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銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇一
就業(yè)前景看好的綠牌專業(yè)多為理工類專業(yè)，而在現(xiàn)實(shí)的招聘中，理科生的就業(yè)前景普遍要比文科生好，究其原因主要有三方面：一是文科如管理類、文史類專業(yè)性較弱，可替代性強(qiáng)，理工科的'就業(yè)崗位文科生做不了，而文科生能做的不少崗位理工科畢業(yè)生同樣可以適應(yīng)。二是近年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速，尤其是基礎(chǔ)建設(shè)飛速發(fā)展，對(duì)理工科畢業(yè)生需求量增大，而第三產(chǎn)業(yè)等容納文科生就業(yè)彈性較大的服務(wù)業(yè)發(fā)展不足，新增崗位不足。三是隨著高校擴(kuò)招，教學(xué)成本相對(duì)較低的文科專業(yè)招生增幅較大，加劇了文科類就業(yè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)。
紅牌專業(yè)主要指失業(yè)量較大，就業(yè)率持續(xù)走低，且薪資較低的高失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)型專業(yè)。
本科專業(yè)中，被亮紅牌的有：動(dòng)畫、法學(xué)、生物技術(shù)、生物科學(xué)與工程、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、體育教育、生物工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、英語、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
高職專業(yè)中，被亮紅牌的有：臨床醫(yī)學(xué)、法律文秘、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、國際金融、工商管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律事務(wù)、漢語言文學(xué)教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)。
黃牌專業(yè)是指失業(yè)量相對(duì)較大，就業(yè)率走低，且薪資較低的專業(yè)。
本科專業(yè)中，被亮黃牌的有：美術(shù)學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子信息科學(xué)與技術(shù)、公共事業(yè)管理、信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、漢語言文學(xué)。
高職專業(yè)中，被亮黃牌的有：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、物流管理、商務(wù)英語、會(huì)計(jì)電算化。
綠牌專業(yè)是指薪資、就業(yè)率持續(xù)走高，失業(yè)量較小的需求增長型專業(yè)。
本科專業(yè)中，被亮綠牌的有：地質(zhì)工程、港口航道與海岸工程、船舶與海洋工程、石油工程、采礦工程、油氣儲(chǔ)運(yùn)工程、礦物加工工程、過程裝備與控制工程、水文與水資源工程。
高職專業(yè)中，被亮綠牌的有：道路橋梁工程技術(shù)、生產(chǎn)過程自動(dòng)化技術(shù)、應(yīng)用化工技術(shù)、焊接技術(shù)及自動(dòng)化、樓宇智能化工程技術(shù)。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇二
《教育條例》規(guī)定，凡于任何一天向20人或多于20人或于任何時(shí)間同時(shí)向八人或多于八人以任何方式提供教育課程的學(xué)校（包括幼兒園），均須注冊(cè)或臨時(shí)注冊(cè)。根據(jù)該條例的條文，教育署署長負(fù)責(zé)處理有關(guān)學(xué)校、校董及教師注冊(cè)的工作，以及批準(zhǔn)適當(dāng)人選出任學(xué)校校長及校監(jiān)。此外，教育署署長或任何學(xué)校督學(xué)均可視察任何學(xué)校（包括幼兒園），以確定該學(xué)校是否遵守《教育條例》，以及其運(yùn)作是否令人滿意。
2.本年年初，本署已請(qǐng)教育署提供有關(guān)幼兒園的注冊(cè)及視察的數(shù)據(jù)，并已進(jìn)行初步審研。審研的結(jié)果揭露了若干有關(guān)幼兒園運(yùn)作的問題，包括：頗多幼兒園未經(jīng)注冊(cè)已營辦多時(shí)；有不少幼兒園超額收生，濫收學(xué)費(fèi)，以及取錄未到入學(xué)年齡的學(xué)生。因此，申訴專員決定根據(jù)《申訴專員條例》第7(1)(a)(ii)條，就有關(guān)幼兒園的注冊(cè)及視察的事宜進(jìn)行直接調(diào)查。
調(diào)查的目的。
3.這項(xiàng)直接調(diào)查的目的，在于審研現(xiàn)行的幼兒園注冊(cè)及視察制度，以期：
(a)全面研究該制度；
(b)找出在辦理注冊(cè)的過程中出現(xiàn)延誤及／或協(xié)調(diào)不足的地方；
(c)確定視察及管制幼兒園營辦的現(xiàn)行措施是否適切和有效；以及。
(d)基于辦學(xué)人、負(fù)責(zé)注冊(cè)及視察事宜的部門和公眾（包括學(xué)生及家長）的利益，研究能否改善及應(yīng)如何改善現(xiàn)行的幼兒園注冊(cè)及視察制度。
幼兒園的注冊(cè)。
4.幼兒園的注冊(cè)過程相當(dāng)復(fù)雜，除涉及教育署外，還涉及政府其它部門，包括屋宇署、房屋署（若幼兒園設(shè)于房屋署管理的樓宇內(nèi)）、消防處、地政總署、規(guī)劃署及生署，目的是確保幼兒園符合有關(guān)樓宇安全、消防安全、土地用途、健康生及其它必要的規(guī)定，然后才準(zhǔn)予臨時(shí)注冊(cè)，繼而正式注冊(cè)。學(xué)校（包括幼兒園）的注冊(cè)分為臨時(shí)注冊(cè)和正式注冊(cè)兩部分：(a)臨時(shí)注冊(cè)—申辦人申請(qǐng)營辦的幼兒園符合有關(guān)樓宇安全、消防安全、教育及其它基本規(guī)定；(b)正式注冊(cè)—申辦人申請(qǐng)營辦的幼兒園符合全部必要的規(guī)定，包括有關(guān)健康生、學(xué)校管理、樓宇／消防安全、土地契約、城市規(guī)劃等方面的規(guī)定。
一九九九／二零零零年度第三期。
訂出有關(guān)樓宇安全及消防設(shè)施的規(guī)定。教育署注冊(cè)組會(huì)詢問地政總署／規(guī)劃署對(duì)該項(xiàng)申請(qǐng)有沒有異議，然后把地政總署／規(guī)劃署的意見告訴申辦人。教育署注冊(cè)組亦會(huì)請(qǐng)生署就校舍在生方面須符合的規(guī)定，以及每間課室最多可容納多少名學(xué)生提出意見。注冊(cè)組會(huì)根據(jù)生署意見，向申辦人發(fā)出容額證明書，并告訴申辦人該校舍須符合哪些有關(guān)生方面的規(guī)定。
6.教育署注冊(cè)組收妥全部必要的申請(qǐng)表格、文件及資料后，如認(rèn)為學(xué)校名稱、校舍、校董、課程及收費(fèi)均符合要求，便會(huì)于25個(gè)工作天內(nèi)，向申辦人申請(qǐng)營辦的幼兒園發(fā)出臨時(shí)注冊(cè)證明書，該幼兒園便可開課。臨時(shí)注冊(cè)證明書的有效期為一年。在臨時(shí)注冊(cè)期間，申辦人必須采取行動(dòng)，使幼兒園符合全部必要的規(guī)定，幼兒園方可正式注冊(cè)。
幼兒園的`視察。
7.教育署督學(xué)進(jìn)行的視察工作分為三類：(a)全面視察—評(píng)估學(xué)校的教學(xué)及學(xué)習(xí)水平，找出學(xué)校的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，提出意見和協(xié)助學(xué)校作出改善，并推廣良好的措施和創(chuàng)新的方法；(b)跟進(jìn)視察—確保校方按照督學(xué)在全面視察后所提出的意見，以及配合在職幼兒園教師訓(xùn)練計(jì)劃，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)；(c)其它視察—包括調(diào)查投訴個(gè)案、意外事故或轉(zhuǎn)介個(gè)案。
一九九九／二零零零年度第三期。
學(xué)通常會(huì)突擊視察幼兒園。分區(qū)辦事處的督學(xué)亦會(huì)進(jìn)行突擊視察，藉以點(diǎn)算學(xué)生人數(shù)，或查看學(xué)校是否遵守《教育條例》。不過，如果是為了與校長商討關(guān)于學(xué)校本身的重要事務(wù)，或征詢校長對(duì)當(dāng)前的教育事務(wù)等課題的意見而進(jìn)行視察，有關(guān)的助理分區(qū)教育主任便會(huì)預(yù)早向校長發(fā)出通知，以確保在視察時(shí)，校長會(huì)在場(chǎng)。根據(jù)教育署提供的資料，助理分區(qū)教育主任通常一年視察每間幼兒園一次。然而，近日該署加強(qiáng)視察那些涉嫌未經(jīng)注冊(cè)的學(xué)校（包括補(bǔ)習(xí)學(xué)校），視察次數(shù)劇增，所以不能依照原定的時(shí)間表進(jìn)行視察。
管制幼兒園未經(jīng)注冊(cè)辦學(xué)、超額收生、濫收費(fèi)用及取錄未到入學(xué)年齡學(xué)生的工作。
9.根據(jù)《教育條例》，「幼兒教育」的定義是通常于兒童年滿三歲時(shí)開始的一年制教育課程，「幼兒園教育」則是指通常于兒童年滿四歲時(shí)開始的兩年制教育課程。該條例規(guī)定，無論何時(shí)，幼兒園的校監(jiān)均須在注冊(cè)證明書內(nèi)所指明的每一所校舍中的顯眼處展示該證明書（或臨時(shí)注冊(cè)證明書）或其副本。該條例亦規(guī)定，任何人如屬非注冊(cè)學(xué)?；蚍桥R時(shí)注冊(cè)學(xué)校的擁有人、校董或教員，即屬違法，一經(jīng)定罪，可處罰款及監(jiān)禁。
10.《教育規(guī)例》訂定了詳細(xì)的條文，載述關(guān)于學(xué)校的設(shè)計(jì)、建造、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生、潔凈及其它營辦事宜，以及有關(guān)費(fèi)用和收費(fèi)、每班人數(shù)的最高限額、每班實(shí)際人數(shù)等的詳細(xì)規(guī)定。此外，根據(jù)該規(guī)例第101及102條，若違反該規(guī)例若干條文，可被判處罰款及監(jiān)禁。
一九九九／二零零零年度第三期。
11.教育署印制的《新學(xué)校注冊(cè)指引》清楚指出，營辦未注冊(cè)的學(xué)校即屬犯罪。教育署注冊(cè)組在其舉辦的學(xué)校注冊(cè)程序講座上，也將這一點(diǎn)告訴有意開辦學(xué)校的人。教育署亦在其發(fā)出的批準(zhǔn)書、行政通告及通函中，提醒幼兒園的校監(jiān)遵守《教育條例》的規(guī)定。
12.關(guān)于檢控未經(jīng)注冊(cè)的幼兒園方面，若有人向教育署投訴或舉報(bào)，指某幼兒園涉嫌向注冊(cè)組申請(qǐng)注冊(cè)后，未經(jīng)批準(zhǔn)便開始營辦，則有關(guān)分區(qū)辦事處屬下的助理分區(qū)教育主任便會(huì)視察該幼兒園的校舍，調(diào)查實(shí)情。若查明屬實(shí)，助理分區(qū)教育主任會(huì)發(fā)出警告信給辦學(xué)人，然后會(huì)向注冊(cè)組提交視察報(bào)告。助理分區(qū)教育主任必須在發(fā)出警告信后一個(gè)月內(nèi)，再到該校舍視察，以確定實(shí)況。倘若屆時(shí)發(fā)現(xiàn)該未經(jīng)注冊(cè)的幼兒園繼續(xù)營辦，學(xué)校注冊(cè)組便會(huì)將事件轉(zhuǎn)交警方，由警方提出檢控。
13.一旦發(fā)現(xiàn)有幼兒園違反《教育條例》中的其它規(guī)定，例如超額收生等，助理分區(qū)教育主任便會(huì)向該幼兒園作出口頭警告或發(fā)出書面警告。若違規(guī)情況嚴(yán)重，則或會(huì)約晤該幼兒園的校長或校董。在決定采取什么行動(dòng)對(duì)付違反《教育條例》規(guī)定的幼兒園方面，并沒有任何既定準(zhǔn)則可作依據(jù)。教育署人員會(huì)視乎情況，運(yùn)用其專業(yè)判斷及專門知識(shí)處理個(gè)案。至于跟進(jìn)行動(dòng)方面，亦交由學(xué)校督學(xué)作出專業(yè)判斷后決定。嚴(yán)重違反《教育條例》的個(gè)案，則會(huì)轉(zhuǎn)交警方處理。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇三
流行音樂這一詞對(duì)很多人來說都不陌生。而流行音樂的起源在我國可以追溯到漢代，漢朝的時(shí)候就有了漢代樂府以及相應(yīng)的樂府機(jī)構(gòu)，那時(shí)候舉國上下以詩歌、辭賦為歌詞，并譜以曲調(diào)來吟唱。由此可見，從古至今，流行音樂在人們生活中占有很大的一個(gè)比重。
隨著人類科技不斷進(jìn)步，國家與國家的距離越來越小，在這種情況下流行音樂更有了長足的發(fā)展。現(xiàn)今等成為了大學(xué)生的主要聽歌途徑，而卡帶和樂碟只有少數(shù)?？萍嫉倪M(jìn)步給大學(xué)生帶來了更多、更方便的流行音樂接觸渠道，隨著網(wǎng)絡(luò)在人們的生活中的普及，大家都可以不花錢并可以有選擇性地去聽好的、新的、更酷的流行音樂，十分方便。同時(shí)經(jīng)濟(jì)上的劃算使網(wǎng)絡(luò)成為了大學(xué)生聽流行音樂的首選途徑。然而不可小看的是mp3這一類比網(wǎng)絡(luò)更先進(jìn)的聽歌途徑的不斷發(fā)展。由于科技創(chuàng)新帶動(dòng)的mp3價(jià)格也在不斷降低，以mp3為聽歌主要手段的現(xiàn)象正以飛快的速度在大學(xué)生生活里蔓延。這樣不僅可以大量地節(jié)省購買卡帶與樂碟的花費(fèi)、上網(wǎng)花費(fèi)，而且由于mp3體積小巧便于攜帶，可隨時(shí)聽歌，這些都是mp3這一類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
流行音樂的樂種和曲風(fēng)是多樣而又多變的，從音樂的語種來看就有國語、粵語和外語（包括一切外來語言）等。從曲風(fēng)來看有柔和、爵士、搖滾、r＆b、說唱等。而這些對(duì)大學(xué)生來說，正所謂蘿卜白菜各有所愛，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有80%的人喜歡國語歌和粵語歌，也有20%的大學(xué)生喜歡外語歌。談及曲風(fēng)時(shí)卻有63%的大學(xué)生喜歡柔和，16%的人中意搖滾，18%的人喜歡r＆b和說唱，3%的人沒有主意。
大學(xué)生聽流行音樂的目的也有許多，其中50%的人為了解憂銷愁熱聽流行音樂，從流行音樂中聽一些符合自己的心情，以此給自己的感情找個(gè)寄托，是一種宣泄情感的最佳方式，所以經(jīng)常有人因?yàn)橐环N心情而喜歡一首歌。25%的人是為陶冶情操聽流行音樂，20%的人為學(xué)習(xí)自己中意的曲目聽歌，也有5%的人只為打發(fā)時(shí)間。
