通過融資，企業(yè)可以確保資金的流動(dòng)性，提升生產(chǎn)和銷售能力。創(chuàng)業(yè)者們可以多關(guān)注各類融資活動(dòng)和投融資平臺(tái)，以尋找合適的融資機(jī)會(huì)。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇一
公司是否應(yīng)該先花60萬(wàn)元購(gòu)買一個(gè)小的客戶關(guān)系管理軟件，這個(gè)問題在廣大中小企業(yè)中帶有普遍性，下面結(jié)合本人的實(shí)踐談幾點(diǎn)想法。
一、什么是crm。
早在，筆者在蘋果電腦(中國(guó))任市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理時(shí)，曾經(jīng)建立了數(shù)萬(wàn)個(gè)記錄的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并將它用于直郵、電話銷售、市場(chǎng)活動(dòng)等方面，盡管那時(shí)候還沒有所謂的crm概念。之后又在惠普、康柏參與了callcenter和crm系統(tǒng)的建立和使用，并曾作為welink醫(yī)療集團(tuán)的erp項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，進(jìn)行公司的管理流程重組。因此有機(jī)會(huì)深入接觸sap、oracle、漢普、高維信誠(chéng)等公司，特別是他們的一些erp、crm項(xiàng)目的成功案例。回顧這么多年來的實(shí)踐工作，我對(duì)crm的理解以下有三點(diǎn)：
1.什么是crm(customerrelationshipmanagement客戶關(guān)系管理)?crm是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略。人，流程和軟件是促成這一目標(biāo)的手段。
是如何發(fā)揮作用的?
crm是掌握并利用客戶信息，通過深化與客戶之間的關(guān)系，為其量身定制相應(yīng)的商業(yè)模式及營(yíng)銷策略，以滿足客戶個(gè)性化的需求。
能達(dá)到什么效果?
透過有效的顧客關(guān)系管理，可以與顧客建立更長(zhǎng)久的雙向關(guān)系，并獲取客戶忠誠(chéng)。相對(duì)于新客戶，忠誠(chéng)客戶每年或每次買得更多，而且愿意買更高價(jià)位的商品，企業(yè)服務(wù)成本大大降低;忠誠(chéng)顧客還會(huì)介紹并帶來新顧客，降低了企業(yè)的推廣費(fèi)用。
在西方，crm實(shí)施的失敗率高達(dá)70%。中國(guó)的情況怎么樣呢?我認(rèn)為只會(huì)更糟!
二、crm失敗率為什么這么高?
首先：在中國(guó)，crm=軟件。
這是crm實(shí)施的最大殺手，
軟件商教育企業(yè)：crm軟件可以減少大客戶流失，crm軟件可以開拓新客戶，crm軟件可以創(chuàng)造超值利潤(rùn)。只要買個(gè)軟件回來，企業(yè)馬上就能把問題解決得干干凈凈了，軟件商也能輕輕松松賺到錢了，這還不簡(jiǎn)單嗎?但事實(shí)并非如此!很多crm軟件項(xiàng)目的實(shí)施只是給企業(yè)員工增加了形式上的負(fù)擔(dān)，反而降低了工作效率。在發(fā)達(dá)國(guó)家，人們已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)錯(cuò)誤并開始懂得軟件或技術(shù)只是整個(gè)crm實(shí)施過程中的一小部分。但在中國(guó)，軟件供應(yīng)商仍然是市場(chǎng)上指導(dǎo)什么是crm和如何實(shí)施crm的主導(dǎo)力量。供應(yīng)商和企業(yè)雙方都想達(dá)到速成的效果，因此他們重復(fù)犯著幼稚低級(jí)的錯(cuò)誤。當(dāng)他們看到實(shí)施crm的同行企業(yè)都“宣稱“獲得了成功時(shí)，有許多企業(yè)抱著攀比心態(tài)也為自己購(gòu)買了crm，毫不顧及企業(yè)真正需要的是什么，組織內(nèi)部是否已為此作好了準(zhǔn)備。蒙對(duì)了，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的英明;蒙錯(cuò)了，卻要整個(gè)企業(yè)買單。
此外，軟件商總愛鼓動(dòng)企業(yè)先買軟件。少則五六十萬(wàn)，多則幾百萬(wàn)，也讓一些中小企業(yè)心里沒底，望而卻步。覺得crm是享受不起的“陽(yáng)春白雪”。
其次：實(shí)施crm的順序不對(duì)。
什么才是crm實(shí)施的恰當(dāng)順序呢?1.必須改變“人“的思想，在企業(yè)內(nèi)部建立以客戶為中心的“文化”。人員培訓(xùn)可以加速這個(gè)基礎(chǔ)的形成，就是我們常說的““。2.對(duì)企業(yè)的“組織”結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓個(gè)人在新的崗位上發(fā)揮更大的創(chuàng)造力，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能動(dòng)態(tài)跟蹤客戶的需求和市場(chǎng)變化，并能更快地做出反應(yīng)。當(dāng)然，這個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)遇到很多內(nèi)部的阻力。3.是對(duì)內(nèi)部和外部“流程“重新設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化，去掉流程中沒有增值的多余部分，同時(shí)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范和制度。4.才是最簡(jiǎn)單的部分(相比前三個(gè)步驟而言)——軟件。圍繞著“文化”，“組織“和“流程”選擇你的“軟件“/平臺(tái)/技術(shù)。
中國(guó)目前的實(shí)際情況卻是將上述步驟(文化-組織-流程-軟件)顛倒過來，也就是說在最初的時(shí)候先購(gòu)買軟件，選擇運(yùn)行平臺(tái)，然后在開始圍繞著軟件設(shè)計(jì)“流程”。對(duì)“人“進(jìn)行培訓(xùn)使他們熟悉軟件的界面和使用方法，最后可能根本不會(huì)想到組織和文化的因素和制約。這樣一來，crm就成了“換湯不換藥”“吃力不討好“的復(fù)雜擺設(shè)。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇二
當(dāng)前，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展表明，中小企業(yè)已成為世界各國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱，加速中小企業(yè)的發(fā)展，可以促使國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康穩(wěn)定的增長(zhǎng)。然而，中小企業(yè)的發(fā)展道路上布滿了各種障礙，其面對(duì)的許多困難中最突出是其融資難的問題。
中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整具有重大的意義，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)和社會(huì)安定離不了中小企業(yè)的健康發(fā)展。融資困難是我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的最大障礙問題之一，并且一直伴隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的中小企業(yè)的發(fā)展歷程。今后相當(dāng)大的一段時(shí)期，融資難還將是中小企業(yè)發(fā)展的重要障礙，解決中小企業(yè)融資難這一問題，是政府及社會(huì)必須重視的一個(gè)問題。文章通過對(duì)現(xiàn)今中小企業(yè)融資難這一問題進(jìn)行深度研究和分析，并尋找合理的途徑去解決這個(gè)問題。
我國(guó)中小企業(yè)獲取資金的來源比較單一，來自各類金融機(jī)構(gòu)的貸款占據(jù)67．5%，債務(wù)日融資只占到1．8%，企業(yè)權(quán)益融資占33．3%，融資的其它來源占16．4%，從所占比例可以看出中小企業(yè)融資主要的資金來源還是金融機(jī)構(gòu)的貸款。
我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)都是由創(chuàng)辦人出資創(chuàng)立起來的`，企業(yè)的規(guī)模小，產(chǎn)品被市場(chǎng)接受的程度不高，前景發(fā)展具有較大的風(fēng)險(xiǎn)，以至于外部融資相對(duì)比較困難。而注冊(cè)資本、留存收益以及關(guān)系融資中的民間資本是中小企業(yè)獲取資金的有效方式。根據(jù)國(guó)際金融公司對(duì)我國(guó)中小企業(yè)研究可知，業(yè)主資本占我國(guó)中小企業(yè)資金來源的30%，留存收益占我國(guó)中小企業(yè)資金來源的26%，公司債券和外部股權(quán)融資占我國(guó)中小企業(yè)資金來源不足1%。即使如此，自有資金缺乏是我國(guó)中小企業(yè)普遍的現(xiàn)象，企業(yè)的發(fā)展還必須借助外部融資。
1、內(nèi)援資金不足：內(nèi)援融資相對(duì)于其它融資方式，是一種低成本融資手段，但是對(duì)于處于初創(chuàng)期的企業(yè)，由于財(cái)務(wù)管理不善，內(nèi)部控制制度欠缺等，很難滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需求。
2、外援融資的困難：對(duì)中小企業(yè)而言其外部融資面臨渠道單一，資金來源過分的依賴于銀行；商業(yè)信用融資難；上民間借貸成本高，缺乏有效的法律保障，風(fēng)險(xiǎn)高，中小企業(yè)也難以承受民間借貸；此外中小企業(yè)也難以達(dá)到要債券和股票的融資等方式的要求。
1、信息不對(duì)稱，銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)大：中國(guó)的中小企業(yè)大部分是由個(gè)人和家族創(chuàng)建，發(fā)展中缺乏規(guī)范的財(cái)務(wù)制度和內(nèi)部管理制度，財(cái)務(wù)報(bào)表所顯示企業(yè)的基本信息很難真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，銀行等金融機(jī)構(gòu)更是無法對(duì)這些中小企業(yè)獲得可信度的信息，所以銀行等金融機(jī)構(gòu)無法判斷中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、貸款動(dòng)力、償還能力，使得其處于信息劣勢(shì)地位，為了減少道德風(fēng)險(xiǎn)，銀行等金融機(jī)構(gòu)更愿意貸款融資給實(shí)力比較雄厚的大型企業(yè)。
2、中小企業(yè)自身實(shí)力不足，財(cái)務(wù)制度不規(guī)范：中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，由于財(cái)務(wù)制度不規(guī)范，可能會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)對(duì)于企業(yè)融資不利的影響，一方面財(cái)務(wù)觀念的落后，會(huì)產(chǎn)生資金越多越好的觀念，易造成資金的閑置浪費(fèi)，另一方面缺乏資金安排計(jì)劃，購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)過多，造成資金的流動(dòng)性過差，容易陷入資金短缺的困境，這些都會(huì)削弱內(nèi)部融資渠道，更削弱了中小企業(yè)的外部融資渠道。
3、中小企業(yè)缺乏擔(dān)保抵押的資產(chǎn)，融資困難：據(jù)調(diào)查，小微企業(yè)因無法落實(shí)擔(dān)保而被拒絕貸款的比例為23．8%，而因無法落實(shí)抵押而被拒絕貸款的比例為32．3%，合計(jì)為56．1%。于中小企業(yè)資本匿乏，固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的存量都相對(duì)較少，更是缺乏銀行普遍愿意接受抵押的土地使用權(quán)、商品房、門面房等不動(dòng)產(chǎn)，因此無法迎合銀行的貸款偏好，從銀行獲得抵押貸款的難度比較大。
4、金融機(jī)構(gòu)的體系存在缺陷：銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的融資支持不夠，在利益最大化的驅(qū)使下，銀行等金融機(jī)構(gòu)不愿意把錢給有著高風(fēng)險(xiǎn)、貸款不良回收率的中小企業(yè)，如果沒有政策直接干預(yù)下，銀行往往不愿意做這些吃力不討好的事情。
