年度總結是對自己工作和學習的一次檢視，它能揭示我們在過去一年中的成長和進步。這里有一些年度總結的實例供大家參考，希望能夠幫助到那些有困惑的朋友們。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇一
20xx年，學生就業指導中心緊緊圍繞學校的中心工作，全面貫徹落實學院“加強組織領導深化教學改革強化校企合作提高服務質量”的就業工作指導方針，著力推進創業創新工程，確保畢業生充分就業、就好業。回顧一年來的工作，畢業生就業工作穩步推進，就業質量穩步提高，創新創業工作取得了新的突破，學校就業創業工作的知名度和美譽度進一步提升。為總結經驗，查漏補缺，更好地完成我校20xx年的畢業生就業創業工作，現將學生就業指導中心20xx年完成的主要工作匯報如下：
一、20xx年完成的主要工作。
4、組織了專場校園招聘會60余場；
7、組織召開頂崗實習與就業學生歡送會50余場，歡送畢業生赴用人單位建功立業；
9、完成了學院20xx年度就業質量年度報告的撰寫、上報和發布工作；
11、做好頂崗實習與就業學生的跟進管理和服務工作。為落實學校領導的部署，先后赴西安中興通訊終端科技有限公司、西安黃河光伏科技股份有限公司、西安華天通信有限公司等各用人單位看望慰問了畢業生，轉達了學校領導的關心、問候和祝福，提醒畢業生注意安全，鼓勵畢業生安心工作，勤學苦練，掌握這個領域最前沿、最核心的科學技術，為推動企業產品的革新和發展做出新的貢獻。此項工作的有效開展促進了畢業生的安全穩定工作，獲得了各用人單位的一致好評。
二、工作中的不足及改進措施。
20xx年就業工作成績的取得是張院長、鄭書記等學校領導班子正確領導和大力支持的結果，是學校各職能部門密切配合、各二級學院及畢業班輔導員辛勤工作的結果，成績屬于過去，回顧一年來的工作，但也存在一些不足,具體表現在：
2、校企合作的深度、廣度需進一步加強，校企共建實訓室的進展速度較慢；
6、就業創業工作精細化管理有待進一步加強，準確領會和把握學校領導對新形勢下的就業創業工作指導思想和重要部署理解不夠透徹，大局意識不夠，在工作落實和執行過程中略顯不足，不夠深入。
改進措施：
4、就業創業指導教育進行探索改革，針對不同年級各有側重、明確目標、突出重點、分步實施，具體的講，全程化就業指導可以分為相互聯系、相互補充的三個階段。第一階段，大一應側重職業生涯設計指導，培養學生的職業意識，指導學生規劃3年的大學生活，確立職業理想，教育學生樹立普通勞動者意識；第二階段，大二應側重于學業指導和心理健康教育指導，引導學生加強專業知識和技能學習同時，鍛煉和提高個人能力，培養良好的心理素質，實現個體全面發展；第三階段，大三應側重擇業指導、升學指導和創業指導，引導畢業生轉變角色，樹立正確的擇業、就業和創業觀，幫助學生早日適應社會，實現職業理想。
三、20xx年畢業生就業工作要點。
1、加強學習，不斷提高就業指導工作人員的工作水平。
（1）、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，帶好隊伍，保證就業指導工作的良好運行；
（2）、加強業務學習，堅持就業工作的政策性、原則性、時效性和靈活性，不斷提高工作水平。
2、加強就業指導教育與服務，增強學生就業意識。一是加強就業創業指導教師隊伍建設，通過培訓、進修、研討等途徑，提高就業創業指導教師的業務水平；二是建立二級學院、輔導員、班級聯動的就業創業政策宣講體系，抓好就業創業政策宣傳，鼓勵畢業生到基層就業；三是加強對畢業生就業創業觀念轉變的引導，引導畢業生主動就業創業；四是根據學校黨的群眾路線教育實踐活動的要求，轉變觀念，積極主動聽取學院師生的意見，完善提高畢業生就業質量的各項措施。
3、多措并舉繼續拓寬就業市場，“走出去，請進來”，多方位、多渠道收集畢業生就業信息。以學校為主導，二級學院為主體，聚集各方面力量，拓寬就業市場，辦好校園招聘會，開展就業推薦，服務畢業生就業。
4、加強就業基地建設，推進與行業企業深度合作的機制建設。以各二級學院為主體開展校企合作、工學結合，協助二級學院開拓新的專業對口、深度合作的就業基地，為學生畢業即就業奠定基礎。
5、做好20xx年畢業生的就業安置和報到證的辦理工作，辦好校園招聘會，力爭初次就業率按照教育廳的要求審核后達到85%以上，年底就業率達96%以上。
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銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇二
我行一向奉行”服務源自真情”的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的_作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。
一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理_作的親身體驗，自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，”不管你的_作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱”。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個_作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情，使我們的_作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候”微笑”服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙”老師，微笑服務是我們的基本服務準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂_作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。
隨著服務理念的不斷升級，從”銀行的服務”到”服務的銀行”，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇三
商業銀行行長對于商業銀行的發展和成長至關重要,采用什么標準來選拔和培育銀行行長成為銀行利益相關者關注的焦點。今天本站小編給大家整理了銀行行長。
希望對大家有所幫助。
回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經營戰略。
搞好宣傳發動，統一全行思想。
年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。
為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號;在全體黨員大會上，發出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。
在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。
二、明確主攻目標，實施名牌戰略。
突出工作重點，促進業務發展。
