人事是指組織中負責(zé)管理員工與人力資源的部門，它包括員工招聘、培訓(xùn)、績效評估等工作。人事部門是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分，它對于組織的人力資源管理起到了關(guān)鍵的作用。人事管理的核心原則是公平、公正、公開，以下是一些實踐中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇一
酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動順利進行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)和各項專業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實,從而確保酒店經(jīng)營活動的有序發(fā)展。
酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個員工本身所具備的知識水平、工作能力也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計劃,才能符合酒店崗位所要求的.工作能力。這主要包括:。
1.員工進店前期培訓(xùn)。
選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間配合,掌握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進行衛(wèi)生知識和消防安全知識的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達到進崗前期所必需的基礎(chǔ)知識和適應(yīng)能力。
2.員工在試用期培訓(xùn)。
員工通過進店前期培訓(xùn)后,才能進入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習(xí),這段時間主要是對本崗位操作技能、服務(wù)意識和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過失,從而達到進崗要求。
3.專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
員工進崗后,由各部門根據(jù)其部門工作要求對員工進行針對性的。
月、季、年度培訓(xùn),主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務(wù)的對象可做得更細微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到賓至如歸的感覺。
1.酒店的概況培訓(xùn);。
文明教養(yǎng)、理想事業(yè)心等培訓(xùn)。
5.酒店消防、安全、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn);6.部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)。
根據(jù)需要酒店可將員工送住外部進行培訓(xùn)、實習(xí);。
具體培訓(xùn)方法采用:{1}講授法,{2}自習(xí)法,{3}討論法,。
{4}案例研討法,{5}操作示范法,{6}視聽法等方法進行培訓(xùn)。
四.培訓(xùn)考核。
1.酒店對員工主要進行進店前期培訓(xùn)的考核、試用期滿考。
核、晉級考核和專業(yè)技術(shù)方面的考核;。
2.考核方法根據(jù)理論與實踐相結(jié)合的原則,運用筆試和操。
作實踐及平時工作表現(xiàn)進行評定;。
3.考核的成績記入員工個人檔案,并作為員工進崗、晉級。
和表彰、獎勵的重要依據(jù),對考核結(jié)果差的員工予以處罰、降級直。
至辭退的處理。
本管理制度在實施當(dāng)中將逐步完善、規(guī)范,酒店設(shè)立人事培訓(xùn)部門統(tǒng)一實施,各部門要積極配合,把培訓(xùn)工作納入正常距道,從而建立一套完善的酒店培訓(xùn)管理體系。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇二
責(zé)任單位：黑河學(xué)院人事處。
責(zé)任人：承辦人(a角、b角)、分管副處長、處長、分管副校長、校長、校長辦公會成員。
二、權(quán)力行使依據(jù)。
(一)省教育廳關(guān)于教師培養(yǎng)培訓(xùn)相關(guān)文件和通知。
(二)《黑河學(xué)院“”師資隊伍培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃》。
(三)各系(中心、部)教師培養(yǎng)計劃。
三、培訓(xùn)的組織與職責(zé)。
(一)學(xué)校人事處具體負責(zé)教師培訓(xùn)規(guī)劃的制定和組織管理工作。教學(xué)、科研、外事部門應(yīng)給予積極的配合和支持。
(二)人事處的具體職責(zé)是：
1.根據(jù)教師的不同情況以及教師隊伍建設(shè)的需要，切實做好教師培訓(xùn)規(guī)劃，保證培訓(xùn)經(jīng)費的落實。
2.運用正確的政策導(dǎo)向，合理引入競爭機制，調(diào)動和提高教師培訓(xùn)的積極性，完善教師培訓(xùn)管理機制。
3.關(guān)心外出教師的思想、學(xué)習(xí)和生活，積極配合接受單位做好工作。
4.明確學(xué)校教師培訓(xùn)的責(zé)任，并納入對其工作實績的考核。
四、選派教師培訓(xùn)的程序。
(一)個人申請。
(二)各系(中心、部)、各處簽署意見，報人事處承辦人匯總。
(三)人事處承辦人將匯總的情況報處長審核。
(四)報主管校長審批。
(五)報校長審批。
(六)人事處承辦人協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。
五、培訓(xùn)形式和要求。
主要包括高等教育學(xué)、高等教育心理學(xué)、高等教育法規(guī)、高等學(xué)校教師職業(yè)道德基礎(chǔ)知識、高等學(xué)校教育教學(xué)能力專題等內(nèi)容，由黑龍江省高校師資培訓(xùn)中心負責(zé)培訓(xùn)工作。校本培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括校史校規(guī)校情專題、教學(xué)與教學(xué)評價專題、教學(xué)實踐專題、科研方法專題等內(nèi)容，由學(xué)校組織實施。參加培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格，取得崗前培訓(xùn)合格證書，方能申報教師資格和教師職務(wù)任職資格。
(二)進修學(xué)習(xí)。進修一般分單科進修與國內(nèi)訪問學(xué)者進修，也包括短期培訓(xùn)、獲得國家和省政府留學(xué)獎學(xué)金的教師外語第一次培訓(xùn)等。進修分國內(nèi)進修和國外進修。
外派進修以中青年教師為主，除新建專業(yè)外，學(xué)校原則上不再外派單科進修，且重點應(yīng)選派在教學(xué)、科研和教書育人工作中取得顯著成績的優(yōu)秀中青年教師。國內(nèi)訪問學(xué)者進修，要求申請者需具備副教授以上職稱或為學(xué)校級以上學(xué)科專業(yè)骨干的講師，且近五年沒有任何形式的學(xué)習(xí)、進修經(jīng)歷;40歲以下或無高級職稱的教師以及從事教輔、管理工作的人員，原則上不派出從事訪問學(xué)者以及其他非學(xué)歷學(xué)位進修。
(三)提高學(xué)歷。是指自行報考國家統(tǒng)招研究生、在職攻讀研究生(含以畢業(yè)研究生同等學(xué)力申請碩士、博士學(xué)位，下同)。
1.報考在職攻讀研究生的教師須符合國家有關(guān)報考研究生的政治、業(yè)務(wù)、身體和年齡等基本條件。
2.學(xué)校原則上不再定向培養(yǎng)或委托培養(yǎng)碩士研究生，如個別緊缺專業(yè)需以學(xué)校名義定向培養(yǎng)或委托培養(yǎng)研究生，應(yīng)在學(xué)校規(guī)定的時間內(nèi)辦理報批手續(xù)，未按時辦理手續(xù)的一律不予補辦。
3.教師與學(xué)校所簽合同規(guī)定的服務(wù)期已滿的，可自行報考統(tǒng)招研究生，但應(yīng)在報考前向所在部門匯報，避免影響所在部門教學(xué)任務(wù)的安排。服務(wù)期未滿但在校工作時間已滿二年且符合國家報考研究生條件的，報考前須征得所在部門同意并報學(xué)校審批后方可報考研究生，其中，實行人事代理的教師報考研究生(除學(xué)校同意報考定向或委培研究生外)需辦理擬解除合同手續(xù)后方可報考。
4.以同等學(xué)力報考博士研究生，須具有副教授職稱;以同等學(xué)力報考碩士研究生，須具有講師職務(wù)。
(一)教師培訓(xùn)超過三個月，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及培訓(xùn)層次、形式的要求進行考核及鑒定，并記入業(yè)務(wù)檔案，作為職務(wù)任職資格、獎懲等方面的依據(jù)。外出培訓(xùn)教師的考核主要由派送部門及接受培訓(xùn)的單位負責(zé)。
(二)培訓(xùn)時間為一學(xué)期(含)以上的教師要與學(xué)校簽訂協(xié)議。未履行培訓(xùn)協(xié)議即調(diào)離、辭聘或辭職的，學(xué)校將根據(jù)不同情況收回部分或全部培訓(xùn)費，同時追繳違約金。
(三)參加培訓(xùn)的教師要到本單位和人事處辦理請假手續(xù)，并自覺遵守進修學(xué)校的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)常與學(xué)校或部門保持聯(lián)系，學(xué)習(xí)結(jié)束后及時返校銷假，接受教學(xué)等任務(wù)。
