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    團隊工作管理制度(專業18篇)

    時間:2025-06-15 作者:薇兒

    規章制度為組織提供了一種基于規則和條例的管理模式,使得管理更加規范和高效。規章制度范文的多樣性和靈活性需要根據實際情況進行調整和引用。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇一

    能力,并針對自己的不足加以改進.

    切記:每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

    謹慎地設定團隊目標,且認真嚴肅地對待它們。

    切記成員間要彼此扶持。

    將長程目標打散成許多短程計劃。

    為每個計劃設定明確的期限。

    盡早決定何種形態的團隊適合你的目標。

    努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。

    找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

    時時提醒團隊成員:他們都是團隊的一份子。

    將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

    利用友誼的強大力量強化團隊.

    選擇領導者時要把握用人唯才原則。

    領導者需具備強烈的團隊使命感。

    獎賞優異的表現,但絕不姑息錯誤。

    記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

    征召團隊成員時,應注重他們的成長潛能。

    密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

    應使不適任的成員退出團隊。

    找到能將人際關系處理得很好的人,并培養他們。

    設立一支團隊。

    開放和公正無私的態度對待團隊成員。

    設定具挑戰性的目標須根據限期來考量是否合理。

    設定目標時,考量個別成員的工作目標。

    劃的失敗危及整體計劃的成功。

    堅持得到信息技術支持,它能為你提供確實需要的東西。

    對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

    讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

    除非你確定沒有人能夠勝任,否則應避免事必躬親。

    不要委托不必要的工作,最好將其去除掉。

    鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

    肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

    找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現方式。

    鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

    鼓勵天生具有領導才能的人,并引導和培養他們的領導技巧。

    絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見,與此相反,解釋要坦白,理由要充分。

    確定團隊和客戶經常保持聯系。

    以自信肯定的態度讓團隊知道誰當家,但要預防予人來勢洶洶的感覺。

    想辦法給新團隊留下一個實時的好印象,但切忌操之過急。

    倘若你要求別人的建議,抱持的心態不能只是歡迎就行了,也要依循建議有所行動。

    提升團隊效率。

    協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。

    記住要在工作中穿插安排娛樂調劑身心。

    這是每個人應得的福利。

    若有計劃出錯,一定要作全面性、公開化的分析。

    如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談,就要實施開門政策。

    要求提出問題的人解決問題。

    好方法.

    保持團隊成員間的.熟稔,以易于溝通。

    設立交誼場所,讓團隊成員可作非正式的碰面交談。

    鼓勵同事間自由的溝通活動。

    建立最適合的通訊科技系統,并經常更新。

    實施會議主席輪流制,讓每個人都有機會主持會議。

    盡可能多地授權給團隊成員。

    事先于會前發出議程,預留時間給與會者準備。

    培養所有對團隊有益的關系。

    努力保持團隊內外關系的均衡與平穩。

    確定所有相關人士都能聽到、了解好消息。

    倘有麻煩在團隊關系中發酵蘊釀,要盡快處理。

    安排團隊與機構的其它部門作社交聯誼。

    找出你與大佬保持聯系的最佳通訊科技。

    要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯系記錄。

    謹慎分派角色以避免任務重復。

    找尋建議中的精華,且絕不在公開場合批評任何建議。

    一定要找有經驗的人解決問題。

    分析團隊成員每個人所扮演的角色。

    公平對待每個成員才能避免怨恨。

    確定團隊成員真正有錯之前,都須視他們沒有錯。

    告訴同事他們做得很好,這有助于激勵團隊士氣。

    尊重每一位成員,包括那些給你制造麻煩的人。

    避免和團隊成員有直接的沖突。

    記住采用對事不對人的處事態度。

    確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經驗。

    先選擇完成一些規模大的、可快速達成及有成就感的任務,以激勵成員再接再勵。

    確信團隊成員皆了解團隊中的其它角色。

    計算品質的成本之前,先計算失敗的成本。

    針對每筆預算及每項團隊行動計劃,設定重大的改進目標。

    為未來努力。

    推動團隊向更大、更好的目標前進。

    告知團隊每位成員,在設定的標準中有哪些評量的項目。

    確定所有改善措施及新訂目標都持續進行著。

    召開檢討會議前傳閱所有相關資料及數據。

    開檢討會時一定要避諱人身攻擊。

    記住關系會隨時間改變。

    避開低估或忽視壞消息的陷井。

    每天結束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步。

    傾聽受訓者關于訓練課程的回饋意見。

    找到有最好設備的最佳訓練場所。

    聘請顧問設立公司內部的訓練課程。

    利用移地訓練時的用餐時間作非正式的計劃。

    每位團隊成員都必須參與設定目標的工作,以促進團隊合作及達成共識。

    允許團隊自行決定達成目標的方法,可激勵團隊努力工作。

    確定目標能激發團隊的斗志,如果不行,請改變目標。

    一支沒有嚴峻目標的團隊,工作表現將不如接受過此類考驗的團隊。

    設定獎勵標準時,允許團隊成員有發言權。

    避免使用名次表,因為落后的團隊成員將會感到自尊心受創。

    指定某人監視市場上每一個相關變化。

    隨時準備作改變,甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內。

    記住有某些人很害怕變革。

    尋找能推動改革的團隊成員。

    每隔一段時間作一次生涯發展的評量。

    記住:鼓勵團隊成員即是在幫助團隊。

    與團隊同事就生涯規劃達成一致意見,并給他們提供必要的協助。

    團隊解散后仍舊要與團隊成員保持聯系,因為你可能還會與他們再次合作。

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    團隊工作管理制度(專業18篇)篇二

    第一條:為了加強文化館建設和管理,充分發揮文化館在公共文化服務體系建設中的作用,保障人公民基本文化權益,根據《公共文化體育設施條例》及國家有關規定,制定本辦法。

    第二條:本辦法所稱文化館是指縣級以上人民政府設立的、提供公共文化產品和公共文化服務的公益性文化事業機構,包括省、地區(市)、縣(市、區)各級群眾藝術館、文化館和文化中心。

    第四條縣級以上地方政府文化行政部門負責本行政區域內文化館的建設和監督管理,并督促下級人民政府和有關部門履行文化館建設和監督管理職責。

    第五條:文化部負責全國各級文化館的監督管理。各級文化行政部門負責管理本行政區域內的文化館工作,并對本級文化館日常工作進行監督和管理。上級文化館負責對下級文化館開展業務指導和輔導。

    第二章規劃和建設。

    第一條:文化部會同有關部門組織分別制定全國各級文化館建設規劃和標準,并對其實施情況進行監督檢查。

    第二條:縣級以上各級地方人民政府應按照行政區域分級設立文化館。

    第三條:縣級以上地方人民政府應將文化館建設納入當地國民經濟和社會發展計劃,并保證文化館建設用地的需要。各級人民政府應對少數民族地區、邊遠貧困地區的文化館建設予以重點扶持。

    第四條:文化館建設的布局和規模,應按照當地經濟社會發展水平和人口數量確定,并符合國家規定的文化館建設標準。

    第五條:文化館的建設選址,應符合交通便利、人口集中、方便群眾參與的條件。文化館的的選址、設計、功能安排等應征得本級文化行政部門的同意。

    第六條:文化館基本功能空間應包括(應與文化館建設標準一致):多功能廳、展覽廳、宣傳廊、培訓教室、信息資源共享服務室、舞蹈(綜合)排練廳、資料室、老年人活動室、文藝創作室等,以及管理用房、輔助用房。有條件的應建有小型劇場和室外活動場所。

    第七條:文化館應配置開展公共文化服務必需的設備、器材和相關文化資源,并有計劃地予以更新、充實。

    第八條:文化館設施和設備必須按照國家有關規定辦理國有資產產權登記及相關手續,依法管理,確保國有資產安全、完整和有效使用。

    第九條:因城市建設需拆除文化館或者改變其功能、用途的,應依照國家有關法律、行政法規的規定擇地重建。本級地方人民政府在作出決定前,應當組織專家論證并廣泛聽取群眾的意見,并征得上一級人民政府文化行政主管部門同意。經批準拆除文化館設施或者改變其功能、用途的,應當重新建設的文化館設施,應當符合規劃要求,一般不得小于原有規模。遷建工作應當堅持先建設后拆除或者建設拆除同時進行的原則。遷建所需的費用包括遷建補償費用必須嚴格按照國家有關規定執行。

    第三章職能和服務。

    第十一條:文化館主要職能是:

    (一)舉辦各類展覽、講座、培訓等,普及科學文化知識,開展社會教育,提高群眾文化素質,促進當地精神文明建設。

    (二)組織開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的文化活動;開展流動文化服務;指導群眾業余文藝團隊建設,輔導和培訓群眾文藝骨干。

    (三)組織并指導群眾文藝創作,開展群眾文化工作理論研究。

    (四)收集、整理、研究非物質文化遺產,開展非物質文化遺產的普查、展示、宣傳活動,指導傳承人開展傳習活動。

    (五)建成全國文化信息資源共享工程基層服務點,開展數字文化信息服務。

    (六)指導下一級文化館(文化站、社區文化中心)工作,為下一級文化館(文化站、社區文化中心)培訓人員,并向下一級文化館(文化站、社區文化中心)配送文化資源和文化服務。

