值班人員的管理制度（模板18篇）

有了規(guī)章制度，可以有效地避免或減少內(nèi)部糾紛和沖突的發(fā)生。規(guī)章制度是社會發(fā)展和進(jìn)步的重要保障，大家都應(yīng)該認(rèn)真對待和遵守。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇一

為加強(qiáng)分局安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)分局各人員的安全意識，保證分局財(cái)產(chǎn)和各項(xiàng)資料的安全，制定本制度。本制度適用于分局所有人員，分局長室負(fù)責(zé)按人員提出分局安全值班名單。

1、分局長室明確一名分局長負(fù)責(zé)分局的具體安全保衛(wèi)工作。

2、負(fù)責(zé)分局具體安全保衛(wèi)工作的分局長負(fù)責(zé)制定分局值班表，采取按月輪換，在分局內(nèi)部張貼，召開專題會議宣布，并對大家進(jìn)行安全知識教育，培養(yǎng)防火、防水、防盜等安全防范意識。

3、值班實(shí)行雙人值班制度，一人住傳達(dá)室，一人住值班室，所有值班人員都必須按值班表要求的時(shí)間在崗值班，不得擅自調(diào)整。特殊情況，值班人員要調(diào)整班次的，報(bào)分管局長統(tǒng)一安排、調(diào)整。國家法定節(jié)假日，分管局長提前提出節(jié)假日安全值班表，報(bào)分局長室確定后與每位人員見面，并上報(bào)區(qū)局。

4、值班人員必須堅(jiān)守崗位，按創(chuàng)安要求和分局的規(guī)定，進(jìn)行安全巡邏和安全設(shè)施、水電設(shè)施、門窗現(xiàn)狀檢查，并認(rèn)真、如實(shí)做好安全檢查和值班記錄等。

5、值班人員交接班必須履行簽字和移接交制度，日常工作時(shí)間由辦稅服務(wù)廳值班長負(fù)責(zé)監(jiān)交。

6、值班人員應(yīng)保證分局值班電話暢通，不得在值班時(shí)間占用電話。

7、值班人員遇到異常情況應(yīng)及時(shí)向分管局長或分局長匯報(bào)，確保異常情況能得到及時(shí)處理。

8、分局不定期對值班情況進(jìn)行檢查，如未按時(shí)到崗或要求時(shí)間不在崗的人員，除按考勤的有關(guān)規(guī)定處理外，如出現(xiàn)安全責(zé)任事故，視情況做如下處理：

（3）如值班人員空崗，發(fā)現(xiàn)一次考核扣10分，發(fā)生了安全責(zé)任事故，則視情節(jié)輕重扣發(fā)一個(gè)季度至全年崗位津貼，正式人員年度考評做不稱職處理，臨時(shí)人員作辭退處理。

9、本制度自公布之日起執(zhí)行。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇二

值班人員的管理制度（模板18篇）篇三

1、員工的工作語言為普通話。接聽電話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不裝腔作勢，聲量不得過高或過低，不得模仿他人語氣，不得以任何借口頂撞或譏諷他人。

2、接聽電話應(yīng)快捷(一般在三聲之內(nèi))，說話要有禮貌，多用敬語，“你好、請問、對不起、再見”不離口。拿起電話應(yīng)說：“你好，請講”，接到維修需求電話時(shí)應(yīng)主動詢問：“請問，你什么地方需要維修”記錄后應(yīng)說：“請問老師(同學(xué))貴姓”“請留下您的聯(lián)系方式。”接聽完畢應(yīng)主動說：“再見。”應(yīng)待對方擱下電話后才掛機(jī)。當(dāng)對方說話含糊不清時(shí)，應(yīng)說：“對不起，麻煩你再說一遍。”接到投訴電話，語氣要真誠、平和、用心傾聽，盡可能消除對方火氣，并做好詳細(xì)記錄，留下反饋的聯(lián)系號碼，真誠地說：“對不起，這事讓你添麻煩了，我馬上匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門幫你及時(shí)處理。”接到意見、建議等電話，應(yīng)說：“謝謝你的意見和建議，我馬上轉(zhuǎn)告有關(guān)部門，請留下你的'聯(lián)系電話。”

