在工作與學習的過程中，我們都會積累一些寶貴的經驗和深刻的領悟，這些都可以作為心得體會的內容。下面是一些有關心得體會的經典范文，希望能夠給大家提供一些啟示和指導。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇一
首先，這次的社會實踐活動充實了我的知識，拓寬了我對于自己專業和與專業相關領域的認識。另外一方面，這次的實踐活動還提升對于當地文化的自信，在沁縣新聞中心參加實踐，讓我有機會也有時間看到了當地發生的一些重大事件，正如申主任所說，必須走出去，到我們沁縣親自看一看，看看沁縣新修建的西湖，找到自己心里面埋藏的鄉愁。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇二
這個暑假，我在xx旅行社旗下做一名實習的導游助理，跟隨專業的導游同事一起工作，學到了很多帶隊的經驗，也認識了很多有趣的朋友，去到一些好玩的地方。在剛進去旅行社的時候，我在同事的帶領下，首先先熟悉導游工作的流程，了解我們需要接觸的供應商，有哪些路線，需要講解的東西是哪些，在帶隊的過程中需要注意什么，提醒游客注意的事情。簡單的培訓之后，我直接跟隊了。同事說，其實導游的工作，你只有在實際的跟隊工作中，才能學習到，前期的培訓，只要了解了就可以，導游的工作很多都是比較隨機和不重復的，只有多跟隊，多帶隊，經驗出來了，也就可以很快處理問題了。
第一次跟隊的過程，我們是去xx山進行漂流的活動，一開始，導游同事就在集合地點進行名單的確認，快到出發時間，還有游客沒來的，就及時的電話聯系，確認是否會出席，快到點了就上車準備出發，因為是一天的活動，大家都起來的比較早，車程不長，導游同事就上車開始介紹目的地的情況，今天的活動流程，然后開始做自我的介紹，也歡迎游客上來做介紹，活躍氣氛。熱門思想匯報快到目的地的時候，同事又開始講解漂流的注意事項和安全防護等措施，并確定好集合的時間和地點，漂流完之后就會聚餐，然后下午還有一個山林的徒步活動。
在徒步的活動中，導游會講解相關的一些知識點給游客們，而作為跟隊的我就負責這次活動的收尾，避免有些游客走錯了路，或者太慢，耽擱了集體的時間，雖然我沒有來過這個地方，但是在出發前，同事就給我講解了這條線路的情況，所以我還是可以很好的做好收尾的工作的。
在暑假跟隊期間，我跟了幾條線路，甚至有些線路連續跟了好幾次，感到有些厭煩了，但是帶隊的同事每次都很熱情的和游客溝通，此時我才發現，導游這個行業并不是只是出去玩那么簡單，一條線路，帶很多次，如何調整心態，如何每次都是像第一次那樣不厭倦，都是需要導游自己調節的，也是能力的一種體現。帶隊的艱辛讓我明白，做好一份工作，要準備的還很多，我已經大三了，明年就要正式的踏上工作崗位，準備還有些不足，還需要繼續努力。只有越充分的準備，今后在工作之中，才會更好的做好工作。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇三
必須包含標題、摘要、關鍵詞、正文四個部分；如有引用他人文章的還要加注參考文獻，具體順序如下：
1.標題。
2.摘要。
3.關鍵詞。
4.正文。
5.參考資料。
二、版式要求。
（一）紙張：a4紙。
（二）字號及字體：
姓名用4號仿宋；院系、年級、專業、宿舍地址及電話號碼用小4號宋體；標題部分用2號宋體字；摘要部分用小4號楷體字，摘要用黑體字；正文部分一級目錄用小4號黑體，其他部分用小4號宋體字；引文用小4號宋體字。
（三）行間距：
行距為19磅固定值，字間距為標準值。
（四）頁邊距。
上3.0厘米，下2.5厘米，左2.8厘米，右2.8厘米，頁腳1.5厘米。
附：暑期社會實踐論文樣稿。
共青團安徽農業大學委員會。
例文：關于農村規模化經營問題的探索與思考。
摘要：本文是關于農村當前產業結構調整中存在的問題加以探索，對如何解決規模花經營提出了建設性的意見。
關鍵詞：農村規模化經營。
當前農村問題是我國的一個十分重要的問題，為了在新的世紀里我們能更好地為我國的四個現代化建設服務，我們應該認真研究國際技術貿易法律為更好地服務我國的經濟建設服務。
（一）技術的原因導致的是什么樣的關系。
技術是指制造某種產品、應用某種生產方式或提供某種服務所需要的系統知識,而這些系統知識是能夠用文字、圖表等表達的,是能夠傳授的。
1、在國際時務中的運用。
（1）……。
（2）……。
2、在貿易中的使用。
……。
（二）烏拉圭回合談判中如何使用。
……。
trips的來源：在烏拉圭回合談判中,美國代表年10月提出,有關知識產權規范的談判,不能把世界知識產權組織的各項協定和世界的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的'考核和認定。在xxx實習最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微,物有所值"的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么xxx的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的質量提高。在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實訓、實習，我對西餐的專業知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經驗，為人處世的經驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。結束語：通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇四
實踐是每個畢業生必須擁有的一段經歷，因為它會讓我進一步的了解到，這個社會的性質，這是切身般的體會，在課堂上是我們學不到的知識因為只有親身的經歷過才算是徹底的認識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實的基礎，這是我步入社會以來的第一次的社會實踐--聯通。
進入聯通，首先是在大廳實踐。在這期間，沒事的時候也會和這里的老員工閑聊幾句。做大廳服務工作的大多是剛剛畢業不久的學生，一個是因為年輕，體力好，還有就是因為這里的工作簡單易掌握。看似是服務人員，但是這個"服務"的范圍可不小。人多的時候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒。同時找人，送東西之類的活偶爾也會被分配到。盡管大廳的服務工作比較累，但同時也鍛煉了我與人接觸交流的機會，我相信這些對我今后的生活和工作都將有很大的幫助。短短的十幾天就這樣過去了，領導將我調入聯通火車站vip俱樂部工作。盡管在大廳實踐期間很辛苦，但同時也使我學到了許多東西。通過大廳的實踐工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長了不少，剛剛接到工作時那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來的營銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對方法，才能使工作變得簡單。