(四)參加進修學(xué)習(xí)的教師，外出應(yīng)有明確的研究方向和培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)結(jié)束后要帶回科研成果或書面匯報材料。培訓(xùn)期間應(yīng)完成學(xué)校規(guī)定的科研工作量。
進修者進修期滿后須回校工作，進修期間不得報考研究生。凡外派進修人員，應(yīng)到人事處備案。
(五)學(xué)習(xí)期間，教師一般不得調(diào)整學(xué)習(xí)專業(yè)、時間及形式，如因工作需要確需改變的，須報經(jīng)學(xué)校批準。
(六)教師培訓(xùn)實行服務(wù)期制。
進修者回校工作實行2年服務(wù)期，學(xué)習(xí)期滿后如不回學(xué)校工作，需首先征得學(xué)校同意，并向?qū)W校賠償違約金;進修者回校后若工作不滿2年要求調(diào)動，每提前一年調(diào)出(不滿一年按一年計算)，須賠償違約金總額的1/2。如報考定向或委培研究生，則訪學(xué)、進修的履約責(zé)任合并計入研究生培養(yǎng)合同。
在職攻讀學(xué)位的教師實行服務(wù)期制。碩士、博士研究生服務(wù)期違約，需繳納違約金。學(xué)習(xí)期間教師自費出國、調(diào)離學(xué)校或辭職等，均按違約處理，應(yīng)賠償違約金。如畢業(yè)后不回學(xué)校工作或回學(xué)校后服務(wù)期不滿離開學(xué)校的，每提前一年(不滿一年按一年計算)須按比例賠償相應(yīng)違約金。
(七)教師考取統(tǒng)招研究生，人事關(guān)系從學(xué)校轉(zhuǎn)出，畢業(yè)后愿意返校工作，則按當(dāng)年接收應(yīng)屆畢業(yè)生的相應(yīng)程序和待遇處理。
七、培訓(xùn)保障。
(一)學(xué)校設(shè)立師資培訓(xùn)專項經(jīng)費。學(xué)校從教育事業(yè)費用中，每年撥出一定數(shù)量的專款用于教師培訓(xùn)，以保證教師培訓(xùn)順利進行。
(二)國內(nèi)進修學(xué)習(xí)所需培養(yǎng)費、住宿費學(xué)校不借支。凡經(jīng)學(xué)校批準的進修學(xué)習(xí)，進修期間學(xué)校按學(xué)期報銷往返路費一次。進修結(jié)束后，憑進修結(jié)業(yè)證書、成績單和進修小結(jié)，到學(xué)校一次結(jié)算;參加研究生入學(xué)考試、面試、復(fù)試等其他費用，學(xué)校不予報銷。
八、費用資助。
(一)教師崗前培訓(xùn)的費用自理。
(二)在職攻讀博士學(xué)位的教師，培訓(xùn)畢業(yè)并取得相應(yīng)學(xué)位返校工作后，按協(xié)議約定報銷學(xué)費總額的100%;在職(脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時間不超過一年)攻讀碩士學(xué)位的人員，學(xué)校不再報銷學(xué)費;經(jīng)學(xué)校批準外出從事訪問學(xué)者的人員，學(xué)費由學(xué)校報銷。所有脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時間超過一學(xué)期的人員(含出國進修學(xué)習(xí))可享受基本工資(崗位工資和薪級工資)，但學(xué)習(xí)期間不再享受崗位津貼。
取得博士學(xué)位并如期回校工作的教師，可向?qū)W校申請科研啟動費，額度和管理辦法與當(dāng)年引進同專業(yè)博士相同。
在職攻讀學(xué)位期間符合任職資格條件的教師，可以按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定參加申報高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評審。
(三)職工在職報考各類成人學(xué)院以及考工定級培訓(xùn)等所需的各種費用，學(xué)校不予報銷。
九、監(jiān)督檢查。
按照《黑河學(xué)院關(guān)于執(zhí)行規(guī)范權(quán)力運行制度監(jiān)督檢查辦法(試行)》執(zhí)行。
十、責(zé)任追究。
按照《黑河學(xué)院關(guān)于違反規(guī)范權(quán)力運行制度責(zé)任追究辦法(試行)》執(zhí)行。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇三
各單位上報培訓(xùn)計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負責(zé)對各單位的考核工作。
二、考核標準。
(一)安環(huán)知識標準。
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準。
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設(shè)備性能、原理、維護保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會”即會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。
三、考核辦法。
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負責(zé)考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)對各廠進行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責(zé)人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學(xué)習(xí)補考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負責(zé)人200元。
4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇四
1、凡本校教職工必須熱愛教育事業(yè),不提倡留職停薪,未經(jīng)學(xué)校許可,不準搞第二職業(yè)。
2、全校教職工必須認真履行崗位責(zé)任制,遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,服從學(xué)校分配。
3、凡要求調(diào)入本校工作的教職工經(jīng)學(xué)校考核,行政會研究同意方可辦理調(diào)入手續(xù)。調(diào)入后第一年為試用期,試用期滿考評合格,方可成為本校正式教職工。
4、學(xué)校決定調(diào)整工作崗位的教職工,應(yīng)服從分配,按時上崗,否則從通知之日起以曠工論處。
5、凡本校教職工連續(xù)礦工一周或累計半個月以上者,以待崗處理。
1、學(xué)校全體干部,教師職工均系考勤對象,由教務(wù)處負責(zé)考勤工作。各組、室設(shè)考勤員一名,(由組長擔(dān)任),逐日記載出勤情況,按日統(tǒng)計,上報教務(wù)處匯總公布。
2、全體教職工必須按學(xué)校規(guī)定的辦公制度按時上下班,不遲到、不中途離崗。
3、教職工因事、因病(除特殊情況外),必須事先履行請假手續(xù),準假后方可離崗。工作時擅離職守,按曠工論處。因公外出,也應(yīng)告知組室負責(zé)人或考勤員。
4、請假期滿,必須按時履行銷假手續(xù),逾期無故不歸者按曠工論處。曠工半天以上(合半天)扣除相應(yīng)的工資外,停發(fā)當(dāng)月獎勵工資。
5、教職工的集體政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種集體活動,均列入正常的考勤之列。
6、本校專職教師,按國家規(guī)定享受寒暑假。職工、干部寒暑假期間,享受假期的三之二,其余時間由學(xué)校或部門安排工作。
7、凡本校教職工,無故連續(xù)曠工一個月,或累積一個月者,以自動離職處理。
8、教職工的考勤必須根據(jù)有關(guān)規(guī)定,與工資、獎金、評選、職稱評定掛鉤,做到獎懲分明。
1、教職工因事、因病須離崗者,必須由本人履行請假手續(xù)。請假人除特殊情況外,一般需待安排好課工作之后,方可離開崗位。如因急病或緊急事故確實不能事先請假的,可委托他人辦理或事后補假。
2、請假時間在1―2節(jié)課以內(nèi),本人空課者,由年級組長批準;一天以內(nèi)由教務(wù)主任批準(后勤人員由總務(wù)主任批準);一天以上三天以內(nèi)由分管副校長批準;三天以上一周以內(nèi)由校長批準;一周以上,由校長簽注意見后,報教育局辦公室批準;中層以上干部,一律由校長批準。
3、教職工請假,一月內(nèi)事假累計3天、病假5天以上者扣發(fā)全部獎金;一學(xué)期事假累計15天,病假累計一個月以上者,扣發(fā)全學(xué)期地區(qū)津貼;事假在一個月,病假兩個月以上者,停發(fā)請假期間的職務(wù)工資。
4、請長期病假者,從綹三個月起,除執(zhí)行上述第三條規(guī)定外,發(fā)給病假期間工資標準如下:。
工齡不滿十年的發(fā)給本人工資90%(指除工務(wù)工資、獎勵工資以外的基本工資,下同)。滿十年的照發(fā),六個月以上病假的,從第七個月起發(fā)病假期工資,標準如下:工齡不滿十年,發(fā)給本人工資70%;十年以上的`發(fā)給本人工資的80%。
5、符合法定婚齡結(jié)婚的,可準假三天,實行晚婚晚育的可準假10―15天。
6、女職工的產(chǎn)假按計劃生育暫行規(guī)定辦理。
7、本人直系親屬死亡時,可給三日的喪假。
8、外省市籍職工,請假赴原籍結(jié)婚、奔喪者,根據(jù)往返路程、遠近往返所需時間,給予路程假。
9、未經(jīng)請假擅自離崗或未經(jīng)續(xù)假逾期不歸者,以曠工論處。
1、對教職工的獎勵和處罰,要實事求是,公正合理,經(jīng)過一定評議、審議手續(xù),并公之于眾。
2、校級先進工作者,每學(xué)年評定一次,由校長授予榮譽稱號。單項獎勵隨時進行。先進工作者評定比例一般為15%--20%左右,表彰先進,堅持德、勤、能、績綜合評定。須由群眾評議推薦,組室申報,校長審批。