3、值班人員忌語：“喂”，“快說”，“聽不清楚，說響點(diǎn)”，“這事我不知道”，“這事不歸我們管”，“說完了沒有”，“說快一點(diǎn)，這么羅嗦”等。

4、實(shí)行首問責(zé)任制。對服務(wù)對象提出的服務(wù)需求要盡量給予滿足，不得說“不知道”，確實(shí)不清楚的，也應(yīng)委婉回答或記錄在案，盡可能幫助解決。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇四

值班人員由售后部前臺業(yè)務(wù)和車間有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理 非正常營業(yè)期間的業(yè)務(wù)咨詢、緊急救援和臨時(shí)事宜。

一、值班時(shí)間：正常營業(yè)時(shí)間以外的業(yè)務(wù)事宜均由值班人員負(fù) 責(zé)。

二、值班人員應(yīng)注意維護(hù)公司形象，接聽電話、回答咨詢要主動熱情規(guī)范，特別對需外出救援的客戶要熱情友好，不得推三阻四。

三、外出救援必須統(tǒng)一穿著工服，佩戴胸牌。

四、做好電話接聽記錄，及時(shí)把客戶要求轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。外出救援完成后，要及時(shí)填寫《外出救援單》，并請客戶確認(rèn)。準(zhǔn)確及時(shí)地做好結(jié)帳。嚴(yán)禁向客戶索取小費(fèi)。

五、值班期間擅離職守，按曠工處理。非公司人員不得進(jìn)入店內(nèi)逗留。保持好值班室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

六、值班期間嚴(yán)禁飲酒，聚眾賭博 。

七、公司車輛僅限救援及業(yè)務(wù)需要使用，嚴(yán)禁挪作他用。

八、嚴(yán)格按值班表值班，因故不能值班的，應(yīng)事先向服務(wù)經(jīng)理報(bào)告批準(zhǔn)后請他人代理。

九、值班人員應(yīng)將值班時(shí)處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表，以便備查。

十、做好出車記錄，完整填寫出車時(shí)間，返回時(shí)間，出車人，乘車人。

十一、遵守交通法規(guī)，杜絕違章。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇五

為規(guī)范辦公室學(xué)生干部值班行為，提高工作效率和水平，特制定本制度。

第一條 各值班人員每人每學(xué)期初始分?jǐn)?shù)為100分。每次得分由辦公室根據(jù)值班記錄本及老師對工作的滿意程度評定，同時(shí)辦公室記錄每人每周得分情況，期終予以總結(jié)評定。

第二條 值班期間值班人員必須著裝整齊，同時(shí)維持教師辦公室的干凈整潔，協(xié)助老師處理相關(guān)事務(wù)，無故不服從安排者，扣10分。

第三條 每天最后一班值班人員，有義務(wù)清理值班室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)燈關(guān)窗鎖門，倒掉垃圾。最后一班后辦公室臟亂者，扣10分。

第四條 值班人員按照要求做好值班記錄工作，記錄本應(yīng)在當(dāng)次班該完成，無故未完成者，扣5分。

第五條 值班人員沒有請假而不來值班者，扣10分；值班人員無故遲到或者早退者，扣5分；值班期間無故外出不在值班室者，扣5分；若因事不能來值班者，需打電話向老師說明原因，同時(shí)須找人換班。

第六條 學(xué)期末將個(gè)人得分情況結(jié)合分團(tuán)委學(xué)生會干部管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲評定。結(jié)果將記錄檔案，以供評優(yōu)參考。期末總評不及格（小于60分）者取消學(xué)生干部評優(yōu)資格。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇六

為保障公司正常工作秩序，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)一步加強(qiáng)對值班工作的管理和規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，結(jié)合公司實(shí)際情況制定本制度：

1、公司雙休日值班參照正常工作時(shí)間，節(jié)假日實(shí)行24小時(shí)值班制。

2、值班地點(diǎn)為各自辦公室。

3、值班工作由各部門辦公室負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排，并制定具體的值班表上報(bào)綜合處。

4、值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間的規(guī)定，嚴(yán)禁無故不到、遲到早退、出現(xiàn)脫崗、串崗。

5、值班人員要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)巡視，看護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施，做好防盜、防火、防災(zāi)工作。

6、值班人員要向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件、重要情況，對上級重要文件及時(shí)傳達(dá)，并做好值班記錄。遇有緊急會議和突發(fā)事件，一定要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

