在工作總結中，我們可以認真總結過去一個月遇到的問題及解決方法，為以后的工作提供經驗借鑒。接下來是一些關于月工作總結的范文，希望對大家寫作有所幫助。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇一
為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預防和減少上訪事件的發生，有效預防和減少事件，今年以來，我鄉認真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項行動，通過1個多月以來的努力，摸清了全鄉存在的各種矛盾糾紛，制定了科學的防范化解措施，明確了責任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導化解工作正在有序進行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現將工作開展情況總結如下：
為圓滿實現集中解決一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決一批群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發生，確保社會穩定的目標任務。我鄉切實采取有效措施，認真開展矛盾糾紛排查調處工作。
1、提高認識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認識。利用全體干部職工學習的機會，通過以案說法，動員廣大干部充分認清當前社會穩定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。
2、明確職責，強化對此項工作的組織領導。鄉黨委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實施人員，派出所、司法所、各村委會及各職能部門協同配合，認真開展排查化解疏導工作，為此項工作的開展奠定了堅實基礎。
3、認真排查，明確當前全鄉社會穩定形勢。各村委會、村民小組和相關職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全鄉各村存在的各種不安定因素，做到了底數清，情況明。
4、明確責任，強化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我鄉通過召開黨政班子聯席會議的方式，逐個進行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關責任人和責任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責任人和責任單位認真開展了矛盾糾紛的集中調處工作。排查期間，共排查出影響社會穩定的社會矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數表現出不合理要求或者要求過高，在分清責任的基礎人，各責任人和責任部門深入實地，調查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調解和協調相關部門，認真加以解決，有力維護了全鄉的社會穩定。
通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決了一批群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，減少了群眾上訪案件的發生，確保了社會穩定的目標任務。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進行之中，有望在不長的時間內得到妥善解決。
一是個別人員調解不及時，對社會穩定工作也造成了一定壓力。
二是由于改革發展的不斷深入，新情況新問題不斷出現，對做好社會穩定工作帶來了一定壓力。
一是領導重視、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅強的領導、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。
二是社會穩定工作是一項長期而艱巨的任務，情況不同了，新的矛盾就會不斷的產生，所以需要形成長效工作機制，建立健全各項工作機制，時時關注，及時加以化解。只有這樣，社會的長治久安才能夠成為現實。
三是及時排查和預防各種社會矛盾的發生很重要，防止一件矛盾糾紛的發生遠比等矛盾糾紛發生后去化解需要的成本要小的多，及時性的優勢就在于防患于未然，處理成本小。
1、加強領導，落實責任。在鄉黨委、政府的領導下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強組織領導，聽取匯報，認真研究，采取有力措施，推動集中排查化解工作的深入開展。各糾紛黨委負責人為集中排查化解工作的第一責任人，協助部門負責人為職責范圍內的直接責任人。狠抓排查化解各項措施落實，認真貫徹“一個矛盾糾紛、一個化解責任人、一個化解班子、一個化解方案、一個化解期限”的工作措施，充分調動各方面的積極性，確保工作取得實效，確保矛盾糾紛及時得到化解。
2、積極防范和妥善處置事件。完善處置各類突發事件的預案，完善公共事件預警機制，建立健全統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的處置機制，及時掌握可能引發事件等突發事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點工作，加強隊伍培訓，積極預防和妥善處置事件，把其對社會穩定的沖擊減到最低限度。
3、齊抓共管，形成合力。要進一步調動各方面的力量，發揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發揮各級組織的作用，認真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務等工作，主動配合有關部門（單位）及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發的矛盾糾紛。做好本鄉內的影響社會穩定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應處理的問題和矛盾糾紛推給上級。
xx街道xx社區系原來xx居委會、部分法海居委會，東街街道部分鰲峰坊居委會、水部街道部分xx居委會整合而成。四至范圍：東至五一北路，西至新權路、法海路，南至古田路，北至鰲峰坊，總面積37萬平方米，1605戶，5095人，新村樓院29座，轄區省屬單位1個，市屬單位7個，醫療單位1個，學校1所，老人活動中心1個，社區內政治文化氣息濃郁，有市人大、福州警備區、協和醫院、格致中學、xx賓館等，是福州市精神文明建設的重要窗口之一。
xx社區自建立以來，社區黨政班子始終堅持以增強社區黨建活動為核心，采取“抓隊伍、強素質、搞服務、聚民心的”方法，緊緊圍繞創建中心廣泛，發動轄區單位居民參與社區建設，真抓實干，初見成效，突出創建“康樂型”社區特色，著力把社區建設成為“居民文個人工作總結體活動極大豐富的快樂園”，社區建有4支志愿者隊伍，6支文藝隊，各文藝團隊在專家的指導下，演出了許多精彩的節目。在社區精神文明建設中發揮積極的作用，社區在xx風景區還設有戶外健身活動點，較好地為社區居民提供活動場所。同時，社區還著重推進“綠色社區”等創建活動。各項建設活動，呈現出和諧的發展態勢。
幾年來，xx社區積極倡導居民和共建單位開展爭當文明市民、創文明樓院、文明單位活動，設立了黨風廉政、消防、綜治、計劃生育科普、反對邪教等宣傳欄，通過教育引導，提高了居民素質。先后榮獲省級“企業退休規范化管理達標社區”、市級“鞏固國家衛先城市先進單位”、“綠色社區”、“先進社區婦聯”、“平安家庭先進示范社區”、區級“衛生達標社區”、“三八紅旗單位”、“平安社區”、“計生生育紅旗單位”等榮譽稱號。榮獲“二級達標”社區。
20xx年，xx社區認真貫徹“十八大”精神，以“三個代表”重要思想為指導，以創建平安為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。現將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：
加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，司法調解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，并耐心、細致、公正的進行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達95%。
20xx年共排查調處矛盾糾紛共7起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。
由于排查調處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區黨委研究決定，成立了維護穩定工作領導小組和突出問題重點整治領導組司法所作為牽頭單位，每月到各個小區進行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區群眾在遇相關情況下可隨時向維穩組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的xx社區做出了積極的貢獻。
即每半年組織召開綜治調解專干培訓、交流會議，由司法所主持，各村調解委人員參加培訓，對本月的糾紛排查調處情況進行匯報、交流。并通過會議交流形式對調解人員進行政治思想、業務知識和調解能力培訓，提高其綜合素質，更好的開展人民調解工作。
總之，xx社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。
為認真貫徹落實中共中央《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和教育局關于推進廉政文化進校園工作的指示精神，營造崇尚廉潔、弘揚文明的良好氛圍，我校認真部署工作，把廉政教育作為學校師生思想道德建設的重要內容，在工作實踐中我們充分發揮學校育人主陣地的作用，用實際行動鑄就了反腐保廉的堅固防線，現將工作總結如下。