5、政府支持的力度不夠：政府支持的力度不夠也是我國(guó)中小企業(yè)融資難的一個(gè)原因，相關(guān)法律法規(guī)的不完善，政策扶持體系的不完整，是的中小企業(yè)的融資困境得不到幫助，雖然說近幾年國(guó)家相關(guān)扶持中小企業(yè)的政策已經(jīng)開始逐步建立，但是仍然杯水車薪，每年仍舊有大量的中小企業(yè)由于資金鏈的斷裂面臨倒閉。
6、信用擔(dān)保體系不完善：目前我國(guó)現(xiàn)有信用擔(dān)保業(yè)是一體兩翼四層”的格局，也就是政策性擔(dān)保為主體、商業(yè)性擔(dān)保和互助性擔(dān)保為兩翼、中央、省、市、縣四層的格局，這種格局行政色彩十分濃厚，運(yùn)轉(zhuǎn)很不規(guī)范，信用擔(dān)保體系的不完善，很難滿足小微企業(yè)融資擔(dān)保的需求。此外，現(xiàn)有的擔(dān)保機(jī)構(gòu)數(shù)量有限、擔(dān)保基金貴而偏小、擔(dān)保實(shí)力薄弱，能提供的擔(dān)保支持力度不夠。
1、健全現(xiàn)代企業(yè)的制度、提高企業(yè)的內(nèi)源融資能力：健全現(xiàn)有中小企業(yè)的制度，首先建立健全的管理制度，我國(guó)大數(shù)中小企業(yè)都有規(guī)模小、家族式的特點(diǎn)，所以公司常常是一人說算，管理團(tuán)隊(duì)意見和建議一般不被高層采納，導(dǎo)致企業(yè)不能與時(shí)俱進(jìn)，思想落后，公司發(fā)展緩慢，甚至倒退。另外一方面需要完善企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，改善財(cái)務(wù)報(bào)告的不準(zhǔn)確性和審計(jì)報(bào)告的不真實(shí)性，加強(qiáng)企業(yè)自身的檢查和外部監(jiān)督的介入，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)執(zhí)行備查和自查相結(jié)合。從而提高企業(yè)的內(nèi)源融資能力。
2、改善企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)信息的透明度：中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的發(fā)展需求，利用精算細(xì)化測(cè)算，嚴(yán)格控制融資的數(shù)額，制定適宜的融資計(jì)劃，尋找多種融資渠道，要降調(diào)融資成本，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。和大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)面臨著信息不透明的困境，所以在融資問題上遇到困境，所以一方面中小型企業(yè)需要主動(dòng)出擊，把企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，財(cái)務(wù)狀況、融資使用方向等信息提供給金融機(jī)構(gòu)，獲取金融機(jī)構(gòu)的信任，從而增加從金融機(jī)構(gòu)融資的可能性。另外一方面，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)大眾信息的公開，使得社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的了解，從而增加向互聯(lián)網(wǎng)融資和眾籌及社會(huì)投資者主動(dòng)進(jìn)入鋪墊道路。
3、拓展中小企業(yè)的融資渠道：改革開放以來，商業(yè)銀行已經(jīng)成為支持我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)主要債權(quán)金融機(jī)構(gòu)，目前情況，中小企業(yè)的在銀行進(jìn)行借貸融資，受到有別于大企業(yè)、國(guó)企的歧視，因此改善中小企業(yè)融資環(huán)境從商業(yè)銀行開始，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)信貸部分的優(yōu)化，提高其對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)化，提高其對(duì)中小企業(yè)審核工作效率。近年來，民間金融己經(jīng)逐漸發(fā)展成為我國(guó)中小企業(yè)融資的又一途徑，民間閑散資金逐漸被中小企業(yè)所關(guān)注，但其風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、不確定性強(qiáng)的持性要求政府必須對(duì)此加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范。政府相關(guān)部口應(yīng)建立完備的民間金融監(jiān)管辦法而不是局限于地方性法規(guī)層面，為民間金融提供有力的法律依據(jù)與保護(hù)；正規(guī)化民間金融組織、嘗試通過銀行搭建平臺(tái)開展專門的民間融資業(yè)務(wù)。合理有效的開展民間金融，對(duì)于緩解我國(guó)中小企業(yè)融資問題幫助首大。
4、加強(qiáng)政府管理力度與政策支持力度：自身資質(zhì)的改善和融資渠道的拓寬固然能夠在一定程度上緩解我國(guó)中小企業(yè)融資問題，但是要想從根本上解決我國(guó)中小企業(yè)融資難的問題，政府從政策和法律制度的層面上進(jìn)行優(yōu)化必不可少，通過政策支持、立法支持，才能夠?yàn)槲覈?guó)中小企業(yè)解決融資問題，快速健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的外部融資環(huán)境。總之，為了緩解目前我國(guó)中小企業(yè)融資難的問題，提出以上幾方面對(duì)策，本文章中所提問題和解決的對(duì)策還存在很多不足之處，希望讀者能給予更多的好的建議和意見。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇三
目前國(guó)內(nèi)crm軟件市場(chǎng)長(zhǎng)期呈現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：一方面大型軟件廠商提供了眾多功能全面、實(shí)施復(fù)雜、價(jià)格不菲的crm整體解決方案;另一方面是80%以上的國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需要實(shí)施迅速、功能實(shí)用、價(jià)格合理的基礎(chǔ)crm應(yīng)用，一熱一冷，歷經(jīng)多年調(diào)和仍未達(dá)到平衡。軟件貴在“貼身”7月23日至24日，任我行協(xié)同crm在上海召開了“任我行crm渠道合作伙伴峰會(huì)”。記者了解到，該款針對(duì)中小企業(yè)的crm產(chǎn)品不僅售價(jià)在3萬(wàn)元左右，而且整個(gè)實(shí)施周期僅為7小時(shí)。如此低的價(jià)格、如此快的實(shí)施時(shí)間是否會(huì)以削弱產(chǎn)品可靠性為代價(jià)呢?據(jù)任我行軟件發(fā)展有限公司華東大區(qū)總經(jīng)理?xiàng)畈ń榻B，任我行協(xié)同crm是一個(gè)構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為主線，以營(yíng)銷系統(tǒng)為核心，涉及企業(yè)全方位資源管理的“運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”。“本著‘實(shí)用為王’、‘中高端產(chǎn)品、中低端價(jià)格’的設(shè)計(jì)思想，所有表面上看起來會(huì)提高軟件檔次卻不實(shí)用的功能被全部剝離，所以才能以大型軟件20%的價(jià)格，5%不到的實(shí)施周期，來解決中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中80%的現(xiàn)實(shí)問題。”其中，“老板意志+員工意識(shí)”成為任我行crm實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)管理軟件在實(shí)施過程中，單單強(qiáng)調(diào)“一把手”的意志而忽略員工的意愿，不但老板的需求不能滿足還會(huì)影響管理效果。任我行crm通過系統(tǒng)中很多的設(shè)計(jì)要素使系統(tǒng)成為員工銷售和知識(shí)管理的工具，將自己的工作習(xí)慣融入到系統(tǒng)中。作為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)管理軟件著名廠商之一，任我行crm產(chǎn)品能否一路伴隨著中小企業(yè)的成長(zhǎng)呢?面對(duì)記者的疑問，楊波說：“在任我行的理念中，是根據(jù)企業(yè)對(duì)信息化的需要來區(qū)分他們的大中小。
企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電腦的數(shù)量在200人以內(nèi)，任我行認(rèn)為都屬中小企業(yè)，
從這個(gè)角度出發(fā)，有些特大型的企業(yè)仍是我們所指的中小型企業(yè)。”任我行目前的產(chǎn)品分為一般、中高端兩個(gè)版本，其中高端產(chǎn)品致力于滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需求。此外，crm后面更多的研發(fā)計(jì)劃都是針對(duì)企業(yè)級(jí)的集成應(yīng)用，如與門戶的結(jié)合、與erp的結(jié)合等。與渠道共舞在此次上市推廣中，任我行還啟動(dòng)了特別的渠道拓展及培養(yǎng)計(jì)劃，擬吸收一批有意進(jìn)入軟件行業(yè)的合作伙伴，進(jìn)行“一對(duì)一”培養(yǎng)，希望在較短時(shí)間內(nèi)將其合作伙伴打造成為一個(gè)集管理、銷售和軟件實(shí)施于一體的“顧問型銷售團(tuán)隊(duì)”。楊波介紹，任我行目前的優(yōu)質(zhì)渠道主要集中在華東地區(qū)，在打造渠道凝聚力方面，任我行有自己的心得：“第一，我們不局限于現(xiàn)有渠道，我們主要是去培養(yǎng)潛在渠道，所以不存在所謂與其他廠商爭(zhēng)奪渠道的問題;第二，任我行靠?jī)牲c(diǎn)去吸引渠道商：一是多年來任我行‘有利、有助、有情、有制’的形象讓代理商感覺可與任我行共成長(zhǎng);二是任我行在培養(yǎng)代理、文化傳播上的高度讓同行業(yè)不可復(fù)制，對(duì)此任我行信心滿懷。”在任我行的渠道培訓(xùn)計(jì)劃中，任我行將在每個(gè)區(qū)選定一家條件良好、有發(fā)展?jié)摿Φ拇砩蹋瑢?duì)其進(jìn)行企業(yè)方向、員工招聘、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、薪酬制度、以及營(yíng)銷思路、銷售第一個(gè)單子等各方面的培訓(xùn)。當(dāng)問及如何看待渠道和代理商可能被其他廠商收購(gòu)的問題時(shí)，楊波表示，任我行的渠道是開放的，就像行業(yè)中的“黃埔軍校”，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的渠道在為社會(huì)做著貢獻(xiàn)。“即使自身的渠道今后服務(wù)于其他廠商，也不會(huì)妨礙任我行軟件支持到每家中小企業(yè)的愿景。”這次召開的峰會(huì)，楊波把它比作“吹響進(jìn)軍crm領(lǐng)域的沖鋒號(hào)”。把以華東地區(qū)的渠道推廣作為拉開進(jìn)軍號(hào)角的第一個(gè)帷幕，任我行會(huì)借助全國(guó)四個(gè)大區(qū)、幾十個(gè)辦事處，同crm事業(yè)部一道，在全國(guó)采取矩陣式的推廣。楊波說：“中小企業(yè)的crm實(shí)施原本就很簡(jiǎn)單，只是中小企業(yè)一直沒有找準(zhǔn)合適的軟件才使這一過程復(fù)雜化。”
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇四
昔日劉備遠(yuǎn)赴東吳之時(shí)諸葛亮贈(zèng)與他三只錦囊，囑咐只有在危急之時(shí)方能打開，這三只錦囊果然在日后發(fā)揮了極大的作用，保著劉備安全返回，crm的實(shí)施對(duì)于中小企業(yè)來說難度并不亞于當(dāng)年劉備遠(yuǎn)赴東吳之旅。企業(yè)是否應(yīng)該實(shí)施crm、crm的選型以及如何提高crm實(shí)施的成功率都是讓企業(yè)高管頭痛不已的問題，筆者試圖為這三個(gè)問題提供三個(gè)錦囊，助中小企業(yè)在crm實(shí)施的遠(yuǎn)航中直掛云帆濟(jì)滄海。
錦囊一：是否應(yīng)該實(shí)施crm?