    (七)指導本地區老年文化、老年教育、少兒文化工作;

    (八)開展對外民間文化交流。

    第十八條:文化館應完善內部管理制度,建立、健全服務規范,并根據其功能、特點向公眾開放。應在醒目位置標明服務內容、開放時間和注意事項。

    第十九條:文化館的開放時間應當與當地群眾的工作、學習時間適當錯開;國家法定節假日和學校寒暑假期間,應當適當延長開放時間。文化館的開放時間每天不得少于8小時。

    第二十條:文化館應當向公眾無償提供公共文化服務。文化館提供公共文化服務以外的文化藝術服務的,可以適當收取成本費,但對老年人、殘疾人、未成年人應當免費或者優惠。收費項目和標準,由縣級以上人民政府價格行政主管部門核定。文化館的設施、設備不得擅自出租;因舉辦展覽、演出、培訓等群眾文化藝術活動需要出租的,須經同級文化行政部門同意方可出租。開展文化藝術服務收入和出租收入應用于文化館設施、設備的維護、管理和事業發展,不得挪作他用。

    第二十一條:文化館應當建立健全安全管理制度,依法配備安全保護措施、人員,保證文化館設施完好,確保公眾安全。文化館在舉行群眾文化活動時,應事先做工好安全預案,并采取相應地安全措施。

    第四章人員和經費。

    第二十二條:縣級以上地方文化行政部門應會同政府編制部門、人事部門,依據文化館性質、工作任務、所在地區經濟、文化、人口狀況等因素,確定文化館編制數額,報同級人民政府批準。

    第二十三條:文化館實行館長負責制。館長是文化館的法定代表人,由同級文化行政部門聘任或任命。文化館的重大事項應當經館務會議討論決定。

    第二十四條:文化館應當配備與其工作職責相適應的專業技術人員和管理人員。文化館從業人員應具有大專以上學歷,特殊人才經考核后可以破格錄用。文化館的專業技術人員占全館人員的`比例不得少于75%。

    第二十五條:文化館實行職業資格制度,文化館從業人員須通過文化行政部門或者委托的有關部門組織的相應的考試、考核,取得職業資格或崗位培訓證書。從業人員可根據本人的學歷條件、任職年限、工作業績和業務水平等申報考評相應的專業技術資格。其專業技術資格的評審與聘任,按照國家有關規定執行。

    第二十六條:文化館實行聘用制和崗位目標管理責任制。建立績效考核、解聘辭聘等項制度。在崗人員退休或被調離、辭退后,應及時配備相應人員,確保文化館正常工作不受影響。

    第二十七條:各級文化行政部門應建立文化館隊伍定期培訓制度,文化館業務人員應定期參加專業培訓和學習。

    第二十八條:文化館的建設、維修、管理資金和日常業務經費以及文化館承擔的群眾文化活動的經費,應當列入當地政府基本建設投資計劃和財政預算,不得隨意核減或挪用。中央、省、市級財政可對文化館設施建設和內容建設予以經費補助。

    第二十九條:國家鼓勵企業、事業單位、社會團體和個人依法向文化館捐贈財物,捐贈人可以按照稅法的有關規定享受優惠。

    第五章檢查和評估。

    第三十條:文化部每四年開展一次全國文化館評估定級工作。省級文化行政部門可根據實際情況,定期對本行政區域內的文化館進行評估。對文化館的評估結果,應予以公示。文化館建設情況應納入全國和地區性文化先進單位評選和復查的考核指標體系。

    第三十一條:對在公共文化服務建設中做出突出貢獻的文化館和文化館從業人員,由縣級以上人民政府或有關部門給予獎勵。

    第六章附則。

    第三十二條:本辦法由文化部負責解釋。

    第三十三條:本辦法自20xx年xx月x日起施行。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇三

    1、以團隊利益為先,個人利益為后,以集體榮譽感為出發點,決不影響團隊團結和拖團隊后腿。

    2、踴躍參加團隊的各種集體活動與會議,熱情參與及積極與其它成員溝通。

    3、助人為樂,團隊的每一個成員都是最親密的戰友,不拋棄,不放棄!

    4、每天的例會,無特殊情況,要求人人必須參加,并積極響應。

    5、無故不得請假,早退,遲到,團隊的每個會議。遲到或缺席三以以上者,提出嚴厲批評并交由公司處理。

    6、為打造一支高效執行力的團隊,工作執力過程中,不允許出現嬉笑打鬧的情況,提出警告無效者,提出嚴厲批評并交由公司處理。

    7、上班期間,不做與工作無關的事情,更不允許交頭接耳,來回走動影響辦公室環境氣氛,打亂正常工作。一經發現,必須嚴肅處理。

    8、硬性工作指標責任到人,團隊任何一個人都要為之努力工作,工作熱情與成績都沒有達到要求的,要作出深刻反省。

    9、團隊隊長與副組長要嚴格執力公司的每一個決策。拒絕欺上瞞下而做出有違團隊利益的事情。同樣,團隊成員的工作都要向隊長與副組長負責。

    10、團隊要求每月初作出工作計劃,月底作出工作總結,任何人都不得推委找戒口。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇四

    為了規范公司銷售團隊建設,明確團隊成員的職業生涯規劃,完善銷售人員激勵機制,加強銷售團隊日常行為管理,打造專業化銷售隊伍,特制定本制度。

    第2條 適用范圍

    第3條 名稱解釋

    2. 本制度所稱銷售人員,是指與公司簽訂勞動合同或聘用協議、直接從事產品銷售和業務拓展工作的銷售序列編制人員。其中銷售團隊的負責人統稱為“團隊經理”,其他銷售人員統稱為“銷售代表”。

    第2章 銷售團隊建設管理

    第4條 銷售團隊建設標準

    1. 銷售經理根據公司業務結構、銷售人員編制情況,結合上級領導下達的年度銷售指標,建立相 匹配的銷售團隊類型和數量。

    2. 銷售團隊由一名團隊經理和若干銷售代表組成。

    第5條 銷售團隊建設流程

    1. 銷售經理根據規范填寫“銷售團隊組建申請表”,交銷售總監和人力資源部經理審核,報分管副總經理或總經理審批。

    2. 經審批后,向營銷部和人力資源部申報團隊備案,并由人力資源部在人力資源管理系統中設置代碼。 3. 營銷部將銷售團隊相關信息錄入銷售管理系統中,用以統計團隊業績、記錄團隊活動。 4. 銷售團隊的審核、審批和組建工作原則上在每年一月份完成。

    第6條 銷售團隊費用管理

    1. 銷售團隊的管理費用由公司根據市場情況、公司經營情況、團隊的經營情況逐月按照不低于0.1的比例進行計提,計算公式為:團隊費用=團隊實際銷售額×團隊管理費用計提比例。

    2. 團隊管理費用在本級機構銷售費用中列支,用于團隊培訓、會議、活動以及內部激勵等。

    3. 團隊管理費用由團隊經理本著公開、公平、公正的原則統一調配使用,團隊內部須建立費用使用明細臺賬,保證專款專用。不得作為銷售人員薪酬發放。

    4. 營銷部、財務部等將定期對費用使用情況進行審計和檢查。

    第7條 銷售團隊合并、裂變和撤銷管理

    1. 當銷售團隊的人員或業務規模低于團隊組建最低標準,或為進一步加強團隊建設和業務擴展,公司可將幾個團隊合并成立一個新團隊,新成立的的團隊須達到團隊組建的最低標準。

    2. 當團隊業務達到一定規模或人員數量超出團隊組建標準時,團隊可進行裂變,以防止團隊規模過大導致管理效應下降以及平均績效低下。

    3. 當銷售團隊的業務規模低于團隊最低組建標準,或業務模塊取消,或團隊銷售業績低下到一定程度,公司可根據撤銷程序撤銷團隊。

    第3章 銷售團隊人員管理

    第8條 工作職責

    銷售團隊成員的主要工作職責如下圖所示。

    團隊經理工作職責 銷售代表工作職責

    團隊成員工作職責示意圖

    第9條 資質要求

    1.團隊經理的資質要求具體如下所示。

    (1)市場營銷、企業管理等相關專業本科以上學歷,具有3年以上××產品銷售經驗,同時具有1年以上銷售管理經驗。

    (3)無違法犯罪及××行業違規記錄。

    2.銷售代表的資質要求具體如下所示。

    (1)市場營銷、企業管理等相關專業大專以上學歷,具有1年以上××產品銷售經驗。?

    (2)勤勉敬業;善于溝通和學習;具有較強的團隊合作意識。?

    (3)具有一定的社會資源和銷售能力。?

