電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）

在社會實踐過程中，我們能夠更加直觀地感受到社會的多樣性和復雜性，因此寫一篇社會實踐報告對于提高社會意識和理解力非常重要。以下是一些社會實踐報告的精選范文，希望能夠為大家提供寫作的參考和指導。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇一

20**年中國電子商務又經(jīng)歷了一個蓬勃發(fā)展的階段。市場規(guī)模迅速增長，電子商務正式進入成長期。預計未來3年，我國電子商務將保持大約50%的增長速度，從某種程度上講，電子商務已經(jīng)成為影響經(jīng)濟發(fā)展的關鍵因素，中國電子商務的美好前景也已在業(yè)界達成共識。

然而，在電子商務交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務應用呼聲持續(xù)高漲的同時，電子商務應用企業(yè)的cio們仍面臨著基礎架構建設、解決方案選擇、網(wǎng)絡安全保障以及應用績效提升等諸多問題，嚴重制約著中國電子商務企業(yè)應用的健康發(fā)展。電子商務交易平臺在蓬勃發(fā)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價格戰(zhàn)困擾平臺發(fā)展等一些列問題。此外，電子商務支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務的進一步發(fā)展。

我們的“中國電子商務應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢調研報告”在客觀深入研究和理性科學判斷的基礎上，力爭從企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀、基礎架構/解決方案提供商服務現(xiàn)狀、個人電子商務應用意識等角度全面分析中國電子商務市場狀況，為電子商務服務企業(yè)分析用戶需求，為電子商務應用企業(yè)指引科學的電子商務實施之路。針對此項研究，我們歷時3個月，走訪國家相關部門，了解政策走向，同時采用線上線下多種方式調查和收集個人及企業(yè)電子商務用戶信息，深入分析用戶消費行為，為廠商的相關決策提供支持。

幫助電子商務應用企業(yè)正確選取電子商務實施戰(zhàn)略，利用電子商務提高企業(yè)生產經(jīng)營效率；幫助電子商務服務提供商把握市場發(fā)展趨勢，深入了解用戶需求，抓住轉瞬即逝的機會，促進中國電子商務市場的整體發(fā)展，這就是“中國電子商務應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢調研報告”的寫作目的之所在。

報告亮點。

通過對電子商務市場的全面描述，幫助廠商全面了解電子商務市場現(xiàn)狀，準確把握電子商務未來發(fā)展趨勢。

通過對電子商務企業(yè)應用現(xiàn)狀的調查分析，客觀描述電子商務企業(yè)用戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，為廠商市場定位、調整發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持，協(xié)助廠商找到未來業(yè)務發(fā)展重點和模式。

通過對電子商務服務提供商競爭力的綜合分析以及重點產品和服務的客觀點評，幫助電子商務企業(yè)用戶正確選擇電子商務基礎架構及解決方案。

通過對個人用戶消費行為的深入調查研究，輔助電子商務服務企業(yè)及應用企業(yè)正確制定競爭策略，迅速挖掘潛在用戶，最終提升企業(yè)利潤率。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇二

隨著科技的不斷進步與發(fā)展，我國旅游電子商務網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務網(wǎng)站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產品預訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡宣傳及網(wǎng)絡業(yè)務的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng)；五是旅游管理部門建設的以面向業(yè)內為主的網(wǎng)站。雖然電子商務運用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時間，但是它的發(fā)展勢頭還是十分強勁的。如今，旅游電子商務已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報告》顯示，20xx年q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長，市場交易規(guī)模達488.1億，同比增長27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關優(yōu)惠措施的推出，是推動q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的核心因素。艾瑞分析認為，20xx年q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費；第二，旅游企業(yè)相應推出諸多的優(yōu)惠措施，如機票、酒店等業(yè)務在節(jié)假日期間實行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。

據(jù)世界旅游組織預測，到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預計，我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴大。

旅游電子商務網(wǎng)站建設的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化，第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產品信息并且提供多種多樣的旅游產品，他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產品或服務信息，他們的優(yōu)勢是專門服務于小的細分市場。第三類是支持服務類網(wǎng)站。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇三

電子商務通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，全球范圍內廣泛的商業(yè)和貿易活動中，買賣雙方進行各種不見面的商業(yè)活動，實現(xiàn)消費者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動、貿易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新的商業(yè)運作模式。它利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個業(yè)務流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。

電子商務模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(bmc)、b2a(b2g)、c2a(c2g)、sns-ec(社交電子商務)、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。

b2b的典型例子有阿里巴巴、、中國網(wǎng)庫、、、、、、太平洋門戶、吉通寶、龍導、河北商網(wǎng)等。

b2c模式是中國最早的電子商務模式，以8848網(wǎng)購商城正式運營為標志。b2c是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供新的購物環(huán)境&;mdash&;mdash網(wǎng)店(亞馬遜網(wǎng)、商城、鵬程萬里商貿商城、紅孩兒商城、當當網(wǎng)等。)，消費者網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付。

與b2b和b2c一樣，c2c是電子商務的幾種模式之一。區(qū)別在于c2c是用戶對用戶的模式。c2c商務平臺為買家和賣家提供了一個在線交易平臺，讓賣家可以主動提供商品進行在線拍賣，而買家可以選擇自己的商品進行競價。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。

從1990年到1993年，在電商初期，根據(jù)我對我家附近居民的調查，當時大部分家庭沒有電腦，也沒有購買電腦的計劃。在20世紀90年代，電腦不是家庭必備的商品。2017年以后大部分家庭都買了電腦，21世紀以后大部分家庭都有電腦，大部分家庭都有買電腦的打算。因為電子商務的發(fā)展與計算機息息相關，在計算機普及的同時，電子商務迎來了一個飛速發(fā)展的時代。當時網(wǎng)購開始出現(xiàn)，但是并沒有得到大多數(shù)人的認可。調查顯示，2017年左右，許多人第一次必須在網(wǎng)上購物。當時他們只是想買一些價格適中的衣服。2017年后，人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品，如化妝品、手機、數(shù)碼相機等。如今，食品已經(jīng)開始被人們所接受。通過對該縣申通、童淵等快遞公司的走訪，了解到近年來快遞項目數(shù)量增長迅速，大部分來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)上購物作為電子商務的主要領域，從快遞包裹數(shù)量的不斷增加可以看出電子商務的發(fā)展速度。已經(jīng)被大多數(shù)人接受，一種新的消費習慣正在形成。相信未來電子商務會發(fā)展的越來越好，讓我們拭目以待吧！

暑假里，通過調查qq、郵件、面對面交談等方式。通過周圍的朋友、同學和鄰居，他們參與電子商務并選擇電子商務的原因如下:。

1.網(wǎng)上商品的價格比實體店便宜。

2.試著傾聽周圍的人，并感到好奇。

3.家里有一臺電腦，上網(wǎng)時被廣告吸引。

4.網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較。

5.如果選擇網(wǎng)上開店，你覺得門面租金省，成本低，風險小，雖然小，但是超賣。

6.方便，可以在家購物，省去了購物的疲勞。

綜上所述，隨著市場經(jīng)濟體制的進一步完善，促進經(jīng)濟增長方式轉變和結構調整的力度將繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務的需求將更加強烈。電子商務將廣泛應用于生產、流通、消費等領域和社會生活的各個層面。這將促進全社會對電子商務應用的認識，與電子商務相關的政策、法律法規(guī)將不斷出臺，電子商務發(fā)展的政策和法律環(huán)境將不斷改善。同時，也促進了物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更加全面地進行，從而使電子商務發(fā)展的內在動力不斷增強。在綜合電子商務網(wǎng)站占據(jù)大部分綜合b2b市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站尋求綜合網(wǎng)站市場之外的專業(yè)化細分發(fā)展。電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合，相互促進，和諧發(fā)展。

