在服務(wù)月期間，我們將積極組織志愿者參與社區(qū)服務(wù)，為居民提供各種幫助和支持。小編總結(jié)了一些服務(wù)月活動中的注意事項(xiàng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇一
本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個(gè)，“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。
評選活動要堅(jiān)持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實(shí)效性”的原則。“先進(jìn)性”是指評選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績、服務(wù)水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口，評選出的個(gè)人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持“公開、公平、公正”，嚴(yán)禁弄虛作假；“實(shí)效性”是指考評過程要貼近實(shí)際、貼近生活，貼近群眾，使每一個(gè)參加評選的窗口和個(gè)人能夠通過參加評選，在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高，最終實(shí)現(xiàn)以評促管，以管促訓(xùn)的目的。
20xx年以來，在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績，在本級政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達(dá)到《評選標(biāo)準(zhǔn)》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報(bào)20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織保障體系健全，在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制上有示范作用；
2、窗口責(zé)任體系明晰，內(nèi)部管理制度健全；
3、嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)管理規(guī)定；
4、行政審批權(quán)相對集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實(shí)好，初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制；
6、窗口和后方機(jī)關(guān)之間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，銜接順暢；
8、嚴(yán)格依法行政，依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)；
9、積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，行政審批和服務(wù)項(xiàng)目信息公開，事項(xiàng)辦理規(guī)范，為民服務(wù)高效；
10、服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)率高、按時(shí)辦結(jié)率100%；
13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報(bào)等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有堅(jiān)定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導(dǎo)；
2、具有良好的大局意識和服務(wù)意識，踐行為民服務(wù)宗旨；
4、嚴(yán)格依法辦事，模范遵守中心各項(xiàng)管理制度；
5、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，有積極向上的進(jìn)取精神；
7、清正廉潔，公正辦事，無吃拿卡要等行為，無群眾有效投訴，辦事群眾評議滿意度高；
9、工作中以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，審批服務(wù)操作規(guī)范，辦理事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)高效；
10、窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報(bào)推薦。各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前，向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報(bào)送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。
（二）評選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對群眾意見較大的窗口或個(gè)人，取消評選資格。
（三）通報(bào)表彰。各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會議上予以通報(bào)表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內(nèi)，個(gè)人材料100字以內(nèi)；正版要求點(diǎn)面結(jié)合，詳略得當(dāng)，窗口材料3000字以內(nèi)，個(gè)人材料1500字以內(nèi)。報(bào)送書面材料一式兩份（含電子文檔，電子郵箱：xxxxxxxxxxx），事跡材料同時(shí)附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報(bào)中心督查室。
聯(lián)系人：李xxx，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx。
2、評選堅(jiān)持公正、公開、公平的原則。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇二
為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決打贏創(chuàng)建全國文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開展“微笑大同最美服務(wù)之星”評選活動，此次活動將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹立愛崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，促進(jìn)消費(fèi)升級，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采。
大力培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，著力選樹宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r(shí)代重任、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星，充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會各會員單位（大同）。
（二）評選對象為全市酒店行業(yè)一線服務(wù)人員及管理人員。
