個人總結是對自己在一段時間內的學習、工作和生活等方面進行總結和概括的一種重要方式。通過個人總結,我們能夠反思自己的成長與進步,發現自身存在的問題和不足,為今后的發展制定更好的計劃和目標。在這些總結范文中,可以看到作者對自己成果和失誤的清晰總結和深入分析。
企業個人總結(通用18篇)篇一
尊敬的領導:
您好!在此我先對部門的領導和同事,對我一直的指導和幫助表示感謝。
新的一年已然到來,轉眼間來公司已經兩年有余,回顧這兩年多的工作和生活,感慨頗多。凈化車間在公司領導下,抓安全,保生產,創效益,以培訓為手段,通過安全生產教育,增強員工的安全生產意識和自我防護能力;通過齊抓共管,營造員工關心和支持安全生產工作的局面,從而切實保障生產運行期間的安全和財產不受損失,維護單位的培訓的正常秩序。在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率。始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務。
在公司工作兩年多時間里,特別是從事凈化外操工作崗位,讓我學會了基層工作中的很多操作知識,使我職業生涯取得了很大進步,在此期間積累了豐厚工作經驗。而后又相繼晉升為外操班長,副操等崗位,學習到了更多的工藝技藝,掌握了成熟的工作經驗,讓我有了很大的提高和進步。
總結起來有以下幾個方面:
1、正確樹立服務意識。外操崗位本身就是一個技術過硬性工作。處于外操崗位,就應該為肩負更大的責任,在對凈化現場這一方面,多為車間和公司著想。
2、多從自身找原因。當在工作或生活中遇到挫折時,應多在自身找不足之處。只有讓自己來適應社會(公司),沒有讓社會(公司)去適應自我,這是自然淘汰規律的表現。
3、以正確、健康的心態面對工作。所為心態決定一切,好的心態能將難題易解,不正確的心態能將問題極端化。
4、精益求精,將工作做到更好。“沒有最好,只有更好”,這句話讓“世界信賴澳柯瑪”。把工作精致分析,細節到每一個環節,即使是簡單的、每日重復的工作,也要分析透徹,這樣才能把工作做到“更好”,讓領導“信賴”我們。
勤能補拙,平時工作中我不斷總結完善自己的工作內容,結合實際工作情況,先后制定工作目標,到現場實踐,經過努力完善了前期未完善的各種報表,并取得了良好的效果,也為今后各項工作的順利開展鋪設了堅實的基礎。
在以后的工作中,我要堅持不懈的學習文化知識和專業技能,保持積極的上進心和進取心,配合好上級領導的工作,增強一線員工的勞動紀律意識,對工作中的各種困難要勇于挑戰,相互理解、支持和鼓勵,團結一致。在工作中犯了錯誤,要找出錯誤的原因,并提出整改措施和防范措施。最后,感謝公司各級領導及車間領導給予我這次晉升機會。在接下來的工作中,我會更加努力,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好每一項工作,為公司創造更多有利的價值,貢獻自己的一份力量。
企業個人總結(通用18篇)篇二
1、工作業績方面 這個月業績不好,機床與配件銷售量都沒上。去主要原因是:自己工作沒有做好,客戶回訪不太及時,對信息的管理不明確一些常買普通設備交貨期太長,合同簽訂到貨期又不能太短導致一些合同不能簽客戶群太小,能百分之百買設備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任手里沒有大客戶,許多大客戶都能夠建立關系,在多次的回訪后客戶依然冷淡導致自己信心不足。但是我會一直堅持下去,在發掘大客戶這塊一定會下大力氣。
2、資金回籠方面 由于自己的銷售量不好,資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒有付清,我會x月中旬把這些配件款交給公司。
3、工作態度方面 能較好的做的公司多規定的制度,態度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識,凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協力;在生活中能與同事打成一片。
4、客戶管理方面 每天能及時將自己當天所跑的客戶、得到的信息記錄下來,但是沒有往奧丁軟件里輸,我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊。但是對客戶的分類管理做的不好,對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排。
對即將過去的x月份我深感自責,為了把自己的業績做上去,完成公司的業務量,體現自己的價值。所以對以后的工作做如下安排: 加強與客戶的溝通聯系,多想辦法,建立起良好的合作關系;工作要到位,服務要跟上,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理;及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;集中精力攻效益較好的大客戶,爭取在最短的時間里把保定的業務鞏固下來,且越做越大;積極參加與公司組織的各種活動。我一定要加強自己的業務能力,提升自己的工作熱忱,絕不掉隊!希望我們的安都機電越來越強大!
企業個人總結(通用18篇)篇三
在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下,本人始終堅持從我行發展的大局出發,以科學的發展觀為指導,以服務群眾為工作中心,以樹立我行良好的形象為工作手段,愛崗敬業,不斷進去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標,受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年柜面工作總結如下:
一、愛崗敬業,創一流服務。
在工作中,我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致,要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人,做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任,對每一件事和每一項工作,負責到底,做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻,愛崗敬業,全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務,良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務,以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說:“謝謝你的認真負責,解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業,爭創一流。
(一)立足崗位,爭創一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求,禮儀規范,熱情周到,規范作業,推行“三個一”服務:一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結,日事日畢。“沒有最好,只有更好”,服務不單單要有意識,還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作,將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源,爭創一流成績。
隨著社會經濟的不斷發展,面對新的形勢和激烈的競爭環境,我們不能有任何松懈,應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務的水平,不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵,充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用,使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度,從而帶動更多的客戶來辦理各種業務,提高我行的營業額。
(三)當好幫手,爭創一流成績。
在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應盡的職責外,還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業,不斷提升自我。
(一)加強學習,提高自己的專業知識。
“學無止境”,只有通過不斷學習,不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學習放在重要的位置,利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識,認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合:集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設,提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展,離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設,要嚴格執行紀律,做到全面細心處理各項業務,根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設,建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡,本著互利互惠、控制風險的原則,對客戶進行考核,只有符合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識,防范風險隱患。
在今年,我不斷加強金融風險防范,把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處,使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處,使內控成為自己的自覺行為,切實做好內控工作,確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識,學習和理解規章制度,增強執行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標準,理解和掌握內控要點,及時發現并消除存在的風險隱患。