    (4)無違法犯罪及××行業違規記錄。 第10條 職級體系

    團隊經理的職級分為三級六檔,銷售代表的職級分為四級七檔,職級由高到低如下圖所示。

    團隊經理和銷售代表職級體系表

    第11條 定級原則

    銷售團隊成員的定級原則如下所示。

    1. 根據上一年度標準產品銷售數量及銷售額的達成情況及下一年度標準銷售額計劃進行定級。

    2. 團隊經理上崗時需同步確定職級,且初次定級時,原則上定為團隊經理一級;銷售代表初步定級時,原則上不高于銷售代表二級。

    3. 從其他行業新錄用的銷售人員、新入職的應屆畢業生均從助理銷售代表開始定級。

    4. 公司內部從非銷售序列轉為銷售序列的人員,原則上按原工作在銷售序列中相對應的職級進行套轉定級,職級低于助理客戶經理的,定級為助理銷售代表。

    5. 符合晉升要求的團隊經理或銷售代表,其職級原則上每年晉升一級,并需要參加公司統一組織的晉級考試。

    6. 確有特殊情況,如初次定級需定更高級別的或一個考核年度內需跨級晉升的,需上報銷售總監審批并向人力資源部報備后執行,且該類人員應在任職6個月后根據已達成的業績(按全年業績標準折算)重新定級。

    7. 團隊裂變后,若原團隊裂變成一個新團隊,原團隊經理職級在一個年度考核期中維持不變;若裂變成二個及以上團隊,則原團隊經理職級可在現行職級基礎上提升一級。

    為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制訂本管理大綱。

    一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。

    二、公司倡導樹立“?一盤棋”?思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

    三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

    四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

    五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。

    六、公司實行“?崗薪制”?的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;?公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;?公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

    七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;?提倡厲行節約,反對鋪張浪費;?倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

    八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。

    員工守則

    一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業。

    二、維護公司聲譽,保護公司利益。

    三、服從領導,關心下屬,團結互助。

    四、愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費。

    五、不斷學習,提高水平,精通業務。

    六、積極進取,勇于開拓,求實創新。

    財務管理制度

    總則

    為加強財務管理,根據國家有關法律、法規及建設局財務制度,結合公司具體情況,制定本制度。

    一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上,嚴格執行財經紀律,以提高經濟效益、壯大企業經濟實力為宗旨,財務管理工作要貫徹“?勤儉辦企業”?的方針,勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累公務員之家,全國公務員共同天地。

    財務機構與會計人員

    二、公司設財務部,財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。

    三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。

    四、財會人員都要認真執行崗位責任制,各司其職,互相配合,如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。

    五、財務人員在辦理會計事務中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經紀律和財務制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行,并及時向總經理報告。

    六、財會人員力求穩定,不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續,沒有辦清交接手續的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監交。

    會計核算原則及科目

    七、公司嚴格執行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《會計人員工作規則》等法律法規關于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內部審計和財產清查、成本清查等事項的規定。

    八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權責發生制,以人民幣為記帳本位幣。

    九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載,數目字用阿拉伯數字記載。記載、書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

    十、公司以單價2000?元以上、使用年限一年以上的資產為固定資產,分為五大類:

    1?、房屋及其他建筑物;

    2?、機器設備;

    3?、電子設備(?如微機、復印機、傳真機等);

    4?、運輸工具;

    5?、其他設備。

    十一、各類固定資產折舊年限為:

    1?、房屋及建筑物35?年;

    2?、機器設備10?年;

    3?、電子設備、運輸工具5?年;

    4?、其他設備5?年。

    固定資產以不計留殘值提取折舊。固定資產提完折舊后仍可繼續使用的,不再計提折舊;?提前報廢的固定資產要補提足折舊。

    十二、購入的固定資產,以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原則。需安裝的固定資產,還應包括安裝費用。作為投資的固定資產應以投資協議約定的價格為原價。

    十三、固定資產必須由財務部合同辦公室每年盤點一次,對盤盈、盤虧、報廢及固定資產的計價,必須嚴格審查,按規定經批準后,于年度決算時處理完畢。

    1?、盤盈的固定資產,以重置完全價值作為原價,按新舊的程度估算累計折舊入帳,原價累計折舊后的差額轉入公積金。

    2?、盤虧的固定資產,應沖減原價和累計折舊,原價減累計折舊后的差額作營業外支出處理。

    3?、報廢的固定資產的變價收入(?減除清理費用后的凈額)?與固定資產凈值的差額,其收益轉入公積金,其損失作營業外支出處理。

    4?、公司對固定資產的購入、出售、清理、報廢都要辦理會計手續,并設置固定資產明細帳進行核算。

    資金、現金、費用管理

    十四、財務部要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。

    十五、銀行帳戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經營業務收支結算使用,嚴禁借帳戶供外單位或個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現。

    十六、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業務需要不準外泄。

    十七、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

    十八、銀行帳戶往來應逐筆登記入帳,不準多筆匯總高收,也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對,未達收支,應作出調節逐筆調節平衡。

    十九、根據已獲批準簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;?非經收款單位書面正式委托并經總經理批準,不準改變收款單位(?人)?。

    二十、庫存現金不得超過限額,不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結,確保庫存現金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。

    二十一、因公出差、經總經理批準借支公-款,應在回單位后七天內交清,不得拖欠。非因公事并經總經理批準,任何人不得借支公-款。

    二十二、嚴格現金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉帳結算,不得直接兌付現金。

    二十三、領用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內,嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。

    二十四、正常的辦公費用開支,必須有正式發票,印章齊全,經手人、部門負責人簽名,經總經理批準后方可報銷付款。

    二十五、未經董事會批準,嚴禁為外單位(?含合資、合作企業)?或個人擔保貸款。

    二十六、嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項,都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。

    辦公用具、用品購置與管理

    二十七、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經領導批準后方可購置。

    二十八、所有用具必須統一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續、辦公柜、桌、椅要編號,經常檢查核對。

    二十九、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調動時,必須辦理移交手續,如有遺失,照價賠償。

    其它事項

    三十、按照上級主管部門的要求,及時報送財務會計報表和其它財務資料。

    三十一、積極參與建設資金的籌措工作,通過籌集資金的活動,盡量使資金結構趨于合理,以期達到最優化。

    三十二、配合公司業務部門對項目工程的竣工、財務決算進行監督管理。

    三十三、自覺接受上級主管、財政、稅務等部門的檢查指導,并按其要求不斷完善制度、改進工作。

    合同管理制度

    總則

    為加強合同管理,避免失誤,提高經濟效益,根據《合同法》及其他有關法規的規定,結合公司的實際情況,制訂本制度。

    一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

    二、合同管理是企業管理的一項重要內容,搞好合同管理,對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得,都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以“?重合同、守信譽”?為核心的合同管理工作。

    合同的簽訂

    三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

    四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業負責。

    五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

    六、簽訂合同必須貫徹“?平等互利、協商一致、等價有償”?的原則和“?價廉物美、擇優簽約”?的原則。

    七、合同除即時清結者外,一律采用書面格式,并必須采用統一合同文本。

    八、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。

    合同內容應注意的主要問題是:

    1?、部首部分,要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點;

    3?、結尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業務章,注明合同有效期限。

    九、簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。

    十、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。

    合同的審查批準

    十一、合同在正式簽訂前,必須按規定上報領導審查批準后,方能正式簽訂。

    十二、合同審批權限如下:

    1?、一般情況下合同由董事長授權總經理審批。

    2?、下列合同由董事長審批:

    標的超過50?萬元的;?投資10?萬元以上的聯營、合資、合作、涉外合同。

    3?、標的超過公司資產1/3?以上的合同由董事會審批。

    十三、合同原則上由部門負責人具體經辦,擬訂初稿后必須經分管副總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是:

    1?、合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;?合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。

    2?、合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;?當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;?文字表述是否確切無誤。

    3?、合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;?預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;?合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

    十四、根據法律規定或實際需要,合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

    合同的履行

    十五、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“?重合同、守信譽”的原則。嚴格執行合同所規定的義務,確保合同的實際履行或全面履行。

    十六、合同履行完畢的標準,應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的,一般應以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。

    十七、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發現問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。

    合同的變更、解除

    十八、在合同履行過程中,碰到困難的,首先應盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。

    十九、對方當事人提出變更、解除合同的,應從維護本公司合法權益出發,從嚴控制。

    二十、變更、解除合同,必須符合《合同法》的規定,并應在公司內辦理有關的手續。

    二十一、變更、解除合同的手續,應按本制度規定的審批權限和程序執行。

    二十二、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(?包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)?,口頭形式一律無效。

    二十三、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

    二十四、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應承擔相應的責任,并在變更、解除合同的協議書中明確規定。

    二十五、以變更、解除合同為名,行以權謀私、假公濟私之實,損公肥私的,一經發現,從嚴懲處。

    合同糾紛的處理

    二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的,應按《合同法》等有關法規和本《制度》規定妥善處理。

    二十七、合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理,經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

    二十八、處理合同糾紛的原則是:

    1?、堅持以事實為依據、以法律為準繩,法律沒規定的,以國家政策或合同條款為準。

    2?、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后,應及時與對方當事人友好協商,在既維護本公司合法權益,又不侵犯對方合法權益的基礎上,互諒互讓,達成協議,解決糾紛。

    3?、因對方責任引起的糾紛,應堅持原則,保障我方合法權益不受侵犯;?因我方責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;?因雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。

    二十九、在處理糾紛時,應加強聯系,及時通氣,積極主動地做好應做的工作,不互相推諉、指責、埋怨,統一意見,統一行動,一致對外。

    三十、合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間,應在法律規定的時效內進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