主要選樹體現(xiàn)社會主義核心價(jià)值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德， 突出時(shí)代精神、行業(yè)特色、個(gè)人特點(diǎn)，在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型。
（一）積極向上：熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守公序良俗，自覺踐行社會主義核心價(jià)值觀；有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；熱心公益，服務(wù)社會。（10分）。
（二）專業(yè)化高：至申報(bào)截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。（35分）。
（三）服務(wù)規(guī)范：自覺遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費(fèi)者合理要求，服務(wù)規(guī)范，無違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）。
（四）服務(wù)質(zhì)量：工作熱情禮貌，耐心細(xì)致，言談得體；工作業(yè)績出色；消費(fèi)者評價(jià)滿意度高，無差錯(cuò)、糾紛、投訴。（20 分）。
（五）服務(wù)禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務(wù)語言有感染力，服務(wù)動作具有舒適感。（10分）。
（六）其他項(xiàng)：持有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或資格證書，受到國家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，見義勇為行為等。（10分）。
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級各類媒體及新媒體平臺資源統(tǒng)一宣傳契機(jī)，在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評選工作，受理最美服務(wù)之星申請，審查資格，積極推薦候選人報(bào)縣（區(qū)） 商務(wù)局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務(wù)局對企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審，對初審?fù)ㄟ^人員，出具正式推薦文件報(bào)市商務(wù)局。
（三）人選評審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評審小組，根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)及參評人選主要事跡材料，對被參評人進(jìn)行公開評審，確定最美服務(wù)之星候選人。
（四）報(bào)局黨組會研究。將評審結(jié)果報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。
（五）人選公示。通過大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專欄進(jìn)行公示，公示期滿無異議后，最終確定最美服務(wù)之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開表彰大會，對最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰。
1、大同市2022年最美服務(wù)之星申報(bào)表（附件）；
2、申請人身份證復(fù)印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關(guān)職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證書等（復(fù)印件）；
4、申請人信用報(bào)告；
5、申請人無犯罪記錄證明；
6、申請人近1年與企業(yè)簽訂的勞動合同復(fù)印件或其他證明材料（復(fù)印件）；
7、申請人先進(jìn)事跡材料；
8、申請人受獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等其他證明材料（復(fù)印件）；
9、專業(yè)業(yè)務(wù)技能展示（視頻）。
所有申報(bào)材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份， 同時(shí)報(bào)市商務(wù)局。
（一）提高思想認(rèn)識。要把最美服務(wù)之星選樹活動作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手，作為營造全社會見賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認(rèn)識，精心實(shí)施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評選而評選的傾向，把最美服務(wù)之星評選過程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過程，通過挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進(jìn)典型的過程，樹立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。
（三）堅(jiān)持實(shí)事求是。評選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格組織實(shí)施，層層把關(guān)、逐級申報(bào)。并充分征集公安、征信等部門意見，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹評選的先進(jìn)典型無違法亂紀(jì)行為。評選的最美服務(wù)之星事跡必須真實(shí)可信，群眾公認(rèn)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。
（四）按時(shí)保質(zhì)完成。最美服務(wù)之星的推薦工作于2022年10月底前完成。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇三
3、堅(jiān)持公開、公平、公正的`原則。
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等。
以海工各項(xiàng)目組為單位組織評選，各項(xiàng)目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識。
3、工作中，技能特長突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績突出。
辦公室對每月評選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇四
評選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員。
公平公證的選取辦法。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評選出一位，實(shí)行“3+1”的評選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄。
