人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫一
一、2017年工作總結(jié)
(一)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對(duì)我來(lái)說是個(gè)全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我xx年在xx所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
(三)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
(四)存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。
二、2018年工作計(jì)劃
(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作
1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。
2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對(duì)問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。通過召開座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力
1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)十七屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《xx省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《xx信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序
1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫二
今年來(lái)，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將我市一年來(lái)的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：全縣突出以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線，以服務(wù)發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，信訪工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省信訪局通報(bào)表?yè)P(yáng)，省級(jí)以上采用信訪信息5篇。
(一)責(zé)任目標(biāo)完成情況
一是信訪形勢(shì)平穩(wěn)運(yùn)行。沒有發(fā)生進(jìn)京赴省集體上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市集體上訪2批，京、省、市轉(zhuǎn)交辦信訪事項(xiàng)128案，按期辦結(jié)率100%，越級(jí)個(gè)人重訪率7.7%，全年無(wú)信訪積案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均控制在市定目標(biāo)之內(nèi)。市信訪局每月下發(fā)的《訪情通報(bào)》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。
二是各項(xiàng)制度得到全面落實(shí)。縣委、縣政府先后召開10次專題會(huì)議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。召開聯(lián)席會(huì)議56次，研究處理突出問題78起。縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)接訪36次，接待來(lái)訪群眾850起2214人次。其中，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結(jié)率達(dá)95%以上。落實(shí)重大決策事項(xiàng)信訪評(píng)估1起，系縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯三路(巨陵段)建設(shè)項(xiàng)目。
三是創(chuàng)先爭(zhēng)憂碩果累累。①2月份，省委、省政府對(duì)縣委群工部長(zhǎng)記信訪工作個(gè)人三等功。3月份，我縣被評(píng)為全市信訪工作優(yōu)秀縣區(qū);市委、市政府對(duì)縣委書記記信訪工作個(gè)人二等功，對(duì)原繁城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)和紀(jì)委書記分別記信訪工作個(gè)人三等功。②有四項(xiàng)工作受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)表?yè)P(yáng)。分別是：特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金的管理使用工作、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作、創(chuàng)辦信訪學(xué)校的做法及思考理論調(diào)研成果以及律師參與接訪工作。③省級(jí)以上采用刊發(fā)信息5篇。分別是：臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉(xiāng)行活動(dòng)(國(guó)家信訪局《人民信訪》雜志第11期和省信訪局《情況交流》第61期分別采用);臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會(huì)(省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗(yàn)交流》采用);臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機(jī)制(省信訪局《情況交流》第104期采用);臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會(huì)議交流材料采用)。
(二)主要做法及成效
一是深入推進(jìn)縣委書記大接訪活動(dòng)。每周三，縣委書記、縣長(zhǎng)堅(jiān)持輪流接訪雷打不動(dòng)，縣公安局、檢察院、法院、司法局(律師)、人勞局、民政局、土地局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪，形成強(qiáng)大接訪陣容，集中會(huì)診攻堅(jiān)破難，被群眾親切地稱之為正會(huì)。20xx年4月份，省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對(duì)縣級(jí)干部定期接訪工作專項(xiàng)督查調(diào)研的通報(bào)》(豫信領(lǐng)〔20xx〕2號(hào))，對(duì)我縣的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
二是堅(jiān)持落實(shí)解決問題直通車制度。對(duì)特殊疑難信訪事項(xiàng)，每月末由縣委書記、縣長(zhǎng)組織召開直通車會(huì)議，參會(huì)人員有縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、縣委群工部長(zhǎng)、涉案單位負(fù)責(zé)人。重點(diǎn)聽取案件匯報(bào)，研究分析案情，作出處理意見，確保突出問題及時(shí)得到解決。20xx年度，共組織召開直通車會(huì)議8次，妥善解決了15起熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。自20xx年起至今，累計(jì)召開直通車會(huì)議78次，解決問題98起。20xx年9月，該做法在省信訪局《情況交流》(第43期)予以刊發(fā)。
三是著力發(fā)揮縣委書記信箱和縣長(zhǎng)論壇基層引導(dǎo)作用。縣委書記、縣長(zhǎng)親自掛帥，搭建與民溝通新平臺(tái)，把群眾的事當(dāng)家事、把群眾來(lái)信當(dāng)家書，積極引導(dǎo)群眾在基層反映問題，實(shí)現(xiàn)全方位、零距離地聽民聲、理民意、解民憂。今年以來(lái)，縣委書記信箱就收到群眾來(lái)信175件，其中有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的89件訴求全部立案，問題解決率達(dá)95%。縣長(zhǎng)網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊量達(dá)98萬(wàn)多次，網(wǎng)友跟帖近20xx條，受理群眾訴求286條，問題解決率93%以上。20xx年，該做法在《人民信訪》雜志第5期、省政府《工作快報(bào)》第159期采用刊發(fā)。
