電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）

在撰寫社會實踐報告時，我們要注重事實的記錄和數據的統計，同時也要注重對個人觀點和分析的表述。我們為大家準備了一些優秀的社會實踐報告范文，體現了不同角度和深度的思考。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇一

現在，在互聯網上，可以買圖書、光盤，可以買服裝、鞋帽，可以買手機、相機，可以定機票、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西，電子商務社會實踐報告。在寒假期間我主要學習有關網上購物的知識和存在的問題。

網上購物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必擔心誤入女士內衣專區的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場，自然也不必擔心手機、錢包不翼而飛。

盡管有這么多優點，也許你還是不在網上購物。

為什么？不在網上購物的人通常會說：“沒有上網購物這個習慣。”

“沒有上網購物這個習慣。”這個說法到底意味著什么？為什么會沒有這個習慣？這僅僅是個習慣問題嗎？實際上，很多沒能形成“上網購物”行為習慣的網絡用戶是出于懼怕。不了解網上購物的流程；不知道如何付款；擔心自己的手機號會被泄漏，嫌注冊、登錄手續太繁瑣；感覺通過網站搜索一個商品太難......對于普通網絡用戶來說，網上購物是個充滿未知的領域，需要大量網絡知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設計解決的。是購物網站設計上的種種缺陷，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網站存在的設計問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼。

首先，“網上購物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會有這樣的疑問。“是不是非得有信用卡才行？”“是不是需要我的銀行卡號和密碼？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中，這些疑問都確實存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶。當用戶看到一大堆似曾相識的銀行logo時，不會感到新奇、興奮，只會感到恐懼、不安。“這些卡我一個都沒有，我該怎么辦？”

其次，“網上購物的過程可能會很復雜，社會實踐報告《電子商務社會實踐報告》。”實際上一個網上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”。這是網上購物流程的概括，也是用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數購物網站將這一過程復雜化了。“購物車”、“暫存架”、“藏書閣”...這些在線購物網站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開戶、訂貨、送貨時間、禮品包裝、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征。當用戶選中了商品準備結算的時候，會發現萬里長征剛邁出了第一步。

被迫學習各種新概念，不得不面對復雜的手續，不清楚操作將導致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼、煩躁。購物網站應當向他們解釋：網上購物很簡單。可是，購物網站不僅沒有做這樣的正面宣傳，反而用實際的設計說明：“網上購物很復雜。”

問題二.搜索功能。

分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網上一個例子：

顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎？”

售貨員：“沒有。不過，我們這里有些相關的商品，也許您會感興趣，比如《盟軍敢死隊3》...”

問題三.如何介紹一個商品。

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什么呢？

在網上購物與現實中購物最大的區別在于用戶無法真正接觸到商品實物，因此，對商品基本信息的了解也需要通過網頁來實現。以圖書為例，在書店中，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者、出版社，如果作者是外國人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會看看簡介或目錄。也許用戶會信手翻開一頁，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風格。少數目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間、版次。

當然，或許不是每個用戶都必須要經過上述三個分析才能下結論，但是，網上購物是一項直接與用戶經濟利益相關的行為，這是顯著區別于其他網上行為的，沒有人愿意浪費自己的錢，用戶會很謹慎，而此時，謹慎就意味著麻煩，因為網頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇二

學院：計算機信息管理學院。

年級：10級。

姓名：劉某。

學號：10210。

2摘要：通過一個月的網店實踐操作，了解了開網店的實際操作流程和經營網店的基本技能，也了解到電子商務行業當前的競爭現狀。深感學習知識和實踐的不足，今后要更加努力學習。

背景分析。

淘寶初體驗。

淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。淘寶發布商品的方式三種，從用戶角度出發，符合用戶的需要。一口價發布；拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業務、了解行情。7月21號，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎就能在短期內得到回報。動手做起來是在當天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網絡進貨，延續網絡銷售。

1、當晚，下訂單。批發十件以上才能以批發價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個不小的數目，我們摸不準市場，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。

2、當晚，開店。因為剛開店，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100。最后可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。9月快到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現，想看到它成型的樣子。十件弄下來，我們終于開店了，取名伊派。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒有反應，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發現我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發文章就像在黃頁擁有自己的位置，經常去論壇尋經的買家可以很方便地在分門別類中發現你的地址。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的，有人來看了，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強大的物流配送，今天，物流業的發展也帶動了電子商務的發展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密，而且這個差價完全由賣家控制。通過這一次經歷我們也知道了這個差價范圍，以后上淘寶買東西心里就有數了。第一單生意，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉貼過來的寶貝，清倉價15.00，我們定價19.00，所以也沒什么賺的，但是我們很高興，付款的時候才發現我們太粗心，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8.00，快遞13.00，ems:20.00，而那邊的郵費模式是快遞15.00、ems:23.00，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價），一般的平郵不賺、快遞差價可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，ems:15.00。但是買家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補三塊錢可以給您發快遞”，買家很高興地答應了，算下來我們實際是虧了一塊錢。快到晚上12:00，終于搞定，但是很充實。

這一單交易中我們也第一次和電子商務物流打交道，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過電話，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨，因為這邊沒有辦公室，他們有專門的業務員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯系好，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業務員就來了，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實價，快遞10塊。最后談好，只是感覺物流和菜市場一樣，不規范。

網絡營銷。

4、50的買家，心里會很不爽，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發現，然后收藏，成績也不錯，最后我們連續拍賣出兩件寶貝，價錢也不比之前的一口價低。

學會利用自己的優勢。

體驗財務管理。

因為都是學生，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點成績，同時也想弄好賺第一筆發展基金的。

總結：我們不應該實行包郵模式，因為我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去，利潤就不高，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出。

心得收獲。

應該說我們真正做的也不到一個月時間，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的，這樣批發來的只賣出去五件，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經驗，以及對淘寶的進一步了解，實際是收獲頗豐。

付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開網店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經常光顧的買家不好的印象。因為我們是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥，經常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單，任何一個小細節都能決定成敗，認真工作才能立于不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區別的，當理論聯系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業非常有幫助，所以以后要學好專業的知識，以后工作了肯定用得到。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇三

