培訓計劃應該根據員工的需求和崗位要求來制定,注重個性化和針對性。接下來是一些具有創新和實踐意義的培訓計劃范文,希望對大家的培訓工作有所啟發。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇一
通過培訓,使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執勤,禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務、安全防范的效率和質量,確保各項工作任務的完成。
二、時間。
根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況,培訓時間劃分為三個等級:。
(一)每季度進行周期培訓。
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓。
(二)每周二進行日常培訓。
主要是進行作風強化、值勤動作培訓。
(三)每月底進行崗前培訓。
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓。
三、地點。
(一)保安部。
(二)車場。
四、方法。
(一)集中理論學習。
(二)實地崗位講解。
(三)實地崗位操作。
五、內容。
(一)周期培訓。
禮儀培訓。
1、保安禮儀概述。
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準,是保安員的生活行為規范與待人處事的準則,是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點。
(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定,而不是對保安組織行為的限定。
(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
(3)保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現,它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明,其目標是實現真、善、美。
(5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止。
保安員的行為舉止,體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規范的具。
體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時,態度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應說“不用謝,這是我們應該做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇二
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14、特殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發現火警,無論程序大小,都必須按規定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領班請假需經理批準方可。
3、保安員請假需經主管批準方可,但必須先經領班批準。(事假超過半天,需部門經理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。
6、原則上不準調休,如遇特殊情況經經理批準方可。
7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
(1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
(2)拾到客人錢財繳公者。
(3)舉報本部員工違章亂紀者。
(4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。
(5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。
(6)為酒店聲譽和財產,勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
(1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經多次指出而無明顯改觀者。
(2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。
(3)經常遲到早退又不打卡備案者。
(4)無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。
(5)當值時睡覺者。
(6)當值時濫用權力。
(7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
(8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。
(9)不遵守宿舍管理制度者。
(10)不當值員工擅入酒店者。
(11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
(12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
(13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。
(1)不請假,曠工兩天以上者。
(2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
(3)索取、私藏小費者。
(4)利用職權與客人進行非法交易者。
(5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。
(6)xx者。
(7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。
(8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
(9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。
1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領班批準,并派人替崗。
2、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經理處理,不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況,發現問題立即報告。
4、真執行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規現象,必要時需開據放行條。
5、認真執行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領班。
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規定賠償。
3、機械只有押款時攜帶,平時由監控室保存,只有領班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監控員處,夜班時放保安當值領班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次,由監控員和主管檢查記錄使用情況。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇三
全部課程分為專業理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業理論知識內容包括:保安理論知識、消防業務知識、職業道德、保安禮儀、救護知識等。
軍事技能訓練內容包括:隊列、防衛術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能等。
二、教學目的和要求。
(一)教學目的。
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主,在教學過程中,應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識,使之在實際工作操作與運用。
2、職業道德課程的教學應根據不同的專業而予以不同的內容,使學員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容,在發生突發事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭,保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導,防止交通堵塞及事故的發生。
(二)教學要求。
1、保安理論教學。
通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限,同時全面掌握保安專業知識以及法律常識,在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練。
隊列訓練,使學員具有良好的軍姿,嚴整的軍容,協調一致的動作,嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄,使學員在今后的執勤任務中能有效地防衛和制服違法犯罪分子,達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用。
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護公共財產和人民生命財產的安全。
4、現場救護。
通過理論知識和專業技能方面的學習,掌握必要的安全防范知識,為以后工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題。
1、軍事訓練過程中,教員要認真講解每個動作的方法要領,親自做好示范,使學員能夠充分領會,防止摔傷、扭傷等安全事故發生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解,活躍課堂氣氛,充分調動學員的學習積極性,使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表。
(一)教學內容。