四是積極推動(dòng)復(fù)查復(fù)核工作。對(duì)于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項(xiàng)，積極引導(dǎo)信訪人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān)、嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)的過程，作為查明事實(shí)、分清是非、化解矛盾的過程。20xx年度，共接待復(fù)查申請(qǐng)19起，進(jìn)入復(fù)查程序9起，復(fù)查復(fù)核三級(jí)終結(jié)7起。(目前，我縣累計(jì)復(fù)查復(fù)核三級(jí)終結(jié)案件16起20人;三不老戶1人、精神病鑒定5起5人)。
五是強(qiáng)化信訪專項(xiàng)資金的管理使用。20xx年，國(guó)家、省、市財(cái)政劃撥我縣救助資金78萬(wàn)元，縣級(jí)財(cái)政配套55.1萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放救助資金133.1萬(wàn)元，救助對(duì)象33人，全部達(dá)到案結(jié)事了、息訴息訪預(yù)定目標(biāo)。20xx年1月份，省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于信訪專項(xiàng)資金使用工作進(jìn)展情況的通報(bào)》(豫信領(lǐng)辦〔20xx〕1號(hào))，對(duì)我縣信訪專項(xiàng)資金的管理和使用工作予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
六是狠抓信訪積案化解。針對(duì)目前大量存在的涉法涉訴信訪問題，在積極引導(dǎo)信訪人合理訴求渠道的基礎(chǔ)上，對(duì)其中部分疑難復(fù)雜問題實(shí)行聯(lián)席會(huì)議評(píng)查機(jī)制，充分體現(xiàn)以人為本原則，限度地解決信訪積案。去年以來(lái)，通過聯(lián)席會(huì)議妥善處理因長(zhǎng)期得不到解決的由訴轉(zhuǎn)訪積案20起。
七是高度重視辦信工作。牢固樹立以信治訪、以信控訪、以信息訪工作思路，不斷探索新形勢(shì)下辦信工作新機(jī)制，通過辦信渠道切實(shí)解決了大量信訪問題，大大降低了群眾信訪經(jīng)濟(jì)投入、時(shí)間投入、精力投入。去年以來(lái)，我縣共受理群眾各級(jí)來(lái)信116件，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)98%。20xx年7月，我縣的辦信工作在全省作了典型發(fā)言;20xx年7月，省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗(yàn)交流》刊發(fā)了臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會(huì)信訪信息。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫三
今年以來(lái)，我區(qū)網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道、區(qū)直部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況及特點(diǎn)
20xx年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件件，其中初信件，重信件;上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件件，自收自辦件件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國(guó)家投訴中心)件，省長(zhǎng)信箱件，網(wǎng)上信訪平臺(tái)件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)件，政法件，市政及物業(yè)管理件，其他民生類問題共件(住房與房地產(chǎn)件，民政件，環(huán)保件，交通件，件，門面糾紛、教育、計(jì)生、戶籍各件，醫(yī)保、規(guī)劃、其他各件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)親自批示，分別編號(hào)交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面，并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù)，做到結(jié)案率100%。今年與往年相比，的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面：
一是自辦的信訪件驟減，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為%，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為%，比去年上升%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí)、內(nèi)容簡(jiǎn)單、用詞隨意，部分舉報(bào)情況并不屬實(shí)，導(dǎo)致工作人員無(wú)法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的網(wǎng)上信訪，今年以來(lái)多次出現(xiàn)國(guó)家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來(lái)投訴件，緊接著省長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪平臺(tái)也收到同樣的投訴件，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。
二、網(wǎng)上信訪反映的突出問題分析
根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn)，我區(qū)認(rèn)為主要問題有一下幾個(gè)方面：
一是網(wǎng)上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達(dá)，同時(shí)也為非理性訴求表達(dá)提供了便利。因網(wǎng)上信訪便捷性、開放性、成本低廉，使得網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢(shì)更加顯示出來(lái)，因此也是網(wǎng)上信訪逐年增加的原因。但是這是這些便利的條件使得網(wǎng)上信訪增加了一些不可控的因素，比如信訪人匿名、聯(lián)系電話不實(shí)、訴求不清晰、不合理。例如，我區(qū)曾接到過一個(gè)無(wú)選舉權(quán)的網(wǎng)上投訴，因訴求過于簡(jiǎn)單，工作人員致電詢問詳細(xì)情況，對(duì)方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。二是網(wǎng)上信訪為黨
和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路，同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群體性事件的難度。對(duì)于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話，在問題處理完畢出具答復(fù)意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達(dá)意見書，在較短的時(shí)間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時(shí)，對(duì)方提出問題不是他一個(gè)人的，要將所有人員都聚集起來(lái)一起見面，這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性，掌控和處臵難度大大增加。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴，責(zé)任單位將答復(fù)意見送達(dá)信訪人后，仍然需要通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)問題處理情況進(jìn)行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問題的處理有清晰的了解，增加公眾對(duì)政府部門的信任和理解。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對(duì)處理意見不滿，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。