進入聯通火車站vip俱樂部后，我首先了解到聯通vip俱樂部就是根據客戶的話費情況自動評定會員級別，將聯通會員分為鉆石卡、金卡、銀卡用戶，會員級別越高，則享受的會員服務內容越豐富，如訂票、訂房、旅游等服務。加入俱樂部的會員，可以享受豐富的服務，例如免費補卡、換卡、升級卡、火車站及飛機場綠色通道服務、撥打10010客服優先接入服務等等。
聯通vip客戶秉承"主動、互動、聯動"的實施原則，由常規化服務向精細化服務轉型，主動尋求創新，與客戶積極互動聯動。客戶俱樂部逐漸形成"標準服務+特色服務+主題活動"的全業務服務體系。在這期間體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達能力。同時也讓我明白了一個道理："就是，顧客至上全心全意為顧客服務，去義務的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當中。
隨后，通過領導對我的信任又將我調至聯通分公司工作。主要負責公司寬帶業務的新裝回訪和續費用戶的后期追蹤以及統計寬帶用戶的第二聯系方式。起初連10018系統都不會使用我的可以說是戰戰兢兢的撥出了我的第一個用戶的號碼，還記得當時的羞澀和不好意思。那時候才知道真的當自己獨立面對一個陌生人和他講業務上的知識的時候才發覺其實自己的業務知識并不牢固，后期不斷的填補自己的不足到現在已經可以完整的為用戶介紹清楚業務的內容。回想起當初撥出的第一個電話說話都會哆嗦的我也挺有意思的。
雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發現自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我認識到自己的不足之處，沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個初出茅廬的我而言敢于挑戰是一種基礎的素質。在這一次的中國聯通實踐中，我可謂是受益匪淺。短短幾個月的實踐，我是受益終生。
這一次的實踐雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯通與我們生活密不可分，還有中國聯通工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業規劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇五
7月的烈火有些觸動了我熱切的心，在還沒開始放假之前便開始計劃著暑假進行打工實踐，即使考試還在進行，我就已經開始了行動。為了就找到一份工作，可是在考試結束時，工作還是一個空白號，有些難過，走到哪里就在哪里碰壁，這時才深刻體會到應聘工作的困難。在幾乎快放棄之時，我終于獲得了一份比較接近專業的工作——一份公司文職工作！
7月3號，我開始了上班生活。一天之中正常工作是8小時，從早上七點半到十一點半，下午一點到五點。休息一個小時,晚上加班是三個小時。在這工作歲月里，每天到9點回到工廠宿舍，勞累了一天，躺在床上，才真正體會到了“晨光理荒穢，帶月荷鋤歸”般的生活。
求等等。
在工作中，我們經理向我們談論了點他的人生閱歷和經歷，我將他的話歸納了下來，留給我印象最深的有這幾句：做事要有始有終，不要虎頭蛇尾，不能持之以恒者，將會一事無成、做任何事，多動手的同時還要多動腦，磨刀不誤砍柴工，分析輕重緩急，事半功倍、花最少的時間和物力去琢磨一件事，尋找最有效的方法解決問題，時間是先機，物力是金錢、最有效的方案，最有利的策略，不一定是獲利最大的一個，而是往往能讓公司走的最長遠的一個、不要向老板呈現你的苦勞，而要呈現你的功勞。
總之一句話，耕耘是自己的，收獲的也是自己，在踏足社會之前，去體驗一下當你面臨找工作，以及工作中的酸甜苦辣，以后也不會手足無措，像無頭蒼蠅一樣在玻璃看自己的前途，雖然一片光明，可是自己卻飛不出去。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇六
“從考試完的那一刻起，我們就要全力投入到暑期實踐的工作中去.”這是班長的口號，其實，早在考試之前，就已經進行了實踐的啟動儀式的部分了，我沒有參與其中的策劃和會場布置，但是我擔任了禮儀的任務，別小看這個小小的角色，可也是有學問的，也馬虎不得的。懂禮儀的同學向我傳授了如何伸手做請的姿勢，如何走路，退到哪，手放哪，過道不寬，我與另一位禮儀該如何配合，要領悟的東西還真不少呢。活動不到個把小時，我們都處于十分興奮的狀態，時刻準備著隨機應變。總而言之是累并快樂著。
等到實踐的主體部分，先是部分男同學做調查問卷，一部分整理數據，之后大家通力合作完成視頻的拍攝工作，其實也是比較繁瑣的，但是任務分配開來，思路清晰了，工作效率也提高了不少。
萬人簽名那天我的工作是做宣傳，并號召廣大群眾來簽名，我們早上早早起來集合，之后一起騎自行車到指定地點天津奧林匹克公園進行條幅簽名，因為大家都在一起，所以也沒有覺得怎么累，也沒覺得這段路有多么長。不管是進園的還是出園的，我們盡量都會請過來參與我們的活動，最好玩的當屬小娃娃們在家長的陪同下在紅色的條幅上歪歪扭扭寫上自己的大名時，盡管他們或許還不明白這個活動的意義，但他們遲早會知道這個活動是要保護青少年的利益的，名字叫“護蕾”。我們一直都知道：我們相信我們的付出一定會有回報的，青少年的健康平安就是最好的回報。我相信等他們長大，也會繼續我們今天做的事情，讓世界更美好。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇七
今天是7月16日，星期二，我和小宇拿了24本“弟子規”書和16套光盤，于晚上七點半準時來到了文化宮。今天天氣很好，出來玩的大人、小孩非常多。
我們站在臺階上，今晚小宇說讓她自己一個人先讀，我同意了。她選好中間的位置，站好了，鞠躬。“弟子規圣人訓首孝悌次謹信泛愛眾而親仁有余力則學文”，聽著她那朗朗的誦讀聲，我在后面和她一起默背著。讀到“謹”時，我站在她旁邊和她一起大聲地誦讀，“朝起早夜眠遲老易至惜此時……”書中的每一個字，字字扣心，短小精辟，充滿智慧。讀完一遍，我們又一起讀了第二遍，中間我倆的嗓子因為讀的聲音大而出現疼的感覺。讀完后，我們一起鞠躬結束。
晚上的贈書和贈光盤活動，由柳智慧同學帶著小宇、高雨嫣、高雨然一起進行的，先是在文化宮，后又來到了未名園。柳智慧同學真有個性，碰到一些說話戲虐的人，給的書她又堅決地要了回來。晚上十點鐘我們離開文化宮，今晚的活動結束。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇八