crm的確是個(gè)好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實(shí)施crm。這就像人參，本來是很好的補(bǔ)藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體，反而會(huì)加重他的病情。是否應(yīng)該實(shí)施crm要考慮企業(yè)的具體情況。
首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達(dá)到crm開始產(chǎn)生效益的最低客戶量。crm的運(yùn)作本身是要成本的，如果企業(yè)的客戶基礎(chǔ)比較薄弱，那么crm能帶來的收益可能甚至不能彌補(bǔ)crm運(yùn)作的費(fèi)用，在這種情況下實(shí)施crm是非常不明智的。在考慮是否實(shí)施的時(shí)候，企業(yè)需要進(jìn)行成本收益分析，來確定crm是否能為企業(yè)帶來效益。
其次，要考慮資金狀況。由于crm系統(tǒng)的資金需求比較大，故在投資前，中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)真考慮企業(yè)的資金鏈?zhǔn)欠衲艹惺芫揞~資金的投入。根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，就整個(gè)crm項(xiàng)目的費(fèi)用而言，軟件一般占三分之一，咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)的費(fèi)用占三分之二。另外，特別要考慮到系統(tǒng)升級(jí)和改變系統(tǒng)所需的費(fèi)用。由于crm軟件具有模塊組裝的特性，正好符合中小企業(yè)通常習(xí)慣的漸進(jìn)式投資方式，所以可縮短投資回報(bào)周期，從而最大程度上緩解資金的需求壓力。當(dāng)然，目前中小企業(yè)有一個(gè)新的選擇，那就是在線crm。在線crm的一次性投入較少，企業(yè)可以按月付費(fèi)給軟件提供商來使用它。但在線crm的缺點(diǎn)也是很明顯的，就是無法進(jìn)行定制，對(duì)于那些特殊流程比較多的企業(yè)，在線crm并不是一個(gè)好的選擇。
其次，要了解it基礎(chǔ)設(shè)施和軟件應(yīng)用情況。每個(gè)企業(yè)都處于技術(shù)應(yīng)用周期的特定位置，企業(yè)的起點(diǎn)和應(yīng)用需求有較大的差異。在投資crm系統(tǒng)之前，企業(yè)了解公司硬件系統(tǒng)和電子郵件服務(wù)器、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等必備的it基礎(chǔ)設(shè)施，以及前期投入的軟件應(yīng)用情況。如果企業(yè)目前it基礎(chǔ)設(shè)施和軟件應(yīng)用不足以支撐crm實(shí)施的話，就需要先對(duì)it基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)充，再進(jìn)行crm的實(shí)施。
錦囊二：crm選型的凌云四步。
以客戶為中心--永恒的法則。
首先也是最重要的是，以客戶為中心應(yīng)始于客戶(而不是技術(shù))。以客戶為中心的理念可以追溯到35年前-雜貨店老板可以把常客的名字都記下來，對(duì)消費(fèi)比較多的客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)，放一、兩個(gè)糖果作為贈(zèng)品，并相信客戶會(huì)償還賒欠款。在這種接觸中并不存在技術(shù)。毋庸置疑，以客戶為中心就是一種態(tài)度而不是別的。事實(shí)上，在我們從以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)向以客戶為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變時(shí)，我們最需要的是企業(yè)組織態(tài)度上的變革。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)運(yùn)作方式將從自內(nèi)而外(以產(chǎn)品為中心)逐漸過渡到自外而內(nèi)(以客戶為中心)。考慮到如今的商業(yè)運(yùn)作方式，在企業(yè)中培養(yǎng)以客戶為中心的文化其重要性不言而喻，并且它的優(yōu)先級(jí)不應(yīng)低于任何技術(shù)上的考慮。為了讓你的業(yè)務(wù)開始crm之旅，第一步就是要形成一個(gè)以客戶為中心的策略。這要求你對(duì)自己的客戶機(jī)會(huì)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)威脅、企業(yè)能力都有較為深入的了解。做這件事可能需要花幾個(gè)星期時(shí)間。
仔細(xì)審視鏡子中的自己。
接下來要對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行深刻的分析。哪些地方需要改善?哪些流程需要改進(jìn)?甚至對(duì)管理模式、戰(zhàn)略目標(biāo)的改變都需了解。這樣就要對(duì)實(shí)施crm的目的進(jìn)行確認(rèn),不能是隨便一說就開始選型，重要的是了解自身的需求。只有了解了自己的需求，對(duì)實(shí)施周期上才能很好地把握，否則一味地強(qiáng)調(diào)快，可能欲速則不達(dá)。
crm是面向最終消費(fèi)者、供應(yīng)商或合作伙伴等客戶的企業(yè)戰(zhàn)略。因此，crm解決方案的部署應(yīng)當(dāng)首先從客戶角度出發(fā)，而非單純著眼于解決企業(yè)的內(nèi)部問題。雖然企業(yè)內(nèi)部問題的解決也是crm應(yīng)用的一個(gè)方面，并且可能會(huì)帶來立竿見影的短期成效，但這卻非crm系統(tǒng)部署的宗旨所在。例如，作為crm解決方案組成部分之一的銷售自動(dòng)化系統(tǒng)，其部署的目標(biāo)就應(yīng)當(dāng)是著眼于提高銷售人員的效率，但有些企業(yè)在部署這類系統(tǒng)時(shí)卻多以采集產(chǎn)品銷售信息為重，導(dǎo)致銷售人員根本無法將其作為提高營(yíng)銷效率的有力工具。因此，我們?cè)趯?shí)施crm系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該廣泛聽取企業(yè)員工及客戶意見，確保crm系統(tǒng)的部署能夠有助于客戶關(guān)系的改善與員工業(yè)務(wù)處理效率的提高。
了解大型企業(yè)與中小企業(yè)的區(qū)別。有些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者總傾向選擇功能強(qiáng)大的crm系統(tǒng)。事實(shí)上，大型企業(yè)與小型企業(yè)在crm應(yīng)用上是有所區(qū)別的在crm應(yīng)用方面，大型企業(yè)在業(yè)務(wù)方面有明確分工，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)有自己跨地區(qū)的垂直機(jī)構(gòu)，形成了企業(yè)縱橫交錯(cuò)的龐大而復(fù)雜的組織體系，不同業(yè)務(wù)、不同部門、不同地區(qū)間實(shí)現(xiàn)信息的交流與共享較困難;同時(shí)，大型企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)大于中小企業(yè)，致使其信息量巨大;其次，大型企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作上非常強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的流程管理。而中小企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)方面要輕型簡(jiǎn)潔很多，業(yè)務(wù)分工不一定明確，運(yùn)作上更具有彈性。因此，大型企業(yè)所用的crm軟件比中小企業(yè)的crm軟件要復(fù)雜、龐大得多。
對(duì)于國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)來說，要根據(jù)企業(yè)的特殊情況，選擇適合自己的crm解決方案。中圣信息、聯(lián)成互動(dòng)、易達(dá)、聯(lián)想it等軟件公司根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需要都開發(fā)了相應(yīng)的crm系統(tǒng)軟件,并在一些企業(yè)得到了成功實(shí)施。
梳理流程。
綜合評(píng)估。
在進(jìn)行了以上三步之后，企業(yè)已經(jīng)建立了實(shí)施crm的必要理念，并且了解了自己，接下來就可以進(jìn)行綜合評(píng)估來確定適合自己的解決方案了。一個(gè)crm解決方案通常都是軟件、技術(shù)和供應(yīng)商三個(gè)要素的緊密結(jié)合。在軟件系統(tǒng)功能方面，企業(yè)要根據(jù)自身需求分析的結(jié)果和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的建議選擇軟件來滿足已經(jīng)識(shí)別的需求，使這些功能真正有助于企業(yè)管理的改善和效益的提高。在技術(shù)方面，企業(yè)所選擇的技術(shù)應(yīng)該是為企業(yè)度身定制的、開放的，而且能夠與企業(yè)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相集成。一般主要從信息分析能力、對(duì)客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力、支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力、集中客戶信息倉(cāng)庫(kù)的能力以及工作流進(jìn)行集成的能力等考慮進(jìn)行評(píng)估和選擇。供應(yīng)商的選擇方面，那些有多年經(jīng)驗(yàn)、諸多成功案例、在未來相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)能生存下來的公司是值得信賴的，另外，這個(gè)公司還應(yīng)該能提供良好的售前、售中和售后服務(wù)。供應(yīng)商的選擇決定了crm項(xiàng)目的咨詢、實(shí)施、安裝和培訓(xùn)的有效性，如果他們不能為系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)和運(yùn)行提供有力可靠的支持，那么最好的軟件和最新的技術(shù)只是一種財(cái)力的浪費(fèi)罷了。總之，在crm上的投資不僅要投入在基本的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)架構(gòu)方面，而且要花在通過增進(jìn)對(duì)客戶的了解從而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度最終創(chuàng)造利潤(rùn)上。
當(dāng)你以變革思想所需的知識(shí)武裝了員工之后，他們還需要發(fā)展新的技能，以使變革真正發(fā)生作用。通過采用一套方法論，你就可以確定企業(yè)以后業(yè)務(wù)運(yùn)作方式的走向。通常方法就是“如何達(dá)成目標(biāo)”的具體步驟，這個(gè)方法具有影響人行為的力量。當(dāng)你的員工懂得了crm的概念并敞開胸懷準(zhǔn)備接受組織變革時(shí)，思想言論就必須轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。由于這個(gè)過程是“捕捉”多于“教授”的，因此“方法”將有助于把行動(dòng)集中起來以保證企業(yè)行為的進(jìn)步和一致性。有許多已經(jīng)證明過的方法論可以供你選擇，用來引領(lǐng)員工朝著你的crm遠(yuǎn)景發(fā)展，這完全有賴于你對(duì)各種思想的喜好。在企業(yè)目標(biāo)、各部門職能以及流程沒有統(tǒng)一之前，變革管理是不會(huì)發(fā)生的。
因此，你的任務(wù)就是搜集各種各樣的企業(yè)/職能部門實(shí)施(從前端的銷售、營(yíng)銷和服務(wù)到后端的產(chǎn)品開發(fā)、操作和履行)以實(shí)現(xiàn)最終的一整套crm目標(biāo);重整或新并入一些績(jī)效度量方式，以員工的進(jìn)步和成就為基礎(chǔ)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。同時(shí)，成為一家高效的以客戶為中心企業(yè)，通常需要承擔(dān)某些形式的風(fēng)險(xiǎn)。主要是人方面而不是錢。為了確保讓客戶感受到你是以客戶為中心的，必須授予關(guān)鍵相關(guān)人員和“面向客戶”的接觸點(diǎn)(銷售人員、呼叫中心、零售商店、活動(dòng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等等諸如此類)以制定決策的權(quán)力，從而最好地照顧到客戶和企業(yè)的利益。授權(quán)給員工在亞洲這種環(huán)境中聽起來有點(diǎn)嚇人，因?yàn)槲覀兊奈幕屛覀冇X得信任是掙回來的而不是給予的。我們常常欽佩ritzcarlton授權(quán)給門衛(wèi)以金錢與權(quán)力來修改某些日常手續(xù)，從而取悅于其高價(jià)值客戶。
激勵(lì)永遠(yuǎn)是比較好的管理手段,從員工中選取一些有進(jìn)取心的員工動(dòng)員他們支持新系統(tǒng),這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。crm專家羅斯曾鼓勵(lì)一位熱心的銷售人員花相當(dāng)多的時(shí)間參與crm的測(cè)試與初步項(xiàng)目組建,然后讓他用email來向他的同事描述這個(gè)項(xiàng)目，如果他做得好的話，會(huì)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。結(jié)果員工們從一開始就清楚crm是如何工作的，同時(shí)通過參與這個(gè)項(xiàng)目的組建，員工將會(huì)產(chǎn)生成就感。除此之外，還要清楚地告訴員工新系統(tǒng)將會(huì)給員工帶來什么，要經(jīng)常就新系統(tǒng)究竟對(duì)員工個(gè)人有什么影響的問題組織員工進(jìn)行充分的交流與探討。deloitte顧問公司在一名為“如何吃掉crm這頭大象”的報(bào)告里，把這種做法叫做“關(guān)注你的付出與收獲”。在此報(bào)告中，明確指出“使crm發(fā)揮應(yīng)有的作用需要一定的行政管理技巧，一定要想方設(shè)法讓你的員工參與進(jìn)來，因?yàn)槟阈枰麄兊母冻?但是反過來，你要時(shí)刻想到一段時(shí)間之后用有價(jià)值的東西回報(bào)你的員工，不同的人希望具有不同的回報(bào)。”至于員工培訓(xùn)可以先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和管理制度的培訓(xùn)，后對(duì)銷售業(yè)務(wù)員、維修服務(wù)員、管理部人員分開進(jìn)行針對(duì)性的軟件操作培訓(xùn)和模擬數(shù)據(jù)操作，并經(jīng)過考試合格后，進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行工作。因?yàn)橹挥凶寙T工充分了解了crm的系統(tǒng)性能和使用方法，讓所有的可能與客戶進(jìn)行聯(lián)系的公司員工都參加公司的crm項(xiàng)目，才能使公司有效地執(zhí)行并且使用技術(shù)。另外，相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)的作用不容忽視,他們?cè)诓块T中受到尊重，他們也應(yīng)該成為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)小組的成員，因?yàn)樗麄兛梢哉f服最終使用者付出最大的熱情推廣crm。
做好數(shù)據(jù)管理工作。
數(shù)據(jù)是任何一個(gè)信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心，缺少數(shù)據(jù)的信息化系統(tǒng)，無論其功能如何完善，使用如何方便，都沒有任何意義。不少實(shí)施crm的企業(yè)中，就因?yàn)闆]有詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)，沒有與客戶互動(dòng)的數(shù)據(jù)，而無法取得項(xiàng)目實(shí)施前規(guī)劃的效益。另一方面需要注意的是要避免重?cái)?shù)據(jù)輕文檔。有不少企業(yè)雖然重視原始信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，但忽視了大量只用于保存信息資料而不需要進(jìn)行運(yùn)算的非結(jié)構(gòu)化信息文檔。導(dǎo)致大量的文檔型信息沒有被利用起來，甚至被作為無用信息而予以廢棄。這種信息的不完整與不統(tǒng)一，必然給今后各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的連接以及決策支持系統(tǒng)的實(shí)施帶來不必要的麻煩。
從細(xì)節(jié)做起。