大學(xué)生們一般都有自己最喜歡的歌手，問其中的原因時(shí)，有人因?yàn)橄嗝捕矚g一個(gè)歌手，有人因?yàn)槌ο矚g一個(gè)歌手，有人因?yàn)槌枭细星橥度攵矚g上一個(gè)歌手，還有少數(shù)人給了一個(gè)很網(wǎng)絡(luò)化的回答：“因?yàn)閻鬯詯邸薄?/p>
通過上述調(diào)查總結(jié)我們可以知道，流行音樂是大學(xué)生生活中的一種神奇調(diào)味劑，沒有人能拒它于千里之外，也沒有人可以想象沒有了流行音樂的大學(xué)生活將是怎樣的生活，所以，讓我們更多的關(guān)心、了解流行音樂，毫不猶豫地愛上它吧！
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銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇四
21世紀(jì)，是人類社會(huì)由工業(yè)文明向信息文明整體飛躍的偉大時(shí)代，在這樣的時(shí)代，信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。
信息化對(duì)世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、科技和社會(huì)管理等領(lǐng)域，以及人們的生活方式和工作方式產(chǎn)生了重大而深刻的影響。同時(shí)，信息化水平也成為了一個(gè)國家或地區(qū)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，時(shí)代呼吁信息化，信息化是各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，加快現(xiàn)代化步伐的必然趨勢(shì)。
對(duì)于信息管理與信息系統(tǒng)，故名思議就是包括信息管理和信息系統(tǒng)。
信息管理是指在整個(gè)管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。信息收集就是對(duì)原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾畔⒅挥屑皶r(shí)準(zhǔn)確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內(nèi)容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準(zhǔn)確地傳輸給接收者。信息的內(nèi)容處理是指對(duì)原始信息進(jìn)行加工整理，深入揭示信息的內(nèi)容。經(jīng)過信息內(nèi)容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時(shí)有效地利用。
而信息系統(tǒng)從技術(shù)上說就是為了支持決策和組織控制而收集（或獲取）、處理、存儲(chǔ)、分配信息的一組相互關(guān)聯(lián)的組件。除了支持決策、協(xié)作和控制，信息系統(tǒng)也可用來幫助經(jīng)理和工人分子問題，使復(fù)雜性可視化，以及創(chuàng)造新的產(chǎn)品，從商業(yè)角度看，一個(gè)信息系統(tǒng)是一個(gè)用于解決環(huán)境提出的挑戰(zhàn)的，基于信息技術(shù)的組織管理方案。我們用“信息系統(tǒng)”這個(gè)詞時(shí)，特指依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息系統(tǒng)。一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)軟件、硬件、存儲(chǔ)和電信等技術(shù)為核心的人機(jī)系統(tǒng)。
信息管理與信息系統(tǒng)這個(gè)名詞在國外已經(jīng)有一段歷史了。
我們可以看到影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素，除了目標(biāo)與戰(zhàn)略、工藝和術(shù)、環(huán)境和人際關(guān)系以外，還有信息管理方式和手段的因素。管理信息系的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)的。自從1946年美國賓夕法尼亞大穆爾工學(xué)院研制成功世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)（eniac）以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)經(jīng)歷了三代革新。與此相應(yīng)的，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展也大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。
第一階段（1953—1958年）。第一代計(jì)算機(jī)開始進(jìn)入大企業(yè)。大企業(yè)計(jì)算機(jī)看作企業(yè)先進(jìn)的標(biāo)志，當(dāng)時(shí)流行的觀念認(rèn)為：要先進(jìn)，就得有計(jì)算機(jī)。這一代計(jì)算機(jī)的硬件是由電子管和磁帶記錄器組成的，軟件很少，因而功能有限，多用于企業(yè)的財(cái)會(huì)部門，從事單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理。第一代計(jì)算機(jī)對(duì)管理策和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響還是潛在的。
第二階段（1958—1966年）。計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)入了第二代，晶體管代替電子管，磁芯存貯器取代了磁帶存貯器，計(jì)算機(jī)的內(nèi)存擴(kuò)展了，運(yùn)算速度快了，輸入—輸出功能更強(qiáng)了，特別是軟件的進(jìn)步是這一代計(jì)算機(jī)的重要志。第二代計(jì)算機(jī)在管理應(yīng)用方面最顯著的成果是發(fā)展了聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，例如航空公司預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)、旅館預(yù)訂房間系統(tǒng)以及股票市場(chǎng)行情系統(tǒng)等。管理息系統(tǒng)的發(fā)展開始進(jìn)入數(shù)據(jù)的綜合處理階段。第二代計(jì)算機(jī)對(duì)組織的影響要是開始改變中層事務(wù)管理的方式，原有的大量核算、登帳、查找、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作逐步交由計(jì)算機(jī)來完成。但業(yè)務(wù)人員并未因此而大量減少，多情況反而增加了業(yè)務(wù)人員，例如系統(tǒng)分析人員、程序設(shè)計(jì)人員、數(shù)據(jù)錄入員和計(jì)算機(jī)維護(hù)人員等。
等計(jì)算機(jī)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，甚至還要學(xué)習(xí)行為學(xué)、管理學(xué)等管理知識(shí)，兩學(xué)科綜合課程有電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)等。獨(dú)立設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)小型信息系統(tǒng)或大型信息系統(tǒng)中的某一子系統(tǒng),要求具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力，并在此基礎(chǔ)上完成畢業(yè)設(shè)計(jì)論文，最后一個(gè)學(xué)期還應(yīng)安排響應(yīng)的管理軟件上機(jī)實(shí)習(xí)。掌握系統(tǒng)思想和信息分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識(shí)與技能。
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域很廣，它涉及到管理、信息處理、計(jì)算機(jī)及辦公網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子商務(wù)、通信交流等不同的行業(yè)門類，包括國家各級(jí)管理部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門，還有從事信息管理、信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施管理和評(píng)價(jià)工作的單位.。
因?yàn)檫@個(gè)專業(yè)主要是研究信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理和評(píng)價(jià)等方面的基本理論和方法。通俗地講，就是從信息中發(fā)掘財(cái)富。現(xiàn)代社會(huì)正是信息化社會(huì)，大量紛繁的信息如何管理，并且從中獲得有效的信息，正是信息管理科學(xué)的研究重點(diǎn)。與計(jì)算機(jī)結(jié)合，使計(jì)算機(jī)作為工具，信息管理更加有效和實(shí)用。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的現(xiàn)代化，對(duì)信息管理的要求越來越強(qiáng)烈。例如鐵路訂票系統(tǒng)，就是對(duì)車票這種信息的查詢和管理系統(tǒng)。可以說軟件開發(fā)的最主要面向的客戶就是幫助企業(yè)制作良好的信息管理系統(tǒng)。信息管理涉及咨詢、服務(wù)、物流等很多行業(yè)，有很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
了解自身專業(yè)及相關(guān)職業(yè)崗位能力要求有利于為自己的工作打下良好的基礎(chǔ)，而對(duì)相關(guān)職業(yè)崗位能力要求的最好最有效的途徑那就是查看相關(guān)的招工信息。以下是一些企業(yè)對(duì)信息管理崗位的要求：
【1】欣悉管理經(jīng)理：崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)信息庫各cp及合作方的接入及管理。
2、負(fù)責(zé)信息庫信息存儲(chǔ)持續(xù)性優(yōu)化及管理。
3、負(fù)責(zé)信息庫平臺(tái)功能設(shè)計(jì)及應(yīng)用優(yōu)化。
4、信息庫內(nèi)容規(guī)范落地實(shí)施與跟蹤管理。
5、與業(yè)務(wù)部門及技術(shù)部門進(jìn)行日常溝通與協(xié)調(diào)。
技能要求：
1、有2年以上內(nèi)容或信息管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通能力強(qiáng)，邏輯思維強(qiáng)，擅于計(jì)劃及項(xiàng)目管理，有較強(qiáng)的組織與資源協(xié)調(diào)能力；
3、具備坦誠的態(tài)度。
【2】健康管理部信息管理崗位主要職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)收集、分析本地區(qū)醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)等信息；
（2）維護(hù)客戶健康檔案；維護(hù)和更新醫(yī)療服務(wù)及合作網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息。
資歷要求：
（1）計(jì)算機(jī)、信息管理相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，40歲以下；
（2）掌握信息系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)和保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)。
（3）醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評(píng)價(jià)方法；。
【3】集團(tuán)信息化管理主管：
1、精通linux操作系統(tǒng)；
2、熟悉unix操作系統(tǒng)；
3、精通windows操作系統(tǒng)（以上三項(xiàng)為必備條件，不符合條件者勿投遞簡(jiǎn)歷）；
4、有良好的文字編輯能力，能夠獨(dú)立編輯信息化規(guī)章制度；
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理；
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)安全管理；
7、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維；
8、負(fù)責(zé)相關(guān)辦公軟件、操作系統(tǒng)的安裝與調(diào)試；
9、本崗位是集團(tuán)信息化管理主管，有集團(tuán)化管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)......
【4】操作系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)公司pc服務(wù)器、小型機(jī)、虛擬服務(wù)器的管理。
2、負(fù)責(zé)windowssever/linux/unix操作系統(tǒng)的安裝、配置、系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)、問題處理、軟件升級(jí)。
3、負(fù)責(zé)linux上常用軟件（如apache,tomcat,mysql,perl?）的安裝及日常維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)windowssever/linux/unix的系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化。
5、會(huì)編寫常用的shell腳本。
6、能獨(dú)立完成新軟件的安裝和配置.....
【5】建立部門各專業(yè)文檔管理，第三方咨詢報(bào)告文件庫，建立信息共享檔案進(jìn)行國際風(fēng)電行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向跟蹤協(xié)助戰(zhàn)略主管和分析師搜集準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并開展初步分析和總結(jié)工作協(xié)助完成年度業(yè)務(wù)報(bào)告，包括內(nèi)外環(huán)境分析和判斷，主要業(yè)務(wù)問題辨別，以及業(yè)務(wù)偏差量化分析協(xié)助完成年度戰(zhàn)略建議，重點(diǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)和子公司細(xì)分戰(zhàn)略和戰(zhàn)略一體化統(tǒng)籌，并觀察執(zhí)行過程中的新問題向，學(xué)歷要求:碩士，工作年限:三年以上.
