工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
社區(qū)年度工作總結(jié)篇一
1、建章立制。
我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府(每周)、社區(qū)(召集小組長(zhǎng)每周)、協(xié)管員(每天)例會(huì)制，居民代表會(huì)議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對(duì)協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從 xx 年開(kāi)始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊(cè)、人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫(kù)工作。以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊(duì)伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。
(2)綜合服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理)；
(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門(mén)外一把抓，回來(lái)再分家。
2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細(xì)化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等 7 個(gè)崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(2)是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；
(3)是聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。 通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂(lè)的目標(biāo)。
社區(qū)年度工作總結(jié)篇二
新時(shí)代社區(qū)地處聊城城區(qū)東南，北至陳莊路和后菜市街，南至文化北路，東至二干路，西至柳園路，面積1.1平方公里，人口1.2萬(wàn)余人，有8個(gè)居民小組，其中5個(gè)村(居)居民小組，2個(gè)單位家屬院居民小組，1個(gè)商業(yè)小區(qū)居民小組。社區(qū)辦公中心現(xiàn)有辦公用房400平方米，內(nèi)部設(shè)有100平方米的文化活動(dòng)室及婦女兒童活動(dòng)室、15平方米的警務(wù)工作室、35平方米的健身房(現(xiàn)有四件健身器械)、100平方米的服務(wù)大廳、50平方米的遠(yuǎn)程教育播放室，210平方米的衛(wèi)生服務(wù)站，轄區(qū)范圍內(nèi)郵局、超市、餐廳、幼兒園、學(xué)校等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，是資源豐富、生活便利、社區(qū)功能齊備的復(fù)合型社區(qū)。
20xx年，在街道黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，新時(shí)代社區(qū)從解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題入手，帶領(lǐng)各居民小組積極落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，凝心聚力、攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。特別是在唐莊棚戶區(qū)改造工作中，以宣傳教育為先導(dǎo)，以作風(fēng)建設(shè)為保障，上下一心，同心同德，僅用10天時(shí)間，所有房屋就已全部驗(yàn)空完畢，進(jìn)度之快、時(shí)間之短、效率之高，刷新了東昌府區(qū)拆遷改造工作的紀(jì)錄，用成績(jī)?cè)忈屃恕皝?lái)則能戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝’的柳園精神’”。
在新一年的工作中，新時(shí)代社區(qū)將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，繼續(xù)發(fā)揮轄區(qū)黨員干部隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)勁頭足、地理位臵優(yōu)越和群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢(shì)，積極適應(yīng)管理網(wǎng)格化和服務(wù)精細(xì)化的社區(qū)建設(shè)新常態(tài)，通過(guò)抓黨建、惠民生、強(qiáng)基礎(chǔ)“一二三步”走，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作取得新進(jìn)展。
一、抓黨建，激發(fā)黨員干部隊(duì)伍活力
1、開(kāi)展“每周一課”，強(qiáng)化集中學(xué)習(xí)制度。知之越深，信之越篤，行之越實(shí)，在抓班子帶隊(duì)伍上用好思想建黨這個(gè)傳家寶，再抓好“三會(huì)一課”的基礎(chǔ)上，實(shí)行“每周一課”集中學(xué)習(xí)制度，規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)、規(guī)定人員范圍，開(kāi)展不同層次的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)黨員干部對(duì)黨中央的思想認(rèn)同、政治認(rèn)同和情感認(rèn)同，解決“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”的問(wèn)題。社區(qū)黨總支成員每周四晚上8:00—9:00在社區(qū)文體活動(dòng)室進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，黨總支書(shū)記牽頭，副書(shū)記負(fù)責(zé)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、考勤和記錄。各黨支部參照?qǐng)?zhí)行，每季度黨總支將對(duì)各黨支部的執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)集中學(xué)習(xí)落實(shí)不到位的黨支部，將約談其黨支部書(shū)記。
