整改報告是指在發(fā)現(xiàn)問題后對問題進行分析、整改和歸檔的一種書面材料,它可以幫助我們及時解決存在的困難。下面是一些實用的整改報告示例,希望能夠激發(fā)大家對于寫作的熱情,同時提供一些有用的參考。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇一
理賠滿意度整改報告理賠滿意度整改報告?理賠滿意度的整改報告??近三個月理賠客戶滿意度調(diào)查中,出現(xiàn)較嚴(yán)重的客戶不滿意現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在問題:及問題:,針對上述情況,**中支提出如下整改措施:
1、理賠人員必須掌握足夠的理賠專業(yè)知識,只要有專業(yè)的保險及理賠知識、快速的理賠時效、透明化的理賠服務(wù)、以及良好的服務(wù)態(tài)度,就能讓客戶感到理賠其實不難,服務(wù)就在身邊;2、實行報案客戶100%電話回訪,對客戶的出險經(jīng)過進行初步了解,同時為后續(xù)的時效提速墊定基礎(chǔ)。時刻保持微笑服務(wù),特別是在接受理賠材料時,要給客戶良好的第一印象,這將會間接導(dǎo)致理賠滿意度的回訪工作;3、結(jié)案后對客戶進行預(yù)回訪,回訪客戶前重新將案件翻閱,了解客戶的基本信息資料,同時了解客戶所投保險的保單條款及其賠付計算方式,確認(rèn)客戶是否對理賠金額有疑義,是否不了解理賠金額是如何理算出的,如有疑義即根據(jù)相應(yīng)的保險條款給予解釋。對于解釋以后仍然對理賠金額不滿的客戶,我們得從客戶的角度出發(fā),表示理解客戶的疑慮及難處,緩解客戶情緒,拉近與客戶間的距離,并將理算說明書由業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)交予客戶,告知客戶如有問題可電話理賠人員為其解答,從而將矛盾淡化,避免客戶針對理賠服務(wù)方面而產(chǎn)生不良情緒;4、特別關(guān)注長期險案件,回訪過程中客戶有疑義的`需及時進行解釋,如果電話無法解釋清楚的,轉(zhuǎn)部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理安排當(dāng)?shù)厥聞?wù)員或安排人員再次上門解釋,直至滿意為止;5、所有的長期險實行二次回訪制,二次回訪首先是為確認(rèn)一下理賠款是否收到,并為總公司理賠滿意度抽檢做準(zhǔn)備。二次回訪時告知客戶我司非常重視客戶理賠的感受,將會對其做理賠滿意度回訪,回訪內(nèi)容即為上次預(yù)回訪所問的內(nèi)容,如果對我司服務(wù)認(rèn)可的話希望屆時給出一個滿意的評價;6、盡量減少客戶在投保時對相關(guān)保險條款、保險知識的不了解,營銷人員也應(yīng)盡可能告知客戶相關(guān)保險責(zé)任、保險名詞,從源頭保證客戶對保險責(zé)任的了解;7、保險營銷方面,加大對業(yè)務(wù)員的宣導(dǎo),加強保險營銷人員的誠信及職業(yè)道德培訓(xùn),避免營銷人員的銷售誤導(dǎo)行為,不能刻意夸大產(chǎn)品的功能和收益性。營銷人員要向客戶明確說明免除保險人責(zé)任的條款及投資風(fēng)險,盡量減少客戶在投保時對相關(guān)保險條款、保險知識的不了解,營銷人員也應(yīng)盡可能告知客戶相關(guān)保險責(zé)任、保險名詞,從源頭保證客戶對保險責(zé)任的了解。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇二
根據(jù)《--副行長在--省銀行卡風(fēng)險防范工作電視電話會議上的講話》及此次會議精神,2012年3月20日至2011年3月29日,--分行銀行卡風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對發(fā)卡、受理市場建設(shè)和內(nèi)部管理三個方面的工作進行了認(rèn)真的梳理、排查和整改,分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視檢查結(jié)果并提出了整改意見,同時要求分行各部門、各支行務(wù)必認(rèn)真對照檢查中存在的問題,及時做好整改工作和整改報告。現(xiàn)將我分行有關(guān)整改措施匯報如下:
1)我行在領(lǐng)取--卡重空時,設(shè)立了出入庫登記簿,并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認(rèn)。
2)我行對開卡環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),有效進行身份識別,遵守賬戶實名制要求,嚴(yán)格審核身份證件,使用身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對身份證號碼、姓名、照片進行核查確認(rèn),在身份證復(fù)印件上打印核查結(jié)果,并使用專用設(shè)備鑒別證件真?zhèn)危趶?fù)印件上加蓋“偽”戳記。對于代理開卡必須提供卡主及代理人身份證原件,說明代理原因,經(jīng)辦人員向卡主進行電話核實開戶事實。
3)妥善保管開戶資料,開卡申請表隨開卡憑證裝訂保管。
4)我分行對新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù),將按有關(guān)規(guī)定與委托單位簽訂相關(guān)批量開卡業(yè)務(wù)協(xié)議,且要求委托單位至少派兩名財務(wù)人員到網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)批量新卡。
5)我行將繼續(xù)做好自助設(shè)備的日常維護與管理,確保我行自助設(shè)備正常供客戶使用。
6)我行將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行atm清加鈔過程雙人操作的規(guī)定,同時做好清加鈔后的取款測試工作。
7)我行對atm長短款這一工作,始終做好流水勾對與確認(rèn),及時聯(lián)系客戶,并做好清算工作。
8)我行對atm吞沒的銀行卡,做到及時取出并登記到《吞沒卡登記簿》,下來將認(rèn)真做好吞沒卡的處理和交接工作。
通過此次檢查與整改,今后,我分行將繼續(xù)努力做好如下工作:
1)提高全員認(rèn)識,強化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對防范金融風(fēng)險認(rèn)識,努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險;二是要提高對存在問題的整改認(rèn)識,在整改中規(guī)范操作;三是要提高對制度執(zhí)行的認(rèn)識,在制度執(zhí)行中制約自我。
2)切實規(guī)范銀行卡發(fā)卡管理。切實履行客戶身份識別義務(wù),確保申請人開戶資料真實、完整、合規(guī),充分利用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng),驗證身份信息。
3)強化銀行卡受理市場風(fēng)險管理。嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān),落實特約商戶實名審核;同時建立健全對特約商戶的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)控制度,根據(jù)特約商戶的經(jīng)營狀況和規(guī)律,建立風(fēng)險控制模型和定期現(xiàn)場巡查制度,做好商戶回訪工作的同時,有效防范違規(guī)移機。
4)不斷完善技術(shù)措施,加強加強對自助設(shè)備的日常維護與管理,及時做好測試和巡查工作,確保自助設(shè)備正常運作。
5)加強對銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓(xùn),防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。今后,我行將進一步加強員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí),加大銀行卡業(yè)務(wù)知識的宣傳與培訓(xùn),強化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行,不斷提高我行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強員工的規(guī)范操作意識,加強對atm的日常管理與維護,在學(xué)習(xí)上教育員工,在制度上制約員工,不斷提高我行整體內(nèi)控水平,努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險降到最低,確保我行各項業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇三
(一)理論與實踐相聯(lián)系不夠緊密。雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源管理各個模塊的理論知識,但沒有深入挖掘理論內(nèi)涵,把握理論實質(zhì),不能將理論與國資公司實際有機結(jié)合起來,工作中存在理論脫離實際的現(xiàn)象。
(二)對公司業(yè)務(wù)的熟悉程度不夠。目前對公司各個部門、各個崗位的工作內(nèi)容與具體工作職責(zé)的理解處于初級階段。尤其是對公司核心業(yè)務(wù)了解層度不夠,在人力資源工作中,不能很好的結(jié)合行業(yè)、公司實際制定人力資源績效考核、招聘培訓(xùn)等實施方案。
(三)工作中缺乏創(chuàng)新意識,滿足于工作現(xiàn)狀。缺乏鉆研精神,對新形勢下工作的新情況、新問題認(rèn)識不夠,沒有很好地從實際出發(fā),使自己在某些方面的能力、水平,與適應(yīng)新形勢工作發(fā)展的要求有差距。
以上存在的種種問題,歸結(jié)于自己對實踐的重要性不足、對金融、投融資行業(yè)的新動態(tài)不夠關(guān)注、視野不夠開闊。知識面相對比較窄,只局限于本專業(yè)學(xué)習(xí)。其次是政治敏銳度不夠,對黨和政府的政策、新舉措理解不夠深入。
經(jīng)過分析,找到了問題,查明了原因,在今后的工作中,要從以下幾方面做起,加強自身建設(shè),完善自我:
(一)加強理論學(xué)習(xí),提高實踐積極性。勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),才能厚積博發(fā),游刃有余,才能更好的提高自己人力資源管理水平。因此,今后要不斷提高自身專業(yè)知識的`同時,注重將理論與工作實踐相結(jié)合,做到學(xué)以致用,學(xué)用相長。
(二)加快熟悉公司業(yè)務(wù),養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,增強工作主動性。在實踐中加快熟悉公司業(yè)務(wù)。實踐就象一葉方舟,在波濤洶涌的大海上航行,盡管征途可能充滿險阻,充滿批評,但它必竟有到達彼岸的希望,如果畏首畏尾,躊躊不前,只會望洋興嘆,不能負(fù)重前行,那就只能坐失良機,所以要勤于思考,積極主動,創(chuàng)造性地開展工作。
值取向,出色而圓滿的完成工作。
總之,需要在今后的工作中,著力提高自身的思想、政治、理論和專業(yè)素養(yǎng),增強責(zé)任感、使命感和緊迫感,加快前進的步伐,努力為國資公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略貢獻自己的力量。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇四