(一)以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構。
年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100%。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。
隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《中國城鄉金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”。《金融時報》也報道了這方面的事跡。
通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。
(二)以信貸管理為重點，加強基礎建設，嚴格規范管理。
首先，嚴肅。
規章制度。
嚴格按規范要求辦事。幾年來我們嚴格履行貸款審批程序每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現狀。
一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復20xx年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。
二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質量有了很大的提高。
三是新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過4年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結算額達到1210多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。
四是經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。年，實現利息收入3079萬元，實現減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。
五是精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被市和市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位;等等。
xx年我行安全保衛工作在上級行和支行黨支部的正確領導下，認真貫徹年初全省分支行長會議關于安全保衛工作的意見，緊緊圍繞支行中心工作，遵循“預防為主、綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了職工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和職工、客戶的安全，為我行各項工作的順利開展營造了一個安全、穩定得經營環境。
一、組織機構和制度建設情況。
一是建立健全組織機構。按照規定要求我行相繼成立了支行安全保衛工作領導小組、社會治安綜合治理工作領導小組、消防工作領導小組，并組建了應急小分隊和義務消防隊，指定了兼職防火管理員5人，并明確各部門的消防安全責任;二是建立健全安全保衛規章制度。制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰計劃及安全疏散方案》、《支行處置突發事件演練方案》《機關門衛管理制度》等制度規定，、進一步明確了各部門的安全管理職責。
二、規章制度的落實情況。
〈一〉加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎。
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的原則，做到警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都要靠人去遵守、去操作、去維護,只有把全員調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。
一直以來，我行經常組織全體職工學習“四方預案”，增強防范意識，提高防范能力，針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我行及時收集整理相關案例，認真組織學習上級行下發的各類文件、通報、通知、案例分析，并針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙等內容，對全體職工進行預案教育和防范技能教育。
〈二〉、內部管理和操作規程執行情況。
我們認真按照省分行《縣級支行安全保衛工作考核標準》要求，對照各項安全保衛工作制度，加強日常性安全措施落實情況檢查。
二是落實支行機關安全值班制度。對門衛和帶班、值班人員的工作職責進行了細化、量化規定，實行行領導帶班制度，針對我行周邊環境和社會治安形勢，重點加強雙休日和晚間值班制度，并公布值班電話，安排專職保衛人員實行二十四小時不間斷值班制度。
六是建立健全計算機安全管理規程，制定了《計算機安全管理制度》，對計算機安全運行工作進行監督、檢查。
七是加強保衛隊伍建設，把政治素質高、責任心強、有一定業務組織能力的同志選配到保衛隊伍中來，對保衛、押運人員進行定期考核和思想動態分析，并及時了解和解決隊伍建設中存在的問題;九是積極和縣公安局聯系協調，使夜間巡邏路線延長至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。
三、存在的主要問題及今后改進措施。
雖然我行安全保衛工作在上級行的正確領導和支行領導的高度重視下，通過全行干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現在：一是內部管理方面還存在薄弱環節;二是安全保衛硬件設施還需要進一步完善。針對以上問題我行將在今后的工作中加大對職工的安全防范意識教育力度，同時更換安裝監控錄像硬盤，結合本單位實際，確定工作重點，研究解決安全保衛工作存在的問題。
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行。
崗位職責。
堅持依法行政認真負責分管和協管工作大力支持一把手的工作促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
xx年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套。
工作方案。
;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯系實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發展的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。
一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議。《關于促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。