從管理的角度來看,客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)還有賴于企業(yè)員工艱苦細(xì)致的工作，如識(shí)別客戶方面，除要不斷地將更多的客戶資料輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，還要注意采集、驗(yàn)證并更新客戶信息同時(shí)及時(shí)刪除過時(shí)信息。在對(duì)客戶進(jìn)行差異分析方面，弄清那些客戶導(dǎo)致企業(yè)成本的發(fā)生，企業(yè)的理想客戶是哪些，哪些客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)提出了抱怨等。在與客戶保持良性接觸方面，可以分別給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的客戶服務(wù)部門打電話,比較服務(wù)水平的不同。此外，還可通過改進(jìn)客戶服務(wù)過程，如使發(fā)給客戶的郵件更加個(gè)性化，替客戶填寫各種表格，以及詢問客戶，他們希望以怎樣的方式、頻率來獲得企業(yè)信息等措施來調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足客戶需求。企業(yè)要鼓勵(lì)員工多站在客戶的角度思考，并列出詳細(xì)可行的工作清單，落實(shí)到人，使每一項(xiàng)工作能夠踏實(shí)、有序、持久地進(jìn)行。
后記。
無論國(guó)外的crm巨頭還是國(guó)內(nèi)的軟件商都注意到了中小企業(yè)這塊碩大的蛋糕，這對(duì)于中小企業(yè)是好事情，因?yàn)樵谶@些廠商的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有更加符合中小企業(yè)特點(diǎn)的卓越的產(chǎn)品出現(xiàn)。選擇軟件就像挑伴侶，挑到適合自己的才有可能會(huì)幸福，而且必須要善于經(jīng)營(yíng)生活，才會(huì)幸福得長(zhǎng)久。在crm市場(chǎng)，就算好產(chǎn)品很多，中小企業(yè)也需要瞪大了火眼金睛挑選適合自己的，需要按照科學(xué)的方法去進(jìn)行實(shí)施。路漫漫，其修遠(yuǎn)，成功只屬于那些認(rèn)真的人。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇五
在華東，許多市場(chǎng)意識(shí)超前、具備必定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中小企業(yè)，在不斷地購(gòu)買先進(jìn)的裝備的同時(shí)，也深深感覺到要謀求更大的利益，必需借助于先進(jìn)的管理方式。
面對(duì)于廠商對(duì)于于中小企業(yè)crm產(chǎn)品不遺余力的宣揚(yáng)，眾多中小企業(yè)卻是各有各的看法，有的覺患上crm的確有所匡助，有的則不以為然。
需求1：能否量身定制？
1家早在兩年前就施行了crm的廣告公司經(jīng)理樊先生向記者訴苦說：“起初咱們公司上下對(duì)于這套系統(tǒng)寄與了很大的指望，以為它可以輕松解決咱們?cè)诳头鞒谭矫娴?些問題，但結(jié)果表明，施行起來太難了，最后它成為了1個(gè)負(fù)擔(dān)！”據(jù)了解，他們購(gòu)買的是1套通用crm，在使用的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)有許多環(huán)節(jié)與公司本身的做法不1致，于是有許多功能模塊根本沒法使用，實(shí)際利用進(jìn)程中只應(yīng)用了crm系統(tǒng)中一五%擺布的功能。
軟件用戶對(duì)于軟件產(chǎn)品的個(gè)性化需求是軟件供應(yīng)商面臨的1個(gè)最頭痛的問題，由于個(gè)性化與開發(fā)本錢之間是1對(duì)于不可協(xié)調(diào)的矛盾。由于行業(yè)太多，如果每一1個(gè)行業(yè)做1個(gè)行業(yè)版本的話，對(duì)于1個(gè)專業(yè)軟件商來講難以實(shí)現(xiàn)。從供應(yīng)商的角度來講，不能用行業(yè)版原本知足每一1個(gè)行業(yè)的需要，由于供應(yīng)本錢過高。如何調(diào)和解決本錢與個(gè)性化之間的矛盾，看來是crm廠商需要解決的首要問題。
需求2：能否匡助銷售？
中小企業(yè)在客戶管理方面更為注重銷售機(jī)會(huì)，而以往他們對(duì)于客戶價(jià)值注重不足，忽視了客戶資源的有效應(yīng)用，處在從自然成長(zhǎng)型向策略成長(zhǎng)型企業(yè)的'過渡階段。這種企業(yè)對(duì)于crm最迫切的需求是客戶資源企業(yè)化以及加強(qiáng)對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的節(jié)制。
正文房地產(chǎn)公司雖然說利用crm系統(tǒng)1年以來收效很大，但依然對(duì)于crm提出了更多的請(qǐng)求。正文房地產(chǎn)公司客戶部的宦先生接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)于于許多開發(fā)商而言，來自1線銷售的壓力、資金回收的壓力依然較大，企業(yè)必需面對(duì)于樓盤的設(shè)計(jì)問題、計(jì)劃問題、定價(jià)、物業(yè)管理及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力等諸多問題。企業(yè)急需借助crm系統(tǒng)，來提高1線銷售人員對(duì)于于客戶跟蹤、客戶服務(wù)的能力。但公司目前使用的crm系統(tǒng)在有效提高銷售事跡方面表現(xiàn)1般。
需要3：能否加強(qiáng)培訓(xùn)？
申隅團(tuán)體是1家勝利的房地產(chǎn)公司，在經(jīng)由對(duì)于信息化建設(shè)大筆投入以后，公司負(fù)責(zé)it架構(gòu)的陳女士卻仍然對(duì)于crm維持觀望。
陳女士覺患上，目前中小企業(yè)自身管理上有許多不健全之處，比如，銷售人員流失致使客戶資源的流失，人員的頻繁變動(dòng)使公司總體以及人員的工作能力晉升的周期變長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力弱，不同部門的人員各自為戰(zhàn)，患上不到互相之間的有效支撐；客戶資源揮霍嚴(yán)重，客戶轉(zhuǎn)化率低，客戶潛伏價(jià)值開發(fā)不足；銷售規(guī)劃的不可預(yù)感，請(qǐng)求企業(yè)從自然發(fā)展型向策略發(fā)展型過渡，市場(chǎng)開發(fā)投入的盲目性大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增添。這1切都給勝利施行crm造成為了難題。所以，陳女士認(rèn)為，在企業(yè)自身還其實(shí)不完美的時(shí)候，象crm這樣的大投入仍是應(yīng)當(dāng)小心1些。
陳女士想通過記者呼吁，因?yàn)樵S多中小企業(yè)在營(yíng)銷理論的實(shí)踐中的積淀其實(shí)不是10分深摯，面對(duì)于crm系統(tǒng)覺患上莫衷一是，如果crm廠商在將系統(tǒng)銷售給企業(yè)以前，能對(duì)于企業(yè)各方面人員進(jìn)行培訓(xùn)，那樣的話，無疑將大大提高企業(yè)利用crm的勝利率。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇六
目前，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位。自2003年以來，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，其速度成倍高于全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。截至2008年年底，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，上繳稅收接近國(guó)家稅收總額的50%，解決了我國(guó)75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)問題。中小企業(yè)成為我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新的主體，2008年年底中小企業(yè)完成了我國(guó)65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)的貸款規(guī)模僅占銀行信貸總額的10%左右，全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)、“三資”企業(yè)的短期貸款僅占銀行短期貸款的.14。4%。這與中小企業(yè)的實(shí)際需求還有相當(dāng)大的差距。我國(guó)中小企業(yè)與銀行融資困難有許多原因，其中銀企信息不對(duì)稱正是我國(guó)中小企業(yè)融資難的最主要問題之一，信貸中的信息不對(duì)稱主要包括貸款前的信息不對(duì)稱和貸款后的信息不對(duì)稱，貸款以前的銀企信息不對(duì)稱會(huì)產(chǎn)生“逆向選擇”現(xiàn)象，即銀行不了解借款人的投資風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，隨著貸款企業(yè)貸款成本的提高，低風(fēng)險(xiǎn)的借款人退出銀行信貸市場(chǎng)的現(xiàn)象;貸款以后的銀企信息不對(duì)稱會(huì)產(chǎn)生“道德風(fēng)險(xiǎn)”現(xiàn)象，即借款人取得貸款后，銀行難以了解企業(yè)的資金使用情況，企業(yè)可能改變貸款投向，將貸款投入高風(fēng)險(xiǎn)、高收益項(xiàng)目。本文主要針對(duì)中小企業(yè)融資中“道德風(fēng)險(xiǎn)”問題，利用博弈論的方法，研究中小企業(yè)融資中的銀企關(guān)系，得出雙方均衡的行為結(jié)果。通過這樣的研究，有助于我們分析各種現(xiàn)實(shí)因素如何影響我國(guó)中小企業(yè)與銀行間的信貸行為，銀企之間如何相互作用和相互影響，使分析結(jié)果更能反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)：即強(qiáng)調(diào)個(gè)體理性，在給定的約束條件下追求自身效用最大化。
企業(yè)向銀行貸款時(shí)，在銀行與中小企業(yè)簽訂貸款合同以前，銀行就要對(duì)企業(yè)的信用等級(jí)、還款的可行性等進(jìn)行分析，有的企業(yè)信用等級(jí)低等原因就被排除在貸款的范圍之外，可是對(duì)大部分中小企業(yè)來說，它們的成立時(shí)間短，信息披露不完善，有時(shí)候銀行不能夠客觀地掌握中小企業(yè)信用和風(fēng)險(xiǎn)狀況，所以，在這種情況下，銀行就要對(duì)企業(yè)貸款以后有一個(gè)預(yù)期期望得益，如果這個(gè)期望得益大于零，銀行同意貸款，反之，銀行拒絕貸款。文中的博弈模型就是建立在這個(gè)期望得益的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析的。
（1）企業(yè)與銀行簽借款合同：借款金額為a，投資某項(xiàng)目，企業(yè)交給銀行固定抵押物為c（c（2）借款企業(yè)選擇自己的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，既可能投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，也可能投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。銀行不知道借款人的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。貸款合同規(guī)定投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，借款人按貸款合同的規(guī)定投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的概率為t，不按照貸款合同的規(guī)定投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目概率為1—t（0（3）借款企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，投資成功的概率為pl，失敗的概率為1—pl，成功得益s，失敗得益s';投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，投資成功的概率為ph，失敗概率為1—ph，成功得益u，失敗得益u'。plph，投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目成功的概率大于投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目成功的概率。
（4）當(dāng)借款企業(yè)不能按照合同規(guī)定還清貸款時(shí)，銀行以q和1—q的概率選擇是否審核（0（5）信貸博弈的參與人即商業(yè)銀行和中小企業(yè)都是理性的。
（6）此模型中考慮的道德風(fēng)險(xiǎn)是指借款人借款后，不按照合同規(guī)定投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目而是投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。從而失敗的概率上升，給銀行帶來?yè)p失并降低了銀行市場(chǎng)的效率。本文是建立這種道德風(fēng)險(xiǎn)下的銀行與企業(yè)信號(hào)傳遞博弈模型：銀行和企業(yè)是該模型的參與人，銀行首先向借款人（企業(yè)）發(fā)出審核概率的信號(hào)。企業(yè)會(huì)根據(jù)銀行發(fā)出的信號(hào)選擇自己的類型并做出最優(yōu)策略。企業(yè)知道自己的類型而銀行不知道。銀行只知道企業(yè)屬于某種類型的概率。
本文的博弈模型設(shè)定為動(dòng)態(tài)博弈。此模型中主要是考慮借款人借款后，是按照合同規(guī)定投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目還是不按照合同規(guī)定投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在整個(gè)博弈過程中，雙方均是基于各自利益最大化的理性選擇。博弈雙方的信息是不對(duì)稱的、不完全的，企業(yè)知道自己是否按照合同進(jìn)行投資而銀行不知道。
本文的博弈模型分為三步。第一步：借款企業(yè)在借款后有按照合同規(guī)定投資項(xiàng)目與不按照合同規(guī)定投資項(xiàng)目?jī)煞N選擇;第二步：借款企業(yè)投資項(xiàng)目后是否能成功;第三步：借款企業(yè)投資失敗后銀行是否進(jìn)行審核。下圖的博弈樹正體現(xiàn)了這三個(gè)階段。
首先，通過上面的假設(shè)，我們可以計(jì)算企業(yè)的總期望收益。
[1]張維迎。博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[m]。上海：上海人民出版社，1996。
[2]羅發(fā)友，俞健。信息不對(duì)稱條件下的銀企信貸行為動(dòng)態(tài)博弈[j]。統(tǒng)計(jì)與決策，2006（4）。
[3]宋瑩。商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的博弈分析[j]。金融與經(jīng)濟(jì)，2006（6）。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇七
近日在給豹馳集團(tuán)做管理培訓(xùn)時(shí)，被問及：公司是否應(yīng)該先花60萬(wàn)元購(gòu)買一個(gè)小的客戶關(guān)系管理軟件，這個(gè)問題在廣大中小企業(yè)中帶有普遍性，下面結(jié)合本人的實(shí)踐談幾點(diǎn)想法。
一、什么是crm。
早在1996年，筆者在蘋果電腦(中國(guó))任市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理時(shí)，曾經(jīng)建立了數(shù)萬(wàn)個(gè)記錄的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并將它用于直郵、電話銷售、市場(chǎng)活動(dòng)等方面，盡管那時(shí)候還沒有所謂的crm概念。之后又在惠普、康柏參與了callcenter和crm系統(tǒng)的建立和使用，并曾作為welink醫(yī)療集團(tuán)的erp項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，進(jìn)行公司的管理流程重組。因此有機(jī)會(huì)深入接觸sap、oracle、漢普、高維信誠(chéng)等公司，特別是他們的一些erp、crm項(xiàng)目的成功案例。回顧這么多年來的實(shí)踐工作，我對(duì)crm的理解以下有三點(diǎn)：
1.什么是crm(customerrelationshipmanagement客戶關(guān)系管理)?crm是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略。人，流程和軟件是促成這一目標(biāo)的手段。
是如何發(fā)揮作用的?
crm是掌握并利用客戶信息，通過深化與客戶之間的關(guān)系，為其量身定制相應(yīng)的商業(yè)模式及營(yíng)銷策略，以滿足客戶個(gè)性化的需求。
能達(dá)到什么效果?
能達(dá)到什么效果?
透過有效的顧客關(guān)系管理，可以與顧客建立更長(zhǎng)久的雙向關(guān)系，并獲取客戶忠誠(chéng)。相對(duì)于新客戶，忠誠(chéng)客戶每年或每次買得更多，而且愿意買更高價(jià)位的商品，企業(yè)服務(wù)成本大大降低;忠誠(chéng)顧客還會(huì)介紹并帶來新顧客，降低了企業(yè)的推廣費(fèi)用。
在西方，crm實(shí)施的失敗率高達(dá)70%。中國(guó)的情況怎么樣呢?我認(rèn)為只會(huì)更糟!
二、crm失敗率為什么這么高?
