商務(wù)禮儀要求人們?cè)谏虡I(yè)交往中保持謙虛、禮貌和尊重，以建立良好的商業(yè)關(guān)系和信任。商務(wù)禮儀的遵循和應(yīng)用能夠增加商業(yè)交往的信任度和合作性，以下是一些成功案例和故事。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇一
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和國(guó)際合作與交流的頻繁，學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為許多人必修的課程。在我自己的學(xué)習(xí)過程中，我深深認(rèn)識(shí)到了國(guó)際商務(wù)禮儀的重要性。本文將分享我在學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀中的心得體會(huì)。
第二段：理論學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀，首先需要掌握的是禮儀的基本規(guī)則和原則。時(shí)間觀念、著裝、語言交流、餐桌禮儀等方方面面都需要注意。厘清這些基本概念和規(guī)則，是我們更好地實(shí)踐商務(wù)交往禮儀的前提。
第三段：理論與實(shí)踐結(jié)合。
除了理論學(xué)習(xí)，更重要的是將其貫徹到實(shí)踐中。我通過與不同國(guó)家的人交往、參與不同場(chǎng)合的商務(wù)活動(dòng)等，逐漸意識(shí)到了國(guó)際商務(wù)禮儀的作用。比如在咖啡廳或商務(wù)接待室等待對(duì)方，需要學(xué)會(huì)掌握自己的情緒，營(yíng)造好氛圍；進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，需要按照正式場(chǎng)合的禮儀依次入座；在商務(wù)餐桌上，需要掌握一些用餐技巧，如不在餐桌上分神，不隨意離座等等。這些細(xì)節(jié)的處理都很迅速地構(gòu)建和維護(hù)了與對(duì)方的商務(wù)關(guān)系，避免了不必要的尷尬和誤解。
第四段：多語言練習(xí)。
在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合，語言交流十分重要。學(xué)習(xí)多國(guó)語言不僅可以提高與跨國(guó)友人和客戶溝通的效果，還能幫助更好地理解跨國(guó)文化差異。我通過學(xué)習(xí)閱讀商務(wù)新聞、前往夜校和結(jié)交國(guó)際朋友等方式練習(xí)和提高自己的多語能力。
第五段：結(jié)論。
總之，國(guó)際商務(wù)禮儀是跨國(guó)交流中必須理解和遵從的原則和規(guī)則。這不僅有助于我們?cè)趪?guó)際商務(wù)領(lǐng)域接觸更多的商機(jī)，更能加深對(duì)不同文化的了解。因此，學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀不僅是個(gè)人能力提升的體現(xiàn)，也是推動(dòng)國(guó)際交流與合作的一項(xiàng)重要工作。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇二
卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經(jīng)驗(yàn)的酒店管理專家andymannhart主講了“國(guó)際商務(wù)禮儀”課。一堂課后，學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來”。
原來，如何請(qǐng)客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務(wù)活動(dòng)都大有講究！商務(wù)宴請(qǐng)應(yīng)先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達(dá)之前，主人應(yīng)先到場(chǎng)，并把最好的座位留給客人。
客人不能獨(dú)自用餐。如果對(duì)食物不滿意，應(yīng)由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。
用餐過程中一般不能離開和打手機(jī)。實(shí)在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開。
女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應(yīng)該照顧右面的人。握手原則女士主動(dòng)將手伸向男士，年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者，上司主動(dòng)將手伸向下屬。
別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕。握手時(shí)，正視對(duì)方的眼睛。
問候原則男士主動(dòng)向女士問候，年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問候，下屬主動(dòng)向上司問候。介紹和稱呼原則和客戶談判時(shí)，如果老板正好來了，應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。
自我介紹時(shí)，如你有頭銜，不要主動(dòng)提及。如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。
如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。誰該主動(dòng)告訴別人如何稱呼自己？女士告訴男士，年長(zhǎng)者告訴年輕人，上司告訴下屬。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇三
顧名思義，國(guó)際商務(wù)禮儀就就是人們?cè)趪?guó)際交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國(guó)際商務(wù)禮儀就就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。
國(guó)際交往強(qiáng)調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”。現(xiàn)在世界上有近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國(guó)家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰人們了，禮儀和習(xí)俗都就是不同。鑒于此，人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往時(shí)候，就必須有這樣一種意識(shí)，即遵守約定俗成共同禮儀與習(xí)俗規(guī)范。
國(guó)際商務(wù)禮儀重要性
國(guó)際貿(mào)易由來已久，從漢代絲綢之路開始，我們先人就已經(jīng)融入了廣泛國(guó)際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)國(guó)際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程深度發(fā)展，開展國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)前景。
在于世界各個(gè)角落廣泛接觸今天，來我國(guó)投資經(jīng)商外國(guó)人越來越多，國(guó)際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要國(guó)際商務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要，就是要有一種寬容胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個(gè)詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因?yàn)閲?guó)際交往就是以跨文化交往為背景。
國(guó)際商務(wù)禮儀要求具備素質(zhì)
國(guó)際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅(jiān)守尊重原則，第三要有自己原則，支持自己國(guó)家。
國(guó)際商務(wù)交往要求使用外語
不懂外語，與外國(guó)人做生意，有多被動(dòng)可想而知。特別就是在改革開放今天，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。
如今在我國(guó)，年輕一輩經(jīng)理人大都有外語基礎(chǔ)，隨便商務(wù)交流，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人外語才華，這也可以加深雙方友誼和感情，但在正式涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管就是在中國(guó)境內(nèi)，還就是在對(duì)方國(guó)家，都應(yīng)該堅(jiān)持這一點(diǎn)。
尊重外國(guó)客人
只要外國(guó)人以合法身份進(jìn)中國(guó)，帶著善意交流和商業(yè)目，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國(guó)客人來，時(shí)間允許話，應(yīng)該準(zhǔn)備背面印有他國(guó)文字名片。
邀請(qǐng)外國(guó)朋友吃飯，最好準(zhǔn)備一份印著他們國(guó)家文字菜單。
與外國(guó)人見面，知道外語欠缺話，應(yīng)提早安排翻譯人員。
學(xué)一些外國(guó)歷史文化知識(shí)，即使臨時(shí)抱佛腳，也可以在會(huì)面時(shí)派上用場(chǎng)。
另外，在于外國(guó)人做生意、交朋友時(shí)，可以經(jīng)常送給他們一些精致小禮物，這會(huì)令他們非常開心，但送禮物時(shí)要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談?wù)撍麄儑?guó)家敏感政治問題，尤其就是在不知道對(duì)方觀點(diǎn)情況下，更要謹(jǐn)慎。
在國(guó)外支持自己國(guó)家
不管身處何地，支持自己國(guó)家就是愛國(guó)一種表現(xiàn)。很小時(shí)候，我們就深受愛國(guó)教育熏陶，身在國(guó)外，我們就會(huì)深覺“祖國(guó)”二字神圣和偉大，也才感知身上重大責(zé)任。
在于外國(guó)人打交道時(shí)，要不卑不亢，特別就是在國(guó)外，言行應(yīng)該像外交官一樣謹(jǐn)慎。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇四