這只是其中的一小部分，因此從理論上講信息管理是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的專業(yè)，能培養(yǎng)出管理與技術(shù)交叉的“復(fù)合型人才”?？蓪?shí)際上，信息管理專業(yè)畢業(yè)生再擇業(yè)過程中，卻很難找到明確的職業(yè)定位與方向。這里面的原因主要有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)、這個(gè)專業(yè)的知識(shí)覆蓋面很廣，除了必要的必修課程之外，這專業(yè)的課程可以分為三大模塊；即經(jīng)濟(jì)管理模塊、計(jì)算機(jī)模塊和信息管理模塊。這三個(gè)模塊又細(xì)分為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等等的核心或主干模塊。眾多的課程要在短短的幾年里面學(xué)會(huì)并熟練的運(yùn)用是不大可能的。第二點(diǎn)、我們的專業(yè)知識(shí)過多地停留在理論上，從而在很大的程度上弱化了實(shí)踐運(yùn)用的能力。比如，對(duì)于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域來說，我們很少將c程編到100行以上，因此，對(duì)于計(jì)算機(jī)來說我們并不能說我們很懂。這也是為什么在企業(yè)面試的時(shí)候企業(yè)問我們“你能做什么”的時(shí)候我們只能回答“我曾經(jīng)做了什么”。
那么如何做才可以憑借自己所學(xué)的專業(yè)技能在就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的今天或者是以后的職場(chǎng)上占據(jù)一個(gè)有力的地位呢？我想我們絕大部分的人都會(huì)說“一定要努力學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的專業(yè)技能?！边@句話沒有錯(cuò)，但這不全面，努力學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的專業(yè)技能這只能解決廣而不精的問題，這問題雖然可以得到解決，但另一個(gè)問題將變得更加的突出，更加的嚴(yán)重。那就是實(shí)踐運(yùn)用的能力或者說是社會(huì)實(shí)踐的問題。在人際關(guān)系如此復(fù)雜的職場(chǎng)上，一個(gè)人如果沒有良好的人際交往能力，沒有豐富的社會(huì)實(shí)踐能力的話那無論他的技術(shù)多么的精湛多無濟(jì)于事。說以實(shí)踐運(yùn)用的能力是一個(gè)十分重要的問題，盡管現(xiàn)在我們沒有意識(shí)到。要培養(yǎng)良好的人際交往能力與豐富的社會(huì)實(shí)踐能力這就需要我們走出校園，走向社會(huì)，多去做一些與經(jīng)濟(jì)與信息管理有關(guān)聯(lián)的工作，畢竟我們所處的社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，可以說絕大部分的活動(dòng)都與經(jīng)濟(jì)有關(guān)，了解一些經(jīng)濟(jì)知識(shí)是有必要的，這也能促進(jìn)我們對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，有助于我們掌握扎實(shí)的專業(yè)技能。
我們?cè)趯?duì)信息管理與信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，從中體會(huì)到它在我們社會(huì)中廣大用途，但對(duì)于不足之處身為學(xué)生的我們還要更進(jìn)一步去探討和學(xué)習(xí)，交流。掌握扎實(shí)的技能，是至關(guān)重要的，我們只有在能力之上去學(xué)習(xí)體會(huì)它在社會(huì)中的作用和用途。不管在以后的學(xué)習(xí)中，還是在社會(huì)實(shí)踐中都少不了自己的技能的發(fā)揮，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)在近幾年發(fā)展很快，它在逐漸步入需要綜合性人才的21世紀(jì)日益發(fā)揮這的它的作用，簡(jiǎn)單的說它的前景廣闊，所培養(yǎng)的人才與社會(huì)接軌，所以在學(xué)習(xí)這門專業(yè)的同時(shí)，我們要更注重它自身的優(yōu)缺點(diǎn)，慢慢的去了解去發(fā)現(xiàn)去解決，這樣就可以行之道，用其行。
參考文獻(xiàn)：
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【2】百度文庫《信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的歷史由來》20xx-3-5。
【3】百度百科《信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)介紹》鎏者20xx.8。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇五
就業(yè)是大學(xué)畢業(yè)生面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行自我定位從而自主選擇職業(yè)的過程，大學(xué)擴(kuò)招導(dǎo)致畢業(yè)生數(shù)量激增，使畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力逐漸增加，而不久前的金融危機(jī)更導(dǎo)致了大學(xué)生就業(yè)艱難。由于畢業(yè)生自身素質(zhì)問題、自我定位不準(zhǔn)確、期望值過高以及預(yù)期與企業(yè)招聘期望不符導(dǎo)致大量畢業(yè)生無法找到合適的工作。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)，只有認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)，了解就業(yè)環(huán)境、就業(yè)政策、就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)動(dòng)向，根據(jù)現(xiàn)狀分析當(dāng)前就業(yè)環(huán)境，認(rèn)清本專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能尋求未來職業(yè)的發(fā)展之路。
近年來，中國境內(nèi)政治情況相對(duì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，科技水平不斷提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)增加，投資環(huán)境得到了極大的改善。如今中國已經(jīng)成為世界上最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)，巨大的市場(chǎng)潛力為外資企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件，吸引了大量的日資企業(yè)在華投資。距離日本較近的大連、煙臺(tái)、青島等沿海城市的日資企業(yè)數(shù)量眾多，長三角地區(qū)的日資企業(yè)也不斷增加，為日語專業(yè)畢業(yè)生提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。
眾多的日資企業(yè)為就業(yè)者提供了大量的工作崗位，據(jù)了解，日企在快速消費(fèi)品、制造業(yè)、金融以及貿(mào)易等行業(yè)對(duì)日語人才的需求量較大。近年來，由于部分金融和保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國，一些金融方面的崗位需求量也有所增加。此外，隨著經(jīng)濟(jì)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于懂日語并且擁有其他專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才的需求尤為迫切。
中國人口眾多，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)不斷消失，但中國人的購買力也在不斷增強(qiáng)，中國市場(chǎng)本身的潛力越來越大，使得日企在華的發(fā)展空間不斷擴(kuò)大，非但沒有撤出中國市場(chǎng)，反而加大投資力度，在中國市場(chǎng)所占的比重不斷增大。
在眾多的就業(yè)選擇中，進(jìn)入日企是大部分日本專業(yè)同學(xué)的第一選擇。進(jìn)入日企相對(duì)簡(jiǎn)單，除了一些特殊崗位，日企在招聘時(shí)一般不要求應(yīng)聘人員的特殊技能，進(jìn)入日企之后，企業(yè)會(huì)系統(tǒng)地培養(yǎng)職員的技能。另外，受日本傳統(tǒng)終身雇傭制的影響，日企的穩(wěn)定性很高，只要工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，即使業(yè)績(jī)不好，日企也不會(huì)輕易裁員。但同時(shí)，日企會(huì)要求員工嚴(yán)格按照公司計(jì)劃行事，不喜歡員工標(biāo)新立異。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全球化進(jìn)程加快，國家之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作越來越頻繁，對(duì)翻譯人才的需求量也隨之增大。翻譯對(duì)語言知識(shí)積累要求很高，但報(bào)酬也很豐厚，進(jìn)入政府機(jī)關(guān)專職翻譯人員的收入很高，自由翻譯者的工資也相對(duì)較高，且工作時(shí)間自由。
導(dǎo)游行業(yè)的門檻較低，收入較好，相對(duì)于其他工作來說，工作時(shí)間相當(dāng)自由，也沒有嚴(yán)格的等級(jí)制度。作為導(dǎo)游，工作地點(diǎn)多變，工作環(huán)境豐富多彩，可以盡情領(lǐng)略各地不同風(fēng)光。同時(shí)能增強(qiáng)人際溝通能力，擴(kuò)大視野，提高語言交流能力。但該職業(yè)對(duì)就業(yè)者的年齡以及身體素質(zhì)要求較高。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，日本的it行業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)知曉日語的計(jì)算機(jī)人才或懂得計(jì)算機(jī)的日語人才的需求量很大，因此“日語+計(jì)算機(jī)”類的復(fù)合型人才很受歡迎。
日本的動(dòng)力嚴(yán)重短缺，并且短缺現(xiàn)象會(huì)持續(xù)相當(dāng)長一段時(shí)間，熟練掌握日語的人才在日本的就業(yè)機(jī)會(huì)越來越多。日本的社會(huì)安定、治安好、犯罪率低，且基礎(chǔ)設(shè)施好，交通便利，生活環(huán)境十分舒適。
成為日語研究者，在大學(xué)任教或從事外貿(mào)工作，在服務(wù)性工作機(jī)構(gòu)以及教育性工作機(jī)構(gòu)工作。
隨著我國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，勞動(dòng)力成本及土地價(jià)格不斷上漲，廉價(jià)勞動(dòng)力以及低廉地價(jià)的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，在華投資的成本也在不斷上升，日企的投資規(guī)模同時(shí)也受到影響。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的格局下，經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，使得日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，招聘需求大幅減少，日語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)壓力增大，就業(yè)問題變得突出。
近年來由于小語種格外受歡迎而形成了小語種熱，開設(shè)日語專業(yè)的學(xué)校不斷增加，日語專業(yè)的學(xué)生也越來越多，畢業(yè)生與崗位所需要的人才之間的供需關(guān)系逐漸失衡。同時(shí)有不少為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的上班族在業(yè)余時(shí)間參加日語培訓(xùn)班，這也為畢業(yè)生的就業(yè)帶來了巨大壓力。
很多剛畢業(yè)的大學(xué)生掌握了很多語法知識(shí)和大量詞匯，但由于缺乏語言環(huán)境，導(dǎo)致口語不夠流利，無法清楚準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，很多即使拿到國際能力測(cè)試一級(jí)的學(xué)生也對(duì)日本企業(yè)文化、日本禮儀以及商務(wù)用語缺乏了解。一些學(xué)生在學(xué)校只滿足于課本所學(xué)的知識(shí)，缺乏實(shí)際應(yīng)變能力，加之語言表達(dá)能力不足，在應(yīng)聘場(chǎng)合緊張膽怯，無法充分表現(xiàn)自己，從而錯(cuò)失工作機(jī)會(huì)。
大學(xué)生就業(yè)理念存在一定誤區(qū)，有些人寧愿到外企做小職員也不愿在中小企業(yè)工作，就業(yè)艱難就選擇考研，對(duì)工資水平期望值過高。日本人做事認(rèn)真嚴(yán)肅，要求員工態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，擁有良好的時(shí)間觀念以及較高的自身素養(yǎng)。日企喜歡把工作的目標(biāo)、進(jìn)程等訂得細(xì)致明了，然后嚴(yán)格地按照計(jì)劃執(zhí)行，不喜歡個(gè)人標(biāo)新立異。同時(shí)大部分日企會(huì)要求員工加班，工作較辛苦，從而使廣大畢業(yè)生望而卻步。
大學(xué)生應(yīng)了解本專業(yè)的就業(yè)情況以及企業(yè)需要的人才類型，應(yīng)多了解就業(yè)信息，了解社會(huì)需求，關(guān)注各類就業(yè)動(dòng)向，從而為自身找到正確的就業(yè)方向與奮斗目標(biāo)。在就業(yè)難的大社會(huì)背景下，只有時(shí)刻做好準(zhǔn)備，機(jī)遇才會(huì)眷顧我們，才會(huì)看到曙光，如果選擇逃避，等待我們的只是無底深淵。
學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，使就業(yè)指導(dǎo)成為學(xué)生思想教育的一個(gè)部分，作為對(duì)學(xué)生的人生指導(dǎo)，滿足學(xué)生對(duì)于人生發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃的要求。構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的就業(yè)指導(dǎo)體系，建立完整的就業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)，形成有效的就業(yè)指導(dǎo)方式，從而提高學(xué)生對(duì)自己人生規(guī)劃的能力。
有些畢業(yè)生不是找不到工作，而是對(duì)工作挑三揀四、怕苦怕累、對(duì)薪酬要求高，不注重自身的提高，從而錯(cuò)失工作機(jī)會(huì)。因此，畢業(yè)生要樹立正確的職業(yè)觀，理性地看待就業(yè)，調(diào)整好自身心態(tài)，切勿好高騖遠(yuǎn)、眼高手低。