由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務給予極大重視。

電子商務的開展過程是商務管理、商務活動、商務理論與現代電子工具有機結合的過程。無論是從事電子商務技術應用開發，還是從事電子商務實際業務操作，無論是從事電子商務管理，還是從事電子商務推廣活動，都必須依靠商務理論與實踐和電子工具應用的復合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務管理、使用和維護等工作的，其需要的是專業知識特征、實務性特征、復合型特征、多元化特征多種結合才能更好地立于不敗之地。

我國的互聯網用戶規模和網絡規模急劇增大。據中國互聯網絡信息中心的調查報告顯示：截止到xx年6月30日，我國上網用戶總數為10300萬，上網計算機4560萬臺，網上信息、產品和服務更加豐富，中國的互聯網發展穩步前進。互聯網產業的價值鏈不斷延伸，預計xx年全國電子商務總金額約為6200億元人民幣，電子商務對國民經濟的拉動力日益凸現，一批極具特色的商務網站，如阿里巴巴、當當、中商、淘寶、易趣等，在電子商務b2b、b2c、c2c領域成為一方霸主。在這種形勢下，那些僅懂商務的人才已經很難滿足企業發展電子商務的需要，但系統地接受過電子商務培訓，能有效利用網絡技術的復合型電子商務人才又很稀缺。據專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口約200多萬人。所以，培養一大批掌握現代信息技術、掌握現代商貿理論和信息技術與商貿活動相結合的復合型電子商務人才，是推動我國電子商務發展的關鍵。

電子商務的專業人才似乎已經成為電子商務熱潮中的寵兒，然而事實并非如此。據一份資料顯示，xx年我國第一批電子商務專業本科畢業生就業形勢很不樂觀，到xx年6月15日，電子商務專業應屆畢業生就業簽約率只有20%左右，遠遠低于全國大學生就業簽約率平均水平。據調查，未能順利就業的原因，有76%是因為就業方向模糊，直接影響了畢業生投遞簡歷、應聘職位的針對性與應聘效果；有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業理解的偏差所致；有8%是認為學習電子商務專業的學生很難獲得面試的機會，人力資源市場上的招聘企業很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調查中，電子商務人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務專業就業率卻不高。電子商務專業人才的需求旺和就業率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務人才就業難的問題？是市場拋棄了電子商務人才？還是電子商務人才脫離了市場發展的軌跡？筆者認為，在當前的情況下，肯定不是市場不需要電子商務人才的問題，而應該是電子商務人才培養機制和電子商務人才自身不能適應人才市場需要的問題。

初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業鑒約率是47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。主要面臨的問題有：

第一、課程開設不合理，現階段我國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設置方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。

第二、學生的實習大都在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。

第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業方向，更不知道畢業以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業競爭力。

第四、實踐環節欠缺導致電子商務專業學生實踐能力差。電子商務是一個應用性很強的專業，實踐環節是教學環節當中很重要的一個部分。目前，學校普遍采用的實踐教學方式是模擬實驗，但是相當多的學校連最基本的模擬教學條件也沒有。另一方面，絕大多數電子商務課程的教學都是教師以講為主，學生以聽為主，缺少生動的演示和實戰的機會，引用的案例和實習指導又都落后于客觀現實，課程設置隨意導致電子商務專業學生所學知識缺少系統性，導致電子商務專業學生的實踐操作能力與專業人才自身的能力要求有很大的差距。

電子商務專業培養的是復合型人才，其專業特點是跨學科，周期長，培養難度大。如何根據市場的不同需求辦出自己的特色，進而培養出以市場為導向，適應社會需要的電子商務專業人才，既是學校共同面臨的課題，又是電子商務專業學生面臨的課題，應該進行認真的思考。作為學生來講，重點注意三個問題：

一是明確職業目標。目前，企業需要的電子商務人才大體可分為三個層次：第一層是技術服務支持層；第二層是一般管理人員層，又稱為實務操作人員；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術方面，重點掌握商務平臺設計（平臺規劃、網絡編程、安全設計）、商務網站設計（網頁設計、數據庫、程序設計、站點管理和技術維護）、美工設計（顏色、文字、圖象、視頻）等技術。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的技術細節，只需知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網絡提供的快捷方便的功能，重點掌握電子商務基礎、網絡營銷、頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務、在線支付、電子商務支持系統推廣等知識。第三層次主要是針對企業和政府部門的高級管理人員，重點掌握電子商務戰略制定、實施管理、業務流程管理、組織結構調整、安全控制等知識。對于學生來說，應該給自己確定一個清晰的職業目標，但是，不管什么樣的目標，都必須達到知識、能力和素質的整合，只有具備綜合的知識體系和能力結構的高素質專業人才，才能適應電子商務崗位工作的需要，才不會面臨求職的尷尬。

二是具備獨特性。學生應當形成自身的一個或多個優勢。除了具備全面系統的電子商務知識外，還應該在軟件技術、網頁技術、市場營銷、生產管理、供應鏈管理、客戶關系管理等方面擁有特長。關于電子商務人才的獨特性，學術界提出了usp的概念，即“獨特的、需要的”。電子商務專業的教師和學生都應該用usp理念來定位培養教育的方法和電子商務的職業目標。發揮特長，形成優勢，這是對電子商務專業學生應當具備獨特性和適應社會需要的最好的注釋。

三是苦煉內功，加強實踐。在信息社會和知識社會的背景下，學習能力是人才自我發展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發展、知識不斷更新的電子商務專業學生來說更為重要。只要正確定位自己的專業方向和職業目標，充分發揮自己的主觀能動性，勤奮努力，積極探索，主動參與社會實踐，在實踐中鍛煉和成長，如可多在互聯網上多進行博客營銷，及其他營銷活動，相信電子商務專業學生的就業前景是很不錯的。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇四

20**年中國電子商務又經歷了一個蓬勃發展的階段。市場規模迅速增長，電子商務正式進入成長期。預計未來3年，我國電子商務將保持大約50%的增長速度，從某種程度上講，電子商務已經成為影響經濟發展的關鍵因素，中國電子商務的美好前景也已在業界達成共識。

然而，在電子商務交易規模逐年高速攀升、電子商務應用呼聲持續高漲的同時，電子商務應用企業的cio們仍面臨著基礎架構建設、解決方案選擇、網絡安全保障以及應用績效提升等諸多問題，嚴重制約著中國電子商務企業應用的健康發展。電子商務交易平臺在蓬勃發展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價格戰困擾平臺發展等一些列問題。此外，電子商務支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務的進一步發展。