2、加強(qiáng)黨員管理，增強(qiáng)支部凝聚力。對(duì)在職黨員，認(rèn)真接洽，建立聯(lián)系，積極開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng);對(duì)退休老黨員，根據(jù)他們的愛(ài)好和特長(zhǎng)，把他們安排到最適合發(fā)揮特長(zhǎng)的“關(guān)工委”等工作崗位，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)其工作積極性，為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮余熱;對(duì)下崗職工黨員，積極聯(lián)系勞動(dòng)保障等相關(guān)部門(mén)或通過(guò)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)等方式，為他們安排適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)崗位以解決實(shí)際困難;對(duì)流動(dòng)黨員，摸清動(dòng)態(tài)情況，建立信息庫(kù)，確保聯(lián)系不斷，管理不漏，促使流動(dòng)黨員處于正常的黨組織生活之中。通過(guò)對(duì)不同情況的黨員進(jìn)行分類管理，不斷增強(qiáng)黨支部凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，為落實(shí)上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基層基礎(chǔ)。
3、推行“一橫一縱”網(wǎng)格化管理，探索社區(qū)黨建新格局。社區(qū)黨總支根據(jù)轄區(qū)人口流動(dòng)性大、人員情況復(fù)雜、村(居)和居民小區(qū)較多的實(shí)際情況，推行“一橫一縱”網(wǎng)格化管理的黨建工作思路。一橫：按照黨員的分布情況，劃分為13個(gè)責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨建的網(wǎng)格化“橫向”管理。一縱：社區(qū)黨總支成立了社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)，初步構(gòu)建了社區(qū)黨總支—社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)—社區(qū)黨建網(wǎng)格員三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，形成區(qū)域性黨建工作格局。
二、惠民生，提升居民幸福指數(shù)
1、想居民所想、急居民所急，解決居民實(shí)際困難。新時(shí)代社區(qū)將把滿足社區(qū)居民的合理要求當(dāng)作第一責(zé)任，不斷拓寬工作思路，廣泛征求意見(jiàn)建議，積極回應(yīng)群眾需求。20xx年上半年，社區(qū)將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和逐戶發(fā)放致居民的一封信等方式，征集居民意見(jiàn)和建議，并把居民迫切關(guān)心的問(wèn)題登記建檔，通過(guò)召開(kāi)居民代表會(huì)議、樓長(zhǎng)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議等方式，逐條加以落實(shí)解決。
2、走村入戶，幫扶困難群眾。新時(shí)代社區(qū)老式居民區(qū)多，困難群眾也比較多，有些困難戶由于許多原因，找不到工作，生活困難，就在小區(qū)擺攤賣菜為生;有些喪失勞動(dòng)能力的孤寡老人，行動(dòng)不便，家中無(wú)人照料等。社區(qū)將把幫扶困難群眾當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，20xx年上半年，安排社區(qū)工作人員，利用1個(gè)月的時(shí)間，全部走訪到了轄區(qū)范圍內(nèi)的每一戶困難群眾，并根據(jù)了解到實(shí)際情況，分批次的組織他們參加社區(qū)服務(wù)培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)各單位、部門(mén)，在小區(qū)保安、保潔員、家政服務(wù)員等崗位上為他們提供就業(yè)機(jī)會(huì)。讓他們感受到“社區(qū)是我家”的溫暖，做到了哪里有群眾，哪里就有黨組織，哪里有黨的組織，哪里就是家。
三、強(qiáng)基礎(chǔ)，大力發(fā)展村(居)集體經(jīng)濟(jì)
1、科學(xué)謀劃，大力發(fā)展租賃經(jīng)濟(jì)。集體收入是基層組織服務(wù)民生的一項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，社區(qū)把引導(dǎo)村(居)發(fā)展好集體經(jīng)濟(jì)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，充分利用轄區(qū)地處繁華商業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)的有利優(yōu)勢(shì)，注重引導(dǎo)村(居)科學(xué)發(fā)展，摒棄賣地賣房等一次性收入的傳統(tǒng)觀念，抓住棚戶區(qū)改造和招商引資的機(jī)會(huì)，將租賃經(jīng)濟(jì)的新理念與新型村(居)建設(shè)相結(jié)合，探索商業(yè)型發(fā)展新模式，利用原來(lái)村(居)的集體資產(chǎn)盤(pán)活經(jīng)濟(jì)，使原來(lái)的土地和門(mén)面房等發(fā)展成為有特色的商業(yè)街和商業(yè)中心，提高市場(chǎng)價(jià)值，獲得豐厚的租賃費(fèi)用，同時(shí)帶動(dòng)解決轄區(qū)居民和大中專畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題，增加地方稅收，促進(jìn)周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、嚴(yán)格監(jiān)管，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。