在一個月的工作中，我們經歷了許多挑戰和困難，通過寫月工作總結，我們可以及時總結經驗教訓，進一步完善工作方式。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，希望能夠給大家提供一些參考。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇一
20xx年以來，我局認真貫徹落實中央、省、市關于做好新時期信訪工作的指示精神，緊緊圍繞改革、發展、穩定大局和構建和諧社會的總體目標，深入研究新時期新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問題處臵在當地，化解在基層，圓滿完成了中央、省、市、縣“兩會”及“七一”建黨90周年慶祝活動等敏感時段的信訪穩定工作。20xx年1至9月共受理群眾來信來訪301件，與去年同期387件相比下降22%，信訪態勢總體趨于平穩，進京、到省、市上訪批次、人數、群體訪均位居全市末位，為維護地方和諧穩定和經濟持續發展做出了積極的貢獻。
一、主要工作情況及取得的成績。
（一）改善服務態度，提高服務質量。
信訪是黨和政府聯系人民群眾的橋梁，是群眾訴求表達、參政議政的第一窗口，信訪服務質量的好壞直接關系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。我局在各項工作的開展中始終堅持以人為本，堅持群眾利益無小事，把行風建設作為一項重要工作來抓，致力于改進機關服務質量，提高干部隊伍素質，提升單位公信力，切實保障群眾對信訪工作的知情權、參與權、表達權、監督權。
1、行風建設常抓不懈，樹好“窗口”、“橋梁”形象。
在實際工作中，我局始終遵循“熱情服務、取信于民、樹立形象”的指導思想，接待來訪群眾時做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、詳細解釋，對受理的信訪問題做到及時轉辦、定時督辦、適時匯報、按時結案。
2、理論學習常抓不懈，提高干部政治素養。今年以來，我局結合創先爭優實踐活動的開展，狠抓職工政治理論學習，把每周五下午定為集中學習日，通過“集中理論學、聯系實際學、深入實踐學”系統學習了黨在新時期的各項路線、方針、政策，以及各種文件、資料、手冊、政治理論文章、信訪業務知識和法律法規等，進一步提高了信訪干部的政治理論素質和思想覺悟，增強了理想宗旨信念，有力推動全縣信訪工作開展。
（二）完善各項制度，創新工作方式，進一步提高辦事效率。
新時期新形勢下的信訪工作面臨許多新情況、新問題，長期以來，我局始終堅持樹立“四種意識”即：“創新意識、政治意識、憂患意識、高效意識”，在實踐中認真總結經驗，正確把握規律，努力探索新路子、新方法、新機制，積極調動各方力量，努力建立管理科學、運作規范、突出重點、履職高效的信訪工作新格局。
1、強化落實，進一步增強工作人員責任意識。在實踐中不斷摸索、創新，完善了服務承諾制、限時辦結制、首問首辦責任制等制度，并強化了各項制度的落實，工作人員的責任意識進一步增強，為打造效率最高、服務最優、誠信最佳的發展軟環境奠定了基礎。
2、健全制度，進一步規范辦事程序。堅持以貫徹落實《信訪條例》為主線，以化解矛盾糾紛維護社會和諧穩定為目標，不斷完善了信訪事項轉送和交辦制度、信訪情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領導干部接訪下訪工作機制等制度，逐步規范了辦信、接訪程序，進一步提高了依法做好信訪工作的能力和水平。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇二
根據組xx發〔20xx〕n號文件精神，本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到xx縣_擔任人民信訪接訪員。x個月以來，在各位領導、同事的關心和幫助下，圓滿完成了各項工作任務，現將工作匯報如下：
一、工作完成情況。
根據xxx_統一安排，我主要承擔xx人民信訪大廳接訪工作、矛盾糾紛排查月報表的匯總及協助做好信訪大廳的其它工作。
參與了信訪督查工作，對各鎮的信訪資料、轉交辦案件、重點人員的穩控、積案化解等情況進行督查。參與了縣級領導接訪工作，做好后勤保障服務。做好日常值班工作，認真履行值班人員職責，做好信訪群眾穩控工作。
通過擔任人民信訪接待員，使我深深認識到信訪部門是黨委、政府了解民意、掌握民情、傾聽民聲的重要窗口，而信訪接待是整個信訪工作的第一線，接訪人員只有不斷提升綜合素質，才能從容面對日益復雜多樣的矛盾糾紛，才能緩解群眾情緒，化解社會矛盾，維護和諧穩定大局。通過5個月的接訪工作，我對信訪工作有了新的認識和體會：
信訪行為的發生大多是因為群眾利益受損導致的，群眾利益無小事，我們多換位思考，急群眾之所急，把群眾的事當成自己的事，才能贏得上訪群眾的信任和理解，才能做好信訪工作。作為一名信訪接待員，要對信訪人笑臉相迎，為其泡一杯熱茶，讓一個座位，多說一些安慰的話，多做一些感人的事，用緩和的語氣疏導信訪人緊張情緒，才能為下一步接訪工作打好基礎。
群眾到政府信訪就是反映矛盾和問題，在信訪人敘述的過程中，我們要平心靜氣的傾聽，盡可能地不要插話，以免打亂信訪人的思路，讓信訪人把真實的想法和把要反映的問題講清講透。對一些一時難以解決或訴求缺乏法律依據的信訪事項，要不厭其煩地做好解釋說明；對無理取鬧、纏訪鬧訪的，要善于疏導情緒，做好安撫工作，尤其要控制好自身的情緒，不能讓群眾的情緒影響我們的情緒。
信訪人反映的問題，事實清楚、政策規定明確的，可以當場答復的就立即答復；需要核實或研究的，應明確答復信訪人，并告知在規定的期限內不要就同一個問題上訪；比較復雜的信訪問題，要及時向領導匯報，必要時協調領導現場接訪；信訪部門轉交辦的信訪事項，要督促下級信訪機構及時辦理答復；因故不能按期辦結的信訪案件，要與部門協調溝通，及時向領導請示匯報，并向上訪群眾做好解釋說明。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇三
通過師德專項教育活動，促進領導、教師執行市教育局師德教育責任制的進一步落實，推動創建文明行業活動的開展，完善教師職業道德規范，社會和家長的滿意率明顯提高，教育熱點和敏感問題得到高度重視。
1、推動學校的各方面工作上新臺階，確定學校要重點解決的問題。
（1）、在行風建設上，重點解決好師德建設的問題，克服不正之風。
（2）、在廉政建設上，重點解決廉潔從政、規范從教的問題。
（3）、在工作作風上，重點解決抓落實的問題。干群同心同德倡導和弘揚求真務實、無私奉獻、真抓實干的作風。
（4）、在精神狀態上，要努力營造拼搏進取、埋頭苦干的工作氛圍。把解決領導和教師精神狀態問題作為加強兩風建設工作的一個重點，努力克服和糾正墨守成規、無所作為；責任感不強、當一天和尚撞一天鐘；不能與時俱進、不善于創造性工作等問題。
（5）、在改善育人環境上，狠抓校園文化建設，充分發揮校園文化的育人功能。
2．在學校的工作中，把師德教育工作放在重要的位置。
4、深入開展了新課程標準和理論的學習、培訓活動以及創優教育教學的課堂教學評等定級活動。組織教師認真學習新課程標準及相關理論，不折不扣地安排落實培訓任務，做到不培訓不上崗，測試不合格不上崗。推進新課程標準進頭腦、進教案、進課堂，促使教師樹立新課程標準指導下的課程觀、教學觀、師生觀。
5、深入開展了踐行十不的承諾守信活動。即：
1）不諷刺、挖苦、歧視學生及體罰或變相體罰學生；
2）不按考試成績排xx名以后學生的學習名次；
3）不亂收費、亂訂、亂發教輔資料；
4）不以教牟利，向學生推銷商品；
5）不訓斥、指責和侮辱學生家長；
6）不利用任何形式傳播有害學生身心健康的思想；
7）不在上班時間酗酒、打麻將及上課時衣冠不整、接打電話、接待來人；
8）不在上班時間從事第二職業或未經學校同意在其他教育機構代課；
9）不無教案上課；
