個(gè)人總結(jié)是對(duì)自己過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié),它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題并提供解決方案。個(gè)人總結(jié)是一個(gè)重要的反思工具,可以幫助我們認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。在寫(xiě)個(gè)人總結(jié)時(shí),我們可以采用時(shí)間線的方式,按照時(shí)間順序來(lái)回顧和總結(jié)自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷。以下是一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的靈感和參考。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇一
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這段實(shí)習(xí)中,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。所有的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。以前,我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),那么,當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員,應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐,其它一切都為零!
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,雖然只學(xué)了基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)知識(shí),但也能把整個(gè)會(huì)計(jì)報(bào)表做出來(lái),也算是很大的收獲了。同時(shí)也了解了很多關(guān)于會(huì)計(jì)報(bào)表以外的知識(shí)。制好憑證就進(jìn)入記賬程序了。雖說(shuō)記賬看上去有點(diǎn)像小學(xué)生都會(huì)做的事,可都是接觸英語(yǔ)。但在這一個(gè)月中所接觸的會(huì)計(jì)卻讓自己的知識(shí)有所提高,看過(guò)會(huì)計(jì)的一些書(shū),里面的很多成本,資金,固定資產(chǎn)等等的會(huì)計(jì)科目都不懂,但卻在這實(shí)習(xí)中得到了操作,慢慢的也讓自己感覺(jué)到得心應(yīng)手了。所有的帳記好了,接下來(lái)就結(jié)賬,每一帳頁(yè)要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思,結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,按計(jì)算機(jī)都按到手酸,而且一不留神就會(huì)出錯(cuò),要復(fù)查兩三次才行。一開(kāi)始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了,可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù),好在前輩教我先用鉛筆寫(xiě)數(shù)據(jù),否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子。
在這實(shí)習(xí)階段我主要的工作還是負(fù)責(zé)公司里面的一些小事情,幫忙長(zhǎng)輩給予布置的工作任務(wù)。對(duì)于學(xué)習(xí)的我,很多事情不熟悉,需要學(xué)習(xí)跟改進(jìn)的我都會(huì)做好筆記,事后對(duì)其改進(jìn)和注意。慢慢的對(duì)于會(huì)計(jì)這行我也有了實(shí)際工作的一些經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,也形成了對(duì)會(huì)計(jì)熱情。會(huì)計(jì)是一項(xiàng)不可馬虎的工作,每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)都需要我們認(rèn)真詳細(xì)的校對(duì)。這些也是自己所屬專業(yè)領(lǐng)域里所沒(méi)學(xué)到的知識(shí)。雖然學(xué)到了很多,但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的,在以后的工作中,我會(huì)好好的吸取教訓(xùn),做好所有的工作,努力做到更好。正所謂沒(méi)有最好只有更好!
在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里,收獲了很多。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇二
不知不覺(jué)中,201_年已成為過(guò)去,歷史也將翻開(kāi)新的篇章。20__年8月初我作為實(shí)習(xí)生來(lái)到__工地試驗(yàn)室,在這短暫的四個(gè)月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位。
在工作中,因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生,所以剛來(lái)的時(shí)候什么都不懂,但我秉著真誠(chéng)虛心的態(tài)度向前輩學(xué)習(xí),只要遇到不清楚不明白的地方,我總會(huì)先翻翻實(shí)驗(yàn)規(guī)程、規(guī)范,然后結(jié)合實(shí)際操作認(rèn)真實(shí)踐,讓我學(xué)到了不少在學(xué)校接觸不到的知識(shí)。在閑暇之余,我還會(huì)跟隨現(xiàn)場(chǎng)專監(jiān)到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際監(jiān)理知識(shí),這讓我的知識(shí)不僅僅局限于試驗(yàn)方面。最讓我印象深刻的就是章工給我們上課培訓(xùn),讓我們找到校園生活的感覺(jué),我們自然也很珍惜這得之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我分管的工作主要是混凝土和預(yù)應(yīng)力壓漿這兩個(gè)方面,通過(guò)對(duì)工作不斷地學(xué)習(xí),我豐富了自己的專業(yè)知識(shí),同時(shí)也將理論知識(shí)很好地和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合在一起。
在生活中,我視大家都是朋友,大家因?yàn)榫壏志墼谶@里,所以這讓我很珍惜這份來(lái)之不易的緣分。雖然有時(shí)會(huì)存在矛盾,但在同事的幫助下,再大的矛盾都會(huì)被情誼化解。無(wú)論在工作還是在生活方面,我都保持一顆積極向上的心去對(duì)待。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路,通過(guò)反思問(wèn)題,我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己,我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間,向左向右就在于心態(tài),選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者,必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者,勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情,就會(huì)喪失斗志,人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn),甚至與機(jī)遇擦肩而過(guò),因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
總結(jié)一年的工作,雖然取得了一定的進(jìn)步,但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求,有待于進(jìn)一步提高;學(xué)習(xí)總結(jié)還有偷懶現(xiàn)象,有待于進(jìn)一步加強(qiáng);組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手,有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力;認(rèn)真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問(wèn)題及其解決辦法,更加積極努力地工作,把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到!在性格方面,我有些急躁,有點(diǎn)沖動(dòng),遇到事情就會(huì)亂了手腳,不能很好地應(yīng)對(duì),所以在今后的工作和生活中我要戒驕戒躁,積極地去面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。
在今后的工作中,我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定,服從項(xiàng)目部的管理,并注意團(tuán)結(jié)同志,相互協(xié)作,共同工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下努力工作,爭(zhēng)取把工作質(zhì)量上升到一個(gè)新的層次,同時(shí)也祝福漢江五橋項(xiàng)目順利完工,北京路橋通迎來(lái)更美好的明天!
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇三
還記得去那之前,又是興奮又是期待,還幻想著在企業(yè)肯定要比在學(xué)校舒服。當(dāng)看到公司大樓時(shí),已按捺不住那激動(dòng)的心情,可是沒(méi)過(guò)多久,我就開(kāi)始產(chǎn)生情緒了。
宿舍和學(xué)校差不多,既沒(méi)空調(diào)也沒(méi)熱水,那興奮勁一下就滅了一半,但是對(duì)工作的好奇心還是讓我期待中。
為期兩天的培訓(xùn),讓我一開(kāi)始覺(jué)得外呼也沒(méi)那么困難,并且我也學(xué)的很好,還有第三天的試呼我的成功量還是比較高的。但是正式上班的第一天我就受挫了,兩百多個(gè)電話我才成功了八個(gè),聽(tīng)到組長(zhǎng)說(shuō)我呼的少了,心里挺難受的,看到其他人呼的很多,心里更難受,那天,我脫了組里的后腿。
俗話說(shuō),貴在堅(jiān)持,所以第二天我又繼續(xù)呼,那天,我呼了十八個(gè)。我覺(jué)得我的耐心變高了,不會(huì)因?yàn)楹舨坏蕉蟮挠绊懶那椋韵挛绲膽B(tài)度還是很好,我想這就是成功量增加的主要原因吧。所以說(shuō),在服務(wù)業(yè)態(tài)度還是很重要的。
再后來(lái),被調(diào)入了彩鈴點(diǎn)歌接線,本以為肯定要比外呼輕松,至少是別人主動(dòng)打電話來(lái)尋求幫助。但想象總是美好的,有的客戶很禮貌,還會(huì)說(shuō)聲謝謝,有的客戶當(dāng)查詢不到他需要的`東西時(shí)他們會(huì)大發(fā)脾氣,更有甚者會(huì)罵你。那么,我學(xué)會(huì)的便是一個(gè)字“忍”。光忍還是不夠,還要以更好的服務(wù)態(tài)度去安撫他們,因?yàn)樗麄儤O可能給你打不滿意。
如果是在學(xué)校,我想我絕對(duì)轉(zhuǎn)身走人,也不相信自己能做到這種地步,我原來(lái)也可以忍受到這種地步。
雖然嘴上常抱怨這份工作很辛苦,但是我心里明白,當(dāng)我真正踏上工作的道路,這已經(jīng)是一份很好很輕松的工作了,但我想這份工作還是不適合我的,或者說(shuō)服務(wù)業(yè)并不適合我。我需要釋放我的個(gè)性,但這個(gè)行業(yè)會(huì)束縛我,我覺(jué)得個(gè)性是我身上的閃光點(diǎn),學(xué)校已經(jīng)在一定程度上束縛我了,我需要一份釋放的工作。正是因?yàn)檫@份工作不適合我,或者說(shuō)就是針對(duì)我的缺點(diǎn)而來(lái),所以我在一定程度上克服了自身的缺點(diǎn)。
這次工作讓我對(duì)我的職業(yè)生涯重新做了調(diào)整,讓我真正明白,我的自己壓縮極限還是很大的,這是我在學(xué)校里永遠(yuǎn)也不會(huì)感受的到的。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇四
五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間,從剛踏出學(xué)校大門(mén)時(shí)的失落與迷茫,到現(xiàn)在走上工作崗位的從容,坦然。我知道,這又是我人生中的一大挑戰(zhàn),角色的轉(zhuǎn)換。實(shí)習(xí)生活,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。"吃的苦中苦,方為人上人",我要恪守吃苦精神。因此,在今后,我會(huì)繼續(xù)努力拼搏,抓住每一個(gè)機(jī)遇,迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入__海格通信集團(tuán)股份有限公司的時(shí)候,很茫然,不知道要做些什么,對(duì)自己的崗位充滿期待,對(duì)公司充滿好奇。領(lǐng)導(dǎo)叫做什么,我們就做什么,最開(kāi)始的時(shí)候就是培訓(xùn),一系列的培訓(xùn),什么入職須知培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、保密培訓(xùn)、新員工行為培訓(xùn)。然后就是做一些瑣碎的小事,比如給老師傅"打下手",幫領(lǐng)導(dǎo)復(fù)印資料,跑單,什么都從基礎(chǔ)開(kāi)始,學(xué)焊接、做電纜,甚至小至上螺絲。這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù),但是我都很用心的去完成,并沒(méi)有灰心,也沒(méi)覺(jué)得大材小用,俗話說(shuō)的好:"天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨","不積跬步,無(wú)以至千里"只有從一點(diǎn)一滴的積累,做好每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來(lái)才能有更好成績(jī)。