    三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關部門必須主動提供下列證據材料。

    2?、送貨、提貨、托運、驗收、發票等有關憑證;

    3?、貨款的承付、托收憑證,有關財務帳目;

    4?、產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告;

    5?、有關方違約的證據材料;

    6?、其他與處理糾紛有關的材料。

    三十二、對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的,應簽訂書面協議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

    三十三、對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書,上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書,在正式生效后,應復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執,各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。

    三十四、對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的,承辦人應及時向主管領導匯報。

    三十五、對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執行。

    三十六、在向人民法院提交申請執行書之前,有關部門應認真檢查對方的執行情況,防止差錯。執行中若達成和解協議的,應制作協議書并按協議書規定辦理。

    三十七、合同糾紛處理或執行完畢的,應及時通知有關單位,并將有關資料匯總、歸檔,以備考。

    合同的管理

    三十八、本公司對合同實行二級管理、專業歸口制度,法人委托書制度,基礎管理制度。

    三十九、本公司合同管理具體是:

    公司由董事長授權總經理總負責,歸口管理部門為財務部、辦公室;?副總經理歸口管理房地產開發、建設合同;?各部門具體負責各自授權范圍內的合同談判、擬稿及履行工作。

    四十、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后,按審批權限分別由董事長、總經理或其他書面授權人簽署。

    四十一、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下:

    1?、建立合同檔案;

    2?、建立合同管理臺帳;

    3?、填寫“?合同情況月報表”?。

    工程發包制度

    為加強工程發包管理,確保工程質量,根據國家有關法律法規規定,結合公司的實際情況,制定本制度。

    一、工程勘察、設計、施工依法實行招標發包,擇優選擇承包單位,公司可以對建筑面積500?平方米或工程造價20?萬元以內的工程直接發包。

    二、建設工程的發包單位與承包單位應當依法訂立書面合同,明確雙方的權利和義務。

    三、承包單位不得轉包工程業務,可以獨立組織施工的單項工程不得肢解發包。

    四、主體工程必須由承包單位自行施工,其它分項工程如需分包,必須經公司批準擇優選定具有相應資質的分包單位。簽訂分包合同,分包合同與總包合同的約定應當一致;?不一致的,以總包合同為準。

    五、建設工程必須發包給具有相應資質等級的施工單位,應避免承包方以低于成本的價格競標,不得任意壓縮合理工期。

    六、凡屬投資公司員工,其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。

    工程材料設備采購管理制度

    為加強工程材料設備采購的管理,根據國家有關法律法規的規定,結合公司的`實際情況,制定本制度:

    一、項目技術部是工程材料設備采購管理的第一責任部門,具體工作由項目技術部會同投資發展部完成。

    二、對于大宗材料、大型設備的采購,必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選,采用相對價格較低、保證質量的材料和設備。

    三、對不適宜招標項目的少量材料設備,要進行詳細地考察了解,選擇合適的產品。

    四、對工程所需的材料、設備,應根據需要數量、規格、使用時間等作出采購計劃,周密布署,確保工期。

    確定工程材料設備采購供貨方后,應簽定詳細的供貨合同,內容包括產地、品牌、等級、數量、價格、型號、供貨時間等,按照合同規定,保證及時供貨。

    五、工程用材料設備設專人管理,材料、設備進場后及時辦理驗收、入庫手續。對不合格的材料、設備嚴禁辦理入庫手續,材料、設備領用辦理出入庫手續,辦理后及時把材料、設備出入庫手續送交財務部,保證帳物相符、帳帳相符。

    六、供貨方應及時提供工程材料設備的證明和有關票據,以便結算入帳。

    七、項目技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設備進行

    監督和檢查驗收,確保工程質量。

    商品房銷售管理制度

    為了規范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當事人的合法權益,根據國家有關法律、法規和《商品房銷售管理辦法》,結合公司的具體情況,制定本制度。

    售房市場和工作人員

    一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。

    二、市場營銷工作以提高公司經濟效益,壯大企業經濟實力為目標,營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神,具有責任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務。

    三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口,營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務,自覺維護公司的聲譽和形象。四、市場營銷部在新建項目開盤前,應認真作出切實可行的營銷方案,報總經理批準后實施。在實施過程中,銷售價格未經批準不得變更。

    五、房屋預售建筑面積由投資發展部會同市場營銷部計算,房屋銷售面積須經房管局測量復核后,列出明細表,雙方工作人員書面確認無誤后,報分管副總經理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。

    六、工作人員要努力學習業務知識,互相配合、言行一致,向顧客介紹商品房時要講究服務態度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

    七、在銷售商品房屋工作中,嚴格執行《商品房銷售管理辦法》,設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本;?認真簽訂和及時發放房屋預售協議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。

    八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結,月底及時向總經理上報銷售情況,及時報表。

    九、房屋銷售后,要及時將預售協議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。

    十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部,存至指定銀行帳戶,嚴禁公-款私存。

    十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務,負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。

    十二、營銷人員要保守商業機密,確保商品房價格、戶型、銷售情況等內部信息不泄露。

    十三、除完成銷售任務以外,營銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務。

    合同的簽訂與管理

    十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關規定。簽訂商品房買賣合同時,要明確以下內容:當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。

    十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“?重合同,守信譽”?的原則,做到合法、嚴密、可行。

    十六、妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳(?包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)?,做到準確、及時、完整。

    商品房按揭貸款和其它業務

    十七、為購房戶辦理按揭貸款,要熟悉業務,熟練掌握操作流程,必須按照銀行規定簽定合同,做到辦證細心,資料齊全,專人辦理。

    十八、結合公司發展計劃,制訂商品房營銷計劃和實施方案,充分調動營銷人員的積極性,提高經濟效益。

    十九、市場營銷部會同投資發展部、項目技術部做好竣工商品房的移交工作,現場查驗土建、水電等配套設施并核實房屋面積,確認無誤后(?竣工房屋面積須經房管部門書面認可)?,查驗人員辦理書面移交手續。竣工建筑明細表報副總經理批準后,由市場營銷部據此編制房屋銷售結算清單,報財務部備案,不得擅自變更。

    辦公室管理制度

    為完善公司的行政管理機制,建立規范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。

    文件收發規定

    一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,屬董事會的由董事長簽發,屬公司的由總經理簽發,屬黨內的由簽發。

    業務文件由有關部門擬稿,分管副總經理或總工程師審核、簽發。

    屬于秘密的文件,核稿人應該注“?秘密”?字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規定,由專人印制、報送。

    二、已簽發的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規定處理。

    文件由擬稿人校對,審核后方能復英蓋章。

    三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結果。

    秘密文件由專人按核定的范圍報送。

    四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

    五、外來的文件由辦公室文書負責簽收,并于接件當日填寫閱辦單,按領導批示的要求送達有關部門,辦好文件閱辦;?屬急件的,應在接件后即時報送。

    六、文件閱辦部門或個人,對有閱辦要求的文件,應在三日內辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的,應向辦公室說明原因。

    文印管理規定

    七、所有文印人員應遵守公司的保密規定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

    八、打印正式文件,必須按文件簽發規定由總經理簽署意見,送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等,由各部門自行打櫻打印文件、發傳真均需逐項登記,以備查驗。

    九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務,不得積壓延誤。工作任務繁忙時,應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時與有關人員校對清楚。

    十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。

    十一、嚴禁擅自為私人打英復印材料,違犯者視情節輕重給予罰款處理。

    辦公用品購置領用規定

    十二、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報總經理審批后購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品,到辦公室領用,辦理出入庫手續,明確金額。需購置的,由部門負責人填寫《資金使用審批表》,報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,由總經理審核并報董事長批準后辦理。

    十三、辦公用品購置后,須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單,到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的,財務部不予報銷。

    十四、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規定報總經理審批后,由辦公室統一印制。

    十五、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。

    十六、所有員工要勤儉節約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。

    電話使用規定

    十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標準如下:辦公室120?元/?月,投資發展部100?元/?月,財務部60?元/?月,城建資產部100?元/?月,市場營銷部200?元/?月,項目技術部130?元/?月,會議中心50?元/月。

    十八、若有超出當月包干標準的,從超額部門的工資中扣出。當月節余部分累計到本部門下月話費中使用。

    考勤制度

    一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

    二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。

    三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排,市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,報分管領導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負責人填寫加班審批表,報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

    四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1?天以內的(?含1?天)?,由部門負責人批準;3?天以內的(?含3?天),由副總經理批準;3?天以上的,報總經理批準。副總經理和部門負責人請假,一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

    五、上班時間開始后5?分鐘至30?分鐘內到班者,按遲到論處;?超過30?分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30?分鐘以內下班者,按早退論處;?超過30?分鐘者,按曠工半天論處。

    六、1?個月內遲到、早退累計達3?次者,扣發5?天的基本工資;?累計達3?次以上5?次以下者,扣發10?天的基本工資;?累計達5?次以上10?次以下者,扣發當月15?天的基本工資;?累計達10?次以上者,扣發當月的基本工資。