我國(guó)外貿(mào)公司的李先生去日本公司參加日本跨國(guó)公司的會(huì)議的商議，到酒店之后，日本公司的職員來迎接李先生，將他們的名片遞到李先生的手里，因?yàn)槔钕壬盏降拿^多，所以隨便把名片一起夾著放到了自己的公文包里面，這時(shí)他注意到了對(duì)方公司的略微不悅。后來第二天在會(huì)議開始之前，李先生翹起了習(xí)慣的二郎腿，日本公司高層和李先生互相遞名片時(shí)，李先生卻發(fā)現(xiàn)自己的名片忘記帶了，會(huì)議結(jié)束后，并沒有完成合約的簽訂。
小林是日本一家物流公司的業(yè)務(wù)員，口頭表達(dá)能力不錯(cuò)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程也很熟悉，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹也很得體。給人感覺樸實(shí)又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷是最高的，可是他的業(yè)績(jī)總是上不去。小林自己非常苦惱，但卻不知道問題出在哪里。小林從小有著大大咧咧的性格，不愛休邊幅，頭發(fā)也是亂蓬蓬的，雙手指甲長(zhǎng)長(zhǎng)的也不修剪，身上的白襯衫常常皺巴巴的并且已經(jīng)變色，甚至有時(shí)候直接穿牛仔褲、休閑服之類的服裝就去上班了。小林的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常過不了與客戶接洽的第一關(guān)。
孫老板接待日本一家外貿(mào)公司的經(jīng)理簽訂合同具體事宜，簡(jiǎn)單攀談之后，就邀請(qǐng)?jiān)摻?jīng)理前去一家高檔餐廳就餐，孫老板特別強(qiáng)調(diào)該飯局的重要性，飯店一方備料豐盛，做工精細(xì)，烹調(diào)講究“色、香、味”，待客力盡地主之宜。席間孫老板不停地勸該經(jīng)理喝酒，而且一定讓該經(jīng)理喝白酒，大有不醉不歸之意，該經(jīng)理應(yīng)接不暇，并且一直談及對(duì)方家庭事業(yè)上的事以求業(yè)務(wù)上的成功合作，該經(jīng)理不勝酒力醉后被孫老板安排在酒店。事后，該經(jīng)理作別歸國(guó)后，拒絕與孫老板的公司合作，孫老板這才恍然大悟。
北京市的一家陶瓷外貿(mào)公司將與日本某商貿(mào)公司進(jìn)行合作，該陶瓷公司派小王與日本商務(wù)公司的代表進(jìn)行談判。小王在與日方代表見面前，心想為了促進(jìn)合作成功，就特意準(zhǔn)備了一份禮物，他準(zhǔn)備送日方公司一套自己公司的陶瓷工藝品——九個(gè)景泰藍(lán)陶瓷杯。一來是表示自己公司的合作誠(chéng)意，陶瓷在中國(guó)有著舉足輕重的地位。二來也可以推銷自己公司的產(chǎn)品。最后，“九”在中國(guó)寓意是長(zhǎng)長(zhǎng)久久，這也是希望與對(duì)方公司的合作可以長(zhǎng)長(zhǎng)久久。因此，當(dāng)小王與日本公司代表見面時(shí)，他因?yàn)樽笫帜弥献魇乱说奈募陀糜沂謱⒍Y物送給了對(duì)方。
有一次楊華代表公司去日本進(jìn)行一場(chǎng)商務(wù)談判，楊華在介紹自己公司的項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)在場(chǎng)的日本人都時(shí)不時(shí)地說"嗯" "是" 當(dāng)楊華問她們有沒有什么問題時(shí)，他們說沒有，可是等到會(huì)議結(jié)束時(shí)，卻有好幾個(gè)日本人過來問他問題，楊華很是不理解，就問："你們不是一直‘嗯’‘是’，而我剛才也問過你們不是說‘沒有’嗎？”。這些日本人就笑了笑，不知道該怎么回答，而楊華則更不能理解了。
王先生是一名化妝品公司的經(jīng)理，這個(gè)星期他要去日本一家知名公司拜訪這家公司的社長(zhǎng)，他直接給這位社長(zhǎng)打了電話并說明了他明天要去其公司拜訪的目的，但因其突然有事耽誤，在過了約定時(shí)間以后他才打電話說對(duì)不起。在第二天的拜訪中王先生因?yàn)槁猛緞诶劬谷淮┲阊b去了公司，在一番談?wù)撝笕毡竟镜纳玳L(zhǎng)拒絕與王先生合作，而王先生還不知道為什么他拒絕了合作的機(jī)會(huì)。
小李被公司老板派去日本與xxx公司參加商務(wù)會(huì)議。小李進(jìn)到會(huì)議室，會(huì)議桌是圓形桌，小李選擇了一個(gè)離門較遠(yuǎn)的位置，當(dāng)小李遞出名片時(shí)，朝向是方便對(duì)方閱讀的那一面，小李發(fā)現(xiàn)由于桌子的關(guān)系，有的人不方便接到他的名片，所以他站起來走到對(duì)方的位置前遞呈名片；小李用一只手接收了對(duì)方的名片，然后小李把它擺放到了自己位置的左上方。當(dāng)日本領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，小李認(rèn)真地做筆記；當(dāng)xxx公司職員講解自己的想法時(shí)，小李雙手交叉在胸前，用雙耳認(rèn)真聆聽，偶爾皺皺眉，會(huì)托著腮似乎在努力思考對(duì)方的問題，未做筆記。
日本某公司與中國(guó)某公司在日本進(jìn)行煤炭合同的談判。中方到達(dá)日本當(dāng)天，日方人員去機(jī)場(chǎng)接機(jī)，準(zhǔn)備了舒適的酒店，中方休息一晚，與日方約定好8：30開始談判。第二天，中方人員按時(shí)出席，日方人員紛紛拿出名片，中方與其握手并雙手接收名片。日方共有十人，每人寒暄完畢已經(jīng)到了該吃午飯的時(shí)間。日方代表表示已經(jīng)為中方預(yù)定好午餐地點(diǎn)，并邀請(qǐng)其一起共進(jìn)午餐。在飯桌上日方代表很熱情地向中方介紹日本的各種特色菜肴，依舊沒有人提及有關(guān)談判的事宜。第三天，中方代表表示可以開始談判了，日方卻說不用急在日本多玩兩天，多了解一下日本，對(duì)談判也有好處，還可以增進(jìn)友誼。于是第五天，雙方開始了談判。
中方提出了價(jià)格，日方并沒有直接做出決定，表示要向總部請(qǐng)示一下明天再給中方回復(fù)。可是中方已在日本耽誤太久，開始出現(xiàn)急躁的情緒。第六天日方做出回應(yīng)，希望中方給予優(yōu)惠，降低價(jià)格，由于中方的時(shí)間有限，又想與日方合作，不得不降低計(jì)劃之中價(jià)格。但是日方依舊沒有明確回答，直到第九天，雙方簽訂合同。第十天，中方才回國(guó)。談判結(jié)束。
有一次，小李和新老板一起搭乘巴士，但是當(dāng)時(shí)的小李剛來日本不太了解他們的習(xí)慣，便沒有事先準(zhǔn)備零錢，也沒有車票，最后還是老板幫他付的。雖然當(dāng)時(shí)老板沒說什么，但是據(jù)老板后來告訴小李，因?yàn)檫@件事他一直覺得小李不太可靠，因?yàn)樗疾粫?huì)事先做一些準(zhǔn)備工作，考慮不太周到。幸好小李的工作能力極強(qiáng)。你看，就因?yàn)檫@么一件小事，可見以小見大啊。
楊小姐是金心公司總經(jīng)理的秘書，在她上午上班的時(shí)，電話鈴響了，楊小姐在鈴響第二聲接起：“您好！這里是金心公司，我是楊秘書。”電話是上司打來的，讓楊小姐通知各部門主管下午3：00到會(huì)議室開會(huì)，會(huì)議主題是關(guān)于新產(chǎn)品發(fā)布的事項(xiàng)。楊小姐在電話記錄本上記下時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。掛斷電話后，楊小姐把所有要通知的部門在便簽上列出，然后逐個(gè)打電話通知。通知銷售主管時(shí)，楊小姐在電話里這樣說的：“李主管，您好！我是楊秘書，今天下午3：00在會(huì)議室有一個(gè)關(guān)于公司新產(chǎn)品發(fā)布事項(xiàng)的會(huì)議，會(huì)議由總經(jīng)理主持，希望您準(zhǔn)時(shí)參加。”得到肯定答復(fù)后，楊小姐等對(duì)方掛斷電話后再掛斷電話。事后上司很滿意楊小姐的工作，不僅給她加了薪，還升了職。
上官要去拜訪一個(gè)日本公司。剛好小野是她的好朋友，小野病了，上官想拜訪完公司之后去探望她。她在中午大家下班的時(shí)間發(fā)信息給接洽的秘書想預(yù)約見面時(shí)間，但是秘書沒有及時(shí)回信息，她又給要見面的日方經(jīng)理直接打電話，雙方定好第二天在公司會(huì)議室見面。第二天，因?yàn)闆]有規(guī)劃好時(shí)間和路線，上官路上趕上了堵車。又因?yàn)樵龠^十幾分鐘就到達(dá)公司，所以她并沒有打電話通知對(duì)方。被接待員帶到會(huì)客室之后，上官大大咧咧地坐下，直到經(jīng)理進(jìn)來也沒有起身。會(huì)談結(jié)束之后，上官去探望小野，去醫(yī)院之前買了一盆山茶花做為禮物去探望。為了給小野補(bǔ)身子，上官特地買了一些豬內(nèi)臟做補(bǔ)湯，并把飯盛得很滿。吃飯的時(shí)候給小野夾菜，但是拿不定吃什么菜，在餐桌上四處游離。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇五
現(xiàn)今，隨著國(guó)際貿(mào)易的逐漸發(fā)展，國(guó)際商務(wù)禮儀的重要性越來越被人們所重視，因此學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀也變得越來越必要。我在學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀的過程中也有所體會(huì)，下文將分享我的心得和體會(huì)。
第二段：感悟品德修養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀中，我感受到品德修養(yǎng)非常重要。我們要時(shí)刻保持良好的職業(yè)道德和道德準(zhǔn)則，盡可能地避免沖突和爭(zhēng)端。這種道德修養(yǎng)不僅可以提高我們的職業(yè)素質(zhì)和道德水平，而且可以提高我們?cè)趪?guó)際商務(wù)中的聲望和信譽(yù)。
第三段：體會(huì)交流技巧。
在學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀中，我發(fā)現(xiàn)交流技巧也是非常重要的。在國(guó)際商務(wù)中，要尊重不同的文化習(xí)慣和社會(huì)習(xí)俗。我們需要學(xué)會(huì)如何與不同文化背景的人進(jìn)行有效的交流，如何處理多個(gè)意見和觀點(diǎn)之間的差異。只有通過良好的交流，我們才能更好地合作，取得良好的商業(yè)成果。
學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀，我們需要了解不同的商務(wù)禮儀和規(guī)則。這些禮儀包括禮儀禮節(jié)、形象禮儀、言談舉止、商務(wù)談判、宴會(huì)禮儀等方面。我們需要了解各種不同的禮儀規(guī)則和跨文化差異，避免誤解或冒犯。
第五段：結(jié)語。
總之，通過學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀，我們能夠更好地適應(yīng)全球化的商業(yè)環(huán)境，提高職業(yè)素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際的商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，我們需要不斷改善和提高我們的素質(zhì)，學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀也是提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇六