三、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
五、在廉的方面：
1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
4.密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇四
通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的成績，為了能在下半年再接再厲，特做了以下的工作總結:。
一、黨建深入學習實踐科學發展觀取得實效。
在今年的工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下，依照黨總支部關于深入學習實踐科學發展觀活動，提出的強化黨性樹形象，投身企業爭先進，與時俱進強素質，開拓創新謀發展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創新要活力，向管理要效益的企業工作要求，以抓好黨建，促進黨建精神文明建設為工作主線，在發揮黨支部的戰斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育、創新企業的思想政治工作、弘揚公司的企業文化，深化文明行業的活動創建，不斷提高員工的思想政治素質等方面，為企業的持續、健康、快速發展提供了強大的精神動力和思想保障。
我行在今年的工作中，各個部門加強協作，緊密配合，共同打造良好的發展環境，全面落實完成各項任務：
(一)今年財務完成情況。
1-5月份全區累計完成金融業務總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排__名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排__名。
1-5月份全區累計發生營業支出萬元，其中：業務及管理費萬元，營業稅金及附加萬元，資產減值準備萬元。
1-5月份全區累計完成利潤萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯交易費用，一類網點中非骨干網點改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬元(7個農村網點)。
(二)、我行業務狀況良好。
上半年，全市實現利差和中間業務收入萬元，完成年計劃的__%，其中利差收入萬元，中間業務收入萬元，中間業務收入占比為__%。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的__%，公司存款達到萬元，完成年計劃的__%;代理保險業務量達到萬元(標準保費)，完成年計劃的__%;發放綠卡張，完成年計劃的__%;商易通布放臺，完成年計劃的__%;代理基金、國債、理財產品萬元，完成年計劃的__%。
(三)、以“合規管理年”為契機，相關活動方案得到落實。
二月初我行依照總行及省行要求制定了“合規管理年”活動方案并上報省分行風險合規部，于2月27日我行正式下文成立了“合規管理年”活動領導小組，并將活動的內容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業務合規風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規評價等活動方案的落實。
在上半年工作中，我行以加快加快網點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開業，4月份，我們完成了對王官集鎮支行營業用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮支行新網點設立了自助區、vip服務區、開放區，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業務的快速發展。6月份，我們將對大興鎮支行、耿車鎮支行、龍河鎮支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。
(五)、以科學發展觀為統領，人力資源工作較好的完成了目標任務。
人力資源工作堅持以科學發展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統計本行人員的收入發放情況并作完整的收入統計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規管理工作。
(六)、以案件防控為中心，以現場與非現場檢查為抓手，審計工作積極開展。
1.以常規稽查、審計為抓手，監督檢查內控制度在全轄的執行情況，保證各項內控制度的有效貫徹落實。上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網點開展常規檢查86次，對重點崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規定的檢查頻次要求，有效地保證各項內控制度的有效貫徹落實。
2.加強以電子稽查為主要手段的非現場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續加強電子稽查、遠程監控系統在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網點的操作現場進行遠程檢查，及時糾正違規操作，對稽查系統預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。
3.推進積分管理辦法和質量考核辦法的應用，提高問題整改力度。積分管理和質量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續檢查等全面反映出來。同時對發現的問題一一對照質量考核辦法和積分管理辦法進行經濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。
4.開展專項審計活動，對重要風險環節、部位和經營管理活動進行合規性審計，及時發現風險，規范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業務和信貸業務專項審計;“春節、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。
二、三類網點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規范和統一了做法，保證了全轄工作的整體效果。
6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業務素質，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業務經營管理逐漸向全業務，全崗位的轉型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業務的審計工作，安排了全市審計人員系統性學習公司、信貸業務，不斷深入了解，為新業務的快速發展保駕護航。
(七)、信貸業務穩步提高。