針對省公司車險部對我公司理賠案卷從2015年3月至2015年3月的檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,反映出我公司在車險理賠和非車險理賠中還總在一些不足,我部門將積極采取措施做好整改工作,現(xiàn)將具體整改措施報告如下:
一、 加強理賠人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn):
通過檢查反映出我公司理賠人員對理賠知識比較匱乏,特別是涉及交強險的案件在處理過程中不能按照省公司的要求去繕制賠案,理算時對《交-警裁決》理解不夠清晰導(dǎo)致最終結(jié)果有出入。在今后的工作中要組織理賠人員加強這方面的學(xué)習(xí),做到有問題及時溝通不懂就向上級領(lǐng)導(dǎo)多請教,同時也組織相應(yīng)的培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)技能。
二、 加強理賠流程的管控,提高理賠人員自覺性:
在這次的檢查中有許多的問題都是因為理賠人員責(zé)任心不強和核損、核賠人員沒有充分發(fā)揮崗位職能所致。我們要加強理賠人員責(zé)任心教育加大考核力度并且與薪酬掛鉤落實首接負(fù)責(zé)制。核損、核賠人員要發(fā)揮崗位職能加強對每一個賠案的審核,對于有問題的賠案要及時和經(jīng)辦人溝通問題比較嚴(yán)重的要落實考核制度絕不姑息養(yǎng)奸。
況,在案件中水分較大。對于以上情況要加強人傷調(diào)查力度,督促人傷調(diào)查人員多去醫(yī)院及時和傷者、醫(yī)生溝通并且做好記錄,核損人員對人傷案件的審核要做到專業(yè)并且能從賠案中看到問題同時也要加強這方面得學(xué)習(xí)特別是政策和理賠實務(wù)的學(xué)習(xí)。
賠速度,提高服務(wù)效率,使客戶在各服務(wù)環(huán)節(jié)真正體驗到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),進一步解決理賠難的問題。 加強與汽車修理廠或四s店的合作,努力提高服務(wù)效率和質(zhì)量,同時對于換件項目必須經(jīng)過報價人員詢價堅決杜絕定損人員私自定價,建立詢報價制度責(zé)任落實到人。
五、 嚴(yán)格管控理賠指標(biāo):
對于理賠指標(biāo)特別是估損偏差率、結(jié)案率、及時立案率、平均處理時間要控制在省公司要求的范圍內(nèi)。針對我公司現(xiàn)階段估損偏差率較高的問題分析其原因主要是理賠人員對估損偏差率概念理解不清、責(zé)任心不夠和現(xiàn)場估損技能不高所致。我們要加強理賠人員對車險基本技能的培訓(xùn)做到看一起事故估損準(zhǔn)確性達到90%以上,加強理賠人員責(zé)任心教育禁止隨意估損,加過定損和報價時間盡量在72小時內(nèi)確定最終賠付金額以保證估損和立案的準(zhǔn)確性。
近三個月理賠客戶滿意度調(diào)查中,出現(xiàn)較嚴(yán)重的客戶不滿意現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在問題:及問題:,針對上述情況,**中支提出如下整改措施:
7、保險營銷方面,加大對業(yè)務(wù)員的宣導(dǎo),加強保險營銷人員的誠信及職業(yè)道德培訓(xùn),避免營銷人員的銷售誤導(dǎo)行為,不能刻意夸大產(chǎn)品的功能和收益性。營銷人員要向客戶明確說明免除保險人責(zé)任的條款及投資風(fēng)險,盡量減少客戶在投保時對相關(guān)保險條款、保險知識的不了解,營銷人員也應(yīng)盡可能告知客戶相關(guān)保險責(zé)任、保險名詞,從源頭保證客戶對保險責(zé)任的了解。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇五
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展一個月以來,從理論學(xué)習(xí)到親身實踐,從教學(xué)反思到教學(xué)方法的改善,不斷從教學(xué)實踐當(dāng)中查找自我的差距和不足,以期進一步提高自我的教學(xué)技能。
首先,存在的不足:
大學(xué)生暑假社區(qū)服務(wù)活動已圓滿落下了帷幕,我很慶幸自我報名參加了這次如此有意義的活動,讓我接觸到了平常時很少接觸到的東西。這次活動,給我留下了難以忘卻的回憶,讓我獲益匪淺。
開心的是看到孩子們的笑容,那種沒有任何雜質(zhì)的笑容,那種從心里發(fā)出對我們這樣的小教師們的尊敬以及將課外知識傳授給他們的感激。幸福,因為孩子們的重視而更顯幸福,因為我們已經(jīng)走過了的童年卻能再度去體味的幸福。職責(zé),對待這群天真的孩子們,覺得自我要盡力,要耐心,因為孩子們是祖國的花朵,是祖國的未來,是我們的期望。
1.對學(xué)生的思想品德的狀況關(guān)心不夠、教書育人、關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生做得還不夠,對學(xué)生的知識體系了解不夠深入。
2.對獲取新知識,鉆研業(yè)務(wù),求上進等方面認(rèn)識還不足。
(三)以防為主,做好防汛預(yù)案。為使汛期安全,減少洪澇災(zāi)害損失,制定了《...x年...x鄉(xiāng)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案》、充實調(diào)整了...x鄉(xiāng)防汛應(yīng)急分隊,確保大洪來臨能實現(xiàn)有效調(diào)度,人、財、物齊全,最大限度降低人民群眾的損失,保證群眾的生命財產(chǎn)安全。
義是科學(xué)社會主義理論邏輯和中國社會發(fā)展歷史邏輯的辯證統(tǒng)一,是馬克思主義與中國具體國情相結(jié)合的產(chǎn)物。然而,一些黨員對中國特色社會主義缺乏信心,對中國特色社會主義道路、理論體系、制度產(chǎn)生懷疑,對能否完成中國特色社會主義的歷史使命心中畫了一個大大的問號。這種缺乏自信的行為,會嚴(yán)重影響這些黨員在實際工作中的效果,會在黨員隊伍中產(chǎn)生消極的影響,會阻礙中國特色社會主義的不斷完善和發(fā)展。
3.對業(yè)務(wù)水平認(rèn)識不高,在教學(xué)常規(guī)管理工作中忽視了知識本事培養(yǎng),學(xué)習(xí)自覺性、主動性不夠強。
4.在教研學(xué)習(xí)中,教學(xué)管理論和教育政策,法規(guī)等理論學(xué)習(xí)不夠,對案例分析研究快而淺,不善于從理論上加以總結(jié),導(dǎo)至了工作的創(chuàng)造性不夠。
其次,今后本事的方向和改善措施:
1.開拓創(chuàng)新,努力提高教育教學(xué)水平。經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題教育,堅持“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生一切”,提高學(xué)生的滿意度。結(jié)合自我的教學(xué)經(jīng)驗,努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學(xué)習(xí),進一步提升自我的教育教學(xué)本事,全心全意做好教育教學(xué)各項工作。
3.加強與輔導(dǎo)員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學(xué)過程中將進取地做好日常教育教學(xué)工作,廉潔從教,對學(xué)生要一視同仁,及時發(fā)現(xiàn)新的問題,糾正問題;加強與輔導(dǎo)員的溝通與交流,不斷改善教學(xué)方法,因材施教。
4.加強對教學(xué)管理論和教育政策,法規(guī)等理論的學(xué)習(xí)。不斷完善自我,充實自我。努力提高自我的業(yè)務(wù)本事和服務(wù)水平,做到理論聯(lián)系實際,全面發(fā)展。
總結(jié):教師——人類靈魂的塑造者,是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范,又是人類社會發(fā)展與提高的開拓者。今后,要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創(chuàng)新、服務(wù)社會以及文化傳承的主題任務(wù),嚴(yán)格要求自我。作為一名教育工作者,既要做好知識種子的傳播者,又要爭做禮貌學(xué)校、和諧學(xué)校的培育者。
單位應(yīng)收款中縣水土堅持監(jiān)督所55000元(暫借款辦公經(jīng)費),其中掛帳時間是20**年2月30000元、20**年1月25000元。現(xiàn)縣水利局和縣水土堅持監(jiān)督所在20**年已合并為同一帳套,已不存在應(yīng)收款、應(yīng)付款或上級補助收入帳務(wù)處理問題;現(xiàn)已經(jīng)根據(jù)原會計分錄內(nèi)轉(zhuǎn)調(diào)帳。
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理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇六
中匯總分析,并提出以下整改意見:
1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題,要求稅收管理員加強對網(wǎng)上報稅平臺信息的發(fā)布,做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報程序解釋工作,系統(tǒng)原因不能申報納稅的稅種問題及時反映給征管科,做好網(wǎng)上維護工作,同時通知納稅人到大廳前臺申報,對已申報未劃稅的稅種,及時通知企業(yè)到大廳劃稅,避免產(chǎn)生滯納金的情況,更好地維護納稅人權(quán)益。
2、對所轄個體戶較多的南長山分局,要求他們做好納稅定額核定工作,針對個體戶稅法比較薄弱的情況,啟動稅收宣傳活動,主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊,現(xiàn)場解答問題,提供最新的稅收政策,宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權(quán),對一些從來未了解到的知識有了更新的認(rèn)識,高度贊揚了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式,既省去了自己填寫定額申報表的困難,又可以不用跑腿到稅務(wù)局排隊納稅,真是一舉兩得,現(xiàn)場15位個體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。
3、堅持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務(wù)宗旨,著力解決納稅人最關(guān)心的問題。
以開設(shè)專題輔導(dǎo)班、網(wǎng)上輔導(dǎo)、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報稅、財會知識,對使用稅控機、定額發(fā)票戶嚴(yán)格按照兩權(quán)監(jiān)督辦法,集中培訓(xùn),內(nèi)容涉及發(fā)票的領(lǐng)購存銷流程、稅控機常見故障處理及維護保養(yǎng)知識。針對島內(nèi)旅游業(yè)的日益發(fā)展,漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況,及時在4家漁家樂辦公室推廣稅控機,并進行統(tǒng)一稅控機操作輔導(dǎo),保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權(quán),納入了規(guī)范管理,提高了征管質(zhì)量。