7、值班人員有特殊情況的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理換班手續(xù)。

8、值班期間的事務(wù)，原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

9、值班結(jié)束時(shí)，值班人員負(fù)責(zé)清理辦公室衛(wèi)生，并切斷所有用

電器電源，關(guān)好門窗，確保安全。

10、值班人員均須嚴(yán)格遵守本制度，由綜合處對值班工作負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。

1、在查崗期間，經(jīng)核實(shí)該值班人員確實(shí)不到崗的，將扣除當(dāng)日工資。

2、在值班期間凡發(fā)生無故不到、遲到、早退、脫崗、串崗，將扣除值班人員當(dāng)日一半工資。

3、因值班人員玩忽職守，發(fā)生失盜、損壞設(shè)施設(shè)備等安全事故的，由值班人員全額賠償損失，追究當(dāng)事人責(zé)任，給予值班人員停工處理。

4、因值班人員自身原因未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要情況、未及時(shí)傳達(dá)上級重要文件等，造成嚴(yán)重后果的，給予值班人員停工處理。

5、值班人員未及時(shí)完成當(dāng)日的任務(wù)，又未將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，造成嚴(yán)重后果的，給予值班人員停工處理。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇七

一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)行每一天值班制度。平時(shí)值班時(shí)間為中午12:00—13:00，下午5:00至次日上午9:00，節(jié)假日值班時(shí)間為早上9:00至次日早上9:00。

二、值班地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府值班室，上班期間嚴(yán)禁打游戲、麻將、紙牌等。

三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。

四、值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，按時(shí)交接班，如遇交接班人員不準(zhǔn)時(shí)交接，發(fā)現(xiàn)一次扣帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員每人年終目標(biāo)分2分。值班電話由值班組長交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記工作，要做到一事一登記，并按領(lǐng)導(dǎo)指示做好有關(guān)事宜的處理工作。辦理完結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明狀況。

五、值班檢查由鎮(zhèn)紀(jì)委書記、黨政辦主任負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長隨機(jī)檢查。抽查發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個(gè)人年終目標(biāo)分每人每次5分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長個(gè)人年終目標(biāo)分2分；若被市委、市政府值班室或市領(lǐng)導(dǎo)抽查，發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處值班人員個(gè)人年終目標(biāo)分8分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長個(gè)人年終目標(biāo)分5分，并在鎮(zhèn)村干部會上作通報(bào)，脫崗人員在大會上做檢討。

六、值班人員因病、因事需調(diào)班的，需報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于調(diào)班前一天告知鎮(zhèn)紀(jì)委書記備案。代班人員務(wù)必切實(shí)履行值班職責(zé)，若檢查發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，按第五條規(guī)定予以處罰。

七、使用值班電話時(shí)盡量長話短說，嚴(yán)禁使用值班電話打私話。

八、值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前半個(gè)小時(shí)內(nèi)做好值班室的衛(wèi)生工作。

九、值班人員值班期間應(yīng)填寫統(tǒng)一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放，月底由黨政辦對當(dāng)月值班狀況進(jìn)行小結(jié)。個(gè)性是工作中出現(xiàn)的重大失誤，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，查找原因，通報(bào)狀況。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇八

為了加強(qiáng)對輔導(dǎo)員辦公室學(xué)生干部值班的日常管理，維持正常工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹立系辦公室的良好形象，現(xiàn)制定本制度。本制度包括一下部分：

第一條 值班人員儀容端莊，微笑服務(wù)，舉止文明、習(xí)慣使用禮貌用語。

第二條 請愛護(hù)辦公室的一切公物，保持辦公室的清潔。

第三條 請保持辦公室安靜，不要大聲喧嘩，不干擾他人辦公。

第四條 不要在辦公室內(nèi)大聲聊電話或吃早餐等。

第五條 請節(jié)約用電，最后離開者請負(fù)責(zé)關(guān)掉電源和鎖好門窗。

第六條 所有值班人員必須以主人翁的態(tài)度愛護(hù)辦公室財(cái)物，任何人不得把辦公用品據(jù)為己有。

第七條 辦公室鑰匙要保管好，不得隨意外借，否則后果自負(fù)。

第八條 使用辦公室計(jì)算機(jī)后應(yīng)刪除自己的文件，不要隨意在桌面擺放文件

第一條 值班時(shí)間安排

1.第1/2節(jié)課8：309:50；第3/4節(jié)課9:5012:00；第5/6節(jié)課2：404:15；第7/8節(jié)課4:155:30；晚上8:009:30。上一班次的值班人員離開前電話通知下一班次的值班人員，若晚上8:00到達(dá)。輔導(dǎo)員辦公室老師不在應(yīng)電話聯(lián)系當(dāng)天值班老師。