    七、曠工半天者,扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;?每月累計曠工1?天者,扣發5?天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;?每月累計曠工2?天者,扣發10?天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過1?次處分;?每月累計曠工3?天者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過1?次處分;?每月累計曠工3?天以上,6?天以下者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發放基本工資;?每月累計曠工6?天以上者(?含6?天)?,予以辭退。

    八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1?天處理;?當月累計2?次的,按曠工2?天處理;?當月累計3?次的,按曠工3?天處理。

    九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;?未經批準擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規定處理。

    十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時,必須憑有關證明資料報總經理批準;?未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

    十一、經總經理或分管領導批準,決定假日加班工作或值班的每天補助20?元;?夜間加班或值班的,每個補助10?元;?節日值班每天補助40?元。未經批準,值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規定處理;?如有遲到者,按本制度第五條、第六條規定處理。

    十二、員工的考勤情況,由各部門負責人進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工,取消本年度先進個人的評比資格。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇五

    一、青年、骨干教師團隊組建是因應教育形勢需要,為教師的專業發展搭建一個平臺,根據學區實際確定組建原則和團隊成員,屬行政組建。

    二、團隊成員要做到:。

    1、按時參加團隊組織的集體活動。按照閱讀計劃自學專業讀本。

    2、按時完成每兩周一篇的專業閱讀寫作低限任務(隨著時間推移,將適度增加作業量),每月一篇的鼓勵性投稿任務(逐步變為任務)作業完成時間為每月的15日前和月底前。

    3、不允許下載或抄襲日志充當任務。轉載的日志要標注清楚。

    4、提倡主動寫工作、學習、生活隨感日志,以養成寫作反思的習慣。

    5、養成健康上網習慣,每周不少于三次,主要內容是寫作、瀏覽他人空間、跟帖留言、娛樂等。

    三、領銜組長要做到。

    1、以身作則,帶頭完成中心校安排的閱讀、寫作任務以及活動計劃。

    2、在每月16日和次月1日統計組員完成作業情況,上報中心校。

    3、按照中心校意圖制定每學期的活動計劃。并組織好本組活動。

    四、獎懲措施。

    1、對集體活動缺勤的成員,中心校做記錄統計,學區內通報或扣發一定出勤獎。

    2、對于沒有按要求完成閱讀寫作、跟帖留言或其他活動任務的,中心校視情況給予約談批評、限期補齊,扣發一定數量的績效工資等處罰。

    3、中心校對超額完成任務,且效果較好的給予表揚,對在報刊雜志上發表文章的給予一定獎勵。

    4、中心校每學期對團隊成員進行一次專項考核,并在群空間通報情況。

    5、中心校逐步完善團隊建設激勵制度。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇六

    2.對進行評比的活動,除學校獎勵外對各班級要進行操行分獎勵。一等獎3分,二等獎2分,三等獎1分。

    1.每個班級必須按時參加,未參加的扣該班級的`操行分2分。

    2.各班班主任必須到場無故不到扣該班級的操行分1分。

    3.紀律要好,對吵鬧的班級扣班級紀律分1分。

    4.認真唱國歌,對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。

    1.各班級在開學兩周內,要健全班團,班隊組織對沒有設置的扣操行分1分。

    2.各班級要認真協助團隊處選報紅領巾監督崗,鼓號隊,廣播站的人員,配合團隊處開展工作。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇七

    為了貫徹執行區教師進修學校小教部關于建立研究型團隊的相關要求,逐步形成民主、開放、高效的教研機制;倡導平等對話的合作伙伴關系;建立推進教師專業發展,促進校本教研的實效性,特制定新華中心小學研究型團隊管理制度。

    一、統一機構,發揮整合作用。

    為了便于管理,便于暢通,我們對研究型團隊的組建提出如下原則性意見:

    學校按學科成立語文、數學、研究團隊各一個。由我校教學副校長負責主抓全面工作。

    二、確保活動時間,規范活動內容。

    要保證團隊活動的質量,確保活動時間、規范活動內容是前提。雖然學校的工作千頭萬緒,但教學工作不能松懈。

    研究型團隊的活動每學期應不少于2次,每次活動時間應不少于1.5小時。有條件的學科可根據需要適當增加活動的時間,加強研究的力度。

    研究型團隊的活動內容以學科的.專題研究為主。圍繞研究的專題,組織必要的理論學習、專題研討課、崗位練兵等,及時上傳相關資源信息。

    集體備課組活動的內容以相關年級的教材教法研究為主。圍繞所教的教材,組織教師按時開展集體備課。

    研究型團隊和集體備課組活動的內容應各有所側重,但也應做到相互滲透。

    三、重視課題研究,提高活動質量。

    目前教研活動的質量普遍不很高,突出的問題是課題研究的意識還不強,缺乏“研”字上下功夫。因此,建議研究型團隊工作要重視課題的研究,以提高教研活動的質量與研究的層次。研究的課題,應該突出學科的特點。課題的確立,必須在認真分析現狀的基礎上,找到與學科改革發展不相適應的問題,根據學校的實際提出解決問題的方案,課題研究要注重它的價值,方向要把得準,內容要選得實,過程要擬得細,成果要體現新。課題研究要理論聯系實際,切實解決教學中的實踐問題,把提高教學水平和教學質量作為宗旨。

    四、注重網上工作室的建立,推進跨校聯合體活動。

    網上工作室是一種既經濟又實效的校本培訓形式。它不以考核考評為目的,側重于教師專業發展,以能夠促進教師專業成長為宗旨。在論壇中可以充分的交流切磋,相互取長補短,探求相互促進的策略和方法,從而有效地改進了課堂教學,而且可以開展跨校交流,實現各校優勢互補和擴大優勢學校的教育影響。

    五、健全管理制度,提高管理效益。

    學校要加強研究型團隊的建設,要健全管理制度,管理要注重過程。對研究型團隊的活動計劃要把好質量關,如在內容上是否恰當、具體、充實;在專題研究上是否有明確的課題,有較詳細的研究計劃。教導處要深入參加活動,了解活動情況,給以正確的導向。要督促各團隊做好活動的記錄,記錄盡可能詳細,積累好有關的資料。要重視團隊組長的選用和培養工作,有計劃地召開組長例會,交流活動情況,總結工作經驗,指導組長有效地開展工作。把學校研究型團隊的建設提高到一個新的水平。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇八

    1、團隊所有成員必需遵守憲法、法律、校規校紀和本制度開展一切工作。

    2、團隊工作實行分工負責制,隊長負責協調總體工作,團隊成員負責各自分工工作,各項工作應按時完成。因特殊情況預計不能完成工作的,應至少提前兩個工作日告知其他成員。

    3、每周定時召開會議,總結前一個階段的活動情況,宣布下一個階段的活動計劃。并由團隊成員輪流做會議記錄。

    4、開會時,要求團隊成員準時參加會議,如有特殊情況需提前請假。

    5、實行會議討論制度,團隊成員各抒己見,通過咨詢指導老師意見,合理安排團隊活動和事務。

    6、團隊內部成員應同心協力完成項目工作,相互間保持工作溝通和交流。

    7、自覺維護團隊形象,不傳播和散布不利于團隊的言論。

    8、自愿、自覺、主動的接受團隊的工作任務;主動了解團隊的活動進展和其它狀況,向團隊提出建議。

    9、增強安全意識,特別是外出進行實地考察時,要注意交通安全和活動安全。

    10、團隊成員需要記錄下自己在活動中的總結體會,組長定期檢查個人筆記。

    11、在活動中要注意言行舉止,要時刻牢記你代表的不是一個人,是一個團隊的形象,是華南農業大學的大學生形象。

    12、對于組長安排有任何異議或者建議,請在每周例會上提出,會外不接受任何更改信息。

    1、嚴格遵守“林學院第二屆大學生科技創新活動報銷發票注意事項”的相關規定。(見附件一)。

    2、財務明晰。定期公布活動支出的財務情況,以及管理財務資料。

    3、各項花費須出具發票備查。如有特殊情況無法預先支取應留下發票,事后報銷。小項目的支出如無法開具發票,應用收據替代,并在收據后面注明所用事項。

    4、以節儉、高效為原則。控制預算、壓縮成本。如在廣州市內的交通盡量乘坐公交車以節省費用。

    5、所有花費將根據預算表進行,最后編制決算表。未考慮到的花費需要有合理的使用支出理由。

    1、本項目實施過程中所有的文字、照片、視頻等材料,都必須統一由2名成員共同備份存檔。

    2、本次活動過程中的所有資料以月份為單位進行保管。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇九

    10條如下:

    1、以團隊利益為先,個人利益為后,以集體榮譽感為出發點,決不影響團隊團結和拖團隊后腿。

    2、踴躍參加團隊的各種集體活動與會議,熱情參與及積極與其它成員溝通。

    3、助人為樂,團隊的每一個成員都是最親密的戰友,不拋棄,不放棄!