我認真貫徹落實省素質教育會議精神，在調整作息時間、修正課程表和正常放假的同時，積極鼓勵學生利用寒暑假和雙休日開展社會實踐活動，高中生暑假實踐心得。校長王來旭親主持召開全校教職工大會，大力號召各學科認真組織并指導學生在寒假開展社會實踐活動，而且要求學校教育處、年級部等處室給予協助，加強領導。1月下旬，政治教研室、地理教研室先后出臺了社會實踐活動方案，明確了實踐活動的指導思想、內容、組織和要求。確定寒假活動的主題是，“走出校園，走向社會，關注民生，完善人生”。組織開展社會實踐活動的消息一經發布，學生積極響應，紛紛報名參加。短短兩三天時間，僅高一年級就有300多名學生報名參加。可見，學生對走出校門、走向社會，是多么的渴望和迫切!這是學生的社會情感長期被壓抑的反映，表明了廣大學生對規范辦學和素質教育的歡迎和支持。據了解，學生家長也非常支持孩子參與社會實踐活動。
為了扎實有效地開展活動，我們將報名學生按照共同興趣、方便活動、自愿結合的原則分成若干個活動小組，并召開學生會議安排活動事宜。引導學生在生活中提煉，在興趣中選擇。學會從社會生活中選定主題，關注社會，體驗社會角色;學會健康愉悅地、自由而負責地、智慧而有創意地生活;學會捕捉自己最感興趣的問題，開展調研。自今年寒假到4月底，已有280名學生參與了社會實踐活動并提交了活動報告。其中，社會調查報告140篇，社區服務報告15篇，參觀考察報告10篇，心得體會若干篇，心得體會《高中生暑假實踐心得》。5月上旬，我們對學生提交的活動報告進行了認真評比，評選出社會實踐活動優秀成果共67篇。其中，特等獎4篇，一等獎15篇，二等獎20篇，其余為三等獎和鼓勵獎。還評出社會實踐活動先進個人10名。
尤其令人高興的是，學生的社會實踐活動經過一段時間的體驗和鍛煉，不論是在規模、范圍、數量上，還是在水平、能力、效果上，都較之初期有很大提高。他們已經不再滿足于走出去看一看，而是更樂于到社區做好事;其活動成果也不再局限于形成書面報告，而是更加注重社會效果。例如，今年3月中旬，馬婉璐等同學發起并組織成立了“濟寧一中學生志愿者隊伍”，他們自做了紅色綬帶和橫幅，以“一中學生志愿者”名義活躍于城市社區。志愿者成員已從成立之初的十幾人發展到現在的數十人，他們利用雙休日和節假日開展了交通助崗、福利院做義工、環保宣傳等多種義務服務活動。特別是“五一”勞動節那天，他們沒有在家休息，也沒有外出旅游，一行18名隊員到社會福利院舉行了獻愛心文藝聯歡活動，受到社會福利院鰥寡老人、孤殘兒童和員工的熱烈歡迎和高度贊揚。
豐富學習內容，活躍學生生活。
我校開展社會實踐活動采取兩種方式，一是指導學生按分組自行安排活動;二是組織學生集體活動。前一種方式具有靈活、方便、多樣的特點，從活動情況來看，這種方式十分活躍，效果很好。學生開展社會實踐活動的形式主要是社會調查活動，其次是社區服務和社會參觀活動。學生社會調查的內容既有環保、消費、物價、教育等民生問題，也有城市文明、農民工生存狀況、計劃生育情況、老年人生活、人口性別比例失衡等社會問題，還有學生早餐、課余生活、手機使用、上網、交友等學生自身問題。難能可貴的是學生十分關心民生問題，占社會調查的80%以上。這充分說明廣大青年學生是關心社會、熱愛人民的。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇九
漫長的暑假里學校也變得空蕩蕩，為了能在暑假的能更加的豐富的，我決定追隨潮流，去參加和體驗社會實踐！
一開始我選擇在學校的附近尋找這個暑假的“歸宿”，在自己不停的猶豫和斟酌不定中錯失了很多良機，當我反應過來的時候就已經失去了最好的機會。帶著這樣的遺憾，我只能在較遠的地方開始了自己的生活。
但是這次的失誤也未嘗不能說是一個好機會，它讓我對現在所在的這座城市了解了更多，也更加了解了這里的人情世故，在這么遠的地方，不會有人在意你是否是學生，在老板們的眼中，你就是一名員工！
總之，在幾經波折之后，我終于在一處餐廳定下了腳，雖然在校外，但是也不算遠，靠走的就足夠每天上班不遲到了。
在成為了一名正式的餐廳員工以后，我就開始了每天努力工作的生活，拖地、掃地、端盤、送水，這些過去在家都不怎么做的活，到這會倒成了我工作的基本內容。第一天的感覺，非常的累，但是精神滿滿，依然留有精力，但是在之后，我就漸漸的出現了問題，每天重復且枯燥的工作讓生活漸漸的變得無趣，而且在工作期間是禁止使用手機的，這也讓我在之后出現了一些對手機的“戒斷反應”，這那實在是一段不好的回憶，當時的自己甚至想過要放棄。但是也正是在這個時候，我也才有了改變。
當時漸漸感覺工作無趣的我，開始向其他的同事們靠近，在之前因為自己的內向，一直都子啊默默的低著頭做事，忽略了周圍的許多人。但是在接近了同事之后，我卻發現，感到無趣的并不只是我，但是大家都在忍耐，實在是感到無聊的時候，也會一起說說話，偷偷小懶之類的。大家的年紀都不大，但是大家都能忍受，而我在大家的鼓勵下，也漸漸的學會了如何去忍受這樣的事情。畢竟將來我們總會面對社會，這是必經的道路！
最后離開的時候，我不禁惆悵，這段工作中，我確實沒有學到什么，但是卻有了不少的改變。在未來的學習中，我要更加的努力，爭取在下一個暑假，找到更加適合自己的工作。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇十
在這次社會實踐之中，我第一次參加了社會實踐。雖然在社會實踐中很苦很累，但是我卻從中學到了許多在學校無法學到的東西，是的，去做社會實踐不如自己在家中玩著游戲舒服自在，但是我們卻可以從中學到許多東西。社會實踐可以引導我們走出社會走出校園，接觸社會，了解社會，投身于社會，并且更快地融入與這個社會。社會實踐是鍛煉才干的好渠道。是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過這次社會實踐活動，有助于我們更新觀念，吸收新的思想和知識。一個月左右的社會實踐一晃而過，我從中學到了許多東西，這些東西我將終身受用。社會實踐加深了我與社會各階級人民的感情，拉近了我與社會的距離，也開拓了自己的視野，增長了才干，進一步明確了學生的成才之路和自己身上的使命。社會是學習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了堅實的基礎。
20xx年7月2日，我們兩懷著一絲緊張和興奮的心情踏入了九招電氣有限公司的辦公室，開始進行為期一個月左右的社會實踐。接待我們的是楊經理，人挺和氣，一番寒暄過后，他便給我們介紹起了公司的情況以及給我們安排的工作。之前我們仨對要實習的這個公司已經上網查過一些資料了。在了解了我們的實際情況后，第一個星期先安排給我們兩個的工作是計算機管理與維護，主要是在城關和三路的閩發證券公司那幫忙維護下電腦。介紹完公司的情況，楊經理又把昆哥（黃耀昆）介紹給我們兩個，原來他現在在公司就做計算機管理與維護的工作。我們仨就跟著昆哥邊走邊聊，在聊天過程中我們知道昆哥原來也是從我們學校畢業的，人很隨和，對我們很是熱情，也沒什么架子。還沒等我們開口詢問工作的事，他就和我們仨聊起了他的大學生活，還告訴我們他的一些精彩事情。叫我們和他不需要那么的拘謹，我們很是高興，畢竟遇到一個學長。他把我們仨安排在不同的單位，就是在海天辦公室里。叫我們也在這些單位適應下，遇到不懂的再打電話給他們。就這樣我們的工作開始了.