在積極服務(wù)引導(dǎo)村(居)集體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，把加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理作為引導(dǎo)集體經(jīng)濟(jì)兩性發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式，細(xì)化監(jiān)管舉措，成立村級(jí)理財(cái)小組，由單層監(jiān)督向變?yōu)榇?居)級(jí)財(cái)務(wù)必須接受群眾、村級(jí)理財(cái)小組、上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的多層監(jiān)督，定期將涉及村民切身利益的集體資產(chǎn)去向、大額資金管理使用、土地征用補(bǔ)償款到戶明細(xì)等事項(xiàng)向群眾公布，既保護(hù)村(居)干部，又保障群眾知情權(quán)、決策權(quán)與參與權(quán)。
在區(qū)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道關(guān)工委的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)關(guān)工委組織以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)未成年人思想道德教育，關(guān)注未成年人健康成長(zhǎng)為目的，充分發(fā)揮老同志的育人優(yōu)勢(shì)，以青少年為中心，講求實(shí)效，社區(qū)關(guān)工委工作取得了明顯成效。
一、健全組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造良好工作環(huán)境
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，我社區(qū)關(guān)心下一代工作由社區(qū)書(shū)記牽頭、協(xié)調(diào)，建立了由xx學(xué)校校長(zhǎng)任顧問(wèn)、專兼職教師、退休干部、老黨員等為成員的組織網(wǎng)絡(luò)，健全了工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等制度,并將關(guān)心下一代工作納入了社區(qū)年度工作計(jì)劃，為做好關(guān)心下一代工作奠定了基礎(chǔ)、提供了保證;二是場(chǎng)地充實(shí)，社區(qū)進(jìn)行資源整合，開(kāi)辟了100平米的多功能教室和100多平米青少年活動(dòng)室，并配備了多種文體設(shè)備，現(xiàn)圖書(shū)室藏書(shū)已達(dá)2500多冊(cè)，乒乓球、籃球等體育活動(dòng)設(shè)施齊全。社區(qū)科普講堂、市民學(xué)校、校外教育輔導(dǎo)站等已成為關(guān)心下一代工作的支柱平臺(tái)。
二、積極發(fā)揮“五老”作用，認(rèn)真做好關(guān)愛(ài)工作
老師經(jīng)常上門(mén)為父母長(zhǎng)年在外的xx同學(xué)輔導(dǎo)功課。三是積極幫助困難弱勢(shì)群體。我們主動(dòng)上門(mén)為6名殘疾兒童辦理、換發(fā)了殘疾證，為13戶低收入殘疾青少年家庭辦理低保申請(qǐng)。四是“五老”志愿者們義務(wù)監(jiān)督“網(wǎng)吧”巡查工作日常開(kāi)展，保證了轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧、游戲機(jī)室健康運(yùn)營(yíng)，杜絕青少年沉溺網(wǎng)吧。
三、把握重點(diǎn)創(chuàng)新載體，開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)
我們以“愛(ài)國(guó)主義教育為主線、理想信念教育為核心、思想道德教育為重點(diǎn)”， 堅(jiān)持教育與實(shí)踐相結(jié)合，主題鮮明、形式新穎的舉辦了具有針對(duì)性的活動(dòng)，為社區(qū)未成年人素質(zhì)的全面提升注入了活力。
1、加強(qiáng)對(duì)青少年的愛(ài)國(guó)主義和思想道德教育。社區(qū)關(guān)工委結(jié)合青少年的學(xué)習(xí)興趣，開(kāi)展了各種形式愛(ài)國(guó)主義教育。參觀朱自清故居、觀看愛(ài)國(guó)主義影片、品讀中國(guó)歷史書(shū)籍;第四期“游家鄉(xiāng)，看變化，想未來(lái)”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展，游瓜洲古渡、森林公園、逛東關(guān)古街，讓未成年人親眼感觸家鄉(xiāng)日新月異的變化，極大地激發(fā)了社區(qū)未成年人熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的自豪感和責(zé)任感;“體驗(yàn)農(nóng)家之旅”實(shí)踐活動(dòng)，讓這些城里的娃娃到農(nóng)田基地幫助農(nóng)民播散種子、收獲果實(shí)，切實(shí)體會(huì)“鋤禾日當(dāng)午，汗滴和下土”的艱辛。
2、積極開(kāi)展法制教育活動(dòng)，提高青少年的法律意識(shí)。暑期，我們組織社區(qū)民警和市檢察院的檢察官為青少年以及家長(zhǎng)進(jìn)行了法制講座和參觀警示教育基地活動(dòng)。通過(guò)青少年犯罪小案例的剖析，使青少年及其家長(zhǎng)了解法律常識(shí)，切實(shí)形成社區(qū)教育、家長(zhǎng)管理、青少年自控的良好局面，社區(qū)未發(fā)生未成年人違法犯罪案件。結(jié)合9月份反邪教宣傳活動(dòng)月，我們組織了反邪教宣傳活動(dòng)。在我們的號(hào)召下，31名青少年成立了社區(qū)法制宣傳小分隊(duì)，在批判邪教、拒絕毒品、普法宣傳等主題活動(dòng)中充當(dāng)宣傳員和監(jiān)督員。