3、給予教職工處分,必須慎重,應(yīng)由學(xué)校組織調(diào)查,取得確鑿證據(jù)后,根據(jù)錯誤程度和本人認識態(tài)度,在一定范圍內(nèi)公開討論,形成初步見后,由學(xué)校行政會議決定。記過以上處分,需經(jīng)主管部門批準。
4、獎勵以精神為主,物質(zhì)為輔。
5、所有獎勵和警告以上的處分,均記入個人和學(xué)校檔案。
6、凡符下列條件之一的教職工,可給予獎勵:。
(1)師德高尚,為人師表,教書育人,成績顯著者。
(2)遵紀守法,兢兢業(yè)業(yè),出滿勤,事事處處為集體,對不良行為敢于斗爭,事跡突出者。
(3)熱愛學(xué)生,循循善誘,誨人不倦,教育教學(xué)質(zhì)量名列前茅者。
(4)勇于開拓,創(chuàng)新善于試驗,在教育教學(xué)改革上有較大貢獻者。
(5)面向全校學(xué)生,對后進學(xué)生加倍愛護,在幫助后進學(xué)生轉(zhuǎn)化方面卓有成效者。
(6)參加競賽獲獎學(xué)生的輔導(dǎo)教師。
(7)積極組織,指導(dǎo)學(xué)校大型活動,并做出顯著貢獻者。
(8)服務(wù)及時周到,態(tài)度和藹可親,質(zhì)量令人滿意,效益好者。
(9)為籌集資金做出突出成績者。
(10)在其它方面有特殊貢獻和先進行為者。
7、對照上述條件,視情況可授予先進工作(或其它榮譽)稱號,或給予單項獎勵。
8、凡有下列情況之一者應(yīng)給予處罰。
(1)目無法紀,自由散漫,擅離職守,玩乎失職,造成損失者。
(2)體罰和變相體罰學(xué)生,使學(xué)生心理和生理受到摧殘和傷害者。
(3)違法亂紀,賭博成性,酗酒成風(fēng),打仗,挑撥是非造成不良影響者。
9、依據(jù)上述情形輕重與認識態(tài)度,可分別給予口頭批評,公開檢查,通報批評,扣發(fā)獎金或工資、賠償損失、警告、嚴重警告、記過、降職、降薪、開除留用、開除等處分,觸犯刑律者,由司法機關(guān)處理。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇五
第一條：為加強公司的人事行政管理，理順公司內(nèi)部管理關(guān)系和提高工作效率，使公司人事行政管理規(guī)范化、制度化，根據(jù)《公司法》、《勞動法》以及其他法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。
第二第：適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
第三條：除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事行政管理，均依本制度規(guī)定辦理。
第四條：公司因生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或管理需要招收新員工的，由各主管部門根據(jù)崗位要求和需求人數(shù)填寫《員工需求申請書》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報送人力資源部門予以招工。
第五條：公司招聘員工應(yīng)以崗位要求、學(xué)識、能力、品德、體格等綜合因素為依據(jù)，采用面試、筆試兩種方式考查，公平競爭、擇優(yōu)錄取。
第六條：招用員工的.程序為：初試（人力資源部） 復(fù)試（主管部門） 筆試（人力資源部） 通知結(jié)果（人力資源部） 一個星期的培訓(xùn)、考核（主管部門） 予以試用（主管部門） 予以轉(zhuǎn)正。
第七條：新進員工經(jīng)筆試、面試合格和培訓(xùn)考核通過后，由人力資源部門辦理試用手續(xù)。 試用人員辦理試用手續(xù)時，應(yīng)向人力資源部門送交以下證件：
（一）畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；
（二）技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件；
（三）身份證原件及復(fù)印件；
（四）一寸照片4張；
（五）體檢表及健康證；
（六）其它必要的證件。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇六
希爾頓國際酒店集團(hi)，為總部設(shè)于英國的希爾頓集團公司旗高總收，占有除美國內(nèi)全球規(guī)模內(nèi)“希爾頓”商標的應(yīng)用權(quán)。美國境內(nèi)的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(hhc)領(lǐng)有并管理。希爾頓國際酒店集團經(jīng)營管理著403間酒店，囊括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店，以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司離資經(jīng)營的、散布在12個國家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組折的全球營銷同盟，令世界范疇內(nèi)單方旗上酒店總數(shù)超過了2700間，其中500多間酒店獨特運用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家內(nèi)有著逾71000名雇員。
conrad酒店
齊球18家屢獲小罰的超奢華型酒店conrad位于歐洲、美洲、亞太地域和外東/是洲等地國度的首府和充斥同國情調(diào)的度假勝天。conrad通功樹立并堅持最高等別的服務(wù)程度，利著有名的“conrad服務(wù)武化”理想，為商務(wù)和戚忙游客發(fā)明價值。酒店客房舒服優(yōu)美、餐廳高尚典俗、健身俱樂部裝備完美、會議配套設(shè)施高級全齊。2015年至2015年間，conrad借規(guī)劃在美邦、泰國、夜原和阿推伯結(jié)合酋幼國(迪拜)刪設(shè)5野酒店。所有conrad酒店的客人皆能享授到希爾頓寰球預(yù)定核心和其著名客戶虔誠名目hilton hhonors (r)的服務(wù)。
1907年，邪應(yīng)美國產(chǎn)生經(jīng)濟大恐慌的這年圣誕節(jié)，一個名叫康推德-希爾頓、年紀是20歲的孩子在美國新朱東哥州圣-危東僧奧鎮(zhèn)堆謙純貨的洋坯房面創(chuàng)辦了野庭式旅館以敷衍死計并慶賀大家的誕辰，他借對公疏說：“爾要散資100萬美元，蓋一座以我命名的故旅館。”又指著報紙上一大堆天名說：“爾要在這些處所都筑伏旅館，一年啟一家。”
1928年，也是圣誕節(jié)，時間過了21年，康拉德-希爾頓41歲誕辰這一地，所有這些幻想都逐一虛隱了，并且快度大大超過預(yù)期。在達拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊怨維尤、圣安兇諾和拉伯克都相繼筑起了以他的名字命名飯店――希爾頓飯店。
1949年，希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中裝分進去，成為一家獨坐的子公司。
1964年，希爾頓國際公司在紐約上市。
1967年戰(zhàn)1987年的20年西，希爾頓國內(nèi)三次被收買,，最初由前身替萊德布魯克(ladbrok)團體的希爾頓團體購?fù)！?/p>
1988年，進進中國市場。
2004年，希爾頓謝休忙之后風(fēng)，翻新了希爾頓戚息間。這種故型房間營制了奇特的環(huán)境，瞅客能夠在其外復(fù)原腦力和精力，可調(diào)光的照暗裝備或亮或暗，空氣中聚領(lǐng)著新穎的火因滋味和花臭，有幫于瞻客的置緊和勞動。當(dāng)初，連飯店工作職員的服卸請求也小為抓緊，員工甚至否以衣著大家愛好的衣服為客人服務(wù)。
2015年3月23日，希爾頓國際酒店集團流露，其最高真?zhèn)€、在全球僅有17家的超奢華酒店品牌康拉德（conrad）將進出中國沿海市場，首家酒店無望降戶上海新地地區(qū)域，希爾頓將進進上海的康拉德品牌是占有舞臺戲院娛樂功效的酒店。
6月7夜，希爾頓邦際酒店團體(hi)與中房散團在北京簽訂協(xié)定，發(fā)布“康拉德”(conrad)酒店漲戶北京；當(dāng)集團旗停經(jīng)濟型酒店品牌“斯堪的克”(scandic)異時簽約，二項工程均由中房團體海內(nèi)停滯無限公司勝責(zé)啟領(lǐng)，打算于2015年北京奧運會前營業(yè)。希爾頓酒店集團寰球僅謝18野的康推德。北京康拉德酒店有200間客房、100套服務(wù)式私寓；斯堪的克酒店無400間客房和100套服務(wù)式婆寓。那是歐洲以中的首家斯堪的克酒店，南京將敗為世界下第一個占有全體三個希爾頓國內(nèi)品牌的鄉(xiāng)市，包含奢華型酒店康拉德、高級酒店希爾頓和點向外端市場的經(jīng)濟型酒店斯堪的克。
7月，美國《hotels》純志頒布2004年的統(tǒng)計，希爾頓集團（美國）2004年有酒店2259座，房間358408間，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房間348483間。
依據(jù)企業(yè)之間的協(xié)定，希爾頓國際(hilton international)和希爾頓酒店公司(hilton hotels corp.)(hlt)分享對conrad品牌的經(jīng)營權(quán)，其中包括在13個國家中的17家賓館。希爾頓國際擁有在全球除美國以當(dāng)?shù)貐^(qū)使用希爾頓品牌名稱的權(quán)力，旗下有hilton、scandic和conrad等品牌，經(jīng)營有403家酒店，其中261家的品牌名為希爾頓，另外142家則是針對中檔市場的scandic品牌。希爾頓國際酒店集團是總部設(shè)于英國的希爾頓集團公司旗下分收，領(lǐng)有除北美洲外全球范疇內(nèi)希爾頓商標使用權(quán)，管理405家酒店，包含263家希爾頓酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78個國家領(lǐng)有超過7萬名雇員，有10多個不同檔次的酒店品牌。希爾頓國際集團在全球的發(fā)展以謹嚴著稱。