20xx年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,但是時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,天天都有新的東西出現、新的情況發生,這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個綜合能力高的交行人,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚優點,彌補不足。
企業個人總結(通用18篇)篇四
根據共青團中央、國務院國資委關于援疆工作的總體部署和中央企業共青團20xx-2017援疆項目計劃及共青團新疆維吾爾自治區《關于做好20xx年****青年干部到新疆各級團委掛職工作的通知》要求,受****委派,20xx年6月中旬——20xx年***月,個人赴新疆**團委掛職鍛煉。現結合掛職期間的思想、工作和生活等實際情況,對個人掛職工作具體總結如下:
掛職期間,我的主要工作任務是負責青工、青農、全市基層團組織建設、抓好農村青年工作,負責基層團組織三級聯創、青年文明號、安全生產、研究和指導農村基層團組織建設、中學團組織工作及做好其他臨時性工作等。掛職期間,我能夠積極加強政治理論學習力度,通過學習不斷提高自我的政治理論素養;在日常工作中,能夠嚴格遵守掛職單位的各項規章制度,在掛職單位領導和同事們的大力幫助和支持下,能夠立足本職崗位,較好的完成了各項工作任務,具體如下:一是認真做好青少年思想道德教育工作。先后組織和參與了大小活動共計30余項,積極舉辦民族團結教育主題團隊活動150場次,覆蓋1480余人;組織青年志愿者先后圓滿完成了20xx新疆烏蘇國際馬拉松賽服務工作、20xx新疆烏蘇啤酒節志愿服務工作;開展“共筑中國夢—紅色旗幟、代代相傳”建隊日活動共41場,累計參與人次10080人;二是圍繞著堅持以素質為根本,做好團組織自身建設。三是認真做好“牽手行動”暖民心。四是狠抓“去極端化”教育。重點做好“80、90后”青少年“去極端化”工作,同時,在實踐工作中,能夠積極運用新媒體,引導青少年匯聚網絡正能量。此外,我們還不斷創新服務青年形式,引導青年匯聚正能量;組織開展了烏蘇市20xx年“青年文明號”及“青年安全生產示范崗”創建活動等,取得了良好的效果。
掛職鍛煉的這段時間是我人生寶貴的一段經歷,掛職以來,個人無論是在思想上、還是業務實踐上都收獲頗多,感悟頗深,對于自己來說是一次難得的鍛煉機會。主要收獲如下:
一是提升了自己的政治素養。掛職團委對我來說,是組織上對我工作的認可,也是組織對我的培養,個人必須要加倍努力,快馬加鞭,才能不負組織的希望和要求,掛職期間,通過主動參與政治理論學習,通過實踐業務工作鍛煉,開拓了自我的視野,增加了自己的知識面,更讓自己深深的感觸到提高思想境界和政治修養的重要性,自己也通過不斷的學習和鍛煉,切實提高了自己的政治理論素養。
二是提升了自己的業務實踐能力。掛職團委期間,我的主要工作任務是負責青工、青農、全市基層團組織建設、抓好農村青年工作,負責基層團組織三級聯創、青年文明號、安全生產、研究和指導農村基層團組織建設、中學團組織工作及做好其他臨時性工作等,工作量大,內容繁多,說實話壓力也大,在工作中,我能夠虛心向前輩學習,討教,能夠利用各種業余時間學習團的業務知識,干中學、學中干,為不斷掌握方法積累經驗,通過鍛煉,讓自己的組織協調、溝通交流、籌備會議、落實文件、平衡掌握各地具體情況協調開展工作等方面的業務能力都得到了很大的提高與進步。
三是提升了自我工作嚴謹性。掛職以來,我所接觸的工作任務重,有些工作任務涉及到很強的政治性,具有一定的影響力和社會性,因此,在工作中,必須要時刻保持清醒的頭腦,要有大局觀、政治觀,同時,更要在繁雜的工作中,時刻保持工作的嚴謹性,在掛職鍛煉期間,我能夠嚴格遵守各項規章制度,未出現過無故缺勤和遲到早退現象,通過各項工作的具體落實,自己對待工作的責任心也得到了提升,對待工作的嚴謹性更得到了提高。
掛職以來,在工作和生活上,個人接觸和學習了很多新事物,也遇到了很多新問題,自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步完善,收獲很大。自覺取得了一些成效,但認真反思,仍然存在許多不足之處,主要體現在兩個方面,一是工作的創新性不夠。在工作中,主動創新,大膽創新的力度還不夠;二是工作的細致度有待于進一步加強。面對未來,我將會總結工作中的經驗和不足,不斷完善自我,不斷提升自我,力求在今后的工作中完善自我,更好的做好各項工作。
團委掛職期間,自己對共青團的工作有了進一步的深刻認識和了解,通過與共青團工作的接觸,讓自己加深了對共青團工作重要性的認知,在社會發展的新常態環境下,共青團工作的重要性更加凸顯,尤其是在基層、少數民族地區做好共青團工作的時代意義和價值更大。
我國是一個多民族國家,由于歷史、文化等方面的原因,各民族之間存在著一定的差異性,一些極端組織和反動勢力利用這種文化和思想上的差異,蠢蠢欲動,極端化的思想就是一個典型,在新疆的一些地區極端化的思想開始復蘇,這種極端化的思想,不僅影響到社會的和諧穩定,經濟的健康發展,更嚴重影響到祖國的統一和民族的團結。因此,面對這種新形勢、新情況,作為黨的后備軍——共青團更應該要發揮出戰斗堡壘作用,積極教育好廣大青年,幫助廣大青年樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀,幫助廣大青年認識到社會和諧穩定、民族團結的重要性,如:在掛職期間,我們重點做好了“80、90”青年“去極端化”工作,針對“80、90”青年的特點,組織開展了教育+宣傳、培訓+實踐、文體活動+知識競賽等形式多樣的教育活動,幫助和教育他們明白樹立穩定是大局,穩定是發展的觀念,只有在這個思想的基礎上社會才能穩定、民族才會團結、人民才能安居樂業,取得了良好的實效。
時間總是短暫的,掛職鍛煉已結束,回顧這段掛職鍛煉的歷程,對于我個人來說,收獲頗多,感悟也頗深,回到原單位后,我會將自己在掛職鍛煉中的收獲努力運用到自己的本職工作中,認真做好團建工作,具體將重點做好以下幾個方面:
一是加強自己的政治理論學習。新時期,作為一名團務工作者必須要有較高的政治理論素養,在未來的工作中,我將認真學習黨的各項理論方針政策,與時俱進,用黨的理論知識武裝自己,不斷提高自我的政治素養,更好的適應新時期團建工作的需求。
二是不斷提高自己的業務能力。回到原單位,我將繼續努力,鉆研自己的業務知識,提升自己的業務能力;同時,面對工作中,注重自己的大局觀、全局觀,學會客觀冷靜的去處理各種工作問題。
三是以飽滿的熱情和激情去做好團建工作。面對未來的工作,我將以更加飽滿的熱情和激情去面對每項工作,擼起袖子,加油干,認真干,在工作中,進一步提高自我的細心度、耐心度和嚴謹性,認真做好每項工作。
企業個人總結(通用18篇)篇五
時光荏苒,轉眼間20--年的生產工作已接近尾聲。我自20--年7月份進入沃爾特以來,在公司領導和同事們的關懷與支持下,從一名離心操作工一步步走到現在的工作崗位。在這17個月的時間里,我深切感受到了沃爾特的不斷發展與壯大。在我入廠時,三單體車間剛開始投第一批料,至今我們投料總批次已經達到了1400批,這不單純是一個數字的增長,在1400的背后,凝聚了沃爾特人的心血與汗水。
20--年,我主要負責車間工藝管理及生產安全兩方面的工作。在擔任帶班副主任期間,充分發揮出了工人的積極性與工作熱情,將7月份月度勞動競賽的優勢擴大到24噸之多,更是與大家一起,在8月份創下了月產三單體348噸的高產紀錄。8個月的帶班經驗,讓我對三單體生產有了更加深入的了解,奠定了良好的工藝管理基礎,也讓我在車間工藝與生產安全管理工作中能夠更好的把握問題的切入點。現在,我將本年度個人工作情況匯報如下:
一、生產安全方面:
牢固樹立“安全第一”的主導思想,堅持事先策劃。堅持“安全無小事”的`指導方針,履行自身工作職責,嚴格對生產及檢修方案進行預審,注重細節,確保工藝設備的安全穩定運行,確保無人身傷害事故的發生,狠抓員工操作規范,堅持安全意識灌輸,堅持“四不傷害”原則,隨時隨地對員工進行安全知識教育,使新老員工在人身安全與設備安全方面的認知程度都有了長足的進步。
二、工藝管理方面:
通過公司領導的悉心指導與工作總結,我制定出了“生產加工鐵手抓質量、質量管控鐵手抓過程、過程管理鐵手抓細節”的工作方針,以全面提升車間各個工序操作質量為目標,本著“狠、嚴、細”的工作原則,在工藝參數執行、中控質量標準、員工業務培訓等方面堅持不懈,開拓創新,大膽管理,逐步完善工藝考核制度,使車間工藝操作質量有了顯著提高,尤其在中控指標控制方面,合格率提升了接近30個百分點。本年度工藝管理工作主要圍繞以下方面展開:
1、在整個生產過程中,始終牢記“質量就是生命”的工作理念,狠抓“質量意識”這根弦,并且在車間班子的支持與幫助下,將產品質量考核納入車間績效考核體系,全面提升了員工的質量意識。
2、狠抓規范操作。規范操作是保證生產質量的技術基礎,我們密切配合公司制定的員工培訓計劃,同時開展了在實際生產過程中的幫教,使新老員工在操作技術規范上進行著持續的提高。
3、狠抓工藝指標。工藝指標不僅體現三單體行業的標準,同時也是客戶對我們的要求。針對9月份以來產品質量出現的問題,我們將重點轉變為確保每一道工序工藝指標達標,并且將會一以貫之,永不放松,以保證產品質量的持續穩定性。
4、嚴抓過程質量監控。與工藝指標管理要求一樣,產品質量的優劣主要在于過程管控的嚴格度。在質量管控中,高度重視每道工序的嚴格控制,密切配合化驗室工作,嚴防死守,取得了良好的效果。
5、從細節出發,實行精細化過程管理。每一項工作,都堅持落到細節,嚴格工藝考核制度,使每一項工藝參數做好、做實、做細,堅持交接班細化、操作記錄表細化。
在20--年的工作過程中,我所存在的不足之處還是非常明顯的。具體可以總結為以下四條:
1、管理不到位;。
2、經常因為工作忙亂而不按照程序處理事務,留下安全隱患;。
3、工作缺乏落實與反饋,時緊時松,時好時壞;。
4、精細化管理仍然做得不夠“細”。
20--年12月4日,公司委任我主持三單體車間日常工作,身上的責任更加重大。同時,隨著氣溫的下降,生產工作的難度也隨之加大,前期的工作方式方法已經不足以應對新的挑戰。因此,在綜合本年度工作的不足之處,新年度的工作思路將做以下調整:
1、以最基本的杜絕跑冒滴漏作為起點,實施精細化管理,并從中不斷總結經驗教訓,盡快提高精細化管理質量。
2、擴大安全與工藝管理隊伍,將班組長納入新的管理體系,明確其工作職責,劃分安全管理范圍,對消防器材、急救箱等安防設施采取責任到人并嚴格交接班的管理模式。同時,加大外圍施工隊伍安全管理力度,強化“屬地管理”理念,在最大限度上消除各種安全隱患,確保車間生產安全有序運行。
3、制定新的考核制度,將安全、產量、質量、收率、成本、現場管理等各方面的分工與考核進一步細化,杜絕工藝操作事故與安全事故的發生。
