通過月工作總結,我們可以分析自己在不同工作環(huán)節(jié)中的表現(xiàn),找出問題所在,提高個人能力和素質。以下是小編為大家整理的月工作總結范文,供大家參考。希望通過這些范文的學習,能夠給大家一些啟示和幫助,提高自己的總結寫作能力。趕快來看看吧!
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇一
回顧近一年的工作,對照德能勤績四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將一年以來個人工作總結報告如下:
一、主要工作情況
1、重視理論學習,堅定政治信念,明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,積極參加局機關組織的政治活動,能針對辦公室工作特點,擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料,進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源,是推進建設中國特色社會主義的根本保證,通過深刻領會其精神實質,用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃,加強業(yè)務學習,提高工作能力,做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識,積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,向專家請教學習,提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點,積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際。在實際工作中,把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事,積極進取。
序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然,爭取長足進步。
幾年來,堅持工作踏實,任勞任怨,務實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜,減少了調研機會,從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,做好辦公室工作計劃,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
在過去的2015年中,通過各位領導和同事的幫助,我基本完成了領導交辦的各項工作任務。現(xiàn)對一年來的工作進行總結與歸納,并對新一年的工作作出展望,如有不妥之處懇請領導批評指正。
一、2015年工作總結
1.恪盡職守,認真做好本職工作
一年來,我認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務。一是在領導的幫助下整理公司內部的產(chǎn)品庫。二是學習如何開發(fā)新產(chǎn)品,學習如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行升級。三是學習做策劃,針對不同客人進行不同的策劃,推薦客人進行產(chǎn)品組合。
2.加強學習,努力提高自身素質
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,努力把知識技能運用到工作實踐當中,豐富閱歷,開闊視野,使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動,認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,認真記錄工作中的得與失,使自己的職業(yè)素質有了較大提高,為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正,重點加強了與人交流方面的訓練,為更好完成本職工作夯實了基礎。
3.積極進取,加強團隊合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通,增進了解。工作中遇到不明白的問題,我會虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,克服困難,共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼,也大大提高了工作的效率。
4.工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠,缺乏與領導有效溝通,遇事考慮尚不周全細致。語言文字功底欠缺,雖然一年多來我努力做了一些工作,但距離公司領導的要求還有較大差距,尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高,這些問題,我決心在今后的工作中努力解決,使自己更好地做好本職,服務于公司。
二、2015年工作展望
1、進一步起強化學習意識
在提高能力上下功夫,把學習作為武裝和提高自己的首要任務,樹立與時俱進的學習理念,養(yǎng)成勤于學習,樂于思考的良好習慣。結合產(chǎn)品部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進一步強化職責意識
在學習良好的職業(yè)技能的同時,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和責任感,認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,不好高騖遠,也不庸人自擾,凡事從點滴做起,精益求精,一絲不茍,踏實肯干,求真務實。
3、進一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒,不以物喜,不以己悲,不因一時得意而驕傲自滿,也不因一時失意而妄自菲薄,保持一顆平常心,不消極埋怨,微笑面對每一天。胸裝謹慎意識,外飾積極作風,工作生活謙虛謹慎,行為舉止自然大方,待人接物熱情誠懇。牢記:態(tài)度決定一切。 言必行,行必果。2015已成為過去,在2016這新的一年里,我決心百尺竿頭,更進一步,立足本職,以嚴格要求為準則,銳意進取,為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說:感謝領導對我的賞識和栽培,希望領導給予更多的鍛煉機會,我堅信自己在新的一年里定會馬到成功,努力做一個幸福的“九澤”人。
1.2015年個人工作情況總結:
轉眼間2015年過去了,回望一下感覺自己也收獲頗多。從5月份進入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)9月的時間了,主要做的工作就是客戶網(wǎng)站及公司網(wǎng)站的優(yōu)化。在單位領導、部門經(jīng)理和同事的關心和幫助下,嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解,熟悉公司業(yè)務知識,更好的做好本職工作本崗位。通過這近一年來的學習與工作,工作和能力上有了新的進步,現(xiàn)將這2015年的工作情況總結如下:
1、主要負責客戶網(wǎng)站站內內容的編輯和發(fā)布。由于百度規(guī)則的調整對于網(wǎng)站內容的要求也比往年高,從標題到內容的原創(chuàng)還有關鍵詞錨文本的設置也更加注意。
2、負責客戶網(wǎng)站外鏈的建設,外鏈就是指從別的網(wǎng)站導入到自己網(wǎng)站的鏈接。導入鏈接對于網(wǎng)站優(yōu)化來說是非常重要的一個過程。導入鏈接的質量(即導入鏈接所在頁面的權重)直接決定了我們的網(wǎng)站在搜索引擎中的權重。
3、負責客戶網(wǎng)站友情鏈接的交換,友情鏈接對網(wǎng)站也起到很重要的作用,能夠提升網(wǎng)站流量完善用戶體驗。
4、檢測網(wǎng)站服務器是否穩(wěn)定,不穩(wěn)定情況下網(wǎng)站會出現(xiàn)打不開情況,影響網(wǎng)站排名,及時檢測是否打不開網(wǎng)站并解決。
5、檢測網(wǎng)站是否有黑鏈,有些服務器會被黑客攻擊,給網(wǎng)站掛很多黑鏈,對客戶網(wǎng)站造成了非常不良的'影響,發(fā)現(xiàn)黑鏈并及時解決。
6、檢測換過的友情鏈接是否存在單向鏈接,也對網(wǎng)站很不好,也就需要我們經(jīng)常檢測及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
上述就是對個人2015年工作情況的總結。
2.2015年個人銷售或任務完成量(詳細填寫)及未完成原因分析: 總體來說,2015年任務完成量情況并不是很好,完成度在70%-80%左右,對這個情況表示不太理想。作為推廣部一員把每個網(wǎng)站關鍵詞做上首頁是我們工作目標,也是檢驗工作完成的唯一標準。
雖然之前從事網(wǎng)絡推廣工作,但沒有一下子負責這么多網(wǎng)站,才接手時感到任務量有點
重。注意力不能一下子全部放到一個網(wǎng)站上,不過慢慢的也找到了技巧,工作起來也省些力氣。
另外就是網(wǎng)站外鏈的建設和友情鏈接的交換還有網(wǎng)站服務器的穩(wěn)定性,當然服務器穩(wěn)定性是不可避免的,其他的總體來說還是精力不夠,造成整體的情況做的也不到位。
最重要的一點,感覺自己的工作方式有問題,天天將工作安排的很滿,做的也達到自己定的當天目標,但從整體來說,網(wǎng)站排名情況反而不太好。
3.對于宏天2015年的整體情況,請?zhí)岢鲆庖姾徒ㄗh:
在公司呆了也將近一年的時間,對公司的整體情況也有大致的了解。下面是我對公司提出的一些意見和建議,希望對公司發(fā)展貢獻一份自己力量,讓公司發(fā)展的更好。
1、樹立員工節(jié)約的觀念。
企業(yè)要做得好,除了增效還要節(jié)流,要樹立員工節(jié)約的好習慣。例如養(yǎng)成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣,尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候,這樣可以替公司節(jié)約很多電費開支。這樣不僅對公司好,對于個人養(yǎng)成好的習慣也是很重要的。
2、公司部門制度的完善。
就像我們推廣部,16年起就制訂了嚴格的績效考核制度,不僅對個人來說是不斷勉勱讓個人能力提升,也是對公司更加負責。對個人工作內容也更加細化,有個量化的標準。
3、對員工高標準要求。
當然除了公司對員工的高標準要求,更重要的是自己對自己的高標準要求。希望公司多交待任務、壓擔子、嚴格要求,對個人的工作進行指導,多一些學習培訓的機會,讓個人也能更快成長,以夠獨檔一面,為領導分憂,也是自己對自己目標的制訂。
希望這些意見和建議對公司有用,在2016年對員工高標準要求,不僅對公司發(fā)展能貢獻力量,對個人來說也是鍛煉的機會。
二、2016年工作計劃:
1.2016年個人工作計劃及如何執(zhí)行:
針對我的2015年整體情況,2016年個人工作計劃制訂如下,及如何執(zhí)行?
