在質量月期間，我們將聚焦于質量問題，加強內部各個環節的管理和監督。在這里，小編為大家收集了一些成功的質量月總結，希望能為大家提供借鑒和啟示。
質量管理服務方案（優質19篇）篇一
為深入貫徹落實xx市《質量發展綱要20xx)實施意見》，營造“政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量”的濃厚氛圍，按照自治區質量和商標戰略工作領導小組質量發展辦公室《關于開展20xx年全區“質量月”活動的通知》(寧質發辦〔20xx〕4號)活動要求，結合我局工作實際，制定本實施方案。
加強市場監管建設質量強國。
20xx年9月8日-9月30日。
(一)開展“明廚亮灶”提升行動。對全市明廚亮灶開展情況進行督查，解決實施過程中存在的問題，指導提升全市明廚亮灶實施水平。(責任科室：餐飲科)。
(二)開展“迎大慶保安全”行動。圍繞自治區成立60周年大慶系列活動，對接待賓館和地方特產專營店等重點領域重點環節進行監督檢查，消除安全隱患，確保大慶期間食品安全和特種設備安全萬無一失。(責任科室：餐飲科、食品應急科、食品科、特設科)。
(三)組織開展特種設備安全知識“進社區、進校園、進鄉鎮”等“法律七進”宣傳活動。(責任科室：特設科)。
(四)開展紡織業品牌建設及全市馳名商標、地理標志商標使用保護情況專題調研。(責任科室：商廣科)。
(五)開展防爆電器、電線電纜、危險化學品和危險化學品包裝物及容器等4類重點工業產品質量安全隱患排查工作。(責任科室：質管科)。
(六)開展產品質量、商標侵權、消費欺詐、食品、藥品等監督檢查工作及成品油生產企業、加油站油品質量監督抽檢工作，嚴查違法行為。(責任科室：質管科、稽查支隊、餐飲科、食品科、市管科)。
(一)強化組織領導。各縣(市)局、分局要高度重視本次“質量月”活動，積極發揮牽頭作用，認真組織，精心謀劃，明確活動目標，按照區局和市局活動方案要求，結合工作實際制定活動方案，細化責任分工。要努力創新“質量月”宣傳活動的方式、方法，把“質量月”辦出特色、辦出亮點。加強溝通合作、形成合力，全方位、多角度開展“質量月”活動。
(二)提高參與程度。要突出企業主體地位，發揮質量獎、名牌產品企業示范引領作用，幫助中小微企業有針對性地開展質量月活動。動員企業、社會組織廣泛開展“質量月”活動，努力提升質量管理水平。因地制宜，開展豐富多彩的特色活動，盡力擴大社會參與度。
(三)及時總結上報。各縣(市)市場監管局、分局，市局相關科室要做好信息收集工作，及時宣傳報道“質量月”期間的重要活動，通報重大典型案件，加大對質量違法案件的曝光力度，提高質量安全保障水平。并于20xx年l0月10日前將活動情況總結、圖片及相關材料匯總后通過oa報市局質量監管科。
質量管理服務方案（優質19篇）篇二
為了加強質量輿論宣傳，優化質量發展環境，結合實際，現將我局質量月活動方案制定如下：
認真貫徹落實國務院《質量發展綱要20xx-2020年》，以科學發展觀為統領，以解放思想為引領、改革創新為動力，大力實施以質取勝戰略，加強質量輿論宣傳，優化質量發展環境，引導和動員全社會增強質量意識，努力形成政府重視質量、部門狠抓質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好社會氛圍，促進我縣質量總體水平不斷提高，為我縣經濟又好又快發展做出新貢獻。
一是廣泛開展宣傳咨詢活動。緊緊圍繞質量月活動主題，組織相關部門和單位，在廣場、商場等人員密集型場所開展質量月現場宣傳咨詢活動。發放“質量月”宣傳畫，宣傳手冊等宣傳材料，懸掛“質量月”標語橫幅。充分利用廣播電臺、電視臺等新聞媒體，開展質量月活動系列宣傳。(局辦公室牽頭，相關股室配合)。
二是廣泛開展群眾性質量活動，推動企業開展“以質取勝，創先爭優”群眾性質量提升、攻關活動，廣泛發動企業職工圍繞改進質量技術、創新質量方法、提升質量水平，提出合理化建議，引導職工爭當“創新能手”，爭創“工人先鋒號”。(全局干部職工)。
三是開展質量安全知識培訓。通過舉辦工業產品生產許可證企業質量安全知識培訓，幫助和促進企業及時掌握相關新知識、新規章內容，強化依法生產經營、提高守法意識，提升質量水平，以進一步提高我縣工業產品生產許可證企業管理水平和產品出廠檢驗能力。(綜合業務室)。
四是組織執法人員認真開展中秋、國慶時節食品專項質量監督抽查結果，開展食用植物油、小食品等商品定量包裝和月餅、農副產品、保健食品3類商品包裝監督檢查。(稽查隊、計量室)。
五是開展“兩個安全”專項整治。對風險監測、風險分析、日常巡查、監督抽查中發現的食品安全問題突出的重點區域、重點行業、重點企業，開展食品安全專項整頓，營造放心的食品消費環境，切實維護消費者的合法權益。圍繞特種設備安全，進一步推進特種設備“三化”管理，開展人員密集型場所特種設備專項大檢查，確保人民群眾生命財產安全。(稽查隊、綜合業務室)。
六是開展執法打假專項活動。由局稽查隊牽頭，以關系人民群眾身體健康和生命財產安全為打假重點，對農資、建材等產品集中開展打假專項行動，從源頭嚴厲打擊假冒偽劣違法活動。七是極積配合相關部門開展“質量誠信承諾”活動。(局稽查隊牽頭，相關股室配合)。
1、為加強對質量月活動的組織領導，及時協調解決活動期間出現的各種問題，我局已成立了以局長為組長兩位副局長為副組長，各室主任為成員的活動領導小組，確保各項活動順利開展。
2、各股室要高度重視宣傳報道工作，及時邀請當地新聞媒體對質量月活動情況進行報道、采訪;要敢于曝光一批企業“黑名單”或典型案件，形成對制假售假違法行為強大的威懾力;同時，要堅持治劣與扶優相結合原則，通過多種形式宣傳名優產品、企業，推廣先進質量工作經驗。
3、認真總結，及時上報。活動期間，各股室要指定專人負責宣傳信息工作，及時總結上報一些好經驗好做法。10月8日前將本局活動上報市局。
質量管理服務方案（優質19篇）篇三
進一步創新基層治理模式，有效提升市域社會治理現代化水平，根據中共陽城縣委辦公室陽城縣人民政府辦公室《關于推行全科網格化服務管理的實施方案》，鎮黨委決定在全鎮范圍內推行全科網格化服務管理，現制訂如下方案。
以提升基層社會治理效能為目標，以增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感為出發點和落腳點，按照“強基層、強治理、強服務、促發展、促穩定”的要求，結合我鎮發展實際，以務實、管用、有效為原則，通過提升網格管理規范化、專業化、精細化水平，貫通社會治理末梢神經，激發基層社會治理活力，助力“三零單位”創建工作，推進基層治理體系和治理能力邁向現代化，為新時代東冶高質量發展夯實基層基石。
以綜治網格為主，將上級部門在基層設置的多個網格整合為一個綜合性網格，依托村合理劃分基本網格單元，統籌網格內黨的建設、意識形態、社會保障、綜合治理、應急管理、社會救助等工作，實現“多網合一”，努力將全科網格打造成發現安全隱患、化解糾紛矛盾、宣傳政策法規、服務人民群眾的前沿陣地。建立健全以網格管理為基礎、以科技信息為支撐、以綜治中心為平臺、以資源整合為手段、以聯動機制為保障、以高效便民為目標的全科網格化服務管理體系。
全科網格化服務管理工作依托鎮村兩級綜治中心開展，要不斷推進兩級綜治中心標準化規范化建設，為全科網格服務管理工作提供強大的平臺支撐。
鎮綜治中心統籌負責全鎮全科網格化服務管理工作，要抓好鎮綜治中心建設，推行鎮綜合便民服務中心與綜治中心合署辦公，政法委員兼任中心主任，健全組織機構，配強人員力量，確保有足額專職工作人員。
（二）健全村級綜治中心工作機構。
依托村工作場所，設立村綜治中心，村黨支部書記兼任綜治中心主任。
（一）網格劃分。
將原來有關部門設置的關于黨建、社保、應急、社會救助等網格整合，實行“多網合一、一網統籌”。要科學合理劃分網格，按照“規模適度、界限清晰、無縫覆蓋”的原則，在不打破現有行政區劃的前提下，劃分普通網格和專屬網格。
1、科學劃分網格。分為普通網格和專屬網格兩類。在村居住區域劃分普通網格，網格劃分要按照科學化、精細化的要求，原則上按照各村村民小組劃分網格。同時，根據工作需要，工業園區、學校、醫院等可以在內部劃分特定的專屬網格。
2、編訂網格編碼。全鎮網格實行統一編碼管理，各村各單位編訂網格編碼，繪制網格分布圖，設置醒目標識標記。網格編碼由6位數字組成，依次為：前3位為行政村區別碼，第4位為網格類型（1為普通網格，2為專屬網格），后2位為網格順序碼。
3、適時調整網格。網格確定后，原則上不再變動，不再重新組織對網格進行劃分調整，但在實際運行中，可以根據情況，以“職責清晰、順暢運行”為原則，對不適宜或影響工作推進的網格進行必要的調整。
（二）隊伍建設。
為科學配置網格工作力量，最大限度統籌整合基層服務管理資源，組建“網格長+網格員+網格輔助員”的網格團隊，即“1+1+n”模式，實行定網格、定人員、定職責。