求職過程中，最為重要的是自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高自身素養(yǎng)，才能在嚴(yán)苛的工作競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此畢業(yè)生要充分利用整個(gè)社會(huì)營造的就業(yè)市場(chǎng)，要以積極的態(tài)度融入就業(yè)市場(chǎng)，樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
在日企數(shù)量不斷增加、對(duì)人才需求量大的社會(huì)背景下，作為日語專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)充分了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)以及就業(yè)動(dòng)態(tài)，把握好本專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提高自身素質(zhì)，使自己成為既有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)又有出色的應(yīng)變能力的新世紀(jì)人才。同時(shí)還要有危機(jī)意識(shí)，要積極主動(dòng)地了解各方面就業(yè)信息，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，借助多種渠道，把握好就業(yè)機(jī)會(huì)。還要懂得變通，根據(jù)就業(yè)形勢(shì)變化來選擇適合自己的工作崗位，不要一味固執(zhí)己見。另外，學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)畢業(yè)生的指導(dǎo)工作，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀，為學(xué)生就業(yè)和人生發(fā)展的道路上提供指導(dǎo)作用。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇六
一、江南府邸總體情況概括：江南府邸一期占地面積7.2萬平方米，地面上、下總建筑面積合計(jì)約13.5萬平方米。整個(gè)一期項(xiàng)目規(guī)劃由小區(qū)內(nèi)部南北向機(jī)動(dòng)車道自然分為高層和別墅兩部分。別墅區(qū)由80戶高檔雙拼及聯(lián)排別墅組成，獨(dú)特紅磚墻面盡顯高貴風(fēng)范，局部高檔石材立面結(jié)合高坡屋頂、鐵藝欄桿等英式建筑元素，重現(xiàn)純正英倫的豪居盛況。
江南府邸一期中心水系基本保留了原先項(xiàng)目地塊內(nèi)的西荷花塘景觀資源。以充分尊重自然為宗旨，將歐式皇家園林與中式荷花塘天然景觀巧妙融合，“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，呈現(xiàn)恬靜不乏大氣的園林美景，人性化地將廣場(chǎng)、公共活動(dòng)空間和景觀小品穿插于園林之中，強(qiáng)調(diào)人與景觀的互動(dòng)和諧。不僅拉近了人與自然的距離，也豐富了整個(gè)園林的層次感，營造出繁華城市中尊貴非凡的詩意人居意境。
戶型圖面積：109m2。
飾面材料，墻面使用的是灰白色相間的大理石鋪面，給人以簡(jiǎn)潔，現(xiàn)代的視覺效果。在家具裝飾方面，選用了帶有西方復(fù)古圖案的餐桌椅，簡(jiǎn)潔的造型但蘊(yùn)含豐富的紋理。成系的絲質(zhì)沙發(fā)高貴又典雅。選用線條繁瑣，看上去比較厚重的畫框，與之匹配。燈具應(yīng)選用外形線條柔和些或者光線柔和的燈，像圖中鐵藝枝燈是不錯(cuò)的`選擇，有一點(diǎn)造型、有一點(diǎn)樸拙。
整個(gè)客廳裝飾給人的感覺不只是豪華大氣，更多的是浪漫和小小的愜意，通過完美的典線，精益求精的細(xì)節(jié)處理，帶給人不盡的觸感和視感。
二、樣房生活區(qū)功能分析。
拐進(jìn)生活區(qū)，左邊是一間小型廚房，右邊是兒童房。
用柔軟，質(zhì)地較輕的材料。放置了很多玩具，造型可愛的裝飾品，增加孩童的想象空間。
三、樣房臥室設(shè)計(jì)：
走廊末端是外置衣帽間，地?zé)艉桶咨靥旱慕Y(jié)合，顯得尤為干凈、明亮、整潔。右手邊是主臥，進(jìn)入主臥，整體給我的是一種古典，復(fù)古的北美視覺感受。使用了北歐傳統(tǒng)線條造型的床靠，配以絲質(zhì)的飾面以及家紡，深色的床靠與淺色的墻面相互補(bǔ)，色調(diào)明亮。簡(jiǎn)單，抽象，明快，現(xiàn)代感強(qiáng)，一種清新明亮的感覺撲面而來，自然又舒適。仿佛為主人編制了明快美麗的夢(mèng)想。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇七
近年來，工商銀行違法犯罪尤其是職務(wù)犯罪案件頻發(fā)，嚴(yán)厲打擊工商銀行違法犯罪活動(dòng)、切實(shí)加強(qiáng)工商銀行系統(tǒng)預(yù)防職務(wù)犯罪工作，已成為工商銀行系統(tǒng)和檢察機(jī)關(guān)必須認(rèn)真研究和解決的一個(gè)重要問題。現(xiàn)就圍繞預(yù)防工商銀行系統(tǒng)職務(wù)犯罪問題談些認(rèn)識(shí)和思考。
1、挪用公款案件時(shí)有發(fā)生。在近幾年立案查處的工商銀行職務(wù)犯罪案件中，挪用公款案件所占比重一直較大，反映了工商銀行系統(tǒng)職務(wù)犯罪案犯的貪婪性。
2、涉案金額巨大，社會(huì)危害性嚴(yán)重。隨著涉案金額上百萬、上千萬案件增多，造成銀行資金大量流失和被侵吞，不僅對(duì)正常的工商銀行秩序造成影響和破壞，更為嚴(yán)重的損害了國家和人民的利益，給社會(huì)帶來了不安定因素。
3、單位負(fù)責(zé)人涉案比例上升，并向高級(jí)管理人員蔓延。從近年情況看，呈現(xiàn)出上升并向以上的高級(jí)管理人員蔓延的趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)部門的關(guān)注和重視。
4、內(nèi)外勾結(jié)合伙作案增多，導(dǎo)致串窩案發(fā)生。隨著工商銀行內(nèi)部管理制度的加強(qiáng)，工商銀行系統(tǒng)職務(wù)犯罪的作案方式發(fā)生了變化，從過去的手段單一、一人一案一罪的情況轉(zhuǎn)向以聯(lián)手犯科的團(tuán)伙特點(diǎn)，從而使內(nèi)外串通勾結(jié)和內(nèi)部合伙作案增多，導(dǎo)致一些串窩案的發(fā)生。
5、案犯年齡結(jié)構(gòu)呈下降趨勢(shì)，智能化作案傾向明顯。在原先普遍采取收儲(chǔ)不入帳、偷支儲(chǔ)戶存款、冒用他人名義貸款等傳統(tǒng)犯罪手法的基礎(chǔ)上不斷翻新，智能化作案傾向明顯。
6、基層操作崗位發(fā)案率高，攜款潛逃者增多。工商銀行系統(tǒng)的支行及分理處、儲(chǔ)蓄所，是工商銀行機(jī)構(gòu)的基層單位，其中直接與資金貨幣打交道的操作崗位，往往是工商銀行職務(wù)犯罪的誘因。
(一)經(jīng)濟(jì)體制、工商銀行體制深層次矛盾，是工商銀行職務(wù)犯罪的社會(huì)經(jīng)濟(jì)原因。工商銀行職務(wù)犯罪是犯罪的重要組成部分，它既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種社會(huì)現(xiàn)象，是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象在工商銀行領(lǐng)域的綜合反映。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制和工商銀行體制還不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，存在經(jīng)濟(jì)效益不高、政企不分、政銀不分、投資體制不合理等問題，尚未建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的政府、企業(yè)、工商銀行三者之間新型的關(guān)系，這是誘發(fā)工商銀行職犯罪、產(chǎn)生工商銀行金融風(fēng)險(xiǎn)的客觀根源。
(二)有章不循，違章不究，管理混亂，給職務(wù)犯罪分子以可乘之機(jī)。嚴(yán)重違反工商銀行法規(guī)的行為表現(xiàn)在儲(chǔ)蓄、結(jié)算、會(huì)計(jì)、信貸、出納、信用卡、聯(lián)行等多種業(yè)務(wù)部位。尤其是案件高發(fā)的儲(chǔ)蓄部位，某些管理人員和業(yè)務(wù)人員嚴(yán)重違犯“三分管制度”(印章、密押、憑證分人管理)，甚至由一人身兼數(shù)職。存單等重要空白憑證保管不善，允許單人臨柜和外出吸收存款，致使犯罪人趁機(jī)竊取存單、偷蓋印章、偽(變)造印鑒，以高息為誘餌，四處攬存后不入賬或少入賬，大肆挪用公款。在出納等部位，嚴(yán)重違反“四雙制度”(雙人管庫、雙人開庫、雙人守庫、雙人押鈔)。在信貸部位，嚴(yán)重違反“三查制度”(貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查)。
(三)制度不嚴(yán)，制約失控，監(jiān)督滯后，使職稱犯罪分子乘虛而入。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，工商銀行機(jī)構(gòu)新開辦了一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如微機(jī)記帳、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)異地通存通兌、信用卡業(yè)務(wù)、大額提現(xiàn)服務(wù)、雙休日值班業(yè)務(wù)等，但防范措施跟不上，監(jiān)督滯后，制約失控，往往是職務(wù)犯罪侵襲的薄弱環(huán)節(jié)。
(四)用人不當(dāng)，造成大量國有資產(chǎn)被侵吞。工商銀行機(jī)構(gòu)是就業(yè)的熱門行業(yè)。有人說，前些年領(lǐng)導(dǎo)干部的親屬一是奔官場(chǎng)，二是進(jìn)政法，三是入工商銀行。一些工商銀行機(jī)構(gòu)在選人用人中，存在嚴(yán)重失誤，使一些品行不良、有劣跡的人混入工商銀行隊(duì)伍，甚至被提拔重用，成為骨干，安排在重要崗位，授予大權(quán)，視為“能人”。這些“能人”卻利用職權(quán)，瘋狂作案，侵吞國有財(cái)產(chǎn)。特別突出的是在工商銀行基層單位的負(fù)責(zé)人中，由于照顧關(guān)系和受某些領(lǐng)導(dǎo)的不正當(dāng)干預(yù)而安排了一些素質(zhì)低下、不懂業(yè)務(wù)的人擔(dān)任重要職務(wù)而引發(fā)犯罪。
(一)增強(qiáng)防范意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，要遏制和減少工商銀行職務(wù)犯罪，確保工商銀行資產(chǎn)安全，必須走“打防并舉、標(biāo)本兼治”之路。把經(jīng)常性的思想教育、嚴(yán)格的制度管理和打擊犯罪有機(jī)地結(jié)合起來，從思想上、制度上、法律上筑起牢固防線。依靠和動(dòng)員工商銀行職工參與和做好預(yù)防職務(wù)犯罪工作，是貫徹執(zhí)行“專門機(jī)關(guān)與群體路線相結(jié)合”的具體實(shí)踐。要采取相應(yīng)措施，大力宣傳預(yù)防職務(wù)犯罪工作的重要性和必要性，激發(fā)工商銀行職工的參與熱情。在普法學(xué)習(xí)考試中，增加預(yù)防職務(wù)犯罪的知識(shí);在法制宣傳教育中，增設(shè)“職務(wù)犯罪和職務(wù)犯罪預(yù)防”專題;在舉辦反腐倡廉成果展時(shí)，讓每個(gè)工商銀行職工都能觀看……形成“人人接受教育、人人參與預(yù)防”的良好氛圍。
(二)堅(jiān)持依法治理工商銀行，一要深化工商銀行體制改革，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的工商銀行機(jī)構(gòu)體系、工商銀行市場(chǎng)體系和工商銀行調(diào)控監(jiān)察體系。二要建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的工商銀行法制制度，進(jìn)一步推進(jìn)工商銀行法制化進(jìn)程。三要提高工商銀行從業(yè)人員和全社會(huì)的工商銀行法律意識(shí)，樹立正確的工商銀行信用觀念，增強(qiáng)工商銀行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。依法治理工商銀行是深化工商銀行改革的重要組成部分，也是保證其他各項(xiàng)工商銀行改革順利進(jìn)行和各項(xiàng)整改措施得以落實(shí)的必要條件，是防范工商銀行職務(wù)犯罪和工商銀行金融風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。
(三)建立防范體系，健全內(nèi)控制度，增強(qiáng)控制犯罪能力。預(yù)防工商銀行職務(wù)犯罪是社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各方面共同努力。工商銀行系統(tǒng)積累了豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，檢察機(jī)關(guān)了解工商銀行職務(wù)犯罪特點(diǎn)、趨勢(shì)和規(guī)律，雙方形成合力，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于防范。實(shí)踐證明，檢察與工商銀行聯(lián)手預(yù)防職務(wù)犯罪，效果明顯。建立健全工商銀行內(nèi)控制度非常重要。建立健全內(nèi)部控制制度，關(guān)鍵是建立一套有效的防范機(jī)制。要遵循“教育是基礎(chǔ)、制度是保障、監(jiān)督是關(guān)鍵、懲治是手段”的方針，構(gòu)建“三道防線”。一是構(gòu)建教育防線，使其不想犯。二是構(gòu)建制度防線，使其不能犯。三是構(gòu)建監(jiān)控防線，使其不敢犯。
(四)加強(qiáng)工商銀行隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)把用人關(guān)，為預(yù)防工商銀行職務(wù)犯罪提供組織保障。首先，應(yīng)把好進(jìn)人關(guān)，加強(qiáng)各級(jí)工商銀行管理人員尤其人是基層行、所、領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。在培養(yǎng)、選拔、任命、調(diào)動(dòng)的同時(shí)，實(shí)行查尋舉報(bào)線索制度，防止發(fā)生“任命干部上崗、舉報(bào)線索進(jìn)箱”的被動(dòng)現(xiàn)象。其次，要堅(jiān)持新職工崗前培訓(xùn)制度，把紀(jì)律、法律、預(yù)防教育作為必修課。再次，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前工商銀行機(jī)構(gòu)收縮網(wǎng)點(diǎn)、精簡(jiǎn)人員的有利時(shí)機(jī)，調(diào)整基層所的人事結(jié)構(gòu)，委派正式職工擔(dān)任所主任，變間接管理為直接管理，彌補(bǔ)基層所的斷點(diǎn)，打破基層所職工主體身份的自由性和統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)相互制約。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇八
在對(duì)分行明年業(yè)務(wù)工作的思考過程中，有一種現(xiàn)象是不容忽視的，那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價(jià)值的最大化，促進(jìn)分行資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
一、授信資源是一種寶貴稀缺的資源。