我們的“中國電子商務應用現狀與發展趨勢調研報告”在客觀深入研究和理性科學判斷的基礎上，力爭從企業電子商務應用現狀、基礎架構/解決方案提供商服務現狀、個人電子商務應用意識等角度全面分析中國電子商務市場狀況，為電子商務服務企業分析用戶需求，為電子商務應用企業指引科學的電子商務實施之路。針對此項研究，我們歷時3個月，走訪國家相關部門，了解政策走向，同時采用線上線下多種方式調查和收集個人及企業電子商務用戶信息，深入分析用戶消費行為，為廠商的相關決策提供支持。

幫助電子商務應用企業正確選取電子商務實施戰略，利用電子商務提高企業生產經營效率；幫助電子商務服務提供商把握市場發展趨勢，深入了解用戶需求，抓住轉瞬即逝的機會，促進中國電子商務市場的整體發展，這就是“中國電子商務應用現狀與發展趨勢調研報告”的寫作目的之所在。

報告亮點。

通過對電子商務市場的全面描述，幫助廠商全面了解電子商務市場現狀，準確把握電子商務未來發展趨勢。

通過對電子商務企業應用現狀的調查分析，客觀描述電子商務企業用戶的現實需求和潛在需求，為廠商市場定位、調整發展戰略提供決策支持，協助廠商找到未來業務發展重點和模式。

通過對電子商務服務提供商競爭力的綜合分析以及重點產品和服務的客觀點評，幫助電子商務企業用戶正確選擇電子商務基礎架構及解決方案。

通過對個人用戶消費行為的深入調查研究，輔助電子商務服務企業及應用企業正確制定競爭策略，迅速挖掘潛在用戶，最終提升企業利潤率。

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電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇五

隨著科技的不斷進步與發展，我國旅游電子商務網站從1996年就開始出現，到目前具有一定旅游咨詢能力的網站已有5000多家，其中專業旅游網站有300多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務網站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產品預訂的網站；三是旅游企業開展網絡宣傳及網絡業務的網站；四是地方性旅游網站和各類旅游目的地資訊網；五是旅游管理部門建設的以面向業內為主的網站。雖然電子商務運用于旅游業只有數年的時間，但是它的發展勢頭還是十分強勁的。如今，旅游電子商務已經成為旅游營銷的新模式。

隨著我國旅游業的不斷發展，旅游電子商務市場規模在不斷地快速增長。根據艾瑞咨詢發布的《20xx年預訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規模監測報告》顯示，20xx年q3中國在線旅游市場交易規模保持較快的同比增長，市場交易規模達488.1億，同比增長27.8%。節假日旅行者出行需求的提升及旅游企業相關優惠措施的推出，是推動q3在線旅游交易規模快速增長的核心因素。艾瑞分析認為，20xx年q3在線旅游交易規模快速增長的原因在于：第一，暑期、五一節和國慶節旅游高峰期，促使游客們消費；第二，旅游企業相應推出諸多的優惠措施，如機票、酒店等業務在節假日期間實行優惠，從而吸引大量游客出行。

據世界旅游組織預測，到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預計，我國在線旅游市場交易規模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發展空間將不斷的擴大。

旅游電子商務網站建設的態勢呈現多元化，第一類網站主要是提供綜合性的旅游產品信息并且提供多種多樣的旅游產品，他們的優勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網站主要是提供某種特色旅游產品或服務信息，他們的優勢是專門服務于小的細分市場。第三類是支持服務類網站。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇六

近年來，我國電子商務呈快速發展態勢，電子商務的發展也給物流業帶來前所未有的發展機遇。物流作為電子商務的關鍵要素在電子商務發展中的重要性引起人們的廣泛關注。為了對汕尾物流業有比較全面的了解，2009年3月22日至4月22日本人對汕尾市區十幾家物流運輸公司進行了調查。調查的范圍包括：服務范圍、收費標準、物流時間、發展規劃等。通過這次調查訪問，我們對汕尾市物流業有了新的認識和把握。

一、物流的功能。

物流是指滿足客戶的要求，以最低的成本，能過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。在當今的電子商務時代，物流產業有了新的發展趨勢，不僅單純的考慮從生者到消費者的貨物配送問題，而且還要考慮貨物的采購、運輸、保管和信息各個方面的問題。

二、汕尾物流運輸業現狀。

3天，資費相對便宜。按立方數、件數相結合計算收費，每立方貨物的價位在50-70元不等。但這類物流公司一般不提供省零擔，有幾家提供的，但必需在廣州中轉，無法從汕尾直接發往目的地，這造成了物流時間過長、資費過高。從汕尾發往長三角或華北地區的物流時間至少在7-10天。另外這類物流公司無法提供貨物網上跟蹤信息平臺，消息者無法隨時隨刻查詢到貨物的情況。

…………此處省略，需要論文、文章請跟我聯系，qq：2733543717目前，汕尾市的物流業只處于起步階段，社會對物流的認識只停留在傳統運輸的概念。至于貨物的采購、運輸、保管、信息等現代物流業的服務，都無法提供。

三、汕尾物流業發展的政策思考。

（一）推進港口建設。

汕尾地處珠三角東岸與粵東交接處，西接惠州，毗鄰深圳、港澳，東連揭陽、汕頭等地。依山面海，陸地海岸線全長455千米，海域遼闊，是一個典型的海口城市，水路四通八達。如果汕尾能夠利用地理優勢，重點建設深水泊位港口，大力提升港口吞吐量，令汕尾成為一個港口物流運輸中轉中心，將有利于汕尾物流業、乃至于汕尾全社會經濟的快速發展。

（二）制定物流發展規劃。

進社會物流資源的整合。

（三）加快建設物流信息平臺。

汕尾物流業幾乎沒有物流信息平臺方面的建設，造成物流成本過高、市場占有量小。因此，加大投資力度，規范全市物流運輸公司。建立統一的綜合信息平臺，整合各方面的物流信息資源，實現物流信息無集成、全面共享是物流業發展的當務之急。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇七