潔辦學治校育人的共識。
為加強此項工作，我校制訂了《廉政文化進校園活動實施方案》，成立了廉政文化進校園領導小組，明確責任分工，做到“一把手”親自抓，分管領導具體抓，各部門協調抓的責任體系，嚴格按照《廉政文化進校園活動實施方案》狠抓落實，并確保抓出實效。
我們在開展廉政文化進校園活動中，積極開展全方面、多層次、寬領域的各種活動，精心組織，突出重點抓好以下工作：
（一）抓好師德教育。一是結合開展以“立高尚師德，樹教育新風”為主題的師德建設活動，把“依法治教，廉潔從教”貫穿始終，引導教師要言傳身教，讓學生在潛移默化中樹立廉潔的意識，增強全體教師依法執教，為人師表的自覺性和使命感。二是將廉潔文化教育活動與開展保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，使“理想、責任、能力、形象”教育活動切合實際，提高了教師覺悟，有效控制了不良現象的發生。三是學習教師愛生格言和教師忌語活動，規范了教師從教行為。四是強化正反面典型教育，利用典型案例紀錄片在教師中開展警示教育。如：學習全國優秀教師孟二冬的愛崗敬業無私奉獻的先進事跡，鼓舞了廣大教師責任感和使命感。
（二）抓好校風學風建設。根據德育工作目標與任務，遵循青少年情感認知規律，結合本單位實際，科學規劃，運用生動活潑、豐富多彩的活動形式，多渠道地推進本項工作，在學校中形成“以廉為榮”的氛圍，并取得實效。
1、分發揮常規德育教育主陣地的作用，通過“廉潔文化”為主題的班隊會活動、國旗下講話、紅領巾廣播站、板報等有效形式提高學生對敬廉崇潔重要性的認識，在思想上逐步滲透正確的廉潔道德觀念。
2、通過學科滲透，挖掘學科內容中廉潔教育的資源，抓住與學科的結合點，進行有效的整合，達到潤物細無聲的效果。
3、利用閱讀課引導學生閱讀古今中外的廉潔自律小故事和典型事例，幫助學生在閱讀中接受熏陶。
4、與校園文化建設相結合，在校園內樹立一批以廉政格言警句為主要內容的宣傳標語，在墻報、學習園地等活動陣地開辟校園廉政文化建設專欄，進一步規范校務公開、學校收費行為公告欄，家長意見箱、校長信箱等載體，使廉政建設成為一種文化，達到潛移默化的教育效果。
幫助學生在靈活多樣的活動中感知、領悟、探究廉政文化的精髓；積極發揮法制校長的作用，如請法制校長給全體師生上法制課，全面增強師生明辨是非的能力。少先隊不失時機地召開了《愛我鐵路，保我平安》的主題隊會。
6、組織以廉潔文化為主題的課外實踐活動，觀看紅軍長征等方面的教育影片來滲透和強化廉潔教育活動，在學生中傳播廉潔知識，提高了學生廉潔意思。
7、抓住有效機會激勵學生做好家庭廉潔監督員，發揮其在家庭中的促廉助廉作用。
工作中我們狠抓落實，學校領導小組定期檢查和抽查、巡視教師的師德師風表現情況，并結合家長問卷、學生問卷等社會活動，評選出了校極廉潔勤教好教師和廉潔小衛士各20名。促進了廉政文化進校園活動長期有效的開展。
通過廉政文化進校園活動，提高了廣大師生的道德認知和判斷能力，促進了師德師風建設，培養了師生“敬廉崇潔”的道德情操。
性，發揮“小手牽大手”的作用，達到學生與家長、教師、社區以及更大范圍的互動，來帶動整個社會良好風氣的形成，促進我區教育事業全面、協調、可持續發展，為構建和諧教育做出貢獻。
元謀縣平田小學。
為了維護校園的安全和穩定，及時化解和消除不安全、不穩定、不文明的因素，推進平安校園建設，根據縣教育局有關全力推進社會矛盾糾紛大調解活動工作方案，結合學校實際，因地制宜的開展工作。現將工作總結如下：
李華富副校長張春海工會主席。
成員：文自勇總務主任。
王誠仁政教主任康虎教務主任普玉成少先隊輔導員各完小負責人。
堅決防范發生危害社會穩定的重大政治事件有效調解校園內各類社會矛盾，防止各類校園矛盾糾紛演變為群體性事件或刑事犯罪案件，維護學校的和諧穩定。
堅持“穩定壓倒一切”的方針，堅持把“事要解決”
1作為矛盾糾紛排查活動的重中之重堅持力量下沉，有效疏通民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態。堅持抓早、抓小、抓苗頭的原則，強化不穩定因素排查，有效化解矛盾事件。堅持法要管用，有效解決纏訪事件。堅持活動結束后機構不散、人員不散、工作不停，有效確保有關人員滿意。堅持信息暢通和及時報送，努力創造和諧、穩定、安全的校園環境。
“盡職盡責，熱情服務”，變上訪為下訪，主動熱情服務群眾、家長，力爭把各類涉教矛盾糾紛化解在校內，確保“小事不出校、大事不出鎮、疑難事不出縣”
堅持責任明確、統籌兼顧原則；堅持求同存異、妥善解決原則；堅持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿意原則；堅持有話就說、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。
二是將社會矛盾與環境衛生大整治相結合。進一步加大校園環境綜合整治工作力度，將在環境綜合整治工作中出現主責任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。
2園感恩教育系列活動，深化“小手牽大手”活動內涵，讓師生、家長在活動中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉化到知恩于心，感恩于行上來。
四是將社會矛盾糾紛大調解與環境凈化相結合。全面摸排校園內可能仇視危害社會的重點人員、執意上訪人員、“法輪功”、“門徒會”等邪教組織人員，逐一落實管控措施，及時上報相關信息。
五是將社會矛盾糾紛大調解與掛包幫活動相結合。對學校內疏離出的問題矛盾，實行校領導包教師、教師包學生機制，形成做到每個問題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負責的工作格局。
本階段，通過平田小學“社會矛盾糾紛大調解”工作領導小組積極努力工作，學校沒有出現大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：
1、平時加強對廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會主義價值觀教育。
2、強調理性愛國，正確對待“中日”關系。
3、加強對各類不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態。
4、加強學校與村組、家長、派出所等的溝通協調，共同力保學校平安和諧。
八、工作中存在的不足：
學校應將“小手牽大手”活動持久深入的開展下去，讓學校積極、正確的教育影響周邊地區，為創設“和諧平田”貢獻自己的一份力量。
1、根據上級相關部門的要求，進一步明確機構人員職責，加強對各類矛盾事件的預防，力爭將糾紛化解在萌芽狀態。
2、加強對學生的思想教育，充分發揮學校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動。
元謀縣平田小學。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇二
在縣委、縣的正確領導下，縣司法局堅持以《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》和依法行政為規程，積極探索矛盾糾紛排查調處工作方式方法，認真履行法律援助工作職責，進一步加大矛盾糾紛的排查調處力度，為構建和諧社會創造了良好的法律環境。
2.做好矛盾糾紛排查調處工作。今年，縣司法局加大矛盾糾紛的調處力度，按照《省、市司法行政系統糾紛排查調處工作實施意見》要求，進一步健全和完善了隱患排查制度。一是健全矛盾糾紛排查調處機構，建立了矛盾糾紛排查調處工作信息庫。二是加強對隱患的排查和整治工作。三是加強對重大隱患的排查和整治工作。四是積極開展矛盾糾紛排查調處工作。今年，縣司法局積極開展矛盾糾紛排查、化解工作，全縣共調處矛盾糾紛75起(次)。五是積極參與“”期間的治安綜合治理。
3.積極參與社會保障工作。一是積極參加縣委、縣組織的社會保險業務培訓，今年上半年共參與社會保險參保人數105人，為全縣1266人社會保險參保。
4.切實履行法律援助工作職責。縣司法局積極開展“平安縣城”創建工作，按照“平安縣城建設與維穩”工作要求，全縣司法局、司法所和縣共同承擔，全面開展“平安縣城建設與維穩”工作。
5.積極做好社會穩定工作。今年上半年，縣司法局積極配合做好社會治安綜合治理工作。
三、下半年工作打算。
6.繼續做好接待工作，切實抓好社會治安工作。進一步加大隱患排查力度，進一步強化社會治安工作責任。
7.認真做好接待工作，切實做好縣委及縣交辦的重要活動和來信來訪的接待工作。
8.繼續做好“平安縣城”創建工作。
9、認真做好“平安縣城”創建工作，確保創建的順利進行。
10、進一步做好社會治安綜合治理工作。
11、積極配合縣司法局做好縣委、縣交辦的其他各項工作。
12、做好縣委、縣交辦的其他各項工作。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇三
20xx年，我鎮以創建平安××為主線，以維護人民群眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責任，打好三大戰役進一步完善矛盾糾紛排查調處機制，有效整合三大調解資源，實現人民調解、司法調解、行政調解三種調解方式的有機結合，及時、有效地化解矛盾。今年，共排查矛盾糾紛89件，調處89件，實現了實現四下降、三提高、兩不出現的工作目標。現將工作總結如下：
一、抓組織網絡，構建大調解陣地。