隨著企業(yè)供應鏈電子商務和國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展。圍繞電子商務服務從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)形成的電子商務服務鏈，在國內節(jié)點密布，一個全新視角的電子商務服務產業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。

隨著電子商務的發(fā)展，許多企業(yè)開始在電子商務領域試水，越來越多的團購形式層出不窮。團購是一種典型的b2c電子商務模式，已經(jīng)為消費者所熟悉。在線團購是電子商務的新產品。互聯(lián)網(wǎng)上的團購活動不僅給消費者帶來了實際利益，也給企業(yè)帶來了新的商機。通過互聯(lián)網(wǎng)載體的快速發(fā)展，各種商品和服務的制造商與主要消費者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷理念，吸引了社會各界越來越廣泛的關注。如今，團購已經(jīng)成為一種新的消費時尚。在學校，許多學生熱衷于網(wǎng)上團購，、58、qq團購、聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站。現(xiàn)在團購不僅限于郵購商品，很多實體店也參與團購，比如美容院、餐廳、景點、看電影等。消費者可以通過網(wǎng)上團購的形式，以非常劃算的價格購買實體店的優(yōu)惠券，然后依賴。團購，把網(wǎng)上消費者帶到真實的商店&;mdash&;mdash線下在線支付購買商品和服務，然后線下享受服務。團購的本質就在于此，大大縮小了商家與消費者的時空距離，大大拓寬了電子商務的發(fā)展渠道。生活服務類商品在團購中更容易被消費者接受。事實也證明，線下商品和服務的線上支付，然后線下服務的模式很快被接受。從團體商品到團體服務，從一個城市到全國，已經(jīng)成為主流和發(fā)展趨勢。

同時我也發(fā)現(xiàn)，電子商務并不局限于進入購物網(wǎng)站，微博的興起也帶動了電子商務的發(fā)展。相比廣告，微博中用戶是主體，因為只有用戶關注誰能交流。所以微博里粉絲眾多的草根用戶，就成了很多商家眼中的熱點。基層微博用戶發(fā)或轉發(fā)一個網(wǎng)購鏈接，就有上千粉絲能看到，有些有獎品和轉發(fā)的鏈接會轉十幾百倍，比彈出式、懸掛式廣告更有效，讓更多人參與電商，被很多人認可。

網(wǎng)購的普及也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡安全問題。與以前的病毒、木馬等相比。，通過控制&;ldquo肉雞&;rdquo電腦盜取游戲、qq賬號密碼等信息，通過不同方式的交易獲取經(jīng)濟利益。犯罪分子對網(wǎng)購的利用和攻擊，無疑可以更直接地獲取經(jīng)濟利益。

去公安局經(jīng)濟犯罪科調查時，了解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網(wǎng)上進行詐騙。從一些案例中得知，使用虛假的商業(yè)網(wǎng)站是犯罪分子常用的方法。他們通常會給消費者發(fā)送一個虛假的支付鏈接，目的是竊取用戶的支付賬戶。另一個是山寨購物網(wǎng)站，設置了超低價格的消費陷阱。溝通的主要方式是針對機票等熱門商品優(yōu)化搜索引擎，從而排名靠前，進而吸引買家被低價打折所迷惑。

據(jù)了解，假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的欺詐網(wǎng)站。根據(jù)360安全中心的數(shù)據(jù)，2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站，其訪問量被攔截2.65億次。而且，他們直接盜取用戶的支付寶或者銀行賬戶，危害極大。

其次，電子商務稅收缺乏相應的解決方案。由于網(wǎng)絡交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡稅收技術的困難，電子商務稅收難以實施，目前還沒有很好的對策。

此外，物流支持系統(tǒng)仍需改進。我國還沒有建立起強大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展不足，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力仍然不足。

其中，人們最為關注和制約電子商務發(fā)展的是信用體系建設不完善、虛擬市場監(jiān)管不力等問題。隨著電子商務的發(fā)展，迫切需要引入電子商務合同規(guī)范，加強對電子商務合同的監(jiān)管，以降低或消除網(wǎng)上交易雙方的風險，促進信用體系建設、網(wǎng)上產品信息管理、交易服務監(jiān)管和消費者權益保護。

電子產品的售后服務是最頭疼的。郵寄維修產生的運費由賣方還是買方承擔？電子產品有問題可以在15天內更換，但是產品郵寄給消費者再寄回給買家一般需要15天以上，對消費者不公平。

電子商務要想發(fā)展好，可持續(xù)發(fā)展，做廣告是不可能的，必須有司法和執(zhí)法部門的配合。

4.如何保證現(xiàn)實生活中網(wǎng)購的安全。

根據(jù)我自己的網(wǎng)購經(jīng)驗，如何維護和保證網(wǎng)購的安全，這里就說說我自己的觀點。

意見:。

1.盡量不要使用公共電腦進行網(wǎng)上購物。

2.選擇商家時，觀察其網(wǎng)店的口碑和之前買家對產品的評價。

3.購買價格過低的商品要謹慎。畢竟一個價格抵得上商品，一個商品總有成本。

6.網(wǎng)上支付部分的安全性由銀行保證。用戶可以去銀行仔細咨詢，從銀行工作人員那里了解到保證網(wǎng)銀安全的具體措施。

7.熟悉購物網(wǎng)站的退貨流程和售后維權服務的操作流程。

綜上所述，無論犯罪分子有多刻意，消費者只要凡事謹慎，就能在很大程度上主觀上避免侵權。同時，遇到惡意欺詐后，也要舉報，以免再次受騙。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇四

校園電子商務系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利，解決師生日常學習工作生活中的許多問題，而且能改變他們的消費方式和購物習慣，為學校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。此外，在校園開展電子商務，可以營造良好的電子商務環(huán)境，提供學生參與電子商務的現(xiàn)實環(huán)境，也為學校的電子商務教學提供實習基地，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務合格人才的教學條件，為新世紀電子商務的全面開展打下基礎。

校園網(wǎng)的設計目標是將各種不同應用的信息資源通過高性能網(wǎng)絡設備相互連接起來，形成校園區(qū)內部的12000/xpranet系統(tǒng)，對外通過路由設備接入廣域網(wǎng)。

1、為教育信息的及時、準確、可靠地收集、處理、存儲和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡環(huán)境。

2、為學校行政管理和決策提供基礎數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡環(huán)境，實現(xiàn)辦公自動化，提高工作效率、管理和決策水平。

3、為備課、課件制作、授課、學習、練習、輔導、交流、考試和統(tǒng)計評價等各個教學環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡平臺和環(huán)境。

4、為使用網(wǎng)絡通信、視頻點播和視頻廣播技術，提供符合素質教育要求的新型教育模式；

5、為科學研究的資料檢索、收集和分析；成果的交流、研討；模擬實驗等提供環(huán)境和手段。

幫助每個人都可以通過自己手上的設備，在網(wǎng)絡中發(fā)揮自己的力量，中間不需要服務器的管制。

通過整合大量的商業(yè)應用產品合作共贏，讓公司自身優(yōu)勢產品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力；將流量聚合快速轉化為商業(yè)價值的聚合。