2.周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。節(jié)日假期值班安排以當(dāng)周值班表公示為準(zhǔn)。

3.各部長負(fù)責(zé)通知、督促本部門干事完成值班工作。

第二條 值班要求

1.值班人員值班應(yīng)主動向輔導(dǎo)員老師問好，示意自己當(dāng)天值班。

2.如值班者確實(shí)有事，請?zhí)崆耙惶煜蜣k公室或輔導(dǎo)員鄺老師請假，方便必要時(shí)人員調(diào)整。值班人員必須按時(shí)到崗，及時(shí)簽到，不得無故早退遲到。

3.值班人員負(fù)責(zé)完成輔導(dǎo)員交代的工作，若輔導(dǎo)員無安排工作可在辦公室學(xué)習(xí)，禁止進(jìn)行與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的.娛樂活動，如上網(wǎng)聊天、看視頻等。

4.晚上的值班人員結(jié)束值班工作前簡單打掃辦公室。

5.請值班人員如實(shí)填寫《值班登記表》

6.如有來訪者，請值班人員熱情接待，并做好記錄。

值班人員的出勤情況和態(tài)度表現(xiàn)將作為評優(yōu)、選拔工作的參考，學(xué)生會辦公室會定期考核并匯總情況。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇九

1、全體員工都有值班的責(zé)任和義務(wù)，值班表由辦公室負(fù)責(zé)制訂，值班人員嚴(yán)格按值班安排表執(zhí)行。

2、值班人員要在值班室值班，堅(jiān)守崗位，提高警惕，對單位辦公區(qū)進(jìn)行巡視，保證值班電話24小時(shí)暢通，不得擅離職守。帶班領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的值班工作。

3、值班人員要及時(shí)處理值班中遇到的情況和問題，并做好值班記錄，發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)妥善處理。

4、值班人員要提高警惕，做好安全保衛(wèi)、防火和保密工作。

5、值班人員在交接班前要搞好值班室衛(wèi)生，關(guān)好門窗。

6、交接班時(shí)，接班人員要提前15分鐘到崗接班；交、接班雙方人員要當(dāng)面交接值班鑰匙和值班記錄，并在值班記錄上履行簽字手續(xù)，做好工作交接。

7、值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能值班時(shí)，報(bào)經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由本人自行調(diào)換班次，并在辦公室登記，嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

8、由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請，由局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

9、值班室的用品由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清洗更換。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十

7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。

(一)、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作；

1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；

2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況；

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋，并做好記錄；

4、交接雙方在確認(rèn)無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。

(二)、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認(rèn)真如實(shí)填寫當(dāng)班狀況；

2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說明狀況；

3、互相簽名后，方可離崗；

4、一般狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十一

1、辦公室實(shí)行24小時(shí)值班制度，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班，秘書室和有關(guān)科室的同志輪流值班。

2、值班人員要在值班期間堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，如確有急事，應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，并自行調(diào)整好值班人員，做好交接班后方可離開。

3、值班期間遇有重大問題或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遵照領(lǐng)導(dǎo)指示迅速與有關(guān)部門或人員取得聯(lián)系，進(jìn)行妥善處理，并將事情處理結(jié)果或事件發(fā)展情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

4、值班期間不準(zhǔn)會客，不準(zhǔn)飲酒。

5、辦公室領(lǐng)導(dǎo)對值班情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，節(jié)假日或非常時(shí)期，可視情增加值班人員。

6、對值班期間擅離職守，延誤時(shí)機(jī)或處置不當(dāng)造成不良影響者，要追究責(zé)任。

7、值班人員要保持值班室的整潔。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十二

為確保連隊(duì)安全生產(chǎn)的連續(xù)性，隨時(shí)安排、處理井上下的各種事務(wù)，根據(jù)礦上有關(guān)規(guī)定，制定基層連隊(duì)干部值班制度：