每周指定兩名組長，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當(dāng)班同事對該組組長的行為進(jìn)行評分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募。
會員招募統(tǒng)計(jì)由購物免費(fèi)辦卡及直接購買會員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級成為月度“服務(wù)明星”，在例會上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇五
針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開，員工績效不明顯的情況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;
2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;
3評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證;
4評選盡量保持各管理層級間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會的組成：
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名
c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理
d)考核專員
3委員會的職責(zé)：
a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計(jì)劃、安排評選各項(xiàng)具體事宜;
b)評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論。
4輸出：
《評定小組成員名單》
1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應(yīng)考慮績效表現(xiàn)比較好的部門。
2評價(jià)部門績效狀況的.流程：
a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;
b)各評議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評議;
d)總經(jīng)理審批。
3輸出：
《部門績效評議表》
《部門績效評議排序》
1根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布，形成良好、普通和較差三個(gè)級別
2處于良好評定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))
3處于普通評定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))
4處于較差評定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額，如遇特別情況另行確定。
5部門人數(shù)不足25人的，按1人申報(bào)。
6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》
2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不同;
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇六
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開展“月度之星”評選活動，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動的原則；
2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工；
3、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
每月組織一次評選。
凡在本公司入職滿3個(gè)月，或雖未滿3個(gè)月但有特殊業(yè)績的員工，均可參加評選。
以各部門為單位組織評選，各部門以段或組每月可評選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊(duì)；以部門為中心，每月可評選“本月明星”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”員工各1名。
1、工作態(tài)度端正，高漲、積極主動、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
2、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
3、工作中，技能特長突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被同事投訴問題。
4、敬業(yè)愛崗，忠誠于公司；認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
1、部門推薦。各部門主管，組織本部門的評選工作，對照評選指標(biāo)，在本部門中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當(dāng)月30日前報(bào)部門經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒有合適人選，可不報(bào)。
2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門經(jīng)理對推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門宣傳欄上公示表彰。
1、獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)”稱號的員工，當(dāng)月可獲得由公司提供的.紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，當(dāng)月可獲得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得“本月明星”稱號的員工，當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號的段或組，當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗一面。
5、“月度明星”的評選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將從“月度明星”評選結(jié)果中產(chǎn)生。
八、本方案在試運(yùn)行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇七
為了弘揚(yáng)我公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，構(gòu)成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，公司決定今后每年開展評選“十位優(yōu)秀員工”的活動。
根據(jù)公司五個(gè)系統(tǒng)的特征和員工崗位的多重性，為了體現(xiàn)和增強(qiáng)評選的先進(jìn)性、代表性、權(quán)威性，我們采取的方法是：先由基層推薦，然后分生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)和營銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部等系統(tǒng)的兩大系統(tǒng)進(jìn)行初選、由對應(yīng)兩個(gè)考評小組分別進(jìn)行初評，最終經(jīng)總經(jīng)理例會討論確定。