全新創(chuàng)造設計，避免sns的同質化，接口完全開放式，盡可能多的吸納第三方技術合作加盟。

提供滿足社會化需求的所有基礎功能型產品（如：博客日志、相冊、郵箱、網(wǎng)盤、音樂、活動、聊天、個人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄），同時加大p2p、流媒體的開發(fā)力度，休閑網(wǎng)頁互動游戲產品集成開發(fā)以及教育教學視頻點播產品的研究。

所有在校學生和曾經(jīng)是學生的群體，每個網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。

最近幾年，我國遠程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，教育部已批準67所普通高校開展現(xiàn)代遠程教育試點工作，開設了覆蓋工學、管理學、醫(yī)學、文學、理學、農學、經(jīng)濟學、教育學、法學、哲學10大學科門類共140多種專業(yè)，設立了近20xx個現(xiàn)代遠程教育校外學習中心（點），累計注冊網(wǎng)絡教育學生160多萬人。此外，我國有近70%的高校建立了校園網(wǎng)，并利用校園網(wǎng)開展了網(wǎng)絡教學、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡課程和教學資源開發(fā)等應用項目。

校園網(wǎng)是一個基于校園學習、生活、娛樂、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的sns網(wǎng)絡平臺，是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊、音樂、web游戲、網(wǎng)絡教學、p2p、流媒體、威客等眾多web2.0應用于一體的開放web操作系統(tǒng)，并采用最先進的web桌面操作系統(tǒng)技術實現(xiàn)。

校園網(wǎng)致力于打造中國最大的校園互動網(wǎng)絡平臺。為校園提供全方位的網(wǎng)絡信息化服務，同時整合社會上其他優(yōu)勢資源，讓校園網(wǎng)絡服務包羅萬象，應有盡有，也帶動其他產業(yè)快速發(fā)展，形成一條完整而巨大的校園產業(yè)服務鏈。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇五

由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才，從社會調查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟結合的方式生產經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展，商務部已經(jīng)對電子商務給予極大重視。

電子商務的開展過程是商務管理、商務活動、商務理論與現(xiàn)代電子工具有機結合的過程。無論是從事電子商務技術應用開發(fā)，還是從事電子商務實際業(yè)務操作，無論是從事電子商務管理，還是從事電子商務推廣活動，都必須依靠商務理論與實踐和電子工具應用的復合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務管理、使用和維護等工作的，其需要的是專業(yè)知識特征、實務性特征、復合型特征、多元化特征多種結合才能更好地立于不敗之地。

我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡規(guī)模急劇增大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調查報告顯示：截止到xx年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬，上網(wǎng)計算機4560萬臺，網(wǎng)上信息、產品和服務更加豐富，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進。互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的價值鏈不斷延伸，預計xx年全國電子商務總金額約為6200億元人民幣，電子商務對國民經(jīng)濟的拉動力日益凸現(xiàn)，一批極具特色的商務網(wǎng)站，如阿里巴巴、當當、中商、淘寶、易趣等，在電子商務b2b、b2c、c2c領域成為一方霸主。在這種形勢下，那些僅懂商務的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務的需要，但系統(tǒng)地接受過電子商務培訓，能有效利用網(wǎng)絡技術的復合型電子商務人才又很稀缺。據(jù)專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口約200多萬人。所以，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術、掌握現(xiàn)代商貿理論和信息技術與商貿活動相結合的復合型電子商務人才，是推動我國電子商務發(fā)展的關鍵。

電子商務的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務熱潮中的寵兒，然而事實并非如此。據(jù)一份資料顯示，xx年我國第一批電子商務專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢很不樂觀，到xx年6月15日，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右，遠遠低于全國大學生就業(yè)簽約率平均水平。據(jù)調查，未能順利就業(yè)的原因，有76%是因為就業(yè)方向模糊，直接影響了畢業(yè)生投遞簡歷、應聘職位的針對性與應聘效果；有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業(yè)理解的偏差所致；有8%是認為學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試的機會，人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調查中，電子商務人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務人才就業(yè)難的問題？是市場拋棄了電子商務人才？還是電子商務人才脫離了市場發(fā)展的軌跡？筆者認為，在當前的情況下，肯定不是市場不需要電子商務人才的問題，而應該是電子商務人才培養(yǎng)機制和電子商務人才自身不能適應人才市場需要的問題。

初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。主要面臨的問題有：

第一、課程開設不合理，現(xiàn)階段我國電子商務專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業(yè)應該反思的一個問題。

第二、學生的實習大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。

第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。

第四、實踐環(huán)節(jié)欠缺導致電子商務專業(yè)學生實踐能力差。電子商務是一個應用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)當中很重要的一個部分。目前，學校普遍采用的實踐教學方式是模擬實驗，但是相當多的學校連最基本的模擬教學條件也沒有。另一方面，絕大多數(shù)電子商務課程的教學都是教師以講為主，學生以聽為主，缺少生動的演示和實戰(zhàn)的機會，引用的案例和實習指導又都落后于客觀現(xiàn)實，課程設置隨意導致電子商務專業(yè)學生所學知識缺少系統(tǒng)性，導致電子商務專業(yè)學生的實踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，其專業(yè)特點是跨學科，周期長，培養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場的不同需求辦出自己的特色，進而培養(yǎng)出以市場為導向，適應社會需要的電子商務專業(yè)人才，既是學校共同面臨的課題，又是電子商務專業(yè)學生面臨的課題，應該進行認真的思考。作為學生來講，重點注意三個問題：

一是明確職業(yè)目標。目前，企業(yè)需要的電子商務人才大體可分為三個層次：第一層是技術服務支持層；第二層是一般管理人員層，又稱為實務操作人員；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術方面，重點掌握商務平臺設計（平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、安全設計）、商務網(wǎng)站設計（網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫、程序設計、站點管理和技術維護）、美工設計（顏色、文字、圖象、視頻）等技術。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的技術細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網(wǎng)絡提供的快捷方便的功能，重點掌握電子商務基礎、網(wǎng)絡營銷、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務、在線支付、電子商務支持系統(tǒng)推廣等知識。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，重點掌握電子商務戰(zhàn)略制定、實施管理、業(yè)務流程管理、組織結構調整、安全控制等知識。對于學生來說，應該給自己確定一個清晰的職業(yè)目標，但是，不管什么樣的目標，都必須達到知識、能力和素質的整合，只有具備綜合的知識體系和能力結構的高素質專業(yè)人才，才能適應電子商務崗位工作的需要，才不會面臨求職的尷尬。

二是具備獨特性。學生應當形成自身的一個或多個優(yōu)勢。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務知識外，還應該在軟件技術、網(wǎng)頁技術、市場營銷、生產管理、供應鏈管理、客戶關系管理等方面擁有特長。關于電子商務人才的獨特性，學術界提出了usp的概念，即“獨特的、需要的”。電子商務專業(yè)的教師和學生都應該用usp理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務的職業(yè)目標。發(fā)揮特長，形成優(yōu)勢，這是對電子商務專業(yè)學生應當具備獨特性和適應社會需要的最好的注釋。

三是苦煉內功，加強實踐。在信息社會和知識社會的背景下，學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展、知識不斷更新的電子商務專業(yè)學生來說更為重要。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，勤奮努力，積極探索，主動參與社會實踐，在實踐中鍛煉和成長，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進行博客營銷，及其他營銷活動，相信電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景是很不錯的。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇六

調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規(guī)律，總結出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來。相關內容，一起來看看！

作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征。但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對成都市電子商務發(fā)展基本情況進行調查分析，找出制約電子商務發(fā)展的根本問題，提出推進成都市電子商務突破發(fā)展的建議。