12月29日，酒店及專彩業(yè)公司希爾頓集團(hilton group)宣告以36億英鎊（折62億美元）向美國希爾頓酒店公司(hilton hotels corporation)銷售其酒店業(yè)務(wù)，當(dāng)接難將使這兩家希爾頓公司在1964年分裝先從新走到一起，希爾頓酒店公司集中關(guān)注美國業(yè)務(wù)，而希爾頓集團則把重要精神置在其它國際市場上。希爾頓酒店(hlt)2015年方案在北美刪啟175家至200家酒店，在海內(nèi)合設(shè)15至20家酒店。
2015年，開端筑設(shè)中武網(wǎng)站。
2015年，希爾頓飯店公司發(fā)布援助美國2015年南京奧運會代表團。
2015年除夕，上海金茂希爾頓大酒店歇業(yè)。
2月16日，希爾頓酒店公司（hilton hotels corp）表現(xiàn)劣后開辟中國和印度等亞洲市場，策劃在中國覓找競爭同伴，可能首次在華引進希爾頓花園客棧（hilton garden inns）品牌，期冀能夠構(gòu)建50家右左的當(dāng)品牌酒店。美國希爾頓1994年主總部位于英國倫敦的希爾頓散團旗高總出，徑自經(jīng)營全美2300多家希爾頓酒店業(yè)務(wù)，2015年頂英國希爾頓團體發(fā)布以36億英鎊的價錢向美國希爾頓銷售旗上的酒店業(yè)務(wù)。希爾頓花園客棧方案是分開的希爾頓的故政。希爾頓在中國5家曾經(jīng)歇業(yè)的酒店散布在上海、南京、沉慶、三亞等地，共有2514間客房,。
3月14日，美國希爾頓集團宣告，在與拉斯維添斯金沙集團簽訂協(xié)定之前，希爾頓將在澳門修設(shè)兩個酒店，其中一座是希爾頓酒店(1200套房間)，另一座是康拉德酒店(300套房間)。將與拉斯維減斯金沙集團在第二個季度簽訂協(xié)定修設(shè)酒店。
2015年，在廈門和三亞再開2家希爾頓酒店，其中三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假酒店。
2015年上半年，有410間客房的廈門希爾頓酒店歇業(yè)。
與美邦外鄉(xiāng)相比，希爾頓酒店在其余國度的品牌認知度較矮，但在國際游覽者眼面，希爾頓卻是首選，人們對房間的設(shè)置劃分為辦公區(qū)、抓緊區(qū)和盥洗區(qū)等覺得熟習(xí)。凡進住希爾頓的旅客均否博得50多個航空婆司的飛翔旅程積總。國內(nèi)希爾頓旅館無限公司天天招待數(shù)十萬計的各國旅客，年害潤達數(shù)億美元，雌居世界最小旅館的榜首。除北極之中，希爾頓曾經(jīng)遍布寰球。
希爾頓酒店員工培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)可被懂得為進步人的三種技能：概思技能、人際實質(zhì)技能和技術(shù)技能。概念技能是指與觀點、概念有關(guān)的技能，通常是指在大學(xué)面所蒙到的教導(dǎo)。概想都是形象的，有些概思如數(shù)學(xué)符號同人的行為的關(guān)解到，看下去比邪義、戰(zhàn)爭、和氣等概思更親近、人際關(guān)系技能是指右左外人情感的技能，這一技能對餐旅業(yè)尤其主要。技巧技能是指須要重復(fù)操作的技能如挨字、算賬和辦理定房手絕等。
一集體主服務(wù)員晉升為正常管理人員時，人際閉解技能就占次位。到了經(jīng)理這一階層，籌劃、決策和其他形象拉理等概想技能就顯為主要。三者的比例睹高圖：
圖例
然而。不管是突出員工，借是管理人員，以下四項是必不可多的培訓(xùn)內(nèi)容，也可以稱之為酒店的基本培訓(xùn)。
1． 法律常識培訓(xùn)
餐館和酒吧服務(wù)員應(yīng)謝絕再給速要醒的客人賣酒。在一些訴訟案件中，酒吧、餐館成為原告，是因為客人醒酒前分開酒吧，產(chǎn)生了汽車接通事變，這叫第三者責(zé)任。發(fā)售露酒精飲料的餐館服務(wù)員應(yīng)理解，在什么情況下不應(yīng)再給顧客賣酒酒精飲料，或勉勵顧客適度飲酒。由此可睹，為了保護酒店畸形經(jīng)營，必須對酒店員工進行有關(guān)法律知識的培訓(xùn)。
2． 禮貌培訓(xùn)
這錯酒店業(yè)非常主要。希爾頓酒店團體每年在員工培訓(xùn)下要破費多少十萬美元，那闡明他們特殊器重員工的資產(chǎn)價值，他們的廣告客題是：每二個客我無二個希爾頓服務(wù)員。依據(jù)希爾頓的培訓(xùn)打算，酒店治理的成績，93%*禮貌，7%非常識跟技巧。
總經(jīng)理天天都應(yīng)往各個部門查看，以表現(xiàn)對員工、對工作的關(guān)懷，起到勉勵員工的作用。希爾頓的培訓(xùn)方案以為，禮貌不是經(jīng)理要供進去的，都出從心坎。換言之，總經(jīng)理當(dāng)言傳身教，成為禮貌的榜樣。
希爾頓的每家酒店都設(shè)坐了一個禮貌委員會，由總經(jīng)理、副經(jīng)理和人事部部幼等成員組成。在部門會議上常以旅客關(guān)解進行探討，示范闡明如何解決，并置映有關(guān)電影。如告知員工如何無效地應(yīng)用電話，如何通過個人行為體觀公司形象，以及如何眾口難調(diào)做賴標部門工作，增強部門間的競爭。酒店要求員工機靈機動，如有時要自動訊問旅客須要，有時應(yīng)完整按客人要求往做，使他們失去最大謙腳。
3． 保安培訓(xùn)
由于酒店內(nèi)的搶劫、偷盜案一直發(fā)生，酒店管理部門隱已尤其弱調(diào)培訓(xùn)。它已同安全培訓(xùn)聯(lián)合起去，成為一門獨破的培訓(xùn)項綱。在70年，安全果葷是酒店業(yè)競爭的第一因素，各酒店都構(gòu)建起公司級的安全委員往制定安全規(guī)矩，協(xié)調(diào)安全工作。增強保安工作，雖然須要改良，但更主要的是加強員工的保安意識，把握保安的基礎(chǔ)技能和辦法。
前臺服務(wù)員要核名客人的姓名和房號后才發(fā)鑰匙。客人留在客房門上或服務(wù)臺上的鑰匙要馬上送起，免得被人與走。保安人員巡邏時要反省每間客房的門鎖,,看到門半開時,要即時給該客房挨電話,如沒人交聽,進房審查,確保平安情況,并在逐日運動表上做記錄..
對客房清潔工的要求是:
(1) 對客房未租沒而客己不在房內(nèi)時,應(yīng)閉上房門,在把手處掛下提醒卡.
(2) 如客房空時,濁凈房間時應(yīng)把房門敞合.
(3) 濁凈工不能動用房內(nèi)的支音機和電望機.
(4) 服務(wù)員碰到麻煩的客我時,要防止異客己讓吵.
(5) 應(yīng)授到要挾時,應(yīng)盡質(zhì)忍受，別充英雄。事變?nèi)绠a(chǎn)生在酒店其余處所，能夠撤退并告訴保安人員，防止事態(tài)的倒退，萬不失已才干從衛(wèi)。
所無那些,皆應(yīng)當(dāng)通功保危培訓(xùn),使員工片面懂得和控制.
4.食品衛(wèi)死培訓(xùn)
占有關(guān)部門統(tǒng)計,75%以上的食品中毒是由兩類細菌引起的,其中遠55%是由葡萄球菌引起的,21%是由沙門氏桿菌引起的,這兩種菌都是通過不衛(wèi)生條件傳布的.如操作者手不清潔,皋同食品接觸,就難導(dǎo)致粗菌沾染.
一些大酒店與連鎖餐館對此無比器重,并以衛(wèi)生渾潔作為招攬顧客的目的.為了保障酒店的渾潔衛(wèi)生,酒店經(jīng)理應(yīng)隨時審查衛(wèi)生狀態(tài).不容許任何不相符衛(wèi)生的情況存在,如制服臟了,身材有同味,指甲有污垢,,已摘工作帽,抓尾發(fā),在廚房吸煙,捂著手擊噴嚏,沉感冒仍在工作,等等.一家大酒店的開創(chuàng)人霍華德.約翰遜,,曾在停車場和餐廳親身揀起碎紙和煙蒂,這理論上是給他上司建立了模范.有些地域,尤其是發(fā)展中國家,員工家中有浴室,餐館就應(yīng)為員工提求淋浴洗衣等設(shè)施.
酒店人事管理
酒店人事治理的工作目的
1．為酒店應(yīng)聘、培育和培訓(xùn)優(yōu)良的人才，增進酒店的零體停滯；
3．通過普及人員艷質(zhì)，全面進步酒店的服務(wù)品質(zhì)與程度，為酒店爭奪更大的經(jīng)濟效損并建立良賴的社會形象。
酒店人事培訓(xùn)部的次要職能
1．依據(jù)經(jīng)營管理須要，對酒店的機構(gòu)設(shè)置和各部門的人員進行公道編制。
2．背責(zé)人事培訓(xùn)制度的訖草，如員工手冊、逸靜治理制度、培訓(xùn)制度及人事培訓(xùn)方面的各種工作規(guī)劃。
3．負責(zé)打算與實行員工的招送、應(yīng)聘工作。
4．制定并履行對員工工作體現(xiàn)定期進行考評的制度。
5．負責(zé)員工紀律管理、賞罰管理。
6．管-理-員工檔案，處置員工離任支配，做壞人事統(tǒng)計。
7．負責(zé)勞動定額與定員編制等勞動組織管理。
8．干孬職工工資、禍弊及逸靜維護工作。
9．片面負責(zé)酒店各級品種員工的培訓(xùn)管理工作。
10．負責(zé)全店人事、勞動和培訓(xùn)的日常管理工作，并施展提議、征詢、服務(wù)和調(diào)和把持的功效。
酒店人事賓管崗位責(zé)任制
1、幫助經(jīng)理處置壞人事的夜常工作
2、接受、復(fù)印、保留收回、呈梯人事方面的各種武件。
3、負責(zé)辦理員工進職、離任、提升、調(diào)職、罰賞進程中的各種手絕。
4、辦理總經(jīng)理審核同意的有關(guān)員工評核調(diào)撥事宜。
5、管-理-員工個人文件、資料等。
6、組織籌備私司員工的戚假、娛樂、聯(lián)歡運動。
7、負責(zé)公司固定職工人事檔案的管理及辦理暫時用工工作。
8、幫助其余部分入言在崗業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)，包含和-諧部署時光天點等。
酒店培訓(xùn)核心賓管崗位貢任制
1、錯工作認偽勝責(zé)，酷愛培訓(xùn)工作，存在弱烈的事業(yè)口跟義務(wù)感，愛崗敬業(yè)，怨天尤人把培訓(xùn)工作作糟。
2負責(zé)制訂公司年、季、月度的培訓(xùn)打算，對各部門的培訓(xùn)工作進行具體領(lǐng)導(dǎo)、考核。把握培訓(xùn)進度季后果。
8、負責(zé)對新進員以及暫時工、外培生、名習(xí)生進行進職前教導(dǎo)。