我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫四
今年以來(lái)，我縣受理來(lái)信來(lái)訪22起，篩選案件線索8條。近年來(lái)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)正確分析把握信訪形勢(shì)，以維護(hù)群眾利益，促進(jìn)社會(huì)和諧和群眾滿意為目標(biāo)，從轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，完善和落實(shí)信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，加大解決信訪問題力度為著力點(diǎn)，認(rèn)真開展信訪舉報(bào)工作，切實(shí)解決群眾反映的問題，取得了良好的社會(huì)效果。
我們采取的主要措施是：
1、強(qiáng)化信息工作，及時(shí)掌握矛盾糾紛，提高信息分析的質(zhì)量和時(shí)效。充分依靠和調(diào)動(dòng)各方面的力量，加強(qiáng)情報(bào)信息搜集和溝通，不斷完善情報(bào)信息預(yù)警機(jī)制，建立高效靈敏、暢通快捷和構(gòu)建情報(bào)信息網(wǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門、單位設(shè)立了專(兼)職干部負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息情報(bào)工作，在基層紀(jì)委換屆后，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪信息情報(bào)員。定期進(jìn)行信訪舉報(bào)工作分析研究，及時(shí)報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)紀(jì)委，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息服務(wù)。一是提高信訪信息的針對(duì)性。密切關(guān)注黨風(fēng)廉政建設(shè)和反貪腐斗爭(zhēng)的信訪動(dòng)態(tài)，尤其對(duì)反映侵害群眾利益、損害發(fā)展環(huán)境的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，從來(lái)信來(lái)訪這一側(cè)面，對(duì)一個(gè)時(shí)期的社情民意、基層工作落實(shí)、干部執(zhí)政能力等方面的因素進(jìn)行分析。二是提高信訪分析的準(zhǔn)確性。經(jīng)常對(duì)來(lái)信來(lái)訪情況進(jìn)行分析，既要對(duì)一段時(shí)間的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行定期分析，同墅發(fā)展的苗頭性、傾向性問題及時(shí)進(jìn)行研究，做出專題分析，突出一個(gè)快字，使一些苗頭性、傾向性問題盡快引起領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)注。
2、認(rèn)真做好信訪案件分析排查工作。今年以來(lái)，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門緊緊圍繞全年部署的工作重點(diǎn)，積極拓寬信訪舉報(bào)渠道，建立健全信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作，做好信訪動(dòng)態(tài)的預(yù)防預(yù)測(cè)工作，加大對(duì)信訪案件的查辦和督辦力度。做好重點(diǎn)上訪人員和老上訪戶的教育引導(dǎo)工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)近期排查出的非正常信訪件，由包案領(lǐng)導(dǎo)具體責(zé)任，逐件研究制定措施，堅(jiān)決防止重復(fù)上訪、集體上訪的發(fā)生，妥善化解矛盾，取得了顯著成效
3、完善工作制度。為了明確職責(zé)，提高工作效率，我們先后建立了一系列制度，并認(rèn)真執(zhí)行，以規(guī)范信訪舉報(bào)工作。在網(wǎng)上公開信訪工作程序，增設(shè)政務(wù)公開欄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委還將信訪工作人員的照片、姓名等上墻，以方便群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督;實(shí)行例會(huì)制，每月定期召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀(jì)檢書記(組長(zhǎng))工作例會(huì)制度，在會(huì)上研究部置信訪工作，聽取基層匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施;認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作制度和領(lǐng)導(dǎo)包案解決疑難信訪問題制度，凡遇到緊急、重要的群眾上訪和信訪問題，主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)接待，親自調(diào)處;建立健全了《信訪轉(zhuǎn)辦督辦制度》、《信訪案件調(diào)查制度》等，形成信訪案件工作督辦機(jī)制，每季度定期對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件進(jìn)行督促檢查，由專人負(fù)責(zé)，通過派人、電話、協(xié)調(diào)等形式對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪進(jìn)行督辦、催辦，信訪案件的辦結(jié)率達(dá)到90%以上。通過建立和完善工作制度，并堅(jiān)持抓好落實(shí)工作，使信訪舉報(bào)工作邁上制度化、規(guī)范化的軌道。下半年，結(jié)合紀(jì)委制度繪編的制訂，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度進(jìn)行了進(jìn)一步充實(shí)和完善。
4、進(jìn)一步健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)。我縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通信訪舉報(bào)渠道，方便群眾就近反映問題，全縣90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪接待室，確立專兼職信訪接待人員，縣直單位黨委有專人負(fù)責(zé)信訪事宜，社區(qū)也相繼設(shè)立接待場(chǎng)所，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)初步形成，做到信有人看，訪有人接，保證群眾有問題在基層就能找到接待人員反映。同時(shí)，縣紀(jì)委和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委還開通網(wǎng)上舉報(bào)，不斷拓寬了信訪舉報(bào)渠道。
5、抓住重點(diǎn)，全面推行信訪舉報(bào)辦事公開工作。 推行信訪舉報(bào)辦事公開，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和新時(shí)期信訪舉報(bào)工作出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作提出的新任務(wù)、新要求。
我們把推行信訪舉報(bào)辦事公開作為當(dāng)前工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，積極引導(dǎo)群眾通過理性合法形式表達(dá)要求。成立了信訪舉報(bào)辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組，運(yùn)用電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種形式，宣傳信訪紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作的制度和程序、受理范圍、受理渠道及信訪人權(quán)利、義務(wù)等，讓群眾清楚紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的工作程序和受理范圍，提高群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪辦事公開工作的認(rèn)知程度。積極開展廉政文化進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))等活動(dòng)，宣傳《信訪條例》和紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開，完善了信訪舉報(bào)工作辦事公開制度，使信訪舉報(bào)工作逐步邁向制度化、規(guī)范化。目前已在全縣普遍推開信訪舉報(bào)辦事公開工作。