（一）值班人員負(fù)責(zé)值班期間的工作安排、問題落實(shí)、安全管理等內(nèi)容，負(fù)責(zé)組織好班前會，協(xié)調(diào)解決好值班期間生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，對“三違”人員，有權(quán)處罰直至停止工作，是當(dāng)天全隊(duì)安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人。

（二）值班人員負(fù)責(zé)認(rèn)真填寫各種記錄，包括值班記錄、班前會記錄、礦調(diào)度會記錄等。

（三）值班隊(duì)長負(fù)責(zé)匯總當(dāng)天事故隱患排查記錄，并落實(shí)解決。

（四）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分管隊(duì)長的交叉業(yè)務(wù)，及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)當(dāng)日工作情況。

（五）值班人員負(fù)責(zé)好本單位各辦公室安全保衛(wèi)工作及衛(wèi)生清潔工作。

（六）凡是接到的各種報(bào)表、文件、通知要及時(shí)送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作到上傳下達(dá)。

（七）值班注意事項(xiàng)：

1、值班當(dāng)天如果有重要事情沒有處理結(jié)束，交班時(shí)，必須把事情交待清楚，并做好記錄。

2、值班當(dāng)天如果發(fā)生重大安全事故，值班人員必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并參與礦上組織的事故追查。

3、值班期間必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，不得脫崗，如有事確實(shí)需要離崗，需安排人員代崗并向調(diào)度室報(bào)告代崗人員及離崗原因。否則，按照礦上有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究其責(zé)任。

4、值班期間嚴(yán)禁喝酒，因酗酒造成惡劣影響的，按礦上有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

5、各種記錄認(rèn)真填寫，能切實(shí)反映當(dāng)班工作實(shí)際，無缺漏項(xiàng)。

6、值班時(shí)間為24小時(shí)，交接班時(shí)間為每天下午4點(diǎn)，交接班人員必須在值班記錄本上進(jìn)行簽字，并交接值班期間的重要事項(xiàng)。

為確保連隊(duì)安全生產(chǎn)的連續(xù)性，隨時(shí)安排、處理井上下的各種事務(wù)，根據(jù)礦上有關(guān)規(guī)定，制定基層連隊(duì)干部帶班制度：

（一）帶班人員要堅(jiān)持與工人同進(jìn)同出，保證帶班期間工程質(zhì)量，負(fù)責(zé)本班安全生產(chǎn)。

（二）抓好當(dāng)班員工的勞動紀(jì)律，對出現(xiàn)違紀(jì)的員工可根據(jù)相關(guān)制度扣除其相應(yīng)的分值。

（三）組織本班安全生產(chǎn)，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場施工工序、操作質(zhì)量、材料質(zhì)量的檢查，負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍內(nèi)的事故隱患進(jìn)行排查及組織處理。

（四）協(xié)調(diào)聯(lián)系其它部門配合工作。

（五）經(jīng)常巡視本班工作范圍的安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證施工安全；發(fā)現(xiàn)有災(zāi)害事故預(yù)兆或異常現(xiàn)象，及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和礦調(diào)度室匯報(bào)，并積極組織人員現(xiàn)場處理險(xiǎn)情，緊急情況下應(yīng)及時(shí)組織人員撤退。

（六）負(fù)責(zé)現(xiàn)場事故搶救，按規(guī)定向有關(guān)部門匯報(bào)，并組織參加事故分析。

（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分管隊(duì)長的交叉業(yè)務(wù)，及時(shí)向值班人員匯報(bào)當(dāng)班工作情況。

（八）帶班當(dāng)班如果有重要事情沒有處理結(jié)束，帶班人員必須把事情交待清楚，并協(xié)助下一班隊(duì)長處理。

（九）帶班期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自早升井。

（十）按規(guī)定完成礦規(guī)定的跟班次數(shù)。

基層連隊(duì)長跟班情況由安監(jiān)處（連隊(duì)）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，納入當(dāng)月隊(duì)長（副隊(duì)長）安全績效考核。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十三

為確保空調(diào)安全運(yùn)行，更好地為廣大員工提供良好的工作環(huán)境，加強(qiáng)對空調(diào)的啟動、使用和責(zé)任管理，特制訂本規(guī)定。

