移動實習總結（優秀16篇）

實習總結是對自己實習期間所學到的知識和技能進行總結和應用的過程，有助于加深對所學內容的理解和掌握。以下是小編為大家整理的優秀實習總結范文，希望能給大家帶來一些啟示和思考。

移動實習總結（優秀16篇）篇一

實習的時間快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而現在就是很珍惜這段經驗。馬上就要回結束了，還有很多事情等著我去做，現在重要的就是要對這段實習時間做個報告，“沒有總結，就沒有收獲，更別說進步了”也是對自己實習的鑒定。

嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協議是從5月30日簽到6月日30的，中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。

我們去開縣還沒有開始實習時，我們就被分到了不同片區進行實習。有的去了郭家、岳溪、中和、溫泉等各個片區，分別都要各自的經理代我們。坦白說，通信行業對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連他們是干什么的都未分清楚，也直到后來，我們趙家這邊主要負責趙家鎮、渠口鎮、長沙鎮的移動的相關業務。

由于我是新來的實習生，，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。在這個過程中我主要就是跟著燕姐和李姐幫助她們做一些簡單的事。

上半個月我就主要負責整理一些資料，下半個月就是和海燕姐他們一起去訪問一些集團，還有就是進行一些簡單的外呼，在這的一個月里我對數字小鍵盤更加熟稔了，我的心態也更加沉穩厚重了。

就像前面說的我們主要與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。和客戶面對面交流。

與客戶面對面的交流：我們主要是通過“上門服務”，推銷移動公司的一些優惠業務。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。都必須處理好。

另一種就是打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉念一想，這正是鍛煉的好機會，應該把握住。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。在開縣移分公司實習的這一個月中，我明白了很多做人的道理，同時也知道了校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業的大學生，我們不能改變這一現狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。

短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我都會繼續前行的！

移動實習總結（優秀16篇）篇二

為期八天的移動實習活動就這樣悄然結束了，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。

暑假開始前就得知這個實習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業的第一步。

移動，中國的通訊行業里面的領先者，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。

然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現實，我們第一天的實習內容就是在移動的興城分公司進行業務培訓，枯燥的業務內容，繁雜的業務流程，有幸看到移動的業務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書，原來移動的掌握內容如此之多。

枯燥乏味的業務介紹之后與相互之間的談論后，我發現了一個不是秘密的秘密，那就是移動的升職機會很小，很困難，是在整個地區之內每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業的佼佼者——中國移動！

本來流程里有一個讓我們上機操作的.步驟，不過由于省移動公司的暗訪，計劃中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們計劃外面的一個插曲，而在我們眼里重視的移動實習，差不多就是移動公司的兒戲。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。

其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務，第一日，六點出發，冒雨行進，一天天斷斷續續的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結果第一天的收獲并不多，這個時候能力的差距才顯現出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優越感支離破碎。

第二天的賣卡活動才正式開始，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張太困難了。不過一天下來，我發現了一些規律：

1、要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。

2、要主動和客戶找話題，熱情，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買，以免引起客戶的反感。

3、要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡中賣出電話卡。

4、每個人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客戶。

在風雨中開始的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。

我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了，這，比金錢更加重要。開始的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。

移動實習總結（優秀16篇）篇三

不知不覺，我的大學生活已不顧我的挽留而漸漸接近尾聲。

仔細想想已經匆匆流過的大約三年的大學時光，雖沒什么大遺憾、大感傷，卻也覺得缺少了點什么。好像每天也忙忙碌碌，但似乎沒什么太多值得回味的，也沒少把時間浪費在睡覺、迷茫和彷徨中。做過兼職、打過零工，也多次試圖接觸社會，卻總覺得不那么踏實，覺得該做的還很多、要走的路還很長。也在很多時候選擇逃避，也很多情況下有著“鴕鳥”心態，我知道這是成長中的一個必然（不知怎么，一說到成長好像離自己很遠似的，好像自己已經過了成長的階段，難道是“老”了？），也一次次告訴自己在探索中前進吧，一切都會好起來。