穩定是第一要務，鎮黨委、政府把該人民調解工作當維護農村穩定，構建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構。為了加強對活動的組織領導，黨委、政府成立了以分管政法工作的黨委委員任組長，派出所長、司法所長為副組長，民政、團委、婦聯、勞動等部門負責人為成員的人民調解領導小組，具體負責活動的研究部署、協調指導、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應的組織機構，由主要負責同志任組長。以鎮調委會為平臺，形成各類社會矛盾糾紛統一由調委會受理、分流、調處、督辦、報結、回訪的調處機制。使組織網絡縱向到底，橫向到邊。一級抓一級，一級對一級負責，確保了活動的順利開展。二是明確職責分工，配齊配9名干部集中到調委會，合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內部資源，發揮綜合優勢，每天安排一名素質高、業務精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯合辦公，聯動聯調，專兼職結合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結果。三是嚴格辦理，規范流程。按照受理、約談、告知權利義務、調解、整理歸檔、辦結的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負其責、聯動聯調，將人民調解、行政調解、司法調解有機結合，堅持依法調處，切實規范調委會運作。四是加強中心硬件設施建設。專門為調委會安排了兩間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，并配備電腦和打印機，做到了各項制度、標牌上墻。今年還為綜治配備了兩輛摩托車用于下村辦案，要求在干部接案在20分鐘內趕到事發點，大大地提高了工作效率。五是完善基層調解網絡。以鎮調委會為龍頭，以村調委會和糾紛調解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎，其他調解組織形式為補充，在每個村委會都設立了矛盾糾紛調處室，明確一名分管調解工作的領導負責并與調委會協調配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯動的基層矛盾糾紛排查調處工作網絡體系。同時按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實了基層信息員160余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發現、調處、化解。
二、抓責任落實，構建第一責任人格局。
發展是硬道理，綜治是硬措施，穩定是硬任務，，領導重視是關健。一是狠抓責任落實。堅持鎮、村、組三級矛盾糾紛排查制度。黨政聯席會議每月聽取一次綜治情況匯報，鎮里每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，鄉鎮調委會采取領導分工負責制，組織調解人員逐村、逐組進行地毯式排查，同時抽調得力人員對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。鎮、村、組三級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了層層有事管，事事有人管的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上臺階的關鍵。按照一個矛盾、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底的五個一要求，落實矛盾糾紛調處責任制度，強化調處責任落實，實行誰家孩子誰家抱。把矛盾解決在鎮、村一級，解決在萌芽狀態。今年4月，七九兵多次揚言要越級上訪，而我鎮羅家村的張××，是郴州市乃至湘南地區的組織者之一。為做好他的穩定工作，鎮黨委書記歐陽海波親自帶隊，耐心細致地給他講政策，真心實意幫他解決問題，推心置腹地與他交朋友，使張圣錄放棄了上訪的念頭，一心一意到常寧開礦去了。端午節那天，洞尾村道灣組年僅三十歲的婦女雷××，因與丈夫張國強吵架服毒自殺。雷云春的娘家一百多人到洞尾道灣組打人命官司。聞訊后，鎮長廖楚明迅速帶領人大主席周志輝、政協聯工委主任劉堯蘇等人到現場調處。經××、棲鳳渡雙方鎮、村干部多方做工作，很快平息了矛盾，達成了協議。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權屬糾紛，清明節前著重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮性的排查糾紛活動，排查出矛盾糾紛89起。四是堅持邊界糾紛聯防聯調制度，結合我鎮的實際情況因地制宜，把工作的重點放在化解群體性問題上，放在解決信訪突出問題上。1月份七一一礦的退役治理覆蓋問題，4月份與橋口鎮共同調處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛，5月份與棲鳳渡鎮共同調處了洞尾村雷##服毒自殺事件，8月份協調處理了街洞煤礦轉運站對街洞村的煤塵污染問題。
三、抓糾紛調解，牢筑第一道穩定防線。
糾紛矛盾是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是(更多精彩文章來自秘書不求人)保持社會穩定的第一道防線。今年，我鎮按照市委提出矛盾糾紛調解年的工作要求，在調處和化解上狠下功夫，確保社會穩定。一是快介入，快控制。20xx年7月，我鎮洞尾村新灣組村民李××騎摩托車路過棲鳳渡鎮瓦灶村時，被狗咬了一口。當時，他沒有在意，既沒有確認狗的主人，也沒有注射狂犬疫苗。20xx年2月18日，患狂犬病死亡。李××的親屬聽說是瓦灶村鄧××家的狗咬的，糾集40余人，到鄧顯德家要求賠償。鎮政府知道后，立即派人趕赴現場處理。經調查了解事情真相后，鎮、村干部與李××的親屬擺事實，講道理，講法律，這件事因為死者的疏忽，無法確認狗的主人，應該由死者自己承擔責任。通過耐心細致的工作，死者家屬心服口服，一場糾紛僅用一天時間就結案了。二是結合鎮情，依法調處。今年5月，我鎮紅五星村六組婦女李某，帶著年僅2歲的兒子到該村11組鄧道成家玩。由于大人忙于玩牌，小孩無人看管，不慎掉進鄧道成的果園蓄水池里溺水身亡。事故發生后，李某家屬認為是鄧道成家的蓄水池防護措施不到位，屬責任事故，要求對方高額賠償。鎮調委會認為，××是養魚大鎮，到處是魚塘，隨時都有可能發生溺水事情，主要靠家長加強防范。通過苦口婆心做工作，最后以鄧道成向李某賠償20xx元結案。三是制度健全，責任到位。對維護社會穩定，我鎮嚴格實行責任制和責任追究制，將維穩工作納入年終考核內容，作為獎懲的主要依據之一，將化解矛盾工作擺在第一位。我鎮共有七九兵20名，是蘇仙區人員最多的鄉鎮，牽頭人張××是郴州市的主要組織者之一。做七九兵的工作，××穩，蘇仙區就穩。為了做好這一特殊群體的穩定工作，我鎮制定了嚴格的措施：一是嚴格實行三盯一制度，對每名七九兵確定了3名責任人(鎮領導、駐村干部、村支書)，取消雙休日，要求責任人與七九兵同吃同住，解決他們生產、生活實際困難。二是加強信息暢通，鎮辦公室每天對責任人進行早晚調度，了解七九兵的情況。三是重點人員重點管理，鎮政府派兩名得力干部常住郴州，24小時對重點人員跟蹤管理。今年，我鎮20名七九兵和其它涉軍群體人員做到了無一名赴省赴京上訪，為××鎮乃至蘇仙區的社會穩定作出了較大的貢獻。
四、抓制度建設，健全四個長效機制。
穩定工作，任重而道遠。我鎮狠抓制度建設，建立健全長效機制。一建立工作責任制度。按照鎮干部包村、村干部包組、組干部、黨員包戶的模式建立防控網絡，村調委會對當地發生的糾紛情況和可能發生糾紛的苗頭、隱患，要深入進行排查，及時調解，做到信息暢通，情況明了，并定時上報。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會制。要每月13日召開分析例會，聽取村前個月的治安狀況、糾紛處情況報告;排查出可能出現的各種不穩定因素，分析新情況、新特點、新動向;交流糾紛調解經驗，安排下一步工作。三要實行包案調處制度。將每起糾紛具體落實到每個調委會和調解員身上，做到四定、三包，即定牽頭領導、定責任單位、定責任人、定辦結時限，包調處、包跟蹤、包反饋。四是建立責任追究制度。將人民調解工作納入年終設考核和干部政績考核內容，獎優罰劣。對出現民轉刑事件，要追究駐村干部和村干部的責任。
靈秀社區矛盾糾紛排查調處工作在鹿城鎮黨委政府，鹿城鎮綜治維穩中心司法所的領導下，社區兩委班子始終堅持以增強社區黨建活動為核心，采取抓隊伍、強素質、搞服務、聚民心的方法，緊緊圍繞創建中心廣泛，發動轄區單位居民參與社區建設，真抓實干，初見成效，突出創建和諧型社區特色，著力把社區建設成為居民文體活動極大豐富的快樂園。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇四
按照市綜治委20xx號文件和懷綜治委20xx9號文件的工作總體部署和要求，我鎮認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作，取得了階段性成效。
一是思想認識到位。為認真做好此項工作，確保取得實效，結合工作實際，我鎮成立了以鎮黨委副書記楊亞輝為組長的經營性糾紛排查調處工作領導小組，認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作。
二是工作安排到位深入排查各類企業、新經濟組織、個體工商者和農村生活經營環節中的各類矛盾糾紛，重點排查調處沖突性較強、容易引發“民轉刑”案件的經營性糾紛和可能產生“個人極端行為”、具有現實危害性的經營性矛盾糾紛當事人。
一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機制，由鎮、村兩級協調聯動辦理。按照一個問題一名領導掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強化基層干部的責任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮綜治工作中心直接處理，目前已調處各類矛盾隱患4起，有效穩控在基層。
二是重點對象落實包保。對5名重點對象由村、鎮直單位按照誰主管，誰負責的原則，建立檔案，安排專人，落實包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進行轉化、穩控。
一是強化“一把手”的領導責任。鎮綜治辦明確各村各單位“一把手”是經營性矛盾糾紛排查調處工作的第一責任人，并將此項工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認真履行第一責任人責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
二是強化專班的紀律責任。為促進各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負責人對其進行戒勉談話，情節嚴重的，進行組織和紀律處理。