今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟發(fā)展研究院相關人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區(qū)、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發(fā)展情況，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征。

（一）增長速度較快。

成都電子商務發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網(wǎng)絡零售總額超過350億元，同比增長45。8%；移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18。5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計超10萬家，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%。

20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18。5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規(guī)劃，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術支撐，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計算等具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式。

（三）市場主體逐步壯大。

成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產業(yè)化項目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~2014年度國家電子商務示范企業(yè)。

（四）載體建設加快推進。

全市規(guī)劃建設了一批電子商務產業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務產業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業(yè)園區(qū)，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運營專業(yè)、經(jīng)驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺。

（五）產業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。

電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制、政策制定、項目協(xié)調和產業(yè)推進，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx）》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案（20xx—20xx）》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現(xiàn)雙向運營等，現(xiàn)代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網(wǎng)城市建設，全面提升網(wǎng)絡傳輸能力，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。

（一）總體規(guī)模相對較小。

與國內電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網(wǎng)絡零售總額占全國比重為1。9%，分別低杭州和上海5。7、5。2個百分點，網(wǎng)絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7。5%，網(wǎng)絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

（二）本土龍頭企業(yè)缺乏。

成都電子商務大型企業(yè)多為引進型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，其實力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場（家電、家具、五金、機電、建材）的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內電子商務發(fā)達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。

（三）載體專業(yè)化、鏈式聚集不足。

雖然全市范圍內已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37。05%，其它均為非電子商務企業(yè)租賃。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈上游企業(yè)（技術研發(fā)等專業(yè)服務），電子商務企業(yè)，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專業(yè)服務）在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

（四）配套服務不完善。

由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū)；而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網(wǎng)商搬遷。可見，要實現(xiàn)全市電子商務產業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據(jù)不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。

（五）體制機制有待優(yōu)化。

目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務企業(yè)協(xié)會、成都市電子商務協(xié)會、成都市農村電子商務協(xié)會，以及部分區(qū)（市）縣層面的電子商務協(xié)會，各個協(xié)會之間、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關注有所不足。

通過調研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展。

尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。

（一）全力壯大市場主體。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網(wǎng)絡推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務，提升網(wǎng)絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網(wǎng)商抱團集聚發(fā)展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺。

（二）提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質效。

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理，提升電商服務專業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓等領域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務。二是要提升專業(yè)園區(qū)（樓宇）的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網(wǎng)商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構、中介機構、行業(yè)協(xié)會（商會）等建立聯(lián)動招商的良性機制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務產業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協(xié)調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

（三）加快電商誠信體系建設。

一是依托社會組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協(xié)會與第三方機構開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內外交流，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經(jīng)驗。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務、自我監(jiān)督能力，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調、服務等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監(jiān)、質監(jiān)、銀行等相關領域機構的協(xié)作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認證服務。根據(jù)電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡支付、物流配送、產品質量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng)。

（四）強化產業(yè)發(fā)展支撐。

一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術的現(xiàn)代化物流配送服務。支持電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網(wǎng)絡。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經(jīng)大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，鼓勵其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統(tǒng)計調查體系。根據(jù)成都市電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)（市）縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調查工作，積極會同統(tǒng)計等部門，對各區(qū)（市）縣內的電商企業(yè)數(shù)量、服務內容及經(jīng)營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全市電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇七

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇八

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買圖書、光盤，可以買服裝、鞋帽，可以買手機、相機，可以定機票、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西，電子商務社會實踐報告。在寒假期間我主要學習有關網(wǎng)上購物的知識和存在的問題。

網(wǎng)上購物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必擔心誤入女士內衣專區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場，自然也不必擔心手機、錢包不翼而飛。

盡管有這么多優(yōu)點，也許你還是不在網(wǎng)上購物。

為什么？不在網(wǎng)上購物的人通常會說：“沒有上網(wǎng)購物這個習慣。”

“沒有上網(wǎng)購物這個習慣。”這個說法到底意味著什么？為什么會沒有這個習慣？這僅僅是個習慣問題嗎？實際上，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習慣的網(wǎng)絡用戶是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購物的流程；不知道如何付款；擔心自己的手機號會被泄漏，嫌注冊、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺通過網(wǎng)站搜索一個商品太難......對于普通網(wǎng)絡用戶來說，網(wǎng)上購物是個充滿未知的領域，需要大量網(wǎng)絡知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設計解決的。是購物網(wǎng)站設計上的種種缺陷，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網(wǎng)站存在的設計問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼。

首先，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會有這樣的疑問。“是不是非得有信用卡才行？”“是不是需要我的銀行卡號和密碼？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中，這些疑問都確實存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶。當用戶看到一大堆似曾相識的銀行l(wèi)ogo時，不會感到新奇、興奮，只會感到恐懼、不安。“這些卡我一個都沒有，我該怎么辦？”

其次，“網(wǎng)上購物的過程可能會很復雜，社會實踐報告《電子商務社會實踐報告》。”實際上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”。這是網(wǎng)上購物流程的概括，也是用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復雜化了。“購物車”、“暫存架”、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開戶、訂貨、送貨時間、禮品包裝、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征。當用戶選中了商品準備結算的時候，會發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步。

被迫學習各種新概念，不得不面對復雜的手續(xù)，不清楚操作將導致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼、煩躁。購物網(wǎng)站應當向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單。可是，購物網(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳，反而用實際的設計說明：“網(wǎng)上購物很復雜。”

問題二.搜索功能。

分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網(wǎng)上一個例子：

顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎？”

售貨員：“沒有。不過，我們這里有些相關的商品，也許您會感興趣，比如《盟軍敢死隊3》...”

問題三.如何介紹一個商品。

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實物，因此，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實現(xiàn)。以圖書為例，在書店中，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者、出版社，如果作者是外國人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會看看簡介或目錄。也許用戶會信手翻開一頁，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風格。少數(shù)目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間、版次。

當然，或許不是每個用戶都必須要經(jīng)過上述三個分析才能下結論，但是，網(wǎng)上購物是一項直接與用戶經(jīng)濟利益相關的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒有人愿意浪費自己的錢，用戶會很謹慎，而此時，謹慎就意味著麻煩，因為網(wǎng)頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇九

摘要：承載著學校的任務，我很充實的度過了2011年暑假。電子商務作為21世紀的時代特征，正成為全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理手段，為社會發(fā)展帶來全新的挑戰(zhàn)和機遇。在經(jīng)濟全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天，電子商務以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速方便的特質，受到越來越多的企業(yè)及客戶的歡迎，在世界范圍內保持著持續(xù)、快速發(fā)展的態(tài)勢。在電子商務迅猛、理性發(fā)展的同時，移動信息化正在潛移默化的影響著人們的生活，現(xiàn)代綜合信息服務正逐漸受到人們的關注，人們對于個性化的服務需求更高，電子商務正是現(xiàn)代綜合信息服務的重要方向之一，為移動企業(yè)的發(fā)展和服務提供值得探索的新領域。針對如今電子商務發(fā)展迅速，作為一名電子商務專業(yè)的本科在讀生，在今年暑假我對關于電子商務中的一個重要方面――網(wǎng)上購物做了有關調查。對時下網(wǎng)購維權，網(wǎng)上支付，網(wǎng)購陷阱等熱門問題進行了調查。我采取的是提問調查的方式，并到相關部門進行了走訪查證，旨在了解人們對于電子商務的認識以及其發(fā)展勢頭，在今后的專業(yè)學習中有個明確的目標，把握學習方向。

正文：

b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc)、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務)、abc模式等11類電子商務模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。

b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向導、河北商貿網(wǎng)等。

b2c模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿易商城、紅孩子商城、當當網(wǎng)等)，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式，c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。

1990至1993年時電子商務的起步階段，據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦，沒有購買電腦的計劃，在90年代，電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在2000年后買得電腦，21世紀后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務的發(fā)展是與計算機緊密相連的，在電腦得以普及的同時電子商務也迎來了其飛速發(fā)展的時代。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn)，但并沒有得到絕大多數(shù)人得認同。經(jīng)調查，很多人得第一次網(wǎng)上購物是在2003年左右，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾，到2006后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品，例如化妝品，手機，數(shù)碼相機等，如今食用類商品也開始被人們所接受。

通過對縣城內申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲，絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購，作為電子商務的主要領域，從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務發(fā)展的速度，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受，一種新型的消費習慣正在形成，相信電子商務在以后會發(fā)展的越來越好，讓我們拭目以待!