3、培養(yǎng)未成年人的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。我們積極組織青少年參與社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)踐中發(fā)揚(yáng)雷峰精神，樹(shù)立“愛(ài)我家園”的觀念，讓他們成為模范小公民、護(hù)綠小園丁、清潔小天使、安全小衛(wèi)士、宣傳小喇叭。在“手拉手”關(guān)心殘疾人幫扶教育主題活動(dòng)中，青少年主動(dòng)帶著學(xué)習(xí)、生活用品與福利院、陽(yáng)光安養(yǎng)中心的孩子交流談心，做他們的好朋友，也讓青少年志愿者在實(shí)踐中樹(shù)立了“自愛(ài)、友愛(ài)、關(guān)愛(ài)”的道德情操。社區(qū)開(kāi)展文明城市創(chuàng)建工作，這些小志愿者忙得不亦樂(lè)乎，小區(qū)內(nèi)經(jīng)常看到他們進(jìn)行環(huán)境保護(hù)、凈化的身影。青少年在參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中，不僅學(xué)到了許多課外知識(shí)和技能，更增強(qiáng)了他們道德意識(shí)和主人翁意識(shí)。可喜的是，在這些可愛(ài)的孩子們的帶動(dòng)下，他們的父母也積極加入到了文明創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。
4、創(chuàng)建積極、健康、文明的文化陣地。社區(qū)校外輔導(dǎo)站特別邀請(qǐng)了美琪學(xué)校專職老師為青少年進(jìn)行書(shū)畫(huà)、象棋、手工制作、作文等義務(wù)輔導(dǎo)，為青少年的暑期、假期生活送上精彩的文化大餐。社區(qū)圖書(shū)室、科普活動(dòng)室、青少年活動(dòng)中心長(zhǎng)年向青少年免費(fèi)開(kāi)放，并有專人提供服務(wù)，為青少年的成長(zhǎng)撐起了一片藍(lán)天。
社區(qū)雖做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我們并不滿足，在20xx年的工作中，我們將以爭(zhēng)創(chuàng)“五有”、“五好”社區(qū)關(guān)工委為契機(jī)，力爭(zhēng)做到思想上貼近時(shí)代，工作上貼近中心，服務(wù)上貼近青少年實(shí)際，狠抓重點(diǎn)，力創(chuàng)特色，努力推動(dòng)我社區(qū)關(guān)心下一代工作邁上新臺(tái)階。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)賀信精神和上級(jí)關(guān)工委工作精神，努力提高團(tuán)結(jié)、教育、引導(dǎo)、服務(wù)未成年人的能力和水平，教育引導(dǎo)未成年人健康成長(zhǎng)，在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造未成年人個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)“五好道德小公民”、人人爭(zhēng)做“四有”接班人的氛圍。
二、工作目標(biāo)
1、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，打造社區(qū)關(guān)心下一代工作特色，做大做強(qiáng)社區(qū)校外輔導(dǎo)站品牌。
2、營(yíng)造未成年人是文明的小使者、傳播者氛圍，在新一輪文明城市創(chuàng)建中貢獻(xiàn)力量。
3、社區(qū)內(nèi)未成人綜合素質(zhì)進(jìn)一步提升，無(wú)違法違紀(jì)等不良行為，無(wú)未成年人犯罪記錄。
三、具體工作及措施：
1.強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)
(1)組織建設(shè)：①在原有的組織網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，健全離退休人員和社區(qū)黨員擔(dān)任的報(bào)告員、輔導(dǎo)員、幫教員、科普員、宣傳員等隊(duì)伍，引導(dǎo)更多的小區(qū)樓幢長(zhǎng)做關(guān)心下一代工作的信息員、宣傳員。②評(píng)選第五屆“社區(qū)好少年”。
(2)禮儀建設(shè)：開(kāi)展“小手牽大手”文明禮儀宣傳活動(dòng)。
(3)陣地建設(shè)：①進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人校外輔導(dǎo)站的建設(shè)，完善未成年人心理咨詢室。②建設(shè)校外輔導(dǎo)站優(yōu)秀作品陳列室。
(4)隊(duì)伍建設(shè)：召開(kāi)“五老”志愿者坐談會(huì)，定期研究關(guān)工委工作;組織校外輔導(dǎo)員、教師志愿者學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》，引導(dǎo)她們認(rèn)真做好校外輔導(dǎo)工作。
2.開(kāi)展主題教育活動(dòng)
(1)引導(dǎo)未成年人了解黨的歷史及黨團(tuán)隊(duì)的組織關(guān)系。開(kāi)展“我和黨員交朋友”、“向黨說(shuō)句心里話”等活動(dòng)，培養(yǎng)未成年人對(duì)黨對(duì)社會(huì)主義祖國(guó)的熱愛(ài)之情。
(2)以“創(chuàng)建文明城”為抓手，積極開(kāi)展“文明規(guī)范月”活動(dòng)，加強(qiáng)未成年人的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，提升未成年人的文明素養(yǎng)。
(3)第五期暑期青少年系列活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展。
四、工作序時(shí)安排
一月——三月：
1.制定社區(qū)關(guān)工委工作計(jì)劃
3、慰問(wèn)社區(qū)內(nèi)單親家庭和留守兒童，繼續(xù)做好關(guān)工委志愿者與春蕾女童、殘疾兒童等人員結(jié)對(duì)工作，使他們得到社區(qū)、社會(huì)的關(guān)愛(ài)。
5.組織未成年人開(kāi)展“學(xué)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)
四月——六月
1.開(kāi)展文明規(guī)范月活動(dòng)
2.結(jié)合生態(tài)創(chuàng)城，舉辦“關(guān)注環(huán)保，爭(zhēng)當(dāng)綠色先鋒”主題活動(dòng)
3.端午節(jié)，組織慰問(wèn)空巢老人和陽(yáng)光安養(yǎng)中心的殘疾孩子
4、開(kāi)展慶“六一”活動(dòng)
七月——九月