三是強化組織的問責處理。對排查調處工作不到位，造成重大影響或出現類似事件的村或單位由鎮綜治委對其實行一票否決，根據情節輕重，給予紀律處理，直至追究刑事責任。
雖然我鎮對經營性糾紛排查調處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮將針對存在的困難和問題，進一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，確保社會穩定，為促進我鎮各項事業發展而繼續努力做好工作。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇五
我鎮以糾紛排查、矛盾化解、重點維穩等為重點，以維護社會穩定為目標，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機構，建立健全矛盾糾紛排查調處工作制度和信息報送制度。我鎮在全鎮范圍內建立了一把手掛帥的矛盾糾紛調處工作領導小組。由領導小組下設辦公室，負責對排查調處工作的具體實施，并負責日常工作。
為切實把矛盾糾紛排查調處工作與依法依法依規化解社會矛盾糾紛，確保社會和諧穩定，我鎮認真貫徹執行黨的各項方針政策，緊緊圍繞維護社會穩定，建立長效管理機制為目標，不斷創新矛盾糾紛排查調處工作方法，積極探索新的矛盾糾紛排查化解工作新路子。一是進行了多次專項排查，重新制訂完善了社會矛盾糾紛排查調處工作方案和信息報送制度。二是在各類矛盾糾紛排查調處工作中，充分發揮了各部門協調、聯動的作用，做到了“一把手親自抓、分管領導具體抓、各司其職、各司其責”的工作格局。三是進行了多次矛盾糾紛排查調處工作的宣傳發動和典型案例的報送工作，有效的推動了全鎮經濟社會的大發展和社會各界人士的大力支持。四是在全鎮范圍內積極開展了“五五”普法教育活動，積極開展“五五”普法教育活動，通過活動使全鎮職工深入了解了普法知識，增強了群眾自覺遵守法律的意識，提高了職工的法律素質。
我鎮堅持把糾紛排查調處工作作為維護社會穩定，確保社會安定及社會穩定的重要工作來抓，把排查調處工作作為加強社會管理，促進社會和諧的一項有力抓手來抓，努力提高社會的安定、和諧和諧。
一是成立了排查調處工作領導小組，由親自擔任組長。成員由各村(社區)、各部門負責人、各單位負責人組成，負責組織和指導排查調處工作的全面負責，并按照“屬地管理”的原則要求，明確了工作職責和任務、工作目標、責任和工作紀律。二是建立了調處工作信息報送制度。每月及時將排查調處工作情況上報綜合辦公室，將排查調處工作進展情況及時上報綜合辦公室，做到了“三報告四報送”。三是建立信息報送制度。每季度將排查調處工作情況進行通報和上報鎮綜治辦。四是建立了工作聯查制度。對排查出的矛盾糾紛進行了全程跟蹤督查并限時辦結。五是建立了矛盾糾紛排查調處工作檔案，將排查調處工作情況與綜治辦人員的年終考核掛鉤，做到一個單位、一個單位的排查不留死角，一個單位的矛盾不出問題，一個單位的矛盾不出事。六是建立了信息報送制度。及時將排查調處的信息報送到綜治辦，使每個信息報送的內容和方式都能得到及時、準確、全面的報送，并做到了信息不斷更新。七是建立了重大矛盾問題的報告制度。建立了重大矛盾糾紛的預警制度、值班制度和接待制度。
三、加強宣傳，營造良好的氛圍。
一是通過多種形式，加強對排查調處工作的宣傳教育，使全鎮群眾認識到社會治安穩定的形勢，增強了搞好社會安定的自覺性和緊迫感，提高了全鎮職工自覺參與社會治安綜合治理的積極性。二是采取多種形式，大力宣傳社會治安穩定的新形勢、新任務和新要求，使職工進一步認識到維護社會穩定的重要性和緊迫性，增強自覺參與社會治安綜合治理的自覺性和緊迫感，提高了全鎮職工自覺參加社會治安綜合治理及其它各項工作的積極性。三是充分發揮各村(社區)、各單位的協調作用，積極開展了矛盾糾紛排查調處活動。
四、強化責任，落實整改。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇六
浦南鎮“兩節”“兩會”期間開展社會矛盾糾紛排查調處工作計劃。
春節即將來臨，全國“兩會”也即將召開，為認真貫徹落實各級政法工作會議精神，進一步做好社會矛盾化解工作，切實維護“兩節”“兩會”期間全鎮社會的和諧穩定，確保不發生惡性民轉刑案件、有較大影響的群體性事件和進京非正常上訪事件，為《中華人民共和國人民調解法》的順利實施創造良好條件，特制定浦南鎮“兩節”“兩會”期間開展社會矛盾糾紛排查調處工作計劃，具體計劃如下：
一、統一思想，充分認識開展矛盾糾紛集中排查調處活動的重大意義。
我鎮社會大局總體平穩，但當前社會矛盾觸點增多，敏感性、關聯性、對抗性、破壞性增強，維護社會和諧穩定的任務依然繁重而艱巨。“兩節”和全國“兩會”期間是各種矛盾糾紛的多發期和敏感期。從以往情況看，各種矛盾糾紛在此時期較為集中地反映出來，如果發現或調處不及時容易激化。因此，要進一步統一思想，提高認識，從貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神的高度，從構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好矛盾糾紛集中排查調處工作的重大意義，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，切實把矛盾糾紛集中排查調處活動擺上重要議事日程，采取有力措施，有效預防和化解各類矛盾糾紛，全力維護好“兩節”和“兩會”期間全鎮基層社會的安定穩定。
二、突出重點，著力排查調處影響社會穩定的各類矛盾糾紛。
要將工作的著力點放在各種社會熱點難點糾紛及可能引發群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患上來，突出三個重點，圍繞三個方面，集中力量攻堅克難。突出三個重點：一是突出重點地區。突出抓好矛盾糾紛多發、頻發、易發地區的排查調處工作。二是突出重點對象。對進京非正常上訪、到省越級上訪、重復上訪等重點對象，進行重點摸排，有針對性地采取措施，進行重點調處。三是突出重點時段。要特別突出加強對重點時段和敏感時期矛盾糾紛的排查調處。圍繞三個方面：一是涉及“三農”問題、土地征用和承包、房屋拆遷、涉法涉訴等引發的`矛盾糾紛；二是因醫患關系、違規辦學、食品藥品安全等引發的矛盾糾紛；三是可能引發群體性事件的生產經營性糾紛、產權性糾紛、族群糾紛、村務管理糾紛。
三、發揮作用，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。
一要認真排查。堅持“調防結合、以防為主、多種手段、協同作戰”的工作原則，研究制定切實可行的具體實施意見，突出區域行業特點，對各種矛盾糾紛進行全面、深入、細致地排查。對排查出來的矛盾糾紛要按照輕重緩急進行梳理歸類、分類建檔、動態管理，切實做到底子清、情況明。二要及時調處。對矛盾糾紛要實行邊排查邊調處，排查出一起調處好一起，切實做到不積壓、不耽擱、不延誤。對一般性能夠當場調結的，要當場調結；對重大疑難復雜的，要明確責任分工和時限，做到“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底、限期調結”；對涉及多部門、村的，要建立聯合調處機制，確定牽頭部門和地區，成立由有關部門和有關村組成的專門調處機構進行聯合調處。三要掌握信息。()在矛盾糾紛排查調處工作中，要注重發揮調解組織網絡作用，及時掌握糾紛動向。通過充分發揮綜治協管員、治保員、調解員等基層調解人員“人熟地熟情況熟”的優勢，把觸角延伸到我鎮各個角落，廣泛收集社情民意和糾紛動態，及時了解掌握糾紛苗頭和發展趨勢。對可能發生重大矛盾糾紛的隱患，要及時提出預警工作意見，以簡報或專報及時向黨委政府報告，使矛盾糾紛排查調處工作成為黨委政府了解社情民意的重要渠道。四要搞好宣傳。充分利用各種宣傳手段，采取群眾喜聞樂見的形式，深入田間地頭、集貿市場，開展法律宣傳和道德教育，不斷提高廣大群眾的法律意識和法律素質，引導群眾通過法律途徑維護自身的合法權益。同時，要結合調解事例，寓政策法律宣傳和道德教育于調解糾紛的過程中，有針對性地加強宣傳教育，做到調解一案、教育一群、影響一片。
四、加強領導，確保矛盾糾紛集中排查調處活動取得實效。
一要擺上位置。排查調處矛盾糾紛是正確處理人民內部矛盾、預防和減少犯罪及群體性事件的首要環節，是維護人民群眾合法權益和確保社會穩定的一項重要工作。將矛盾糾紛排查調處工作列入重要議事日程，做到常研究、常規劃、常部署。人民調解工作領導小組要加強請示匯報，爭取黨政領導和有關部門的重視支持，幫助解決工作中實際存在困難和問題。對一些有重大影響的矛盾糾紛，要及時召開專題會議，協調有關部門，制定調處方案，進行妥善處置。二要協調配合。各單位、各村矛盾糾紛領導小組要按照自身職責任務，認真實行“誰主管、誰負責”的原則，把矛盾糾紛排查調處工作作為份內的一項重要工作來抓。同時，各村、各單位之間要加強溝通協調、互相配合、齊抓共管，發揮各自的職能優勢，積極參與處理跨部門的矛盾糾紛。三要加強指導。切實加強指導、協調和督導，適時組織人員深入基層，了解掌握情況，發現培育典型，總結推廣經驗，協調解決問題，督促工作落實。同時，要加強與各成員單位之間的溝通聯系，交流指導工作信息，互通工作情況，研究具體意見，切實當好黨委政府的參謀助手。四要組織回頭看。對矛盾糾紛的潛在問題要認真分析、查找原因、研究對策、加強防范，及時總結工作經驗、查找薄弱環節，做好補缺補漏，不留死角、不留隱患。對已經調處的矛盾糾紛要鞏固成果，做好回訪；對未調處好的矛盾糾紛要研究對策，制定方案，限期調處反饋，確保這次社會矛盾糾紛排查調處工作取得實實在在的成效。
浦南司法所。
2011年1月18日。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇七
矛盾是人類社會存在的普遍現象，也是推動社會發展和個人成長的重要力量。然而，矛盾的存在往往會給人們的生活帶來不便和困擾。因此，矛盾化解就顯得尤為重要。在生活中，我時常遇到各種各樣的矛盾。通過不斷的思考和實踐，我逐漸體會到了一些矛盾化解的方法和心得體會。以下是我對于“矛盾化解”的一些思考和總結。
首先，要正確看待矛盾的性質和本質。矛盾是事物發展過程中的內在矛盾，是事物發展的動力。它既包含了對立面的沖突和斗爭，又包含了對立面的統一和發展。因此，矛盾并不是一種消極和可怕的存在，而是一種推動事物進步和發展的力量。只有正確認識和處理矛盾，才能找到合理的解決方案。
