公司的成功與否往往與其經(jīng)營策略、團(tuán)隊合作和市場競爭力密切相關(guān)。以下是一些經(jīng)典的公司總結(jié)示范,希望能夠為大家提供一些寫作思路和方法。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇一
為貫徹實施《消防法》,認(rèn)真落實《xxx市xxxx區(qū)構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程實施方案》,開展公司消防安全“四個能力”建設(shè),全面提升火災(zāi)防控水平,遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生,確保我司火災(zāi)形勢穩(wěn)定,特制定本消防安全管理制度如下:
公司成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理任組長,xxxx任副組長:成員:xxxxxxxxxxx、;義務(wù)安全消防員:公司全體員工。
一、總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面消防安全工作,制定、檢查、督促公司安全、消防管理制度、職責(zé)、職能、的執(zhí)行情況。進(jìn)行消防安全崗位分工,責(zé)任落實到個人。負(fù)責(zé)組織召開防火安全工作會議,落實防火措施。
二、副組長在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司全面的安全、消防防范工作,組織檢查工作,每年至少要組織和開展四次以上的消防安全隱患檢查及制度修訂和防范落實工作。當(dāng)發(fā)生安全事故時,負(fù)責(zé)人員疏散,組織滅火工作。
三、辦公室監(jiān)督消防法律法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行落實情況。
四、安全管理部監(jiān)督按照消防法律法規(guī)配置消防滅火器材及管理情況,組織進(jìn)行全面防火安全檢查。組織消防須知的崗前和崗中教育,使公司員工熟悉和了解安全、消防須知的常識,發(fā)生事故會操作安全、防火用具,定期組織消防演練。
1.安全管理部定期檢查安全防火、防盜及報警設(shè)備,制定應(yīng)急處理措施,定期進(jìn)行安全消防演練并做好檢查記錄。
2.新員工上崗前要進(jìn)行“安全消防教育”、“特殊工種教育”的培訓(xùn)工作。
3.公司各區(qū)域內(nèi)必須按規(guī)定定置定位配備滅火器材、消防水源等消防設(shè)施,各崗位人員要熟練操作,每月(季)定期檢查。
4.易燃、易爆物品要遠(yuǎn)離火種,單獨存放在指定場所,并加強防火、防盜的管理。
5.員工嚴(yán)禁私接電源線、臨時線、電爐子、電暖風(fēng)、電飯鍋等,違者罰款100元,對造成一定后果的,處以500元以上罰款,并免發(fā)1-3個月的效益工資,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退或開除。
6.堅決杜絕“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象,各崗位、休息室、辦公室的電燈、電扇、電腦等電器設(shè)施人走關(guān)閉,違者一次扣罰30元。
7.運轉(zhuǎn)的車輛傳動設(shè)備不得用手直接觸摸或處理異常情況;設(shè)備發(fā)生故障待機械停穩(wěn)后,再進(jìn)行處理;操作工違章操作、管理人員違章指揮,各級人員有權(quán)制止或拒絕,否則,本著“三不放過原則”,負(fù)有連帶責(zé)任。
8.特種行業(yè)(司機、電工)人員必須經(jīng)技術(shù)部門培訓(xùn),考試合格后持證上崗;私自將本崗交無證或非本崗人員操作按違紀(jì)處理,由此造成后果的,由特種專業(yè)人員承擔(dān)全部責(zé)任損失。
9.公司的安全生產(chǎn)、防火措施、操作規(guī)程等各項規(guī)定,各部門按實際生產(chǎn)情況檢查落實,有效管理,出現(xiàn)安全生產(chǎn)、消防事故必須及時通知領(lǐng)導(dǎo),采取果斷措施,及時報警,千方百計減輕人員傷害和財產(chǎn)損失。
10.公司動火操作時,必須按程序申請批準(zhǔn),采取相應(yīng)措施后,方可操作。
11.凡違反上述條款者,一次罰款30-100元或給予減免效益考核工資1-3個月的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者,給予辭退或開除;觸犯國家法律法規(guī)的,將移交司法機關(guān)處理。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇二
第一條為完善集團(tuán)公司管理制度,逐步建立系統(tǒng)、長效的管理機制,使企業(yè)內(nèi)部管理實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化,同時督促和指導(dǎo)全體員工遵章守紀(jì),保障集團(tuán)公司各項工作有序進(jìn)行,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),并結(jié)合集團(tuán)公司實際,特制定本制度。
第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關(guān)條款,同時享有本制度所規(guī)定的權(quán)益。
第三條各單位、部門可依據(jù)本制度有關(guān)指導(dǎo)原則,結(jié)合本單位、部門實際情況制定相關(guān)管理細(xì)則,報集團(tuán)公司審核批準(zhǔn)后生效。
(一)人力資源規(guī)劃、編制與定員制度
(二)招聘制度
(三)勞動合同與勞務(wù)派遣制度
(四)培訓(xùn)制度
(五)勞動紀(jì)律、休假與考勤管理制度
(六)績效考核制度
(七)薪酬分配制度
(八)保險、福利與保護(hù)制度
(九)人員流動制度
(十)其它管理制度(職稱與職業(yè)資格技能等級、人事檔案、工作證等)
第一條根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo),預(yù)測、分析人力資源供給和需求狀況,制訂科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。
第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:人員需求預(yù)測及配置計劃、員工培訓(xùn)計劃、工資總額及工資水平計劃、保險福利計劃等,報公司批準(zhǔn)后實施。
第三條各部門、單位(以下簡稱各單位)用工實行定崗、定員、定編管理,在保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運行的前提下控制人力成本。
第四條機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷,由人力資源部提出方案,報經(jīng)理層審核,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后實施。
第五條員工定崗定位信息實行月報制度,各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調(diào)整計劃報人力資源部批準(zhǔn)后實施。人力資源部三個工作日內(nèi)將《員工定位數(shù)據(jù)信息月報表》報送董事長和總經(jīng)理。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇三
第一條為加強城市客運出租汽車管理,提高客運出租汽車服務(wù)質(zhì)量,保障乘客、用戶和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實際,制定本條例。
第二條本條例所稱的出租汽車,是指按照乘客和用戶意愿提供客運服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運服務(wù)是指按照乘客意愿提供運送服務(wù),并且按照里程和時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛,并且按照時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。
第三條本條例適用于本市城區(qū)客運出租汽車的管理。
第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運出租汽車的行政主管部門,其所屬的市客運出租汽車管理機構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的'監(jiān)督、管理,依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),協(xié)同實施本條例。
第五條客運出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展計劃,并根據(jù)實際需要,對客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門,應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃,會同有關(guān)部門編制客運出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運出租汽車的數(shù)量、乘降點及停車場(站)的年度發(fā)展計劃,報市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第六條客運出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則。客運出租汽車的營運定額和稅費標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運出租汽車管理機構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理,秉公辦事,依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營資質(zhì)管理
第八條本市客運出租汽車經(jīng)營權(quán)實行有償出讓和轉(zhuǎn)讓,取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán),并辦理有關(guān)手續(xù)后,方可從事客運出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運出租汽車經(jīng)營權(quán),在正式營運半年后,經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn),方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿,由市人民政府無償收回。客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。
第九條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運車輛和相應(yīng)的資金;
(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所;
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;
(四)有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度;
(五)能獨立承擔(dān)民事責(zé)任;
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有符合規(guī)定要求的客運車輛和相應(yīng)的資金;
(二)有符合規(guī)定要求的停車場地;
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;
(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十一條客運出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有本市常住戶籍或者暫住證;
(二)具有初中以上文化程度;
(三)有公安部門核發(fā)的機動車駕駛證,駕齡滿2年以上;
2、愛惜車輛,定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),經(jīng)常檢查汽車的主要部件,確保車輛的正常運行。
3、出租車司機應(yīng)每天抽時間對車輛進(jìn)行清洗、加油,保持車輛衛(wèi)生。
4、出租車停放時應(yīng)注意安全,司機離開車輛時,要鎖好車輛,以防車輛被盜。
5、出租車時間因為工作時間的特殊性,應(yīng)合理安排時間休息,嚴(yán)禁疲勞駕駛,酒后駕駛。
6、對乘客要熱氣、禮貌、說話應(yīng)文明大方,乘客談話時,除非乘客主動搭話,否則不準(zhǔn)隨便插嘴。
7、對該城市的地理熟悉,能滿足顧客的要求。
8、要勤勞工作,因為每個月出租車要扣除相應(yīng)的費用,還有油、氣的成本。
9、提高自身素質(zhì),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇四
第一條為加強城市客運出租汽車管理,提高客運出租汽車服務(wù)質(zhì)量,保障乘客、用戶和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實際,制定本條例。
第二條本條例所稱的出租汽車,是指按照乘客和用戶意愿提供客運服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運服務(wù)是指按照乘客意愿提供運送服務(wù),并且按照里程和時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛,并且按照時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。
第三條本條例適用于本市城區(qū)客運出租汽車的管理。
第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運出租汽車的行政主管部門,其所屬的市客運出租汽車管理機構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理,依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),協(xié)同實施本條例。
第五條客運出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展計劃,并根據(jù)實際需要,對客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門,應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃,會同有關(guān)部門編制客運出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運出租汽車的數(shù)量、乘降點及停車場(站)的年度發(fā)展計劃,報市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第六條客運出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則。客運出租汽車的營運定額和稅費標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運出租汽車管理機構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理,秉公辦事,依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營資質(zhì)管理
第八條本市客運出租汽車經(jīng)營權(quán)實行有償出讓和轉(zhuǎn)讓,取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán),并辦理有關(guān)手續(xù)后,方可從事客運出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運出租汽車經(jīng)營權(quán),在正式營運半年后,經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn),方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿,由市人民政府無償收回。客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。
第九條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運車輛和相應(yīng)的資金;
(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所;
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;
(四)有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度;
(五)能獨立承擔(dān)民事責(zé)任;
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有符合規(guī)定要求的客運車輛和相應(yīng)的資金;
(二)有符合規(guī)定要求的停車場地;
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;
(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十一條客運出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有本市常住戶籍或者暫住證;
(二)具有初中以上文化程度;
(三)有公安部門核發(fā)的機動車駕駛證,駕齡滿2年以上;
(四)經(jīng)客運服務(wù)培訓(xùn)合格,領(lǐng)取《客運出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員,從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。
第十二條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者,按下列程序辦理經(jīng)營手續(xù):
(三)到客運出租汽車管理機構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運交通營運證》。未辦理以上手續(xù)的,不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。客運出租汽車管理機構(gòu)接到客運申請報告后,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)做出審核決定,并書面通知本人。
第十三條經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)憑市客運出租汽車管理機構(gòu)的證明,到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)并繳回有關(guān)證照。未經(jīng)批準(zhǔn),停業(yè)6個月以上的按歇業(yè)處理。
第十四條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造和買賣。
第十五條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的資質(zhì)、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規(guī)定參加年度審驗或者審驗不合格的,不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。
第十六條市客運出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理目標(biāo)責(zé)任制,加強對客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的管理。
第三章客運服務(wù)管理
第十七條市公用事業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規(guī)范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設(shè)置,應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃的要求。
第十八條客運出租汽車實行揚手招車、預(yù)約訂車和站點租乘等方式,為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規(guī)范化服務(wù)。本市城區(qū)和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區(qū)域的限制,可實行直達(dá)服務(wù),但不得異地經(jīng)營。
第十九條客運出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(二)按規(guī)定繳納有關(guān)稅費;
(三)未經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn),不得將出租汽車改作他用;
(五)遇有搶險救災(zāi)等特殊情況,應(yīng)當(dāng)服從客運出租汽車管理機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度指揮;
(六)依法與承租者、從業(yè)人員簽訂有關(guān)合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)。
第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)按規(guī)定攜帶營運證件;
(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛;
(四)不得隱匿乘客遺失財物;
(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客;
(六)不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動,發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的,應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān);
(七)遵守客運服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。
第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務(wù)要求。有下列行為之一的屬拒載的行為:
(一)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后,遇乘客揚手招車停車后不載客的;
(二)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后,在停車場(站)內(nèi)不服從調(diào)派的;
(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的;
(四)載客營運途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。
第二十二條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的權(quán)益受法律保護(hù)。任何部門、單位和個人不得向經(jīng)營者、從業(yè)人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標(biāo)志。
第二十三條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序,妨礙客運出租汽車的正常經(jīng)營活動。
第二十四條客運出租汽車必須達(dá)到下列要求:
(一)車輛技術(shù)性能完好,車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔;
(二)車頂裝置統(tǒng)一編號的標(biāo)志燈,夜間明亮;
(三)按規(guī)定裝置計價器和防劫設(shè)施;
(五)在車廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)置標(biāo)明企業(yè)名稱、經(jīng)營者、從業(yè)人員姓名、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話號碼、車牌號碼等服務(wù)標(biāo)志。
第二十五條客運出租汽車應(yīng)裝置由技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格的計價器;計價器安裝、維修企業(yè)由公用事業(yè)行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門共同認(rèn)定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調(diào)試計價器。
第二十六條未經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn),不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志。
第二十七條乘客應(yīng)文明乘車并遵守下列規(guī)定;
(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車;
(二)不污損車輛和車內(nèi)設(shè)施;
(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車;
(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監(jiān)護(hù);
(五)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費及有關(guān)費用。
第二十八條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費:
(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的;
(二)駕駛員拒付車費發(fā)票的;
(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障,無法完成運送服務(wù)的;
(四)未經(jīng)乘客允許,搭載他人或者辦理與客運無關(guān)的事的。
第二十九條從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)經(jīng)市客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn)。
客運車輛租賃服務(wù)的具體管理辦法,由市人民政府制定。
第四章檢查與投拆管理
第三十條公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構(gòu)及其管理人員在執(zhí)行公務(wù)時,應(yīng)當(dāng)佩戴值勤標(biāo)志,出示證件,不得越權(quán)執(zhí)法。
第三十一條市客運出租汽車管理機構(gòu)和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理監(jiān)督制度,設(shè)置投訴電話,接受對違反本條例行為的投訴和社會監(jiān)督。
乘客投訴時應(yīng)當(dāng)提供車費發(fā)票、車輛牌照號碼等有關(guān)證據(jù)。
第三十二條市客運出租汽車管理機構(gòu)接受投訴后,應(yīng)當(dāng)在接受之日起15日內(nèi)處理完畢,情況復(fù)雜的,可以在30日內(nèi)處理完畢。客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)接受投訴后,應(yīng)當(dāng)在接受之日起10日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的,可以向有關(guān)部門投訴。
第三十三條客運出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或者被投訴后,其所在經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到客運出租汽車管理機構(gòu)接受調(diào)查。
第五章法律責(zé)任
第三十四條違反本條例的,按下列規(guī)定予以處罰。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
(五)違反第十九條第(二)項規(guī)定的,責(zé)令限期補繳稅費,并按有關(guān)法律、法規(guī)處理;
(八)違反第二十條第(一)項規(guī)定,不攜帶營運證件的,處200元至300元罰款;
(十五)違反第二十四條規(guī)定之一的,責(zé)令其改正,并處200元至500元罰款;
(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規(guī)定,企業(yè)對投訴置之不理或未按規(guī)定期限作出答復(fù)的,處1000元至3000元罰款。
第三十五條當(dāng)事人對行政處罰不服的,可以依照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定申請行政復(fù)議或者向人民法院起訴。
第三十六條客運管理人員或者有關(guān)行政管理人員違反本條例,濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的,由其所在單位或者上級主管機關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第一章總則