    4、每天的例會,無特殊情況,要求人人必須參加,并積極響應。

    5、無故不得請假,早退,遲到,團隊的每個會議。遲到或缺席三以以上者,提出嚴厲批評并交由公司處理。

    6、為打造一支高效執行力的團隊,工作執力過程中,不允許出現嬉笑打鬧的情況,提出警告無效者,提出嚴厲批評并交由公司處理。

    7、上班期間,不做與工作無關的事情,更不允許交頭接耳,來回走動影響辦公室環境氣氛,打亂正常工作。一經發現,必須嚴肅處理。

    8、硬性工作指標責任到人,團隊任何一個人都要為之努力工作,工作熱情與成績都沒有達到要求的,要作出深刻反省。

    9、團隊隊長與副組長要嚴格執力公司的每一個決策。拒絕欺上瞞下而做出有違團隊利益的事情。同樣,團隊成員的工作都要向隊長與副組長負責。

    10、團隊要求每月初作出工作計劃,月底作出工作總結,任何人都不得推委找戒口。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十

    (二)成員行為規范。

    1.團隊成員本著自愿服務社會的原則,盡職工作,遵守團隊管理規定;

    3.認真高效的完成分內工作,積極協助隊友工作;

    4.集體行動,統一食宿,無相關工作與特殊情況不得單獨外出,不能隨意離隊;

    5.對自身安全負責,保管好個人財物;

    6.團隊成員本著“家”的理念,團結協作,互相關愛。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十一

    ?為了能夠提高部門工作效率,提升部門員工工作能力,加強團隊凝聚力,特訂立以下團隊管理制度,網絡部每位員工必須認真遵守。

    1、部門員工必須互敬互愛,相互協作,加強溝通,全力以赴實現部門共同目標;嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃,或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

    2、部門每位員工應該以團隊共同發展來實現自我價值,對別人的幫助就是對自己的提升。

    3、嚴禁在自己不了解真實情況時,僅憑自己的主觀經驗下結論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題,嚴重者開除處理。

    4、禁止在公眾場合與上級爭執,給上級造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開除。

    5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網頁。違者第一次批評教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。

    6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。

    8、為保證工作的持續性,全體應發揮連續作戰的精神,在沒有請假的前提下,不得未經批準擅自離休和調班,違者按曠工論處,(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50,第二次罰款100第三次開除。

    9、請假必須以當面,特殊情況不能當面的需電話請示,以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

    10、上班期間員工有事須離開辦公室時,要向上級打招呼,獲得同意后才能離開,違者罰款20元。

    11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次,畏懼接受任務者扣50元/次。

    12、辦公室工作人員禁止拉幫結派,因違反制度造成損害團結的事件,過錯方除承當經濟損失外,另給予100元扣罰,嚴重者退回人力資源部。

    13、功過不能相抵,功就是功,錯就是錯,從態度上要時刻反省自己的行為。

    14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品,關門,關電,個人工作區域保持整潔。

    15、日常工作中對于部門有突出貢獻者,視情況給予物質獎勵,或口頭嘉獎。

    學科教師研究型團隊建設是強化教研基礎,構建多元開放教研新機制的需要。為了貫徹執行區教師進修學校小教部關于建立研究型團隊的相關要求,逐步形成民-主、開放、高效的教研機制;倡導平等對話的合作伙伴關系;建立推進教師專業發展,促進校本教研的實效性,特制定新華中心小學研究型團隊管理制度。

    二、確保活動時間,規范活動內容

    要保證團隊活動的質量,確保活動時間、規范活動內容是前提。雖然學校的工作千頭萬緒,但教學工作不能松懈。

    研究型團隊的活動每學期應不少于2次,每次活動時間應不少于1.5小時。有條件的學科可根據需要適當增加活動的時間,加強研究的力度。

    集體備課組活動的內容以相關年級的教材教法研究為主。圍繞所教的教材,組織教師按時開展集體備課。

    三、重視課題研究,提高活動質量

    四、注重網上工作室的建立,推進跨校聯合體活動

    網上工作室是一種既經濟又實效的校本培訓形式。它不以考核考評為目的,側重于教師專業發展,以能夠促進教師專業成長為宗旨。在論壇中可以充分的交流切磋,相互取長補短,探求相互促進的策略和方法,從而有效地改進了課堂教學,而且可以開展跨校交流,實現各校優勢互補和擴大優勢學校的教育影響。

    五、健全管理制度,提高管理效益?內容來自156t

    學校要加強研究型團隊的建設,要健全管理制度,管理要注重過程。對研究型團隊的活動計劃要把好質量關,如在內容上是否恰當、具體、充實;在專題研究上是否有明確的課題,有較詳細的研究計劃。教導處要深入參加活動,了解活動情況,給以正確的導向。要督促各團隊做好活動的記錄,記錄盡可能詳細,積累好有關的資料。要重視團隊組長的選用和培養工作,有計劃地召開組長例會,交流活動情況,總結工作經驗,指導組長有效地開展工作。把學校研究型團隊的建設提高到一個新的水平。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十二

    為了能夠提高部門工作效率,提升部門員工工作能力,加強團隊凝聚力,特訂立以下,網絡部每位員工必須認真遵守。

    1、部門員工必須互敬互愛,相互協作,加強溝通,全力以赴實現部門共同目標;嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃,或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

    2、部門每位員工應該以團隊共同發展來實現自我價值,對別人的幫助就是對自己的提升。

    3、嚴禁在自己不了解真實情況時,僅憑自己的主觀經驗下結論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題,嚴重者開除處理。

    4、禁止在公眾場合與上級爭執,給上級造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開除。

    5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網頁。違者第一次批評教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。

    6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。7、

    8、為保證工作的持續性,全體應發揮連續作戰的精神,在沒有請假的前提下,不得未經批準擅自離休和調班,違者按曠工論處,(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50,第二次罰款100第三次開除。

    9、請假必須以當面,特殊情況不能當面的需電話請示,以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

    10、上班期間員工有事須離開辦公室時,要向上級打招呼,獲得同意后才能離開,違者罰款20元。

    11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次,畏懼接受任務者扣50元/次。

    12、辦公室工作人員禁止拉幫結派,因違反制度造成損害團結的事件,過錯方除承當經濟損失外,另給予100元扣罰,嚴重者退回人力資源部。

    13、功過不能相抵,功就是功,錯就是錯,從態度上要時刻反省自己的行為。

    14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品,關門,關電,個人工作區域保持整潔。

    15、日常工作中對于部門有突出貢獻者,視情況給予物質獎勵,或口頭嘉獎。

    醫療集團網絡部。

    xx.5.1。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十三

    一、為維護團隊和員工的共同利益,規范團隊管理,建立良的團隊形象,充分發揮和協調員工的積極性,特制訂本規范,全體員工必須遵守。

    二、遵守團隊的各項規章制度,聽從安排,不怠工,認真負責。

    三、勤奮工作,努力學習,不斷提高自身素質,大膽提出合理化建議。

    四、同事之間和睦相處,加強團結,增進友誼;嚴于律己,寬以待人;熱情主動地幫助他人解決困難。

    五、愛護團隊財務;厲行節約,不浪費;借團隊物品要及歸還,不拖欠,不損壞。

    六、保持環境衛生、清潔、整齊;不損壞和涂抹公物,不亂扔廢紙,不隨地吐痰。七、為經允許不攜帶違禁品進入辦公室;不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料,不準隨意使用他人工具器械。

    八、發揚敬業精神,自覺維護團隊的利益和聲譽。

    九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧,影響他們工作。

    十、自覺維護辦公室衛生,注意節約,愛護公司設備。團隊回努力為每個員工創造一個優良的工作環境,使每個人的能力都能得到充分的發揮,同時好的工作氛圍需要大家的共同維護。齊心協力才能使我們的團隊不斷進步。

    一、員工的招聘的任用采取聘任制。

    1、根據需要公開招聘,由人力資源部負責擇優錄用。

    2、應聘者要經一個月的試用期試用期滿時由個人提出書面轉正申請,呈總經理審批。

    二、工資制度按崗位職責制定工資。

    1、固定員工月薪制(行政部、市場部、人力部、財務部)。

    2、設計部人員因每次工作時間、人數以及勞動量不定,所以按勞分配。

    三、獎懲制度。

    一、團隊的管理。維持經營效率是公司的主要管理課題,管理者需要致力于管理上的改良、業務系統的整合、強調綜合績效以改善經營效率。

    二、加強團隊形象,提高知名度,吸引客戶,同時借助形象的提升,增強市場競爭力,以此為策略的基本方向,讓客戶產生認同感,提高客戶的滿意程度。

    三、創造區位優勢。其主要的策略是以區位型的經營,使其在區域的相對規模變大,在區域內取得較高的競爭地位,求得生存的空間,奠定獲利的基礎,再求經營范圍的擴大。

    四、善于從投資設備中挖掘隱藏的利潤增長點,投資前充分做好各項前期的準備工作。

    一、財務部職責。

    1、團隊的資產管理和各項財產的登記、核對、抽查與調撥,保管會計憑證、會計賬本、會計報表等檔案資料。

    2、現金收支日清月結,確保庫存現金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。

    3、公司各項收支的明細記錄,統籌安排,合理調配資金,使資金配置達到最優化,實現效益最大化。

    4、完成上級領導交辦的其它工作任務。

    二、財物管理。

    1、團隊的固定資產,包括家具、電器、書籍、工具、其他設備等,其財務管理和計提折舊,由財務部負責。

    2、每年年終必須進行一次固定資產盤點,做到實物和賬表記錄相符,核算資料準確。對固定資產遺失、損壞的,要查明原因,明確責任,做出適當處理。

    3、購置固定資產,必須有經批準的購置計劃;購置時,經領導批準,可借用限額支票在計劃范圍內使用。

    4、現金收入要及時存入銀行,財務人員不得私自挪用公款,否則按有關法規處罰。

    5、因公出差、經總經理批準借支公款,應在回單位后七天內交清,不得拖欠。非因公事并經總經理批準,任何人不得借支公款。

    1、常的辦公費用開支,必須有正式發票,印章齊全,經手人、部門負責人簽名,經總經理批準后方可報銷付款。

    2、出差人員應做到差前先請示,差中有聯系,差后有匯報。本著為團隊節約的原則,禁止高額消費。經財務部核實后予以報銷。

    一、合同條款的制訂。

    1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關法律法規;