調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。相關內容，一起來看看！

作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發展框架，表現出由起步發展階段向提速發展階段邁進的特征。但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對成都市電子商務發展基本情況進行調查分析，找出制約電子商務發展的根本問題，提出推進成都市電子商務突破發展的建議。

今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發展現狀，市經濟發展研究院相關人員隨同市發改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發展情況，及時反映電子商務發展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業突破發展提供依據。

作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發展框架，表現出由起步發展階段向提速發展階段邁進的特征。

（一）增長速度較快。

成都電子商務發展雖較晚，但發展速度較快。20xx年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網絡零售總額超過350億元，同比增長45。8%；移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18。5倍，成為全國手機支付用戶發展最快、應用最全面的地區之一。全市電子商務應用企業累計超過8000家，基于淘寶網創業的網商估計超10萬家，中小企業電子商務應用普及率超過50%。

20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18。5倍，成為全國手機支付用戶發展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規劃，建立移動電子商務領域的“創新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業提供，基于本土企業的核心技術支撐，正快速向金融ic卡、電子票據和云計算等具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發展模式。

（三）市場主體逐步壯大。

成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業取得成效。韓國sk集團、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業和重大產業化項目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區域總部以及運營中心的電子商務領軍企業近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數碼家電、化工醫藥等行業領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業獲評20xx~2014年度國家電子商務示范企業。

（四）載體建設加快推進。

全市規劃建設了一批電子商務產業園區和專業樓宇，產業發展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業園區、錦江區電子商務產業園、成都海峽兩岸科技園、高新區淘寶創業園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業園區，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創業街、海科創業園等一批樓宇。同時，依托載體的企業培育發展模式也在不斷創新。如錦江區政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業孵化器，通過多方比選，選取運營專業、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業提供發展平臺。

（五）產業發展環境優化。

電子商務是成都市明確提出的戰略性新興產業之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規劃編制、政策制定、項目協調和產業推進，在全市形成了優先發展、高端發展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發展規劃（20xx—20xx）》《加快促進成都電子商務健康快速發展實施方案（20xx—20xx）》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規劃、政策、意見，全市電子商務發展引導專項資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務快速發展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等，現代物流對電子商務加速發展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區域的wifi全覆蓋等，為電子商務應用發展提供信息基礎設施硬件保障。

（一）總體規模相對較小。

與國內電子商務發達城市相比，成都電子商務總量規模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1。9%，分別低杭州和上海5。7、5。2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7。5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

（二）本土龍頭企業缺乏。

成都電子商務大型企業多為引進型，本土龍頭型電商企業和電子商務服務型知名企業欠缺，本土電商企業及電子商務服務型企業規模均較小。以成都九正科技實業有限公司為例，雖然在本地業務發展較好、規模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發達地區的企業，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業性平臺規模小，可持續盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統批發市場（家電、家具、五金、機電、建材）的電商化和電商平臺化發展步伐緩慢，相較國內電子商務發達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業和電子商務平臺企業的培育、孵化力度。

（三）載體專業化、鏈式聚集不足。

雖然全市范圍內已規劃建設了一批電子商務專業園區和樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專業樓宇入駐企業類型較為混雜，專業化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37。05%，其它均為非電子商務企業租賃。同時，全市電子商務專業園區內的電商企業大多僅為產業鏈某一環節類企業在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈上游企業（技術研發等專業服務），電子商務企業，電子商務平臺企業以及電子商務產業鏈下游企業（物流、支付等專業服務）在某個園區或樓宇鏈式聚集發展的態勢仍未顯現。

（四）配套服務不完善。

由于電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業選址的重要因素。如新都區在全市具有較優的倉儲物流條件，在大豐鎮的美好小區自發形成了小微網商集聚區；而溫江淘寶創業園，雖前期通過政策優惠促進了一批網商集聚，但隨著園區安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷。可見，要實現全市電子商務產業的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施或發展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。

（五）體制機制有待優化。

目前全市共有三家市級層面的行業協會，包括成都市電子商務企業協會、成都市電子商務協會、成都市農村電子商務協會，以及部分區（市）縣層面的電子商務協會，各個協會之間、市級與區級協會之間尚未形成統籌協作的機制，不僅容易造成各個協會在為會員企業搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業入會積極性，不利于行業協會在行業統計、監督管理、誠信環境建設、倡導企業自律等方面的作用發揮。另外，據企業反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業往往達不到扶持標準，而這類企業往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業寧愿放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業需求的關注有所不足。

通過調研，我們發現近年來成都市電子商務發展已經取得顯著成效，但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。

尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規范電子商務的發展。

（一）全力壯大市場主體。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業。繼續做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務為核心，吸納不同環節的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接市外、省外業務，或者到省外設立分支機構，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業、餐飲業、旅游業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育一批專業性電子商務平臺，帶動全市中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業的業務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業。三是要推動全市小微網商抱團集聚發展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。

（二）提升專業園區發展質效。

一是要創新園區服務模式。在全市逐步推廣錦江區政府購買服務的方式，支持有條件的企業參與或承接專業園區的運營管理，提升電商服務專業化水平。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一采購、配送、售后以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業園區（樓宇）的專業化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區或樓宇的集聚發展，建議電子商務市級主管部門建立統籌協調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營方與專業招商機構、中介機構、行業協會（商會）等建立聯動招商的良性機制。建議根據企業入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合全市專業市場、物流園區布局，支持具有重大影響、符合產業轉型升級發展方向的電子商務產業園區建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

（三）加快電商誠信體系建設。

一是依托社會組織加強行業自律。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，逐步擴大協會成員范圍與規模。鼓勵協會與第三方機構開展合作，以企業基本信息、經營執照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業協會開展國內外交流，學習發達國家和先進地區的成功經驗。支持電子商務企業組建企業信用自律組織，提高電商企業的自我管理、自我服務、自我監督能力，促進同行合作共贏，發揮社會組織在行業自律、營造誠信環境及協調、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監、質監、銀行等相關領域機構的協作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環節的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統。

（四）強化產業發展支撐。

一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發展基于移動定位、物聯網等技術的現代化物流配送服務。支持電子商務企業、物流配送企業、連鎖超市和社區服務組織建立社區終端共同配送服務網絡。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家為企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，鼓勵其持續開辦“網商大講堂”、“電子商務企業家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系。建議以全市各區（市）縣為單位，開展電商企業的摸底調查工作，積極會同統計等部門，對各區（市）縣內的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全市電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇八