1、成立兩個(gè)考評小組：
采取無記名方式投票、推薦，每位員工需推薦本部門員工一名，同時(shí)推薦本系統(tǒng)其他部門員工一名。
3、初選：
各小組根據(jù)各系統(tǒng)的投票情景，依據(jù)得票數(shù)量多少的.順序，分別初選生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)等的7人，營銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)的3人。
4、綜合考評；
根據(jù)考評的因素或指標(biāo)，由兩個(gè)考評小組對初選的員工進(jìn)行綜合考評，依據(jù)考評分?jǐn)?shù)的高低，在生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)中評比出4人，在營銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)評出2人。
5、總評：
依據(jù)兩個(gè)小組考評的結(jié)果，在總經(jīng)理例會上討論，最終確定20xx年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。
1、思想品德、敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠度、對崗位的熱愛程度；
3、受員工尊敬或信賴的程度；與員工的溝通本事、團(tuán)結(jié)同志的效果；
4、關(guān)心員工、互幫互助的熱情和效果。
對于被評選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報(bào)表彰，同時(shí)頒發(fā)證書和800元的獎(jiǎng)金。
年優(yōu)秀員工的推薦、考評、表彰的時(shí)間為：xx年x月xx日——xx年x月x日。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇八
學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真聽講，能夠獨(dú)立思考問題，課后按時(shí)完成作業(yè)，喜歡閱讀課外讀物，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，每學(xué)期被評為學(xué)習(xí)標(biāo)兵。
但我知道驕傲的人是不可能成功的。我會更加努力。3我是文明禮儀之星-------孫明輝！
我是嚴(yán)于律己的人，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛護(hù)集體是我生活的準(zhǔn)則，我每次做作業(yè)都會一絲不茍。上課認(rèn)真聽老師講課，積極發(fā)言，按時(shí)完成每天老師布置的作業(yè)。下課不追逐，不打鬧，是個(gè)文明守禮的好學(xué)生。
4全面發(fā)展之星--------------楊樂認(rèn)真傾聽和參與每一節(jié)課的學(xué)習(xí)，積極回答沒一個(gè)問題。在踏實(shí)和勤奮中，不斷進(jìn)取。
5競技體育之星-------xxx我平時(shí)勤于思考、積極向上,關(guān)心他人，喜歡參加各種活動,什么跳繩、踢毽子，打乒乓球更是我的最愛。
6書法藝術(shù)之星-----吳夢瑤，我熱愛音樂、是個(gè)愛跳舞的快樂女孩，是學(xué)校舞蹈隊(duì)的一員，每次校園文藝匯演，都能看到我的舞姿，在音樂聲中舞動是我感到最快樂的事情。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇九
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開展評選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動，特?cái)M定此方案：
凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。
（二）優(yōu)秀員工：
凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以上人員(公司機(jī)關(guān)所有員工)均可參加評選。
2、熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范；
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
7、本年度物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
（二）“秩序組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。
2、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮，并嚴(yán)格把控外來車輛和行人；巡邏崗按時(shí)巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進(jìn)行有效指引；監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況；監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾。
4、認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。
（三）、“工程組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對工作誠實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo)；
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
4、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
1、區(qū)域內(nèi)做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
（六）“優(yōu)秀員工”的評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；
2、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動紀(jì)律；
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位；
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能；
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴；
7、年內(nèi)沒有行政處分及被客戶投訴的記錄；
（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、個(gè)人榮獲“服務(wù)之星”書面表彰一次，獎(jiǎng)勵(lì)300元；“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、年度“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個(gè)月，在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報(bào)表揚(yáng)。
3、作為年終績效考核的加分標(biāo)準(zhǔn)，行政部做好記錄。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇十
