理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）

整改報告是指在發(fā)現(xiàn)問題后對問題進行分析、整改和歸檔的一種書面材料，它可以幫助我們及時解決存在的困難。下面是一些實用的整改報告示例，希望能夠激發(fā)大家對于寫作的熱情，同時提供一些有用的參考。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇一

理賠滿意度整改報告理賠滿意度整改報告?理賠滿意度的整改報告??近三個月理賠客戶滿意度調(diào)查中，出現(xiàn)較嚴(yán)重的客戶不滿意現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在問題：及問題：,針對上述情況，**中支提出如下整改措施：

1、理賠人員必須掌握足夠的理賠專業(yè)知識，只要有專業(yè)的保險及理賠知識、快速的理賠時效、透明化的理賠服務(wù)、以及良好的服務(wù)態(tài)度，就能讓客戶感到理賠其實不難，服務(wù)就在身邊；2、實行報案客戶100%電話回訪，對客戶的出險經(jīng)過進行初步了解，同時為后續(xù)的時效提速墊定基礎(chǔ)。時刻保持微笑服務(wù)，特別是在接受理賠材料時，要給客戶良好的第一印象，這將會間接導(dǎo)致理賠滿意度的回訪工作；3、結(jié)案后對客戶進行預(yù)回訪，回訪客戶前重新將案件翻閱，了解客戶的基本信息資料，同時了解客戶所投保險的保單條款及其賠付計算方式，確認(rèn)客戶是否對理賠金額有疑義，是否不了解理賠金額是如何理算出的，如有疑義即根據(jù)相應(yīng)的保險條款給予解釋。對于解釋以后仍然對理賠金額不滿的客戶，我們得從客戶的角度出發(fā)，表示理解客戶的疑慮及難處，緩解客戶情緒，拉近與客戶間的距離，并將理算說明書由業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)交予客戶，告知客戶如有問題可電話理賠人員為其解答，從而將矛盾淡化，避免客戶針對理賠服務(wù)方面而產(chǎn)生不良情緒；4、特別關(guān)注長期險案件，回訪過程中客戶有疑義的`需及時進行解釋，如果電話無法解釋清楚的，轉(zhuǎn)部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理安排當(dāng)?shù)厥聞?wù)員或安排人員再次上門解釋，直至滿意為止；5、所有的長期險實行二次回訪制，二次回訪首先是為確認(rèn)一下理賠款是否收到，并為總公司理賠滿意度抽檢做準(zhǔn)備。二次回訪時告知客戶我司非常重視客戶理賠的感受，將會對其做理賠滿意度回訪，回訪內(nèi)容即為上次預(yù)回訪所問的內(nèi)容，如果對我司服務(wù)認(rèn)可的話希望屆時給出一個滿意的評價；6、盡量減少客戶在投保時對相關(guān)保險條款、保險知識的不了解，營銷人員也應(yīng)盡可能告知客戶相關(guān)保險責(zé)任、保險名詞，從源頭保證客戶對保險責(zé)任的了解；7、保險營銷方面，加大對業(yè)務(wù)員的宣導(dǎo)，加強保險營銷人員的誠信及職業(yè)道德培訓(xùn)，避免營銷人員的銷售誤導(dǎo)行為，不能刻意夸大產(chǎn)品的功能和收益性。營銷人員要向客戶明確說明免除保險人責(zé)任的條款及投資風(fēng)險，盡量減少客戶在投保時對相關(guān)保險條款、保險知識的不了解，營銷人員也應(yīng)盡可能告知客戶相關(guān)保險責(zé)任、保險名詞，從源頭保證客戶對保險責(zé)任的了解。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇二

根據(jù)《--副行長在--省銀行卡風(fēng)險防范工作電視電話會議上的講話》及此次會議精神，2012年3月20日至2011年3月29日，--分行銀行卡風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對發(fā)卡、受理市場建設(shè)和內(nèi)部管理三個方面的工作進行了認(rèn)真的梳理、排查和整改，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視檢查結(jié)果并提出了整改意見，同時要求分行各部門、各支行務(wù)必認(rèn)真對照檢查中存在的問題，及時做好整改工作和整改報告。現(xiàn)將我分行有關(guān)整改措施匯報如下：

1)我行在領(lǐng)取--卡重空時，設(shè)立了出入庫登記簿，并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認(rèn)。

2)我行對開卡環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，有效進行身份識別，遵守賬戶實名制要求，嚴(yán)格審核身份證件，使用身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對身份證號碼、姓名、照片進行核查確認(rèn)，在身份證復(fù)印件上打印核查結(jié)果，并使用專用設(shè)備鑒別證件真?zhèn)危趶?fù)印件上加蓋“偽”戳記。對于代理開卡必須提供卡主及代理人身份證原件，說明代理原因，經(jīng)辦人員向卡主進行電話核實開戶事實。

3)妥善保管開戶資料，開卡申請表隨開卡憑證裝訂保管。

4)我分行對新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù)，將按有關(guān)規(guī)定與委托單位簽訂相關(guān)批量開卡業(yè)務(wù)協(xié)議，且要求委托單位至少派兩名財務(wù)人員到網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)批量新卡。

5)我行將繼續(xù)做好自助設(shè)備的日常維護與管理，確保我行自助設(shè)備正常供客戶使用。

6)我行將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行atm清加鈔過程雙人操作的規(guī)定，同時做好清加鈔后的取款測試工作。

7)我行對atm長短款這一工作，始終做好流水勾對與確認(rèn)，及時聯(lián)系客戶，并做好清算工作。

8)我行對atm吞沒的銀行卡，做到及時取出并登記到《吞沒卡登記簿》，下來將認(rèn)真做好吞沒卡的處理和交接工作。

通過此次檢查與整改，今后，我分行將繼續(xù)努力做好如下工作：

1)提高全員認(rèn)識，強化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對防范金融風(fēng)險認(rèn)識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險;二是要提高對存在問題的整改認(rèn)識，在整改中規(guī)范操作;三是要提高對制度執(zhí)行的認(rèn)識，在制度執(zhí)行中制約自我。

2)切實規(guī)范銀行卡發(fā)卡管理。切實履行客戶身份識別義務(wù)，確保申請人開戶資料真實、完整、合規(guī)，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，驗證身份信息。

3)強化銀行卡受理市場風(fēng)險管理。嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān)，落實特約商戶實名審核;同時建立健全對特約商戶的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)控制度，根據(jù)特約商戶的經(jīng)營狀況和規(guī)律，建立風(fēng)險控制模型和定期現(xiàn)場巡查制度，做好商戶回訪工作的同時，有效防范違規(guī)移機。

4)不斷完善技術(shù)措施，加強加強對自助設(shè)備的日常維護與管理，及時做好測試和巡查工作，確保自助設(shè)備正常運作。

5)加強對銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓(xùn)，防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。今后，我行將進一步加強員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，加大銀行卡業(yè)務(wù)知識的宣傳與培訓(xùn)，強化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，不斷提高我行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強員工的規(guī)范操作意識，加強對atm的日常管理與維護，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我行整體內(nèi)控水平，努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險降到最低，確保我行各項業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇三

（一）理論與實踐相聯(lián)系不夠緊密。雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源管理各個模塊的理論知識，但沒有深入挖掘理論內(nèi)涵，把握理論實質(zhì)，不能將理論與國資公司實際有機結(jié)合起來，工作中存在理論脫離實際的現(xiàn)象。

（二）對公司業(yè)務(wù)的熟悉程度不夠。目前對公司各個部門、各個崗位的工作內(nèi)容與具體工作職責(zé)的理解處于初級階段。尤其是對公司核心業(yè)務(wù)了解層度不夠，在人力資源工作中，不能很好的結(jié)合行業(yè)、公司實際制定人力資源績效考核、招聘培訓(xùn)等實施方案。

（三）工作中缺乏創(chuàng)新意識，滿足于工作現(xiàn)狀。缺乏鉆研精神，對新形勢下工作的新情況、新問題認(rèn)識不夠，沒有很好地從實際出發(fā)，使自己在某些方面的能力、水平，與適應(yīng)新形勢工作發(fā)展的要求有差距。

以上存在的種種問題，歸結(jié)于自己對實踐的重要性不足、對金融、投融資行業(yè)的新動態(tài)不夠關(guān)注、視野不夠開闊。知識面相對比較窄，只局限于本專業(yè)學(xué)習(xí)。其次是政治敏銳度不夠，對黨和政府的政策、新舉措理解不夠深入。