第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)人民群眾出行需要,保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益,促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條從事出租汽車經(jīng)營服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條出租汽車是城市交通運輸體系的組成部分,應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng),與城市公共交通等客運方式相協(xié)調(diào),滿足人民群眾個性化出行需要。
第四條出租汽車經(jīng)營,應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠實信用,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條國家鼓勵出租汽車實行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。
第六條交通運輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國出租汽車管理工作。
縣級以上地方交通運輸主管部門在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。
縣級以上地方道路運輸管理機構(gòu)(含出租汽車管理機構(gòu),下同)負(fù)責(zé)具體實施出租汽車管理工作。
第七條縣級以上地方交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾出行需要,制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃,并報經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)后實施。
第二章經(jīng)營許可
第八條各地應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃,綜合考慮市場實際供需狀況、出租汽車營運效率等因素,科學(xué)投放出租汽車運力。
第九條出租汽車運力主要通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式配置。
設(shè)區(qū)的市或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運營方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素?fù)駜?yōu)確定。
第十條申請出租汽車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請,并有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的車輛、駕駛?cè)藛T、管理人員、辦公場所、停車場地和管理制度。
申請人應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)提供下列材料:
(一)出租汽車經(jīng)營申請表(見附件1);
(三)擬投入車輛承諾書,包括車輛數(shù)量、類型及等級;
(四)聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件;
(五)安全生產(chǎn)制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;
(六)經(jīng)營場所、停車場地有關(guān)使用證明等。
第十一條從事出租汽車經(jīng)營的車輛,除應(yīng)當(dāng)符合機動車管理的有關(guān)規(guī)定外,還應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)符合出租汽車技術(shù)條件;
(三)安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)的車輛衛(wèi)星定位裝置及應(yīng)急報警裝置。
第十二條從事出租汽車經(jīng)營服務(wù)的駕駛?cè)藛T,應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求,取得《中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》,并遵守相關(guān)規(guī)定。
第十三條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請予以受理的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
第十四條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請作出行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》(見附件2),明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車經(jīng)營權(quán)期限等許可事項,并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級運輸管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。
第十五條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾的車輛數(shù)量、類型和等級,投入符合本規(guī)定第十一條要求的車輛,并由原許可機關(guān)配發(fā)《中華人民共和國道路運輸證》。
第十六條新增出租汽車經(jīng)營權(quán)期限原則上不超過8年,具體期限由設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門報同級人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報廢周期等因素確定。
第十七條出租汽車經(jīng)營權(quán)原則上應(yīng)當(dāng)無償使用。
原已經(jīng)批準(zhǔn)實行有償使用的城市,確需繼續(xù)實行有償使用的,應(yīng)當(dāng)報省級人民政府批準(zhǔn)。有償使用費應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于為出租汽車服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息化建設(shè)等。
第十八條有償取得的出租汽車經(jīng)營權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營的,原許可機關(guān)可優(yōu)先收回,并按照剩余期限退回有償使用費;經(jīng)原許可機關(guān)同意,也可依法轉(zhuǎn)讓,有效期為該出租汽車經(jīng)營權(quán)的剩余期限。受讓方應(yīng)當(dāng)已取得出租汽車經(jīng)營資格。
無償取得的出租汽車經(jīng)營權(quán),經(jīng)營者因故不能經(jīng)營的,由原許可機關(guān)依法收回。
第十九條出租汽車經(jīng)營者在出租汽車經(jīng)營權(quán)期限內(nèi),不得擅自暫停或者終止經(jīng)營。出租汽車經(jīng)營者需要變更許可事項或暫停、終止經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機關(guān)提出申請,依法辦理相關(guān)手續(xù)。
出租汽車經(jīng)營者合并、分立或變更經(jīng)營主體、名稱的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機關(guān)辦理變更。
出租汽車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后無正當(dāng)理由超過180天不投入運營或者運營后連續(xù)180天以上停運的,視為自動終止經(jīng)營,由原許可機關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車經(jīng)營權(quán)。
第二十條出租汽車經(jīng)營權(quán)到期后,出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60日前,向原許可機關(guān)提出申請。原許可機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽考核aaa、aa、a、b四個等級,審核出租汽車經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果,并按照以下規(guī)定處理:
(一)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)均為a級以上的,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營;
(二)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有b級的.,可視情適當(dāng)核減出租汽車經(jīng)營權(quán);
(三)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為b級的,應(yīng)當(dāng)收回出租汽車經(jīng)營權(quán),并通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)重新確定經(jīng)營者。
第二十一條各地可以按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃,發(fā)展優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的約租車經(jīng)營服務(wù)。約租車經(jīng)營權(quán)期限不超過15年。
申請約租車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請,并具有能夠滿足約租車服務(wù)和管理的平臺、人員、待租停車場地及相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。
約租車的管理,按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章運營服務(wù)
第二十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。
鼓勵出租汽車經(jīng)營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無障礙車輛。
第二十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)在批準(zhǔn)的行政許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動;
(二)保證運營車輛性能良好;
(三)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);
(四)保障聘用人員合法權(quán)益,依法與其簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同;
(五)按國家規(guī)定購買相應(yīng)保險;
(六)加強從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育;
(七)不得將出租汽車交給不具備資格的人員運營。
第二十四條出租汽車車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求:
(一)車身外觀整潔完好,車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生,無雜物、異味;
(二)車門功能正常,車窗玻璃密閉良好,潔凈明亮、無遮蔽物,升降功能有效;
(三)座椅牢固無塌陷,前排座椅可前后移動,靠背傾度可調(diào),安全帶和鎖扣齊全、有效;
(四)座套、頭枕套、腳墊齊全,定期清洗更換、保持整潔;
(五)計價器、車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置等車載設(shè)備完好。
第二十五條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定:
(一)做好營運前例行檢查,保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好,車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢;
(二)衣著整潔,語言文明,主動問候,提醒乘客系好安全帶;
(三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃,使用空調(diào)、音響和視頻等服務(wù)設(shè)備;
(四)乘客攜帶行李時,主動幫助乘客取放行李;
(五)主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車;
(六)不得在車內(nèi)吸煙,忌食有異味的食物;
(七)隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證,并按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡;
(十)未經(jīng)乘客同意不得搭載他人;
(十一)按規(guī)定使用計價器,執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費票據(jù);
(十二)不得將出租汽車交給不具備資格的人員運營;
(十三)遵守交通法規(guī),安全禮讓行車。
第二十六條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理:
(一)乘客對服務(wù)不滿意時,虛心聽取批評意見;
(三)發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的,立即報警。
第二十七條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
(二)出租汽車電召中心應(yīng)當(dāng)提供24小時不間斷預(yù)約服務(wù);
(三)電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后,應(yīng)當(dāng)按乘客需求及時調(diào)派出租汽車;
(五)乘客上車后,駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。
第二十八條約租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照與乘客約定的時間、地點提供服務(wù),在規(guī)定的地點待客,不得巡游攬客。
第二十九條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;
(二)不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車;
(三)不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理法律法規(guī)的要求;
(四)不得向車外拋灑廢棄物,不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
(五)醉酒者或者精神病患者乘車的,應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護(hù))人員;
(六)按照規(guī)定支付費用。
第三十條出租汽車營運過程中有下列情形之一的,乘客有權(quán)拒絕支付租車費用:
(一)駕駛員未按規(guī)定使用計價器或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)營運的;
(二)駕駛員不向乘客出具出租汽車專用發(fā)票的;
(三)駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理,不能將乘客及時送達(dá)目的地的;
(四)出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故,無法繼續(xù)提供運送服務(wù)的。
第三十一條乘客有違反本規(guī)定第二十九條規(guī)定情形的,出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務(wù);終止服務(wù)前的營運費用,乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付。
第三十二條乘客夜間要求駛出城區(qū)的,駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗證登記手續(xù);乘客不予配合的,駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
第三十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督,公布服務(wù)監(jiān)督電話,有指定的部門或者人員受理投訴。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立24小時服務(wù)投訴值班制度,接到乘客投訴后,應(yīng)當(dāng)及時處理,10日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。
第四章運營保障
第三十四條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,會同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場、停靠點等,并設(shè)置明顯標(biāo)識。
出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)向出租汽車開放,為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。
第三十五條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門根據(jù)出租汽車行業(yè)定位、運營成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運價,并適時進(jìn)行調(diào)整。同時根據(jù)出租汽車燃料價格等成本因素變化情況,建立出租汽車運價與燃料價格聯(lián)動機制。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定出租汽車電召服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),并納入出租汽車專用收費項目。
第三十六條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行主體責(zé)任,規(guī)范經(jīng)營行為,落實安全制度,保障運營服務(wù)。
第三十七條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范與駕駛員的勞動合同、經(jīng)營合同,合理確定承包費用,不得轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營。
出租汽車經(jīng)營者對出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改;情節(jié)嚴(yán)重的,可按照約定解除合同。
第三十八條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部收費行為,向駕駛員公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),提供正規(guī)收費票據(jù)。
第三十九條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。
第四十條鼓勵各地發(fā)展出租汽車電召服務(wù),并根據(jù)實際情況采取多種方式、多種模式建設(shè)電召服務(wù)中心或者第三方電召服務(wù)平臺,推廣電話約車、手機終端軟件約車服務(wù)。
第四十一條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況建設(shè)或者接入出租汽車電召服務(wù)平臺,提供出租汽車電召服務(wù)。
第四十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度,按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。
第四十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車駕駛員等從業(yè)人員的培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理,按照規(guī)范提供服務(wù)。出租汽車駕駛員有違法行為的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改;情節(jié)嚴(yán)重的,可按照約定解除合同。
第四十四條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
第四十五條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行縣級以上地方人民政府決定,及時完成搶險救災(zāi)等指令性運輸任務(wù)。
出租汽車經(jīng)營者和駕駛員因執(zhí)行指令性運輸任務(wù)而發(fā)生的費用及損失,應(yīng)當(dāng)按照政府購買公共服務(wù)的規(guī)定給予補償。
第五章監(jiān)督管理
第四十六條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車市場的監(jiān)督檢查,糾正違法行為,維護(hù)市場經(jīng)營秩序。
第四十七條縣級以上地方道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽考核。
第四十八條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督出租汽車經(jīng)營者和駕駛員按照規(guī)定使用出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡、標(biāo)志燈、空駛待租裝置及車載信息化服務(wù)設(shè)備。
出租汽車不再用于經(jīng)營的,設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同出租汽車經(jīng)營者統(tǒng)一回收專用設(shè)備并進(jìn)行處置。
第四十九條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查勞動合同、經(jīng)營合同的簽訂和執(zhí)行情況,如出租汽車經(jīng)營者有侵害駕駛員合法權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正。
第五十條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報制度,公開投訴電話、通信地址或電子郵箱,接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)受理的投訴,應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。
投訴人對道路運輸管理機構(gòu)調(diào)查處理結(jié)果不滿意的,可自收到答復(fù)之日起15日內(nèi)向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸主管部門或上一級道路運輸管理機構(gòu)投訴。
第五十一條縣級以上地方交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,會同有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊非法從事出租汽車經(jīng)營的行為。
第五十二條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)對完成政府指令性運輸任務(wù)成績突出,經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績顯著,有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營者和駕駛員,予以表彰和獎勵。
第六章法律責(zé)任
第五十三條違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)未取得經(jīng)營許可從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(二)超越許可經(jīng)營區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(三)使用未取得道路運輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(四)使用偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動的。
第五十四條違反本規(guī)定,出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以2000元以上10000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)不按規(guī)定簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同,或者違反規(guī)定損害駕駛員合法權(quán)益的;
(二)存在重大安全穩(wěn)定隱患不及時整改或者整改不到位的;
(三)擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經(jīng)營的;
(四)出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營未加強管理的;
(五)不按規(guī)定組織維護(hù)出租汽車保證車輛技術(shù)狀況良好的;
(六)未向出租汽車駕駛員公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的;
(七)未按規(guī)定配置和監(jiān)管使用出租汽車專用設(shè)備的;
(八)未按規(guī)定建立并落實投訴舉報制度的。
第五十五條違反本規(guī)定,出租汽車駕駛員有下列情形之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以警告或者50元以上200元以下罰款:
(一)拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;
(二)未經(jīng)乘客同意搭載他人的;
(三)不按規(guī)定使用計價器的;
(四)不按規(guī)定出具有效車費票據(jù)的;
(六)不按規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的;
(七)不按規(guī)定使用出租汽車專用設(shè)備的;
(八)接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的;
(九)不按規(guī)定使用文明用語,車容車貌不符合要求的。
第五十六條違反本規(guī)定,約租車駕駛員巡游攬客的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以500元以上2000元以下罰款。
第五十七條違反本規(guī)定,道路運輸管理機構(gòu)的工作人員有下列情形之一的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)不依照本規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的;
(二)參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法不及時查處的;
(四)索取、收受他人財物,或者謀取其他利益的;
(五)其他違法行為。
第七章附則
第五十八條本規(guī)定中下列用語的含義:
(一)“出租汽車經(jīng)營服務(wù)”,是指可在道路上巡游攬客,噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識,以小型營運客車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。
(二)“約租車經(jīng)營服務(wù)”,是指不在道路上巡游攬客,不噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識,服務(wù)相對高端,以小型營運客車通過預(yù)約方式承攬乘客,并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程、時間或約定計費的經(jīng)營活動。
(三)“出租汽車電召服務(wù)”,是指根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的預(yù)約要求,按照約定時間和地點提供出租汽車運營服務(wù)。
(四)“拒載”,是指在待租狀態(tài)下,出租汽車駕駛員在得知乘客去向后,拒絕提供服務(wù)的行為;或出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為。