4、優化工作程序,建立簡潔高效的工作模式。所有工作安排與臨時任務下達均以書面形式體現,抓落實、抓反饋,所有管理人員要建立備忘錄,先急后緩,逐一解決問題,以形成良好的傳統,并不斷延續。同時,加大與兄弟部門以及上級部門溝通協調力度,杜絕信息慢缺的現象出現,消除工作中的被動,確保車間生產工作的順暢。
5、建立健全即時激勵機制。對車間日常工作中的優秀事跡和優秀個人以及違規違紀現象,做到當日通報甚至立即通報,以達到各種獎罰措施不僅是經濟上的體現,更是思想上和榮譽感的體現。
6、不斷強化班組建設。利用任何機會向員工灌輸以人為本,團結、互助、有愛的思想意識,逐步加強班組凝聚力,讓大家齊心協力,為了共同的利益目標去奮斗。
“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”!20--年的輝煌與辛酸已經成為過去,我們需要做的是不斷展望未來。我相信,只要我們團結一致,一心撲在工作上,誠懇做人,扎實做事,恪盡職守,以強烈的事業心與責任感去迎接和克服困難,我們的各項工作就會有持續的進步,也一定會為沃爾特的騰飛不斷做出新的貢獻。
企業個人總結(通用18篇)篇六
緊張忙碌的x年即將過去,充滿希望的x年已悄然而至。在過去的一年里,我依然抱著極端認真負責的態度展開各項工作,兢兢業業,勤勤懇懇,有得也有失,有成果也有不足。
一、x年工作成果。
(一)狠抓安全、環保工作。
1、能夠親自落實各項安全防護措施,個人安全意識有所增強。
自從去年我工段發生安全事故之后,對我個人的震動很大,使我認識到自身工作中還存在的不足,本年度我要求自己不管任何檢修項目,對其安全防護措施都親自去抓,去落實,甚至去監護,確保檢修中的安全,尤其是動火作業,從票證的辦理到置換,各項防護措施的安排,都要做到心中有數,忙而不亂。事實也證明,回顧我工段全年的各項檢修與動火作業,都能夠安全高效地完成,無一例違反安全操作規程的作業。
2、對現場隱患的排查能夠及早預警并協調配合消缺。
如果說對一個故障或者問題點的判斷,結論下在蓋棺定論之后,我覺的這一點都不足稱道,只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的,哪怕這個預警是多余的,或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮,并聯系消缺隱患,確保裝置的安全與滿負荷生產。但令人遺憾的是也有許多問題,當你提出來之后,卻如一縷輕風一樣拂過,如北粗破機絲杠斷的問題,只有等到斷了10幾根的時候才去解決,更換下槽鐵,加彈簧,最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵,我們早就提出不行了,依然是“可以用”的說辭,最終導致半夜2點鐘的時候壞了,差點搞的降量。
3、在應急演練方面也有突破,并得到各級領導的好評。
本年度在應急演練方面,我積極地探索,首先從硬件上完善,對我工段的各個可能發生的問題點進行了統一的登記,最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇,有封面、目錄,令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學習,最后才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中,我工段共有三次演練,得到了分廠領導的充分肯定,同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
(二)班組建設已初見成效。
1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
本年度,我在分廠領導的指導下,首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件,我先后參觀燒堿分廠電解工段三次,與其工段長交流多次,請教關于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經驗,并加以吸收借鑒,都得到了好的效果。如班組考評方面,員工激勵機制方面,各類臺帳管理方面都有所提高,同時我也把我工段周一安全學習活動開展,應急演練方面,現場文明生產責任制方面等做的比較優秀的也與他們進行了一個交流,也引起燒堿工段長們的極大興趣,為工段對外樹立了一個良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學化,制度化。
我一直認為,做為最基層的管理,尤其是每天做人的工作,涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產、設備管理、經濟考核等諸多方面的工段長,其實就是一個“管家婆”,面對如此錯綜復雜的關系,管理一定要走制度化的路子,不能帶有隨意性,更不能講人情,搞關系。因此,本年度,我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上下一盤棋,始終堅持用一把尺子衡量每一件事情,時刻關注每一位員工的思想動態,如果處罰了某一個人,不光是罰完了錢就了事,還要掌握他的心理活動,如果有疙瘩還要幫他解決,既要教育他,還要讓他高興,把活干好,在管人的路子上我是不斷探索,大膽嘗試,積極諫言,努力配合劉段打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面,我工段鐵面無私,獎罰分明;在工段帳務管理上,我工段實行專工管錢,副段長管帳,工段長審核,工段員工監督,班長評議的全公開化的管理模式。
3、本著不斷發現問題,解決問題的積極態度開展各項工作,在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。
隨著事物的發展規律與時間的推移,在我們的日常管理中會暴露出許多新問題,新矛盾,因此就要求我們要與時俱進,不斷開拓。因此本年度,我工段共出臺各類工段級文件37個,都是以乙炔no.x2--x形式的下發,進一步深化制度化管人的理念。同時,我工段在做管理嘗試的時候,不固步自封、不縮手縮腳,而是用“利”與“弊”的原則進行權衡,如果是“利”大于“弊”,我們就會不折不扣地去執行。如對一、三班主控的調整,就是一個比較成功的例子,站在一班的利益上是有“弊”的,但是站在工段的利益上有“利”的,顯而易見,“利”是大于“弊”的。
(三)各類臺帳已趨于完善。
1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉變。
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查找方便”,這是一個思想意識里面的轉變,如各類安全臺帳、儀表臺帳,特種設備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上,也確實付出了很多的心血,要做到“滴水不漏,無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果,如消防器材配置臺帳,能夠做到帳面與現場統一就可以心中有數,庫房備品備件臺帳,也能夠做到一查清楚,心中有數。
2、對于臺帳從消極抵觸到主動建立的一個轉變。
提到這一條,還真要感謝領導的英明之舉,給工段配了電腦。現在有了電腦,好多臺帳可以做成電子版,既方便保存,又方便查詢。現在我工段會主動地建立好多臺帳,有利于各項工作的開展,如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養臺帳,皮帶更換臺帳,減速機維護保養臺帳,員工績效臺帳,班組考評臺帳等等。
(四)經濟活動分析會走向正規化。
在經濟活動分析會這一塊上,我在老早就請教過專工,應該怎樣入手,同時與燒堿的工段長進行過一個交流,聽取別人的建議,結合自己工段的實際情況把工段的各項工作進行了一個分類,然后根據分類的情況,查找每日的《工作日志》進行填充具體的內容,有血有肉,有綱有領,有重點也有概括。另外當工段一級的經濟活動分析會走上渠道之后,然后在分廠領導的大力扶持與指導下,又著手開展班組級的經濟活動分析會,讓他們要言之有物,言之中的,并把這一項工作納入日常例行的工作中去,已收到了良好的效果。
(五)對崗位員工的培訓積極探索。
這個工作主要是前半年,我對崗位員工的培訓可以說是一手抓,親自抓,不松懈。內容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個領域,苦口婆心、言傳身教、教學相長。怎樣來提高大家的現場操作水平,增強其安全意識,我是動過一些腦筋的,搜集資料、親自命題、親自判卷,也曾經把我的員工拉到一樓食堂進行過比較正規的閉卷考試,想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實處,能上一個臺階而做出了許多的努力。
(六)個人學習緊鑼密鼓,一腔熱血付諸東流。
關于個人學習,我從來都沒有放棄過,無論是聚氯乙烯工藝還是設備基礎知識,操作工等資料,尤其是報名工藝助理以來,對化工原理,化工基礎的學習更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食,沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流,為此我很灰心,付出與回報的心理杠桿嚴重的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆,后來我在眾多博友的鼓勵下很快調整了自己的心態,其實這一切都是“欲望”惹的禍,現在我反倒感覺輕松多了。“無欲則鋼”,“與人無爭,與世無爭”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時候工作起來反倒更有條理,更有章法,效率反而高了。
二、x2年工作不足。
1、工作的時候過于迂腐。
其實關于這一點我給領導當面也提過,就是對于任何缺陷得不到及時的消除是深惡痛絕的,是一個純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽煙,受到圍攻,最終不得向安環部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動紀律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執的困境等等,充分暴露出我在工作的時候過于迂腐,太過較真的缺點。
2、工作的時候過于激進。