經(jīng)過分析，找到了問題，查明了原因，在今后的工作中，要從以下幾方面做起，加強自身建設(shè)，完善自我：

（一）加強理論學(xué)習(xí)，提高實踐積極性。勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能厚積博發(fā)，游刃有余，才能更好的提高自己人力資源管理水平。因此，今后要不斷提高自身專業(yè)知識的`同時，注重將理論與工作實踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用，學(xué)用相長。

（二）加快熟悉公司業(yè)務(wù)，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，增強工作主動性。在實踐中加快熟悉公司業(yè)務(wù)。實踐就象一葉方舟，在波濤洶涌的大海上航行，盡管征途可能充滿險阻，充滿批評，但它必竟有到達彼岸的希望，如果畏首畏尾，躊躊不前，只會望洋興嘆，不能負(fù)重前行，那就只能坐失良機，所以要勤于思考，積極主動，創(chuàng)造性地開展工作。

值取向，出色而圓滿的完成工作。

總之，需要在今后的工作中，著力提高自身的思想、政治、理論和專業(yè)素養(yǎng)，增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，加快前進的步伐，努力為國資公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略貢獻自己的力量。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇四

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇五

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展一個月以來，從理論學(xué)習(xí)到親身實踐，從教學(xué)反思到教學(xué)方法的改善，不斷從教學(xué)實踐當(dāng)中查找自我的差距和不足，以期進一步提高自我的教學(xué)技能。

首先，存在的不足：

大學(xué)生暑假社區(qū)服務(wù)活動已圓滿落下了帷幕，我很慶幸自我報名參加了這次如此有意義的活動，讓我接觸到了平常時很少接觸到的東西。這次活動，給我留下了難以忘卻的回憶，讓我獲益匪淺。

開心的是看到孩子們的笑容，那種沒有任何雜質(zhì)的笑容，那種從心里發(fā)出對我們這樣的小教師們的尊敬以及將課外知識傳授給他們的感激。幸福，因為孩子們的重視而更顯幸福，因為我們已經(jīng)走過了的童年卻能再度去體味的幸福。職責(zé)，對待這群天真的孩子們，覺得自我要盡力，要耐心，因為孩子們是祖國的花朵，是祖國的未來，是我們的期望。

1.對學(xué)生的思想品德的狀況關(guān)心不夠、教書育人、關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生做得還不夠，對學(xué)生的知識體系了解不夠深入。

2.對獲取新知識，鉆研業(yè)務(wù)，求上進等方面認(rèn)識還不足。

(三)以防為主，做好防汛預(yù)案。為使汛期安全，減少洪澇災(zāi)害損失，制定了《...x年...x鄉(xiāng)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案》、充實調(diào)整了...x鄉(xiāng)防汛應(yīng)急分隊，確保大洪來臨能實現(xiàn)有效調(diào)度，人、財、物齊全，最大限度降低人民群眾的損失，保證群眾的生命財產(chǎn)安全。

義是科學(xué)社會主義理論邏輯和中國社會發(fā)展歷史邏輯的辯證統(tǒng)一，是馬克思主義與中國具體國情相結(jié)合的產(chǎn)物。然而，一些黨員對中國特色社會主義缺乏信心，對中國特色社會主義道路、理論體系、制度產(chǎn)生懷疑，對能否完成中國特色社會主義的歷史使命心中畫了一個大大的問號。這種缺乏自信的行為，會嚴(yán)重影響這些黨員在實際工作中的效果，會在黨員隊伍中產(chǎn)生消極的影響，會阻礙中國特色社會主義的不斷完善和發(fā)展。

3.對業(yè)務(wù)水平認(rèn)識不高，在教學(xué)常規(guī)管理工作中忽視了知識本事培養(yǎng)，學(xué)習(xí)自覺性、主動性不夠強。

4.在教研學(xué)習(xí)中，教學(xué)管理論和教育政策，法規(guī)等理論學(xué)習(xí)不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結(jié)，導(dǎo)至了工作的創(chuàng)造性不夠。

其次，今后本事的方向和改善措施：

1.開拓創(chuàng)新，努力提高教育教學(xué)水平。經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題教育，堅持“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”，提高學(xué)生的滿意度。結(jié)合自我的教學(xué)經(jīng)驗，努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學(xué)習(xí)，進一步提升自我的教育教學(xué)本事，全心全意做好教育教學(xué)各項工作。

3.加強與輔導(dǎo)員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學(xué)過程中將進取地做好日常教育教學(xué)工作，廉潔從教，對學(xué)生要一視同仁，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，糾正問題;加強與輔導(dǎo)員的溝通與交流，不斷改善教學(xué)方法，因材施教。

4.加強對教學(xué)管理論和教育政策，法規(guī)等理論的學(xué)習(xí)。不斷完善自我，充實自我。努力提高自我的業(yè)務(wù)本事和服務(wù)水平，做到理論聯(lián)系實際，全面發(fā)展。

總結(jié)：教師——人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發(fā)展與提高的開拓者。今后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創(chuàng)新、服務(wù)社會以及文化傳承的主題任務(wù)，嚴(yán)格要求自我。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做禮貌學(xué)校、和諧學(xué)校的培育者。

單位應(yīng)收款中縣水土堅持監(jiān)督所55000元(暫借款辦公經(jīng)費)，其中掛帳時間是20**年2月30000元、20**年1月25000元。現(xiàn)縣水利局和縣水土堅持監(jiān)督所在20**年已合并為同一帳套，已不存在應(yīng)收款、應(yīng)付款或上級補助收入帳務(wù)處理問題;現(xiàn)已經(jīng)根據(jù)原會計分錄內(nèi)轉(zhuǎn)調(diào)帳。

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理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇六

中匯總分析，并提出以下整改意見：

1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強對網(wǎng)上報稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報納稅的稅種問題及時反映給征管科，做好網(wǎng)上維護工作，同時通知納稅人到大廳前臺申報，對已申報未劃稅的稅種，及時通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產(chǎn)生滯納金的情況，更好地維護納稅人權(quán)益。

2、對所轄個體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個體戶稅法比較薄弱的情況，啟動稅收宣傳活動，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權(quán)，對一些從來未了解到的知識有了更新的認(rèn)識，高度贊揚了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報表的困難，又可以不用跑腿到稅務(wù)局排隊納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。

3、堅持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務(wù)宗旨,著力解決納稅人最關(guān)心的問題。

以開設(shè)專題輔導(dǎo)班、網(wǎng)上輔導(dǎo)、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報稅、財會知識，對使用稅控機、定額發(fā)票戶嚴(yán)格按照兩權(quán)監(jiān)督辦法，集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及發(fā)票的領(lǐng)購存銷流程、稅控機常見故障處理及維護保養(yǎng)知識。針對島內(nèi)旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時在4家漁家樂辦公室推廣稅控機，并進行統(tǒng)一稅控機操作輔導(dǎo)，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權(quán)，納入了規(guī)范管理，提高了征管質(zhì)量。

另外針對來稅務(wù)局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關(guān)部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務(wù)融入到日常工作中，走進納稅人的心坎里。

4、加強一站式服務(wù)。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務(wù)中心，加強了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會減慢我們工作的完結(jié)時間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進取，加強自己各方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、微機操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時提報給征管科，早點把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時還要加強考試培訓(xùn)，加強稅收服務(wù)理念，推行星級服務(wù)，以更優(yōu)級的服務(wù)面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。

5、落實領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系重點工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務(wù)責(zé)任制，實行新辦企業(yè)和重點企業(yè)指派業(yè)務(wù)骨干定向服務(wù)制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務(wù)、納稅義務(wù)提醒服務(wù)、納稅評估和輔導(dǎo)、預(yù)約和延時服務(wù)等人性化服務(wù)活動，明確企業(yè)辦稅程序和時間，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)涉稅事項審核和審批，提高工作效率。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇七

11月上旬，學(xué)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動正式啟動，本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動以學(xué)校開展“迎評、升本”主題實踐活動為契機，進一步強化我院“全心全意為師生服務(wù)”的意識。同時，作為一名任課老師，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進一步提升“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”服務(wù)質(zhì)量，扎實推進日常的教育教學(xué)工作，為和諧校園建設(shè)貢獻力量。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展一個月以來，從理論學(xué)習(xí)到親身實踐，從教學(xué)反思到教學(xué)方法的改進，不斷從教學(xué)實踐當(dāng)中查找自己的差距和不足，以期進一步提高自己的教學(xué)技能。

首先，存在的不足：

1.對學(xué)生的思想品德的狀況關(guān)心不夠、教書育人、關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生做得還不夠，對學(xué)生的知識體系了解不夠深入。