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇九

校園電子商務系統的出現使在校師生的生活變得越來越便利，解決師生日常學習工作生活中的許多問題，而且能改變他們的消費方式和購物習慣，為學校創造巨大的經濟效益。此外，在校園開展電子商務，可以營造良好的電子商務環境，提供學生參與電子商務的現實環境，也為學校的電子商務教學提供實習基地，創造培養電子商務合格人才的教學條件，為新世紀電子商務的全面開展打下基礎。

校園網的設計目標是將各種不同應用的信息資源通過高性能網絡設備相互連接起來，形成校園區內部的12000/xpranet系統，對外通過路由設備接入廣域網。

1、為教育信息的及時、準確、可靠地收集、處理、存儲和傳輸等提供工具和網絡環境。

2、為學校行政管理和決策提供基礎數據、手段和網絡環境，實現辦公自動化，提高工作效率、管理和決策水平。

3、為備課、課件制作、授課、學習、練習、輔導、交流、考試和統計評價等各個教學環節提供網絡平臺和環境。

4、為使用網絡通信、視頻點播和視頻廣播技術，提供符合素質教育要求的新型教育模式；

5、為科學研究的資料檢索、收集和分析；成果的交流、研討；模擬實驗等提供環境和手段。

幫助每個人都可以通過自己手上的設備，在網絡中發揮自己的力量，中間不需要服務器的管制。

通過整合大量的商業應用產品合作共贏，讓公司自身優勢產品發揮更大的商業潛力；將流量聚合快速轉化為商業價值的聚合。

全新創造設計，避免sns的同質化，接口完全開放式，盡可能多的吸納第三方技術合作加盟。

提供滿足社會化需求的所有基礎功能型產品（如：博客日志、相冊、郵箱、網盤、音樂、活動、聊天、個人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄），同時加大p2p、流媒體的開發力度，休閑網頁互動游戲產品集成開發以及教育教學視頻點播產品的研究。

所有在校學生和曾經是學生的群體，每個網民都將是校園網的潛在用戶。

最近幾年，我國遠程教育發展迅猛。統計數據顯示，教育部已批準67所普通高校開展現代遠程教育試點工作，開設了覆蓋工學、管理學、醫學、文學、理學、農學、經濟學、教育學、法學、哲學10大學科門類共140多種專業，設立了近20xx個現代遠程教育校外學習中心（點），累計注冊網絡教育學生160多萬人。此外，我國有近70%的高校建立了校園網，并利用校園網開展了網絡教學、數字圖書館、網絡課程和教學資源開發等應用項目。

校園網是一個基于校園學習、生活、娛樂、游戲、創業為主題的sns網絡平臺，是整合基于博客、空間、社區論壇、校友錄、群組、話題、相冊、音樂、web游戲、網絡教學、p2p、流媒體、威客等眾多web2.0應用于一體的開放web操作系統，并采用最先進的web桌面操作系統技術實現。

校園網致力于打造中國最大的校園互動網絡平臺。為校園提供全方位的網絡信息化服務，同時整合社會上其他優勢資源，讓校園網絡服務包羅萬象，應有盡有，也帶動其他產業快速發展，形成一條完整而巨大的校園產業服務鏈。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇十

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯*的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，*絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行*上購物。“十一五”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

20xx年中國*購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業發展進入了一個新階段。20xx年中國*購用戶為2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，*購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業發展到20xx年，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生著新變化。中國電子商務近年來發展迅速，企業電子商務應用迅速普及，*絡消費持續增長，電子商務對傳統服務業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內生產總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上*用戶數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上*速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉淀，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

20xx年，中國垂直電商行業進入發展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發展期，在未來五年時間將進入發展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的產業金額也快速上升。20xx年的光棍節，僅淘寶就達到了191億的巔峰數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的各類賣家，無數電商企業在這時候達到企業輝煌發展期。而在20xx年，中國經濟開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時衰退已經不可避免。垂直電商屬于快速發展的行業，企業在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力不足，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的范疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，20xx年，我國電子商務行業投資額將達到35億美元。

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯*商業服務業態，就是*店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力；*店模式的優勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的.發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇十一

b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc)、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務)、abc模式等11類電子商務模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。

b2b的典型是阿里巴巴、百納網、中國網庫、中國制造網、機網、敦煌網、慧聰網、中國114黃頁網、太平洋門戶網、際通寶、龍之向導、河北商貿網等。

b2c模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。b2c即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿易商城、紅孩子商城、當當網等)，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。

c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式，c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。c2c的典型是百度c2c、淘寶網、拍拍網等。

1990至1993年時電子商務的起步階段，據我對我家住宅附近的居民走訪調查得知那時候大多數家庭沒有電腦，沒有購買電腦的計劃，在90年代，電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數家庭是在后買得電腦，21世紀后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務的發展是與計算機緊密相連的，在電腦得以普及的同時電子商務也迎來了其飛速發展的時代。那時候網上購物開始出現，但并沒有得到絕大多數人得認同。經調查，很多人得第一次網上購物是在20左右，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾，到后人們開始嘗試在網上購買貴重物品，例如化妝品，手機，數碼相機等，如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對縣城內申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數量急速上漲，絕大多數來自人們網上購物的包裹。網購，作為電子商務的主要領域，從快遞包裹增長的數量可以看到電子商務發展的速度，它已經被絕大多數人所接受，一種新型的消費習慣正在形成，相信電子商務在以后會發展的越來越好，讓我們拭目以待!