(五)“繞道行駛”,是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為。
(六)“議價”,是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商收費的行為。
(七)“甩客”,是指在運營途中,出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇五
1.1貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章、制度。
1.2履行出租車客運生產(chǎn)過程安全管理責(zé)任,保證出租客運生產(chǎn)安全。
1.3參加安全教育、培訓(xùn)和活動。
1.4落實“四防”工作措施。
1.5履行應(yīng)急處置預(yù)案職責(zé)。
1.6接受各級安全檢查,落實隱患整改和生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度。
1.7做好駕駛員安全教育培訓(xùn)工作。
1.8做好駕駛員上崗把關(guān)考核工作。
1.9做好安全基礎(chǔ)管理工作。
1.10對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)和危害生命財產(chǎn)安全的'行為進(jìn)行檢舉,拒絕執(zhí)行。。
2、安全標(biāo)準(zhǔn)。
2.1按照“四防”工作要求做好本職工作。
2.2做好安全管理臺賬、記錄、報表等檔案資料的收集、保存和上報等工作。
2.3參加應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和演練。
2.4組織駕駛員參加安全教育、培訓(xùn),配合安全管理部門開展專項活動。
2.5通過多種形式對駕駛員、員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和管理。
2.6做好駕駛員上崗前資質(zhì)審查、技能考核工作。
2.7做好出租車輛保險入保、理賠工作。
2.8遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時,及時報告,執(zhí)行上級命令。
2.9做好出租車輛二級維護(hù)落實,完善二級維護(hù)檔案。
2.10做好安全工作記錄。
3、安全考核。
3.1安全工作記錄不健全,扣10分。
3.2不參加應(yīng)急預(yù)案演習(xí)或者不參加安全培訓(xùn)、活動,扣20分。
3.3未履行“四防”安全職責(zé),扣20分。
3.4未按照《生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告通知書》要求整改問題和隱患,扣50分。
3.5車輛入保、理賠不及時,扣50分。
3.6未落實隱患整改措施,扣20分。
3.7駕駛員上崗考核把關(guān)不嚴(yán),扣30分。
3.8從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)不足100%,扣30分。
3.9未落實生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度,扣50分。
3.10遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時,安排運行任務(wù),扣100分。
3.11由于工作嚴(yán)重失職或未盡到管理責(zé)任,造成重大事故隱患,扣100分。
4、安全工作流程圖。
見附件四十。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇六
第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益,促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條從事出租汽車經(jīng)營服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條出租汽車是城市交通的組成部分,應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng),與公共交通等客運服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展,滿足人民群眾個性化出行需要。
第四條出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠實守信,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條國家鼓勵出租汽車實行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。
第六條交通運輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國出租汽車管理工作。
縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。
縣級以上道路運輸管理機構(gòu)(含出租汽車管理機構(gòu),下同)負(fù)責(zé)具體實施出租汽車管理工作。
第七條縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾出行需要,按照出租汽車功能定位,制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃,并報經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)后實施。
第二章 經(jīng)營許可
第八條申請出租汽車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向相應(yīng)的設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請,并符合下列條件:
(一)有符合機動車管理要求并滿足以下條件的車輛或者提供保證滿足以下條件的車輛承諾書:
1.符合國家、地方規(guī)定的出租汽車技術(shù)條件;
2.有按照第十三條規(guī)定取得的出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)。
(二)有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T;
(三)有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;
(四)有固定的經(jīng)營場所和停車場地。
第九條申請人申請出租汽車經(jīng)營時,應(yīng)當(dāng)提交以下材料:
(一)《出租汽車經(jīng)營申請表》(見附件1);
(四)聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件;
(五)出租汽車經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;
(六)經(jīng)營場所、停車場地有關(guān)使用證明等。
第十條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請予以受理的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
第十一條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請作出行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》(見附件3),明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)期限等事項,并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營許可證》。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。
第十二條縣級以上道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃,綜合考慮市場實際供需狀況、出租汽車運營效率等因素,科學(xué)確定出租汽車運力規(guī)模,合理配置出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。
第十三條國家鼓勵通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運營方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素,擇優(yōu)配置出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán),向中標(biāo)人發(fā)放車輛經(jīng)營權(quán)證明,并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營協(xié)議。
第十四條出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
(一)出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等;
(二)出租汽車經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(三)出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的變更、終止和延續(xù)等;
(四)履約擔(dān)保;
(五)違約責(zé)任;
(六)爭議解決方式;
(七)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項。
在協(xié)議有效期限內(nèi),確需變更協(xié)議內(nèi)容的,協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補充協(xié)議。
第十五條被許可人應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》和經(jīng)營協(xié)議,投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級、技術(shù)等級等要求的車輛。原許可機關(guān)核實符合要求后,為車輛配發(fā)《道路運輸證》。
投入運營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的計價器、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置,按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識,設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召等運營狀態(tài)的標(biāo)志,按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運價標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。
第十六條出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)不得超過規(guī)定的期限,具體期限由設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門報本級人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報廢周期等因素確定。
第十七條出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營的,授予車輛經(jīng)營權(quán)的道路運輸管理機構(gòu)可優(yōu)先收回。在車輛經(jīng)營權(quán)有效期限內(nèi),需要變更車輛經(jīng)營權(quán)經(jīng)營主體的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機關(guān)辦理變更許可手續(xù)。道路運輸管理機構(gòu)在辦理車輛經(jīng)營權(quán)變更許可手續(xù)時,應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定,審查新的車輛經(jīng)營權(quán)經(jīng)營主體的條件,提示車輛經(jīng)營權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險,并重新簽訂經(jīng)營協(xié)議,經(jīng)營期限為該車輛經(jīng)營權(quán)的剩余期限。
續(xù)。出租汽車經(jīng)營者終止經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運輸經(jīng)營許可證》和《道路運輸證》等交回原許可機關(guān)。
出租汽車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后無正當(dāng)理由超過180天不投入符合要求的車輛運營或者運營后連續(xù)180天以上停運的,視為自動終止經(jīng)營,由原許可機關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)。
出租汽車經(jīng)營者合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機關(guān)辦理變更許可手續(xù)。
第十九條出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)到期后,出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60日前,向原許可機關(guān)提出申請。原許可機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級,審核出租汽車經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果,并按照以下規(guī)定處理:
(一)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)均為aa級及以上的,應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營;
(三)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有b級或者一半以上為a級的,可視情適當(dāng)核減車輛經(jīng)營權(quán);
(四)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為b級的,應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營權(quán),并按照第十三條的規(guī)定重新配置車輛經(jīng)營權(quán)。
第二十條縣級以上道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃,發(fā)展多樣化、差異性的預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)。
預(yù)約出租汽車的.許可,按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并在《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》、《道路運輸經(jīng)營許可證》、《道路運輸證》中注明,預(yù)約出租汽車的車身顏色和標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。
第三章 運營服務(wù)
第二十一條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。 鼓勵出租汽車經(jīng)營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無障礙車輛。
第二十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(二)保證營運車輛性能良好;
(三)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運營服務(wù);
(四)保障聘用人員合法權(quán)益,依法與其簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同;
(五)加強從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育;
(六)不得將出租汽車交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊的人員運營。
第二十三條出租汽車運營時,車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求:
(一)車身外觀整潔完好,車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生,無異味;
(二)車門功能正常,車窗玻璃密閉良好,無遮蔽物,升降功能有效;
(三)座椅牢固無塌陷,前排座椅可前后移動,靠背傾度可調(diào),安全帶和鎖扣齊全、有效;
(四)座套、頭枕套、腳墊齊全;
(五)計價器、頂燈、運營標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡(牌)、車載信息化設(shè)備等完好有效。 第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定:
(一)做好運營前例行檢查,保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好,車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢;
(二)衣著整潔,語言文明,主動問候,提醒乘客系好安全帶;
(三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備;
(四)乘客攜帶行李時,主動幫助乘客取放行李;
(五)主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車;
(六)不得在車內(nèi)吸煙,忌食有異味的食物;
(七)隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證,并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志;
(十)未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客;
(十一)按規(guī)定使用計價器,執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費票據(jù);
(十二)遵守道路交通安全法規(guī),文明禮讓行車。
第二十五條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時,應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理:
(一)乘客對服務(wù)不滿意時,虛心聽取批評意見;
(三)發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的,立即報警。
第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;
(二)不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車;
(三)不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求;
(四)不得向車外拋灑物品,不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
(五)醉酒者或者精神病患者乘車的,應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護(hù))人員;
(六)遵守電召服務(wù)規(guī)定,按照約定的時間和地點乘車;
(七)按照規(guī)定支付車費。
第二十七條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的,駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗證登記手續(xù);乘客不予配合的,駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
第二十八條出租汽車運營過程中有下列情形之一的,乘客有權(quán)拒絕支付費用:
(一)駕駛員不按照規(guī)定使用計價器,或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)運營的;
(二)駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費票據(jù)的;
(三)駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理,不能將乘客及時送達(dá)目的地的;
(四)駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費的。
第二十九條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
(二)出租汽車電召服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)提供24小時不間斷服務(wù);
(三)電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后,應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時調(diào)派出租汽車;
(五)乘客上車后,駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。
第三十條預(yù)約出租汽車駕駛員只能通過預(yù)約方式為乘客提供運營服務(wù),在規(guī)定的地點待客,不得巡游攬客。
第三十一條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督,公布服務(wù)監(jiān)督電話,指定部門或者人員受理投訴。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立24小時服務(wù)投訴值班制度,接到乘客投訴后,應(yīng)當(dāng)及時受理,10日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。
第四章 運營保障
第三十二條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,會同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場、停靠點等,并設(shè)置明顯標(biāo)識。
出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。 第三十三條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門,按照有關(guān)規(guī)定,并綜合考慮出租汽車行業(yè)定位、運營成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運價標(biāo)準(zhǔn),并適時進(jìn)行調(diào)整。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定出租汽車電召服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),并納入出租汽車專用收費項目。
第三十四條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實安全生產(chǎn)管理制度,依法加強管理,履行管理責(zé)任,提升運營服務(wù)水平。
第三十五條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權(quán)益,規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動合同或者經(jīng)營合同。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。
第三十六條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費用,不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部收費行為,按規(guī)定合理收取費用,向駕駛員公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),提供收費票據(jù)。
第三十七條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度,按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。
第三十八條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,對駕駛員等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理,按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的,應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的,可按照約定解除合同。
第三十九條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
第四十條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照縣級以上道路運輸管理機構(gòu)要求,及時完成搶險救災(zāi)等指令性運輸任務(wù)。
第四十一條各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況發(fā)展出租汽車電召服務(wù),采取多種方式建設(shè)出租汽車電召服務(wù)平臺,推廣人工電話召車、手機軟件召車、網(wǎng)絡(luò)約車等出租汽車電召服務(wù),建立完善電召服務(wù)管理制度。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況建設(shè)或者接入出租汽車電召服務(wù)平臺,提供出租汽車電召服務(wù)。
第五章 監(jiān)督管理
第四十二條縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門及設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查,會同有關(guān)部門糾正、制止非法從事出租汽車經(jīng)營及其他違法行為,維護(hù)出租汽車市場秩序。
第四十三條縣級以上道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對出租汽車經(jīng)營者履行經(jīng)營協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并按照規(guī)定對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽考核。
第四十四條出租汽車不再用于經(jīng)營的,設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織對出租汽車配備的運營標(biāo)志和專用設(shè)備進(jìn)行回收處置。
第四十五條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報制度,公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱,接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)受理的投訴,應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。
第四十六條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)對完成政府指令性運輸任務(wù)成績突出,經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績顯著,有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營者和駕駛員,予以表彰和獎勵。
第六章 法律責(zé)任
第四十七條違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)未取得出租汽車經(jīng)營許可,擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(二)起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(三)使用未取得道路運輸證的車輛,擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(四)使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動的。
第四十八條出租汽車經(jīng)營者違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以10000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經(jīng)營的;
(二)出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的;
(三)出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營未及時糾正的;