人無論干任何事件,積極是好事,但是積極過度了就叫“激進”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好,于是就犯了“激進”的錯誤。本來是工藝上的事情,我多慮了;本來是設備上的事情,我多嘴了;本來是“一把手”的事情,我越權了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練,缺少老成,有思想不成熟的缺點。
3、工作的時候有點浮躁。
人有一個好的心情,工作效率是最高的,適宜的寬松環境也能激發出人的聰明才智,提高工作效率,如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度,我在工作的某些時候還是有一點浮躁,現場巡檢也有點粗糙,可能會留下一個半個的死角查不到,如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問題,簽工作票與調度時間矛盾的問題都與我有關,可見我的工作作風還是有不嚴謹,不細致的缺點。
三、x年工作計劃。
1、把安全環保工作做為一切工作的出發點與落腳點。
這不光是一句口號,更重要的是要貫徹落實到每一項工作,每一個操作中去。“我們乙炔工段再不能出事了”,這可能是一句發自肺腑的話。因此,明年我們要把這一句縝言深入到每一位員工的心里,這個思想滲透到每一位員工的每一個操作上。同時我也會親自去落實每一項安全防護措施,動火作業的安保措施,檢修作業的安保措施,置換作業的徹底性,非正常生產時的跟進與監督,嚴格遵守公司與分廠的各項安全規程,確保全年無事故。
2、加強現場巡檢,細致入微查隱患。
要想確保裝置與人員的安全,平穩滿負荷生產,對現場的隱患排查與消缺是關鍵。因此,x2年我計劃在原有巡檢的基礎上,更加細致。對日常生產中或者操作中遇到的問題要深入探究,把可能發生的操作失誤或者違章操作進行合理的推演,告訴崗位員工怎樣排除一些生產中遇到的故障,提高員工的應急處理能力,避免安全事件的發生。
3、加強工藝與質量的管理。
關于這一點其實在我工段有很深的潛力可挖,如水環壓縮機介質含酸的問題,水洗塔阻力大的問題,乙炔總管含酸的問題,乙炔氣柜ph值顯酸性的問題,次鈉配置指標高低的問題,前后關聯都有著千絲萬縷的聯系,加強操作與工藝控制管理,監控考核,無不對改善現狀有著莫大的好處。因此x年加強監控與考核,是可以促進工藝與質量管理工作的提高。
4、繼續做好班組長的培養,尤其是執行力的培養。
在工段管理過程中,讓我頭痛的一件事情就是班組長的責任心太差,眼里面沒活,缺少積極主動的工作態度與工作熱情,你推一下動一下,你不推他就不動,班組的執行力亟待提高。因此,x2年我會著手側重做這一方面的培養,尤其是培養班長與班組的執行力。讓他們對工段安排的任務不打折扣地去執行,并且能夠發揮自己主觀能動性、發揮自己聰明才智的去執行,做一個有頭腦、有思想的人,而不是一個只會單純地聽眾命令的機械的人。
5、努力消除“兩張皮”的現象。
現在在我們身邊,或多或少地存在著這么一種現象,那就是“兩張皮”的現象。制度與執行是“兩張皮”,工段與班組是“兩張皮”,工段與專工是“兩張皮”等現象屢見不鮮,這樣不僅不利于工作的開展,更有礙于工作的提高。因此x2年我們要想法設法解決這種現狀,要做到上下一盤棋,多溝通、多交流、不推諉、不扯皮、不挖坑、不做別人的“蘿卜”。
6、充分的放權給班組。
其實要想把工段管理工作提高一個臺階,就要充分地放權給班組,讓班組長有實在的考評權,這樣才可以在班員中樹立一定的威信,工段要幫助班組長迅速地成長,只有他們的強大才能真正換來工段的強大。要鼓勵班組長以班組為單位開展一系列的活動,工段不能老是做“保姆”,干什么事情都替他們想的周周到到。要讓他們樹立一種“工段長在可以把事情做好,工段長不在可以把事情做的更好”的思想,不等不靠,不依不賴,自強自立,高標準、嚴要求地去做事。這樣我們的工作才算做扎實了,做到家了。
同時我還會根據現實工作中隨時暴露出來的問題,想辦法解決,努力把x2年工作做細、做扎實;完成公司與分廠下達的臨時性的任務;安全、高效地完成公司與分廠下達的各項目標與計劃,為公司的發展做出應有的貢獻。
企業個人總結(通用18篇)篇七
為了在新的一年里以良好的精神面貌投身到工作中、更好地履行自己的職責,我就過去一年來的思想、學習和工作情況向領導和同志們作簡要總結:,以下文書幫小篇提供企業會計個人總結閱讀。
xx年度是我黨將“科學發展觀”落實到人民群眾具體工作、生活中的一年。我也切實感受到“科學發展觀”給我們生活帶來的變化。這也激勵我進一步學好科學發展觀的相關理論,將其運用到自身的工作、生活和學習中——堅持以人為本、全面協調可持續發展。
xx年度,還參加了會計專業方面的比賽和論文研討,取得了一定成績,但同時也意識到專業知識需要進一步的擴充,認識到團隊合作的重要性。
xx年,本人主要負責xxxx物業發展公司及其下屬房地產交易服務分公司、xx水利委員會機關服務局招待所、xx委二期集資建房日常會計核算、財務會計報表的編報及納稅申報、工作,負責xx委機關服務中心所屬企業報表匯總工作,以及項目管理系統中xxxx物業發展公司及其下屬房地產交易服務分公司日常經濟數據的錄入等工作。具體工作情況如下:
1、自企業科xx年5月成立以來,完成了xxxx物業發展公司及其下屬房地產交易服務分公司xx年5-12月的日常會計核算工作。完成了xx年度5-12月份上述企業的財務月報工作以及流轉稅、所得稅等稅種的申報工作。
完成了xx年7-12月xx水利委員會機關服務局招待所的日常會計核算工作。完成了xx年度7-12月份上述企業的財務月報工作及稅務申報工作。
2、完成了機關服務中心所屬企業xx年度企業會計決算報表匯總工作以及xx年度企業財務月報匯總工作。
3、完成了xx委二期集資建房xx年度會計核算工作。
4、完成了項目管理中xxxx物業發展公司及其下屬房地產交易服務分公司xx年度的.報銷登記、借款登記以及收入登記。
1、組織中心所屬企業草擬了由xx委財務經濟局下發的《關于對〈xx委財經管理質量測評實施細則〉第二次征求意見的通知》的反饋意見稿。
2、草擬了《關于機關服務中心所屬企業xx-xx年度會議費使用管理情況的自查報告》。
3、草擬了《xx水利委員會機關服務中心對外投資管理情況調研報告》。
4、參與草擬了“事業單位辦企業管理征求意見反饋稿”。
5、參與完成了機關服務中心開展清理整治“小金庫”工作中的對企業進行的檢查工作。
6、參與完成了xxxx物業發展公司在稅務、銀行領域中企業名稱和法定代表人名稱的變更工作。
7、組織機關服務中心所屬單位完成了由武漢市統計局下發xx委財經局經濟處轉發的武漢市第二次經濟普查調查表的填報工作。
8、組織并參與了xx委會計學會、xx省會計學會主辦的“會計科目撲克大賽”。
需要進一加強政治理論學習,提高理論聯系實際的能力。進一步解放思想,加強對專業理論知識及相關知識的學習,提高自身業務素質。同時需提高服務意識,站在企業的角度為企業的發展考慮問題,加強與各部門之間協調與溝通,增強工作的計劃性和條理性,更好為中心所屬企業提供服務。
請領導和同志們多給予支持和幫助。
企業個人總結(通用18篇)篇八
回顧公司的工作,能夠用兩句話來概括:總的形勢是好的,取得了必須的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。自xx公司注冊以來,在集團公司的領導大力支持下,全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標,同心同德,開拓進取,在大家的共同努力下,我們取得了基本令人滿意的成績,這一切為我xx公司的持續健康發展奠定了扎實的基礎,這一切和集團領導高瞻遠矚的思路以及xx公司全體員工的辛勤勞動是分不開的。
回顧過去,我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹:生產經營方面,產值、收入均體現了xx公司一向狠抓的“保證成本利潤再創新高”方針;可是,成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,我們更應當清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上,工程全方面人力嚴重的不足,致使管理工程出現捉襟見肘的表現。
管理制度的不完善導致工程項目管理一盤散沙。公司管理結構不明確無法對應專業職責人。工程初步成立部門人員不健全,部門設立不明確,導致公司無法構成正常的部門職責制、部門與部門銜接制。項目預算成本與實際成本的無有效比較數據,無法對項目進行跟蹤有效控制。盲目施工使項目成本大大增加。回顧我們的工作,成績確實不小,可是有成績的同時也要正視我們的不足,善于查找和發現自身的缺點,以求把我們的工作做得更好。
對全體員工進行定位式調崗。定位式調崗公司堅持了“公開、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結合的方法,本著企業的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現了“以人為本,人人體現自我價值”的理念。我相信,這必將更加激發廣大員工的工作熱情,為企業的發展貢獻自我最大力量。加強培訓,力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度,總之經過多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質。
教育員工自我定位,清醒認識自我所負職責。上清醒認識自我職責的教育課。檢查自我,認識自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。獻愛心,暖人心,要充分體現了我們對工友的關愛之心,真正做到了“一人有難,眾人相幫”。繼續完善我公司規章制度,做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作,部門銜接到位,共同維持一個健康、進取、向上的管理體系。項目工程要做到分工明確,實時掌握工程進展情景,要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現的項目管理體系。
后續項目施工要發揮以往的優點,避免缺點與不足爭取在此項目上再創輝煌再創佳績。我們以及集團公司領導一向進取關注xx項目的動態,此項目正式掛網招標,我公司將進取推進項目的投標等各項工作,如果中標,我們將以此工程為重點目標工程,保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史,再創佳績,再創輝煌!我們將關注xx項目招投標的實時動態,進取跟進,努力確保該項目正常上馬。
機遇與挑戰并存、風險與收益同在。新的階段,萬象更新,我公司員工要進取行動起來,團結一心,愛崗敬業,奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚的斗志,為實現公司目標任務而努力奮斗!