1、組織觀看紅色經(jīng)典影片、游覽宋夾城等
2、開(kāi)展“向黨說(shuō)句心里話”、“文明創(chuàng)建我參與”活動(dòng)
3、舉辦暑期安全教育講座
4、組織環(huán)保手工小制作、象棋、書(shū)畫(huà)培訓(xùn)、家庭內(nèi)務(wù)整理比賽等系列活動(dòng)
5、評(píng)選表彰社區(qū)五好少年
十月——十二月：
1、舉辦防震減災(zāi)、消防知識(shí)講座，組織參觀消防一條街
2、組織未成年人參加科普活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)
3、以未成年人為切入點(diǎn)，開(kāi)展學(xué)習(xí)型家庭、綠色家庭、五好文明家庭創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。
我們有決心做好新一年的工作，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，爭(zhēng)取把關(guān)工委的各項(xiàng)工作做到實(shí)處，為構(gòu)建和諧社區(qū)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社區(qū)年度工作總結(jié)篇三
近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件247件，其中，來(lái)訪115批，計(jì)1018人次；來(lái)信105件，結(jié)案104件，結(jié)案率99%；上級(jí)交辦案件27件，結(jié)案率100%。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、盛市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭
隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
社區(qū)年度工作總結(jié)篇四
在過(guò)去的一年時(shí)間里,**鄉(xiāng)工會(huì)在鄉(xiāng)黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,工會(huì)工作緊緊依靠全體基層工會(huì)組織開(kāi)展工作.按照魯?shù)榭偣?huì)的要求,結(jié)合我鄉(xiāng)工會(huì)工作的實(shí)際情況,以工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新為理念,夯實(shí)工作基礎(chǔ),注重工作實(shí)效,切實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作,不斷提升我鄉(xiāng)工會(huì)工作的整體水平。
20xx年具體做了以下幾方面工作：
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，職工數(shù)量的日益增加，勞動(dòng)關(guān)系也日趨復(fù)雜，給我們工會(huì)工作提出了新的挑戰(zhàn)，也帶帶了新的發(fā)展機(jī)遇，做好工會(huì)的新建、續(xù)建工作，從抓基礎(chǔ)工作著手注重溝通，召開(kāi)應(yīng)建會(huì)的負(fù)責(zé)人座談會(huì)，解除思想顧慮，明確建會(huì)的重要性和必要性。在組建工會(huì)中做到四個(gè)結(jié)合，即組建與召開(kāi)職工代表大會(huì)相結(jié)合，組建與工資協(xié)商，簽訂集體合同相結(jié)合，組建與上安全生產(chǎn)相結(jié)合，組建與規(guī)范相結(jié)合，來(lái)形成比較健全的工作機(jī)構(gòu)和維護(hù)保障體系。
努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)最大限度是我鄉(xiāng)工會(huì)工作的重點(diǎn)，為切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，以實(shí)現(xiàn)“六化”要求為標(biāo)準(zhǔn)，積極做好工會(huì)規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)建星級(jí)工會(huì)活動(dòng)工作，在前幾年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，我們注重提高工會(huì)干部的素質(zhì)，充分發(fā)揮工會(huì)干部的作用。加強(qiáng)檔案管理，做好工會(huì)班子、組織網(wǎng)絡(luò)、方針、任務(wù)、職責(zé)等五上墻制度。開(kāi)辟活動(dòng)場(chǎng)所，為工會(huì)規(guī)范化建設(shè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。按照群眾化，民主化要求，進(jìn)一步健全職代會(huì)制度，規(guī)范職代會(huì)工作程序，落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)。
今年來(lái)我鄉(xiāng)工會(huì)為全面提升職工素質(zhì)，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型組織”，爭(zhēng)做“知識(shí)型職工”活動(dòng)，努力提高職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，大力開(kāi)展生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)技能和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方式，逐漸形成一套較為完善的培訓(xùn)機(jī)制。
根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際突出重點(diǎn)。健全組織，夯實(shí)基礎(chǔ)，積極開(kāi)展維級(jí)工作。充分發(fā)揮工會(huì)勞動(dòng)關(guān)系，協(xié)調(diào)小組和基層工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議，調(diào)解小組的作用，形成了鄉(xiāng)協(xié)調(diào)小組為核心，基層工會(huì)調(diào)解組織為結(jié)合點(diǎn)協(xié)調(diào)管理網(wǎng)絡(luò)，為維護(hù)我鄉(xiāng)的社會(huì)政治穩(wěn)定發(fā)揮了極大作用。