(四)不按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的;
(五)未向出租汽車駕駛員公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的;
(六)不按照規(guī)定配置出租汽車相關(guān)設(shè)備的;
(七)不按照規(guī)定建立并落實投訴舉報制度的。
第四十九條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以警告或者50元以上200元以下罰款:
(一)拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;
(二)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;
(三)不按照規(guī)定使用計價器、違規(guī)收費的;
(四)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)的;
(五)不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的;
(六)不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備的;
(七)接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的;
(八)不按照規(guī)定使用文明用語,車容車貌不符合要求的。
第五十條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以500元以上2000元以下罰款:
(二)轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出租汽車相關(guān)票據(jù)的;
(三)駕駛預(yù)約出租汽車巡游攬客的。
第五十一條道路運輸管理機構(gòu)的工作人員違反本規(guī)定,有下列情形之一的,依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)未按規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的;
(二)參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的;
(四)索取、收受他人財物,或者謀取其他利益的;
(五)其他違法行為。
第五十二條地方性法規(guī)、政府規(guī)章對出租汽車經(jīng)營違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的,從其規(guī)定。
第七章 附 則
第五十三條本規(guī)定中下列用語的含義:
(五)“繞道行駛”,是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為;
(六)“議價”,是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費的行為;
一、車輛管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,建立健全車輛管理規(guī)章制度和安全管理臺帳,確保行車安全。
3、落實車輛例保制度,駕駛員對車輛要做到勤檢查、勤維護(hù)、勤保養(yǎng),確保車容整潔、車況良好。車輛須按期年檢,過期未檢的車輛嚴(yán)禁上路行駛。
4、堅持車輛安全檢查制度,公司每月對車輛普查一次,每季度對車輛抽查一次,公司每半年或重大節(jié)日、大型活動前對車輛進(jìn)行檢查,確保車輛完好率達(dá)100%以上。
5、嚴(yán)格執(zhí)行長途車匯報制度,凡長途車行程超過400公里須配備兩名駕駛員,同時當(dāng)班駕駛員要對車況進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁車輛帶故障行駛,嚴(yán)禁疲勞駕車。
6、車輛要嚴(yán)格按規(guī)定停放,嚴(yán)禁駕駛員擅自停放在不安全的地方過夜,嚴(yán)防車輛被盜。
7、嚴(yán)禁嚴(yán)禁將車交給非營運駕駛?cè)藛T駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車。
8、要服從公司管理人員的指揮和管理,自覺遵守行車規(guī)定,嚴(yán)禁超速行駛、反道行駛、違章鳴號。
二、車輛安全檢查
1、公司不定期地對所屬車輛進(jìn)行檢查,每逢重大節(jié)日、會議或重要活動將組織專門檢查。
2、駕駛員每天要對車輛進(jìn)行一次檢查。
3、公司檢查車輛時,采取普查與抽查相結(jié)合的方式對受檢車輛的行車證件、年檢情況及發(fā)動機、轉(zhuǎn)向、制動、燈光、輪胎等部件工作情況進(jìn)行檢查,并做好登記。
4、凡在檢查中檢查出的問題,由檢查人員視情況通知駕駛員和承包人限期整改,直至收繳行車證、駕駛證,車輛行駛限期恢復(fù)車況接受復(fù)查等處置。
5、對每次車輛安全檢查情況,擬發(fā)檢查情況通報,對車容車況好的單位和個人予以表揚;對問題突出的單位或個人將予以通報批評。
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2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇七
為貫徹實施《消防法》,全面提升出租小汽車營運車輛火災(zāi)防控水平,杜絕重、特大火災(zāi)事故,確保乘客與駕駛員生命財產(chǎn)安全及公司資產(chǎn)安全,制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于新樂小汽車出租公司(以下簡稱“xx”)全體營運車輛駕駛員(以下簡稱“駕駛員”)及全體營運管理人員。
新樂小出主持日常營運管理的副總經(jīng)理任組長,主要消防安全管理工作的計劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)。
工作小組成員單位包括安技部門、營運部門、車隊。
安技部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全管理日常工作,制定總體消防規(guī)劃,制定安全管理辦法和重大防范措施及方案;并組織駕駛員貫徹學(xué)習(xí)消防法規(guī)及有關(guān)安全的管理辦法制度及操作規(guī)程等,做好車輛安全消防檢查、督促、整改工作,并作好記錄和安全相關(guān)的情況匯報。每年至少要組織和開展四次以上的消防安全培訓(xùn)、演練。
營運管理部門會同車隊結(jié)合車輛月檢,落實消防滅火器材及車輛電子系統(tǒng)安全查驗,并組織整改。
車隊?wèi)?yīng)結(jié)合駕駛員例會,結(jié)合典型案例落實對駕駛員日常教育,使之掌握輛安全、消防常識,提高應(yīng)急技能。
駕駛員應(yīng)自覺搞好車輛安全消防工作,自覺遵守各項規(guī)定及制度,相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)影響消防安全的行為要及時制止、報告;發(fā)現(xiàn)消防隱患或火災(zāi)事故,要積極配合整改或積極參加施救,并配合對事故的調(diào)查處理工作。
預(yù)防為主,防消結(jié)合;誰主管、誰負(fù)責(zé)。
安全防范。嚴(yán)禁乘客攜帶易燃易爆、危險化學(xué)禁品乘車,嚴(yán)禁在車輛上吸煙或燃放煙花鞭炮等易燃易爆物品。
車輛性能與維護(hù)。車輛電子系統(tǒng)損壞、發(fā)生油、電路故障,應(yīng)及時修復(fù),嚴(yán)禁給車輛直接供油。維修或保養(yǎng)車輛時,應(yīng)斷開總電源,嚴(yán)格維修操作技術(shù)規(guī)范。
車輛消防器材和相關(guān)設(shè)施。車用滅火器材必須按規(guī)定配置到位,并安放在車上便于取用的位置;車用滅火器材只限于隨車緊急施救,嚴(yán)禁私自調(diào)換滅火器材或自行換裝滅火器材。駕駛員負(fù)責(zé)該定期對器材、設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)或更換,確保器材、設(shè)備齊全良好、無丟失或損壞,保證100%完好實用性。
凡違反《消防法》或省市交通及安全主管部門有關(guān)規(guī)定,不符合行業(yè)各類檢查要求規(guī)范的,一經(jīng)查實,按新樂小出崗位績效考核規(guī)定對消防安全管理直接責(zé)任(含監(jiān)管部門)部門、崗位人員予以相應(yīng)處分;按“千分制”考核管理規(guī)定給予當(dāng)事駕駛員相應(yīng)處分。但,由于玩忽職守、失職瀆職等原因,導(dǎo)致情節(jié)特別嚴(yán)重,進(jìn)而使公司在經(jīng)濟(jì)、聲譽生蒙受重大損失的,按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定給予直接責(zé)任人相應(yīng)處分,同時追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
未時轉(zhuǎn)達(dá)集團(tuán)公司總部或深圳市政府交通及安全主管部門、轄區(qū)政府消防管理指令、政策、部署,未采取積極有效措施應(yīng)對緊急突發(fā)狀況,被其給予通報批評、責(zé)令整改、罰金等處罰的,視情況追究組長及成員單位、直接責(zé)任人工作責(zé)任,可給予其通報批評、崗位/薪資降級、留崗查看、調(diào)離崗位、除名等處分,并保留依法追究其經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任的權(quán)利。
模范遵守本規(guī)定,年內(nèi)未因工作不力導(dǎo)致消防安全事故,上級及行業(yè)主管部門檢查合格或優(yōu)秀,可酌情給予績效加分獎勵。受省市政府正式表彰的,可經(jīng)集團(tuán)公司總部批準(zhǔn),給予嘉獎并給予一定物質(zhì)獎勵。
處置緊急突發(fā)事故,能夠及時避免司乘人員生命財產(chǎn)安及公司資產(chǎn)全損失擴(kuò)大,成效顯著的,可經(jīng)集團(tuán)公司總部批準(zhǔn),給予嘉獎并給予一定物質(zhì)獎勵。
其他情形,由提出處理意見,報集團(tuán)公司總部批準(zhǔn)。
本規(guī)定由安技部門負(fù)責(zé)維護(hù)、修訂、解釋。報集團(tuán)公司總部法務(wù)管理部門審核,并經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇八
為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。
客戶對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:
1、客戶服務(wù)投訴電話;
2、微信公眾號;
3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;
2.根據(jù)實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;
1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運專員處。
2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對于投訴處理過程進(jìn)行綜合評價。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;
3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;
5.重視程度高:根據(jù)投訴級別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;
6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù)。
1.處理原則
3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實事求是的判斷,不得加入個人情緒和喜好;
4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
c.接聽投訴電話時須預(yù)備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關(guān)信息與要點;
e.要認(rèn)真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;
h.傾聽時,嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關(guān)注程度。
2)詢問
a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄;
b.詢問時,語速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;
c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。
3)安撫
b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。
4)解釋
d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認(rèn)
a.當(dāng)了解整個事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡要重敘;
c.如果客戶的投訴確實是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評客戶。
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,并通報全公司:
1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;
5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;
6.對投訴事實拒不承認(rèn)者;
7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。
1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機,使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶者;
4.對投訴客戶進(jìn)行打擊報復(fù)者;
5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽造成重大損失者;
6.對客戶給予不實之承諾,導(dǎo)致公司聲譽受損失者。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇九
第一條為加強城市客運出租汽車管理,提高客運出租汽車服務(wù)質(zhì)量,保障乘客、用戶和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實際,制定本條例。
第二條本條例所稱的出租汽車,是指按照乘客和用戶意愿提供客運服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運服務(wù)是指按照乘客意愿提供運送服務(wù),并且按照里程和時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛,并且按照時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。
第三條本條例適用于本市城區(qū)客運出租汽車的管理。
第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運出租汽車的行政主管部門,其所屬的市客運出租汽車管理機構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理,依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),協(xié)同實施本條例。
第五條客運出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展計劃,并根據(jù)實際需要,對客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門,應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃,會同有關(guān)部門編制客運出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運出租汽車的數(shù)量、乘降點及停車場(站)的年度發(fā)展計劃,報市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第六條客運出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則。客運出租汽車的營運定額和稅費標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運出租汽車管理機構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理,秉公辦事,依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營資質(zhì)管理
第八條本市客運出租汽車經(jīng)營權(quán)實行有償出讓和轉(zhuǎn)讓,取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán),并辦理有關(guān)手續(xù)后,方可從事客運出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運出租汽車經(jīng)營權(quán),在正式營運半年后,經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn),方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿,由市人民政府無償收回。客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。
第九條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運車輛和相應(yīng)的資金;
(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所;
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;
(四)有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度;
(五)能獨立承擔(dān)民事責(zé)任;
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有符合規(guī)定要求的客運車輛和相應(yīng)的資金;
(二)有符合規(guī)定要求的停車場地;
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;
(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十一條客運出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有本市常住戶籍或者暫住證;
(二)具有初中以上文化程度;
(三)有公安部門核發(fā)的機動車駕駛證,駕齡滿2年以上;
(四)經(jīng)客運服務(wù)培訓(xùn)合格,領(lǐng)取《客運出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員,從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。
第十二條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者,按下列程序辦理經(jīng)營手續(xù):
(三)到客運出租汽車管理機構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運交通營運證》。未辦理以上手續(xù)的,不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。客運出租汽車管理機構(gòu)接到客運申請報告后,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)做出審核決定,并書面通知本人。
第十三條經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)憑市客運出租汽車管理機構(gòu)的證明,到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)并繳回有關(guān)證照。未經(jīng)批準(zhǔn),停業(yè)6個月以上的按歇業(yè)處理。
第十四條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造和買賣。
第十五條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的資質(zhì)、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規(guī)定參加年度審驗或者審驗不合格的,不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。
第十六條市客運出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理目標(biāo)責(zé)任制,加強對客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的管理。
第三章客運服務(wù)管理
第十七條市公用事業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規(guī)范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設(shè)置,應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃的要求。
第十八條客運出租汽車實行揚手招車、預(yù)約訂車和站點租乘等方式,為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規(guī)范化服務(wù)。本市城區(qū)和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區(qū)域的限制,可實行直達(dá)服務(wù),但不得異地經(jīng)營。
第十九條客運出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(二)按規(guī)定繳納有關(guān)稅費;
(三)未經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn),不得將出租汽車改作他用;
(五)遇有搶險救災(zāi)等特殊情況,應(yīng)當(dāng)服從客運出租汽車管理機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度指揮;
(六)依法與承租者、從業(yè)人員簽訂有關(guān)合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)。
第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)按規(guī)定攜帶營運證件;
(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛;
(四)不得隱匿乘客遺失財物;
(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客;
(六)不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動,發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的,應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān);
(七)遵守客運服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。
第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務(wù)要求。有下列行為之一的屬拒載的行為:
(一)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后,遇乘客揚手招車停車后不載客的;
(二)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后,在停車場(站)內(nèi)不服從調(diào)派的;
(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的;
(四)載客營運途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。
第二十二條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的權(quán)益受法律保護(hù)。任何部門、單位和個人不得向經(jīng)營者、從業(yè)人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標(biāo)志。
第二十三條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序,妨礙客運出租汽車的正常經(jīng)營活動。
第二十四條客運出租汽車必須達(dá)到下列要求:
(一)車輛技術(shù)性能完好,車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔;
(二)車頂裝置統(tǒng)一編號的標(biāo)志燈,夜間明亮;
(三)按規(guī)定裝置計價器和防劫設(shè)施;
(五)在車廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)置標(biāo)明企業(yè)名稱、經(jīng)營者、從業(yè)人員姓名、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話號碼、車牌號碼等服務(wù)標(biāo)志。
第二十五條客運出租汽車應(yīng)裝置由技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格的計價器;計價器安裝、維修企業(yè)由公用事業(yè)行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門共同認(rèn)定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調(diào)試計價器。
第二十六條未經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn),不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志。
第二十七條乘客應(yīng)文明乘車并遵守下列規(guī)定;
(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車;
(二)不污損車輛和車內(nèi)設(shè)施;
(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車;
(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監(jiān)護(hù);
(五)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費及有關(guān)費用。
第二十八條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費:
(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的;
(二)駕駛員拒付車費發(fā)票的;
(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障,無法完成運送服務(wù)的;
(四)未經(jīng)乘客允許,搭載他人或者辦理與客運無關(guān)的事的。
第二十九條從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)經(jīng)市客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn)。
客運車輛租賃服務(wù)的具體管理辦法,由市人民政府制定。
第四章檢查與投拆管理
第三十條公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構(gòu)及其管理人員在執(zhí)行公務(wù)時,應(yīng)當(dāng)佩戴值勤標(biāo)志,出示證件,不得越權(quán)執(zhí)法。
第三十一條市客運出租汽車管理機構(gòu)和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理監(jiān)督制度,設(shè)置投訴電話,接受對違反本條例行為的投訴和社會監(jiān)督。
乘客投訴時應(yīng)當(dāng)提供車費發(fā)票、車輛牌照號碼等有關(guān)證據(jù)。
第三十二條市客運出租汽車管理機構(gòu)接受投訴后,應(yīng)當(dāng)在接受之日起15日內(nèi)處理完畢,情況復(fù)雜的,可以在30日內(nèi)處理完畢。客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)接受投訴后,應(yīng)當(dāng)在接受之日起10日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的,可以向有關(guān)部門投訴。