10）不隨意停課及組織學生參加未經批準的集會和其他商業性活動。組織教師按照十不內容宣誓簽名，承諾踐諾，自覺規范教學行為。
6、深入開展了心理健康教育活動。主要針對個別學生的厭學情緒和部分學生中存在的種種不健康心理，開辟心理咨詢室，開設咨詢電話、意見箱，召開座談會進行個別訪談等，及時了解學生的所思所想，收集意見建議，聽取信息反饋，疏通心理障礙，矯正心理偏差。每個教師都要有與學生談心的個案記錄本，每學期每個教師與學生談話交心不得少于15人次。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇四
一、領導重視，認識到位。學校成立了信訪工作領導小組，小組成員帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，把學校信訪工作納入正常、合理、有序的軌道，樹立了學校良好的社會形象。
二、責任到人，分工明確。學校認真落實信訪工作制度，分工明確，責任到人。主要領導負責總體工作，信訪業務人員認真負責接訪、登記，做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定了重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。
的，努力向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長;工會、共青團、少先隊充分發揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證職工群眾反映的問題得到及時的答復和解決。
2014年開春，學校片區群眾反映泄洪渠渠道堵塞，學校當即組織全校教師利用兩天時間疏通了渠道，方便了職工群眾;片區群眾反映周邊缺少垃圾池，垃圾無處傾倒，校領導聞訊后，組織學校教師利用雙休日時間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個;片區周斌從事養牛對生活環境影響較大，周圍群眾反應后，學校多次派人進行磋商，最后他改為養羊，周圍環境明顯轉變。信訪工作的扎實開展，為學校教學秩序健康發展提供了有力的保障。
在今后的工作中，我們將不斷創新工作思路、工作方式和方法，不斷加大宣傳力度，多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為我團教育事業的發展努力營造一個良好的環境。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇五
1、《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規的宣傳力度還有待進一步的加強。
2、勞動監察的面不夠廣，力度不夠大。
3、勞動保障法制建設滯后于勞資關系的變化，辦案程序有待完善，辦案力度有待加強。
4、勞動保障監察和勞動爭議仲裁專職人員不夠，致使監察隊伍工作壓力大，監察力度不夠。
20xx年即將過去，新年的鐘聲又將敲響，回眸過去一年，如果說取得了些成績，也是與局領導的正確指揮、局屬兄弟部門的全力配合分不開，在今后的工作中，我們將認真總結，千方百計克服自身的不足和困難，加大宣傳和監察力度，依法履行職責，嚴格執法，求真務實，熱情服務，為促進縣域經濟的發展，維護勞動者合法權益，構建和諧aa作出更大的貢獻。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇六
根據組xx發〔20xx〕n號文件精神，本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到xx縣信訪局擔任人民信訪接訪員。x個月以來，在各位領導、同事的關心和幫助下，圓滿完成了各項工作任務，現將工作匯報如下：
一、工作完成情況。
根據xxx信訪局統一安排，我主要承擔xx人民信訪大廳接訪工作、矛盾糾紛排查月報表的匯總及協助做好信訪大廳的其它工作。
為盡快適應信訪接待工作，認真學習了《信訪條例》、《信訪工作法規文件匯編》、《信訪接待大廳接訪工作人員管理制度》、《接訪人員工作規范》等政策規定，對信訪工作有了初步的認識。重點對張掖市信訪局《關于信訪事項網上辦理工作有關事項的通知》、《信訪事項簡易辦理辦法（試行）》等進行學習，熟練掌握了網上辦理信訪事項的基本程序與方法。在學習過程中，對不懂的問題及時向老同志請教，了解部分老上訪戶的基本情況，積累了一定的工作經驗。通過認真學習，逐步熟悉和掌握信訪工作的政策法規、工作流程、方式方法和接訪藝術，使自已在較短時間內進入了工作角色。
做好人民信訪大廳接訪工作，5個月來，共接訪來訪群眾1x0余人次，并積極參與政府n號樓信訪群眾的勸訪和導訪工作，共引導勸訪上訪纏訪的群眾12批次。嚴格按照信訪事項網上辦理流程，對受理的信訪事項進行上網錄入、掃描，共受理信訪事項7x批次4x2人次，至目前已辦結7x件。協助做好信訪問題化解、勸解、安撫工作，耐心細致宣講政策，引導上訪人依法按程序合理表達訴求，確保信訪事項得到妥善處置。
完成了20xx年n月至20xx年n月xx縣矛盾糾紛排查調處月報表、人民信訪大廳接訪情況月報表、市信訪局月報表、季報表的收集、匯總和上報工作，并及時整理裝訂歸檔。下發了201年x月至20xx年x月掛牌督辦通知，并督促相關單位做好矛盾糾紛化解工作，完成了上網已辦結完畢的1x3件信訪事項的相關資料收集整理工作。
參與了信訪督查工作，對各鎮的信訪資料、轉交辦案件、重點人員的穩控、積案化解等情況進行督查。參與了縣級領導接訪工作，做好后勤保障服務。做好日常值班工作，認真履行值班人員職責，做好信訪群眾穩控工作。
通過擔任人民信訪接待員，使我深深認識到信訪部門是黨委、政府了解民意、掌握民情、傾聽民聲的重要窗口，而信訪接待是整個信訪工作的第一線，接訪人員只有不斷提升綜合素質，才能從容面對日益復雜多樣的矛盾糾紛，才能緩解群眾情緒，化解社會矛盾，維護和諧穩定大局。通過5個月的接訪工作，我對信訪工作有了新的'認識和體會：
信訪行為的發生大多是因為群眾利益受損導致的，群眾利益無小事，我們多換位思考，急群眾之所急，把群眾的事當成自己的事，才能贏得上訪群眾的信任和理解，才能做好信訪工作。作為一名信訪接待員，要對信訪人笑臉相迎，為其泡一杯熱茶，讓一個座位，多說一些安慰的話，多做一些感人的事，用緩和的語氣疏導信訪人緊張情緒，才能為下一步接訪工作打好基礎。
群眾到政府信訪就是反映矛盾和問題，在信訪人敘述的過程中，我們要平心靜氣的傾聽，盡可能地不要插話，以免打亂信訪人的思路，讓信訪人把真實的想法和把要反映的問題講清講透。對一些一時難以解決或訴求缺乏法律依據的信訪事項，要不厭其煩地做好解釋說明；對無理取鬧、纏訪鬧訪的，要善于疏導情緒，做好安撫工作，尤其要控制好自身的情緒，不能讓群眾的情緒影響我們的情緒。
信訪人反映的問題，事實清楚、政策規定明確的，可以當場答復的就立即答復；需要核實或研究的，應明確答復信訪人，并告知在規定的期限內不要就同一個問題上訪；比較復雜的信訪問題，要及時向領導匯報，必要時協調領導現場接訪；信訪部門轉交辦的信訪事項，要督促下級信訪機構及時辦理答復；因故不能按期辦結的信訪案件，要與部門協調溝通，及時向領導請示匯報，并向上訪群眾做好解釋說明。
上訪人反映的事項涉及土地、林業、住建、環保、人社、民政等多個部門業務職權，作為信訪接待員，對于群眾反映的問題，首先要弄清楚該上訪事項屬于哪個部門職權范圍，要轉交到哪個部門辦理。要認真學習各方面的業務知識充實自己，積累工作經驗，為更好地做好信訪接待工作奠定基礎。要熟悉信訪事項網上辦理程序，充分發揮網上信訪的作用，讓“數據多跑腿、群眾少跑路”，主動適應新形勢、挑戰新任務。