本制度所指空調(diào)包括集團(tuán)所有辦公場所、活動區(qū)域的空調(diào)設(shè)備。

空調(diào)使用實(shí)行“部門主管負(fù)責(zé)制”，責(zé)任到人并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。大廳空調(diào)的管理維護(hù)與使用由當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé)。各辦公室空調(diào)由該辦公室人員負(fù)責(zé)。有關(guān)責(zé)任人和員工應(yīng)根據(jù)本制度規(guī)定使用、管理好空調(diào)，切實(shí)保障空調(diào)能發(fā)揮應(yīng)有的作用并避免能源浪費(fèi)。夏季雷雨天氣應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)，切斷電源，以免遭受雷擊。空調(diào)一旦出現(xiàn)故障，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)通知集團(tuán)辦。

使用空調(diào)時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉門窗，堅(jiān)決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象。下班時(shí)當(dāng)天值日人員要提前10分鐘關(guān)閉空調(diào)，堅(jiān)決杜絕下班時(shí)忘記關(guān)空調(diào)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

全體員工必須增強(qiáng)節(jié)約用電，安全用電意識。任何人不得隨意開啟空調(diào)外殼，不得私自拆裝空調(diào)開關(guān)，也不得在空調(diào)線路上亂接線。不得讓部門以外其它任何人員進(jìn)入辦公區(qū)域開啟空調(diào)。空調(diào)使用中不得隨意改變風(fēng)葉方向，人為因素造成空調(diào)設(shè)備或遙控器損壞的，所發(fā)生的維修費(fèi)用由損壞人承擔(dān)。

凡違反上述“空調(diào)使用條件”開啟空調(diào)的，給與責(zé)任人每人罰款100元/次的處罰。凡發(fā)現(xiàn)各辦公室人員離開辦公室外出辦事，空調(diào)仍開放的，給與該辦公室主管每人罰款100元/次的處罰。凡發(fā)現(xiàn)私自拆裝空調(diào)、挪動空調(diào)、開啟空調(diào)外殼等情況的，給與違規(guī)操作者罰款50元/次，若無人承認(rèn)違規(guī)操作的，由當(dāng)天值日人員承擔(dān)監(jiān)督管理不力責(zé)任。

凡違反本制度規(guī)定的，由集團(tuán)辦就處理情況進(jìn)行通告批評。 本制度自公布之日起執(zhí)行。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十四

1. 使用公司的手機(jī)作為統(tǒng)一的對公司內(nèi)部人員及與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的外部聯(lián)系的手機(jī)號碼，該號碼將作為公司名片上的唯一聯(lián)系手機(jī)號碼。

2. 所有配發(fā)手機(jī)及手機(jī)卡均屬于公司財(cái)產(chǎn)，公司員工不得據(jù)為已有，所有使用者需愛惜和妥善保管，不得損害和遺失手機(jī)及手機(jī)卡。

3. 公司行政部將所有手機(jī)及手機(jī)卡編號登記，員工領(lǐng)用后，公司將在每月初全面檢查。

4. 所有手機(jī)配備人員在領(lǐng)取手機(jī)時(shí)需簽字登記。手機(jī)須隨身攜帶、妥善保管，嚴(yán)禁借給他人使用，員工需按手機(jī)原價(jià)繳納押金。離職時(shí)，手機(jī)與手機(jī)卡完好無損退回公司后，押金全數(shù)退還。

5. 與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的工作必須使用公務(wù)手機(jī)，每個(gè)月話費(fèi)由財(cái)務(wù)繳納，與公司相關(guān)的聯(lián)系人信息必須儲存在手機(jī)通訊錄中，儲存時(shí)說明此人所在單位、姓名、職務(wù)。與本崗位有業(yè)務(wù)聯(lián)系的電話號碼不得惡意刪除，否則扣除手機(jī)押金，并給予重處。

6. 公務(wù)手機(jī)應(yīng)保證電量充足，隨身攜帶、人機(jī)一體。凡配備手機(jī)者須在工作時(shí)間保持開機(jī)，確保通訊暢通。在工作時(shí)間內(nèi)如出現(xiàn)關(guān)機(jī)、停機(jī)、無人接聽等現(xiàn)象，每次罰款100元。在非工作時(shí)間，員工可將公務(wù)手機(jī)關(guān)閉，但仍需保持私人手機(jī)通信暢通。