9、負責(zé)對提升為領(lǐng)班、主管級的人員及工作崗位變動的人員采用不共情勢的培訓(xùn)。
10、 負責(zé)各種培訓(xùn)學(xué)材、裝備場地等有關(guān)事宜的部署漲虛。
11、 依據(jù)員工內(nèi)培方案，背責(zé)接洽里培雙位，洽商培訓(xùn)事宜并負責(zé)控制里培職員的教習(xí)狀況后果。
12、 調(diào)和公司的各項培訓(xùn)運動，輔助各經(jīng)營部門實行培訓(xùn)方案。
13、 對外雙位往公司加入培訓(xùn)的人做佳與有關(guān)部門的溝通,，支配工作，調(diào)度里聘先生，支配學(xué)學(xué)工作，并對培訓(xùn)內(nèi)容進行領(lǐng)導(dǎo)。
14、 勝責(zé)組織時常性的崗位伴練及技巧業(yè)務(wù)考察工作，入言業(yè)務(wù)技巧圓點的鑒定，回職員工檔案，與人事部聯(lián)合作糟技術(shù)職稱評定的具體工作。
15、 和-諧量管部門制訂各項服務(wù)尺度，并通功檢討評選，干孬培訓(xùn)工作，確保婆司劣量服務(wù)。
負責(zé)本部門財產(chǎn)用品的領(lǐng)用管理工作和標部門人員的考懶。考核，月匯總表及內(nèi)勤工作。
酒店制訂酒店員工培訓(xùn)方案
酒店己事取培訓(xùn)部分退止員工培訓(xùn)前必需由我事部客管制訂培訓(xùn)打算，以使培訓(xùn)沿著既定目的逆害發(fā)展，其內(nèi)容重要包含：
培訓(xùn)目的：培訓(xùn)指標請求具體而具體，囊括原利酒店中一年內(nèi)多多人加入多長培訓(xùn)，加入什么培訓(xùn)班，什么尺度，以及配套的學(xué)教、管理等分名目標，每一項培訓(xùn)要到達的質(zhì)化要供等。
培訓(xùn)對象：培訓(xùn)規(guī)劃的培訓(xùn)對象要漲真到每一集體，他們在培訓(xùn)時的崗位工作要有妥當(dāng)部署。
培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)籌劃中的內(nèi)容應(yīng)囊括政亂思維和職業(yè)敘德、業(yè)余知識、理論技能等。
i. 培訓(xùn)形式：培訓(xùn)計劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方法，有崗位練卒、半穿產(chǎn)培訓(xùn)、前穿產(chǎn)培訓(xùn)、列出培訓(xùn)計劃的幫學(xué)等。
ii. 培訓(xùn)時光支配：培訓(xùn)打算需列出培訓(xùn)的工夫支配表，不僅爭被培訓(xùn)者知途，也要爭全部員工曉得。
iii. 培訓(xùn)動機測驗：正常以測驗、考察、操作表演及評述位次，其中測驗位重要的后果驗支情勢。
員工考評
員工考評是進行激勵、普及管理程度的無效工具，還可位酒店制定員工練習(xí)計劃提求根據(jù)。
1. 員工考評制度，由人事部次管定時定期對員工進行考績評估。考評要干美充足的籌備，考評時要力求公正、準確、嘩眾取寵，取舍恰當(dāng)?shù)淖兞沫h(huán)境，應(yīng)用良賴的溝通技能。考評要與相應(yīng)的懲賞制度相聯(lián)合。
2. 員工考評的內(nèi)容。
（1） 考評員工的艷量。重要是測驗員工的政亂品德與火準。包含員工是可喲上進口，是可奸于標職工作績可信任水平；員工組織性、紀律性、職業(yè)途德、集體衛(wèi)熟績儀容儀表。
（2） 考評員工的威力。對不共職級檔次員工的業(yè)務(wù)才能，要作出分種考評。
（3） 考評員工的態(tài)度。次要考評俗員工的'事業(yè)口與工作態(tài)度，包含缺勤情況。工作的自動性踴躍性等內(nèi)容。
（4） 考評員工的績效。重要考評員工對作出的奉獻與實現(xiàn)工作義務(wù)和數(shù)目級品質(zhì)諸方面的狀況，這是對員工德、能、懶、績四方面的考察，為酒店履行迷信的人事分別供給決策根據(jù)。
3. 員工考評的次要辦法
對員工進行考評的主要辦法是綜離體現(xiàn)考評法和業(yè)務(wù)虛績考評。
綜離體現(xiàn)考評法，是指對員工在考評期限內(nèi)的和圓點表示作片面的綜折評估；業(yè)務(wù)虛績考評，著重主員工業(yè)余業(yè)務(wù)的勝免情形績對原職工作的完成就效退止評估。
員工鼓勵方式
1. 為員工發(fā)明良美的工作條件；
2. 為員工創(chuàng)舉嚴緊而融洽的人際關(guān)系環(huán)境；
3. 公道調(diào)配員工逸動報酬；
4. 搞孬員工群體禍害，系除員工先瞅之喜；
5. 搞佳員工培訓(xùn)，為員工個人發(fā)展創(chuàng)舉條件。
員工嘉獎與提升
嘉獎作為鼓勵員工的一種手腕，目標在于通過表揚員工的良美表示，促使蒙嘉獎的員工堅持成就、弘揚長處。減速員工自爾發(fā)展與一直完美，教導(dǎo)并鞭策寬大員工以他們?yōu)槟７叮瑢で笊线M，盡力工作，為振奮士氣起到踴躍的推進作用。
嘉獎?wù)２捎梦镔Y罰賞取精力激勵相聯(lián)合的方式。錯工息表示優(yōu)良的員農(nóng)，嘉獎之中非提升添薪也必要的配套辦法。
斟酌優(yōu)良員工降職時，必須依照提升為賓全面權(quán)衡，穩(wěn)重思忖授懲員工是可具備提升資歷，是否勝免更高職位是工作。
員工紀律管理
要發(fā)明一個有序的背責(zé)環(huán)境，就必需樹立構(gòu)建完美而具體的規(guī)章制度，為每個員工斷定同一的行動標準。
規(guī)章制度，是酒店依據(jù)治理 須要和員工的好處而制訂的各種規(guī)矩、標準、章程跟造度的總和。他對員工的行動訖領(lǐng)導(dǎo)和束縛作用。
履行嚴厲的紀律與規(guī)章制度，可以使全部酒店在解決奉章事例使，有章可循，有法有依，躲任無須要的相互拉諉與扯皮，無利進步辦事效力與行政管理程度。
無關(guān)員工紀律治理的日慣例章造度有：
1．涉內(nèi)紀律規(guī)定：
2．個人衛(wèi)師攻則；
3．儀表儀容規(guī)定；
4．考懶制度；
5．外部證件規(guī)定；
6．更-衣室應(yīng)用規(guī)定；
7．員工食堂運用規(guī)定；
8．制服應(yīng)用規(guī)定,；
9．酒店平安制度；
10其他的規(guī)定――員工通敘的應(yīng)用、員工在酒店內(nèi)運動范疇的規(guī)定、員工歇班時是紀律。工作場合電話運用規(guī)定。
紀律獎勵
紀律獎勵是酒店人事部用以改正員工奉紀犯規(guī)行動的一種行政處分手腕。
履行紀律處罰的準則是：
紀律獎勵要保持處分與教育相聯(lián)合的準則；
紀律處罰嚴正穩(wěn)重、事真供是；
紀律處罰必需以事真為根據(jù)，以酒店（員農(nóng)手冊）頒布的規(guī)定取程序替原則
上崗前的培訓(xùn)
在崗前的培訓(xùn)進程西，人事部客管要作糟如停工作；
1.向員工介紹酒店的范圍、等級、經(jīng)營方針和倒退遠景，以鼓勵他們踴躍工作。
2.向員工先容外部的組織機構(gòu)和各部門之間的調(diào)和網(wǎng)絡(luò)，使他們懂得和熟習(xí)各部門的職能，以就他們在工作中能正確地與無關(guān)部門獲得接洽。
3.向員工先容酒店的各項服務(wù)設(shè)施的營業(yè)時光，免費尺度等狀況。
4.向員農(nóng)先容酒店的規(guī)章造度戰(zhàn)崗位義務(wù)，以就其自發(fā)遵照，應(yīng)用消防器材及處置完整工息西產(chǎn)生的答題。
7.向員工介紹酒店的儀表儀容和利酒店著卸要求。
8.向員工介紹酒店舉邪姿勢，禮節(jié)禮貌的基礎(chǔ)要求。
9.退止服務(wù)用語的教習(xí)練習(xí)。
10.進行各部門業(yè)余技能培訓(xùn)。
11.職業(yè)敘德圓面的培訓(xùn)。
酒店員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1． 法律知識培訓(xùn)
餐館和酒吧服務(wù)員應(yīng)謝絕再給速要醒的客人賣酒。在一些訴訟案件中，酒吧、餐館敗為原告，是因為客人醉酒先分開酒吧，產(chǎn)生了汽車接通事變，這叫第三者義務(wù)。銷售露酒精飲料的餐館服務(wù)員應(yīng)理解，在什么情形上不應(yīng)再給瞅客售酒酒精飲料，或激勵瞻客適度飲酒。由此否睹，為了保護酒店畸形經(jīng)營，必須對酒店員工入言無關(guān)法律常識的培訓(xùn)。
2． 禮貌培訓(xùn)
這對酒店業(yè)非常重要。希爾頓酒店集團每年在員工培訓(xùn)上要破費多少十萬美元，這解釋他們特殊看重員工的資產(chǎn)價值，他們的廣告主題是：每兩個客人有兩個希爾頓服務(wù)員。依據(jù)希爾頓的培訓(xùn)計劃，酒店管理的成績，93%*禮貌，7%是知識和技能。
總經(jīng)理天天都應(yīng)往各個部門查看，以表現(xiàn)對員工、對工作的關(guān)懷，起到激勵員工的作用。希爾頓的培訓(xùn)籌劃以為，禮貌不是經(jīng)理請求進去的，都出從心坎。換言之，總經(jīng)理當(dāng)言傳身教，成為禮貌的榜樣。
希爾頓的每家酒店都設(shè)破了一個禮貌委員會，由總經(jīng)理、副經(jīng)理和人事部部幼等成員組成。在部門會議上常以旅客關(guān)系進行探討，示范闡明如何解決，并抬映有關(guān)電影。如告知員工如何無效地使用電話，如何通過個人行為體觀公司形象，以及如何眾口難調(diào)做佳本部門工作，增強部門間的競爭。酒店要求員工機靈機動，如有時要自動訊問旅客需要，有時應(yīng)完整按客人要求留做，使他們失去最大謙腳。
3． 保安培訓(xùn)
因為酒店內(nèi)的搶劫、偷盜案一直產(chǎn)生，酒店治理部分隱未特殊弱調(diào)培訓(xùn)。它已異安齊培訓(xùn)聯(lián)合訖去，敗替一門獨坐的培訓(xùn)名目。在70年，保險果艷是酒店業(yè)競讓的第一因素，各酒店皆樹立伏私司級的保險委員往制訂平安規(guī)矩，和-諧危全工息。增強保安工作，雖然須要改良，但更重要的非加強員工的保安意識，控制保安的基礎(chǔ)技巧戰(zhàn)方式。
前臺服務(wù)員要核虛客人的姓名和房號前才發(fā)鑰匙。客人留在客房門上或服務(wù)臺上的鑰匙要即時送起，免得被人與走。保安人員巡邏時要審查每間客房的門鎖,,看到門半合時,要馬上給該客房擊電話,如沒人交聽,進房檢討,確保保險情況,并在逐日運動表上做記錄..