6、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高信訪干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在我縣信訪舉報(bào)的實(shí)際工作中，由于歷史原因，涉及土地、草場(chǎng)糾紛的信訪件比較多，問題比較復(fù)雜，而有些基層信訪干部處理這類復(fù)雜矛盾的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力不強(qiáng)，政策把握不準(zhǔn)，造成個(gè)別群眾多次信訪，甚至越級(jí)上訪。針對(duì)這種情況，縣紀(jì)委多次采取舉辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)、選干部外出培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)信訪干部政治和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
2019年全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉工作，將繼續(xù)緊緊圍繞全縣黨廉政建設(shè)和反貪腐工作總體部署和上級(jí)紀(jì)委的信訪工作安排，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則，認(rèn)真做好信訪舉報(bào)工作，妥善處理信訪突出問題及群體的事件，進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，加強(qiáng)信訪監(jiān)督，提高監(jiān)督效果，全面提升全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作水平。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫五
今年以來(lái)，我縣受理來(lái)信來(lái)訪22起，篩選案件線索8條。近年來(lái)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)正確分析把握信訪形勢(shì)，以維護(hù)群眾利益，促進(jìn)社會(huì)和諧和群眾滿意為目標(biāo)，從轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，完善和落實(shí)信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，加大解決信訪問題力度為著力點(diǎn)，認(rèn)真開展信訪舉報(bào)工作，切實(shí)解決群眾反映的問題，取得了良好的社會(huì)效果。
我們采取的主要措施是：
1、強(qiáng)化信息工作，及時(shí)掌握矛盾糾紛，提高信息分析的質(zhì)量和時(shí)效。充分依靠和調(diào)動(dòng)各方面的力量，加強(qiáng)情報(bào)信息搜集和溝通，不斷完善情報(bào)信息預(yù)警機(jī)制，建立高效靈敏、暢通快捷和構(gòu)建情報(bào)信息網(wǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門、單位設(shè)立了專(兼)職干部負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息情報(bào)工作，在基層紀(jì)委換屆后，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪信息情報(bào)員。定期進(jìn)行信訪舉報(bào)工作分析研究，及時(shí)報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)紀(jì)委，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息服務(wù)。一是提高信訪信息的針對(duì)性。密切關(guān)注黨風(fēng)廉政建設(shè)和反貪腐斗爭(zhēng)的信訪動(dòng)態(tài)，尤其對(duì)反映侵害群眾利益、損害發(fā)展環(huán)境的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，從來(lái)信來(lái)訪這一側(cè)面，對(duì)一個(gè)時(shí)期的社情民意、基層工作落實(shí)、干部執(zhí)政能力等方面的因素進(jìn)行分析。二是提高信訪分析的準(zhǔn)確性。經(jīng)常對(duì)來(lái)信來(lái)訪情況進(jìn)行分析，既要對(duì)一段時(shí)間的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行定期分析，同墅發(fā)展的苗頭性、傾向性問題及時(shí)進(jìn)行研究，做出專題分析，突出一個(gè)快字，使一些苗頭性、傾向性問題盡快引起領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)注。
2、認(rèn)真做好信訪案件分析排查工作。今年以來(lái)，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門緊緊圍繞全年部署的工作重點(diǎn)，積極拓寬信訪舉報(bào)渠道，建立健全信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作，做好信訪動(dòng)態(tài)的預(yù)防預(yù)測(cè)工作，加大對(duì)信訪案件的查辦和督辦力度。做好重點(diǎn)上訪人員和老上訪戶的教育引導(dǎo)工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)近期排查出的非正常信訪件，由包案領(lǐng)導(dǎo)具體責(zé)任，逐件研究制定措施，堅(jiān)決防止重復(fù)上訪、集體上訪的發(fā)生，妥善化解矛盾，取得了顯著成效
3、完善工作制度。為了明確職責(zé)，提高工作效率，我們先后建立了一系列制度，并認(rèn)真執(zhí)行，以規(guī)范信訪舉報(bào)工作。在網(wǎng)上公開信訪工作程序，增設(shè)政務(wù)公開欄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委還將信訪工作人員的照片、姓名等上墻，以方便群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督;實(shí)行例會(huì)制，每月定期召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀(jì)檢書記(組長(zhǎng))工作例會(huì)制度，在會(huì)上研究部置信訪工作，聽取基層匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施;認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作制度和領(lǐng)導(dǎo)包案解決疑難信訪問題制度，凡遇到緊急、重要的群眾上訪和信訪問題，主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)接待，親自調(diào)處;建立健全了《信訪轉(zhuǎn)辦督辦制度》、《信訪案件調(diào)查制度》等，形成信訪案件工作督辦機(jī)制，每季度定期對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件進(jìn)行督促檢查，由專人負(fù)責(zé)，通過派人、電話、協(xié)調(diào)等形式對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪進(jìn)行督辦、催辦，信訪案件的辦結(jié)率達(dá)到90%以上。通過建立和完善工作制度，并堅(jiān)持抓好落實(shí)工作，使信訪舉報(bào)工作邁上制度化、規(guī)范化的軌道。下半年，結(jié)合紀(jì)委制度繪編的制訂，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度進(jìn)行了進(jìn)一步充實(shí)和完善。
4、進(jìn)一步健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)。我縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通信訪舉報(bào)渠道，方便群眾就近反映問題，全縣90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪接待室，確立專兼職信訪接待人員，縣直單位黨委有專人負(fù)責(zé)信訪事宜，社區(qū)也相繼設(shè)立接待場(chǎng)所，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)初步形成，做到信有人看，訪有人接，保證群眾有問題在基層就能找到接待人員反映。同時(shí)，縣紀(jì)委和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委還開通網(wǎng)上舉報(bào)，不斷拓寬了信訪舉報(bào)渠道。