1、 要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主人的尊重程度。 4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國(guó)主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。 8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
1、 同訪問國(guó)華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國(guó)駐訪問國(guó)使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系，請(qǐng)求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。
2、 與訪問國(guó)的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)求代為物色和聯(lián)系客戶。
3、 出國(guó)之前，委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國(guó)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上刊登貿(mào)易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶發(fā)布訪問團(tuán)將于何時(shí)帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項(xiàng)目訪問該國(guó)，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國(guó)后再現(xiàn)找客戶，那已經(jīng)太晚了，也太遲了。
4、 委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國(guó)當(dāng)?shù)卣乙粋€(gè)較好的洽談場(chǎng)地，可以是所住宿酒店的會(huì)議，亦可以是當(dāng)?shù)厣虝?huì)的會(huì)議室等。此外，產(chǎn)品樣本、樣品應(yīng)盡可能齊全，這樣洽談效果會(huì)更好。
5、 每年需定時(shí)定點(diǎn)的組織類型的貿(mào)易訪問考察團(tuán)去已訪問國(guó)進(jìn)行貿(mào)易訪問考察，切忌打“游擊戰(zhàn)”,要有統(tǒng)一規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，否則，很難持久地打開已訪問國(guó)的貿(mào)易市場(chǎng)。
6、 參加國(guó)處各種外貿(mào)展覽會(huì)和商業(yè)研討會(huì)，尋求更廣闊之商業(yè)機(jī)會(huì)。 旅行告誡 團(tuán)組在赴國(guó)外商務(wù)旅行前，務(wù)必要就此次旅行的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容及行程路線等與商旅接待機(jī)構(gòu)做好周密的妥善安排，否則此次商務(wù)旅行的效果會(huì)大打折扣。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇七
顧名思義，國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守的交通規(guī)則，它是一種世界語。
國(guó)際交往強(qiáng)調(diào)求同存異與遵守慣例。現(xiàn)在世界上有近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。
俗話說，十里不同風(fēng)，百里不同俗，更何況那些居住在不同國(guó)家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此，人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往的時(shí)候，就必須有這樣一種意識(shí)，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。
1、揚(yáng)長(zhǎng)避短，重在避短
比如耳環(huán)不能和臉型相同，項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反比。
2、遵守慣例
比如商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾，穿制服可用領(lǐng)帶夾，夾在從上到下2/3處。
3、區(qū)分場(chǎng)合
公務(wù)場(chǎng)合：莊重保守。可穿制服、套裝。不可穿時(shí)裝，便裝。
社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性。可穿時(shí)裝，制服，民族服裝。不可穿制服。
休閑場(chǎng)合：舒適自然。可穿休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運(yùn)動(dòng)裝。不可穿制服、套裝。
1、接聽
響鈴三遍再接聽；
迅速準(zhǔn)確的接聽；
認(rèn)真清楚的記錄；
掛電話前的禮貌。
2、撥打
撥打電話的時(shí)機(jī)，盡量在8：00—20：00之間。
3、注意
正式場(chǎng)合調(diào)成靜音；
通話找安靜地點(diǎn)接聽、盡量縮短通話時(shí)間；
在特殊場(chǎng)合，手機(jī)保持靜音，當(dāng)有電話振動(dòng)時(shí)，不要查看手機(jī)，可裝作無電話。但事后一定要回電話，并解釋未接來電原因。
4、禁忌
手機(jī)鈴音避免過于響亮，不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音；
應(yīng)當(dāng)使用文明用語。
1、介紹的主要要素：?jiǎn)挝弧⒉块T、職位、頭銜、姓名。
2、介紹的順序：
年輕者介紹年長(zhǎng)者；
同事介紹客人；
職位低介紹職位高；
男性介紹女性；
非官方人士介紹官方人士；
本國(guó)同事介紹外籍同事。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇八
1、同訪問國(guó)華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國(guó)駐訪問國(guó)使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系，請(qǐng)求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。
2、與訪問國(guó)的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)求代為物色和聯(lián)系客戶。
3、出國(guó)之前，委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國(guó)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上刊登貿(mào)易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶發(fā)布訪問團(tuán)將于何時(shí)帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項(xiàng)目訪問該國(guó)，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國(guó)后再現(xiàn)找客戶，那已經(jīng)太晚了，也太遲了。
4、委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國(guó)當(dāng)?shù)卣乙粋€(gè)較好的洽談場(chǎng)地，可以是所住宿酒店的會(huì)議，亦可以是當(dāng)?shù)厣虝?huì)的會(huì)議室等。此外，產(chǎn)品樣本、樣品應(yīng)盡可能齊全，這樣洽談效果會(huì)更好。
5、每年需定時(shí)定點(diǎn)的組織類型的貿(mào)易訪問考察團(tuán)去已訪問國(guó)進(jìn)行貿(mào)易訪問考察，切忌打“游擊戰(zhàn)”，要有統(tǒng)一規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，否則，很難持久地打開已訪問國(guó)的貿(mào)易市場(chǎng)。
6、參加國(guó)處各種外貿(mào)展覽會(huì)和商業(yè)研討會(huì)，尋求更廣闊之商業(yè)機(jī)會(huì)。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇九
在職場(chǎng)上，如果你不懂商務(wù)禮儀，那肯定會(huì)被笑話，所以，下面是本站小編為大家整理的國(guó)際商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
一、學(xué)習(xí)禮儀的目的。
(一)避免鬧笑話。
禮儀是門比較輕松愉快的課程，所以我們就從輕松愉快的故事開始，我上中學(xué)的時(shí)候是80年代，當(dāng)時(shí)我們班上有一個(gè)同學(xué)，他的父母因?yàn)槭轻t(yī)學(xué)專家，所以就作為訪問學(xué)者去了美國(guó)，去美之后就把他帶出去了，出去以后，幾次考試下來，他通常成績(jī)都在前5名，所以那個(gè)美國(guó)老師就很欣賞他，說中國(guó)的學(xué)生又聰明又勤奮，別的美國(guó)小孩愛玩，我們的這個(gè)同學(xué)下了課老老實(shí)實(shí)寫作業(yè)，老老實(shí)實(shí)作復(fù)習(xí)題，老師說你下課有空來我辦公室咱倆聊聊，他說行，就去了，老師拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一個(gè)小紙包，穿根線，里面有碎茶葉末子，他沒見過這個(gè)東西，拿紙包看一看，一撕，放進(jìn)去了，這下茶就沒法喝了，那個(gè)小袋子里全是茶葉末子，漂在水上，老師說不是這么喝，你提著這個(gè)線，放進(jìn)水杯里，然后泡到你需要的濃度再把它拿出來，他說，好，我會(huì)了，然后把這杯水倒掉，老師又拿一杯水來，這次會(huì)泡了，老師說你要不要加糖?，他說我要，老師又拿出一小包糖來，也是個(gè)紙包，他看了看，全扔水里了，實(shí)際上這包糖需要撕開了再倒進(jìn)去，而那個(gè)茶葉是不撕開放進(jìn)去的，所以學(xué)習(xí)禮儀第一個(gè)最實(shí)用的目的就是讓我們避免鬧笑話。
(二)避免無意中冒犯別人。