企業個人總結(通用18篇)篇九
不經意間,我們的工作即將結束,我們要為個人的工作寫一份工作總結了。下面是小編搜集整理的鋼鐵工人個人工作總結范文,歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注個人工作總結欄目! 鋼鐵工人個人工作總結 不經意間一年日子又過去了,回顧這一年,公司生產與經營經歷了比較困難的時期,除了第一季度滿負荷生產外,其它月份按照客觀市場需求以及中頻爐安裝需要而調整生產節奏。 雖然20xx年整個大環境經濟形勢十分不樂觀,但是在xxxx公司領導層的堅強領導下,對今年的銷售經營早預判、早布置、早提出跟進措施,全公司統一思想,上下齊心協力,領導層制定措施,銷售部門努力開拓新客戶、穩定老客戶、加緊回收資金。生產部門克服種種生產困難,努力多煉鋼,煉好鋼,多軋鋼,軋好鋼。動力部門努力保障設備正常運行,為煉鋼和軋鋼的正常運行做后勤保障。
一、在20xx年機修車間在全年工作中以注重質量,節約材料的原則加工制作工件,積極配合各生產單位,力求在最短的時間,最有效的利用材料維修和制作各類配件。在軋錕加工方面做的比去年更加規范,并按公司要求對商標進行了改進,以電火花加工取代了原來的銑刀加工,使螺紋鋼更加的美觀。 在今年的員工培訓中,要求一部分員工掌握多項操作技能, 以適應各崗位的操作。 強化設備管理,嚴控外購機、物、料,努力降低生產成本。生產部除了日常加強了與下屬生產廠及部門聯系,要求精心維護好設備,保證生產的正常運轉。同時,對于各部門申報的機、物、料申購單,嚴格審核,能公司內部自行加工制作的零部件,必須在公司內部完整消化。對于必需外購的機、物、料也進行了數量控制,保證有一個合理的備品備件數量。例如電爐大爐蓋、鋼包車等等,由內部制作完成,為企業節約了大量的資金支出。
二、五金倉庫全體管理人員進行了認真的學習,一致認為必須搞好倉庫管理,做好生產的后勤保障工作。除了今年6月份進行了一次全面盤點外,11月份又進行了一次年終綜合大盤點,更明朗了倉庫老底,為來年更好地做好倉庫管理做了充分準備。截止至本年12月xx日,庫存物品總價值為xxxxxxx。本年總入庫xxxxxxx元,總出庫為xxxxxxxx元。
三、20xx年公司1月份至12月份公司總耗電xxxxx萬度,平均電價xxxx元,保安電總耗電xxxx度,平均電價xxxxx元。此外公司外來供電離不開和當地供電部門保持友好聯系,在年底之際,再與往年一樣特意逐個拜訪各電力部門,以確保滿足公司使用的正常供電。
四、煉鋼廠20xx年1月份至12月份總產量為xxxxx噸,共耗電xxxxx萬度,平均噸鋼電耗xxx度;共消耗結晶器銅管xxx條,平均每條拉鋼xxxx噸;共消耗菜籽油xxxx噸,噸鋼消耗xxxxkg;配件及常用品共消耗xxxx萬元,噸鋼消耗xxx元;共消耗硅鐵xx噸,噸鋼消耗為xkg;共消耗硅錳合金xxx噸,噸鋼消耗為xxkg;共消耗熒石xxx噸,噸鋼消耗為xxxkg;共消耗碳化硅xxx噸,噸鋼消耗為xkg;共消耗500電極xxxx噸,噸鋼消耗xxxkg;共消耗400電極xxx噸,噸鋼消耗xxxkg。
五、軋鋼廠20xx年1月份至12月份總產量為xxxx噸,共用電xxx萬度,噸鋼耗電為xxx度,共消耗配件與常用品xxxx元,噸鋼消耗為 xxx元。
六、為了適應市場,降低成本,增加產量,董事會決定增加兩套xx噸中頻爐,至20xx年12月10日,工程項目的基礎建設基本完成,已到位設備有中頻爐、變壓器、鋼結構、連鑄設備。其中中頻爐與變壓器在全體人員的努力下,有望在本月底安裝完成,鋼結構由于近期多雨天氣,則順延至下月安裝完成。其它的如行車、電控柜等等設備約在20xx年元月份到達公司現場,屆時全力組織相關人員在最短時間內安裝完成。
七、步入20xx年,除了堅持響應圣力精神,繼續保持20xx年中所發揮出來的各種優點,充分利用20xx年所作的準備,加強以下幾個方面:
1、以降低成本為主要目標:改進生產工藝、改造生產設備及配件、自行制作生產配套設備、降低整體配件和消耗品的庫存量。
2、進一步加強安全生產管理和文明生產工作,公司內部管理人員和現場工作人員違章上班的大有人在,受傷事故時有發生。加強安全生產管理和文明生產工作至關重要,除了現場安全人員加強安全崗位落實外,各職能部門須經常下現場巡查勞動安全,監督各生產單位執行勞動安全制度,考評各生產單位文明衛生和消防安全以及勞動紀律等情況。
3、公司從投產至今已有xxx年半余,初步形成了本公司獨特的生產和管理模式,但還需與時俱進,為了企業的長遠發展,要提高公司的綜合素質,特別是提高生產一線員工的文化水平、專技素質和技能水平。采取有效措施盡量減少熟練工人的外流。逐步引進和招聘年輕有學歷有專業知識的專技人員來公司工作。今后關鍵崗位逐步充實專技人員,再通過制度來穩定員工隊伍,為提高公司綜合素質夯實基礎。 鋼鐵工人個人工作總結 來到冷軋廠已經五個多月了,到崗位實習也有一段時間了。對于我這個進入安鋼大家庭的新人,感受頗深。
下面,我將近期工作總結如下:
一、 工作態度 從剛入廠到現在,深刻體會到,不管是在哪個崗位,積極認真的工作態度決定了工作效率和質量。工作態度也同樣體現在安全上,作為鋼鐵行業的員工,安全很要。只有對自己和他人負責的工作態度,才能保質保量安全生產。
二、 工作面貌 安鋼今年虧損26個億,全廠已經到了危急存亡的緊要關頭,我們在戰危機,求生存口號的號召下,應該轉變自己的工作作風,多想著為公司做點實事,為安鋼明年的扭虧轉盈做出自己應有的貢獻。
三、 技術支持 進入到真正崗位上以后,相繼認識了很多老員工,老師傅。就拿我來講,我已經對現場的土建和文字工作有了一定的認識。今后還需要自己不斷摸索,努力學習。摸索出適合我自己的一套完整優化的工作方案。過硬的技術還要不斷學習,創新。以后要穩扎穩打,學好技術才能立足崗位。
四、 工作計劃 剛剛投身到自己的崗位,想法和問題很多。需要掌握和學習的東西更多!我想只有踏實肯干的勁頭、認真負責的態度,從自身做起不斷完善自己,才能贏得同事們的認可,領導們的肯定。我目前無法從事與本專業相關的工作,所以時刻不能放棄對本專業的繼續深造。同時,為了配合好廠里的工作,我需要做好自己份內工作的同時,積極學習工藝,計算機,土建,電氣等相關專業的知識,預計在20xx各個專業齊頭并進,往一專多能方向靠攏,做一個無論何時能能把工作落到實處的合格員工。
企業個人總結(通用18篇)篇十
今年快結束了。在公司領導的指導下,在各位領導和同事的共同努力下,我們認真完成了公司的各項工作任務,取得了一定的成績,現總結如下:
首先,完成工作:
1.完善采購制度,降低成本:根據物資采購計劃,按時按需采購公司主要產品和輔助材料。采購材料時,應及時向相關技術部門提供材料的價格信息,為產品設計和材料選擇提供圖紙和成本估算。提高買方自身的知識和業務水平,保證貨比三家,高質量低價采購物資,降低工程成本,提高采購效率,提高企業利潤。
2.與供應商建立并保持良好的關系,明年進一步加強對供應商的管理,分析了解每一個來訪的供應商,保證每一個合適供應商的數據不丟失,同時有利于采購掌握供應商信息,從而進一步拓展市場信息空間。建立合格供應商名單,對供應商進行評估和劃分,只有合格的才具有供應商資格。
3.在工作中團結同事,正確處理與領導同事的關系,保持良好的溝通,充分發揮工作職責,認真完成各項任務,協助相關部門的工作需要,根據技術部的要求及時與供應商溝通協調,盡一切努力按照我們的標準供應產品。
4.本年度工程訂單所需設備均可按時交付,未能及時到貨的設備將及時上報,并做出相應處理。供應商在供應貨物時也需要提供必要的信息。
1.按照采購制度和程序公開透明地處理事務。采購前、采購中和采購后的所有環節都由財務等部門積極監督。任何問題都會在第一時間反饋給上級領導。
2.注重成本控制,采購性價比高的產品等。買家在充分了解市場信息的基礎上進行詢價和比價,注重溝通技巧和談判策略。
3.加強對供應商的管理和協調。在合作過程中,買家一定要公平、嚴格,最后為公司選擇有戰略合作伙伴的供應商。
4.逐步加強設備材料價格信息管理,提高部門采購員的責任心。明年,采購部將特別關注采購人員的工作分配,確保采購設備和材料信息的有效跟蹤。在專業知識提高的同時,專業素質和責任心很重要。做一個有責任心的買家,保證公司的進口。
關于各部門的請購,希望采購部給采購部一定的采購時間,在采購物料時制定請購計劃,盡量避免當天或第二天馬上要貨。因此,買方的工作計劃會被打亂,急需的材料可能會導致價格或運費過高,不利于成本控制。請各部門制定采購材料的計劃。
,出現了低壓計量柜不符合標準的問題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的,但是由于采購部的疏忽,給公司帶來不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓,今后的采購部工作要求更加完善,在設備進廠前,各種相關資料必須全部到位,后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化,要求各采購對設備要充分了解,避免此類問題再次發生。
2、供應商體系沒有完善,對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強,沒有充分了解市場的行情,有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現所存在的問題,自身所清楚的問題,我們會一一的克服,有什么做得不對或不到位的,也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才可以進步得更快。
1、完善供應商體系,對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家,確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化,盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商,開發有潛力的供應商,不斷優化供應商體系,在工本中不斷改進工作方法,不斷積累經驗。
2、隨著市場的因素影響,各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調,采購員要做好價格的比對,做好比價、議價,了解市場價格,從中選擇優秀的供應商,避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場,以及工程所需的設備的各種質資。
4、采購物資進行分類,制定分類物資采購制度,如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成,所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資,做好相應的存貨,購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫,掌握好倉庫庫存,了解銷售的情況,使采購工作不處于被動狀態,及時清查庫存呆滯品,并上報上級處理。
6、采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習,使專業知識及業務水平得到提高,同時培養新進人員,使之盡快熟悉工作。
在明年的工作中,我部門人員仍會認真工作,不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識,增強責任意識,提高完成工作的效率,同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
企業個人總結(通用18篇)篇十一
此次出差,雖然僅有短暫的x天,但在這x天里,xx和x經理走訪過不一樣地區的不一樣廠家,有xx的蘇信、xx的華達儀器、xx的思拓機械、xx的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡、xx的過濾展會、x州的鍍鋅型材外框,在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧,讓xx受益匪淺,以及從x經理、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西,同時看到了自我在工作中的一些不足和有待提高的地方,主要有:
1、在出差之前,對要拜訪的廠家的產品的特點進行詳細的了解,最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上,以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。