第三十三條客運出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或者被投訴后,其所在經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到客運出租汽車管理機構(gòu)接受調(diào)查。
第五章法律責(zé)任
第三十四條違反本條例的,按下列規(guī)定予以處罰。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
(五)違反第十九條第(二)項規(guī)定的,責(zé)令限期補繳稅費,并按有關(guān)法律、法規(guī)處理;
(八)違反第二十條第(一)項規(guī)定,不攜帶營運證件的,處200元至300元罰款;
(十五)違反第二十四條規(guī)定之一的,責(zé)令其改正,并處200元至500元罰款;
(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規(guī)定,企業(yè)對投訴置之不理或未按規(guī)定期限作出答復(fù)的,處1000元至3000元罰款。
第三十五條當(dāng)事人對行政處罰不服的,可以依照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定申請行政復(fù)議或者向人民法院起訴。
第三十六條客運管理人員或者有關(guān)行政管理人員違反本條例,濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的,由其所在單位或者上級主管機關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第一章總則
第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)人民群眾出行需要,保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益,促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條從事出租汽車經(jīng)營服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條出租汽車是城市交通運輸體系的組成部分,應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng),與城市公共交通等客運方式相協(xié)調(diào),滿足人民群眾個性化出行需要。
第四條出租汽車經(jīng)營,應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠實信用,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條國家鼓勵出租汽車實行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。
第六條交通運輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國出租汽車管理工作。
縣級以上地方交通運輸主管部門在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。
縣級以上地方道路運輸管理機構(gòu)(含出租汽車管理機構(gòu),下同)負(fù)責(zé)具體實施出租汽車管理工作。
第七條縣級以上地方交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾出行需要,制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃,并報經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)后實施。
第二章經(jīng)營許可
第八條各地應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃,綜合考慮市場實際供需狀況、出租汽車營運效率等因素,科學(xué)投放出租汽車運力。
第九條出租汽車運力主要通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式配置。
設(shè)區(qū)的市或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運營方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素?fù)駜?yōu)確定。
第十條申請出租汽車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請,并有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的車輛、駕駛?cè)藛T、管理人員、辦公場所、停車場地和管理制度。
申請人應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)提供下列材料:
(一)出租汽車經(jīng)營申請表(見附件1?);
(三)擬投入車輛承諾書,包括車輛數(shù)量、類型及等級;
(四)聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件;
(五)安全生產(chǎn)制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;
(六)經(jīng)營場所、停車場地有關(guān)使用證明等?。
第十一條從事出租汽車經(jīng)營的車輛,除應(yīng)當(dāng)符合機動車管理的有關(guān)規(guī)定外,還應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)符合出租汽車技術(shù)條件;
(三)安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)的車輛衛(wèi)星定位裝置及應(yīng)急報警裝置。
第十二條從事出租汽車經(jīng)營服務(wù)的駕駛?cè)藛T,應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求,取得《中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》,并遵守相關(guān)規(guī)定。
第十三條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請予以受理的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起20?日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
第十四條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請作出行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》(見附件2?),明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車經(jīng)營權(quán)期限等許可事項,并在10?日內(nèi)向被許可人發(fā)放《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級運輸管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。
第十五條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾的車輛數(shù)量、類型和等級,投入符合本規(guī)定第?十一條要求的車輛,并由原許可機關(guān)配發(fā)《中華人民共和國道路運輸證》。
第十六條新增出租汽車經(jīng)營權(quán)期限原則上不超過8?年,具體期限由設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門報同級人民政府根據(jù)投入車輛的`車型和報廢周期等因素確定。
第十七條出租汽車經(jīng)營權(quán)原則上應(yīng)當(dāng)無償使用。
原已經(jīng)批準(zhǔn)實行有償使用的城市,確需繼續(xù)實行有償使用的,應(yīng)當(dāng)報省級人民政府批準(zhǔn)。有償使用費應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于為出租汽車服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息化建設(shè)等。
第十八條有償取得的出租汽車經(jīng)營權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營的,原許可機關(guān)可優(yōu)先收回,并按照剩余期限退回有償使用費;經(jīng)原許可機關(guān)同意,也可依法轉(zhuǎn)讓,有效期為該出租汽車經(jīng)營權(quán)的剩余期限。受讓方應(yīng)當(dāng)已取得出租汽車經(jīng)營資格。
無償取得的出租汽車經(jīng)營權(quán),經(jīng)營者因故不能經(jīng)營的,由原許可機關(guān)依法收回。
第十九條?出租汽車經(jīng)營者在出租汽車經(jīng)營權(quán)期限內(nèi),不得擅自暫停或者終止經(jīng)營。?出租汽車經(jīng)營者需要變更許可事項或暫停、終止經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)提前30?日向原許可機關(guān)提出申請,依法辦理相關(guān)手續(xù)。
出租汽車經(jīng)營者合并、分立或變更經(jīng)營主體、名稱的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機關(guān)辦理變更。
出租汽車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后無正當(dāng)理由超過180?天不投入運營或者運營后連續(xù)180?天以上停運的,視為自動終止經(jīng)營,由原許可機關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車經(jīng)營權(quán)。
第二十條出租汽車經(jīng)營權(quán)到期后,出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60?日前,向原許可機關(guān)提出申請。原許可機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽考核aaa?、aa?、a?、b?四個等級,審核出租汽車經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果,并按照以下規(guī)定處理:
(一)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)均為a?級以上的,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營;
(二)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有b?級的,可視情適當(dāng)核減出租汽車經(jīng)營權(quán);
(三)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為b?級的,應(yīng)當(dāng)收回出租汽車經(jīng)營權(quán),并通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)重新確定經(jīng)營者。
第二十一條各地可以按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃,發(fā)展優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的?約租車經(jīng)營服務(wù)。約租車經(jīng)營權(quán)期限不超過15年。
申請約租車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請,并?具有能夠滿足約租車服務(wù)和管理的平臺、人員、待租停車場地及相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。
約租車的管理,按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章運營服務(wù)
第二十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。
鼓勵出租汽車經(jīng)營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無障礙車輛。
第二十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)在批準(zhǔn)的行政許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動;
(二)保證運營車輛性能良好;
(三)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);
(四)保障聘用人員合法權(quán)益,依法與其簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同;
(五)按國家規(guī)定購買相應(yīng)保險;
(六)加強從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育;
(七)不得將出租汽車交給不具備資格的人員運營。
第二十四條出租汽車車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求:
(一)車身外觀整潔完好,車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生,無雜物、異味;
(二)車門功能正常,車窗玻璃密閉良好,潔凈明亮、無遮蔽物,升降功能有效;
(三)座椅牢固無塌陷,前排座椅可前后移動,靠背傾度可調(diào),安全帶和鎖扣齊全、有效;
(四)座套、頭枕套、腳墊齊全,定期清洗更換、保持整潔;
(五)計價器、車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置等車載設(shè)備完好。
第二十五條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定:
(二)衣著整潔,語言文明,主動問候,提醒乘客系好安全帶;
(三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃,使用空調(diào)、音響和視頻等服務(wù)設(shè)備;
(四)乘客攜帶行李時,主動幫助乘客取放行李;
(五)主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車;
(六)不得在車內(nèi)吸煙,忌食有異味的食物;
(七)隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證,并按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡;
(十)未經(jīng)乘客同意不得搭載他人;
(十一)按規(guī)定使用計價器,執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費票據(jù);
(十二)不得將出租汽車交給不具備資格的人員運營;
(十三)遵守交通法規(guī),安全禮讓行車。
第二十六條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理:
(一)乘客對服務(wù)不滿意時,虛心聽取批評意見;
(三)發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的,立即報警?。
第二十七條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
(二)出租汽車電召中心應(yīng)當(dāng)提供24?小時不間斷預(yù)約服務(wù);
(三)電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后,應(yīng)當(dāng)按乘客需求及時調(diào)派出租汽車;
(五)乘客上車后,駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。
第二十八條約租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照與乘客約定的時間、地點提供服務(wù),在規(guī)定的地點待客,不得巡游攬客。
第二十九條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;
(二)不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車;
(三)不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理法律法規(guī)的要求;
(四)不得向車外拋灑廢棄物,不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
(五)醉酒者或者精神病患者乘車的,應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護(hù))人員;
(六)按照規(guī)定支付費用。
第三十條出租汽車營運過程中有下列情形之一的,乘客有權(quán)拒絕支付租車費用:
(一)駕駛員未按規(guī)定使用計價器或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)營運的;
(二)駕駛員不向乘客出具出租汽車專用發(fā)票的;
(三)駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理,不能將乘客及時送達(dá)目的地的;
(四)出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故,無法繼續(xù)提供運送服務(wù)的。
第三十一條乘客有違反本規(guī)定第二十九條規(guī)定情形的,出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務(wù);終止服務(wù)前的營運費用,乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付。
第三十二條乘客夜間要求駛出城區(qū)的,駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗證登記手續(xù);乘客不予配合的,駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
第三十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督,公布服務(wù)監(jiān)督電話,有指定的部門或者人員受理投訴。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立24?小時服務(wù)投訴值班制度,接到乘客投訴后,應(yīng)當(dāng)及時處理,10?日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。
第四章運營保障
第三十四條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,會同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場、停靠點等,并設(shè)置明顯標(biāo)識。
出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)向出租汽車開放,為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。
第三十五條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門根據(jù)出租汽車行業(yè)定位、運營成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運價,并適時進(jìn)行調(diào)整。同時根據(jù)出租汽車燃料價格等成本因素變化情況,建立出租汽車運價與燃料價格聯(lián)動機制。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定出租汽車電召服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),并納入出租汽車專用收費項目。
第三十六條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行主體責(zé)任,規(guī)范經(jīng)營行為,落實安全制度,保障運營服務(wù)。
第三十七條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范與駕駛員的勞動合同、經(jīng)營合同,合理確定承包費用,不得轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營。
出租汽車經(jīng)營者對出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改;情節(jié)嚴(yán)重的,可按照約定解除合同。
第三十八條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部收費行為,向駕駛員公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),提供正規(guī)收費票據(jù)。
第三十九條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。
第四十條鼓勵各地發(fā)展出租汽車電召服務(wù),并根據(jù)實際情況采取多種方式、多種模式建設(shè)電召服務(wù)中心或者第三方電召服務(wù)平臺,推廣電話約車、手機終端軟件約車服務(wù)。
第四十一條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況建設(shè)或者接入出租汽車電召服務(wù)平臺,提供出租汽車電召服務(wù)。
第四十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度,按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。
第四十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車駕駛員等從業(yè)人員的培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理,按照規(guī)范提供服務(wù)。出租汽車駕駛員有違法行為的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改;情節(jié)嚴(yán)重的,可按照約定解除合同。
第四十四條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
第四十五條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行縣級以上地方人民政府決定,及時完成搶險救災(zāi)等指令性運輸任務(wù)。
出租汽車經(jīng)營者和駕駛員因執(zhí)行指令性運輸任務(wù)而發(fā)生的費用及損失,應(yīng)當(dāng)按照政府購買公共服務(wù)的規(guī)定給予補償。
第五章監(jiān)督管理
第四十六條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車市場的監(jiān)督檢查,糾正違法行為,維護(hù)市場經(jīng)營秩序。
第四十七條縣級以上地方道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽考核。
第四十八條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督出租汽車經(jīng)營者和駕駛員按照規(guī)定使用出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡、標(biāo)志燈、空駛待租裝置及車載信息化服務(wù)設(shè)備。
出租汽車不再用于經(jīng)營的,設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同出租汽車經(jīng)營者統(tǒng)一回收專用設(shè)備并進(jìn)行處置。
第四十九條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查勞動合同、經(jīng)營合同的簽訂和執(zhí)行情況,如出租汽車經(jīng)營者有侵害駕駛員合法權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正。
第五十條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報制度,公開投訴電話、通信地址或電子郵箱,接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。
設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)受理的投訴,應(yīng)當(dāng)在15?日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30?日內(nèi)辦結(jié)。
投訴人對道路運輸管理機構(gòu)調(diào)查處理結(jié)果不滿意的,可自收到答復(fù)之日起15?日內(nèi)向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸主管部門或上一級道路運輸管理機構(gòu)投訴。
第五十一條縣級以上地方交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,會同有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊非法從事出租汽車經(jīng)營的行為。
第五十二條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)對完成政府指令性運輸任務(wù)成績突出,經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績顯著,有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營者和駕駛員,予以表彰和獎勵。
第六章法律責(zé)任
第五十三條違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以5000?元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)未取得經(jīng)營許可從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(二)超越許可經(jīng)營區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(三)使用未取得道路運輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動的;
(四)使用偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動的。
第五十四條?違反本規(guī)定,出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以2000?元以上10000?元以下罰款。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任?:
(一)不按規(guī)定簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同,或者違反規(guī)定損害駕駛員合法權(quán)益的;
(二)存在重大安全穩(wěn)定隱患不及時整改或者整改不到位的;
(三)擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經(jīng)營的;
(四)出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營未加強管理的;
(五)不按規(guī)定組織維護(hù)出租汽車保證車輛技術(shù)狀況良好的;
(六)未向出租汽車駕駛員公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的;
(七)未按規(guī)定配置和監(jiān)管使用出租汽車專用設(shè)備的;
(八)未按規(guī)定建立并落實投訴舉報制度的。
第五十五條?違反本規(guī)定,出租汽車駕駛員有下列情形之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以警告或者50?元以上200?元以下罰款:
(一)?拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;
(二)未經(jīng)乘客同意搭載他人的;
(三)不按規(guī)定使用計價器的;
(四)不按規(guī)定出具有效車費票據(jù)的;
(六)不按規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的;
(七)不按規(guī)定使用出租汽車專用設(shè)備的;
(八)接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的;
(九)不按規(guī)定使用文明用語,車容車貌不符合要求的。
第五十六條違反本規(guī)定,約租車駕駛員巡游攬客的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處以500?元以上2000?元以下罰款。
第五十七條違反本規(guī)定,道路運輸管理機構(gòu)的工作人員有下列情形之一的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)不依照本規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的;