7. 員工不得使用公務(wù)手機(jī)做出違法違紀(jì)違規(guī)和不文明的事情，如造成不良影響，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，由員工自行負(fù)責(zé)，并給當(dāng)事人重處。

8. 員工手機(jī)安裝了外勤人員管理軟件，上班期間員工必須保持此軟件的運(yùn)作，不得擅自關(guān)閉此軟件與定位系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)關(guān)閉、刪除此軟件的情況，每次罰款300元。

9. 員工每天上下班時(shí)需用外勤365考勤，到員工到達(dá)指定上班地點(diǎn)后使用外勤365打卡功能，下班時(shí)也需要用此軟件打卡下班。

10. 每日上班時(shí)，員工必須將工地實(shí)際情況拍照上傳到外勤365，每日下班時(shí)也需要上傳今日工作成果。

11. 上班期間當(dāng)員工到達(dá)一個(gè)新的地點(diǎn)的時(shí)候，需要用手機(jī)定位功能報(bào)告當(dāng)前地點(diǎn)。

12. 員工每日產(chǎn)生開支時(shí)，需用外勤365及時(shí)上傳開支信息。

1. 所有使用手機(jī)人員需遵守手機(jī)號碼歸屬地的套餐細(xì)則，盡量充分使用套餐，因個(gè)人使用不當(dāng)，造成超出工作套餐及固定消費(fèi)內(nèi)的費(fèi)用自理。

2. 如手機(jī)丟失，應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)報(bào)公司總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦協(xié)調(diào)電信部門辦理購買新機(jī)、補(bǔ)辦uim卡，員工需原價(jià)賠償于公司，因?yàn)檠a(bǔ)辦手機(jī)產(chǎn)生的一切費(fèi)用由員工自行負(fù)責(zé)。

3. 手機(jī)發(fā)生故障，屬產(chǎn)品“三包”范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，由公司總經(jīng)辦與電信部門協(xié)調(diào)解決;屬個(gè)人原因造成的，員工需雙倍賠償于公司。手機(jī)丟失、發(fā)生故障，使用者應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，向總經(jīng)理說明情況，告知聯(lián)絡(luò)方式。

4. 本制度解釋權(quán)歸公司所有，經(jīng)董事長批準(zhǔn)，自頒布之日起施行。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十五

為確保__物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。

第二章值班職責(zé)與要求。

第一條公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度，當(dāng)值時(shí)間最高行政級別人員（視為值班經(jīng)理），為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一責(zé)任人。

第二條值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條值班時(shí)間原則上為24小時(shí)，即值班當(dāng)日的0：00時(shí)~當(dāng)日24：00時(shí)。其中9：00時(shí)~18：00時(shí)為現(xiàn)場值班，其它時(shí)間可電話值班。（當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休）。

第四條各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的`值班情況。

第五條當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班情況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。

第六條遇特殊情況（如臺風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障），各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

（一）當(dāng)值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場，不得擅自離開。

（二）對值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡潔、清楚。

（三）當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。

（四）值班結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管；特殊情況，在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。

（五)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18：00）上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營管理部。

（六）有事不能值班，值班經(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說明情況并請假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

（七）逾時(shí)值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條分公司（值班熱線）值班管理規(guī)定。

（一)值班人員值班期間(正常工作時(shí)間）須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。

（二)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響），使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，__崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。

（三）值班人員對值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

（四）值班人員接報(bào)信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的問題，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。

（五）值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

（六）值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。

（七）有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。

（八)分公司(值班熱線）應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用，即正常工作時(shí)間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息，并將處理情況詳細(xì)記錄，對于不能及時(shí)處理的問題應(yīng)視情況上報(bào)處理。

第九條物業(yè)（保安）部當(dāng)班管理規(guī)定。

（一)按時(shí)(正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、

（二）忠于職守、不漏班、誤班。

（三）著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。

（四）微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。

（五）工作主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。

（六)各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安）部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。

第十條工程部當(dāng)班管理規(guī)定。

（一）工程當(dāng)班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動紀(jì)律處理；并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。