我們兩個人還沒到公司的時候都進行過一周的技能和禮儀的培訓，首先我們都要接受商務禮儀方面的培訓，待人接物，用標準的文明用語和顧客打招呼，如在顧客送修機器時，我們要主動去幫顧客抱機器，并且要應標準用語：＂您好，請讓我來幫你，好嗎？＂顧客進入維修部，我們要主動給他們倒水，告訴他們維修機器的進程，講解一些電腦小常識，在維修好之后，要給機器擦拭干凈，幫助顧客把機器抱到交通工具上等等。我們充分感受到了公司的優質服務大公司的良好的企業文化氣息。在實習的過程中，我們學到了許許多多平時在學校書本上所學不到的知識。書本上的知識只是為我們將來的工作提供了基礎，要有真正的為人民服務的本領還要具有真正的實踐動手的能力。在實習的過程中，我們的實踐動手能力，個人的人際交往技能，獨立處理事情的能力都有大大的提高，大大提高了我們的綜合素質。
這些也差不多是我們第一個星期做的事情，學到的東西很多，最明顯的就是我們的動手能力提升了，以前在書本上的只是，經過這一個星期下來的實踐也基本上用上了，很慶幸自己以前上課的時候沒偷懶，不然可能有好幾次都要出丑了。很感謝老師們在我們出來實習的前一周對我們的強化訓練。
到了第二個星期，頭一星期我們還是在各自的單位實習，后來公司接了倆個工程。一個建設銀行的網絡整改，還有一個是第一醫院要裝監控。有了這倆個工程，我們每天上班的地方都是這倆個地方，這倆個工程的負責人老周，人很幽默，我們仨很快他成了朋友。就這樣第二個星期我們就跟著老周學習戶外安裝監控，如何布線，室內建設服務器和調試。這些都是我們以前都沒碰過的東西，有些硬件我們還是第一次接觸，像攝像頭，以前只是看過，可從沒真正認真的看它是如何裝起來，如何調試的。經過長時間的熏陶，我們學到了書上學不到的知識。
不知不覺進入海天電腦實習已有兩個星期多了,在實習中與領導、同事都相處的很好。在實習中有領導、同事的幫助，再通過自己的努力，自然收獲不小。這次實習把我從學校里的學到的知識用到了實踐中。一進入崗位沒有太大的約束，但它也有不可違反的規定，我們就應該嚴已律已，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有很大的`益處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人處事的態度和方式，公司員工待人誠懇，雖然他們年齡比我大一點，也有和我一般大的，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我學習的地方。這兩個月多是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。首先，在實習兩個星期的時間里，使我在思想上有很大的轉變。以前，在學校里學知識的時候總是由老師往我們的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲望，大多是逼著去學習的，然而到這里實習，確使我們感到知識太貧乏了，公司員工的學習氣氛特別濃，無形中給我們這些實習生營造了一個自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時間學習、工作，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我們以后的人生路上是一種很大的推進。只有在堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。
其次，在本次實習中，我深深體會到團隊合作的重要性，并勇于展現自我。自從來到這里，我為人處事的方法有所轉變了，最明顯的是我轉變了做事的方法，原來是學完了再做，現在在邊做邊學。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。
總之，是實習單位的領導給予我們轉變的機會，為我們將來工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變的質的飛躍。我對自己的表現表示滿意，這為我走向社會打下了堅實的基礎，使我們體會到，一定要勇于推銷自己，把自己的才能展現出來，今后我們不會辜負學校教師的期望，把工作做的更好。
第三個星期開始了，我們又回到了第一個星期各自所在的單位，因為第二個星期的工程也基本上都結束了，經過中間一個星期沒去，單位的同事都在詢問我們第二個星期的情況，很是關心我們，經過第二個星期的熏陶，我們在硬件方面的知識也是有一定的了解，對接下來的電腦問題，相信我們會比第一個星期更應付自如。
在實習期間，我們每個實習人員都和各自單位的同事建立了良好的關系。他們都對我們特別照顧，像城關閩發的小葉（電腦應急小組組長），為了讓我們更好的學習技能，盡量讓我們自己獨立維修電腦，遇到問題在給予指導；在端午節的時候還特地從家里帶粽子給我們吃，使我們感到有種家的感覺，很是感動。在建行工程那還有一個專門的工程師老周指導我們等。在平時工作中，我們遇到什么問題，他們都很認真地、給我們講解，我們朋友般相處。我們的老總第一天就和我們說，希望我們在實習結束時能成為好朋友，平時如果他有時間就會介紹一些網站，軟件及書籍給我們，讓我們開拓視野。
這次的實習活動加強了我們的硬件方面知識，要提高綜合素質，真正讓大學生掌握為人民服務的本領，我們還需要全面發展。因此，希望在以后的學習中，學院還將繼續與各企業合作，陸續開展軟件等方面的這類實習活動，讓我們在校大學生真正成為一名合格的祖國現代化建設所需要的人才。實習活動中，我們學院盧昌荊等老師對我們給予了很大的關懷，單位領導也給予了我們很大的支持，對公司和學院給予我們這樣一次寶貴的實習機會表示衷心感謝。同時希望學院為我們學生提供更多的機會，使我們在社會實踐中更好的成長。
一個多月的社會實踐工作結束了。能夠將自己所學的知識應用于實踐中，是一件很有意義的事。通過這次實踐，使我很好的發揮了自己的才能，加強了自己的自信心，鍛煉了自己的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的能力。同時又提高了自己在實踐中發現問題、解決問題的能力，豐富了自己的工作經歷，為將來的就業做好了準備。雖說這次所做的計算機管理維護工作并不是公司運營中利益攸關的，但也是相當重要的，是對公司正常運作的保障。事無大小，自己都傾力而為，在這過程中不僅培養了自己認真負責的工作態度，也培養了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會實踐會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經驗將會是我一生的財富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會實踐的工作。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇十一
社會實踐，就是為我們能更好的步入真實社會而做貢獻的，大學生暑假社會實踐。雖說大學就是個小社會，但是其畢竟有限，真正的體驗社會生活，還得深入其中。此次農村社會實踐，幫助我們真實的了解了一些社會情況，意識到不同地域人們的真實生活。真是受益匪淺呀!
雖然這里交通不便，老鄉們住的都比較分散，分散倒置的是無論是孩子們找同學玩，還是大家聚一下都是比較難的。但是他們硬是過的很幸福，有聲有色的的。孩子們自己找樂趣。沒事了，到學校去玩，打乒乓球，籃球，那著自己的滑板到處轉，個個滑的都特別棒。
我們在這的實踐活動，大家也都特別的支持，盡最大可能滿足我們的需要。我們住在學校，被褥床單被單等都是學校提供的，他們能做到這樣我們已經很滿足很高興了。還能為我們打開兩個教室的門，其中還有一個多媒體教室。還為我們提供了校長室專門供我們辦公。體育器材也給了好些。這些在我們來之前就沒敢設想，他們的準備工作，還有他們的行動使我們難忘!畢竟在山里，能提供這么多已經是很不容易了。在此感謝你們!