5個月的時間稍縱即逝，通過擔任信訪接待員，雖然積累了許多工作經驗，也學到了很多工作方法，但與新時期信訪工作要求也還有很大的差距，主要表現在：一是業務知識還不夠全面。對部分法律條文、政策法規吃得不透、嚼得不細，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。二是工作的方式方法還不夠靈活。還不能將所學的業務知識很好地運用到實際的接訪工作中去，做群眾工作的能力還略顯不足。今后我將從以下幾個方面努力：
隨著時代的進步，社會、經濟、政策等大環境的逐漸變化，人社工作和信訪工作也在與時俱進，要想把各項工作做得更好，基本的文化素質是必不可少的，要始終牢固樹立終身學習的理念，以孜孜不倦的精神，學習研究人社和信訪政策法規，在工作中多動腦筋、多想問題，打破墨守成規的思想，激發創新精神，用新思維對待新事物，用新辦法解決新問題。
作為一名公職人員，要有強烈的事業心和責任感，有勇于擔當的勇氣，工作中遇到問題不推諉、不扯皮，要善于運用學到的工作方法去解決實際困難。要有很強的事業心，熱愛本職工作，工作要有激情和干勁，要自覺地刻苦鉆研業務，學習和掌握履行職責的本領，做工作上的明白人和行家里手。
要明確自己的義務和職責，擺正自己的位置，在管理理念上實現由“管”字當頭向“服務為本”的轉變，強化服務意識。要以“忠誠服務、熱情相助，為發展助力、為和諧加油”為職責與使命，要針對不同的對象，采取不同的措施，運用不同的語言，通過熱忱服務及時把黨和政府民生政策傳播出去，贏得更多的滿意，促進更多的和諧，為建設活力xx、富裕xx、宜業xx、幸福xx做出應有的貢獻。
感謝各位領導和同事們給予的關心和幫助，祝各位領導及同事們工作順利！萬事如意！
20xx年2月17日。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇七
學校高度重視本次宣傳月活動，建立健全主要領導親自抓、分管領導具體抓、各處室齊抓共管的宣傳工作格局。制定具體活動方案，扎實推進宣傳工作落實，確保宣傳時間安排、宣傳材料組織、宣傳實際效果“三到位”。
二、全校高度重視，積極宣傳動員。
學校嚴格按照省、市xxx的部署安排和工作要求，結合學校實際，統一組織深入推進，精心策劃周密實施，積極動員廣泛發動，合力營造人人參與的宣傳氛圍，確保“陽光信訪”宣傳活動落到實處，抓實、抓好、抓出實效。
三、發放宣傳資料，廣泛開展宣傳。
四、開展主題班會，集中開展宣講。
五、營造濃厚氛圍，取得良好實效。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇八
20xx年以來，我局認真貫徹落實中央、省、市關于做好新時期信訪工作的指示精神，緊緊圍繞改革、發展、穩定大局和構建和諧社會的總體目標，深入研究新時期新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問題處臵在當地，化解在基層，圓滿完成了中央、省、市、縣“兩會”及“七一”建黨90周年慶祝活動等敏感時段的信訪穩定工作。20xx年1至9月共受理群眾來信來訪301件，與去年同期387件相比下降22%，信訪態勢總體趨于平穩，進京、到省、市上訪批次、人數、群體訪均位居全市末位，為維護地方和諧穩定和經濟持續發展做出了積極的貢獻。
一、主要工作情況及取得的成績。
（一）改善服務態度，提高服務質量。
信訪是黨和政府聯系人民群眾的橋梁，是群眾訴求表達、參政議政的第一窗口，信訪服務質量的好壞直接關系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。我局在各項工作的開展中始終堅持以人為本，堅持群眾利益無小事，把行風建設作為一項重要工作來抓，致力于改進機關服務質量，提高干部隊伍素質，提升單位公信力，切實保障群眾對信訪工作的知情權、參與權、表達權、監督權。
1、行風建設常抓不懈，樹好“窗口”、“橋梁”形象。
在實際工作中，我局始終遵循“熱情服務、取信于民、樹立形象”的指導思想，接待來訪群眾時做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、詳細解釋，對受理的信訪問題做到及時轉辦、定時督辦、適時匯報、按時結案。
2、理論學習常抓不懈，提高干部政治素養。今年以來，我局結合創先爭優實踐活動的開展，狠抓職工政治理論學習，把每周五下午定為集中學習日，通過“集中理論學、聯系實際學、深入實踐學”系統學習了黨在新時期的各項路線、方針、政策，以及各種文件、資料、手冊、政治理論文章、信訪業務知識和法律法規等，進一步提高了信訪干部的政治理論素質和思想覺悟，增強了理想宗旨信念，有力推動全縣信訪工作開展。
3、陽光信訪常抓不懈，提高單位公信力。采取辦公區醒目位臵和信息公開網站公開相結合的方式長期公開本單位職能職責、領導職員簡介、辦事流程、服務承諾、單位辦公電話（傳真）、郵箱、網上信訪網址、監督投訴方式及相關的法規制度等；同時定期在網站上發布單位工作動態信息，每月不少于10條信息，接受社會各界對信訪工作的監督；96128專線查詢電話暢通無阻，24小時有人接聽，已真正成為與人民群眾的“連心線”。
（二）完善各項制度，創新工作方式，進一步提高辦事效率。
新時期新形勢下的信訪工作面臨許多新情況、新問題，長期以來，我局始終堅持樹立“四種意識”即：“創新意識、政治意識、憂患意識、高效意識”，在實踐中認真總結經驗，正確把握規律，努力探索新路子、新方法、新機制，積極調動各方力量，努力建立管理科學、運作規范、突出重點、履職高效的信訪工作新格局。
1、強化落實，進一步增強工作人員責任意識。在實踐中不斷摸索、創新，完善了服務承諾制、限時辦結制、首問首辦責任制等制度，并強化了各項制度的'落實，工作人員的責任意識進一步增強，為打造效率最高、服務最優、誠信最佳的發展軟環境奠定了基礎。
2、健全制度，進一步規范辦事程序。堅持以貫徹落實《信訪條例》為主線，以化解矛盾糾紛維護社會和諧穩定為目標，不斷完善了信訪事項轉送和交辦制度、信訪情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領導干部接訪下訪工作機制等制度，逐步規范了辦信、接訪程序，進一步提高了依法做好信訪工作的能力和水平。
辦理、回報全程網絡化辦公，大大縮短了信訪事項在轉交辦途中耗費的時間，提高了辦事效率。
4、整合資源，進一步促進信訪件案結事了。充分整合“大調解”、“聯合調處”等信訪調處資源，加強與人民調解、司法調解、行政調解的溝通、對接，堅持全力解決合理訴求和依法處理非正常上訪相結合的工作模式，多渠道、多力量化解各類矛盾糾紛。
（三）發揮職能作用，突出工作績效。
今年以來，xx縣信訪局堅持發展是第一要務，穩定是第一責任的工作原則，采取有力措施，加強工作力度，及時、有效地化解了大量的矛盾糾紛和信訪突出問題，并取得了明顯成效。
1、立足實際，認真做好信訪機制體制創新工作。今年以來，為深入貫徹落實科學發展觀，進一步加強新形勢下的群眾工作，以群眾工作統攬信訪工作，創新社會管理機制，在原有數十項信訪工作制度的基礎上，結合當前信訪工作實際，不斷創新，建立完善了《信訪事項公示制度》、《信訪工作“三會”制度》等十項制度，推進信訪工作步入規范化、法制化軌道，進一步提高信訪工作的整體水平。
季度接訪一次。對“大接訪”接訪的信訪事項認真登記、及時交辦、適時督辦，全程跟蹤問效，案件辦理情況納入年終綜合考核。今年以來，縣委、政府領導接待日共接待群眾來訪35批153人次，達到來訪總量的21.6%，辦結率為100%。
3、治理源頭，深入做好矛盾糾紛排查化解工作。一是堅持按月排查矛盾糾紛，把排查情況及時反饋到鄉（鎮）和部門，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛化解在初信初訪源頭；二是“兩會”及七一建黨90周年慶典活動、國慶及特殊敏感時期，在全縣范圍內開展信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網式大排查，實行當天排查當天上報，發現隱患苗頭及時采取措施，第一時間進行有效穩控，確保重大活動期間社會和諧穩定。1至9月共排查出各類矛盾糾紛143件，經分類梳理，分三批將47件重大信訪事項以縣委信訪聯席會議文件進行集中交辦，切實把矛盾糾紛化解在當地。
