<ul id="mouqm"></ul>
  • <strike id="mouqm"></strike>
    <ul id="mouqm"></ul>

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)

    時間:2025-05-30 作者:QJ墨客

    通過每月的工作總結(jié),我們能夠全面了解自己在工作上的優(yōu)勢和不足之處,從而進(jìn)一步明確自己的發(fā)展方向和目標(biāo)。以下是小編為大家搜集的一些月工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇一

    時光飛逝如白駒過隙,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,嶄新的在向我們招手問候。我和眾和順擔(dān)保這個大家庭已經(jīng)經(jīng)歷了一年的時光。在和大家共處的一年時間里,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的相互鼓勵,相互幫助下,我自身的業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。

    擔(dān)保行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),在面對高風(fēng)險客戶時,除了要有較高的風(fēng)險意識外,還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)及擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)章制度,積極了解各行業(yè)的相關(guān)知識,把握各行業(yè)的政策變化,準(zhǔn)確判斷各行業(yè)客戶存在的風(fēng)險及防范措施,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。

    過去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及各位同事的幫助下,我虛心請教,認(rèn)真聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見和建議,不斷強(qiáng)化崗位專業(yè)技能和業(yè)務(wù)處理能力,使我的業(yè)務(wù)知識水平和工作能力有了極大的提高。

    在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司各方面的規(guī)章制度,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。作為客戶經(jīng)理,我們是控制風(fēng)險的重要環(huán)節(jié),必須保持堅(jiān)持不懈的原則,多渠道,多方面的收集信息,努力做好本職工作。在處理業(yè)務(wù)過程中,我知道客戶資質(zhì)對我公司穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營有著舉足輕重的影響,在客戶風(fēng)險把控方面,必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不能有絲毫的馬虎。我對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到反擔(dān)保人的資格、擔(dān)保能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠。

    到擔(dān)保公司做一名客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我公司對客戶的一張名片,是聯(lián)系客戶和銀行的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我公司的'形象。因此,我平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以飽滿的工作熱情和良好的服務(wù)態(tài)度面對每一位客戶,針對客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

    在過去的一年里,有成績也有不足。第一,在金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,和復(fù)雜性,我還需要不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,及時掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,以提高自身金融專業(yè)知識水平。第二,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。

    時代在變、環(huán)境在變,擔(dān)保的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇二

    1,上半年銷售情況:

    截止至xx年12月,本人總銷售量為xxx噸,其中直銷量為xxx噸,分銷量為xxx噸。本人共計(jì)開發(fā)用戶xxxxxx戶,其中批發(fā)客戶為xxx戶,直銷客戶為xxx戶。,客戶開發(fā)排名哈分公司之首。在客戶開發(fā)方面我認(rèn)為,首先要經(jīng)營好現(xiàn)有客戶,老客戶是我們的主要消費(fèi)群體,建立良好的口碑,并實(shí)施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動,把小客戶聚在一起享受團(tuán)購政策,拉動客戶與銷量的增長。

    2,順利開展承兌業(yè)務(wù),促成與中煤集團(tuán)再次合作。

    由于近期全國的煤礦業(yè)不景氣,導(dǎo)致本年度中煤集團(tuán)與我方的合作在付款方式上產(chǎn)生分歧,原因是對方想向我方通過承兌匯票付油款,而我方暫時無法接收,致使雙方合作經(jīng)歷了半年的停滯時期。由于是我公司從未開展此業(yè)務(wù),各部門都無從下手,在此期間我多次往返于中煤集團(tuán),省、市公司與銀行之間。經(jīng)過半年多的努力,在各部門的配合下,xx年6月19日,我取回了哈分公司第一張承兌匯票xxx萬,并第一時間為其配送油品。得到中煤集團(tuán)認(rèn)可。本年度中煤共計(jì)使用承兌匯票xxx萬,提油xxx噸。

    1,避免客戶流失。

    本年度流失大客戶為:xx發(fā)動機(jī)集團(tuán)。xx集團(tuán)從xx年初與我方合作,雙方始終進(jìn)展順利,但從今年5月份起,由于對方的進(jìn)口發(fā)電機(jī)器零件與我方油品型號產(chǎn)生沖突,最終導(dǎo)致合作終止。對此我很難過,針對大客戶流失情況我認(rèn)為xx年首當(dāng)其沖必須全方位的掌握客戶信息,對客戶所提到的各種問題逐一理清,準(zhǔn)確的把握客戶的需要。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),切實(shí)提高自身素質(zhì)與經(jīng)營能力。通過高品質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造高利潤的銷售業(yè)績。

    2,借助網(wǎng)絡(luò)新媒體,掌握調(diào)價新機(jī)制,拓寬服務(wù)新渠道。

    從今年開始國內(nèi)成品油調(diào)價窗口采用新的調(diào)價機(jī)制,大約每半個月調(diào)價一次,比如這兩個月來的十連跌,對銷售很不利,因?yàn)榭蛻舨辉俅笠?guī)模囤油,都采取了觀望態(tài)勢。給客戶搭建一個了解中國石化、學(xué)習(xí)油品常識、掌握成品油動態(tài)的平臺。積極創(chuàng)新產(chǎn)品營銷方式,利用微信平臺拓寬服務(wù)新渠道,增進(jìn)客戶經(jīng)理與客戶之間的情感交流。用戶只需將咨詢的事項(xiàng)通過微信發(fā)送到文字到相關(guān)的公共賬號,在線智能客服根據(jù)客戶輸入的文字內(nèi)容就會作出回復(fù)。采用較低的營銷成本,讓客戶得到良好的客戶體驗(yàn),提高中國石化品牌影響力。

    哈市成品油市場達(dá)到了前所未有的開放,且哈市各家成品油市場銷售銷售工作各有千秋:有的可貨到付款;有的負(fù)責(zé)免費(fèi)配送;有的價格優(yōu)勢明顯。同等商品比價格,同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比服務(wù),我認(rèn)為還要再加一條,那就是同等服務(wù)比態(tài)度!因?yàn)榭蛻艚?jīng)理一定要留住客戶的心,通過高品質(zhì)服務(wù),推動銷售工作,創(chuàng)造高利潤的銷售業(yè)績。將繼續(xù)以銷售工作為重點(diǎn),聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指示,結(jié)合自己以往經(jīng)驗(yàn),和同事積極配合發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,用自己的的行動和銷售成績來表達(dá)對這份工作的珍惜和熱愛,為新一年的銷售任務(wù)做好鋪墊,為客戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)創(chuàng)造效益,為公司銷售工作貢獻(xiàn)力量!