在做好原有存單質押貸款、小額貸款業務的基礎上，順利開辦商務貸款業務，積極籌備開辦二手房抵押貸款業務，今年以來，我行大力發展小額貸款、商務貸款業務，1-5月份，我行累計發放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為__%。各項貸款業務詳細情況如下：小額貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質押貸款結余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款2萬元，逾期率為__%，不良貸款萬元，不良率__%。積極辦理同業存款業務。
為大力支持地方經濟建設，今年以來，我行積極發展同業存款業務。通過主動和各兄弟銀行聯系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農發行成功辦理1億元同業存款業務，和市農行成功辦理3億元同業存款業務，實現我行同業存款業務零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業務。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準利率。此項業務正在申報中。
三、今年工作存在問題。
1.公司業務客戶經理隊伍不強，公司業務發展緩慢。
目前公司業務客戶經理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設專職的客戶經理隊伍，公司業務過分倚重財政等大客戶，業務流失的風險較大，公司業務發展緩慢。
2.高端客戶分層管理仍處于起步階段。
上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。
3.產品經理的策劃經營能力還需進一步提高。
市縣行的營銷體系建設，產品經理是一個很重要的環節，但目前產品經理的經營能力還比較薄弱，在縣行大多未設專職的產品經理。
4.存在計算機網絡安全問題。
四、明年工作計劃。
1.以客戶經理隊伍為抓手，發展公司業務。
2.以能力建設為抓手，推進二級支行能力建設。
3.以提升產品經理能力為抓手，提升綜合業務部的支撐能力。
4.進一步增設小額貸款營業網點，加快小額貸款業務發展。
1-5月份，市行已增設4個小額貸款營業部。下半年，計劃在全轄所有農村一類支行和部份二類支行增設小額貸款營業部8-12個，使小額貸款營業部的輻射半徑從現在的30公里減小到10公里，加強對農村市場的開發深度，促使我行小額貸款業務快速發展，盡早形成規模。
5.大力發展商務貸款業務。我行商務貸款業務自1月份開辦以來，總體取得了較快的發展，但市縣行之間發展情況不均衡，縣行速度相對較慢。下半年，要進一步加大商務貸款的宣傳力度、時限管理，做大做強這項業務。
6.積極開辦二手房貸款業務。向省行爭取早日試點開辦，在初步試點成功的基礎上，盡快在全區范圍內全面開辦。
7.加強信貸業務風險控制。
為切實控制信貸業務的風險，將進一步健全業務制度、規范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規定辦理業務，提高全體信貸人員的風險意識。一旦有違規行為，嚴肅處理，用嚴格、明確的制度來管理每一名員工。
8.創新思維，大膽探索干部選拔新機制。
進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發展的新的用人機制，突破選人用人模式，依照建立現代企業制度要求，把人才作為一種戰略資源，進一步激發企業發展活力。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現代金融業制度要求的干部考核新方法，建立更加系統、科學民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業市場，善于經營的管理人才不斷充實到基層領導崗位上來，切實加強了基層領導班子隊伍的能力。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇五
20xx年我在工作上通過不斷地創新改革，在思想上有了新的認識，業務業績較之取得一定的成績。但面對新的復雜形勢，還需要更加的努力，確保更好的服務社會。現將一年來的工作總結如下：
一、提高思想認識，認清形勢。
通過一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過學習黨的十七大精神，全面深入地領會十七屆四中、五中全會的科學內涵和精神實質。認清了美國次貸經濟危機造成的后續影響，學習了關于文件，提高了思想認識。在工作中時時提醒自己做一個對得起黨、對得起銀行、對得起客戶的人，把我行的利益放在首位，為優質服務客戶、服務單位做出了自己應有的貢獻。
二、狠抓業務發展，提高業績。
(一)公司業務。
1.共代發工資元，較去年增長%，人均增長元。
2.在儲蓄存款方面較年初新增萬元，完成全年任務%;個人貸款基本脫離負增長，較年初任務指標差距萬元；資金量余額萬元，完成全年任務指標%；中間業務收入萬元，完成全年任務指標%；vip客戶凈增戶，完成全年任務指標%；信用卡新增戶，完成全年任務指標%；個人專業版網銀新增個，完成全年任務指標%。
3.第三方存管方面，進一步加大了營銷力度，總結經驗，推動了我行第三方存管業務持續發展，促進了第三方存管開戶數量戶，證券公司增長了存款萬元。
4.開發出了理財產品，對零售信貸業務的不斷發展，推出了，新增個人貸款萬元，貸款余額較去年末增長%。
(二)主要做法。
1.客戶經理營銷督導。
采取將部客戶經理完成任務情況列表，按照升降順序，由低到高進行督導；按照小組整體完成情況進行督導；對營銷目標連續幾天變化較小的客戶經理進行專門督導。每日班后和公司部內勤一起與員工交流，詢問一天的營銷目標、實質進展情況、存在的問題等等。督導不僅僅是簡單詢問當日工作情況、除了激勵員工營銷熱情，注意收集信息，還要多角度為他們營銷創造條件。制定了管轄行員工學習交流辦法，采取每周學習內容提前預告，參加學習員工名單墻報公示，定期進行活動小結等。
2.簽訂對賬及對賬協議。
按時與客戶對賬是防范經營風險有效手段之一，按照要求逐戶與客戶簽訂對帳協議，面對一些客戶的抱怨和客戶變更經營地址查找不到的困境，營業室協同公司部客戶經理齊心合力，較好地完成了對帳及對賬協議簽訂工作。
3.強合規強風險排查。
按照風險排查要求，成立風險排查工作領導小組，營業室業務層面除了按照排查表的要求認真逐一檢查外，在行規定時間內完成對所有存量對公賬戶的開戶資料、人行帳戶管理系統的錄入情況進行全面自查，并對出現的問題進行了整改。組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發現的問題以及日常發生的差錯，管轄行定期進行差錯點評會，通過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規操作觀念，杜絕操作風險。
4.加強員工業績管理。
按照員工自己處理業務能力實行等級劃分，由營業室主任及員工組成評定小組，定期進行評定，對具備獨自完成綜合業務的員工給予最高級，每月員工可以向評定小組提出晉級要求，評定小組據實核定，符合標準的晉級，同時對發生定型差錯的員工順序降級。增強學習業務的自覺主動性，不斷提升綜合能力，讓那些高意愿、高技能的員工有更多的學習機會和進步空間，設置專業產品經理（ab角色），以點帶面，學會用人之長，不搞一刀切，做到重點業務和一般業務區分管理，準確高效地為客戶進行服務。