今年隨著互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)后近三年內各種傳統(tǒng)行業(yè)也面臨著轉型,如果不能很好的與互聯(lián)網(wǎng)相結合實現(xiàn)轉型,那么也意味著被淘汰。一個網(wǎng)站做得再好,不能有效的推廣宣傳出去,能讓外面人知道有這么一個網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來,少了推廣時根本無法實現(xiàn)的,所以對于我們部門來說是個機遇。
工作方面:
1、把原有網(wǎng)絡推廣方法用起來,盡努力做到最好。
2、加強自身技術經(jīng)驗,努力學習seo優(yōu)化等方面的知識,以拓寬知識面,提高工作水平。
3、調整自己工作方式,經(jīng)常總結網(wǎng)站問題及解決方法,勇于嘗試,敢于創(chuàng)新,讓自己達到獨擋一面的程度。
4、執(zhí)行公司安排的其他臨時性事務。
個人方面:我個人的缺點比較多,自己總結起來四個方面;
第一:做事情不善于總結問題并解決;方法在新的一年發(fā)現(xiàn)問題總結原因,嘗試解決方法將問題解決。
第二:做好計劃,按著計劃走,做到今日事今日畢。
第三:毅力不足,學習新的知識,改變現(xiàn)狀,堅持下去,最近就在堅持學習新的知識。 第四:不夠自信,提升個人工作能力,學習新知識新技能,多讀書。
2、2016年個人職業(yè)生涯規(guī)劃及如何執(zhí)行
由于傳統(tǒng)企業(yè)在目前的形勢下很多企業(yè)都在面臨著轉型,與互聯(lián)網(wǎng)相結合無疑是一種新的營銷模式。目前網(wǎng)絡的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的影響,未來企業(yè)都將擁有專業(yè)的網(wǎng)絡推廣部門,也都會配備專職網(wǎng)絡營銷人員,為自己企業(yè)產(chǎn)品做網(wǎng)絡推廣必將成為主要推廣渠道。這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)推廣人員會成為各個企業(yè)的熱門職位,網(wǎng)絡推廣將是企業(yè)進行產(chǎn)品營銷的第一選擇。
由于個人現(xiàn)在各方面原因,遠遠沒有達到獨擋一面的能力。在未來半年到一年內我會著重培養(yǎng)自己的這些弱項,鍛煉自己。
培養(yǎng)自己的行動能力。只要想到就快速付諸于行動,治住自己一拖再拖的毛病。
培養(yǎng)自己的溝通交際能力。由于性格原因,太內向又不自信交際方面能力不是很好,多和人打交道,鍛煉自己。
多參加網(wǎng)絡推廣的培訓學習。現(xiàn)在時代也在進步,推廣方式也在不斷進行變化,現(xiàn)在可以多利用互聯(lián)網(wǎng)多學參加培訓課堂,學習新知識。
雖然個人身上也有缺點,但也是有很多優(yōu)點的,有一定的網(wǎng)絡推廣理論基礎,和工作經(jīng)歷。工作認真踏實,有決定去充實自己學習新的知識技能。
制訂詳細目標,并嚴格執(zhí)行,將一個大的目標細分化,具體到季度,月,周,日,這樣讓整個目標更明晰化。
以上就是我做網(wǎng)絡推廣工作以來簡單個人年終總結,收獲不是特別理想,因此許多地方需要進一步完善改進,尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。接下來將配合團隊繼續(xù)保持、發(fā)揚比較好的工作方法并進一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過努力,一定會把工作做到最好,也相信我們的團隊,在武帥主管的帶領下,網(wǎng)絡推廣成績會越來越好!
3、2016年個人銷售/任務量(詳細填寫)及具體實施安排:
作為推廣部將網(wǎng)站關鍵詞做到首頁就是我們的任務,2016年爭取將完成度達到90%。新的一年按照部門績效考核具體實施工作。分階段按時保質完成網(wǎng)絡推廣任務,定期或不定期進行網(wǎng)絡推廣效果跟蹤、評估、制作網(wǎng)絡推廣效果統(tǒng)計分析報表,及時提出網(wǎng)絡推廣改進建議,給出實際可行的改進方案并實施。
4、2016年計劃中可能出現(xiàn)的問題及需要公司協(xié)助的事項:
一、首先就是服務器穩(wěn)定問題,做優(yōu)化服務器不穩(wěn)定是很影響網(wǎng)站排名情況的,這樣對網(wǎng)站的用戶體驗度也是非常差的。希望公司的服務器穩(wěn)定些。
二、網(wǎng)站打開速度 這是做網(wǎng)站的人都應該注意的問題,訪問網(wǎng)站的速度對用戶,搜索引擎等等的影響都很大,也是一個網(wǎng)站的重中之重。需要咱們技術人員注意網(wǎng)站整體的加載速度,網(wǎng)站打開越快越好。
三、希望技術部門人員簡單學習些優(yōu)化的知識,對于推廣部來說會省很多的工作,也讓優(yōu)化更好做。據(jù)我所知很多公司技術人員都會簡單了解些優(yōu)化知識。而且對于技術人員來說也是很簡單的。
四、希望客戶提供的照片制定統(tǒng)一標準。以后都可以加上logo對于客戶來說也是一種推廣方式。只要收錄了圖片大家都可以看到公司的信息。
5、對于宏天2016年的意見和建議:
新的一年、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。關于公司2016年的幾點意見和建議,從2015年可以看到,各部門溝通不太流暢,1、建議各個部門加強溝通、和諧共處2、開展多種形式的培訓,鼓勵員工學習,提高員工素質3、部門員工工作分工要明確,在工作中盡可能的做到分工明確,責任到人。這樣可以大大提高工作效率,增強員工的責任感。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇二
回顧2021年的工作,自已能夠勤奮學習,努力工作,認真完成各項工作任務。自已做為一名汽車駕駛員,努力做到馬達一響,集中思想,車輪一轉,注意安全,車行萬里路,開好每一步,十分把握七分開,留下三分防意外。
平時總有一種責任感和安全感,在工作中始終保持一個清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調,但是它確實能讓人有一種自豪感,這種工作要求有很強的責任心,駕車中來不得半點馬虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故來,因此自己能夠時時把安全二字放心間,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,行車時處處想到安全第一,中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車,集中思想行駛不閑談,按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責任,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,防止任何事故的發(fā)生,保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,雨霧天氣視線不清,以及通過交叉路口彎道,險道和繁華路段時,減速緩慢通行,避免事故發(fā)生和人身安全。愛護車輛,勤儉節(jié)約。
務,隨叫隨到,不分時間、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛一行,文明做人,老實辦事,不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
在今后的工作中,要加強團結、服從管理、求真務實、埋頭苦干。雖然我在工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如自己平時個性比較強,說話有時不太注意措辭,容易發(fā)脾氣,可能會給同事們帶來了一些情感方面的傷害,敬請大家諒解。
總之,在這新的一年里,我要不斷加強學習,提高自己身心修養(yǎng),改正缺點,搞好服務,加強團結,遵守紀律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中還要和同事搞好團結,協(xié)調工作,強化安全意識和服務意識,把安全責任落到實處。做好自己的事,搞好本職工作,要盡職盡責完成各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇三
公司從組建到發(fā)展,現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期。回顧2021年,領導對行政人事工作的關心與支持,極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,使我更好的完成了各項工作任務,令公司的發(fā)展更上一個臺階,現(xiàn)將工作總結如下:
1、各部門新增崗位的管理工作。
2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效,完成公司上半年xx位人才需求。
1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作,合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。
2、完成應屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作,并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。
5、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計,并對離職、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對,員工通迅錄更新,方便各部門、財務查找、結算管理。
6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔,以及人才庫檔案管理工作,提高后期招聘效率。
1、完成新入職人員職業(yè)化培訓,包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理,規(guī)范打卡、外出登記;加強請假制度,對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣既維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
2、協(xié)調開發(fā)部門的持術培訓工作,并按時通知每月培訓內容。現(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓、周x軟件開發(fā)部門培訓、周x下午由x總或外請老師培訓。
3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系,計劃邀請老師為公司做管理培訓。
2021年公司是緊張忙碌的,行政人事部工作責任重大,但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項工作。當然,行政人事部在20xx的工作中還存在不到位,不完善的地方,力爭在20xx年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,可以預計2109年行政、人事管理等各項工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇四
__年護理部在院領導的關心、支持下,深化“以病人為中心”的服務理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,供給優(yōu)質服務,提高護理水平”的工作宗旨,努力開展工作,從根本上改善了護理服務,提高護理質量,真正將基礎護理落到實處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認真思考,總結經(jīng)驗,克服困難,不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結如下。
一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動,為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(_-_)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神,根據(jù)我院實際情景,全面推進優(yōu)質護理服務活動。
1、目前,我院已開展優(yōu)質護理病房6個,覆蓋率為60%;
2、組織優(yōu)質護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習,借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,拓寬思路,為創(chuàng)立工作奠定基礎。科室之間交叉參觀學習、經(jīng)驗交流,全面推進優(yōu)質護理服務工作。
二、加強管理,強化措施。
1、每月進行優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表,經(jīng)過開展調查分析,找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),進取進行整改。
2、完善基礎護理質量考核評分標準,進一步細化和量化護理質量考核指標,并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。