（三）服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。

（四）工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

（五)工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對講機(jī)(通訊工具），保持信息暢通。

（六）工程當(dāng)班人員必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

（七）工程當(dāng)班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

（八）協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章監(jiān)督檢查內(nèi)容。

第十一條監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：

（一）當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識及服務(wù)技能；

（二）當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班情況；

（三）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；

（四）安全消防管理情況；

（六）客戶信息、投訴及意見處理情況；

（七）待跟進(jìn)事項(xiàng)處理情況；

（八）其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理情況。

第五章附則。

第十二條本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋。

第十三條本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十六

為了加強(qiáng)夜間值班管理保證公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。

二、適用范圍

中層及一般管理人員。

三、職責(zé)

綜合管理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督值班工作的執(zhí)行情況、每月值班表的制定及值班情況的監(jiān)督檢查、考核。值班人員負(fù)責(zé)配合保安對廠區(qū)范圍內(nèi)的檢查及反饋。

四、管控說明

1、夜間值班人員由中層領(lǐng)導(dǎo)及一般管理人員組成（不含女性、銷售員及退休返聘）。

2、值班室設(shè)在辦公樓三樓。

3、所有值班人員需按規(guī)定錄入指紋。

4、值班時(shí)間為晚6:00----次日早8:00值班人員在值班期間必須到廠區(qū)內(nèi)及各車間進(jìn)行巡查。在夜間10:00后至少進(jìn)行一次夜查。夜查內(nèi)容包括生產(chǎn)車間設(shè)備狀況、消防安全情況、各科室人員在崗情況等。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十七

1、遵守值班時(shí)間，不遲到、不早退、不脫崗。

2、值班人員每天必須巡查3次，尤其死角，發(fā)現(xiàn)問題逐級匯報(bào)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，不允許自己換崗，如有事不能值班，應(yīng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，準(zhǔn)假后才允許休息，并妥善處理好當(dāng)天的值班情況。

4、值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄，如發(fā)現(xiàn)問題要填寫清楚，處理辦法和防范措施也要寫明白。

5、值班人員要手拉手交接班，交接時(shí)，要把當(dāng)天的值班情況進(jìn)行簡單的介紹，注意事項(xiàng)及重點(diǎn)防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。

6、值班人員必須24小時(shí)開機(jī)，班中不許喝酒、賭博和其它活動。

7、值班人員要忠于職守，盡職盡責(zé)，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時(shí)清除隱患。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十八

為了加強(qiáng)夜間和節(jié)假日的安全工作，公司除持續(xù)必要的保安守護(hù)值班外，實(shí)行以下安全值班制度。

2、值班形式。

2.1平時(shí)值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長兼任行政值班工作，負(fù)責(zé)公司的安全巡檢和保衛(wèi)工作。

2.2節(jié)假日值班應(yīng)加強(qiáng)值班力量和值班人數(shù)，值班人員由安全環(huán)保部、維修部、操作部、客戶服務(wù)部等組成。另外公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理進(jìn)行電話值班，確保手機(jī)24小時(shí)開通，以便應(yīng)付緊急狀況需要。

2.3節(jié)假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡(luò)方式，張貼在中央控制室，告知公司所有人員，并報(bào)化工區(qū)安監(jiān)處及海事等政府部門備案。

2.4特殊狀況應(yīng)急值班：遇有防臺、防汛，及其他特殊狀況發(fā)生時(shí)，務(wù)必根據(jù)應(yīng)急方案，全公司動員，組織各種搶險(xiǎn)抗災(zāi)、警戒守衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤供應(yīng)等力量，全力以赴做好應(yīng)急值班工作。

3值班職責(zé)。

3.1負(fù)責(zé)處理值班期間的安全工作，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的事宜。

3.2按巡查路線，對值班區(qū)域進(jìn)行每二小時(shí)巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，及時(shí)處理不安全因素，并做好巡查記錄。

3.3發(fā)生狀況時(shí)，組織并參加搶救工作。如發(fā)生重大狀況，務(wù)必及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4.1值班人員應(yīng)根據(jù)值班表排列名單自覺按期、按時(shí)參加值班。

4.2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動。

4.3因故不能參加當(dāng)天值班者，應(yīng)預(yù)先向主管經(jīng)理請假，同時(shí)，務(wù)必找妥相應(yīng)人員代替，并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系。