1、明確網格長。每個網格配備1名網格長，由村黨支部書記擔任。
2、配備網格員。每個網格配備1名網格員，普通網格的網格員通過村委推薦、鄉鎮審核的方式進行選聘，有條件的村可配備專職網格員，其他村可由村兩委除主干之外的其他人員或村民小組長等有工作熱情且能勝任工作的群眾擔任，專屬網格的網格員由各單位內部相關工作人員擔任。網格員要求身體健康，工作責任心強，能力素質高，長期在本村居住或在本單位工作，能夠熟練操作智能手機和電腦等科技設備，有工作經驗、是黨員、大專以上學歷的人員優先選聘。
3、充實網格輔助員。每個網格要配備n名網格輔助員，由轄區內退休干部、“兩代表一委員”、村民小組長、平安志愿者等擔任，協助網格長和網格員開展工作。
4、網格隊伍管理。網格員隊伍實行實名登記制度。各村、各單位要及時將本村本單位的網格隊伍人員名單匯總上報鎮綜治中心。如有網格人員調整，要及時上報鎮綜治中心備案。
（三）網格事項。
1、明確網格事項清單。將黨建、社會治安、信訪維穩、矛盾糾紛排查化解、防火、防汛、防疫等社會治理相關事項納入全科網格。要建立網格事項清單，嚴格事項準入，防止網格員職責過多過濫。
2、明確事項準入機制。嚴格實行網格事項準入制，與網格職責不相符、與網格員工作能力不相匹配的事項、未經培訓和沒有建立協同工作機制的事項，一律不得下放到網格；行政性、執法性、專業性的工作一律不得納入網格職責范圍；對于已經納入全科網格范疇的事項，經過實踐證明不再適宜由網格承擔的事務，按程序批準退出。
（四）職責任務。
1、網格長職責。網格長主要承擔網格“第一責任人”責任，履行以下職責：
（1）認真全面了解掌握網格內的人、地、物、事等基本情況，建立完善網格化管理各項規章制度，協調網格內一切事務。
（2）及時配備、調整、充實網格員和網格輔助員，確保隊伍配備到位。
（3）每月至少召開一次網格工作會議，傳達上級精神，總結上月工作，安排部署本月網格化服務管理工作。
（4）協調解決處置網格事項，對較大事項進行指派調度、督促限期解決或整改。
（5）對網格員和網格輔助員進行監督、管理、檢查、考核、獎懲。
（6）完成上級交辦的其他工作。
2、網格員職責。網格員主要履行以下職責：
（1）基礎信息采集。采集、錄入、更新網格內人、地、事、物、組織等基礎信息，動態掌握網格內實有人口、實有房屋等情況，重點關注流動人口和出租屋、特殊人群、“三留守”人員等，做到對網格內人員信息清、基礎設施清、居住情況清。
（2）社情民意收集。通過網格走訪巡查工作，及時了解社情民意，傾聽網格內群眾意見建議，及時反映群眾訴求，協助解決群眾反映的問題。
（3）安全隱患排查。協助開展網格內社會治安、消防安全、生產安全等方面的隱患排查，發現問題線索，及時向有關部門報告。
（4）矛盾糾紛排查化解。通過定期排查、入戶走訪等，及時排查網格內各類矛盾糾紛，一般矛盾糾紛就地協調化解，較為復雜或涉及政策類的矛盾糾紛向有關調解組織和職能部門報告。
（5）特殊人群服務管理。協助公安、衛健、司法行政等職能部門開展特殊人群服務管理，參與開展社會心理服務工作。
（6）公共服務代辦。對網格內居民需要辦理的社會救助、社會保障、殘疾服務等事項開展代辦服務，為網格內居民群眾提供綜合類的公共服務。
（7）政策法規宣傳。宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規、黨和政府重要決策，普及安全防范知識，引導群眾遵紀守法，組織發動群眾積極參與基層平安創建，倡導文明社會風尚。
（8）其他工作。配合開展黨建和意識形態相關工作；開展宗教等場所的走訪；協助開展掃黃打非工作；參與平安村、平安家庭、平安醫院、平安校園等基層平安創建工作；組織發動網格內志愿者等群防群治隊伍參與網格化服務管理工作。
（9）完成上級及網格長交辦的其他工作。
（1）了解掌握本轄區本單位的常住人口、流動人口、重點人員、商業網點等基礎情況，做到底清數明。
（2）收集本轄區、本單位群眾反映的問題和訴求，掌握社情民意，加強信息采集，及時向網格員匯報，重大事項隨時向網格長匯報。
（3）協助網格長、網格員開展工作，做好政策宣傳、隱患整治、糾紛調解、民生服務等業務辦理、事項處置。
（4）按時參加網格工作會議，做好宣傳發動、組織協調等各項工作。
（5）完成網格長及網格員交辦的其它工作。
（五）日常運行。
1、加強網格管理。村綜治中心負責組織本轄區內網格員開展工作，加強日常管理，及時上報無法處置及重大突發事件。鎮綜治中心負責制訂網格員入戶走訪、信息報送、工作例會、獎懲激勵、日常考核、日常管理等工作制度，對上級指派以及下級上報事項進行協調處置，做好跟蹤督導。
2、健全工作制度。健全完善網格運行、網格管理、網格考核、網格員培訓等各項制度，確保網格工作順利開展。
（1）上崗公示制度。在網格醒目位置設置公示牌，將網格員姓名、照片、聯系方式、工作職責等基本信息進行公示。
（2）巡查走訪制度。網格員堅持日常巡查走訪，每周將負責的區域至少走訪一遍，做到情況清、底數明。
（3）情況報告制度。實時梳理分析網格內動態信息，能夠處理的事項及時處理，不能夠處理的，層層上報至鎮綜治中心，對于跨區域、跨部門等重大疑難事件，鎮綜治中心積極協調解決，不能解決的按照有關規定逐級上報。
（4）工作例會制度。村每周至少召開一次網格員參加的民情分析會或者工作碰頭會，對收集到的社情民意進行梳理，協商解決相關問題，并落實責任人限期辦理。
（5）聯席會議制度。鎮村兩級綜治中心定期召開相關職能部門參加的聯席會議，及時通報有關情況，分析研判形勢，研究工作措施，協調解決重大疑難事件。
（6）分級分類培訓制度。鎮村兩級綜治中心負責全部網格員日常培訓，鎮村兩級每年不少于3次；鎮各職能站所要按照鎮綜治中心安排積極主動參與培訓，加強對網格員業務指導，提升網格員綜合業務技能。
（7）考核獎懲制度。鎮村兩級綜治中心加強對網格員的考核，建立以問題解決、群眾滿意為導向的評價機制，對表現突出的網格員按照有關規定給予績效報酬和榮譽方面的獎勵，對考核不稱職的予以撤換、解聘。
（8）協調督辦制度。鎮綜治中心對分流指派事項進行協調督辦，定期通報進展情況。
3、明確部門職責。鎮各職能站所應當在各自職責范圍內履行全科網格化服務管理的指導，推動和保障職責。
（1）加強工作對接。鎮綜治中心建立分流指派機制，將有關事件根據職責分流至相關職能站所；相關職能站所應明確分管領導，具體承辦科室和聯絡人，定期與綜治中心對接，采取專人定期入駐、約駐綜治中心等辦法，及時處理網格員上報的相關事件，確保網格服務管理事項有人抓、有人管。
（2）加強事件處置。本級無法解決需上級主管部門化解處置的，及時向上級主管部門匯報，并積極配合上級主管部門進行協調解決。
（3）加強跟蹤管理。各職能站所，對于已經辦結的網格員上報事件進行定期回訪、跟蹤問效，確保案結事了，群眾滿意。
（一）加強組織領導。各村、各單位要高度重視全科網格化服務管理工作，統籌謀劃部署，加強組織保障，協調推進落實，及時研究解決工作中出現的新情況、新問題，確保納入網格管理的各項工作順利開展。政法委員要發揮好牽頭主抓的職能作用，指導鎮村綜治中心完善全科網格化服務管理工作機制，科學劃分轄區網格，建立全科網格隊伍，統籌協調相關職能部門，全面推行全科網格工作確保全科網格順利推進。
（二）加強黨建引領。要把全科網格化服務管理與基層黨建工作相結合，將黨支部或黨小組建在網格上，建立黨員包聯網格制度，做實網格黨建，加強黨群聯動，實現基層黨建與全科網格化服務管理的深度融合。
（三）加強科技支撐。充分發揮山西省社會治安綜合治理信息系統和“雪亮工程”在全科網格化服務管理中的支撐作用，加大與相關部門信息系統數據的對接融合，努力實現信息互聯互通、數據共享共用。
（四）加強經費保障管理。建立經費保障機制，根據有關規定合理確定工作補助。網格經費要確保專款專人專用，全部撥付給網格員和網格輔助員。不得以任何方式進行統籌，更不得截留和挪用。要積極采取辦理意外傷害保險等市場化方式為網格員提供風險保障，努力消除其后顧之憂。
（五）加強考評促動。要將全科網格化服務管理工作情況納入目標責任考核體系和平安建設考評范疇，加大賦分權重，對表現突出、成效明顯的村和單位進行表彰，對重視不夠、進展緩慢、措施不力的，按照相關規定予以通報、約談、掛牌督辦，直至實施“一票否決”。鎮村兩級要制定科學詳細的網格員考核辦法，對工作成績突出的要進行表彰獎勵，對工作態度差、能力差、素質差，消極怠工、群眾不良反響強烈的要及時進行撤換調整，對造成重大影響和嚴重失誤的要進行追責問責。
（六）加強宣傳創新。要通過多種途徑廣泛宣傳全科網格化服務管理的重大意義、積極成效和優秀網格員的感人事跡，不斷提高全科網格化服務管理的社會關注度、群眾參與度和工作影響力。要結合實際，積極探索、大膽創新，走出一條符合共性要求、體現個性特征的全科網格化服務管理新路子。