記得有一次是一個(gè)產(chǎn)品的廠檢,剛好這批次的產(chǎn)品是我和另兩位同事一起跟的,但是一個(gè)同事忙著另一個(gè)產(chǎn)品復(fù)調(diào),而另一個(gè)同事有其他事情不在,于是主管叫我負(fù)責(zé)配合質(zhì)檢人員廠檢。當(dāng)時(shí)心里想著:"完了!怎么辦!怎么辦!"畢竟第一次一個(gè)人獨(dú)自跟產(chǎn)品,心里焦急的啊,沒(méi)辦法,只能硬著頭皮頂上。開(kāi)始一直很緊張,手忙腳亂,一下不知道怎么辦,連之前調(diào)過(guò)的步驟都忘記了,當(dāng)時(shí)努力的讓自己冷靜下來(lái)。查看調(diào)試筆記,一步一步慢慢來(lái),終于完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。其實(shí)期間也會(huì)碰到自己不懂的一些原理,質(zhì)檢人員有時(shí)心情不好的時(shí)候會(huì)說(shuō)"這都不知道,初調(diào)復(fù)調(diào)是怎么調(diào)的!",真正用到的時(shí)候,很茫然,也遇到了尷尬的時(shí)候,就是因?yàn)檫@樣,才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,去改正錯(cuò)誤。我一直牢記海格的工作理念"細(xì)膩,細(xì)膩,再細(xì)膩"。但是總的結(jié)果對(duì)我來(lái)說(shuō)還是挺滿意的,這又是我實(shí)習(xí)中的第一次挑戰(zhàn)。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外,更重要的是得益于大專兩年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí),只是一個(gè)好聽(tīng)的名詞,無(wú)非是給自己一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的階段,是我工作生涯真正的一個(gè)起點(diǎn),也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的階段。回想幾個(gè)月前剛來(lái)到海格公司的我們,對(duì)公司充滿各種好奇,對(duì)工作充滿各種期待,對(duì)社會(huì)充滿各種憧憬。而這幾個(gè)月的經(jīng)歷和磨練,讓我似脫胎換骨,將自己轉(zhuǎn)變成另一個(gè)角色,對(duì)工作有深刻的理解,特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我親眼看到同事們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。讓我感受最深、受益的就是這種工作作風(fēng)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
在生活方面,宿舍是四人間的小宿舍,和室友關(guān)系很融洽,幾乎每天都和室友一起上下班,和同事相處很和諧,有時(shí)會(huì)一起聚餐,逛街,看電影。我第一次真正的融入了社會(huì),在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往,怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。短短幾個(gè)月的鍛煉,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,經(jīng)驗(yàn)與閱歷還很不足,更多的還需要我在以后的工作中不斷提高和完善自我。因此,面對(duì)過(guò)去,我無(wú)怨無(wú)悔,來(lái)到這里是一種明智的選擇;面對(duì)現(xiàn)在,我努力拼搏;面對(duì)將來(lái),我期待更多的挑戰(zhàn)。抓住每一個(gè)機(jī)遇,相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。帶著這份寶貴的收獲,我將會(huì)重新邁向新的征程,無(wú)論前方的路途有多坎坷,我都會(huì)從容面對(duì),勇于挑戰(zhàn)!直達(dá)自己成功的彼岸。現(xiàn)在,我要與這一段人生揮手告別,面臨人生下一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我有些害怕也有些擔(dān)憂,但我會(huì)用我的左手緊緊握住我的右手,給自己力量,用自信的微笑,去迎接每一次的挑戰(zhàn),當(dāng)我回首記憶的時(shí)候,每一個(gè)走過(guò)的人生站點(diǎn)都布滿我堅(jiān)強(qiáng)的笑臉。
多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。要知道自己是否能勝任這份工作,關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí),也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好,就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作,根本不清楚該做些什么,加上自己的工作和大學(xué)主修的課程沒(méi)有太大的聯(lián)系,剛開(kāi)始覺(jué)得很頭疼,可是經(jīng)過(guò)工作中不斷的學(xué)習(xí),多看別人怎么做,多聽(tīng)別人怎么說(shuō),多想自己又該怎么去做,然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。終于在短短時(shí)間對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知,慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,這光靠嘴巴說(shuō)是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度,才能把事請(qǐng)干到。
實(shí)習(xí)期間,我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎,認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo),對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)齲并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析,并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中,盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領(lǐng)導(dǎo),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則:要么不做,要做就要做。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇五
5月在__省交通建設(shè)工程監(jiān)理總公司北京項(xiàng)目部實(shí)習(xí)至今,有1年的時(shí)間。在這1年中實(shí)習(xí)中,我憑借領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自己的努力,自己的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力向前跨越了一大步。在這期間,做為一名實(shí)習(xí)生,做好份內(nèi)事。工作總結(jié)如下:
一、工作表現(xiàn)。
做為一名實(shí)習(xí)生,但我一直按一名監(jiān)理員要求自己,為做好監(jiān)理工作,我嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠(chéng)待人。我一直刻苦努力,團(tuán)結(jié)同事,積極工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),工作中遇到難題及時(shí)請(qǐng)教監(jiān)理員和監(jiān)理工程師,不斷提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。監(jiān)理行業(yè)地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在公路行業(yè)資料整理及工地管理上取得一定的進(jìn)步,利用項(xiàng)目部學(xué)習(xí)公路工程監(jiān)理規(guī)范和業(yè)主組織學(xué)習(xí)資料管理辦法,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在資料整理上有所提高。
嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把握得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的進(jìn)步,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、工作上懶惰、馬虎,和監(jiān)理員比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。還要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在政治理論和專業(yè)技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研,理論聯(lián)系實(shí)際,不斷完善自己,提高自己的綜合素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)為公路事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇六
來(lái)到xxxx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧半年來(lái)的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是客服,因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)。
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理。
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶中心在20xx年里以客戶價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。
其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。
最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的`服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇七
我是x級(jí)音樂(lè)表演,學(xué)號(hào)。我實(shí)習(xí)的學(xué)校是我的母校。縣第二中學(xué)。我說(shuō)是實(shí)習(xí)的是初中二年級(jí)的音樂(lè)課。和__班的班主任工作。為期8周的教育實(shí)習(xí),確實(shí)意義非凡。通過(guò)自身的爭(zhēng)取和多方面的協(xié)助,我不僅有幸到做一名實(shí)習(xí)音樂(lè)老師,更幸運(yùn)的是我還能實(shí)習(xí)一名班主任,這無(wú)疑讓我獲得了更多的豐富知識(shí)很經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)!雖然在實(shí)際…我是x級(jí)音樂(lè)表演,學(xué)號(hào)。我實(shí)習(xí)的學(xué)校是我的母校。縣第二中學(xué)。我說(shuō)是實(shí)習(xí)的是初中二年級(jí)的音樂(lè)課。和__班的班主任工作。
為期8周的教育實(shí)習(xí),確實(shí)意義非凡。通過(guò)自身的爭(zhēng)取和多方面的協(xié)助,我不僅有幸到做一名實(shí)習(xí)音樂(lè)老師,更幸運(yùn)的是我還能實(shí)習(xí)一名班主任,這無(wú)疑讓我獲得了更多的豐富知識(shí)很經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)!雖然在實(shí)際工作中遇到了許多的困難,但在指導(dǎo)老師及其他在校老師的幫助下,加之同學(xué)們的積極配合,讓我在順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校沒(méi)能學(xué)到的知識(shí)和技能,也讓我發(fā)現(xiàn)了自己存在的種種缺點(diǎn)和不足,激勵(lì)著我不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)!正所謂“千淘萬(wàn)漉雖辛苦,一波三折有收獲”啊!