這次實踐的勞動成果是我們大家的，也是整個山區人的。我們在此次實踐中，大家都能夠團結起來，用自己的實際行動證明了我們沒有白來。
這次實踐，我們同學彼此之間的友誼又增進了不少，大家好像一家人了一樣。大家也能夠互幫互助，干什么都沒有任何怨言，唯恐安排工作時落下自己，搞得自己無事可做。大家表現的總是那么積極，即使再苦再累大家都能夠堅持下來。
這次實踐留給我太多太多美好的記憶，我將會永遠銘記，心得體會《大學生暑假社會實踐心得體會》。用大家留給自己的精華來塑造自己的美好人生，來勾畫自己的藍圖。可愛的孩子們，永遠與你們同在，幸福的彼岸永遠向你們招手。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇十二
20xx年8月，炎熱的暑假，火熱的心情，這個暑假因為有了社會實踐不再尋常，不是在家吃喝玩樂，衣來伸手飯來張口，而是真正去體驗生活，實踐自我價值。
讀萬卷書，行萬里路！關在大學校園又怎能了解到社會呢？從象牙塔里觀望社會，還不如打破禁錮，好好體驗一番。首先我們是準備行李，參照野外生存守則的一些內容，我大概帶了如下這些東西：換洗衣物兩套，拖鞋一雙，洗漱用品，涼鞋，毛巾被，花露水，探照燈，小刀，衛生紙，飯盒……還有一些物件可以幾人共享的就盡量少帶，如臉盆，一些常備藥品。我們盡可能帶了很多送給當地孩子的一些禮物，書本文具之類的。
我們在去之前已經做了很詳細的分工，我被分配的教學任務是任五六年級的班主任，后來又兼任初一初二的班主任，教授四個年級的數學和法律，還有五六年級的英語。我并不是第一次面對三四十雙眼睛站在講臺上，但卻是第一次面對如此認真執著充滿求知欲的眼神。我不再是可以嘻嘻哈哈的青年，而是一位表情嚴肅的教書先生。在課堂上我會激發他們主動思考，提供一個舞臺讓他們展現自己，比如上英語課，我告訴他們在我課堂上遵守的紀律就是大聲，大聲地朗讀英語有助于增強對一些日常用語的記憶和勇于嘗試的勇氣。
社會實踐活動不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強了扎根實踐吃苦耐勞的精神。親身地服務于群眾，服務于社會，真的很有意義，我想以后我還會一如既往的支持大學生的暑期實踐。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇十三
時光荏苒，青春的腳步從不停歇，轉眼間，從高中生變成大學生，從懵懂變得成熟，開始了成長的又一段征程，暑假期間參與了大學生返鄉社會實踐活動，借此為家鄉各項建設出謀劃策，飲水思源，反哺家鄉，盡一份造福桑梓的義務。
參加此次活動，有效鍛煉我的實踐綜合素質能力，提高了我自身的思想道德修養，接下來我將繼續跟進，在實踐過程中不斷完善提高自己。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇十四
在做中學，在學中做，窮則思，思則變，變則通。不去試試，又怎么會知道結果是什么。記得一位農夫這樣說過：“一塊地不適合種稻子，那可以試著種玉米、高粱等，如果一樣都不適合，那就撒點花種，花兒開了，那不是很好嗎？”農夫的話語揭示這樣一個道理：把握機會，多多嘗試，努力奮斗，就會有一定成就。相信一分耕耘一分收獲！
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇十五
來到聯通市場部實習已有一個多月了。趁著假期，特回顧總結過去這段時間的工作情況，同時明確下一步工作思路，以便日后的提高。
盡管對于剛剛踏入通信行業的我來說，這份工作充滿著挑戰和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參加部門列會起，我就感覺到市場部特有的文化魅力，我為能有機會在如此優秀的團隊實習深感榮幸。在例會上，部門領導將電子渠道的相關工作交付與我，包括業務培訓，營銷策劃等方面。
業務培訓方面
在這么多項工作中，迅速組織一次電子渠道的培訓對于一個行業的新人要在如此短的時間內完成，是一件極富挑戰的任務。我在心里一再對自己說，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的機會，我不能辜負領導和同事對我的信任。當兩天后，我站在大會議室，面對近50個行業精英，克服了內心的緊張情緒，完成了此次培訓任務。
培訓是什么？銷售的最高境界就是培訓，培訓不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實戰經驗少，要注意積累實戰的經驗，大量的學習業務，為了完成好日后的培訓任務，我在過去的幾周里，像以前的培訓同事討教經驗，回去翻閱看大量的資料，把電子渠道的業務知識研究透撤，然后在學聯通的其他方面的業務知識。在業務知識積累的前提下，注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是干念材料，的確非常無聊，我們的學員也會對你失去興趣，勢必會影響培訓的質量。培訓不是一件簡單事情，我深知自己責任重大，必須盡快將電子渠道相關業務知識領悟徹底，組織培訓語言，為今后的工作做好準備。
營銷策劃方面
在四月里，組織了手機綁定業務使用情況的精準營銷，包括前起的策劃，業務開展狀態跟蹤以及后期的結果分析。在策劃方案的過程中，將之前電話營銷問答模式做出調整，以‘流程+表格’的問答形式呈現給話務員，提高的問答效率，方便的業務的統計。通過對問答語句的反復斟酌，最終獲得領導的批準。開始轉入公司會簽，由于對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過努力，最終由總經理審核通過。營銷的工作終于得以執行。日后，我也親身在電話營銷中心培訓話務員，要他們注意到每一個細節，并在營銷現場，結合實際提出修改建議，提高營銷的有效率。
有人說策劃是一個藝術性的工作，猶如藝術家一樣，本人部分的認同，還有人說策劃是一個具有創造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創造并非漫無邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質與天賦，但終究而言，策劃工作對策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現在對市場的敏感認知度，對市場的理性分析度，因為我們所看到的市場，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見日，去假存真，對每一個策劃人來說，都是一項考驗。人腦就是一臺電腦，對于策劃人而言，需要大容量的內存和外存，并且需要一個運算速度極快的cpu，特別是在做項目定位概念設計時，有時一個好的創意就在那么一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經年累月的學習與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個策劃人應具備的必不可少的要素，所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，因為“行萬里路可以閱人無數”。通過營銷策劃，我對公司的流程以及相關業務進一步的了解，我堅信我能越做越好。
這看似簡單的幾項工作的完成，可能對聯通的其他精英來說完成起來易如反掌，可是對我這個新人來說卻來之不易。過去的一個多月，由于對公司相關業務及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領導悉心指導和同事們大力協助，讓我順利完成工作。
最后再次感謝領導對xx的信任，感謝同事給于我的幫助。在實習期間，我將加倍努力，迅速提高業務知識水平，改進優化工作方法，提高思想覺悟。為新聯通美好的明天，貢獻自己力量。
摘要：本文是關于中國聯通運行維護部即寬帶網絡售后服務的現狀，筆者在實踐中了解到中國聯通寬帶網絡授權代理有限責任公司在售后服務方面做得還不是很成熟，并提出了一些建議。
關鍵詞：中國聯通 寬帶 售后服務
今年暑假我的暑期實踐已經結束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了！
一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業任務，也沒有了往日忙碌的補習課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個月內也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實踐出發吧。滿懷信心！整裝待發！
我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個農林大學的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發現很多的工作都需要工作經驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時我開始了自我反省。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結。以“我就是一位打工者的心態”重新開始。
我的大學生活，一切發生地是那么的輕松愉快。
但我的實踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網絡售后服務，我們搞售后服務的最重要的是想方設法解決客戶問題，在我們看來整個部門就是一個整體，如果客戶上網有什么問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這里我們追求的是團體效益，是協作。
雖然也是計算機學院的一名學生，但是畢竟剛讀大一，只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，于是我只能上網查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，因此有時會耽誤完成任務的時間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時也是這種情況，經常受到領導的指責，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績。”我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！