在暑假，通過對身邊的朋友，同學，鄰居等人采取qq，郵件，面對面交談等方式的調查，他們參與電子商務，選擇電子商務的原因有：

1.網上商品的價格相對實體店比較便宜2.聽身邊的人講感到好奇而嘗試。

3.家里有電腦，在沖浪時被廣告吸引4.網上選擇廣泛，便于比較。

5.選擇網上開店的則認為省去了門面租金，成本較低，風險較小，雖然薄利，但多銷。

6.方便，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞。

總而言之，隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。在綜合性電子商務網站已經占據綜合類b2b領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

隨著電子商務的發展，許多企業在電子商務領域開始試水，越來越多的團購形式紛紛出現。團購是一種典型的b2c的電子商務模式，已經被消費者所熟悉。網絡團購是電子商務的新興產物。在網上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益，而且給企業帶來新的商機。通過高速發展的互聯網載體，把各種商品與服務的生產商和各大消費者聯系在一起，打破了傳統的直銷觀念，引起越來越多各行各業的廣泛關注。如今，團購儼然成為一種新的消費時尚，在學校時就有很多同學熱衷于網上團購，比如拉手網，58同城網，qq團購，聚美優品等團購網站，現在團購不僅僅限于郵購商品，眾多實體店鋪也參與到團購中來，比如美容美發，餐飲，景點游玩，觀看電影等，消費者可以在網上以團購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費券，然后憑券到實體店鋪消費。團購，把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。而團購的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離，大大擴寬了電子商務的發展渠道。生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受，從團商品到團服務，從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發展趨勢。

于此同時，我還發現電子商務已經不僅僅局限于進入購物網站，微博的興起也帶領了電子商務的發展。微博較廣告而言用戶是主體，因為只有用戶自己主動關注了誰才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發一條或者轉發一條網購鏈接，那么其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉發的鏈接更會一轉十十轉百轉下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務中來，被跟多人所認識所認同。

網絡購物的火爆也引發了一系列的網絡安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息，并通過交易獲取經濟利益的方式不同，不法分子對網絡購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經濟利益。

我在前往公安局經濟犯罪科調查中得知某些不法分子利用電子商務存在的某些漏洞而對其進行網絡詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務網站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發給消費者一個假的支付鏈接，其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設置消費陷阱的山寨購物網站，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優化，使自己排名靠前，再以低價、打折等吸引買家上當。

據了解，虛假購物網站是2017年增長最快的一類欺詐網站，360安全中心數據顯示，在2017年共發現65291家虛假購物網站，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。

其次，還有電子商務稅收缺乏相應的解決方法。由于網絡交易量統計和網絡征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。

再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

其中，最受人們關注，最制約電子商務發展的是信用體系建設不完善，虛擬市場監管不力。電子商務的發展急需出臺電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設以及在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。

通過對一些有網購經驗的人交流得知，電子產品的售后服務最是頭疼。其郵寄維修產生的運費是賣家承擔還是買家承擔?電子商品在十五天內出現問題是可以更換的，但是通常產品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限，這種情況對于消費者來說是很不公平的。

要想電子商務得以良好的持續發展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執法部門的通力配合。

四.現實生活中怎樣保障網購安全。

根據自己的網購經歷，怎樣維護保證網上購物安全，在此我談談自己的幾點。

看法：

1.盡量不使用公共電腦進行網購。

2.在選擇商家時觀察其網店的信譽和之前買家對該商品的評價。

3.價格太低的商品購買需謹慎，畢竟一分價錢一分貨，一件商品總是要有成本的。

總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐后應該對其進行舉報以免他人再上當受騙。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇十二

20xx年中國電子商務又經歷了一個蓬勃開展的階段。市場規模迅速增長，電子商務正式進入成長期。預計未來3年，我國電子商務將保持大約50%的增長速度，從某種程度上講，電子商務已經成為影響經濟開展的關鍵因素，中國電子商務的美好前景也已在業界達成共識。

然而，在電子商務交易規模逐年高速攀升、電子商務應用呼聲持續高漲的同時，電子商務應用企業的cio們仍面臨著根底架構建立、解決方案選擇、網絡平安保障以及應用績效提升等諸多問題，嚴重制約著中國電子商務企業應用的安康開展。電子商務交易平臺在蓬勃開展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價格戰困擾平臺開展等一些列問題。此外，電子商務支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務的進一步開展。

我們的“中國電子商務應用現狀與開展趨勢”在客觀深入研究和理性科學判斷的根底上，力爭從企業電子商務應用現狀、根底架構/解決方案提供商效勞現狀、個人電子商務應用意識等角度全面分析中國電子商務市場狀況，為電子商務效勞企業分析用戶需求，為電子商務應用企業指引科學的電子商務實施之路。針對此項研究，我們歷時3個月，走訪國家相關部門，了解政策走向，同時采用線上線下多種方式調查和收集個人及企業電子商務用戶信息，深入分析用戶消費行為，為廠商的相關決策提供支持。

幫助電子商務應用企業正確選取電子商務實施戰略，利用電子商務提高企業生產經營效率;幫助電子商務效勞提供商把握市場開展趨勢，深入了解用戶需求，抓住轉瞬即逝的時機，促進中國電子商務市場的整體開展，這就是“中國電子商務應用現狀與開展趨勢調研報告”的寫作目的之所在。

通過對電子商務市場的全面描述，幫助廠商全面了解電子商務市場現狀，準確把握電子商務未來開展趨勢。

通過對電子商務企業應用現狀的調查分析，客觀描述電子商務企業用戶的現實需求和潛在需求，為廠商市場定位、調整開展戰略提供決策支持，協助廠商找到未來業務開展重點和模式。

通過對電子商務效勞提供商競爭力的綜合分析以及重點產品和效勞的客觀點評，幫助電子商務企業用戶正確選擇電子商務根底架構及解決方案。

通過對個人用戶消費行為的深入調查研究，輔助電子商務效勞企業及應用企業正確制定競爭策略，迅速挖掘潛在用戶，最終提升企業利潤率。

電子商務作為現代效勞業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、本錢低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的開展態勢。隨著互聯網的快速開展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務開展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進展網上購物。“十一五”末，電子商務平臺效勞、信用效勞、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的效勞企業不斷涌現，“十一五”末，已到達2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向開展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

20xx年中國網購交易額突破1萬億，這說明中國電商行業開展進入了一個新階段。20xx年中國網購用戶為2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，網購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業開展到20xx年，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生著新變化。中國電子商務近年來開展迅速，企業電子商務應用迅速普及，網絡消費持續增長，電子商務對傳統效勞業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務交易總額到達8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內生產總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規模到達965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務開展如此之快的原因有四：一是用戶數量和用上網用戶數量攀升;二是廉價智能及平板電腦的大量普及;三是上網速度、無線寬帶、資費下調;四是傳統電商沉淀，為移動電子商務的開展奠定了根底。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在開展初期，這個領域等待更多的人參加，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創新性產品參加，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的開展動力。