5、抓住重點(diǎn)，全面推行信訪舉報(bào)辦事公開工作。 推行信訪舉報(bào)辦事公開，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和新時(shí)期信訪舉報(bào)工作出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作提出的新任務(wù)、新要求。
我們把推行信訪舉報(bào)辦事公開作為當(dāng)前工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，積極引導(dǎo)群眾通過理性合法形式表達(dá)要求。成立了信訪舉報(bào)辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組，運(yùn)用電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種形式，宣傳信訪紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作的制度和程序、受理范圍、受理渠道及信訪人權(quán)利、義務(wù)等，讓群眾清楚紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的工作程序和受理范圍，提高群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪辦事公開工作的認(rèn)知程度。積極開展廉政文化進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))等活動(dòng)，宣傳《信訪條例》和紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開，完善了信訪舉報(bào)工作辦事公開制度，使信訪舉報(bào)工作逐步邁向制度化、規(guī)范化。目前已在全縣普遍推開信訪舉報(bào)辦事公開工作。
6、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高信訪干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在我縣信訪舉報(bào)的實(shí)際工作中，由于歷史原因，涉及土地、草場(chǎng)糾紛的信訪件比較多，問題比較復(fù)雜，而有些基層信訪干部處理這類復(fù)雜矛盾的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力不強(qiáng)，政策把握不準(zhǔn)，造成個(gè)別群眾多次信訪，甚至越級(jí)上訪。針對(duì)這種情況，縣紀(jì)委多次采取舉辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)、選干部外出培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)信訪干部政治和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
2019年全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉工作，將繼續(xù)緊緊圍繞全縣黨廉政建設(shè)和反貪腐工作總體部署和上級(jí)紀(jì)委的信訪工作安排，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則，認(rèn)真做好信訪舉報(bào)工作，妥善處理信訪突出問題及群體的事件，進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，加強(qiáng)信訪監(jiān)督，提高監(jiān)督效果，全面提升全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作水平。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫六
今年以來(lái)，我縣受理來(lái)信來(lái)訪22起，篩選案件線索8條。近年來(lái)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)正確分析把握信訪形勢(shì)，以維護(hù)群眾利益，促進(jìn)社會(huì)和諧和群眾滿意為目標(biāo)，從轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，完善和落實(shí)信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，加大解決信訪問題力度為著力點(diǎn)，認(rèn)真開展信訪舉報(bào)工作，切實(shí)解決群眾反映的問題，取得了良好的社會(huì)效果。
我們采取的主要措施是：
1、強(qiáng)化信息工作，及時(shí)掌握矛盾糾紛，提高信息分析的質(zhì)量和時(shí)效。充分依靠和調(diào)動(dòng)各方面的力量，加強(qiáng)情報(bào)信息搜集和溝通，不斷完善情報(bào)信息預(yù)警機(jī)制，建立高效靈敏、暢通快捷和構(gòu)建情報(bào)信息網(wǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門、單位設(shè)立了專(兼)職干部負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息情報(bào)工作，在基層紀(jì)委換屆后，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪信息情報(bào)員。定期進(jìn)行信訪舉報(bào)工作分析研究，及時(shí)報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)紀(jì)委，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息服務(wù)。一是提高信訪信息的針對(duì)性。密切關(guān)注黨風(fēng)廉政建設(shè)和反貪腐斗爭(zhēng)的信訪動(dòng)態(tài)，尤其對(duì)反映侵害群眾利益、損害發(fā)展環(huán)境的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，從來(lái)信來(lái)訪這一側(cè)面，對(duì)一個(gè)時(shí)期的社情民意、基層工作落實(shí)、干部執(zhí)政能力等方面的因素進(jìn)行分析。二是提高信訪分析的準(zhǔn)確性。經(jīng)常對(duì)來(lái)信來(lái)訪情況進(jìn)行分析，既要對(duì)一段時(shí)間的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行定期分析，同墅發(fā)展的苗頭性、傾向性問題及時(shí)進(jìn)行研究，做出專題分析，突出一個(gè)快字，使一些苗頭性、傾向性問題盡快引起領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)注。
2、認(rèn)真做好信訪案件分析排查工作。今年以來(lái)，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門緊緊圍繞全年部署的工作重點(diǎn)，積極拓寬信訪舉報(bào)渠道，建立健全信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作，做好信訪動(dòng)態(tài)的預(yù)防預(yù)測(cè)工作，加大對(duì)信訪案件的查辦和督辦力度。做好重點(diǎn)上訪人員和老上訪戶的教育引導(dǎo)工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)近期排查出的非正常信訪件，由包案領(lǐng)導(dǎo)具體責(zé)任，逐件研究制定措施，堅(jiān)決防止重復(fù)上訪、集體上訪的發(fā)生，妥善化解矛盾，取得了顯著成效