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇三

    20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,20xx年沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲xx萬元,營銷基金xx萬元,營銷國債xx萬元,營銷保險x萬元,營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。營銷理財(cái)金帳戶xx個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

    一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是之后到了個人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,x先生來我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠懇的請他為我行提意見,同時還推薦他開理財(cái)金帳戶,能夠享受x行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

    作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。x月我做為客戶對xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃,同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

    一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學(xué)掌握的知識,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

    在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

    只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,x先生是大客戶,但公司帳戶卻開在x行,明白我們攬儲任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和x先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴(kuò)大宣傳力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的'功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。x月x日利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,給他們老師介紹了理財(cái)產(chǎn)品和保險業(yè)務(wù),老師們爭先詢問理財(cái)產(chǎn)品利率狀況,有個客戶來我行購買了幾千元美元的理財(cái)產(chǎn)品。

    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

    做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

    客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

    客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,個性是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。

    客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,又要身體力行,積極參與實(shí)踐。掌握推銷自己的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇四

    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編為大家整理的客戶代表年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

    一個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

    結(jié)合xxxx移動公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的.疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)??蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時,客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系??蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。

    另外,結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

    在當(dāng)前激烈的市場競爭中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

    外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時,她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

    是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶

    外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

    為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

    首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時限。其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶xx。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。

    客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?;4罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系,推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

    xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生,臻于至善的核心價值。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇五

    在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)x有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成,便會送禮,而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,面對這些,覺得都必須從兩方面來做,首先,自己一定要嚴(yán)于律己,潔身自好,保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,樹立良好正直的形象,不被經(jīng)濟(jì)x動;另一方面,我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā),把控風(fēng)險,耐心跟客戶解釋,如果風(fēng)險超出我行政策范圍,即便迫于發(fā)展壓力,也是必須堅(jiān)守原則不能動搖的,唯有這樣,才能營造平安金融,我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇六

    我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下:

    20xx年11月21日,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。

    到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性,成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

    擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)??蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位,從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

    我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題:

    由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇七

    時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,新的一年又將到來,回顧這三年來的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,但也不低于他人?,F(xiàn)在想來,能取得這樣的成績,顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?,F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析:

    自從20xx年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時間,作為一名客戶經(jīng)理,我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,從進(jìn)入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情,也許正是這樣,才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地。

    現(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時間向一些同事請教,但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得靠自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。

    總之,學(xué)這學(xué)那只有一個目的。就是抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時,我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個基層單位,一個單位就是一個家,單位里的同事就是自己的弟兄,而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對此我有切身體會,而單位要想有好的效益,又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

    作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過三年的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣,都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。

    因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時,無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

    進(jìn)入xx年,隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段,我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了,誰最愛賣什么樣的卷煙,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。

    對于個性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號給每個客戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系,對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,他們對此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對我說,而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。

    現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也比城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個問題,問為什么沒有五類卷煙,我對他們提出的問題一一答復(fù),不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,直到他們滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

    由于我與客戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價值的需求信息,(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們,而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙,認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實(shí)。

    自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會得到工作給你帶來的最大回報。

    自我進(jìn)入煙草公司以來,我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持著自信和樂觀的心態(tài)。別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對于客戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。

    正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個個的目標(biāo),而正是一個個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會感到它帶給你的壓力,你就會更加熱愛自己的工作,也會干出更多的成績。

    因此,保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會得到回報,成績只代表過去,這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績,但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距,還有努力的余地。

    xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展,我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,不然就會被淘汰,為了做一個合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,增強(qiáng)個人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

    時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,x年就過去了,在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的.同時,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將x年工作情況匯報如下:

    x年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。

    工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計(jì)完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

    擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。

    從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

    在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。x年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

    在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

    (一)是學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

    (二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

    (三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

    在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇八

    時光飛逝如白駒過隙,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,2019年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,嶄新的2020年在向我們招手問候。我和眾和順擔(dān)保這個大家庭已經(jīng)經(jīng)歷了一年的時光。在和大家共處的一年時間里,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的相互鼓勵,相互幫助下,我自身的業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。

    擔(dān)保行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),在面對高風(fēng)險客戶時,除了要有較高的風(fēng)險意識外,還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)及擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)章制度,積極了解各行業(yè)的相關(guān)知識,把握各行業(yè)的政策變化,準(zhǔn)確判斷各行業(yè)客戶存在的風(fēng)險及防范措施,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。

    過去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及各位同事的幫助下,我虛心請教,認(rèn)真聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見和建議,不斷強(qiáng)化崗位專業(yè)技能和業(yè)務(wù)處理能力,使我的業(yè)務(wù)知識水平和工作能力有了極大的提高。

    在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司各方面的規(guī)章制度,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。作為客戶經(jīng)理,我們是控制風(fēng)險的重要環(huán)節(jié),必須保持堅(jiān)持不懈的原則,多渠道,多方面的收集信息,努力做好本職工作。在處理業(yè)務(wù)過程中,我知道客戶資質(zhì)對我公司穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營有著舉足輕重的影響,在客戶風(fēng)險把控方面,必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不能有絲毫的馬虎。我對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到反擔(dān)保人的資格、擔(dān)保能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠。

    到擔(dān)保公司做一名客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我公司對客戶的一張名片,是聯(lián)系客戶和銀行的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我公司的形象。因此,我平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以飽滿的工作熱情和良好的服務(wù)態(tài)度面對每一位客戶,針對客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

    在過去的一年里,有成績也有不足。第一,在金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,和復(fù)雜性,我還需要不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,及時掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,以提高自身金融專業(yè)知識水平。第二,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。

    時代在變、環(huán)境在變,擔(dān)保的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇九

    客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

    1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合,擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的,但十只筷子就很難被折斷,畢竟一個人的力量是有限的。所以,作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心,以百倍的努力,高昂的激情,積極投身x行改革發(fā)展中去,重塑x行員工隊(duì)伍的嶄新形象,打造一流的員工隊(duì)伍。

    2.努力精益求精,全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶,有效提高了顧客滿意度。

    3.加大營銷力度,做好貸款工作。

    1、在維護(hù)好老客戶的同時,要挖掘新資源,如黃金客戶x公司等在貸款方面找到新的突破口。做好xx公司,發(fā)展國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、全額保證金的押匯業(yè)務(wù),以提高存款業(yè)務(wù)。

    2、加強(qiáng)xx工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況,更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪,獲取信息,及時了解企業(yè)的需求,進(jìn)行全方面的服務(wù),做到雙贏互利。

    3、克服年輕氣燥,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。

    以上是20xx年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算,不當(dāng)之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十

    所以在今后的工作當(dāng)中,對上述的問題,我將努力做到:第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有完善業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手。第二,多吸取老客戶經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),調(diào)查當(dāng)中少走彎路,讓自已更快成長,第三,制定合理的每日工作安排,努力完善工作細(xì)節(jié),始終利用一切時時和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,贏得了大量客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十一

    時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔(dān)任xxxx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下:

    20xx年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xxxx貴族白酒交易中心、xxxx市電力實(shí)業(yè)公司、xxxx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計(jì)完成存款xxxxxxxx多萬元,完成全年日均xxxxxxxx余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

    擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元,按時清收貸款xx萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

    在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

    1.是學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

    2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的.貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

    3.是進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

    在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十二

    ××年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

    結(jié)合××移動公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)??蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時,客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系??蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。

    另外,結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

    在當(dāng)前激烈的市場競爭中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

    外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時,她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶,外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

    為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

    首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時限。其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶**。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。

    客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?;4罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系,推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。

    ××年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生,臻于至善的核心價值。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十三

    時光如逝,歲月如梭,彈指一瞬間,20xx年已經(jīng)成為歷史,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,細(xì)細(xì)想來,感慨頗深,在新的一年緩緩開啟時,有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結(jié),這樣才能輕裝上陣,在20xx年奮勇爭先。

    20xx年注定是不平凡的一年,在面對經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力,不良貸款集中暴露,競爭環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢下,我行立足自身特點(diǎn),恪守了守土有責(zé),銳意進(jìn)取的責(zé)任,發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛,勇于開拓的精神,創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo),完美收官的成果。在這一過程中,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十四

    xxxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,嚴(yán)格依據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,xx年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲xxx萬元,營銷基金xxx萬元,營銷國債xxx萬元,營銷保險x萬元,營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通xx萬元。營銷理財(cái)金帳戶xx個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

    一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參預(yù)行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自我的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。共性是之后到了個人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,王先生來我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并懇切的請他為我行提看法,同時還推舉他開理財(cái)金帳戶,能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很開心而興奮的理解了我的推舉,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

    作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要擅長學(xué)習(xí),還要勤于思索。xx月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣布傳達(dá)資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人學(xué)問的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和理論學(xué)問的方案,同時提出了推舉把基金牌價和放宣布傳達(dá)資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

    一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)進(jìn)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,用心為客戶著想,向客戶宣布傳達(dá)我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)把握的學(xué)問,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和修理,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)平安措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的`投訴。在平常有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里時常會有外地來的工人和同學(xué)辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

    在我做好自我工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會特別虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

    只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從伴侶那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,明白我們攬儲任務(wù)重,叫我去宣布傳達(dá)一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣布傳達(dá)了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和伴侶的督促下,其次天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴(kuò)大宣布傳達(dá)力度,我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣布傳達(dá)資料宣布傳達(dá)我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險業(yè)務(wù),老師們爭先詢問匯財(cái)通利率狀況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

    新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我方案從以下幾個方面來鍛煉自我,提高自我的整體素養(yǎng)。

    一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),猛烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

    二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱忱開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理麻煩問題上要迅速而靈敏變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

    三、業(yè)務(wù)方面??蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問。首先要生疏銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)學(xué)問。既要把握主要業(yè)務(wù)學(xué)問,又要生疏較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)問;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要生疏傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要準(zhǔn)時把握新興業(yè)務(wù)。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律學(xué)問、經(jīng)濟(jì)學(xué)問,共性是要具備綜合運(yùn)用多種學(xué)問為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。四、營銷方面??蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要把握市場營銷學(xué)的基本學(xué)問,又要身體力行,用心參預(yù)實(shí)踐。把握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十五

    時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年已經(jīng)快過去了就過去了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下:

    一、20xx年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。

    工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計(jì)完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

    二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。

    熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的`普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

    三、存在的問題

    在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

    (一)是學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

    (二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

    (三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

    四、今后努力地方向

    在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十六

    在銀行的工作我感覺非常的充實(shí),在工作方面我還是應(yīng)該要去做出準(zhǔn)備,一年來我還是感覺非常有動力的,作為客戶經(jīng)理我當(dāng)然是知道自己在工作方面,還是要做出一個好的準(zhǔn)備,在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要做出更好的準(zhǔn)備,這方面我應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整,所以這一年來的工作當(dāng)中,我也需要總結(jié)一番:

    銀行的業(yè)務(wù)我還是應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整的,我每天都對自己工作方面還是應(yīng)該要做的更加認(rèn)真一點(diǎn),作為一名客戶經(jīng)理,這對我還是有非常大的提高,這一點(diǎn)我還是需要繼續(xù)努力去做好的,我們銀行一直都是針對客戶做出更好的效勞,讓客戶能夠放心安心的把錢存進(jìn),這是一件非常重要的事情,在這方面我們是非常重視的,對此我也是感覺很有動力的,在這個過程當(dāng)中我應(yīng)該要繼續(xù)認(rèn)真一點(diǎn)的,作為一名客戶經(jīng)理,在這方面我應(yīng)該要繼續(xù)認(rèn)真做出準(zhǔn)備,我們銀行一直對客戶的效勞是非常重視的,在這一點(diǎn)上面,我還是感觸非常深刻的,現(xiàn)在回想起來還是很有提高的。

    在家工作當(dāng)中,我需要更加細(xì)心一點(diǎn),作為一名客戶經(jīng)理,這對我還是很有動力的,在這一點(diǎn)上面我也是需要讓自己接觸更多工作,這對我還是非常有意義的,在業(yè)務(wù)能力上面我還是應(yīng)該要做的更加細(xì)心一點(diǎn),在未來的工作當(dāng)中我應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整的,與銀行的客戶經(jīng)常聯(lián)系溝通,耐心的為客戶解決問題,把客戶的利益放在第一位,在這方面還是要繼續(xù)去落實(shí)好的,我也應(yīng)該要對自己更加有信心一點(diǎn),在這個過程當(dāng)中,也是在虛心的接觸更多的知識,未來在工作方面我一定會讓自己接觸到更多的知識,為了客戶解決問題是非常重要的,在這個過程當(dāng)中,我真切的體會到了這一點(diǎn),在這樣的環(huán)境下面我也是做出了很多調(diào)整。

    當(dāng)然在過去的一年當(dāng)中,我也是有一些做的.不好的地方,現(xiàn)在我也是應(yīng)該要做出調(diào)整的,我也會堅(jiān)持做的更加認(rèn)真一點(diǎn),以后我會把自己的工作進(jìn)一步的完善好,這對我個人能力還是有一定的影響的,這一點(diǎn)毋庸置疑,所以我需要去接觸更多的知識,為客戶更好的效勞,客戶的信任就是我們工作的動力,這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵,我知道以后還會有更多的事情要去努力,但是這些都不重要,是應(yīng)該要讓自己有更多的進(jìn)步的,相信接下來的工作當(dāng)中,可以為客戶提供更好效勞。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十七

    在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實(shí)業(yè)公司、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計(jì)完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代替發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十八

    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的客戶代表年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令,調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下:

    20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月,我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn),取得參加afp認(rèn)證考試資格,并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的`開展工作。

    到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性,成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

    擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)??蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?,從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

    存在的主要問題:

    個人職業(yè)發(fā)展的愿景:

    由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

    總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇十九

    今年我主要負(fù)責(zé)對公貸款的授信工作、以及部分個人貸款業(yè)務(wù)兼統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)部分已熟練掌握,今年未出現(xiàn)差錯。