    2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力;

    3、合同條款的制訂必須堅持相關當事人雙方雙贏的原則;

    二、合同的簽署。

    1、合同由公司法人代表簽署后生效;

    2、公司法人代表授權人簽署后生效。

    三、合同的管理合同除對方需要的文本外,公司需正本一式三份;

    其中主辦業務員一份;

    公司財務一份;

    公司辦公室存—end—。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十四

    三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

    四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。

    六、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。

    七、被錄用普通員工試用期一個月,表現特別優異的千萬別忘了申請提前轉正哦。

    十三、公司吩咐的'事情一定要認真及時地去做,因為這個會直接影響你的業績和獎金。?

    員工守則?

    一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業。?

    二、維護公司聲譽,保護公司利益。?

    三、服從領導,關心下屬,團結互助。 ?

    四、愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費。

    五、不斷學習,提高水平,精通業務。

    六、積極進取,勇于開拓,求實創新。

    第一則工作守則

    員工工作守則包括:

    (1)每位天貓客服都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重,為公司和個人的發展努力工作。

    (2)牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務,努力讓顧客滿意,維護好公司和網店品牌形象。

    (3)要具備愛學習勇于創新,通過培養和學習新知識使專業知識和個人素質與公司發展保持同步。

    (4)講究工作方法和工作效率,明確效率就是金餞效率是企業的生命。

    (5)具有堅韌不拔的毅力,要有信心有歷氣戰勝困難、挫折。

    (6)要善協調,融入集體,有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感,分工不分家。?

    (7)明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

    (8)遵守勞動紀律,不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。?

    (9)精益求精,不斷提高工作績效。

    (10)嚴禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內容(適當的放松是允許的)。?

    (11)不得自營與公司的職務上有關的業務,或兼任其他企業的職務。 第二則獎懲

    為規范工作行為,創造良好的工作環境和下作氣氛,提高工作積極性保證工作質量和辦事效率,使工作正確、高效,防止工作過失行為發生,制定本辦法。

    一、獎勵

    公司員工有下列情況的予以獎勵:

    (1)每月線路銷量第一的員工獎勵100客服人數限制于4人內;前2名獎勵100、50人數限制5到6名;前3名獎勵200、100、50客服人數超過7人。

    (2)每月服務用語最好的獎勵100(之后會有相關評分標準,分高者得)?

    二、處分

    公司員工有下列行為之一者,將視情節輕重、后果大小、認識態度等予以處分造成損失的要給予賠償。處分方式有:開除、記大過、記小過、警告、通報批評、賠償等。獎懲記錄,將納入個人考核依據決定薪金和去留。

    公司對以下情況之一者,予以記過或賠償:(包括但不僅限于以下行為)

    工作失誤所帶來的損失。

    1 .計價失誤,錄入系統的金額與店鋪的金額有差距,導致公司資金損失的。

    2 .沒有落實顧客要求:在溝通過程中已明確客戶需求,或同意承諾滿足客戶提出的附加要求,而公司做不到的。

    3 .定單內容與實際不符:沒有履行或不正確履行職責,而導致用戶投訴要求賠償的(如:錄入出游時間與用戶要求的不一致)。

    4 .服務怠慢等工作態度問題致使客戶給退貨或者信譽評價的中差評的。

    工作態度不認真

    1.造成一定后果或影響到本職工作至使客戶大量流失或工作失誤。?

    2.影響工作秩序,在工作場所或工作時間吵鬧,玩忽職守或其它個人的行為足以妨礙他人正常工作或忽略來店咨詢用戶的。

    3.不履行合理的工作分配,影響工作,貪圖玩樂占用工作時間或資源進行娛樂行為。

    4.故意或失誤填報不正確的信息資料,擅自篡改記錄或偽造各類資料。(如私自修改之前客戶的出團信息而推卸責任)

    1 .上班時間:白班8 : 00 -17 : 30,晚班15 : 30-24 : 00 ,每周單休,工作六天休息一天,休息時間由主管輪流安排,晚班客服下班時間原則上24 : 00 點為準,如還有客戶在咨詢,接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接,晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上 。

    二.日常工作過程

    一.設備開啟后打開必備軟件,與進入店鋪后臺檢查交易狀態。

    1 .旺旺如有留言首先處理與回復旺旺離線時買家的留言。

    2 .后臺交易狀態為 “等待買家付款”的,首先檢查買家是否有備注或留言,如果沒有留言需要備注登記用戶信息,電話回訪用戶了解什么情況(目的催促用戶下單)。

    3 .后臺交易狀態為“買家已付款”應檢查買家是否有留言或備注,如果有用戶的留言信息按照用戶的要求錄入系統,如果沒有就要電話回訪用戶讓其提供相關信息。

    5 .在和買家溝通過程中買家要求比較高時,承諾和問題語言不能肯定的回答要留用余地,比如應該、正常、左右等。

    6 .當有買家用旺旺來催促時,必須及時把相關問題反饋給主管,必須重視用戶(如主管未上班須用短息通知主管)。

    7 . 如果遇到確實需要退貨時,做好后臺備注信息。

    8 .日常工作之余要多少對商店進行優化這是必須的唯有對商品和店鋪的熟悉才能做好銷售工作,熟悉的程度也直接影響到銷售業績。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十五

    第一條??創新是企業不斷發展壯大的原動力,為激發團隊成員的創新能力,積極參與本廠舉辦的各項創新活動,提高員工創新積極性,特制定本辦法。

    第二條??團隊創新管理主要指對創新活動的管理,旨在樹立全方位創新理念,建立創新機制,倡導學習和提升個人工作技能,利用資源配置上的傾斜,加強團隊成員創新方面的訓練,提升員工創新技能。

    第三條??團隊創新實施的時間和頻次

    團隊創新活動應滲透于團隊活動的每一時刻,貫穿團隊項目工作、日常工作的始終。配合企業開展的創新活動,團隊創新活動應與企業創新活動保持同步,開展季度或年度創新激勵行動。

    第四條??團隊創新的適用對象

    團隊創新適用對象為團隊全體成員,每個團隊、每個員工都負有創新的使命。團隊長(或團隊長指定的成員)、團隊創新管-理-員負責引導團隊的創新文化和成員的創新理念。

    第五條??創新的目標??本團隊建立創新管理制度,旨在建立人人有創新、時時有創新、事事有創新的創新制度,爭取做到每人每季度有一條創新提案;團隊每年向廠部申報一個創新成果。

    第六條 積極參加企業創新活動

    (一)廠創新活動目前主要有技術創新、業務創新和管理創新活動。各類創新活動根據所處階段又可以分為創新提案、創新項目和創新成果。企業員工可以通過創新活動管理系統、電子郵件等多種方式申報創新提案。創新提案提交后,將進入評選、孵化階段,優秀的創新提案經過完善、優化和孵化后,可以形成成熟的創新項目,即進入實際實施階段,經過推廣應用、取得一定效益(包括經濟效益、社會效益、管理效益等)后,形成了創新成果,即可參加省中煙公司組織的創新成果申報。

    (二)團隊的創新活動一方面表現在積極參加廠級和省中煙公司創新活動,做好創新的培訓、宣貫和輔導。另一方面,團隊內部也可以舉辦一些創新比賽和創新活動評比活動。

    (三)創新提案的數量、質量可以直接與團隊個人績效掛鉤。

    第七條 創新工作開展方式

    (一)團隊成員要解放思想,勇于打破常規,在各項工作中能認真總結找出可創新改革之處。

    (二)認真學習各種創新經驗和創新工具方法,用新思路、新工具、新方法的'工作方式。

    (三)每月召開一次創新例會,在會議中大家可以暢談創新,互相學習,互相補充,互相完善。

    (四)設立一名創新激勵員,負責評審本團隊的創新題案,并激勵團隊創新活動的順利、持續開展。

    (五)每個季度最后一天上交創新題案。

    第八條 獎勵和考核

    1、積極參與團隊建設,積極對團隊建設和發展提出自己的寶貴意見和建議,團隊將根據其日常表現,獎勵當月績效分2—4分。

    2、關心團隊建設,對團隊建設提出合理化建議,得到廠部認可并采用的,團隊將根據廠部意見,給予一定的物質獎勵,或獎勵當月績效分2—4分。

    第一章 ? ? 總則?