過完年來到學校，突然意識到畢業近在咫尺，就想著努力珍惜剩下的時光。當身邊的人都紛紛忙著考研、考公務員、靠各種證件，我也一下子覺得是時候想想未來了。不知是哪位老師說到找工作制作簡歷的問題，于是嘗試著寫寫自己的簡歷，很具戲劇性的是簡歷上沒什么內容可寫，覺得很空、很沒底氣，再一次深切地體會到是該做點什么的時候了。

就在這個時候，學院下發了一張關于來中國移動實習的通知，坦白講，其中比較吸引我的是兩個月的實習生活后的那一紙實習證明，也是想借此機會鍛煉一下自己。經過填表、培訓、筆試幾個環節后，終于在5月27日這天得到了最終的實習機會！說實話，得知可以來移動實習的那天，我很是小激動了一把，畢竟是我二十幾年的青春歲月中的第一份較正規的“工作”。還記得去移動總部報道的前一晚，我們幾個見習的.同學不停地猜測要怎么開始，會是怎樣的工作，會做些什么......真的是很重視，也很珍惜。

來大南街報道的第一天還稍微有點緊張，有點擔心經理會不會很兇，擔心會不會因為犯錯而挨罵，擔心自己什么都得從頭開始會不會很棘手，擔心這里的師傅們會不會難相處......總之，一大堆的疑問與恐慌伴隨著我們，也有很多期待，還伴隨這小興奮。啊，美好的時光，難忘的記憶，職業生涯的起步就要從這里開始了！

移動實習總結（優秀16篇）篇四

每個應屆畢業生在學校畢業前都需要進行畢業實習，以下是由中國人才網提供一篇實習心得范文，提供給應屆畢業生寫心得時參考所用。/shixi/。

經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

移動實習總結（優秀16篇）篇五

今年暑假我在移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學生帶薪實習的機會給我，從今年8月份到現在在中國移動的時間有300多個小時。在實習的這些日子里，我學到了很多東西，而這些東西并不是學校能給我的，讓我體會最深的并不是我賺了多少錢，而是培養了我一種對工作的責任感，上班的時候我應該做什么，哪些又是我不能做的，我應該做的就應該認認真真的去對待，而不應該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學的雙學位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業息息相關。我現在已經是進入大四了，也面臨著找工作的問題。不過，這次實習讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學生向職業化角色的轉化，從而發現自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習期間對工作的總結以及自己的一些心得體會。

第一，要做好準備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓工作，老師的培訓讓我們從學生向職業化角色的轉變，對我們去上班提供了極大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業務，特別是那些最新的業務和活動，以謹防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關心的、問到最多的。在形象方面，在出發前我都會很認真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓的要求。接著，我都會調整自己的心情，把心情調到最佳狀態，并告訴自己“今天我是最好的”。當有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學代我去上班。

第二，要積極主動 在培訓時，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐。當顧客進門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業務辦理區域，而需要等待的顧客則引導至等待區等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導和指導客戶使用廳內的服務設施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學生和教師的充值優惠活動，那時候的服務廳每一天是營業高峰期，當時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業務（wlan和139說客）并向他們發放傳單，讓他們更詳細的了解我們的新業務。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業廳去辦理業務。通過為顧客服務，讓我深深地認識到服務人員主動服務的重要性。

絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務廳上班，我們賣的是服務，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓后，我幾乎每天都要練習微笑和禮儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當顧客進入大廳時都會微笑的說聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候，它表達了我對顧客的尊重和關心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務質量做到最好。我們中國移動的服務是在三大運營商里面做得最好的。

以上是我的實習心得體會。再次感謝中國移動提供這么好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。

暑假社會實踐報告

姓名：宮關

學號：100203227

班級：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學院

移動實習總結（優秀16篇）篇六

移動實習總結（優秀16篇）篇七

20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中國移動分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質。回到宿舍照照鏡子，發現自己在一個月之后變得更加健康——油光發黑!