1、保安業務理論知識內容:(1)保安管理制度;(2)保安職責權限;。
(3)職業道德規范;(4)保安禮儀;(5)保安門衛服務;(6)保安巡邏服務;(7)法律常識;(8)安全防范知識。
2、消防知識及器材使用。
主要包括:(1)保安消防業務概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災常識;(4)火災預防;(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練。
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務操作、救護技能。
(二)教學分配表。
保安專業培訓時間為20天,課時安排40課時;。
1、軍事訓練:20課時。
2、保安理論:10課時。
3、消防知識:6課時。
6、實習:4課時。
五、教學建議。
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容,始終堅持“嚴格要求,嚴格訓練、嚴格管理”的原則,使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業務熟練、技能過硬的專業保安人員,保安理論要具有針對性和可操作性,務必使其理論與實踐相結合,適應其今后我公司發展工作的需要。
軍事訓練的隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢教材。
一、列隊:
1、立正:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。
2、稍息:左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過久,可自行換腳。
3、停止間轉法。
1)向右(左)轉:以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力,使身體和腳一致向右(左)轉90度,體重落在右(左)腳,左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢。轉動和靠腳時,兩腿挺直,上身保持立正姿勢。
2)向后轉:按向右轉的要領向后轉180度。
4、跨立:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間。而手后背,左手握右手腕,右手手指并擾自然彎屈,手心向后。
5、坐下、蹲下、起立。
1)坐下:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下,兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。
2)蹲下:右腳后退半步,臀部坐在右腳跟上(膝蓋不著地),兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。蹲下過久,可自行換腳。
3)起立:全身協力迅速起立,成立正姿勢。
6.敬禮與禮畢:上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴,與眉同高),手心向下,微向外張(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線,同時注視受禮者。
7、移步(5步以內)。
1)右(左)跨步:上體保持正直,每跨1步并腳1次,其步幅約與肩同寬,跨到指定步數停止。
2)向前或后退:向前移步時,應按單數步要領進行(雙數步變為單數步)。向前1步時,用正步,不擺臂;向前3、5步時,按照齊步走的要領進行。向后退時,從左腳開始,每退1步靠腳一次,不擺臂,退到指定步數停止。
8、行進。
1)齊步:左腳向正前方邁出約75厘米著地,身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎屈,小臂自然向里合,手心向內稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高(著夏季作訓服時,與第四衣扣同高;著冬季作訓服時,與第五衣扣同高;著水兵服時,與腰帶同高),離身體約25厘米;向后擺臂時,手臂自然伸直,手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116-122步。
2)正步:左腳向正前方踢出(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行,離地面約25厘米)約75厘米,適當用力使全腳掌著地,同時身體重心前移,右腳照此動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;向前擺臂時,肘部變屈,小臂略成水平,手心向內稍向下,手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處(著夏季作訓服時,約與第三衣扣同高;著水兵服時,手腕上沿距領口角約15厘米),離身體約10厘米;向后擺臂時(左手心向右,右手心向左),手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110-116步。
二、武警擒敵拳全套圖解。
預備姿勢:在立正的基礎上,聽到“擒敵拳預備”的口令,身體左轉成格斗勢。
1.直拳橫踢。
動作要領:左直拳,接右直拳,接右橫踢,右腳落步,出左直拳(不收回),右拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛連貫。
2.抱腿頂摔。
動作要領:左腳在右腳后墊步,左拳置于下頜,隨即起右腿前蹬,右腳向前落步,上體前俯,成右弓步,同時兩手前伸,與膝同高,掌心相對;隨即肩向前頂,兩手后拉置于腹前,兩眼目視前下。
要求:墊步前蹬快,抱腿頂摔猛。
3.勾擺連擊。
動作要領:左腳向前上步,左勾拳,接右勾拳,接左擺拳(不收回),右拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:上步勾拳連貫迅猛。
4.抱臂背摔。
動作要領:進步同時,左手向外擋抓,掌心向外,右腳向左前上步,右手前伸上挑,掌心向上,置于左手前,隨即左腳向右腳后背步,兩腿彎曲;上體迅速向左后轉體彎腰,兩手猛力下拉,同時兩腿蹬直(兩腳左右相距約一腳之長),臀部上頂,兩手變拳置于身體左側;身體左轉,右腳下踹,左拳置于下頜,右拳置于大腿外側,兩眼目視前下方。
要求:轉體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。
5.側踹勾拳。
動作要領:右腳在左腳后墊步,左側踹,左腳落地,左臂左上格擋;接右勾拳(不收回),左拳置于下頜,目視前方。
要求:側踹快,勾擊狠。
6.拉肘別臂。
動作要領:進步的同時,左手由下向前上方插掌,掌心向右,略低于肩,右拳置于下頜;隨即右手抓握左手腕,左手握拳,身體向右轉體成右弓步,同時兩手猛力后拉,身體下壓,兩手置于腹前,兩眼目視前下方。要求:插掌快,后拉下壓猛。
7.掀腿壓頸。
動作要領:身體向左后轉180度,左抄抱,右腳向左前踢腿(與小腿同高),同時身體右轉,左手上挑與頭同高,掌心向后,右手下壓后擺,掌心向后;右腳踢腿后在左腳后落步,并用力下踏,同時左腳高前上步,左手臂左下格擋,右掌置于腰際,隨即右掌向前插擊,掌心向下與喉部同高(不收回)左手變拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。
8.側踹橫踢。
動作要領:右掌變拳置于下頜,同時右腳向前墊步,起左腿側踹,接右橫踢,右腳落步,出左直拳(不收回),兩眼目視前方;左后轉身180度成格斗式,目視前方。
要求:側踹快,
9.前蹬彈踢。
動作要領:右前蹬,接左腿彈踢,左腳落步,出右直拳(不收回),目視前方。
要求:前蹬猛,彈踢快,重心穩。
10.直擺勾擊。
動作要領:進步左直拳,接右擺拳,接左色拳(不收回)兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛連貫。
11.接腿涮摔。
動作要領:身體左轉,右抄抱,左手抓右手腕;右腳向右后撤一大步,成右弓步的同時,兩手經膝前向右上劃弧,與肩同高,兩眼目視左下方。
要求:撤步、劃弧快、猛。
12.擺拳側踹。
動作要領:右擺拳,接左直拳,接左側踹,左腳落步,出右直拳(不收回),兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛,重心穩。
13.抱腿撞襠。
動作要領:進步的同時,身體下潛,兩腿彎曲,兩手變掌下插,左手在上(與膝同高),右手在下(與小腿同高),掌心相對;身體向右后轉體270度的同時右腳上步,兩掌變拳上提后拉于胸前,上體前俯,隨即左膝下跪,左拳下擊與左膝同高,右拳置于下頜,兩眼目視下方。
要求:上步抱腿快,轉摔猛。
14.絆腿跪襠。
動作要領:起身左抄抱的同時,右腳進步,腳尖內扣(左腳跟上);;;左腳向右腳后背步,右腿向后絆的同時身體向左下旋壓,左手成拳,拳心向內,置于頜下,右手成八字掌,掌心向下,置于左胸前。
要求:背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。
15.格擋彈踢。
動作要領:身體向右后轉體的同時,右上格擋;左腿彈踢,左腳落步,出右直拳(不收回),目視前方。
要求:格擋到位,彈踢快。
16.肘膝連擊。
動作要領:左橫擊肘,接右橫擊肘,隨即兩拳變八字掌前插,與肩同高,兩手下拉,同時右沖膝;右腳落步,左后轉體180度,成格斗式。
要求:肘擊、沖膝迅猛連貫。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇四
二、安保人員崗位要求。
三、安保人員崗位職責。
四、安保人員儀容、儀表和舉止。
五、交接班與立崗要求。
六、治安與消防相關法律。
七、酒店相關的商務禮儀。
八、酒店消防設施設備相關的操作與使用。
九、各類突發事件的處置。
1、全面提高保安員綜合服務素質,以體現我酒店服務宗旨,塑造良好的企業形象。
2、提高全體保安人員工作效率,服務質量,使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。
3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,識現企業愿景。
4、實現管轄區內無重大安全責任事故,無火災、被盜、打架斗毆事件。
5、提高賓客、員工對保安服務的良好評價。
6、保證賓客、酒店及員工財產和生命安全。
7、打造一只適合酒店發展的保安隊伍。
二、安保人員崗位要求。
1、熟悉所管轄區域基本情況及酒店的基本情況。
2、堅持聽清楚、問清楚、記清楚,及時向有關人員傳達清楚。
3、堅持敢管、善管,化大事為小事,化小事為沒事的原則。