質量管理服務方案（優質19篇）篇四
（一）通過實施老年人健康管理服務項目，對轄區老年人進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導，減少主要健康危險因素，有效預防和控制慢性病和傷害，逐步使老年人享有均等化的基本公共衛生服務。
（二）開展老年人保健工作，定期為65歲以上老年人做健康檢查，到20xx年，老年人健康檔案建檔率達85%以上。健康檔案做到及時更新并實施計算機動態管理，動態管理率85%。
（三）在20xx年項目年度實施期內老年人健康建檔登記率達85%。20xx年底前老年人健康規范管理率達85%。每1年為管理的65歲以上老年人做1次健康檢查。
（一）項目范圍：覆蓋我院轄區內所有65歲以上老人。
（二）項目內容。
對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
1、每年進行1次老年人健康管理。
2、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、體格檢查：包括血壓、體重、皮膚、淋巴結、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢肌肉關節等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的'一般檢查。
4、輔助檢查：每年免費檢查1次以上血糖、心電圖。有必要時增加血常規、尿常規、血脂、眼底檢查、肝腎功能、以及認知功能和情感狀態的初篩檢查。
5、告知居民健康體檢結果并進行相應干預。
（1）對發現已確診的高血壓患者和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者管理。
（2）對存在危險因素且未納入其他疾病管理的居民要定期隨訪。
（3）告知居民一年后進行下一次健康檢查。
6、對所有老年人進行慢性病危險因素、流感疫苗接種知識、骨質疏松預防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康教育。
1、由我院公衛科全面負責項目的組織實施工作。
2、我院公衛科對下屬村衛生室開展老年人保健工作進行技術指導和督查，并及時向上級部門匯報，并根據反饋意見進行整改。
3、原則上項目由轄區內村衛生室具體執行，院公衛科負責對其技術指導，鑒于目前村衛生室人員、技術水平等實際情況，實行以我院公衛科為主導，以村衛生室為幫手，對老年人保健實行規范管理。
質量管理服務方案（優質19篇）篇五
為充分發揮本機構的作用，促進國民對健康管理理念的認知和理解，帶動健康管理行業的穩步發展，樹立健康管理機構的良好形象，不斷提升健康管理質量和服務水平，更好地為人民健康服務，自覺接受社會和群眾的監督，使本機構的健康管理服務能完善有效的為客戶服務，現向全社會鄭重承諾如下：
一、熱情有禮、貼心服務、專業嚴謹、一切以客戶為中心，為客戶提供專業貼心的服務。
二、實行服務收費項目標準公開統一。根據不同客戶的需求，進行準確檢測、規范產品推廣、不亂配產品、不做不必要的檢測、不亂設收費項目、不隨便提高收費標準。
三、服務人員嚴格遵守廉潔盡責、無微不至、客戶之上、細心周到的原則，
四、認真開展服務好、質量好、品德好、讓客戶滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監督。
五、實行服務質量責任制。客戶提出的問題和要求都必須認真對待，務求客戶對健康管理服務內容的了解和認同。
六、定期加強服務人員的專業知識培訓，不斷完善服務設施，提高服務水平，確保服務質量。
七、秉承“一切以人為本”的服務理念，規范健康管理服務內容，對整個健康管理過程全程跟蹤，嚴格把關，使用質量可靠、安全有效的產品，不斷推出新的服務項目和健康產品。提升健康管理的服務質量。
八、優化服務流程，引進相關專業人員和專家，合理配置服務人力資源，積極開展優質健康管理服務工程。開展對社區老年人、少年兒童，以及病患人員和慢性病病人的關懷了解，追蹤訪問、提供相關健康知識輔導。
九、尊重客戶的知情權、選擇權、監督權，保護客戶的隱私權。本機構有權利和義務保證每個客戶資料的私隱性和保密性。
十、完善投訴機制，及時處理客戶投訴和建議，實行客戶投訴待崗制，凡被客戶投訴的員工一律給予待崗處理，情節嚴重者一律實行自動離職處理。
質量管理服務方案（優質19篇）篇六
到20xx年底，我轄區65歲老年人和0～36個月兒童中醫藥健康管理目標人群覆蓋率分別達到35%以上。
對轄區內65歲及以上常駐居民和0—36個月兒童提供中醫藥健康管理服務，具體內容為：每年為老年人提供1次中醫體質辨識和中醫藥健康指導；在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進行兒童中醫藥健康指導，包括向家長提供兒童中醫飲食調養、起居活動指導，在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法，在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
（一）開展培訓。
1。基層醫療衛生機構管理人員培訓。
培訓人員：社區衛生服務中心、社區衛生服務站負責人。
培訓內容：國家基本公共衛生服務及其有關中醫藥政策、國家基本公共衛生服務項目有關中醫藥內容概述、公共衛生的概念及中醫“治未病”的理念、老年人及兒童中醫藥健康管理服務規范。
2。基層中醫藥服務團隊培訓。
培訓人員：從事中醫藥健康管理服務工作的醫師、預防保健人員、注冊護士和鄉村醫生。
培訓內容：國家基本公共衛生服務及其有關中醫藥政策、國家基本公共衛生服務項目設計思路及其有關中醫藥內容概述、公共衛生的概念及中醫“治未病”的理念、老年人及兒童中醫藥健康管理服務規范，孕產婦、高血壓患者、2型糖尿病患者中醫藥健康管理技術規范。
（二）完成項目任務。
10月8日—12月31日：我社區衛生服務中心及各社區衛生服務站按照《中醫藥健康管理服務規范》，對轄區內65歲及以上常駐居民和0—36個月兒童提供中醫藥健康管理服務。
（三）組織調研督導。
10月8日—10月30日：由中醫藥健康管理服務領導小組對中醫藥健康管理服務項目實施情況進行調研督導。
（一）提高認識，加強領導。
各地要充分認識中醫藥健康管理服務對深化醫藥衛生體制改革，促進中醫藥事業發展的重要意義，把中醫藥健康管理服務列入本地區重點中醫藥工作，切實加強對該項工作的領導，要指定專人負責，做到任務分工明確、責任落實到人，確保各項工作順利開展。
（二）強化培訓，科學實施。
要加強基層醫療衛生機構管理人員中醫藥政策培訓，明確項目目標和任務。要把縣級中醫醫院作為基層中醫藥服務團隊的`培訓基地，加強基層醫療衛生人員的培訓，使其掌握中醫藥技能，規范提供中醫藥健康管理服務。要結合當地實際，把項目實施與推進基層中醫藥服務能力提升工程有機結合起來，在工作中研究切實可行的實施辦法，確保各項任務落到實處。
（三）加強督導，做好總結。
各地要加強對項目的日常管理和調研督導，要進一步轉變作風，深入基層了解項目實施情況，指導基層做好項目實施工作，及時發現項目實施過程中存在的問題，認真加以解決。同時，要努力挖掘、總結基層的好經驗、好方法，宣傳好典型、好事跡，調動基層提供中醫藥健康管理服務的積極性，使廣大人民群眾真正感受到中醫藥改革與發展的成果。
質量管理服務方案（優質19篇）篇七
牢牢把握堅持和完善共建共治共享的社會治理制度的總要求，按照“黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的原則，完善服務管理體制、加強基層社會治理，改進工作作風、提高工作效能。
建設以網格劃分為基礎、以力量整合為依托、以機制建設為重點、以黨建引領為保障的網格化服務管理模式。著力提升基礎信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、環境污染治理、矛盾糾紛化解、社會心理服務、政策法規宣傳、居民事務代辦等綜合業務水平，努力打造網格區域科學化、管理精細化、服務一體化、統籌信息化的社會治理新格局。
（一）網格組織體系。在鎮委統一領導下，依托綜治中心，設立鎮、村（社區）兩級網格化服務管理中心。鎮網格化服務管理中心負責整合資源，全面統籌、綜合協調網格化工作開展。村（社區）網格化服務管理中心負責網格員日常管理、監督、考評以及組織落實各項工作。梳理匯總社區網格員收集的民情信息，并及時上報。村（社區）書記、主任兼任網格長，定期召開工作例會，及時處理反饋的動態問題。