在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際能力。溝通的'前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。

移動實習總結（優秀16篇）篇八

經歷了兩周的實習，我感受很深，收獲頗多。我見到了社會的真實一面，實習生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，給我帶來了意想不到的效果。實習是大學生活的第二課堂，是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。

通過這段時間實習，我學到了一些學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我所在的實習公司制定了很多規定。比如：不可以竄崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。這些規定看似簡單，但實際上并不容易遵守。

剛進公司，還沒有適應由一個大學生到一個公司職員的角色轉換，經常會把一些大學養成的壞毛病帶到工作中。第一天上班，就忘帶工作證，有時會忍不住和組員閑談，客戶很少的時候就偷偷懶……當然，這些都被經理看在了眼里，但他并沒有狠狠的批評我，只對我說：你想好自己的角色。我聽到后除了震驚，更為自己的行為感到慚愧。是啊，每個人在社會中都有自己的角色，我們是不是已經扮演好每個角色了呢？如果你不演好你的角色，那你就無法在這個激烈競爭的社會中生存，而是被淘汰。在大學里我是一名大學生，但我并沒有演好這個角色，上課不認真聽講，經常虛度光陰，那么，在大學畢業的那一刻，我可能后悔莫及。而現在，作為一名實習生，我也沒有認真對待這個角色，那么在將來的求職路上，我也必然會成為無業一族。想到這里，我下定決心要改變自己，在十多天的實習期，我認認真真的對待每一天，將自己的全部熱情投入到工作中，終于獲得大家的一致認可。

剛一來首先接受了一個簡單的培訓，培訓過后，就可以上崗工作。剛穿上工作服的我，懷著無比激動的心情等著經理下達任務。本以為是重要的工作，等來的卻是非常簡單的后勤工作。雖然有些失望，但我并沒有退縮。因為事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎而出。你的態度，決定了你做事的結果。因此，就算在簡單的工作中也要勤勤懇懇，任勞任怨，簡單的事情都做不好，怎么能做好大事業呢？我明白這一點后就積極行動，在最短的時間內將所有的工作完成。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想做好并不容易。作為一名營業廳引導員，本以為只要給人指指方向，幫助客戶使用自助設備就行了，但實際做起來卻發現與客戶交流溝通是一門很大的學問。首先要有禮貌的對待客戶。無論客戶對你是什么態度，你都要耐心解決客戶提出的問題。有的人很禮貌的提出問題，你幫他解決后還會說聲感謝，每當這時候，心里都會覺得溫暖。但有的人會提出很多無理要求，這時就需要非常平和的心態。有的人你教過他怎么使用自助設備后，他仍然不會使用，這時就需要你的耐心，甚至需要你幫他去完成。營業廳里面一共有三臺自助繳費機和三部自助查詢機，還有五臺電腦可以輔助使用。因此，每天來營業廳的客戶有大約一半人都是通過自助設備來繳費，查詢或辦理業務，接待工作量很大，基本一整天都要站立，說話。起初，非常不適應這項工作，經常遇到自己不會解決的問題，很辛苦，不過在同事的關心和幫助下，我也在不斷的進步和成長，也感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而輕松了許多。所以通過虛心請教，我很快的適應了這份工作。當看到每個客戶都滿意離去之后，我深刻認識自己的工作的意義，也由衷感到這份工作給我帶來的快樂。

通過這次實習充分認識到自己的缺點和不足。自己的與人交流溝通的能力有待提高，主動性不太強，觀察力和應變能力有待加強。還要學會不懂就要問，千萬不能因為面子問題而不能放低姿態，虛心討教。每個人都有自己所長，都有比你強的地方，無論是誰，都在某一方面可以當自己的老師。不能覺得自己是大學生就看不起任何人。當然，自己還是有一定優點的。不怕吃苦，認真負責也讓我最終能夠完成這項實習工作。