3、完善工作制度。為了明確職責(zé)，提高工作效率，我們先后建立了一系列制度，并認(rèn)真執(zhí)行，以規(guī)范信訪舉報(bào)工作。在網(wǎng)上公開信訪工作程序，增設(shè)政務(wù)公開欄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委還將信訪工作人員的照片、姓名等上墻，以方便群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督;實(shí)行例會(huì)制，每月定期召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀(jì)檢書記(組長(zhǎng))工作例會(huì)制度，在會(huì)上研究部置信訪工作，聽取基層匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施;認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作制度和領(lǐng)導(dǎo)包案解決疑難信訪問題制度，凡遇到緊急、重要的群眾上訪和信訪問題，主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)接待，親自調(diào)處;建立健全了《信訪轉(zhuǎn)辦督辦制度》、《信訪案件調(diào)查制度》等，形成信訪案件工作督辦機(jī)制，每季度定期對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件進(jìn)行督促檢查，由專人負(fù)責(zé)，通過派人、電話、協(xié)調(diào)等形式對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪進(jìn)行督辦、催辦，信訪案件的辦結(jié)率達(dá)到90%以上。通過建立和完善工作制度，并堅(jiān)持抓好落實(shí)工作，使信訪舉報(bào)工作邁上制度化、規(guī)范化的軌道。下半年，結(jié)合紀(jì)委制度繪編的制訂，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度進(jìn)行了進(jìn)一步充實(shí)和完善。
4、進(jìn)一步健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)。我縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通信訪舉報(bào)渠道，方便群眾就近反映問題，全縣90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪接待室，確立專兼職信訪接待人員，縣直單位黨委有專人負(fù)責(zé)信訪事宜，社區(qū)也相繼設(shè)立接待場(chǎng)所，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)初步形成，做到信有人看，訪有人接，保證群眾有問題在基層就能找到接待人員反映。同時(shí)，縣紀(jì)委和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委還開通網(wǎng)上舉報(bào)，不斷拓寬了信訪舉報(bào)渠道。
5、抓住重點(diǎn)，全面推行信訪舉報(bào)辦事公開工作。 推行信訪舉報(bào)辦事公開，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和新時(shí)期信訪舉報(bào)工作出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作提出的新任務(wù)、新要求。
我們把推行信訪舉報(bào)辦事公開作為當(dāng)前工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，積極引導(dǎo)群眾通過理性合法形式表達(dá)要求。成立了信訪舉報(bào)辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組，運(yùn)用電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種形式，宣傳信訪紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作的制度和程序、受理范圍、受理渠道及信訪人權(quán)利、義務(wù)等，讓群眾清楚紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的工作程序和受理范圍，提高群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪辦事公開工作的認(rèn)知程度。積極開展廉政文化進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))等活動(dòng)，宣傳《信訪條例》和紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開，完善了信訪舉報(bào)工作辦事公開制度，使信訪舉報(bào)工作逐步邁向制度化、規(guī)范化。目前已在全縣普遍推開信訪舉報(bào)辦事公開工作。
6、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高信訪干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在我縣信訪舉報(bào)的實(shí)際工作中，由于歷史原因，涉及土地、草場(chǎng)糾紛的信訪件比較多，問題比較復(fù)雜，而有些基層信訪干部處理這類復(fù)雜矛盾的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力不強(qiáng)，政策把握不準(zhǔn)，造成個(gè)別群眾多次信訪，甚至越級(jí)上訪。針對(duì)這種情況，縣紀(jì)委多次采取舉辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)、選干部外出培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)信訪干部政治和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
2019年全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉工作，將繼續(xù)緊緊圍繞全縣黨廉政建設(shè)和反貪腐工作總體部署和上級(jí)紀(jì)委的信訪工作安排，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則，認(rèn)真做好信訪舉報(bào)工作，妥善處理信訪突出問題及群體的事件，進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，加強(qiáng)信訪監(jiān)督，提高監(jiān)督效果，全面提升全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作水平。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫七
1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。
2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“中華人民共和國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議委員會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對(duì)問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。通過召開座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成。
1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴(kuò)大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動(dòng)，對(duì)社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)，取得一定的實(shí)效;聘請(qǐng)律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪，對(duì)群眾反映的問題提供法律咨詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。
一年來(lái)，本人以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。現(xiàn)將一年來(lái)廉政情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力
學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題，我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來(lái)認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛主席思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，xx屆五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識(shí)，提高了防腐抗變能力。
1.嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