3、護理部每月對開展優(yōu)質護理服務的病房進行檢查,將優(yōu)質護理與護理質量有效結合,找出不足,及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作,并以此為契機全面提高我院護理水平,為患者供給“優(yōu)質、安全”的護理服務。
4、合理調配人力資源,優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,保障基礎護理有效落實。
三、突出重點,拓展內涵。
1、創(chuàng)新模式,學習先進做法。動態(tài)調整績效考核制度及分配方案,將護士完成護理工作的數(shù)量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核資料。
2、明確工作職責,實施職責護理。實行職責護士包干制,人人都是職責護士,做到人人有事做,事事有人管。
3、改革排班模式,實行彈性排班。實行無縫隙、全程職責護理。
4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情景將護士職責分組,設置職責組長、職責護士。
5、簡化護理文書,使用護理電子病歷,縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,統(tǒng)一制定書寫模板,規(guī)范全院護理文件書寫,將時間還給護士,把護士還給病人。
6、更新工作流程,實現(xiàn)職責追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準,明確職責、落實崗位職責制。
7、夯實基礎護理,供給滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示,理解社會及廣大患者的監(jiān)督。
四、協(xié)調職能部門,實施垂直管理。
護理部進取協(xié)調總務科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng),為“優(yōu)質護理服務活動”有效開展供給有力的后勤保障。
五、加強培訓,提高素質。
1、每月開展基礎護理操作技能培訓,使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護理查房,邀請科主任參加現(xiàn)場指導,提高護士主動學習能動性,培養(yǎng)護士自信心。
3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓,資料包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能,并進行考核,合格者方能上崗,有效降低了護理風險。
4、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及專科技能的培訓,激發(fā)年輕護士努力學習,對全院在職護理人員進行分層培訓、考核,穩(wěn)步提高各級護理人員技術本事,到達人人過關,熟練掌握、靈活運用,限度保障護理安全。
5、進取推動護理科研管理及新業(yè)務、新技術的開展,近兩年已有多項護理科研項目立項,填補了我院護理科研的空白,今年5月選派兩名護士長到重慶參加picc技術培訓,并將該技術應用到臨床工作中,取得良好效果,同時成立了靜脈輸液管理小組,規(guī)范輸液流程。
6、經(jīng)過進取組織各種有意義的活動,如:品管圈活動、護士節(jié)紀念活動、演講比賽、技能演示等,增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作,改善護理服務,構建和諧醫(yī)患關系;使護理工作更加貼近患者,貼近臨床,貼近社會。
7、規(guī)范實習生帶教管理,促進教學相長。
六、加強監(jiān)控,保障質量。
1、護理部自制護理安全警示標識,提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質量的重點、關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,新護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,提倡無處罰不良事件的上報,發(fā)現(xiàn)問題,有效解決,并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,吸取教訓,總結經(jīng)驗,提出防范與改善措施。
七、取得的成績
1、護理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。
2、工作模式改變:實行職責分組,所有護理工作落實到人,增加了職責意識。
3、護理資料改變:治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變:彈性排班,減少交接班次數(shù),實施全程無縫隙護理。
5、護患關系改變:和諧了護患關系,構成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變:陪護減少了,病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變:護士關心病人,病人理解護士,提高了護理服務滿意度。
八、存在問題
1、醫(yī)院部分職工轉變觀念不到位,缺乏對優(yōu)質護理服務工作的理解和支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。
__年將全院鋪開,穩(wěn)步推進優(yōu)質護理服務,力爭提高醫(yī)院整體護理水平,以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索,努力將優(yōu)質護理服務工作做實做細,讓我們的服務到達“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇五
1984年3月,青年法學社在安徽師范大學成立,是安徽省高校中成立最早的學生法學研究社團,也是唯一一個被安徽省法研究吸納為集體會員的學生社團。30年,青年法學社逐步成為一個擁有廣泛影響力和親和力的社團。目前為止,青年法學社擁有會員1049人,有蕪湖市援助中心,蕪湖市職工維權中心,弋江區(qū)青年大學生志愿者基地和澛港街道法律診所等基地。每學期社團都會數(shù)十次組織會員進行普法志愿服務,為師大的學子和老師送去最新的法律知識,為蕪湖市民提供法律援助,為建設法治社會貢獻力量。
30年里,社團本著“用法律服務社會,以實踐促進學習”的宗旨,既為社會提供法律志愿者,又為學生提供奉獻與鍛煉的平臺,收到學校和社會的廣泛好評——連續(xù)多年榮獲安徽省高校先進社團,連續(xù)年榮獲全省普法先進單位稱號,榮獲蕪湖市普法先進單位稱號。在青年法學社迎來30周歲之際,我社特次舉辦周年慶,希望借此活動加強會員及在校非會員者對青年法學社的認識,鼓勵更多的學生加入青年法學社,成為法律志愿服務者的一員。同時,30周年慶,既是總結,又是展望。總結過去的優(yōu)缺,展望明日的輝煌,在總結中求發(fā)展,在展望中尋方向。通過30周年慶,展現(xiàn)社團的風采,彰顯法學院的英姿。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇六
光陰荏苒,轉眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,對我個人來講,這一年意義深刻。剛剛過去的一年里,在局領導的正確領導下,在其他同志的配合下,堅持以高標準嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領導交給的各項工作任務,個人工作能力得到很大的提高,同時也取得了一定的工作成績。回顧起來,主要做好了以下幾方面的工作:
一、潛心學習,自覺錘煉。工作中,我能夠認真學習政治理論和法律知識,使自己的思想觀念緊跟時代的步伐,加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識,從思想上,行動上,與黨中央保持一致。嚴格規(guī)范自己的言行,堅持廉潔自律、秉公辦事,堅持黨的原則,時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己,堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。
特別是在今年的先進性教育中,對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學習和討論,加深了對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認識,政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志,或閱覽有關網(wǎng)站,熟識汽車的各種性能熟,掌握汽車故障排除技巧,努力提高自己的業(yè)務技能。
二、無私奉獻,熱情服務。自己是一名受黨沐浴多年的老黨員,工作中堅持時時處處講風格,做表率,以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己,寬厚待人,愛崗敬業(yè),做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮。團結同志,幫助別人,從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中,把同志們安全送抵目的地后,便不顧旅途勞累,立即和同志們一起搬東西,拿器械,跑前跑后,主動熱情的搞好服務工作。
三、愛崗敬業(yè),盡職盡責。多年在局機關工作,目睹了我市xx工作蒸蒸日上,充滿活力,空前繁榮的局面,更加堅定了我為xx搞好服務,為xx的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦,做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時,深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許,看到我市xx工作發(fā)展的累累碩果時,又享受到開車之甜。
我始終做到愛崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點,不分班上班下,沒有星期天和節(jié)假日,節(jié)假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到,不管是領導還是同志用車,上車有迎言,下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中,也堅持輕傷不下火線,一聽說有出車任務,便顧不得休息,立即全身心投入到工作中。
四、勤于修檢,保障安全。作為一名司機,時刻牢記自己肩負的重任,以確保領導和同志們乘車安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬無一失。稍有空閑,便潛心學習各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊,將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時省油。
在車輛維修和保養(yǎng)中,當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在xx年的工作中,雖然取得了一定的成績和進步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛xx工作奉獻一切。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇七
回首20xx,在這一年中,我的工作主要是財務,收支明細,進貨記錄,貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè),在學校學習的專業(yè)知識很多都能在工作中用到,比如:很多時候都是以學到的會計資料為基礎,結合專業(yè)教材的內容,在財務工作中,處理財務和物品出庫記錄的相互匹配。
1、資金方面:作為一個企業(yè),資金的安全及管理是財務業(yè)務中很重要的工作,20xx年在這一年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點,并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符,為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎。
2、供應鏈方面:作為一個總賬會計,我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成,月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里,我能堅持每天生成相關發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告,為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
3、應收應付系統(tǒng)方面:我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬,及時核銷客戶應收款、供應商應付款;及時處理商務部門及業(yè)務人員oa郵件關于應收應付款項的調整入賬;改變了以前因入賬不及時,給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊,通過我的工作有了很大改善,為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關、結賬工作,仔細調整業(yè)務環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況,從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業(yè)務開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面:我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片,月底對資產(chǎn)項目核對關結賬。