（二）網格單元劃分。按照“劃小社區、劃多陣地、劃短距離、劃清底數、劃全功能、劃明責任、劃活資源、劃實考核”的要求，結合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務等因素科學劃分網格。將龍城鎮18個社區的城區網格按照500戶至800戶網格規模劃分基本網格；7個行政村的涉農網格以自然村為基礎劃分單元格，原則上不拆分自然村。
（三）網格人員組成。村（社區）書記、主任兼任網格長，在村（社區）“兩委”人員保留ab崗坐班的基礎上，其他“兩委”人員及計生專干、扶貧專干、后備干部等下沉到網格兼任網格員。社區工作人員人力不足的情況下，通過購買服務的方式，由龍城鎮向社會招聘網格員，招聘人員實行一年一聘，基本生活補貼由縣財政統籌支付。招聘的網格員由社區推薦，要具有良好的素質和較好的溝通協調能力，要熱心于公益事業，熟悉社區地理環境和鄰里關系，能應用智能化管理工具。有工作經驗的扶貧工作人員及其他有社會服務工作經驗者可以擇優聘用。
結合網格實際情況，在網格內設立樓棟長（信息員）。充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，引導村民小組長、黨小組長、公益崗位人員、“鄉賢五老”、“兩代表一委員”、退休干部、社區民警、物業管理人員、居民代表、志愿者等兼職樓棟長（信息員）。
(一)突出黨建引領。強化基層黨組織在社會治理中的核心作用和服務功能，著力把黨的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理優勢。要堅持以人為本、服務為先，多方參與、共同治理，關口前移、源頭治理，依法管理、科學管理、提高效率的工作機制。18個社區要結合社區大黨委制，構建社區大黨委-網格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶的黨建工作格局，充分發揮黨組織在網格化服務管理中的領導作用和黨員先鋒模范作用。
(二)強化工作落實。全面采集、動態掌握并及時上報網格區域內人口、房屋、社保、訴求、就業、收入、安全、穩定等情況，突出做好民生服務、困難群眾、社會穩定“三本臺賬”建設。建立“1+5+n”網格數據信息庫，實現網格居民基礎數據信息全掌握。（“1”即指建立一個網格居民綜合數據信息庫；“5”是指人、地、事、物、組織等五類基本信息；“n”是指拓展信息源和應用系統，包括空巢老人、殘疾人、低保家庭、信訪老戶、刑滿釋放和社區矯正等群體重點服務對象檔案）。村（社區）要加強督導檢查，及時研究解決實施過程中出現的新情況新問題，不斷改進工作。網格長要深入轄區網格，及時跟蹤掌握工作進度、存在問題和困難以及具體實施效果；要及時進行檢查指導，現場研究，解決工作中遇到的問題，以確保網絡化服務管理工作的全面順利推進。
（三）加大宣傳力度。各村（社區）要在醒目位置設置網格公示圖，公布網格員照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等信息。在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發放《致群眾一封信》和網格人員服務聯系卡，編制《“網格化服務管理”工作手冊》，向群眾宣傳介紹我鎮網格化服務管理工作，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。
（四）實施考核獎懲。制定網格化服務管理工作考核獎懲辦法，完善信息掌握、問題處理、效果考評之間相互制約配套的管理機制，及時兌現獎懲。對網格員實行定期考核，對長期不能適應工作要求的，按有關規定予以辭退。網格員要自覺接受上級監督、內部監督、社會監督和群眾監督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依紀依規嚴肅處理。
質量管理服務方案（優質19篇）篇八
（一）”活動的主題為“創新提升質量，名牌促進發展”。
（二）活動時間：9月1日至9月30日。
（三）組織機構。
1、開平市建設局“質量月”活動領導小組。
組長：
副組長：
成員：
2、開平市建設局“質量月”活動辦公室設在建管股。
（四）加大對住宅工程質量的監管力度。開展對施工企業防治住宅工程質量通病及工程質量投訴處理情況進行檢查。
（一）做好宣傳，營造“質量月”活動氛圍。
9月20日前各在建工地尤其是市區主要街道兩旁的在建工地，懸掛以“創新提升質量，名牌促進發展”為主題的“質量月”大型宣傳標語和質量條幅。所有在建工地設置“質量月”宣傳欄，各企業組織所有施工人員進行工程質量知識教育，舉辦《廣東省住宅工程質量通病防止技術措施二十條》講座，開展以消除質量通病，提高施工管理人員及一線生產工人的工程質量意識等宣傳教育活動，大力營造“質量月”活動氛圍。
（二）認真開展檢查，落實質量責任，規范質量行為。
9月20日前各施工企業根據有關標準、規范對本企業所有在建工地進行一次施工質量檢查，重點檢查在建住宅工程，消除工程空鼓、開裂、滲漏等質量通病，發現問題的立即整改；各監理企業開展對履行質量控制責任及監理工作的到位情況進行檢查，對存在問題的，采取有效措施落實整改；各審圖機構及檢測機構依照國家有關審圖質量責任或工程質量檢測管理規定，開展對本單位的質量行為、審查質量或檢測市場、檢測行為及檢測能力進行檢查，發現存在問題立即整改。
（三）9月18日至9月23日市建設局組織建筑工程質量大檢查（結合第三季度質量安全大檢查進行），9月25日我局召開”活動總結大會，對落實“質量月”活動的工作要求，自查工作認真，落實整治措施到位，工程質量提高較快的企業進行表揚，對檢查中發現重大質量隱患的責令整改，并在全市通報批評，在建設局網上日暴光。
（一）各施工、監理企業、工程質量檢測機構、審圖機構要加強領導，認真組織，精心安排，圍繞今年“質量月”活動的主題，結合本部門實際情況，制訂出具體的活動計劃，切實把”活動落到實處。通過“質量月”活動，圍繞國家對質量工作提出的要求，大力實施以質取勝戰略，動員和引導各級管理人員及廣大建筑業從業人員努力提高質量意識，樹立正確的質量榮辱觀，形成重視質量進步，崇尚自主創新，不斷提高建設工程質量水平，創造和諧穩定的社會環境。
（二）各施工、監理、工程質量檢測機構、審圖機構要把開展“質量月”活動作為解決當前工程質量問題的一項主要工作來抓，并以此為契機，認真分析當前質量管理存在的主要問題，提出強化質量管理的建議，于9月22日前將開展“質量月”活動的工作總結報我局建管股（“質量月”活動辦公室）。由市“質量月”活動辦公室根據我市開展“質量月”活動的工作情況，以及綜合各部門上報的材料，形成我市”活動工作總結，于10月9日前報送江門市建設局建管科。
質量管理服務方案（優質19篇）篇九
摘要：
本文基于中間件的分布式服務處理的思想，將健康服務平臺按照：客戶接觸子系統、信息處理子系統、接口處理子系統三個系統實現構架層次，并簡述了各個邏輯層次的功能和實現方法。由于篇幅限制沒有提供實現細節。
關鍵詞：健康服務平臺（hsp）、中間件、分布式處理。
健康服務平臺是一個實現了健康信息采集、疾病風險評估和健康指導干預的全信息化模式的互聯網健康服務平臺。每一位注冊會員都可以擁有免費的個人健康主頁，享受包括信息采集、健康測評、風險評估、健康指導和風險因素干預在內的健康服務。
2.1.系統結構概述。
健康服務平臺包括：客戶接觸子系統、信息處理子系統、接口處理子系統。
客戶接觸子系統實現用戶的注冊、登陸鑒權、信息錄入維護、
定制信息推送、服務推介、健康咨詢服務、健康測試、養生保健、專欄資訊服務、商城服務、論壇服務、賬戶充值查詢、積分消費及信息查詢等功能，擬采用weblogic中間件結構。信息處理子系統實現信息的存儲、分析、抽取、完成客戶健康信息的再造計算它是系統的核心處理模塊，它的上層是客戶接觸模塊，它的下層是接口處理模塊，系統的建模算法從簡單到復雜逐步演進最終實現分布式服務處理陣列（云計算處理）。接口處理子系統實現包括：客服系統接入、業務平臺接入、銀聯接入、醫療機構接入、會員俱樂部、診療傳感等接口接入功能，擬采用tuxedo消息中間件實現接口功能。
2.2.系統邏輯結構說明。
2.3.客戶接觸子系統架構說明及實現方案。
客戶接觸子系統實現用戶的注冊、登陸鑒權、信息錄入維護、、賬戶充值查詢、積分消費及信息查詢等功能，擬采用weblogic中間件結構。包括：用戶注冊登錄、客戶信息管理、預約服務、賬戶充值、電子支付、賬戶信息查詢、積分消費及信息查詢過程。
2.3.1.用戶注冊、登陸流程。
用戶注冊、登陸：實現用戶注冊及登陸功能。
2.3.2.客戶信息管理流程。
客戶信息管理：信息錄入維護、客戶信息查詢、密碼修改、密碼重置。
2.3.3.健康評估。