同時我還學到了很多做人的道理，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個新的環境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，學會如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，在工作中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。盡管實習的時間并不是很長，但對于我來說真是受益匪淺，我深信這段實習的經歷會對我今后的學習和工作帶來非常積極的影響。

移動實習總結（優秀16篇）篇九

暑期很快就到了，為了讓這個暑假更有意義，我決定在假期要好好實踐一下，提前體驗一下社會中的無奈和競爭。因此，經表姐介紹，我進入了山東泰盈科技有限公司，成為一名移動話務員。跟老同事相比，我是一個實習生。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！

日子過的很快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經慢慢習慣和喜歡上話務員這個工作了。以前的我對話務員的了解很薄弱，以為只要接聽電話，聲音甜美，做好上傳下達的工作就ok。可是自從自己接觸并入職這項工作以來，才發現所謂的話務員并不像我想象的樣。在話務員培訓到正式上崗話務員這項工作期間，我對話務員又有了更深一層的了解。我認為作為一名合格的`話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態度，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件；其次，應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務；再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持耐心，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。

作為一名話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在受理各項業務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止。總而言之，要做一名合格的話務員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。不斷學習提高自己的心理素質，提高并熟練掌握自己的業務知識，遇到問題，冷靜面對！

以上是我入職以來的心得體會，現在的我還只是一名實習生，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進。但我相信，只要不斷努力學習，不斷進取，總結經驗教訓，取長補短，就一定能做得更好！！！

移動實習總結（優秀16篇）篇十

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習.

我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!

移動實習總結（優秀16篇）篇十一

在中國移動分公司實習。這次實習中，年月日到年月日。最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現在還是春天，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我承受壓力的能力，也考驗我身體素質。回到宿舍照照鏡子，發現自己在一個月之后變得更加健康—油光發黑!

也許不是很好，這就是實習體會。但都是真真切切的感受。堅信：不管遇到什么挫折，都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠不會被打倒。就是倒了也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學會了好多。今后，將面對的更多。

喜歡挑戰，平日的生活里。更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我平時的生活中吃了很多苦頭。

很多次，很多時候。都悲觀的想，僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我但又反過來想，那僅僅是些想法。

移動實習總結（優秀16篇）篇十二

20xx年xx月廣東歐珀移動通訊有限公司業務推廣部來我院招聘，通過嚴格的筆試及面試，我有幸被公司選中。到崗之后，我們首先進行了長達一個星期的企業文化熏陶以及我們新款上市產品知識的封閉式培訓。隨著oppo智能手機在武漢市場的全面上市，我們剛剛組成的一個團隊就被派駐到了武漢，實施oppo智能手機的推廣活動！在武漢的這三個月，對我來說真的很辛苦。

每天站柜推廣xx個小時，讓我感到身體很疲倦！再加上平均每天下班后還要進行3個小時的會議及培訓更是讓我感覺身心俱疲！但是對我來說這也是一種很大的收獲，因為這里提供了一個讓我成長的平臺，每天的培訓讓我的知識變得更加豐富，每天的實踐讓我的內涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機突擊的三個月，我們的團隊使整個武漢市oppo智能機所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，實現了一個質的飛躍。當時我個人的考核分也是整個突擊隊的第三名，分數為140多分！現在，我又被派駐到市場低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場的責任，現在我和幾個兄弟還在珠海努力奮斗著！雖然這工作更累，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情，斗志，每一天過得很充實。更重要的是他能讓我看到方向和前進的希望！

在武漢的這3個月里，按照公司的規定我已經轉正了，成為公司正式的一員了！特別是這一個月的武漢智能機破冰突擊行動，讓我受益匪淺，無論是銷售技巧，待人處事，生活態度，以及個人素養方面都得到了很大的提升！在武漢的這些日子里，我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路，把握好每一個機會，不斷的沖擊自己的極限，提高自身的能力，時刻做好迎接機會的準備，因為機會都是留給有準備的.人；不斷的去發現自己的優點，改掉自己的缺點！還有就是能夠及時去總結自己，抹掉自己的缺點，發揮自己的優點！保持不驕不躁的心態，買的好的時候，不驕傲！