4、注重時效，嚴謹做好信息宣傳工作。一是實行按月通報群眾進京、集體到省、到市、到縣上訪情況，方便縣委、政府領導及各鄉（鎮）、部門了解信訪綜合情況，同時督促信訪事項涉及的各鄉（鎮）、部門及時對信訪事項進行有效處臵。二是注重收集整理全縣各級做好信訪工作的好經驗、好方法，將一些亮點和實踐中切實有效的措施形成機制在全縣推廣，同時加強對外宣傳工作。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇九
（一）部門聯動，建立“大調解”機制。竹園鎮認真貫徹落實了縣平安建設工作會議精神，積極建立健全社會矛盾糾紛“大調解”運行機制，成立了由鎮主要領導親自掛帥、平安建設辦牽頭、有關部門參加的社會矛盾糾紛排查調處中心。中心下設辦公室，抽調工作人員1人負責調處中心日常工作。印發了《關于竹園鎮進一步完善社會矛盾糾紛排查調處工作機制的實施方案》和社會矛盾糾紛排查調處七項制度，以制度建設為依托，提高“大調處”中心的創建和運行質量。各村均成立社會矛盾糾紛排查調處工作站，確定專人負責，使各類矛盾糾紛消滅在基層，“小矛盾不出組，大矛盾不出村，重大矛盾糾紛不出鎮”。
（二）關注弱勢群體，幫助解決實際困難。弱勢群體生活上、工作上處于弱勢地位，容易產生不滿情緒，是上訪的主要群體。竹園鎮一是加大政策宣傳力度，使廣大的困難群眾了解政策。二是積極幫扶，對生活困難的予以救助，進行慰問，落實低保政策，使應享受低保的人員全部享受低保。對因病致貧者實行大病救助，及時把政府的溫暖送到居民家中。
面對汛期來臨之際，竹園鎮安排了值班人員，定責到人，并且組織人員對轄區容易發生汛情的地段進行了集中排查，針對排查出的不安全隱患，采取相應的措施，督促各責任單位進行整改，確保汛期的生產安全。
（四）竹園鎮聯勤聯動機制建立以來，成功處置突發事件8起，救助群眾5人，協助處理交通事故12起。加強了治保會和治安巡邏隊建設，召開治保主任培訓會議。建立突發事件應急處理機制，便于鎮黨委、政府及相關部門及時介入，防止矛盾進一步激化。
（五）注重重大活動期間和節假日的治安防范工作。分析治安形勢，摸排不穩定因素，研究解決辦法。處理好民族宗教工作，對重點人員實施監控管理。節日期間，落實人員值班。平時注重隱患的摸排力度。
（六）重視人民防線工作，積極開展法律法規知識宣傳教育。通過各種形式加強《反^v^法》、《國家安全法》及其《實施細則》宣傳，提高群眾國家安全意識，形成重視、支持人民防線工作的良好氛圍。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇十
__第四中學全體領導教師，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：
一、全面貫徹信訪工作的指導思想。
信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。
信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
二、高度重視信訪工作的重要意義。
提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
三、正確落實信訪工作的責任與目標。
1、__實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
(二)按時完成信訪工作目標。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
四、加強信訪工作的組織領導，強化措施。
1、在學校黨支部的領導下，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
組長：___組長：
成員：工會委員、處室領導、年級組長。
2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大群體性事件。
3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
五、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理。
1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。
要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。
2、加強教學樓、教學設備的安全工作。
不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;學校門衛非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。
3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。
學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。
4、加強值班、信息和信訪工作。
安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報新村。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。
學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》;。
4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待;5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規定。
3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯系公務人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會。
今年以來，正路鄉認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉上4起，村上0起)，結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鄉黨委抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，由政府鄉長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉領導班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪監督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
第一，鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發矛盾的案件，由鄉長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉是干旱地區，群眾經濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現是：
一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鄉群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
三、反映救濟款物發放不公也占一定比例。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇十一