首先：在中國(guó)，crm=軟件。
在發(fā)達(dá)國(guó)家，人們已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)錯(cuò)誤并開始懂得軟件或技術(shù)只是整個(gè)crm實(shí)施過程中的一小部分。但在中國(guó)，軟件供應(yīng)商仍然是市場(chǎng)上指導(dǎo)什么是crm和如何實(shí)施crm的主導(dǎo)力量。供應(yīng)商和企業(yè)雙方都想達(dá)到速成的效果，因此他們重復(fù)犯著幼稚低級(jí)的錯(cuò)誤。當(dāng)他們看到實(shí)施crm的同行企業(yè)都“宣稱“獲得了成功時(shí)，有許多企業(yè)抱著攀比心態(tài)也為自己購(gòu)買了crm，毫不顧及企業(yè)真正需要的是什么，組織內(nèi)部是否已為此作好了準(zhǔn)備。蒙對(duì)了，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的英明;蒙錯(cuò)了，卻要整個(gè)企業(yè)買單。
此外，軟件商總愛鼓動(dòng)企業(yè)先買軟件。少則五六十萬(wàn)，多則幾百萬(wàn)，也讓一些中小企業(yè)心里沒底，望而卻步。覺得crm是享受不起的“陽(yáng)春白雪”。
其次：實(shí)施crm的順序不對(duì)。
什么才是crm實(shí)施的恰當(dāng)順序呢?1.必須改變“人“的思想，在企業(yè)內(nèi)部建立以客戶為中心的“文化”。人員培訓(xùn)可以加速這個(gè)基礎(chǔ)的形成，就是我們常說的““。2.對(duì)企業(yè)的“組織”結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓個(gè)人在新的崗位上發(fā)揮更大的創(chuàng)造力，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能動(dòng)態(tài)跟蹤客戶的需求和市場(chǎng)變化，并能更快地做出反應(yīng)。當(dāng)然，這個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)遇到很多內(nèi)部的阻力。3.是對(duì)內(nèi)部和外部“流程“重新設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化，去掉流程中沒有增值的多余部分，同時(shí)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范和制度。4.才是最簡(jiǎn)單的部分(相比前三個(gè)步驟而言)——軟件。圍繞著“文化”，“組織“和“流程”選擇你的“軟件“/平臺(tái)/技術(shù)。
中國(guó)目前的實(shí)際情況卻是將上述步驟(文化-組織-流程-軟件)顛倒過來，也就是說在最初的時(shí)候先購(gòu)買軟件，選擇運(yùn)行平臺(tái)，然后在開始圍繞著軟件設(shè)計(jì)“流程”。對(duì)“人“進(jìn)行培訓(xùn)使他們熟悉軟件的界面和使用方法，最后可能根本不會(huì)想到組織和文化的因素和制約。這樣一來，crm就成了“換湯不換藥”“吃力不討好“的復(fù)雜擺設(shè)。
三、不用買軟件，也可以開始做crm。
所以不要在企業(yè)作好準(zhǔn)備之前急于購(gòu)買crm軟件。不成為追隨者的確很難，尤其當(dāng)一些行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)實(shí)施了crm并獲得很大成功時(shí)。但是，不要那么天真。許多時(shí)候真相并不是你所看到(或聽到)的那樣。即使你看到(或聽到)的都是真的，你也要考慮自己的企業(yè)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好實(shí)施crm了。說總比做容易。很多企業(yè)匆匆購(gòu)買和使用crm，但是隨之而來的卻是失望。我這么說并不是叫你不要實(shí)施crm。為什么不讓你的企業(yè)先作好準(zhǔn)備呢，如文化、組織、流程?做這些事的確要花許多時(shí)間，但對(duì)于你完成目標(biāo)卻大有裨益!
再次強(qiáng)調(diào)，軟件只能是好的思想、流程、人的行為習(xí)慣的固化。如果思想、流程、人的行為習(xí)慣本身有問題，軟件實(shí)施要么造成混亂，要么固化并加強(qiáng)這些錯(cuò)誤。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們、先生們、媒體朋友們：
大家上午好！
金秋十月、秋風(fēng)送爽，在這美好的季節(jié)，我們迎來了第八屆中國(guó)中小企業(yè)投融資交易會(huì)。作為主辦方之一，我謹(jǐn)代表中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)本屆投融資交易會(huì)的成功召開表示熱烈的祝賀，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、銀行機(jī)構(gòu)同仁、媒體朋友的蒞臨表示誠(chéng)摯的歡迎，向長(zhǎng)期以來始終關(guān)心支持中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)各位朋友表示由衷的感謝！
今年受新冠肺炎疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)面臨衰退風(fēng)險(xiǎn)，不確定因素顯著增加，錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給處在經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的中小微企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。面對(duì)考驗(yàn)，銀行業(yè)和中小企業(yè)多措并舉、綜合施策，為助力疫情防控和中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。7月底，******在企業(yè)家座談會(huì)上明確提出要繼續(xù)加大金融對(duì)市場(chǎng)主體的支持，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，千方百計(jì)把市場(chǎng)主體保護(hù)好，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展積蓄基本力量。在這個(gè)背景下，本次投融資交易會(huì)以“疫情沖擊中小企業(yè)金融機(jī)構(gòu)保駕護(hù)航”為主題，為中小企業(yè)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)搭建融資對(duì)接平臺(tái)、政策宣貫平臺(tái)和成果展示平臺(tái)，恰逢其時(shí)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)影響和深遠(yuǎn)意義。下面結(jié)合本次會(huì)議主題，我談幾點(diǎn)意見：
一、銀行業(yè)有效應(yīng)對(duì)疫情沖擊，積極支持中小微企業(yè)取得積極成效。
疫情以來，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)黨***、國(guó)務(wù)院號(hào)召，主動(dòng)作為，對(duì)受疫情影響的困難企業(yè)加大金融支持力度，千方百計(jì)幫助企業(yè)紓困，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的金融支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前7個(gè)月，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過降低利率、減少收費(fèi)、貸款延期還本付息等措施，已向市場(chǎng)主體讓利8700多億元；對(duì)2.46萬(wàn)億元中小微企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)貸款本息實(shí)施延期，提供3.66萬(wàn)億元其他再融資支持；為疫情防控企業(yè)提供信貸支持突破4.87萬(wàn)億元，捐款23.72億元，捐贈(zèng)物資超1533萬(wàn)件。在一系列政策支持下，中小微企業(yè)融資效率不斷提高、融資成本明顯下降，市場(chǎng)發(fā)展信心日漸恢復(fù)。
（一）小微企業(yè)信貸投放量明顯增加。截至7月末，全國(guó)小微企業(yè)貸款余額40.83萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)10.62％。其中，單戶授信總額1000萬(wàn)元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額13.91萬(wàn)億元，較年初增速19.2％，比各項(xiàng)貸款增速高10.43個(gè)百分點(diǎn)。其中，五家大型銀行普惠型小微企業(yè)貸款增速37.1％。有貸款余額戶數(shù)2397.16萬(wàn)戶，較年初增加285.23萬(wàn)戶，階段性實(shí)現(xiàn)增速和戶數(shù)“兩增”目標(biāo)。小微企業(yè)獲得銀行貸款的比例已超過2／3。
（二）普惠型小微企業(yè)貸款平均利率持續(xù)下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1－7月，全國(guó)銀行業(yè)新發(fā)放普惠型小微企業(yè)平均貸款利率為5.93％，較去年全年平均利率水平下降0.77個(gè)百分點(diǎn)。其中，五家大型銀行新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率為4.25％，較好地體現(xiàn)了降成本的“頭雁”作用。
（三）產(chǎn)品和服務(wù)方式不斷創(chuàng)新。今年以來，銀行機(jī)構(gòu)展現(xiàn)了強(qiáng)大的數(shù)字化金融和創(chuàng)新能力，積極應(yīng)用新技術(shù)探索融入新場(chǎng)景，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展貢獻(xiàn)了科技力量。如建設(shè)銀行利用金融科技手段為疫情防控產(chǎn)業(yè)鏈以及受疫情影響的普惠金融客群提供定制信貸產(chǎn)品“云義貸”，平安銀行利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，開發(fā)了“新一貸”“速微貸”等信用類產(chǎn)品，有效解決了普惠金融客群融資中存在的財(cái)務(wù)信息不健全、缺乏有效抵質(zhì)押物等難題；浙商銀行落實(shí)“最多跑一次”要求，穩(wěn)步開展不動(dòng)產(chǎn)抵押登記線上辦理試點(diǎn)，最大限度降低線下接觸頻率。
（四）發(fā)揮行業(yè)平臺(tái)作用，形成合力，積極調(diào)研反映和解決中小微企業(yè)融資難題。疫情以來，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮行業(yè)平臺(tái)作用。一是出臺(tái)包括加大信貸支持、大力服務(wù)疫區(qū)客戶、踐行社會(huì)責(zé)任積極捐款捐物、做好安全防護(hù)等15條具體措施，動(dòng)員銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)全面助力疫情防控。二是聯(lián)合中小企業(yè)協(xié)會(huì)就疫情期間中小微企業(yè)融資供需兩端存在的問題，對(duì)全國(guó)128家商業(yè)銀行、681家中小微企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)研，并對(duì)部分銀行機(jī)構(gòu)高管和經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研，形成了中小企業(yè)融資難、融資貴調(diào)研情況報(bào)告，報(bào)監(jiān)管部門作為政策制定參考依據(jù)。三是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展“抗擊疫情，銀行業(yè)在行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)深化“百行進(jìn)萬(wàn)企”融資對(duì)接工作和“無接觸貸款助微計(jì)劃”，推動(dòng)銀行業(yè)把各項(xiàng)措施落到實(shí)處，更好地支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過“百行進(jìn)萬(wàn)企”向11.82萬(wàn)戶小微企業(yè)實(shí)際授信5130.88億元；通過“無接觸貸款助微計(jì)劃”
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看服務(wù)客戶2099.69萬(wàn)戶，貸款累計(jì)發(fā)放8721.69億元，貸款余額2164.76億元。
二、在“雙循壞”新發(fā)展格局下，有效推動(dòng)銀行業(yè)更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
今年是我國(guó)決勝脫貧攻堅(jiān)和“十三五”收官之年。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，不穩(wěn)定不確定性因素仍然較大，黨***基于國(guó)內(nèi)外形勢(shì)作出了加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的重大戰(zhàn)略部署。在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，銀行業(yè)更要全力以赴支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
（一）堅(jiān)定信心、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，加大金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度。貫徹黨***國(guó)務(wù)院部署，以做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)為中心，從思想認(rèn)識(shí)再提高、政策措施再加力入手，加大支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，樹立銀行和企業(yè)是命運(yùn)共同體的理念，加速落實(shí)國(guó)家重點(diǎn)支持的防疫抗疫、公共衛(wèi)生服務(wù)、人工智能、健康養(yǎng)老等新興產(chǎn)業(yè)和三農(nóng)”等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持，精準(zhǔn)滴灌受疫情沖擊大的行業(yè)和中小微企業(yè)兩大薄弱環(huán)節(jié)，幫助中小微企業(yè)渡過難關(guān)，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)共生共榮，提升服務(wù)水平，切實(shí)做到市場(chǎng)主體實(shí)際融資成本下降，貸款難度下降，提振企業(yè)發(fā)展信心。
（二）借助金融科技賦能，加快對(duì)客戶服務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)的便捷性和高效性。一要加快服務(wù)智能化、促進(jìn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化步伐。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等手段準(zhǔn)確刻畫客戶畫像，識(shí)別分析客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。輔之以人臉、聲紋等生物識(shí)別技術(shù)，形成“能聽會(huì)說、能看會(huì)學(xué)、能感知會(huì)反饋”的智能化服務(wù)體系。同時(shí)推動(dòng)銀行服務(wù)深度嵌入到多維度高頻次的場(chǎng)景中。從滿足客戶最基礎(chǔ)的“存、貸、匯、投”需求，到遠(yuǎn)程虛擬場(chǎng)景服務(wù)、再延伸到生態(tài)圈，全方位緊密陪伴客戶，增強(qiáng)客戶粘性，形成敏捷銀行服務(wù)體系。二要不斷優(yōu)化服務(wù)渠道。發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化豐富“非接觸服務(wù)渠道”的同時(shí)，還要推廣線上線下相結(jié)合，為廣大客戶提供更近、更親、更快、更優(yōu)的金融服務(wù)。
（三）推動(dòng)建立為中小微企業(yè)服務(wù)的多層次、廣覆蓋綜合服務(wù)平臺(tái)。作為行業(yè)自律組織，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)將推進(jìn)加強(qiáng)跨部門跨行業(yè)協(xié)同。一是協(xié)同有關(guān)部門研究建立跨行業(yè)、跨區(qū)域的旨在為中小企業(yè)融資服務(wù)的全國(guó)性綜合信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，打通機(jī)構(gòu)之間、地區(qū)之間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確掌握地區(qū)、行業(yè)及中小微企業(yè)融資、信用、工商、稅務(wù)等信息，建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)間的全面對(duì)接，為中小微企業(yè)提供適當(dāng)、有效和多樣性、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。二是進(jìn)一步推動(dòng)各部門間政策協(xié)同機(jī)制，組織高層見面會(huì)、溝通會(huì)，積極向有關(guān)部門呼吁，持續(xù)完善差異化的貨幣信貸政策、財(cái)稅政策和監(jiān)管政策，發(fā)揮政策合力，提升政策精準(zhǔn)度，溝通落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)紓困政策，精準(zhǔn)引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)支持中小微企業(yè)發(fā)展。
各位來賓，在即將進(jìn)入新發(fā)展階段的“十四五”時(shí)期，中國(guó)銀行業(yè)將按照黨***國(guó)務(wù)院的決策部署，堅(jiān)定服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)市場(chǎng)信心，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中開新局、育新機(jī)，為決勝全面建成小康社會(huì)和推動(dòng)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
最后，預(yù)祝本次會(huì)議圓滿成功，謝謝大家！
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇九
憑借豐富的歷史文化資源以及作為國(guó)際大都市和中國(guó)政治文化中心的優(yōu)勢(shì)，北京市的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京新聞傳媒業(yè)的資產(chǎn)總量、經(jīng)營(yíng)效益和覆蓋面在全國(guó)處于優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先地位；出版物品種、電視劇出品集數(shù)、電影產(chǎn)量和會(huì)展數(shù)量均占全國(guó)的1/2；藝術(shù)表演團(tuán)體、演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)總量居全國(guó)之首，舞臺(tái)演出薈萃海內(nèi)外優(yōu)秀劇目；每年近30億人民幣的古玩和藝術(shù)品交易與拍賣交易額，占全國(guó)總交易額的80%以上。起，北京市委開始著力抓好文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之成為首都經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的重要支柱。目前，北京已有各類文化創(chuàng)意企業(yè)5萬(wàn)多家，其中已具規(guī)模的企業(yè)近8000家，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，聚集了一批具有一定國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的文化創(chuàng)意企業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。
文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)。從企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)人才事實(shí)上是從創(chuàng)意設(shè)計(jì)崗位或技術(shù)崗位上遴選出來的，從事小部門的管理尚可，但若是大集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)就有很大問題。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)需要既懂行業(yè)又懂經(jīng)營(yíng)的職業(yè)經(jīng)理人。但是，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展情況來看，目前在與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的院系及專業(yè)設(shè)置中，經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)方向極少，即使有，也基本處于極其邊緣的位置，開設(shè)專業(yè)課程少，實(shí)踐機(jī)會(huì)更少，培養(yǎng)方案極不成熟。而目前在經(jīng)營(yíng)、公管等院系中也找不到與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的課程。事實(shí)上，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與一般產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著較為明顯的區(qū)別，單純套用經(jīng)濟(jì)管理的一般原理和方法也解決不了行業(yè)中的具體問題。