開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，努力為職工排憂解難。首先從思想上高度重視，全鄉(xiāng)各工會(huì)組織把送溫暖工作作為一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，一級(jí)抓一級(jí)，認(rèn)真部署了相關(guān)工作，幫助困難職工解決生產(chǎn)、生活中的突出問(wèn)題，幫助特困職工解決生產(chǎn)，生活中的實(shí)際問(wèn)題，把黨和政府的關(guān)懷送到職工的心坎上。其次作風(fēng)上深入職工家庭。摸清困難職工的底數(shù)，全面了解掌握困難職工家庭的生活情況基礎(chǔ)上，通過(guò)重點(diǎn)幫困，結(jié)對(duì)幫扶，上門(mén)慰問(wèn)等形式，對(duì)各類困難職工采取多種方法幫助他們解決實(shí)際困難。
1、圍繞縣總工會(huì)的目標(biāo)任務(wù)、制度，對(duì)照抓落實(shí)
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重對(duì)工會(huì)工作新情況、新問(wèn)題的專題調(diào)查研究
緊緊圍繞“建設(shè)一個(gè)什么樣的工會(huì)，怎樣建設(shè)工會(huì)和工會(huì)發(fā)揮什么作用?怎樣發(fā)揮作用”?從理論和和實(shí)踐上加強(qiáng)研究，不斷探索，及時(shí)總結(jié)。
社區(qū)年度工作總結(jié)篇五
今年以來(lái)，我社區(qū)團(tuán)支部在社區(qū)黨委、政府和上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和團(tuán)的十六大精神為指導(dǎo)，緊密圍繞社區(qū)黨委的中心工作，遵循“服從大局，服務(wù)社會(huì)、教育青年”的原則，大力加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè)和組織建設(shè)，注重外來(lái)青年的教育管理，全面拓展團(tuán)的各項(xiàng)工作，開(kāi)創(chuàng)了共青團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)的新局面。緊密結(jié)合我社區(qū)“全面推進(jìn)和諧輯慶建設(shè)”的實(shí)際，針對(duì)青少年身心成長(zhǎng)特點(diǎn)，積極探索新階段青少年思想道德建設(shè)的規(guī)律，堅(jiān)持以人為本，教育和引導(dǎo)青少年樹(shù)立的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的和接班人，開(kāi)展了各種活動(dòng)，做了大量工作，取得了一定的成績(jī)。
xx年團(tuán)支部的思想教育主要做了以下x個(gè)方面的工作，并取得了顯著的效果。
1、有計(jì)劃、分層次地組織青年團(tuán)員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神、團(tuán)十六大會(huì)議精神，做到“團(tuán)干帶頭學(xué)、團(tuán)組織幫助學(xué)”。
2、聯(lián)合宣傳、文化、婦聯(lián)等部門(mén)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。
3、召開(kāi)團(tuán)干部會(huì)議，集中學(xué)習(xí)團(tuán)的十六大會(huì)議精神，為廣大青年團(tuán)員做好表率作用。
4、順利協(xié)助縣殘聯(lián)對(duì)我社區(qū)3名“先天性心臟病”兒童的免費(fèi)治療工程。
5、聯(lián)合司法部門(mén)在學(xué)校開(kāi)展法制講座，通過(guò)教育，減少青少年違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。
6、結(jié)合“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”活動(dòng)，開(kāi)展職業(yè)道德和崗位責(zé)任教育。
1、按計(jì)劃召開(kāi)團(tuán)支部委員會(huì)議和團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，研究部署具體工作。
2、組織各團(tuán)組織負(fù)責(zé)人參加團(tuán)縣委舉辦的基層團(tuán)干培訓(xùn)班，不斷提高團(tuán)干的整體素質(zhì)。
3、積極探索團(tuán)后備干部的培養(yǎng)，加大非公企業(yè)團(tuán)建，尤其是注重整頓比較松散的農(nóng)村團(tuán)組織。
4、在鞏固企業(yè)團(tuán)組織的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查研究，不斷加大非公企業(yè)團(tuán)建力度，擴(kuò)大團(tuán)組織在非公企業(yè)中的影響力。同時(shí)，我社區(qū)今年新發(fā)展了20多名團(tuán)員，并在積極發(fā)展新團(tuán)員的基礎(chǔ)上，做好推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨工作，今年全社區(qū)“推優(yōu)入黨”人數(shù)8人。
5、抓好團(tuán)籍轉(zhuǎn)接工作，特別是注意協(xié)助學(xué)校團(tuán)支部與農(nóng)村團(tuán)組織、企事業(yè)部門(mén)團(tuán)組織建立密切的工作聯(lián)系，由學(xué)校組織將每年畢業(yè)離校的團(tuán)員學(xué)生的團(tuán)籍及時(shí)轉(zhuǎn)入該生所在村團(tuán)組織或轉(zhuǎn)入其就業(yè)單位的團(tuán)組織(就業(yè)單位未建團(tuán)的，則轉(zhuǎn)入所在村團(tuán)組織)，盡量減少團(tuán)員流失，保證團(tuán)員的持續(xù)管理。
1、積極開(kāi)展“幫貧助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，救助貧困學(xué)生。輯慶社區(qū)始終將幫貧助學(xué)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作來(lái)抓，在政府緊張的情況下仍然大力支持，多方籌集資金，救助貧困學(xué)生。今年1月，江蘇省團(tuán)支部組織的“一對(duì)一”幫扶項(xiàng)目，在我社區(qū)共幫扶“孤兒”2名，每人每月100元的幫扶，確實(shí)解決他們的現(xiàn)實(shí)困難，幫助他們順利繼續(xù)自己的學(xué)業(yè)。