我叫，是一個(gè)普通的女生。當(dāng)老師讀出七個(gè)校園之星的稱號時(shí)，不過是動了一下心，但最終還是放棄了。并不是不自信，而是覺得總有人會比我更好。美德之星的稱號遲遲沒有人入選，我又動了心，但。還是放下了。期望越大，失望越大。直到，一次早讀課，老師把我喊出去，對我說，她想讓我入選美德之星。那時(shí)，我并不有多吃驚，更多的是疑惑：“為什么是我，別人不也很好嗎？”而老師的話讓我有了信心接下這一重?fù)?dān)：“老師覺得這方面你比別人都好。”
細(xì)細(xì)想來，我只不過比別人多用了那么一點(diǎn)心。曾經(jīng)有一次，一位正在發(fā)作業(yè)本的同學(xué)把作業(yè)從空中“飛”過來，扔給我。我沒有接住，作業(yè)本落在地上，被另一位同學(xué)不小心踩到了，將作業(yè)本撕成兩半。我當(dāng)時(shí)十分生氣，回頭再看那位同學(xué)，依舊在“飛”本子。接下來，直到現(xiàn)在，我都爭著去發(fā)作業(yè)本，把本子穩(wěn)穩(wěn)的放在同學(xué)的桌子上。如果有風(fēng)，就用東西壓好。這算美德嗎？我不覺得是，我認(rèn)為只要站在別人的角度思考問題，就不會引起對方的不滿，大家只要多想那么一點(diǎn)，都可以做到與同學(xué)友好相處。
我很少像別人的作文中，一提到美德，就是在公交車上給老人讓位之類的。從我家到學(xué)校之間的路程，公交車上至多幾人，根本不需給上來的老人家讓位。但有一件事，卻讓我記憶猶新，到現(xiàn)在遲遲難以忘懷。一天中午回家沒多少人的公交車上遇到了一個(gè)同學(xué)，我便坐在她的后面，方便和她談心。過了一會，她下了車，我依舊沒有移動位置。直到有一個(gè)同班同學(xué)上了車，到我身邊開玩笑的說：“你是手廢了呢？還是腦子壞了？”我知道她在開玩笑，但這笑話令人有點(diǎn)生氣：“你什么意思？一上來及跟我說這些！”她指了指我坐的椅子，笑了笑。我回頭一看，立即深感羞慚，只見黃色的椅子肩上寫著“老、弱、病、殘、孕、抱嬰者專座。”從那時(shí)起，就算我十分倦累，車上又只有那黃色明鮮的空位，也不會去坐。看著那些聽著耳機(jī)的青年人坐在那位子上，我真想把朋友對我說過的話對他也說一遍。
美德有時(shí)候也存在于學(xué)習(xí)之中。學(xué)習(xí)亦是枯燥，若你學(xué)的好，你當(dāng)然會樂此不疲；可若你不好，總會遭到種種的批判，有埋怨，有懊悔，有鼓勵(lì)，有批評。那是莫大的壓力，任何氣餒，放手，都有可能讓你陷入低谷，自暴自棄。聽起來似乎很可怕，但那時(shí)，你不過需要樂觀和自信。沒有人敢說自己的一生沒有低谷，我們每個(gè)人都遇到過挫折，似乎很大部分著重于學(xué)習(xí)方面。比如小考總是靠砸，不免要被父母批一頓；某個(gè)知識點(diǎn)總是弄不清楚，花大量精力鉆研卻毫無成果；想要超越某個(gè)對手，可怎么也超不過……記得有一次，我第一次考了全班倒數(shù)第四，作文寫跑了題，扣去全分，被老師拎出來狠狠地說了一頓。下了課，有不少同學(xué)看見我難受的樣子，紛紛安慰我。當(dāng)時(shí)我想哭都哭不出來，勉強(qiáng)笑笑，說沒事。一位同學(xué)說了一句令我終生難忘的話：“過去了的就讓它過去，過去不是未來，過去只能當(dāng)作未來的借鑒，失敗會讓有心的人成功，我相信你是有心人。”自那時(shí)起，我便把所有的挫折看作生活對我的考驗(yàn)，像打游戲一樣，攻破一道道關(guān)卡，迎接著新的阻礙，若是遇到了難以突破的城墻，也要靜下心來，調(diào)整好狀態(tài)，一點(diǎn)點(diǎn)攻破。樂觀和自信則是必備的武器。
還有一種美德，叫做——勇氣。作家蒙田說過：“在全部的美德之中，最強(qiáng)大、最慷慨、最自豪的，是真正的勇敢。”小時(shí)候，同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)我，而我卻因?yàn)楹ε露桓疫€手，那時(shí)，深刻的體會到什么叫做懦弱。傻傻地為自己找借口，以為是因?yàn)樯屏妓耘橙酢Ｄ菚r(shí)，我最害怕的就是黑暗，不敢晚上出門，不敢睡覺關(guān)燈。直到有一次，迫于無奈，獨(dú)自一人走進(jìn)黑暗，涌上心頭的不僅僅只有恐懼，還有戰(zhàn)勝恐懼的自豪。一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己可以勇敢，并不懦弱。自此，就刻意的壯起膽子，作為一種勇氣的訓(xùn)練。得到勇氣后，隨之而來的是前所未有地開朗，自信。發(fā)現(xiàn)了一片新天地似的，變得勇于舉手，為他人辯解，挑戰(zhàn)高度，大方交往。生活豐富多彩。
元旦聯(lián)歡會剛剛結(jié)束，相信一定給大家留下了不少美好或有意義的記憶。對于我而言，最深刻的畫面是晚會結(jié)束后的大掃除。二十多位同學(xué)分工配合各有各的事做，班級的掃把，拖把，毛巾都拿光了，每個(gè)地方也都有同學(xué)工作，唯獨(dú)我，無事可做。正待時(shí)，看見垃圾筒旁邊堆滿了放不下的垃圾，簸箕又在別人手上，我便走過去，用手撿起大塊的垃圾，放入塑料袋里，直到還剩下些灰塵。同學(xué)看見了，對我說這太臟。我卻不以為然，我只是覺得，所有的人都在辛勞的干活，我決不能閑著，班級是大家的，無論如何，也要盡自己的一份力。可能你們會說我這是在自夸，小小一件事，我也能做到，或者我已經(jīng)做到了。你們也會覺得，我的下一句一定是“但是，我比你們怎么怎么樣。”之類的話，其實(shí)，我僅僅是想說：“你們都和我一樣，擁有著些道德，我很幸運(yùn)地被發(fā)現(xiàn)了這些美德，你們要做的就是讓身上的道德之光愈發(fā)的光彩照人，總有一天，也會被別人發(fā)現(xiàn)。”
這就是我領(lǐng)悟到的美德。我不想對你們說：“德，體現(xiàn)在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴”或者“從小事做起”之類的話。我只想說，只要你現(xiàn)在再多在乎別人那么一點(diǎn)點(diǎn)，心再廣一點(diǎn)點(diǎn)，再樂觀一點(diǎn)點(diǎn)，縱使你從未有機(jī)會幫助別人，你依舊具備了美德——作為一個(gè)人在這個(gè)世界中唯一的立足點(diǎn)。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇十一
本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個(gè)，“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。
評選活動要堅(jiān)持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實(shí)效性”的原則。“先進(jìn)性”是指評選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績、服務(wù)水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口，評選出的個(gè)人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持“公開、公平、公正”，嚴(yán)禁弄虛作假；“實(shí)效性”是指考評過程要貼近實(shí)際、貼近生活，貼近群眾，使每一個(gè)參加評選的窗口和個(gè)人能夠通過參加評選，在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高，最終實(shí)現(xiàn)以評促管，以管促訓(xùn)的目的。
20xx年以來，在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績，在本級政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達(dá)到《評選標(biāo)準(zhǔn)》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報(bào)20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評選標(biāo)準(zhǔn)