其次，要善于傾聽和溝通。矛盾的產生往往是由于雙方的觀點和利益的沖突。在這種情況下，我們應該善于傾聽和理解對方的觀點和訴求，用心去溝通，尋找共同的利益點和解決辦法。只有通過有效的溝通和協商，才能找到最佳的解決方案，并達到永久的矛盾化解。
第三，要善于“換位思考”。矛盾存在的一方往往只從自己的利益和觀點出發，很難全面而客觀地看待問題。因此，我們應該換位思考，設身處地地換位為對方著想，以更加客觀和全面的角度去看待問題。只有用心去理解和包容對方，才能找到更好更全面的解決辦法，化解矛盾。
第四，要善于妥協和讓步。矛盾的化解并不是一定要一方占據絕對的優勢，而是要通過雙方的妥協和讓步來實現雙贏。在矛盾的解決過程中，我們應該堅持原則，但也要有適度的妥協和讓步，為對方爭取一些合理的利益。只有通過互相遷就和妥協，才能達到最終的矛盾化解。
最后，要善于總結和反思。在矛盾化解的過程中，我們要不斷總結經驗和教訓，不斷反思自己的行為和做法。只有經過深入的反思和總結，才能更好地認識和解決矛盾，不斷提高自己的矛盾處理能力。
總之，矛盾不可避免，但我們可以通過正確的態度和方法來化解矛盾，實現和諧發展。只有以開放的心態對待矛盾，善于傾聽和溝通，換位思考，妥協讓步，并不斷總結反思，我們才能更好地化解矛盾，實現個人和社會的持續發展。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇八
張磊前幾天接到了來自心儀公司的面試電話，心情激動的張磊為了面試專門整理了自己的簡歷，想了很多可能遇到的問題，還特意找了件名牌襯衣，就希望能在面試中有出彩的表現。
可是還沒開始正式面試，張磊就遇到了意料之外的問題，提前10分鐘趕到公司的張磊，卻被安排在一個會議室里等了很久，張磊雖然有點不耐煩，但想想對方既然是大公司，也還接受了。到了正式面試的時候，張磊越來越覺得不對勁，負責招聘的經理先是說張磊的簡歷不出彩，又說張磊過去的項目沒意義，冰冷的態度讓張磊感覺備受打擊。
hr有苦說不出。
就部分求職者反映的hr招聘態度問題，很多hr都給予了關注和回應。一位業內資深hr表示，首先這種情況的存在，的確會影響到公司的形象，但是對于hr來說，招聘并不是一件很容易的事兒。很多時候求職者會責怪hr沒有認真看簡歷，但是做這一行的都知道，hr每天即使要看上百份簡歷，但也不會對任何一份簡歷有所敷衍，而是盡可能的把握每份簡歷中求職者的相關信息。在眾多的簡歷之中，很多簡歷并不是符合職業需求的，跨專業求職無可厚非，但是想應聘財務出納確把簡歷投到市場推廣方面這樣的行為，就讓hr很無奈了。
hr：可不可以不再放我們鴿子。
另外還有hr表示，很多求職者雖然著急找工作，但是真到了邀約面試的時候，卻會發生各種狀況。一些面試者口頭答應面試，但是到了面試當天，卻找各種理由說自己沒時間，更有甚者直接連招呼也不打，hr苦等幾個小時也見不到人的現象大有存在。相關調查顯示，現階段hr平均邀約成功率僅為3層左右，而且很多求職者對自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現象也很多。
矛盾產生原因。
智聯招聘咨詢專家認為，相關問題的產生主要在于：部分hr和求職者在招聘過程中，沒有擺正心態，影響了雙方的相互溝通。該專家談到，既然目前存在著這樣的問題，那首先說明hr的招聘工作和求職者的應聘行為，都出現了部分問題。
hr態度和技巧同樣重要。
從hr來說，的確有部分hr專業技能不精，在面試過程中總是想把求職者考住，出一些很難的問題讓求職者來回答。這種行為從根本上來說沒有把握招聘的要點，所謂招聘，第一是發現求職者的優點和能力，人無完人，每個人都有缺點，hr首先應該為求職者提供一個舒適的求職環境，讓其能夠更好的展現和發揮自身優點，通過這樣的方式，來考量求職者所具備的優點和能力能否符合該職位的要求。如果一味地找不足，那么不但會打擊求職者信心，同樣也是舍本逐末，對于招聘工作的開展是沒有幫助的。
求職者更應該擺正心態。
對于求職者來說，如何擺正自己的心態是應該認真思考的問題。首先在投遞簡歷之前，就應該對自己有一個全面的分析和規劃，找準自己的目標和定位，然后有針對的制作和投遞簡歷，不僅能夠節省hr時間，同時對于自己獲得下一步面試機會也是大有好處的。而在約定面試時間的時候，一定要根據自己近期的日常安排，給hr一個明確的答復。如果時間安排比較緊，可以和hr申請一下推遲面試的時間，而不是盲目的答應hr，但是到了面試日卻讓hr被放鴿子。雖然這種行為短期內對求職者來說沒有什么影響，但是其關系到一個人的信譽問題，不管是應聘還是工作，都必須要本著一個對自己負責和對別人同樣負責的態度。
換位思考才能相互理解。
資深hr朱珍在接受智聯招聘采訪時指出，不管是作為求職者還是企業hr，都應該保持正確良好的心態，學會換位思考。朱經理認為人力資源部門作為求職者與企業溝通的橋梁，是求職者最先了解企業各方面信息的窗口。因此hr作為企業代表，應時刻以企業大局觀出發，維護企業形象，為員工和求職者做好窗口服務工作，是hr必備的意識。對于求職者來說，企業是陌生的，透過hr能了解和感受企業所傳承的文化，hr在面試過程中所用的表達方式、體態表情等，都會直接影響到求職者對于企業的認知，在很多時候會直接影響到求職者熱情度。因此，作為hr要明白你在面試過程中代表不是你個人而是整個企業，時刻注意自己的形象，保持應有的專業技能、良好的職業素養，才是作為一個招聘hr首先學會、而且是必須擁有的。
將心比心營造良好招聘求職環境。
某集團高級招聘經理李易塵則談到，作為hr，雖然不需要刻意去為求職者怎樣做，但是也需要有一個公平公正的對待求職者的態度，也就是一視同仁的對待所有的求職者。
李總認為hr是企業給求職者的第一印象，大多數求職者到公司來求職面試，最先接觸的肯定是人力資源，如果hr能夠給求職者留下一個好印象，那求職者會對我們所在的企業留下一個好印象，無論面試結果成功與否，起碼不會因為我們的工作而影響到企業的聲譽。
如果hr在接待求職者面試時能多一點關心，多一點幫助，會讓求職者心里感覺更舒服，發揮也會更出色。
隨后李總談到了目前hr在招聘工作中遇到的問題，李總談到目前招聘工作的進行確實存在一些困難，比如收集了數十份簡歷，電話打了幾十個，面試的人寥寥無幾，能夠留下的更是少的可憐。然而不論是人才市場還是招聘網站，依然有很多求職者在尋找工作，無數份簡歷在尋找方向。很多時候hr也很苦惱，因為公司上級領導要的是結果而不是過程，雖然hr辛苦地做了很多工作，可依然無法達到領導滿意的程度。
最后李總說，所謂矛盾的出現，肯定是由求職者和hr雙方造成的，獨木不成林。求職者不理解hr，hr不理解求職者，讓雙方因此產生了不少沖突。如果hr和求職者這兩大群體，能夠將心比心，大家相互理解，相互體諒，退一步海闊天空，那么可以想象，不論是求職還是招聘，艱難的現狀肯定會有所改善的。
結語：
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇九
溝通能解決的問題都不是問題，以下幾篇關于溝通化解矛盾。
作文。
相信能使你對溝通有更好地理解。
為什么我們要互相溝通?因為溝通增進人與人之間的友誼，是化解矛盾的主要方式。良好的溝通是我們可以相互交流，互相促進。所以，我們應該懂得怎樣與別人溝通。只要掌握溝通的技巧，我們才能更好地立足于社會。
溝通，讓我們走出家門，認識世界。因為有了溝通，我們的優秀文化才能穿成出去世界各地;因為溝通，我們才能吸取更多的外來文化。例如世博會，展覽了許多國家的新發明或者是商品。從世博會里面，我們可以與更多的國家交流技術，收獲多多。如果沒有溝通，那么我們就與別的國家沒有了聯系，也不會得到許多先進的技術和寶貴的經驗;如果沒有溝通，那么就沒有競爭和進步;如果沒有溝通，世界就不會有發展。所以說，學會溝通，讓我們獲益良多，學會溝通，走出家門，增長見識。
溝通，就是要消除彼此之間的隔閡，和睦相處。適當的溝通增進人與人之間的友誼，能使我們的人際關系進一步擴大。
有一把鐵鎖牢牢的鎖上了，任憑鐵棍怎樣撬，也開不了鎖。一把鑰匙來到了，輕輕了插入鎖扣，一扭。鐵鎖就開了。鐵棍驚奇的問：“為什么伱能開得了的呢?”鑰匙說：“因為我了解它的心。”
溝通，是為了有足夠的了解，那么辦事情才會少一些阻礙。溝通，使我們的關系更加牢固;溝通，是滋潤我們心中的一股甘泉。我們要學會溝通，生活才會多姿多彩!
也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學習、娛樂占據了我們的絕大部分時間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經陌生了。曾幾何時，父母經常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報學習情況時才會聚精會神。而匯報之后，不是爸爸的手機叫喚，就是媽媽的傳呼機開始震動。我曾為此大發脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺。可是對于我來說，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實現了。
在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。
無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解。現代社會，似乎更多地讓人們去尋找溝通，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因為溝通的心靈好輕松，好快樂。
今天是雙周星期一，我們又要換座位了，我剛坐到位子上，習慣性地彎下腰向桌肚里查看。氣死我了，又是一堆廢紙，肯定是汪把手工課上剪下的紙條全塞進去的，真是個“垃圾大王”、“懶惰蟲”。這樣的事已經發生過幾次了，今天我要好好地教訓教訓他!我氣呼呼地走向小汪，指著他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告過你了嗎，為什么你屢教不改，我告訴周老師去，你，去，快把紙條收拾干凈!”小汪委屈地說：“我沒有，這次真的不是我干的。”在同學們的指責聲中，他噙著淚花，無奈地把桌肚打掃干凈了。上課時，我像一個常勝將軍正得意洋洋地坐著，只聽到“咔嚓!咔嚓!”我順著剪刀聲向第一組瞄去。啊!原來是小沈在用彩紙剪窗花呢，桌肚里不一會兒就積了一堆的廢紙。哦，我想起來了，上個星期小沈看不出黑板上的字，老師讓他和小汪換了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么這么糊涂?這么不分青紅皂白地冤枉同學呢?哎，這么自以為是，還是個大隊長呢!