二是認(rèn)真組織全局開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教教育，提高工作效率，自覺接受社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐朽現(xiàn)象的發(fā)生。回顧一年來(lái)的工作，自己能夠嚴(yán)以律己、率先垂范，在管好自己的同時(shí)，管好分管科室的同志，一年來(lái)沒有發(fā)生違紀(jì)、違法案件。
2.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，無(wú)“跑官和要官”、“買官與賣官”及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財(cái)?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。
4.嚴(yán)格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場(chǎng)價(jià)格買賣商品房、違規(guī)購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈(zèng)送現(xiàn)金、代幣購(gòu)物券、禮儀儲(chǔ)蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券、消費(fèi)卡、購(gòu)物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。
7.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報(bào)銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個(gè)人費(fèi)用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動(dòng)、提升晉級(jí)、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴(yán)格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費(fèi)娛樂和健身等規(guī)定。
11.從無(wú)利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報(bào)帳憑證和發(fā)票。
12.嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。
14.嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴(yán)格按照信訪法律法規(guī)，切實(shí)為群眾服務(wù)。
五、工作學(xué)習(xí)中存在的不足
1、學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，沒有做到統(tǒng)籌兼顧，有序安排;
2、工作中求穩(wěn)，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫八
1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。
2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對(duì)問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。通過召開座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成。
1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴(kuò)大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動(dòng)，對(duì)社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)，取得一定的實(shí)效;聘請(qǐng)律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪，對(duì)群眾反映的問題提供法律咨詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。
一年來(lái)，本人以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。現(xiàn)將一年來(lái)廉政情況報(bào)告如下：
學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題，我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來(lái)認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義“三個(gè)代表”重要思想，xx屆五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識(shí)，提高了防腐抗變能力。
1.嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
二是認(rèn)真組織全局開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教教育，提高工作效率，自覺接受社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐壞現(xiàn)象的發(fā)生。回顧一年來(lái)的工作，自己能夠嚴(yán)以律己、率先垂范，在管好自己的同時(shí)，管好分管科室的同志，一年來(lái)沒有發(fā)生違紀(jì)、違法案件。
2.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，無(wú)“跑要官”、“買賣官”及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財(cái)?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。
4.嚴(yán)格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場(chǎng)價(jià)格買賣商品房、違規(guī)購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈(zèng)送現(xiàn)金、代幣購(gòu)物券、禮儀儲(chǔ)蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券、消費(fèi)卡、購(gòu)物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。
7.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報(bào)銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個(gè)人費(fèi)用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動(dòng)、提升晉級(jí)、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴(yán)格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費(fèi)娛樂和健身等規(guī)定。
11.從無(wú)利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報(bào)帳憑證和發(fā)票。
12.嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。
14.嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴(yán)格按照信訪法律法規(guī)，切實(shí)為群眾服務(wù)。
1、學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，沒有做到統(tǒng)籌兼顧，有序安排;
2、工作中求穩(wěn)，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫九
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制，切實(shí)解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;依法、及時(shí)、就地解決問題的原則;對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項(xiàng);
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會(huì)引發(fā);
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的;
5、政策不明確，上訪人確有困難的;
6、需要幾個(gè)部門處理的;
7、有關(guān)地方或部門不作為的;
8、處理意見明顯不當(dāng)?shù)?