5、總賬賬務方面:我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù),及時分類歸集記賬,做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目;在月末及時進行賬目核對,保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符,通過每月對應收預收、應付預付項目的數(shù)據(jù)的對比,核銷了應收款、應付款的重復項,保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理,為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎;及時處理財務經(jīng)理、財務總監(jiān)oa郵件關于各種賬務調整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時每月對pxxf工廠、cxxt采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表,對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決,保證雙方往來賬務清晰、數(shù)據(jù)準確。
6、其他會計事項:我能按照財務部規(guī)章制度、領導要求,處理相關財務事宜,提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務;對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關事項,能積極配合并釋疑;遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密,做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
通過對我這一年工作的敘述,工作中還存在著很多不足之處,接下來,讓我談談在這一年的工作中的不足之處和學到的相關知識。
關于在財務總賬這個職位上的細節(jié)問題;漸漸地我發(fā)現(xiàn),這些平時在課本中學到的知識很多一部分都可以用到,在即將過去的這一年中,經(jīng)過我的'不懈努力,我見見縮小了理論知識和實際工作中的差距,而且,最重要的是,通過這一年在財務方面的工作,我切實感覺到了在財務工作中的樂趣,這樣可以讓我在這個工作中投入更多的激情。但是,在工作中,關于細節(jié)這方面,還有很多的不足,比如,記賬,總賬,收支,入庫記錄,還有每日賬目等的輸入存檔,剛剛開始進入工作的時候,因為手生,有時候經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤,但是我相信,只要有足夠的耐心和細心,加上我踏實認真的態(tài)度,我相信,一步一步的學習改進,明年關于這些細節(jié)方面的問題,我會做的越來越來好。
關于在這個職位上的工作效率問題;記得剛剛開始的時候,除了在大學中實訓中接觸到相關的實習和認知,還沒有接觸到類似我們公司中相關裝飾材料的賬目,以及材料出庫和采購什么的都不太了解,當時我一直無從下手;所以有時候,還去請教同事,后來,在這一年中,我慢慢去學習和請教別人,慢慢了解了公司的貨品的采購賬目的制作與輸入存檔,裝飾材料的入庫記錄的存檔,裝飾材料的出庫記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規(guī)則,逐漸建立了信心。在這個過程中,雖然很累,但是看到自己在這個過程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目,心中慢慢充滿了自信和快樂。現(xiàn)在,記賬,各種明細表,日記賬,周記賬,都能很熟練的記錄,記賬的效率也越來越來高。所以,我也相信,以我堅持不懈的學習和認真踏實的態(tài)度,明年的工作會做的更好。
關于在這個職位上的相關的數(shù)據(jù)的處理和計算機的應用能力的欠缺和不熟悉;當然,在這些賬目記錄的過程中,也遇到了很多的問題,剛剛開始,由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運用,導致有時候會輸入錯誤的數(shù)字和計算錯誤,而且有時候還會遺漏一些細小的賬目,最后導致結果出錯,關于計算能力方面,我想在以后的工作里,都會慢慢的提高的。
20xx年我呀更好更加全面的完成財務總賬這個工作;團結部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。同時,如果有機會,我也會積極參與各種培訓及學習,不斷充實自己、努力學習相關的知識,提升相關的職業(yè)技能,增強自身的能力。
在這個工作崗位里,可以用到學習的知識反復去運用、鍛煉自己,讓自己的職業(yè)能力不斷的提升,能力不斷增強,我相信,用這些學到的知識和逐漸積累的經(jīng)驗,以及我認真踏實的態(tài)度,我相信20xx年我會做的更好。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇八
轉眼間,20__年來到尾聲,進入到各項工作的收官階段,經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,我們市場部的工作整體完成倆人__年的預期目標,為我們品牌在新市場的扎根做出了應有的貢獻,現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20__年的整體工作狀況做以下年度總結:
1、立足市場,抓住機遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮,在新設的市場業(yè)務區(qū)內安排3名業(yè)務員從事整體開拓工作,所轄業(yè)務范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個地級市,地域廣,線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,在區(qū)域的市場份額非常低,為了搶占市場,打壓競爭對手,區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中,大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,對區(qū)域建設項目進行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業(yè)務。
做一筆業(yè)務,交一個朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,市場占有率超過50%。
2、跟進監(jiān)管監(jiān)理,執(zhí)行規(guī)定,保證工作的規(guī)律性,計劃性。抓好管理,是提高業(yè)務質量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務行為。
主要做到:
(1)抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長,困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點,我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,共同探討和學習,營造一個寬松和諧的氛圍,讓大家有一個家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務風險,我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,并按照公司的要求,努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4)抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點,我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,并有針對性地進行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴格執(zhí)行請銷假制度,報銷制度,會議制度等,積極改進存在的問題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
3、加強學習,提升素質。學習是業(yè)務工作永恒主題,只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習,共同提高。
明年工作計劃:
明年,我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),面臨許多的難題需要進一步的突破,在__年的工作當中,我們將從以下幾點進一步加強各項工作:
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,不但提供市場占有率,做到有單簽單,無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執(zhí)行,及時解決回款中遇到的各種問題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。
3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結算單回籠率90%。報表,臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習,自我提高的同時,將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助,使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5、進一步加強日常管理工作,嚴格落實公司的各項管理制度,嚴格控制費用,嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護工作,讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇九
年終總結是指導下一年工作的基礎。今天本站小編給大家為您整理了。
未來展望,希望對大家有所幫助。
20xx年即將結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難時的惆悵,時間過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就要到來,現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下:
一、個人年度主要工作內容。
在這一年的時間里,我主要參與了煙臺港保稅港區(qū)一期封關工程,煙臺市地下管線普查工作,煙臺港三突堤堆場修復工程,綜合樓位移觀測,以及公司多個項目的測量工作。
二、
崗位職責。
履行情況。
在這一年的工作中,我仍然抱著邊工作邊學習的態(tài)度進行各項工作,總結每項工作的流程和要點,找出不明白的問題,及時查閱規(guī)范并向領導同事請教,一點一滴的積累工作經(jīng)驗。
工程質量方面,根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細則》嚴格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關工程時,我大部分時間都在工地現(xiàn)場,工程看似簡單,但是工地范圍很大,多點同時施工,必須抓住監(jiān)理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時向項目負責人匯報并查閱相關規(guī)范,在解決問題的同時,也填補了自己在該方面的知識空缺,下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。
對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄,對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收,如果驗收不合格,則嚴禁進行施工下道工序。對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進行檢查和確認,對鋼筋、聯(lián)鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程,現(xiàn)場協(xié)調各施工單位的施工順序,力求達到最優(yōu)。每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計劃進行核對,如果進度落后及時要求施工單位在保證質量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面,每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理。
日記。
并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔并且將各項的臺賬做好力求在工程結束時資料也備齊歸檔。