9月1日到龍陵二中,因?yàn)槲覀兯诘膶I(yè)是音樂(lè),因而被分到二年級(jí)的音樂(lè)教學(xué)和初二兼班主任。音樂(lè)指導(dǎo)老師是張老師,四十多歲,言談爽利,是個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老師,她在教學(xué)上給了我很大的幫助,幫我分析上課的每一個(gè)環(huán)節(jié),她精益求精甚至每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)給我更好的意見(jiàn),如何更大程度的激發(fā)學(xué)生的思維,讓他們更容易的發(fā)現(xiàn)老師的意圖,接受新的知識(shí)等等。我是從第一周的星期五開(kāi)始上課的,張老師說(shuō)這是練習(xí)課,她不打算去聽(tīng),只是給個(gè)機(jī)會(huì)你去和學(xué)生接觸,感受他們對(duì)知識(shí)的接受程度,為下周一的新老師上課做準(zhǔn)備。
這樣一來(lái),心情放松了很多,教新的歌曲的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)很多被我認(rèn)為是很簡(jiǎn)單的事情在課堂上表達(dá)出來(lái)都市困難的。并且在上課的維持秩序上也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。這給我一個(gè)教訓(xùn):在教歌曲的時(shí)候要把學(xué)生的注意力集中在一起,才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。盡管教學(xué)還是很青澀,但學(xué)生們也慢慢接受我這個(gè)老師。
教案反復(fù)修改,再拿給張老師過(guò)目,他馬上會(huì)指出一堆大大小小的問(wèn)題來(lái),像這里導(dǎo)入語(yǔ)言太羅嗦,那里要求不明確,這里沒(méi)講透徹,那里不連貫等等。改改改,直至老師說(shuō)可以了,就準(zhǔn)備試講,上新課。他的一個(gè)年級(jí)都是我上,各個(gè)班的學(xué)生的接受程度大致相同,但我的教學(xué)效果還是有一點(diǎn)點(diǎn)差異,因?yàn)樯贤暌粋€(gè)班級(jí)的課后馬上評(píng)課,指出不足讓你改正,接著上另外一個(gè)班的課。這樣的好處是,你會(huì)更有目的的改善教學(xué)過(guò)程,因而會(huì)很快的進(jìn)步,通過(guò)教學(xué)對(duì)比讓你驚喜的發(fā)現(xiàn)自己真的在不斷成長(zhǎng)。
做了班主任的我體會(huì)到,班主任實(shí)在是不好當(dāng)?shù)摹2坏袑W(xué)問(wèn),還要有耐心,還得要掌握學(xué)生心理。很多知識(shí)是輔導(dǎo)員這一行所特有的,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是干不好的。要想成為一名專職的優(yōu)秀輔導(dǎo)員,恐怕需要個(gè)三、五年功夫才可以入門(mén)啊。
“書(shū)到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過(guò)不知難”,如今要畢業(yè)了,幾斤幾兩,盡亮在這群可愛(ài)的學(xué)生面前。有人說(shuō)“要給學(xué)生一滴水,自己要有一桶水”。的確,要做好學(xué)生的思想工作,指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生方向和堅(jiān)定的政治方向,不是十分簡(jiǎn)單的事情。初為人師的這段日子里,每個(gè)學(xué)生都是一本書(shū),這是最現(xiàn)實(shí)的書(shū),是最好的教案。我想只有讀得懂他們,才能成為一名好的教師。我面對(duì)的是求知欲望強(qiáng)烈。
而我是他們的班主任老師,那句“為人師表”著實(shí)讓我感覺(jué)自己的肩上沉甸甸的責(zé)任。我曾期盼自己的師長(zhǎng)即是良師又是益友,那么我是否也能成為自己學(xué)生的良師和益友呢?時(shí)間會(huì)去檢驗(yàn),學(xué)生會(huì)去評(píng)判。
回顧這兩個(gè)月,我在不斷的向前輩老師們學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和班主任工作的管理藝術(shù),從中體會(huì)到教師的喜悅和煩惱,體會(huì)到我未來(lái)工作的快樂(lè),也有了新的追求。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇八
201_年即將結(jié)束,回首201_年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難時(shí)的惆悵,時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20__年就要到來(lái),現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容。
在這一年的時(shí)間里,我主要參與了煙臺(tái)港保稅港區(qū)一期封關(guān)工程,煙臺(tái)市地下管線普查工作,煙臺(tái)港三突堤堆場(chǎng)修復(fù)工程,綜合樓位移觀測(cè),以及公司多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)量工作。
二、崗位職責(zé)履行情況。
在這一年的工作中,我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作,總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn),找出不明白的問(wèn)題,及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。
工程質(zhì)量方面,根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時(shí),我大部分時(shí)間都在工地現(xiàn)場(chǎng),工程看似簡(jiǎn)單,但是工地范圍很大,多點(diǎn)同時(shí)施工,必須抓住監(jiān)理重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查閱相關(guān)規(guī)范,在解決問(wèn)題的同時(shí),也填補(bǔ)了自己在該方面的知識(shí)空缺,下次再遇到類似情況就可以獨(dú)立解決了。對(duì)需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄,對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收,如果驗(yàn)收不合格,則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn),對(duì)鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)行見(jiàn)證取樣和平行檢測(cè)。對(duì)于有交叉作業(yè)的工程,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序,力求達(dá)到。每個(gè)月末將現(xiàn)場(chǎng)的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對(duì),如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面,每天根據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)情況寫(xiě)好監(jiān)理日記,并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔,督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見(jiàn)證取樣、平行檢測(cè)等資料整理歸檔,并且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好,力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。
三、工作體會(huì)感受及不足。
通過(guò)今年的監(jiān)理工作,我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物,在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),拓寬了我的知識(shí)面。這一年的工作我收獲很大,但是也存在很多的不足,工作經(jīng)驗(yàn)不足,面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致,不夠耐心,這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),改正自己的不足,爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
四、明年個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)。
從事監(jiān)理工作,懂得再多也嫌少,絕不能滿足于現(xiàn)在,因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做,按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng),進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體,并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文,提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對(duì)我們新員工的培訓(xùn),使我們能更好的適應(yīng)這份工作,這樣我們就可以多為公司做一些事情。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇九
實(shí)習(xí)的兩個(gè)月很快接過(guò)去了,回憶實(shí)習(xí)過(guò)程我的心情此起彼伏,現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:
在教學(xué)方面:
在教法上注重啟發(fā)學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性,提高學(xué)生的想象力,豐富學(xué)生的知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在教課過(guò)程中抓好課堂紀(jì)律,加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們?cè)谝黄饘?shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn),取他之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。作為一個(gè)美術(shù)老師,我要收集很多素材和教學(xué)用具,不能只用一支筆。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn),盡我的努力認(rèn)真上好每一節(jié)課。我很慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。比如:授課的邏輯性不強(qiáng),解釋性語(yǔ)言太多,對(duì)于學(xué)生提出的.問(wèn)題有時(shí)自己知道是什么但是表達(dá)不到位,對(duì)于授課的節(jié)奏把握不是很好,有時(shí)三十分鐘的課不到二十分鐘就結(jié)束了。此外,語(yǔ)速也有點(diǎn)快。
在學(xué)習(xí)方面:
我的課程安排地較滿,每天都要給學(xué)生上課,尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉(zhuǎn)折,這需要提高繪畫(huà)技能。我想他們和我一樣:一個(gè)是畫(huà)畫(huà)為了升學(xué),一個(gè)是想找到一個(gè)好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫(huà)畫(huà),給同學(xué)們改畫(huà)。這樣不僅能幫助學(xué)生,同時(shí)也能提高鞏固我自己的基礎(chǔ)能力。在給初一上課的時(shí)候,我也經(jīng)常看一些東西希望能緊跟學(xué)生的思維方式,從中我得到了很多寶貴的東西。課余時(shí)間我會(huì)看一些從學(xué)校帶來(lái)的專業(yè)書(shū)籍等。
在生活方面:
我們幾個(gè)人在一起吃飯、打飯、打水……我從來(lái)沒(méi)有想到雖然幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的人在這么短的時(shí)間里能熟識(shí)到這種程度。我們經(jīng)常在一起說(shuō)笑,談?wù)勗趯W(xué)校的時(shí)候的事情,說(shuō)我們第一次見(jiàn)面時(shí)的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好,我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也很有禮貌,即使我沒(méi)有教他們,可見(jiàn)面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時(shí)跟他們保持一定的距離,記得老師說(shuō)過(guò)我們既要有親和力又要有威嚴(yán)感。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。
在短短的兩個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問(wèn)題,回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)教師工作的認(rèn)識(shí)和了解,進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí),培養(yǎng)了獨(dú)立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的能力,堅(jiān)定了我從事教育工作的理念。
我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系有利于開(kāi)展一系列的合作。包括課題的研究開(kāi)發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等,并把這些任務(wù)都布置給我們,這樣我們才能更好地學(xué)以致用,同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)很好的宣傳。總之,要給我們實(shí)踐的機(jī)會(huì),我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié),為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力!