健康評估是健康服務中重要的一環，即通過收集與跟蹤反映個人身體健康狀況的各種信息，利用預測模型來確定參加者目前的健康狀況及發展趨勢，將根據疾病評估結果，針對健康危險因素為個人提供保持和改善健康的方法。包括幫助降低個人患慢性病的危險性，維持與個體年齡一致的良好狀態，使參加者能健康幸福地生活。包括：健康生理評測、健康心理評測。
2.3.4.預約服務。
wap、web頁面，發起預約服務申請，預約查詢。向用戶登錄戶反饋預約信息。預約服務采樣異步方式。包括：預約申請、預約查詢。
2.4.信息處理子系統架構說明及實現方案。
信息處理子系統實現信息的存儲、分析、抽取、完成客戶健康信息的再造計算它是系統的核心處理模塊，它的上層是客戶接觸模塊，它的下層是接口處理模塊，系統的建模算法從簡單到復雜逐步演進最終實現分布式服務處理陣列（云計算處理）。信息處理子系統提供的服務包括：信息管理服務、業務管理服務、評估服務、交互服務、賬戶管理服務、查詢服務、支付服務、診斷傳感信息診斷服務。
信息管理服務是健康服務系統的基礎服務，包括：信息錄入處理服務、信息查詢服務、信息變更服務、密碼信息管理服務。
2.4.2.預約服務。
預約服務是健康服務系統的特有服務，其中的服務單元包括：預約查詢服務、預約申請跟蹤服務、預約關閉服務。
根據用戶輸入健康信息（體檢指標信息等醫學指標參數或者心理咨詢問題），健康評估模塊計算處理并輸出評測結果。評測服務采樣異步方式。分級評估機制（普通、專家系統、醫療專家）。
是用戶的賬戶數據完整性、安全性的服務保障，提供的服務包括：充值服務、查詢服務、支付服務。
健康服務平臺提供了商城服務功能，實現電子商務交易平臺的功能。提供的服務包括：商品管理、交易控制管理。
2.4.6.診療傳感信息診斷服務。
信息處理子系統提供了全天候健康診療服務功能，用戶診療傳感器將用戶實時健康指標信息（溫度、心律、血壓、血糖、血脂指標等）通過無線或有線接入采樣，由診斷服務處理系統對采樣信息記錄、分析。并形成健康預警評估信息，對用戶的健康狀況進行實時監控。
2.5.接口處理子系統架構說明及實現方案。
按照服務類別劃分包括：接入類服務、協議報文解析處理服務、內服子系統的服務調用。接口類服務處理包括：客服系統接入、業務平臺接入、銀聯接入、醫療機構接入、會員俱樂部、診療傳感等接口接入功能。內部子系統服務調用包括：查詢類服務、變更類服務、交易類服務。擬采用tuxedo消息中間件實現接口功能。
2.5.1.接口接入服務。
實現健康服務平臺同外圍關聯系統的接口接入服務功能。包括：客服系統介入服務、業務平臺接入服務、銀行（銀聯）接入服務、醫療機構接入服務、會員俱樂部接入服務、診療傳感接入服務。
質量管理服務方案（優質19篇）篇十
疾病負擔是對人群健康損失的綜合測量，通過測算傷殘調整壽命年（disabilityadjustedlifbyearsqaey）指標對其進行定量評估。daly是測量從發病到死亡（包括疾病死亡和疾病殘疾）所損失的全部健康壽命年的綜合指標，包括早死負擔和傷殘負擔,《健康中國行動（2019-2030年）》的重要評價指標之-健康期望壽命，也是利用早死負擔和傷殘負擔計算獲得。
傷殘權重（disabilityweightqw）是計算傷殘負擔和健康期望壽命的重要參數。傷殘權重是賦予各種傷殘狀態（即疾病相應的健康狀態）的一個分值，不同疾病后遺癥相應的健康狀態的嚴重程度可以通過評估傷殘權重分值量化.
全球疾病負擔（globalburdenofdisease,gbd）結合2010年和2013年部分國家的調查結果估計出一套全球傷殘權重分值.然而，dw分值來源于人們對傷痛的主觀評價，不同文化背景下人們對傷痛的感觀不同（比如近視，肢體上的殘疾）.為了精準測算疾病和傷殘對人群造成的健康損失，獲得一套適用于人群的傷殘權重，于2020年針對18-69歲的`一般人群開展傷殘權重調查。
針對所有疾病相應的后遺癥的206種健康狀態，產出一套適用于省人群的傷殘權重結果，為省疾病防控及衛生資源的合理配置提供科學依據。
在全市范圍內調查500份《人群健康狀態認知度調查》問卷，每個鄉鎮、社區各調查有效問卷25份，其中醫務人員不少于5份。
(一)調查對象。
1.納入標準。
本次調查對象納入標準：
(1)該調查地區常住居民(在該地區連續居住6個月及以上)；
(2)年齡范圍在18-69歲的中國國籍居民，其中40歲及以下人群學歷在高中及以上，40歲以上人群學歷在初中及以上。18-29歲人群占比25%，調查人數7人；30-49歲人群占比45%，調查人數12人；50-69歲人群占比30%，調查人數8人。醫務人員占全部調查人群的17.5%，既4-5人。
(3)性別比男女比例1：1。
2.排除標準。
有以下情況者不作為調查對象：
(1)居住在功能區中的居民，如工棚、軍隊、學生宿舍、養老院等；
(2)港澳臺居民、孕婦、精神障礙患者(包括癡呆、理解能力障礙、聾啞等)；
(3)不接受或者拒絕參加調查者.
(二)調查方式。
1.釆用網絡自填形式進行問卷調查，受訪者通過掃描微信二維碼自行填寫問卷。
第一部分為固定問卷，包括個人基本情況及家庭經濟收入等問題；
第二部分為配對比較(pairedcompariso叫pc)問卷部分，是通過主觀感受對健康狀態比較，會隨機在206個健康狀態中抽取兩個不同健康狀態的選項，形成一個“健康狀態對”，組成一道問題，調查對象根據主觀感覺評價，選擇兩者中認為更加健康的狀態.該部分內容共抽取16組進行比較(其中包括三道質控問題：第三、十和十六題抽取同一對“健康狀態對”，但是“健康狀態對”的順序不同)。
為了保證調查的順利實施和收集數據的可靠性，鼓勵居民廣泛參與，項目組設置一系列措施進行質量控制。質量控制包括調査方式的選擇、調查對象的設定、調査人員培訓、調查階段的技術指導和質量控制，以及隨機抽查和督導。每個微信號參與1次，通過合格電子問卷設置隨機紅包，人均2-100元不等。無效問卷包括：
（一）規律作答。
（二）未完成問卷。
（三）逆序檢測題不一致。
（四）填寫時間小于3分鐘。
（五）不符合納入標準的問卷。
質量管理服務方案（優質19篇）篇十一
隨著開放的繼續延伸，社會經濟的快速發展，人口流動是必然的趨勢，人口結構出現了多元化的格局，我村交通便捷，地處楊中心地段，16個村民小組，是流動人口密集的村，為了更好地抓好計生工作，特制定20xx年的工作作如下安排：
年初在村兩的高度重視下，將計生工作作了調整，黨總支書記親自抓，其他部門配合，設立兩、蹲點、組長網絡化格局，在16個組內分別配備了計生聯絡員。重新調整了流動人口計生專干。
我村范圍，分布廣，為此將全年的流動人口計生工作作了細致的安排：
1.建立健全流動人口臺賬及各項制度。
2.我村流入人口多，范圍，信息采集難度，定期做好流動人口清理工作是必然的，實行每月一小清，一季度一清，對采集的信息立即建檔，按時進行網上交流。
3.按時開展孕環檢，定期開展視工作，每年開展兩次孕環情檢查，兩次視工作。
4.免費發放避孕藥具，對流入我村的流入人口有需求的全部實行免費發放藥具。定期開展生殖健康檢查工作。
5.對建檔后的流入人口，及時核查信息，及時變更信息，實行流入地與流出地信息互動，按時完成網上信息交流饋工作。
1、強化宣傳教育，流動人口及房屋出租人的法制意識有較提高，能依照有關房屋租憑規定，自覺申報登記并做好自我管理和防范工作。
2、全面摸清全村的流動人口、出租房屋和流動人口用工較多單位底數，健全各類檔案資料，做到底數清、情況明、管理規范。
3、建立和健全各項規章制度，落實各項管理措施，對發現的流動人口違法閑散人員，堅決予以打擊，維護社會穩定。
4、建立健全管理網絡，理順村與企業之間的協作聯動關系，建立和鞏固流動人口的長效管理機制，形成齊抓共管得社會化管理新局面。
我村堅持按照“共聚一地、共建家園、共保平安、共創繁榮”的指導思想，將流動人口管理服務工作芳到重要位置來抓，對外來人員的子女入學等，與本地居民實行同等待遇。暫住人口、房屋出租戶的管理手續更加具有可操作性，對外來人員堅持平等化、親情化和人性化，開展治安防范宣傳教育，提高流動人口的自我保護意識和能力，防止不法侵害，加強我村對流動人口的管理，充分發揮職能作用。
宣傳是計生工作的重中之重，我村定期開展育齡婦女座談會，發放宣傳品，利用協會網絡開展生殖健康服務宣傳、計生政策宣傳、技術服務指導。
質量管理服務方案（優質19篇）篇十二
為了高質量推動住宅小區物業管理規范化標準化，結合區實際，制定本實施方案。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心，堅持以“環境改善、服務提升、機制建立、群眾滿意”為目標，結合市“五面紅旗”示范創建專項行動、社區物業黨建聯建、“固體強基”等工作，因地制宜推進區住宅小區物業管理工作，確保xxxx年底無物業住宅小區實現“有組織機構、有清掃保潔、有物業維修保養、有綠化養護、有安全防范、有停車管理”的基本物業服務目標。