三、
工作體會。
感受及不足。
通過今年的監(jiān)理工作,我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物,在老同事的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經(jīng)驗,拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大,但是也存在很多的不足,工作經(jīng)驗不足,面對強度較大工作的時候不夠細致,不夠耐心,這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習,不斷總結經(jīng)驗,吸取教訓,改正自己的不足,爭取做到揚長避短。
四、明年個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見。
從事監(jiān)理工作,懂得再多也嫌少,絕不能滿足于現(xiàn)在,因此我明年我依然要多問、多學、多做,按照工作需要逐步深入的學習好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度,加強團隊意識培養(yǎng),進一步融入我們這個集體,并且利用業(yè)余時間多學習一些規(guī)范多看一些相關論文,提高自己的業(yè)務水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓,使我們能更好的適應這份工作,這樣我們就可以多為公司做一些事情。
20xx年,在公司的正確領導下,緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點,不斷提高工程監(jiān)理的水平,杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質量目標為工作目標,本著嚴格監(jiān)理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業(yè)精神,通過一年的努力,本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標。作為監(jiān)理公司的一員,現(xiàn)將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報:
1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙,找出質量控制難點確定控制目標,同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質及方案審查。
2、重視對進場材料、構配件的檢查和驗收,要求施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證,并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質量證明文件審查,并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結果不合格的材料,要求承包單位立即清出現(xiàn)場,不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督,杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好,偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理,并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序,避免工程實體與資料脫節(jié),確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質量、安全及進度問題先口頭交流,再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質量專題會議、安全會議及進度專題會議,并協(xié)調現(xiàn)場相關人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合,對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查,經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,對施工單位不合理的工序安排提出意見,要求其合理調整,使進度計劃滿足實際工程需要,對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開,并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù),每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。
二、存在的不足和建議:
1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務水平、專業(yè)技術之局限,知識面的不足。如a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中,對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后的工作中,對工程進度的控制還應該從實施情況著手,避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學習積累,以滿足安全生產(chǎn)需要。
2、建議公司可以在適當?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員,對我們監(jiān)理人員進行培訓,以增強專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會:
我做為監(jiān)理工程師,從事工程師工作時間不算太長,工作中還存在許多不足之處,今后我會更加的嚴格要求自己,努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新的知識,提高業(yè)務水平和工作能力,總結經(jīng)驗,更好的完成監(jiān)理工作。
光陰荏苒,轉眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,對我個人來講,這一年意義深刻。剛剛過去的一年里,在局領導的正確領導下,在其他同志的配合下,堅持以高標準嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領導交給的各項工作任務,個人工作能力得到很大的提高,同時也取得了一定的工作成績。回顧起來,主要做好了以下幾方面的工作:
一、潛心學習,自覺錘煉。工作中,我能夠認真學習政治理論和法律知識,使自己的思想觀念緊跟時代的步伐,加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識,從思想上,行動上,與黨中央保持一致。嚴格規(guī)范自己的言行,堅持廉潔自律、秉公辦事,堅持黨的原則,時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己,堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。
特別是在今年的。
先進性教育。
中,對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學習和討論,加深了對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認識,政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志,或閱覽有關網(wǎng)站,熟識汽車的各種性能熟,掌握汽車故障排除技巧,努力提高自己的業(yè)務技能。
二、無私奉獻,熱情服務。自己是一名受黨沐浴多年的老黨員,工作中堅持時時處處講風格,做表率,以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己,寬厚待人,愛崗敬業(yè),做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮。團結同志,幫助別人,從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中,把同志們安全送抵目的地后,便不顧旅途勞累,立即和同志們一起搬東西,拿器械,跑前跑后,主動熱情的搞好服務工作。
三、愛崗敬業(yè),盡職盡責。多年在局機關工作,目睹了我市××工作蒸蒸日上,充滿活力,空前繁榮的局面,更加堅定了我為××搞好服務,為××的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦,做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時,深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許,看到我市××工作發(fā)展的累累碩果時,又享受到開車之甜。
我始終做到愛崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點,不分班上班下,沒有星期天和節(jié)假日,節(jié)假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到,不管是領導還是同志用車,上車有迎言,下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中,也堅持輕傷不下火線,一聽說有出車任務,便顧不得休息,立即全身心投入到工作中。
四、勤于修檢,保障安全。作為一名司機,時刻牢記自己肩負的重任,以確保領導和同志們乘車安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬無一失。稍有空閑,便潛心學習各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊,將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時省油。
在車輛維修和保養(yǎng)中,當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在xx年的工作中,雖然取得了一定的成績和進步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛××工作奉獻一切。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇十
轉眼間,一年又過去了。
我是于20xx年7月13日進的我們公司,當時的目標是無論做什么,做,就要做好,要相信自己。
剛開始是在丁橋那邊的一個電信營業(yè)廳做營業(yè)員,做了大概包個月左右,后來又被調回到公司,在商務部接電話開號碼,現(xiàn)又被調來西湖移動分公司這邊在前臺辦理業(yè)務。
經(jīng)過這么多次的調動,我深知公司對我的信任,給了我一個展示自我的平臺。
在這一年多的時間里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對2011年的工作做一個總結。
移動前臺是直接面向客戶的一個窗口,直接與客戶打交道,直接代表著公司的形象。
一、前臺接待及業(yè)務受理方面 結合客戶的消費需求,向客戶推薦相對應的業(yè)務。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,個人的一言一行都代表的是公司的形象,面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時,要牢記“用戶就是上帝”的服務口號,熱情服務,做到以誠相待,嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。
在辦理業(yè)務和解答客戶及客戶經(jīng)理問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。
我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高,而且對前臺工作的職責有了更全面、深入地了解。
二、良好地工作作風、態(tài)度及嫻熟的業(yè)務技能 記得剛到移動前臺的時候,為了盡快掌握這邊的業(yè)務知識,利用一切可以利用的時間,全面學習各項業(yè)務知識。
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺實施系統(tǒng)操作,首先要找對自己的正確位置,為自己制定工作目標和計劃。
要求自己怎樣才能掌握全面的業(yè)務知識,怎樣才能傳達好自己掌握的業(yè)務知識,怎樣才能通過前臺將業(yè)務更好地宣傳給用戶,一系列的怎樣才能會時常的督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項工作。
三、良好的團隊合作精神 工作中具有團隊意識是非常重要的,有效的團隊工作可以提高工作效率。
由于我的性格偏內向,本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的情緒急躁、不安,不但影響了自身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。
看到這種情況后,領導便找我談話,從側面了解了主要的壓力所在。
通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。