(三)廉潔工作。
今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》和《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是通過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內部各級領導干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權力謀取不正當利益的問題；私自從事營利活動的問題；違反規定干預和插手市場經濟活動的問題；利用職務和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題；在選拔領導干部工作中任人唯親的問題；干部在工作和生活中作風的問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。
通過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設的重要性和緊迫性，作為一名黨員領導干部，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的領導干部。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜區和職工給予的榮譽和權力。通過加強作風建設，落實民主集中制原則，我認真查找和解決影響黨群和干群關系的突出問題，為黨、為社會、為區做好自己的工作，為深化區的改革、促進區的穩定、推進區的發展自覺貢獻力量。我能按照廉政責任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂范，嚴格執行區黨委關于黨風廉政建設的各項規定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節約，不講排場，不揮霍浪費。我還經常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。
三、認識工作不足，以謀發展。
一年來，盡管我們做了一些工作，進行了一些探索，也取得了初步成效，但是離我行黨委的要求和群眾的期望還有很大差距，尤其是在工作中還存在不少的缺點和不足。一是在支持地方經濟發展方面想了不少辦法，但是有的.落實不夠，有的工作成果轉化不夠；二是思想政治工作不深、不細，批評人有時不注意方法、方式，無意中可能傷害同志之間的感情；三是組織能力、協調能力、管理能力不夠，尤其是開展主動服務工作比較少，對工作的協調、管理、組織形式陳舊且應變能力較差；四是創新爭先的工作力度不大，強調得多，督促落實得少。對此，我將在今后的工作中不斷改進，在今后的工作中，要將進一步落實、執行好上級的有關部署和要求，全面落實黨風廉政建設責任制，切實履行好“一把手”職責，為地方經濟金融發展和我行建設作出更大的努力。
四、明年工作思路。
20xx年已經過去，針對在工作中的不足對明年如何進行工作有些設想：
(一)公司業務方面。
進行深度營銷，同時對vip客戶進行名單營銷，做好營銷計劃和客戶檔案管理，快速提升公司業績。
(二)個人業務方面。
要求反思今年個人業務較差的原因，缺少團隊建設和部門之間的配合、激勵措施穩定性較差、缺少系統開發。
1.針對銷售指標及市場形勢進行認真分析，制定營銷方向和目標，積極開拓市場資源，搭建營銷渠道。
2.充分做好銀行業務與個人業務交叉營銷，首先要統一思想認識，部門之間、干部員工之間要有全行一盤棋思想，要打破“畫地為牢”局面，齊心合力方能打開局面。
3.落實考核獎懲制度，獎懲辦法要多樣化，關注青年員工的進步，為他們提供更多的實踐機會，使其更快成長并成為我們的中堅力量。
4.做好部門人員配備，同時做好人員分工，落實責任。
5.做好營業室與個人部的內外配合工作，把網點作為營銷第一戰場，守住客戶，開發客戶，服務客戶。
(三)營業室管理方面。
1.以防范風險為主題開展各項工作，就現有人員的崗位設置和勞動組織結構進行梳理，減少操作流程中的重復環節，節省勞動時間，提高工作效率。
2.做好員工培訓計劃和后評價考核，通過學習和考核，整體提升員工專業性和規范性，提升員工防范風險意識，保證結算安全。
3.重新修訂業績考核管理辦法，讓更多的員工和業務員承擔重要崗位工作，獲得更高的收入。
4.做好團隊管理，總結過去經驗，擬定主題活動計劃，爭取每季度組織一次，增加團隊凝聚力和戰斗力。
過去都說一年之計在于春，現在更是一年之計在于冬，市場的快速變化沒有時間讓我們懈怠，同業的激烈競爭沒機會讓我們舉足不前，大浪淘沙中只能闊步向前，來年我愿意和大家一起面對困難和挑戰，在上級的統一率領下，支持幫助下，同甘苦共奮斗，帶領團隊全力營銷，力爭全面完成任務。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇六
20xx年，按照**支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產金融業務部、風險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學習。現將我一年來的履職情況述職如下：
一、主要業務指標完成情況。
對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元;。
公司類貸款新增8.7億元;。
中間業務收入實現5640萬元，完成省分行計劃的106;。
累計發放公司類房地產貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發放個人住房貸款53165萬元。
二、履崗情況。
1.加強自身修養，提高管理水平。
積極參加委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。
2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發展觀。
根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基礎。在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，采“調查細分市場、研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了**房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模小、經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。
3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。
20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。
4.轉變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制，加強財務資源管理。