4、查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致,處理各種情況要靈活。
5、外來人員,陌生人員進入酒店要詢問,辦理登記手續。
6、掌握禮節禮貌,交通規則等業務知識。
三、保安員崗位職責。
1、嚴格遵守酒店規章制度,不得隨意透露酒店內部信息。服從命令,聽從指揮。
2、努力學習保安業務知識與酒店的規章制度,不斷提供自身素質。
3、對來酒樓的客人表示歡迎。客人乘車來時,為客人主動開車門,引領客人到適當的位置停車。若沒有車位,要向客人解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。
4、對離店的客人要表示歡送,歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的可疑客人,要有禮貌的進行查詢,證實屬于客人的行李才放行,并幫助行李員將行李裝車。在離店客人較多而車輛不足的情況下,要與車隊配合,盡快疏散賓客。
5、堅守工作崗位,認真檢查出入人員證件和物品出入情況。特別是員工下班時,保安人員必須檢查員工所攜帶的包裹和手袋。堅持原則不循私情,不xx。
6、-做好門前警戒,特別是夜間警戒。
7、完成上級交派的其他工作。
四、安保人員自身形象與素質提升。
1、儀容儀表。
保安作為一項特殊行業,它既不同于軍隊又區別與警察職業。具有自己的一套獨立的管理體系。
著裝--穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷。
起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿,帽子要戴正,領帶要打好,不要過長或過短,以下端到腰帶頭為準。
發型--不許留過耳長發,一般要求平頭或毛刺,不留長指甲,不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物。
2、儀態禮儀。
行姿--有一個良好的走路姿勢,在值勤走路時,嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里。吸煙等行為更是做為一個保安應堅決杜絕的事情。
坐姿--上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動作,應雙目平視、兩腳分開(寬不過雙肩)兩手放于膝蓋上。站姿--身體立正,抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成v字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20--30cm、雙手自然下垂或背后交叉。
3、服務要求。
要有較強的思想素質、較高的業務水平和較多的法律知識頭腦清醒、善于分析、以禮相待、文明值勤注重個人形象、講究禮節。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇五
保安服務職業的特殊性要求保安職員在任什么時候候、任何情況下都必須忠于職守,嚴守工作紀律,對工作極端負責,認真履行保安職員的義務,在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重,關鍵時刻能夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。
2、酷愛本職工作,精益求精。
高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安職員對本身職業的深入理解和執著酷愛,也來自于對專業知識的認真研究和刻苦學習,它要求保安職員在工作發揚敬業精神,認真學習和研究業務,對工作精益求精。
3、熱情服務,禮貌待人。
全心全意為人民服務,為用戶服務,是保安服務業的宗旨,也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽,占據市場的主要保證。
4、清政廉潔,奉公遵法。
保安職員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助氣力,應具有較強的遵紀遵法意識和清政廉潔的高尚品質,要求他人遵守的規章制度首先本身要嚴格遵守,不屬于自己職權范圍內的事情,盡不越權往做,監守自盜,以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不答應的。
5、遵守社會公德。
保安職員作為社會的一個群體,不管在工作崗位上,還是在平常社會活動中,都應當模范地遵守社會公德,緣由為社會公德以職業道德為基礎,職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。
1、高度的警惕性。
警惕性主要要求保安具有高度的責任感,隨時警惕不法份子犯法詭計,及時揭穿和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性。
策略性指保安在對敵斗爭中能取長補短,避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的優點和上風,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較弱的氣力克服犯法份子。
3、防衛的靈活性。
靈活性指在實際的格斗中,要求根據具體情況來決定使用哪一種技術方法,或交替使用一種或多種方法在一二招以內將對方制伏。
保安員作為公共執法的代言人,他的禮節舉止要得體,以下從三個方面來論述。
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注視禮
舉手禮我就未幾講,相信大家都比我專業,在這里我側重講一下注視禮在何種場合使用:
1)保安沒戴帽子時,不管停止間還是行動間,在室內還是室外,均應行注視禮。
2)保安手攜武器或手提物品時,不管戴帽與否,均行注視禮。
2、儀容。
1)發型男保安蓄發不得露出帽外,不準留大包頭,不準留長鬢腳,不準留胡須,帽墻以下頭發不得超過1。5毫米。
2)衣飾保安不能隨便尋求地方群眾的打扮,如戴耳環、項鏈、戒指等。
3)佩戴保安著制服時,只佩戴公司同一頒發的獎章,證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4)著裝。
a規范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風衣,皮夾克,羽絨服等燕服,同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。
b配套。按季節可分為冬、夏和年齡服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,依照規定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節,不同場合穿的制服隨便混穿,更不答應與燕服混穿。
c整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣,系制式領帶;穿關領式衣服時,褻服領和襯領高出制服領不能超過2毫米,領鉤、衣扣要扣好,褻服下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準穿高跟鞋,衣帽鞋帽要常常換洗,保持干凈。
3、舉止。
1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是盡不答應的,軍人的姿態應有莊重挺立,穩如泰山的美感。
2)站如松。保安站立時,要精神振奮,態度嚴厲、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣度軒昂、英姿勃勃。
3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最經常使用,要求走直線,精神飽滿,身體穩妥,步伐雄壯有力,動作有明顯的節奏。
不管甚么時候,發現火情的人應保持平靜,切勿惶恐,如難以撲滅時,應依照以下程序工作。
1、立即用火場四周的電話通知保安部,如四周無電話時,可打火場四周的手動報警器完成報警工作。
2、采用電話報警時,請打火警電話"119",報警時講話聲音要清楚,要說明起火地點,物資燃燒種類,是不是有人被圍困,火勢的情況和是不是正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和部分,以后留意聆聽對方是不是有補充詢問,并做認真回答,得到答應后方可掛斷報警電話。
3、在撲救職員未到達火場前,報警者采取相應的滅火措施,使用火場四周的消防設施進行補救。
4、封閉火場四周的電源開關及門窗。
5、切勿在火場四周區域高喊"著火了",以避免造成沒必要要的混亂,
6、引導火場四周的客人從安全通道撤離,同時告知客人不要使用電梯。
7、滅火后,要保護好現場,制止無關職員進進。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇六
公共知識消防知識工作流程軍體訓練。
四、具體安排。
本著勞怡結合的目的,我們采取服務意識,工作流程,消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練,相結合的方法,這樣即提高了員工的思想素質,又提高了員工的身體素質,兩手都要抓,兩手都要硬。
公共知識培訓。
7月3日公共培訓內容包括:
服務十訓,服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業道德“服務意識”六心服務。
7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識培訓內容包括。
7月6日公共培訓的內容包括。
(1)言談,行為,行走,其它。
(2)消防知識課程培訓。
為確保酒店正常有序的運轉,讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿足,我們就必須重視消防知識的培訓,這不僅僅在保護客人的利益,其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全,使每位員工都能達到“三知”“三會”
7月7日消防知識課程培訓包括:
火災的類型,滅火器壓力檢查,報火警的程序及注意事項。
火場逃生,酒店防火意識,火災的基本概念,高層建筑的火險因素,滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓。
7月10日工作流程培訓內容包括:門衛工作流程。
7月11日工作流程培訓內容包括:車場工作流程。
7月12日工作流程培訓內容包括:巡邏工作流程。