因此，要培養(yǎng)既懂行業(yè)又通經(jīng)營(yíng)管理的人才，就必須從本科生起開始有目的地培養(yǎng)有針對(duì)性的管理人才。本文的研究目的就在于探討本科創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的模式和方法，以期更好地為首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。
二、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，又稱創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（creativeindustries），最早由英國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作組在《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專題報(bào)告》中提出。是指源于個(gè)人創(chuàng)造性、技能與才干，通過開發(fā)和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具有創(chuàng)造財(cái)富和增加就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)，包括廣告、建筑、藝術(shù)、動(dòng)漫、設(shè)計(jì)、出版、軟件、影視等行業(yè)，該產(chǎn)業(yè)屬新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。此后，美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭以及中國(guó)的臺(tái)灣和香港地區(qū)也相繼倡導(dǎo)大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，并掀起了巨大的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)浪潮。據(jù)資料顯示，全世界創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)每天創(chuàng)造的價(jià)值高達(dá)220億美元，并以5%的速度遞增。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的'速度更快，美國(guó)達(dá)14%，英國(guó)為12%。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)是不斷生產(chǎn)創(chuàng)意成果的企業(yè)，支持產(chǎn)業(yè)是直接支持創(chuàng)意產(chǎn)品的制作、發(fā)展和傳播的企業(yè)群。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、思路、模式和一般的產(chǎn)業(yè)不同，其邏輯思維是從價(jià)值創(chuàng)造的角度來考慮問題，它的思維方式就是創(chuàng)造價(jià)值、發(fā)現(xiàn)價(jià)值、挖掘價(jià)值，然后實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。因此，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)最為重要的發(fā)展動(dòng)力有兩個(gè)：一個(gè)是資源動(dòng)力（包括以藝術(shù)為代表的文化資源、以經(jīng)營(yíng)人才為代表的人力資源），另一個(gè)是產(chǎn)業(yè)動(dòng)力（包括經(jīng)濟(jì)上的商業(yè)模式、技術(shù)基礎(chǔ)和政策環(huán)境）。資源動(dòng)力主要是經(jīng)營(yíng)人才如何利用文化資源作為素材進(jìn)行創(chuàng)意策劃、智慧生產(chǎn)；產(chǎn)業(yè)動(dòng)力主要是新技術(shù)的普及程度、市場(chǎng)機(jī)制的發(fā)達(dá)程度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)力量。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是科技、智力與文化相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)的需求是教育發(fā)展的源動(dòng)力之一。作為文化產(chǎn)業(yè)要素最為重要的人才要素，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才對(duì)推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。
三、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的能力特點(diǎn)。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)理人，是能夠?qū)ξ幕a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃和運(yùn)作，擁有綜合知識(shí)、多樣技能以及創(chuàng)新精神的既懂文化藝術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)管理的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。因此，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的核心能力就是創(chuàng)意管理能力。創(chuàng)意管理就是組織通過創(chuàng)意激發(fā)、靈感產(chǎn)生、聯(lián)結(jié)建立、靈感實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)意轉(zhuǎn)換及傳播的過程。創(chuàng)意管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是關(guān)注“文化企業(yè)的戰(zhàn)略、組織領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、商業(yè)模式和組織變革、文化市場(chǎng)和消費(fèi)以及文化政策。”創(chuàng)意管理是文化產(chǎn)業(yè)管理的核心，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意到產(chǎn)業(yè)的決定力量。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才就是掌握這種創(chuàng)意管理能力的文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的設(shè)置也是以這種創(chuàng)意管理能力的獲得為目標(biāo)的。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人是文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，是文化項(xiàng)目的管理者，是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里的文化企業(yè)家。向勇對(duì)文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分析后認(rèn)為，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人在文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)里都起著重要的推動(dòng)作用，并提出了“創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力雙素質(zhì)疊合結(jié)構(gòu)模型”，歸納出創(chuàng)意管理能力的五個(gè)維度：品德素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)意特質(zhì)、社會(huì)影響力和成就欲望。
創(chuàng)意才能是一種特殊才能，它的育成既需要一定的先天因子（比如藝術(shù)家的創(chuàng)意主要來自他們的天分），又需要后天的長(zhǎng)期培養(yǎng)，不是經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以得到的，也不是其他專業(yè)人才可以嫁接的。因此創(chuàng)意能力的培養(yǎng)需要有創(chuàng)意的教育模式，需從培養(yǎng)機(jī)制入手，在教育體制和培養(yǎng)機(jī)制方面進(jìn)行創(chuàng)新，把知識(shí)熏陶與能力培養(yǎng)相結(jié)合，課堂教育與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，通過多種渠道提高人才的復(fù)合型的能力結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)出更多高層次的創(chuàng)意人才。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)決定了其管理人才應(yīng)該具備兩方面的能力，首先是管理能力，其次是創(chuàng)意能力。因此，高校在培養(yǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才時(shí)，就應(yīng)該從這兩方面入手。依托自身的優(yōu)勢(shì)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、藝術(shù)學(xué)和社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的視角去研究文化產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，目標(biāo)是培養(yǎng)出具有創(chuàng)意管理能力的“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人”。這也是工商管理專業(yè)“以首都優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)各種類型服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)”的培養(yǎng)目標(biāo)決定的。本文認(rèn)為，工商管理專業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面創(chuàng)意能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練：第一，經(jīng)營(yíng)管理能力，注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性、公關(guān)能力、談判能力、文化營(yíng)銷力、戰(zhàn)略思維、服務(wù)意識(shí)、組織管理能力；第二，創(chuàng)意特質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)生的審美辨別力、分析性思維、溝通技能、文化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意價(jià)值鑒別力。此外，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展情況的報(bào)告中可以看出，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)教學(xué)方式上，所有學(xué)校都不同程度的采用了多媒體教學(xué)手段，都有實(shí)踐教學(xué)課程，培養(yǎng)方向更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際操作能力。這種方式從實(shí)踐效果來看是行之有效的。因此，在對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)中，我們可以借鑒過來。大量的案例分析和豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使得學(xué)生的培養(yǎng)更貼近實(shí)際需要。但是，從情況報(bào)告中我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，即師資力量不穩(wěn)定，外聘居多且學(xué)歷多為本科甚至本科以下。在學(xué)生培養(yǎng)過程中對(duì)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)過多依賴，系統(tǒng)完善的能力培養(yǎng)嚴(yán)重不足。為此，在培養(yǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的過程中，就應(yīng)該盡量避免這個(gè)問題的重復(fù)出現(xiàn)。一個(gè)有效的方法就是提高教師的理論水平，由依賴有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的外聘教師主要承擔(dān)教學(xué)工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛邢到y(tǒng)理論知識(shí)同時(shí)具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師組成教學(xué)主體，并借助這些教師形成系統(tǒng)的教材、課程體系、教學(xué)大綱等一系列規(guī)范的專業(yè)課程設(shè)計(jì)。再次，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)畢竟是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)特點(diǎn)和人才特點(diǎn)還需要我們教學(xué)人員在實(shí)踐中不斷地總結(jié)提煉。因此，為了更有效地設(shè)計(jì)培養(yǎng)模式，還需要組織行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)與院校聯(lián)合，教學(xué)相長(zhǎng)。
總之，建立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的有效培養(yǎng)模式是一個(gè)迫切需要解決的問題。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才培養(yǎng)的效果如何直接關(guān)系到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展后勁，需要在未來的研究中不斷完善培養(yǎng)模式，更好地為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇十
校園廣告是校園文化及人文精神的重要體現(xiàn)，作為文化的聚集地，其廣告設(shè)計(jì)要注重多樣文化的相互滲透。要?jiǎng)?chuàng)新校園廣告形式，豐富校園廣告的文化內(nèi)涵，全面發(fā)揮校園廣告在信息宣傳、文化傳承等方面的重要作用。
校園廣告;多模式;創(chuàng)意;文化。
大學(xué)校園是各種文化的聚集地，校園廣告獨(dú)具其特殊性，它的類型和特點(diǎn)必然與其他廣告有所不同。學(xué)生從校園廣告獲取信息，逐漸改變了同學(xué)的日常消費(fèi)習(xí)慣，成為了他們消費(fèi)品價(jià)值觀的重要影響因素之一。我們必須重視校園廣告與校園文化的結(jié)合，推進(jìn)校園廣告創(chuàng)新，最大化校園文化在各方面的作用。以下就多模式校園創(chuàng)意廣告設(shè)計(jì)文化相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析探究。
1.校園廣告的多樣化特點(diǎn)分析。
1.1傳播主體多元復(fù)雜。
傳播主體是大學(xué)校園廣告系統(tǒng)中決定性的主導(dǎo)要素。從目前大學(xué)校園里面的實(shí)際情況來看，無論是校外的商業(yè)廣告還是學(xué)校內(nèi)部制作的宣傳廣告，主要是通過企業(yè)、政府或高校進(jìn)行傳播，也包括少數(shù)個(gè)人和學(xué)生。對(duì)企業(yè)來說，在對(duì)校園廣告進(jìn)行投資、宣傳品牌以及公益性廣告的同時(shí)，能在第一時(shí)間為自己建立新的用戶群，從這一點(diǎn)就能夠看出校園廣告有著較好的發(fā)展前景。
1.2傳播內(nèi)容良莠不齊。
（1）涉及相關(guān)商業(yè)利益信息，如商品促銷活動(dòng)廣告、技術(shù)培訓(xùn)廣告、住房出租廣告、信息量巨多的二手物品交易廣告和品種較多的兼職信息招聘廣告。
（2）涉及非商業(yè)利益的一些廣告，比如內(nèi)容搞笑有意思以及目的讓人一目了然的公益型廣告，或者各學(xué)院各科系間的聯(lián)誼信息，以及各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)宣傳廣告。
（3）涉及一些違法或者不健康內(nèi)容，包括隨處可見的“牛皮癬”、無法直視的同性戀交友、五花八門的“槍手”招聘、無孔不入的“”、還有最近在大學(xué)校園瘋狂散播別有用心的“校園貸”等各種廣告。
1.3傳播方式異常多樣。
它是指?jìng)鞑ブ黧w為了實(shí)現(xiàn)傳播目的而采取的必要環(huán)節(jié)及最終的手段。當(dāng)前，大學(xué)校園幾乎到處都充斥著各種形式的廣告，具體包括一些傳統(tǒng)的.文字傳播方式，而多媒體媒介更是五花八門，不僅包括廣播、電視，還有電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等多媒體方式。
2.多模式的校園創(chuàng)意廣告分析。
2.1平面創(chuàng)意廣告。
（1）校園傳單。對(duì)于宣傳而言，最直接的方式就屬于傳單，不同類型的傳單廣告在學(xué)校里面隨時(shí)可見。
（2）學(xué)校海報(bào)的招貼。指的是在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行廣告的張貼工作，這稱作學(xué)校海報(bào)。主要分為兩種，包括商業(yè)海報(bào)與公益海報(bào)。
（3）校園橫幅。“天翼杯”校園足球賽、感謝“動(dòng)感地帶”對(duì)校園十大歌手比賽的支持等這些橫幅廣告，不僅僅提升了廣告主的知名度，也豐富了學(xué)生們的校園文化生活。成本低廉，也頗受廣告主的青睞。
（4）pop廣告。由于pop廣告符合現(xiàn)代消費(fèi)的理念和消費(fèi)習(xí)慣，簡(jiǎn)單快捷，具有其他促銷手段無可比擬的優(yōu)越性，因此備受商家的青睞，在校園產(chǎn)品銷售中，擔(dān)任重要的角色。
2.2多媒體創(chuàng)意廣告。
（1）校園中手機(jī)大范圍使用已成趨勢(shì)。它不光將人們?cè)跍贤I(lǐng)域上的能力加以擴(kuò)展，更重要的是向我們?cè)忈屃烁顚哟蔚幕?dòng)，進(jìn)而使得它在我們當(dāng)前的校園廣告方面具有無限的前景。
（2）校園廣播廣告。校園廣播廣告是借助聽覺形象作為訴求手段，從而傳達(dá)信息的一種方式。校園廣播也是校園文化生活的一大亮點(diǎn)，包括新聞、歌曲、散文等訊息。
（3）校園網(wǎng)絡(luò)廣告。校園網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是和學(xué)校網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播性息息相關(guān)的。通過校園網(wǎng)呈遞給學(xué)生的一種新型的廣告運(yùn)作方式。
3.多模式校園創(chuàng)意廣告設(shè)計(jì)的優(yōu)化策略。
3.1加大校園廣告管理力度。
學(xué)校是育人場(chǎng)所，只有加強(qiáng)對(duì)校園廣告的管理，才能抑制各種消極現(xiàn)象和不利因素的產(chǎn)生，以良好的社會(huì)聲譽(yù)贏得家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可，建立并維護(hù)高校的良好形象。
3.2進(jìn)一步開發(fā)利用校園廣告。
校園媒體不僅傳播公共信息，而且還傳播商業(yè)信息，具有商業(yè)功能。因此，應(yīng)加強(qiáng)校園廣告的開發(fā)和利用，為學(xué)校的發(fā)展和文化建設(shè)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
3.3充分發(fā)揮校園媒體作用。
作為新聞媒體有機(jī)組成部分的校園媒體，其內(nèi)容往往帶有該校的教育和文化特征，在校園內(nèi)擔(dān)負(fù)著解讀方針政策、傳遞交流信息、引導(dǎo)輿論監(jiān)督、服務(wù)廣大師生的重要職責(zé)，對(duì)學(xué)生的影響直接而深遠(yuǎn)。因此校園媒體在扮演廣告角色時(shí)要注意內(nèi)容應(yīng)積極健康，不能擾亂正常的教學(xué)秩序，更不能與學(xué)校的學(xué)術(shù)氛圍相悖。校園是文化交流、人文精神培養(yǎng)的重要陣地，對(duì)于人才的培養(yǎng)更是發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。校園廣告是校園文化傳播的重要載體，我們要充分認(rèn)識(shí)其在文化信息傳播等方面的重要作用，促進(jìn)校園廣告與文化的有效結(jié)合，提高校園文化的存在價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]李相臣,王旭.廣告文化創(chuàng)意模式趨勢(shì)探析[j].小作家選刊：教學(xué)交流旬刊,2015(9):43.