在暑假，通過對身邊的朋友，同學，鄰居等人采取qq，郵件，面對面交談等方式的調查，他們參與電子商務，選擇電子商務的原因有：

1.網(wǎng)上商品的價格相對實體店比較便宜。

2.聽身邊的人講感到好奇而嘗試。

3.家里有電腦，在沖浪時被吸引。

4.網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較。

5.選擇網(wǎng)上開店的則認為省去了門面租金，成本較低，風險較小，雖然薄利，但多銷。

6.方便，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞。

總而言之，隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發(fā)展的內在動力持續(xù)增強。在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。電子商務正在與傳統(tǒng)產業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協(xié)調發(fā)展。

隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的.增長點。

隨著電子商務的發(fā)展，許多企業(yè)在電子商務領域開始試水，越來越多的團購形式紛紛出現(xiàn)。團購是一種典型的b2c的電子商務模式，已經(jīng)被消費者所熟悉。網(wǎng)絡團購是電子商務的新興產物。在網(wǎng)上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益，而且給企業(yè)帶來新的商機。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體，把各種商品與服務的生產商和各大消費者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷觀念，引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關注。如今，團購儼然成為一種新的消費時尚，在學校時就有很多同學熱衷于網(wǎng)上團購，比如拉手網(wǎng)，58同城網(wǎng)，qq團購，聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站，現(xiàn)在團購不僅僅限于郵購商品，眾多實體店鋪也參與到團購中來，比如美容美發(fā)，餐飲，景點游玩，觀看電影等，消費者可以在網(wǎng)上以團購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費券，然后憑券到實體店鋪消費。團購，把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。而團購的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離，大大擴寬了電子商務的發(fā)展。生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受，從團商品到團服務，從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發(fā)展趨勢。

于此同時，我還發(fā)現(xiàn)電子商務已經(jīng)不僅僅局限于進入購物網(wǎng)站，微博的興起也帶領了電子商務的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體，因為只有用戶自己主動關注了誰才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉發(fā)一條網(wǎng)購鏈接，那么其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉發(fā)的鏈接更會一轉十十轉百轉下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務中來，被跟多人所認識所認同。

網(wǎng)絡購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息，并通過交易獲取經(jīng)濟利益的方式不同，不法分子對網(wǎng)絡購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟利益。

我在前往公安局經(jīng)濟犯罪科調查中得知某些不法分子利用電子商務存在的某些漏洞而對其進行網(wǎng)絡詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費者一個假的支付鏈接，其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設置消費陷阱的山寨購物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優(yōu)化，使自己排名靠前，再以低價、打折等吸引買家上當。

據(jù)了解，虛假購物網(wǎng)站是2010年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示，在2010年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。

其次，還有電子商務稅收缺乏相應的解決。由于網(wǎng)絡交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對。

再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

其中，最受人們關注，最制約電子商務發(fā)展的是信用體系建設不完善，虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務的發(fā)展急需出臺電子商務合同規(guī)范，加強對電子商務合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設以及在線產品信息管理、交易服務的監(jiān)管及消費者權益保護等。

通過對一些有網(wǎng)購的人交流得知，電子產品的售后服務最是頭疼。其郵寄維修產生的運費是賣家承擔還是買家承擔?電子商品在十五天內出現(xiàn)問題是可以更換的，但是通常產品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限，這種情況對于消費者來說是很不公平的。

要想電子商務得以良好的持續(xù)發(fā)展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執(zhí)法部門的通力配合。

根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，怎樣維護保證網(wǎng)上購物安全，在此我談談自己的幾點。

看法：

1.盡量不使用公共電腦進行網(wǎng)購。

2.在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽和之前買家對該商品的評價。

3.價格太低的商品購買需謹慎，畢竟一分價錢一分貨，一件商品總是要有成本的。

7.熟知購物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權服務操作流程。

總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐后應該對其進行舉報以免他人再上當受騙。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇十

電子商務（electroniccommerce），簡稱ec是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網(wǎng)絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。

電子商務的前提是企業(yè)或網(wǎng)站的信息化和商務電子化。企業(yè)的信息化是指企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的信息化過程，而商務電子化是指商務交易方式的電子化。第一，電子商務的實質其實是企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的信息化過程，并且不是簡單的將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而且是以新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。第二，電子商務的本質不是電子技術而是商務手段。簡單的說上午手段就是做生意。

我做了有關電子商務的一個調查問卷，得到我的調查數(shù)據(jù)。這次的調查，我主要針對有一定購買能力人群的調查，他們有能力購買較為貴重的商品以及進行投資，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們對電子商務了解后，使用它的可能性很大，有助于電子商務的發(fā)展。

根據(jù)調查顯示大家對電子商務的安全真實性和商品的質量問題還存在著部分疑惑，她們相比較更樂意去購買真實可見或得到銷售者保證的東西。而快遞和售后問題也緊隨其后，大家擔心購買商品被快遞人員破損又得不到合理賠償。她們害怕處于“有理卻不知向誰訴說”的狀態(tài)。

（二）用戶網(wǎng)購最主要原因圖表分析。

根據(jù)圖表顯示大部分人都被它的價格便宜所吸引，誰不想用更少的錢買到一樣品質的商品呢。它的節(jié)省時間，足不出戶也是一個獨特點，當今社會時間對我們的重要性不言而喻，大家都在追求用更少的時間做更多有意義的事。網(wǎng)上的商品購買平臺比較多，所以不用再擔心供不應求的狀態(tài)。

大多數(shù)人還是很樂意使用電子商務的，他的方便快捷，價格低廉都深深吸引著消費者，也有越來越多的人使用電子商務進行投資、期貨買賣、炒外匯以掙取更高的利益。電子商務的出現(xiàn)使大家增加了對它的好奇心，在短速時間沖進大家視野。

無論是b2b電子商務，還是b2c電子商務都是以完善的通信網(wǎng)絡為基礎的。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國已建成具有世界水平的通信網(wǎng)絡，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。截止20xx年6月底，全國的光纜長度達196.5萬公里；固定電話用戶達到1.99億戶，電話普及率30.22線/百人，主線普及率15.65線/百人；移動電話用戶達到1.76億戶，普及率13.86部/百人；全國85%的行政村通了電話；固定電話和移動電話網(wǎng)規(guī)模和用戶數(shù)分別居于世界第二位和第一位；我國上網(wǎng)計算機1613萬臺，上網(wǎng)用戶數(shù)達到4580萬戶，國內網(wǎng)上中文站點達到29.3萬個，互聯(lián)網(wǎng)國際出入口總帶寬達到10567.5mb。