2、加大娛樂(lè)場(chǎng)所整治工作力度。會(huì)同公安、工商、文化等相關(guān)部門(mén)集中對(duì)全社區(qū)網(wǎng)吧、電子游戲廳等娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了整治、規(guī)范。對(duì)距離學(xué)校太近，影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行強(qiáng)制搬遷，加重對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者的處罰力度，通過(guò)清查、治理，有效抵制了不良社會(huì)風(fēng)氣對(duì)青少年的影響，在全社區(qū)形成了良好的社會(huì)反響。
3、關(guān)愛(ài)“留守學(xué)生”。“留守學(xué)生”由于缺少父母的關(guān)愛(ài)和教育，面臨著生活、學(xué)習(xí)、安全方面的諸多困難和問(wèn)題。我社區(qū)把關(guān)注“留守學(xué)生”工作作為工作重點(diǎn)，在輯慶中心校成立了“留守學(xué)生之家”，多方爭(zhēng)取資金，接。通過(guò)各方面力量，努力確保留守學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活。通過(guò)積極開(kāi)展留守學(xué)生關(guān)愛(ài)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料600余份，形成社會(huì)效應(yīng)，使更多的社會(huì)人事來(lái)關(guān)注關(guān)愛(ài)留守學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
全社區(qū)實(shí)際，依托社區(qū)老年協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮“五老”作用，在精神上給予鼓勵(lì)、在技術(shù)上給予指導(dǎo)、在資金上給予扶持，積極幫助社區(qū)青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富。
5、扎實(shí)做好“警校共育”工作。輯慶關(guān)工委與教育、公安、共青團(tuán)密切配合大力開(kāi)展法規(guī)宣傳教育，有效防止了未成年人犯罪。通過(guò)積極開(kāi)展“道路交通安全學(xué)校”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)學(xué)生的道路安全意識(shí)。消防宣傳進(jìn)學(xué)校活動(dòng)的順利推進(jìn)，極大地提高了師生的消防安全知識(shí)和技能。今年4月社區(qū)開(kāi)展了“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離”的宣傳活動(dòng)，通過(guò)圖片展示、文字說(shuō)明、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)廣大青年學(xué)生進(jìn)行禁毒教育。以老年協(xié)會(huì)為依托，組織成立問(wèn)題少年幫教小組，對(duì)在學(xué)校經(jīng)常違紀(jì)違規(guī)的青少年進(jìn)行耐心幫助教育，動(dòng)之以情，曉之以理。
今年來(lái)，社區(qū)團(tuán)支部支持少先隊(duì)開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到了“寓教育于活動(dòng)”的目的。如少先隊(duì)總部組織少先隊(duì)員在今年的3月學(xué)雷鋒日參加社會(huì)義務(wù)活動(dòng);舉行慶“六一”系列活動(dòng);進(jìn)一步深化少先隊(duì)“雛鷹行動(dòng)”，與社區(qū)文教部門(mén)一齊組織全社區(qū)輔導(dǎo)員老師和學(xué)生代表開(kāi)展少先隊(duì)“手拉手”互助活動(dòng)。
1、青少年的思想教育比較薄弱，未能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展;
2、部分基層團(tuán)組織活力不夠，尤其是部分村團(tuán)組織比較松散;
3、個(gè)別團(tuán)干部素質(zhì)不高，工作缺乏積極性;四是新經(jīng)濟(jì)組織、社區(qū)團(tuán)建工作進(jìn)展不大，效果不明顯等等。這些問(wèn)題，有待我們?cè)诮窈笳_對(duì)待，認(rèn)真解決。
社區(qū)年度工作總結(jié)篇六
根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓(xùn)的主要目的，就是在于讓組員更好的認(rèn)識(shí)老人、了解老人、學(xué)習(xí)與老人相處的技巧。
“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點(diǎn)。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現(xiàn)的眼疾——青光眼、白內(nèi)障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務(wù)。另外一個(gè)環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語(yǔ)速和音高和老人說(shuō)一段話，說(shuō)過(guò)之后老人復(fù)述。通過(guò)這個(gè)游戲，讓組員感受到老人由于生理機(jī)能退化而遇到的一些視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點(diǎn)之后，更能夠理解老人的心理特點(diǎn)，從而產(chǎn)生了解老人感受的同理心。