商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)復(fù)雜一點(diǎn)地說是資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單地說也就是存貸匯業(yè)務(wù)?？梢娰J款業(yè)務(wù)及其從貸款衍生出來的授信業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，對(duì)整個(gè)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業(yè)的直接關(guān)系正在不斷地弱化、銀行對(duì)社會(huì)金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業(yè)之間的關(guān)系在不斷弱化的今天，它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源，是有一定的機(jī)會(huì)成本和機(jī)會(huì)收益的。因?yàn)榻M織負(fù)債業(yè)務(wù)是付出了一定的成本的，而獲取收益的責(zé)任卻大部分地落在了資產(chǎn)業(yè)務(wù)尤其是授信資源最大化的運(yùn)用上了，如客戶資源的選擇問題、客戶資源的分布問題、客戶資源的調(diào)整問題、授信品種的定價(jià)問題、綜合效益的發(fā)揮問題、戰(zhàn)略伙伴利益關(guān)系的連結(jié)問題，等等。從這個(gè)角度來看，我行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還存在著很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、我行授信資源價(jià)值最大化的發(fā)揮還存在著較大的潛力。
1、在對(duì)存款及其派生存款的拉動(dòng)作用上存在著潛力。
據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全行授信客戶數(shù)比同期減少，授信客戶貸款余額比同期增加，授信客戶存款余額比同期減少，授信客戶存貸款率為32.1%,比同期下降4個(gè)百分點(diǎn)。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%，中小型企業(yè)由于缺乏有效的信貸支持，存款不同程度地下降，授信手段在中小型企業(yè)中的.拉動(dòng)派生作用也在逐步弱化。
2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行今年共審批授信額度中草藥實(shí)際使用額度只有一小半，在授信規(guī)模的審批和使用上也存在著錯(cuò)位的現(xiàn)象，時(shí)緊時(shí)松，有額度無規(guī)模、有規(guī)模無對(duì)象，季末年末現(xiàn)象突出。在某種程度上，一方面說明我們還是做了很多無效的勞動(dòng);另一方面說明營銷工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數(shù)量、營銷人才的分布、營銷工作的深度上也還存在著不均衡的現(xiàn)象，同樣存在著發(fā)展的潛力。
3、在公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)上存在著潛力。
在這個(gè)問題上存在著公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段后，可以開發(fā)系列私金理財(cái)業(yè)務(wù)，私金客戶服務(wù)到一定程度后，也可以開發(fā)相關(guān)的批發(fā)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。一個(gè)經(jīng)營單位的私金業(yè)務(wù)是可以在現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做足做深的。
4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。
如果工作做得深一點(diǎn)，細(xì)一點(diǎn)的話，客戶授信需求中的品種和期限結(jié)構(gòu)如本外幣、長短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質(zhì)押品的互換等是可以進(jìn)行調(diào)整的，也是可以最大限度地發(fā)揮授信資源的綜合效益的。如在產(chǎn)品品種的組合和創(chuàng)新搭配上整合力度明顯不夠，在對(duì)高端客戶營銷上往往不能突出顯現(xiàn)我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在對(duì)客戶的個(gè)性化需求和大眾化需求上劃分不明顯，產(chǎn)品的趨同性較強(qiáng)，個(gè)性產(chǎn)品、差異化服務(wù)、量身訂做有待于進(jìn)一步加強(qiáng)?？蛻艚?jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)理解還不透徹，不能在業(yè)務(wù)中有效地運(yùn)用和推廣。分行推出的新的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品較多，但營銷人員的掌握情況不全，與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產(chǎn)品，對(duì)新的產(chǎn)品運(yùn)用較少。不能根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)制定出一套合適的產(chǎn)品套餐，將我行產(chǎn)品生硬地?cái)[在客戶面前由客戶篩選，效果并不理想。還有的客戶經(jīng)理是出于任務(wù)的考慮才將產(chǎn)品推介給客戶，并不能起到實(shí)際的效果。
形成這些問題的原因是多方面的，既有客觀原因，也有主觀因素。具體化說，一是在對(duì)授信資源運(yùn)用的整體化、一體化觀念上認(rèn)識(shí)不夠，未能使其價(jià)值利用最大化(包括業(yè)務(wù)定價(jià))，有些甚至是浪費(fèi)了寶貴的資源，如借新還舊，承兌墊付，貸款風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)下降，等等。二是在對(duì)目標(biāo)客戶的選擇上，被動(dòng)性選擇的多，主動(dòng)性尋找的少，這從授信額度的使用不充分的現(xiàn)象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開發(fā)方面力度不夠，沒有將自己的產(chǎn)品和對(duì)方的業(yè)務(wù)做大做足做透。四是同業(yè)擠壓的力度逐步加大，如新興的一些股份制商業(yè)分行存貸比都是高于100%的，縱向切入擠壓我行客戶的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象和估計(jì)。
三、增強(qiáng)授信資源價(jià)值運(yùn)用最大化的建議。
1、完善考核體系，提高營銷執(zhí)行力的水平。
一項(xiàng)政策的落實(shí)首先要靠?jī)r(jià)值的導(dǎo)向，其次才是執(zhí)行的效用。因此，對(duì)授信資源的運(yùn)用要進(jìn)行目標(biāo)考核，對(duì)全行營銷工作進(jìn)行正確地引導(dǎo)。建議改變傳統(tǒng)的下達(dá)貸款完成額指標(biāo)的做法，設(shè)計(jì)增加存貸比例和現(xiàn)金流量等綜合效益的指標(biāo)，如授信客戶結(jié)算量、公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品推廣效果等指標(biāo)，促使各經(jīng)營單位對(duì)此項(xiàng)工作的重視和落實(shí)。對(duì)于全行下達(dá)的各類計(jì)劃指標(biāo)，如已經(jīng)開發(fā)、推廣運(yùn)用的新產(chǎn)品要不折不扣地加以完成，形成一種在計(jì)劃目標(biāo)前剛性考核兌現(xiàn)的誠信守信的道德文化和暢通無阻的企業(yè)執(zhí)行力，對(duì)于因主觀原因造成各類責(zé)任事故的人，要進(jìn)行嚴(yán)肅果斷地處理。
2、樹立與客戶合作整體化、一體化的科學(xué)發(fā)展觀，建立銀行與客戶的依存關(guān)系。
我們要改變與客戶之間利益關(guān)系點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連結(jié)為面對(duì)面或體對(duì)體的連結(jié)即銀行與客戶結(jié)成依存體的關(guān)系，而授信手段只是維系這種利益關(guān)系的一種敲門磚和杠桿，真正的細(xì)致工作還在于把客戶作為一種資源體去進(jìn)行開發(fā)，不能僅僅停留在口頭和一些簡(jiǎn)單的日常關(guān)系的維護(hù)上，更不能停留在企業(yè)資源個(gè)人所有或人走資源丟的層面。在公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)相互促進(jìn)及全行上下的聯(lián)動(dòng)力度上，要形成一些良好的制度和習(xí)慣。如對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)、收費(fèi)性相對(duì)壟斷行業(yè)、重點(diǎn)大學(xué)辦學(xué)環(huán)境改善的集中授信和投入，要研究對(duì)策，加大對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸和投資理財(cái)以及太平洋卡消費(fèi)、使用和儲(chǔ)蓄宣傳的營銷力度，促進(jìn)公私業(yè)務(wù)和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。再如，通過加大對(duì)物流企業(yè)、中小企業(yè)及民營企業(yè)的分析和跟蹤的力度，順應(yīng)資金流，在把握風(fēng)險(xiǎn)的條件下，創(chuàng)新?lián)５盅悍绞胶徒鹑诠ぞ?，加?qiáng)對(duì)中小客戶的授信支持，不斷夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
除了總分行對(duì)相關(guān)集團(tuán)和大客戶的高位切入營銷以外，關(guān)鍵還在于營銷人員的努力和作為。一個(gè)營銷員就是一家銀行形象和素質(zhì)的化身，其突現(xiàn)整體資源的能力和產(chǎn)種思維創(chuàng)新的能力在同業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中將越來越重要。沒有深厚的營銷知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底以及強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心，對(duì)于維系、支撐和推動(dòng)如此龐大的公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，是難以想象的。能不能維護(hù)和連結(jié)客戶基礎(chǔ)，對(duì)市場(chǎng)營銷人員的綜合素質(zhì)是一個(gè)極大的考驗(yàn)。沒有一支強(qiáng)大、優(yōu)秀的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍，以客戶為中心就是一句空話。因此，要從戰(zhàn)略的角度，增強(qiáng)對(duì)交行事業(yè)和員工命運(yùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)習(xí)改造的步伐。通過營造彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。通過提高學(xué)習(xí)能力，及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破業(yè)務(wù)發(fā)展的上限，保持持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。通過建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，使員工的工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，使員工對(duì)新知識(shí)有一種如饑似渴的緊迫感，使學(xué)習(xí)成為一種生活方式、一種持續(xù)的心境。通過學(xué)習(xí)，盡快提高營銷人員的綜合素質(zhì)和增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的本領(lǐng)。同時(shí)還要加大對(duì)員工隊(duì)伍新陳代謝的調(diào)整力度，不斷淘汰落伍者，吸收高素質(zhì)的人才加入到營銷事業(yè)的共創(chuàng)之中，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。
3、集中分行授信資源，建立內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)行。
在資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)及授信資源和人力資源的布局上要進(jìn)行戰(zhàn)略上的調(diào)整。對(duì)發(fā)展?jié)摿^大區(qū)域的支行配備較高素質(zhì)的信貸或營銷人員，確立其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)行的地位，在授信資源上進(jìn)行傾斜，以便最大程度地發(fā)揮授信資源對(duì)存款的派生能力，為分行創(chuàng)造更大的效益。同時(shí)，適當(dāng)注重授信資源在各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)之間的均衡分布，至少是相對(duì)均衡。
4、在授信品種的使用上要多樣化。
在這個(gè)問題上關(guān)鍵是吃透自身、同業(yè)和客戶，與時(shí)俱進(jìn)，不斷推出新的營銷思路和措施，注重客戶授信資源長、中、短期限結(jié)構(gòu)的搭配和調(diào)整，提高授信資源的綜合派生率。
5、改進(jìn)授信流程，提高綜合效益。
一是在授信審批的過程中做好前期的調(diào)研研究工作，加強(qiáng)行業(yè)性指導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)授信對(duì)象的了解，必要時(shí)深入客戶進(jìn)行調(diào)查，洽談授信品種、授信價(jià)格、綜合效益等一攬子方案，提高授信工作的針對(duì)性，避免重復(fù)和無效的勞動(dòng)。二是改進(jìn)授信流程，尤其是對(duì)像全額保證金一類低風(fēng)險(xiǎn)或零風(fēng)險(xiǎn)的授信業(yè)務(wù)手續(xù)要適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化。
我們?cè)谙蛏巾斉实堑倪^程中，不能確保每一步都很成功，但只要我們每向前邁進(jìn)一步，就會(huì)向既定的目標(biāo)接近一點(diǎn)。在授信資源價(jià)值最大化的問題上，只要我們重視它，研究它，并付出相應(yīng)的行動(dòng)，那么就會(huì)為全行業(yè)務(wù)的發(fā)展和綜合效益的發(fā)揮上做出一定的貢獻(xiàn)，況且它的確是一種不可多得的寶貴的稀缺的重要資源。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇九
銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。因此，客戶投訴應(yīng)視為我行不可多得的寶貴資源而不應(yīng)被視為銀行的負(fù)債，因?yàn)樵诳蛻敉对V中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應(yīng)把客戶投訴作為銀行重要的資源來進(jìn)行維護(hù)。
我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因?yàn)槲覀兞魇У睦峡蛻籼?
我們的客戶出現(xiàn)流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現(xiàn)在什么地方?