20xx年，中國垂直電商行業進入開展的拐點期，中國垂直電商或將完畢高速開展期，在未來五年時間將進入開展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的產業金額也快速上升。20xx年的光棍節，僅淘寶就到達了191億的巔峰數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的'各類賣家，無數電商企業在這時候到達企業輝煌開展期。而在20xx年，開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時已經不可防止。垂直電商屬于快速開展的行業，企業在劇烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力缺乏，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。電子商務作為一種新的營銷手段，從開展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的開展規劃納入“十二五”規劃的范疇之內，未來電子商務企業的開展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在開展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的開展，在平臺效勞上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業的開展中蓄勢待發，20xx年，我國電子商務行業投資額將到達35億美元。

目前商業效勞業態主要有兩種，一種是傳統商業效勞業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近15年開展起來的互聯網商業效勞業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和效勞有保障，劣勢在于本錢太高，費時費力;網店模式的優勢在于方便、本錢低，劣勢在于效勞周期長、效勞保障低。電子商務的開展仍然存在著一些比較突出的問題。比方電子商務對促進傳統生產經營模式創新開展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的奉獻潛力尚未充分顯現。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇十三

隨著科技的不斷進步與發展，我國旅游電子商務網站從就開始出現，到目前具有一定旅游咨詢能力的網站已有5000多家，其中專業旅游網站有300多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務網站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產品預訂的網站；三是旅游企業開展網絡宣傳及網絡業務的網站；四是地方性旅游網站和各類旅游目的地資訊網；五是旅游管理部門建設的以面向業內為主的網站。雖然電子商務運用于旅游業只有數年的時間，但是它的發展勢頭還是十分強勁的。如今，旅游電子商務已經成為旅游營銷的新模式。

2、旅游電子商務市場規模快速增長。

隨著我國旅游業的不斷發展，旅游電子商務市場規模在不斷地快速增長。根據艾瑞咨詢發布的《20xx年預訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規模監測報告》顯示，20xx年q3中國在線旅游市場交易規模保持較快的同比增長，市場交易規模達488.1億，同比增長27.8%。節假日旅行者出行需求的提升及旅游企業相關優惠措施的推出，是推動q3在線旅游交易規模快速增長的核心因素。艾瑞分析認為，20xx年q3在線旅游交易規模快速增長的原因在于：第一，暑期、五一節和國慶節旅游高峰期，促使游客們消費；第二，旅游企業相應推出諸多的優惠措施，如機票、酒店等業務在節假日期間實行優惠，從而吸引大量游客出行。

據世界旅游組織預測，到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預計，我國在線旅游市場交易規模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發展空間將不斷的擴大。

3、旅游電子商務網站建設趨于多元化。

旅游電子商務網站建設的態勢呈現多元化，第一類網站主要是提供綜合性的旅游產品信息并且提供多種多樣的旅游產品，他們的優勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網站主要是提供某種特色旅游產品或服務信息，他們的優勢是專門服務于小的細分市場。第三類是支持服務類網站。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇十四

下午茶小組為了給電子商務的學習者提供一些學習建議，最近就電子商務進行了調查，電子商務是指利用網絡工具，使買賣雙方不謀面而進行的各種商業和貿易活動。這次調查采用走訪企業，詢問老師，閱覽雜志報刊，與同學，學長交流，深入招聘市場等方式進行。調查結果顯示：

三從培養目標來看，提及率最高的是良好的溝通表達能力。其次是優秀的個人品德，工作態度積極勤奮。

四，資格培訓最主要的是電子商務基礎知識，網絡工具使用，網絡營銷及電子貿易模塊。

五，在大學生活的重點方面是思維的訓練，如批判，創新，嚴謹分析問題的能力。

為了培養更多的電子商務人才，對本專業的同學提出如下建議：

4）爬桿勢在必行，本省電子商務專業發展相對滯后，數量少，但云南國際電子商務有限公司發展較好，應對其進行關注，但東南沿海電子商務發展相對較快，對電子商務專業人才需求相對較大，往東南沿海走，目光遠大，打破地域性限制。

7）中西結合，了解國外電子商務的發展，結合我國現狀，找到空白市場；

8）快樂的享受大學，積極參加各種校內活動，鍛煉自己的語言表達能力，團結協作能力，盡可能多的發展自己。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇十五

地點：

實習可稱為實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。

作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。這個暑假，過的真的很快，一個月的實習不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。公司給我提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。一個月實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。

電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

在我國，由于網絡建設正處于起步階段，網絡應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間。

1、網絡自身有局限性。

許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎么回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。由此可見，從某種意義上說，并不是商家有意欺騙消費者，網絡自身的局限性會自然不自然地誤導消費者，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對電子商務的可靠性產生懷疑。

2、搜索功能不夠完善。

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數據庫去查找，并返回最合適的web頁鏈接。但根據nec研究所與inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。

而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

3、用戶消費觀念跟不上。

電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及;另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上?由于網絡的使用還沒有完全普及，人們對網絡的不了解也是影響網上消費的重要原因。目前大部分網民對網絡的使用主要是了解信息和聊天，對于許多人來說網絡甚至只是一個概念，這種情況下電子商務不景氣也是可以預料的。

4、交易的安全性得不到保障。

一、調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。

目前電子商務的安全問題主要體現在以下幾個方面a、安全可靠的通訊網絡;b、有效防護連接在網絡上的信息系統;c、有效防止資料被竊取或盜用;d、培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。為了確保商業事務的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易于管理和使用。首要條件是電子商務中所有的參與方之間(包括用戶和服務方)進行身份確認，用戶身份被認證無誤后，才能相應地解決和管理用戶的數據訪問。考慮到當今業務的分散性和使用internet具有風險性，在線數據的安全性和完整性必須象在數據庫中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。最后，必須遠離來自internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統去完成重大的商務應用。

5、電子商務的管理還不夠規范。

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

6、稅務問題。

稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。因此，在制定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。

7、標準問題。

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來;三是解決互聯互通的標準問題。

8、支付問題。

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是btoc電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。