(二)參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法不及時查處的;
(四)索取、收受他人財物,或者謀取其他利益的;
(五)其他違法行為。
第七章附則
第五十八條本規(guī)定中下列用語的含義:
(一)“?出租汽車經(jīng)營服務(wù)”,是指可在道路上巡游攬客,?噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識,?以小型營運客車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。
(二)“約租車經(jīng)營服務(wù)?”,是指不在道路上巡游攬客,不噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識,服務(wù)相對高端,?以小型營運客車通過預(yù)約方式承攬乘客,并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程、時間或約定計費的經(jīng)營活動。
(三)“出租汽車電召服務(wù)”,是指根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的預(yù)約要求,按照約定時間和地點提供出租汽車運營服務(wù)。
(四)“拒載?”,是指在待租狀態(tài)下,出租汽車駕駛員在得知乘客去向后,拒絕提供服務(wù)的行為;或出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為。
(五)?“繞道行駛”,是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為。
(六)“議價”,是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商收費的行為。
(七)“甩客?”,是指在運營途中,出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十
1.1貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章、制度。
1.2履行出租車客運生產(chǎn)過程安全管理責(zé)任,保證出租客運生產(chǎn)安全。
1.3參加安全教育、培訓(xùn)和活動。
1.4落實“四防”工作措施。
1.5履行應(yīng)急處置預(yù)案職責(zé)。
1.6接受各級安全檢查,落實隱患整改和生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度。
1.7做好駕駛員安全教育培訓(xùn)工作。
1.8做好駕駛員上崗把關(guān)考核工作。
1.9做好安全基礎(chǔ)管理工作。
1.10對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)和危害生命財產(chǎn)安全的行為進(jìn)行檢舉,拒絕執(zhí)行。
2.1按照“四防”工作要求做好本職工作。
2.2做好安全管理臺賬、記錄、報表等檔案資料的收集、保存和上報等工作。
2.3參加應(yīng)急預(yù)案的.學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和演練。
2.4組織駕駛員參加安全教育、培訓(xùn),配合安全管理部門開展專項活動。
2.5通過多種形式對駕駛員、員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和管理。
2.6做好駕駛員上崗前資質(zhì)審查、技能考核工作。
2.7做好出租車輛保險入保、理賠工作。
2.8遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時,及時報告,執(zhí)行上級命令。
2.9做好出租車輛二級維護(hù)落實,完善二級維護(hù)檔案。
2.10做好安全工作記錄。
3.1安全工作記錄不健全,扣10分。
3.2不參加應(yīng)急預(yù)案演習(xí)或者不參加安全培訓(xùn)、活動,扣20分。
3.3未履行“四防”安全職責(zé),扣20分。
3.4未按照《生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告通知書》要求整改問題和隱患,扣50分。
3.5車輛入保、理賠不及時,扣50分。
3.6未落實隱患整改措施,扣20分。
3.7駕駛員上崗考核把關(guān)不嚴(yán),扣30分。
3.8從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)不足100%,扣30分。
3.9未落實生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度,扣50分。
3.10遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時,安排運行任務(wù),扣100分。
3.11由于工作嚴(yán)重失職或未盡到管理責(zé)任,造成重大事故隱患,扣100分。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十一
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,建立健全車輛管理規(guī)章制度和安全管理臺帳,確保行車安全。
3、落實車輛例保制度,駕駛員對車輛要做到勤檢查、勤維護(hù)、勤保養(yǎng),確保車容整潔、車況良好。車輛須按期年檢,過期未檢的車輛嚴(yán)禁上路行駛。
4、堅持車輛安全檢查制度,公司每月對車輛普查一次,每季度對車輛抽查一次,公司每半年或重大節(jié)日、大型活動前對車輛進(jìn)行檢查,確保車輛完好率達(dá)100%以上。
5、嚴(yán)格執(zhí)行長途車匯報制度,凡長途車行程超過400公里須配備兩名駕駛員,同時當(dāng)班駕駛員要對車況進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁車輛帶故障行駛,嚴(yán)禁疲勞駕車。
6、車輛要嚴(yán)格按規(guī)定停放,嚴(yán)禁駕駛員擅自停放在不安全的地方過夜,嚴(yán)防車輛被盜。
7、嚴(yán)禁嚴(yán)禁將車交給非營運駕駛?cè)藛T駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車。
8、要服從公司管理人員的指揮和管理,自覺遵守行車規(guī)定,嚴(yán)禁超速行駛、反道行駛、違章鳴號。
1、公司不定期地對所屬車輛進(jìn)行檢查,每逢重大節(jié)日、會議或重要活動將組織專門檢查。
2、駕駛員每天要對車輛進(jìn)行一次檢查。
3、公司檢查車輛時,采取普查與抽查相結(jié)合的方式對受檢車輛的行車證件、年檢情況及發(fā)動機、轉(zhuǎn)向、制動、燈光、輪胎等部件工作情況進(jìn)行檢查,并做好登記。
4、凡在檢查中檢查出的問題,由檢查人員視情況通知駕駛員和承包人限期整改,直至收繳行車證、駕駛證,車輛行駛限期恢復(fù)車況接受復(fù)查等處置。
5、對每次車輛安全檢查情況,擬發(fā)檢查情況通報,對車容車況好的單位和個人予以表揚;對問題突出的單位或個人將予以通報批評。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十二
會議是解決問題、安排部署工作、有效溝通的重要方式,召開會議應(yīng)堅持確實根據(jù)工作需要確定是否召開會議,會議應(yīng)做好充分準(zhǔn)備、要注重會議質(zhì)量、提高會議效率等原則。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司及各部門的工作會議和專業(yè)會議,如公司班子會議、公司行政辦公會議、部門例會等。
第三條公司班子會議
公司班子會議原則上每月召開一次,也可根據(jù)工作需要,由一名班子成員提議召開。
公司班子會議是進(jìn)行集體決策的重要會議。由公司總經(jīng)理主持召開。公司副總經(jīng)理、總會計師和公司秘書參加,必要時可通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人列席。
會議的主要任務(wù):
(一)學(xué)習(xí)貫徹落實上級決議、決定和批示;
(三)按照干部管理權(quán)限,研究決定干部的任免、調(diào)動、培養(yǎng)和管理;
(四)研究制訂公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和重要管理制度;
(五)討論決定各部門請示公司領(lǐng)導(dǎo)的重要事項;
(六)研究其他需要公司班子會議審議的重大問題。
公司班子會議事規(guī)則是集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定。
第四條公司行政辦公會議
公司行政辦公會是傳達(dá)上級重要精神,通報公司工作情況,討論公司日常問題的會議。
會議原則上每兩周召開一次,一般定在當(dāng)月第一周和第三周(星期三上午8:30)召開,特殊情況需要延期或提前召開的由公司辦公室事先通知。
會議由公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理主持召開,公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各單位(部門)主要負(fù)責(zé)人參加。會議的主要任務(wù):
(一)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級重要文件精神,傳達(dá)貫徹上級重要會議精神;
(二)分析公司經(jīng)營狀況,互通工作情況,安排部署近期工作;
(三)各單位(部門)匯報前兩周工作完成情況,包括細(xì)化分解明確的工作內(nèi)容;重要工作的起始和節(jié)點;領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項完成情況;代表公司參加重要會議的主要精神(經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意需要傳達(dá)的)、突發(fā)事件、需要多個部門協(xié)調(diào)解決的問題等。
(四)討論、完善公司行政辦公會重要決策和工作部署。
公司行政辦公會議程,由主持人根據(jù)實際情況決定。會議由公司辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄,議定事項形成《公司辦公會議紀(jì)要》,由總經(jīng)理或主持會議的副總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。
第五條各單位(部門)每周例會
各單位(部門)周例會,每周召開一次,通常安排在每周一上午進(jìn)行,具體由各單位根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。
會議由各單位(部門)自行組織召開,本單位(部門)主要負(fù)責(zé)人主持,由相關(guān)人員做好會議記錄。
會議的主要任務(wù):
(一)學(xué)習(xí)上級機關(guān)有關(guān)文件精神,傳達(dá)公司行政辦公會議精神;
(二)總結(jié)本周工作,部署下周工作;
(四)協(xié)調(diào)落實周例會決定的相關(guān)事項。
各單位(部門)分管公司領(lǐng)導(dǎo)要定期參加各部門例會,廣泛聽取員工建議,深入了解公司情況。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十三
1、上班時著裝整齊、坐姿端正,樹立良好的公司形象和個人形象。
2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔,值日人員每天提前做值日,避免影響工作。
3、非計時人員嚴(yán)格遵守考勤制度,上、下午上班前及時到辦公室簽到,未按時簽到者按公司制度執(zhí)行。
4、每位員工均應(yīng)將本人工作場所必需物品放置整齊,不經(jīng)本人允許外人不得動用。
5、公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。下班時間經(jīng)過允許員工可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴(yán)禁閑聊,營造良好的工作環(huán)境。
7、各部門的工作文件作廢時,需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹立服務(wù)意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好/請/謝謝/對不起/再見。
11、下班時隨手整理自己的.辦公桌。最后離開的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào),關(guān)窗,斷電,鎖門。
13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約,盡量不使用一次性茶具。
14、危險品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。
此制度從公布之日起執(zhí)行
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十四
第一條、員工請假必須提前1天向分管領(lǐng)導(dǎo)申請,由部門主管審批,在不影響工作進(jìn)度的前提下給假。
第二條、員工因突發(fā)事件或急病來不及事先請假者,應(yīng)利用電話及其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。
第三條、員工請假應(yīng)說明期限、原因、交待事項,同時出示相關(guān)證明或口述理由。
第四條、提前結(jié)束假期回公司須通知所在部門負(fù)責(zé)人,需要延長假期的須出示延期證明,再次審核、批準(zhǔn)。
第五條、請假或延長假期未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不上班者按曠工處理。
第六條、三天以上曠工者按自動離職處理。
第七條、請假期間,扣除請假期間的工資。
第十條、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十五
第一條為了規(guī)范公司對收發(fā)文的管理,提高文件的利用效率,進(jìn)而提高公司工作質(zhì)量和工作效率,特制定本規(guī)定。
第二條公司文件是傳達(dá)方針政策,發(fā)布公司規(guī)章制度、請示、指示和答復(fù)問題,指導(dǎo)工作,報告情況等的重要工具。因此,必須認(rèn)真做好文件收發(fā)的管理工作,有效地為公司服務(wù)。
第三條公司所收發(fā)文件由綜合部行政科統(tǒng)一簽收、發(fā)放、傳遞、保管和立卷歸檔。行政科指定專職人員負(fù)責(zé)收文和發(fā)文管理工作。收發(fā)文人員必須根據(jù)有關(guān)文件資料,如實填寫收文登記表和發(fā)文登記表。行政科必須按照準(zhǔn)確、及時、安全、統(tǒng)一的原則做好公司的收發(fā)文管理工作。
第四條發(fā)文,發(fā)文辦理是指公司對外發(fā)出的公文,首先要擬稿,稿子寫好后要送部門負(fù)責(zé)人審核,然后報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā),簽發(fā)后送印,印制好校對后發(fā)出。發(fā)文辦理主要包括以下幾個工作程序:
1、擬稿:擬稿是指把領(lǐng)導(dǎo)人或公司的發(fā)文意圖條理化、顯物化,是發(fā)文處理的關(guān)鍵程序之一。公司公文、日常業(yè)務(wù)和事務(wù)性的文件由各涉及到的職能部門負(fù)責(zé)擬稿,擬稿要求內(nèi)容要情況屬實、觀點明確、條理清楚。
2、核稿:核稿是指由擬稿部門負(fù)責(zé)人對擬好的文稿進(jìn)行審查、核對、修改,為簽發(fā)做好準(zhǔn)備。
3、會簽:凡公文涉及到其他部門有關(guān)事宜,需給有關(guān)部門會簽。有關(guān)部門會簽后送綜合部負(fù)責(zé)人對公文進(jìn)行復(fù)核,復(fù)核的主要內(nèi)容為是否已協(xié)商、會簽;文種、公文格式是否正確等。
4、簽發(fā):工程部、總工辦的一般事務(wù)性公文送分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。其他文件如重要請示、報告、制度及辦法等一律送總經(jīng)理簽發(fā)。
5、發(fā)文登記:此時的發(fā)文登記是指對待發(fā)文稿進(jìn)行復(fù)核,重點看審批簽發(fā)手續(xù)是否完備,附件是否齊全,格式是否統(tǒng)一、規(guī)范,并對待發(fā)文稿進(jìn)行編注發(fā)文字號、設(shè)計版面格式等。
6、繕印:繕印是指按已簽發(fā)的文稿進(jìn)行繕寫或打印,并由相關(guān)人員負(fù)責(zé)校對。
7、用印:用印是指綜合部對已繕印號的公文進(jìn)行蓋章。
8、發(fā)文登記:發(fā)文登記是指由綜合部行政人員將待發(fā)公文登記造冊,以備存查。
9、分發(fā):分發(fā)是指由綜合部行政人員把用過印并已登記過的公文通過適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄈ玎]寄、傳真、電子郵件、專人遞送、來人簽收等)傳遞給收文單位。
10、注發(fā):注發(fā)是指由綜合部行政人員對發(fā)文辦理結(jié)果予以注明。如誰經(jīng)手,發(fā)了一份什么文件,經(jīng)由什么渠道發(fā)出等。
11、存檔:在發(fā)文辦理流程結(jié)束后,綜合部行政人員按照文書檔案的歸檔要求對所發(fā)公文進(jìn)行存檔(應(yīng)包含底稿、正文兩份,及有關(guān)電子文檔,并定期將電子檔備份到專門的硬盤)。
第六條收文是指外部機關(guān)送達(dá)公司的公務(wù)文書和材料,包括文件、電報、其他文字資料等。收文辦理是指對來自公司外部的文件所實施的處置與管理。工程管理類收文暫按工程部有關(guān)規(guī)定辦理,行政科定期對工程部的收文進(jìn)行備份存檔。收文辦理主要包括以下幾個程序:
1、簽收:簽收是指收件人在對方的公文投遞單或送文簿上簽字,表示收到。收到來文,首先要看清是否屬于本單位收文,然后清點,核實來文數(shù)量、封皮編號與投遞是否相符,檢查文件裝封是否破散,密封條是否被拆等情況,檢查無誤后,方可簽字、蓋章、注時。
2、收文登記:收文登記是指對收進(jìn)的公文進(jìn)行注冊、編寫收文號等。將收到的文件先按來文機關(guān)或部門進(jìn)行分類按收文日期、收文序號、來文單位、來文字號、文件標(biāo)題、份數(shù)、等逐項進(jìn)行登記。
3、擬辦:在收文登記后,由綜合部行政人員送綜合部負(fù)責(zé)人審核,符合有關(guān)規(guī)定的,綜合部應(yīng)及時提出辦理意見和建議,送請主要領(lǐng)導(dǎo)人批示后交有關(guān)部門辦理。
4、批辦:批辦是指主要領(lǐng)導(dǎo)人對收文的辦理寫出指示性意見。
5、分辦:需要辦理的文件,要按批辦意見,分送有關(guān)部門或承辦人員辦理。
件,主辦單位要主動會同有關(guān)單位協(xié)商辦理,并負(fù)責(zé)回復(fù)辦理結(jié)果。
8、催辦:催辦是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人的批辦意見,由行政科督促承辦部門盡快上報辦理結(jié)果。
9、注結(jié):文件辦理完畢,應(yīng)在《收文登記簿》或公文處理單上注結(jié),注明辦理日期,并簡要寫明辦理結(jié)果。
第七條無論是收文還是發(fā)文,都要按檔案管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行科學(xué)管理。已發(fā)出的公文,要把定稿、存本管理好,以備查考或歸檔;收進(jìn)辦結(jié)的公文,也要妥善保管,以備隨時調(diào)用。
公文管理主要包括以下幾個程序:
1、制定立卷類目表:按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司的實際情況制定公司立卷類目表。
2、歸卷:按立卷類目表上規(guī)定的項目準(zhǔn)備卷夾或櫥柜,并隨時把已辦完的公文歸到相應(yīng)的文件夾或類目里面。
3、調(diào)用:對已經(jīng)歸卷的任何一份公文要能隨時調(diào)出,以便為公司工作服務(wù)。
4、立卷:按公文立卷的有關(guān)規(guī)定把已歸入卷夾的公文立成合乎規(guī)范的公文案卷。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十六
1、本制度是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
2、公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行,維護(hù)公司利益和形象。
3、公司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神,為公司的發(fā)展而努力。
4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“品質(zhì)、高效、誠實”的企業(yè)文化。
5、本制度解釋權(quán)屬公司行政人事部。
一、公司管理制度大綱
(一)、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項管理規(guī)章制度及決議;
(五)、公司鼓勵員工發(fā)揮聰明才智,為公司的發(fā)展提出合理化的建議;
(七)、公司倡導(dǎo)求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行
(八)、公司全體員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和公司各項規(guī)章管理制度的行為,都要予是追究。
二、員工守則
(一)、遵守國家法律、法規(guī),遵守公司的各項規(guī)章制度;
(二)、熱愛公司,熱愛本職工作,關(guān)心并積極參與公司的各項管理;
(三)、樹立全局觀念,服從指揮,主動配合,不推諉,不扯皮,共同搞好相關(guān)工作;
(四)、遵守社會公德,團(tuán)結(jié)友愛,相互尊重,禮貌待人,樹立公司良好形象;
(五)、保守公司商業(yè)機密,愛惜公司財物,自覺維護(hù)公司信譽及利益;
(六)、不營私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運作;
(七)、恪守職責(zé),不越權(quán)行事,如遇緊急情況,妥善處理后要及時向上級報告;
(八)、實事求是,不搞形式主義;堅持原則,不利用工作之便謀私利;
(九)、不得將公司物品擅自帶出公司,不得將公司資料據(jù)為己有,對內(nèi)封鎖,對外泄露;
(十)、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電;
(十一)、工作時間要精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重;
(十二)、嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同成長。
一、行政人事部
(一)、辦公室主任崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持行政人事部工作;
3、負(fù)責(zé)上級部門來文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作;
4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好對各類人員的考核、制定公司工資分配方案;
5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定各類規(guī)章制度,起草年度工作計劃、工作總結(jié)以及各類公文;
6、組織安排工作例會、行政性會議及其它專門會議,做好會議的記錄、整理、存檔工作;
7、根據(jù)上級指示精神和具體情況,向公司領(lǐng)導(dǎo)提出各時期工作建議;
8、負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理對公司各部門的指示、通知,傳遞各部門給總經(jīng)理的報告、請示;
10、負(fù)責(zé)辦理行政介紹信、證明信和其它函件等;
11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
(二)、行政助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司各種證照的申報、變更、年檢、注銷等工作;
3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調(diào),督查并落實。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十七
第一條為規(guī)范母公司與子公司的關(guān)系,加強母公司對子公司的支持、指導(dǎo)和管理,促進(jìn)各子公司按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運作,進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),保障股東的權(quán)益,提高投資回報,根據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱“公司法”)、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》(以下簡稱“上市規(guī)則”)、《深圳證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》、《浙江銀輪機械股份有限公司章程》(以下簡稱“公司章程”)等法律法規(guī),特制定本制度。
第二條本制度的適用范圍:浙江銀輪機械股份有限公司有實際控制權(quán)的子公司。
第三條企管信息部是母公司管理子公司事務(wù)的專業(yè)職能部門,負(fù)責(zé)子公司信息歸口管理和協(xié)助母公司行使控股股東的權(quán)利。
第四條母公司企管信息部和其他職能部門、子公司相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守本制度。
第五條子公司遵守執(zhí)行本制度的情況將作為子公司及其高管人員的績效考核的因素之一。
第六條子公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)《公司法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,建立健全法人治理結(jié)構(gòu)和運作制度。建立起相應(yīng)的經(jīng)營計劃、風(fēng)險管理程序。
第八條子公司對改制改組、收購兼并、投資融資、資產(chǎn)處置、收益分配等重大事項,需按《上市規(guī)則》、《公司章程》及上市公司有關(guān)規(guī)定的程序和權(quán)限進(jìn)行,并須事先報告母公司企管信息部和董事會秘書。
第九條子公司應(yīng)當(dāng)及時、完整、準(zhǔn)確地向母公司提供有關(guān)公司經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)狀況和經(jīng)營前景等信息,以便母公司董事會進(jìn)行科學(xué)決策和監(jiān)督協(xié)調(diào)。
第十條子公司股東會議分為年度股東會和臨時股東會。年度股東會議應(yīng)于會計年度完結(jié)之后的四個月內(nèi)舉行。子公司每年應(yīng)當(dāng)至少召開兩次股東會會議和兩次董事會會議、一次監(jiān)事會會議,股東會會議、董事會會議和監(jiān)事會會議應(yīng)當(dāng)有會議記錄和會議決議,且須由到會股東、董事或監(jiān)事簽字。子公司的董事會、監(jiān)事會、股東會的決議應(yīng)在作出2日內(nèi)報母公司企管信息部和董事會秘書。
第十一條子公司應(yīng)根據(jù)《公司法》的規(guī)定并結(jié)合自身情況,在子公司章程中或單獨制定股東會議事規(guī)則。
第一節(jié)董事
第十二條子公司董事除《公司法》和子公司章程所賦予的職權(quán)外,應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé):
1、提出董事會會議提案;
2、提請召開董事會會議和股東會會議;
3、盡職參與董事會會議,履行公司章程規(guī)定的董事權(quán)利和職責(zé);
4、關(guān)注、質(zhì)詢子公司經(jīng)營管理情況;
5、及時審閱子公司報送文件和生產(chǎn)經(jīng)營信息;
6、配合董事長撰寫董事會工作報告;
7、參與撰寫派出高級管理人員評價報告、制訂派出高級管理人員的獎懲方案;
8、分析子公司經(jīng)營運作狀況,提出增資、減資或清算建議;
9、分析、參與制訂子公司戰(zhàn)略規(guī)劃及投資規(guī)劃,研究改制、融資等可能性;
11、與合作方股東、董事進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
第二節(jié)董事會
第十三條董事會會議應(yīng)當(dāng)每年至少召開二次。其中一次應(yīng)在每年年底之前3召開,主要審議下一年度經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算計劃;另一次會議(年度會議)應(yīng)在上一會計年度結(jié)束后的三個月內(nèi)召開。
第十四條董事應(yīng)將董事會會議內(nèi)容提前10日通知企管信息部和董事會秘書,以便企管信息部作相應(yīng)的資料和會議準(zhǔn)備。
第十五條子公司應(yīng)根據(jù)《公司法》并結(jié)合自身情況在子公司章程中或單獨制定董事會議事規(guī)則。
第一節(jié)監(jiān)事
第十六條子公司監(jiān)事除《公司法》和子公司章程所賦予的職權(quán)外,應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé):