結(jié)識(shí)了新朋友，忘記了老朋友;。
獎(jiǎng)勵(lì)了新客戶，冷落了老客戶;。
新客戶在流入，老客戶在流失。
就像一個(gè)“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量(客戶量)，要彌補(bǔ)不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵住“漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)時(shí)的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個(gè)角度促進(jìn)銀行的發(fā)展。
正是基于這一原因,我行推出了本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)。
本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)自3月份開始正式運(yùn)作規(guī)劃,205月正式下戶走訪,截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪,柜臺(tái)發(fā)放,電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù),標(biāo)志著本次活動(dòng)第一階段的工作順利結(jié)束了。
新業(yè)務(wù)名聲漸響。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機(jī)的占2%，atm機(jī)占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務(wù)占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對(duì)其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38%的人對(duì)如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。在代收費(fèi)業(yè)務(wù)上是占41%，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50%左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68%的人了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進(jìn)行宣傳的結(jié)果。
客戶認(rèn)為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機(jī)銀行占24﹪，表明我行客戶認(rèn)為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時(shí)的服務(wù)是將來發(fā)展的趨勢(shì)。
客戶對(duì)我行服務(wù)的期許與展望。
在我行前期職工內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)查中,我行職工在客戶看重銀行哪方面服務(wù)中，46.6﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí)，20﹪選擇上門服務(wù)，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財(cái)幫助和專業(yè)知識(shí)的各占10﹪，20﹪選擇上門服務(wù)。這與客戶調(diào)查所得到的結(jié)果既有重合也有不同之處,其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識(shí),70﹪選擇禮貌待人,70﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí),20﹪選擇上門服務(wù),32﹪選擇理財(cái)幫助,這一方面說明我行職工對(duì)于客戶需求是有一定了解的,但另一方面,在認(rèn)識(shí)上與客戶的需求尚有一定差距。
關(guān)于我行服務(wù)態(tài)度，工作效率，業(yè)務(wù)流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，這是十分值得肯定的成績(jī)。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關(guān)于服務(wù)環(huán)境，保密及安全措施和對(duì)客戶投訴反饋上，我行客戶認(rèn)為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務(wù)工作中對(duì)我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調(diào)查，引起我行全體職工的重視，揚(yáng)長避短，加強(qiáng)與客戶的溝通，使客戶對(duì)我行感到更加滿意。
客戶建議部分。
提建議沒有用，不可能解決問題;。
提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼;。
提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人;。
與其提建議與投訴，不如換個(gè)對(duì)象。
認(rèn)為客戶不進(jìn)行建議與投訴是因?yàn)槲覀兎?wù)好是不正確的觀念。因?yàn)榇蟛糠挚蛻舫粤颂澮膊粫?huì)吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因?yàn)榭蛻艨赡芤炎鞒隽似渌x擇。研究客戶的建議與投訴一個(gè)很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對(duì)我行的期待，對(duì)這些，我們要學(xué)會(huì)換位思考，多問幾個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機(jī)會(huì)就在解決抱怨的過程中萌芽了。因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。
策略與建議。
因此，通過對(duì)本次調(diào)查問卷中回收的有關(guān)客戶的25條客戶反饋我部建議：
第一.是改善客戶資料的管理。目前我行對(duì)客戶資料的管理還存在諸多缺陷，主要表現(xiàn)在對(duì)貴賓客戶的管理上。首先是要為理財(cái)經(jīng)理掌握客戶動(dòng)態(tài)提供一些有利條件，如專門配備計(jì)算機(jī)輔助理財(cái)經(jīng)理的工作，要保證理財(cái)經(jīng)理能適時(shí)客戶資金動(dòng)態(tài)信息。其次是建議對(duì)現(xiàn)有的大客戶進(jìn)行一次整理，詳細(xì)劃分客戶等級(jí)，并且要組織專人適時(shí)對(duì)下一級(jí)別的客戶拓展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格把關(guān)。最后是要對(duì)高端用戶提供更為精細(xì)的差異服務(wù)，椐網(wǎng)上調(diào)查顯示，中國高收入人群對(duì)具體的金融服務(wù)需求有很大的差異性：占26%的人為生活品位導(dǎo)向群體，比較淡漠財(cái)富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構(gòu)成。占15%的為財(cái)富獲取導(dǎo)向型，主要為個(gè)體戶等民營經(jīng)濟(jì)所有者和公務(wù)員。占58%的為價(jià)值平衡導(dǎo)向群體。更加關(guān)注生活價(jià)值的周全性，主要是接受過大學(xué)以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員?？梢娺m時(shí)分析各類高端客戶的金融需求對(duì)理財(cái)經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時(shí)間組織人員進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給各營銷人員。
第二、應(yīng)在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物,他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務(wù)，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進(jìn)步。
第三，我部建議設(shè)立客戶投訴管理機(jī)制，一是設(shè)立一個(gè)平臺(tái)，建立客戶服務(wù)中心;二是要有順暢渠道，如柜臺(tái)面訴、投訴電話、客戶回訪等;三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化;四是及時(shí)處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系;五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。
第四，加強(qiáng)我行與客戶之間的互動(dòng)，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實(shí)處，針對(duì)不同客戶的不同需要，從同質(zhì)化服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。作為面向廣大客戶的個(gè)人理財(cái)服務(wù)，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場(chǎng)背景下，一家銀行要在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其與客戶間的親和力無疑是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心手段。它可以讓客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度大大提高，成為吸引消費(fèi)者注意力和情感偏好的重要手段。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我行應(yīng)逐步引入市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實(shí)行客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍、充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。
第五，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶對(duì)我行的忠誠度，從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國內(nèi)銀行逐步引入了市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實(shí)行理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的理財(cái)顧問隊(duì)伍、充分發(fā)揮理財(cái)經(jīng)理個(gè)人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。
有計(jì)劃的在全年不同的時(shí)段推出各種聯(lián)誼活動(dòng)，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質(zhì)和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務(wù)，加深客戶對(duì)我行品牌形象的認(rèn)知度，然后通過這些活動(dòng)，結(jié)識(shí)新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇十
紡織工業(yè)按行業(yè)分為紡織業(yè)、服裝業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)和紡織專用設(shè)備制造業(yè)。紡織業(yè)包括棉紡織（印染）、毛紡織、麻紡織、絲絹紡織、針織;服裝業(yè)包括服裝、制帽、制鞋;化學(xué)纖維制造業(yè)包括合成纖維和人造纖維。按紡織產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域分為衣著用、裝飾用、產(chǎn)業(yè)用紡織品三大類。
xx年全國紡織纖維加工總量已超過1200萬噸，人均纖維消費(fèi)量達(dá)到6.6公斤，紡織工業(yè)利稅約600億元，主要產(chǎn)品紗的產(chǎn)量657萬噸，化學(xué)纖維產(chǎn)量694萬噸，服裝產(chǎn)量165億件。我國紗、布、呢絨、絲織品、化纖和服裝等產(chǎn)品的生產(chǎn)量均居世界第一位，是最大的紡織品服裝生產(chǎn)國。xx年我國紡織品服裝出口達(dá)520.8億美元，占全國出口商品總額的20.9%，占世界紡織品服裝貿(mào)易額的13%左右。“xx”期間，紡織品服裝累計(jì)出口2215億美元，凈創(chuàng)匯1700億美元，是我國凈創(chuàng)匯的'主要行業(yè)。
從我國紡織工業(yè)的基本現(xiàn)狀可以看出其呈現(xiàn)以下幾大特點(diǎn)：
2、紡織作為國內(nèi)對(duì)外依存度較高的產(chǎn)業(yè)，出口形式如何。
對(duì)行業(yè)運(yùn)行至關(guān)重要;。
3、產(chǎn)能總體過剩，常規(guī)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我國基本不。
4、紡織行業(yè)整體效益不佳，波動(dòng)頻率快、幅度大，抗風(fēng)。
險(xiǎn)能力較脆弱，優(yōu)質(zhì)信貸客戶群體較小，再融資能力較弱;。
5、由于目前我國紡織品出口受限，很大部分問題出現(xiàn)在。
日本、韓國等非設(shè)限國家，因此我國加入wto后，實(shí)際效果比入世前原來預(yù)計(jì)的差距很大。
1、國家“十五”重點(diǎn)發(fā)展調(diào)整政策。
“十五”期間，紡織工業(yè)要追蹤國際新技術(shù)的發(fā)展，用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
對(duì)紡織業(yè)繼續(xù)實(shí)施淘汰落后、改組改造的政策，圍繞品種、質(zhì)量、效益和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加快技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇十一
報(bào)告”，多個(gè)銀行正在使用的銀行卡格式條款涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)了解，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于去年年底成立了包括高校。
教授、律師、法律研究生等專業(yè)人士在內(nèi)的課題組，通過征集材料、走訪調(diào)查、實(shí)際辦卡等形式，對(duì)部分銀行在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中提供的格式條款進(jìn)行了專題研究，發(fā)現(xiàn)其中多項(xiàng)條款涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。主要體現(xiàn)在以下10個(gè)方面：銀行涉嫌免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任的問題;銀行侵害消費(fèi)者的知情權(quán)的問題;銀行侵害消費(fèi)者的隱私權(quán)的問題;銀行侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)的問題;銀行單方變更合同的問題;銀行單方解除合同的問題;銀行對(duì)不可抗力的擴(kuò)大解釋問題;訴訟管轄權(quán)問題;送達(dá)方式問題;銀行提供的格式條款形式不符合法律規(guī)定的問題。
炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具天津市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹，在分析研究的基礎(chǔ)上，天津市消協(xié)共梳理出125條相關(guān)建議，于3月初向涉及到的16家銀行總行致函，就該行格式條款中存在的問題、法律事實(shí)、完善建議等進(jìn)行溝通。截至目前，相關(guān)銀行總行均向市消協(xié)進(jìn)行了專函反饋，感謝天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)意見，表示將借此契機(jī)，對(duì)所使用的協(xié)議、章程等進(jìn)行分析排查，切實(shí)維護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。在各銀行的反饋意見中，33%的天津市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行接受，承諾將會(huì)修改相關(guān)格式條款;31%的建議條款被相關(guān)銀行表示理解，從實(shí)際操作層面進(jìn)行了解釋;各銀行對(duì)市消協(xié)提出的其他建議條款也都表示將會(huì)更進(jìn)一步的研究。
天津市消協(xié)表示，去年3月15日實(shí)施的'修訂后的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”明確將證券、保險(xiǎn)、銀行等金融消費(fèi)者納入消費(fèi)者保護(hù)體系，使金融消費(fèi)者能夠基于“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”得到與其他市場(chǎng)領(lǐng)域的消費(fèi)者同等的法律保護(hù)。當(dāng)下，我國并不存在一部專門針對(duì)格式條款的立法，規(guī)制格式條款的一般法律主要有“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”、“合同法”、“民法通則”等，它們作為普遍性規(guī)范對(duì)于格式條款的規(guī)制提供了支持，但是無法涉及專業(yè)性的問題。
