"，以及與sohu聯合進行通信展"總裁在線"的主持，擴大了在業界的影響力。這可以從"閆躍龍"在互聯網搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數分別為5140和10200。
我的確非常熱愛媒體這個行業，但在深入的同時也逐漸發現了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。
首先，通信行業的封閉以及專業媒體的狹窄定位令我很苦惱，20--年我的文章中多數仍為褒揚性的，批判性的寥寥。而且，行業不景氣、政府監管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現自己價值非常關鍵。
其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發展。克服懶惰、加強溝通在大多數時間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。
最后，管理能力和經營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應該充分利用目前平臺，打造自己各方面的綜合實力，不能再靠單打獨斗來贏取成功，應該創造并抓住每一個機遇，創造并維護每一個資源，繼續自己的用心成就一切理念。
祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇八
光陰如箭、歲月如梭，時間的腳步已踏進2020年，財務部年終工作總結。回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門主任的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好的配合公司的中心工作，出色的完成了所轄區片數字電視繳費工作，在年終考核中，續費率到達__%，位于全公司第三，被評為先進部室。在這一年中，雖然我們科室面臨業務量增加，但人員減少的情景，但我們憑著職責心和敬業精神，克服困難，加班加點，及時準確的完成領導交給的各項工作任務，為公司的發展保駕護航。
一、作為非盈利部門，合理控制成本，有效地發揮企業內部監督職能。
為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，我們把財務制度與實際工作聯系在一齊，找問題、找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調必須要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。
二、以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。
為了提高員工的榮譽意識，我們制定了內部員工工資考核方案，由部門主任依據員工的考勤和崗位表現作為考核指標，年終按成績發放獎金。考核制度的實行有效地調動了大家的進取性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理利用了人力資源。
三、稅務工作。
經過進取學習地稅局下發的文件以及查閱很多的財務資料，順利完成并經過了企業所得稅納稅清繳工作。經過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并熟練掌握各項報表的填制工作。
四、團結互助，完成戶管員工作。
我們科有三位戶管員，分屬三個不一樣的區片。而三個人除負責本職工作外，還分管著三個工作站的清票核算任務。工作多、任務重，在部門主任的統一協調部署下，合理安排時間，規劃路線，在不影響本職工作的同時，順利完成了轄區的收視費收繳工作。
經過總結，我們發現，在工作中要想做出成績，發揚團隊精神必不可少。因為公司經營不是個人行為，一個人的本事畢竟有限，如果大家心往一處想、勁往一處使，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每位員工具備較高的業務素質、對工作的職責感、良好的品德修養這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。其次，要學會與領導、部門之間的溝通。公司的機構就像一張網，每個部門看似獨立，實際上他們之間存在著必然的聯系。就拿財務部門來說，日常業務和每個部門都要打交道。
與部門堅持聯系，聽聽他們的意見和提議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三，要有一顆勇攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，他不在局限于某個學科，在金融、稅務、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟、不進則退。
在2020年，我們將一如既往，認真學習專業知識，嚴格要求自我。用嚴謹的工作態度，用飽滿的工作熱情投入到新的一年工作中，為公司的發展添磚加瓦!
it商務年終工作總結（專業12篇）篇九
時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就要成為歷史了，回首20-一切都還歷歷在目，今年6月剛大學畢業的我，滿懷夢想來到這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司—湖南創博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級領導，同事給我了一個鍛煉和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來所做的工作：
1、試用階段。
進公司后我接受了公司兩個月的試用培訓，由于沒有任何工作經驗，所以很多技術和工具都不會使用，不過經過同事們的耐心指導，不久就開始適應了公司的規章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。
試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個用c#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂c#語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經過一小段時間的努力學習，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了。
后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言，我覺得我的`溝通能力加強了。
在培訓期間，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力，特別感謝李璐瑩的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。
2、轉正期間。
前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的cms系統，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經驗，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經過同事的幫助，我們最終完成了這個cms系統。
中間一段時間，由于公司部門人員調動，我被調到開發三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用flex技術完成數據報表統計，雖然只工作了半個月，但是學到了新的技術，而且認識了新的同事和朋友。
最后到今天，我被安排做電子運營支撐系統項目，學習了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和項目組相處的很愉快，也學到了很多的新技術。
在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營支撐系統的開發和維護工作，及時完成領導安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇十
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入it行業的第一件產品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
截止20xx年12月31日，我總計開發有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
1、剛進入it行業，對產品和行業知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功。
2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力。
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼。
全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績。
4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排。
2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多。
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力。
我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會：
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長。
2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。
綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝！
it商務年終工作總結（專業12篇）篇十一
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
it商務年終工作總結（專業12篇）篇十二
seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-2000之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。