（二）我國電子商務安全認證體系發(fā)展現(xiàn)狀。

目前我國已建成了一些領域及區(qū)域的電子商務認證機構，為保障電子商務健康發(fā)展，初步提供了一個安全、實用、高效的電子商務環(huán)境。目前，全國約有30多個ca認證中心，其中領域性安全認證中心有：金融認證中心（cfca）、中國電信的ctca和中國國際電子商務中心開發(fā)的"商業(yè)電子信息安全認證系統(tǒng)"等；區(qū)域性認證機構主要有：上海、北京、天津、湖北、海南、廣東和山東的ca認證中心等。另外，我國也有部分企業(yè)建立了商業(yè)性電子商務認證機構，如天威誠信、海基業(yè)、盛潤等公司。

電子支付是電子商務的關鍵環(huán)節(jié)，而電子支付是以銀行提供網(wǎng)絡銀行業(yè)務為前提的。近幾年我國銀行業(yè)紛紛開辦網(wǎng)絡銀行業(yè)務。我國網(wǎng)上銀行基礎建設發(fā)展也非常迅速，電子金融結算系統(tǒng)連接著600多個地面衛(wèi)星小站和1000多個收發(fā)站，覆蓋了全國所有的地級城市和1000多個縣。

（一）安全問題。

伴隨電子商務應用的深入，也產生了一些問題。最大的問題還是大部分企業(yè)不能利用網(wǎng)絡手段直接簽署合同。對具備條件的交易來看，缺少相應的法律法規(guī)是制約電子交易的一個重要因素，例如電子簽章法＼＼電子合同法、跨國電子簽章的交叉ca認證等問題。對于b-to-c而言，出現(xiàn)的糾紛比較多的是在貨物的配送環(huán)節(jié)。消費者的投訴也反映了社會對電子商務規(guī)范化發(fā)展的呼聲。還有很多消費者因為擔心個人數(shù)據(jù)得不到保護而不敢用信用卡在網(wǎng)上支付，這也反映出我們在個人數(shù)據(jù)保護方面還有待立法和加強管理。電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。安全問題如果不能妥善解決電子商務的實現(xiàn)就是一句空話。

許多用戶不愿進行網(wǎng)上交易，也是因為對網(wǎng)上交易的安全性可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

（二）技術問題。

技術方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等。基礎設施方面的問題也可能對性能產生不利影響，如服務器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲器和超高速緩存也需要相應的匹配等。

（三）資金流通方式的落后。

在我國這樣一個擁有16億人口的大國，銀行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市，銀行卡的應用也不是十分普遍。電子商務如果不能最終面對個人和家庭服務的話，是沒有發(fā)展前途的。目前，一些國家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳，原來是一種刺激消費的行為。銀行卡使用的不普遍，本身就是一種資金流通方式落后的表現(xiàn)。電子商務要在中國實現(xiàn)，必須使現(xiàn)今的資金流通方式得到真正改善，讓更多的人習慣電子支付，培養(yǎng)更多的電子消費人群。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇十一

隨著科技的不斷進步與發(fā)展，我國旅游電子商務網(wǎng)站從就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務網(wǎng)站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產品預訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡宣傳及網(wǎng)絡業(yè)務的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng)；五是旅游管理部門建設的以面向業(yè)內為主的網(wǎng)站。雖然電子商務運用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時間，但是它的發(fā)展勢頭還是十分強勁的。如今，旅游電子商務已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。

2、旅游電子商務市場規(guī)模快速增長。

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報告》顯示，20xx年q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長，市場交易規(guī)模達488.1億，同比增長27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關優(yōu)惠措施的推出，是推動q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的核心因素。艾瑞分析認為，20xx年q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費；第二，旅游企業(yè)相應推出諸多的優(yōu)惠措施，如機票、酒店等業(yè)務在節(jié)假日期間實行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。

據(jù)世界旅游組織預測，到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預計，我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴大。

3、旅游電子商務網(wǎng)站建設趨于多元化。

旅游電子商務網(wǎng)站建設的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化，第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產品信息并且提供多種多樣的旅游產品，他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產品或服務信息，他們的優(yōu)勢是專門服務于小的細分市場。第三類是支持服務類網(wǎng)站。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇十二

伴隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏有了很大的變化，大家不再是局限于市場上的交易了，通過網(wǎng)上的交易已經(jīng)很頻繁了。為了適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需求，電子商務專業(yè)不斷的涌現(xiàn)和發(fā)展，電子商務對社會的發(fā)展取著重要的作用，社會對電子商務專業(yè)的需求量很大。教育部從xx年開始批準在全國部分高校試開電子商務專業(yè)，首批高校包括：北方交大、北京郵電大學、浙江大學、西安交大等13所，于xx年開始招生。xx年8月起，全國高等教育自學考試委員會也面向社會開設高等教育自學考試電子商務專業(yè)（專科、本科），并設立電子商務高、中級專業(yè)證書。xx年初，教育部又批準了中山大學、天津大學、南京大學、四川大學等83所高等院校試辦電子商務專業(yè)。另外，還有很多學校在不同專業(yè)的教學中都增加了電子商務課程并準備設置電子商務專業(yè)。截止至xx年，教育部已經(jīng)批準181所普通高等學校本科開設電子商務專業(yè)，在讀的電子商務專業(yè)方向的學生達數(shù)十萬人。從去年開始，已經(jīng)陸續(xù)有電子商務專業(yè)的學生走向市場，然而，根據(jù)最近《電子商務世界》一篇名為“電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄”的文章，電子商務專業(yè)學生就業(yè)不容樂觀，作者根據(jù)調查，發(fā)現(xiàn)去年“截止到xx年6月15日，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，”但在xx年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。就業(yè)前景是很不樂觀的，要早日改變這種就業(yè)現(xiàn)狀，提高電子商務專業(yè)的就業(yè)率，我們一定要找到問題的關鍵，為此我對電子商務專業(yè)的學生的學習情況及學校的有關設施進行了調查。

主體。

本次調查活動是通過調查問卷、查閱資料及對學校有關人士的訪談完成的。

通過從xx年年10月9日至xx年年11月10日為期20天的問卷調查及訪談，問卷調查對象是07電子商務班及歷屆電子商務的畢業(yè)生，發(fā)出問卷共162份收回150份有效問卷。通過調查，對電子商務專業(yè)學生的`學習情況有了全面的了解，調查的結果總結如下：

在訪談中，學校的有關領導透露，連續(xù)幾屆電子商務專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關電子商務方面的工作，剩下的都很難順利地找到對口的工作，曾經(jīng)有有關人士統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手，但事實卻并非如此。在北京xx年的人才需求調查中，電子商務人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，勞動和社會保障部部長鄭斯林在京表示：勞動和社會保障部門力爭xx年全國應屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達到70％以上，很明顯電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平，更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業(yè)非應屆畢業(yè)生表示：雖然沒有畢業(yè)，但是他們已經(jīng)通過各種渠道了解到電子商務畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務專業(yè)的就業(yè)形勢為非應屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負擔，他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才將會出現(xiàn)短缺的局面。因此,整體上全國的電子商務專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。

二、電子商務專業(yè)就業(yè)率低的原因。

社會對電子商務的需求量那么大，為什么電子商務專業(yè)學生的就業(yè)率卻那么低？通過分析收回的150份有效調查問卷及從有關人士的訪談中，可以總結出以下兩方面是造成這種情形的原因：