有的同學(xué)業(yè)就說，我鬧笑話，中國(guó)有句古話講“不知者不為怪”，偶爾鬧個(gè)小笑話沒關(guān)系，有的時(shí)候是這樣，有的時(shí)候就不行了，曾經(jīng)在美國(guó)發(fā)生過一起謀殺案，有一個(gè)老撾人被殺了，警察調(diào)查是怎么回事呢?原來那個(gè)老撾人頭一天晚上去酒吧喝酒，老撾人喝多了，喝多了以后，這個(gè)酒吧有一個(gè)演唱的臺(tái)子，每天晚上有一個(gè)泰國(guó)人坐在那里彈琴唱歌，是個(gè)歌手，老撾人那天晚上喝多了，就坐在底下，把腳翹到他面前的桌子上，這樣這個(gè)泰國(guó)歌手站在前面演唱底下那個(gè)老撾人腳底板對(duì)著他，泰國(guó)人，大家知道，他們都信佛教，而他們的佛教跟我們中國(guó)的佛教屬于不同分支，所以在它的講究里是非常講究人的等級(jí)的，認(rèn)為人的頭頂是靈魂存在的地方、是最高貴的地方，所以你要去泰國(guó)旅游千萬不要一高興摸小孩的頭，是非常不禮貌的，不可以隨便摸小孩的頭，那從上往下排，最高貴的是頭頂，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的時(shí)間長(zhǎng)了，穿舊了，上衣的碎布是可以用來補(bǔ)褲子的，但是如果你的褲子穿的時(shí)間長(zhǎng)了，穿舊了，褲子的碎布是不可以用來補(bǔ)上衣的，所以按從上往下排的順序，腳底就是最低賤的地方。曾經(jīng)有一個(gè)美國(guó)公司在泰國(guó)開一家分公司，它要選一個(gè)地址，結(jié)果就發(fā)現(xiàn)鬧市區(qū)有一座很高的寫字樓，地片也好，價(jià)格又便宜，美國(guó)公司就趕緊就買下來，買下來就發(fā)現(xiàn)有問題了，不成了，怎么回事呢?原來誰都不來，客戶誰都不來，為什么不來?因?yàn)榱藗€(gè)寫字樓附近有一座寺廟，這寺廟里有一座佛像，那個(gè)佛像的高度低于這個(gè)樓的高度，所以他們認(rèn)為這個(gè)不吉利，這個(gè)樓不吉利，所以美國(guó)人只好趕緊把樓賣了，換一處地方，生意一下子就好起來了，所以在泰國(guó)從上到下等級(jí)排的很清楚，所以那天這個(gè)老撾人用他的腳底板對(duì)著這個(gè)泰國(guó)人，對(duì)這個(gè)泰國(guó)人來說是受了奇恥大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后這個(gè)泰國(guó)人就尾隨那個(gè)老撾人把他殺死了，所以這時(shí)候你就不能說“不知者不為怪”了，因?yàn)樗彩切∈铝耍瑢W(xué)習(xí)禮儀的第二個(gè)目的就是避免無意中冒犯別人，無意中冒犯別人有的時(shí)候是在你不知道的情況下冒犯的，而這種不知道就是由于你知道的少，所以才會(huì)犯這種錯(cuò)誤。
(三)學(xué)會(huì)與人交往。
美國(guó)哈佛大學(xué)、卡耐基基金會(huì)以及斯坦福研究所，它們?nèi)以?jīng)聯(lián)合做過一個(gè)調(diào)查，這上調(diào)查的結(jié)果很有意思，一個(gè)人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升遷，大家猜猜85%取決于什么?人際關(guān)系，只有15%取決于我的知識(shí)和技能，這個(gè)數(shù)學(xué)乍一聽上去覺得挺不可信，居然85%都靠人際關(guān)系，人際關(guān)系是什么?是你和你的上司的關(guān)系、你和你的同事的關(guān)系、你和你的下屬的關(guān)系、你和你的朋友的關(guān)系、同學(xué)的關(guān)系以及你和你的家人的關(guān)系，所有這些關(guān)系決定了你在社會(huì)上能走多高、走多遠(yuǎn)，聽上去這個(gè)數(shù)學(xué)挺可怕的，85%取決于人際關(guān)系，但大家仔細(xì)想想，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我想想，每年從清華大學(xué)、北京大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生有多少?除了清華、北大之外，全國(guó)各地所有的一類的院校，底下的學(xué)校咱先不說，一類院校畢業(yè)的學(xué)生每年是多少?成千上萬，所有這些學(xué)生從清華、北大這種一流的學(xué)校出來之后，究竟有多大的比例能夠走到與他的知識(shí)技能所對(duì)應(yīng)的這個(gè)社會(huì)高度上?有多少?有沒有15%?恐怕15%都沒有，那我們的教育體系考核的是什么?考核的幾乎全部都是知識(shí)技能，而人際關(guān)系的能力、溝通的能力在我們的教育體系中既沒有學(xué)也沒有考核，所以會(huì)發(fā)生什么情況呢?在同樣一個(gè)班，最終在社會(huì)上走到很高地位的中哪些人?不是絕對(duì)地說，經(jīng)常并不是那些學(xué)習(xí)成績(jī)最拔尖的人，那些學(xué)習(xí)成績(jī)最拔尖的人通常他可能會(huì)做一個(gè)很資深的專業(yè)工作者，但是對(duì)于企業(yè)家來說，光有知識(shí)技能一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以人際交往技能是非常重要的，而我們禮儀課程它實(shí)際上教的就是大家怎樣去跟人打交道，怎么樣能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎境鰧?duì)人的尊重。
二、禮儀的概念和本質(zhì)。
那么首先我們來看看禮儀的概念和本質(zhì)，新華詞典上對(duì)于禮儀的解釋很簡(jiǎn)單，就是禮節(jié)和儀式，那么什么是禮節(jié)?禮節(jié)它是表示尊敬、問候、祝愿等的習(xí)慣形式，也就是說見了面握手、或者見了面鞠躬、或者見了面擁抱，這都是見了面來表示問候和尊敬等的習(xí)慣形式，這個(gè)叫做禮節(jié)。禮儀還有一部分是儀式，儀式是在一定的場(chǎng)合舉行的具有專門程序的規(guī)范化的活動(dòng)，比如開業(yè)儀式、剪彩儀式、新員工入職的歡迎儀式、還有老員工走的歡送儀式，總之，儀式類的東西在企業(yè)里面來講是一種弘揚(yáng)企業(yè)文化、增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力的東西，對(duì)于普通的員工來說，我們主要學(xué)習(xí)的是禮節(jié)。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛他分析說，人活在世上到底需要什么東西，最基本的需要是生理需要，往上是安全、社會(huì)交往、以及尊重和自我實(shí)現(xiàn)，對(duì)于美國(guó)人來說，他們的最高愿望就是自我實(shí)現(xiàn)，自己要去做想要做的事，就是自我實(shí)現(xiàn)，這是美國(guó)人的調(diào)查結(jié)果。有一家德國(guó)和中國(guó)合資的公司，德國(guó)人就對(duì)中方雇員進(jìn)行需求調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)就有點(diǎn)區(qū)別了，跟我們剛才所看到的美國(guó)人的調(diào)查結(jié)果有點(diǎn)區(qū)別，對(duì)于中方雇員來說最低的也是生理需要，這個(gè)沒問題，再往上是安全及社會(huì)氛圍的可預(yù)見性，剛才的那第圖中是安全，這就有區(qū)別了，中國(guó)人比較怕社會(huì)動(dòng)蕩，如果社會(huì)的氣氛是可以預(yù)見的、穩(wěn)定的，那么他的安全感就要更強(qiáng)一些，再往上是社會(huì)歸屬感、和諧，大家注意，這個(gè)金字塔的塔尖最重要的是地位獲得承認(rèn)，以及在團(tuán)隊(duì)中獲得承認(rèn)，也就是說對(duì)于中國(guó)人來講，最高的需求不像美國(guó)人一樣是自我實(shí)現(xiàn)，他想獲得什么呢?他想獲得團(tuán)隊(duì)以及社會(huì)其他人的認(rèn)可，他才覺得有成就感，這跟美國(guó)人就不一樣了，管子說“倉(cāng)稟實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，基本上跟這兩個(gè)圖都是類似的、是一致的，在吃飽了、喝足的了的情況下才可能去追求人際交往的和諧、追求別人對(duì)自己的尊重，如果連最基本的生理需要都沒有滿足的話，人是不考慮什么禮儀問題的，所以禮儀一定是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)需求，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才會(huì)越來越多需要人際之間的和諧和尊重。
三、禮儀與不同的文化。
全世界對(duì)文化的概念有人曾經(jīng)做統(tǒng)計(jì)，大概有150多個(gè)關(guān)于文化的定義，我這里面舉出的是兩個(gè)關(guān)于文化的定義，僅僅舉出兩個(gè)定義，上面的是一個(gè)比較廣義的概念，什么是文化?文化是人類在社會(huì)歷史的過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。也就是說人類所有的文學(xué)藝術(shù)，諸如此類的遺產(chǎn)都叫文化，而我們禮儀課堂所說的文化是指下面一個(gè)文化的狹義的概念，它是指不同的人種、民族、社會(huì)成員特有的生活方式，思想方式、行為方式、交往方式以及與之密切相關(guān)的后天習(xí)得的一切方面，注意它是后天可習(xí)得的，所有這些交往方式，也就是說我們到底是見面握手還是見面鞠躬?一定是后天習(xí)得的而不是先天獲得的，所以禮儀才需要學(xué)習(xí)，而且是可以學(xué)習(xí)的。
四、讓尊者掌控局面的原則。
下面，我們進(jìn)入國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀這一部分，首先，在商務(wù)交往場(chǎng)合有一個(gè)原則叫做“讓尊者掌控局面”，大家一定要記住讓尊者掌控局面，那么具體到介紹、握手、遞接名片都是遵循讓尊者掌控局面的這么一個(gè)原則。
(一)介紹。
首先，講介紹的禮節(jié)，在你給兩個(gè)人做見面介紹的時(shí)候，需要讓地位高的人先了解地位低的人是誰，然后再讓地位低的人了解地位高的人是誰，假如一個(gè)的新員工小王，一個(gè)是李總，你給他們兩人作介紹的時(shí)候，李總這是我們新來的小王，讓李總先了解對(duì)方是誰，然后再說小王這是我們公司的李總，是這么一個(gè)順序，如果有外公司的客人來，為了表示對(duì)客人的尊重，同樣是先告訴對(duì)方的張總這是我們公司的李總，然后再告訴我們公司的李總，這是對(duì)方公司的張總，讓尊者掌控局面。
在社交場(chǎng)合遵循一條原則叫做女士?jī)?yōu)先，你要是帶著女朋友去見你的高中同學(xué)，那個(gè)時(shí)候一定先對(duì)你的女朋友說，小麗，這是我們高中時(shí)的哥們，叫小王，然后再說，小王，這是我的女朋友小麗，但是公務(wù)場(chǎng)合不是女士?jī)?yōu)先，而是級(jí)別優(yōu)先，因?yàn)楣珓?wù)場(chǎng)合男女是平等的，并不是說小麗是女生她就應(yīng)該高于張總，小麗是一個(gè)普通的職員，這時(shí)候你給小麗和張總做介紹的時(shí)候一定先讓張總?cè)チ私庑←愂钦l，張總，這是我們行政部的小麗，然后再說，小麗，這是我們的張總，這是介紹的原則，讓尊者先了解對(duì)方是誰。