1、組織保障體系健全，在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制上有示范作用；
2、窗口責(zé)任體系明晰，內(nèi)部管理制度健全；
3、嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)管理規(guī)定；
4、行政審批權(quán)相對集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實(shí)好，初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制；
6、窗口和后方機(jī)關(guān)之間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，銜接順暢；
8、嚴(yán)格依法行政，依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)；
10、服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)率高、按時(shí)辦結(jié)率100%；
13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報(bào)等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選標(biāo)準(zhǔn)
1、具有堅(jiān)定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導(dǎo)；
2、具有良好的大局意識和服務(wù)意識，踐行為民服務(wù)宗旨；
4、嚴(yán)格依法辦事，模范遵守中心各項(xiàng)管理制度；
5、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，有積極向上的進(jìn)取精神；
9、工作中以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，審批服務(wù)操作規(guī)范，辦理事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)高效；
10、窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報(bào)推薦。各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前，向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報(bào)送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。
（二）評選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對群眾意見較大的窗口或個(gè)人，取消評選資格。
（三）通報(bào)表彰。各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會議上予以通報(bào)表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內(nèi)，個(gè)人材料100字以內(nèi)；正版要求點(diǎn)面結(jié)合，詳略得當(dāng)，窗口材料3000字以內(nèi)，個(gè)人材料xx00字以內(nèi)。報(bào)送書面材料一式兩份，事跡材料同時(shí)附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報(bào)中心督查室。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇十二
要說誰能獲“閱讀之星獎(jiǎng)?wù)隆保俏铱梢扑]我的后座——祝秋艷。
我跟你說哈，她可是有了名的“書蟲”，無論是在學(xué)校的書香亭里還是在教室里都能看到她的身影。下課了，同學(xué)們都出去玩，只有她在看書，只見她有時(shí)皺著眉頭，有時(shí)還稍稍微笑。我?guī)状谓兴紱]聽見，眼睛直直盯著書，一動也不動。
有一次我來到公園的小亭子邊看到兩個(gè)人，其中有一個(gè)人在看書。走近一看，原來是祝秋艷和她的妹妹，只見他妹妹在亭子邊正玩的開心，有時(shí)還哈哈大笑。但這并沒有打擾到正在看書的祝秋艷。
還有一次，我和她約好了在下午兩點(diǎn)出來玩，我按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)等她，可是過了差不多半個(gè)小時(shí)，還沒見到她的身影，我連忙跑到她家一看，原來她正在看書，我沒好氣的說：“祝秋艷，我們不是說好要出去玩的嗎？為什么讓我一個(gè)人等那么久還不來？”她在我的再三追問下才想起我們約定的事，一個(gè)勁兒的跟我說對不起，“哎！你這個(gè)人真是拿你沒辦法。”我無可奈何地直搖頭。
我是誠心誠意的推薦她，希望她能獲得一枚“閱讀之星”的獎(jiǎng)?wù)拢驗(yàn)樗?dāng)之無愧。
【【精華】閱讀之星作文七篇】。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇十三
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，有效地激勵(lì)海工工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，表彰為海工項(xiàng)目做出杰出貢獻(xiàn)的船東代表，海工項(xiàng)目管理部將開展月度“榜樣之星”評選活動，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動的原則；
2、樹立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工，表彰杰出船東代表；
3、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
每月組織一次評選。
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等四、評選流程以海工各項(xiàng)目組為單位組織評選，各項(xiàng)目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評選出“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識。
3、工作中，技能特長突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績突出。
辦公室對每月評選出的“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇十四
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動，扎實(shí)做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，不斷提高機(jī)關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機(jī)關(guān)部門工作實(shí)際，決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動，具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照學(xué)校“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動的要求，以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動，營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，帶動全校形成良好風(fēng)尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語，改善服務(wù)態(tài)度。