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十
來(lái)到__銀行市南支行實(shí)習(xí)以來(lái),我在全新的環(huán)境和全新的實(shí)習(xí)工作上有了很多新的收獲和認(rèn)識(shí),對(duì)我們__銀行個(gè)人金融方面的經(jīng)營(yíng)理念的感悟和體會(huì)也在一步步加深。
從大堂實(shí)務(wù)來(lái)講,向各戶推介_(kāi)_各種理財(cái)卡和信用卡、向有需要的客戶簡(jiǎn)單介紹各種基金和理財(cái)產(chǎn)品、指導(dǎo)客戶使用atm機(jī)的多種功能、引導(dǎo)客戶完成短信及時(shí)語(yǔ)的開(kāi)通、幫助客戶填寫(xiě)各種表單等等,這些看似簡(jiǎn)單瑣碎的工作,要真正的完成好并不是簡(jiǎn)單的事情。這就涉及到作為大堂經(jīng)理所必需具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,我們的輔導(dǎo)老師弭經(jīng)理在工作之初就給我們做了細(xì)致詳盡的分析和指導(dǎo)。作為一名大堂經(jīng)理,首要具備的不是業(yè)務(wù)的精通也不是客戶資源的掌握,而是必須要有一顆為客戶服務(wù)的心,必須樹(shù)立金融服務(wù)的基本理念。在日常的工作與我們銀行職員的接觸中,不論是行長(zhǎng)、個(gè)金部經(jīng)理、市場(chǎng)部工作人員還是銀行柜面的操作人員,他們的工作時(shí)刻體都在現(xiàn)著這一用心為客戶服務(wù)的理念。我想這也是我們__銀行的一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的所在罷。有了這顆為客戶服務(wù)的心做為基點(diǎn),實(shí)際業(yè)務(wù)的操作便可以順利的展開(kāi),可以更深刻的理解業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)更好的完成業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求。
因?yàn)槲覀儸F(xiàn)階段的一個(gè)重要任務(wù)是營(yíng)銷我們的__輕松理財(cái)金銀卡和即將推出的新匯理財(cái)產(chǎn)品,所以在這簡(jiǎn)單提出一點(diǎn)我對(duì)營(yíng)銷方面的`建議:
1、在輕松理財(cái)金銀卡的推介中,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)此卡的特點(diǎn)的介紹,讓客戶充分了解這種卡的優(yōu)點(diǎn)和與普通借記卡、信用卡的區(qū)別。
2、建議增加專門(mén)針對(duì)我們這款卡的協(xié)議或者相關(guān)正規(guī)說(shuō)明,代替現(xiàn)在的簡(jiǎn)單將信用卡和借記卡的協(xié)議簡(jiǎn)單的羅列,不能體現(xiàn)金銀卡的特殊地位和特殊功能。
3、建議借鑒北京的營(yíng)銷方式,與諸如餐飲店(肯德基/麥當(dāng)勞)服裝商場(chǎng)(貴和/人民商場(chǎng)/華聯(lián)商場(chǎng))汽車(chē)銷售商等合作推出使用__金銀卡刷卡消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),避免當(dāng)前只有一款折疊車(chē)的單一獎(jiǎng)勵(lì),建立多重立體獎(jiǎng)勵(lì),更好的激發(fā)客戶辦卡和消費(fèi)的熱情。
4、增加到社區(qū)、學(xué)校、商業(yè)聚集地的宣傳推廣活動(dòng),畢竟現(xiàn)在我行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)較少,眾多對(duì)我們東方卡金銀卡有需要的人還不能直接接觸和體會(huì)到我們卡的功能特點(diǎn),到社區(qū)、學(xué)校等地做實(shí)地宣傳可以讓更多人知道我們的優(yōu)勢(shì),挖掘更多的潛在客戶資源,還可以達(dá)到更多的老百姓奔走相告的廣告效應(yīng)。
5、在理財(cái)產(chǎn)品的推介中,我認(rèn)為應(yīng)該將以往我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品的穩(wěn)定收益作為宣傳點(diǎn),輔之現(xiàn)在我國(guó)股市總體穩(wěn)定上升的大環(huán)境,可以讓客戶在比較其它行產(chǎn)品的時(shí)候更相信我們的理財(cái)產(chǎn)品。
6、必須充分說(shuō)明各種理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)所在,收益與風(fēng)險(xiǎn)成正比,讓客戶明明白白投資,即理性投資、享受收益。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十一
實(shí)習(xí)即將結(jié)束,在實(shí)習(xí)的這段期間,感慨最深的就是不要去害怕做一件事,不要害怕觸景傷情,不要害怕說(shuō)錯(cuò)話,不要害怕想起過(guò)去,不要害怕面對(duì)未來(lái)。
實(shí)習(xí)了三個(gè)多月,謝謝某一個(gè)人的陪伴,我想說(shuō)不管將來(lái)如何,至少我們?cè)?jīng)仰望的是同一片藍(lán)天,至少那么長(zhǎng)的一段路我們一起走過(guò),我們都有自己的未來(lái),我們都必須去拼搏,而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇。茵茵小朋友,我想對(duì)你說(shuō),乖小孩,請(qǐng)你堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)一切,我們會(huì)一直在,我,蓓蓓,你,我們是最好的朋友,不管遇到什么相信我,在這世上珍貴的東西總是罕有,所以這世上只有一個(gè)你,惟一的你,我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友,我想對(duì)你說(shuō),有些人不值得,請(qǐng)不要再為一個(gè)人悲傷,請(qǐng)不要再落淚,請(qǐng)不要再讓我心疼,娟,要好好的,用最好的你去面對(duì)所有的挫折。小露,奕彤,燁哥哥,對(duì)不起呢,不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景,一起去看日出日落云卷云舒,你們要快樂(lè)平安的回來(lái),我等你們的禮物哦,呵呵。張慧,張濤小朋友,學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,你們的努力沒(méi)有白費(fèi)哦,以后還要繼續(xù)努力,要為自己的明天去闖去拼。還有我們農(nóng)行4班的同學(xué)營(yíng)銷班的同學(xué),我們寢室的活寶們,我們馬上就可以見(jiàn)面了,臨近畢業(yè),過(guò)往的一切都不重要了,我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。
在實(shí)習(xí)單位里,大家對(duì)我們都很好,還有兩個(gè)同校的學(xué)姐,上至行長(zhǎng)主任下到柜員師傅客戶經(jīng)理還有保險(xiǎn)公司的小錢(qián)同學(xué)裝修公司的小張同學(xué),對(duì)我們兩個(gè)小女孩那么照顧,謝謝你們,因?yàn)槟銈兊拇嬖谶@個(gè)銀行才像一個(gè)家,才是我們想要留下來(lái)的原因。
這幾天身體似乎總是欠佳,斷斷續(xù)續(xù)的已經(jīng)病了半個(gè)月了,試了好多方法都不見(jiàn)起色,恩,也許還是要去醫(yī)院看看吧,希望生病可以早點(diǎn)好,也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十二
這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。現(xiàn)在真的覺(jué)得很進(jìn)步。以前上學(xué)的時(shí)候肯定沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì),接觸的東西也不一樣。我能深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。希望自己能達(dá)到一個(gè)好的境界。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但我一直在反思和思考,在這方面我也取得了很大的進(jìn)步。
我非常感謝這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的收獲。我也遇到了很多同事和朋友。我經(jīng)常回去問(wèn)我在工作中遇到的問(wèn)題。每個(gè)人都非常熱情地給予幫助。我能清楚地感覺(jué)到這一點(diǎn)。有些事情仍然需要讓我做得更仔細(xì)。毫無(wú)疑問(wèn),在這一點(diǎn)上,我需要進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)水平。在實(shí)習(xí)中,我非常認(rèn)真地工作,解決每一個(gè)問(wèn)題,我都能清楚地意識(shí)到我應(yīng)該如何發(fā)展這方面,雖然實(shí)習(xí)遇到了很多問(wèn)題,但我也能感覺(jué)到一些重要的事情,實(shí)習(xí)讓我得到很多知識(shí),也讓我有很多進(jìn)步,在這方面毫無(wú)疑問(wèn),作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生,我真的清楚地意識(shí)到這一點(diǎn),實(shí)習(xí)知識(shí)很多,這也讓我感受到了一些樂(lè)趣。