2.對獲取新知識，鉆研業(yè)務(wù)，求上進等方面認(rèn)識還不足。

3.對業(yè)務(wù)水平認(rèn)識不高，在教學(xué)常規(guī)管理工作中忽視了知識能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)自覺性、主動性不夠強。

4.在教研學(xué)習(xí)中，教學(xué)管理論和教育政策，法規(guī)等理論學(xué)習(xí)不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結(jié)，導(dǎo)至了工作的創(chuàng)造性不夠。

其次，今后能力的方向和改進措施：

1.開拓創(chuàng)新，努力提高教育教學(xué)水平。通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題教育活動，堅持“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”，提高學(xué)生的滿意度。結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗，努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學(xué)習(xí)，進一步提升自己的教育教學(xué)能力，全心全意做好教育教學(xué)各項工作。

2.積極投入到加強“校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)”建設(shè)的活動中去。在師德師風(fēng)建設(shè)工作中，必須嚴(yán)格要求自己，從自身做起，從現(xiàn)在做起，積極行動起來，良教風(fēng)、創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)為己任，全方位了解學(xué)情、學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀，掌握學(xué)生思想動態(tài)，加強教與學(xué)的溝通和聯(lián)系，從而以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)、塑校風(fēng)。

3.加強與輔導(dǎo)員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學(xué)過程中將積極地做好日常教育教學(xué)工作，廉潔從教，對學(xué)生要一視同仁，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，糾正問題;加強與輔導(dǎo)員的溝通與交流，不斷改進教學(xué)方法，因材施教。

4.加強對教學(xué)管理論和教育政策，法規(guī)等理論的學(xué)習(xí)。不斷完善自己，充實自己。努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，做到理論聯(lián)系實際，全面發(fā)展。

總結(jié)：教師——人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發(fā)展與進步的開拓者。今后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創(chuàng)新、服務(wù)社會以及文化傳承的主題任務(wù)，嚴(yán)格要求自己。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做文明校園、和諧校園的培育者。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇八

根據(jù)xx地稅局關(guān)于工作考核情景的通報要求，針對通報反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題，我局認(rèn)真查找原因，制定如下整改措施：

征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。針對一站式管理服務(wù)過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié)，由征管信息科牽頭，定期召開由征收管理所、各稅務(wù)所參加的征管聯(lián)系會議，及時反映征管工作中遇到的問題，相互協(xié)調(diào)，按照各崗位職責(zé)及時解決問題，強化事后監(jiān)督。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇九

自20xx年6月我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心成立以來，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，堅持以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念，不斷提升便民服務(wù)工作水平，取得了較好成績和效果。但在服務(wù)中心運行過程和工作探索中，也發(fā)現(xiàn)仍存在不少問題，與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改善與提高。現(xiàn)對照上級領(lǐng)導(dǎo)和部門對我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心檢查意見及《縣20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作考核辦法》等有關(guān)要求，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我鄉(xiāng)服務(wù)中心認(rèn)真查找自身問題，并提出整改措施如下：

1、運行機制方面。內(nèi)部管理有待進一步加強，制度落實有待進一步到位，規(guī)范化服務(wù)有待進一步提高，窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接。

2、工作職責(zé)心方面。個別窗口人員工作標(biāo)準(zhǔn)不高、得過且過、應(yīng)付了事現(xiàn)象，有時有上下班有遲到早退現(xiàn)象，在上班時間串崗、聊天，大聲說笑，辦事效率不高。有些部門盡管進駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運作，或舍不得部門利益，或辦事圖自我方便，導(dǎo)致辦事時間過長，辦事效率低下問題仍然存在。

3、工作作風(fēng)方面。個別工作人員服務(wù)理念不強，遵守中心服務(wù)規(guī)范欠認(rèn)真，存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象，主動服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。

4、本事素質(zhì)方面。有些崗位工作人員業(yè)務(wù)欠精，解決問題、服務(wù)基層本事不強。

1、整合有效資源，健全服務(wù)體系。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識，克服服務(wù)中心是“臨時”、“擺設(shè)”等錯誤觀念，強功能、增效能、聚合力，進一步整合各部門資源，完善中心服務(wù)項目，健全中心服務(wù)體系。在服務(wù)指導(dǎo)思想上，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實際需求，在行政服務(wù)基礎(chǔ)上，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)，增強中心服務(wù)的針對性和實際效果。

2、改善工作方式，提高服務(wù)水平。

圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”這個核心，延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善分類辦理服務(wù)，為群眾供給全方位、零距離、一站式服務(wù)。

延伸服務(wù)觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，規(guī)范村級便民服務(wù)代辦點建設(shè)，嚴(yán)密鄉(xiāng)、村便民服務(wù)鏈條，確保全天候地為群眾供給服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)手段。在便民服務(wù)中心定崗定員定時上班的基礎(chǔ)上，開展電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多種服務(wù)方式，無論是否進駐中心服務(wù)項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

完善分類服務(wù)。對在中心職權(quán)范圍內(nèi)的，只要貼合要求，能夠當(dāng)日審批的項目實行直接辦理制，做到即來即辦，當(dāng)場辦理；對中心不能當(dāng)場辦理，需要公告、論證或現(xiàn)場勘查的申請事項，窗口工作人員應(yīng)直接負(fù)責(zé)，實行承諾辦理制；對需要兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，只要材料齊全，實行聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批制，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；對政策性法律性較強，一時無法解決或明確答復(fù)的事項，中心要供給受理服務(wù)并負(fù)責(zé)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；對需報上級審批的申請事項，實行全程代理制，在規(guī)定時間內(nèi)幫忙辦結(jié)；對不貼合條件不予批準(zhǔn)的項目，實行否定報備制，受理窗口現(xiàn)場口頭或書面告知不予批準(zhǔn)的理由，并負(fù)責(zé)做好解釋工作。

3、加強制度建設(shè)，完善服務(wù)機制。

進一步建立健全各項工作制度，經(jīng)過制度規(guī)范工作人員服務(wù)行為，經(jīng)過制度強化窗口便民服務(wù)意識，經(jīng)過健全制度使服務(wù)中心構(gòu)成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務(wù)機制。

一是建立服務(wù)公開制度。經(jīng)過服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話等形式，向社會公開服務(wù)項目、辦事程序、申報材料、承諾期限、投訴方式，方便群眾辦事，理解社會監(jiān)督。

化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。尤其要強化一次性告知制度，理解群眾的咨詢服務(wù)時，窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應(yīng)當(dāng)做到和注意的事項。

三是加強教育，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于便民服務(wù)中心工作紀(jì)律整改的全過程，嚴(yán)格日常管理，進一步增強了遵守紀(jì)律的意識，努力營造人人講職責(zé)、守紀(jì)律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。

四是加強督導(dǎo)檢查，加大獎懲力度。采取多種形式，對便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要實行跟蹤問責(zé)，記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)生亂作為、不作為行為，經(jīng)調(diào)查了解后情景屬實的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀(jì)律處分。經(jīng)過規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)以制度管人，以制度約束人，以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以優(yōu)良的作風(fēng)促進各項工作的開展，為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇十

根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中央黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對教育實踐活動整改落實情景進行“回頭看”的通知》的通知》要求，我辦認(rèn)真進行“回頭看”工作，對整改措施落實的進展、效果和存在問題進行了全面、深入、認(rèn)真、逐項地自查和梳理，重點是遵守黨的紀(jì)律異常是政治紀(jì)律情景，執(zhí)行中央八項規(guī)定精神情景，解決查擺出的突出問題情景。現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)班子整改措施落實情景報告如下：

一是切實增強政治敏銳性。領(lǐng)導(dǎo)班子成員強化政治理論學(xué)習(xí)，進一步強化學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系的思想自覺和行動自覺，堅定馬克思主義信仰、共產(chǎn)主義信念、中國特色社會主義信心，切實增強道路自信、理論自信、制度自信。堅持團體學(xué)習(xí)制度，全年領(lǐng)導(dǎo)班子團體學(xué)習(xí)不少于12天，使學(xué)習(xí)制度規(guī)范化、常態(tài)化，為全辦黨員干部開展學(xué)習(xí)帶好頭。堅持學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的黨性修養(yǎng)和理政水平。堅持正確的政治路線、政治立場、政治方向、政治道路，帶頭貫徹落實黨的路線方針政策，領(lǐng)導(dǎo)班子始終在思想上政治上行動上與以習(xí)近平同志為總書記的黨中央堅持高度一致，堅決維護中央權(quán)威，自覺在大局下想問題、做工作，確保政令暢通，令行禁止。