軍體訓練。
保安部工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個良好的體能,為了加強提高保安的身體素質,軍體訓練是必不可少的,并且要長期不懈地進行,俗說養兵千日,用兵一時,所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作,我們一定要加強軍體訓練。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、目的
通過培訓,使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執勤,禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務、安全防范的效率和質量,確保各項工作任務的完成。
二、時間
根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況,培訓時間劃分為三個等級:
(一)每季度進行周期培訓
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓
(二)每周二進行日常培訓
主要是進行作風強化、值勤動作培訓
(三)每月底進行崗前培訓
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓
三、地點
(一)保安部
(二)車場
四、方法
(一)集中理論學習
(二)實地崗位講解
(三)實地崗位操作
五、內容
(一)周期培訓
禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準,是保安員的生活行為規范與待人處事的準則,是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點
(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定,而不是對保安組織行為的限定。
(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
(3)保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現,它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明,其目標是實現真、善、美。
(5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止,體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規范的具
體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時,態度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應說“不用謝,這是我們應該做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
為了更好的推動保安各項培訓工作的進一步開展,努力提高教學質量,為公司培養合格的保安人才,使其成為維護公司治安、促進公司經濟發展的中堅力量,結合專業設置的實際情況,特制定本培訓計劃。
一、課程設置及內容
全部課程分為專業理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業理論知識內容包括:保安理論知識、消防業務知識、職業道德、保安禮儀、救護知識等。
軍事技能訓練內容包括:隊列、防衛術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能等。
二、教學目的和要求
(一)教學目的
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主,在教學過程中,應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識,使之在實際工作操作與運用。
2、職業道德課程的教學應根據不同的專業而予以不同的內容,使學員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范。
交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導,防止交通堵塞及事故的發生。
(二)教學要求
1、保安理論教學
通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限,同時全面掌握保安專業知識以及法律常識,在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練
隊列訓練,使學員具有良好的軍姿,嚴整的軍容,協調一致的動作,嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄,使學員在今后的執勤任務中能有效地防衛和制服違法犯罪分子,達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護公共財產和人民生命財產的安全。
4、現場救護
通過理論知識和專業技能方面的學習,掌握必要的安全防范知識,為以后工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題
1、軍事訓練過程中,教員要認真講解每個動作的方法要領,親自做好示范,使學員能夠充分領會,防止摔傷、扭傷等安全事故發生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解,活躍課堂氣氛,充分調動學員的學習積極性,使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表
(一)教學內容
1、保安業務理論知識內容:(1)保安管理制度;(2)保安職責權限;
(3)職業道德規范;(4)保安禮儀;(5)保安門衛服務;(6)保安巡邏服務;(7)法律常識;(8)安全防范知識。
2、消防知識及器材使用
主要包括:(1)保安消防業務概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災常識;(4)火災預防;(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務操作、救護技能。
(二)教學分配表
保安專業培訓時間為20天,課時安排40課時;
1、軍事訓練:20課時
2、保安理論:10課時
3、消防知識:6課時
6、實習:4課時
五、教學建議
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容,始終堅持“嚴格要求,嚴格訓練、嚴格管理”的原則,使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業務熟練、技能過硬的專業保安人員,保安理論要具有針對性和可操作性,務必使其理論與實踐相結合,適應其今后我公司發展工作的需要。
軍事訓練的隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢教材
一、列隊:
1、立正:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。
稍息過久,可自行換腳。
3、停止間轉法
1)向右(左)轉:以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力,使身體和腳一致向右(左)轉90度,體重落在右(左)腳,左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢。轉動和靠腳時,兩腿挺直,上身保持立正姿勢。
2)向后轉:按向右轉的要領向后轉180度。
而手后背,左手握右手腕,右手手指并擾自然彎屈,手心向后。
5、坐下、蹲下、起立
1)坐下:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下,兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。
2)蹲下:右腳后退半步,臀部坐在右腳跟上(膝蓋不著地),兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。蹲下過久,可自行換腳。
3)起立:全身協力迅速起立,成立正姿勢
6.敬禮與禮畢:上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴,與眉同高),手心向下,微向外張(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線,同時注視受禮者。
7、移步(5步以內)
1)右(左)跨步:上體保持正直,每跨1步并腳1次,其步幅約與肩同寬,跨到指定步數停止。
2)向前或后退:向前移步時,應按單數步要領進行(雙數步變為單數步)。向前1步時,用正步,不擺臂;向前3、5步時,按照齊步走的要領進行。向后退時,從左腳開始,每退1步靠腳一次,不擺臂,退到指定步數停止。
8、行進
1)齊步:左腳向正前方邁出約75厘米著地,身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎屈,小臂自然向里合,手心向內稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高(著夏季作訓服時,與第四衣扣同高;著冬季作訓服時,與第五衣扣同高;著水兵服時,與腰帶同高),離身體約25厘米;向后擺臂時,手臂自然伸直,手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116-122步。
2)正步:左腳向正前方踢出(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行,離地面約25厘米)約75厘米,適當用力使全腳掌著地,同時身體重心前移,右腳照此動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;向前擺臂時,肘部變屈,小臂略成水平,手心向內稍向下,手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處(著夏季作訓服時,約與第三衣扣同高;著水兵服時,手腕上沿距領口角約15厘米),離身體約10厘米;向后擺臂時(左手心向右,右手心向左),手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110-116步。