最大的可以區別大學生的就是在與客戶打交道時，很多同事為了更好的完成工作都把經歷投向客戶，畢竟交往也是一門學科吧！“艱辛知人生，實踐長才干”。通過此次社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，大學生只是起點比較高，其它的也并沒有什么優勢，我逐漸地發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會實踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點綴了我的人生，熠熠生輝。
會一直努力下去的，我會的！
今年暑假我的暑期實踐已經結束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了！
一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業任務，也沒有了往日忙碌的補習課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個月內也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實踐出發吧。滿懷信心！整裝待發！
我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個南郵的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發現很多的工作都需要工作經驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時我開始了自我反省。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結。以"我就是一位打工者的心態"重新開始。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯通寬帶網絡授權代理有限責任公司。經過面試經理同意試用一個月。當時我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會實踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個月，但我還是以飽滿的工作態度來開始實踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動要求完成一些工作任務。有幾個同事都沒念過大學，他們對大學生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學生活，一切發生地是那么的輕松愉快。
但我的實踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網絡售后服務，我們搞售后服務的最重要的是想方設法解決客戶問題，在我們看來整個部門就是一個整體，如果客戶上網有什么問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這里我們追求的是團體效益，是協作。2016聯通公司暑期實踐報告2016聯通公司暑期實踐報告。
雖然也是計算機學院的一名學生，但是畢竟剛讀大一，只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，于是我只能上網查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，因此有時會耽誤完成任務的時間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，"我剛來時也是這種情況，經常受到領導的指責，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績。"我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！
最大的可以區別大學生的`就是在與客戶打交道時，很多同事為了更好的完成工作都把經歷投向客戶，畢竟交往也是一門學科吧！"艱辛知人生，實踐長才干"。通過此次社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，大學生只是起點比較高，其它的也并沒有什么優勢，我逐漸地發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會實踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今后的生活學習中，我會做的更好的，我對自己說，應該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進中得到更多的進步，實踐就是這樣，只有自己努力了，就會做好這一切，我會努力的，我會一直努力下去的，我會的！
大一暑假,我參加了暑期社會實踐活動,經過這次磨練,我深刻感受到了就業的壓力。在學校里,我們學到的更多的是書面知識,缺乏實踐經驗是我們最大的缺點。而我在聯通公司打工實踐的這一段期間積累了較為豐富的經驗,還收獲了很多其他。以下是我在聯通公司參加打工實踐的一些心得與體會：
中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”）于2015年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并組建而成，是經國務院批準的我國第二家經營電信基本業務和增值業務的電信企業。在國內31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。擁有國內最大的尋呼網絡及用戶。主要經營話音、數據、互聯網等業務。為與合并前的中國聯通相區分，業界常以“新聯通”進行稱呼。
中國聯通主要業務經營范圍包括：gsm移動通信業務、wcdma移動通信業務、固網通信業務（包括固定電話、寬帶）、國內國際長途電話業務（接入號193）、批準范圍的本地電話業務、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、ip電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。為滿足不同用戶對通信產品的不同需求,公司會根據不同的業務種類，發揮綜合業務優勢，提供豐富多采差異性產品和個性化服務。
這次的打工實踐從事的是市場營銷工作，我所學的“經濟”學專業包括“市場營銷”課程,該課程是在大二開課學習,正好可以利用這個工作機會實踐一番,為以后的理論學習積累實例經驗。
調查和透徹了解，給青少年這個細分目標客戶群量身定制貼近他們的通信產品和服務。公司安排我們在營業廳內銷售聯通新勢力卡,在銷售過程中我有幾點感想:
第一，作為聯通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力”這個產品要比“動感地帶“產品更好。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無法相信了。
第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。
第三，聯通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。
第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來戰時“新勢力”這個產品的優點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品的了解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜志上，我都看到了“聯通新勢力”的廣告。我認為這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。
以上是我對銷售過程的感想，在進行銷售的同時，我對聯通的戰略也有了更新的認識。.,
根據不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務人士的商務卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環保的白領商務人士大力提倡cdma。總之,充分運用了市場細分和反細分原則。
通過打工實踐和簡單的市場調查,我就聯通提以下個人的一些粗淺看法。 1,改善信號服務質量。市場問卷調查表明,約有分之六十以上人群拒絕聯通是因為其信號不穩定,通話質量不高。因此,聯通應該攻克“信號”關。質量是產品的根本保證。 2,就cdma我個人認為它的發展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優點符合科技進步人類價值趨向的發展。就cdma的專網專號專機,我以為是適合做一流企業的“標準”。(一流企業做標準,二流企業做品牌,三流企業做營銷,四流企業做市場,五流企業做產品)。但目前存在著其市場定位不清晰,功能優勢未突出,品牌形象模糊。因此我認為應該開展廣泛的市場調查,對其進行再定位,突出功能優勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。 3,對cdma的推廣我有不成熟的設想。鑒于它的功能優勢及目標定位,我認為可以在大學校園里進行優惠推廣。
實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會細心指導，讓我感受到在新環境，新大家庭的溫暖。
十分感謝聯通公司給我提供了這樣好的打工實踐環境和各種優越條件，感謝所有的帶教朋友對我的辛勤教導，讓我在大學期間有了如此良好的實踐機會。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇十六
姓名：
學號：126410342200002 專業：市場營銷 班級：2012級