之后，工作員設(shè)置了一系列的場(chǎng)景，讓組員根據(jù)場(chǎng)景中的情況來(lái)討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險(xiǎn)物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過(guò)期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場(chǎng)景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識(shí)到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習(xí)慣。
扮演過(guò)老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。他們表示在當(dāng)時(shí)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)情況下，確實(shí)很難完成指定的任務(wù)。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時(shí)也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)出自己幫助自己的能力——舉例來(lái)說(shuō)，我們要幫助一個(gè)人學(xué)會(huì)走路，而不是做他的拐杖。組員都覺(jué)得這個(gè)理念很有道理，只有這樣，受服務(wù)對(duì)象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。
在場(chǎng)景討論中組員們各抒己見(jiàn)，有些想法非常特別，也相當(dāng)合理。另外，他們特別意識(shí)到，無(wú)論在服務(wù)老人的時(shí)候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習(xí)慣和行為方式。
組員在活動(dòng)中親身扮演了老人，體驗(yàn)了老人的生理特征，對(duì)老人的心理特點(diǎn)也開(kāi)始有所理解。場(chǎng)景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)老人。
此次探訪活動(dòng)是在多方籌備后真正意義上開(kāi)展服務(wù)，此前，小組了解了社區(qū)的需求、確定服務(wù)對(duì)象、與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系、了解服務(wù)對(duì)象需求、接受與老人接觸的技巧培訓(xùn)，在經(jīng)歷了這一系列的準(zhǔn)備工作之后，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開(kāi)展服務(wù)。
在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動(dòng)，從開(kāi)始確定**社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)，到全面的社區(qū)調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務(wù)對(duì)象，了解服務(wù)對(duì)象的需求，到接受老人相關(guān)培訓(xùn)，直至當(dāng)日的探訪老人。組員們討論回顧了曾經(jīng)做過(guò)的活動(dòng)、曾經(jīng)學(xué)到的知識(shí)，以及當(dāng)時(shí)當(dāng)日的一些感受。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，組員們清晰了整個(gè)從調(diào)查到服務(wù)的思路，掌握了活動(dòng)策劃的知識(shí)和技巧。
義工小組走訪了之前的兩戶老人，對(duì)老人近期的生活狀況作了了解。從探訪的過(guò)程來(lái)看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談?wù)摰脑掝}，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時(shí)對(duì)老人的生活方式不大接受，言語(yǔ)態(tài)度上表現(xiàn)出不理解；另外有的組員開(kāi)的玩笑不合時(shí)宜，不能夠被老人所接受。
探訪后，小組組員對(duì)剛才的活動(dòng)進(jìn)行了小結(jié)。組員分享了個(gè)人覺(jué)得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點(diǎn)也有所提及。在下次的培訓(xùn)中需要涉及多一些接納方面的培訓(xùn)，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。
此次活動(dòng)后，工作員交待了第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容和工作人員的調(diào)動(dòng)情況。
這次活動(dòng)回顧了整個(gè)第二階段各次活動(dòng)的情況，幫助組員梳理了從調(diào)查到服務(wù)的整體思路，組員掌握了活動(dòng)策劃的知識(shí)和步驟。這對(duì)于他們以后自己搞活動(dòng)是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開(kāi)展一些其他方面的活動(dòng)，但是**社區(qū)的老人服務(wù)仍然會(huì)作為他們的一項(xiàng)長(zhǎng)期服務(wù)一直做下去。
此次探訪活動(dòng)雖然在一些方面還有待改進(jìn)，但是相對(duì)上次來(lái)說(shuō)，組員們的表現(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)進(jìn)步，許多不敢說(shuō)話的組員敢于開(kāi)口與老人交流，另外，工作員發(fā)現(xiàn)，部分組員培訓(xùn)后會(huì)認(rèn)真地看培訓(xùn)所發(fā)的資料，以提升自己與老人交流的技能。
第三章參加者回應(yīng)
在**社區(qū)作全面的社區(qū)調(diào)查
根據(jù)調(diào)查情況確定服務(wù)對(duì)象——老人
探訪老人，了解服務(wù)對(duì)象需求
我們沒(méi)有戒心”參加針對(duì)服務(wù)對(duì)象——老人的培訓(xùn)
“知道怎樣和老人相處；知道要注意些什么”
在社區(qū)里開(kāi)展老人服務(wù)
“做義工無(wú)怨無(wú)悔”
這一路走來(lái)，我最想說(shuō)的是
“你們辛苦了，好像每次培訓(xùn)都是你們等我們，我覺(jué)得很抱歉。”
“望能夠繼續(xù)幫到更多人。”