    年我參與了xx的調(diào)查工作,對于該筆業(yè)務(wù),由于沒有得到明確指引和對固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)的不熟練,浪費(fèi)了大量時間,但也通過該筆業(yè)務(wù)熟悉了固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)以及更為深入的了解了該企業(yè)的情況。

    為此我重新翻閱了在學(xué)校所學(xué)的《投資項(xiàng)目評估》這本書,對于項(xiàng)目評估有了更深理解,并已纂寫了該企業(yè)項(xiàng)目貸款的調(diào)查報告,為今后可能的授信做好充分準(zhǔn)備。

    同時我也體會到了考察投資者實(shí)力的重要性,這是決定授信與否的關(guān)鍵之一。

    在隨后的xx礦業(yè)調(diào)查中,我運(yùn)用前面掌握的方法和經(jīng)驗(yàn),使調(diào)查進(jìn)行更加順利。對于項(xiàng)目貸款的授信流程和必要條件,我已能較熟悉掌握;但該類貸款需要注意的風(fēng)控措施,還需往后真正的實(shí)踐才能學(xué)習(xí)和體會。

    今年參與了xx企業(yè)的資產(chǎn)清收工作,對于資產(chǎn)清收的流程有了一定的了解,同時也體會到這一工作的艱辛,以及需付出的代價。

    這提醒我在今后的工作中,要更加注重第一還款來源的可靠,以及做好各項(xiàng)管理工作。

    今年x月份還完成了對電子商業(yè)匯票這一新業(yè)務(wù)的的探索,為全行開展這一業(yè)務(wù)開了先河,在后面的工作中也體會到了這一業(yè)務(wù)的便利。為使自己有更全面的業(yè)務(wù)能力,提升資金的工作效率,在空閑時間我也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),并積極參與資格考試。

    今年通過了銀行從業(yè)資格考試的公共基礎(chǔ)和個人理財(cái),計(jì)劃明年進(jìn)行公司信貸、個人信貸、風(fēng)險管理的考試;初級經(jīng)濟(jì)師考試也已結(jié)束,預(yù)計(jì)可于明年拿到證書。

    工作中存在的不足及改進(jìn)辦法:

    1、沒有仔細(xì)分析每一家企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,因?yàn)橐恍┢髽I(yè)存在財(cái)務(wù)制度不正規(guī)、不健全的情況,就沒有進(jìn)一步進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,事實(shí)上還是要通過查閱原始賬本來了解,或礙于情面等原因,沒有對全部企業(yè)進(jìn)行分析,今后要進(jìn)行改正。

    2、接觸面較為狹窄,不能從多渠道獲取借款人信息,這個需要在工作中特意結(jié)交一些朋友,在今后會注意。

    這其實(shí)貸后管理的不擅長導(dǎo)致了貸后管理這一方面的輕忽,人總是愿意去做擅于做的事,而更不愿意觸碰生疏的工作。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇二十

    xxx年,是我們祖國經(jīng)濟(jì)增速最快的一年。在我們中國移動公司的方針下,認(rèn)真貫徹黨的方針,在省公司的帶領(lǐng)下,努力提升我們的業(yè)績。更新我們的服務(wù)理念,改革制度,提升競爭優(yōu)勢。保持我們行業(yè)的主導(dǎo)地位。加快我們公司的發(fā)展,提高客戶的服務(wù)水平,克服各種困難,使各項(xiàng)各種取得業(yè)績。下面具體陳述:

    我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

    結(jié)合xx-xx移動公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時,客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。

    另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

    在當(dāng)前激烈的市場競爭中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

    外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時,她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

    是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。

    外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

    為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先,大客戶中心在06年里以客戶價值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

    首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時限。其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。

    客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系,推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

    xx-xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價值。

    給客戶的年終工作總結(jié)(模板21篇)篇二十一

    時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,很快就要過去了,在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下,我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號?,F(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下:

    我國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大,中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,負(fù)債業(yè)務(wù)保持xx00多萬元,營銷理財(cái)產(chǎn)品200萬元,貸款150萬元。

    經(jīng)過一年的辛勤工作,我更加深刻地體會到客戶經(jīng)理是興業(yè)銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。在與每一位客戶的交往的過程中,我們的言談舉止均代表著興業(yè)的形象,所以我始終以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的方式來對待工作。在做信貸業(yè)務(wù)中,我認(rèn)真做好資料并及時上報提交審查放款,保證了客戶所需資金的時效性。在客戶貸款資金到期或需要提前還款時,我能及時配合客戶做好還款流程,保證了貸款資金的安全回收。針對每個到期理財(cái)客戶,我都及時設(shè)計(jì)好較高收益并適合各自的對接產(chǎn)品,很好的留住我行賬戶資金以及他行的閑置資金。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種專注。對待每位客戶提出的問題,我都以熱情、耐心地態(tài)度給予答疑解惑,并始終用親切的微笑來面對客戶,用快速、清晰地話語向客戶傳達(dá)他們想要了解的信息。在業(yè)務(wù)營銷的`過程中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果,贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

    在過去的一年,取得了一定的收獲和進(jìn)步,這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持是分不開的,然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足:

    第一,對各個方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)金融信息,有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),不能及時跟進(jìn)營銷拓展。

    第二,是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

    第三,在拓展業(yè)務(wù)中有時缺乏積極主動性,在實(shí)踐中有待完善提高自己。

    是個嶄新的開始,在下一年的工作中

    首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)技能,向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下,積極拓展挖掘貸款客戶,努力實(shí)現(xiàn)存款、貸款兩手抓兩手都要硬,做一個全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理。

    第二,積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)。鑒于我行理財(cái)產(chǎn)品的多樣性和在整個市場上的高收益,通過積極下社區(qū),深度挖掘老客戶,以老帶新等多種方式大力拓展理財(cái)業(yè)務(wù),努力將理財(cái)業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn),從而帶動客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。

    第三,強(qiáng)化交叉營銷。與對公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊(duì)等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對子,實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶、營銷客戶,以實(shí)現(xiàn)對我行客戶的深度全面挖掘。