學院：北京郵電大學網絡教育學院 完成日期：2015年8月
社會實踐報告
一．社會實踐內容
社會實踐時間：2015年7月至8月
社會實踐地點：銀川市西夏區同心南路中國聯通營業廳
社會實踐目的：在中國聯通公司進行社會實踐活動，學習中國聯通寬帶、移動通信業務的銷售方式，通過實踐性的體驗銷售環節使自己更深入理解和掌握已學過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距；提高自己的獨立動手能力與分析問題和解決問題的能力，為能夠適應將來的實際工作打下良好的實踐基礎。
二．社會實踐基本過程
2.8億，寬帶用戶數量6464.7萬，知名品牌有“新勢力、wo”。
2.工作崗位：業務銷售
3.實踐過程
這次社會實踐活動中，我主要在寬帶接入業務、移動通信業務的銷售崗位實習工作。首先，公司對實習的員工進行為期兩周的培訓，培訓內容主要為銷售技巧、基本業務知識。公司請到了中國聯通電子商務部門的李經理給實習員工講課，從課堂中我了解了中國聯通的發展歷史、公司現況和營銷戰略。在銷售技巧培訓環節，講師進行了各種互動方式，結合銷售案例，將營銷技巧口傳心授教給實習員工。接著進行了固網接入業務和移動通信業務的培訓，我從培訓中學到了很多相關的基礎業務知識。如什么是2g、3g和4g業務、寬帶的各種接入方式和各通信運營商所采用的通信網絡制式等知識。還有中國聯通的主打的移動通信業務產品資費政策，如新勢力、市話王、長話卡、陽光卡、暢聊卡和沃3g等各種套餐業務。陌生拜訪一課，更讓我學會了如何應對客戶，通過拜訪與客戶洽談，最終達成銷售合約。
業務。可是，在交流的過程中大媽總是覺得搞不懂我給她介紹的寬帶業務，總覺得不夠實惠。眼看就要失去這位客戶的時候經理過來幫我一把，她三五句就使那位大媽改變了想法，最終在她的努力下成功為大媽辦理兩年的寬帶業務。我滿懷疑惑向經理請教，于是經理告訴我，辦理業務時我們會遇到很多不同的客戶。有企業高管、普通職員、平頭百姓、年輕的、年長的客戶，每一位客戶都要用到相應的營銷策略，尤其與不同客戶交流時的語言技巧尤其重要。而對于小區大媽就要用通俗易懂的聊天話去交流，專業術語大媽肯定聽不懂，更要把握住客戶的心理，要讓大媽知道怎樣才是更實惠的。通過經理的一番指導我明白了很多，并且逐漸掌握了語言銷售的技巧。
隨著工作的進行，我的進步更大了，不僅可以獨立完成產品業務的成功銷售并有了一定的業績。在工作中，不僅體驗了營銷成功帶來的樂趣，更回顧了我所學的市場營銷理論知識。銷售是一門很深奧的學問，“世界上唯一能和總統這項職業媲美的的職業就是銷售”，我越來越理解這句話的意義了。這次銷售實踐使我學到了很多書本上沒有的知識，更帶給我許多快樂。
三．社會實踐體會與收獲
通過實習工作，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是與人交際的能力，進步和提升都很多。感觸最深的要數以下幾點:
更是如此，牢牢掌握基礎的銷售理論知識，專業而且細心。在日常工作中時刻做好準備，應對不同的挑戰。
2. 學會與人交流，掌握語言這門學問。不僅是與客戶交流，在工作中更要學會與同事之間的交流。交流才會獲得不同的思想火花，虛心請教才能使人進步。在與人交流時要適合的語言，語言要禮貌文明，交流方式要正確。這都是我們應該學會并掌握的技能。
3. 對市場營銷的認識和銷售技巧的掌握。首先，要懂得市場營銷的觀念的核心是：了解消費者的需求，運用合適的產品、定價、渠道、促銷和服務等方法來滿足消費者的需要。它包括以下四個方面的含義：第一、認清消費的需求。第二、激起和滿足消費者的欲望。第三、制造所能銷售的產品并有效的組織實施銷售活動。第四、以客戶為主體，一切為了滿足消費者。市場營銷不等于銷售，它不只是流通階段的經濟活動。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質區別市場營銷觀念是以消費者需求為中心，通過分析把握消費者需求，開發產品滿足消費者需求，使消費者在滿足需求的同時企業獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動，即整體營銷，在市場上把產品策略、定價策略、、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協調一致，實現最佳的營銷組合，以達到綜合最優的效果。
四．企業的營銷狀況的分析
1.中國聯通公司寬帶業務與其他各大運營商的市場占有比重
2. 中國聯通公司移動通信業務與其他運營商市場占有比重
3.消費者對4g時代各大運營商的發展前景的看好程度
在寬帶業務領域，中國電信有著很大的市場占有比重，但中國聯通正在迎頭趕上，通過不斷努力肯定能夠在寬帶業務領域取得很好的成績。而移動通信領域唯有中國聯通的有能夠撼動中國移動移動通信業務巨頭的實力。4g時代的來臨，在這一領域，中國聯通會越走越好。通過已有的實力再加上好的營銷戰略，中國聯通公司會取得更大的成就。
五．社會實踐總結
這次社會實踐活動對我來說收獲非常大，在有限的時間里加深了對銷售的了解，找出來了自身的不足。我感覺自己在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次對我的綜合素質的有了培養、鍛煉和提高。在營銷崗位的工作使我在今后的工作及業務能力的提高起到了促進的作用。但我也認識到，短暫的實踐活動和一份短期的工作還不能夠使我完全掌握市場營銷專業的所有技能。我還需要在平時的學習和工作中逐漸的積累，不斷豐富自己的經驗。提高自己的專業技能，很好的適應社會和未來的職場工作。
今年暑假我的暑期實踐已經結束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了！
一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業任務，也沒有了往日忙碌的補習課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個月內也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實踐出發吧。滿懷信心！整裝待發！
我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個南郵的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發現很多的工作都需要工作經驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時我開始了自我反省。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結。以"我就是一位打工者的心態"重新開始。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯通寬帶網絡授權代理有限責任公司。經過面試經理同意試用一個月。當時我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會實踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個月，但我還是以飽滿的工作態度來開始實踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動要求完成一些工作任務。有幾個同事都沒念過大學，他們對大學生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學生活，一切發生地是那么的輕松愉快。
但我的實踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網絡售后服務，我們搞售后服務的最重要的是想方設法解決客戶問題，在我們看來整個部門就是一個整體，如果客戶上網有什么問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這里我們追求的是團體效益，是協作。2016聯通公司暑期實踐報告2016聯通公司暑期實踐報告。
雖然也是計算機學院的一名學生，但是畢竟剛讀大一，只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，于是我只能上網查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，因此有時會耽誤完成任務的時間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，"我剛來時也是這種情況，經常受到領導的指責，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績。"我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！
最大的可以區別大學生的就是在與客戶打交道時，很多同事為了更好的完成工作都把經歷投向客戶，畢竟交往也是一門學科吧！"艱辛知人生，實踐長才干"。通過此次社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，大學生只是起點比較高，其它的也并沒有什么優勢，我逐漸地發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會實踐，飽涵了很多人生的`哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今后的生活學習中，我會做的更好的，我對自己說，應該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進中得到更多的進步，實踐就是這樣，只有自己努力了，就會做好這一切，我會努力的，我會一直努力下去的，我會的！
摘要：本文是關于中國聯通運行維護部即寬帶網絡售后服務的現狀，筆者在實踐中了解到中國聯通寬帶網絡授權代理有限責任公司在售后服務方面做得還不是很成熟，并提出了一些建議。
關鍵詞：中國聯通 寬帶 售后服務
今年暑假我的暑期實踐已經結束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了！