二是嚴(yán)格落實黨內(nèi)生活制度。堅持團體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工職責(zé)相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真執(zhí)行《主任辦公會議事規(guī)則》，堅持團體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，保證科學(xué)民主決策。堅持民主生活會制度，進一步完善了開好民主生活會的相關(guān)保障制度，不斷增進領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)與活力。開展多種形式的黨內(nèi)生活，班子成員要以普通黨員身份參加黨支部活動，過好雙重組織生活。

三是抓緊抓實黨建工作。認(rèn)真落實黨建工作職責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員從思想上重視黨建工作，每季度召開一次黨建工作會議，把黨建工作列入主任辦公會重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實。加強黨員教育、管理工作，建立健全黨員管理制度、黨員活動日制度等，堅持每季度至少舉行1次形式多樣的黨員活動，豐富黨內(nèi)生活。完善黨員考評考核制度，堅持每年對黨員進行一次黨內(nèi)民主評議，建立黨員目標(biāo)考評制度，對黨員履行黨員義務(wù)、完成本職工作、服務(wù)黨員群眾、遵守黨的紀(jì)律等方面進行全面的考核和評估，純潔和優(yōu)化黨員隊伍。

四是嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，落實“一崗雙責(zé)”要求，帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺抵制各種特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象，為黨員干部作出表率。

一是進一步提高認(rèn)識。著力消除抓作風(fēng)建設(shè)不能持久的觀望心態(tài)和認(rèn)識誤區(qū)，增強貫徹執(zhí)行的自覺性和主動性，自覺地把思想和行動統(tǒng)一到中央的決策部署上來。

二是認(rèn)真貫徹落實《黨政機關(guān)厲行節(jié)儉反對浪費條例》。把《條例》的貫徹落實情景納入領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉的重要資料，嚴(yán)格遵守好各項制度規(guī)定，帶頭執(zhí)行公務(wù)接待、公車使用、辦公用房等方面的規(guī)定，堅決不吃請、請吃。

三是深入抓好專項治理。重點抓好考勤制度、請假制度、工作秩序管理等問題，制定了相關(guān)制度規(guī)定，規(guī)范工作作風(fēng)和工作紀(jì)律，對違反規(guī)定制度的人和事嚴(yán)格進行問責(zé)。

三、解決查擺出的“四風(fēng)”方面突出問題情景。

一是解決了科學(xué)發(fā)展觀樹得不牢問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不唯書、不唯上、只唯實，正確認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀，以寬廣的眼界和戰(zhàn)略思維，從科學(xué)發(fā)展的角度看待市場建設(shè)工作，從長遠(yuǎn)、發(fā)展的角度研究市場建設(shè)，兼顧微觀與宏觀、建設(shè)與管理的關(guān)系，精心打造民生工程。

二是解決了政績觀有偏差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立落實就是職責(zé)、落實就是水平、落實就是政績的工作理念，牢固樹立正確政績觀，結(jié)合市委、市政府的工作部署，通盤研究全辦工作，把時間和精力放在研究解決突出矛盾和問題上來，不斷解決發(fā)展中遇到的新情景新問題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐檢驗的實績。

三是解決了工作作風(fēng)漂浮問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員強化“釘釘子”精神和一竿子插到底的實干作風(fēng)，對承擔(dān)的工作任務(wù)，拿出足夠的時間和精力，親力親為進行督導(dǎo)檢查，對重點工作要經(jīng)常性地進行一線督導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，推進工作落實。在10月份開始的市場安全隱患排查整治過程中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工深入到各市場，與工作人員一齊親自進入業(yè)戶店鋪檢查用電和消防安全情景，共計檢查1000多戶。

四是解決了工作落實力度差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立發(fā)展創(chuàng)新理念，進一步理清工作思路，統(tǒng)一發(fā)展思想，堅定發(fā)展信心，把職責(zé)落在肩上，把工作落在實處。對膠東家具裝飾材料批發(fā)市場出讓地塊引入開發(fā)商改造建設(shè)，提升市場的經(jīng)營和服務(wù)檔次。該項目規(guī)劃建設(shè)總建筑面積約2萬平方米的商品樓和營業(yè)大廳，預(yù)計總投資1億元，于20xx年5月底開工，12月底完成主體工程。

五是解決了決策憑主觀想象問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員貫徹落實民主集中制，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”事項團體決策機制，研究決定事項，堅持走群眾路線，防止決策脫離實際、脫離群眾。在決策出臺前，進行充分的基層調(diào)研，多層面、多角度的征求各方意見，不憑經(jīng)驗決策。果蔬市場大棚恢復(fù)建設(shè)方案就是經(jīng)過多方征求意見才最終確定的。

六是解決了主動服務(wù)意識差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把群眾的難處當(dāng)成自我的難處，真誠地幫忙他們解決問題。20xx年下半年，一把手帶頭，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次到我辦的包村蘭高鎮(zhèn)柳家村和蘭高鎮(zhèn)政府走訪調(diào)研，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)商討幫扶計劃，并出資3萬元幫忙村里安裝了路燈。

七是解決了衙門作風(fēng)嚴(yán)重問題。認(rèn)真落實市委關(guān)于改善工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定，走出機關(guān)、辦公室，主動深入基層與群眾交流談心，認(rèn)真聽取基層群眾和服務(wù)對象的意見提議，經(jīng)常到各市場和經(jīng)營業(yè)戶等工作一線了解情景、掌握問題，幫忙群眾和服務(wù)對象解決困難和問題。在果蔬市場大棚恢復(fù)建設(shè)過程中，多次召開經(jīng)營業(yè)戶座談會，聽取他們的意見提議，對施工方案進行了數(shù)次修改，基本到達了業(yè)戶滿意。

八是解決了大局意識差問題。加強對黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)和對市委市政府重要決策的研究、部署，領(lǐng)導(dǎo)班子成員間定期學(xué)習(xí)討論，交流思想，在思想和行動上與全市經(jīng)濟社會繁榮、發(fā)展、穩(wěn)定的大局堅持一致，牢固樹立大局意識，增強“一盤棋”觀念，對上級要求不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，深入研讀、分析上級政策，讀深讀透政策精神，保質(zhì)保量完成上級安排的工作任務(wù)。在果蔬批發(fā)市場火災(zāi)后續(xù)處置工作中，市里專門成立了由公安、消防、法制辦等部門組成的專門工作組，做好業(yè)戶善后工作。我辦全力以赴，從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，加強與上級部門、其它部門的聯(lián)系和配合，使善后工作得到妥善解決。

九是解決了安于現(xiàn)狀、不思進取問題。領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新思路，科學(xué)謀劃工作。計劃投資226萬元，改造膠東家具裝飾材料批發(fā)市場內(nèi)供水主管網(wǎng)，按消防要求配齊室內(nèi)外消防栓，并與市自來水管網(wǎng)接通，到達消防給水要求。計劃投資40萬元，將河?xùn)|農(nóng)貿(mào)市場蔬菜經(jīng)營房棚頂全部更換為防火彩鋼瓦，消除安全隱患。

十是解決職責(zé)擔(dān)當(dāng)意識差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分工負(fù)責(zé)制，強化擔(dān)當(dāng)敢為的職責(zé)。在單位內(nèi)部細(xì)化了安全生產(chǎn)區(qū)域管理職責(zé)分工，明確每個市場的分管領(lǐng)導(dǎo)、第一職責(zé)人、安全管理員，明確每名工作人員的職責(zé)區(qū)域，并構(gòu)成職責(zé)分工示意圖，使每名工作人員的安全生產(chǎn)管理職責(zé)一目了然。層層簽訂安全生產(chǎn)職責(zé)書，與業(yè)戶簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確安全職責(zé)，確保市場安全運行。

十一是解決了紀(jì)律松散、精神懈怠問題。認(rèn)真抓好機關(guān)干部“庸懶散”專項整治活動，下大力整治辦公環(huán)境、整肅上班紀(jì)律、整合工作力量。嚴(yán)厲整治自由散漫、無故曠工、遲到早退、擅離職守行為，堅決杜絕上班時間上網(wǎng)炒股、玩游戲、觀看娛樂節(jié)目等現(xiàn)象。

十二是解決了公務(wù)接待鋪張浪費問題。堅持做到勤儉辦公、勤儉辦事、勤儉生活，能夠節(jié)儉的盡量節(jié)儉，力爭少花錢多辦事、花小錢辦大事，把有限的經(jīng)費花在“刀刃”上。嚴(yán)控執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)、接待范圍和陪同人數(shù)，嚴(yán)禁鋪張浪費，嚴(yán)禁高消費、嚴(yán)禁工作日中午飲酒，堅決杜絕大吃大喝現(xiàn)象。