根據無物業管理小區實際情況，通過物業服務企業接管、業委會（物管會）自管、社區托管等不同方式，解決住宅小區無物業管理問題，改善居民生活環境，提升城市管理水平和城市軟實力，切實增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。
（一）推進物業服務企業接管。結合城鎮老舊小區改造，對具備市場化運作條件的無物業小區（含單位自管小區），在街道辦事處、社區指導下，充分征求業主意見，選擇優質物業服務企業接管或引進國有物業服務企業，實施專業化物業管理。
（二）推行業委會（物管會）自管。不具備市場化運作條件的住宅小區，由所在街道辦事處、社區指導組建業委會（物管會），以自管形式，做好保潔、安保、公共設施設備維保等物業管理工作。
（三）實行社區兜底托管。街道辦事處指導社區成立“社區物業服務自管會”，對零散樓棟、院落實施托管。社區物業服務自管會可結合各小區實際，利用小區公共收益或進行適當收費，落實基礎性物業服務。
（四）探索街道集中托管管理。以街道辦事處為單位，建立“物業服務中心”，將轄區內無物業住宅小區統一打包成若干個物業管理區域，每個物業管理區域為一個物業服務項目，通過公開招投標方式聘請物業服務企業承擔轄區物業管理服務。社區居委會通過日常監管、季度評議和年度考核等方式，對物業服務企業工作開展監督評價，并組織業主投票決定是否續聘。
區住建局牽頭、街道辦事處組織，對轄區內無物業管理小區進行詳細摸底，確保數據準確，上報區無物業管理清零行動領導小組辦公室進行匯總統計。
1x月xx日前，街道辦事處根據實際情況制定無物業小區工作全覆蓋工作方案，并在轄區內選定x個不同類型的小區，采取物業服務企業接管、業委會（物管會）自管、社區居委會托管等不同模式，打造專業化、精準化、精細化的試點小區。
2.x月xx日前，街道辦事處精心打造x個專業化物業管理試點標桿小區，并將試點情況和經驗做法形成書面材料上報至區無物業管理清零行動領導小組辦公室。
月底前，街道辦事處無物業管理小區實現物業管理全覆蓋。
區無物業管理清零行動領導小組組織相關部門進行“回頭看”，抓實鞏固提升，確保無物業管理小區“銷號清零”，實現“常治長效”。同時，總結一批可推廣、可復制的好經驗、好做法，努力為無物業管理小區清零行動提供示范、樹立標桿。
（一）成立領導小組。為確保本次清零行動順利開展，推動實現物業服務全覆蓋，決定成立區無物業管理小區清零行動領導小組（名單附后），區直有關單位、有關街道辦事處負責人參加，負責全區無物業管理小區清零工作，構建“市級統籌全局、區級綜合協調、街道一線責任、社區具體實施、小區齊抓共管”五級抓落實的責任體系。
區委政法委負責協調做好住宅小區平安建設工作，配合完成其他相關工作。
區住建局負責牽頭做好工作專班辦公室日常工作，督促落實工作專班作出的各項決定；組織各辦事處推進清零工作，協調處理工作中的具體問題。
區民政局負責指導物業管理融入基層社會治理；指導業委會（物管會）建設，提高住宅小區自治能力。
區發改局負責無物業管理清零行動中物業服務費的制定調整。
市公安局分局負責依法查處住宅小區內影響公共安全、公共秩序的違法違規行為，指導監控安防建設，加強房屋租賃治安管理。
區市場監督管理局負責住宅小區特種設備安全、食品安全、物業服務價格和收費等監督管理。
區水務局負責無物業管理小區供水的運營與監管。
市生態環境保護局分局負責無物業管理清零行動中的環境污染治理工作。
區工科局負責協調三大運營商（中國移動、中國聯通、中國電信）以及廣電相關業務工作。
相關街道辦事處負責宣傳動員，鼓勵“兩代表一委員”參選業委會（物管會）成員；按照“一小區一對策”原則，因地制宜、分類推進無物業小區物業管理工作。
無物業管理小區清零行動是“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內容，時間緊迫、任務量大。為更好協調推進工作、及時解決困難問題，區清零行動領導小組決定建立督查督辦機制，相關街道辦事處于每周五下午向領導小組辦公室（聯系人：，聯系電話：）報送本周工作推進情況。對工作中推諉扯皮，或者不落實、假落實的，區領導小組將進行督辦；不能按期完成工作任務或造成嚴重后果的，移交紀檢監察部門進行追責問責。
質量管理服務方案（優質19篇）篇十三
本著全心全意為客戶服務的理念，海納公司將全力為酒店的派遣業務服務，為酒店降低用工成本，減少用工風險和更加靈活的用工貢獻力量。
一、轉移派遣
酒店將部分已有員工轉做派遣工。和海納重新簽訂勞動合同。同時酒店要負責解決和這些員工解除勞動合同的所有后續問題。
二、招聘派遣
酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工與海納公司簽訂勞動合同，然后派遣到酒店工作。
一.培訓內容
（一）企業文化、職業道德及規章制度培訓
1. 酒店企業文化及經營理念；
2. 員工職業道德規范；
3. 酒店員工管理制度；
4. 本崗位職責和工作標準；
5. 相關政策法規和派遣員工管理規定。
（二）崗位技能培訓：
由酒店方安排各相關崗位對派遣工進行崗位技能培訓，并進行考核。
二、培訓原則：
（一）以酒店所要求具備的條件為前提；
（二）培訓內容與員工所從事的崗位工作相適應；
（三）凡可在員工進崗前完成的培訓內容盡量安排在進崗前完成。
二. 培訓方式：
由酒店方決定對派遣工的培訓方式。或者由酒店方自己培訓或者由海納公司進行部分培訓。培訓教材和內容由酒店決定。
一、 員工勞動合同簽定的原則
（一） 屬于酒店方面試合格，同意錄用的本市、外埠人員；
（三） 員工勞動合同期限由員工和酒店商定；
（四） 勞動合同可以約定試用期，試用期限應符合勞動法律法規規定。
二、 勞動合同的簽定
（一） 由海納負責與員工簽定書面勞動合同；
三、 海納負責相關手續的辦理
（一） 調轉本市失業、存檔人員的人事檔案；
（二） 完善社會保險；
四、 酒店現已使用人員勞動關系的規范；
（一） 已與酒店簽定勞動合同的人員；
（二） 未與酒店簽訂勞動合同的人員：
1. 酒店與所有派遣工分別簽訂勞務協議；
2. 由酒店按照有關標準，支付社會保險費；
3. 由海納與派遣工簽訂勞動合同，完善社會保險和辦理轉移人事檔案等相關手續；
一、根據行業特點和員工從事崗位的特殊性，酒店可在海納與員工簽訂勞動合同或者相關協議前，提出針對行業和崗位特點的具體約定，以便作為合同附件一并約定在勞動合同中，其中包括：
1. 賠償責任的約定；
2. 員工提出解除勞動合同給企業造成經濟損失的約定；
二、 酒店涉及員工管理制度和作為勞動合同附件的約定，應符合勞動政策法規規定；
質量管理服務方案（優質19篇）篇十四
一、房屋外觀：
1、____________2、____________。
二、設備運行：
1、____________2、____________。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：
1、____________2、____________。
四、環境衛生：
1、____________2、____________。
五、綠化：
1、____________2、____________。
六、交通秩序與車輛停放：
1、____________2、____________。
七、保安：
1、____________2、____________。
八、消防：
1、____________2、____________。
九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：
小修。
1、____________2、____________。
急修。
1、____________2、____________。
十、第四條物業管理服務費用(不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用)。
質量管理服務方案（優質19篇）篇十五
以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”和“百年大計、質量第一”的方針，通過宣傳發動，學習教育，查擺問題，集中整治，樹立典型，問題曝光，進一步提高工程參建各方主體的質量安全責任與法制意識，增強建設各方責任主體執行基本建設程序、工程質量安全法律法規和強制性標準規范的自覺性，使我市建筑施工質量管理水平、安全防護能力有較大提高，確保全年建設任務的順利完成。
本次活動主題是：保質量、治隱患、防事故，促進全市經濟建設又好又快發展。
二、工作任務和目標?