2、與不一樣職能工作人員的交流與合作方面,雖然這次有x經理壓陣,自我仍然需要提高與他們的合作、交流本事,以及工作中的一些必要的應酬等等,以備自我以后沒有和x經理同行而獨自一人在外時的獨立應對。
3、在拜訪一些廠家時,涉及一些比較敏感的問題時,最好不要直接向對方提出,異常是技術方面的問題,這次xx在xx中紡和xx總經理聊天時,問到了一個覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時,盡管王佳說,了解覆膜不是為了開發新產品,他極不情愿的沒有回答,王佳趕緊轉移了話題,避免了尷尬的氣氛。
4、在展會上,xx接觸到了不一樣廠家不一樣的過濾產品,異常是和也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒,以及xx量子xx技術有限公司就熔噴濾芯的生產工藝了解了一番,確實開闊了眼界,了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少,但也了解到了不少東西,對自我以后的學習起到方向性的作用。
總之,經過這次緊張而忙碌的出差工作,學習了別人,鍛煉了自我,認識了自我很多的不足和有待提高的地方,認真反省和提高自我,以便更好的開展后續工作。
企業個人總結(通用18篇)篇十二
在實習過程中,我可以感受到公司"以人為本"的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化,也就是說,公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。在我的意識中,我覺得一個好的品牌首先是有好的質量和信譽,其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌,應該把公司的整體形象給宣傳出去,讓這個品牌深入人心,不僅要利用傳統的廣告媒體,同時也要利用現代的網絡技術,在短短的一個月左右的時間里,我學到了很多以前從未涉足的事物,如果不是公司給了我一次深刻的體現機會,可能我現在還只是一個只會拿書本的書生,要所最深刻的事,當然就是跟蹤客戶了,以前認為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了,可是卻沒有想象中那么簡單。例如有時候想了解一下客戶的打印量的情況,客戶卻讓你自己搞,可是自己卻連按哪個鍵都不知道,那怎樣了解呢?到最后,還是要客戶自己動手。這時候,我只能呆呆地站在那里,心里很不是滋味。由于對業務的不精通,遇到這樣的事也是必然的。因此,我對自己說,無論你拿著本書說的怎樣厲害都好,輪到你要實際操作的時候,你只能無奈地站在那里,"紙上談兵"在這個年代是行不通的'。這同時又證明了要做好一份工作,不僅要了解相關的理論知識,還要了解實際操作。
通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這個全新的專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法,想說的很多,我總結下來主要有以下幾點:
我們不管到那家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要幾周,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便產生離開的想法,在這個時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己后悔。
我們到公司去實習,公司多數是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,我們應該主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領導才會喜歡你,接下來才會讓你做一些重要的工作。
我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好,就算自己有知識基礎也不會把工作做好,四多一少就是我的態度,我剛到這個崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系,剛開始我覺得很頭痛,可經過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做,終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識,慢慢的自己也可以完成相關的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態度,這樣才能把事情做好。
有的人會覺得公司這里不好那里不好,同事也不好相處工作也不如愿,經常埋怨,這樣只會影響自己的工作情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力,所以,我們應該少埋怨,要看到公司好的一面,對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的激情。
企業個人總結(通用18篇)篇十三
流火八月,希望的種子發芽了,人們都投入到緊張而忙碌的'工作與生活之中。新的一學期又開始了,在“兩基”迎國檢來臨之際,教育工作者們更是忙上加忙,長期加班工作,都在以各自的工作職責努力著,反思著,總結著。現將我個人工作總結如下:
1、及時安排部署,組織過程性抽測工作。3月3日接局領導指示,及時安排了三、七年級語文、數學、英語學科的教學質量抽測工作,于4日上午完成了七年級抽測工作,下午完成了三年級的抽測工作,我具體負責試卷的發放與工作調配,處理考場中的突發問題,對試卷不夠的情況提前預設,及時解決了紅寺堡小學,紅寺堡二小試卷不夠的問題,確保抽測工作的順利進行。
2、組織有效的閱卷、登分、統分工作。為了能保質保量完成閱卷工作任務,我們全體教研員提前做好試題答案,做好人員分工各盡其責,提高了工作效率,按時完成了閱卷、登分與統分工作,將結果第一時間上報局領導。
3、及時組織卷面分析工作。本次抽測只有小學語文、數學,中學語文有教研員具體負責完成,對中學數學、小學、初中英語我們聘請了學校骨干教師承擔了卷面分析任務,圓滿的完成了抽測后的各項工作任務。
1、5—7日參加了區教科所組織的“提高寧夏貧困地區農村教育質量與辦學效益行動研究”課題實施研討會,我代表紅寺堡課題組匯報了我們的工作,各項目學校也匯報了課題實施的階段性工作情況。受到了教科所領導的高度贊揚,同時對我局領導的高度重視表示感謝。通過學習與研討,使我進一步認識到做課題的重要意義,它可以促進學校管理更加完善,教師專業快速發展,學生能夠健康成長,學校與社區聯系更加密切,育人環境更加濃厚,從而形成處處能夠育人的氛圍。
2、14—17日參加了區教科所組織的sdp項目培訓。通過專家的講座與引領,參與小組討論與活動,小組與小組之間相互交流與共享,深入項目學校考查觀摩,使我深刻認識到sdp的實施,對學校發展的重要作用。sdp項目的實施,改變我們的辦學理念,成立學校管理委員會,共同診斷學校存在的問題,對問題進行排序,制定切實可行的學校發展規劃,人人共同謀劃學校的發展,從而形成學校服務于社區,社區支持學校的和諧教育氛圍。
1、培訓前召開參加區級培訓人員交流學習會,共同研討今年的培訓工作,大家一致認為:一要結合紅寺堡教師實際開展培訓工作。二要將區級培訓模式教給大家,使培訓者回校后能夠有效開展校本培訓。三是要在培訓中以任務驅動與參與式交流討論相結合,提高培訓的針對性和實效性。在此基礎上,各培訓班主講教師進行備課。
2、開班前準備工作。首先向局領導申請培訓所需用品,如橫幅,稿紙,印制培訓資料等得到領導的大力支持,確保了培訓工作的順利進行。其次協調各學校場地,管理人員及工作人員到位服務,得到了學校領導及工作人員的共同支持,對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實處,及時召開全室人員會議,布置工作任務,分工負責,各盡其責。為培訓工作做好充分準備。
3、分班培訓。第一期我負責中學物理培訓班,由參加區級培訓的武鴻雙老師主講,大家學習討論積極性很高,達到了培訓的目的。我借此次培訓之時,將20××年中學物理教研工作作了具體安排,紅寺堡中學教師石金海對參加培訓的人員進行了網絡教研基礎知識培訓,每一位培訓者都有了自己的博客,并加入到了紅寺堡物理圈,為紅寺堡有效開展物理網絡教研搭建了一個相互學習與交流的平臺。在第二批培訓中,我負責“新課程背景下的課堂教學技能的創新與發展”培訓班。通過主講教師引領,觀看優秀教學案例后,學員自主參與討論,交流自己在具體教學中的所得,最后培訓學員達成共識,新課程背景下教師需要多種教學技能,需要我們教師在平時的教學中多積累,多反思,多總結,才能提高自己的教學技能。
1、兩種教材到位遲,我們及時通知學校,全體人員親自動手,搬運、分類、清點配發,及時發到各個學校,雖然工作量大,任務重,我們圓滿的完成了工作任務。
2、調配《學習之友》發放工作,長退短補,及時和區教育服務中心聯系,做好補退工作。
3、加班完成了教輔資料用書免費表并上報。
1、考前準備,編排考場,印制填寫準考證
2、協調各學校抽調監考教師,考場安排與布置,考前培訓準備,試卷的取與送等。
3、精心組織大賽的考務工作,與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務。
根據兩基基教辦工作安排,我們對整理總結工作進行分工,我具體負責繼續教育與各種培訓工作的資料整理,按時完成并及時上交。
1、做好教學工作計劃,總結參加區課題實施研討會及sdp培訓新理念,發教研動態××第一期。
2、王堯副廳長檢查開發區“兩基”工作時,對大河中心學校開展的依托遠教資源,狠抓教師校本培訓的做法給予充分肯定,教研室及時總結發了××第二期教研動態。
1、去銀川退還信息技術教材和領取中小學教師繼續教育教材,上報電腦作品。
2、給各學校下發初高中數學、物理、語文中青年教師優質課大賽通知,目前各學校已經準備就緒,將于4—5月參加吳忠市級選拔賽。
3、督促、協調紅寺堡中學高中教師及時參加吳忠市組織的20××年高中教師繼續教育培訓和全區組織的高考研討會。
4、參加局機關組織的義務植樹活動。
不足之處:
1、我們的工作雖然很多很忙,但總結推廣與宣傳不夠。
2、工作思路不夠清晰,工作創新不夠。今年是特殊的一年,是兩基迎國檢的一年,教研工作要讓路,很多工作能想到但不一定能做到,加之我們人力不足,也影響工作的效率。
3、深入學校指導教學工作很少。
企業個人總結(通用18篇)篇十四
xx年彈指間已過半年。
總結我這半年來的工作,只能說是忙碌而充實。
半年來在領導的指導、關心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進步,為了總結經驗,吸取教訓,更好地前行,現將我這半年的工作總結如下:
態度決定一切,不能用正確的態度對待工作,就不能在工作中盡職盡責。
既然改變不了環境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態度,本著對工作積極、認真、負責的態度,踏實的干好本職工作。
在工作中,每個人都有自己的長處和優點。
培養自己的團隊意識和合作態度,互相協作,互補不足。
工作才能更順利的進行。
僅靠個人的力量是不夠得,我們所處的環境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績,也存在不足。
主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點,今后要認真總結經驗,克服不足,把工作干好。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。
我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會,增進了解融洽關系,保證工作質量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,以后工作中要與領導與同事加強溝通。
積累工作經驗,改進工作方法,向周圍同志學習,注重別人優點,學習他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。
最后還是感謝,感謝領導和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經驗教訓,努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責的做好各項工作!