總結賣得好的原因，買的不好的時候，去發現問題！我們都要相信自己是oppo的精英，在手機市場上發揮自己最大的能量，就是回饋公司最好的回報。同時我也發現任何工作的團隊協作都是非常重要的，就比如一根筷子很容易折斷，一捆筷子很難折斷！一個團隊需要很強的凝聚力！所以團隊建設就少不了凝聚力的建設！一個成功的團隊會帶給我們很多有形和無形的資產，會讓我們終生受益；而這需要我們時刻用團隊目標和共同愿景來審視自我，自覺將個人融入團隊，相互信任，坦誠溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見，協同工作，達成我們的共同目標。特別是我們這次的武漢智能機突擊隊是一個很好的反映，我們整個團隊，協作合心，團結一致，就是把武漢的智能手機的銷量搞上去，所以我們激情與表現都是前所未有的！

特別是在銷售這個行業，一個人的力量是很有限的，團隊的協作能力對于銷量起著重要的作用！一個團隊的每一個所在店面不一樣，所經歷的賣機情況不一樣！所有的經驗，技巧都會不同，如果我們每個人都能分享，都能學習別人，那就每個人都有很多種經驗，這對于我們促銷有很大的效應！雖然現在我們最重要的目標是鍛煉自己的能力，在這個平臺上找到自己的方向，但不能忘記在多余的時間談談團隊的建設，了解各門店政策及發展，分享門店建設的方案，總結出有效的案例，從中提高門店銷量，也鍛煉自身的管理能力；提升團隊凝聚力，強化團隊力量！

在團隊中每個人都是不可或缺的一個整體，每個人都必須自己把自己看的很重要，同時相信你隊友，只有這樣整個團隊才能取得勝利。因為團結就是力量！經過這幾個月的實習工作，我明白了一個人的價值體現是這個人所創造價值的實現。你付出了，并不一定有回報，但是你沒有付出肯定是沒有回報的。現在市場的就業形勢依然很嚴峻，要找到一份工作雖說比較容易，但是要找到一份自己喜歡的，適合自己的工作相對來說是比較難的！

作為一個剛剛畢業的大學生，一定要抱著認真，激情，自信，實事求是的就業態度，要抱著學習技能，學習知識，提升職業素養與能力的態度，才能更好的就業，才能更好的找到自己所適合的工作！在此我要感謝我的母校，給我提供了很好的學習資源，豐富了我的閱歷知識，讓我找到自己的優缺點，并能指導我發揚自己的優點，改正自己的缺點！讓我發現自己的興趣愛好！并指明了我未來的發展方向！讓我學會了獨立學習，讓我能夠更快的熟悉社會，適應社會！

移動實習總結（優秀16篇）篇十三

20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中國移動xx分公司實習了一個月。在這次實習中，我的體會是勞累中帶著快樂。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質。回到宿舍照照鏡子，發現自己在一個月之后變得更加健康——油光發黑！在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的'普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過來想，那僅僅是些想法。

移動實習總結（優秀16篇）篇十四

我感受頗深的是由學生到企業員工的身份轉變，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活，我們更多的時候是獨立和自由的學習，但是作為企業的員工，就必須嚴格按照企業的現有制度，完成自己的分工任務，同時由于在企業中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協作才能。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。對于這點我在英倫通信實習的這2個月體會特別深入，眾所周知，現代挪動通信技術是一個非常復雜的系統，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網絡優化這個崗位上，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務，所以小組之間的協作顯得尤為重要。這就需要優化人員擅長溝通和協調與各小組之間的關系和工作。

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關信息管理與信息系統專業的根底理論知識已經3年多了，但是我們還不怎么理解一個企業是怎樣進展營銷工作，怎樣進展消費的。為期一個月的畢業實習，我非常重視，也很認真。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的理論時機，當然就格外珍惜，希望可以通過理論學習一些書本學習不到是知識，積累理論經歷，為日后參加工作打下根底。