    總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,在工作中始終做一個有心人,為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
    安全演講稿可以幫助人們了解常見的安全隱患和事故原因,從而防患于未然。小編為大家搜集了一些有關(guān)安全演講稿的佳作,希望能給大家提供一些靈感和創(chuàng)意。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,
    代理可以代表客戶進(jìn)行市場調(diào)研和競爭情報收集,為客戶提供市場分析和預(yù)測。代理活動需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,以適應(yīng)信息社會的發(fā)展和變化。為期______年,自___
    實(shí)踐報告是促使我們在實(shí)踐中不斷成長和進(jìn)步的重要方式,通過它可以系統(tǒng)地總結(jié)和傳遞自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。接下來,讓我們一起來看看一些優(yōu)秀實(shí)踐報告的范文,希望能夠給大家一些
    活動方案必須具備可操作性,即能夠在實(shí)際操作中進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整,以適應(yīng)實(shí)際情況的變化。以下是一些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的活動方案,希望對你們有所啟發(fā)。認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)教育局
    讀后感可以讓我們深入思考和探索,從而拓寬自己的思維和視野。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些讀后感范文,涵蓋了不同類型的書籍和不同風(fēng)格的寫作?!毒┒贾裰υ~》中說:“開談
    運(yùn)動會是學(xué)校教育體系中不可或缺的一環(huán),它為學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展提供了保障。以下是一些成功參與運(yùn)動會的同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享,希望能對大家有所幫助。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各
    活動方案是為實(shí)現(xiàn)某一具體目標(biāo)或解決某一特定問題而制定的一系列行動步驟和計(jì)劃。以下是小編為大家整理的一些常用的活動方案范文,供大家參考。希望能給大家一些啟發(fā)和幫助
    在這個特殊的時刻,我將擔(dān)當(dāng)主持人的角色,誠摯地歡迎大家的到來。讓我們一起來欣賞一些精彩的主持片段,感受主持人的魅力所在。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的高三年級全體老師、
    家長會是教育教學(xué)雙方互相傾聽意見、互相尊重的重要環(huán)節(jié),提高教育質(zhì)量。接下來,我們將分享一些家長會總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),希望能對大家在寫總結(jié)時有所啟發(fā)。各位家長,你們
    年度總結(jié)可以幫助我們梳理過去一年的成績和經(jīng)驗(yàn),為未來的發(fā)展做好規(guī)劃。小編精心挑選了一些精彩的年度總結(jié)范文,讓大家可以一起分享和學(xué)習(xí)。為落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于
    家長會是學(xué)校了解學(xué)生家庭背景和需求的窗口,能夠使學(xué)校更好地為學(xué)生提供個性化的教育。以下是小編為大家整理的家長會活動安排和心得體會,希望能給大家在組織和參與家長會
    寫心得體會可以培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力,使我們能更好地認(rèn)識和理解所學(xué)知識。心得體會范文5:通過寫下自己的心得體會,我發(fā)現(xiàn)自己的思維更加清晰,對問題的認(rèn)識更加深
    活動方案的制定需要注重細(xì)節(jié),做到合理安排時間、人員、設(shè)備等資源,以確保活動的高效性。通過參考以下活動方案,我們可以了解到一些成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和策略。父親的角色在孩
    社會實(shí)踐報告的撰寫需要注重?cái)?shù)據(jù)分析和實(shí)證論證,從而使得報告更加有說服力和可信度。讀取范文時,我們要注重借鑒好的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)組織,同時保持自身的創(chuàng)新性和獨(dú)特性。
    教學(xué)工作計(jì)劃是教師在一學(xué)期或一學(xué)年內(nèi)對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)目標(biāo)和評價方式等進(jìn)行規(guī)劃和安排的一種書面材料,它是教師教學(xué)工作的基礎(chǔ)和指導(dǎo),對于提高教學(xué)質(zhì)量和有效
    無論是組織一場會議還是策劃一次團(tuán)建活動,一個好的活動方案都是必不可少的。以下是小編為大家準(zhǔn)備的活動方案范文,供大家參考和借鑒,希望能對您的活動策劃有所幫助。
    在這個莊嚴(yán)而神圣的時刻,我代表全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和親愛的同事們致以熱烈的問候和衷心的感謝。請大家仔細(xì)閱讀以下這些膾炙人口的致辭范文,或許能夠?yàn)槟闹罗o寫作
    年終總結(jié)是對一年來努力付出的成果進(jìn)行總結(jié)和歸納的關(guān)鍵步驟,它能夠激勵我們追求更好的未來。下面是一些優(yōu)秀年終總結(jié)的范文,希望可以為大家提供寫作思路和方法。
    培訓(xùn)心得體會是對自己在培訓(xùn)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會進(jìn)行整理和梳理的過程。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會范文,僅供參考,大家一起來看看吧。xx月20日,我有幸參加
    幼兒園小班的教學(xué)內(nèi)容主要包括語言表達(dá)、認(rèn)知發(fā)展、身體運(yùn)動等方面的培養(yǎng)。接下來是一些幼兒園小班總結(jié)范文的片段,希望能給大家寫作提供一些思路。成員:譚xx、羅x(負(fù)
    演講稿是一種在特定場合下,用口頭語言進(jìn)行表達(dá)和交流,旨在傳達(dá)思想、觀點(diǎn)和情感的文學(xué)形式。它具有鼓舞人心、引發(fā)共鳴、展示個人魅力等功能,因此我們需要準(zhǔn)備一篇精彩的
    中班教案是為中班幼兒設(shè)計(jì)的一套教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)活動,旨在促進(jìn)幼兒的綜合發(fā)展。中班教案的編寫是為了讓幼兒在開心游戲中學(xué)習(xí),幫助他們獲得豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)。中班教案方便
    優(yōu)秀作文應(yīng)該具備一定的文學(xué)修養(yǎng)和閱讀素材的積累,以豐富的知識背景來支撐作者的思考和表達(dá)。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀作文范文,希望大家通過閱讀這些范文來提升自
    優(yōu)秀作文應(yīng)該注重細(xì)節(jié)描寫,用生動的語言讓讀者產(chǎn)生身臨其境的感受。接下來,我們一起來欣賞一些優(yōu)秀作文的范文,看看別人是如何寫作的。06年畢業(yè)后,每個暑假都是在忙綠