二、武警擒敵拳全套圖解
預備姿勢:在立正的基礎上,聽到“擒敵拳預備”的口令,身體左轉成格斗勢。
1.直拳橫踢
動作要領:左直拳,接右直拳,接右橫踢,右腳落步,出左直拳(不收回),右拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛連貫。
2.抱腿頂摔
動作要領:左腳在右腳后墊步,左拳置于下頜,隨即起右腿前蹬,右腳向前落步,上體前俯,成右弓步,同時兩手前伸,與膝同高,掌心相對;隨即肩向前頂,兩手后拉置于腹前,兩眼目視前下。
要求:墊步前蹬快,抱腿頂摔猛。
3.勾擺連擊
動作要領:左腳向前上步,左勾拳,接右勾拳,接左擺拳(不收回),右拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:上步勾拳連貫迅猛。
4.抱臂背摔
動作要領:進步同時,左手向外擋抓,掌心向外,右腳向左前上步,右手前伸上挑,掌心向上,置于左手前,隨即左腳向右腳后背步,兩腿彎曲;上體迅速向左后轉體彎腰,兩手猛力下拉,同時兩腿蹬直(兩腳左右相距約一腳之長),臀部上頂,兩手變拳置于身體左側;身體左轉,右腳下踹,左拳置于下頜,右拳置于大腿外側,兩眼目視前下方。
要求:轉體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。
5.側踹勾拳
動作要領:右腳在左腳后墊步,左側踹,左腳落地,左臂左上格擋;接右勾拳(不收回),左拳置于下頜,目視前方。
要求:側踹快,勾擊狠。
6.拉肘別臂
動作要領:進步的同時,左手由下向前上方插掌,掌心向右,略低于肩,右拳置于下頜;隨即右手抓握左手腕,左手握拳,身體向右轉體成右弓步,同時兩手猛力后拉,身體下壓,兩手置于腹前,兩眼目視前下方。要求:插掌快,后拉下壓猛。
7.掀腿壓頸
動作要領:身體向左后轉180度,左抄抱,右腳向左前踢腿(與小腿同高),同時身體右轉,左手上挑與頭同高,掌心向后,右手下壓后擺,掌心向后;右腳踢腿后在左腳后落步,并用力下踏,同時左腳高前上步,左手臂左下格擋,右掌置于腰際,隨即右掌向前插擊,掌心向下與喉部同高(不收回)左手變拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。
8.側踹橫踢
動作要領:右掌變拳置于下頜,同時右腳向前墊步,起左腿側踹,接右橫踢,右腳落步,出左直拳(不收回),兩眼目視前方;左后轉身180度成格斗式,目視前方。
要求:側踹快,
9.前蹬彈踢
動作要領:右前蹬,接左腿彈踢,左腳落步,出右直拳(不收回),目視前方。
要求:前蹬猛,彈踢快,重心穩。
10.直擺勾擊
動作要領:進步左直拳,接右擺拳,接左色拳(不收回)兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛連貫。
11.接腿涮摔
動作要領:身體左轉,右抄抱,左手抓右手腕;右腳向右后撤一大步,成右弓步的同時,兩手經膝前向右上劃弧,與肩同高,兩眼目視左下方。
要求:撤步、劃弧快、猛。
12.擺拳側踹
動作要領:右擺拳,接左直拳,接左側踹,左腳落步,出右直拳(不收回),兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛,重心穩。
13.抱腿撞襠
動作要領:進步的同時,身體下潛,兩腿彎曲,兩手變掌下插,左手在上(與膝同高),右手在下(與小腿同高),掌心相對;身體向右后轉體270度的同時右腳上步,兩掌變拳上提后拉于胸前,上體前俯,隨即左膝下跪,左拳下擊與左膝同高,右拳置于下頜,兩眼目視下方。
要求:上步抱腿快,轉摔猛。
14.絆腿跪襠
動作要領:起身左抄抱的同時,右腳進步,腳尖內扣(左腳跟上);;;左腳向右腳后背步,右腿向后絆的同時身體向左下旋壓,左手成拳,拳心向內,置于頜下,右手成八字掌,掌心向下,置于左胸前。
要求:背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。
15.格擋彈踢
動作要領:身體向右后轉體的同時,右上格擋;左腿彈踢,左腳落步,出右直拳(不收回),目視前方。
要求:格擋到位,彈踢快
16.肘膝連擊
動作要領:左橫擊肘,接右橫擊肘,隨即兩拳變八字掌前插,與肩同高,兩手下拉,同時右沖膝;右腳落步,左后轉體180度,成格斗式。
要求:肘擊、沖膝迅猛連貫。保安部培訓計劃
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司簽訂的《xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作,培養一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關系。
2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,制定保衛巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支,安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動隊員的工作積極性和主動性,增強工作意識、責任感,使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。
三、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。
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2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客,從而提高對客服務能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
制定全年工作任務,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有任務,個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養,提高工作效率。
根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保我部門的設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準,以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況,整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇八
1、全面進步保安員綜合服務素質,以體現我酒店服務宗旨,塑造良好的企業形象。
2、進步全體保安職員工作效力,服務質量,使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。
3、進步全體保安職員自我學習、自我束縛的能力,識現企業愿景。
4、實現管轄區內無重大安全責任事故,無火災、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設施完好率達98%。
保安部是公安、消防部分在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助氣力。保安部主要任務是落實各項治安、消防制度,維護酒店秩序,及時發現和打擊違法犯法份子的活動,保護酒店設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須果斷執行"誰主管,誰負責"和"群防群制"的原則,應履行以下職責:
1、負責做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作,維護酒店范圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理,落實消防責任制,及時消除火險隱患。
4、積極配合公安機關打擊酒店內及四周發生的違法犯法活動。
5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監視。
6、抓好保安隊伍的業務培訓。
1、保安部工作管理制度。
2、保安領班崗位職責。
3、保安警用器材使用管理規定。
5、保安員崗位職責。
6、大門口保安員崗位職責。
7、大堂保安員崗位職責。
8、當值保安主管崗位職責。
9、巡查保安員崗位職責。
10、保安設備交接制度。
(一)、警棍佩帶使用規定。
為嚴格規范警棍使用,特制定以下規定:
1、警棍是保安職員執行公務時佩帶的自衛防暴器械,保安員應嚴格保管和使用,不得將警棍轉借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
3、不得在崗位上隨意頑耍或揮動警棍。
4、處理一般題目時,不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價賠償。
7、交xxx時要檢查清楚后再交接,接收人發現警棍被損壞而不報告,應負責賠償。
(二)、對講機使用規定。
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安職員必須執行對講機使用規定,熟習對講機的性能,愛惜并熟練地使用對講機。
(一)使用規定。
1、持機人負責保管和使用對講機,制止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部分主管檢查后交工程部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交xxx時,交機人要講明對講機當班使用狀態;接機者當場查驗,發現損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或班長。
(二)對話要求。
1、呼喚對方時,先報自己崗位,再呼對方,并在最后講"收到請回話"。
2、收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答"清楚"或"明白"。
3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
1、突發事件的處理程序。
(1)凡遇突發事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、xxx、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當值經理。
(2)扼要說明事發的地點、性質、人數、特點及損失價值。
(3)遣散無關職員,保護好現場,留意現場四周的情況。
(4)查看本部各類記錄、出進登記、各電視錄相,檢查有沒有可疑情況和職員。