1、提請召開董事會會議和股東會會議,列席股東會會議;
2、檢查子公司財務(wù)和內(nèi)部控制制度;
3、監(jiān)督子公司董事和經(jīng)理的經(jīng)營行為;
4、提交監(jiān)事會或監(jiān)事工作報告;
5、盡職履行子公司章程規(guī)定的其他權(quán)利和職責(zé);
7、通過子公司經(jīng)理層和監(jiān)事會、董事會將母公司的建議、評價和要求落實;
8、與合作方股東、董事、監(jiān)事進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
第二節(jié)監(jiān)事會
第十七條有三名以上監(jiān)事的子公司每年至少應(yīng)召開一次監(jiān)事會議,并向股東會提交監(jiān)事會或監(jiān)事工作報告。
第十八條母公司派出高級管理人員(下稱“派出人員”)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé):
1、派出人員必須向企管信息部提交定期書面經(jīng)營述職報告,至少每半年一次;
2、派出人員必須根據(jù)母公司預(yù)算編制及調(diào)整流程,及時做好本公司預(yù)算編制和調(diào)整工作;
3、及時向我方董事、監(jiān)事和企管信息部、董事會秘書匯報子公司發(fā)生的重大事項如巨額虧損、資產(chǎn)損失、嚴(yán)重違法經(jīng)營、行政法律處罰、主要人事突然變動等,發(fā)現(xiàn)上述情況應(yīng)在五天內(nèi)報告企管信息部。
4、除母公司派出到子公司財務(wù)人員之外,其他人員原則上隸屬于子公司自行管理。
第十九條應(yīng)推進(jìn)子公司董事會進(jìn)行績效考核,并體現(xiàn)以下關(guān)鍵績效指標(biāo):
1、董事會經(jīng)營目標(biāo)完成情況;
2、財務(wù)方面:財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、凈資產(chǎn)收益率、主營業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營性現(xiàn)金流量等;
3、市場開拓方面:市場占有率、主營產(chǎn)品在行業(yè)中的地位等;
4、內(nèi)部管理方面:制度是否健全、實際執(zhí)行情況等;
5、研發(fā)方面:新產(chǎn)品數(shù)量、自主開發(fā)含量、自主開發(fā)產(chǎn)品占銷售收入的比重;
6、服務(wù)方面:用戶滿意度、投訴和訴訟情況等;
7、執(zhí)行《子公司管理制度》情況,母公司對子公司的內(nèi)部審計情況;
8、企管信息部認(rèn)為應(yīng)作為績效考核的其他指標(biāo)。(根據(jù)子公司具體情況,可以選取全部或部分關(guān)鍵績效指標(biāo))
第二十條對關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重分配,應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:
2、個案原則。鑒于不同子公司的實際情況不同,權(quán)重按個案原則確定;
3、子公司董事會經(jīng)營目標(biāo)完成方面的指標(biāo)權(quán)重一般不少于50%。
第二十一條子公司績效考核執(zhí)行程序如下:
1、考核組織。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監(jiān)事、母公司主管領(lǐng)導(dǎo)等分別對子公司年度經(jīng)營績效作出獨立評估,在此基礎(chǔ)上采用一定的平均或加權(quán)方法得到統(tǒng)一的評估值。此評估值提交子公司董事會,作為評價子公司管理層經(jīng)營業(yè)績的依據(jù)之一。
2、確定、調(diào)整考核指標(biāo)和權(quán)重。每年年度子公司董事會召開之前,子公司董事、監(jiān)事、母公司主管領(lǐng)導(dǎo)與子公司管理層充分溝通,就考核指標(biāo)、權(quán)重的調(diào)整取得一致,并報董事會和母公司總經(jīng)理審核。
3、母公司董事會確定考核目標(biāo)值。
4、下次年度子公司董事會召開之時,母公司董事會根據(jù)目標(biāo)值和實際完成業(yè)績情況評價子公司上一會計年度的經(jīng)營績效。
5、母公司董事會根據(jù)子公司經(jīng)營績效評價結(jié)果,確定對管理層整體獎懲方案。
第二十二條子公司高級管理人員考核模型和指標(biāo),原則上參考母公司考核體系。
第二十三條子公司高級管理人員績效考核執(zhí)行程序如下:
1、考核組織。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監(jiān)事、主管領(lǐng)導(dǎo)、母公司相關(guān)部門、子公司相關(guān)部門等分別對子公司高管人員個人上年度業(yè)績作出獨立評價,在此基礎(chǔ)上采用一定的平均或加權(quán)方法得到統(tǒng)一的評分值。此評分值作為子公司董事會評價子公司管理層個人經(jīng)營業(yè)績的主要依據(jù)。
2、確定、調(diào)整考核指標(biāo)和權(quán)重。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監(jiān)事、主管領(lǐng)導(dǎo)、母公司相關(guān)部門、子公司相關(guān)部門等根據(jù)各子公司實際情況,審議確定考核指標(biāo)和權(quán)重,報子公司董事會和母公司總經(jīng)理審核。
3、子公司董事會根據(jù)個人目標(biāo)值和實際完成業(yè)績情況,評價子公司高級管理人員上一會計年度的個人業(yè)績。
4、子公司董事會根據(jù)對管理層獎懲方案,結(jié)合高級管理人員個人的績效考核結(jié)果,制定具體獎懲方案。其中總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)的獎懲方案由子公司董事長提議,母公司董事會通過;其他高級管理人員的獎懲方案由子公司總經(jīng)理提議,子公司董事會通過。
第二十四條子公司財務(wù)管理的基本任務(wù)是:貫徹執(zhí)行國家的財政,稅收政策,根據(jù)國家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司的具體情況制定會計核算和財務(wù)管理的各項規(guī)章制度,確保會計資料的合法、真實和完整;合理籌集和使用資金,有效控制經(jīng)營風(fēng)險,提高資金的使用效率和效益;有效利用公司的各項資產(chǎn),加強成本控制管理,保證公司資產(chǎn)保值增值和持續(xù)經(jīng)營。
第二十五條子公司應(yīng)根據(jù)本公司生產(chǎn)經(jīng)營特點和管理要求,按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和《企業(yè)會計制度》的有關(guān)規(guī)定開展日常會計核算工作。
第二十六條子公司應(yīng)遵守母公司制定的財務(wù)管理制度、內(nèi)部審計制度及其他財務(wù)制度,執(zhí)行統(tǒng)一的會計制度。子公司下述會計事項按照母公司的會計政策執(zhí)行:
(一)母公司按照會計制度的有關(guān)規(guī)定,遵循謹(jǐn)慎、有效防范和化解風(fēng)險的原則,制訂并經(jīng)母公司董事會批準(zhǔn)實施的關(guān)于計提各項資產(chǎn)減值準(zhǔn)備和損失準(zhǔn)備的內(nèi)部控制制度,子公司應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行,并在會計報表中予以如實反映。
(二)子公司日常會計核算和財務(wù)管理中所采用的會計政策及會計估計變更等應(yīng)遵循母公司的財務(wù)會計制度及其有關(guān)規(guī)定。
(三)子公司應(yīng)當(dāng)按照母公司編制合并會計報表和對外披露會計信息的要求,及時報送會計報表和提供會計資料。其會計報表同時接受母公司委托的注冊會計師的審計。
第二十七條子公司應(yīng)定期向母公司提供季度(月度)報告,包括營運報告、產(chǎn)銷量報表、資產(chǎn)負(fù)債報表、損益報表、現(xiàn)金流量報表、向他人提供資金及提供擔(dān)保報表等材料。子公司應(yīng)當(dāng)在季度、半年度、年度結(jié)束之日起10個工作日內(nèi),向母公司企管信息部和財務(wù)部提交季度、半年度、年度財務(wù)報表。
第二十八條子公司財務(wù)部接受母公司財務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督,母公司審計部有權(quán)不定期對子公司實施內(nèi)部審計。內(nèi)部審計結(jié)果作為對子公司年終考核的重要依據(jù)之一。
第二十九條為有利于資金調(diào)度,提高資金使用效率,母公司有權(quán)對各子公司的閑置資金實行統(tǒng)一調(diào)劑管理。
第三十條未經(jīng)母公司或子公司股東大會、董事會批準(zhǔn),子公司不得擅自對外擔(dān)保、對外借款、資產(chǎn)抵押、債券發(fā)行、資產(chǎn)處置、變賣、清理等。子公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要向外融資、投資、資產(chǎn)處置,需在其董事會批準(zhǔn)的額度和權(quán)限內(nèi),并抄送企管信息部和母公司財務(wù)部。
第三十一條子公司要嚴(yán)格資金管理,各類款項的支付、劃轉(zhuǎn)均需由子公司負(fù)責(zé)人簽批后執(zhí)行;要嚴(yán)格生產(chǎn)成本、費用管理,建立健全生產(chǎn)成本、費用管理制度。
第三十二條母公司定期或不定期實施對子公司的審計監(jiān)督。
第三十三條內(nèi)部審計內(nèi)容主要包括:經(jīng)濟(jì)效益審計,工程項目審計,重大經(jīng)濟(jì)合同審計,制度審計及單位負(fù)責(zé)人任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等,子公司董事長辭職要進(jìn)行離崗審計。
第三十四條子公司在接到審計通知后,應(yīng)當(dāng)做好接受審計的準(zhǔn)備,并在審計過程中應(yīng)當(dāng)給予主動配合。
第三十五條經(jīng)母公司董事會批準(zhǔn)的審計意見書和審計決定送達(dá)子公司后,該子公司必須認(rèn)真執(zhí)行。
第三十六條浙江銀輪機械股份有限公司內(nèi)部審計制度適用子公司內(nèi)部審計。
第三十七條子公司在報批投資項目前,應(yīng)當(dāng)對項目進(jìn)行前期考察和可行性論證,向母公司企管信息部提交的投資方案,必須是可供選擇的可行性方案。
第三十八條子公司發(fā)展計劃必須服從和服務(wù)母公司的總體規(guī)劃,在母公司發(fā)展規(guī)劃框架下,細(xì)化和完善自身規(guī)劃。
第三十九條子公司在具體實施項目投資時,必須按批準(zhǔn)的投資額進(jìn)行控制,確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和預(yù)期投資效果,及時完成項目決算。
第四十條子公司在建工程和實施中的對外投資項目,應(yīng)當(dāng)按季度、半年度、年度定期向母公司企管信息部報告實施進(jìn)度。項目投運后,應(yīng)當(dāng)按季度、半年度、年度統(tǒng)計達(dá)產(chǎn)達(dá)效情況,在會計期間結(jié)束后的十天內(nèi)書面向母公司企管信息部提交情況報告。
第四十一條子公司應(yīng)當(dāng)履行以下信息提供的基本義務(wù):
(一)及時提供所有對母公司形象可能產(chǎn)生重大影響的信息;
(二)確保所提供信息的內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整;
(三)子公司董事、經(jīng)理及有關(guān)涉及內(nèi)幕信息的人員不得擅自泄露重要內(nèi)幕信息;
(五)子公司所提供信息必須以書面形式,由子公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,加蓋公章。
第四十二條《浙江銀輪機械股份有限公司信息披露管理辦法》適用于子公司。
第四十三條子公司與企管信息部共同確定專人(稱為“信息責(zé)任人”,一般應(yīng)為辦公室主任或財務(wù)負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)與企管信息部的信息接口工作。
第四十四條母公司通過企管信息部傳送的信息,送達(dá)子公司信息責(zé)任人即視為送達(dá)子公司。子公司送達(dá)企管信息部即視為送達(dá)母公司。
第四十五條企管信息部是各子公司信息匯總部門。企管信息部、母公司各職能部門與子公司之間涉及子公司的信息、文件傳送程序須遵循以下原則:
1、母公司各職能部門需要子公司提供的信息和文件資料,及下達(dá)文件、通知等信息予子公司,其中涉及到工商登記資料、重大合同、公司重大決議等的,同時應(yīng)報企管信息部備案,或通過企管信息部來轉(zhuǎn)達(dá)。
2、母公司管理支持、技術(shù)研發(fā)、市場銷售、生產(chǎn)制造等部門若需要母公司下屬子公司的合作、幫助或提供信息,企管信息部應(yīng)協(xié)助和子公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系接洽。
3、子公司向母公司其他部門提出要求合作、支持、信息提供等,企管信息8部應(yīng)協(xié)助協(xié)調(diào)和溝通。
4、子公司重要信息涉及母公司信息披露管理制度內(nèi)容的,須同時向母公司董事會秘書備案。
第四十六條子公司與子公司派出董事、監(jiān)事及母公司其他主管領(lǐng)導(dǎo)的文件、匯報制度如下:
3、企管信息部應(yīng)就子公司報送、請求審閱或表決文件中某些議題,向董事、監(jiān)事作出解釋和說明,必要時提請董事會秘書組織召開我方董事、監(jiān)事預(yù)備會議。
第四十七條子公司應(yīng)當(dāng)向母公司財務(wù)部定期報送以下文件:
1、月度財務(wù)報表;
2、月度經(jīng)營情況說明;
3、季度經(jīng)營情況報告;
4、季度總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要;
5、中期和年度財務(wù)分析報告;
第四十八條子公司應(yīng)當(dāng)就發(fā)生的以下重大事項向母公司企管信息部和董事會秘書提交臨時報告:
1、收購和出售資產(chǎn)行為;
2、對外投資行為;
3、重大訴訟、仲裁事項;
4、重要合同(借貸、委托經(jīng)營、委托理財、贈與、承包、租賃等)的訂立、變更和終止;
5、大額銀行退票;
6、重大經(jīng)營性或非經(jīng)營性虧損;
7、遭受重大損失;
8、重大行政處罰;
9、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》規(guī)定的其他事項。
第四十九條子公司定期召開總經(jīng)理辦公會議,至少每季一次,討論、分析、確定子公司重大經(jīng)營事項,制作會議紀(jì)要,并及時報送企管信息部。子公司認(rèn)為是重要事項的,應(yīng)邀請企管信息部派員列席。
第五十條企管信息部定期對子公司進(jìn)行實地調(diào)研,子公司應(yīng)當(dāng)予以積極配9合。如對生產(chǎn)經(jīng)營情況有疑問,企管信息部應(yīng)書面提出,子公司應(yīng)予明確書面解釋。
第五十一條子公司日常經(jīng)營活動的計劃、組織和管理,對外投資項目的確定等經(jīng)濟(jì)活動,除在滿足市場經(jīng)濟(jì)條件的前提下,還應(yīng)滿足《上市規(guī)則》的規(guī)定和母公司經(jīng)營總目標(biāo),長期規(guī)劃和發(fā)展的要求;各子公司的經(jīng)營目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃必須與母公司的總目標(biāo)及長期發(fā)展規(guī)劃保持相互協(xié)調(diào)和總體平衡,以確保母公司總目標(biāo)的實現(xiàn)及穩(wěn)定、高效的發(fā)展。
第五十二條子公司的經(jīng)營活動、內(nèi)部管理、會計核算和財務(wù)管理等應(yīng)接受母公司有關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
第五十三條母公司與各子公司之間發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù),應(yīng)按照《浙江銀輪機械股份有限公司關(guān)聯(lián)交易管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五十四條子公司在日常的經(jīng)營活動中和對外投資過程中,對涉及重大對外投資、重大損失和重大合同的履行等經(jīng)營活動,應(yīng)按照《上市規(guī)則》的規(guī)定,及時收集資料,履行報告制度,以確保母公司對外信息披露的及時、準(zhǔn)確、真實、完整。
第五十五條子公司制訂的戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算需經(jīng)過母公司董事會審批通過,子公司自行制訂的管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法需先經(jīng)母公司企管信息部預(yù)審、預(yù)審?fù)ㄟ^后經(jīng)子公司董事會通過。
第五十六條各職能體系:市場、采購、財務(wù)、人事、質(zhì)量、研發(fā)等系統(tǒng)要根據(jù)此管理制度分別制訂子公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定報企管信息部備案。
第五十七條本制度適用于浙江銀輪機械股份有限公司各子公司。
第五十八條本制度如有未盡事宜,按國家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行。
第五十九條本制度的解釋權(quán)屬母公司董事會。
第六十條本制度自母公司董事會審議通過之日起生效。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十八
1.各部門、區(qū)域要認(rèn)真保管維護(hù)好對講機及其設(shè)備,培訓(xùn)員工正確使用對講系統(tǒng),以確保小區(qū)內(nèi)通信信息的暢通。
2.對講機由管理處及保安部領(lǐng)用保管,遵守“誰領(lǐng)用,誰保管,誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則,層層落實。
3.對講機由管理處統(tǒng)一編號管理,定期對使用情況進(jìn)行檢查。
4.各部門必須設(shè)立對講機使用登記薄,由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗收,并做好對講機交接工作。
5.驗收對講機發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書面報告,查明原因,根據(jù)實際情況處理,屬于人力損壞或遺失須負(fù)賠償責(zé)任,對蓄意損壞對講機者,視作嚴(yán)重違紀(jì)處分。
6.領(lǐng)用對講機后必須保持對講機處于開機狀態(tài),并注意及時更換電池,更換電池時,必須先關(guān)機后再更換電池,以保護(hù)和延長對講機使用壽命。
7.對講機僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對講機講與工作無關(guān)的事情,不得用對講機講影響管理處形象的說話或泄漏管理處秘密。
8.在公眾場合注意控制對講機音量,避免對客人或業(yè)主造成滋擾。
9.對講機按區(qū)域分頻道使用,各部門需與其它部門聯(lián)系工作,可調(diào)到被呼叫部門的頻道(工程部)。
10.必須嚴(yán)格按對講機的操作規(guī)范使用,發(fā)話時,按信發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開發(fā)話按鈕接聽,嚴(yán)禁長時間按住發(fā)話按鈕或發(fā)出干擾聲,影響正常通話,如被發(fā)現(xiàn)視作違紀(jì)處分。
11.使用對講機時應(yīng)先報崗位,然后講要找崗位,再說具體事情;使用對講機時應(yīng)禮貌用語,要求別人辦事時應(yīng)多用“請”字;接收人收到后應(yīng)回復(fù)“收到”或不清楚時說“請重復(fù)”,檢查后回復(fù)所查情況,呼叫人回復(fù):“謝謝”。嚴(yán)禁用對講機講粗言。
12.對講機須隨身攜帶,小心愛護(hù),使用時應(yīng)小心輕放,嚴(yán)禁手提對講機天線,嚴(yán)禁用對講機敲擊硬物,因使用不當(dāng)造成損壞需賠償。
13.對講機由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
14.對講機使用過程因接收信號不好,接收雙方聽不清楚時,呼叫三次無反應(yīng),其他同事立即轉(zhuǎn)呼并及時代為轉(zhuǎn)告。
15.員工在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇十九
為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的.員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽,保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。
四、愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇二十
為加強公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。
適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員
除遵照有關(guān)法律規(guī)定外,本公司的人事管理,均依本制度規(guī)定辦理。
總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級,決定全體職員的待遇。
人力主管工作職責(zé):
一、協(xié)助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。
二、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實施和修訂。
三、負(fù)責(zé)公司日常勞動紀(jì)律及考勤管理。
四、組織公司平時考核及年終考核工作。
五、組織公司人事培訓(xùn)工作。
六、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。
七、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。
八、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力主管規(guī)劃。
九、負(fù)責(zé)勞動合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。
被正式聘用的新職員,由公司發(fā)給《職工聘用合同》,由公司與其簽定《職員聘用合同》,一式兩份,一份交由公司存檔,一份交新職員自留。
《職員聘約合同》時效可由公司與職員雙協(xié)商簽定,最底期限不得少于一年。聘約期滿,如不發(fā)生解聘和離職狀況,自動續(xù)約。職員如不續(xù)聘,須在聘用期滿前十五天書面通知公司。
完備調(diào)離手續(xù)
雙方終止或解除勞動合同,職員在離職前務(wù)必完備離職手續(xù),未完備離職手續(xù)擅自離職,公司將按曠工或自動除名處理。離職手續(xù)包括:
(1)處理工作交接事宜;
(2)按調(diào)離手續(xù)要求辦理離職手續(xù);
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(5)報銷公司賬目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。
(7)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用。
(8)如與公司簽訂有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
離職面談
離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力主管或職員上司進(jìn)行離職面談,聽取職員意見。
糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛,職員可透過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人申訴。
員工工作守則包括
一、每位員工都要有高度的職責(zé)心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
二、牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務(wù),努力讓顧客滿意。
三、員工要具備創(chuàng)新潛力,透過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展持續(xù)同步。
四、講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命。
五、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
六、具有堅韌不拔的毅力,要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
七、要善于協(xié)調(diào),融入群眾,有團(tuán)隊合作精神和強烈的群眾榮譽感,分工不分家。
八、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
九、明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。
職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。
禁止下列情形的兼職:
(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手;
(3)所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭;
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
(5)主管級及以上職員兼職。
職員能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動,但禁止下列情形的個人投資:
(1)參與經(jīng)營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;
(3)以職務(wù)之便向投資對象帶給利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
1、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
1、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外帶給公司文件,以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
行為的自我決定與咨詢
職員在不能清楚決定自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時,可按以下方法處理:
1以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摚瑸楹啽愕臎Q定標(biāo)準(zhǔn);
2向主管或總經(jīng)理提出咨詢。
理解咨詢的部門應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
一、職員務(wù)必嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)則制度;
三、職員務(wù)必盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、用心進(jìn)取;
四、職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密;
五、職員不得利用工作時間從事第二職業(yè);
六、職員不得損毀或非法侵占公司財務(wù);
九、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相信任,互相學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情;
第一條職員務(wù)必儀表端莊、整潔。具體要求是:
1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,持續(xù)清潔。
2、指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3、胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。
4、口腔:持續(xù)清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么色彩,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫色彩相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)持續(xù)清潔,如有破損應(yīng)及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)持續(xù)優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。
會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:"對不起,打斷您們的談話"。