使用文明服務(wù)用語是對機(jī)關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個(gè)一”。我校機(jī)關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來辦事的師生要做到“六個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機(jī)關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”。“十句文明服務(wù)用語”即：
（1）對不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請稍等，我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示。
（3）對不起，這項(xiàng)工作不由我們負(fù)責(zé)，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對不起，這件事情請xx給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進(jìn)工作。
（7）工作當(dāng)中如有不妥的地方，請多多諒解。
（8）有話請講，沒關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)在機(jī)關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率。
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程，在實(shí)際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強(qiáng)規(guī)范性，提高工作效率。
1.實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項(xiàng)，及時(shí)辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結(jié)時(shí)限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項(xiàng)，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵(lì)使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開通網(wǎng)上申報(bào)、查詢、審批、通報(bào)、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個(gè)科室或多個(gè)部門同時(shí)辦理的工作，最好有一個(gè)主管科室或牽頭部門，以便明確責(zé)任。每個(gè)部門的每項(xiàng)工作都要責(zé)任到人，簡化辦事程序。
（三）落實(shí)公開承諾，提升服務(wù)質(zhì)量。
各單位、各部門要對照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾，認(rèn)真做好承諾的各項(xiàng)服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機(jī)關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé)，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應(yīng)加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)苦臉；多一點(diǎn)服務(wù)，少一點(diǎn)霸氣；多一點(diǎn)真言，少一點(diǎn)官氣；多一點(diǎn)滿意，少一點(diǎn)埋怨；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)正氣，少一點(diǎn)邪氣。
3.樹立部門形象。機(jī)關(guān)工作人員要主動樹立、維護(hù)個(gè)人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
要始終堅(jiān)持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強(qiáng)服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時(shí)，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作，應(yīng)該全程服務(wù)；緊急工作，應(yīng)該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應(yīng)該延時(shí)服務(wù)；重要工作，應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號張貼于醒目位置，時(shí)刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點(diǎn)辦公，適當(dāng)美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月下旬）。
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的'思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動上來，按照學(xué)校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風(fēng)建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年6月）。
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細(xì)化工作措施，結(jié)合部門工作實(shí)際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵(lì)部門教職工爭做文明服務(wù)的表率，爭當(dāng)微笑服務(wù)之星。
（三）評選表彰階段（20xx年9月上旬）。
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作，學(xué)校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評選辦法如下。
（1）愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個(gè)一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
2.評選方式。每個(gè)機(jī)關(guān)部門、二級學(xué)院于6月底申報(bào)一名“微笑服務(wù)之星”候選人，機(jī)關(guān)黨委和組織人事部組織在中層以上干部和師生代表中選舉產(chǎn)生10名“微笑服務(wù)之星”。
公司服務(wù)之星評選方案（通用15篇）篇十五