(二)遞接名片。
遞名片也是同樣，出于讓尊者先了解對(duì)方是誰的目的，在遞名片的時(shí)候是由職位低的人先遞出名片，遞名片的時(shí)候不管你這個(gè)名片的字是橫著的還是豎著的，所有文字的正面朝向?qū)Ψ剑绻秦Q排的字，那么豎排的正面朝向?qū)Ψ剑瑑芍皇帜笞〗沁f出去，如果是橫排的字，那么橫排的正面朝向?qū)Ψ竭f出去，也就是說對(duì)方接過你的名片他不用轉(zhuǎn)一下再來看了，他直接接過來就可以看，假如對(duì)方是美國(guó)人，那一定是英文字朝上，假如對(duì)方是日本人，那一定是日文字朝上，遞過去之后，接名片的一方跟遞名片的一方原則是一樣的，能用雙手就盡量用雙手，如果不能用雙手就只用右手，因?yàn)閲?guó)際商務(wù)場(chǎng)合跟我們國(guó)內(nèi)的場(chǎng)合偶爾會(huì)有一些區(qū)別，比如，要碰到阿拉伯客人的時(shí)候，大家知道，阿拉伯信伊斯蘭教，所以你在這種場(chǎng)合你單出左手是非常不禮貌的，而西方也是以右為尊，所以遞接物品的時(shí)候能用雙手盡量用雙手，不能用雙手的時(shí)候只用右手，這個(gè)大家可以記住吧?單出右手，遞名片、遞貴賓卡原則都是同樣的，文字的正面朝對(duì)方遞過去，但是，假如是公司的文件，那就要看情況了，比如，你跟兩個(gè)同事在這里說話，旁邊有一個(gè)客戶，這時(shí)候我要把公司的報(bào)價(jià)單遞過去，遞給你的同事，這個(gè)東西是不可以給客戶看見的，這時(shí)候怎么辦?客戶在那兒，你又不能把他轟走，可你這個(gè)東西又不得不遞過去，這時(shí)候一定要文字面朝下，白紙朝上遞過去，就不會(huì)給客戶造成干擾，這是遞接物品的時(shí)候。
(三)握手。
再講握手，握手同樣是遵循讓尊者掌控局面的原則，職位高的人先伸手，地位高的人決定要不要握手，所以社交場(chǎng)合女士?jī)?yōu)先，社交場(chǎng)合要不要握手是女士決定的，女士先伸手，男士再伸手，但是公務(wù)場(chǎng)。
合同。
樣是級(jí)別優(yōu)先，級(jí)別高的人先伸手你再伸手，有時(shí)候會(huì)犯錯(cuò)誤，級(jí)別高的人沒打算跟你握手你手伸出去了，那怎么辦，會(huì)很尷尬，別著急，這手縮回來順勢(shì)一個(gè)15度的鞠躬禮就過去了，不要老總過來了沒打算跟你握手，你這手伸出去支在那兒，人家老總走過去了，你會(huì)非常難受，所以一定是級(jí)別高的人先伸手，但是這個(gè)原則不是時(shí)時(shí)刻刻都要如此，銷售員或者客服為了體現(xiàn)對(duì)客戶的熱情的時(shí)候同樣是可以先伸手的。
前一段去一個(gè)集團(tuán)公司做新員工培訓(xùn)，班主任就好生氣，新員工集訓(xùn)，不光是本科生，有研究生和博士生，什么人都有，來了之后，班主任很辛苦，一個(gè)班300多人，一個(gè)班主任要管100多人，我上臺(tái)還沒開講，班主任先沖到臺(tái)上說，老師，你千萬跟他們說說，我說怎么了?他說昨天差點(diǎn)沒把我給氣死，我說您別著急，您慢慢說，他說昨天晚上新員工都來了，都住宿舍，他們是集訓(xùn)，全體封閉式訓(xùn)練，老師好心好意去學(xué)生宿舍看看學(xué)生，結(jié)果一敲門，里面說，進(jìn)來，老師心一沉，叫我進(jìn)來，我進(jìn)去吧，進(jìn)去一看，大部分學(xué)業(yè)都到外面打球去了，屋里還有兩三個(gè)人，干什么呢?打電腦，一看老師來了，老師說你們來這里還適應(yīng)吧?適應(yīng)，那有什么事盡管找我，我辦公室在604，直接找我就行了，嗯，我知道了，老師說，沒什么事兒我走了，行，然后老師就灰溜溜地拉開門，出去，然后拉上門，心里很痛苦，我們的本科生、碩士生、博士生畢業(yè)之后見到領(lǐng)導(dǎo)、同事或者老師、進(jìn)了屋子或者進(jìn)了辦公室，人家進(jìn)來敲了門那是對(duì)你有禮貌，你一定是說請(qǐng)進(jìn)，不能說進(jìn)來，不應(yīng)該那么說，進(jìn)來之后你要做的第一件事是什么?站起來面對(duì)人家，美國(guó)人講，什么叫面對(duì)人家?兩個(gè)點(diǎn)一定要正對(duì)，一個(gè)是鼻子這個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是肚臍這個(gè)點(diǎn)，這兩個(gè)點(diǎn)下定是正對(duì)對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方才能體會(huì)到你對(duì)他的尊重，所以握手、遞名片所有這些程序你先站起來，正對(duì)對(duì)方、看著對(duì)方，這才是有禮貌。
(一)擁抱與親吻。
問候除了握手還有一些其他的方式，比如擁抱與親吻，但是大家注意，商務(wù)場(chǎng)合的所有擁抱與親吻都是假的，你千萬別當(dāng)真，這擁抱是象征性地靠一下而已，骨盆是絕對(duì)不可以接觸的，異性之間擁抱胸部是絕對(duì)不可以接觸的，你別見人家小姐漂亮抱個(gè)實(shí)實(shí)在在，那就很沒禮貌了，所以擁抱本身都是象征性地靠一靠，親吻就更是了，別把口水都留在人家臉上，就犯了大忌了，擁抱的時(shí)候，正式場(chǎng)合的擁抱左右可能是三下，大家平時(shí)看新聞聯(lián)播你會(huì)發(fā)現(xiàn)，正式場(chǎng)合的擁抱是三下，但是平時(shí)我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合遇不到這么多老外，我們也沒有那么多機(jī)會(huì)練，所以我們不熟，如果你忽然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)老外沖你撲過來的時(shí)候，你千萬以靜制動(dòng)，別晃，為什么呢?你左右一晃，你左右搞不清楚，人家的擁抱是有方向的，人家往這邊一歪你也往這邊一歪，鼻子撞上了，所以有的老外抱你的時(shí)候，停住，你別動(dòng)，他就不會(huì)撞到你的鼻子上。
(二)鞠躬禮。
再講鞠躬禮，鞠躬禮在日本和韓國(guó)用得非常普遍，鞠躬禮根據(jù)等級(jí)的不同，它有角度性的問題，你在問候、致意、或者道謝的時(shí)候，角度是不同的，級(jí)別高的人角度稍微小一點(diǎn)，級(jí)別低的人角度就稍微大一點(diǎn)，15度鞠躬禮它以胯為軸彎下去的時(shí)候眼睛是看著對(duì)方微笑的，但是30度以上的禮，30度、45度、60度、90度，一定是鞠躬的時(shí)候以胯為軸彎下去，眼睛落到前面地面1.5米的地方，稍作停頓再起來，所以行鞠躬禮的國(guó)家你要見這些國(guó)家的人一定把皮鞋擦干凈了，因?yàn)槿毡竞晚n國(guó)的儒家文化繼承得很傳統(tǒng)，你跟美國(guó)人見面說話的時(shí)候一定是經(jīng)常看著他的眼睛說，你說我這個(gè)東西1.56元，你說的時(shí)候不看他，他會(huì)覺得你這個(gè)東西還有可商量的，或者價(jià)格還有虛的地方，可是你看著他的眼睛說我這個(gè)東西1.56元，那他會(huì)覺得這個(gè)東西就是1.56元，沒什么商量的了，所以跟美國(guó)人說話一定是看著他的眼睛說話，但是在日本、韓國(guó)就不一樣了，下級(jí)不可以老盯著上級(jí)的眼睛，中國(guó)的儒家文化中過去的禮儀，過去女同志不出門，都是男士，如果是學(xué)生見了老師不可以看老師眼睛，看哪兒?目光落在老師的胸部比較合適，這禮現(xiàn)在是用不了了，女同志都出門了目光不能隨便落，但是儒家文化繼承下來的傳統(tǒng)，下級(jí)盯著上級(jí)的眼睛看比較不禮貌的，所以他們通常視線會(huì)往下走，所以一定記住把皮鞋擦干凈。鞠躬的時(shí)候以跨為軸彎下去，你的頭可千萬別低，鞠躬禮最怕的就是低頭，身子不彎低頭，這就是低頭認(rèn)罪那種感覺不好，所以鞠躬禮做得漂亮的一定是你的頭頸部和上身這個(gè)直線保持不變，以跨為軸彎下去，所以我們?cè)谧鲚^長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)，一定是做練習(xí)的，而且是要做嚴(yán)格地練習(xí)，鞠躬禮不做就不做，要做就一定要做漂亮了，因?yàn)檫@個(gè)禮節(jié)來講，別人對(duì)你鞠了躬，你就以鞠躬禮還禮，以鞠躬禮還禮的情況下你做得難看不成，所以你需要用鞠躬禮還禮，另外一種情況比如我在臺(tái)上演講底下人一鼓掌，按照國(guó)際慣例一定是以鞠躬禮還禮，如果你面對(duì)很多的聽眾一定是得鞠夠45度，而且眼睛往下落，稍頓再起來，這樣很能顯出風(fēng)度。
(三)合十禮。
其他的禮有合十禮，合十禮起源于佛教，合十禮也有一個(gè)高度的問題，如果對(duì)方地位比較高，你的手位置就比較高，但是通常不超過額頭，手位置低的時(shí)候也不低于胸部，大致這么一個(gè)范圍，如果別人給你行了合十禮，那么你一定是以合十禮去還禮，而且合十禮經(jīng)常你還會(huì)看到同時(shí)有鞠躬這種動(dòng)作。
(四)拱手禮。
還有拱手禮，拱手禮起源于道教，在新年團(tuán)拜的時(shí)候，各位老總可能會(huì)這樣，人很多都一下子要問候致意的時(shí)候，經(jīng)常就會(huì)有這個(gè)拱手禮，拱手禮在中國(guó)古代，如果是吉慶的禮儀，吉禮，左手在上，如果是兇禮，右手在上，什么是兇禮?人家出去打仗了，家里死了人了這都是兇禮，右手在上，吉慶禮和日常問候是左手在上的，但是通常做錯(cuò)了問題也不太大，因?yàn)閲?guó)內(nèi)大家都不知道這個(gè)左右的問題，問題不大。
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國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇十
因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國(guó)商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于，有嚴(yán)格的等級(jí)關(guān)系與正規(guī)聚會(huì)及活動(dòng)方式。在這其中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個(gè)人天性乖僻與喜歡爭(zhēng)論，又不能明辨是非，那對(duì)他是沒有什么幫助的。所以說，一個(gè)舉止完美的商人的品質(zhì)，應(yīng)該是懂得別人的需要與狀況，懂得怎樣對(duì)上級(jí)的指示與下級(jí)的埋怨或異議。”（〔英〕埃．伯．唐納德：《現(xiàn)代西方禮儀》第十二章）
商業(yè)界的人士十分講究行為舉止與心理承受能力，一個(gè)成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國(guó)商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時(shí)，要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象，按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。
與西方商界人士面談時(shí)，不要過于追問對(duì)方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面，一定要請(qǐng)女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。