另外針對來稅務(wù)局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓,對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚,我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料,聯(lián)系房管相關(guān)部門告知到地稅辦理需帶齊的資料,避免他們丟三落四,“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象,真正將納稅服務(wù)融入到日常工作中,走進納稅人的心坎里。
4、加強一站式服務(wù)。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務(wù)中心,加強了文書審核流程,加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性,會減慢我們工作的完結(jié)時間,這也就意味著我們要不斷努力,不斷進取,加強自己各方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、微機操作技能,還要善于發(fā)現(xiàn)問題,及時提報給征管科,早點把問題解決好,而不是讓納稅人等待著解決問題,同時還要加強考試培訓(xùn),加強稅收服務(wù)理念,推行星級服務(wù),以更優(yōu)級的服務(wù)面對每一位納稅人,營造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系重點工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務(wù)責(zé)任制,實行新辦企業(yè)和重點企業(yè)指派業(yè)務(wù)骨干定向服務(wù)制度,根據(jù)企業(yè)的不同情況,廣泛開展上門服務(wù)、納稅義務(wù)提醒服務(wù)、納稅評估和輔導(dǎo)、預(yù)約和延時服務(wù)等人性化服務(wù)活動,明確企業(yè)辦稅程序和時間,充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)涉稅事項審核和審批,提高工作效率。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇七
11月上旬,學(xué)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動正式啟動,本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動以學(xué)校開展“迎評、升本”主題實踐活動為契機,進一步強化我院“全心全意為師生服務(wù)”的意識。同時,作為一名任課老師,更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任,轉(zhuǎn)變作風(fēng),進一步提升“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切”服務(wù)質(zhì)量,扎實推進日常的教育教學(xué)工作,為和諧校園建設(shè)貢獻力量。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展一個月以來,從理論學(xué)習(xí)到親身實踐,從教學(xué)反思到教學(xué)方法的改進,不斷從教學(xué)實踐當(dāng)中查找自己的差距和不足,以期進一步提高自己的教學(xué)技能。
首先,存在的不足:
1.對學(xué)生的思想品德的狀況關(guān)心不夠、教書育人、關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生做得還不夠,對學(xué)生的知識體系了解不夠深入。
2.對獲取新知識,鉆研業(yè)務(wù),求上進等方面認(rèn)識還不足。
3.對業(yè)務(wù)水平認(rèn)識不高,在教學(xué)常規(guī)管理工作中忽視了知識能力培養(yǎng),學(xué)習(xí)自覺性、主動性不夠強。
4.在教研學(xué)習(xí)中,教學(xué)管理論和教育政策,法規(guī)等理論學(xué)習(xí)不夠,對案例分析研究快而淺,不善于從理論上加以總結(jié),導(dǎo)至了工作的創(chuàng)造性不夠。
其次,今后能力的方向和改進措施:
1.開拓創(chuàng)新,努力提高教育教學(xué)水平。通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題教育活動,堅持“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生一切”,提高學(xué)生的滿意度。結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗,努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學(xué)習(xí),進一步提升自己的教育教學(xué)能力,全心全意做好教育教學(xué)各項工作。
2.積極投入到加強“校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)”建設(shè)的活動中去。在師德師風(fēng)建設(shè)工作中,必須嚴(yán)格要求自己,從自身做起,從現(xiàn)在做起,積極行動起來,良教風(fēng)、創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)為己任,全方位了解學(xué)情、學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀,掌握學(xué)生思想動態(tài),加強教與學(xué)的溝通和聯(lián)系,從而以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)、塑校風(fēng)。
3.加強與輔導(dǎo)員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學(xué)過程中將積極地做好日常教育教學(xué)工作,廉潔從教,對學(xué)生要一視同仁,及時發(fā)現(xiàn)新的問題,糾正問題;加強與輔導(dǎo)員的溝通與交流,不斷改進教學(xué)方法,因材施教。
4.加強對教學(xué)管理論和教育政策,法規(guī)等理論的學(xué)習(xí)。不斷完善自己,充實自己。努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,做到理論聯(lián)系實際,全面發(fā)展。
總結(jié):教師——人類靈魂的塑造者,是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范,又是人類社會發(fā)展與進步的開拓者。今后,要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創(chuàng)新、服務(wù)社會以及文化傳承的主題任務(wù),嚴(yán)格要求自己。作為一名教育工作者,既要做好知識種子的傳播者,又要爭做文明校園、和諧校園的培育者。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇八
根據(jù)xx地稅局關(guān)于工作考核情景的通報要求,針對通報反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題,我局認(rèn)真查找原因,制定如下整改措施:
征管信息反饋和工作協(xié)作,共同抓好稅源管理。針對一站式管理服務(wù)過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié),由征管信息科牽頭,定期召開由征收管理所、各稅務(wù)所參加的征管聯(lián)系會議,及時反映征管工作中遇到的問題,相互協(xié)調(diào),按照各崗位職責(zé)及時解決問題,強化事后監(jiān)督。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇九
自20xx年6月我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心成立以來,在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下,堅持以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念,不斷提升便民服務(wù)工作水平,取得了較好成績和效果。但在服務(wù)中心運行過程和工作探索中,也發(fā)現(xiàn)仍存在不少問題,與群眾的要求相比較,仍然存有差距,有待改善與提高。現(xiàn)對照上級領(lǐng)導(dǎo)和部門對我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心檢查意見及《縣20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作考核辦法》等有關(guān)要求,結(jié)合群眾路線教育實踐活動,我鄉(xiāng)服務(wù)中心認(rèn)真查找自身問題,并提出整改措施如下:
1、運行機制方面。內(nèi)部管理有待進一步加強,制度落實有待進一步到位,規(guī)范化服務(wù)有待進一步提高,窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少,中心工作人員往往兼管多項工作,既忙窗口工作,又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘查、矛盾化解等工作,還忙鄉(xiāng)中心工作,窗口人員的任務(wù)是兩頭兼,工作是兩邊跑,沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接。
2、工作職責(zé)心方面。個別窗口人員工作標(biāo)準(zhǔn)不高、得過且過、應(yīng)付了事現(xiàn)象,有時有上下班有遲到早退現(xiàn)象,在上班時間串崗、聊天,大聲說笑,辦事效率不高。有些部門盡管進駐了服務(wù)中心,但仍然習(xí)慣于老辦法運作,或舍不得部門利益,或辦事圖自我方便,導(dǎo)致辦事時間過長,辦事效率低下問題仍然存在。
3、工作作風(fēng)方面。個別工作人員服務(wù)理念不強,遵守中心服務(wù)規(guī)范欠認(rèn)真,存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象,主動服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。
4、本事素質(zhì)方面。有些崗位工作人員業(yè)務(wù)欠精,解決問題、服務(wù)基層本事不強。
1、整合有效資源,健全服務(wù)體系。
加強組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識,克服服務(wù)中心是“臨時”、“擺設(shè)”等錯誤觀念,強功能、增效能、聚合力,進一步整合各部門資源,完善中心服務(wù)項目,健全中心服務(wù)體系。在服務(wù)指導(dǎo)思想上,要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實際需求,在行政服務(wù)基礎(chǔ)上,突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù),增強中心服務(wù)的針對性和實際效果。
2、改善工作方式,提高服務(wù)水平。
圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”這個核心,延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善分類辦理服務(wù),為群眾供給全方位、零距離、一站式服務(wù)。
延伸服務(wù)觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上,規(guī)范村級便民服務(wù)代辦點建設(shè),嚴(yán)密鄉(xiāng)、村便民服務(wù)鏈條,確保全天候地為群眾供給服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)手段。在便民服務(wù)中心定崗定員定時上班的基礎(chǔ)上,開展電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多種服務(wù)方式,無論是否進駐中心服務(wù)項目,無論是否上班時間,群眾前往辦事都能供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
完善分類服務(wù)。對在中心職權(quán)范圍內(nèi)的,只要貼合要求,能夠當(dāng)日審批的項目實行直接辦理制,做到即來即辦,當(dāng)場辦理;對中心不能當(dāng)場辦理,需要公告、論證或現(xiàn)場勘查的申請事項,窗口工作人員應(yīng)直接負(fù)責(zé),實行承諾辦理制;對需要兩個以上部門聯(lián)合審批的項目,只要材料齊全,實行聯(lián)合辦公,并聯(lián)審批制,在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié);對政策性法律性較強,一時無法解決或明確答復(fù)的事項,中心要供給受理服務(wù)并負(fù)責(zé)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作;對需報上級審批的申請事項,實行全程代理制,在規(guī)定時間內(nèi)幫忙辦結(jié);對不貼合條件不予批準(zhǔn)的項目,實行否定報備制,受理窗口現(xiàn)場口頭或書面告知不予批準(zhǔn)的理由,并負(fù)責(zé)做好解釋工作。
3、加強制度建設(shè),完善服務(wù)機制。
進一步建立健全各項工作制度,經(jīng)過制度規(guī)范工作人員服務(wù)行為,經(jīng)過制度強化窗口便民服務(wù)意識,經(jīng)過健全制度使服務(wù)中心構(gòu)成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務(wù)機制。
一是建立服務(wù)公開制度。經(jīng)過服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話等形式,向社會公開服務(wù)項目、辦事程序、申報材料、承諾期限、投訴方式,方便群眾辦事,理解社會監(jiān)督。
化辦事程序,縮短辦事周期,提高辦事效率。尤其要強化一次性告知制度,理解群眾的咨詢服務(wù)時,窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應(yīng)當(dāng)做到和注意的事項。
三是加強教育,嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于便民服務(wù)中心工作紀(jì)律整改的全過程,嚴(yán)格日常管理,進一步增強了遵守紀(jì)律的意識,努力營造人人講職責(zé)、守紀(jì)律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。
四是加強督導(dǎo)檢查,加大獎懲力度。采取多種形式,對便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題,要實行跟蹤問責(zé),記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)生亂作為、不作為行為,經(jīng)調(diào)查了解后情景屬實的,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀(jì)律處分。經(jīng)過規(guī)范管理,嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態(tài),真正實現(xiàn)以制度管人,以制度約束人,以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,以優(yōu)良的作風(fēng)促進各項工作的開展,為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇十
根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中央黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對教育實踐活動整改落實情景進行“回頭看”的通知》的通知》要求,我辦認(rèn)真進行“回頭看”工作,對整改措施落實的進展、效果和存在問題進行了全面、深入、認(rèn)真、逐項地自查和梳理,重點是遵守黨的紀(jì)律異常是政治紀(jì)律情景,執(zhí)行中央八項規(guī)定精神情景,解決查擺出的突出問題情景。現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)班子整改措施落實情景報告如下:
一是切實增強政治敏銳性。領(lǐng)導(dǎo)班子成員強化政治理論學(xué)習(xí),進一步強化學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系的思想自覺和行動自覺,堅定馬克思主義信仰、共產(chǎn)主義信念、中國特色社會主義信心,切實增強道路自信、理論自信、制度自信。堅持團體學(xué)習(xí)制度,全年領(lǐng)導(dǎo)班子團體學(xué)習(xí)不少于12天,使學(xué)習(xí)制度規(guī)范化、常態(tài)化,為全辦黨員干部開展學(xué)習(xí)帶好頭。堅持學(xué)以致用,學(xué)用結(jié)合,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的黨性修養(yǎng)和理政水平。堅持正確的政治路線、政治立場、政治方向、政治道路,帶頭貫徹落實黨的路線方針政策,領(lǐng)導(dǎo)班子始終在思想上政治上行動上與以習(xí)近平同志為總書記的黨中央堅持高度一致,堅決維護中央權(quán)威,自覺在大局下想問題、做工作,確保政令暢通,令行禁止。
二是嚴(yán)格落實黨內(nèi)生活制度。堅持團體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工職責(zé)相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真執(zhí)行《主任辦公會議事規(guī)則》,堅持團體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則,保證科學(xué)民主決策。堅持民主生活會制度,進一步完善了開好民主生活會的相關(guān)保障制度,不斷增進領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)與活力。開展多種形式的黨內(nèi)生活,班子成員要以普通黨員身份參加黨支部活動,過好雙重組織生活。
三是抓緊抓實黨建工作。認(rèn)真落實黨建工作職責(zé)制,領(lǐng)導(dǎo)班子成員從思想上重視黨建工作,每季度召開一次黨建工作會議,把黨建工作列入主任辦公會重要議事日程,與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實。加強黨員教育、管理工作,建立健全黨員管理制度、黨員活動日制度等,堅持每季度至少舉行1次形式多樣的黨員活動,豐富黨內(nèi)生活。完善黨員考評考核制度,堅持每年對黨員進行一次黨內(nèi)民主評議,建立黨員目標(biāo)考評制度,對黨員履行黨員義務(wù)、完成本職工作、服務(wù)黨員群眾、遵守黨的紀(jì)律等方面進行全面的考核和評估,純潔和優(yōu)化黨員隊伍。
四是嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,落實“一崗雙責(zé)”要求,帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定,自覺抵制各種特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象,為黨員干部作出表率。
一是進一步提高認(rèn)識。著力消除抓作風(fēng)建設(shè)不能持久的觀望心態(tài)和認(rèn)識誤區(qū),增強貫徹執(zhí)行的自覺性和主動性,自覺地把思想和行動統(tǒng)一到中央的決策部署上來。
二是認(rèn)真貫徹落實《黨政機關(guān)厲行節(jié)儉反對浪費條例》。把《條例》的貫徹落實情景納入領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉的重要資料,嚴(yán)格遵守好各項制度規(guī)定,帶頭執(zhí)行公務(wù)接待、公車使用、辦公用房等方面的規(guī)定,堅決不吃請、請吃。
三是深入抓好專項治理。重點抓好考勤制度、請假制度、工作秩序管理等問題,制定了相關(guān)制度規(guī)定,規(guī)范工作作風(fēng)和工作紀(jì)律,對違反規(guī)定制度的人和事嚴(yán)格進行問責(zé)。
三、解決查擺出的“四風(fēng)”方面突出問題情景。
一是解決了科學(xué)發(fā)展觀樹得不牢問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不唯書、不唯上、只唯實,正確認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀,以寬廣的眼界和戰(zhàn)略思維,從科學(xué)發(fā)展的角度看待市場建設(shè)工作,從長遠(yuǎn)、發(fā)展的角度研究市場建設(shè),兼顧微觀與宏觀、建設(shè)與管理的關(guān)系,精心打造民生工程。
二是解決了政績觀有偏差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立落實就是職責(zé)、落實就是水平、落實就是政績的工作理念,牢固樹立正確政績觀,結(jié)合市委、市政府的工作部署,通盤研究全辦工作,把時間和精力放在研究解決突出矛盾和問題上來,不斷解決發(fā)展中遇到的新情景新問題,努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐檢驗的實績。
三是解決了工作作風(fēng)漂浮問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員強化“釘釘子”精神和一竿子插到底的實干作風(fēng),對承擔(dān)的工作任務(wù),拿出足夠的時間和精力,親力親為進行督導(dǎo)檢查,對重點工作要經(jīng)常性地進行一線督導(dǎo),現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題,推進工作落實。在10月份開始的市場安全隱患排查整治過程中,領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工深入到各市場,與工作人員一齊親自進入業(yè)戶店鋪檢查用電和消防安全情景,共計檢查1000多戶。