為了能盡快調整當前的工作狀態(tài),提高工作效率,通過一段時間的溝通,我及時調整了心態(tài),并很快適應了自己的工作。
20xx年已快結束,回想自己在公司1年多的工作,雖然工作量不是很大,閃光點也不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:
個人存在的不足以及改進措施:1.缺乏溝通、缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清。
在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。
2.不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。
俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌块T同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務水平和表達能力。
3.不關心身邊的事、物,造成了工作量低,不能達到所要的工作總量。
在以后的工作過程中,要做到眼明,嘴快,多問、多了解,從而提高工作量,到達公司的滿意度和要求。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高,以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。
我的感受和體會:經(jīng)過這一年多的充實、豐富、辛苦的工作后,我不斷地總結、思考,也獲得了不少的心得與體會。
善于總結。
總結是一個很好的習慣,只要每天都花一點時間去總結,那就可以把生活與工作都改善得越來越好。
在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結顯得尤為重要,不論是心里思考還是口頭總結,總之希望自己的收獲更多、更持久,對業(yè)務有更深的了解。
公司存在的不足及改進措施:
今后的職業(yè)發(fā)展及設想:在新的一年里,我希望自己在各方面都要有所進步,有所成長,不能老是一個樣,要學會改變,學會嘗試,大小事都是要認真才能做好。
只要還在手拉手上班,不論是做什么,不求最好但求更好,發(fā)揮自己的作用為公司做奉獻,全力做好公司安排的每項任務,為自己今后做積累,可以勝任跟高更復雜的工作。
不求過高的薪酬,只希望在工作中體現(xiàn)自己的人生價值。
最后,感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的.機會,感謝在這期間幫助過我的領導和同事。
只有不斷地經(jīng)歷挫折,緊跟前進的步伐,才能為公司明天的目標貢獻自己的一份薄力。
20xx已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月,前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。
在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,現(xiàn)將2010年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,從2013年4月入職至12月以來,我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業(yè)務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近9個月來,共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)
認真接聽任何來電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。
復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。
如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。
前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。
打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。
辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預存。
如果辦公室內的物品壞了如:空調開關,衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等。
總之,遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。
對于來鄭州出差需要
訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,2013年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
計匯總,都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去農大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。
三、 其它工作
在完成本職工作的同時,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。
在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、2014年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲
備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中,我特別要感謝張利對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,辭2013迎2014,現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
新年的腳步匆匆臨近,在每日的辛勤勞作中,不知不覺即將送走xx年,迎來xx新的一年。
新年的鐘聲即將敲響,回首走過的xx年,內心幾多感慨,幾多豪邁。
在即將過去的一年里, 在領導的正確指引下,通過自身不斷的學習和實踐,本人在思想認識上、學習和工作中都取得不同程度的進步和提高。
自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度,認真學習公司下發(fā)的有關文件,深刻領會文件和講話精神,鼓足干勁投入到日常工作中,和全體同事團結協(xié)作,共同努力,圓滿的完成了工作任務。
汗水澆筑希望,勞動體現(xiàn)價值。
回首即將過去的一年,我的內心倍感自豪,在此做以總結 :
在這一年中,我通過不斷的學習,思想上有了很大的提升,牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識,愛崗敬業(yè),嚴格要求自己,并且從小處著眼,從細微處入手, 切實付諸于日常工作的方方面面。
愛惜公司資產(chǎn)財物,堅決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費行為,見到長明燈、長流水的現(xiàn)象立即關掉,以節(jié)約有限的能源。
對勞動工具愛惜使用,有了損壞,能修理的動手修理,能利用的加以利用,能改造的加以改造,盡量延長使用壽命,以節(jié)約成本,降低消耗。
大力倡導和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念,對有些員工的不良行為習慣,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時指正,提高認識共同進步。
加強自身的學習,努力提高自身素質,爭取不斷進步。
我們公司是一扇面向公眾的窗口,每個員工都代表著公司的形象,在日常的工作中每天要面對形形色色的人群,始終保持微笑的面孔,親切的語言,耐心的答詢,周到的服務,對需要幫助的人,及時施以援手。
給公眾留下美好的印象,同時也體現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素質。
在日常的工作中,始終保持高度的工作熱情,不嫌臟,不怕累,臟活重活搶著干,工作細致,不留死角。
在今年創(chuàng)建文明城市復審中,和同事緊密協(xié)作,用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔,營造了一個優(yōu)美溫馨的環(huán)境,為員工創(chuàng)造一個舒適干凈的工作空間,交上了一份滿意的答卷。
在節(jié)假日期間,由于客流量的加大,工作的難度也隨之增大,為了保證有一個干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境,忘記勞累疲憊,兢兢業(yè)業(yè)堅守在崗位上揮灑汗水,出色的服務與本職,服務與公司,服務與公眾。
在重大節(jié)慶活動時,也是最忙最累的時候,加班加點從無怨言,作為公司的一份子,能為公司盡一份力是我的光榮,也是工作責任心的驅使。
良好的同事關系更加有利于工作的開展,同事之間的不團結,鬧矛盾,是很不利于工作的開展的,基于這一點的認識,在日常的工作中,團結同事,互幫互助,熱忱關心幫助同事,建立起良好的協(xié)作關系,有力的保證了工作的順利完成。
xx年就在忙碌的工作中即將揮手作別,在這一年來的辛勤努力下,我的工作得到了領導和群眾的肯定和稱贊,我的內心充滿了自豪,因為,把平凡的做好了,就是不平凡的。
展望即將到來的xx年,我知道,面前的路,是一條充滿了歡欣,充滿希望的大路。
公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅實的一大步,在競爭中的承載力得到了有力的加強。
在良性軌道上,以旺盛的發(fā)展態(tài)勢,快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。
我相信,在公司決策層的正確決策、領導下,在公司所有員工的共同努力下,我們公司的未來發(fā)展會越來越好。
而我,作為一名員工,在新的一年,百尺竿頭更進一步,以更大的熱情,更強的工作積極性、主動性和責任感投入到日常的工作中,盡心盡力干好本職工作,為公司的發(fā)展壯大奉獻力量!
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇十一
20xx年很快過去了,迎新之際,我們總結過去的20年。展望充滿希望的20年,入職以來我在新的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點,我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長,基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸,樓層之間忙碌的奔走度過的,雖然辛苦,但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲:辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任,一年來,我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作,在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責,辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多,思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下,學會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去,面對20xx年的工作,在這里,我從個人的角度談談自己要為工作的努力:敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中,盡職盡責,堅持自己的工作理念,不管嚴寒酷暑,那么一大把年紀,始終堅守自己的質檢崗位,從不放松,從不疏忽大意;在質量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底,送走一批又來一批,就這樣一直下去,每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的,從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如:與各個部門,同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步,其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團隊的'協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如:我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法,關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,個人性格有關,我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧,適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受,適時運用恰當?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?