(5)對勒索、打架事件,監控中心應密切留意事發現場的情況變化。
(6)對糾紛事件應及時了解具體緣由,積極調和,勸阻爭吵,停息局勢。
(7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的,應報派出所調查處理并通知殯儀館。
(8)對觸及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報告公安機關并由保安部領班協助調查處理。
(9)保安部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場,做好疏通控制工作,避免局勢擴大,并拍照留證。
(10)保安部領班組織職員除維護現場外,還需負責指揮調派職員做好布控切斷,根據局勢的大小程度報派出所、有關部分及酒店總經理。
2、毆打暴力事件的處理程序。
(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度,除非正當防衛,一般情況下應盡可能避免與客人發生武力沖突或爭吵。
(2)巡查發現或接報有斗毆等暴力事件,應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領班,扼要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有沒有使用武器等)。如能處理的,即時處理;否則監視現場,等待保安領班的指令。
(3)保安領班接報后應立即向常務總經理報告,并視情況派適當數目的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安部接受調查。如場面沒法控制,應盡快報派出所。
(4)斗毆事件中如酒店財產或職員遭到侵害,應拍照、保護現場,并留下目擊者、扣下肇事者,作具體調查以明確責任和落實賠償。
(5)如觸及刑事責任,應交派出所立案處理。
(6)事件中如有職員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫院。
3、偷盜等破壞事件的處理程序。
(1)巡查發現或接報酒店內有人偷盜,應馬上抓獲現場嫌疑人。如氣力不夠,用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班,簡單說明現場情況,并監視現場等待保安領班的指令。
(2)保安領班接報后應立即向常務總經理報告,并應迅速派適當數目的保安職員到場制止,想法抓獲肇事者,帶往保安中心調查處理。
(3)事件中如有財產或職員遭到侵害,應拍照或錄相,并保護現場,留下目擊者,做具體調查,以明確責任、落實賠償。
(4)如觸及刑事責任,應交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序。
(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯,立即報告當值班長和部分經理,組織保安員到現場調和控制電梯和解救被困職員,同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
(2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內職員情況,使用電梯應急電話與被困者聯系,做好解釋安慰工作。
(3)如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴重不適時,應立即報消防部分或求助有關部分解決。
(4)保安領班填寫重大事故報告表,具體記錄故障情況及處理經過。
5、水浸處理程序。
(1)當值各崗保安員如發現酒店范圍內水浸,應立行將失事地點和情況報告主管,同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口,以避免電梯受損。
(2)當值班長接報后應立即趕到現場查看情況,組織搶險。
(3)想法查明浸水緣由,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水,應當在各低于水位的出進口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的進口封閉,并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障,應當先封閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
(4)組織當值職員根據水浸情況,協同工程部采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等,盡量減少水浸而至的損失。
(5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清算現場環境,通知工程部查明故障緣由,修復受損的設施,盡快恢復酒店的正常運作。
6、停電事故的處理程序。
(1)接通知酒店將在短時間內停電,應在停電前10分鐘,用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工,提早將電梯停在酒店首層;管理部派xxx提早10分鐘到達電梯廳維持秩序,禁止客人使用電梯,以避免停電期間有客人困梯。
(2)未預知的情況下酒店忽然發生停電,立即聯系工程部,盡快采取措施恢復供電。
(3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出進口維護秩序。
(5)監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層,以防有人趁機制造治安題目。
(五)消防報警信號處理程序。
1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時:
(1)用對講機通知巡樓保安員或xxx即時到現場核實;
(2)即時向當值主管報告,講清報警地點;
(3)將監控鏡頭定在報警樓層監視,并將情況及時向當值主管報告。
2.巡樓保安員或xxx接到消防監控中心當值保安員呼喚后,以最快速度趕到報警地點核實,并且遵守以下規則:
(1)報警地點在公共地方,直接進進報警地點檢查。
(2)報警地點在客房內,應先按門鈴,向賓客扼要說明理由后,進進報警地點檢查。
(3)報警地點在商場內,與商場管理職員一起進進報警地點檢查。
(4)報警地點在停車場內,立即進進報警地點檢查。
(5)報警地點在商場獨立商展內且已上鎖,即時報告當值主管和商場當值負責人,留守現場觀察,等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是不是破鎖進進檢查。
(6)報警地點在客房內且上鎖,即時報告當值主管,并留守留意觀察,等待當值主管到場后決定是不是破鎖進進檢查。
3、當值主管接到消防監控中心保安報告后,即時帶領機動職員最快速度趕到報警地點現場檢查。
(1)經到報警地點現場檢查,確認屬誤報,即時通知消防監控中心當值保安員復位,若進進客房內檢查,需向賓客解釋清楚,致歉后方可離開。
(2)報警地點在客房內且已上鎖時,若觀察到有明火或煙,而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進進現場檢查,排除險情后再加鎖,并通知房務部。
(3)經現場檢查以為火警后,按早期火警處理程序處理。
4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位,并做好記錄。
(六)早期火警處理程序。
1、發現早期火警,在場職員應當:
(2)立即利用四周的滅火器械撲救,盡可能控制火勢發展;
(3)可能情況下,封閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后:
(1)即時報告當值主管;
(2)聯絡保安部主管,報告情況;
(3)密切監視報警地點情況。
3、當值主管收到火警報告后:
(1)帶領消防職員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;
(2)立即指揮在場職員進行滅火撲救;
(3)指揮火警現場及可能受影響范圍內的職員使用安全通道疏散。
4、滅火后,當值主管安排職員留守火警現場,等待公司調查。
5、若撲救無效,當值主管即時決定:
(1)將滅火職員撤離至安全間隔內;
(2)立即向上級報告;
(3)進進火災緊急處理程序。
(七)火災緊急處理方案。
早期火警撲救無效,火勢沒法控制并進一步蔓延時,在場主管應當即時向酒店當值最高主管報告。
1、酒店當值最高主管接到報告后:
(1)及時召集酒店內義務xxx員,命令義務xxx各組負責人帶領本組職員各就各位;
(2)向消防中心發出指令,用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散;
(3)第一時間到達現場,決定是不是向消防局報警求救。
2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后:
(1)啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散;
(2)向市消防局報警,講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等;
(3)將監控鏡頭定在起火樓層密切監視;
(4)檢查電梯有沒有困人,若出現電梯困人,即時向當值主管報告,并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動組接到指揮部指令后:
(1)以最快速度到達現場,組織滅火;
(2)封閉防火分區的防火門或卷閘;
(3)安排職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢蔓延;
(4)針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。
3、救護疏散組接到指揮部指令后:
(1)指揮用戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開始,撫慰暫不需疏散樓層的用戶;
(2)引導著火房間或樓層職員安全疏散,隨后查漏;
(4)醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。
4、安全警衛組接到指揮部工作指令后:
(1)清除路障,指揮無關車輛離開現場,維持酒店外圍秩序;
(2)制止無關職員進進酒店,指揮疏散職員離開酒店;
(3)等待引導消防局消防員到火災現場。
(八)停車場管理守則。
1、車輛進進本停車場停靠,必須按規定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進進車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進進車場。