“叮鈴鈴”下課了，我輕輕地走到他桌前，小聲地對小汪說“對不起，請你原諒我。”“沒事兒。”小汪聳聳肩，若無其事地說。
聽了他的話，我更加感到臉上火辣辣的。是呀!從此我得處事冷靜，不能再那么沖動了。
溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。
有些人因為不善于溝通,而沒有朋友,以至性格孤僻。但是與之相反,善于溝通的人,無論是與家人、與朋友、與社會都會融洽相處。如果身為國家領導,就必須學會與下屬與人民很好地溝通。
周恩來就是一個典型的事例。有一次周親自拜訪一位戲劇演員。當敲響了那位演員家的門后,那位演員忙說:“宰相進民宅,歡迎!從前宰相出門,都是前呼后擁,今天您怎么一個人來啊?”坐下后,從問這位演員的練功情況一直問到飲食起居,這使那位演員十分感動。周不僅鼓舞了他本人,而且團結了廣大的文藝工作者。周很好地處理了自己與人民的關系,他深入民心,他懂得與廣大人民群眾溝通,他是中國人民以及中華民族的好。由此可見,人與人之間必須要溝通,只有這樣才能使人與人,人與社會相處更和諧。
溝通與不溝通會導致兩種截然相反的結果。項羽與劉邦的故事則是最典型的例子。項羽“力拔山兮氣蓋世”,人稱楚霸王,卻因為他有勇無謀且不善于用人來彌補自身不足,最終落了個四面楚歌,烏江自刎的下場。其實當時項羽賬下人才濟濟,但他剛愎自用,不愿聽從下屬的意見,只是一意孤行。就因為他從不與部下很好溝通,所以導致他有真才實學無用武之地。陳平、張良只當個普通將領;韓信只給個守賬差事,屢次獻策不被采納。他們無法與項羽溝通,抱負難以施展,于是都相繼流至劉邦帳下,終助劉邦一統天下。而老臣范增,雖貴為亞父,但還是被項羽遣回家鄉,病死途中,項羽眾叛親離,除了失敗別無他途。這能怪誰,這只能歸咎于項羽自己無法與屬下溝通,以至失天下。而劉邦則與之恰恰相反,他明白只有與屬下溝通,共商大計,才會有更好的戰爭策略。所以他則表示,他之所以得天下,靠的是張良、蕭何、韓信等人才。劉邦能夠與屬不溝通,使自己的不足得到彌補,這就是他成功的原因。
由此可見,只有善于溝通的人,才會最終勝利。
溝通是生活中必不可少的。也許你的成功就在于溝通,又或許你就是因為不善溝通才會離成功尚有一路之遙,那么,你一定要學會溝通,只有這樣你的成功之路才會平坦,才會贏得鮮花和掌聲。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇十
雅典奧運會男子單杠決賽正在進行。俄羅斯名將涅莫夫出場了他以高難度的動作征服了全場觀眾，但因為一個小小的失誤—向前移動了一步，裁判只給了9.725分。奧運史上少有的情況出現了：全場觀眾不停地喊著“涅莫夫”“涅莫夫”，用持久而響亮的噓聲，表達他們對裁判的憤怒。比賽被迫中斷，下一個出場的`選手只能尷尬地站在原地，面對這樣的情景，涅莫夫站起來，向觀眾深深地鞠躬，他很大度。但觀眾們更加不滿，噓聲更大了。裁判被迫重新打了9.762分，但這個分數仍不能平息觀眾地的不滿，噓聲又響起了。這時，涅莫夫顯示出了他非凡的人格魅力和寬廣胸襟，他重新回到賽場，舉起右臂向觀眾致意，并深深地鞠了一躬，接著，伸出右手食指作出噤聲的手勢，然后想雙手下壓，請求和勸慰觀眾保持冷靜。
我曾看過這樣一個故事：英國著名解剖學家約翰。麥克勞德小時候特淘氣，他想親眼看看狗的內臟是什么樣的，就把校長的寵物——一只可愛的小哈巴狗給殺了。校長知道后，非常生氣，決定懲罰學生這個。怎么罰呢？校長沒批評他，更沒開除他，而是罰他畫一張血液和骨骼圖。約翰·麥克勞德被校長的寬容所打動，從此發憤研究解剖學，終于成為解剖學巨匠。
沖動是魔鬼，寬容是金。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇十一
為有效維護人民群眾切身利益，深化社會矛盾糾紛排查化解工作，我區婦聯根據鞍西綜治委發《鐵西區開展“社會矛盾化解年”活動實施方案》（鞍西綜治委發［2011］5號）的文件要求，圍繞矛盾化解重點工作，深入開展“社會矛盾化解年”活動，取得階段性成果。
一、領導重視，精心組織。為了搞好“社會矛盾化解年”活動，鐵西區婦聯領導將此次活動擺上重要議事，召開專題工作會議，認真傳達文件內容，全面部署當前工作。成立以區婦聯主席石麗娟任組長，區婦聯副主席陳彥和門素艷偉副組長，及相關成員組成的“社會矛盾化解年”活動領導小組。下設領導小組辦公室在鐵西區婦聯辦公室，負責開展日常綜合協調工作。
都有人抓、有人管、有人負責，為“社會矛盾化解年”活動的順利開展提供政策依據。
三、部門聯動，穩步推進。鐵西區婦聯、各區直婦委會本著“因案施策、因人施策”的原則，合理地運用各種措施，全面做好矛盾糾紛排查化解工作。一是開展領導接訪、干部下訪工作。局機關、各基層單位領導親自接待群眾來訪，第一時間進行協調解決；定期組織干部下到基層，對本地區、本系統、本單位進行矛盾排查，及時了解群眾訴求，幫助群眾反映問題，取得了較好的效果，推動各類矛盾的有效解決。二是開展矛盾排查調處工作。建立健全調處機制，及時發現各種矛盾和問題，把矛盾化解在初始階段，做到不升級，不蔓延。三是有效落實《人民調解法》。完善“三調聯動”的運行機制，發揮自身優勢，配合人民調解組織及時發現、主動調解群眾日常生活中的矛盾糾紛，切實承擔起社會責任。
四、加強指導，督促檢查。鐵西區婦聯“社會矛盾化解年”活動領導小組成員組成督查小組，不定期深入基層，全面跟蹤掌握“社會矛盾化解年”活動開展情況，及時發現問題，促進各類問題的有效解決。同時，加強對基層單位的指導培訓，指導基層工作人員了解和掌握矛盾糾紛排查調處工作的要點和程序、特點、及規律。對活動排查不力造成嚴重后果，實行“一票否決”，將追究有關責任人責任。
下一階段，鐵西區婦聯將繼續努力工作，彌補前一階段工作中不足的地方。同時繼續加強學習，落實好“社會矛盾化解年”活動的各項內容，以優異的成績向上級部門交出一份滿意的答卷。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇十二
矛盾化解是日常生活中不可避免的一環，無論是在個人與個人之間的關系中，還是在社會與社會之間的互動中，矛盾的存在都需要我們去解決和化解。經過一段時間的觀察和思考，我從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將以五段式的形式，分別講述我對于矛盾化解的理解和感悟。
第一段，我將介紹矛盾的本質和存在的原因。矛盾是事物發展過程中普遍存在的一種現象，它是事物內部或外部因素之間的對立和矛盾的統稱。矛盾的存在是客觀的，因為事物的發展本質上就是由于矛盾的運動和斗爭而產生的。矛盾的產生主要有兩個方面的原因：一是事物的內部因素，即事物內部的不平衡和不協調；二是事物與外部環境的矛盾，即事物與外部環境之間的矛盾。矛盾的存在是推動事物發展和進步的動力，但它也會給我們的生活帶來很多困擾和不便。
第二段，我將闡述矛盾化解的方法和途徑。在日常生活中，我們常常會遇到各種各樣的矛盾和沖突，如家庭矛盾、學校矛盾、工作矛盾等等。矛盾的化解需要我們去尋找合適的方法和途徑。首先，我認為，在矛盾發生之初，我們要以積極的態度去面對和解決問題。不能回避和逃避，更不能采取對抗和對立的方式，只有通過合作和溝通來化解矛盾。其次，我們應該學會換位思考，盡量理解對方的訴求和需求，以尋求共贏的解決方案。同時，我們還要學會自我調節和妥協，不斷追求平衡與和諧，才能最終實現矛盾化解的目標。
第三段，我將談談矛盾化解的心態和態度。矛盾的化解需要我們保持一個平和的心態和積極的態度。首先，我們要保持冷靜和理智，不被情緒所左右，以便更好地分析問題和解決問題。其次，我們要持有正能量和積極向上的態度，相信問題總會有解決的辦法，不輕易放棄和絕望。最后，我們要保持對他人的尊重和信任，避免使用攻擊和指責的語言，以免加深矛盾和沖突。
第四段，我將探討矛盾化解的價值和意義。矛盾的存在給我們的生活帶來了困擾和不便，但它也帶來了機遇和發展的可能性。通過化解矛盾，我們可以促進人際關系的和諧，增進團隊合作的效率，提升社會的穩定和發展。同時，矛盾化解也是個人成長和進步的機會，它可以讓我們從中吸取經驗和教訓，不斷提高自己的處事能力和智慧。
最后一段，我將總結矛盾化解的重要性和必要性。矛盾化解是我們生活中不可或缺的一部分，它是我們與他人和社會相處的基礎和前提。只有從自身做起，以冷靜的心態和積極的態度去化解矛盾，我們才能實現人與人、人與社會之間的和諧與平衡。矛盾化解不僅影響著我們個人的生活質量，也直接關系到社會的穩定和進步。因此，在日常生活中，我們應時刻保持對矛盾的敏感和警覺，以便及時解決問題，創造和諧的生活環境和社會氛圍。
通過這段時間對矛盾化解的觀察和思考，我深刻體會到了矛盾化解對于我們個人和社會的重要性和必要性。只有通過理性思考和積極行動，我們才能更好地化解矛盾，實現自我與他人、個人與社會之間的和諧與平衡。這樣的一種心得體會，我相信對于我們每個人都是有益的，也是值得我們用心去實踐的。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇十三
我們的成長，離不開家長和老師的關愛、也離不開自己不斷地積累。但最重要的，還是與家人之間的互相溝通。
我經常與我的父母一起談論學習的事，學習上有什么困難，有什么不會的難題，我都會和他們一起探討。這不僅可以讓他們了解到我的學習情況，還可以幫助我解決難題，這不是一舉兩得的事嗎?我們在學校做了什么事，學了哪一課，或是有什么煩惱，我都會與他們一起溝通，他們教會我怎樣處理人際之間的關系，怎樣才能學好各門功課，漸漸的`，互相交流，互相溝通也就成了我的一種愛好，在這不斷的溝通中，我學到了很多知識，也明白了很多做人的道理，這也全都歸功于我與家人之間那座溝通的橋梁，是它讓我明白，我們的成長是離不開與人溝通的。
當然，不只是家人之間的溝通，老師與學生之間的溝通也是很重要的，有什么知心話都可以跟老師講，那時你就會覺得，在你面前坐著的，不是平日里對你嚴格要求的老師，而是你最好的朋友，她會用心地去傾聽你的心聲，與老師交談，可以使自己變得更加睿智，心情變得更加暢爽，也可以使自己的視野越來越寬廣。
讓我們學會與他人溝通，學會與他人分享快樂，與煩惱。學習他人的長處，學習他們的生活經驗，不斷超越自己，改變自己，讓我們在溝通中成長，去不斷挑戰成長道路中的困難。那么，你的成長過程將是最有意義的!