我掌握了很多知識(shí),需要認(rèn)真落實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。無(wú)論我將來(lái)做什么,我都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待自己。我對(duì)自己還是很有信心的。現(xiàn)在我應(yīng)該把這些事情做好,包括將來(lái)。我的專業(yè)知識(shí)有了很大的'提高。有些細(xì)節(jié)需要監(jiān)督,我總是提醒自己,我對(duì)此很有信心,實(shí)習(xí)中還有很多事情要落實(shí),我可以清楚地意識(shí)到這些細(xì)節(jié),我肯定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)我的能力,畢業(yè)后我需要有這樣的經(jīng)驗(yàn)來(lái)證明自己,這是毫無(wú)疑問(wèn)的,提高他們的綜合能力,實(shí)習(xí)結(jié)束了,我會(huì)提高精神繼續(xù)努力改進(jìn)下一件事,畢業(yè)后也會(huì)遇到各種工作問(wèn)題,我會(huì)努力克服,讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人,感謝這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十三
主題:__。
調(diào)查報(bào)告:
一、在口腔科實(shí)習(xí)半月學(xué)到的知識(shí):
1、認(rèn)識(shí)器械、材料及它們的用法。
2、了解了其他常見(jiàn)病的護(hù)理及預(yù)防原則。
3、熟悉了常用醫(yī)療無(wú)菌,污染物品的處理方法。
4、積累了與患者溝通的技巧,提高了自己的覺(jué)悟。不足之處。
5、門(mén)診病歷的書(shū)寫(xiě)方法。
二、臨床經(jīng)驗(yàn):
1、做根管治療時(shí)患者若張嘴時(shí)間過(guò)長(zhǎng),可在其嘴角涂抹凡士林,防止嘴角裂。
2、加失活劑后可加丁香油棉球加氧化鋅,棉球的作用是減壓。
3、瘺管,口腔及頜面部皮膚形成瘺管,大量炎性肉芽組織增生,處之易出血,長(zhǎng)期排膿,有死骨形成。
5、若無(wú)炎性滲出或符合根充指征,就可行根管充填。瘺管會(huì)慢慢消退。
6、最好每一次擴(kuò)管都要用酒精棉球擦拭擴(kuò)大針,以防止污染其他根管,同樣擦拭牙膠尖。
7、前牙開(kāi)隨用球鉆,熟練后可用裂鉆。
8、擴(kuò)管時(shí)若患者疼痛劇烈,可根管注入少量地卡因或利多卡因。
三、常用知識(shí):
1、口腔常用藥甲硝唑、利君沙等只可用于18歲以上的患者服用,年齡較小者應(yīng)適當(dāng)減量。
3、拔牙后不能漱口,因?yàn)樽詠?lái)水中含有許多細(xì)菌。
四、口腔小手術(shù)飲食問(wèn)題:
1、術(shù)后2—4小時(shí),進(jìn)食無(wú)渣冷流食,如排骨湯、雞湯、酸奶、涼牛奶、冰激凌、果汁等。
2、術(shù)后4小時(shí)至次日可食半流食和軟食,如蛋羹、米粥、蔬菜泥湯等。
3、術(shù)后三天開(kāi)始進(jìn)食高蛋白飲食。
五、總結(jié):
在口腔科實(shí)習(xí)的半個(gè)月學(xué)到了很多知識(shí)。明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。見(jiàn)到了———病的臨床表現(xiàn),癥狀體征,了解了患者的心理狀態(tài),體會(huì)了整體護(hù)理實(shí)施的關(guān)鍵所在。加強(qiáng)了對(duì)常見(jiàn)藥物的計(jì)量用法。進(jìn)一步學(xué)習(xí)了對(duì)齲、牙髓炎、尖周炎的癥狀、治療方法。積累了與患者溝通的技巧。熟悉了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和身為一個(gè)醫(yī)師的基本工作職責(zé)。時(shí)間雖然短暫,卻開(kāi)闊了眼界。在此謝謝各位老師的關(guān)愛(ài)及教育。在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)繼續(xù)努力,爭(zhēng)取理論結(jié)合實(shí)踐,早日做一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)師。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十四
__年x月,我進(jìn)入了一所醫(yī)院實(shí)習(xí)。當(dāng)時(shí)我非常興奮,很享受剛踏入社會(huì)的新鮮感,對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作、流程都很感興趣。當(dāng)然我也有點(diǎn)擔(dān)心,畢竟是踏入社會(huì)了,要與各種人群進(jìn)行交流。在陌生的環(huán)境與陌生的人交流對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)吧。
醫(yī)學(xué)是一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科,生命所系,健康依托,也是一種不確定的學(xué)科和什么都可能的藝術(shù)。要求扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí),更重要的是一顆責(zé)任之心。一年的實(shí)習(xí)時(shí)光在病房的進(jìn)出之間即將結(jié)束,對(duì)這一年的感悟是;身體上的苦黃,心里的甘草。一年的實(shí)習(xí)是一個(gè)醫(yī)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)醫(yī)生最重要的過(guò)渡。
實(shí)習(xí)生的工作就是開(kāi)粘化驗(yàn)單、寫(xiě)病記、查病房,內(nèi)容看似簡(jiǎn)單,但過(guò)程卻是煩瑣冗長(zhǎng)的,等你忙完這一切這一天也就結(jié)束了,時(shí)間寸土寸金,只有晚上時(shí)間才是自己的,面對(duì)一天的工作,總結(jié)是很重要的,你的頭腦中放映了所管床位的一般情況,相關(guān)檢查,下步治療,今天主任查房時(shí)所考慮的問(wèn)題,為什么用這個(gè)藥,它的用藥指征等情況,你都必須弄明白,而主動(dòng)的獲取則是必須的,在實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室—消化內(nèi)科。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)病人剛來(lái),我就去采集病史,而采集病史既是一份技術(shù),也是一份藝術(shù),當(dāng)一個(gè)急性腹痛的患者在你的腦海中應(yīng)該有這些印象:急性胰腺炎、急性心肌梗死、胃腸穿孔、膽道病變,急性闌尾炎、宮外孕、腸梗阻。而問(wèn)診的方式應(yīng)該是關(guān)懷式的,讓患者心里明白他的這個(gè)病我有辦法醫(yī)治,雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)生,但是在病人的眼中,你就是他們的希望,因?yàn)槟闶莻€(gè)大夫。
然后到對(duì)這個(gè)科室的常見(jiàn)病掌握之后,我主動(dòng)向我的帶教老師要求自己接受新病人,從病史、大病歷書(shū)寫(xiě)、到醫(yī)囑,并在查房時(shí)主動(dòng)提級(jí)自己的觀點(diǎn),而不僅僅是一個(gè)“男秘書(shū)”。出科時(shí)的體會(huì):內(nèi)科不光是你會(huì)處理多少個(gè)疾病,更重要的是你對(duì)疾病的一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑\斷思維,不斷的總結(jié),每天都在進(jìn)步,而這是我在這一個(gè)月的蛻變,也是在我即將實(shí)習(xí)結(jié)束的這一年中累積吧,因?yàn)槲蚁嘈牛汗び破涫拢叵壤淦鳌?shí)習(xí)是勞苦,艱辛的,在即將畢業(yè),醫(yī)學(xué)路漫漫,吾將上下而求索,而待寶劍鋒從磨礪出,梅花方可香自苦寒來(lái)。
“健康所系,性命相托。當(dāng)我步入神圣醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)刻,謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓:
我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛(ài)祖國(guó),忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。
我決心竭盡全力,除人類之病痛,助健康之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求,為祖國(guó)的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類的身心健康奮斗終身。”
捫心自問(wèn),自己這四年來(lái)真的按照這些所說(shuō)的這樣做的嗎?我是沒(méi)有完全做到,但是我一直在努力著,或許做不到,但力求更好!