我在20xx年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領導給我這個機會,讓我敞開心懷說說心里話,同時給予我厚望,我在新的一年里會更加激情,更加負責的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動別人,也讓別人關注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇十二
20對于我來說是一個意義非凡的一年,在這一年里,我的工作內容和工作性質發(fā)生了變化,我以飽滿的工作熱情投入新崗位的同時也深知自己肩上的責任重大,需要盡快學習和適應新的環(huán)境。這一年里,在院領導的正確領導下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的服務理念,在踏踏實實做好護理工作的基礎上,不斷地學習新的工作內容,較好地完成了本年的工作任務,并且在個人思想素質和業(yè)務能力上都取得了一定的進步。
在思想觀念上,堅持以患者為中心,堅持以質量為核心的護理服務理念,以服務患者為宗旨,以患者滿意為準,全心全意為患者服務、為患者著想。在我們這里,面對的基本上是老齡患者,他們更需要貼心的護理和關愛,所以細致認真的護理,耐心的溝通顯得尤為重要。在實際工作中,我一直要求自己認真接待每一位患者,把每一位患者都當成自己的朋友,堅持著裝整潔大方,用語文明規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌待患。通過這一年的努力,我不僅收獲了工作的樂趣,還收獲了許多患者的肯定和關愛。
在業(yè)務上,自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從領導的各項安排,對自己的工作嚴格要求,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作。在扎實護理工作的同時,不斷加強新崗位業(yè)務知識的學習。另外,由于進入新崗位的時間短,經(jīng)驗方面有所欠缺,對于許多新的工作內容不了解,科室的領導及同事在這方面給了我很大的幫助。
在平時的工作中,我也不放過任何機會,積極主動地去學習領導及同事的工作經(jīng)驗,出現(xiàn)問題時及時對工作進行梳理,找問題,找差距,在短的時間內完善自己的工作,提高自身的溝通、協(xié)調的能力,工作中精益求精,盡量不出差錯,少出差錯。
在即將過去的一年里,要再次感謝院領導給予的教育、引導和幫助,也感謝同事們給予的關心和支持,回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點和長處,克服不足,急病人之所急,想病人之所想,全身心地投入到工作中,提高自身的業(yè)務水平,努力使本部門的工作更上一個臺階。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇十三
我熱中于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度,嚴格請求自己,擺正工作位置,時辰保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度,在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮進修,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成義務,履行好崗位職責,堅持理想,堅定信念,不斷增強進修,牢固自己工作技術!
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。流程簡單,操作同樣需要嚴謹細致,這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解,還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的'應變能力,完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人研究,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
對于過去得與失,我會吸取有益因素強化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進,我相信通過我努力和同事合作,以及領導們指導,我會成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇十四
時間往往是在不經(jīng)意中流逝,一年的時間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受,2012年已經(jīng)進入了,當我細細回首這一年走過的路,感觸頗深。
從進入公司到現(xiàn)在已有快一年的時間了,在這近一年的工作中,有得有失、有苦有樂、有抱怨過,也有拼搏過。剛走出學校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗,在工作中顯得不是那么的如魚得水。學校讓我學到許多的知識,社會讓我懂得如何把這些知識應用到自己的工作和生活中去。
在學習中收獲,在實踐中成長,在這里,借此機會對2011年工作做以下幾方面的總結:
一、 自我調整與定位
1、改變自己的思路。也許很多人會覺得,對于一個剛畢業(yè)的大學生,猶如一張白紙,沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關系。其實沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關系,這些都不可怕。沒有錢,可以通過辛勤勞動去賺;沒有經(jīng)驗,可以通過實踐操作去總結;沒有閱歷,可以一步一步去積累;沒有社會關系,可以一點一點去編織。但是,沒有夢想、沒有思路才是最可怕的,才讓人感到恐懼,很想逃避 !
2、明確一個正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言:"沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,會造成10年后的恐慌,20年后的掙扎,甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧,我們實在是無顏面對10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里,我們既有很多的不確定,也有很多的可能性。無論你多么意氣風發(fā),無論你是多么足智多謀,無論你花費了多大的心血,如果沒有一個明確的方向,就會過得很茫然,漸漸就喪失了斗志,忘卻了最初的夢想,就會走上彎路甚至不歸路,枉費了自己的聰明才智,誤了自己的青春年華。
3、養(yǎng)成良好的習慣,把握每一次機會。不少剛剛畢業(yè)的年輕人,總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而,很多好工作是無法等來的,你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作,無疑是踏入社會這所大學的起點。我覺得既然選定了,那么從這里出發(fā),好好地沉淀自己,從這份工作中汲取到有價值的營養(yǎng),厚積薄發(fā)。千里之行,始于足下,只要出發(fā),就有希望到達終點。
4、不活在別人的嘴里,不活在別人的眼里,而是把命運握在自己手里。別說我沒有背景,自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話:"我還年輕,我渴望上路。"在人生的旅途中,我們永遠都是年輕人,每天都應該滿懷渴望。每個人的潛能都是無限的,關鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認識自己的才能,并找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺,而不能只為舞臺的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力,結合自己的實際情況和愛好冷靜選擇,盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
于鉆研的工作態(tài)度了。
二、 輪胎專業(yè)知識的積累
輪胎是一個比較復雜的產(chǎn)品,剛接觸輪胎對其是一片空白,沒想到一個黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時間里,我對輪胎由陌生到了熟悉,可對于一個專業(yè)的輪胎銷售人員來說,需要學習的東西不僅僅只是皮毛上的東西,更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學習中,我對輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務有了初步的了解,什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點,什么樣的花紋適合什么樣的路面,什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對于不同的客戶需求是不一樣的,如果用同樣的方法去對每一個客戶,最后的答案是失敗的,所以專業(yè)上是一大硬性的要求,專業(yè)的服務才會迎來客戶的青睞,為此,只有不斷學習才會有更高的成就。
三、 形象店管理的創(chuàng)新
形象店作為公司對外的窗口,不僅起到產(chǎn)品展示的作用,同時也是公司文化內涵的重要體現(xiàn),剛到門市部的時候,我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對比性和創(chuàng)新意識,本著創(chuàng)新與專業(yè)知識的相結合,對輪胎的陳列進行了兩次較大的轉變,把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進行對比性與層次性相結合,突出了花紋的多樣性的同時突出了美感,讓客戶有更多的選擇余地,把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂,一個企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時俱進,不斷發(fā)展。
四、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況:
2、自身不足及改進方法
1、專業(yè)知識不夠扎實,沒有全面掌握每一個品牌、每一個花紋的特性,這
樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的,針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點和買點介紹給客戶。在今后的工作中加強學習,對產(chǎn)品的特點熟練掌握。
2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗,在沒有達成一一致的時候沒有積極尋找有
效的方法對待。加強學習,掌握一定的銷售技巧
3、服務不到位,對客戶的詳細信息沒有做全面的把握,在對客戶的售后服務跟蹤上沒有做到詳細到位,使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務過程中對客戶信息詳細了解,建立客戶檔案,及時有效服務客戶。
4、在和客戶溝通的過程中急于達成交易,對不同的客戶用同樣的方法對待,沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西,從側面了解客戶的性格,從而判斷客戶的需求,并尋找有效的策略促進交易。
5、對客戶的維護不到位,沒有定期或不定期的對客戶進行電話或親自拜訪,這樣沒有詳細了解客戶的銷售情況及使用情況,加強對客戶的管理,及時了解客戶的銷售及使用情況,及時解決客戶反饋的問題,提高服務的質量。
六、對公司的建議
1、公司管理制度不健全,沒有吧管理制度詳細化。
2、缺乏培訓交流的機會,建議公司每個星期都有學習培訓的機會,讓大家多在一起交流經(jīng)驗,及時反應存在的問題。
3、建議開會的時候盡量讓每個人都有發(fā)言的機會,聽聽他們的意見。
4、銷售政策不靈活,政策只適用于業(yè)務員,沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策,把業(yè)務員的政策用于門市部,大多時候用不上。建議根據(jù)門市實際情況制定合適的政策。
5、公司活動少,建議公司多組織活動,培養(yǎng)大家的團隊意識與合作意識。
總結過去,展望未來,成功屬于有準備的人,在汲取過去經(jīng)驗的同時明確新的一年的工作目標。主要從以下幾個方面著手:
一、 調整思維,加強學習,不斷創(chuàng)新
改變原來的思維,就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維,思路才會見光明。加強專業(yè)知識的學習,同時關注行業(yè)動態(tài),把一些行業(yè)動態(tài)有效的利用到銷售中去。同時改善服務態(tài)度,做到有問必有答,總結客戶在交流的過程中會拒接的理由,并積極尋找突破口,消除他們的顧慮。如顧客其實很喜歡,但同行的其他人卻不買賬,說道:我覺得一般,到別處再看看吧。我們可能會有以下幾種應對方式: 錯誤應對1]不會呀,我覺得挺好。
[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。
[錯誤應對3]這個很有特色呀,怎么會不好看呢?