2022年，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，在鎮黨委、政府高度重視平安建設工作。一年來，全鎮沒有發生一起群體性越級上訪事件、沒有發生一起群體性械斗事件、沒發生一起民轉刑案件、沒發生一起安全生產責任事故。通過開展扎實有效的綜治維穩工作，維護了全鎮的社會大局穩定，邊界民族和睦相處，人民群眾安居樂業。具體工作總結如下：
一、加強組織領導，強化干部綜治維穩責任意識。
我鎮在平安建設維穩工作中，一是加強組織領導。成立了平安建設工作領導小組，村（社區）分別成立了平安建設領導小組。二是落實領導干部接訪日制度，按照“領導包案，分類處置，定期接待，首問負責，上門服務，回訪考核，過失追究”二十八字工作方針，解民憂，化民怨，辦事實，促穩定，搞好信訪工作。三是突出宣傳教育重點，增強全民綜治維穩和法制意識。我們從普法教育入手，有針對性地開展有關平安建設穩定工作的法律法規宣傳。四是落實走訪信息員制度，聆聽群眾的呼聲，及時排查不安定因素，把矛盾化解在萌芽狀態。
3、突出宣傳教育，增強全民綜治維穩和法制意識。利用苗歌業余宣傳隊，采取宣傳單、橫幅、標語、苗歌、文藝演出等多種形式開展法律法規宣傳，發放綜治、法制宣傳單x多份，受教育群眾x余人次。村（社區）民法制觀念明顯增強，依法辦事水平明顯提高，有力推進了依法治鎮、依法治村（社區）的工作。
三、扎實開展平安創建工作，創建“平安x”
根據上級文件要求，鎮綜治辦開展“平安x”創建活動，其中包括“平安村（社區）”、“平安家庭”、“平安學校”、“平安邊界”、“平安醫院”等等多領域的創建工作，以全面提升普及村居群眾對平安建設的知曉率、參與率和安全感滿意率為宣傳要點，用心開展形式多樣、資料豐富、效果明效的平安宣傳工作，采取多種形式開展平安建設宣傳活動，利用過街標語、小手拉大手、法律講座、設宣傳臺等形式，挨家挨戶進行宣傳工作并引導群眾參與平安建設公眾安全感測評調查。派出所和鎮綜治中心群防群治，加大強度巡邏打更，全天在各個村莊內進行分班巡邏，提高群眾的見警率，增加群眾安全感。提高人民群眾的滿意度，全鎮呈現出社會安定有序、人民安居樂業的良好局面。
通過開展基層平安創建活動，使廣大人民群眾參與平安創建的積極性進一步提高，平安創建基層基礎工作進一步加強，社會管理水平進一步提升，為全鎮創造出了和諧穩定的社會環境。
四、加強矛盾糾紛排查，維護邊界和諧穩定。
一是轉變調解職能。二是轉變調解方式。三是轉變調解內容，實行“三調聯動”。四是轉變調解機制。五是轉變責任追究形式。鎮政府推行了鎮三套班子領導、駐村（社區）干部、村（社區）負責人“三位一體”辦法，不僅追究鎮信訪專干、駐村（社區）干部的責任，而且追究到村（社區）組干部，從而減少了推諉扯皮現象，使人人身上給壓力，個個肩上有擔子。全年排查調處各類重大矛盾糾紛x起，矛盾糾紛調處率100%，成功率100%。實現邊界民族團結，社會和諧穩定。
五、開展專項整治活動取得明顯成效。
一是開展了煙花鞭炮安全生產整治；對全鎮煙花爆竹零售店進行排查隱患。二是開展學校周邊治安環境整治，效果明顯。三是開展了道路交通安全專項整治；全鎮沒發生一起道路交通安全事故；四是開展了“禁毒”工作專項整治；五是開展反_警示教育；六是組織民兵開展治安巡邏維護社會治安環境，效果顯著；七是全力開展xx，確保了x鎮社會治安和社會穩定。
六、落實國家安全人民防線工作，確保全鎮xx穩定。
為促進我鎮國家安全工作順利開展，成立國家安全防線領導小組，建立健全各項規章制度，組織落實。二是把國家安全和全鎮xx經濟穩定工作納入重要的議事日程，進一步明確責任，做到常抓不懈，堅持節假日值班制度。三是加強國家安全人民防線建設，積極配合縣國家安全人民防線建設領導小組的工作，為他們的工作提供方便。四是加強對全鎮黨員干部以及廣大人民群眾的國家安全基本常識的宣傳教育，利用x趕集日設宣傳臺x次，舉辦培訓班x次，受教育人員達x多人，保衛國家安全人人有責。
七、落實州域社會治理創新試點工作。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇十二
1、接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。來到_之后，根據領導安排，我首先到接訪科工作。在各位領導和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態度，仔細傾聽他們反映的問題，根據不同的情況，合理分流，對于確實是在反映問題的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位辦理;對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心地做好思想工作，確保不發生越級訪、重復訪，維護我市社會穩定。
2、參與領導公開接訪，做好服務督查，切實維護群眾利益。
為了切實維護人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每周四，都會有一位市級領導親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參市級領導公開接訪，主要是登記和服務工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關案件，及時督查督辦。
1、端正了工作態度，提高了思想覺悟。通過在市_3個月的工作，我認識到，作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作;其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀。
2、對基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發現矛盾糾紛相對集中，以農業為主的縣區，主要涉及土地分配、農村干部、宅基地劃分、農民生活困難、占地補償、環境污染、失地農民補償和相關待遇問題;市區內主要反映拆遷安置、困難企業分流安置、工資勞保等問題;此外。農民工工資問題仍然很嚴重。對于基層工作的認識，對于以后去基層有針對性地開展工作，是非常重要的。
3、獲得很多學習的機會，對于自己意義重大。_是個鍛煉人的地方，領導和同事們都很優秀，我從他們身上學到很多優良品質，譬如，愛崗敬業、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業務上，由于經常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學習法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。
4、認識到了基層工作的重要性和艱巨性。實踐出真知，通過在_工作期間對于基層問題的認識，首先認識到了基層工作對于維護我市經濟社會穩定，建設平安開封、和諧開封的重要意義;其次，認識到了基層工作非常的復雜，對剛剛參加信訪工作的我而言是個巨大的挑戰，我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務。
1、對自己要求不夠嚴格。在實際工作中，還存在僥幸心理，認為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個_員的標準嚴格要求自己。
2、工作思路不夠開，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。
3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關業務知識的學習交流還不夠。