天津市消協(xié)建議，一是從法律法規(guī)層面加強(qiáng)對(duì)格式合同條款的規(guī)制;二是銀行等金融機(jī)構(gòu)都要建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門，使其切實(shí)發(fā)揮作用;三是加強(qiáng)與消協(xié)組織的溝通，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇十二
大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的，最新社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過在信合調(diào)查實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及到的內(nèi)容主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對(duì)國家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控有了一些初步的認(rèn)識(shí)。
二了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)。
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。
長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡(jiǎn)單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的`發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。
銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對(duì)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對(duì)我國目前這種簡(jiǎn)單的依賴存貸利差，特別是依賴對(duì)公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對(duì)銀行可以形成一個(gè)穩(wěn)定的利潤來源，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力；對(duì)企業(yè)，可以通過有針對(duì)性的淡化對(duì)公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識(shí)；對(duì)政府，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因?yàn)殂y行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實(shí)驗(yàn)中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生，調(diào)查報(bào)告《最新社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告》。
當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵(lì)銀行放棄對(duì)企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對(duì)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持。
三收獲與體會(huì)。
俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我今后走向社會(huì)祈禱了一個(gè)橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇十三
的調(diào)查出資是否合規(guī),實(shí)物是否仍在申請(qǐng)人名下、狀態(tài)是否正常。
（二）管理層情況。
描述申請(qǐng)人實(shí)際控制人（如無，請(qǐng)注明）、法定代表人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的姓名、年齡、職務(wù)、教育背景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、主要業(yè)績(jī)、工作簡(jiǎn)歷等。說明是否已發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人及以上人員存在個(gè)人信用不良記錄、重大違法、違規(guī)事項(xiàng)以及拒不執(zhí)行法院判決的行為，對(duì)上市公司是否已發(fā)現(xiàn)被證監(jiān)會(huì)或證券交易所處罰的情況。對(duì)自然人實(shí)際控制的企業(yè)，對(duì)控制人提供人民銀行個(gè)人證信系統(tǒng)查詢結(jié)果。
（一）行業(yè)及生產(chǎn)情況。
產(chǎn)品生產(chǎn)情況等。若申請(qǐng)人采取多板塊經(jīng)營方式，要分板塊進(jìn)行描述。
（二）供銷及結(jié)算情況。
描述申請(qǐng)人供應(yīng)渠道的穩(wěn)定性、集中度，詳細(xì)說明主要供應(yīng)商的名稱、供貨種類及占比、質(zhì)量及價(jià)格條件、付款條件及結(jié)算方式，以及是否是申請(qǐng)人的關(guān)聯(lián)企業(yè)等。對(duì)于鋼鐵制造、有色金屬冶煉及加工、煤炭石油開采等資源加工類企業(yè)，要調(diào)查并說明申請(qǐng)人擁有的資源儲(chǔ)量、原材料自給率。
描述申請(qǐng)人銷售網(wǎng)絡(luò)的健全性、有效性，詳細(xì)說明主要銷售對(duì)象的名稱、銷售種類及占比、議價(jià)能力、結(jié)算方式及銷售款回籠記錄，以及是否是申請(qǐng)人的關(guān)聯(lián)企業(yè)等。
三、授信客戶財(cái)務(wù)及帳務(wù)情況。
（一）財(cái)務(wù)報(bào)表情況。
描述申請(qǐng)人財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)情況。若經(jīng)過審計(jì)，則調(diào)查并說明審計(jì)事務(wù)所的是否為我行認(rèn)可、資質(zhì)等級(jí)等；審計(jì)事務(wù)所若連續(xù)兩年及以上發(fā)生變更的，則調(diào)查并說明變更原因以及對(duì)審計(jì)報(bào)告質(zhì)量的影響。若申請(qǐng)人無法提供經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)ω?cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性有疑慮的，要對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和核實(shí)，詳細(xì)描述核實(shí)內(nèi)容、過程及結(jié)果。編制財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)表如下：
（二）資產(chǎn)負(fù)債重點(diǎn)項(xiàng)目分析。
對(duì)申請(qǐng)人上年度和最近一期的重點(diǎn)資產(chǎn)、負(fù)債項(xiàng)目及重大損益變化情況進(jìn)行調(diào)查和分析。重點(diǎn)項(xiàng)目原則上為申請(qǐng)人資產(chǎn)或負(fù)債中占比超過10%、與上期相比變化超過20%、以及其他對(duì)申請(qǐng)人經(jīng)營、資金等產(chǎn)生重要影響的資產(chǎn)或負(fù)債項(xiàng)目，包括但不限于：
調(diào)查并說明銀行存款中是否有質(zhì)押、凍結(jié)情況，如有，質(zhì)押或凍結(jié)的金額、占比及產(chǎn)生原因。
調(diào)查并說明持有的短期投資的種類、明細(xì)、金額、是否已質(zhì)押。調(diào)查并說明應(yīng)收帳款的帳齡分布，列示金額前五名的應(yīng)收賬款的欠款人名稱、貿(mào)易背景、欠款時(shí)間、收回可能性、是否為關(guān)聯(lián)企業(yè)欠款、壞賬準(zhǔn)備是否計(jì)提充足，應(yīng)收賬款是否已作質(zhì)押，產(chǎn)生變化的原因等。
調(diào)查并說明其它應(yīng)收款的帳齡分布，列示金額前五名的其它應(yīng)收款的欠款人名稱、產(chǎn)生原因、欠款時(shí)間、收回可能性、是否為關(guān)聯(lián)企業(yè)欠款、壞賬準(zhǔn)備是否計(jì)提充足，產(chǎn)生變化的`原因等。
調(diào)查并說明主要存貨種類及明細(xì)情況，保管狀況是否良好，市場(chǎng)價(jià)值是否有重大變化，
是否已質(zhì)押，是否已辦理保險(xiǎn)，是否存在長期積壓的現(xiàn)象及原因等。
調(diào)查并說明持有債權(quán)投資的種類、金額、是否已質(zhì)押；持有多少其他公司的股權(quán)，占被投資單位的股權(quán)比例、投資收益情況、是否已質(zhì)押等。
調(diào)查并說明主要固定資產(chǎn)的種類、數(shù)量、成新率、是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、是否已抵押，是否存在固定資產(chǎn)滅失、損毀、長期閑置的現(xiàn)象，如有對(duì)申請(qǐng)人資產(chǎn)價(jià)值、生產(chǎn)經(jīng)營的影響。調(diào)查并說明在建工程的項(xiàng)目名稱、已完成投資情況、后續(xù)資金安排、工程進(jìn)度和完工時(shí)間，是否存在資金缺口、是否已抵押等。
調(diào)查并說明申請(qǐng)人擁有的無形及遞延資產(chǎn)的種類、金額、取得或發(fā)生背景、目前價(jià)值或作用。其中對(duì)土地使用權(quán)，調(diào)查土地位置、使用狀態(tài)、是否抵押、變現(xiàn)能力等。
調(diào)查并說明預(yù)收帳款的預(yù)收對(duì)象、產(chǎn)生原因、對(duì)應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)和勞務(wù)支出的進(jìn)展情況，是否存在無法按期交付的可能性等。調(diào)查并說明應(yīng)付帳款的帳齡分布，詳細(xì)列示金額前五名的應(yīng)付帳款的應(yīng)付對(duì)象、產(chǎn)生原因、欠款時(shí)間、歸還安排、資金來源、是否為應(yīng)付關(guān)聯(lián)企業(yè)款等。調(diào)查并說明其它應(yīng)付款的帳齡分布，詳細(xì)列示金額前五名的其他應(yīng)付款的應(yīng)付對(duì)象、產(chǎn)生原因、欠款時(shí)間、歸還安排、資金來源、是否為應(yīng)付關(guān)聯(lián)企業(yè)款等。
（三）損益及現(xiàn)金流情況分析。
通過現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)申請(qǐng)人賬務(wù)賬簿和重要原始憑證，重點(diǎn)核實(shí)并說明以下情況：增值稅、所得稅等繳納情況是否與財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅憑證反映的一致，銷售收入是否真實(shí)，各項(xiàng)費(fèi)用支出是否真實(shí)，現(xiàn)金流量是否真實(shí)。
分析申請(qǐng)人最近三年及近期收入和利潤的變化趨勢(shì)及原因，分析申請(qǐng)人三項(xiàng)活動(dòng)現(xiàn)金流變化趨勢(shì)，并重點(diǎn)分析經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流入、流出及凈流量情況。
（四）財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。
列示申請(qǐng)人償債能力、營運(yùn)能力、盈利能力、現(xiàn)金償還能力、增長能力等主要財(cái)務(wù)指標(biāo)及行業(yè)均值（如有），并對(duì)申請(qǐng)人的財(cái)務(wù)狀況及變化情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和分析（對(duì)申請(qǐng)人同時(shí)提供合并和本部財(cái)務(wù)報(bào)表的，要同時(shí)列示合并及本部的財(cái)務(wù)指標(biāo)，但對(duì)采取資金集中管理體制、本部只從事投資管理職責(zé)的企業(yè)，可只列示合并的財(cái)務(wù)指標(biāo)）。
四、授信客戶信用狀況。
（一）同業(yè)合作情況。
以列表形式說明申請(qǐng)人在他行的授信、用信、信用記錄情況，對(duì)于存在不良貸款和違約。
關(guān)系，抵質(zhì)押擔(dān)保的列明抵質(zhì)押人和抵質(zhì)押物的名稱。）。
對(duì)與信貸登記系統(tǒng)查詢結(jié)果不一致的，應(yīng)調(diào)查并說明原因；對(duì)我行信貸系統(tǒng)上列示為銀監(jiān)會(huì)大額授信預(yù)警客戶的，應(yīng)查明預(yù)警原因并進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，若預(yù)警原因確實(shí)存在，對(duì)申請(qǐng)人償債能力的影響做出說明。
（二）或有負(fù)債情況。
決訴訟、有追索權(quán)的票據(jù)貼現(xiàn)、對(duì)外承諾等其它或有負(fù)債情況、對(duì)申請(qǐng)人未來資金、經(jīng)營等的影響程度等。
五、擔(dān)保情況。
（一）保證擔(dān)保情況。
對(duì)保證人可參考授信客戶描述其管理、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、信用等情況，可適當(dāng)簡(jiǎn)化，要重點(diǎn)調(diào)查并說明保證人與申請(qǐng)人的關(guān)聯(lián)關(guān)系、提供保證的原因、其對(duì)外擔(dān)保情況、擔(dān)保能力和擔(dān)保意愿。
如屬于互保，則從我行互保圈（鏈）企業(yè)數(shù)、互保金額、互保企業(yè)在業(yè)務(wù)上和資金上緊密程度、互保企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)性和代償能力等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)初步評(píng)判。
（二）抵（質(zhì)）押擔(dān)保。
描述抵（質(zhì)）押物的基本情況，名稱、所有人、位置、取得時(shí)間、原始成本等；調(diào)查并描述抵（質(zhì)）押物的合法性和有效性，標(biāo)的是否明確、權(quán)屬是否清晰、狀態(tài)是否良好、抵（質(zhì)）押人是否具有合法的所有權(quán)或處置權(quán)、是否有第三人的優(yōu)先權(quán)利、出租情況、各項(xiàng)特性與客戶提供的書面描述是否一致、登記部門是否明確、是否投保等。抵質(zhì)押人為第三方的要分析其與申請(qǐng)人的關(guān)系及真實(shí)出質(zhì)意愿。
測(cè)算抵質(zhì)押率，對(duì)于經(jīng)評(píng)估的抵（質(zhì)）押物，要說明評(píng)估機(jī)構(gòu)是否為我行指定評(píng)估機(jī)構(gòu)，評(píng)估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級(jí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)狀況等。
說明抵（質(zhì)）押物、抵質(zhì)押率是否我行擔(dān)保管理相關(guān)辦法的要求，如有不符須詳細(xì)說明理由及可行性。
六、借款用途及還款來源分析。
xxxx。
七、風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
xxxx。
八、總結(jié)。
xxxx。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇十四
行業(yè)市場(chǎng)研究屬于企業(yè)戰(zhàn)略研究范疇，作為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的咨詢服務(wù)，其研究成果以報(bào)告形式呈現(xiàn)，通常包含以下內(nèi)容：
一份專業(yè)的行業(yè)研究報(bào)告，注重指導(dǎo)企業(yè)或投資者了解該行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，旨在為企業(yè)或投資者提供方向性的思路和參考。
一份有價(jià)值的行業(yè)研究報(bào)告，可以完成對(duì)行業(yè)系統(tǒng)、完整的調(diào)研分析工作，使決策者在閱讀完行業(yè)研究報(bào)告后，能夠清楚地了解該行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展前景趨勢(shì)，確保了決策方向的正確性和科學(xué)性。
基于多年來對(duì)客戶需求的深入了解，全面系統(tǒng)地研究了該行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，注重信息的時(shí)效性，從而更好地把握市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
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20xx年銀行系保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)崛起，銀行系保險(xiǎn)公司突飛猛進(jìn)，逐步地提升自己的排名和份額。20xx年上半年建行旗下的建信人壽的保費(fèi)收入高達(dá)113億元，排名12位；工行旗下的工銀安盛上半年的保費(fèi)收入為78億元，排名第15位；農(nóng)行旗下的農(nóng)銀人壽上半年的保費(fèi)收入為63億元，排名第16位。其中最高的建信人壽今年上半年保費(fèi)同比增長高達(dá)177.9%。