十三是解決了廉潔自律意識不強問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)秀黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制和“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部親屬經(jīng)商、擔(dān)任公職和社會組織職務(wù)、出國定居等規(guī)定，沒有借婚喪嫁娶、過生日之機斂財，沒有用公款進行人情消費。

十四是解決了機關(guān)浪費嚴(yán)重問題。認(rèn)真執(zhí)行中央八項規(guī)定和《黨政機關(guān)厲行節(jié)儉反對浪費條例》等制度，全面推進節(jié)儉型機關(guān)建設(shè)，提高能源、水、辦公家具、辦公設(shè)備、辦公用品等的利用效率和效益，防止資源浪費。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉的精神，帶頭反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。嚴(yán)格遵守廉潔從政各項規(guī)定，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，加強三公經(jīng)費的管理和控制，嚴(yán)格公務(wù)接待審批管理，堅決執(zhí)行公車管理制度，堅決抵制奢侈浪費之風(fēng)。

下一步，我辦將繼續(xù)按照市委關(guān)于鞏固和拓展教育實踐活動成果要求，狠抓跟蹤問效，推動整改任務(wù)真正落到實處，持續(xù)推進作風(fēng)建設(shè)，確保好作風(fēng)成為好習(xí)慣、新常態(tài)。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇十一

民主評議做為一種有效的監(jiān)督形式，是能夠給干部本人的工作以較公正評價的一面鏡子，時常照照鏡子，不但能夠更好的發(fā)揮自我的長處，更有利于克服和改正自身的不足。經(jīng)過參加幾次民主評議，我深刻地體會到了干部職工對我的鼓勵、愛護、期待和幫忙。

本次民主評議，職工群眾對我的具體意見是表揚和鼓勵多于批評和提議，其中大多數(shù)是對股份公司去年經(jīng)營業(yè)績的充分肯定。應(yīng)對表揚，實事求是地說，那里既有集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)、支持與幫忙，也是股份公司班子成員的精誠團結(jié)、分工協(xié)作的結(jié)果，而非我一己之功，可是，職工群眾對我的鼓勵和信任還是使我倍受鼓舞;應(yīng)對批評，本著“有則改之，無則嘉勉”的態(tài)度我對每一條意見都進行了認(rèn)真的分析，對能夠落實的盡快、妥善落實;對職工群眾的提議，我也結(jié)合公司實際進行了認(rèn)真的思考。

此次民主評議職工群眾共給我提了二條批評和二條提議，下頭針對這些批評和提議結(jié)合自身情景談一下個人的整改措施。

1.關(guān)于“為了私利是不拘小節(jié)”的思考。

在20xx年9、10月份我參加了中組部舉辦的鄧小平理論專家研究班的學(xué)習(xí)和各級紀(jì)委組織的多種形式的教育活動，感想很多、收獲很大，深刻領(lǐng)會了警示教育的重大意義。所謂“公生明，廉生威”，作為本公司的領(lǐng)導(dǎo)干部，近幾年，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作崗位后，我更加嚴(yán)格把握自我的言行、嚴(yán)格要求自我、規(guī)范自我的行為，堅持自重、自省、自警、自勵、自律，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等資產(chǎn)階級腐朽價值觀念的腐蝕，不給為謀個人私利而不擇手段的不法之徒以可乘之機，從而抵擋住了糖衣炮彈的襲擊，在群眾中樹立起了較高的形象和威信。在實際工作中，不該去的地方不去、不該見的人不單獨見，時刻堅持高度的政治警覺，不以任何理由為借口去干違紀(jì)的事情;嚴(yán)格要求自我的下屬和親人提高反腐敗的警惕性，盡量給下屬創(chuàng)造一種無權(quán)謀私、無機會謀私的環(huán)境，對親人經(jīng)常教育、嚴(yán)格管理和要求，防止他們利用自我的職權(quán)和影響做違紀(jì)違法的事情。實行廠務(wù)公開制度，涉及管人、財、物的部門的領(lǐng)導(dǎo)和職工，實行輪換制、對外采購比價制、招標(biāo)制、特殊商品的定價委員會討論制，資金使用透明后，使公司的各項經(jīng)營活動趨于制度化、程序化，大大減少了人為因素的影響。在大項目的招標(biāo)、物資采購、人員使用、人員變動等方面自覺理解紀(jì)委的監(jiān)督、并向紀(jì)委報告。

因為自我思想上的高度重視和制定了相應(yīng)的防范措施、監(jiān)督機制，在擔(dān)任公司的領(lǐng)導(dǎo)干部期間，我沒有利用手中的職權(quán)謀取過個人私利，在原則問題上決不講情面，所以，對于“為了私利是不拘小節(jié)”這一提法我不敢茍同。可是，既然職工提出了這一點，就說明我們的工作在這一點上還存在差距，還需要在加強監(jiān)督機制的同時，進一步增加廠務(wù)工作的透明度，從小事做起，嚴(yán)格要求。

2.繼續(xù)深入基層，掌握職工思想動態(tài)及現(xiàn)場情景。

職工群眾給我提的另一條意見是“深入基層不夠”，做為公司領(lǐng)導(dǎo)，因為要兼顧生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營管理、精神禮貌等各個方面的工作，還要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，所以，盡管自我也總下基層了解一些情景，但在時間的分配上，確實在“深入基層”方面還有欠缺，做的還很不夠。

職工反映的“xx車間競爭上崗沒考上人員還在經(jīng)管室里養(yǎng)著”，經(jīng)過核實，已經(jīng)責(zé)令車間進行了處理。經(jīng)過這件事，也使我更深刻地認(rèn)識到了深入基層的重要性，因為各種原因，此刻部分單位仍然存在“報喜不報憂”的現(xiàn)象，這就造成出現(xiàn)問題或者被淡化，或者失真，從而，給公司的發(fā)展帶來隱患，僅有深入基層，才能更及時地發(fā)現(xiàn)各項工作在推進過程中存在的問題，同時，對可能存在的弄虛作假或只做表面文章的部分干部也是一種威懾。為了隨時了解各項工作推進的真實情景(而不是表象)，使每項工作都能從貼近職工的利益出發(fā)，各項工作的開展都不脫離實際，在今后的工作中，我將繼續(xù)加大深入基層的力度，堅持每一天走訪生產(chǎn)單位和關(guān)鍵崗位，每一天走訪車間級領(lǐng)導(dǎo)和工人不少于三次，認(rèn)真聽取干部職工的意見和反映，對他們所反映的情景及時核實并責(zé)成相關(guān)部門進行處理。

3.關(guān)于兩點提議。

職工群眾提議“把股份公司產(chǎn)品銷售再創(chuàng)一個新紀(jì)元”，這是一個完美的愿望，也是股份公司全體干部職工的熱切期望。在公司的職代會上以及上1100臺動員大會上，董事長和我也都反復(fù)強調(diào)了“市場化”的重要意義，集團公司領(lǐng)導(dǎo)以及股份公司班子成員，還有銷售部都在全力在做拓寬市場的工作，集團公司各單位也都給了我們大力的支持，股份公司其他各單位也都做了很多的保銷售的舉措。市場是變化莫測的，雖然我們做了很多的工作，“產(chǎn)品銷售再創(chuàng)一個新紀(jì)元”也還不能妄加承諾，但有一點能夠肯定：我們一向在朝著這個方向努力。

“期望對檢驗、技術(shù)隊伍認(rèn)真整改”，這項工作我們一向在做，能夠肯定的是，此刻檢驗、技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)已經(jīng)有了必須程度的提高。但對檢驗、技術(shù)隊伍的整改，非一朝一夕之功，這是一項長期的工作，不能急于求成。技術(shù)、檢驗隊伍的整體實力直接影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代和產(chǎn)品質(zhì)量，對公司的發(fā)展作用不容低估，所以，我們領(lǐng)導(dǎo)班子也一向很重視這項工作。