本次實習的時間是：xx年3月20日到xx年4月8日。實習地點：xx挪動分公司。

對自助終端的研發、設計、使用、推廣進展理解。五、實習收獲。

這次理論經歷讓我發現，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終于可以派上用場了。但后來理論發現實際上我看的只是根本理論學，尚未具有開展潛力，沒有容入企業。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業才發現作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰略家的某些素質，最重要的是可以根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識詳細化。因為知識老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜，到社會上繼續學習才是理論與實際的最正確結合方法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的管理工作，很多方案假如用大學的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至會被全盤否認掉。

要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績。要成為一名合格的企業管理層員工，首要條件就是成為業務上的骨干。對于我來說，首要任務就是要學習、純熟掌握業務知識，始終一積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優異的成績在。

要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的缺乏之處，更進一步注重鍛煉自己的應變才能、協調才能、組織才能以及創造才能，不斷在工作中學進取。

理論讓我們成長，我也從理論中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次理論的.一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶爾，必須具備各種良好的素質，心理抗壓才能也很重要。

這次實習不僅讓我理解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流才能和心理洞察才能，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點：

一、保持良好個人形象，具有良好的休養和熱情周到的效勞態度;。

二、精通所銷售產品的知識并掌握足夠的關聯產業的知識，以及促銷活動的相關情況;。

三、具有良好的應變才能，能根據顧客的言語與表情覺察顧客的想法，作出適當的回應;。

四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;。

五、不斷學習，掌握銷售才能和銷售技巧。

移動實習總結（優秀16篇）篇十五

在移動研究院實習這都有10個月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學不到，想想是真的沒有學到嘛？不是！

在學校我們研究生對自己所做課題研究很深刻，這包括技術上如何實現，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發現，大多數的工作，領導關心的往往不是你采用何種技術，你的技術細節。關心的卻是為什么要做這個事，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景，這個真的要做深究，現在的市場現狀如何，未來趨勢如何，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的，將來該如何運營，如何規劃，它的盈利模式又如何。不是說說就行的，要有可靠的數據證明，更要有會忽悠領導的潛質，當然領導不是很好忽悠的。

學生想問題真是簡單。我的`實習導師給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說，市場背景，產品規劃，使用場景，盈利模式等等。到現在我都還沒能完全消化。在一次匯報“室內定位報告”時，依然被領導問的啞口無言，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的業務相結合，現在別人都怎么做的，市場現狀如何（這可要數據的哦）等等。我當時想我就是研究定位技術及原理的，有必要了解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術成為現實，為公司賺錢，這才是領導真正認可你工作量的內容，只做了研究技術原理，而不想其他的，等于浪費時間。

工作跟在學校做學生工作也差別很大，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現實，真是需要天時地利人和。無論是國企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領導發話了，自然有一大幫人湊上來做。但是如果自己有一個好的idea，如果沒有說服領導，那幾乎是無法實現的，沒錢沒人力。工作的人都是目的導向，領導重視什么，我們就做什么，一切跟著領導，否則別想有好的績效，高的獎金。怪不得總會有很多人自己出來創業，因為跟別人打工，自己的想法真的很難實現。現在我跟著我的實習導師所做的就是這么一件事。現在是向上慢慢去打動領導，向下慢慢去攛掇乙方廠商，期望著我們的產品可以有個demo出來，期望著突然領導發現這是個不錯的商機。沒領導支持，就沒錢沒人力，做起來真的很難。但是呢，我又覺得這是個很好的機會，不是在做純執行的事，而是在做從策劃到執行到管理等等一件完整的事情。雖然結局有可能還是被領導斃掉，績效不好，獎金不高。所以我還是佩服我的實習導師，不同于一般的員工，做自己認為有前景的事。不管結局如何，卻對個人的意義重大。我還是比較單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅持下去，成功貴在堅持嘛！

移動實習總結（優秀16篇）篇十六

工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的`萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。

第四：要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

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