    第一條 ? 團隊名稱————《招商二部戰隊》 ?

    第二條 ? 團隊文化?

    團結一致,積極向上;執行有力,令行禁止。 ??

    第三條 ? 團隊標語?

    戰隊一心,齊力斷金!征戰四方,一呼百應!?

    第二章 ? ? 團隊的義務與要求?

    第一條 ? 自覺遵守望公司與團隊日常管理制度,并執行團隊決議。?

    第三條 ? 踴躍參加團隊的各種集體活動與會議,熱情參與及積極與其它成員溝通。?

    第四條 ? 助人為樂,團隊的每一個成員都是最親密的戰友,不拋棄,不放棄!?

    第三章 ? ? 團隊的日常管理制度?

    第二條 ? 服從上級命令,一切行動聽指揮。?

    第十一條 ? 溝通:所有成員要求以qq,郵箱,電話msn等

    方式進行交流或溝通,促進團隊和-諧和凝聚力。?

    第十二條 ?每月制定一次戶外拓展訓練或者集體活動,要求人人必須參加。?

    第十四條 ?團隊任何成員都可以對團隊的日常管理及工作提出自己的個人看法和建議。?

    第十五條 ? 團隊每次會議都要有主題并有決議和會議記錄,要求對會議執行結果進行反饋。

    第四章 ? ?入隊承諾?

    我堅持完成每天工作,日事日畢。?

    我堅定打完100個電話,微笑待客。 我堅決完成月任務,幫助困難隊友。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十六

    為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制定本規章制度。

    1、全體員工必須遵守公司章程,遵守公司規章制度和各項決定、規定、紀律。

    2、不得任何非政府、個人利用任何手段強占或毀壞公司財產;不得任何非政府、個人侵害公司的形象、聲譽;不得任何非政府、個人為小集體、個人利益而侵害公司利益或毀壞公司發展。

    3、通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的個人素質、服務意識,不斷完善公司的.經營管理體系,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

    4、公司倡導全體員工不懈努力學習業務技能,公司為員工提供更多培訓和鍛煉身體的條件和機會,努力提高員工的素質和水平,催生一支思想和業務優良的隊伍。

    5、公司鼓勵員工發揮才能,多做貢獻。對有突出貢獻者,給予獎勵、表彰。

    6、公司為員工提供更多平等競爭的環境和晉升機會,引導員工積極進取。

    7、公司提倡員工團結互助,同舟共濟,發揚團隊精神,不斷滿足客戶的需求,超越客戶的期望。

    8、公司引導員工積極參與公司的決策和管理,為公司發展明確提出合理化建議,對作出貢獻者給與獎勵、表揚。

    9、公司尊重員工的辛勤勞動,不斷為其創造良好的工作條件,提供應有的待遇,充分發揮其主觀能動性和聰明才智,為公司多做貢獻。

    10、公司為員工提供更多總收入和有關福利確保,并隨著經濟效益的提升而提升員工的各種待遇。

    11、公司實行“按勞取酬,多勞多得”的分配制度。

    12、公司實行崗位責任制,推行考勤、考核制度,端正工作作風和提升工作效率,反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

    13、公司提倡勵行節約,反對鋪張浪費,降低消耗,增加收入,提高效益。

    14、公司員工嚴禁利用職務和工作之便向客戶索要錢財或為個人親友謀私利。

    15、公司員工不得挪用公司財物,更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。

    16、職員除本職日常業務外,未經公司法人代表、總經理許可或核準,無法專門從事以下活動:

    1).以公司名義考察、談判、簽約;。

    2).以公司名義提供更多借款、證明;。

    3).以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;。

    4).代表公司應邀出席公眾活動。

    17、維護公司紀律,對任何人違反公司章程和規章制度的行為,都要予以追究。

    18、公民基本法道德規范:愛國守法、明禮誠信、團結一致親近、勤政力行、敬業無私奉獻。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十七

    我們都知道任何團隊都是由各種各樣的人組成的,每個人都有自己的思考方式和做事情的習慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起,專注高效做事是我們每個管理者首要思考的問題。

    解決以上問題作為簡單直接首要的方法就是:建立清晰明確的規章制度,讓團隊紀律嚴明!

    在拜讀華為管理書籍時,記得有這么一句話:“企業只有加強管理與服務,在競爭的不歸路上,才有生存的基礎,沒有效益,首先要從公司的制度上找原因。”這是華為任正非,任總說的。

    華為員工高效率完成項目任務的強大背后支持力是華為流程化的管理制度和員工的規則意識。

    這讓我很敬佩也學習了。一個團隊沒有建立嚴格、完整的制度,管理就會混亂,發展也會因此而受到嚴重的影響。同樣,企業如果沒有一個被認同的制度,工作也很難順利開展,如果企業管理者不是通過嚴格的制度進行管控,結果很有可能背離管理者最初的期望。

    當然,關有規章制度只是完成了管理的50%,剩余的50%需要落實和執行下去,制度執行的四大原則,千萬不能忽視:

    第一:及時性原則。

    員工違反規章制度,必須立即懲處、不能拖延,這樣員工才會把懲罰和錯誤緊密關聯。

    第二:警告信原則。

    公司不能把規章制鎖在抽屜里,懲罰時再拿出來。一定要有不斷的宣傳、公示。員工事先知道,并且接受,懲罰才能服人。

    第三:一致性原則。

    規章制度的執行,必須前后一致,不能左右不定,否則會讓制度成為擺設,失去作用。

    第四:公平性原則。

    規章制度的執行,大忌就是“刑不上大夫”。如果規章制度對一部分人嚴格,對另一部分人寬松,那么比沒有更糟糕。

    有些團隊管理者,會有這樣的苦惱,制度執行不下去,究其原因很多時候是一時興起,情緒所致的嘴炮,自己定下規矩,三天不到就拋之腦后,導致團隊工作氛圍不嚴謹,員工懶散。

    規章制度是企業文化的一種表現形式,需要劃重點去執行,原則性問題堅決不能姑息。所以在用人時一旦違反規章制度,必須按制度進行懲罰,團隊中任何人觸犯規章制度都要受到處罰,這是用人的底線,只有這樣,團隊才能健康成長。

    伽簡賦能的做法。

    我們每個團隊成立之時,會有一天是專門來做制度的宣講和簽訂,對于制度的簽訂,我們會分五步進行:

    第一步:宣講。

    第二步:每個團隊成員一一認可后簽字。

    第三步:張貼到公共區域。

    第四部:簽完字的制度,拍照一一發送。

    第五步:初期進行不斷的檢查。

    以上我們也都會在我們的線下培訓課中分享,不當是內容,相關的文件也會分享給我們的每一個學員。

    最后想說:

    國有國法,家有家規。一個好的團隊也應該有一個適合自己的規章制度,規章制度是凌駕于任何個人之上的。假若個人的權威可以凌駕于規章制度之上,任何人都試著去挑戰規章制度的權威,那么制度不但成了一紙空文,而且還會消磨整個團隊的意志力。所以我們必須遵守我們的制度。

    當然制度也不是一成不變的,團隊在發展前進成熟,現行制度也要隨著團隊的發展不斷完善。伽簡賦能亦是如此,在每批項目結束我們也都會進行復盤總結,有需要修訂或是補充的制度,我們也會及時去做更新迭代。

    團隊工作管理制度(專業18篇)篇十八

    為了能夠提高部門工作效率,提升部門員工工作能力,加強團隊凝聚力,特訂立以下團隊管理制度,網絡部每位員工必須認真遵守。

    1、部門員工必須互敬互愛,相互協作,加強溝通,全力以赴實現部門共同目標;嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃,或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

    2、部門每位員工應該以團隊共同發展來實現自我價值,對別人的幫助就是對自己的提升。

    3、嚴禁在自己不了解真實情況時,僅憑自己的主觀經驗下結論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題,嚴重者開除處理。

    4、禁止在公眾場合與上級爭執,給上級造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開除。

    5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網頁。違者第一次批評教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。

    6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。7、

    匯報重要工作明確要點,言簡意賅,不能滿足要求者,或許詳盡描述的,以書面形式匯報;

    8、為保證工作的持續性,全體應發揮連續作戰的精神,在沒有請假的前提下,不得未經批準擅自離休和調班,違者按曠工論處,(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50,第二次罰款100第三次開除。

    9、請假必須以當面,特殊情況不能當面的需電話請示,以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

    10、上班期間員工有事須離開辦公室時,要向上級打招呼,獲得同意后才能離開,違者罰款20元。

    11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次,畏懼接受任務者扣50元/次。

    12、辦公室工作人員禁止拉幫結派,因違反制度造成損害團結的事件,過錯方除承當經濟損失外,另給予100元扣罰,嚴重者退回人力資源部。

    13、功過不能相抵,功就是功,錯就是錯,從態度上要時刻反省自己的行為。

    14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品,關門,關電,個人工作區域保持整潔。

    15、日常工作中對于部門有突出貢獻者,視情況給予物質獎勵,或口頭嘉獎。

    醫療集團網絡部。

    xx.5.1。

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