與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對(duì)象，送上名片，然后再找機(jī)會(huì)會(huì)談一次，不要奢望一見面就會(huì)討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界，年長(zhǎng)者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號(hào)。
與日本商人交往，當(dāng)他們說“是”時(shí)，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因?yàn)樵谖鞣饺搜壑校畠r(jià)的信箋是不會(huì)迎得對(duì)方信任的。使用商業(yè)信箋，應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號(hào)碼等。
同國(guó)外商人洽談業(yè)務(wù)，必須提前相約，不可貿(mào)然而去。在西方人的禮儀中，不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個(gè)大公司或商人，應(yīng)提前幾天通知對(duì)方，屆時(shí)應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時(shí)，常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓，一定要在結(jié)束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。
商業(yè)界人士的人部分時(shí)間都花在開董事會(huì)與部門會(huì)上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會(huì)議，且在會(huì)上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發(fā)言時(shí)闡明，切忌亂說亂動(dòng)。
與外國(guó)商人、由其是重要商人交往，洽談重要業(yè)務(wù)，千萬要注意新聞報(bào)道的情況。在沒有談出結(jié)果時(shí)，最好不要向記者發(fā)表談話，否則會(huì)造成嚴(yán)重后果。聰明的商界人士，對(duì)待新聞界的態(tài)度最好一笑了之，少說為佳。
國(guó)際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)總結(jié)
1、 要了解與尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗，最新國(guó)際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)總結(jié)。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主人的尊重程度。
4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國(guó)主人歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士與小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義與獨(dú)到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服與領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇十一
在現(xiàn)實(shí)中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會(huì)察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”;商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的;商務(wù)談判技巧——沒有技巧，只會(huì)被人牽著鼻子走，何來主動(dòng)權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國(guó)際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問。
下面僅從以下方面來淺談我對(duì)此課程的理解和體會(huì)：1、國(guó)際商務(wù)談判的技巧;2、文化差異和國(guó)際商務(wù)談判。
所謂國(guó)際商務(wù)談判是是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過程，它是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。
談判技巧可以說是整個(gè)談判過程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國(guó)際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。
(一)做到兼顧雙方利益。
兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對(duì)方利益的存在為前提。你的利益在對(duì)方身上體現(xiàn)出來。在無時(shí)無刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動(dòng)中，我們應(yīng)懂得：
1、追求及擴(kuò)大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的共同利益得到增長(zhǎng)，這將使雙方都有利可圖。
2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營(yíng)造一個(gè)公開，公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動(dòng)，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。
3、消除對(duì)立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問題上可以采取靈活的態(tài)度，同時(shí)也為對(duì)方著想，從對(duì)方角度設(shè)計(jì)一個(gè)讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。
(二)做到公平競(jìng)爭(zhēng)。
雙方談判應(yīng)該是一種“公平競(jìng)爭(zhēng)”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒有絕對(duì)的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實(shí)中尋找公平的支點(diǎn)。
(三)把握時(shí)機(jī)。
抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對(duì)方能給的，就先談，多談;凡是對(duì)方想要的，我不能放的，就后談少談。在會(huì)談前先摸清對(duì)方的行程時(shí)間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會(huì)談無關(guān)的內(nèi)容，最后使對(duì)方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。
(四)掌握有利信息。
正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對(duì)手。對(duì)對(duì)方了解越多，就越能抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?/p>
(五)注重談判心理。
談判中多揣測(cè)對(duì)方的想法，做到既滿足對(duì)方心理需求的同時(shí)又要善于利用時(shí)機(jī)乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語言，在語言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問的決不用陳述同時(shí)還要注意談判中工作語言一致。
(六)利用身份地位。
如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業(yè)身份;制造競(jìng)爭(zhēng);堅(jiān)持到底的耐心和放松的心情來達(dá)到。
國(guó)際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國(guó)性、多民族性。由于不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。
世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟(jì)差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)溝通過程。
語言是任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過語言這關(guān)。雖然有時(shí)可以請(qǐng)翻譯解決這個(gè)問題，但不管如何，差異都是無法避免的。
文化的差異也會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判者在形體語言、動(dòng)作語言的運(yùn)用上的差異,甚至,同樣的動(dòng)作語言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國(guó)家都是以點(diǎn)頭方式來表示贊成，而在印度、尼泊爾等國(guó)則以搖頭表示肯定或贊成。
(二)談判風(fēng)格。
談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。
東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國(guó)家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國(guó)為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判;韓國(guó)人性格倔強(qiáng),在談判中往往堅(jiān)持己見,不會(huì)輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國(guó)和英國(guó)為代表的以西方文化為背景的歐美國(guó)家的談判風(fēng)格。美國(guó)人做生意講究時(shí)效，而且堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人;英國(guó)人則更重視正規(guī),也更為保守。