(一)以工程質量安全生產熱點難點問題為突破口，加強對工程建設各環節的監督管理，提高依法行政能力，加大對市政基礎設施工程，房屋住宅建筑工程質量安全的監管力度，特別是加強對開發區工程，招商引資工程項目的監管，嚴厲查處個別施工單位曲解政府對招商引資工程項目的優惠政策，在工程項目建設中搞“特區”，規避監管，無視生產安全，偷工減料，降低工程質量的違法行為，進一步規范工程建設各方責任主體的質量安全行為，促進全市建設工程質量安全生產管理水平的進一步提高。
(二)安全生產和文明施工作業環境進一步改善，推動質量安全標準化工地的開展。
(三)有效控制一般事故發生，杜絕和防范發生重特大傷亡事故。
(四)推動住宅工程質量分戶驗收工作，加強對棚戶區改造工程質量監督，嚴肅查處偷工減料，降低住宅工程質量的違法違規行為，努力消除住宅工程質量通病。
(五)強化市政工程和大型公共建筑質量管理，進一步提高市政工程質量水平，確保公眾利益。
(七)加大宣傳力度，結合“安全月”、“安全年”和“安全生產百日督查專項行動”活動，加大對“質量安全月”的宣傳力度。
三、實施步驟及時間安排?
(一)宣傳發動階段(方案，召開建設工程“質量安全月”活動動員會。充分利用報刊、電臺、電視臺、互聯網等新聞媒體進行廣泛宣傳發動。統一全市各有關部門和工程建設參建各方主體思想，強化開展“質量安全月”活動重要性的認識，營造良好的輿論氛圍，為確保“質量安全月”活動的順利開展，奠定堅實的思想基礎。
(二)自查排查階段(網式質量安全大檢查。?
四、推進措施?
(一)為加強對本次活動的組織領導，成立全市建設工程“質量安全月”活動領導小組：
組長：盛威市政府副市長。
副組長：徐承運市政府市長助理、建設局局長。
成員：田鋒市建設局副局長。
文鴻儒市建設局副局長。
李立新市建設局副局長。
莊樹友市建設局助理調研員。
領導小組下設辦公室，負責“質量安全月”活動的組織、發動、協調、宣傳報道、表彰、獎勵等各方面工作。辦公室成員由建設局相關科室負責人組成。辦公地點設在市建設局。
聯系人：，電話。
各地建設行政主管部門要成立建設工程“質量安全月”活動領導小組，負責組織、協調和監督指導工作。各施工企業根據情況成立相應的領導機構和組織機構，加強對本企業“質量安全活動”的組織領導，精心部署，周密安排。
(二)加大宣傳教育，營造質量安全管理的強大輿論氛圍。通過多種途徑和形式，廣泛深入地宣傳開展質量安全月活動的重要意義，宣傳建設工程質量與安全管理方面的法律法規和政策規定，不斷提高工程建設參建各方的質量安全意識，充分調動全市上下參與“質量安全月”活動的積極性和主動性。大力培育工程建設質量與安全管理工作的先進典型。通過典型示范、現場觀摩等形式，推廣先進經驗，推動建設工程質量安全整體水平的提高。各地要圍繞“質量安全月”活動的主題，積極擴大“質量安全月”活動的宣傳和影響范圍，深入企業、深入基層，深入群眾、廣泛動員建設、施工、監理企業積極開展豐富多彩的宣傳教育活動。
(三)明確工程建設各方責任主體的安全質量責任。建設單位作為項目法人，是建設工程質量安全的第一責任人，對建設工程質量安全負全面責任，必須牢固樹立質量安全責任重于泰山的意識，嚴格執行基本建設程序，遵守有關法律法規、強制性標準和規范。施工單位是建設工程實物的建造者，是工程質量安全的直接責任人，必須牢固樹立“質量第一、安全第一”的觀念，建立健全質量安全保障體系，強化質量與安全責任，形成質量與安全管理自律機制，嚴禁偷工減料，粗制濫造，違規操作，嚴禁使用不合格建筑材料、構配件和設備。監理單位作為中介服務機構，受業主委托對工程質量安全實行監理，對工程質量管理和安全管理負有直接責任，必須堅持原則，嚴格執行和遵守質量標準和安全防護規程。勘察設計單位必須嚴格執行國家強制性標準和規范，努力提高勘察設計質量，從源頭上保證工程質量安全。
(四)加大執法監督力度，嚴格執法，維護法律的嚴肅性。要通過執法檢查，對少數問題突出的工程項目進行綜合治理，有效遏制各種違法違規行為。領導小組辦公室要加強“質量安全月”活動的跟蹤督查，對在督查中發現的違法違規行為，要及時處理或建議有關部門給予行政處罰，對在工作中措施不力、推卸責任的有關單位予以通報批評，切實保證執法監督的權威性和有效性。
各縣(市、區)政府和建設行政主管部門，以及建設工程質量與安全管理的各有關部門和單位，要高度重視質量安全月活動，充分認識活動的重要性和必要性，認真檢查工作中的薄弱環節，落實各項整改措施，完成質量安全月活動各個階段的工作任務。
文檔為doc格式。
質量管理服務方案（優質19篇）篇十六
在物業管理中，安全保衛服務是基于業主與物業管理公司按照物業服務合同的約定，為維護物業管理相關區域內的秩序而產生的，是物業管理服務的一項重要內容。而在20xx年，北京市消協開展過一個住宅小區物業管理狀況的調查，其中對小區安全保衛感到不滿意的達到32.8%，35.1%的業主表示，因小區安全保衛措施不利，其人身、財產安全受到過損害。可見，住宅小區的和諧安寧已經成為公眾關注的焦點。
小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣，具有專業性強、管理與服務并存性、受制性等特點，稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故。對于物業管理這個微利行業來講，物業管理企業因為安全保衛工作沒有做到位而引起的損失會給物業管理企業造成嚴重的影響。所以，除在加強小區條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的安全管理隊伍，就成了物業管理活動中的重中之重。物業管理企業在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好做好以下方面：
1.在健全安保制度之前，應該在物業管理服務合同中對物業保安服務的責任和義務作出明確的規定，使物業管理企業和業主對雙方的權利和義務有詳盡地了解。之后，各物業管理企業應根據本公司的實際情況，對安保服務制定完善詳盡的規章制度。這不僅是對物業的安保工作的約束和管理，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的.問題和漏洞，及時修改和完善，最后制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛工作不當給物業管理企業帶來的風險。
2.在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，把物業安全管理的各項工作詳細的記錄下來、然后保存，對所制定的規章制度做及時地調整、修改，并進行總結。這不僅是管理規范的體現，也是日后追溯責任的重要依據。如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度等等。
物業管理企業的安保管理，歸根到底取決于員工的專業技能。在選擇安全人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要，必須建立專業化的隊伍。
1.管理人員須花大力氣開展培訓與思想教育。
只有掌握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風險，保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓，提高其業務知識和業務技能;同時加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也能保護好自己。
2.組織安保人員認真學習有關的安全。
保衛知識，熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具，如消防用品,定期進行檢查、試驗、大修、更新,確保它們始終處于完好狀態。
3.嚴格貫徹執行安保法規,落實各項安全制度和措施。
物業管理企業應由主要的領導組織成立安全委員會，負責安全管理的工作。同時還要建立具體的物業安全管理機構，如保安部或委托專業的保安公司，由專門的機構負責安全管理的具體領導、組織和協調，而不能把它作為一個附屬的機構放在某一個其他部門里。而且要把安全管理提到日常的議事日程，并選派得力的干部出任保安部的經理，配備必要的安全保衛人員。安全保衛人員必須要有較高的素質、業務素質和思想品德素質。要把安全管理的任務落實到具體的安全管理人員中去，由專人負責。
4.管理好安保監視中心的各種設備、設施,保障監視中心始終處于正常工作狀態。對配備專門的、現代化的安全管理的設備設施，如中央監控系統、自動報警系統、消防噴淋系統以及其他安全管理器材設備(如交通通訊和防衛設備)，要確保其始終正常工作，否則先進的安防設備形同虛設。
增強安全意識。
任何物業，其治安工作都須依靠執法部門和周邊社區的保衛力量。維護好社區的公共關系，就會從根本上擴大小區安全性范圍。
1.物業管理企業應與當地轄區社區人員保持密切聯系，緊密合作，與當地片警保持良好的關系，及時了解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保轄區物業的安全。如物業管理公司通過巡邏發現有作案嫌疑的人員應及時詢問并交公安機關處理;對發生不法侵害的行為，應當及時采取相應措施予以制止，并將不法侵害人送交公安機關處理，如果不法侵害已經發生，應及時報告公安機關并保護好現場等等。加強與公安機關的合作，可以最大限度地減少物業管理區域內因外來第三人的不法行為導致業主人身傷害案件的發生。比如深圳某物業公司由轄區派出所組織的片區聯防會議，通過定期驗收轄區治安狀況，通報治安情況，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區關系，擴大治安力量，從而降低案發率，保證物業轄區安全，取得了較好的效果。
2.在遇到特殊緊急情況時，如住用戶家中和辦公區域，發生火災、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發事件等，要善于借助第三方的力量，雖然可以采取緊急避險和正當防衛的做法，但在采取其它方式(例如破門前)時，尋求第三方(派出所、街道辦、居委會、業委會或業主指定人等)見證，以規避風險，減少損失。