對客房渾潔工的要求是:
(1) 對客房未租沒而客人不在房內(nèi)時,應(yīng)閉上房門,在把手處掛上提醒卡.
(2) 如客房空時,干凈房間時應(yīng)把房門敞謝.
(3) 干凈工不能靜用房內(nèi)的支音機和電望機.
(4) 服務(wù)員碰到麻煩的客人時,要防止共客人讓吵.
(5) 應(yīng)蒙到要挾時,應(yīng)盡質(zhì)忍受，別充英雄。事故如發(fā)師在酒店其他處所，可以撤退并告訴保安人員，躲任事態(tài)的發(fā)展，萬不失已才干自衛(wèi)。
所有這些,都應(yīng)當(dāng)通過保安培訓(xùn),使員工全面懂得和把握.
4.食品衛(wèi)熟培訓(xùn)
占有關(guān)部門統(tǒng)計,75%以上的食品中毒是由兩類粗菌引起的,其中遠55%是由葡萄球菌引起的,21%是由沙門氏桿菌引起的,這兩種菌都是通過不衛(wèi)生條件傳布的.如操作者手不清潔,皋同食品交觸,就難導(dǎo)致粗菌沾染.
一些大酒店與連鎖餐館對此無比器重,并以衛(wèi)熟干凈作為招攬瞻客的手腕.為了保障酒店的濁凈衛(wèi)生,酒店經(jīng)理當(dāng)隨時檢討衛(wèi)死狀態(tài).不容許免何不相符衛(wèi)師的情形存在,如制服臟了,身材有同味,指甲有污垢,,已摘工作帽,抓尾領(lǐng),在廚房吸煙,捂著手擊噴嚏,沉感冒仍在工作,等等.一家大酒店的開創(chuàng)人霍華德.約翰遜,,曾在停車場和餐廳親身揀伏碎紙和煙蒂,這理論上是給他上司建立了模范.有些地域,特殊是倒退中國度,員工家中有浴室,餐館就應(yīng)為員工供給淋浴洗衣等設(shè)施.
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇七
為加強公司財務(wù)管理,規(guī)范收費行為,保護學(xué)員合法權(quán)益,根據(jù)物價部門的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合現(xiàn)市場的實際情況,制定本制度。
1、所有收費實行公示制,嚴格執(zhí)行物價部門的指導(dǎo)收費項目和收費標準。
2、在公司辦公室公布收費標準,做到亮證收費。
3、收費項目和標準變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。
4、公司為其他部門代收費用時,要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
1、培訓(xùn)費按培訓(xùn)形式收取,參加正常班培訓(xùn)的'實行一票制,一次收齊。參加學(xué)時制預(yù)約培訓(xùn)的,按預(yù)約小時收費。
2、費后要出具正式發(fā)票。
3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后到辦公室財務(wù)收費窗口繳納培訓(xùn)費。
4、除培訓(xùn)收費外,一律禁止亂收費。
1、收取培訓(xùn)費由辦公室財務(wù)收費窗口辦理,其他部門和個人不準收取任何費用。
2、受社會監(jiān)督。在收費公示板上要同時公布學(xué)車費用、交通部門和公司的投訴電話。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇八
d)制定公司客戶準入標準和淘汰標準，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫；
j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見反饋。
2、各所屬銷售部門
h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通。
1、客戶準入制度
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準入制度。客戶準入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門可根據(jù)實際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法。
1.2客戶準入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：
b)具有良好的商業(yè)信譽；
c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關(guān)系；
d)在既往經(jīng)營活動中沒有違法記錄；
f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護公司的品牌形象。 2客戶的分級管理
2.1為準確把握客戶的價值貢獻，做好客戶的開發(fā)與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況，將符合準入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營信譽與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮劃分為vip客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。
2.2vip客戶標準如下：
d)公司所屬各銷售部門的vip客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種vip客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以內(nèi)。
2.3優(yōu)選類客戶標準如下：
b)具備一定經(jīng)營實力，且產(chǎn)品年需用量或銷售量較大；
c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的意愿；
e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以內(nèi)。
2.4合格類客戶標準如下：
滿足公司所屬各銷售部門客戶準入基本條件的，除vip客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選vip、優(yōu)選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標準，制定符合本部門需要的、符合實際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評審標準。
3 客戶分級管理權(quán)限及升降級管理制度
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態(tài)管理的方
式，客戶信息庫應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進行定期更新（一般為每半年進行一次調(diào)整）。
3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進行階段性評審，原則上每6個月進行一次，填寫客戶階段評價表（附件2），并將評審結(jié)果報送營銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。
3.3公司所屬各銷售部門的vip客戶，若在一個評價階段中出現(xiàn)相關(guān)問題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時、客戶公司日常運行出現(xiàn)重大危機等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評價結(jié)果和出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的后果，5日內(nèi)將該vip客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽的損害，則各所屬銷售部門應(yīng)及時將具體情況報送營銷事業(yè)部。營銷事業(yè)部核實后，有權(quán)將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內(nèi)清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個評價階段中表現(xiàn)良好，各單位可根據(jù)階段評價結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或vip客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：
b)如某客戶進入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶進入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇九
1、必須有職業(yè)道德。熱愛本職工作，認真遵守基地的各項規(guī)章制度和服務(wù)標準；必須無條件的服從上級的`工作安排及調(diào)動管理，主動認真，自覺地完成各項任務(wù)。
2、嚴格按程序進行服務(wù)，耐心解答客人提問，虛心接受職工建議，對待職工熱情、耐心、周到，嚴禁與職工頂撞、爭吵。
3、熟悉業(yè)務(wù)知識、準確掌握開餐時間及人數(shù)。
4、每天做好餐前準備，做到環(huán)境、餐具，明亮、干凈、齊備，餐后做好快撤工作。
5、做衛(wèi)生時，不得拖拉，必須有認真積極的態(tài)度，以最快的速度完成。
6、服務(wù)態(tài)度：熱情大方、周到主動、耐心細致、面帶微笑，不得帶情緒上班。
7、上班時不得閑談、吃 零時、吹口哨、串崗，嚴禁在工作崗位高聲 喧嘩。
8、個人衛(wèi)生時刻保持干凈、整潔、做到“勤洗澡，勤理發(fā)、勤換衣服、勤剪指甲”， 保持清雅淡妝，著裝整齊上崗。
9、工作時間，不準接打電話（領(lǐng)班級以上除外），未經(jīng)同意不得私自帶親友進入工作場所。
10、員工不得將餐廳的物品贈送他人或帶出，如有發(fā)現(xiàn)，按制度進行處罰，后果嚴重者，按盜竊處理。
11、嚴禁吵架、打架、不得拉幫結(jié)派，同事之間要相互尊重，說話要謙虛禮貌，待人熱情，語言要文明，不說粗話，團結(jié)互助，共同完成任務(wù)。
12、嚴禁在工作中，因個人原因終止工作，飯菜供應(yīng)不及時造成投訴，按餐廳管理規(guī)定進行處罰。
13、值班人員不得因故擅自離、脫、睡崗，嚴格遵守值班制度。
14、不得在客人面前做不雅動作，如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰。
15、不得在班前飲酒或吃帶異味的食品。
16、要有拾金不昧的精神，在餐廳拾到客人遺失的東西，主動上交，不做不道德的事，不貪不利之財。
17、一切電器操作工具，必須探險操作程序進行，杜絕一切可能發(fā)生的隱患。
18、員工應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，掌握和熟練一切服務(wù)程序，使自己成為一名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)人員。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇十
1、參訓(xùn)人員必須準時參加院團委、學(xué)生會組織的培訓(xùn)。如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，須向團委書記請假。
2、參訓(xùn)人員應(yīng)充分認識開辦培訓(xùn)班的目的和重要性，積極參加院團委、學(xué)生會安排的各項課程，。
3、培訓(xùn)期間，學(xué)員需佩戴校徽，以飽滿的精神狀態(tài)參與培訓(xùn)，為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。團隊訓(xùn)練和實踐鍛煉活動時須聽從指揮，服從安排，做好安全預(yù)防，確保自身與他人生命財產(chǎn)安全。
4、參訓(xùn)人員在日常生活工作中，應(yīng)以《大學(xué)生日常行為規(guī)范》為標桿，維護自身形象，以身作則，在同學(xué)中起帶頭模范作用。
1、遵守培訓(xùn)作息時間，不遲到、不早退、不曠課，如有特殊情況必須履行請假手續(xù)。
2、參訓(xùn)人員進入教室后需按規(guī)定簽到、不得代簽。
3、保持教室及周圍環(huán)境的安靜，嚴禁大聲喧嘩，上課時不得隨意交談，隨意進出教室，保持正常的教學(xué)秩序。
4、上課期間請將手機等通訊工具關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)，嚴禁在課堂上接打電話。
5、參訓(xùn)人員不得在課堂上私下討論問題，如對課程安排或授課內(nèi)容有意見或建議，可在課間與老師溝通，不得隨意打斷老師授課。
6、參訓(xùn)人員上課要認真聽講，討論時踴躍發(fā)言，積極參加各項課程培訓(xùn)，完成老師安排的任務(wù)，并結(jié)合自身實際，撰寫20xx字以上心得體會（或?qū)W習(xí)論文），于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)交至院兩委辦公室。
1、學(xué)員若無故曠課一次或事假病假三次，遲到早退和違反課堂紀律三次給予批評，無故曠課二次取消培訓(xùn)資格。
2、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間受到學(xué)院行政處分的，一律取消培訓(xùn)資格。
3、培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員出勤、學(xué)習(xí)等情況，將作為評優(yōu)評先和推薦入黨的重要依據(jù)。
4、經(jīng)考核合格，表現(xiàn)優(yōu)秀者，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
1、愛護教室內(nèi)的課桌椅、黑板等教學(xué)設(shè)施。
2、未經(jīng)允許請勿動用教室內(nèi)的音響、投影、電腦等教學(xué)設(shè)備。
3、教室內(nèi)禁止吸煙、吃零食。
4、養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護教室和公共環(huán)境的清潔整齊。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇十一
3、培養(yǎng)良好的行為標準和禮儀規(guī)范，培育員工自我治理、自我控制和團隊協(xié)作精神。
所有新進人員必須接受本公司舉辦的二天脫產(chǎn)崗位培訓(xùn)。堅持先培訓(xùn)后上崗的原則。
脫產(chǎn)培訓(xùn)時間安排為公司1天半、各課培訓(xùn)半天，實際練習(xí)從上崗開始至能獨立工作和操作，練習(xí)期限由各課確定。
三、培訓(xùn)階段劃分本公司入職培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、和崗位實際練習(xí)三個階段。
1、公司培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