過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的_員，全心全意為人民服務。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇十三
20xx年，區^v^在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞年初全區穩定工作會議精神，按照區委、區政府對全區信訪工作的統一要求和部署，繼續堅持“依法信訪，違法追究，雙向責任，注重導向”，緊密結合全區信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實，以維護全區社會穩定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創造性地開展工作，為確保全區社會穩定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。
一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進一步端正和規范信訪工作導向。
今年以來，按照區委、區政府的統一要求和部署，區^v^下大力抓好四鄉、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設，強化永久性宣傳。一是局主要領導和主管領導深入基層對信訪宣傳工作現狀進行調研，找準制約宣傳工作上檔升級的癥結，制定加強宣傳工作建設的具體措施。經研究決定對全區四鄉、五辦所屬村、社區的信訪宣傳硬件進行統一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調查研究的基礎上，選取南大園鄉東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認真謀劃，結合該村的實際情況，區^v^制定了切實可行的宣傳方案，報請區委、區政府主管領導批準后，在南大園鄉東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關且通俗易懂的有關信訪法規常識，達到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區信訪宣傳工作現場會，在全區大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經驗。三是以推進全區信訪宣傳工作規范化建設為總綱，在全區鄉辦一級基層單位統一訂制了尺寸一致、內容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達到宣傳條例、教育群眾和依法規范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進信訪宣傳工作規范化建設的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩定工作的重要意義，真正發揮鄉辦等基層單位在穩定工作中的堡壘作用。年初，區委、區政府撥出專款近10萬元重新統一標準規范設置區信訪接待室，并發放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區^v^多方籌措資金近3萬元，在全區設立社區信訪宣傳牌1000余塊，進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。
二、認真開展信訪接待工作，努力提高接待工作質量。
一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規矩守規矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結對子的“結緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區級領導信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統的領導接待檔案的基礎上，今年把*、政協班子等區級領導列為參加信訪接待日范圍，進一步加大了信訪接待工作力度，并繼續實行了領導首問負責制、跟蹤督查制、結案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領導接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據初步統計，今年以來，區級黨政領導共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結31件，剩余6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉辦黨政領導信訪接待工作。區^v^、區委督察室不定期對四鄉五辦信訪接待工作進行檢查、督導，使基層信訪接待工作進一步走向規范，使一大批信訪隱患通過鄉辦領導信訪接待日制度化解在基層。四是將領導下訪與接待群眾上訪工作實現有機結合。根據市委要求和我區實際，我區于今年11月中旬建立了區級領導和科級領導定期下訪制度，規定每月15~20日為下訪日，集中深入農村和社區接待群眾反映問題，并提前將下訪領導姓名、職務、下訪時間、地點等內容公示，實現領導干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區科級以上領導干部，區主要領導、主管領導靠前安排，身體力行。據初步統計，全區副科以上領導干部下訪達500余次，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題，區^v^在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關于授予信訪部門八項工作權利的決定》的基礎上，著力強化了全區各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統一思想認識，增強責任感和主動性。全區各級各部門領導，廣大干部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》，對依法治訪內容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準在信訪工作中的位置，自覺履行職責，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進信訪案件及時解決在基層。區^v^對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區上訪，向責任單位領導發交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內責任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責。三是加強調度，定期召開穩定工作分析調度會。建立區級領導和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴格落實包案責任制，加大解決問題的力度，每周一調度，每周一通報。對市聯席會議交辦的重點案件、疑難案件，區委、區政府及時召開工作調度會議，研究對策，督辦落實。區^v^逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區委、區政府主管領導進行調度。無積案，力戒超期辦案，高質量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現了全區信訪工作的良性循環。