首先感謝領導對我的信任,讓我在采購部這個重要的位置,給我個學習的機會,讓我從中認識更多的人與事,接觸更多的新鮮事物,學到了一些新知識,增長了更多見識!同時也明白,還有很多事要繼續學習的,繼續去完善的去提高的,在這一年里,我沒有做出轟轟烈烈的事,但對每一件事我都會用心去想,用頭腦去思考,用行動去做事。
我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型,值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結,更多地便于自己以后的工作中總結找到更好的方式方法去迎接2012年的到來。
我們所購進藥品的質優價廉,關系到采購成本的高低,直接影響到整體效益的快慢,起著至關重要的作用,我作為一名經驗不足的采購員,經過一段時間的了解,深知做采購的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購藥品的質量好,價格低廉,今后我要做好每一項工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與發展,主動和個部門溝通!經過這幾個月的采購,深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃,那么簡單的事,公司開票處與銷售部每個星期要有個總結,把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解,在采購大量數量的情況下,我們要與供貨商業務員及時聯系。
為了滿足我們所需的庫存,滿足質管部要求,還要總結質量問題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達到共識,共同解決質量問題,做到及時退貨。
我發現要做好“質優價廉”是作為一個采購員的工作精髓,這個過程的操作與實踐,是需要平時的細心積累才得到的經驗。
1. 認真做好采購計劃,做好內勤工作,多多與各部門的人員溝通,共同及的滿足客戶需求!
2. 報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時,要授集好信息,及時與銷售部、質檢部、開票處溝通,,還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。
3. 對于公司經營的產品,要注意看月銷量,暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨,要保證庫存不缺貨,如因天氣原因或節假日要結合現實分析,針對不同品種做好備貨準備。
4. 對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫,在第二天早上查看是否入庫,查清楚原因,以免做重復計劃。
以上的工作都是本著公司的經營理念。
時光轉瞬即逝,不知不覺來到公司已經大半年,忙忙碌碌中時光已近年末。
回顧過去工作中的點點滴滴,才發現自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。
售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。
售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學到了很多,對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的,雙十一的當月處理的交接數據達到了xxxx多個,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領導的期望。
為了更好的完成本職工作,為公司創造更多的效益,特將今年的工作經驗作工作總結如下:
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。
作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。
作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當顧客來聯系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果,然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務,我們應該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。
公司作為一個從事服裝的`企業,產品的更新換代是非常快的,作為公司客服,熟悉自己的產品是最基本的要求,當有顧客問到產品的一些情況,我們也能及時回復顧客。
對于產品的了解也并不能局限于產品本身,關于產品的相關搭配,也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢,進而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度,只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類快捷短語。
在保證回復速度的基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態度往往是決定成功的一半。
通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善,語調溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。
通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待,在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度,如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。
如果處理得當,久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進,平時工作閑暇之余,我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規則,做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓,在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學習,雖然學習時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的,當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓,積極參加公司的培訓。
企業個人總結(通用18篇)篇十五
一、企業實踐活動意義實踐活動進一步推動教育教學改革,使教師所教、學生所學、市場所需達到有機結合,為社會培養合格的技能型人才,并有效提高專業教師及文化課教師的業務能力,以適應社會對職業教育發展的要求,實現中等學校可持續發展,通過企業實踐,提高中等職業學校教師專業技術知識和技能水平,以提高教師綜合素質。通過深入企業實踐,了解企業的用人需求,帶動課程改革與專業建設。使參訓學員成為名符其實“雙師型”專業骨干教師,以滿足職業教育持續快速健康發展的需要。教師通過下企業鍛煉,了解企業生產、經營全過程,提高動手能力,為專業設置、構建與中職培養目標、國家職業等級標準相適應的課程體系作好市場調研。國家示范建設的核心內容是大力推行工學結合,突出實踐能力培養,改革人才培養模式,真正體現教學過程的實踐性、開放性和職業性。要進行工學結合教學改革,前提與保障就是師資隊伍。通過教師下企業鍛煉把原來的“雙證”改為“雙能”,培養教師既有理論教學能力,又有實踐教學能力,成為符合高職教育需求的真正“雙師”素質教師。
二、實習體會這段時間,讓我感悟很深的就是泓誠泰職工敬業愛崗的精神和認真負責工作態度,處在這樣一種工作環境使我深受感染,讓我明白到工作就是要這個樣子,這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。
我深深的感覺到自己在單位里所學到的東西和在學校所教授的理論有一定的差別,所以我領悟到:要想在日后工作生涯上有所發展,就必須理論和實踐必須緊密結合,使自己的知識在實踐中得到增長,必須在實踐中培養自己各方面的能力。
實踐鍛煉是培養“技能型”、“雙師型”教師的需要。職業教育對教師有特殊的要求,它不僅要求教師具有較高的理論基礎知識,更重要的是要具有很強的實踐動手能力,以及對新知識、新技術的應用和開發能力。深入企業實踐,使我們的專業教師教育思想、教育理念得到了升華,實踐教學能力和解決職業崗位實際工作能力得到極大的提高。
1、教師教學理念的突破下企業實踐,像企業人員一樣上下班,從事企業員工相同的工作。在實踐的過程中,教師普遍感受到書本知識和實際工作需求存在的距離,教學理念上有了更深的知識。通過到企業實踐,教師的實踐工作能力得到了訓練和提升,通過與企業人員的交流,明確了職業教育教學改革的方向。
2、培訓形式、內容的突破職業學校教師下企業,腳踏實地地深入生產一線,將培養環境從傳統的教室、會場轉到企業的生產現場,把傳統的學科專家講學變為和企業行家的工作交流,傳統的就書論事轉為真實訓練,把傳統的以教學大綱、專業教師培訓為主轉達為以企業標準、技術標準、產品標準培訓為主。
培訓的形式、內容有了很大的改變。
在師資培訓的實效性、針對性、操作性方面實現了大的突破。
3、教師實踐能力的突破教師到企業實踐,了解企業的生產實際,也帶著問題,向有豐富實踐經驗的工程技術人員請教,提高了推廣和應用新技術、新工藝、新方法的能力,掌握了相關生產工藝和新的技術信息,同時對企業運作模式、企業文化、企業經營理念有了充分的認識,大大提高了實踐能力,也對專業的現狀和發展趨勢有了切實的了解。
4、提高了對人才培養的認識下企業鍛煉學習,使我充分的收集了企業一線的相關資料并了解了企業對學生素質和技能等方面的要求,還通過企業鍛煉對教學改革進行了思考,對如何培養高素質高技能的應用型人才有了更深刻的認識和理解,還了解到教學與企業之間的差距,了解到當前人才培養與社會需求的差距,為以后在專業建設、課程開發、教學的工作中能有進一步提高打下了良好的基礎。更重要的是使我對于大力推行工學結合,突出實踐能力培養,改革人才培養模式,真正體現教學過程的實踐性、開放性和職業性有了進一步的思考。
同時我也了解到企業的良好服務意識、心理素質與溝通能力、隨機應變能力,這些都是企業員工的基本要求,對我們下一步進行教學改革等都有很好的參考價值。5、提高了專業實踐技能下企業鍛煉學習,增強了我對理論知識的感性認識,獲得了企業各方面的真實知識和技能,充分了解了該企業各方面的操作流程,特別是零件加工工藝的制定、技術更新的實踐操作,不僅提高了自己的實踐技能,也使理論教學的針對性、應用性和實踐性大大增強,同時也提高了自身的實踐開發能力和指導學生解決難題的能力。實踐中發現,自己的理論知識雖然豐富,但是具體到企業中差距還是很大,同樣,這種情況也會發生在學生身上,所以要想提高學生的實踐技能,教師首先要提高自己。
企業個人總結(通用18篇)篇十六
2021_年財務科在局黨組領導下,以年初提出的任務要求為奮斗目標,以“陽光民政”行動為契機,圍繞財務中心工作,強基礎,抓規范,充分發揮財務管理在單位管理中的核心作用,各項工作有了明顯提升,現將2021_年上半年財務工作開展情況及下半年年工作計劃匯報如下:
一、上半年工作總結。
1、主動開展日常財務管理工作。進一步加強日常財務工作的管理,完善財務規章制度和崗位職責。加大財務基礎工作建設,按月編制上報民政統計臺帳,嚴格執行財務核銷手續,強化財務管理,按時匯報當月財務收支情況,讓領導及時掌握資金使用情況,為領導做出相關決策及時提供財務信息。
2、按照局領導的安排,強化內部審計。對各二級單位每月的憑單、帳本進行檢查審計,并寫出審計意見。對發現問題要求各單位及時整改,進一步規范了財務基礎工作,嚴肅了財經紀律,確保了專款專用。
3、加強了與財政部門的聯系與溝通,爭取民政資金及時到位,保證按時、足額下撥了各項民政工作經費,確保了日常工作的順利開展。
4、搞好固定資產管理工作。為加強固定資產管理,防止國有資產流失,確保固定資產賬賬相符、賬實相符,按照市財政局固定資產清查的有關規定,對我局所有固定資產進行了全面的檢查登記,避免了固定資產流失現象的發生,保證了國有資產的安全完整。
5、主動組織民政系統財務人員參加財務培訓、會計講座,認真完成會計人員后續教育,不斷提高業務水平和工作能力。我們堅持學習新知識、新業務,認真歸納總結所學內容,及時消化吸收。通過學習,我們的基礎理論知識有了顯著提高,實際工作能力不斷增強,財經法律認識進一步深化,工作效率明顯提升。
二、下半年工作計劃。
1、一如繼往地搞好日常財務收支管理。
建立健全了各項財務制度,使財務日常工作就有法可依,有章可循,實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,確保各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求,提高了資金的使用效益,達到增收節支的目的。
2、安排收支預算,嚴格預算管理。
廣泛征求各科室意見,在現有條件下,在國家政策允許范圍內,挖掘潛力,多渠道主動籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則做好2__年預算,充分發揮資金的使用效益,確保各項工作的順利完成。
3、認真做好年終決算工作。
對2021_年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結出經驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領導的決策提供依據。
4、會同市財政部門對2021_年下撥到各鄉鎮民政資金進行檢查,確保專款專用,逐步規范民政資金的管理使用。
總之,我們將更加努力工作,做好財務工作計劃,發揚成績,改正不足,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為民政事業的發展貢獻自己的力量。
企業個人總結(通用18篇)篇十七
敬愛的黨支部:
時間過得很快,又一個春節即將來臨,想想,我離開職院已經半年了,通過半年的實習,讓我收獲了很多。回想剛剛踏入大學校門的時候,還是個青澀的小丫頭,懷著夢想的我報名參加了學院組織的演講比賽,并憑借“黨在我心中重千金”獲得了全院第一名。或許正是因為這次比賽,讓我對黨有了初步的認識,后來又通過各種培訓更深入的了解了黨的內涵!更有幸在20xx年5月成了一名預備黨員,感謝黨組織對我的信任和培養,現將我的近期思想匯報如下:
初進公司,我是一名普通的一線員工,憑著我表現優秀,很快別提為一線管理人員。在生活與工作中,我接觸的是來自不同地區,有著不同閱歷的人們,與他們的交往中,我更加深切的體會到,一個人的成功與否,很大程度上取決于人們的追求、持有什么樣的人生觀、價值觀,取決于人們最求什么樣的人身目的,以怎樣的人生態度對待人生,實現人生價值!