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇十一
在國(guó)務(wù)院印發(fā)的《意見》中，強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府的責(zé)任，中央政府有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，完善投融資平臺(tái)統(tǒng)籌管理的法規(guī)政策，確保六大城建升級(jí)改造任務(wù)落到實(shí)處。省級(jí)政府要加大監(jiān)督，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，結(jié)合已有規(guī)劃和各地實(shí)際，出臺(tái)具體政策措施并狠抓落實(shí)。各個(gè)城市政府則要切實(shí)履行職責(zé)，科學(xué)確定項(xiàng)目規(guī)模和投資需求，抓好項(xiàng)目落實(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督，使投融資平臺(tái)在城建升級(jí)改造中切實(shí)發(fā)揮好應(yīng)有的作用。
（二）盤活全國(guó)城市基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)存量，為城建升級(jí)改造六大任務(wù)補(bǔ)充資金在國(guó)際上，基礎(chǔ)設(shè)施投融資租賃是僅次于銀行信貸的第二大融資模式，它可以集金融、貿(mào)易、服務(wù)于一體。它有利于拓寬城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)籌集項(xiàng)目資金的渠道，緩解國(guó)家城建資金結(jié)構(gòu)性矛盾，降低地方投融資平臺(tái)的負(fù)債率，有效防范地方投融資平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)。地方投融資平臺(tái)憑借自身?yè)碛写罅拷ㄔO(shè)完成的存量基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，通過租賃公司融資業(yè)務(wù)，使資產(chǎn)流轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生部分增值收益，達(dá)到盤活存量資產(chǎn)，提高資金使用效率，籌措更多城建資金用于新的建設(shè)項(xiàng)目。
（三）采用國(guó)際通行的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)權(quán)權(quán)益證券化，配以相應(yīng)的信用擔(dān)保和增信措施，使其在金融市場(chǎng)上能出售和流通，從而為城建項(xiàng)目籌劃到巨額資金。例如abs（基礎(chǔ)設(shè)施權(quán)益證券）是國(guó)外一種常見的融資方式，以目標(biāo)項(xiàng)目所擁有的資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以該項(xiàng)目資產(chǎn)的未來收益為保證，通過國(guó)際資本市場(chǎng)上發(fā)行債券來籌集城建資金。
（四）針對(duì)我國(guó)國(guó)情大膽探索適合中國(guó)特色的城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投融資模式的創(chuàng)新。
1、利用城市土地融資。
我國(guó)政府搭建的基礎(chǔ)設(shè)施投融資平臺(tái)，對(duì)土地一級(jí)市場(chǎng)具有壟斷能力。通過實(shí)行土地儲(chǔ)備制度，利用土地的出讓和批租、土地置換、土地招商等形式，為我國(guó)城建六大任務(wù)籌集數(shù)目巨大的資金。在運(yùn)作過程中，政府投融資平臺(tái)根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃地控制城市土地的供應(yīng)總量，達(dá)到調(diào)控土地出讓和批租價(jià)格，實(shí)現(xiàn)土地收益最大化。
2、利用中票、債券和短期融資券，提高資本市場(chǎng)運(yùn)作能力。
國(guó)家通過發(fā)行債券、中票、短期融資券，如常州的城建08債券、常州的城建11債券等，提高資本市場(chǎng)的運(yùn)作能力，進(jìn)一步規(guī)范政府擔(dān)保行為，提高地方政府債券的透明度，這樣可以廣泛地用于城市建設(shè)資金的籌劃。
3、發(fā)行基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)基金，吸引社會(huì)閑散資金。
吸引民間資本，允許民營(yíng)資本參與經(jīng)營(yíng)性城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，使政府集中更多財(cái)力進(jìn)行非營(yíng)利性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)。
4、利用pp1、ppp等運(yùn)營(yíng)方式推動(dòng)我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
所謂pp1是指利用私人資金提供公共設(shè)施事業(yè)。所謂ppp則是“公私合伙制”的簡(jiǎn)稱。前一模式，私營(yíng)企業(yè)和私有機(jī)構(gòu)利用自己擁有的資金、人員、設(shè)備技術(shù)和管理能力等優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，他們獲利是從政府方或接受服務(wù)方收取費(fèi)用的方式達(dá)到。后一模式，是政府的合作機(jī)制與私人分擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，共享項(xiàng)目收益。特點(diǎn)是充分發(fā)揮公私雙方各自的優(yōu)勢(shì)，節(jié)約整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)營(yíng)成本，提高公共服務(wù)的質(zhì)量。
5、通過債權(quán)計(jì)劃和股權(quán)計(jì)劃，吸引保險(xiǎn)資金投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
在我國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布《基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)立指引》，這就為保險(xiǎn)資金進(jìn)軍基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域敞開了融資通道。各地可以充分利用該項(xiàng)政策積極地吸引保險(xiǎn)資金，對(duì)于優(yōu)化資產(chǎn)收益分配，提高宏觀金融配置效率將起到很大的作用。
四結(jié)束語(yǔ)。
綜上所述，我國(guó)高速發(fā)展的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)事業(yè)，倒逼城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)積極大膽地探索投融資模式的創(chuàng)新。而投融資模式的進(jìn)一步創(chuàng)新，又為我國(guó)當(dāng)前城建六大重點(diǎn)任務(wù)的完成提供巨額資金保障。我們滿懷信心地為之奮斗。
參考文獻(xiàn)：
[1]國(guó)務(wù)院.關(guān)于加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的意見[n].常州日?qǐng)?bào)，，9.17b3版.
作者簡(jiǎn)介：
周黎悅，女，江蘇常州人，常州市城市建設(shè)（集團(tuán)）有限公司計(jì)財(cái)部會(huì)計(jì)師。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇十二
肖總、榮老板和鄭工程師是多年的老同學(xué)，畢業(yè)十余年，三個(gè)人在同一個(gè)城市中經(jīng)歷了不同的工作經(jīng)歷。肖總在一家外企公司做客戶總監(jiān)，掌管著全公司的日常銷售業(yè)務(wù)，公司各地分部、部門間的工作協(xié)調(diào)使得他每天都忙碌異常;榮老板自己創(chuàng)業(yè)，開辦了一家小型外貿(mào)公司，每日來來往往的業(yè)務(wù)，以及公司銷售人員的管理，占據(jù)了他全部的精力;鄭工程師多年來一直從事技術(shù)工作，對(duì)it技術(shù)的專長(zhǎng)和理解，使得他在it咨詢師的崗位上游刃有余。
每到周末，他們?nèi)齻€(gè)人總要相約一起，暢談工作、生活中的各種快樂與煩惱。酒足飯飽后，肖總談起了他近一段時(shí)間的困擾。
“最近公司真是忙得一塌糊涂，每天都要開三、四個(gè)會(huì)議，還要和分公司協(xié)調(diào)，分析市場(chǎng)形勢(shì)和客戶需求，還要抽空去拜訪那些大客戶……唉，這樣大的工作量真是叫人吃不消。”
肖總抱怨道：“就是這樣從早忙到晚，業(yè)務(wù)上還總是時(shí)不時(shí)出現(xiàn)這樣那樣的亂子。前兩天，有家客戶找到我們的銷售，希望能夠購(gòu)買一套我們生產(chǎn)的設(shè)備。在銷售人員的引導(dǎo)下，這家客戶已經(jīng)基本確定了采購(gòu)義項(xiàng)，剩下的就是簽單購(gòu)買了。可就在這個(gè)節(jié)骨眼上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也找到了這家客戶，并表示他們的產(chǎn)品除了一般的功能外，還具有一些附加的個(gè)性化功能。于是，客戶找到我們的銷售人員詢問，得到的回答卻是我們的產(chǎn)品不具有這樣的功能。”
“當(dāng)時(shí)我正在南方出差，這件事也是回來之后才了解到的。無奈之下，客戶終止了和我們的合作，一個(gè)已經(jīng)吃到嘴里的大訂單就這樣丟了!”肖總說罷，無奈地?fù)u著頭。
“哦?像你們這樣的外企，也會(huì)出現(xiàn)這樣的問題?”肖總說著自己在公司發(fā)生的種種不快，一旁認(rèn)真聆聽的榮老板不解的問道。
“那當(dāng)然，像我們這樣的大公司，銷售環(huán)節(jié)人多、事多，什么情況都可能發(fā)生，一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，往往都會(huì)牽扯全局，整件事前功盡棄!”肖總繼續(xù)說道。
“那件事沒過兩天，又有一家客戶打電話給我們的銷售人員，詢問一些設(shè)備控制程序使用中的技術(shù)性問題。這種程序有許多不同的版本，每個(gè)版本之間在技術(shù)方面是存在差異的。可客戶并不知道他之前購(gòu)買設(shè)備時(shí)所帶的控制程序是什么版本，只能大概地描述。但當(dāng)時(shí)向客戶銷售產(chǎn)品的所有信息都只是記錄在了那個(gè)銷售人員自己的筆記本上，時(shí)隔一年，這個(gè)員工已經(jīng)離職了，這些具體的客戶銷售信息都已經(jīng)無從查找。”
“客戶什么時(shí)候買的設(shè)備，帶的什么控制程序，是升級(jí)前的版本還是升級(jí)之后的，這些都是公司在客戶服務(wù)中所必須用到的資料。沒有記錄，就沒法給客戶提供有效的支持服務(wù)，結(jié)果人家客戶不滿意也就是順理成章的事了。”說到這里，肖總望著身邊榮老板，“還是你這樣的小公司好辦事啊，辦事流程簡(jiǎn)單、明了，客戶數(shù)量不大、接口人員變化也小，真有什么事情你榮老板拍個(gè)板就什么都解決了。”
聽到肖總這樣的話，榮老板一臉的苦笑，他點(diǎn)起一支煙，說到：“唉，老肖啊，你是大有大的難，我也是小有小的苦啊。”
小型企業(yè)：銷售管理成難題。
“你們是不知道，我那家小公司雖然業(yè)務(wù)表面上看起來是平平穩(wěn)穩(wěn)的，但實(shí)際上每天要應(yīng)對(duì)的各種問題也是不少啊。”榮老板談道。
“就像老肖你剛才說過的那些問題，在我那里也是屢見不鮮。更有甚者，上周我們一個(gè)新來的業(yè)務(wù)人員，接了一個(gè)客戶的訂貨電話，可他剛剛來上班不久，對(duì)公司的產(chǎn)品情況不太了解，錯(cuò)把另一個(gè)品牌的同類產(chǎn)品給這個(gè)客戶下了訂單。客戶收到訂單后立即找到公司要求調(diào)換。可是碰巧客戶所要的貨物當(dāng)時(shí)又沒有庫(kù)存，結(jié)果耽誤了客戶兩天的時(shí)間，惹得人家滿腹怨言。”榮老板說著，深吸了一口煙。
“其實(shí)，客戶的這些怨言我也完全能夠理解。很多時(shí)候客戶對(duì)你的不滿意，并不見得是你的產(chǎn)品不好，而是在于你在銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)的態(tài)度，他會(huì)認(rèn)為你連自己的產(chǎn)品存貨有什么、有多少都不知道，說明公司管理和服務(wù)質(zhì)量有問題。”榮老板話鋒一轉(zhuǎn)，說到：“說起來，前些時(shí)候，我聽說我們的一家同行用上了什么信息化系統(tǒng)，好像效果還不錯(cuò)呢。什么客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，全都用電腦管理起來了，隨用隨調(diào)，不僅方便，還不會(huì)出錯(cuò)。”
“說來也是，我看現(xiàn)在連送貨的快遞公司都用上信息化系統(tǒng)了，哪家發(fā)送的、哪家接收的、誰(shuí)去送的、多長(zhǎng)時(shí)間，都記錄得很詳細(xì)，這段時(shí)間他們的送件水平也是大大提高了。”肖總接過話，說到：“對(duì)了，咱們小鄭不就是這方面的專業(yè)人士么?你快來說說，究竟什么樣的信息化產(chǎn)品能夠讓銷售工作變得井井有條?像我們這樣的外企，有什么適用的產(chǎn)品?”
