培訓工作總結應該注重實踐與理論相結合，將培訓成果與實際工作相結合。繼續往下看，我們將為大家分享一篇詳細的培訓工作總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作的思路。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇一
這次培訓，大家學習熱情，聽課專心，筆記認真，積極互動認真學習了全程培訓內容。今天的專題課件和視頻講課內容灌入新的理念融入到實際工作之中。從中懂得了真正的優秀員工應該用什么態度做好服務工作。為以后的提升服務態度和做好崗位工作奠定了基礎，培訓成效良好。這些課程將對我院職工完成年度工作任務和發展目標，起到十分關鍵的作用。通過這個側面，展現了我院的全體員工不斷學習、不斷提升，也說明了我們的培訓是非常必須的，是最好的福利。員工們熱愛學習，不斷掌握新的專業技能，提高專業技能和服務理念，提高主人翁的工作態度，主動積極的完成日常工作。一些禮儀和細節還需要進一步加強和完善。
對這次培訓，全體員工思想上高度重視，把培訓當作提高自身素質重要機會來看待，參加踴躍。總培訓率在95%左右。在繁忙的業務工作中，很多同志放棄了休息，在不影響工作的前提下認真參加培訓。展現了我院員工良好的學習意識，這次培訓將對我們的各項工作起到極大的促進作用。通過培訓，使我們認識到，醫療服務質量是醫院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標準。不斷提高醫療服務質量不僅是增強市場競爭能力的重要保證，也是切實維護人民群眾根本利益，體現全面、協調、可持續發展的重要標志。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇二
醫院消毒工作是預防和控制醫院感染，防止傳染性疾病傳播、維護醫療質量、保障患者及醫護人員安全的重要手段之一。有計劃、連續、系統地開展醫院消毒與感染監測，是有效開展預防和控制醫院感染和傳染性疾病在醫院內暴發流行的重要內容。檢驗科于20__年8月27號組織了醫院消毒與滅菌知識培訓。培訓總結如下：
一、主要內容：消毒與滅菌的概念，消毒水平等級，消毒與滅菌的方法、原則，消毒液的配制。
二、培訓效果：本次培訓應到13人，實到13人，收回有效答卷13份。培訓期間，檢驗科全體人員認真記錄，積極提問，現場討論熱烈。通過這次培訓不僅能增加消毒滅菌知識的積累，同時也能改變臨床醫務人員對消毒滅菌制度執行中的抵觸情緒，加強醫務人員自我職業防范措施，也熟知相關法律法規、規范的流程、規范的行為，增強消毒滅菌意識。
三、培訓、工作中的不足：這次培訓存在不足的地方，時間緊，內容較多，所以在前期培訓的基礎上，進一步加大對各檢驗科消毒管理人員進行消毒知識培訓，加強對《消毒管理辦法》、《消毒技術規范》、《感染管理辦法》和相關的'法律、法規、規章、制度及消毒專業知識的講解。在日常的消毒滅菌工作中爭取做到科學規范工作，持續質量改進，加強專科內涵，提高服務質量。健全崗位職責，規范崗位培訓，加強科學管理，加大質量控制，保證醫療安全。我們將把檢驗科的消毒管理工作作為保障醫療質量和醫療安全的重要內容常抓不懈。這次培訓總體來看還是達到了我們預期培訓的效果。通過本次培訓，使我科人員加強了消毒方面知識的掌握和鞏固，在今后我們更要盡可能多地加大培訓次數和力度，以提高檢驗科人員的業務水平和專業知識。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇三
尊敬的各位領導，各位同事：
下午好，我是來自__鎮財政所的__，今天我要演講的題目是《嚴謹，是財政人員必備的素質》。