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇十四
為深入貫徹落實黨的_精神，努力為北京奧運會和改革開放三十周年紀念活動安全順利舉辦營造良好的社會環境，根據上級要求，從6月起至9月，在全鎮范圍內集中組織開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，集中力量解決好影響社會和諧穩定的突出問題。現將工作總結如下：
一、統一思想，提高認識，充分認識開展大排查大化解活動的重要性和緊迫性。
今年，是全面貫徹落實黨的_作出的戰略部署的第一年，是實施“十一五”規劃承上啟下的關鍵一年，也是立足新起點、順應新期待、按照新要求繼續全面建設小康社會的重要一年，舉國期盼、舉世矚目的第29屆奧運會將于8月在我國舉辦，改革開放三十周年紀念活動也將隆重舉行。因此，在全鎮范圍內集中組織開展了大排查大化解活動，具有特殊重要的意義。按照“早抓預防、重抓疏導、細抓排查、狠抓化解、實抓穩控”的總體要求，通過開展了大排查大化解活動，做到了對各種影響社會和諧穩定的社會矛盾、民間糾紛、信訪問題和突出治安問題早發現、早控制、早解決，進一步夯實各項基礎工作，進一步完善長效工作機制，實現了無群體性事件、零進京上訪案件的目標。
二、集中排查化解矛盾糾紛，解決關系群眾切身利益的突出問題，維護社會和諧穩定。
(一)深入扎實地開展矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實際、深入群眾，全面掌握本轄區、本行業、本單位矛盾糾紛的總體情況，完善了預警預測分析機制，及時發現矛盾糾紛的苗頭和隱患。堅持條塊結合、以塊為主的原則，把轄區排查、系統排查和單位內部排查有機結合起來，全方位、多層面地深入開展調查摸排，切實把各種不安全、不穩定的問題和矛盾排查徹底，為解決矛盾和問題打下了堅實的基礎。對于排查出的矛盾糾紛和問題隱患，逐一進行登記建檔，歸類梳理，逐件落實了責任單位和責任人。
(二)切實解決關系群眾切身利益的突出問題。對于排查出來的重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行了領導包案、掛帳督辦，協調有關部門密切配合，集中力量調處解決，把問題解決在了基層、解決在了當地、解決在了萌芽狀態。
(三)充分利用調解手段化解矛盾糾紛。增強了調解意識，堅持把調解作為化解矛盾糾紛的主要手段，在集中排查調處矛盾糾紛活動中進一步完善了大調解工作格局，完善了多元化糾紛解決機制。同時，堅持依法按政策辦事，防止了為求得一時一事的解決而引起攀比和引發新的矛盾。
(四)建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。這次集中活動為契機，及時總結了成功的經驗做法，固化了有效工作模式，進一步整合了基層綜治、維穩、調解、信訪等方面的工作力量和社會資源，健全完善相應的工作制度和工作程序，構建了人民調解、司法調解、行政調解緊密協調配合、聯調聯動的大調解工作格局，形成了及時、就地解決矛盾糾紛的長效工作機制。
三、加強領導，強化責任，確保了大排查大化解活動取得實效。
(一)快速動員部署。各村(居)企、事業單位、鎮機關各辦公室高度重視，快速對大排查大化解活動作出具體部署，并抓緊組織實施。各村及居委會結合實際，抓緊制定了工作方案，明確了指導思想和目標任務，落實了工作措施、責任部門和責任人，加強了組織協調和督導檢查。
(二)充分發揮了職能部門的作用。鎮各部門密切配合，高度重視并下大力氣解決了一批涉法涉訴信訪問題，加大了重點案件督辦力度，加大了責任追究力度，努力做到了案結事了、息訴罷訪。信訪、交通、建設、勞動保障、民政、教育、衛生、農業、環保、國土等涉及矛盾糾紛和各類安全隱患相對集中的部門，高度重視，精心組織，充分發揮了各自職能作用，做好涉及本辦公室本條線的矛盾糾紛和行政爭議調解工作的同時，集中解決了一批突出矛盾和問題，并積極配合了相關部門做好工作，指導下級部門按照職責范圍積極開展排查調處矛盾糾紛活動。各辦公室協作配合、齊抓共管，努力形成工作合力，共同解決一批突出問題。
(三)廣泛發動群眾。司法所把宣傳發動群眾作為組織開展了大排查大化解活動的重要環節，貫穿活動的始終。深入基層、深入群眾，面對面地進行了宣傳發動，向群眾宣傳開展了大排查大化解活動的重要意義、主要目標、工作重點等，真正讓大排查大化解活動有關要求家喻戶曉、深入人心。
(四)加強了督導檢查。在鎮黨委政府的組織督導組，對各村(居)企、事業單位、鎮機關各辦公室開展了大排查大化解活動進行督導。各村(居)企、事業單位、鎮機關各辦公室要建立健全了臺帳，及時分流處理了有關排查信息，督促了有關行業和單位及時解決突出問題。
(五)嚴格落實了責任。按照“屬地管理”、“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，層層分解了任務，層層落實了責任，一級抓一級，把抓好“兩個排查”活動的責任落到實處。對于該排查出的問題沒有發現，或者發現了沒有及時解決而釀成重大群體性事件、重大刑事案件或重大治安災害性事故的，嚴格實行責任倒查，對責任人實行責任追究。嚴格執行信息報送有關規定，及時報送工作進展情況及工作中遇到的問題和困難。專項活動情況實行逢8上報制（每月8、18、28日），重大情況隨時報告，堅決杜絕遲報、漏報、故意壓報和瞞報事件發生。
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇十五
李剛和張強鬧矛盾，兩個人都保持沉默，不理對方，李剛在一邊埋頭寫作業，張強則盯著窗外發呆，窗外操場上正在進行一場激烈的籃球小學生作文大全。
但是后來因為一點小矛盾他倆別鬧了起來，張強回想起了那件事，那天李剛起的有點太晚了，在匆忙的趕去上學的時候，把每天都要去找張強一起上學的約定給忘了，到了學校他才發現張強還沒有來這時才想起忘了去找他，張強在快要上課的時候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強道歉解釋。這時滿肚子火氣的張強大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”
張強知道自己的錯，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。
就這樣，他兩的關系又恢復了。
我也從中明白，在沖動的時候，不要發脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時候，事情并不是自己想的那樣。
450字六年級作文：化解矛盾是不是很好呢?希望能對同學們有所幫助!
矛盾化解工作總結（匯總16篇）篇十六
促進社會和諧,維護社會穩定是黨的主要任務和目標。當前，我國正處于社會主義初級階段，隨著經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，人民內部矛盾凸顯、刑事犯罪高發、對敵斗爭復雜。為此，中央政法委將推進社會矛盾化解列入“三項重點”工作之一,本文就當前社會矛盾的現狀和規律，如何探索化解社會矛盾新機制進行探究。
一、社會矛盾現狀與成因。
當前，我國正處于社會主義初級階段，隨著改革開放不斷深入。在這個經濟社會發展的戰略機遇期,既是一個“黃金發展期”，也是一個“矛盾凸顯期”，社會矛盾進入了易發、多發、高發期，利益關系更加復雜，新問題、新情況層出不窮，涌現出較多的社會矛盾。其主要表現形式和特點有：
二、社會矛盾的表現形式。
當前社會矛盾日益復雜化，新情況新問題不斷出現，各種不穩定不確定因素明顯增多。從基本特點看，表現為“五個交織”：即歷史遺留問題與現實問題相互交織；經濟利益訴求與政治權益訴求相互交織；合理要求與不合法方式相互交織；多數人的合理訴求與少數人的無理取鬧相互交織；群眾的自發行為與敵對勢力惡意滲透操縱相互交織。社會矛盾的表現形式主要是經濟利益產生的矛盾，因此成為我國社會矛盾的核心內容。當前的利益矛盾主要有以下類型：
一是因建設需要征占集體或個人財產而產生的利益矛盾。如征用土地補償費偏低，補償政策欠平衡，征用費分配和使用不公等造成的矛盾。二是因歷史原因發生的身份、處境、待遇改變，并在現實生活中發生經濟困難或心態不平而產生的利益矛盾。如下放人員、軍轉人員、農婚知青、民辦教師等提出待遇要求造成的矛盾。三是因不同人群的經濟待遇變化程度不同，互相對比而造成的利益矛盾。如機關、事業、企業單位調資的對比，在職和退休經濟待遇之間的對比，社會特殊人群補助標準變化的對比以及社會各階層收入對比而造成的矛盾。四是因個人或群體的權益遭遇外來因素侵害而產生的利益矛盾。如規劃實施方案與居民的相鄰權發生沖突，企業排污和道路噪音影響居住，產品侵權或劣質產品侵害，經營權期限隨意變更或壟斷經營等引發的矛盾。五是因生產經營或管理不善而產生的利益矛盾。如土地、山林、水面權屬糾紛，債權債務、房屋宅基地、邊界墳山糾紛，以及村級財務混亂、農村集體經濟收益分配不平等造成的矛盾。六是因交通事故、建筑事故、醫療事故、人身傷亡事故等一些突發事件而引發的人身損害賠償的利益矛盾。主要是涉及事故發生后的經濟賠償的標準尺度問題，由于法律規定和現實之間賠償標的實際差距，以及事故認定的復雜性和處臵的可協商性等原因引發的利益矛盾。七是農村土地征用、移民搬遷、各種工程建設用地補償過程中因補償標準不合理、不一致、不到位；城鎮拆遷過程中侵害居民利益等原因引發的利益矛盾。八是企業改制或破產中侵害職工合法權益,職工的醫療保險及社會保險一時難以落實；復元轉業軍人就業安臵及有關待遇問題，;建設工程領域拖欠工程款和農民工工資；民營企業職工相關福利待遇問題產生的利益矛盾。九是非法集資、網絡詐騙等新型案件引發的利益矛盾。這些案件涉及很多人的切身利益，極易在少數人的串聯或煽動下發展成群體性事件。十是一些涉法涉訴、群體性上訪事件等等。少數人的訴求未得到完全解決，便纏訴纏訪。我國現階段所面臨的社會矛盾格外復雜，處理起來難度相當大。這些矛盾不斷升級，群體性事件逐漸增多，加之一些地方政府處理內部矛盾時方法不當，造成矛盾上升激化。近年來，由于干群矛盾長期得不到解決，在一些地方發生了群體性事件。筆者列舉三起因小糾紛而釀成群體性事件的案例：
三、社會矛盾增多的原因。