客戶管理：crm解困局。
一直坐在對(duì)面的鄭工程師見二人把話題聊到了自己這里，也就發(fā)了話：“這個(gè)問題其實(shí)不難。只用一套軟件就可以解決了。”“真的?”肖總不太相信。鄭工程師說：“你們所說的這些問題，無非就是缺乏有效的客戶銷售管理。像這種情況，特別是你們這樣的銷售型企業(yè)，解決問題的關(guān)鍵就是選擇一款適合的crm系統(tǒng)。”
肖總?cè)绔@至寶，忙說：“是嗎?如果是這樣就太好了。可是，我對(duì)這種crm系統(tǒng)不了解呀，我只聽說我們公司好像用到了什么erp，你能不能給咱介紹介紹?”
“當(dāng)然可以!”鄭工程師最喜歡“講課”，肖總的請(qǐng)求正合他意。
“crm的中文名稱就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，
“為達(dá)到這些目的，一套完整的大型crm系統(tǒng)通常都具備有市場(chǎng)管理、銷售管理、銷售支持與服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象記錄與分析的功能。也就是說幾乎所有的和客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括單位、地址、電話、銷售日期、采購(gòu)量、售后服務(wù)情況、單位系統(tǒng)情況，甚至包括他的生日、喜好，你都可以通過crm系統(tǒng)進(jìn)行記錄。這樣，一方面可以便于日后對(duì)客戶的二次銷售或者售后服務(wù);另一方面，將各種客戶的數(shù)據(jù)加以總結(jié)，也會(huì)便于日后為你公司業(yè)務(wù)的開展提供一手的參考資料。”鄭工程師談道。
“通過crm系統(tǒng)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單與合同的管理，記錄多種交易形式，包括訂單和合同的建立、更改、查詢等功能。當(dāng)有需求時(shí)，這些都可以根據(jù)客戶、產(chǎn)品等多種形式在crm系統(tǒng)中進(jìn)行搜索。此外，一般中、大型的crm系統(tǒng)還會(huì)提供電話銷售、移動(dòng)銷售、網(wǎng)上銷售等多種銷售形式。并在每一種銷售形式中考慮實(shí)時(shí)的訂單價(jià)格、確認(rèn)數(shù)量和交易安全等方面的問題。”
“除了針對(duì)客戶方面的功能，crm系統(tǒng)也可以記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)基本情況、公司背景、發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)策略，以及同類產(chǎn)品的性能、價(jià)格等因素。這些功能對(duì)于銷售型企業(yè)在商業(yè)化社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)起到至關(guān)重要的作用。”鄭工程師補(bǔ)充道。
看選型：系統(tǒng)集成是關(guān)鍵。
“目前，在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)crm產(chǎn)品的廠商不在少數(shù)，crm的產(chǎn)品種類也比較多。對(duì)于老肖你們這樣的大型企業(yè)，內(nèi)部管理體制都已經(jīng)比較健全了，又已經(jīng)有了erp這樣的后端管理系統(tǒng)，而且，日常的業(yè)務(wù)量比較大、地區(qū)也很分散，所以我建議可以選用一些適合的中型crm系統(tǒng)。”就肖總的公司，鄭工程師進(jìn)行了分析。
“怎么?crm和erp也有聯(lián)系么?”肖總問道。
“事實(shí)上，一套完整的crm集成系統(tǒng)的功能構(gòu)成不應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立存在的，它必然要與企業(yè)后端的供應(yīng)鏈管理緊密相關(guān)，從而保證crm系統(tǒng)中每一張訂單能夠在保證利潤(rùn)的前提下有效及時(shí)地得到確認(rèn)并確保執(zhí)行。對(duì)于擁有完整信息化管理流程的企業(yè)而言，每一筆銷售交易的達(dá)成都是有賴于企業(yè)后臺(tái)的支撐平臺(tái)，而這個(gè)支撐平臺(tái)，就老肖的企業(yè)而言，也就是erp系統(tǒng)。包括erp的分銷與運(yùn)輸管理、生產(chǎn)與服務(wù)計(jì)劃、信用與風(fēng)險(xiǎn)控制、成本與利潤(rùn)分析等功能都是和crm有著緊密聯(lián)系的。”鄭工程師解釋道。
“那你說說，現(xiàn)在有什么樣crm系統(tǒng)可以適合我們企業(yè)的?”肖總迫不及待地問。
“其實(shí)能夠符合你們需求的crm系統(tǒng)市場(chǎng)上有不少，像oracle公司的siebelcrm、sap公司的mysapcrm、微軟公司的dynamicscrm都是市場(chǎng)上最主流的erp產(chǎn)品，剛才你所講的那些銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)上的問題，用這些crm產(chǎn)品都可以妥善解決。但具體要選擇哪款產(chǎn)品，還要根據(jù)你們的實(shí)際情況而定，因?yàn)橐环矫婺銈円呀?jīng)有了erp系統(tǒng)，雖然這些主流的crm系統(tǒng)都可以和不同廠商的erp對(duì)接，但哪款對(duì)接后能夠更加契合還要實(shí)際來看;另外，你們公司是外企，很可能國(guó)外總部已經(jīng)用到了crm系統(tǒng)，所以最好也選擇同品牌的產(chǎn)品，這樣才能保證與國(guó)外數(shù)據(jù)來往的暢通。”鄭工程師對(duì)erp產(chǎn)品的選擇方法詳細(xì)地解釋給肖總。
談產(chǎn)品：市場(chǎng)廣泛選擇多。
聽到crm對(duì)于企業(yè)的銷售管理能夠起到如此大的作用，坐在旁邊榮老板也趕忙問到：“小鄭，你說的crm系統(tǒng)的這些功能我看不僅是老肖，對(duì)于我們這樣的小公司肯定也會(huì)有很大幫助的。可是你看，我們統(tǒng)共不過30多人，無論從銷售規(guī)模、業(yè)務(wù)量，還是客戶資源，肯定和老肖他們那里是沒法相提并論的。你說的這些crm系統(tǒng)肯定也要花上時(shí)間、財(cái)力、人力吧?市場(chǎng)上有沒有能讓我們用得起的crm系統(tǒng)呢?那怕沒有一些'高深'的功能也成啊!”
聽榮老板這樣說，鄭工程師笑了笑，說：“老榮，你也別著急，我正要和你說呢。”
“就像大公司可以用數(shù)百萬(wàn)元的erp，小公司也可以選幾千元的'進(jìn)銷存'一樣，crm系統(tǒng)的選擇也不僅只限于那些一流軟件廠商的'高級(jí)產(chǎn)品'。現(xiàn)在在市場(chǎng)中能夠見到的專門為中小企業(yè)定制的crm系統(tǒng)也是琳瑯滿目。像任我行、慧天高科、九天等等，這些軟件廠商都有自己的crm產(chǎn)品。與剛才我推薦給老肖的那些產(chǎn)品相比，這些廠商的crm系統(tǒng)在價(jià)格上有很大優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)的，功能上大多是固定的，基本沒法根據(jù)企業(yè)自身需求去定制、修改。”鄭工程師介紹。
“此外，針對(duì)小型、甚至微型企業(yè)，現(xiàn)在很多廠商都推出了'托管型crm'，也就是說，企業(yè)可以不用花錢去買這套系統(tǒng)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)租用網(wǎng)絡(luò)空間和功能，以實(shí)現(xiàn)crm系統(tǒng)的管理。這種方式的好處在于系統(tǒng)使用非常簡(jiǎn)便、易于操作，而且費(fèi)用很低廉;但相對(duì)的，'托管型crm'也要受到互聯(lián)網(wǎng)的限制，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，就會(huì)癱瘓。”
“同時(shí)，選擇'托管型crm'時(shí)，數(shù)據(jù)的安全性也是一個(gè)關(guān)鍵問題。畢竟把企業(yè)極為重要的數(shù)據(jù)存放在互聯(lián)網(wǎng)上，看起來總會(huì)讓人覺得不放心。現(xiàn)在一些'托管型crm'廠商已經(jīng)通過各種措施來確保用戶數(shù)據(jù)的安全性，但并非所有的'托管型crm'都是肯定安全的。所以，在選擇時(shí)也要盡量選擇那些主流產(chǎn)品，比如salesforce、xtoolscrm、八百客等。”鄭工程師一一介紹道。
聽了鄭工程師的講解，肖總和榮老板的心理總算是都落了底。“小鄭啊，看來這個(gè)crm我們是用定了，那等到我們?nèi)ベI的時(shí)候，你可要過來，多幫忙出謀劃策啊。”肖總笑談道。
“這個(gè)是一定的了，送佛送到西嘛!”鄭工程師愉快地答應(yīng)了兩位老同學(xué)的請(qǐng)求。
中小企業(yè)投融資論文大全（13篇）篇十三
隨著以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。大力發(fā)展以創(chuàng)新為核心、以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為依托、以科技文化有機(jī)結(jié)合為特征的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，必然成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展主方向，必然成為城市競(jìng)爭(zhēng)力的首選，必然成為正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、尋求可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重要戰(zhàn)略選擇。然而，湖南省相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家以及我國(guó)的發(fā)達(dá)地區(qū)，其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是存在一定的差距。此外，相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家以及我國(guó)的發(fā)達(dá)地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式來說，湖南還存在一定的問題，如模式單一，模式結(jié)構(gòu)混亂等等。因此基于系統(tǒng)學(xué)理論結(jié)合產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動(dòng)力系統(tǒng)機(jī)制來分析國(guó)際成功案例的模式十分的必要，然后針對(duì)湖南各區(qū)域不同的資源、文化背景以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件，借鑒國(guó)際的成功模式來選擇湖南各層面文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
本篇文章共分成六章。第一章導(dǎo)論，主要敘述了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究背景、選題意義、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究現(xiàn)狀以及論文的思路與方法。第二章，湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式現(xiàn)狀分析，這是我們研究本文的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，首先分析湖南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的特點(diǎn)，通過對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)分析出其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式現(xiàn)狀、存在的問題以及相關(guān)制約因素。第三章，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的相關(guān)理論分析與介紹，主要介紹影響文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的相關(guān)理論，并基于這些理論構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的一般動(dòng)力系統(tǒng)，以及其動(dòng)力的系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制：協(xié)同機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、價(jià)值鏈傳遞機(jī)制，即而為研究本文提供理論基礎(chǔ)。第四章的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國(guó)際成功模式的案例分析。基于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動(dòng)力系統(tǒng)機(jī)制，結(jié)合具體國(guó)際的實(shí)例，我們歸納出三種典型的發(fā)展模式：特色資源依托的文化體驗(yàn)（cet）模式、價(jià)值交互式模式和官產(chǎn)學(xué)研協(xié)作發(fā)展模式。
第五章，在分析湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式的可行性的基礎(chǔ)上，根據(jù)第四章的歸納模式為湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠選擇切合自身的發(fā)展模式提出思路與建議。第六章，結(jié)論與展望，根據(jù)以上的分析做出總結(jié)，并展望湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的新景象，為其他省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展提供借鑒。
目錄。
abstract。
第一章導(dǎo)論。
1.1研究背景及意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2研究綜述。
1.3研究思路與研究方法。
1.3.1研究思路。
1.3.2研究方法。
1.3.3創(chuàng)新之處。