6、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易之后;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,
更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
第五則員工的考勤、休假、請假制度
職員考勤、休假和請假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。
標(biāo)準(zhǔn)工作時間
遲到、早退或曠工
上午上班前和下午下班后,職員要由本人親自打卡,若因故不能打卡,應(yīng)及時填寫請假單報負(fù)責(zé)人簽字,然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡,每次會扣除雙方薪金各100元。
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
第一次遲到(早退)提醒注意,第二次遲到(早退)口頭警告,第三次遲到(早退)寫出書面檢查,并再加扣除薪50元。當(dāng)月累計7次遲到(早退)的,給予警告處分,當(dāng)月連續(xù)三次警告的,公司有權(quán)予以勸退。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計曠工6天,連續(xù)曠工超過5天,或一年內(nèi)累計曠工超過30天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
一、職員務(wù)必嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)則制度;
三、職員務(wù)必盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、用心進(jìn)取;
四、職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密;
五、職員不得利用工作時間從事第二職業(yè);
六、職員不得損毀或非法侵占公司財務(wù);
九、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相信任,互相學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情;
公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀:
第一條職員務(wù)必儀表端莊、整潔。具體要求是:
1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,持續(xù)清潔。
2、指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3、胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。
4、口腔:持續(xù)清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么色彩,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫色彩相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)持續(xù)清潔,如有破損應(yīng)及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)持續(xù)優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。
會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:"對不起,打斷您們的談話"。
6、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易之后;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,
更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
第五則員工的考勤、休假、請假制度
職員考勤、休假和請假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。
標(biāo)準(zhǔn)工作時間
遲到、早退或曠工
上午上班前和下午下班后,職員要由本人親自打卡,若因故不能打卡,應(yīng)及時填寫請假單報負(fù)責(zé)人簽字,然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡,每次會扣除雙方薪金各100元。
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
第一次遲到(早退)提醒注意,第二次遲到(早退)口頭警告,第三次遲到(早退)寫出書面檢查,并再加扣除薪50元。當(dāng)月累計7次遲到(早退)的,給予警告處分,當(dāng)月連續(xù)三次警告的,公司有權(quán)予以勸退。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計曠工6天,連續(xù)曠工超過5天,或一年內(nèi)累計曠工超過30天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
請假須填寫請假單,獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,才可離開工作崗位,同時對請假進(jìn)行備案。
請病假務(wù)必于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi),致電所在主管或直接上級主管,且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi),向公司帶給規(guī)定醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的推薦休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補貼。病假累計半年以上者,至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。
請事假將被扣除當(dāng)日薪金全額。
因參加社會活動請假,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。
如赴外地出差,應(yīng)填寫出差單交主管備案。
一、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事,如需外出應(yīng)請示主管(修改部無需請示,但需每日填寫外出活動記錄報告,每周一向上級匯報)
二、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒樱膭顔T工利用業(yè)余時間參加升學(xué)考試、學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高工作潛力。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇二十一
1、本制度根據(jù)國家有關(guān)法令法規(guī)并結(jié)合本公司實際情況制定。
2、人事部是公司人事管理的職能部門,負(fù)責(zé)公司日常人事管理,其工作具有管理、指導(dǎo)、監(jiān)督職權(quán),并直接對公司分管總裁和總裁負(fù)責(zé)。
3、公司各部門須嚴(yán)格遵守公司勞動人事管理制度。凡人事調(diào)配、人事任免、人員進(jìn)出必須經(jīng)人事部辦理有關(guān)手續(xù),并以人事調(diào)令為依據(jù)。各部門發(fā)文凡涉及到人事、工資、勞保、社會保險金、職工培訓(xùn)等事項,必須經(jīng)人事部合議會簽。
1、對缺崗和預(yù)算招聘名額面向社會公開招聘或定向?qū)趯I(yè)學(xué)校招聘,嚴(yán)格任職標(biāo)準(zhǔn),擇優(yōu)錄用。
2、用人部門根據(jù)缺編情況提出補員報告,注明需求人數(shù)、任職標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)人事部會簽,分管副總裁審核,總裁審批后,由人事部辦理。
3、人事部查閱人才信息庫存或發(fā)布招聘信息,標(biāo)明所需崗位和人員的基本條件(包括年齡、身高、文化程度、專業(yè)水平、外語水平、工作經(jīng)歷等)。
4、用人部門及其它部門可以推薦適任人選,但不得低于該崗位的任職標(biāo)準(zhǔn),同時必須由推薦人簽名并注明與所推薦人選的關(guān)系。
5、人事部會同用人部門對報名和推薦的人員進(jìn)行初審和面試。
6、人事部通知初審合格者參加筆試或口試,并會同相關(guān)部門組織人員出卷、閱卷,確定適合人選。
7、人事部將適合人選名單及個人履歷表報用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)和人事部分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總裁審批。
8、人事部依據(jù)審批結(jié)果通知錄用者到指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查,攜帶體檢證明到人事部報道并辦理相關(guān)手續(xù)。
1、公司實行總員額控制下的全員勞動合同制,合同期限由公司根據(jù)經(jīng)營需要調(diào)整。
2、在勞動合同期內(nèi),如員工屬不稱職或犯有嚴(yán)重過失,公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。
3、合同期滿前35天由員工本人及用人部門填寫“續(xù)簽勞動合同意向調(diào)查表”報公司人事部,人事部根據(jù)“續(xù)簽勞動合同意向調(diào)查表”做好續(xù)簽或終止勞動合同的準(zhǔn)備工作;如要提前終止合同,必須提前一個月通知對方。
4、新聘人員試用期為3個月。試用期內(nèi),公司或新聘人員提出終止勞動關(guān)系的,須在一周前通知對方。
5、新聘人員試用期滿由部門負(fù)責(zé)人填寫“試用考核表”,人事部核實、報總裁批準(zhǔn)后予以轉(zhuǎn)正或解聘。試用人員的試用期限可視情況延長,但延長期限不超過6個月。
1、公司對各級行政管理技術(shù)職務(wù)實行聘任制,對擬晉升的聘任人員由人事部根據(jù)總裁辦公會意見組織考核鑒定,并將考核結(jié)果報總裁辦公會討論,總裁批準(zhǔn)。
2、公司對某些空缺的干部崗位適時推行競聘上崗。通過公開崗位、公開要求,推行雙向選擇、公平競爭、擇優(yōu)錄取。
3、公司急需或具有專業(yè)特長的干部崗位,由人事部根據(jù)總裁意見,直接辦理聘任試用手續(xù)。
1、調(diào)配系指船員在公司所屬船舶內(nèi)、及船岸之間的調(diào)動,或船、岸工作人員部門內(nèi)部的崗位變動。
2、高級船員的調(diào)配由船務(wù)管理部或酒店管理部提出建議,人事部會簽,用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)和人事部分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總裁審批。
3、普通船員在公司船舶間的調(diào)配由主管部門或船舶提出建議,船務(wù)管理部或酒店管理部、人事部會簽,分管副總裁批準(zhǔn)。
4、船岸之間、岸基工作人員的調(diào)配由部門提出建議,人事部會簽,分管副總裁審核,總裁審批。
5、調(diào)配時應(yīng)填寫“崗位調(diào)配表”。
6、人事部根據(jù)總裁審批意見下達(dá)調(diào)配通知。
7、解聘:
(1)、員工有正當(dāng)理由可申請辭職,要求辭職的員工應(yīng)提前一個月向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面申請,經(jīng)公司人事部批準(zhǔn)后,船舶或部門方可為其辦理離職清單及其它手續(xù)。
(2)、辭職的員工如受過公司出資培訓(xùn)的,需按規(guī)定賠償公司培訓(xùn)費用和招聘費用。若員工未能按勞動合同規(guī)定而擅自辭職,公司不發(fā)給任何書面證明并按有關(guān)規(guī)定索賠一定的損失費。
(3)、對不能勝任現(xiàn)職工作又無法安排其他崗位的員工、以及嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度的員工,用人部門應(yīng)提出書面報告,經(jīng)主管部門簽署意見,人事部批準(zhǔn)后予以辭退。
(4)、辭職、辭退員工必須在離開公司前交清工作和辦妥離職清單及其它手續(xù)方可離開公司,否則公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任直至法律責(zé)任。
(5)、員工因病或非因公負(fù)傷,超過國家規(guī)定醫(yī)療期(實際工作年限十年以下的,在本單位工作年限五年以下的為三個月,五年以上的為六個月;實際工作年限十年以上的,在本單位工作年限五年以下的為六個月,五年以上的為九個月)仍不能堅持正常工作的,公司有權(quán)辭退。
(6)、公司因經(jīng)營情況變化辭退員工,應(yīng)提前一個月通知員工。
1、公司各部門負(fù)責(zé)人每月對其所屬員工進(jìn)行績效考核,人事部對考核結(jié)果進(jìn)行審核或平衡,并根據(jù)考核結(jié)果確定當(dāng)月效益系數(shù)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
2、公司人事部每年底在每月度的績效考核基礎(chǔ)上統(tǒng)一組織年終綜合考核。
3、年終綜合考核采取個人書面述職(總結(jié))、口試、筆試等多種形式進(jìn)行,考核結(jié)果作為本年度評選優(yōu)秀員工、下年度干部聘任的重要依據(jù)。
4、對考核不適任的員工可以按照有關(guān)規(guī)定終止勞動合同,也可以進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)整,如不服從調(diào)整或調(diào)整后仍不適任應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定終止勞動合同。
1、為提高員工素質(zhì)及工作效率,公司各部門和船舶定期舉辦各種教育培訓(xùn),被指定參加的員工不得拒絕參加。
2、船舶應(yīng)在每年底根據(jù)主管機關(guān)的規(guī)定、要求和工作實際需要分別向船務(wù)管理部、酒店管理部提出下年度的培訓(xùn)需求,船務(wù)管理部、酒店管理部集中審核后分別向人事部提出三船輪機部、駕駛部、酒店部,及本部門下一年度的培訓(xùn)需求。
3、岸基其余部門在每年底根據(jù)工作實際需要向人事部提出下一年度的培訓(xùn)需求。
4、人事部根據(jù)各部門和船舶的培訓(xùn)需求編制全公司年度培訓(xùn)計劃,報分管總裁和總裁審批后由各部門和船舶實施。
5、船員適任證書和各類專業(yè)考證培訓(xùn)按主管機關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。
6、因工作需要、需公司出資的臨時性培訓(xùn),各需求部門必須提出書面報告,經(jīng)職能部門和人事部會簽,總裁批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;各部門、三船、人事部均應(yīng)建立健全培訓(xùn)臺帳。
1、公司員工男性年滿六十歲,女性年滿五十歲者,應(yīng)辦理退休。
2、對有特殊技能、或公司工作需要并身體健康的退休人員,經(jīng)總裁批準(zhǔn),可簽訂“退休人員返聘協(xié)議書”,返聘使用。
1、船舶開航期間可聘用少量的臨時工,臨時工的崗位、名額由酒店管理部確定,人事部會簽,總裁批準(zhǔn)。
2、駐船經(jīng)理可根據(jù)實際工作需要,在確定的名額內(nèi)提出招收臨時工的報告,并注明擬安排的崗位,經(jīng)酒店管理部和人事部批準(zhǔn)后方可在沿岸招收健康、合格的臨時工。
3、駐船經(jīng)理必須將所招收的臨時工的個人資料、指定醫(yī)院的體檢合格證明及時報船長、公司酒店管理部和人事部備案。
4、駐船經(jīng)理必須安排專人對所招收的臨時工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識、消防知識、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、員工手冊等方面的教育和培訓(xùn),以達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。
5、公司對臨時工實行定崗培訓(xùn)、定崗使用,原則上不予調(diào)配,以保證人員素質(zhì)。
1、本制度應(yīng)用中的問題,由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度未盡事宜,由公司在適當(dāng)時間再作補充規(guī)定。
3、本制度自下達(dá)之日起施行,以往相關(guān)規(guī)定與本制度不符的以本制度為準(zhǔn)。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇二十二
1.財務(wù)管理是管理工作的一個重要組成部分,負(fù)責(zé)公司各部門的每一項工程的成本核算,通過核算和考核來反映公司的各獨立部門的經(jīng)營成果及公司的各項工程成本效益。
2.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,遵守公司的財務(wù)報銷制度,嚴(yán)格控制和把握各項報銷手續(xù)及報銷憑證是否合法,無總經(jīng)理簽字、手續(xù)不全一律不得報銷入賬,嚴(yán)禁弄虛作假。
3.加強公司資金管理,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織資金,加快資金周轉(zhuǎn),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堵塞財務(wù)管理漏洞。
4.按公司財務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真審核公司各項財務(wù)票據(jù),盡職盡責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)把好支出關(guān)。
5.及時催收公司各種欠款,銷售款及其它收入,加快資金回籠。
6.負(fù)責(zé)對出納員的業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)和對每月工資進(jìn)行計算、審核和發(fā)放。
7.負(fù)責(zé)公司各部門的銷售接待,產(chǎn)品介紹工作。
8.每月對工程材料的賒欠款項進(jìn)行核實,每月一清并及時清收欠款。
9.每月應(yīng)對資金流向、動態(tài)向總經(jīng)理或主管財經(jīng)的副總經(jīng)理匯報一次。特殊情況要隨時匯報。
10.對每月車輛的維修保養(yǎng)、單車?yán)锍獭⒂秃倪M(jìn)行匯總,月報表一式兩份,報主管經(jīng)理一份,一份備查。
11.對工程材料及賒欠材料做到月兌月匯總,做出表格,一式兩份,一份報主管經(jīng)理,一份備查。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇二十三
為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱:
十、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
員工守則
一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)
二、維護(hù)公司聲譽,保護(hù)公司利益
三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助
四、愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費
五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)
六、積極進(jìn)取,勇于開拓,求實創(chuàng)新
公司考勤制度
一、為加強考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、請、銷假均采用書面形式。事假應(yīng)提前向本部門主管交假條,由本部門主管交由辦公室登記,電話請假的,事后應(yīng)補假條;病假應(yīng)及時出示醫(yī)院證明。
四、嚴(yán)格請、銷假制度,員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報總經(jīng)理批準(zhǔn);副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者,扣發(fā)5天的工資;累計達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的工資;累計達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的工資;累計達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的工資。
七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的工資;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的工資,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的工資,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月工資,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月工資,第二個月起留用察看;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情,如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假,在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受婚假、產(chǎn)育假時,必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。
十一、員工的考勤情況由辦公室統(tǒng)一登記,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé),如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。
十二、各部門負(fù)責(zé)人和辦公室要對各部門出勤情況進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)計、核對,對須扣發(fā)、停發(fā)工資的應(yīng)于每月25日報財務(wù)科審核辦理。未及時上報的要追究部門負(fù)責(zé)人及考勤工作人員的責(zé)任。
辦公室工作制度
文件收發(fā)規(guī)定:
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿由辦公室存檔;
五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日進(jìn)行登記,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時報送。
文印管理規(guī)定:
六、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項;
十、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定:
十五、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用;
十六、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
公司請銷假制度
為了規(guī)范公司員工管理制度,嚴(yán)格員工的請假手續(xù),根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定并結(jié)合具體情況,規(guī)定如下:
一、本制度對公司全體員工均有效力,員工無特殊情況的不得隨意請假。員工請假須事先及時請假,無特殊情況事后請假按曠工論處。
二、請假手續(xù)及審批
1、員工請假必須輸請假手續(xù)。請假必須由本人出示書面申請,注明請假原因、請假期限(病假應(yīng)附醫(yī)院證明),經(jīng)過批準(zhǔn)后方為有效。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報總經(jīng)理批準(zhǔn);副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)最后統(tǒng)一保管在辦公室,沒有按規(guī)定請假而未來上班的按曠工論處。
2、員工在假期、節(jié)假日后必須按公司的規(guī)定按時回公司上班。在家因病、因事不能按規(guī)定日期到公司者,須附有關(guān)證明,致函、致電所在部門主管請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方能生效,事后應(yīng)及時補辦請假手續(xù)。如未批準(zhǔn)則需及時返回公司,否則按曠工計。
3、因急病、急事不能事前親自辦理請假手續(xù),可致電負(fù)責(zé)人口頭請假,事后補寫假條或請同事憑有關(guān)證明,代為辦理請假手續(xù)。
4、凡未請假擅自缺席或無故超過假期者,均以曠工論處,對曠工員工,根據(jù)考勤制度處理。
三、各類假期及待遇
1、事假:請事假每月三天以內(nèi)(含三天),不扣工資;超出的天數(shù)扣除相應(yīng)天數(shù)的工資。
2、病假:病假要以縣級以上醫(yī)院證明為準(zhǔn),弄虛作假者按照相關(guān)規(guī)定、程序進(jìn)行處罰。若遇急病,來不及請假,可在第二天補辦請假手續(xù)。請病假每月三天以內(nèi)(含三天),不扣工資;超出的天數(shù)扣除相應(yīng)天數(shù)的工資。
3、婚假:員工在法定婚齡內(nèi)結(jié)婚,在本市的給假四天,配偶在外地的另加所需路程假。
4、產(chǎn)假:女員工生育后,給予國家規(guī)定的產(chǎn)假90天,產(chǎn)假期間視為出勤。產(chǎn)假期滿,如因病需要繼續(xù)治療,按病假辦法處理(需有醫(yī)院證明)。
5、喪假:職工直系親屬死亡,在本市的給喪假五天,外地的另加所需路程假。喪假期間視為出勤。其他喪假按事假處理。
四、關(guān)于曠工的處理
對于曠工的處理,參照公司考勤制度。
2023年出租公司管理制度(熱門24篇)篇二十四
第一條 為規(guī)范公司司的利潤分配行為,特制定本制度。
第二條 公司應(yīng)按照公司章程規(guī)定制定具體利潤分配辦法。
第三條 公司利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益和營業(yè)外凈收益。
第四條 營業(yè)利潤是主營業(yè)務(wù)利潤(主營業(yè)務(wù)收入扣除主營業(yè)務(wù)成本、主營業(yè)務(wù)稅金及附加后的差額)加其他業(yè)務(wù)利潤,減去管理費用、營業(yè)費用及財務(wù)費用的差額。
第五條 投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的差額。
第六條 營業(yè)外凈收益是指營業(yè)外收入扣除營業(yè)外支出后的差額。
第七條 公司集中統(tǒng)一進(jìn)行利潤分配,各分公司無權(quán)進(jìn)行利潤分配。
第八條 公司年度利潤分配方案應(yīng)由董事會制定,報股東大會審議批準(zhǔn)。公司董事會應(yīng)在每年年底結(jié)賬后,根據(jù)當(dāng)年繳納所得稅后的利潤,提出年度利潤分配方案。
第九條 公司繳納所得稅后的利潤,應(yīng)按照下列順序進(jìn)行分配:
(一)沒收的財物損失,支付各項稅收的滯納金和罰款。
(二)彌補稅前不能彌補的以前年廢虧損。
(三)提取法定盈余公積金。法定盈余公積金按照稅后利潤扣除前兩項后的10%提取,盈余公積金達(dá)到注冊資金50%時可不再提取。
(四)提取公益金。公益金應(yīng)按照稅后利潤扣除前兩項后的5%至10%提取。
(五)支付優(yōu)先股股利。
(六)提取任意盈余公積金。任意盈余公積金按照公司章程或者股東會決議提取和使用。
(七)支付普通股股利。
第十條 公司使用公積金(包括法定盈余公積金、公益金和任意盈余公積金)必須符合規(guī)定用途并經(jīng)過董事會批準(zhǔn)。
第十一條 法定盈余公積金和任意盈余公積金可用于彌補虧損、轉(zhuǎn)增資本,但必須符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。
第十二條 公司用公積金轉(zhuǎn)增資本必須經(jīng)股東大會批準(zhǔn),并依法辦理增資手續(xù),取得合法的增資文件。
第十三條 公司用公積金彌補虧損必須按董事會批準(zhǔn)的數(shù)額轉(zhuǎn)賬。
第十四條 公益金只能用于集體福利設(shè)施,不得挪作他用。
第十五條 公司應(yīng)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、公司發(fā)展規(guī)劃和近幾年的盈利狀況制訂適當(dāng)?shù)墓衫摺9究蛇x擇的股利政策主要有:
(一)剩余股利政策;
(二)固定股利支付率政策;
(三)固定或持續(xù)增長的股利政策;
(四)低正常股利加額外股利政策。
第十六條 股利政策應(yīng)由董事會制訂,報股東大會審議通過。
第十七條 本制度由公司財務(wù)部擬定,報公司董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行,其解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司董事會。