4.注意工作的方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，構(gòu)成良好的民主氣氛。

“有時候說話太沖，態(tài)度比較蠻橫”，這一點雖然職工群眾沒有提到，但我自我卻有所體會。因為所處職位的關(guān)系，要處理和做出決策的問題很多，常常覺得時間緊迫，為了提高工作效率，在給公司中層及基層布置工作時，有時因為過于苛求部屬的理解力和工作本事，可能就忽略了多交流和耐心聽取困難的程序，這樣就給他們開展工作帶來了必須的難度。同時，為了減少推委扯皮現(xiàn)象和畏難情緒，有時在工作方法上有些強硬、態(tài)度過于蠻橫。盡管這樣有可能提高一點工作效率，但同時，也壓抑了民主，可能會使部屬為取悅領(lǐng)導(dǎo)而不敢講真話，錯失了一些了解真實情景的機會。鑒于此，在今后的工作中，我必須會盡力克服自我的急噪情緒，注意工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在身邊構(gòu)成濃郁的民主氣氛，使公司上下群策群力為公司的完美明天而努力奮斗。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇十二

七月剛剛到來，我一邊完善立項，聯(lián)系相關(guān)人員。在我們協(xié)商將實踐時間定在七月十日，于是我們便在十號當(dāng)天一起準(zhǔn)備實踐所需物品。十號十一號兩天，我與先到的兩人一起到預(yù)先計劃的實踐地點分析實踐進行的可行性和效果，并聯(lián)系了一些居委會，以便為實踐的實施提供便利。經(jīng)過兩天的實地考察，我們對團隊的計劃進行了相關(guān)的調(diào)整，其中變動最大的為志愿服務(wù)方面。預(yù)計的實踐地點是在整個安鄉(xiāng)縣城，但是由于范圍過大，孩子又比往年的多很多，所以我們將志愿服務(wù)地點改在了深柳區(qū)委會。十二號，所有隊員返回，團隊召開會議集中討論了事件中可能發(fā)生的事情，以及就計劃的調(diào)整重新明確了每個人的工作。我們都充滿斗志，充滿信心，準(zhǔn)備迎接實踐的正式開始。

志愿服務(wù)是此次實踐活動的主要內(nèi)容之一。此次志愿服務(wù)圍繞留守兒童的主題展開，留守兒童多指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農(nóng)村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。然而一些孩子雖然不在農(nóng)村但是父母長期在外工作或者父母因為工作原因很少和孩子在一起，這也屬于留守兒童的一種。在常德市安鄉(xiāng)縣深柳居委會這邊，有這么一群孩子，他們的父母長期在外工作，而這些孩子都聚在一個叫“深柳小飯桌”的地方，在這里有老師輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)、照顧孩子們的起居。作為長沙民政的學(xué)子，了解這一情況后，我想我們有義務(wù)為他們做點事，于是我們隊伍便在“深柳小飯桌”展開了為期十天的志愿服務(wù)活動。

去小飯桌的第一天，我們先與居委會的相關(guān)人員羅主任了解了情況，粗略的了解了這里每個孩子的特點。剛與這十幾個孩子見面，我卻不知道怎么著手融入到這群孩子中，沒來之前的想法是陪小孩玩應(yīng)該很容易，不用刻意的去準(zhǔn)備。然而，真正開始做的時候卻不知道從哪下手了。去的第一天，孩子們恰好在上手工課，我便與孩子們一起學(xué)起了手工藝品的制作，很快的我融入到他們當(dāng)中，在隨后的幾天中逐漸的我們打成一片。每天的上午我們輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，下午羅主任會給他們上繪畫課、手工課等，到了傍晚我們會陪孩子們到樓下做游戲，實踐過程中我們還帶孩子游覽了很多地方。

經(jīng)過了解，他們的父母大多外出工作，除了周六周日很少與孩子接觸。劉曉峰小朋友告訴我說，沒來這之前，他通過玩游戲來消磨時光，通過玩游戲來打發(fā)無聊，對身體是非常有害的。在這些孩子中我就發(fā)現(xiàn)有個別的孩子有暴力傾向，有的孩子性格孤僻不愛與人交流。同時，通過與他們交談了解到，雖然在這有人玩，但是他們希望父母能多陪陪自己，希望自己能像別的小朋友一樣上學(xué)父母接送，周末與父母一起出去玩。

第一，越來越多的農(nóng)民工帶孩子進城打工，但因為戶籍問題在政策上卻受很多限制，所以政府應(yīng)該解除他們在就業(yè)、醫(yī)療、受教育等方面的限制。第二，社會應(yīng)該多成立一些“留守兒童活動基地”之類的組織，積極的去關(guān)懷留守兒童。再者，應(yīng)大力鼓勵大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)，大學(xué)生可以在志愿服務(wù)的同時，帶給孩子先進的思想，有利于孩子的成長。

以“空巢老人”為主題的社會調(diào)查是此次社會實踐的有一大模塊。“空巢老人”,一般是指子女離家后的中老年夫婦。隨著社會老齡化程度的加深，空巢老人越來越多，已經(jīng)成為一個不容忽視的社會問題。濟南市作為省會，醫(yī)療條件較好，老齡化程度相對嚴(yán)重，空巢老人的數(shù)量也很多，針對此情況我們展開了關(guān)于社會各階層對空巢老人現(xiàn)象認(rèn)知情況的社會調(diào)查。

此次社會調(diào)查主要以一對一問卷聊天的形式展開，重要通過聊天輔以問卷，詳細(xì)了解被調(diào)查者對這一問題的看法。此次社會調(diào)查一共持續(xù)了3天，我們主要前往人流量大的景點及空巢老人集中的地點展開調(diào)查。我們先后趕往于深柳區(qū)、香港步行街(2次)、澳門步行街、西站、黃山頭、大鯨港。雖然調(diào)查時間選在了下午，但是天氣依然很熱，在步行街和大鯨港調(diào)研時還遇到了大雨，但我們依然將調(diào)查進行下去。調(diào)查過程中遭到拒絕也是常有的事，一直遭到拒絕心里不免打起退堂鼓，但是我們彼此鼓勵，一起解決困難。在步行街做問卷時，我們還遇到了傳銷人員，我們及時離開并將此情況報告給保安處。

調(diào)查顯示，不同地點的及不同年齡段的人群對空巢老人這一問題有不同的看法。老人方面，黃山頭的老人們生活條件較好，精神生活豐富，他們表示子女雖然不在身邊但是生活比較豐富，他們傾向于讓子女追求自己的生活;深柳區(qū)及步行街的大多老人認(rèn)為人老了，對子女來說是一種負(fù)擔(dān)，自己能生活就不去麻煩子女。青年人方面，他們普遍認(rèn)為，這主要是經(jīng)濟的發(fā)展使子女們不得不離開父母去追尋更好的生活，作為子女應(yīng)該多回家看看自己的父母，而作為政府社會應(yīng)該建立相關(guān)體制，給空巢老人多一些關(guān)懷。個人認(rèn)為，城市中空巢老人增多的原因有三點。首先，我國實施的計劃生育政策，要求每一對夫婦只能生育一個孩子;第二，社會競爭壓力越來越大，丁克家庭(doubleincomenokids)，即不要孩子的家庭觀念越來越流行。第三，現(xiàn)在競爭對人的要求越來越高，人員的流動越來越頻繁，人們經(jīng)常要從一個城市到另一個城市，甚至出國深造、工作等。怎么去應(yīng)對這一問題呢?我認(rèn)為社區(qū)服務(wù)方面，社會各界人士，小區(qū)居委會應(yīng)該根據(jù)老年人的特點為空巢老人設(shè)置相關(guān)的設(shè)施，建立相關(guān)的老年人服務(wù)機構(gòu)，同時小區(qū)內(nèi)多開展豐富多彩活動，豐富老年人的文化精神生活;家庭贍養(yǎng)方面，我們應(yīng)該加大對于老人空巢的危害的宣傳力度，讓更多的子女意識到應(yīng)該盡量多花一些時間陪伴父母，讓空巢老人盡量多的享受到家庭贍養(yǎng);心里調(diào)節(jié)方面，小區(qū)居委會要及時掌握了解老人情況，多于心里出現(xiàn)問題的老人談心，開展文藝活動，老人自身也要調(diào)整自己的心里狀態(tài)。

7月18日，我們通過騎單車的同時扛旗、扯橫幅的形式展開“關(guān)愛空巢老人，關(guān)愛留守兒童”的宣傳活動。由于單車數(shù)量有限，參與此次單車宣傳的共5人，四兩單車。我們從深柳區(qū)出發(fā)，沿潺陵路、五總街行進，一路上新穎的宣傳形式引來了很多人的目光，展示了民政學(xué)子的風(fēng)貌。隨后深柳大道我們轉(zhuǎn)入深柳區(qū)，到達小飯桌與孩子們見面，并與他們合影留念。短暫的停頓后我們駛?cè)朦S山頭路，由于處在下班高峰期，我們?nèi)∠T車宣傳，轉(zhuǎn)而采取了行進一段路程下車宣傳的形式。