[錯誤應對4]甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣
這幾種方式不僅沒有說服力,而且極有可能導致失敗,我們可以試試這種方式;這位先生,您不僅對輪胎有獨特的見解,而且對朋友也非常用心,能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好!請教一下,您覺得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法,然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西,好嗎?首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者,然后請教他對購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點,就意味著我們爭取到了他的支持,銷售成功的概率將極大地提升。
二、 加強維護,擴展市場
在2011年的總結中發(fā)現(xiàn),2011年的`市場薄弱,占有率低,客戶部穩(wěn)定,在2012年新的一年里,加強對老客戶的維護,同時擴展市場成為首要任務。
三、 提高服務
集中注意那20%的少數(shù)大客戶,提高服務,重點滿足這部分顧客的需求;對于80%的小客戶也要重視,但可以適當降低服務水平,即區(qū)別不同的顧客提供適當?shù)恼摺?/p>
四、 細化任務,提高銷量
2012年的年任務是突破250萬,新的一年把公司的資源有效利用起來,把任務細化分配到每一天。促進交易,提高銷量。
東聚三門市 2011年12月30日
尊敬的公司領導、各位同事:
大家晚上好!
2015年已經(jīng)過去了,在這辭舊迎新之際,回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工,為了工作,很多員工主動放棄休息,加班加點,甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗,讓xx公司在陶瓷布料機械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持,也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候,我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此,我想借這個機會,向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲! 所以說,進入xx公司并不意味著你就是一個xx人。只有當你真正地融入xx這個大家庭,把這個公司當成你自己的公司,把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱,把這個夢想當成你自己的夢想的時候,這個時候你才是真正的一個xx人。我們將一如既往的重視人才,員工是企業(yè)的第一資本,是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅定不移的用人方針,努力提高員工的物質文化生活質量,實現(xiàn)員工價值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺;構建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿望,讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值,實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
地方、任何情況下,要以公司大局為重,精誠團結,密切協(xié)作;忠誠奉獻,拼搏實干,不負使命。
我公司自成立以來,我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏,為社會、為國家創(chuàng)造利稅,為市場、為廣大客戶提供了一流先進的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中,我們將一如既往地踐行這一價值觀,將自己融入到社會發(fā)展的潮流中,為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品,倡導和弘揚先進的企業(yè)文化,最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益,在把企業(yè)做大做強中,為社會創(chuàng)造更大的財富。
扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,一流的品牌,一流的效益,一流的企業(yè)形象,一流的發(fā)展速度,一流的員工隊伍,一流的企業(yè)管理,一流的科學技術來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。
2011年,是嶄新的一年,在這一年還沒有開始的時候,讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài),比競爭對手領先一步,我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來”, 我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取,我們需要更多的學習,增加知識儲備;需要創(chuàng)新,不斷突破陳規(guī);需要實干,把目標落實于行動中;需要高效,快速反應,抓住一切機遇發(fā)展自己;需要團結,全體xx人擰成一股繩,同心同德,為了xx輝煌燦爛的明天,我們一起努力奮斗!挑戰(zhàn)未來!
最后,我代表全休員工,對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀!對全體員工在2015年所做出的成績和貢獻,尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工,表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問,謝謝!
回顧近一年的工作,對照德能勤績四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將一年以來個人工作總結報告如下:
一、主要工作情況
1、重視理論學習,堅定政治信念,明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,積極參加局機關組織的政治活動,能針對辦公室工作特點,擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料,進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源,是推進建設中國特色社會主義的根本保證,通過深刻領會其精神實質,用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃,加強業(yè)務學習,提高工作能力,做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識,積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,向專家請教學習,提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點,積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際。在實際工作中,把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事,積極進取。
序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然,爭取長足進步。
幾年來,堅持工作踏實,任勞任怨,務實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜,減少了調研機會,從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,做好辦公室工作計劃,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
年終工作總結及展望(匯總15篇)篇十五
科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗,專科知識欠缺,為護理服務質量醫(yī)|學教育網(wǎng)收集整理,從基礎護理工作入手,查房程序和*制度,將晨間護理與交接班交流平臺,細致的專科健康知識教育,和人性化溝通,病人滿意度,將核心制度本年度考核,每周考核一項,規(guī)范工作流程,服務質量,從改進工作細節(jié)入手:
3.推廣使用家屬陪護椅,只象征收取使用費,為病人;。
4.護士交流溝通本,將日常工作質量控制內容,傳達會議內容,交接須注意等寫入溝通本,各班參閱,須開會才能傳達的周期長、改進的弊端,質量持續(xù)改進目的。
5.聯(lián)合照相館,免費為新生寶寶出生照,將新生的喜悅留給,也留給病人全家,特殊的。
二、抓制度,工作分工,防范工作漏洞。
將工作細化,分工,文書書寫由責任護士和質檢員三人,開成管床護士責任下病歷,責任護士把管,質檢員質控的三級質控模式,的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、學習分別責任到人,人人有事管,事事有人,大家科室管理,了大家的性。
三、產(chǎn)房管理,布局改造。
產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房內墻,強化操作流程化,腕帶識別制度,新生兒腕帶配戴工作,產(chǎn)房交接流程并督導實施,產(chǎn)婦及新生兒安全管,疫苗上報及查對程序,疫苗管理。,管理年驗收標準,產(chǎn)房改進,配置消毒用品,待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以標準要求。
四、苦練技術,嚴把質量關。
護理人員年輕化情況,制定操作訓練計劃,將基礎操作項目納入日常考核,每周檢查督導一項,將常用操作項目逐一考核,尤醫(yī)操作項目,制定操作標準,全員訓練,并在操作考核中改進操作流程。操作技術,服務質量。
五、開拓創(chuàng)新,學習,教育及帶教工作。
充實專科知識,派出助產(chǎn)一人到北京學習,護士長到天津及杭州進修學習,引進新的理念和技術,改進工作,技術,帶動科室學習氣氛,學習每月兩次,中醫(yī)護理技術項目,學習中醫(yī)理論,級論文一篇,督導全科護士教育任務,專科知識學習。今年實習生人數(shù)多,為帶教質量,制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,每批學生專科知識兩次,圓滿全年帶教任務。
一年的付出,算不上美滿,總有與失去同在,充實與惆悵并行,不現(xiàn)狀才是進步的開始,在又年度展開之際,努力啟航,又奮斗的輪回。