4、不得在停車場內加油、修車。
5、賓客車輛須泊進指定車位,不得跨車位停靠。
6、在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關好。
7、車輛不得梗塞停車場行車道。
1、對違章行車應說。
"對不起,消防通道制止停車,請您將車泊在車位里好嗎?"。
2、對車場內閑雜職員說。
"您好,為確保您的安全,請您不要在車場頑耍"。
"多謝您的合作"。
3、當車輛進車時應說。
"請您將門窗鎖好,珍貴物品隨身帶走,不要放在車內“。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇九
根據實際情況,針對全體保安員對業務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。
第一、培訓內容:。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定。
2、行為規范。
3、對講機使用規定。
4、保安人員獎懲制度。
5、崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業管理及治安管理的要求。
2、正當防衛。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業規程。
5、易發生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
第二、培訓方案。
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間。
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
公司大門口。
第三、培訓目標。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業前景。
第四、培訓管理規定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:。
1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理。
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
第五、考核管理。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇十
七、酒店相關的商務禮儀
八、酒店消防設施設備相關的操作與使用
九、各類突發事件的處置
1、 全面提高保安員綜合服務素質,以體現我酒店服務宗旨,塑造良好的企業形象。
2、 提高全體保安人員工作效率,服務質量,使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。
3、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,識現企業愿景。
4、 實現管轄區內無重大安全責任事故,無火災、被盜、打架斗毆事件。
5、 提高賓客、員工對保安服務的良好評價。
6、 保證賓客、酒店及員工財產和生命安全。
7、打造一只適合酒店發展的保安隊伍。
1、熟悉所管轄區域基本情況及酒店的基本情況。
2、堅持聽清楚、問清楚、記清楚,及時向有關人員傳達清楚。
3、堅持敢管、善管,化大事為小事,化小事為沒事的原則。
4、查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致,處理各種情況要靈活。
5、外來人員,陌生人員進入酒店要詢問,辦理登記手續。
6、掌握禮節禮貌,交通規則等業務知識。
三、保安員崗位職責
1、嚴格遵守酒店規章制度,不得隨意透露酒店內部信息。服從命令,聽從指揮。
2、努力學習保安業務知識與酒店的規章制度,不斷提供自身素質
3、對來酒樓的客人表示歡迎。客人乘車來時,為客人主動開車門,引領客人到適當的位置停車。若沒有車位,要向客人解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。
4、對離店的客人要表示歡送,歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的可疑客人,要有禮貌的進行查詢,證實屬于客人的行李才放行,并幫助行李員將行李裝車。在離店客人較多而車輛不足的情況下,要與車隊配合,盡快疏散賓客。
5、堅守工作崗位,認真檢查出入人員證件和物品出入情況。特別是員工下班時,保安人員必須檢查員工所攜帶的包裹和手袋。堅持原則不循私情,不xx。
6、-做好門前警戒,特別是夜間警戒。
7、完成上級交派的其他工作。
四、安保人員自身形象與素質提升
1.儀容儀表
保安作為一項特殊行業,它既不同于軍隊又區別與警察職業。具有自己的一套獨立的管理體系。
著裝--穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷
起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,領帶要打好,不要過長或過短,以下端到腰帶頭為準。
發型--不許留過耳長發,一般要求平頭或毛刺,不留長指甲,不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物。
2.儀態禮儀
行姿--有一個良好的走路姿勢,在值勤走路時,嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里.吸煙等行為更是做為一個保安應堅決杜絕的事情.
坐姿--上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動作,應雙目平視、兩腳分開(寬不過雙肩)兩手放于膝蓋上. 站姿--身體立正,抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成v字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20--30cm、雙手自然下垂或背后交叉。
3.服務要求
要有較強的思想素質、較高的業務水平和較多的法律知識頭腦清醒、善于分析、以禮相待、文明值勤 注重個人形象、講究禮節。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇十一
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。
2.完善部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。
(二)主要工作計劃措施。
一、保安部結合公司實際情況做好安全保衛工作。
1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全,創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3.做好各片區的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯防保衛巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。
全面總結安保工作存在的薄弱環節和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。
物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。
四、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
1.嚴格按照安保部內控目標,建立目標管理責任制,分解落實工作任務,責任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務,個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業安全。
五、加強各種設施設備的維護保養,提高工作效率。
1.完善維保制度,明確責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保所轄設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內得到維護保養。
2.執行正確的維護保養技術標準,整體提高維護保養水平,加強消防人員的業務素質和水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業精神,使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
一、治安災害事故預防要點。
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會,采取各種形式,向店員進行教育,提高店員維護和遵守規章制度的自覺性,保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制,做好安全防范工作,切實防止治安災害事故的發生。
3、堅持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,發現不安全的問題,應及時協同有關部門加以解決。
4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗,對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故,要認真查清事故的原因,判明事故性質,對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊,對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,分清情況給予處理。
二、安全檢查要點。
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分,有節、假日檢查,季節性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分,有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序,有四個階段。
準備階段,組織檢查力量,制定檢查計劃目的要求檢查方法。
檢查階段,按照檢查的目的要求,深入被檢單位,以看聽問的方法進行認真細致的檢查。
整改階段,對發現的隱患漏洞和不安全因素,研究整改措施,及時解決。