據統計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯席會議工作制度以來，市聯系會議各成員小組共向我區交辦25個案件，其中：1、農村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結；2、企業軍轉干部問題組有3個案件，已全部辦結；3、城鎮房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結；4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經辦結，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。
今年以來，市^v^辦案處共向我區交辦12件要結果案件，已全部按期結案并上報。
四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作。
截止今年11月底，我區共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件，重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1、解決楊莊鄉東高莊村問題工作組；2、解決楊莊鄉王范莊村問題工作組；3、解決五堯鄉西小莊村問題工作組；4、解決市電子元件廠問題工作組；5、解決楊莊鄉下閘村風擋玻璃廠問題工作組；6、解決五堯鄉烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組；7、解決國興建材公司問題工作組；8、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組；9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組，區經貿局參加。以上9個案件，在區委、政府的大力支持和積極調度下，其中有5件（楊莊鄉東高莊村問題、楊莊鄉王范莊村問題、五堯鄉西小莊村問題、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題）已基本解決，有1件（楊莊鄉下閘村風擋玻璃廠問題）已進入法律程序，有3件（市電子元件廠問題、五堯鄉烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題）正在進一步解決之中；未派工作組的其他6個案件全部得到解決。
五、實行信訪工作考核評比、量化打分制度，推動全區信訪系統的業務建設。
區^v^根據省《信訪工作年度責任目標考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》，結合我區信訪工作實際，在總結20xx年信訪工作考核評比實施辦法（試行）經驗的基礎上，深化考核工作量化打分制度。一是進一步明確考核內容。（一）堅持領導接待群眾來訪制度。（二）堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。（三）加強初信初訪工作，減少重信重訪。（四）解決好群眾反映的信訪問題。（五）加強信訪信息工作。（六）鄉、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點，有牌子，有工作人員，有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區^v^為充分尊重各方意見，調動各鄉、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序、綜合總結的步驟進行。既充分發揚民主，又充分體現了工作公開平等的原則。三是加強督導。將量化打分結果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據，通過下發通報督促和指導各鄉、辦和相關部門深入作好信訪穩定工作。
六、穩妥有序地作好突發信訪事件的矛盾化解工作。
區^v^采取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領導靠前指揮，及時調度，避免事態的進一步擴大。二是協調相關部門，積極介入，摸清事件發生的來由始末。三是由包案區級領導牽頭負責，配合上級部門，加強督促和指導，力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區^v^制定了處理群眾集體上訪和突發群體性事件工作預案，并采取了一系列深入扎實的預防突發事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發生后，能夠及時把握事件發展動態，為區委、區政府領導當好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策，協助區領導穩中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。
通過一年多的努力，我區的信訪工作取得了明顯成效。一是全區各級黨政機關的信訪工作得到有效規范。領導重視，機構健全，職責明確，工作有力，注重解決問題，化解矛盾。二是信訪導向逐步端正。今年，區^v^共受理群眾來區以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%。其中，來信51件次，同比上升37、8%，來訪181件次，同比上升18、3%。來訪中，進京訪7戶次，同比上升133、3%；赴省訪3戶次，同比上升50%；到市訪13戶次，同比持平；來區訪158戶次，同比上升15、3%。今年未發生進京赴省集體訪，發生到市集體訪8批次（楊莊鄉東高莊村問題、王范莊村問題、下閘村問題、市機床廠問題、市電工機械廠問題、通聯公司拆遷房屋問題、五堯鄉西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題）同比上升60%，來區集體訪20批次，同比上升100%。三是信息工作充分發揮了作用。能夠較準確地掌握全區信訪動態，信訪工作由被動應付轉向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態，使問題得以控制穩定在基層。
20xx年區^v^工作總體思路，即“遵循一個原則”，就是堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神為指導，深入貫徹落實中央、省、市各級領導同志對信訪工作的重要指示精神；“明確一個宗旨”，就是堅持以立黨為公、執政為民，切實維護人民群眾利益為目的，以推進依法治訪為根本措施，努力提高做好信訪工作的能力和水平；“突出五個重點”，就是進一步暢通信訪渠道，綜合治理上訪秩序，認真解決信訪問題，加大督查督辦力度，加強基層基礎工作；“堅定一個信念”，就是充分發揮信訪部門的職能作用，積極構建大信訪工作格局，努力為全區改革發展穩定服務，為實現我區全面建設小康社會的宏偉目標做出新的貢獻。圍繞這一思路，重點做好以下七個方面工作：
一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神，努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準、擺正信訪工作在全區建設小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質量上有新的突破。
二、深入開展好區、鄉（辦）兩級領導干部下訪工作。把領導干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領導干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩定因素，為加快經濟建設步伐創造和諧、穩定的社會環境。