此次宣傳活動形式形式新穎，相信產(chǎn)生了良好的宣傳效果，對外展示了民政學(xué)子的精神風(fēng)貌。騎車的同時扯橫幅比較困難，一路下來手都麻了，還有幾次險些摔倒，但是有了收獲付出也是值得的。

這是步入大學(xué)的第二次社會實踐，寒假只是簡單的生活體驗。而今年的，我們有了自己的隊伍，而且自己還擔(dān)任隊長，隊中的成員雖然都是初中同學(xué)，但是能夠在這么短的時間內(nèi)聚集起來，也是非常不易得，這帶給我的考驗是很大的。

雖然有雨經(jīng)驗不足，在立項上有些紕漏，但是在實踐過程中，隊伍及時對實踐有了相應(yīng)的調(diào)整。實踐的十天并不是那么容易的，尤其對于經(jīng)驗缺乏的我們，每天早晨，我都要六點起床，準(zhǔn)備社會調(diào)查與志愿服務(wù)的相關(guān)事宜。出去便是一天，午飯也會在路邊小攤草草解決。七月中旬的天氣是十分炎熱的，有事還會遇到不期而至的大雨，但是我們?nèi)匀粚⒄{(diào)查持續(xù)下去。印象深刻的是在步行街做問卷時，我們的衣服已經(jīng)完全濕透，但卻沒有就此返回，仍然按計劃將調(diào)查工作繼續(xù)了下去。志愿服務(wù)方面，雖然和孩子們在一起充滿歡樂，但是與十幾個孩子待在一起一整天也不是容易的事。到了傍晚6點多，所有人員才能返回，雖然渾身都是汗，但是我們都樂此不疲。晚上大家還要不顧疲憊的去寫活動日志，發(fā)新聞，準(zhǔn)備第二天的實踐活動。

實踐的收獲也是不少的。首先鍛煉了自己的隨機應(yīng)變能力，活動過程中會遇到各種突發(fā)情況，也會根據(jù)當(dāng)天的情況對人員、地點進行相關(guān)調(diào)整，這些極大的鍛煉了自己的應(yīng)變能力。其次，是組織能力，自己要對所有成員根據(jù)個人意愿進行協(xié)調(diào)、安排，這些鍛煉了自己的組織能力。再者，是交際能力，調(diào)研時，會遇到各種各樣的人，讓被調(diào)查者配合自己的問卷調(diào)查，也不是那么簡單的。還有就是自己的耐心，實踐的十天雖然不長，但是按照計劃有條不紊的做下來也不是那么容易的，要每天早起，晚歸，安排行程、協(xié)調(diào)人員、寫活動日志總的來說這次實踐是受益匪淺的，和這么多優(yōu)秀的隊員們一起努力，苦也變成了甜，“青春責(zé)任”團隊，我們用青春，承擔(dān)了自己應(yīng)盡的責(zé)任，向外展示了民政學(xué)子積極向上的精神風(fēng)貌。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇十三

按照街道紀(jì)委的部署要求，進一步加強社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進社區(qū)基層干部廉潔履行職責(zé)，推動社區(qū)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)基層干部隊伍，我社區(qū)組織學(xué)習(xí)了《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》。經(jīng)過學(xué)習(xí)《規(guī)定》中五個禁止和二十二個不準(zhǔn)，填補了以往沒有專門針對農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)的制度空白，對于健全和完善黨員干部的行為規(guī)范制度體系，解決農(nóng)村基層干部履職中出現(xiàn)的各種不廉潔、不規(guī)范問題，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，堅持黨紀(jì)法規(guī)建設(shè)同步推進，構(gòu)成加強農(nóng)村基層組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的整體合力，推動農(nóng)村經(jīng)濟和諧發(fā)展具有十分重要的意義，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我社區(qū)的工作實際，自查如下：

堅持以學(xué)習(xí)促提升、以自查促整改、以實踐求實效的原則，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，自覺把五個禁止二十二個不準(zhǔn)要求融入到具體社區(qū)工作中，嚴(yán)以律己，忠誠履職，個人執(zhí)行《規(guī)定》總體良好。

1、堅持知與行結(jié)合。

逐條學(xué)習(xí)《規(guī)定》，全面、準(zhǔn)確、深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，將構(gòu)成的理念用于實踐，做到知行合一。在學(xué)習(xí)中對照檢查五個禁止和二十二個不準(zhǔn)執(zhí)行情景，主動及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題和不足，在工作、生活和社會交往中自覺踐行廉潔履職，真正做一個為民、務(wù)實、清廉的社區(qū)工作者。

2、堅持自律與他律結(jié)合。

嚴(yán)格按照《規(guī)定》要求和規(guī)定，進一步規(guī)范自身行為，時時提醒自我，處處要求自我自覺遵守《規(guī)定》。

3、堅持盡心與盡職結(jié)合。

自覺用科學(xué)發(fā)展觀武裝自我，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，堅持清正廉潔，樹立良好作風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思維，在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。勤于思考，從普遍性問題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗性做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結(jié)。

經(jīng)過對照五個禁止二十二個不準(zhǔn)，深入開展自查，我在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在以下不足：

1.缺乏有的意識和自覺性。

在自身修養(yǎng)方面要求不夠嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)不高，為人民服務(wù)的宗旨意識有所淡化。

2.學(xué)習(xí)有所欠缺。

在實際學(xué)習(xí)過程中，往往出現(xiàn)因為認(rèn)識不足疏于學(xué)習(xí)、事物繁忙難以集中時間學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)缺少系統(tǒng)性。

3.開展批評和自我批評不夠。

在思想、工作、作風(fēng)上暴露一些問題，有其客觀因素，也存在主觀認(rèn)識原因，主要表此刻重事務(wù)，輕學(xué)習(xí)。習(xí)慣從客觀上強調(diào)工作忙、任務(wù)重，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。

1.加強自身修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識。

繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)定》，時刻以《規(guī)定》中的標(biāo)準(zhǔn)作為工作處事的原則。不斷加強理論學(xué)習(xí)，夯實自身思想政治基礎(chǔ)，加強自身修養(yǎng)，時刻把人民群眾的利益放在第一位，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2.自覺理解群眾監(jiān)督，堅持艱苦奮斗本色。

按照《規(guī)定》中五個禁止、二十二個不準(zhǔn)的要求，做到頭腦清醒，政治堅定;做到清正廉潔，以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事。在實際工作中堅持原則、秉公辦事、公私分明，堅持嚴(yán)以律己，寬以待人。虛心聽取人民群眾的批評意見，自覺理解人民群眾的監(jiān)督。

3.進一步增強法紀(jì)意識，做遵紀(jì)守法的模范。

在今后的社區(qū)工作中，我將以《規(guī)定》為準(zhǔn)則，繼續(xù)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，努力克服自我存在的問題和不足，在工作中嚴(yán)格按照五個禁止、二十二個不準(zhǔn)，履職盡責(zé)，為社區(qū)建設(shè)貢獻自我的力量。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇十四

根據(jù)《xx市人民政府關(guān)于瑞麗市政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查問題的整改落實情景報告》通知精神，我局對存在的問題進行了整改，現(xiàn)將我局整改工作開展情景報告如下：

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查出現(xiàn)的問題，為確保問題能夠得到有解決，成立了以局長為組長、副局長為副組長、相關(guān)進駐大廳單位及有關(guān)股室為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)完成政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查出現(xiàn)問題的整改，確保了整改工作有人抓、有人管、有人做。

（一）實體大廳部分窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差未履行一次性告知制度，有時存在缺崗和“踢皮球”現(xiàn)象，企業(yè)和群眾辦事多次來回跑整改情景。

1、端正態(tài)度，服從政務(wù)局的管理，嚴(yán)格落實一次性告知制度、ab角制度等相關(guān)規(guī)定，做到零缺崗、零缺席。

2、明確工作人員各自職責(zé)及崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各自職責(zé)開展工作，杜絕“踢皮球”現(xiàn)象，做到一個窗口辦結(jié)。因?qū)徟鷺I(yè)務(wù)關(guān)系，確需要回局上辦理的，耐心與辦事人員說明。

3、人員不足的問題已上報單位，正在申請單位選派業(yè)務(wù)骨干進駐政務(wù)服務(wù)大廳。

4、“最多跑一次”事項已初步完成梳理，部分行政許可事項已實施“最多跑一次”行動，方便群眾辦事。

（二）全省網(wǎng)上大廳的部分欄目空白或文字有錯誤整改情景。

組織相關(guān)工作人員認(rèn)真仔細(xì)校對上傳材料，確保準(zhǔn)確無誤，出現(xiàn)錯誤及時進入后臺進行更改。目前此項工作已完成校對，今后如有變動，會及時安排工作人員進行更改，確保相關(guān)欄目或文字準(zhǔn)確無誤。