以上便是我學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會(huì)。深知不能對(duì)很多知識(shí)做最好的詮釋，但自我感覺，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識(shí)面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實(shí)也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識(shí)等等;談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇十二
為期兩天的《高端國(guó)際商務(wù)禮儀》課程在一片歡聲、笑聲、掌聲中結(jié)束了，課程雖短，卻給我留下了深刻的印象。禮儀專家萬老師不僅從“術(shù)”也從“道”方面給了我們很多分享及啟發(fā)，術(shù)易學(xué)，但修道卻是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。
從“術(shù)”的方面來說。著裝要求遵循t.p.o原則。t、p、o是time(時(shí)間)、place(地點(diǎn))、occasion(場(chǎng)合)的單詞縮寫，他要求我們?cè)谶x擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合協(xié)調(diào)一致，和諧般配。
在商務(wù)活動(dòng)中，男士應(yīng)著正裝西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色為主。男士出門時(shí)要注意檢查自身儀表是否有三異——異物、異響、異味。異物指是否有眼屎等;異響指腰間是否有掛鑰匙等，腰帶上不要有多余配件;異味顧名思義就是不好聞的味道了。同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中，男士皮帶、皮鞋及攜帶的公文包三樣物品應(yīng)保持同色。
在商務(wù)活動(dòng)中，女士不應(yīng)穿長(zhǎng)筒靴、毛衣、牛仔褲。首飾的佩帶不應(yīng)超過三件，并且為同色系的，其中耳環(huán)不適合佩戴，應(yīng)佩戴耳釘。女士在這些場(chǎng)合的服飾切忌露、透、緊。在商務(wù)活動(dòng)中，女性應(yīng)盡量淡化其性別特征，這樣更加有利于雙方的注意力在業(yè)務(wù)問題上。
在課程中老師讓我們現(xiàn)場(chǎng)模擬了乘車做次禮儀，再開車者身份不同的情況下，車內(nèi)的座次尊位也會(huì)發(fā)生變化。可見禮儀不是一塵不變的，不同情況下要進(jìn)行不同的應(yīng)對(duì)。同時(shí)老師也現(xiàn)場(chǎng)為我們展示了在商務(wù)接待時(shí)引見和引導(dǎo)禮儀，如何使用規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序。在行進(jìn)中的位次禮儀，走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守時(shí)，客人后進(jìn)先出。在會(huì)客時(shí)，座次的禮賓次序一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。
在兩天的課程中，最吸引我的部分就是西餐禮儀了。無論是中國(guó)還是國(guó)外，餐桌往往是人們商務(wù)交流的重要場(chǎng)所。西餐有著一套紛繁復(fù)雜的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從入座、到坐姿、到點(diǎn)餐、到餐具的使用等等，無不透露著優(yōu)雅和從容。西餐的整個(gè)過程與中餐不同，他的重點(diǎn)不是在吃，而是在面對(duì)面的溝通，就像老師所說的，當(dāng)餐桌上有人說話時(shí)，所有人都會(huì)停下手中的刀叉，聚精會(huì)神的聽他說。西餐有很多道菜組成，往往是吃完了前一道，后一道才會(huì)上來，而餐桌上的每一個(gè)人基本都保持著同樣的用餐速度。可見西餐不是為了吃，而是為了交際。
從“道”的方面來說，禮儀就是要尊重自己、尊重他人、尊重差異。我們往往很會(huì)尊重自己，但卻忽略了尊重他人、尊重差異，學(xué)會(huì)這兩樣是需要有胸懷的，需要有同理心的，需要站在對(duì)方的角度去思考問題。禮儀最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交換名片的方式等，而是在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)會(huì)常思己過，學(xué)會(huì)寬容，理解，傾聽，懂得感恩和奉獻(xiàn)，從而讓自己的內(nèi)心世界趨于平和。
比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!而商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)就是在提高個(gè)人的素養(yǎng)。我們超日的主要客戶在歐美地區(qū)，雖然我不是市場(chǎng)營(yíng)銷部的一員，不用直接面對(duì)我們的客戶進(jìn)行語言交流，但是當(dāng)客戶來公司參觀或是在國(guó)外參觀時(shí)，相比起語言的交流，良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng)可能給客戶留下更加深刻而美好的印象。以個(gè)人優(yōu)秀的商務(wù)禮儀素養(yǎng)打造超日人6有形象，塑造超日xxxxx的品牌形象。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇十三
摘要：商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)成功進(jìn)行的基本保證。良好的商務(wù)禮儀必然會(huì)促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。隨著國(guó)際貿(mào)易的快速發(fā)展和跨國(guó)企業(yè)的普遍成立，越來越多的人從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。然而，不同于國(guó)內(nèi)商務(wù)活動(dòng)，在開展國(guó)際交往時(shí)，要始終牢記文化差異。不同國(guó)家由于文化差異而有不同的商務(wù)禮儀。以文化異同為基礎(chǔ)，淺析國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)基本商務(wù)禮儀：微笑禮儀、著裝禮儀、饋贈(zèng)禮儀和宴請(qǐng)禮儀，力求使其促進(jìn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；微笑；著裝；饋贈(zèng)；宴請(qǐng)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁，如何保證商務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行成為涉外商務(wù)人員關(guān)注的話題。適宜的商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本要素，了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的基本商務(wù)禮儀是涉外商務(wù)人員的必修課程。
禮儀是在交往過程中體現(xiàn)出來的相互尊重的意愿，就是與人交往的程序、方式以及實(shí)施交往行為時(shí)外在表象方面的規(guī)范，是人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。商務(wù)禮儀即人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們?cè)谏虅?wù)實(shí)踐過程中逐漸形成的約束人們行為、促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的方式。
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，有助于在商務(wù)活動(dòng)中建立良好的人際關(guān)系，更重要的是，商務(wù)人員的商務(wù)禮儀體現(xiàn)著企業(yè)的形象，良好的商務(wù)禮儀有助于提升企業(yè)的總體形象，尤其在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員還面臨文化差異。因此，涉外商務(wù)人員必須要了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)禮儀。
（一）微笑禮儀
不同國(guó)家存在語言、文化上的差異，可能會(huì)造成溝通障礙甚至沖突，然而，在國(guó)際交往中，任何國(guó)家都有一個(gè)共同的禮儀，就是微笑。在任何國(guó)家，微笑都是友好的表現(xiàn)，是能夠令人產(chǎn)生愉悅感的姿勢(shì)。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，微笑能夠緩和商務(wù)活動(dòng)的緊張氣氛，還能化解交流障礙和沖突。面帶微笑，表示自己有充分的信心，能夠以不卑不亢的姿態(tài)與人洽談，容易獲取別人的信任，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，微笑被視為商務(wù)活動(dòng)的通行證。
（二）著裝禮儀
一個(gè)人的著裝體現(xiàn)了其個(gè)人的品位及修養(yǎng)，也體現(xiàn)出其對(duì)他人的尊重。在國(guó)家商務(wù)活動(dòng)中，適宜的著裝能夠代表商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)及對(duì)對(duì)方的重視，從而能夠提升個(gè)人及企業(yè)形象，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。如今，隨著商務(wù)活動(dòng)的全球化，各個(gè)國(guó)家商務(wù)著裝禮儀體現(xiàn)出趨同的態(tài)勢(shì)，總體說來，有以下幾方面要求。
對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中的男士，一般要求著西裝、打領(lǐng)帶。西裝顏色最好為深色：黑色、灰色或藍(lán)色。切忌穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝。穿西裝時(shí)，身上顏色不宜超過三種；鞋子、腰帶、公文包最好為一個(gè)顏色，黑色最佳。
對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中的女士，著職業(yè)套裙最佳。商務(wù)女士著裝有六大禁忌要格外注意：忌過分鮮艷；忌過分雜亂；忌過分短小；忌過分暴露；忌過分透視；忌過分緊身。