現(xiàn)在在省人民醫(yī)院實(shí)習(xí),雖然僅僅兩星期,但是通過(guò)和老師的接觸,給我的感觸很多,也讓我明白了很多道理!給我心靈的洗禮讓我想起了中學(xué)讀過(guò)的一本書(shū)——《論語(yǔ)》。
1、有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎?這里匯聚了五湖四海的醫(yī)學(xué)生朋友,“相逢即是緣”!能夠認(rèn)識(shí)這么多的朋友,難道不是人生一大快事嗎?雖然來(lái)自不同的地方,但是來(lái)這里的目的很簡(jiǎn)單就是學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論和實(shí)踐水平。既然來(lái)到了這里,聚在了一起,融入了省人民醫(yī)院這個(gè)集體,我們就是朋友,應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助!希望我們可以在一起度過(guò)這一生中難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光!
2、學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)乎?醫(yī)學(xué)注重的是理論和實(shí)踐,理論是指南針是依據(jù),只有具備過(guò)硬的理論知識(shí),才能夠正確地做出判斷。經(jīng)常不斷地看書(shū),彌補(bǔ)一下自己以前所未注意到的東西,在讀書(shū)中尋找樂(lè)趣,會(huì)發(fā)現(xiàn)在知識(shí)的海洋中遨游,其樂(lè)無(wú)窮!
經(jīng)過(guò)了四年的理論學(xué)習(xí),我們已經(jīng)掌握了一些理論知識(shí),但是醫(yī)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐的科學(xué),我們必須積極地投入到實(shí)習(xí)當(dāng)中,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的理論水平,同時(shí)也可以提高自己的動(dòng)手能力,為自己將來(lái)成為一名合格的醫(yī)生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、三人行,必有我?guī)熝桑簱衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹馐牵骸叭齻€(gè)人一起走路,也定有值得學(xué)習(xí)的老師。選擇優(yōu)點(diǎn)而學(xué)習(xí),看到短處而改正自己。”我們這么多人在一起實(shí)習(xí),雖然學(xué)校各有差異,但是學(xué)習(xí)的知識(shí)都是一樣的。每一個(gè)人都有其獨(dú)特之處,也有自己的不足之處。我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),謙虛地向他人學(xué)習(xí),來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處;看到他人有什么瑕疵,審視一下自己,是不是也有這樣類似的毛病,多反省一下自己,“一日三省己”,又如孔子說(shuō)的另外一句話那樣:“見(jiàn)賢思齊焉,見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。”
5、溫故而知新,可以為師矣溫習(xí)過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí),從中可以有新的收獲,對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)就可以提高一個(gè)檔次。實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我們不僅可以抽時(shí)間看看課本,還可以在臨床的實(shí)踐中和課本的知識(shí)相結(jié)合,上升一個(gè)新的高度。我不求可以為人師,最重要的是自己可以能夠有所心得,可以和大家分享!
5、敏而好學(xué),不恥下問(wèn)我相信能夠考上醫(yī)學(xué)院的學(xué)生都是很聰明的,已經(jīng)經(jīng)歷了n年的學(xué)習(xí),已經(jīng)有了扎實(shí)的理__底。但是臨床上不僅僅要求我們要有理論水準(zhǔn),還要求我們實(shí)際操作能力,因而我認(rèn)為任何一個(gè)人都是我們的老師,除去醫(yī)生和護(hù)士,還有很多人是我們的老師,包括某些患者,他們?cè)谀承﹩?wèn)題上或許比我們知道的要多得多,我們應(yīng)該謙虛地向他們請(qǐng)教一些我們不明白的東西,不要認(rèn)為這是很沒(méi)面子的事情。其實(shí)這些都沒(méi)有什么!人的一生本來(lái)就是不斷學(xué)習(xí)的一生,醫(yī)生更是如此,如果我們不多加學(xué)習(xí),跟不上時(shí)代的潮流,遲早會(huì)成為社會(huì)的棄兒,因而我們要向任何一個(gè)比我們強(qiáng)的人請(qǐng)教。把自己永遠(yuǎn)放在學(xué)生的位置上,不斷地學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自身的不足,力求更上一層樓!
6、逝者如斯夫!不舍晝夜時(shí)光歲月就像流水一樣,我們應(yīng)該把握生命中的每一分鐘,努力實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想,等到我們老去的時(shí)候,回想過(guò)去,我們不會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)有好好把握自己的青春年華而悔恨就行了!
7、志于道,據(jù)于德,依于仁,游于藝我們應(yīng)該不僅有遠(yuǎn)大的理想抱負(fù),有較高的境界,能夠有一顆仁愛(ài)之心,并且能夠在此基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)水平,擁有嫻熟的技藝,這樣才算是一個(gè)比較合格的醫(yī)生!
通過(guò)自己這兩周來(lái)的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到要成為一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)該具備以下這些基本態(tài)度和基本能力:
基本能力:
1、團(tuán)隊(duì)合作:有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)觀念,愿意與人合作的態(tài)度與技巧。
2、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御:自信心及勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度。
3、觀察力。
4、語(yǔ)言能力:學(xué)習(xí)外語(yǔ)尤其是英語(yǔ),還要注意與人溝通。
5、邏輯思考、組織能力,避免主觀認(rèn)定。
6、想像力。
7、累積經(jīng)驗(yàn)及應(yīng)用能力。
8、在不確定中進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力。
9、專業(yè)素養(yǎng)。
10、網(wǎng)絡(luò)使用:學(xué)習(xí)、查詢。
11、電腦的使用能力:文書(shū)、簡(jiǎn)報(bào)、統(tǒng)計(jì)軟件、學(xué)習(xí)。
基本態(tài)度:
1、終身學(xué)習(xí):認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)永無(wú)止境,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2、虛心的態(tài)度:病人為良師,人外有人。
3、敬業(yè)的態(tài)度:嚴(yán)肅面對(duì)專業(yè)問(wèn)題。
4、尊重:尊重你接觸的任何一個(gè)人,無(wú)論他的出身、地位、貧富。
5、同情心:體察體諒他人。
6、誠(chéng)實(shí):勇于面對(duì)及承認(rèn)挫折。
7、坦然開(kāi)闊的胸襟。
8、責(zé)任感:正義感及負(fù)責(zé)盡職的態(tài)度。
9、服務(wù)心:為人群謀福利的奉獻(xiàn)精神。
乍一看,這么多,并且如果能夠做到的話,那么就幾近完美了,或許有人會(huì)問(wèn)我能夠有多少人做到呢?那么我的答案是:從一點(diǎn)一滴做起。
通過(guò)這一年的實(shí)習(xí),我漸漸明白,進(jìn)入職場(chǎng),不僅意味著角色的轉(zhuǎn)變,還多了一份責(zé)任,以及這份責(zé)任所需要的付出與犧牲。相信今后的自己能在在護(hù)士這崗位上工作得很出色,成為一位稱職的白衣天使。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十五
在實(shí)習(xí)的旅途中,我來(lái)到了我的第八個(gè)站——消化內(nèi)科,剛來(lái)科室的那天我就感覺(jué)到一種忙碌、緊張的氣息,果不其然,事實(shí)證明我的預(yù)想是正確的,所以在這個(gè)科室,我比以往更謹(jǐn)慎,對(duì)于查對(duì)制度和無(wú)菌觀念更是嚴(yán)格要求自己,不能因?yàn)槊β刀鋈魏尾铄e(cuò)事故。
消化內(nèi)科的病人多以腹痛腹瀉,嘔血黑便,返酸噯氣而入院,以肝硬化,消化性潰瘍,胰腺炎,潰瘍性結(jié)腸炎,急慢性胃炎,消化道腫瘤為主。消化道出血是消化科的急癥,病人入院后,必須判斷病人的出血情況,絕對(duì)臥床休息,監(jiān)測(cè)生命體征,急查血生化,血常規(guī)血型,凝血功能。根據(jù)情況吸氧,止血補(bǔ)液治療,然后根據(jù)血常規(guī),血生化結(jié)果再調(diào)整治療。急性胰腺炎的病人的處理和消化道出血原則一樣,同時(shí)應(yīng)排除重型胰腺炎,急做胰腺ct是必須的,抑制胰腺分泌和抑制胰酶活性應(yīng)盡早應(yīng)用,并盡量避免使用解痙藥物。通過(guò)兩次的教學(xué)查房,對(duì)于便秘和結(jié)腸癌的護(hù)理,了解得更多,也學(xué)到很多的相關(guān)知識(shí)。
隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)程,醫(yī)院的環(huán)境已經(jīng)熟悉,學(xué)習(xí)也漸漸進(jìn)入正軌,在各個(gè)科室的實(shí)習(xí)中間,見(jiàn)到最多的是各種疾病及其常用的各種藥物和各種護(hù)理的基礎(chǔ)操作。在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間最主要的是病人入院后,能夠根據(jù)病史資料初步想到是哪一個(gè)系統(tǒng)的疾病,之后再排除想到是哪些疾病,需要做哪些檢查,對(duì)疾病的鑒別,最后給出治療原則。這些是實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容,其次就是積極的去做一些臨床操作,提高各種護(hù)理操作技能的能力,再次多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不懂的就問(wèn),科室里的每個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員都是你的老師。
實(shí)習(xí)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作的能力。在老師負(fù)責(zé)的態(tài)度下,并鼓勵(lì)我們每項(xiàng)操作的能力,我們積極的爭(zhēng)取每一次鍛煉操作的機(jī)會(huì)和能力,如床上擦浴、口腔護(hù)理、保留灌腸、靜脈輸液、肌肉注射等各種基礎(chǔ)護(hù)理的操作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,每天堅(jiān)持“吃苦、吃虧、吃批評(píng)”的原則,“吃苦”鍛煉我慢慢長(zhǎng)大;“吃虧”讓我學(xué)到了更多的知識(shí);“吃批評(píng)”提升自己,只有這樣,我的水平才能得到提升,每天收獲充實(shí)的心情。
護(hù)理工作是非常繁重與雜亂的,盡管在沒(méi)有臨床實(shí)習(xí)之前也有所感悟,但真正進(jìn)入病房之后,感觸又更深了一步。的確護(hù)理工作很零碎,也很雜亂,病房里也很少有人能理解我們的工作。第二收獲是正確的認(rèn)識(shí)護(hù)理,樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。臨床實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短,但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們應(yīng)該倍償珍惜這段時(shí)間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì),珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
作為一名護(hù)士,不僅要學(xué)會(huì)基礎(chǔ)的扎針技術(shù),也要學(xué)會(huì)導(dǎo)尿、鼻飼等很多得東西。護(hù)士這個(gè)職業(yè)很平凡卻很偉大,一個(gè)好的護(hù)士要具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì),還要耐心,細(xì)心,膽大。護(hù)士受到尊重的同時(shí),也會(huì)時(shí)常受氣,受累,但也必須用微笑面對(duì)病人,面對(duì)一切。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們,我們護(hù)士也算是服務(wù)行業(yè),就算你再氣再累,也要臉上充滿笑容。是的,只有用心去對(duì)待別人,才能受到別人的尊重。
總的來(lái)說(shuō),我的實(shí)習(xí)過(guò)程還是順利的。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活。這份工作讓我受益良多,不僅思想上得到提升,而且讓我認(rèn)識(shí)了很多朋友。在今后的生活中,我會(huì)朝著自己的目標(biāo),不斷努力學(xué)習(xí),為自己的理想而奮斗!
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十六
時(shí)間飛逝,內(nèi)科實(shí)習(xí)即將結(jié)束,在老師的辛勤指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐,我受益頗多。回顧這些日子,是苦是樂(lè),是酸是甜,相信每個(gè)中都有一種屬于自己的味道,即將要出科了,卻有好多的不舍。對(duì)于我們的實(shí)習(xí),科里的老師們都很重視,每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序,從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
神經(jīng)內(nèi)科是我在內(nèi)科病房的第一站,剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的'感覺(jué),但是老師很快讓我們熟悉適應(yīng)了,使我們以最快的速度投入到病房實(shí)習(xí)中來(lái)。雖然神經(jīng)內(nèi)科科是個(gè)很忙的科室,但每次我們做護(hù)理操作時(shí),老師都會(huì)陪在一旁,為我們的成功高興,我們失敗了會(huì)鼓勵(lì)我們。老師的認(rèn)真負(fù)責(zé),像朋友般的和我們交流,讓我們?cè)跍剀暗闹卸冗^(guò)了這段時(shí)光。同時(shí)老師還會(huì)經(jīng)常結(jié)合病例給我們安排小講課,讓我們形象深刻的記住所學(xué)的東西。
經(jīng)過(guò)這近二個(gè)月的心內(nèi)科實(shí)習(xí),使我對(duì)內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識(shí)和提高,在突發(fā)病方面,學(xué)到了應(yīng)對(duì)的知識(shí)和技巧。總之,在內(nèi)科實(shí)習(xí)的日子里,我受益匪淺,雖然我還只是學(xué)生,我的能力有限,但我會(huì)不斷摸索,用微笑溫暖病人,用努力充實(shí)我的知識(shí)與技能。溫故而知新,用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),踏實(shí)工作,關(guān)心病人。不遲到,不早退,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施、有記錄。
很早以前,在我還沒(méi)有護(hù)理這條之時(shí),看過(guò)一部電視劇《心術(shù)》,該電視劇大背景就是神經(jīng)外科展開(kāi)的,所以最開(kāi)始實(shí)習(xí)的科室就是神外,我感覺(jué)榮幸之至。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十七
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)、工作,完成了教育教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)在對(duì)這段實(shí)習(xí)生活的感想以及收獲心得總結(jié)如下:
本次實(shí)習(xí)以課堂教學(xué)為中心,努力提高教學(xué)質(zhì)量。我教的是高中二年級(jí)語(yǔ)文,要教好這個(gè)課我們要花費(fèi)很大的精力,因而我要以十二分的努力,勤勤懇懇的做好我的工作。我以實(shí)習(xí)班級(jí)為單位把任務(wù)落實(shí)到位。指導(dǎo)教師為我的備課、上課的把關(guān)檢查,并提出具體改進(jìn)意見(jiàn)。在課堂教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我努力鉆研教學(xué)大綱和教材,認(rèn)真?zhèn)湔n,寫(xiě)出了質(zhì)量較好的教案,并在預(yù)講和試講中得到逐步提高。楊書(shū)勤老師身體力行,嚴(yán)格把關(guān),基本上做到周一到周五上課語(yǔ)文課的時(shí)候聽(tīng)課,其他的時(shí)間備課。
在實(shí)習(xí)上課時(shí),我能夠把握教學(xué)大綱,熟悉掌握教材,靈活運(yùn)用教學(xué)方法,注意性和學(xué)生動(dòng)態(tài),教態(tài)自然,語(yǔ)言清晰流暢,所有學(xué)生都能按照要求完成課后作業(yè),板書(shū)清楚規(guī)整,講授比較準(zhǔn)確生動(dòng),取得了較好的教學(xué)效果,受到學(xué)生的歡迎。
為使學(xué)生的所學(xué)得到鞏固,在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下,我要求課后布置一定作業(yè),我以組為單位集體進(jìn)行批改,盡量做到全批全改,增強(qiáng)了教學(xué)效果。為充分發(fā)揮我的積極性,早讀和晚自習(xí),實(shí)習(xí)班主任老師都是和學(xué)生在一起共同學(xué)習(xí),早讀要求學(xué)生讀英語(yǔ),語(yǔ)文課文。晚上學(xué)生作題,及時(shí)解決學(xué)生遇到的難題,深受學(xué)生的歡迎。
我在聽(tīng)課后進(jìn)行評(píng)議,做好規(guī)范的聽(tīng)課記錄。原則上聽(tīng)課數(shù)不少于12節(jié),可是我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了這個(gè)數(shù)字。另外我還進(jìn)行互相聽(tīng)課,聽(tīng)取哈師大其他四位同學(xué)的課,在聽(tīng)課中大家認(rèn)真作好筆記,下課后為同學(xué)提出,就這樣大家互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)幾次講課的經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為自己的課堂駕馭能力有了很大提高,不但可以良好地控制授課時(shí)間,也能夠適時(shí)地調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性,使課堂氣氛活躍起來(lái)。