1.學生的專業(yè)知識不扎實，基本技能薄弱。

學生都不能達到。由此可見學生的基本技能是很薄弱的，另外，在跟學生的訪談中，發(fā)現(xiàn)了85%的學生對電子商務的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚，社會上需要的電子商務人才要符合什么條件就更不知道了。調查中，絕大部分應屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應聘何種企業(yè)、何種職務,未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇十三

是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書，下面是由小編為大家整理的電子商務調查報告。

在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點：第一，價格。為了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進行深入了解，貨比三家;對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習慣，在購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產品情有獨鐘。因此，我們對消費者的一些消費現(xiàn)狀進行了調查與分析。

從調查中可以得知，大部分消費者每月花費在服裝上開支在50-200元之間，占了42%，而100元以下的和100-200元之間的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消費者對于購買服裝的花費并不大，這對于我們來說既是一個機遇也是一個挑戰(zhàn)，我們可以通過有效的宣傳，良性的引導消費者正確消費，網(wǎng)上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面，消費者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。

一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內，此次調查結果亦是如此，因此，本學院的商業(yè)街，紅豆居家，361，idf將是我們的重點競爭對手。

由圖表1可以看出消費者對便利品的認識，最為主要的了解方式是電視廣播，宣傳單和朋友介紹。關注路牌廣告，柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時也可以看出隨著人們年齡的不同，了解渠道也有相應的差異。隨著電子技術的普及和應用，廣告方式的多樣化，并結合便利品的特征分析可知，人們對便利品的了解倍受廣告的影響，如宣傳單，電視廣播等，因為消費者購買這類產品時，往往是通過最簡單，最便捷的方式，而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的，多方面的，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺促銷等手段。隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展，青年一代對產品的認識隨之更加便捷，故對年輕一代來說，通過互聯(lián)網(wǎng)了解產品成為一種更為時尚的方式。

可以看出性別對促銷方式也產生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費群體對試用，附加服務等方式較為接受。原因在于女生一般比較細心，喜歡精打細算，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產品增加適用，附加服務等促銷方式，對于針對男性的產品可增添一些抽獎類的促銷方式。

中可以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質量且適當?shù)陀谙M者價格定位的方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應程度強烈。一般來說，由于青年型的消費者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實質性的貨幣的花費。在購買東西時，相關價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進一步說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費群也產生了一定的影響，如附加服務，搶購等。

對于消費群而言，學生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關注的調查結果。顯然對打折方式，各個職業(yè)人群的關注度都是較高的。學生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關注，分析原因不難知道學生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關注，個體經(jīng)營者則對促銷方式的關注主要集中于試用，搶購。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關注的差異也反應了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。

由于學生占比重較大，故圖4僅描繪了學生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學生的消費對促銷有重要的影響，在統(tǒng)計學生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費。這樣深受學生的喜愛。

圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動，這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調查中可以看出，對買贈換贈活動較為關注的人數(shù)較多，進而是聯(lián)合促銷，試用贈送活動。通過調查過程進一步了解到，對于某些促銷活動，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費者對各類促銷方式都產生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應降低了。

一般網(wǎng)上購買一些服裝當然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元，所以，我們的商品價格設置最好能控制在100元以下。

購物者網(wǎng)上購物是最關心的還是商品的價格問題，其次是商品的質量。網(wǎng)店商品的質量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者網(wǎng)購時的首要條件，信譽永遠大于謀利!我們一定要堅持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅守我們的質量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜且更有質量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售，以吸引消費者購買，建立起我們的第一批客戶。

目前網(wǎng)絡飛速發(fā)展，人們在網(wǎng)上進行購物越來越方便安全，調查結果顯示了人們在進行網(wǎng)購時，他們最擔心的就是網(wǎng)絡安全和商品的質量，最重要的是保證我們產品的質量。

通過此次調查，也能使我們將平時所學的理論知識運用于現(xiàn)實生活中，不但鞏固了我們的基礎知識，而且能為社會主義市場經(jīng)濟大繁榮貢獻我們一點綿薄之力，實現(xiàn)作為大學生的社會價值。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇十四

電子商務通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，在世界范圍內廣泛的商業(yè)和貿易活動中，買賣雙方進行各種不見面的商業(yè)活動，實現(xiàn)消費者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動、貿易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新的商業(yè)運作模式。

根據(jù)參與者的屬性，電子商務可以分為四類：b2b、b2c、b2g和c2c。

電子商務的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關系，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長期、穩(wěn)定期和成熟期五個階段。根據(jù)中國電子商務研究中心（100ec、cn）的監(jiān)測數(shù)據(jù)和國家統(tǒng)計局發(fā)布的20xx年電子商務交易調查結果，20xx年中國電子商務發(fā)展迅速，全社會電子商務交易達到16.39萬億元，同比增長59.4%。

據(jù)中國電子商務研究中心相關報道，20xx年1—8月，中國電子商務交易仍保持強勁勢頭，交易總額9.8萬億元，同比增長24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬億元，同比增長36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸擴大和網(wǎng)絡服務的豐富，電子商務的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。近年來，各級政府出臺了第一個支持電子商務發(fā)展的海關政策，在一定程度上推動了行業(yè)市場的發(fā)展。

中國的電子商務“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標是交易量超過18萬億元。其中，企業(yè)間電子商務交易規(guī)模超過15萬億元。網(wǎng)上購買和網(wǎng)上銷售分別占購買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡化供應鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務協(xié)作能力初步形成。超過60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務。網(wǎng)上零售交易額超過3萬億元，占社會消費品零售總額的9%以上。

1、人才壁壘

電子商務是一個新興行業(yè)，專業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務服務商提供電子商務托管、培訓等服務，正是基于此。對于這個行業(yè)的新人來說，很難在短時間內聚集和構建一個專業(yè)結構合理的人才團隊，并始終保證人才團隊的穩(wěn)定發(fā)展。因此，電子商務服務業(yè)存在一些人才壁壘。

2、技術性貿易壁壘

電子商務是信息技術革命時代的產物，其內容和模式隨著信息技術的飛速發(fā)展而不斷進步和發(fā)展。軟件服務是電子商務服務的重要組成部分。以電商代理業(yè)務為例，服務提供商在后臺客戶管理、店鋪建設、軟件開發(fā)與應用、數(shù)據(jù)分析、質量控制等方面需要高度密集的技術輸出。，還需要為客戶提供有針對性的、一體化的電子商務解決方案，這都需要建立一個持續(xù)有效的、技術門檻高的r&d創(chuàng)新體系。

3、品牌影響力壁壘

電子商務行業(yè)是一個新興的行業(yè)，很多行業(yè)標準是空白的，大部分服務商企業(yè)建立時間不長，處于起步階段。在這種競爭形勢下，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務提供商的過程中缺乏參考依據(jù)和標準。服務商對知名品牌和大品牌的服務體驗將成為一個重要標準。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展，將會出現(xiàn)一些具有相應規(guī)模和實力的綜合性電子商務服務商。

（一）影響行業(yè)發(fā)展的有利因素

1、電子商務“xx ”《發(fā)展計劃》明確指出，應鼓勵生產、分銷和服務企業(yè)發(fā)展在線零售，并積極開發(fā)合適的商品和服務。商務部、工信部和部分地方政府已將電子商務發(fā)展規(guī)劃納入xx計劃范圍，加強政策引導和支持，網(wǎng)上零售市場發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來，國務院有關部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設等領域出臺了相關政策，加大對網(wǎng)上零售市場的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。

2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺，其基礎設施和服務水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。隨著三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進，移動通信網(wǎng)進一步快速普及，云計算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用將在擴大消費群體、市場輻射范圍、信息和物流服務水平等方面推動互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