9、反映重大違法違紀(jì)問題;
10、其它需要交辦的信訪事項(xiàng)。
1、上級(jí)信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議交辦;
3、縣信訪局交辦。
單個(gè)信訪事項(xiàng)的交辦;綜合交辦;電話交辦等，但都要下達(dá)正式公函。
1、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié)，對(duì)疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批，可延長(zhǎng)最長(zhǎng)不超過30日;
2、交辦信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要形成書面匯報(bào)材料，本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報(bào)交辦部門或機(jī)構(gòu)，屬上級(jí)信訪部門交辦的，承辦單位上報(bào)前要報(bào)一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對(duì)報(bào)告辦理結(jié)果的匯報(bào)材料進(jìn)行審核，不符合要求的要退回重查再報(bào)。
交辦部門或機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)承辦單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)意見：
1、無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的;
4、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況，未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。
交辦工作責(zé)任追究按《xx縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
描寫辦信訪應(yīng)急預(yù)案如何寫十
為進(jìn)一步解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，鞏固和擴(kuò)大黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，著力促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《信訪條例》(中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第431號(hào))、國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》(監(jiān)察部人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家信訪局2008年第16號(hào)令)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步健全全縣信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制提出如下意見。
積極引導(dǎo)群眾以合法理性的方式逐級(jí)表達(dá)訴求。來(lái)訪群眾應(yīng)依法到縣鄉(xiāng)兩級(jí)各部門各單位設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出信訪事項(xiàng)。首個(gè)接訪的機(jī)關(guān)應(yīng)先行受理，發(fā)放由縣信訪局統(tǒng)一印制的《臨武縣人民群眾走訪一冊(cè)通》(以下稱《一冊(cè)通》)和《來(lái)訪登記表》，指導(dǎo)來(lái)訪群眾填寫好《一冊(cè)通》，將來(lái)訪事項(xiàng)詳細(xì)登記或錄入信訪信息系統(tǒng)，并按規(guī)定做好信訪事項(xiàng)的辦理。其中屬于縣政府或縣政府工作部門有權(quán)作出處理決定的信訪事項(xiàng)，按《信訪條例》規(guī)定程序、時(shí)限辦理，并書面答復(fù)來(lái)訪人，同時(shí)按要求在《一冊(cè)通》上填寫處理意見;群眾對(duì)處理意見不服的，可以持《一冊(cè)通》向上一級(jí)人民政府或政府工作部門提出訴求。屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府處理的信訪事項(xiàng)，首個(gè)接談機(jī)關(guān)告知來(lái)訪人向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提出;屬于縣級(jí)其他行政機(jī)關(guān)受理范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，首個(gè)接談機(jī)關(guān)應(yīng)開具由縣信訪局統(tǒng)一印制的《來(lái)訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單》，告知來(lái)訪人持《來(lái)訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單》向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)提出。對(duì)上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)，屬于縣政府及其工作部門受理范圍的，應(yīng)當(dāng)直接辦理;屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦理的，縣直有關(guān)單位要及時(shí)交辦，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書面答復(fù)來(lái)訪人，并將辦理結(jié)果報(bào)交辦單位，然后在《一冊(cè)通》上按規(guī)定填寫辦理意見。對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大信訪事項(xiàng)，縣政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣政府工作部門應(yīng)積極履行職責(zé)，及時(shí)安排接談，了解相關(guān)情況，并依法采取措施，防止因信訪問題引發(fā)群體性事件。
(一)全面建立信訪代理代辦工作網(wǎng)絡(luò)。在全縣村(社區(qū))一級(jí)組建信訪代理代辦工作站，由村干部或信訪維穩(wěn)聯(lián)絡(luò)員(或調(diào)解員)任信訪代辦員，負(fù)責(zé)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)走訪的代理代辦。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立信訪代理服務(wù)中心，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)任主任，專、兼職信訪干部為代辦員，負(fù)責(zé)到縣級(jí)走訪的代理代辦。縣直單位成立信訪代理室，明確1至2名工作人員代理代辦信訪事項(xiàng)。縣級(jí)代辦代理機(jī)構(gòu)由縣信訪局安排一名副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，從縣司法、公安、信訪等部門抽調(diào)干部，負(fù)責(zé)到市級(jí)以上走訪的代理代辦，代理群眾到有權(quán)處理問題的部門反映訴求，咨詢政策，協(xié)調(diào)解決問題。對(duì)屬于代理范圍的信訪事項(xiàng)，信訪人必須提出代理代辦申請(qǐng)，提供有關(guān)材料，填寫《信訪代理委托申請(qǐng)表》，并承諾代理期間不自行上訪、越級(jí)上訪。信訪人對(duì)處理意見不服的，代辦員應(yīng)引導(dǎo)其按照規(guī)定程序申請(qǐng)復(fù)查或復(fù)核，同時(shí)做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。信訪代理工作經(jīng)費(fèi)及村級(jí)代辦員報(bào)酬列入縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財(cái)政預(yù)算。
(二)全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位主動(dòng)作為和逐級(jí)匯報(bào)工作制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)依法受理和應(yīng)當(dāng)解決的信訪事項(xiàng)，縣直單位對(duì)職能范圍內(nèi)和本單位工作人員的信訪事項(xiàng)，受職能、職權(quán)或經(jīng)濟(jì)條件等因素限制，確實(shí)解決不了的，亦不得將信訪人直接推到縣級(jí)以上上訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要主動(dòng)作為，積極履職，全力做好人員疏導(dǎo)、穩(wěn)控工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)向有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，最終形成切實(shí)可行的解決方案，將問題解決在屬地。
(一)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。完善縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日制度，每周一、周三由縣委常委會(huì)組成人員和縣政府副縣長(zhǎng)輪流到縣信訪大廳接訪。接訪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)、化解處理一般性信訪事項(xiàng)，對(duì)當(dāng)場(chǎng)化解處理不了的、涉及自己職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)作出批示意見，明確責(zé)任單位或責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再由縣信訪局交辦給責(zé)任單位或鄉(xiāng)鎮(zhèn)。對(duì)于接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)反映的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)要作為首辦責(zé)任人，定期調(diào)度工作進(jìn)展情況，直至問題最終處理解決。輪值接訪領(lǐng)導(dǎo)要按照《縣委常委及縣政府副縣長(zhǎng)信訪接待日安排表》的要求按時(shí)到崗到位接訪。如確有特殊情況不能到崗，由本人與有接訪安排的領(lǐng)導(dǎo)相互調(diào)換時(shí)間，并將調(diào)換情況提前告知縣信訪局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