四是解決了工作落實力度差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立發(fā)展創(chuàng)新理念,進一步理清工作思路,統(tǒng)一發(fā)展思想,堅定發(fā)展信心,把職責(zé)落在肩上,把工作落在實處。對膠東家具裝飾材料批發(fā)市場出讓地塊引入開發(fā)商改造建設(shè),提升市場的經(jīng)營和服務(wù)檔次。該項目規(guī)劃建設(shè)總建筑面積約2萬平方米的商品樓和營業(yè)大廳,預(yù)計總投資1億元,于20xx年5月底開工,12月底完成主體工程。
五是解決了決策憑主觀想象問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員貫徹落實民主集中制,認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”事項團體決策機制,研究決定事項,堅持走群眾路線,防止決策脫離實際、脫離群眾。在決策出臺前,進行充分的基層調(diào)研,多層面、多角度的征求各方意見,不憑經(jīng)驗決策。果蔬市場大棚恢復(fù)建設(shè)方案就是經(jīng)過多方征求意見才最終確定的。
六是解決了主動服務(wù)意識差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,把群眾的難處當(dāng)成自我的難處,真誠地幫忙他們解決問題。20xx年下半年,一把手帶頭,領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次到我辦的包村蘭高鎮(zhèn)柳家村和蘭高鎮(zhèn)政府走訪調(diào)研,與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)商討幫扶計劃,并出資3萬元幫忙村里安裝了路燈。
七是解決了衙門作風(fēng)嚴(yán)重問題。認(rèn)真落實市委關(guān)于改善工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定,走出機關(guān)、辦公室,主動深入基層與群眾交流談心,認(rèn)真聽取基層群眾和服務(wù)對象的意見提議,經(jīng)常到各市場和經(jīng)營業(yè)戶等工作一線了解情景、掌握問題,幫忙群眾和服務(wù)對象解決困難和問題。在果蔬市場大棚恢復(fù)建設(shè)過程中,多次召開經(jīng)營業(yè)戶座談會,聽取他們的意見提議,對施工方案進行了數(shù)次修改,基本到達了業(yè)戶滿意。
八是解決了大局意識差問題。加強對黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)和對市委市政府重要決策的研究、部署,領(lǐng)導(dǎo)班子成員間定期學(xué)習(xí)討論,交流思想,在思想和行動上與全市經(jīng)濟社會繁榮、發(fā)展、穩(wěn)定的大局堅持一致,牢固樹立大局意識,增強“一盤棋”觀念,對上級要求不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,深入研讀、分析上級政策,讀深讀透政策精神,保質(zhì)保量完成上級安排的工作任務(wù)。在果蔬批發(fā)市場火災(zāi)后續(xù)處置工作中,市里專門成立了由公安、消防、法制辦等部門組成的專門工作組,做好業(yè)戶善后工作。我辦全力以赴,從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),加強與上級部門、其它部門的聯(lián)系和配合,使善后工作得到妥善解決。
九是解決了安于現(xiàn)狀、不思進取問題。領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新思路,科學(xué)謀劃工作。計劃投資226萬元,改造膠東家具裝飾材料批發(fā)市場內(nèi)供水主管網(wǎng),按消防要求配齊室內(nèi)外消防栓,并與市自來水管網(wǎng)接通,到達消防給水要求。計劃投資40萬元,將河?xùn)|農(nóng)貿(mào)市場蔬菜經(jīng)營房棚頂全部更換為防火彩鋼瓦,消除安全隱患。
十是解決職責(zé)擔(dān)當(dāng)意識差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分工負(fù)責(zé)制,強化擔(dān)當(dāng)敢為的職責(zé)。在單位內(nèi)部細(xì)化了安全生產(chǎn)區(qū)域管理職責(zé)分工,明確每個市場的分管領(lǐng)導(dǎo)、第一職責(zé)人、安全管理員,明確每名工作人員的職責(zé)區(qū)域,并構(gòu)成職責(zé)分工示意圖,使每名工作人員的安全生產(chǎn)管理職責(zé)一目了然。層層簽訂安全生產(chǎn)職責(zé)書,與業(yè)戶簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確安全職責(zé),確保市場安全運行。
十一是解決了紀(jì)律松散、精神懈怠問題。認(rèn)真抓好機關(guān)干部“庸懶散”專項整治活動,下大力整治辦公環(huán)境、整肅上班紀(jì)律、整合工作力量。嚴(yán)厲整治自由散漫、無故曠工、遲到早退、擅離職守行為,堅決杜絕上班時間上網(wǎng)炒股、玩游戲、觀看娛樂節(jié)目等現(xiàn)象。
十二是解決了公務(wù)接待鋪張浪費問題。堅持做到勤儉辦公、勤儉辦事、勤儉生活,能夠節(jié)儉的盡量節(jié)儉,力爭少花錢多辦事、花小錢辦大事,把有限的經(jīng)費花在“刀刃”上。嚴(yán)控執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)、接待范圍和陪同人數(shù),嚴(yán)禁鋪張浪費,嚴(yán)禁高消費、嚴(yán)禁工作日中午飲酒,堅決杜絕大吃大喝現(xiàn)象。
十三是解決了廉潔自律意識不強問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)秀黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制和“一崗雙責(zé)”,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部親屬經(jīng)商、擔(dān)任公職和社會組織職務(wù)、出國定居等規(guī)定,沒有借婚喪嫁娶、過生日之機斂財,沒有用公款進行人情消費。
十四是解決了機關(guān)浪費嚴(yán)重問題。認(rèn)真執(zhí)行中央八項規(guī)定和《黨政機關(guān)厲行節(jié)儉反對浪費條例》等制度,全面推進節(jié)儉型機關(guān)建設(shè),提高能源、水、辦公家具、辦公設(shè)備、辦公用品等的利用效率和效益,防止資源浪費。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉的精神,帶頭反對鋪張浪費和大手大腳,帶頭抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。嚴(yán)格遵守廉潔從政各項規(guī)定,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,加強三公經(jīng)費的管理和控制,嚴(yán)格公務(wù)接待審批管理,堅決執(zhí)行公車管理制度,堅決抵制奢侈浪費之風(fēng)。
下一步,我辦將繼續(xù)按照市委關(guān)于鞏固和拓展教育實踐活動成果要求,狠抓跟蹤問效,推動整改任務(wù)真正落到實處,持續(xù)推進作風(fēng)建設(shè),確保好作風(fēng)成為好習(xí)慣、新常態(tài)。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇十一
民主評議做為一種有效的監(jiān)督形式,是能夠給干部本人的工作以較公正評價的一面鏡子,時常照照鏡子,不但能夠更好的發(fā)揮自我的長處,更有利于克服和改正自身的不足。經(jīng)過參加幾次民主評議,我深刻地體會到了干部職工對我的鼓勵、愛護、期待和幫忙。
本次民主評議,職工群眾對我的具體意見是表揚和鼓勵多于批評和提議,其中大多數(shù)是對股份公司去年經(jīng)營業(yè)績的充分肯定。應(yīng)對表揚,實事求是地說,那里既有集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)、支持與幫忙,也是股份公司班子成員的精誠團結(jié)、分工協(xié)作的結(jié)果,而非我一己之功,可是,職工群眾對我的鼓勵和信任還是使我倍受鼓舞;應(yīng)對批評,本著“有則改之,無則嘉勉”的態(tài)度我對每一條意見都進行了認(rèn)真的分析,對能夠落實的盡快、妥善落實;對職工群眾的提議,我也結(jié)合公司實際進行了認(rèn)真的思考。
此次民主評議職工群眾共給我提了二條批評和二條提議,下頭針對這些批評和提議結(jié)合自身情景談一下個人的整改措施。
1.關(guān)于“為了私利是不拘小節(jié)”的思考。
在20xx年9、10月份我參加了中組部舉辦的鄧小平理論專家研究班的學(xué)習(xí)和各級紀(jì)委組織的多種形式的教育活動,感想很多、收獲很大,深刻領(lǐng)會了警示教育的重大意義。所謂“公生明,廉生威”,作為本公司的領(lǐng)導(dǎo)干部,近幾年,在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作崗位后,我更加嚴(yán)格把握自我的言行、嚴(yán)格要求自我、規(guī)范自我的行為,堅持自重、自省、自警、自勵、自律,自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等資產(chǎn)階級腐朽價值觀念的腐蝕,不給為謀個人私利而不擇手段的不法之徒以可乘之機,從而抵擋住了糖衣炮彈的襲擊,在群眾中樹立起了較高的形象和威信。在實際工作中,不該去的地方不去、不該見的人不單獨見,時刻堅持高度的政治警覺,不以任何理由為借口去干違紀(jì)的事情;嚴(yán)格要求自我的下屬和親人提高反腐敗的警惕性,盡量給下屬創(chuàng)造一種無權(quán)謀私、無機會謀私的環(huán)境,對親人經(jīng)常教育、嚴(yán)格管理和要求,防止他們利用自我的職權(quán)和影響做違紀(jì)違法的事情。實行廠務(wù)公開制度,涉及管人、財、物的部門的領(lǐng)導(dǎo)和職工,實行輪換制、對外采購比價制、招標(biāo)制、特殊商品的定價委員會討論制,資金使用透明后,使公司的各項經(jīng)營活動趨于制度化、程序化,大大減少了人為因素的影響。在大項目的招標(biāo)、物資采購、人員使用、人員變動等方面自覺理解紀(jì)委的監(jiān)督、并向紀(jì)委報告。
因為自我思想上的高度重視和制定了相應(yīng)的防范措施、監(jiān)督機制,在擔(dān)任公司的領(lǐng)導(dǎo)干部期間,我沒有利用手中的職權(quán)謀取過個人私利,在原則問題上決不講情面,所以,對于“為了私利是不拘小節(jié)”這一提法我不敢茍同。可是,既然職工提出了這一點,就說明我們的工作在這一點上還存在差距,還需要在加強監(jiān)督機制的同時,進一步增加廠務(wù)工作的透明度,從小事做起,嚴(yán)格要求。
2.繼續(xù)深入基層,掌握職工思想動態(tài)及現(xiàn)場情景。
職工群眾給我提的另一條意見是“深入基層不夠”,做為公司領(lǐng)導(dǎo),因為要兼顧生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營管理、精神禮貌等各個方面的工作,還要不斷加強學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)水平,所以,盡管自我也總下基層了解一些情景,但在時間的分配上,確實在“深入基層”方面還有欠缺,做的還很不夠。