一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業任務，也沒有了往日忙碌的補習課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個月內也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實踐出發吧。滿懷信心！整裝待發！
我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個農林大學的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發現很多的工作都需要工作經驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時我開始了自我反省。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結。以“我就是一位打工者的心態”重新開始。
我的大學生活，一切發生地是那么的輕松愉快。
但我的實踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網絡售后服務，我們搞售后服務的最重要的是想方設法解決客戶問題，在我們看來整個部門就是一個整體，如果客戶上網有什么問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這里我們追求的是團體效益，是協作。
雖然也是計算機學院的一名學生，但是畢竟剛讀大一，只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，于是我只能上網查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，因此有時會耽誤完成任務的時間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時也是這種情況，經常受到領導的指責，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績。”我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！
最大的可以區別大學生的就是在與客戶打交道時，很多同事為了更好的完成工作都把經歷投向客戶，畢竟交往也是一門學科吧！“艱辛知人生，實踐長才干”。通過此次社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，大學生只是起點比較高，其它的也并沒有什么優勢，我逐漸地發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會實踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點綴了我的人生，熠熠生輝。
會一直努力下去的，我會的！
大一暑假,我參加了暑期社會實踐活動,經過這次磨練,我深刻感受到了就業的壓力。在學校里,我們學到的更多的是書面知識,缺乏實踐經驗是我們最大的缺點。而我在聯通公司打工實踐的這一段期間積累了較為豐富的經驗,還收獲了很多其他。以下是我在聯通公司參加打工實踐的一些心得與體會：
中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”）于2015年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并組建而成，是經國務院批準的我國第二家經營電信基本業務和增值業務的電信企業。在國內31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。擁有國內最大的尋呼網絡及用戶。主要經營話音、數據、互聯網等業務。為與合并前的中國聯通相區分，業界常以“新聯通”進行稱呼。
中國聯通主要業務經營范圍包括：gsm移動通信業務、wcdma移動通信業務、固網通信業務（包括固定電話、寬帶）、國內國際長途電話業務（接入號193）、批準范圍的本地電話業務、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、ip電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。為滿足不同用戶對通信產品的不同需求,公司會根據不同的業務種類，發揮綜合業務優勢，提供豐富多采差異性產品和個性化服務。
這次的打工實踐從事的是市場營銷工作，我所學的“經濟”學專業包括“市場營銷”課程,該課程是在大二開課學習,正好可以利用這個工作機會實踐一番,為以后的理論學習積累實例經驗。
調查和透徹了解，給青少年這個細分目標客戶群量身定制貼近他們的通信產品和服務。公司安排我們在營業廳內銷售聯通新勢力卡,在銷售過程中我有幾點感想:
第一，作為聯通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力”這個產品要比“動感地帶“產品更好。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無法相信了。
第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。
第三，聯通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。
第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來戰時“新勢力”這個產品的優點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品的了解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜志上，我都看到了“聯通新勢力”的廣告。我認為這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。
以上是我對銷售過程的感想，在進行銷售的同時，我對聯通的戰略也有了更新的認識。.,
根據不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務人士的商務卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環保的白領商務人士大力提倡cdma。總之,充分運用了市場細分和反細分原則。
通過打工實踐和簡單的市場調查,我就聯通提以下個人的一些粗淺看法。 1,改善信號服務質量。市場問卷調查表明,約有分之六十以上人群拒絕聯通是因為其信號不穩定,通話質量不高。因此,聯通應該攻克“信號”關。質量是產品的根本保證。 2,就cdma我個人認為它的發展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優點符合科技進步人類價值趨向的發展。就cdma的專網專號專機,我以為是適合做一流企業的“標準”。(一流企業做標準,二流企業做品牌,三流企業做營銷,四流企業做市場,五流企業做產品)。但目前存在著其市場定位不清晰,功能優勢未突出,品牌形象模糊。因此我認為應該開展廣泛的市場調查,對其進行再定位,突出功能優勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。 3,對cdma的推廣我有不成熟的設想。鑒于它的功能優勢及目標定位,我認為可以在大學校園里進行優惠推廣。
實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會細心指導，讓我感受到在新環境，新大家庭的溫暖。
十分感謝聯通公司給我提供了這樣好的打工實踐環境和各種優越條件，感謝所有的帶教朋友對我的辛勤教導，讓我在大學期間有了如此良好的實踐機會。
聯通暑假實踐心得（匯總17篇）篇十七
來到聯通市場部實踐已有一個多月了。趁著假期，特回顧總結過去這段時間的工作情況，同時明確下一步工作思路，以便日后的提高。
盡管對于剛剛踏入通信行業的我來說，這份工作充滿著挑戰和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參加部門列會起，我就感覺到市場部特有的文化魅力，我為能有機會在如此優秀的團隊實踐深感榮幸。在例會上，部門領導將電子渠道的相關工作交付與我，包括業務培訓，營銷策劃等方面。
業務培訓方面。
在這么多項工作中，迅速組織一次電子渠道的培訓對于一個行業的新人要在如此短的時間內完成，是一件極富挑戰的任務。我在心里一再對自己說，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的機會，我不能辜負領導和同事對我的信任。當兩天后，我站在大會議室，面對近50個行業精英，克服了內心的緊張情緒，完成了此次培訓任務。
培訓是什么?銷售的最高境界就是培訓，培訓不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實戰經驗少，要注意積累實戰的經驗，大量的學習業務，為了完成好日后的培訓任務，我在過去的幾周里，像以前的培訓同事討教經驗，回去翻閱看大量的資料，把電子渠道的業務知識研究透撤，然后在學聯通的其他方面的業務知識。在業務知識積累的前提下，注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是干念材料，的確非常無聊，我們的學員也會對你失去興趣，勢必會影響培訓的質量。培訓不是一件簡單事情，我深知自己責任重大，必須盡快將電子渠道相關業務知識領悟徹底，組織培訓語言，為今后的工作做好準備。
營銷策劃方面。
在四月里，組織了手機綁定業務使用情況的精準營銷，包括前起的策劃，業務開展狀態跟蹤以及后期的結果分析。在策劃方案的過程中，將之前電話營銷問答模式做出調整，以‘流程+表格’的問答形式呈現給話務員，提高的問答效率，方便的業務的統計。通過對問答語句的反復斟酌，最終獲得領導的批準。開始轉入公司會簽，由于對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過努力，最終由總經理審核通過。營銷的工作終于得以執行。日后，我也親身在電話營銷中心培訓話務員，要他們注意到每一個細節，并在營銷現場，結合實際提出修改建議，提高營銷的有效率。