    在除夕夜,中國人還要拜祭祖先,祈求祖先保佑全家人平安幸福。以下是一些經(jīng)典的除夕總結(jié)范文,希望能激發(fā)大家對自我提升的動力。春節(jié)快到了,大街小巷流動著節(jié)日的色彩,空
    在撰寫總結(jié)范文時,我們要注重邏輯性和條理性,將重點(diǎn)放在對重要事項(xiàng)的分析和總結(jié)上。根據(jù)你的要求,我從每部分中隨機(jī)選擇了一條語句,結(jié)果如下:進(jìn)入研究生生委員會宣傳部
    制定一個合理的活動方案有助于提高團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題的能力?;顒臃桨甘侵笧榱诉_(dá)成特定目標(biāo)而規(guī)劃和設(shè)計(jì)的一系列活動步驟和策略,它可以幫助我們有條不紊地開展各項(xiàng)工
    教案模板有助于提高教師的教學(xué)計(jì)劃和組織能力,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。以下是小編為大家收集的教案模板范文,供大家參考和借鑒。教學(xué)要求:1、學(xué)習(xí)生字,了解石榴的生長過程
    5.通過閱讀優(yōu)秀的作文,我們能夠?qū)W習(xí)到很多寫作技巧和表達(dá)方式。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文,希望能夠給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感和啟示。特別是前幾天的第二次座
    在寫優(yōu)秀作文的過程中,我們需要有獨(dú)到的觀點(diǎn)和獨(dú)特的思考方式。以下是一些膾炙人口的優(yōu)秀作文示例,大家可以參考其中的寫作技巧和表達(dá)方式。我身邊有許許多多的關(guān)心我的人
    無論是敘事、議論還是描寫,優(yōu)秀作文都能夠引人入勝,打動人心。借助這些優(yōu)秀作文范文,我們可以更好地理解和掌握寫作的技巧和方法。我的外婆已是六十開外的人了,如不是染
    4.通過講話稿的撰寫和演講,可以提高與聽眾的溝通、交流能力,提升個人形象和說服力。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們,很榮幸能夠站在這里,向大家匯報我所從事的工作和研究成
    感恩是一種培養(yǎng)感恩意識的方式,讓我們重新審視自己的價值觀和人生態(tài)度。以下是小編為大家收集的感恩的事例,希望能夠給大家提供一些啟示。尊敬的各位老師、親愛的同學(xué)們:
    應(yīng)急預(yù)案的建設(shè)應(yīng)注重資源整合和信息共享,以提高協(xié)同應(yīng)對能力。在實(shí)際應(yīng)用中,應(yīng)急預(yù)案需要根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活調(diào)整和完善,以下是一些案例供大家參考。近段時間,受強(qiáng)冷
    總結(jié)范文具有指導(dǎo)意義,它可以幫助我們認(rèn)清優(yōu)點(diǎn)和不足,更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,克服自身的不足。推薦給大家一些值得一讀的總結(jié)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?/div>
    幼兒園中班是一個關(guān)鍵階段,孩子們在這個階段才剛剛開始適應(yīng)學(xué)校生活。為了幫助大家更好地寫一份完美的幼兒園中班總結(jié),小編整理了一些范文供大家參考?;顒幽繕?biāo):1.通過
    我們在學(xué)校、企事業(yè)單位或者各種會議上常常需要準(zhǔn)備發(fā)言稿。接下來分享的這幾篇發(fā)言稿,都是在特定場合取得了巨大成功的范例。同志們:其實(shí),我和所有班主任一樣,早來晚走
    更多申請書可以為你創(chuàng)造一個機(jī)會,進(jìn)入理想的學(xué)校或機(jī)構(gòu)進(jìn)行深造。以下是一些經(jīng)過評委認(rèn)可的申請書,它們展示了不同領(lǐng)域的申請者在推銷自己方面的出色表現(xiàn)。x公司:本人(
    大班教案能夠統(tǒng)籌教學(xué)內(nèi)容、方法和評估,使得教育目標(biāo)能夠有效實(shí)現(xiàn)。您可以參考一下這些優(yōu)秀的大班教案范文,了解一下其他教師的教學(xué)思路和實(shí)踐方法。1、欣賞詩歌,感受詩
    比賽不僅能夠展示個人能力,還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感。以下是一些成功選手的比賽總結(jié),他們通過不懈努力和不斷學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。星期二的下午,我們學(xué)校進(jìn)
    活動方案可以幫助活動組織者更好地把握活動的重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小編為大家整理了一些關(guān)于活動方案的實(shí)用技巧和注意事項(xiàng),希望能對大家有所幫助。20xx年10月23日(上
    演講稿范文也是對演講主題和內(nèi)容的總結(jié)和概括,可以作為演講活動的紀(jì)念和展示。接下來是幾篇優(yōu)秀的畢業(yè)演講稿范文,讓我們一起品味畢業(yè)生們的成長和感動。同志們:首先,我
    教師心得體會的撰寫不僅是一種職業(yè)規(guī)范,更是一種職業(yè)自省的過程,可以幫助教師發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足,并進(jìn)一步加強(qiáng)自我提升。請大家仔細(xì)閱讀下面這些經(jīng)驗(yàn)豐富的教師心得體
    規(guī)章制度是組織內(nèi)部規(guī)范行為的基礎(chǔ),有助于形成良好的工作氛圍。接下來是一些規(guī)章制度違反情況的調(diào)查和處理方法,希望對大家處理類似問題時提供一些啟示。我們渴望得到人尊
    通過教學(xué)計(jì)劃,可以有條不紊地組織教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)效果。教學(xué)計(jì)劃向來是教師備課和教學(xué)的重要依據(jù),以下范文將給你提供一些指導(dǎo)。1、通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生認(rèn)識到危險的行為是
    民族團(tuán)結(jié)是中華民族偉大團(tuán)結(jié)的核心,也是中國特色社會主義事業(yè)的重要基石。接下來,小編為大家分享一些關(guān)于民族團(tuán)結(jié)的真實(shí)故事,希望大家能夠從中獲得啟示。按照省民族宗教
    自我介紹是一個展示個人身份和背景的方式,可以幫助別人更好地了解你。如果你正在為自我介紹感到困惑,以下是一些簡單明了的自我介紹模板供參考。各位評委:大家好!我叫x
    月底了,我想寫一份總結(jié)來總結(jié)自己這一個月的工作情況。小編為大家挑選了一些經(jīng)典的月工作總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?。校學(xué)生會體育部的主要工作是對學(xué)校舉辦
    意見建議的提出需要具備客觀性和有效性,要避免主觀偏見和不切實(shí)際的建議。來看看下面小編為大家準(zhǔn)備的意見建議范文,或許能夠幫助您更好地表達(dá)自己的看法和建議。
    通過寫讀后感,我們可以把自己的思考和感受與他人分享,也可以培養(yǎng)自己的表達(dá)和思考能力。小編為大家搜集了一些精彩的讀后感作品,期待大家的分享和評論。朋友們,只要一說
    在策劃方案中,我們需要設(shè)定明確的目標(biāo)和任務(wù),以便能夠有條不紊地推進(jìn)工作。以下是一份詳細(xì)的策劃方案范例,希望能給大家提供一些參考和思路。1、通過幼兒裝扮新年環(huán)境,
    演講稿范文是在演講活動中用來指導(dǎo)演講者寫作的一種參考模板,是豐富演講內(nèi)容并提升整體表達(dá)能力的利器。演講稿是以口頭形式向觀眾傳遞信息和觀點(diǎn)的一種文體,它可以激發(fā)聽