職工反映的“xx車間競爭上崗沒考上人員還在經(jīng)管室里養(yǎng)著”,經(jīng)過核實,已經(jīng)責(zé)令車間進行了處理。經(jīng)過這件事,也使我更深刻地認(rèn)識到了深入基層的重要性,因為各種原因,此刻部分單位仍然存在“報喜不報憂”的現(xiàn)象,這就造成出現(xiàn)問題或者被淡化,或者失真,從而,給公司的發(fā)展帶來隱患,僅有深入基層,才能更及時地發(fā)現(xiàn)各項工作在推進過程中存在的問題,同時,對可能存在的弄虛作假或只做表面文章的部分干部也是一種威懾。為了隨時了解各項工作推進的真實情景(而不是表象),使每項工作都能從貼近職工的利益出發(fā),各項工作的開展都不脫離實際,在今后的工作中,我將繼續(xù)加大深入基層的力度,堅持每一天走訪生產(chǎn)單位和關(guān)鍵崗位,每一天走訪車間級領(lǐng)導(dǎo)和工人不少于三次,認(rèn)真聽取干部職工的意見和反映,對他們所反映的情景及時核實并責(zé)成相關(guān)部門進行處理。
3.關(guān)于兩點提議。
職工群眾提議“把股份公司產(chǎn)品銷售再創(chuàng)一個新紀(jì)元”,這是一個完美的愿望,也是股份公司全體干部職工的熱切期望。在公司的職代會上以及上1100臺動員大會上,董事長和我也都反復(fù)強調(diào)了“市場化”的重要意義,集團公司領(lǐng)導(dǎo)以及股份公司班子成員,還有銷售部都在全力在做拓寬市場的工作,集團公司各單位也都給了我們大力的支持,股份公司其他各單位也都做了很多的保銷售的舉措。市場是變化莫測的,雖然我們做了很多的工作,“產(chǎn)品銷售再創(chuàng)一個新紀(jì)元”也還不能妄加承諾,但有一點能夠肯定:我們一向在朝著這個方向努力。
“期望對檢驗、技術(shù)隊伍認(rèn)真整改”,這項工作我們一向在做,能夠肯定的是,此刻檢驗、技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)已經(jīng)有了必須程度的提高。但對檢驗、技術(shù)隊伍的整改,非一朝一夕之功,這是一項長期的工作,不能急于求成。技術(shù)、檢驗隊伍的整體實力直接影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代和產(chǎn)品質(zhì)量,對公司的發(fā)展作用不容低估,所以,我們領(lǐng)導(dǎo)班子也一向很重視這項工作。
4.注意工作的方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),構(gòu)成良好的民主氣氛。
“有時候說話太沖,態(tài)度比較蠻橫”,這一點雖然職工群眾沒有提到,但我自我卻有所體會。因為所處職位的關(guān)系,要處理和做出決策的問題很多,常常覺得時間緊迫,為了提高工作效率,在給公司中層及基層布置工作時,有時因為過于苛求部屬的理解力和工作本事,可能就忽略了多交流和耐心聽取困難的程序,這樣就給他們開展工作帶來了必須的難度。同時,為了減少推委扯皮現(xiàn)象和畏難情緒,有時在工作方法上有些強硬、態(tài)度過于蠻橫。盡管這樣有可能提高一點工作效率,但同時,也壓抑了民主,可能會使部屬為取悅領(lǐng)導(dǎo)而不敢講真話,錯失了一些了解真實情景的機會。鑒于此,在今后的工作中,我必須會盡力克服自我的急噪情緒,注意工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),在身邊構(gòu)成濃郁的民主氣氛,使公司上下群策群力為公司的完美明天而努力奮斗。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇十二
七月剛剛到來,我一邊完善立項,聯(lián)系相關(guān)人員。在我們協(xié)商將實踐時間定在七月十日,于是我們便在十號當(dāng)天一起準(zhǔn)備實踐所需物品。十號十一號兩天,我與先到的兩人一起到預(yù)先計劃的實踐地點分析實踐進行的可行性和效果,并聯(lián)系了一些居委會,以便為實踐的實施提供便利。經(jīng)過兩天的實地考察,我們對團隊的計劃進行了相關(guān)的調(diào)整,其中變動最大的為志愿服務(wù)方面。預(yù)計的實踐地點是在整個安鄉(xiāng)縣城,但是由于范圍過大,孩子又比往年的多很多,所以我們將志愿服務(wù)地點改在了深柳區(qū)委會。十二號,所有隊員返回,團隊召開會議集中討論了事件中可能發(fā)生的事情,以及就計劃的調(diào)整重新明確了每個人的工作。我們都充滿斗志,充滿信心,準(zhǔn)備迎接實踐的正式開始。
志愿服務(wù)是此次實踐活動的主要內(nèi)容之一。此次志愿服務(wù)圍繞留守兒童的主題展開,留守兒童多指父母雙方或一方外出到城市打工,而自己留在農(nóng)村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人,或者與上輩親人,甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。然而一些孩子雖然不在農(nóng)村但是父母長期在外工作或者父母因為工作原因很少和孩子在一起,這也屬于留守兒童的一種。在常德市安鄉(xiāng)縣深柳居委會這邊,有這么一群孩子,他們的父母長期在外工作,而這些孩子都聚在一個叫“深柳小飯桌”的地方,在這里有老師輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)、照顧孩子們的起居。作為長沙民政的學(xué)子,了解這一情況后,我想我們有義務(wù)為他們做點事,于是我們隊伍便在“深柳小飯桌”展開了為期十天的志愿服務(wù)活動。
去小飯桌的第一天,我們先與居委會的相關(guān)人員羅主任了解了情況,粗略的了解了這里每個孩子的特點。剛與這十幾個孩子見面,我卻不知道怎么著手融入到這群孩子中,沒來之前的想法是陪小孩玩應(yīng)該很容易,不用刻意的去準(zhǔn)備。然而,真正開始做的時候卻不知道從哪下手了。去的第一天,孩子們恰好在上手工課,我便與孩子們一起學(xué)起了手工藝品的制作,很快的我融入到他們當(dāng)中,在隨后的幾天中逐漸的我們打成一片。每天的上午我們輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí),下午羅主任會給他們上繪畫課、手工課等,到了傍晚我們會陪孩子們到樓下做游戲,實踐過程中我們還帶孩子游覽了很多地方。
經(jīng)過了解,他們的父母大多外出工作,除了周六周日很少與孩子接觸。劉曉峰小朋友告訴我說,沒來這之前,他通過玩游戲來消磨時光,通過玩游戲來打發(fā)無聊,對身體是非常有害的。在這些孩子中我就發(fā)現(xiàn)有個別的孩子有暴力傾向,有的孩子性格孤僻不愛與人交流。同時,通過與他們交談了解到,雖然在這有人玩,但是他們希望父母能多陪陪自己,希望自己能像別的小朋友一樣上學(xué)父母接送,周末與父母一起出去玩。
第一,越來越多的農(nóng)民工帶孩子進城打工,但因為戶籍問題在政策上卻受很多限制,所以政府應(yīng)該解除他們在就業(yè)、醫(yī)療、受教育等方面的限制。第二,社會應(yīng)該多成立一些“留守兒童活動基地”之類的組織,積極的去關(guān)懷留守兒童。再者,應(yīng)大力鼓勵大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù),大學(xué)生可以在志愿服務(wù)的同時,帶給孩子先進的思想,有利于孩子的成長。
以“空巢老人”為主題的社會調(diào)查是此次社會實踐的有一大模塊。“空巢老人”,一般是指子女離家后的中老年夫婦。隨著社會老齡化程度的加深,空巢老人越來越多,已經(jīng)成為一個不容忽視的社會問題。濟南市作為省會,醫(yī)療條件較好,老齡化程度相對嚴(yán)重,空巢老人的數(shù)量也很多,針對此情況我們展開了關(guān)于社會各階層對空巢老人現(xiàn)象認(rèn)知情況的社會調(diào)查。
此次社會調(diào)查主要以一對一問卷聊天的形式展開,重要通過聊天輔以問卷,詳細(xì)了解被調(diào)查者對這一問題的看法。此次社會調(diào)查一共持續(xù)了3天,我們主要前往人流量大的景點及空巢老人集中的地點展開調(diào)查。我們先后趕往于深柳區(qū)、香港步行街(2次)、澳門步行街、西站、黃山頭、大鯨港。雖然調(diào)查時間選在了下午,但是天氣依然很熱,在步行街和大鯨港調(diào)研時還遇到了大雨,但我們依然將調(diào)查進行下去。調(diào)查過程中遭到拒絕也是常有的事,一直遭到拒絕心里不免打起退堂鼓,但是我們彼此鼓勵,一起解決困難。在步行街做問卷時,我們還遇到了傳銷人員,我們及時離開并將此情況報告給保安處。
調(diào)查顯示,不同地點的及不同年齡段的人群對空巢老人這一問題有不同的看法。老人方面,黃山頭的老人們生活條件較好,精神生活豐富,他們表示子女雖然不在身邊但是生活比較豐富,他們傾向于讓子女追求自己的生活;深柳區(qū)及步行街的大多老人認(rèn)為人老了,對子女來說是一種負(fù)擔(dān),自己能生活就不去麻煩子女。青年人方面,他們普遍認(rèn)為,這主要是經(jīng)濟的發(fā)展使子女們不得不離開父母去追尋更好的生活,作為子女應(yīng)該多回家看看自己的父母,而作為政府社會應(yīng)該建立相關(guān)體制,給空巢老人多一些關(guān)懷。個人認(rèn)為,城市中空巢老人增多的原因有三點。首先,我國實施的計劃生育政策,要求每一對夫婦只能生育一個孩子;第二,社會競爭壓力越來越大,丁克家庭(doubleincomenokids),即不要孩子的家庭觀念越來越流行。第三,現(xiàn)在競爭對人的要求越來越高,人員的流動越來越頻繁,人們經(jīng)常要從一個城市到另一個城市,甚至出國深造、工作等。怎么去應(yīng)對這一問題呢?我認(rèn)為社區(qū)服務(wù)方面,社會各界人士,小區(qū)居委會應(yīng)該根據(jù)老年人的特點為空巢老人設(shè)置相關(guān)的設(shè)施,建立相關(guān)的老年人服務(wù)機構(gòu),同時小區(qū)內(nèi)多開展豐富多彩活動,豐富老年人的文化精神生活;家庭贍養(yǎng)方面,我們應(yīng)該加大對于老人空巢的危害的宣傳力度,讓更多的子女意識到應(yīng)該盡量多花一些時間陪伴父母,讓空巢老人盡量多的享受到家庭贍養(yǎng);心里調(diào)節(jié)方面,小區(qū)居委會要及時掌握了解老人情況,多于心里出現(xiàn)問題的老人談心,開展文藝活動,老人自身也要調(diào)整自己的心里狀態(tài)。
7月18日,我們通過騎單車的同時扛旗、扯橫幅的形式展開“關(guān)愛空巢老人,關(guān)愛留守兒童”的宣傳活動。由于單車數(shù)量有限,參與此次單車宣傳的共5人,四兩單車。我們從深柳區(qū)出發(fā),沿潺陵路、五總街行進,一路上新穎的宣傳形式引來了很多人的目光,展示了民政學(xué)子的風(fēng)貌。隨后深柳大道我們轉(zhuǎn)入深柳區(qū),到達小飯桌與孩子們見面,并與他們合影留念。短暫的停頓后我們駛?cè)朦S山頭路,由于處在下班高峰期,我們?nèi)∠T車宣傳,轉(zhuǎn)而采取了行進一段路程下車宣傳的形式。
此次宣傳活動形式形式新穎,相信產(chǎn)生了良好的宣傳效果,對外展示了民政學(xué)子的精神風(fēng)貌。騎車的同時扯橫幅比較困難,一路下來手都麻了,還有幾次險些摔倒,但是有了收獲付出也是值得的。
這是步入大學(xué)的第二次社會實踐,寒假只是簡單的生活體驗。而今年的,我們有了自己的隊伍,而且自己還擔(dān)任隊長,隊中的成員雖然都是初中同學(xué),但是能夠在這么短的時間內(nèi)聚集起來,也是非常不易得,這帶給我的考驗是很大的。