經濟增加值、經濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等，從觀念灌輸到強制約束，使價值最大化成為全行各級經營管理人員的自評定標準和行動準則。
二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調整和完善員工工資分配辦法。為充分發揮綜合考評在業務發展中的政策導向作用，我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優先、兼顧公平、公平競爭、規范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網點經營特點、市場發展潛力、投入產出效益、人員規模等因素對全行進行經營目標考核，指標設置更加科學合理，大大激發了全行的經營活力，調動了員工積極性。
三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出。先后制定了《關于加強本級費用支出管理的通知》、《關于下達20xx年本級費用預算的通知》等制度規定，進一步明確了費用預算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責任，嚴格費用管理制度。自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性，從優化支出結構入手，嚴格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大限度發揮費用支出的有效性。對本部費用實行預算制，費用歸口管理部門和經營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施，重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目，切實制止不合理的各項支出。優先保證營業網點剛性費用的前提下，大力壓縮車輛使用費、維修費、水電費等營業網點的非人力費用。
四是加大閑置資產處置力度，減少不合理資本性占用。全面貫徹價值管理的經營理念，最大限度壓縮閑置資產。成立閑置資產處理小組，抽調專門人員，專職進行閑置資產清理、壓縮，優化資本性占用結構，提高經營績效。根據實際情況制定了詳細的資產處置方案，對符合處置條件的房產、車輛，已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產，壓縮凈值300多萬元;完成5臺閑置運鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。
5.加強信貸審批質量管理，提高審批效率。
作時內完成，8-15筆在1個工作日內完成，15筆以上在2個工作日內完成審批;對于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個工作時內審查完畢。同時，做好項目回訪及調研工作，多次組織審批人到貸款企業進行項目調研，現場交流，使理論和實際相結合，同時，按照省分行的要求完成了關于開發區信貸業務調查、棉紡織行業、房地產、個貸業務等專項調研活動，通過對貸款項目的分析、調研，進一步提高貸款質量，防范信貸風險，對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。
6.加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩定。
認真貫徹落實、國務院有關老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優的原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關心老同志。行里舉行重大活動，召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表參加，認真聽取他們意見，引導他們為建行事業的改革與發展獻計獻策繼續做出貢獻。采取集中與自學相結合的學習方式，組織他們學習的組織他們到洛陽參觀學習等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設有特色的社會主義事業的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大學，通過報名參加的繪畫、電腦班的學習，進一步充實豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質量得到提高。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇七
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年中，我有幸作為一名銀行業務員，參與了多項重要的業務工作，并且有所貢獻。在這里，我將向大家匯報我在過去一年的工作情況，以及我所遇到的挑戰和解決方案。
首先，我要感謝我的團隊和領導們。他們在我遇到困難和挑戰時提供了寶貴的支持和幫助。在他們的引導下，我逐漸熟悉了銀行業務流程，并不斷提高了業務技能。
在過去的一年中，我主要負責了賬戶開立、貸款申請、理財產品銷售等多項工作。通過這些工作，我深刻認識到了銀行業務的重要性和復雜性。在實踐中，我也積累了一些經驗教訓，例如在貸款申請過程中，需要更加嚴謹地審核申請者的信用記錄和還款能力；在賬戶開立過程中，需要更加關注客戶的個性化需求，提供更加優質的服務。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰。例如，在處理復雜的業務問題時，我有時會感到無從下手。為了解決這些問題，我積極向同事們請教，并參加了各種培訓和研討會。通過這些努力，我逐漸提高了自己的業務水平，并得到了領導和同事們的認可。
在未來的工作中，我計劃進一步提高自己的業務水平和服務質量。具體來說，我打算加強自身的學習，不斷更新自己的知識儲備，以便更好地應對工作中的挑戰。同時，我也將更加注重客戶的需求和反饋，努力提高服務水平，為客戶提供更加優質的服務。
總之，過去一年的工作經驗讓我更加熟悉了銀行業務，也讓我更加深刻地認識到了自己的不足和需要提高的地方。在未來的工作中，我將繼續努力，爭取為銀行和客戶做出更大的貢獻。
謝謝大家！
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇八
今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：
一、基本工作情況。
學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作經驗。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
一是我在具體的業務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。
三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
安全經營方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。