    汽車具有多種功能,如代步、旅行、運(yùn)輸物資等,滿足了人們多方面的需求。為了方便大家了解不同品牌和車型,以下是一些汽車評測和推薦,供大家參考。第一條為了加強(qiáng)賓館的消
    個人總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)自己成就和經(jīng)驗(yàn)的一種回顧和總結(jié),可以為未來的發(fā)展提供借鑒和指導(dǎo)。個人總結(jié)是對我個人在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一
    離婚協(xié)議應(yīng)當(dāng)通過公證機(jī)關(guān)或人民法院認(rèn)證,具備法律效力。以下是小編為大家收集的離婚協(xié)議范文,供您參考了解一下。男方:女方:男、女雙方于年月日登記結(jié)婚,
    優(yōu)秀作文往往具有思想獨(dú)立性和文采飛揚(yáng)的特點(diǎn),這需要我們不斷地積累和拓展自己的知識面。小編為大家整理了一些獲獎作文的片段,希望能夠給大家展示出什么是真正的優(yōu)秀作文
    寫檢討書可以幫助我們認(rèn)識到自己的盲點(diǎn)和不足,并努力糾正和改進(jìn)。如果你還在為寫檢討書而苦惱,那么可以參考我們提供的一些范文,相信會對你有所幫助。親愛的xxx:你好
    范文范本是對某一類作品中的優(yōu)秀特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種文本,它可以為我們寫作提供參考和啟示。通過閱讀范文范本,我們可以學(xué)習(xí)到不同題材和文體的寫作風(fēng)格。
    廣播稿是一種傳播信息的有效方式,它能夠通過聲音來引起人們的注意。以下是小編為大家收集的廣播稿范文,希望對大家在撰寫廣播稿時有所啟發(fā)和幫助。致跳遠(yuǎn)運(yùn)動員騰飛吧,百
    優(yōu)秀作文是文化傳承的一種方式,它能夠代表一個時代的思想和價值觀。以下是小編為大家精心挑選的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和借鑒。同學(xué)們,你們知道五月的第
    教學(xué)計(jì)劃還應(yīng)該與學(xué)校的教育目標(biāo)和教學(xué)大綱緊密結(jié)合,確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行。教學(xué)計(jì)劃范文中包含了課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和評價方式等各個方面的內(nèi)容。
    生產(chǎn)活動不僅要追求效率和效益,還要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。生產(chǎn)效率和質(zhì)量的提升對于企業(yè)和國家的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。如何合理規(guī)劃生產(chǎn)流程,以實(shí)現(xiàn)最佳的資源利用和
    在寫一篇優(yōu)秀作文時,我們可以借鑒一些名家的作品,學(xué)習(xí)他們的寫作風(fēng)格和表達(dá)技巧。接下來是小編整理的一些優(yōu)秀作文范例,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?。童年就像一部放?/div>
    10.范文范本的閱讀和分析需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,只有通過不斷的練習(xí)才能真正掌握其中的精髓。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的范文范本,供大家參考和借鑒。親愛的同學(xué)們:疫
    社區(qū)工作總結(jié)是為了促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展和提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量而進(jìn)行的必要工作。小編找到了一些優(yōu)秀的社區(qū)工作總結(jié)范文,分享給大家,希望能給大家提供一些啟發(fā)。
    教研可以幫助教師發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)生的潛能,促進(jìn)他們的全面發(fā)展。請大家查閱以下教研資料和參考書目,拓寬教學(xué)思路和視野。以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),針對我校實(shí)際,緊緊圍繞音樂
    對于每個人而言,寫一份詳細(xì)的述職報告能夠加深對自己工作成果的認(rèn)識,并幫助我們更好地規(guī)劃自己的發(fā)展方向。以下是小編為大家收集整理的一些優(yōu)秀的述職報告范文,希望能夠
    應(yīng)急預(yù)案需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷的完善和更新,以適應(yīng)不同場景下的應(yīng)急需求。以下是小編為大家整理的一些關(guān)于應(yīng)急預(yù)案編寫要點(diǎn)和注意事項(xiàng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),希望對大家有所幫助
    規(guī)章制度的修訂應(yīng)及時根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)社會變革和組織發(fā)展的要求。請大家一起來看看小編為大家整理的規(guī)章制度范文,希望對大家的工作有所幫助。為保證安全用電
    在制定工作方案時,我們需要充分考慮各種因素,包括工作目標(biāo)、資源分配以及時間安排等。工作方案的制定離不開實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀范文的借鑒,以下是一些經(jīng)典的工作方案范文,希
    月工作總結(jié)是一個自我激勵和激勵他人的機(jī)會,通過總結(jié),我們能夠更好地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢。以下是小編為大家整理的關(guān)于月工作總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用技巧,希望對大家有所
    優(yōu)秀作文能夠引發(fā)讀者的共鳴,并激發(fā)他們的思考與感悟。以下是一些備受好評的優(yōu)秀作文,通過閱讀和學(xué)習(xí)這些作品,可以提高自己的寫作技巧和水平。這時一位身穿很厚實(shí)的強(qiáng)壯
    家長會可以促進(jìn)學(xué)校與家庭間的密切聯(lián)系,增進(jìn)了雙方的互信和合作。以下是小編為大家整理的家長會議議程安排,供大家參考。1:我叫劉..2:我叫董..合、大家上午好!(
    通過轉(zhuǎn)正工作總結(jié),我們可以審視自己在工作中的不足和提升空間,以便不斷進(jìn)步。通過閱讀下面的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,大家可以更加清晰地了解如何從不同的角度來總結(jié)自己的工作
    中班教案是教師對教學(xué)過程進(jìn)行預(yù)設(shè)和規(guī)劃的工具,它有助于教師把握教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容的安排。隨著教學(xué)方法和理念的不斷更新,中班教案的編寫也在發(fā)生著變化。以下是一些最
    學(xué)習(xí)心得是在學(xué)習(xí)過程中對所學(xué)知識、經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種記錄,它可以幫助我們回顧學(xué)習(xí)的過程、鞏固知識、提升思考能力。我相信每個人都有了解和分享學(xué)習(xí)心得的
    通過寫檢討書,我們可以發(fā)現(xiàn)自己存在的盲點(diǎn)和不足,從而更好地改進(jìn)自己的能力和表現(xiàn)。在這里,小編為大家推薦了一些寫得不錯的檢討書,希望能夠給大家提供一些參考。