三、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇十四
20__年，在市委、市政府正確領導下，市^v^認真貫徹落實中央和省、市關于信訪工作的一系列決策部署，堅持用群眾工作統攬信訪工作，強化措施，狠抓落實，全市信訪形勢持續保持平穩、有序、可控的良好局面。今年以來，全市實際發生到市以上越級訪1411起，同比下降;信訪事項按期辦理率和群眾滿意率分別上升個和個百分點，實現了由“重數量”向“重辦理”、“重滿意”轉變。
一、領導重視程度有新提高。
市委、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程，制定下發了《關于20__年全市信訪工作的意見》、《關于20__年領導干部接待群眾來訪和下訪工作的意見》等文件。市委、市政府主要領導及分管領導先后16次對信訪工作作出重要批示。市委、市政府先后召開6次專題會議，聽取情況匯報10次。各縣市區召開專題會議研究信訪工作都在6次以上。市縣兩級領導班子成員帶頭到基層走訪、接待群眾來訪，分管領導同志直接組織、安排接訪下訪活動，起到了很好的帶動作用。
二、體制機制創新穩步推進。
三、基層基礎工作進一步加強。
四、重點信訪事項集中治理取得明顯成效。
開展信訪積案攻堅活動。通過現場督導、重點調度、集中會診等措施，加大督促指導力度，全力推動“事要解決”和“案結事了”。交辦的247件信訪積案已全部辦結。開展非正常上訪專項治理活動。對62件重點非訪案件進行交辦、督辦，嚴格落實“五個一”措施，采取各種手段限期化解。加大進京上訪人員集中勸返力度，先后兩次組織各縣市區和市直有關部門組成工作組進行集中勸返。黨的十八屆三中全會召開前期，省聯席辦對重復進京非正常上訪重點市進行了約談，我市是為數不多的沒有被約談市之一。開展重復信訪專項集中治理活動。交辦的33件重點重復信和34件重復信訪事項得到了有效化解。
五、重點敏感時期信訪工作成效顯著。
全國、全省“兩會”及“”濟南中院審判____案件期間，特別是黨的十八屆三中全會期間，及早部署、強化措施，實現了“五個不發生”的目標。強化信息預警工作，嚴格落實24小時值班制度和“零報告”制度;對排查重點群體重點人員全部落實穩控措施;進一步加大各級領導干部公開接訪密度和頻次。
六、信訪干部隊伍素質進一步提升。
認真組織開展“信訪干部隊伍建設年”活動。組織集中學習28次，每名干部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;認真落實黨員干部聯系服務群眾制度，每名機關黨員聯系5名農村黨員和5名普通群眾，在服務群眾中增強了群眾觀念和服務意識;自覺樹立責任意識、廉潔意識，維護了信訪干部良好形象。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇十五
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，_年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況。
2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：
4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。
6、編制_年7月到12月領導和科長接訪值班表，自_年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《_信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。
對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。
北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的_糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到_上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到______上訪的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態度所感動，更多的是學到了處理突發事件的方法。
在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。
我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染著我。
他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向。
1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。
學校接訪工作總結（精選16篇）篇十六
2022年以來，我局在市委、市政府、市群工部和上級工商行政管理機關的正確領導下，深入學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，遵照各級信訪和工商機關信訪維穩工作要求，把做好信訪維穩工作作為服務經濟社會發展、密切干部群眾關系、促進各項事業進步的重要措施來抓，形成了領導干部親自掛帥，專職人員認真履責，上下聯動共同應對的工作格局，取得了信訪維穩工作的勝利。我們的主要做法是：
根據市群眾工作領導小組的要求，我局領導班子對信訪維穩工作高度重視，年初召開了群眾工作專題會議，研究了做好全年工作的措施，明確由主要負責同志親自主管全局信訪工作;適時調整和充實了以紀檢組長為站長、相關科室負責同志為成員的群眾工作站;建立健全了領導接訪制度。在此基礎上，還堅持每月研究我局信訪工作動態，要求全市工商系統工作人員要高度重視信訪工作，牢固樹立群眾觀念、政策觀念和責任觀念，著力解決損害黨群、干群關系，阻礙經濟社會發展的突出問題，把信訪維穩工作的主題與部門作風建設結合起來，認真解決群眾反映強烈的突出問題，切實維護群眾合法權益，促進了全市和諧社會建設。
二、明確目標，上下聯動。
為了切實履行職責，方便人民群眾，服務全市經濟社會發展的大局，我局確定了“更新觀念、完善措施、認真履責、側重服務，堅決實現‘四無’”的信訪維穩工作目標。要求局領導和各部門負責同志主動了解群眾生產生活中存在的問題，傾聽群眾呼聲，盡力把矛盾和問題消化在萌芽狀態。從群眾最直接、最現實、最關心的實際問題入手，將人民群眾的利益放在首位，懷著對群眾的深厚感情化解各類矛盾。今年以來，我局還擠出資金，落實了信訪工作人員待遇;建立健全了社會基層維權工作機制，推動了消費維權“五進”工作的開展，一些損害群眾合法權益的問題得到解決;根據廣大群眾對商品質量的強烈反映，我局投入20萬元建設了一個高標準商品質量檢測室，免費服務人民群眾，同時使我局對流通領域商品質量監管的水平大幅度提升，得到了社會各界的一致好評。
三、突出重點，齊抓共管。
為切實提高接訪工作效率和質量，根據上級要求，我局建立了大接訪聯席會議聯度，由接訪領導召集相關機構的主要負責同志召開信訪聯席會議，針對信訪工作中的重點問題、突出問題和傾向性問題，共同研究，共同協商，落實責任，解決問題。通過聯席會議、領導包案、齊抓共管，多方聯動，形成了信訪工作便民高效的良好機制，得到了廣大群眾的認可，使信訪工作成為了連接群眾的橋梁，充分發揮了順民情、解民意、幫民困的積極作用。
四、狠抓落實，力求實效。
盡管我們今年的信訪維穩工作取得了一定的成績，但也還存在一些問題，主要表現在制度建設有待進一步加強、工作機制有待進一步完善、專業水平有待進一步提高。今后，我們將把信訪維穩工作當作一條為民謀利、為民造福的重要途徑，進一步統一認識、強化措施，增強信訪維穩的責任感、使命感，為實現黨的十八屆三中全會提出的新目標作出應有的貢獻。
二0一五年十二月五日。