雖然有雨經(jīng)驗不足,在立項上有些紕漏,但是在實踐過程中,隊伍及時對實踐有了相應(yīng)的調(diào)整。實踐的十天并不是那么容易的,尤其對于經(jīng)驗缺乏的我們,每天早晨,我都要六點起床,準(zhǔn)備社會調(diào)查與志愿服務(wù)的相關(guān)事宜。出去便是一天,午飯也會在路邊小攤草草解決。七月中旬的天氣是十分炎熱的,有事還會遇到不期而至的大雨,但是我們?nèi)匀粚⒄{(diào)查持續(xù)下去。印象深刻的是在步行街做問卷時,我們的衣服已經(jīng)完全濕透,但卻沒有就此返回,仍然按計劃將調(diào)查工作繼續(xù)了下去。志愿服務(wù)方面,雖然和孩子們在一起充滿歡樂,但是與十幾個孩子待在一起一整天也不是容易的事。到了傍晚6點多,所有人員才能返回,雖然渾身都是汗,但是我們都樂此不疲。晚上大家還要不顧疲憊的去寫活動日志,發(fā)新聞,準(zhǔn)備第二天的實踐活動。
實踐的收獲也是不少的。首先鍛煉了自己的隨機應(yīng)變能力,活動過程中會遇到各種突發(fā)情況,也會根據(jù)當(dāng)天的情況對人員、地點進行相關(guān)調(diào)整,這些極大的鍛煉了自己的應(yīng)變能力。其次,是組織能力,自己要對所有成員根據(jù)個人意愿進行協(xié)調(diào)、安排,這些鍛煉了自己的組織能力。再者,是交際能力,調(diào)研時,會遇到各種各樣的人,讓被調(diào)查者配合自己的問卷調(diào)查,也不是那么簡單的。還有就是自己的耐心,實踐的十天雖然不長,但是按照計劃有條不紊的做下來也不是那么容易的,要每天早起,晚歸,安排行程、協(xié)調(diào)人員、寫活動日志總的來說這次實踐是受益匪淺的,和這么多優(yōu)秀的隊員們一起努力,苦也變成了甜,“青春責(zé)任”團隊,我們用青春,承擔(dān)了自己應(yīng)盡的責(zé)任,向外展示了民政學(xué)子積極向上的精神風(fēng)貌。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇十三
按照街道紀(jì)委的部署要求,進一步加強社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè),促進社區(qū)基層干部廉潔履行職責(zé),推動社區(qū)科學(xué)發(fā)展,建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)基層干部隊伍,我社區(qū)組織學(xué)習(xí)了《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》。經(jīng)過學(xué)習(xí)《規(guī)定》中五個禁止和二十二個不準(zhǔn),填補了以往沒有專門針對農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)的制度空白,對于健全和完善黨員干部的行為規(guī)范制度體系,解決農(nóng)村基層干部履職中出現(xiàn)的各種不廉潔、不規(guī)范問題,鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),堅持黨紀(jì)法規(guī)建設(shè)同步推進,構(gòu)成加強農(nóng)村基層組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的整體合力,推動農(nóng)村經(jīng)濟和諧發(fā)展具有十分重要的意義,在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我社區(qū)的工作實際,自查如下:
堅持以學(xué)習(xí)促提升、以自查促整改、以實踐求實效的原則,深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì),自覺把五個禁止二十二個不準(zhǔn)要求融入到具體社區(qū)工作中,嚴(yán)以律己,忠誠履職,個人執(zhí)行《規(guī)定》總體良好。
1、堅持知與行結(jié)合。
逐條學(xué)習(xí)《規(guī)定》,全面、準(zhǔn)確、深入領(lǐng)會其精神實質(zhì),將構(gòu)成的理念用于實踐,做到知行合一。在學(xué)習(xí)中對照檢查五個禁止和二十二個不準(zhǔn)執(zhí)行情景,主動及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題和不足,在工作、生活和社會交往中自覺踐行廉潔履職,真正做一個為民、務(wù)實、清廉的社區(qū)工作者。
2、堅持自律與他律結(jié)合。
嚴(yán)格按照《規(guī)定》要求和規(guī)定,進一步規(guī)范自身行為,時時提醒自我,處處要求自我自覺遵守《規(guī)定》。
3、堅持盡心與盡職結(jié)合。
自覺用科學(xué)發(fā)展觀武裝自我,堅持把發(fā)展作為第一要務(wù),全心全意為人民服務(wù),堅持清正廉潔,樹立良好作風(fēng),創(chuàng)新發(fā)展思維,在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。勤于思考,從普遍性問題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西,總結(jié)和提煉經(jīng)驗性做法,用以解決發(fā)展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結(jié)。
經(jīng)過對照五個禁止二十二個不準(zhǔn),深入開展自查,我在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在以下不足:
1.缺乏有的意識和自覺性。
在自身修養(yǎng)方面要求不夠嚴(yán)格,標(biāo)準(zhǔn)不高,為人民服務(wù)的宗旨意識有所淡化。
2.學(xué)習(xí)有所欠缺。
在實際學(xué)習(xí)過程中,往往出現(xiàn)因為認(rèn)識不足疏于學(xué)習(xí)、事物繁忙難以集中時間學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)缺少系統(tǒng)性。
3.開展批評和自我批評不夠。
在思想、工作、作風(fēng)上暴露一些問題,有其客觀因素,也存在主觀認(rèn)識原因,主要表此刻重事務(wù),輕學(xué)習(xí)。習(xí)慣從客觀上強調(diào)工作忙、任務(wù)重,沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。
1.加強自身修養(yǎng),牢固樹立宗旨意識。
繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)定》,時刻以《規(guī)定》中的標(biāo)準(zhǔn)作為工作處事的原則。不斷加強理論學(xué)習(xí),夯實自身思想政治基礎(chǔ),加強自身修養(yǎng),時刻把人民群眾的利益放在第一位,做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。
2.自覺理解群眾監(jiān)督,堅持艱苦奮斗本色。
按照《規(guī)定》中五個禁止、二十二個不準(zhǔn)的要求,做到頭腦清醒,政治堅定;做到清正廉潔,以身作則,嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事。在實際工作中堅持原則、秉公辦事、公私分明,堅持嚴(yán)以律己,寬以待人。虛心聽取人民群眾的批評意見,自覺理解人民群眾的監(jiān)督。
3.進一步增強法紀(jì)意識,做遵紀(jì)守法的模范。
在今后的社區(qū)工作中,我將以《規(guī)定》為準(zhǔn)則,繼續(xù)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,嚴(yán)格要求自我,努力克服自我存在的問題和不足,在工作中嚴(yán)格按照五個禁止、二十二個不準(zhǔn),履職盡責(zé),為社區(qū)建設(shè)貢獻自我的力量。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇十四
根據(jù)《xx市人民政府關(guān)于瑞麗市政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查問題的整改落實情景報告》通知精神,我局對存在的問題進行了整改,現(xiàn)將我局整改工作開展情景報告如下:
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查出現(xiàn)的問題,為確保問題能夠得到有解決,成立了以局長為組長、副局長為副組長、相關(guān)進駐大廳單位及有關(guān)股室為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織協(xié)調(diào)完成政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查出現(xiàn)問題的整改,確保了整改工作有人抓、有人管、有人做。
(一)實體大廳部分窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差未履行一次性告知制度,有時存在缺崗和“踢皮球”現(xiàn)象,企業(yè)和群眾辦事多次來回跑整改情景。
1、端正態(tài)度,服從政務(wù)局的管理,嚴(yán)格落實一次性告知制度、ab角制度等相關(guān)規(guī)定,做到零缺崗、零缺席。
2、明確工作人員各自職責(zé)及崗位職責(zé),嚴(yán)格按照各自職責(zé)開展工作,杜絕“踢皮球”現(xiàn)象,做到一個窗口辦結(jié)。因?qū)徟鷺I(yè)務(wù)關(guān)系,確需要回局上辦理的,耐心與辦事人員說明。
3、人員不足的問題已上報單位,正在申請單位選派業(yè)務(wù)骨干進駐政務(wù)服務(wù)大廳。
4、“最多跑一次”事項已初步完成梳理,部分行政許可事項已實施“最多跑一次”行動,方便群眾辦事。
(二)全省網(wǎng)上大廳的部分欄目空白或文字有錯誤整改情景。
組織相關(guān)工作人員認(rèn)真仔細(xì)校對上傳材料,確保準(zhǔn)確無誤,出現(xiàn)錯誤及時進入后臺進行更改。目前此項工作已完成校對,今后如有變動,會及時安排工作人員進行更改,確保相關(guān)欄目或文字準(zhǔn)確無誤。
(三)部分窗口服務(wù)事項的辦理流程和所需材料不夠完善整改情景。
按照云南省行政審批事項通用目錄及上級下發(fā)的取消和保留證明材料清單決定的相關(guān)文件,組織相關(guān)人員重新編制行政許可辦事指南(簡版),對行政許可紙質(zhì)版辦事指南和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳辦事指南進行梳理,確保各要素貼合《全省政務(wù)服務(wù)事項要素梳理規(guī)范指南》要求和描述準(zhǔn)確,同時做到編制的辦事指南和錄入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳的辦事指南一致。此項工作已整改完成,新編的辦事指南已經(jīng)擺放在服務(wù)窗口。
(四)審批過程中涉及中介機構(gòu)供給服務(wù)的環(huán)節(jié)多、耗時長,如:項目可研報告編制、規(guī)劃方案編制、勘測定界等單個中介服務(wù)環(huán)節(jié)耗時均不低于30天,且經(jīng)常中介服務(wù)成果質(zhì)量不達標(biāo)、評審?fù)墒恰⒎磸?fù)修改,導(dǎo)致中介服務(wù)時限失控、審批時限無限延長,阻礙行政審批提速增效和重大項目推進整改情景。
我局的審批事項無中介服務(wù)事項。
(五)線上線下融合不夠。事項在審批部門線下辦理完成后,仍需人工將二次錄入全省網(wǎng)上大廳整改情景。
強化學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時,還要加強政務(wù)服務(wù)管理平臺等的學(xué)習(xí),做好“網(wǎng)上大廳”與“實體大廳”的融合建設(shè)工作。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇十五