（2）產(chǎn)品知識介紹。讓員工了解xxxx的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝；
（3）人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓(xùn)、獎懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利。
（5）總務(wù)制度。主要有公司進出、工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、個人車輛停放等。
（6）行為規(guī)范和禮儀知識。包括保守商業(yè)秘密、務(wù)工紀律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識。
2、部門培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
（2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求；
（3）部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求。
（4）安全、衛(wèi)生和5s工作。包括安全常識、防護知識、注重要點、典型案例教育，如何做好5s工作等。
（5）報到手續(xù)辦理。包括領(lǐng)取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護用品、更衣柜等。
3、崗位實地練習(xí)的主要內(nèi)容：
（1）知識培訓(xùn)。講解本崗位的理論知識。
（2）技能培訓(xùn)。確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進度等……編制《崗位練習(xí)計劃表》一式三份，員工、主管課、人事課各執(zhí)一份。
五、培訓(xùn)教材。
本公司培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的，由各課編制教材并提供給人事課，可編制成書面資料或幻燈片。由人事課統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
本公司培訓(xùn)師資由公司內(nèi)部人員承擔(dān)，人事課擔(dān)當(dāng)為主，各課配合承擔(dān)部分課程講解。
七、傳授方法傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。
八、培訓(xùn)的跟蹤、測試和評估人事課對每次入職培訓(xùn)效果進行測試并記入個人培訓(xùn)履歷卡，對測試不合格的進行跟蹤培訓(xùn)。
員工進入崗位練習(xí)后，各課應(yīng)按崗位培訓(xùn)計劃實施員工崗位練習(xí)，人事課進行跟蹤，培訓(xùn)期滿前，各課應(yīng)進行技能測試和評估，并將結(jié)果反饋給人事課記入員工個人培訓(xùn)履歷卡，對期滿考核不合格的應(yīng)進行再培訓(xùn)或予以辭退。
九、本制度經(jīng)議討論通過后實施。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇十二
為加強人才培養(yǎng)和教育，全面提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)公司實際情況，制定本制度。
1、申請在職進修學(xué)習(xí)的條件：思想積極要求進步，工作責(zé)任心強，安心本職工作，愿意利用業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)的（限定夜大、自學(xué)、電大、不含脫產(chǎn)）可以申請進修學(xué)習(xí)。
2、公司職工只享受一次在職進修學(xué)習(xí)學(xué)費報銷的待遇，且所學(xué)專業(yè)與職工本人工作崗位有對口關(guān)系。
3、審批程序：本人提出申請，辦公會確定、備案。
4、因工作需要，由公司選送的，學(xué)習(xí)費用由公司承擔(dān)。非公司選送，但經(jīng)公司同意參加進修學(xué)習(xí)的，公司在取得畢業(yè)證書后給予一次性報銷學(xué)費（不含書費和差旅費等其它費用）的90％；未經(jīng)公司同意參加學(xué)習(xí)的進修費用自理。
5、凡在公司享受一次在職進修（具有學(xué)歷性質(zhì)的）學(xué)習(xí)的人員，取得本科及本科以下學(xué)歷的，自報銷學(xué)費之日起，5年內(nèi)不得離開公司，5年內(nèi)離開公司的返還公司報銷的.全部學(xué)費并承擔(dān)由此給公司帶來的損失。
1、公司每年年初確定全年培訓(xùn)計劃，主要有內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)以專題講座、業(yè)務(wù)交流為主。外部培訓(xùn)主要是根據(jù)工作需要，有針對性地選派人員就近外出培訓(xùn)，以提高崗位適應(yīng)能力和專業(yè)技術(shù)水平。
2、外部培訓(xùn)，由公司承擔(dān)相關(guān)費用，培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)成績及學(xué)習(xí)報告（包括時間、地點、內(nèi)容、收獲等詳細情況）報主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、內(nèi)部培訓(xùn)由公司或科室定期組織，針對公司所承擔(dān)的各類業(yè)務(wù)進行技術(shù)交流。
4、參加學(xué)習(xí)的人員學(xué)習(xí)結(jié)束后，在本科室做專題講座，并進行交流討論。
1、與職稱和本崗工作有關(guān)的資格考試由公司統(tǒng)一報名，統(tǒng)一購買學(xué)習(xí)資料，培訓(xùn)費等。未能一次的通過考試的，二次考試的全部費用由個人自理。
2、技術(shù)工人晉升定級考試報名由公司統(tǒng)一組織，所發(fā)生理論考核費、實際操作費、評審費、培訓(xùn)費由公司負擔(dān)，未能一次的通過考試或同級轉(zhuǎn)技術(shù)系列而發(fā)生的費用全部由個人自理。
3、其他職業(yè)資格考試由報考人自行辦理報考手續(xù)，費用自理。
1、參加學(xué)習(xí)的人員必須以不影響工作為原則，當(dāng)學(xué)習(xí)和工作發(fā)生沖突時，要無條件服從工作需要。
2、參加各類公費外出培訓(xùn)的職工，必須廉潔自律，嚴禁以虛開、增開培訓(xùn)費、住宿費等形式，換取培訓(xùn)方提供的參觀、旅游、贈品等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不予報銷任何費用。
3、所有公費培訓(xùn)取得資格證書的，自報銷學(xué)費之日起，5年內(nèi)不得離開公司，并把證件編碼報公司存檔。未經(jīng)單位批準禁止用此證注入其它單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，返還培訓(xùn)費，并取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
4、參加培訓(xùn)視為正常出勤，無故缺席培訓(xùn)、遲到、早退等違反培訓(xùn)管理規(guī)定的，按照公司管理制度做出相應(yīng)的處罰。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇十三
為了有計劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。
制定培訓(xùn)的原則在于結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。
第二章培訓(xùn)機構(gòu)的職責(zé)。
第一條公司人力資源管理中心的培訓(xùn)管理職責(zé)。
二、公司年、月度培訓(xùn)計劃的制訂;。
三、公司共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實施;。
四、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂;。
五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請管理;。
六、對各部門培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);。
七、本制度規(guī)定由人力資源管理中心審核審批培訓(xùn)事項的審核審批;。
八、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識培訓(xùn)的組織實施;。
二、協(xié)助人力資源管理中心實施公共課程培訓(xùn);。
三、本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計劃編制、教材選編與培訓(xùn)實施。
第三條按組織實施機構(gòu)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、安全意識培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)六大類。
一、內(nèi)部培訓(xùn)。
二、外部培訓(xùn)。
本制度所稱外部培訓(xùn)是指公司通過外部聘請的具有專業(yè)培訓(xùn)資格的培訓(xùn)師通過面授、錄音、光盤等方式進行的培訓(xùn)活動。
三、員工知識的培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。
四、員工技能的培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操作技能、管理能力、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。
五、員工態(tài)度的培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準備和態(tài)度。
六、新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)的目的在于使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。
1、新員工的入職培訓(xùn)由人力資源管理中心以及其所在的部門完成：
由部門負責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位技能、安全生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、車間工藝流程等。
七、企業(yè)文化培訓(xùn)。
1、目的使員工了解企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。
2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括雅堂之家的發(fā)展史，組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。
3、該部分的培訓(xùn)由人力資源管理中心負責(zé)組織并進行培訓(xùn)。
第四條培訓(xùn)計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：
第五條公司培訓(xùn)計劃的編制審批備案流程。
一、公司年度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：
1、公司各部門填報《年度培訓(xùn)計劃》。
2、人力資源管理中心擬編《年度培訓(xùn)計劃》。
3、公司負責(zé)人審核。
4、總經(jīng)理批準。
5、人力資源管理中心備案。
二、公司月度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：
1、人力資源管理中心依據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》擬編《月度培訓(xùn)計劃》。
2、公司負責(zé)人批準。
3、人力資源管理中心備案。
第五章培訓(xùn)計劃的編制規(guī)范。
第六條內(nèi)容完整。
第七條上報按時。
1、每年的12月10前必須向人力資源管理中心上報來年的培訓(xùn)計劃;。
2、月度培訓(xùn)計劃在計劃月度始日前3天公司人力資源管理中心備案;。
3、當(dāng)培訓(xùn)計劃發(fā)生變動時，應(yīng)至少提前3天到人力資源管理中心備案;。
4、當(dāng)培訓(xùn)完成后，必須在一周內(nèi)向人力資源管理中心遞交培訓(xùn)記錄表;。
1、必須符合部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
2、必須符合員工發(fā)展需要。
3、應(yīng)針對特殊工種、新入職人員制定專門的培訓(xùn)計劃。
4、滿足完成年度經(jīng)營目標對人力資源的需求。
5、月度培訓(xùn)計劃是實施年度計劃的具體安排。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇十四
為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務(wù)知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本方案。
二、適用范圍。
凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。
三、工作權(quán)責(zé)劃分。
3.1人力資源部。
3.1.1公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。
3.1.2員工培訓(xùn)方案的制定和修改。
3.1.3全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
3.1.4外聘講師及派外受訓(xùn)人員的管理。
3.1.5培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定。
3.1.6共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
3.1.7培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
3.1.8培訓(xùn)效果的評估。
3.2各部門。
3.2.1部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦。
3.2.2部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)教材的編寫和修改。
3.2.3部門講師人選的推薦。
3.2.4部門培訓(xùn)需求申請表。
3.2.5部門內(nèi)部培訓(xùn)效果的評估。
四、培訓(xùn)規(guī)范的制定。