應急突發事件：可分為突發事件、自然災害、消防事故等，對于這此事件關鍵要做好預防工作。對于自然災害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，季節性臺風等，對物業小區易造成損害的地方及時采取預防及應對措施;對于突發事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理;對于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰備隊伍，平時加強訓練及消防培訓，季度性地進行消防演習。這樣不僅能檢驗小區內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業務技能，還可進行消防宣傳，使業主和用戶增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災事故發生頻率。
加強停車場管理，有利于維護交通秩序，保障業主人身、財產安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業管理活動中的重要環節和組成部分，同時也是物業管理企業參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現象頻繁發生，產生糾紛多，解決困難;加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴格的訓練，加強管理，在車輛進入小區時，認真落實制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術防范設備，適當配備先進的技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等，才能有效的確保車場安全運行。
當然，我們更要學會利用資源來解決社區安保建設資金、設施、器材缺乏等嚴重問題，達到設施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實現住宅小區安全保衛建設的穩步前進。
質量管理服務方案（優質19篇）篇十七
為進一步提高物業管理服務質量和效率，在短時間內解決業主的投訴，同時全面提高員工職業道德水平和工作責任意識，也為了提高業主的滿意度，最終滿足業主高標準、高質量的健康生活需求，在客戶服務管理工作上推行"禮賓助理"服務。
（一）"禮賓助理"服務實施細則
1、分別于住宅大堂設"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務
2、為更好地宣傳秘書管家服務，方便業戶與助理取得聯系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區內，并印制助理名片派發業戶。
3、每位助理必須了解其服務的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業、生活習慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務要求等以便隨時滿足各服務對象的需求。
4、"助理"定期向業戶通報社區最新訊息，向住戶講解物業相關法規政策；企業新聞及相關政策、制度改革最新動態；社區生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。
5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務，不僅提供購物、訂餐、購票、商務、家居、代召出租車等日常服務，更是您商務與生活的貼心顧問。
（1）對自己職責范圍內或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者；
（2）自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者；
（3）有證據顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。
（二）工作時間標準：
1、業主投訴處理的工作時限：
（1）服務人員服務態度方面的投訴處理時限：情節一般的，不超過半天；
情節嚴重，不超過2天；
（2）工程維修方面的投訴處理時限：
其他維修，按與業主約定時限內完成，一般不能超過7個工作日；
（3）小區公共部分維修方面的'投訴處理時限
其他公共部分維修，不得超過3個工作日；
（4）對其他業主行為的投訴，如鄰居裝修發出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發出過大噪音等，物業助理在15分鐘內到達被投訴業主家中并進行處理。
（5）其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。
2、業主咨詢回復工作時限：
（1）關于小區一般情況，不涉及管理中心內部情況，不能馬上回復的，不超過30分鐘。
（2）關于各項物業收費項目和標準，要求馬上回復，無統一標準，需要確定的，征得業主同意，在30分鐘內派人到現場確定收費，回復業主。
（3）關于管理中心以外的服務項目和收費標準的咨詢，一般要求馬上回復，確實無法落實，不超過30分鐘回復對方。
（4）關于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復或與業主約定時限內回復，但原則上不得超過2個工作日。
（三）工作質量要求
質量管理服務方案（優質19篇）篇十八
為進一步貫徹落實中央、省、市、區關于居家隔離醫學觀察相關規定，做好新型冠狀病毒肺炎可疑暴露者居家隔離觀察相關工作，特制訂本方案。
1、14天內自xx等重點地區來寧返寧人員；
2、14天內有xx旅居史，或接觸過xx等重點地區發熱或咳嗽等呼吸道癥狀的患者的人員。
堅持統一領導、分級負責、明確職責、協調聯動、快速響應、平戰結合的原則。
成立新型冠狀病毒感染的肺炎可疑暴露著居家隔離觀察工作領導小組，由黨工委副書記、辦事處副主任李海沅擔任組長，民生中心、城管中心、綜治中心、蘭園社區衛生服務中心、后宰門社區衛生服務中心有關負責同志和梅園派出所、后宰門派出所有關負責同志擔任副組長，成員由民生中心、城管中心、各社區負責人、社區衛生服務中心工作人員組成。
領導小組下設辦公室，辦公室設在民生中心，辦公室主任由辦事處副主任陸生蘭兼任。
（一）成立工作小組。對新型冠狀病毒肺炎可疑暴露者成立由街道掛鉤科室干部或社區書記（主任）牽頭，社區衛生服務中心醫護人員、派出所民警、社區網格員共同參與的工作小組，建立“四包一”工作制度，敦促其進行居家隔離觀察，并嚴格按照上級文件要求做好相應的.管理和服務。（責任單位：街道各中心、社區、社區衛生服務中心、派出所）。
（二）上門告知。首次上門由醫護人員、社區工作者、社區民警等聯合開展。由醫護人員開具《居家隔離告知書》，告知居家隔離觀察人員隔離觀察的緣由、期限、依據、注意事項、疾病相關知識以及居家隔離觀察的法律責任；由民警做出警方提醒，要求隔離觀察人員遵守隔離要求，不得瞞報、漏報、謊報相關信息。（責任單位：社區衛生服務中心、社區、派出所）。
（三）健康監測。由衛生服務中心醫護人員對隔離觀察人員每日上午和下午各測量體溫至少一次，做好健康詢問和提醒，開展好咳嗽禮儀和手衛生等健康宣教，填寫《新型冠狀病毒肺炎病例可疑暴露者醫學觀察登記表》。（責任單位：社區衛生服務中心）。
（四）日常隨訪。社區工作人員采取電話或微信視頻等非接觸方式進行日常隨訪，積極配合醫護人員做好健康監測。遇到異常癥狀和緊急情況，及時上報街道和區衛健委。（責任單位：社區衛生服務中心、社區）。
（五）轉送措施。居家隔離觀察人員在醫學觀察期間如出現發熱、咳嗽、氣促等急性呼吸道感染癥狀或其他身體不適，包括腹瀉、慢性病發作等，應及時向負責居家隔離的衛生服務中心醫護人員報告，并呼叫120將患者轉運至發熱門診。社區做好配合工作。（責任單位：社區衛生服務中心、社區）。
（六）垃圾和消殺處理。居家隔離觀察人員的生活垃圾由社區發放黑色垃圾袋、城管中心定時收取，并對樓棟公共區域進行一天2次消殺處理。（責任單位：街道城管中心、社區）。
（七）生活服務保障。在生活上給予關心和幫助，保障隔離人員基本生活需求，幫助其解決日常生活、未成年子女照顧、贍養老人等實際困難。對身體殘疾、孤寡老人、獨居人員提供必要醫療和生活物資保障，及時補充必要的醫療物品和日常生活用品。（責任單位：街道民生中心、社區）。
（八）心理健康服務。積極為隔離人員及家庭成員提供心理援助熱線電話服務，開展心理危機干預和一般性心理健康教育。因地制宜開展網上義務咨詢、居家醫學觀察指導等線上互動服務，提高居家隔離醫學觀察時效性。（責任單位：社區衛生服務中心、社區）。
（九）解除隔離。觀察期滿未出現異常，由所在地社區衛生服務中心依規出具《解除醫學觀察證明書》，解除隔離。（責任單位：社區衛生服務中心）。
質量管理服務方案（優質19篇）篇十九
一、為引導住戶逐步適應市場化的物業管理模式，管理好安置房小區，推進和諧社區建設，制定我區安置房小區物業管理辦法。
二、安置房小區物業管理分前期物業管理和小區業主委員會成立后選聘物業公司管理兩個階段逐步規范。具體按《廈門市住宅區物業管理條例實施細則》執行。
三、從住戶開始繳納物業管理服務費的月份起，設立五年的安置房物業管理服務費補貼過渡期。在過渡期內，區財政撥付專款對安置對象繳納的物業服務費進行補貼。
四、財政補貼對象為取得并實際保有的我區負責拆遷安置項目的拆遷安置房產生的物業服務費。如安置對象將安置房轉讓給第三人的，不再對轉讓后的安置房產生的物業服務費補貼。
五、以五年過渡期為限，財政補貼比例逐年遞減。第一、第二年補貼應繳納物業服務費的50%，第三年補貼應繳納物業服務費的40%，第四年補貼應繳納物業服務費的30%，第五年補貼應繳納物業服務費的20%。應繳納的物業服務費由物價部門按政府指導價下文確定。
補貼民政部門確認其不屬五保戶、低保戶對象的年度，依照前條規定過渡期標準執行。五年過渡期后，安置對象本年度經民政部門確認屬五保戶、低保戶的，財政對其應繳納物業服務費實行全額補貼，民政部門確認其不屬五保戶、低保戶對象的年度，財政不對其應繳納物業服務費實行補貼。
七、安置對象應事先按時向小區物業管理公司全額繳納物業服務費，憑繳納票據領取物業服務費補貼（具體操作辦法另行制定實施細則）。
八、本辦法由區建設局、區財政局負責解釋。