根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃,本次實(shí)習(xí)除教學(xué)實(shí)習(xí)外,還要實(shí)習(xí)班主任工作。班主任工作第一周主要是見(jiàn)習(xí),早晚檢查學(xué)生自習(xí)、督察清潔區(qū)和寢室衛(wèi)生,查看課間操等;實(shí)習(xí)班主任的我首先在原班主任的指導(dǎo)下全面掌握班級(jí)情況,熟悉學(xué)生和班干組成情況,了解學(xué)生的特點(diǎn),以營(yíng)造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)為目標(biāo),努力促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
我在負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督早自習(xí)、晚自習(xí)和課間操的情況,維持課堂紀(jì)律,檢查衛(wèi)生值日,做好學(xué)生的思想工作的同時(shí),還積極指導(dǎo)學(xué)生的課外活動(dòng),如籃球等。在實(shí)習(xí)中,我能以身作則,關(guān)心學(xué)生,和學(xué)生打成一片,受到實(shí)習(xí)學(xué)校師生的稱贊和好評(píng)。
對(duì)于班主任工作,要深入了解實(shí)習(xí)班級(jí)情況,主動(dòng)熱情協(xié)助班主任老師搞好本班工作和活動(dòng)。還要虛心學(xué)習(xí)本班班主任老師正確的教育思想,細(xì)心觀察他用什么方法了解學(xué)生,怎樣掌握學(xué)生的心理特點(diǎn),怎樣因勢(shì)利導(dǎo),動(dòng)之以情,曉理,導(dǎo)之以行,持之以恒地做好學(xué)生教育工作的。
原班主任老師在指導(dǎo)我班主任工作時(shí)說(shuō),在班主任工作中要始終要“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”,就是在處理班級(jí)事務(wù)時(shí),尤其是懲方面,對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通常優(yōu)秀的'學(xué)生易受到偏愛(ài),而后進(jìn)生則常常使老師產(chǎn)生,所以班主任“執(zhí)法”一定要公允,要一碗水端平。如果處理有偏頗,則會(huì)助長(zhǎng)優(yōu)秀學(xué)生的壞習(xí)慣和驕傲的性情,壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。還有就是,我的懲罰制度一定要適當(dāng),盡量不要學(xué)生的自尊心。這也不是我實(shí)習(xí)老師所能處理好的,一切的安排,我都還是聽(tīng)學(xué)校教務(wù)處的,我不能越過(guò)他的管理界限。
和學(xué)生做朋友:這是我大家的第一個(gè)感受。我教的是高二的學(xué)生,年紀(jì)也不比我小多少。我在上課與辦公的時(shí)間以師生關(guān)系相待,但在平時(shí)我就以學(xué)長(zhǎng),朋友相稱。這樣我關(guān)系也很融洽,也就沒(méi)有什么代溝了。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始階段,學(xué)生都有點(diǎn)怕我,不敢主動(dòng)和我談話。后來(lái),我的實(shí)習(xí)老師利用課間和放學(xué)的時(shí)間主動(dòng)找學(xué)生聊天,問(wèn)他的生活,學(xué)習(xí),和他討論一些比較感興趣的問(wèn)題,比如音樂(lè)、電影等。我都希望在課堂上他尊稱我為老師,在課后他把我當(dāng)成大哥哥。
在與學(xué)生的交往過(guò)程中,我發(fā)覺(jué)那些學(xué)習(xí)比較差的學(xué)生(特別是一些自費(fèi)上來(lái)的學(xué)生)都有點(diǎn)自卑,對(duì)他談話,我要語(yǔ)氣要柔和一點(diǎn),多給一點(diǎn)鼓勵(lì),在剛開(kāi)始的時(shí)候,他不敢抬頭看你,漸漸地他會(huì)用真誠(chéng)的眼光看著你。我相信現(xiàn)在的差生不會(huì)是永遠(yuǎn)的差生,我應(yīng)該給每個(gè)學(xué)生以鼓勵(lì)、以希望,讓他覺(jué)得自己的前途是一片的。我的付出,也會(huì)有點(diǎn)成效。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候,我明顯的看到了那些所謂差生的轉(zhuǎn)變。
我在實(shí)習(xí)期間有三周是實(shí)習(xí)班主任工作,在第一周同學(xué)的工作是熟悉班里的同學(xué)與日常工作,按原班主任的要求進(jìn)行管理。及時(shí)掌握學(xué)生的性格與思想情況,為日后的具體工作打基礎(chǔ)。其后是按原班主任的意思找班上個(gè)別同學(xué)談心,大家積極的開(kāi)始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。特別是要經(jīng)常和班委會(huì)的學(xué)生聯(lián)系,經(jīng)過(guò)他及時(shí)反映班上的事情,這不僅與班上學(xué)生建立了良好的互信關(guān)系與師生友誼。也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和原班主任的一致認(rèn)可與好評(píng)。
通過(guò)班主任實(shí)習(xí),使我對(duì)中學(xué)生有了更為恰當(dāng)?shù)牧私猓瑢?duì)班主任工作有了更實(shí)的體驗(yàn),鍛煉了我對(duì)問(wèn)題的協(xié)調(diào)、組織能力。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十八
離開(kāi)了校園生活,進(jìn)行了短期見(jiàn)習(xí)工作的師范生,在見(jiàn)習(xí)結(jié)束之際,如何將自己的見(jiàn)習(xí)收獲進(jìn)行工作總結(jié)呢?以下為您列舉師范生見(jiàn)習(xí)自我鑒定范文。師范生實(shí)習(xí)自我鑒定:20__年10月,我到__小學(xué)進(jìn)行見(jiàn)習(xí),在2個(gè)月的見(jiàn)習(xí)中,我能積極地幫助班主任管理班務(wù)和同學(xué)們,幫助任課老師批改作業(yè)和做排版設(shè)計(jì),能完成一節(jié)班會(huì)課,積極地引發(fā)出學(xué)生的好動(dòng),積極,效果良好.
在期間聽(tīng)不同老師各種各類的課程,在聽(tīng)課過(guò)程中能認(rèn)真的做筆記,總結(jié)每一節(jié)課,從中學(xué)習(xí)不同的老師的教學(xué)方法.積極地與班主任,同學(xué)們談話,了解老師的工作與同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況.
在見(jiàn)習(xí)的期間,讓我的思想逐漸成熟,在今后的日子里,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷改善自己的不足,吸收更多的專業(yè)知識(shí),提高自己的認(rèn)識(shí)水平和應(yīng)變能力.
在口語(yǔ)表達(dá)方面多下功夫.通過(guò)這次的見(jiàn)習(xí),讓我知道了作為一名小學(xué)教師應(yīng)具有良好的道德修養(yǎng),良好的精神面貌,談吐大方,對(duì)學(xué)生應(yīng)耐心,友善,學(xué)生提出的問(wèn)題要委婉地回答,建立良好的師生關(guān)系.
在整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中,我樂(lè)于參于,重在體會(huì),吸收了諸多老師的精華,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足地方.在以后的工作和生活中,我會(huì)認(rèn)真地把握發(fā)以后的這段時(shí)間,多學(xué)習(xí),勤思考,善于發(fā)現(xiàn)。
崗位實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(精選19篇)篇十九
實(shí)習(xí)單位:中國(guó)銀行。
實(shí)習(xí)部門(mén):營(yíng)業(yè)部。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20__.7月。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開(kāi)始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡(jiǎn)而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面,由于銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。
心得體會(huì)。
它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如:辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺(tái)上辦理,需5萬(wàn)元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí),目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程,同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,因而在本人的申請(qǐng)下,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬,還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,我得知,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,頗有一定的壓力。
當(dāng)然,最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程,從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn),影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,練習(xí)五筆字,望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之,在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),也讓我明白,在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。