病中的魯迅在《這也是生活》中寫道:“無窮的遠方,無數的人們都與我有關……”這是魯迅先生面對苦難的中華民族的慨嘆,也是他一生行為的寫照。在當代,這句話也是被叢飛深信并付諸實踐的。而今看來,作為新世紀大學生的我們,在選擇人生道路和前進方向也是應該時刻記得:“無窮的遠方,無數的人們都與我有關”。這不是要求我們一定要達到魯迅先生的高度,也不是完全像叢飛一樣完全奉獻一切,而是要我們不要陷在“浮生若夢,為歡幾何?”的人生苦海里,也不要沉浸在“人不為己,天誅地滅”的私心中,關注生活,關心他人,通過努力讓世界更美好;在我們收獲的同時,也要回報社會,回報那些在人們困難的時候伸出援助之手的人們。
帶著這種思想、這種熱情,我投入到我的工作中,慢慢的改變班組上機械操作的狀態,不斷要求員工提高思想覺悟,從思想上的進步才是最大的進步。當然,要改變他們根深蒂固的思想和習慣是一個很難的過程,但我沒有退縮,我深知這個崗位的職責,通過日常的班組會,工作指導等方式,不斷滲透黨的思想,明確自己的人生目標。這也使得我帶領的班組成為一個業余活動豐富,思想上進,積極進取的一個集體。而且,我還把職院開展的好習慣成就好人生主題活動推薦給車間主任,并且開展了一系列的主題活動,各班各組自愿清理區域衛生,嚴格按6s標準操作,節約用水用電,節約原材料等等。
幾天前,懷著對組員的不舍和對新工作的期待,我調到了公司采購部,成了一名系統材料采購員,面對毫不熟悉沒有經驗的工作,我積極向優秀的老采購員學習,并閱讀相關的資料豐富自己。在今后的學習生活中,我會自覺做到“學不可己、志不可滿、驕不可縱、樂不可極”,始終以先進黨員的要求來嚴格要求自己,爭取早日通過自己的行動向黨組織作出匯報,能讓黨組織放心的接受我的請求,早日成為一名共產黨員!
企業個人總結(通用18篇)篇十八
我于20xx年8月23日正式加入xx公司,四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多,感恩xx,是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家;感恩xx,在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”;感恩xx,給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。
自入職以來,我遵照公司的工作部署,擔任xx部xx人員一職,負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝,在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊,工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決,個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。
在這四個月期間,我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好的溝通能力和團隊協作能力,能積極配合同事們完成各項工作業務;主動學習新知識、新技能,注重自身發展和進步,能自覺利用休息時間自我學習,提升相關業務素質。
現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下:
一、 業務工作情況
(一)招聘工作
每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱,梳理求職簡歷,并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試,做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日,共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次,并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
(二)員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數據,及時通報督促考勤異常人員;每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。
(三)行政部質量管理體系工作
融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板;對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進,確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏,順利通過質量體系外部審核。
(四)日常行政工作
認真做好公司日常文件(含紅頭文件)的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送(共計35批次)、報刊雜志信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作,全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作,對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員,做到公司對外溝通交流暢通無阻。
(五)保密資質認證工作
積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作:部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等,為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。
(六)行政部部分文件撰寫工作
認真做好行政部部分日常文件(安全生產、創建工作、報告總結等)編輯撰寫和上報工作,力求內容詳實準確,上報及時充分滿足各項要求。
(七)新聞宣傳工作
撰寫公司新聞稿件八篇,并發布至公司新聞主頁;三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇,并投稿至集團宣傳部;做好公司文化宣傳墻管理工作,配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優秀員工、公司文體活動等照片,烘托企業文化氛圍。
(八)其他工作及活動
積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動:新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等,增進交流、促進溝通。
(九)積極完成好領導交辦的其他事務。
二、存在問題和不足之處
四個多月來,我在x總、x經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步,但綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:1、自己對高科技軟件行業、公司產品和服務的認知仍處于初級階段,對公司的發展歷史理解也不夠深刻,后續工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業素養不足,屬于典型的“半路出家”類型,在后續工作學習過程中尤其應該扎實自己的專業素質,在休息時間段主動閱讀學習人力資源專業書籍,系統學習人力資源管理理論,提升實戰能力;同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師(三級)培訓課程并取得三級證書。3、在近期工作中時常發現存在粗心大意的情況,出現了一些較低級的失誤,究其原因:一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致,但更主要的還是自己不夠認真細致,因此在后續工作中應更加強調嚴謹性,思考更全面、更充分一些,盡量避免出現不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發揮到最大值,對工作的預見性和創造性還不夠,常常拘泥于傳統模式,離領導的要求還有一定的差距,對于這個問題自己應該引起高度的重視,工作中要充分發揮主觀能動性,對工作的細節和關鍵點要多想、多問、多推敲,力求完美。最后,希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法,在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我,使自己更快、更好地融入團隊中,激發更大的潛力。
三、鍛煉學習和技能提升
在進入公司之后,我學習和掌握了很多新的知識、新的技能,這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的,比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味著新的挑戰,新知識、新技能的學習和掌握,沒有接觸過的工作板塊,我就積極主動學習探索,向領導和老員工們虛心請教,雖然犯了不少的錯誤,也走了很多彎路,但在大家的悉心指導和熱情關懷下,我逐漸摸到了工作門徑,總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有扎實的專業知識,也需要有一顆嚴謹細致的心,我缺乏專業素養和實戰經驗,在具體工作中就向x經理、x師兄和xx虛心請教,在人力資源學習網站(中國人力資源開發網、中國人力資源網等)上面學習電話面試技巧,認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》,并在實際操作中不斷修改完善;像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件,慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的,我在認真學習程序文件和11年度行政部質量管理體系文件的基礎上,認真聆聽朱總和陳經理的教導,積極請教xxx和xx等老員工,在她們熱心的幫助下,完成了10年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中,我明顯感覺到自己學到了很多新的知識,掌握了很多新的技能,也拓寬了自己工作的領域;在收獲豐碩成果的同時,但也發現了自己存在的一些缺陷,不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發生,能清楚地看到自己的問題固然是好事,但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經理及同事們的幾次交流后,我終于找到了完善自己的方向:在快速完成工作內容的同時,也要時常反省和自查,檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善,應當充分發揮個人主觀能動性,多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流,不能簡單的以完成工作任務為目的,要盡自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷,唯有改進自己的工作作風習慣,才能使自己獲得更大更快的進步。
四、20xx年度工作學習計劃安排
(一)招聘工作
做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作,每工作日梳理求職簡歷,對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試,做好現場面試工作的安排部署,并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作,為公司物色各領域優秀人才。
(二)培訓工作
嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》,督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作,逐月檢查、逐月推進,力爭全年培訓完成率達到95%以上,并做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。
(三)員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數據,及時通報督促考勤異常人員,力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上;每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。