總結階段,寫出檢查報告,報告上級領導,備案存查,對檢查中發現的重大問題及時解決。
三、聚眾斗毆處理要點。
成幫結伙聚眾斗毆,對超市危害很大,一旦發現和發生這類事件,就要采取果斷措施處理解決。其辦法是:
1、抓住苗頭,及早發現,解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的,總是事前互相串聯,糾集人馬,準備工具或約定斗毆時間、地點,這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,把耳目搞靈,事先是可以發現的。發現有聚眾斗毆的跡象,就要迅速組織力量,加強防范,掌握動向,及時做好充分瓦解和疏散工作,把事件消滅在萌芽之中。
2、發生這類事件,要立即報告,迅速組織人員趕赴現場,及時制止。對未斗毆起來的要驅散,對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具,停止武斗,發現傷者,要及時送往醫院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后,應留住雙方事主,并組織人員對參加斗毆的逐個登記,逐個進行調查核實,查清斗毆原因,進行調解,或送交公安機關處理。
四、保護盜竊現場要點。
盜竊現場的保護方法,除在外圍現場設崗,不準無關人員進入外,重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭,爬越的院墻和窗戶,----財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀,以免留下新的痕跡,對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品,一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡,如有也要加以保護。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇十二
一、培訓目標:
通過培訓,使學員成為具有良好職業道德,初步掌握汽車駕駛及維護技術理論,動的交通安全法規,了解道路運輸知識,具有獨立操作技能的駕駛員。
二、設置課程內容與教學基本內容。課程被包括(一)交通安全與職業道德;(二)汽車機械與電器常識;(三)汽車維護與故障排除;(四)汽車駕駛理論;(五)職業運輸知識(職業駕駛員必修);(六)汽車駕駛操作訓練。通過教學使學員達到如下要求:
1、遵守社會公德和職業道德規范,增強法制觀念,遵紀守法。
2、掌握道路交通法規和安全行車知識,了解交通事故處理辦法。
3、了解汽車的分類和總成的結構及作用。
4、掌握汽車和維護登記的劃分,能進行日常維護,診斷和排除汽車發動機,電路一般常見故障。
5、掌握汽車基礎操作規程和安全、經濟型車的駕駛操作理論基礎知識,了解特殊條件下架勢汽車的注意事項。
6、熟練掌握各駕駛操作裝置的操作方法、要領和場地駕駛的圖式、尺寸及操作方法。
7、能根據道路交通條件和氣候特點,隔離控制車速和選擇行駛線路,基本做到:觀察周到,判斷準確、反應迅速、操作熟練、措施得當,獨立的駕駛準駕駛車輛。
8、職業駕駛員還應了解道路的有關知識,掌握旅客運輸、貨物運輸的駕駛的基本規程。
三、學期期限與課時分配。
(1)各類車型駕駛員培訓學習期限與課時分配建表一。
(2)具體安排如下:
1、理論教學課時分配見表二。
第一階段。
第一階段理論考試。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇十三
根據實際情況,針對全體保安員對業務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。
一、保安管理制度(附:保安員守則)
1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、崗位職責
二、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務消防隊的任務
4、火警報警程序
5、發現火警、火災應急處理程序
三、治安管理知識
1、物業管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類各種問題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業規程
5、易發生事故部位強化防范措施
四、軍體素質
1、單列考核標準
2、擒敵應用技術動作
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點
公司大門口
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業前景。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:
1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項
保安本培訓計劃(通用16篇)篇十四
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定。
2、行為規范。
3、對講機使用規定。
4、保安人員獎懲制度。
5、崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業管理及治安管理的要求。
2、正當防衛。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業規程。
5、易發生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間。
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
公司大門口。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇十五
根據公司工作部署,結合公司領導對培訓工作的相關要求,現制定新隊員崗前培訓計劃如下:
1.根據業務發展需要,每名保安員必需經過2—3天的保安知識專業培訓,做到隨到隨培訓。培訓結束后需進行考核,考試合格者方可分配上崗。
2.每月根據實際情況培訓保安知識。
萬達監控室。
1、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
2、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。
3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業前景。
1、《保安員行為規范》。
2、《保安員禮儀》。
3、《保安管理條例》。
4、法律常識學習。
5、保安崗位工作流程。
6、消防知識(滅火器的使用)。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據實際要求,制定以下幾條紀律:
1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理;
2、培訓時應該做到不早退不遲到;
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
4、培訓人員結合監控室實際情況加以解釋,做到隊員理解;
5、參訓人員統一著保安制服;
培訓結束后,進行考核評定,培訓合格后由生活服務公司通知隊員上崗。不合格人員將延長培訓期,二次培訓仍不合格者將予以辭退。
保安本培訓計劃(通用16篇)篇十六
根據《浙江省保安協會關于開展保安管理師職業技能培訓鑒定工作的通知》(浙保協[20xx]35號)要求及浙保協關于做好保安管理師培訓工作的指導意見》(浙保協《20xx》47號)和嘉興市人力資源和社會保障局(嘉人社《20xx》107號)文件要求,經研究市保安協會將于12月11日舉辦保安管理師(二級保安員)培訓班。現將有關事項通知如下:
具備以下條件之一者,可申報保安管理師:
1。取得本職業高級保安員職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上,經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
2。取得本職業高級保安員職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上。
3。具有大學本科學歷,取得本職業高級保安員職業資格證書后,連續從事本職業工作2年以上,經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
4。具有碩士研究生及以上學歷,取得本職業高級保安員職業資格證書后,連續從事本職業工作1年以上,經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
5。具有15年以上解放軍、武警bu隊服役或公安、安全、審判、檢察、司法行政工作經歷。
另外符合下列條件之一者,可破格申報:
2。在本職業(工種)連續工作滿20年且仍在本職業(工種)崗位;
3。取得相關專業中級專業技術職稱,且仍在本職業(工種)崗位工作的;
4。獲得省級技術能手稱號的。
1、身份證復印件、原有職業資格證書復印件各一式三份;
2、有關履行崗位職責能力的佐證材料或證明依據一式三份;
3、有關工作業績的佐證材料或證明依據一式三份;
4、有關論文發表或編寫的教材的佐證材料或證明依據一式三份;
5、有關學習能力的佐證材料或證明依據一式三份;
6、有關培訓指導的佐證材料或證明依據一式三份;
7、有關獎勵、年度考核情況的佐證材料或證明依據一式三份;
8、有關學歷、學位和任職年限的佐證材料或證明依據一式三份;
9、二寸白底免冠照片4張。
以上材料均需采用a4紙打印(反正面打印為佳)并按規定份數,每人3份材料、裝訂成冊。為確保資料的完整,申報人需認真填寫材料清單并簽名確認。(材料裝訂建議簡裝,最后有協會統一審核整理)。
1。省保安協會組織編寫的《保安管理師職業技能培訓教材》。
2。與保安相關的文件法規。
3。專題講義。
基礎理論和專業知識采取集中現場授課的形式,技能實踐采取召開座談會、考察先進單位、教師指導(包括教師網上指導、答疑,教師深入實地現場指導答疑,教師批改作文、反饋作業情況)相結合的形式。
依據《保安員國家職業技能標準》對師資的要求,從本行業、高等院校、公安監管、消防部門以及社會培訓機構等渠道,選擇既有系統理論知識,又要有豐富實踐經驗的老師。
師資來源省協會專家師資庫老師。
各會員單位接到通知后可以根據企業實際篩選符合培訓要求的人員進行報名及資料申報,統一將紙質資料上報市保安協會,報名截止日期11月30號。有關事項將另行通知。