為進(jìn)一步推動醫(yī)院形象建設(shè)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，從細(xì)節(jié)做起，用微笑感染患者，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境及和諧氛圍，更好的為患者服務(wù)，以全新的精神風(fēng)貌樹立醫(yī)院窗口部門新形象。醫(yī)院決定20xx年在導(dǎo)醫(yī)臺、門診收費(fèi)室、住院收費(fèi)室、中西藥房、檢驗(yàn)科等窗口科室開展“微笑服務(wù)之星”評選活動，特制定本實(shí)施方案。
強(qiáng)化“三好一滿意”的服務(wù)宗旨，建立窗口科室監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制。改善服務(wù)態(tài)度，提升主動服務(wù)意識，有效與病人溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
提倡窗口工作人員微笑服務(wù)，把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院的形象建設(shè)，樹立窗口人員的個(gè)人形象及窗口形象品牌，以窗口科室職工美好的個(gè)人形象、強(qiáng)烈的形象意識和禮儀意識以及優(yōu)秀的禮儀品質(zhì)為病人留下良好的第一印象，使醫(yī)院的整體形象真正為社會所認(rèn)同，并能在激烈的競爭中始終保持強(qiáng)勁的.勢頭。
（一）禮儀服務(wù)：淡妝上崗，長發(fā)挽起，服裝整潔，佩戴胸牌，坐姿得體，站姿端莊，恰當(dāng)稱謂病人，使用規(guī)定的服務(wù)用語，執(zhí)行微笑服務(wù)規(guī)范，微笑時(shí)露出8顆牙齒。
（二）服務(wù)態(tài)度：接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌，有問必答，解釋工作耐心細(xì)致。
1、導(dǎo)醫(yī)人員準(zhǔn)時(shí)到崗，經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務(wù)，為行動不便者提供輪椅，并陪同診療全過程，合理安排、優(yōu)先檢查。
2、掛號室、收費(fèi)人員準(zhǔn)時(shí)到崗，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付，及時(shí)解答病人對收費(fèi)的疑問。
3、中西藥房人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查四對”（查處方錯(cuò)誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法）。交待清楚口服藥物使用方法和劑量，耐心解答病人的咨詢或疑問，與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通聯(lián)系態(tài)度熱情和藹。
4、檢驗(yàn)科人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“三對”(對姓名、對項(xiàng)目、對編號)，避免差錯(cuò)。主動向病人說明取報(bào)告單的時(shí)間和地點(diǎn)。報(bào)告單字跡端正，印章（簽字）清晰，與臨床醫(yī)務(wù)人員溝通聯(lián)系積極主動、態(tài)度熱情和藹。
（三）服務(wù)技能：嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程及服務(wù)流程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
（四）群眾評議：患者點(diǎn)名表揚(yáng)、臨床科室反映執(zhí)行“微笑服務(wù)”和服務(wù)規(guī)范表現(xiàn)突出者。
組長：方小紅。
成員：耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。
邵興軍孫玉麟?yún)俏娜鸾`孫乾。
賀國興。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦具體負(fù)責(zé)活動的組織實(shí)施，制定、健全、完善崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，各窗口科室要結(jié)合工作實(shí)際，把“微笑服務(wù)”融入每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)角落，貫穿落實(shí)到服務(wù)全過程，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。
（二）“微笑服務(wù)之星”評選每季度一次，由窗口科室主任推薦1-2名人員上報(bào)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦結(jié)合日常督查和群眾評議情況，組織評選，每部門確定一名。
（三）被評為“微笑服務(wù)之星”人員，佩戴星牌上崗，給予獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先考慮年終評先評優(yōu)資格。
（四）被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個(gè)人，作為一票否決條件，取消該季度評選資格,并視情節(jié)嚴(yán)重程度，扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金50—200元，在督導(dǎo)檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一次違反服務(wù)規(guī)范行為者，扣罰10元。
五、活動要求。
（一）提高認(rèn)識，重在落實(shí)。各窗口科室要高度重視，積極組織學(xué)習(xí)方案，領(lǐng)會方案精神，充分認(rèn)識“微笑服務(wù)之星”評選活動對科室內(nèi)涵建設(shè)的重要性。嚴(yán)格執(zhí)行“微笑服務(wù)”規(guī)范、服務(wù)禮儀，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語，扎實(shí)開展“微笑服務(wù)”實(shí)踐活動。
（二）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。發(fā)揮好院內(nèi)展板、網(wǎng)站的作用，宣傳“微笑服務(wù)”活動措施，取得的成效，形成“微笑服務(wù)從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項(xiàng)工作做起、從每個(gè)細(xì)節(jié)做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務(wù)、落實(shí)微笑服務(wù)要求的生動局面，把窗口科室“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章，時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的要求，時(shí)刻展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神，通過“微笑服務(wù)之星”的評比，在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務(wù)、比技能的良好氛圍。
（三）加強(qiáng)督查，保證評選質(zhì)量。評選小組加強(qiáng)日常員工的服飾、儀表、儀容，語言表達(dá)、整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效果等培訓(xùn)、檢查及考核。