經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的`問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
一是學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
二是創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
一是繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
二是不斷提升自身綜合技能，如專業技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
三是充分理解客戶的心態，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
四是熟練掌握各種業務技能特別是計算機操作技能、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，更好地迎接轉型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經營效益的提高作出自己最大的努力。
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銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇九
20__年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名柜員戰斗在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與銀行共同成長。
20__年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20__年幾個方面的工作總結：
1、服務方面：
作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業；在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規范，而且還要處事機智，及時處理一些突發事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團隊管理：
20__年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。
3、個人業績：
一年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。
當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇十
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行業務員，參與了各種金融業務活動，并為提升自身和團隊的整體業績付出了努力。在此，我想對自己過去一年的工作進行總結，并分享一些經驗教訓。
首先，我在工作中最主要的成就是成功地完成了各項業務任務，包括客戶存款、貸款申請、理財產品銷售等。通過與客戶的積極溝通，我成功地幫助許多客戶解決了他們在金融方面的問題，同時也收獲了良好的業務成績。
在過去的一年中，我不僅在業務技能上有所提升，也積累了一些寶貴的經驗。例如，在與客戶溝通時，我學會了如何更好地理解客戶的需求，并給出相應的解決方案。此外，我也發現了團隊合作的重要性，通過與同事們的協作，我們成功地完成了一系列復雜的業務任務。
然而，我也意識到自己在工作中也存在一些不足。例如，我在處理一些緊急業務時，有時會過于急躁，導致業務處理不夠準確。為了解決這個問題，我計劃通過提升自己的業務處理能力，以及加強與同事們的溝通協作，來提高自己的工作效率。
總的來說，我認為在過去的一年里，我在銀行業務工作中取得了一定的成績，但同時也意識到自己的不足。我將以此次總結為契機，努力提升自己，為團隊和公司的進步做出更大的貢獻。
再次感謝領導和同事們的支持和幫助，我期待在新的一年中，能夠取得更大的進步。
謝謝。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇十一
時間飛逝，轉瞬我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美而好的期盼走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在xx銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的關懷下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，提高專業技能，完善業務素養，在不同的工作崗位上兢兢業業，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿意的服務，慢慢成長為新區支行的業務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。
進入xx銀行開頭，我被支配在儲蓄出納崗位。時常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格準備了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開頭，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，猛烈的挫折感讓我在心里靜靜地跟自己較勁，要做就要做得。平日主動認真地學習新業務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優質的服務必需擁有一身過硬的金融專業學問與操作基本功。俗話說業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但靠著對xx銀行工作的寵愛和永不服輸的拼勁，時常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。依據規定掛失要供應有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，依據客戶供應的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，關心客戶通過我們xxxx客服電話進行口掛，避開可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我時常提示自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，急躁細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇異應對，不傷和氣；而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經嫻熟把握了相關業務以及規章制度，慢慢成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關懷新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地生疏相關業務，較好地把握業務技能。