    通過合作,可以解決困難和挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)和成就。如果你對合作有所困惑,以下是一些合作要點(diǎn)和指導(dǎo)原則。甲方:代表:地址:電話:乙方:代表:地址:電話:甲乙雙方
    簡歷不僅是一份求職工具,它也可以在職場中展示我們的能力和成就。接下來,我們將展示幾個優(yōu)秀個人簡歷的范例,供大家參考和學(xué)習(xí)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、布線設(shè)計(jì)
    優(yōu)秀作文要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评恚苊馓S和表達(dá)不清的問題。優(yōu)秀作文是一篇好的作文,展現(xiàn)了作者思維的深度和廣度。要寫一篇較為完美的作文,首先要明確寫作的目的和對象。以
    優(yōu)秀作文是經(jīng)過反復(fù)斟酌和精心雕琢的成果,凝聚了作者的智慧和情感。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典作文范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎?。我的家鄉(xiāng)在杭州,那里風(fēng)
    通過寫心得體會,我們可以對自己的經(jīng)歷和收獲進(jìn)行思考和總結(jié)。接下來是一些心得體會的精選范文,希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟發(fā)。學(xué)習(xí)物理重要,掌握學(xué)習(xí)物理的方法更重要
    通過寫讀后感,我們可以更深入地理解和品味文學(xué)作品或藝術(shù)作品所傳達(dá)的思想和情感。以下是小編為大家收集的讀后感范文,希望可以給大家一些寫作的啟示。《追風(fēng)箏的人》是阿
    教案模板可以幫助教師落實(shí)教育教學(xué)改革政策,推動教學(xué)創(chuàng)新和素質(zhì)教育的實(shí)施。以下是一些經(jīng)過驗(yàn)證的教案模板,可以幫助教師更好地完成教學(xué)任務(wù)。我說課的內(nèi)容是數(shù)學(xué)人教課標(biāo)
    實(shí)習(xí)報告應(yīng)該重點(diǎn)突出在實(shí)習(xí)期間取得的成績和進(jìn)步,同時也要誠實(shí)地反思自身存在的不足和需要改進(jìn)之處。以下是小編為大家搜集整理的一些實(shí)習(xí)報告范文,供大家參考借鑒。這些
    優(yōu)秀作文是一種具有思想深度和藝術(shù)性的作品,能夠給人以啟發(fā)和思考。下面是我整理的一些優(yōu)秀作文范文,希望對大家的寫作有所啟發(fā)。當(dāng)一陣沁人心脾的晚風(fēng)掠過我的臉頰,吹過
    通過寫讀后感可以記錄下自己在閱讀過程中的思考和感受。以下是一些經(jīng)過精心收集的讀后感范文,希望能給大家提供一些靈感。《中國名人故事》中有一篇叫《張衡與地動儀》,里
    優(yōu)秀作文能夠引發(fā)讀者的共鳴和思考,具有一定的感染力和說服力。請大家看看以下作文,對比分析優(yōu)秀之處,找到自己的不足之處。昨天,我和爸爸去什邡紅峽谷抓蝌蚪。在路上遠(yuǎn)
    寫一篇優(yōu)秀的作文不僅是為了得分,更是為了提升自己的思維能力和表達(dá)能力。下面是一些優(yōu)秀作文的精彩片段,讓我們一起來欣賞和品味。星期天一大早,媽媽得大嗓門就在家里回
    個人簡歷是一份展示個人學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷、能力和特長的重要文件,它可以促使我們思考自己的成長和發(fā)展。因?yàn)閭€人簡歷的寫作方式和規(guī)范是會有所變化的,以下是一些經(jīng)典的個人
    優(yōu)秀作文不僅在語言上精彩紛呈,更重要的是它能夠思考問題,傳達(dá)作者的觀點(diǎn)和情感。在這里,為大家推薦一些優(yōu)秀作文的感悟和體驗(yàn),希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?/div>
    活動方案是為了達(dá)到特定目標(biāo)而制定的一系列步驟和計(jì)劃。接下來將展示一些經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的活動方案,希望能為大家提供一些借鑒和參考。為答謝新老客戶一直以來對我酒店的大力
    環(huán)保意識的培養(yǎng)應(yīng)該從幼兒園就開始,讓孩子們成為環(huán)保意識的傳播者和實(shí)踐者。歡迎大家分享自己的環(huán)??偨Y(jié)和心得體會,我們一起交流學(xué)習(xí)。當(dāng)你看到一個人亂丟垃圾,你會斥責(zé)
    年度總結(jié)不僅可以幫助我們梳理思緒,更能夠?qū)^去的工作和生活做出客觀的評價,并為未來提供參考和借鑒。以下是小編為大家收集的年度總結(jié)范文,僅供參考,希望對大家有所幫
    范文范本可以幫助我們更好地掌握寫作技巧和思路,提高我們的寫作水平和表達(dá)能力。小編精心挑選了一些高質(zhì)量的總結(jié)示范,希望對大家的寫作有所啟發(fā)。目前,我國高職院校旅游
    綜合實(shí)踐是融匯學(xué)科知識、技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合性學(xué)習(xí)活動。接下來,請大家閱讀一份關(guān)于綜合實(shí)踐的實(shí)踐總結(jié),希望能夠給大家提供一些實(shí)踐指導(dǎo)和反思。最近幾年,我參與了高
    教學(xué)工作計(jì)劃是教師管理教學(xué)工作、確保教學(xué)質(zhì)量的重要工具。小編為大家整理了幾個教學(xué)工作計(jì)劃案例,供大家參考和借鑒。1.初步學(xué)習(xí)用對邊折、對角線折、過中心點(diǎn)折的方法
    教師在編寫大班教案時還應(yīng)注重與家長的溝通和合作,共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展。我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的大班教案范文,希望能夠幫助到廣大教師提高教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)效
    心得體會是在學(xué)習(xí)和工作過程中對自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)。接下來是一些心得體會范文,希望能對大家有所啟發(fā)和幫助。團(tuán)隊(duì)的凝聚力心得要怎么寫,才更
    合同協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)包括雙方的基本信息、交易細(xì)則和違約責(zé)任等。合同協(xié)議的范例可以幫助我們更好地理解合同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,以及合同寫作的技巧。甲方:乙方:甲、乙雙方根據(jù)《
    主站蜘蛛池模板: 2021国产成人精品国产| 国产精品第六页| 国产精品99久久久久久宅男| 无码精品久久久天天影视| 6080亚洲精品午夜福利| 婷婷精品国产亚洲AV麻豆不片| 国产亚洲精品拍拍拍拍拍| 国产精品一二区| 日产精品久久久久久久性色| 精品久久久久久国产免费了| 精品亚洲欧美高清不卡高清| 日韩精品无码中文字幕一区二区 | 欧美激情精品久久久久久| 久久精品国产精品青草app| 老司机亚洲精品影院| 亚洲精品无码99在线观看 | 国产精品免费久久久久电影网| 999久久久免费精品国产| 无码人妻精品一区二区三区久久久| 久久精品无码一区二区日韩AV| 一区二区三区精品国产欧美| 97精品人妻系列无码人妻| 欧洲成人午夜精品无码区久久| 中日韩产精品1卡二卡三卡| 久久亚洲精品无码播放| 综合国产精品第一页| 中文字幕久久精品| 99久久精品免费看国产| 青青热久久国产久精品 | 色婷婷在线精品国自产拍| 一本一本久久a久久精品综合麻豆 一本色道久久88综合日韩精品 | 国产乱码精品一区二区三区中文 | 亚洲精品无码久久久久去q| 亚洲精品国精品久久99热| 欧美精品黑人粗大视频| 日本精品一区二区三区四区| 欧美精品黑人粗大| 亚洲国产精品日韩| 一本之道av不卡精品| 日本午夜精品一区二区三区电影 | 亚洲无删减国产精品一区|