20xx年9月貴單位組織人員對我校食堂進行了食品安全衛(wèi)生工作檢查,并提出相應(yīng)的要求和期望,在此,由衷地感激你們對我校工作的關(guān)心和支持。
在虛心聽取你們的意見后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和食堂管理人員十分重視,專門召開了食堂管理工作會議,針對我校食堂存在問題并參照其他學(xué)校食堂存在的問題,進行了全面分析和認(rèn)真整改:
一、進一步強化校長為第一職責(zé)人的校長負(fù)責(zé)制度,強化學(xué)校食品衛(wèi)生管理,進一步明確專人負(fù)責(zé)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督,建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度,加大檢查力度,完善設(shè)施設(shè)備。
二、進一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索票索證制度,完善供貨商檔案,實行定點采購,簽訂購銷合同,建立健全各類臺賬。
三、組織人員對原有貨物進行徹底排查,清理“三無”及過期產(chǎn)品,對不合格產(chǎn)品堅決銷毀,對檢驗檢疫不嚴(yán)格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進行清退。如將原采購的食用豬油退貨,改用合格的產(chǎn)品“元寶牌”餐飲大豆油。
四、加大資金的投入,改善倉儲設(shè)施,加裝倉庫排風(fēng)扇,并計劃在最近時間內(nèi)改裝地樓。同時要求倉管員加強倉庫管理,合理擺放,定期盤查,確保貨物質(zhì)量。
五、改善消毒設(shè)施,加強消毒管理,增設(shè)餐具保潔柜,進一步加強場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作,安排人員對保潔消毒工作進行全程監(jiān)管。
六、加強添加劑使用管理,不使用非食用物質(zhì)加工食物。
七、進一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理,與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》,安排值班人員對潲水處理情景進行登記,并隨時跟蹤考察。
八、對于其它做得較好的工作,如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預(yù)警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等,我們一并予以完善和加強。
再次感激上級對我們的關(guān)心和支持,歡迎上級相關(guān)部門隨時對我校食品安全工作進行監(jiān)督指導(dǎo)!
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇十六
為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴,提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下,完成了這次整改方案,現(xiàn)作簡單小結(jié)。在此期間,認(rèn)真執(zhí)行整改方案,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下:
一、加深理解,提高服務(wù)意識。
給客服部全體人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要有:了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢,為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀,用一周的時間每天給他們培訓(xùn)講解半小時,為了不影響日常工作的運做,將培訓(xùn)放在下班之后進行。通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新。
每周進行開會總結(jié),總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題,下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結(jié),計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處,能及時的整改;了解各部門日前的狀況,相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新,打創(chuàng)品牌。
三、熱情周到服務(wù),落實工作。
對業(yè)主的訴求及時處理,并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通,已處理好排污管開裂導(dǎo)致漏水的事情;墻面裂縫答應(yīng)處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新,對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改,使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟b座);業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿,對提出的問題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄,同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù);對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細(xì),做到“急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對我們的信任,對工作的認(rèn)可。客服人員熱情的服務(wù)客戶,耐心細(xì)心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情,促使繳費效大幅度的提高,并得到客戶的表揚,加深了與客戶之間的感情。
四、服務(wù)問卷調(diào)查,提高服務(wù)質(zhì)量。
為了提高小區(qū)的綜合管理水平,創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處,并及時的整改。這次問卷調(diào)查發(fā)放240份,回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。通過一個多月的整改,服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是,在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。
理賠服務(wù)整改報告理賠整改報告(優(yōu)秀17篇)篇十七
20xx年10月17日13點10分至16點50分,省行神秘人先后對我行對爐支行、分行營業(yè)部和開發(fā)區(qū)支行福利街分理處3個機構(gòu)的大堂服務(wù)、窗口服務(wù)、營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務(wù)等,共6大項37小項資料進行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務(wù)等軟件環(huán)境的評估。
在省行隨后印發(fā)的《關(guān)于第二次對全轄部分營業(yè)機構(gòu)服務(wù)暗訪檢查情景的通報》中,指明我行受檢網(wǎng)點在日常服務(wù)工作中主要存在以下問題。
1、窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規(guī)范。
2、舉手招迎和雙手接遞服務(wù)禮儀沒有得到很好執(zhí)行。
3、大堂經(jīng)理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導(dǎo)客戶,并依據(jù)客戶需求,及時引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域理解服務(wù)。
4、保安人員執(zhí)勤未按規(guī)定持警用器械。
5、網(wǎng)點廳堂衛(wèi)生有死角,門前衛(wèi)生清理不及時。
對于省行的通報文件,我行黨委給予了高度的重視。接到文件后,立即責(zé)成分行工會對違規(guī)問題及職責(zé)人進行認(rèn)真核查和確認(rèn),并要求三個受檢機構(gòu)對照省行文件和上級行的服務(wù)要求限期逐條予以整改。同時,將省行文件轉(zhuǎn)發(fā)全轄,要求各機構(gòu)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),對照自查,在今后的服務(wù)工作中引以為戒。
1、對于服務(wù)用語和服務(wù)禮儀執(zhí)行不力的問題,受檢機構(gòu)均召開了全體員工大會,違規(guī)員工在會上做了深刻檢討,經(jīng)過反面例證警示員工不斷增強基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力。分行工會在今后的服務(wù)檢查和監(jiān)督中,也將把員工規(guī)范服務(wù)情景作為重中之重。經(jīng)過持續(xù)強化,將總行的服務(wù)規(guī)范真正變成員工的自覺行動。
2、對于大堂經(jīng)理擅離值守和缺乏工作主動性問題,分行要求,包括受檢網(wǎng)點在內(nèi)的所有機構(gòu),近期內(nèi),專門組織一次對大堂人員的服務(wù)培訓(xùn),并在日常工作中加大對其的監(jiān)督檢查力度。在今后服務(wù)檢查中,對于工作遲滯,少有起色的大堂人員,立即予以撤換。
3、對于網(wǎng)點保安人員違規(guī)執(zhí)勤問題,分行要求各支行立即召集所屬網(wǎng)點保安人員進行一次服務(wù)培訓(xùn),并做好日常監(jiān)督。同時與分行保衛(wèi)部溝通,對于工作渙散屢屢違規(guī)的人員,及時與雇傭單位協(xié)商調(diào)換。
4、對于廳堂、門前衛(wèi)生清理不及時問題,分行責(zé)令各機構(gòu),加強對保潔人員的管理,重新核定其日常工作任務(wù),做到營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及時清掃,堅持環(huán)境時時整潔時時清新。
此外,為警示全轄網(wǎng)點避免發(fā)生類似錯誤,進而提升我行的整體服務(wù)水平,依據(jù)分行制定的《服務(wù)工作管理辦法》,分行黨委決定,扣減三家違規(guī)機構(gòu)當(dāng)年績效考核的相應(yīng)分?jǐn)?shù),對機構(gòu)一把手給予必須額度的經(jīng)濟處罰。對于涉及的違規(guī)員工,除予以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰外,還取消其當(dāng)年優(yōu)秀員工及星級柜員的參評資格。
分行黨委相信,以省行本次檢查為契機,經(jīng)過嚴(yán)格整肅,鞍山分行的服務(wù)工作將有新的起色,服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn),也必將再上一個新臺階。同時,在今后的工作中,懇請省行多予指導(dǎo)和監(jiān)督。