結合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不愿定是的，但確定會讓他們學到業務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有確定的金融專業學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事急躁進行操作章程的`培訓，特別是要嚴格依據規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素養提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫和的大家庭里歡快的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務態度，嫻熟的業務力氣的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供應了有力的保障。我始終主動參預各類培訓，堅持認真聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。進入xx五年來，繁華的xx城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點學問，用心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務去嬴得客戶、留住客戶，結實樹立服務是立行之本，創新是進展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去締造一個更加美而好的明天。
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇十二
在經歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被長沙市商業銀行錄取，進行了為期3個月的實習。我于2月7日被分配到長沙市商業銀行星城支行實習。第一個月，我被分配到市場營銷部實習。在樓上實習的這一個月里，我主要學習了對公業務當中的票據貼現業務，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業務的理論知識及基本操作規程。之后的兩個月我被分配到營業部臨柜實習。我練習了大量辦理儲蓄業務相關的基本功，點鈔、捆鈔、過機、數字錄入等，也學到了很多了現金儲蓄業務的基本流程及操作技能。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐發現問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。
一、長沙市商業銀行簡介。
(一)、長沙市商業銀行概況。
長沙市商業銀行作為湖南省首家地方性股份制商業銀行，成立于5月，下轄30家支行、57個營業網點，金融服務網絡覆蓋長沙市五區四縣，現有在職員工1600余人。
本行始終崇尚并堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發展理念，“穩健、效益、成長”的經營理念，“服務零抱怨”的服務理念，致力于服務理念的不斷創新與升華。率先在全省推出24小時銀行服務，到以創優服務為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動，信用美好生活”，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻，縮影與折射著“以人為本”的企業文化。成立七年來，累計支持中小企業4800余家，支持市政重點工程項目50多個，支持市民消費、理財和創業近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽和社會形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內知名的金融品牌。
(二)、長沙市商業銀行特色業務簡介。
1、電子化建設。
我行堅持科技興行的發展戰略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業務，實現長、株、潭、岳四市通兌的基礎上，大力發展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網上銀行等虛擬銀行，成功地開發并代理了財政工資統發、社會醫療保險、會計集中核算、電話費代收、罰沒收入集中收繳等多項系統業務，并充分發揮信息技術在稽核監控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應靈活、服務和科技領先的精品市民銀行形象。
2、國際業務。
我行國際業務部正式對外營業。目前可經營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結算和結售匯等六項外匯業務，從而結束了基本業務不全的歷史，并以此推動我行業務國際金融發展大循環。
3、啟動成功人生“第一站”
銀行行長年度總結報告（模板13篇）篇十三
為紀念“想雷鋒同志學發表五十周年”，開展深入持久的學雷鋒活動，佳木斯市中心支行開展了“學雷鋒、樹新風”活動。堅持不懈學雷鋒，將雷鋒精神在每一位青年員工心中根深蒂固。
一、領導高度重視我行收到共青團中央《關于“3.5”期間集中開展學雷鋒活動的通知》后，行領導親自組織各位青年員工學習上級通知精神，布置落實上級的通知要求，制定本行的工作方案，使得我行此項活動能順利開展。
二、營造氣氛深入宣傳在接到上級的通知后，每位黨員都在胸前佩戴了黨徽并利用晨會期間進行了雷鋒故事宣講雷鋒生平簡介雷鋒日記摘抄等等使全體員工耳濡目染營造了良好的學習氛圍也使青年員工對雷鋒精神內涵有了更深入的了解。我行青年文明號根據市行的布置制訂了“學雷鋒、樹新風”的活動方案。
三、開展豐富多彩的學雷鋒活動(1)我行組織了以“弘揚雷鋒精神，學習雷鋒好榜樣”為主題的知識競賽。還就現在怎樣理解“螺絲釘”精神;“雷鋒叔叔為何三月來四月走”等問題展開了激烈的討論。本次活動，使青年員工進一步理解了學雷鋒不僅局限于做好事，也要與自己的日常生活學習習慣，與自己身邊的種.種現象結合起來，不斷賦予新的形式、新的內容，更要對照雷鋒精神，明確生活處處無小事，躬行事事皆雷鋒，努力工作，樹立時刻嚴謹的工作態度，做一名優秀的青年員工。
(2)結合實際工作，開展“幫助每一位客戶”的親情活動。主動幫助老年人填寫憑證，“爭做一名感恩的工對殘疾人及特殊群體多一份關心與慰問。行員工”。
(3)凈化、美化工作環境。全面實施禁煙活動，還工作環境一片潔凈。組織志愿者建立衛生監督崗的學雷鋒活動小隊，在行里內開展清掃衛生死角、清潔墻壁腳印、保持行里清潔衛生的美化支行活動。
(4)在員工中開展“一言一行見公德”的道德實踐活動，結合“員工行、為規范”“員工守則”加強員工的常規教育，培養全行員工做習慣良好、文明守紀、遵守道德規范的“青年文明號”。