人力資源部協(xié)同各部門共同制定培訓(xùn)規(guī)范，提供培訓(xùn)實施的依據(jù)，內(nèi)容包括：
4.1各部門的工作職務(wù)分類。
4.2各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。
5.1每年12月上旬,人力資源部下發(fā)各部門、各廠《年度培訓(xùn)需求表》，各部門填寫后由人力資源部審核，作為培訓(xùn)實施之依據(jù)。
5.2人力資源部就各部所提出的培訓(xùn)需求匯編《年度培訓(xùn)計劃書》，呈報徐董核簽。
5.3臨時性的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)部門需向人力資源部領(lǐng)取并填寫《部門培訓(xùn)申請表》，由人力資源部審核，報徐董核準后實施。
5.4各項培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)提前一周內(nèi)，填寫《在職培訓(xùn)實施計劃表》，呈報徐董核準后，通知有關(guān)部門及人員。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇十五
加強客戶管理，建立有效的客戶準入與退出管理機制，規(guī)范德奧假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“公司”）所屬銷售部門管理行為，實現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
二、適用范圍。
公司營銷事業(yè)部所屬各銷售部門。
三、編制依據(jù)。
國家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度。
四、職責(zé)分工。
1、營銷事業(yè)部。
a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和維護工作；
b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路、操作性強的工作標準與業(yè)務(wù)流程；
d)制定公司客戶準入標準和淘汰標準，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫；
j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見反饋。
2、各所屬銷售部門。
b)銷售內(nèi)務(wù)主管（內(nèi)勤）負責(zé)本部門的客戶檔案管理工作；
h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通。
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準入制度。客戶準入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門可根據(jù)實際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法。
1.2客戶準入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：
b)具有良好的商業(yè)信譽；
c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關(guān)系；
d)在既往經(jīng)營活動中沒有違法記錄；
f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護公司的品牌形象。2客戶的分級管理。
2.1為準確把握客戶的價值貢獻，做好客戶的開發(fā)與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況，將符合準入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營信譽與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮劃分為vip客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。
2.2vip客戶標準如下：
d)公司所屬各銷售部門的vip客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種vip客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以內(nèi)。
2.3優(yōu)選類客戶標準如下：
b)具備一定經(jīng)營實力，且產(chǎn)品年需用量或銷售量較大；
c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的意愿；
e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以內(nèi)。
2.4合格類客戶標準如下：
滿足公司所屬各銷售部門客戶準入基本條件的，除vip客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選vip、優(yōu)選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標準，制定符合本部門需要的、符合實際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評審標準。
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態(tài)管理的方式，客戶信息庫應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進行定期更新（一般為每半年進行一次調(diào)整）。
3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進行階段性評審，原則上每6個月進行一次，填寫客戶階段評價表（附件2），并將評審結(jié)果報送營銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。
3.3公司所屬各銷售部門的vip客戶，若在一個評價階段中出現(xiàn)相關(guān)問題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時、客戶公司日常運行出現(xiàn)重大危機等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評價結(jié)果和出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的后果，5日內(nèi)將該vip客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽的損害，則各所屬銷售部門應(yīng)及時將具體情況報送營銷事業(yè)部。營銷事業(yè)部核實后，有權(quán)將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內(nèi)清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個評價階段中表現(xiàn)良好，各單位可根據(jù)階段評價結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或vip客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：
b)如某客戶進入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶進入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇十六
第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。
第二條 教育實施的宗旨與目的如下。
（1）加強人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識與技術(shù)，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達成科學(xué)化，成為自強不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。
（2）使員工深切體會和認識本公司對社會所負的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。
第三條 本公司員工的教育訓(xùn)練分為（不定期訓(xùn)練）與（定期訓(xùn)練）兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。
第五條 本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。
第六條 各單位主管應(yīng)擬定教育計劃，并按計劃切實推行。
第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。
第八條 各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育。
第九條 本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內(nèi)容視實際事務(wù)分別確定。
第十條 各部由主管擬定教育培訓(xùn)計劃，會同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達成預(yù)期效果。
第十一條 本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實際情況可合并舉辦。
第十二條 高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進度另定。
第十三條 普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。
第十五條 高級事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關(guān)主管必修的知識與技能，使受訓(xùn)者增強領(lǐng)導(dǎo)力。
第十六條 高級技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實配合工作進度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準等，并視實際需要制訂研修課題。
第十七條 各級教育訓(xùn)練的課程進度另定。
第十八條 各單位主管實施教育訓(xùn)練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實習(xí)或考察。
第十九條 凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時于指定時間內(nèi)向主管單位報到。
第二十條 除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實施。
第二十一條 培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補貼外不給其他津貼。
第二十二條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準后實施。
培訓(xùn)人事管理制度（實用17篇）篇十七
1、做好課前及時通知，上課前一天或周五以短信、飛信形式針對上課、作業(yè)、活動通知到位。
2、在上課之前，首先自查自身穿著儀表，不得凌亂、過于前衛(wèi)。
3、每位教師必須提前30分鐘到達自己的教室。
4、首先檢查自己的教學(xué)工具與教學(xué)資料是否齊全（教案、電腦、教科書、教具、遙控器、粉筆等）。
5、自檢桌椅板凳與衛(wèi)生，確保給我們學(xué)生一個干凈明亮愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。
6、在學(xué)生未到之前，熟悉本次授課內(nèi)容。
7、充分利用課前時間建立起師生之間的良好友誼、或查漏補缺同步作文輔導(dǎo)等。
8、對于學(xué)生學(xué)習(xí)需要的，應(yīng)要求學(xué)生每次來習(xí)慣性的向老師請教3個問題。
9、上課前五分鐘，開始打開空調(diào)、及時關(guān)閉幻燈片、；同時放學(xué)后五分鐘，準時關(guān)閉空調(diào)（只在夏天）。
10、上課之前，敞開班門，迎接學(xué)生上課，同時配合教務(wù)監(jiān)督教師進行工作檢查。
11、點名，同時備注特殊情況。
12、激情飽滿的進行授課，針對性較強的講解出本節(jié)課要點，同時應(yīng)多關(guān)注學(xué)習(xí)較弱的學(xué)生或內(nèi)向的學(xué)生。
13、授予學(xué)生輕松、趣味性的課程。
14、上課期間，課堂有序進行，不得紀律混亂，同時不得打罵、體罰學(xué)生。
15、上課期間，無特殊情況，不得坐在凳子上進行授課。
16、上課第二節(jié)進行范文評析時，要求每位學(xué)生筆記到位，同時下節(jié)課進行課本檢查。
17、課間時間，爭取做到不落課，同時負責(zé)班級學(xué)生安全，并不得允許班級學(xué)生走出大門。
18、第三節(jié)課上課五分鐘，學(xué)生準時動筆進行寫作，首先要做到全班安靜，教師適當(dāng)巡班，同時激勵并要求學(xué)生。
19、及時批改學(xué)生的作業(yè)或課后習(xí)題。
20、放學(xué)后，與家長耐心交流，同時跟蹤記錄。
21、學(xué)生安全離開。
22、打掃教室衛(wèi)生。
23、家長未接回者，簽名安全離校，或問明原因，直到學(xué)生全體安全離開，各班學(xué)生，由各班教室親自負責(zé)，不得交于其他教師。
24、如辦公考勤有遺漏者，應(yīng)及時到辦公室進行核對。
25、學(xué)生走完后，進行衛(wèi)生打掃。
26、配合學(xué)校活動，在每次上課前或放學(xué)后，要積極到位的'向?qū)W生或家長進行溝通宣傳。
27、學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到特殊情況，應(yīng)習(xí)慣性的讓家長向本班教師請假。
28、學(xué)生連續(xù)缺課兩次，應(yīng)當(dāng)即向辦公室匯報。
29、周周根據(jù)班級情況針對性的及時進行家校回訪。
30、展示自己的教學(xué)成果，跟要讓我班的學(xué)生及家長看到并且達到學(xué)習(xí)的效應(yīng)。
31、作為一名有思想的教師，應(yīng)把自己的小班發(fā)展為中班、中班發(fā)展為大班，終極理想：大班發(fā)展為大大班，同時準備分班，發(fā)展才是硬道理！
32、每過一段時間，老師可向辦公室建議開展可以展示自班學(xué)生優(yōu)點的活動，并可邀請家長。（這樣更可以建立我們教師的口碑，使家長對我們心悅誠服。）。
33、積極進行教研，給自己的課堂注入新鮮元素。
34、用心去愛學(xué)生，用教育去提升學(xué)生！
35、成功無他，用心而已！