中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的20xx-20xx年中國銀行保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展研究分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告認(rèn)為：目前銀行渠道已成為部分保險(xiǎn)公司保費(fèi)增長最重要的渠道。對(duì)于保險(xiǎn)公司，商業(yè)銀行具有先天的客戶優(yōu)勢(shì)。但銀行辦保險(xiǎn)面臨兩個(gè)問題，一是后臺(tái)管理，銀行尚不具備一年處理幾百萬張保單、幾千億元保費(fèi)的能力；二是缺乏壽險(xiǎn)的專業(yè)人才。未來銀行系保險(xiǎn)公司將保持高速發(fā)展，市場(chǎng)份額會(huì)逐漸上升。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速?zèng)_擊令銀行系保險(xiǎn)公司開始轉(zhuǎn)變思路。銀行系還處于單一依靠銀保的初期階段，一旦銀行股東遇到困難，行業(yè)會(huì)立即受到影響，這是銀行保險(xiǎn)面臨的問題。銀行系保險(xiǎn)公司必須要轉(zhuǎn)型，不能單一注重躉交業(yè)務(wù)，還要注重期交，期交能帶來長期、持續(xù)的保費(fèi)和現(xiàn)金流。但是期交多是保障型產(chǎn)品，保費(fèi)少、件均低、銷售難，所以不僅要在產(chǎn)品上轉(zhuǎn)型，也得考慮其他方面的轉(zhuǎn)型，比如微信微博營銷、互聯(lián)網(wǎng)金融等。
五、全球銀行保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)傭金收入及占銀行利潤比重。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇十五
銀監(jiān)會(huì)、財(cái)政部、人民銀行三部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行存款偏離度管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，要求商業(yè)銀行不得違規(guī)吸收和虛假增加存款，并首次對(duì)外披露了存款偏離度計(jì)算公式，并明確了該指標(biāo)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。即月末存款偏離度不得超過3%。
我們的機(jī)遇在哪里？
謀求主動(dòng)負(fù)債管理優(yōu)化是更積極的應(yīng)對(duì)之道。以“偏離度”考核存款，銀行需要在平時(shí)就做好存款維護(hù)，日常維護(hù)存款的成本可能比月末突擊拉存款的成本更高，將導(dǎo)致存款變得更加昂貴和稀缺。唯有天天抓存款，日日沖刺，才能做高日均存款數(shù)。我們應(yīng)該主動(dòng)優(yōu)化主動(dòng)負(fù)債管理，通過結(jié)算平臺(tái)、現(xiàn)金管理等方式大力發(fā)展新型存款，提高負(fù)債質(zhì)量與穩(wěn)定性。在傳統(tǒng)粗放經(jīng)營模式下，銀行以"存款立行"為指導(dǎo)思想展開負(fù)債業(yè)務(wù)管理。銀行根據(jù)監(jiān)管規(guī)定設(shè)定不同期限存款產(chǎn)品的利率，而是否要存款、選擇何種存款以及存款金額等都取決于客戶，因此存款對(duì)于銀行來說是一種被動(dòng)的`資金來源。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、利率市場(chǎng)化改革加速以及互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的大背景下，存款分流已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，銀行流動(dòng)性壓力逐漸增大，因此唯有更加重視資產(chǎn)負(fù)債管理的主動(dòng)負(fù)債來源。
那些客戶我們能夠爭(zhēng)取？
1、通過季末時(shí)點(diǎn)流轉(zhuǎn)資金獲利的客戶。在存款偏離度新規(guī)的影響下，平時(shí)銀行間月末、季末通過買賣存款來吸存的行為勢(shì)必收斂，那么之前通過時(shí)點(diǎn)從存款的這部分客戶，我們可以目爭(zhēng)取穩(wěn)定核心存款，其關(guān)鍵是做好客戶基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取客戶將其主要結(jié)算賬戶開在該行。
2、銀行要善于抓住資金流向，把握住存款增長的源頭。通過平時(shí)貸款客戶的維護(hù)，根據(jù)其資金流的分布，逐步形成一個(gè)不斷延伸的循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，從只抓存款上升為尋找并做透整個(gè)鏈條上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。具體來講，需要通過資金流向分析來明確如何甄別有價(jià)值客戶，如目前宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控時(shí)期，傳統(tǒng)制造業(yè)和房地產(chǎn)等順周期行業(yè)存款下降相對(duì)明顯，而醫(yī)療、食品、教育等逆周期行業(yè)存款增長相對(duì)穩(wěn)健。在行業(yè)層面，我們可以通過跟蹤資金流在行業(yè)間的移動(dòng)，抓住重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)突破，在優(yōu)勢(shì)行業(yè)快速增長的過程中分享資金流的快速集中。
3、緊挖同業(yè)理財(cái)客戶。在存款偏離度指標(biāo)的要求下，銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行節(jié)奏將更趨平穩(wěn)，同時(shí)理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率季末沖高的現(xiàn)象也將弱化，這就促使我們改變理財(cái)?shù)臓I銷模式，不單單是季末的時(shí)候才想起聯(lián)系客戶，要堅(jiān)持不懈的將理財(cái)信息宣傳出去，利用目前南粵銀行理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)“以客戶為中心”的理念，為客戶提供一站式的綜合服務(wù)。
4、緊抓純存款客戶。當(dāng)利率市場(chǎng)化后，銀行將差別化經(jīng)營，不同銀行同一幣種和檔期將會(huì)執(zhí)行不同的利率，南粵銀行目前都是執(zhí)行人行指導(dǎo)存款利率的最高標(biāo)準(zhǔn)，我們一定要將這一優(yōu)勢(shì)運(yùn)用起來，針對(duì)四大行還沒有享受這一政策優(yōu)惠的客戶大力宣傳。
銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀16篇）篇十六
近幾年，中國銀行業(yè)取得了較大的發(fā)展。政府相關(guān)政策的扶持、銀行理財(cái)項(xiàng)目的豐富、人們理財(cái)觀念的提高都促進(jìn)了我國銀行的迅速發(fā)展。越來越多的商業(yè)銀行開始發(fā)展，已不再是曾經(jīng)國有銀行占主導(dǎo)地位的格局。個(gè)人理財(cái)項(xiàng)目現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)銀行所有項(xiàng)目中一個(gè)很大的比例，如何提高銀行知名度、獲取更多的用戶已經(jīng)從固有的模式發(fā)展成非常靈活、需要有創(chuàng)新的模式。在新的國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)逐漸興起并將成為商業(yè)銀行新的支柱型業(yè)務(wù)。
xx銀行目前從事業(yè)務(wù)主要從跨行免收手續(xù)費(fèi)為主，以此福利來吸引用戶。但在我國新興崛起的服務(wù)行業(yè)還缺乏經(jīng)驗(yàn)。如何在有限的資源狀況下，維護(hù)好原有的個(gè)人客戶，競(jìng)爭(zhēng)他行客戶，提升個(gè)人客戶的市場(chǎng)占比，是現(xiàn)在xx銀行急需解決的問題。
二、調(diào)查目的及對(duì)象。
隨著中國投資業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，更多人愿意去做風(fēng)險(xiǎn)小、利潤較高的理財(cái)投資。銀行儲(chǔ)蓄已經(jīng)不能滿足用戶的投資需求，更多理財(cái)項(xiàng)目的出現(xiàn)也正在加劇著行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。中國銀行業(yè)正逐步建立真正以顧客為中心的管理體系，加強(qiáng)顧客滿意管理，并在顧客滿意管理方面進(jìn)行了不少有益的探索，如引入市場(chǎng)細(xì)分理念，逐步確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，加大金融服務(wù)的改善力度，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別地、選擇性地進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)等。
本次調(diào)查的對(duì)象更多是在校學(xué)生或有個(gè)人收入較為年輕的人群，這部分里面有更多潛在用戶和使用用戶，了解用戶對(duì)銀行服務(wù)滿意程度是非常有必要而且意義十分重大。
三、調(diào)查內(nèi)容。
本次調(diào)查主要圍繞xx市民對(duì)xx銀行的滿意程度而展開。通過在網(wǎng)上發(fā)放問卷和實(shí)地采訪調(diào)查，充分的了解到目前人們對(duì)xx銀行的需求和一些看法，我們對(duì)問卷進(jìn)行回收、整理、總結(jié)，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最后得出一些結(jié)論，為xx銀行今后的發(fā)展給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。本次調(diào)查內(nèi)容主要分為以下幾個(gè)部分：
（一）基本信息。
了解對(duì)被調(diào)查者的一些相關(guān)信息。比如會(huì)調(diào)查被調(diào)查者的性別、年齡、職業(yè)，通過這些基本信息可以調(diào)查得到被調(diào)查者與主題之間的某些聯(lián)系，可以對(duì)不同性別、年齡、職業(yè)的被調(diào)查者進(jìn)行比較，以作分析需要。
（二）對(duì)xx銀行的滿意情況。
這部分內(nèi)容主要對(duì)被訪者對(duì)xx銀行的認(rèn)知度以及是否在xx銀行辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，主要通過對(duì)被調(diào)查者對(duì)xx銀行的認(rèn)識(shí)、在xx銀行是否有業(yè)務(wù)來了解被調(diào)查者更多的信息，與此同時(shí)，也對(duì)詢問了被調(diào)查者一些對(duì)xx銀行業(yè)務(wù)的看法。
（三）建議及意見。
調(diào)查的第三部分主要內(nèi)容是針對(duì)被調(diào)查者對(duì)xx銀行的服務(wù)是否滿意展開。本文對(duì)被調(diào)查者在xx銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)等待的時(shí)間、大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了了解，針對(duì)被調(diào)查者對(duì)xx銀行的看法，提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
四、研究方法。
（一）調(diào)查方法及抽樣。
本次調(diào)查采用定點(diǎn)攔截和網(wǎng)絡(luò)投放問卷的方法。本次調(diào)查共發(fā)放問卷60份，共回收問卷60份，有效問卷52份。其中男生26人，女生26人。本次問卷采用抽樣調(diào)查。
（二）數(shù)據(jù)材料分析。
1．基本信息分析。
被調(diào)查者中，男生占50%，女生占50%；本次調(diào)查的對(duì)象大多是較為年輕的群體，21—30歲的占85%，20歲以下的占12%，31—40的占4%。本次調(diào)查的職業(yè)也大多是學(xué)生，學(xué)生占70%，白領(lǐng)占8%，工人、家庭主婦和其他各占10%、2%和11.5%。因?yàn)榇舜握{(diào)查的對(duì)象大多是學(xué)生，所以相對(duì)來說學(xué)生對(duì)銀行的了解并不是那么的全面，可能會(huì)造成某些問題的偏差，也就是這次調(diào)查可能分布不是很均衡，這是一個(gè)弊端，但是學(xué)生也是非常好的潛在用戶，本次調(diào)查更利于銀行挖掘新用戶。
2．被調(diào)查者認(rèn)知分析。
分析顯示：被調(diào)查者認(rèn)知指的是被調(diào)查對(duì)xx銀行了解多少、是否是xx銀行的用戶，本次調(diào)查中選擇xx銀行的大多數(shù)是因?yàn)閤x銀行全球免費(fèi)取款，其次就是形象好和服務(wù)質(zhì)量好，分別占77%、35%、37%。從這點(diǎn)很容易看出全球免費(fèi)取款還是吸引大多數(shù)人去xx銀行的因素；在使用過哪些xx銀行產(chǎn)品的問題時(shí)，大多數(shù)人選擇了網(wǎng)上銀行和漓江卡借記卡，這也暴露了一個(gè)xx銀行的問題，xx銀行的產(chǎn)品較少，在以后的發(fā)展中可能會(huì)缺少競(jìng)爭(zhēng)力。
分析顯示：在獲取信息渠道問題上，大多數(shù)人了解xx銀行是通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和親朋好友介紹，分別占52%、48%，這點(diǎn)暴露一個(gè)問題，就是xx銀行的宣傳手段較少，沒有利用現(xiàn)有的資源進(jìn)行更大力度的宣傳。在xx銀行與其他網(wǎng)點(diǎn)形象的比較中，選擇非常好、較好、一般的人數(shù)分別占31%、29%和33%。從這點(diǎn)看出對(duì)xx銀行印象比較好的還不是很多，如何提高自身形象也是xx銀行的一個(gè)重要問題。
在xx銀行自助設(shè)備分布點(diǎn)的情況中，認(rèn)為非常多、較多和一般的分別占13%、29%和31%，說明xx自助設(shè)備分布還不夠多；在調(diào)查中，表示在xx銀行辦理業(yè)務(wù)的主要途徑大多是在柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分別占38%、31%、27%。
3．服務(wù)滿意度。
在這一模塊中，主要針對(duì)用戶對(duì)銀行滿意度做考察。首先，對(duì)被調(diào)查者到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間我們進(jìn)行了詢問，被調(diào)查者中，48%的人會(huì)等候5—10分鐘，根據(jù)這項(xiàng)數(shù)據(jù)可以與其他銀行有一個(gè)橫向的對(duì)比。
隨后，我們對(duì)被調(diào)查對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查，其中被調(diào)查主要表示大堂經(jīng)理服務(wù)態(tài)度是效率高和效率一般的較多，分別占42%和38%。說明xx銀行的大堂服務(wù)質(zhì)量還是舒服中等偏上，仍有提高空間；除了大堂經(jīng)理，被調(diào)查者表示柜臺(tái)工作人員的服務(wù)質(zhì)量普遍在效率高和一般，分別占42%和42%。說明柜臺(tái)人員服務(wù)質(zhì)量還是挺不錯(cuò)的，但是還有很大的提高空間，提高柜臺(tái)人員的辦事效率也應(yīng)該多對(duì)其工作技能進(jìn)行培訓(xùn)；被調(diào)查者對(duì)電話咨詢并不是很了解，有35%的被調(diào)查者表示對(duì)電話咨詢業(yè)務(wù)不清楚，這可能由于xx銀行的電話咨詢并不那么為人所知道有關(guān)系；被調(diào)查者認(rèn)為銀行客服坐席的`服務(wù)質(zhì)量還是屬于比較好的占48%，特別好的只有33%，可以看出客服坐席的職業(yè)水平還應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁蟮奶岣摺?/p>
最后針對(duì)xx銀行有哪些地方可以提高，被調(diào)查者認(rèn)為增加服務(wù)窗口和網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急，分別占54%和56%。對(duì)于這個(gè)問題，現(xiàn)在xx銀行還處于起步發(fā)展階段，網(wǎng)點(diǎn)和窗口較少也是存在無法避免的問題，相信在以后規(guī)模擴(kuò)大之后，會(huì)有改善。
五、總結(jié)與展望。
根據(jù)我們對(duì)xx銀行客戶滿意度的調(diào)查和分析，我們對(duì)xx銀行客戶滿意度這一問題進(jìn)行了深入的探討，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題并提出了建議：
（一）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和窗口不夠多。
由于xx銀行本身處于剛剛起步而且正在發(fā)展階段，肯定沒有像建行、工行等有大規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，這也成了xx銀行的瓶頸問題，本小組認(rèn)為xx銀行可以先從占領(lǐng)小市場(chǎng)開始，多多建設(shè)xx的網(wǎng)點(diǎn)加大在本市的覆蓋率，xx周圍縣城也可以多開設(shè)些網(wǎng)點(diǎn)。在xx覆蓋面得到提高以后，可以在廣西各大城市多開設(shè)xx銀行的網(wǎng)點(diǎn)，在規(guī)模得到擴(kuò)大以后再考慮面向全國。
（二）服務(wù)人員水平還不夠?qū)I(yè)。
針對(duì)這個(gè)問題，本小組認(rèn)為xx銀行應(yīng)該多給員工做些職業(yè)技能培訓(xùn)。在調(diào)查中可以看到，用戶主要在意的是xx銀行服務(wù)人員的效率比較低而不是態(tài)度不夠好，從這點(diǎn)本小組認(rèn)為提高服務(wù)人員的辦事效率才是重中之重，相應(yīng)的想要提高職業(yè)技能那么培訓(xùn)員工就成為了必不可少的一項(xiàng)工作。增加在員工培訓(xùn)這塊的支出，是有效解決問題的一個(gè)途徑。
（三）吸引客戶的產(chǎn)品不多。
本小組在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于全球取款免費(fèi)這一福利是吸引人們使用xx銀行的一個(gè)主要原因，而不是我們平常所關(guān)心的銀行利率、理財(cái)產(chǎn)品收益等增值服務(wù)。這就很明顯的暴露出一個(gè)問題，xx銀行的產(chǎn)品不夠多元化。這也是一個(gè)十分值得重視的問題，在銀行都偏向商業(yè)化的今天，更多好的理財(cái)項(xiàng)目越來越吸引人們的眼球，xx銀行現(xiàn)在也正缺少著這一點(diǎn)。本小組認(rèn)為提供更多的理財(cái)產(chǎn)品增值服務(wù)，應(yīng)該是xx銀行今后調(diào)整的重點(diǎn)之一。