(三）部分窗口服務(wù)事項的辦理流程和所需材料不夠完善整改情景。

按照云南省行政審批事項通用目錄及上級下發(fā)的取消和保留證明材料清單決定的相關(guān)文件，組織相關(guān)人員重新編制行政許可辦事指南（簡版），對行政許可紙質(zhì)版辦事指南和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳辦事指南進行梳理，確保各要素貼合《全省政務(wù)服務(wù)事項要素梳理規(guī)范指南》要求和描述準(zhǔn)確，同時做到編制的辦事指南和錄入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳的辦事指南一致。此項工作已整改完成，新編的辦事指南已經(jīng)擺放在服務(wù)窗口。

（四）審批過程中涉及中介機構(gòu)供給服務(wù)的環(huán)節(jié)多、耗時長，如：項目可研報告編制、規(guī)劃方案編制、勘測定界等單個中介服務(wù)環(huán)節(jié)耗時均不低于30天，且經(jīng)常中介服務(wù)成果質(zhì)量不達標(biāo)、評審?fù)墒恰⒎磸?fù)修改，導(dǎo)致中介服務(wù)時限失控、審批時限無限延長，阻礙行政審批提速增效和重大項目推進整改情景。

我局的審批事項無中介服務(wù)事項。

（五）線上線下融合不夠。事項在審批部門線下辦理完成后，仍需人工將二次錄入全省網(wǎng)上大廳整改情景。

強化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，還要加強政務(wù)服務(wù)管理平臺等的學(xué)習(xí)，做好“網(wǎng)上大廳”與“實體大廳”的融合建設(shè)工作。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇十五

20xx年9月貴單位組織人員對我校食堂進行了食品安全衛(wèi)生工作檢查，并提出相應(yīng)的要求和期望，在此，由衷地感激你們對我校工作的關(guān)心和支持。

在虛心聽取你們的意見后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和食堂管理人員十分重視，專門召開了食堂管理工作會議，針對我校食堂存在問題并參照其他學(xué)校食堂存在的問題，進行了全面分析和認(rèn)真整改：

一、進一步強化校長為第一職責(zé)人的校長負(fù)責(zé)制度，強化學(xué)校食品衛(wèi)生管理，進一步明確專人負(fù)責(zé)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督，建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設(shè)施設(shè)備。

二、進一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索票索證制度，完善供貨商檔案，實行定點采購，簽訂購銷合同，建立健全各類臺賬。

三、組織人員對原有貨物進行徹底排查，清理“三無”及過期產(chǎn)品，對不合格產(chǎn)品堅決銷毀，對檢驗檢疫不嚴(yán)格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進行清退。如將原采購的食用豬油退貨，改用合格的產(chǎn)品“元寶牌”餐飲大豆油。

四、加大資金的投入，改善倉儲設(shè)施，加裝倉庫排風(fēng)扇，并計劃在最近時間內(nèi)改裝地樓。同時要求倉管員加強倉庫管理，合理擺放，定期盤查，確保貨物質(zhì)量。

五、改善消毒設(shè)施，加強消毒管理，增設(shè)餐具保潔柜，進一步加強場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對保潔消毒工作進行全程監(jiān)管。

六、加強添加劑使用管理，不使用非食用物質(zhì)加工食物。

七、進一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》，安排值班人員對潲水處理情景進行登記，并隨時跟蹤考察。

八、對于其它做得較好的工作，如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預(yù)警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等，我們一并予以完善和加強。

再次感激上級對我們的關(guān)心和支持，歡迎上級相關(guān)部門隨時對我校食品安全工作進行監(jiān)督指導(dǎo)!

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇十六

為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結(jié)。在此期間，認(rèn)真執(zhí)行整改方案，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下：

一、加深理解，提高服務(wù)意識。

給客服部全體人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀，用一周的時間每天給他們培訓(xùn)講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓(xùn)放在下班之后進行。通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。

二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。

每周進行開會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結(jié)，計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。

三、熱情周到服務(wù)，落實工作。

對業(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導(dǎo)致漏水的事情;墻面裂縫答應(yīng)處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟b座);業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù);對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細(xì)，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對我們的信任，對工作的認(rèn)可。客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。

四、服務(wù)問卷調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。

為了提高小區(qū)的綜合管理水平，創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，并及時的整改。這次問卷調(diào)查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。通過一個多月的整改，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。

理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告（優(yōu)秀17篇）篇十七

20xx年10月17日13點10分至16點50分，省行神秘人先后對我行對爐支行、分行營業(yè)部和開發(fā)區(qū)支行福利街分理處3個機構(gòu)的大堂服務(wù)、窗口服務(wù)、營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務(wù)等，共6大項37小項資料進行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務(wù)等軟件環(huán)境的評估。

在省行隨后印發(fā)的《關(guān)于第二次對全轄部分營業(yè)機構(gòu)服務(wù)暗訪檢查情景的通報》中，指明我行受檢網(wǎng)點在日常服務(wù)工作中主要存在以下問題。

1、窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規(guī)范。

2、舉手招迎和雙手接遞服務(wù)禮儀沒有得到很好執(zhí)行。

3、大堂經(jīng)理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導(dǎo)客戶，并依據(jù)客戶需求，及時引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域理解服務(wù)。

4、保安人員執(zhí)勤未按規(guī)定持警用器械。

5、網(wǎng)點廳堂衛(wèi)生有死角，門前衛(wèi)生清理不及時。

對于省行的通報文件，我行黨委給予了高度的重視。接到文件后，立即責(zé)成分行工會對違規(guī)問題及職責(zé)人進行認(rèn)真核查和確認(rèn)，并要求三個受檢機構(gòu)對照省行文件和上級行的服務(wù)要求限期逐條予以整改。同時，將省行文件轉(zhuǎn)發(fā)全轄，要求各機構(gòu)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照自查，在今后的服務(wù)工作中引以為戒。

1、對于服務(wù)用語和服務(wù)禮儀執(zhí)行不力的問題，受檢機構(gòu)均召開了全體員工大會，違規(guī)員工在會上做了深刻檢討，經(jīng)過反面例證警示員工不斷增強基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力。分行工會在今后的服務(wù)檢查和監(jiān)督中，也將把員工規(guī)范服務(wù)情景作為重中之重。經(jīng)過持續(xù)強化，將總行的服務(wù)規(guī)范真正變成員工的自覺行動。

2、對于大堂經(jīng)理擅離值守和缺乏工作主動性問題，分行要求，包括受檢網(wǎng)點在內(nèi)的所有機構(gòu)，近期內(nèi)，專門組織一次對大堂人員的服務(wù)培訓(xùn)，并在日常工作中加大對其的監(jiān)督檢查力度。在今后服務(wù)檢查中，對于工作遲滯，少有起色的大堂人員，立即予以撤換。

3、對于網(wǎng)點保安人員違規(guī)執(zhí)勤問題，分行要求各支行立即召集所屬網(wǎng)點保安人員進行一次服務(wù)培訓(xùn)，并做好日常監(jiān)督。同時與分行保衛(wèi)部溝通，對于工作渙散屢屢違規(guī)的人員，及時與雇傭單位協(xié)商調(diào)換。

4、對于廳堂、門前衛(wèi)生清理不及時問題，分行責(zé)令各機構(gòu)，加強對保潔人員的管理，重新核定其日常工作任務(wù)，做到營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及時清掃，堅持環(huán)境時時整潔時時清新。

此外，為警示全轄網(wǎng)點避免發(fā)生類似錯誤，進而提升我行的整體服務(wù)水平，依據(jù)分行制定的《服務(wù)工作管理辦法》，分行黨委決定，扣減三家違規(guī)機構(gòu)當(dāng)年績效考核的相應(yīng)分?jǐn)?shù)，對機構(gòu)一把手給予必須額度的經(jīng)濟處罰。對于涉及的違規(guī)員工，除予以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰外，還取消其當(dāng)年優(yōu)秀員工及星級柜員的參評資格。

分行黨委相信，以省行本次檢查為契機，經(jīng)過嚴(yán)格整肅，鞍山分行的服務(wù)工作將有新的起色，服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，也必將再上一個新臺階。同時，在今后的工作中，懇請省行多予指導(dǎo)和監(jiān)督。