9、配送問題。

配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

10、知識產權問題。

在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。

由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。

11、電子證據的認定。

信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

12、其他細節問題。

最后就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網上商店服務的地域差異大;在線購物發票問題大;網上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。

電子商務存在著諸多的問題，也正因為如此這個行業領域更值得我們花費時間和精力去學習去研究。這次實習也深刻感受到了這些問題。

電子商務現在已經普遍的運用于各個角落。主要由于：它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。并擁有廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的`開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節、核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。

對于就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。

時間如流水，一個多月的實習一晃即逝，在這過去的一個多月的實習中，在他們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

實習主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我建筑專業的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來說是受益匪淺的，還有三年我就要走向社會了，相信這次實習對我今后參加工作一定會有幫助。

電子商務專業的我們，希望在學校能有多次參與社會的實踐機會，把理論結合實踐，我們不僅要在學校學習普通的電子商務專業知識，還要學習些以后步入社會實際需要的東西，如如何開網點，網站策劃管理等等。

雖然這次實習比較的辛苦，因為填氣比較的炎熱，實習過程是繁瑣的，但這對于我們來說是一種難得的歷練，但是我們接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。這個公司給我這次實習的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我自己一片美好的天空。

通過本次的實習，我對自己的專業有了更深的了解與體會。我明白理論與實踐相結合的必要性和重要性。它激發了我下一階段更加努力刻苦學習的積極性。我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我來說終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，為實現自我的理想和光明的前程努力。

電子商務社會實踐調查報告（模板16篇）篇十六

b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務)、abc模式等11類電子商務模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。

b2b的典型是阿里巴巴、百納網、中國網庫、中國制造網、機網、敦煌網、慧聰網、中國114黃頁網、太平洋門戶網、際通寶、龍之向導、河北商貿網等。

b2c模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。b2c即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿易商城、紅孩子商城、當當網等)，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。

c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式，c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網、拍拍網等。

1990至1993年時電子商務的起步階段，據我對我家住宅附近的居民走訪調查得知那時候大多數家庭沒有電腦，沒有購買電腦的計劃，在90年代，電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數家庭是在2017年后買得電腦，21世紀后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務的發展是與計算機緊密相連的，在電腦得以普及的同時電子商務也迎來了其飛速發展的時代。那時候網上購物開始出現，但并沒有得到絕大多數人得認同。經調查，很多人得第一次網上購物是在2017年左右，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾，到2017 后人們開始嘗試在網上購買貴重物品，例如化妝品，手機，數碼相機等，如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對縣城內申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數量急速上漲，絕大多數來自人們網上購物的包裹。網購，作為電子商務的主要領域，從快遞包裹增長的數量可以看到電子商務發展的速度，它已經被絕大多數人所接受，一種新型的消費習慣正在形成，相信電子商務在以后會發展的越來越好，讓我們拭目以待!

在暑假，通過對身邊的朋友，同學，鄰居等人采取qq，郵件，面對面交談等方式的調查，他們參與電子商務，選擇電子商務的原因有：

1. 網上商品的價格相對實體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試

3. 家里有電腦，在沖浪時被廣告吸引 4. 網上選擇廣泛，便于比較

5. 選擇網上開店的則認為省去了門面租金，成本較低，風險較小，雖然薄利，但多銷

6. 方便，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞

總而言之，隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。在綜合性電子商務網站已經占據綜合類b2b領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

隨著電子商務的發展，許多企業在電子商務領域開始試水，越來越多的團購形式紛紛出現。團購是一種典型的b2c的電子商務模式，已經被消費者所熟悉。網絡團購是電子商務的新興產物。在網上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益，而且給企業帶來新的商機。通過高速發展的互聯網載體，把各種商品與服務的生產商和各大消費者聯系在一起，打破了傳統的直銷觀念，引起越來越多各行各業的廣泛關注。如今，團購儼然成為一種新的消費時尚，在學校時就有很多同學熱衷于網上團購，比如拉手網，58同城網，qq團購，聚美優品等團購網站，現在團購不僅僅限于郵購商品，眾多實體店鋪也參與到團購中來，比如美容美發，餐飲，景點游玩，觀看電影等，消費者可以在網上以團購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費券，然后憑券到實體店鋪消費。團購，把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。而團購的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離，大大擴寬了電子商務的發展渠道。生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受，從團商品到團服務，從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發展趨勢。

于此同時，我還發現電子商務已經不僅僅局限于進入購物網站，微博的興起也帶領了電子商務的發展。微博較廣告而言用戶是主體，因為只有用戶自己主動關注了誰才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發一條或者轉發一條網購鏈接，那么其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉發的鏈接更會一轉十十轉百轉下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務中來，被跟多人所認識所認同。

網絡購物的火爆也引發了一系列的網絡安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息，并通過交易獲取經濟利益的方式不同，不法分子對網絡購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經濟利益。

我在前往公安局經濟犯罪科調查中得知某些不法分子利用電子商務存在的某些漏洞而對其進行網絡詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務網站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發給消費者一個假的支付鏈接，其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設置消費陷阱的山寨購物網站，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優化，使自己排名靠前，再以低價、打折等吸引買家上當。

據了解，虛假購物網站是2017年增長最快的一類欺詐網站，360安全中心數據顯示，在2017年共發現65291家虛假購物網站，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。

其次，還有電子商務稅收缺乏相應的解決方法。由于網絡交易量統計和網絡征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。

再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

其中，最受人們關注，最制約電子商務發展的是信用體系建設不完善，虛擬市場監管不力。電子商務的發展急需出臺電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設以及在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。

通過對一些有網購經驗的人交流得知，電子產品的售后服務最是頭疼。其郵寄維修產生的運費是賣家承擔還是買家承擔?電子商品在十五天內出現問題是可以更換的，但是通常產品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限，這種情況對于消費者來說是很不公平的。

要想電子商務得以良好的持續發展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執法部門的通力配合。

四.現實生活中怎樣保障網購安全

根據自己的網購經歷，怎樣維護保證網上購物安全，在此我談談自己的幾點

看法：

1. 盡量不使用公共電腦進行網購

2. 在選擇商家時觀察其網店的信譽和之前買家對該商品的評價

3. 價格太低的商品購買需謹慎，畢竟一分價錢一分貨，一件商品總是要有成本的

總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐后應該對其進行舉報以免他人再上當受騙。