商務(wù)活動(dòng)中合理的服飾搭配對(duì)商務(wù)活動(dòng)的順利展開有重要影響。因此，在參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，一定要根據(jù)自己的身份、特定的場(chǎng)合選擇適宜的服飾。
（三）饋贈(zèng)禮儀
在商務(wù)交往中，饋贈(zèng)禮儀是一項(xiàng)重要禮儀。與合作伙伴、客戶相互贈(zèng)送禮品，是表達(dá)友好和祝愿的一種方式，也表明了希望與對(duì)方合作的意愿。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中更是如此。贈(zèng)送禮品，尤其是有自己民族特色的禮品，表達(dá)出了對(duì)國(guó)外合作伙伴的尊重和友好。然而，由于文化的差異，不同國(guó)家在商務(wù)饋贈(zèng)方面有不同的禮儀和準(zhǔn)則。例如，中國(guó)人講究面子，認(rèn)為禮品價(jià)值越高，越能體現(xiàn)自己的誠(chéng)意，自己越有面子，因此喜歡贈(zèng)送名煙、名酒、名表、金銀等價(jià)值不菲的禮品。歐美人贈(zèng)送禮品更加注重其體現(xiàn)出來的感情價(jià)值而非貨幣價(jià)值，因此喜歡贈(zèng)送一些小禮品，尤其是具有民族特色的禮品，如食品、手工藝品、書籍等。此外，在贈(zèng)送禮品時(shí)，要格外重視文化禁忌，否則將會(huì)嚴(yán)重影響商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行。例如，不能贈(zèng)送阿拉伯人酒；給日本人贈(zèng)送禮品，數(shù)量不能是4或9，最好是雙數(shù)。
（四）宴請(qǐng)禮儀
在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)宴請(qǐng)是必備環(huán)節(jié)，也是增進(jìn)雙方友誼、加強(qiáng)相互了解的好時(shí)機(jī)，能夠有效促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的成功。中方在宴請(qǐng)西方客人時(shí)，要充分重視由文化差異造成的宴請(qǐng)禮節(jié)差異，尊重外方客人文化習(xí)慣。宴請(qǐng)時(shí)，要根據(jù)對(duì)方喜好來決定是中餐宴請(qǐng)還是西餐宴請(qǐng)；中餐宴請(qǐng)一般選擇圓桌，點(diǎn)菜時(shí)要點(diǎn)一些體現(xiàn)地方特色的菜肴，西餐宴請(qǐng)一般為長(zhǎng)桌，吃西餐要講究就餐環(huán)境：精美的菜單，迷人的氣氛，動(dòng)聽的音樂，優(yōu)雅的進(jìn)餐禮節(jié)。中國(guó)人在宴請(qǐng)中喜歡勸酒，而且認(rèn)為喝的越多越能體現(xiàn)感情深，然而，西方宴請(qǐng)禮儀中不提倡大肆飲酒，而是根據(jù)自己實(shí)際情況以酒助興即可。此外，還要格外注意用餐中的文化禁忌，如信仰xx教的人禁食豬肉；一些國(guó)家的人不吃動(dòng)物內(nèi)臟等。在宴請(qǐng)國(guó)外客人時(shí)，必須對(duì)其國(guó)家用餐文化及個(gè)人喜好有充分了解和準(zhǔn)備，才能避免產(chǎn)生誤會(huì)和沖突。
在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，適宜的商務(wù)禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行有至關(guān)重要的作用。微笑、著裝、饋贈(zèng)和宴請(qǐng)禮儀是商務(wù)禮儀中最基本的方面，商務(wù)人員要根據(jù)交往方文化特點(diǎn)，在這些禮儀方面格外注意，避免因文化、禮儀因素而影響商務(wù)活動(dòng)的成功開展。
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國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇十四
請(qǐng)做好為小事而討論的準(zhǔn)備吧，瑞典人非常熱衷于開會(huì)，他們喜歡提前設(shè)定出時(shí)間、任務(wù)、次數(shù)，所請(qǐng)你也不要吃驚于某天收到進(jìn)一步談話的通知，一旦一致意見達(dá)成將會(huì)被高速高效的執(zhí)行。此外，干杯的時(shí)刻也要格外注意，眼神交流就足夠了，請(qǐng)不要將酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和點(diǎn)頭示意可以保持你的風(fēng)度。
在新加坡，謙虛是首要的禮節(jié)。盲目自大的態(tài)度會(huì)不受歡迎，并且不適于營(yíng)造良好的工作關(guān)系。
請(qǐng)將餐巾置于你餐盤的右側(cè)，并把刀叉平行擺放在餐盤的左側(cè)位置上，向服務(wù)生表示你已經(jīng)就餐完畢。
短小的閑談是商務(wù)會(huì)談的開場(chǎng)白，諸如天氣或者時(shí)事新聞都是可以接受的話題。回避了你今天到訪的真實(shí)原因后，每個(gè)人都會(huì)秉承專業(yè)精神興致勃勃地參與工作。
不論是在計(jì)程車或者私人轎車上，日本人習(xí)慣將最好的座位留給老板，他們依舊對(duì)此保留著嚴(yán)格的等級(jí)制度。最為尊貴的座位，位于駕駛者的后面。假如你坐在由顧客駕駛的車內(nèi)，那么你可以坐在副駕上來表示對(duì)他的尊重。日本人常常將名片放在離手邊不遠(yuǎn)處，當(dāng)需要社交時(shí)，他們就會(huì)遞給你名片，請(qǐng)一定悉心收好!除此之外，日本人還很守時(shí)，如果你在預(yù)約時(shí)間遲到，那將被看做事一件很奇怪的事，遲到超過五分鐘，對(duì)方將會(huì)非常擔(dān)心你了。
一般來講，女性在見面初始不太被重視，所以可以等待男性東道主的見面禮節(jié)而避免尷尬。有的女性可能即便對(duì)方伸手也不會(huì)去握，所以等待她們先伸手更穩(wěn)妥。
美國(guó)人看起來很隨意，往往領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)追求1960年代自由隨和的商務(wù)交談。所以你可以放下你的拘謹(jǐn)，但是記住要保持禮貌。在美國(guó)你還需要提前準(zhǔn)備出證明自己身份的材料，越來越多的.安全措施需要你持帶有照片身份id才能準(zhǔn)許進(jìn)入建筑物中，所以當(dāng)有保安請(qǐng)你出示證明的話，請(qǐng)不要覺得被冒犯了。
請(qǐng)不要接觸對(duì)方的頭部以及頭頂以上的空間，對(duì)于泰國(guó)文化而言，頭部是神圣不可侵犯的。但是，泰國(guó)人喜歡在暢談時(shí)距離貼近，并且友好地觸碰對(duì)方的胳膊。
挪威人講話前經(jīng)過深思熟慮，并且表達(dá)很直接。他們追求事實(shí)，但不喜歡被過度催促。
丹麥人習(xí)慣優(yōu)先與女性打招呼，并且喜歡使用人名的第一個(gè)字。在商務(wù)場(chǎng)合中，你需要和在場(chǎng)的每位人士打招呼以及說再見。
法國(guó)人有時(shí)候在正式見面時(shí)候只告訴你他的姓氏(surname)，通常情況下叫同事名字是很沒有禮貌的。所以為了避免尷尬，最好能夠提前知道他們的名字。“vous”的比“tu”更顯尊重，除非你被邀請(qǐng)用其他的稱謂，并且請(qǐng)千萬不要使用“mademoiselle”稱呼成年的女性。
請(qǐng)不要把你的公文包或者書包放在地上，國(guó)家安全部門已經(jīng)將此作為公眾行為規(guī)定，所以請(qǐng)妥善將包放置在座位上或者掛在鉤上。
對(duì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的要求取決于你所在的城市!比如孟買的交通令人堪憂，那么些許的遲到是可以理解的。但是，如果在首都新德里那么你需要像機(jī)械鐘表的準(zhǔn)時(shí)!印度人往往不會(huì)明確表態(tài)事情不可行，如果他們認(rèn)為某件事無法完成，但你也不會(huì)得到他們肯定的拒絕。同樣，如果你需要向印度人解釋一件商務(wù)提案不可行的時(shí)候，也試著用圓滑的手段打太極吧!
女士往往在見面寒暄的時(shí)候不會(huì)被正式介紹。但是隨著國(guó)際交往的頻繁，已經(jīng)有所改觀，但是請(qǐng)你依舊按照東道主的款待行事。
在商務(wù)午餐的時(shí)候，加拿大人往往不會(huì)喝酒。所以，請(qǐng)你在與他們中午進(jìn)餐時(shí)點(diǎn)杯水是最好的，除非他們推薦了其他的飲品。
國(guó)際商務(wù)禮儀心得體會(huì)（實(shí)用15篇）篇十五
跟英國(guó)人坐著談話，兩膝不可張的太寬，忌架二郎腿。與東南亞國(guó)家的人相處時(shí)也一樣，若蹺起二郎腿，并無意間將一只腳顛來顛去，以至鞋底朝向?qū)Ψ剑蔷头浅ＪФY。
2、忌問年齡
向西方人打聽年齡是很不禮貌的。他們一般不肯將自己的真實(shí)年齡告訴任何人，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是極其不吉利的，就象有些數(shù)字那樣，會(huì)給人帶來某種危險(xiǎn)，在一些場(chǎng)合，當(dāng)他們不得不把自己的年齡告訴別人時(shí)，他們也要將自己真實(shí)的年改動(dòng)一兩歲，或者湊成一個(gè)整數(shù)。他們認(rèn)為，這樣做，別人就無法利用這一數(shù)字來危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手
很多西方人認(rèn)為，在洗手時(shí)，自己體內(nèi)的一些精氣會(huì)隨同污垢被水沖走，所以他們?cè)谙词謺r(shí)都十分小心，特別注意遵循以下兩條規(guī)則；一是不與他人同在一盤水中洗手，當(dāng)不得不與他人同一盆水中洗手時(shí)，必須先用食指在水中劃十字，然后再去洗；二是洗手時(shí)不將肥皂遞給別人，當(dāng)兩個(gè)人合用一塊肥皂時(shí)，他們不用手將肥皂遞來遞去，而是先將肥皂放下，再讓另一個(gè)人拿起。
4、摸頭頂禁忌
亞洲許多國(guó)家及地區(qū)，人們忌諱摸別人的頭部。即使大人對(duì)小孩撫愛，也嚴(yán)禁用手去摸他們的頭頂。在日常生活中，凡是去接觸別人頭部有關(guān)的動(dòng)作，均在忌諱之列。
5、忌拍他們的肩背
與英國(guó)人交往，即使相處關(guān)系很好，也不能用手拍對(duì)方的肩背來表示親切；但是與德國(guó)人、俄羅斯人交往時(shí)，為表示親切與友好，兩個(gè)男性互相擁抱并拍背則是熱情的表示。巴基斯坦人認(rèn)為，拍后背是警察逮捕人時(shí)才用的動(dòng)作。
6、用筷的.禁忌
與亞洲人一起進(jìn)餐，尤其需要講究筷子使用的禮節(jié)。
亞洲人用筷有八忌：
一忌舔筷（用舌頭舔筷子）；
二忌迷筷（手握筷子，在餐桌上四處游尋）；
三忌移筷（動(dòng)了一個(gè)菜后，理應(yīng)吃飯，但不吃飯，接著又動(dòng)另一個(gè)菜）；
四忌扭筷（扭轉(zhuǎn)著筷子，用嘴舔取粘在筷子上的飯粒）；
五忌插筷（插著吃菜）；
六忌掏筷（用筷子從菜當(dāng)中扒弄著吃；
七忌跨筷（把筷子跨放在碗、碟上面）；八忌剔筷（以筷代牙簽剔牙）。
此外，亞洲人民忌諱用同一雙筷子讓大家依次來撥食物，也不能把筷子垂直插在米飯當(dāng)中，因?yàn)橐煌氪怪辈逯曜拥拿罪垺?/p>