社會矛盾增多的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾個方面：一是國際敵對勢力的干擾和滲透，使社會矛盾加劇。長期以來，西方一些國際敵對勢力出于意識形態偏見和自身利益的需要，加緊對我國實行西化、分化。他們長期操縱支持“藏獨”“東突”等民族分裂勢力，極力培植反黨反社會的骨干力量，頻繁插手利用我人民內部矛盾和社會熱點問題，煽動群眾對黨和政府不滿。尤其是近年來突尼斯、埃及、利比亞、敘利亞等國家政局動蕩，境內外敵對分子和重點人員借機煽動仿效，企圖制造事端。二是隨著改革開放的深入和市場經濟的推進，人們的思想觀念有所改變。在計劃經濟時期，經濟領域由于國家的直接調控，意識形態領域集中于搞階級斗爭，人們的收入差距不大，利益沖突不明顯，物質矛盾被淡化或處于隱性狀態。隨著改革開放的深入推進，我國呈現出利益主體多元化、利益差距擴大化、利益關系復雜化的局面，而且隨著市場經濟意識的深入人心，人們的思想觀念也發生了深刻變化，更加注重追求自己的實際利益。三是網絡輿情的炒作，有些群眾不明真相，跟著起哄鬧事。隨著現代通訊、信息、網絡的發達，給社會帶來進步，也給人們帶來很多便利。但有些不法分子利用網絡輿情進行惡意炒作，顛倒是非，混淆視聽，使事態擴大，矛盾升級。四是地方有些干部不作為或亂作為，引起群眾不滿，造成矛盾激化。亂作為表現為，搞官僚主義，任意侵犯群眾利益，造成群眾不滿，影響黨在群眾中的聲譽。不作為表現為，對群眾利益漠不關心，發現問題不聞不問，任其發展，以致事態擴大，矛盾激化，一發不可收拾。前述幾例，都是因小糾紛，釀成大事件。
四、社會矛盾表現的特點。
社會矛盾的表現形式多種多樣，筆者發現，主要有以下特點：一是利益主體的群體性。由于多種所有制形式、多種分配方式并存和利益格局的調整，致使社會內部形成多元利益群體。他們深知團體力量的強大，往往采取結成群體的方式訴求利益，他們小則十幾人，多則幾百人，希望以人多勢眾迫使有關部門解決問題。從上訪和鬧事的情況看，群體的人數增多、規模擴大，互相串聯企望形成聲勢的跡象時有出現。二是相關矛盾的連鎖性。各種利益矛盾之間并不是孤立的，而是相互聯系的。一對矛盾的發生可以引發另一對矛盾。有時一對矛盾的解決，甚至會引發其他一系列的矛盾。由于政策的不平衡，以及在實際操作中出現一些客觀上的差異，帶來連鎖反應的情況時有發生。如復元轉業軍人就業安臵、企業破產改制等有關待遇問題。三是利益矛盾的復雜性。各種利益矛盾中，既有應該解決但因條件不具備而長期得不到解決的問題，也有因情況變化而出現的諸多新問題。既有客觀、直接的利益矛盾，也有因工作滯后造成群眾利益損失的矛盾。既有群眾的要求合理，但按現行政策難以解決，也有群眾不了解政策或期望過高造成的矛盾，甚至也有為要挾政府而移花接木、混水摸魚的詐訪等。四是表現形式的激烈性。以往上訪的群眾情緒比較溫和，多為找有關部門討個說法不同，現在上訪群眾的情緒往往表現為容易失控。不少上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的觀念，采取群體圍攻、拉橫幅、喊口號、攔車、堵門等方式以期解決問題滿足自己的訴求。動輒赴省或進京上訪，有時甚至出現打罵國家工作人員、揚言跳樓、服毒自殺、爆炸等極端做法，呈現出對抗性加劇的態勢。五是事件出現的偶然性。有些突發性事件偶然發生，真是令人防不勝防。如交通事故、建筑事故、醫療事故、人身斗毆傷亡事故等一些突發事件，稍有不慎，處臵不及時，被一些人幕后指使，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至成為群體性事件。六是媒體炒作的影響性。每一事件出現后，迅速被有關媒體炒作，成為爆炸性新聞，加上網友跟貼，轉入互聯網后大肆炒作，西方一些國家也大做文章，大肆指責我國人權制度、社會制度等等。嚴重影響我國的尊嚴和國際地位。
五、探索工作新思路。
“任何社會都不可能沒有矛盾，人類社會總是在矛盾發展中進步的，構建社會主義和諧社會的過程是一個不斷化解社會矛盾的持續過程。”也就是說，和諧社會并不是沒有矛盾的社會，而是矛盾能得到妥善化解的社會。從性質上來說，當前我國出現的社會矛盾絕大多數是涉及利益關系的人民內部矛盾，既然是人民內部矛盾，就要用民主的方式，針對矛盾的不同特點和規律，運用不同的方法和措施加以化解。就目前而言，政法部門仍然是化解社會矛盾的主要是職能部門，但政法部門處理社會矛盾都是事后處理，有其局限性，而且隨著社會矛盾的增多，單靠政法部門幾家之力已難以應對。因此，針對當前社會矛盾多發、易發的態勢，應建立以下幾種社會矛盾預防和化解機制：
（一）尊重民意，暢通民意訴求表達機制。建立和完善暢通的民意訴求表達機制，有利于保障公民的建議權和申訴權，加強黨和政府與人民群眾的聯系，及時了解社情民意，迅速化解社會矛盾。完善的民意訴求表達機制應包括以下內容：一是在決策前聽取民意。政府和有關部門在出臺有關政策時，應廣泛聽取社會各界的意見，減少和防止政策決策的隨意性，讓政策和決策更加科學合理，從源頭上防止侵害群眾利益的現象發生。二是拓寬民意表達渠道。為人民群眾提供暢通便利的訴求表達途徑。推進決策的民主化、科學化，從源頭上減少群體性事件的發生，多出臺一些讓更多民眾受益的社會保障等民生政策。三是落實社會穩定風險評估機制。按照社會穩定風險評估制度，對重大政策出臺、重大改革實施和重大建設項目，應先期調研，進行風險評估，制定針對性預案，特別對影響民生、危害生態的項目更應慎重考慮，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。
（二）掌握動態，健全矛盾糾紛信息快報機制。各級政法委、綜治辦對轄區內敏感的熱點糾紛及時收集信息，第一時間上報，提出處理意見。同時，在敏感時期實行“零報告”制度，掌握情報信息，把握工作主動權。按照警示在前、關口前移、防范在先的原則，不斷完善矛盾糾紛預防信息體系，發揮好鎮（街道）綜治工作中心和村企業綜治工作站（室）作用，充分發揮鎮（街道）駐村干部、派出所民警，村居、社區各類調解組織、調解員及信息員扎根基層、熟悉情況的優勢，健全和落實矛盾糾紛信息定期報送制度，對典型性、突發性、影響大的重大民間矛盾糾紛隨時報告，確保矛盾糾紛發現得早、控制得住，處理得了。
（三）及時調研，落實社會穩定預警機制。各級政法委、綜治辦要按照規定，及時準確、全面有效地收集矛盾糾紛信息，加強綜合分析研判，定期分析預測轄區穩定形勢，重大不穩定情況隨時上報，提高防范和處臵突發事件和群體性事件的預見性和超前性，將矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。
（四）快速反應，建立重大矛盾糾紛應急機制。為了應對重大矛盾糾紛引起的突發性群體性事件，要成立以各級政法委員會牽頭，由政法各部門和相關部門組成的處理重大矛盾糾紛應急領導小組，指導各類調解組織綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和調解、教育、協商等方法，積極穩妥地化解矛盾糾紛，力爭將矛盾糾紛解決在基層、內部和萌芽狀態。對于重大群體性矛盾糾紛，及時準確決策，及時掌握信息，審時度勢，準確定性事件，確定處理的基本原則和調控手段，及時控制局勢。同時善于充當協調者，善于做出有理有節的妥協，對現場群眾和有關媒體進行公開，適時反饋，特別是牽涉到群眾直接、現實的利益問題，要以不拖延、不推諉、不搪塞的態度給予落到實處的答復，引導群眾合法有序地表達意愿和訴求。
（五）防患未然，健全矛盾糾紛排查機制。各地應按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，建立超前的矛盾糾紛排查調處機制。要主動出擊，深入基層，與群眾面對面的交心談心，了解群眾的疾苦，收集社情民意，準確掌握影響基層穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。尤其是對可能影響本地區社會穩定的重大矛盾和突出問題，更要做到早發現、早掌握。對排查出來的矛盾糾紛，應針對其不同性質和特點，認真研究解決的辦法，妥善加以解決，把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態。堅持定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行縣級每月排查一次，村居每周、鄉鎮每半月一次大排查制度。重大節假日、敏感時期和糾紛多發季節，組織開展矛盾糾紛集中排查活動。對重點單位、重點部位以及重點人、重點事、重點越級上訪和重復上訪對象，進行重點排查，逐一建立臺帳，逐一解決。做到矛盾糾紛早發現、早預防、早處臵，變被動調處為主動調處。
（六）形成合力，落實矛盾糾紛調解聯動機制。許多矛盾成因比較復雜，涉及面廣，一旦發生，僅靠個別部門的力量往往難以解決。特別是已上升為群體性事件的社會矛盾，要充分發揮“三調聯動”作用，必須由事發地的縣一級黨委政府負責統一指揮處臵，黨委政府主要領導為第一責任人，上級主管部門協助并參與處臵。有關部門主要領導應親臨現場，靠前指揮。各有關部門、單位按照統一指揮調度，既要各司其職，分工負責，又要加強配合，形成合力。
（七）注重實效，完善矛盾調處工作考核機制。各級黨委、政府要加大對矛盾調處工作的考核力度，提高其在綜合考核和綜治維穩考核中的比例；各鄉鎮（街道）、各有關單位每年也應對本轄區矛盾糾紛排查調處的情況進行檢查考核，嚴格落實獎懲措施。對成績突出的單位和個人進行表彰獎勵；對因排查調處不力使矛盾激化造成嚴重社會影響和后果的，實行一票否決，并追究有關人員的相應責任。
（八）強基固本，落實調解組織及經費保障機制。大多數矛盾糾紛源于基層，疏導化解的成效也體現在基層。要牢固樹立強基固本理念，形成“心往基層想、人往基層走、勁往基層使、保障往基層傾”的工作導向，做到力量、責任、措施、經費“重心下移”和優先落實。要按照“五有”（有固定的辦公場所、有必要的辦公設施、有精干的調解隊伍、有健全的規章制度、有規范的工作臺賬）的要求，大力推進標準化建設，切實壯大基層調解隊伍，著力提高人民調解員的業務水平和調解技能，確保矛盾糾紛在基層有機構管、有專人辦。要在矛盾糾紛相對集中的勞動爭議、醫療糾紛、食品安全、環境保護等領域，建立健全專業性調解仲裁組織，形成依靠基層黨政組織、行業管理組織、群眾自治組織共同化解矛盾糾紛的工作格局。為了及時有效地化解矛盾糾紛，各級財政要切實落實調解組織經費保障，每年在制訂財政預算方案時就應將此項經費列入預算，以確保此項工作得以正常運轉，這樣，從根本上確保此項工作在人力、財力等方面的落實。總之，只要我們動員全社會各方力量，努力從源頭上預防和減少社會矛盾，抓早抓小抓苗頭，及時化解矛盾糾紛，才能從根本上促進社會和諧，確保社會大局穩定。