3、近十年來，國內gdp年均增長率達到8%~10%。雖然這兩年產業(yè)結構的調整導致gdp增速有所下降，但總體來說，國民經(jīng)濟增長是趨穩(wěn)的。目前，中國經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標是穩(wěn)定快速發(fā)展，這將促進互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

宏觀經(jīng)濟的長期改善將有助于提高中國的人均gdp水平。隨著人均收入水平的提高，國民消費將進一步升級，表現(xiàn)在人們的消費觀念和習慣、消費能力、消費對象、消費內容、消費方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡購物的普及和發(fā)展，促進網(wǎng)絡零售的快速發(fā)展。

（二）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素

1、社會信用體系不完善

在電商行業(yè)，在支付、產品質量保證、售后服務等方面都存在一定的信用風險，不同于實體店。在我國完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴格的社會監(jiān)督。不完善的社會信用體系會對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產生一定的不利影響。

2、物流業(yè)發(fā)展滯后

中國的電子商務發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長時間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢相比，我國物流配送的發(fā)展還存在一些問題，如物流資源的整合、物流設施的利用、物流技術的轉化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

1、核心技術滯后風險

電子商務產業(yè)是信息技術的產物，其特點是技術密集型。核心技術升級的滯后會給行業(yè)發(fā)展帶來一定風險。如果電子商務企業(yè)未能及時升級技術，可能會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢，導致業(yè)務數(shù)據(jù)處理速度慢、技術漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風險，可能會給電子商務企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。

2、市場競爭加劇的風險

3、配套法律法規(guī)不完善的風險

雖然我國電子商務行業(yè)近年來發(fā)展迅速，并逐步進入高速增長期，但支持電子商務的法律法規(guī)仍處于建設期，相關法律法規(guī)不完善，如網(wǎng)上交易的權利義務規(guī)定不明確，缺乏專門的法律來規(guī)范電子商務經(jīng)營者和用戶的行為。一旦雙方在電子商務交易中出現(xiàn)問題，其權益很難得到法律的有效保護。配套法律法規(guī)體系不完善，會導致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的.風險，進而延緩行業(yè)發(fā)展速度。

4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務質量不匹配的風險

由于電子商務交易的規(guī)模和頻率不斷增加，對物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿足電子商務的市場需求，物流業(yè)的服務質量有待進一步提高。

5、信用風險

在社會信用體系不完善的背景下，電子商務借助互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易，雙方在違約責任的認定和劃分上存在一定的信用風險。如果企業(yè)不能及時、準確、按質按量完成訂單，就會對公司的商譽產生一定的影響，造成客戶流失，從而導致企業(yè)市場份額下降。同時，由于電子商務行業(yè)涉及多個交易實體，信用風險也可以轉化為涉及各方的風險。

動詞（verb的縮寫）行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征

（1）周期性

電子商務行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè)，近年來保持了強勁的增長態(tài)勢，沒有形成完整的行業(yè)波動周期。這個行業(yè)的周期性特征還沒有凸顯出來。

（2）區(qū)域性

電子商務產業(yè)作為一種新興產業(yè)，其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平、人口基礎和結構、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運輸密切相關。艾瑞咨詢提供的“20xx年網(wǎng)購市場距離測量數(shù)據(jù)”顯示，電商行業(yè)的主要消費群體集中在中國的中東地區(qū)，沿海一線城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復合年增長率最高，消費群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的進一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。

（3）季節(jié)性

電商行業(yè)銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產所必需的，沒有明顯的季節(jié)性，但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時間點，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費者意愿的增加，行業(yè)會出現(xiàn)銷售高峰現(xiàn)象。

電子商務社會實踐調查報告（優(yōu)質15篇）篇十五

地點：

實習可稱為實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經(jīng)之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。

作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)。這個暑假，過的真的很快，一個月的實習不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。公司給我提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。一個月實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。

電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

在我國，由于網(wǎng)絡建設正處于起步階段，網(wǎng)絡應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間。

1、網(wǎng)絡自身有局限性。

許多消費者都反應實際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。由此可見，從某種意義上說，并不是商家有意欺騙消費者，網(wǎng)絡自身的局限性會自然不自然地誤導消費者，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對電子商務的可靠性產生懷疑。

2、搜索功能不夠完善。

當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的web頁鏈接。但根據(jù)nec研究所與inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。

而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

3、用戶消費觀念跟不上。

電子商務與傳統(tǒng)商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發(fā)展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及;另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上?由于網(wǎng)絡的使用還沒有完全普及，人們對網(wǎng)絡的不了解也是影響網(wǎng)上消費的重要原因。目前大部分網(wǎng)民對網(wǎng)絡的使用主要是了解信息和聊天，對于許多人來說網(wǎng)絡甚至只是一個概念，這種情況下電子商務不景氣也是可以預料的。

4、交易的安全性得不到保障。

一、調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。

目前電子商務的安全問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面a、安全可靠的通訊網(wǎng)絡;b、有效防護連接在網(wǎng)絡上的信息系統(tǒng);c、有效防止資料被竊取或盜用;d、培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。為了確保商業(yè)事務的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易于管理和使用。首要條件是電子商務中所有的參與方之間(包括用戶和服務方)進行身份確認，用戶身份被認證無誤后，才能相應地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問。考慮到當今業(yè)務的分散性和使用internet具有風險性，在線數(shù)據(jù)的安全性和完整性必須象在數(shù)據(jù)庫中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。最后，必須遠離來自internet的多方面的威脅，以保證計算機系統(tǒng)自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務應用。

5、電子商務的管理還不夠規(guī)范。

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

6、稅務問題。

稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。因此，在制定與電子商務有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。

7、標準問題。

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業(yè)務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來;三是解決互聯(lián)互通的標準問題。

8、支付問題。

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是btoc電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。

9、配送問題。

配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

10、知識產權問題。

在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。

由于計算機網(wǎng)絡上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業(yè)秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。

11、電子證據(jù)的認定。

信息網(wǎng)絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡發(fā)生侵權行為時，鎖定侵權證據(jù)或者獲取侵權證據(jù)難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

12、其他細節(jié)問題。

最后就是一些不規(guī)范的細節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網(wǎng)上商店服務的地域差異大;在線購物發(fā)票問題大;網(wǎng)上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規(guī)定。

電子商務存在著諸多的問題，也正因為如此這個行業(yè)領域更值得我們花費時間和精力去學習去研究。這次實習也深刻感受到了這些問題。

電子商務現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落。主要由于：它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。并擁有廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的`開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。

對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把學習的理論通過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。

時間如流水，一個多月的實習一晃即逝，在這過去的一個多月的實習中，在他們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。

實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我建筑專業(yè)的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來說是受益匪淺的，還有三年我就要走向社會了，相信這次實習對我今后參加工作一定會有幫助。

電子商務專業(yè)的我們，希望在學校能有多次參與社會的實踐機會，把理論結合實踐，我們不僅要在學校學習普通的電子商務專業(yè)知識，還要學習些以后步入社會實際需要的東西，如如何開網(wǎng)點，網(wǎng)站策劃管理等等。

雖然這次實習比較的辛苦，因為填氣比較的炎熱，實習過程是繁瑣的，但這對于我們來說是一種難得的歷練，但是我們接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。這個公司給我這次實習的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我自己一片美好的天空。

通過本次的實習，我對自己的專業(yè)有了更深的了解與體會。我明白理論與實踐相結合的必要性和重要性。它激發(fā)了我下一階段更加努力刻苦學習的積極性。我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。