這次培訓為期四天，包括了預算，農橋，一折通，非稅收入，資金監管，國庫收付等和財政相關的各門課程，為我們以后的工作打下了一定的基礎。
雖然每門課程的時間都十分有限，但財政人對工作的嚴謹態度卻貫穿始終，讓我印象深刻。不管是對預決算編制時的層層審批制度，還是對非稅收入的嚴格界定，亦或是財政審批的規范步驟，都讓我懂得嚴謹是一個財政人必備的素質。我當了一年一折通專管員，有過切身的工作體會，對此，感受就更深了。
在過去的一年，我接待了很多來訪的`群眾，其中有一位老人讓我映像深刻。那時天氣還非常寒冷，一大早，財政所的門還沒開，我就看見他一個人孤零零地站在門外。看辦事人員來了，他急忙跟在我們身后。我問他來辦什么事，他只是從懷里哆哆嗦嗦的拿出了一個塑料袋，打開之后又是一個布包，裹了一層又一層。最里面是一張存折，他告訴我說：他昨天去銀行取錢，銀行說拿不出來，又到村子里去問，村里說要到我們這里來辦，所以他一大早就乘著公交車到財政所來了。看我們早上還沒來，就只好在外面等。我打開一看，發現他是一名五保戶，拿的是國家發給五保戶的津貼，由于身份證上的姓名和存折上用戶名音同字不同，銀行在要求出示身份證的時候發現了這個問題，就沒把錢取給他。后來開了證明，老人順利取到了錢，上公交車之前還跑到財政所來，他拿出存折，里面夾著剛剛取錢，高興的捏著錢對我說：謝謝你啊，我的錢取到了，假如沒有這錢，我都不知道下個月怎么過。我笑著送他離開，心里卻很難受。一個七十多歲的老大爺，為了取到這筆錢，頂這個寒風繞了一大圈。假設我們在初始錄入信息的時候，能夠仔細核對一下，把信息對不上的排查出來，及時和村里的會計聯系，今天就不用讓老人跑這么多冤枉路。
這次培訓也提到了一折通的管理，將補貼發放的過程分成錄入，核對，上報，發放這四個步驟，并對每個環節都提出了明確的要求，雖然會覺得有些步驟的作用是重復的，想要縮減一下，但事實告訴我，每個步驟都必不可省，它們的存在都是為了保證最后能夠將錢成功發放到每個農戶手中。我也有過倦怠，想要得過且過的時候，每當這時，腦中就會浮現出那位老人的背影，告訴我手下的工作該有多么重要，一刻都不可懈怠。
作為一名基層工作人員，扎根在最廣大的人民群眾中，我們的一舉一動代表的不僅僅是自己，更應該是國家，群眾利益無小事，只要把這一點記在心間，對待工作自然會慎之又慎。在日常的工作中，以總書記的文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！20字箴言為鏡，在日后的工作中，首先要做到“信念堅定、為民服務”，只有信念堅定了，才有為民服務的動力，而為民服務則是所有工作的出發點和前提；其次要“照勤政務實、敢于擔當”，拿著國家的工資就應為國家干事，是自己的職責就不該推給別人，這是對工作最最基本的態度，最后，還要做到清正廉潔，嚴格按照財政規章辦事。
我的演講結束了，謝謝！
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇四
本人思想上積極要求進步，做為一名黨員，能認真學習鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，能從思想和行動上與黨中央保持高度一致。作為一名檔案管理人員，能愛崗敬業，有強烈的事業心和責任感，能潛心鉆研業務，不怕苦，不怕累，認真扎實地完成好本職工作和領導交辦的各項工作任務。
本人深知檔案管理是醫院管理向制度化、規范化、科學化方向發展的重要標志，是不斷提高三級甲等婦幼保健院基礎管理水平的需要，并在醫院建設和醫療事業發展中發揮著越來越重要的作用。檔案管理工作的好壞，充分體現了醫院的基礎管理水平，與三級醫院管理、文明單位建設、醫療保健事業的發展密切相關。干好這項工作不僅需要細心、耐心，而且還需要掌握檔案管理和相關法律法規的知識。多年來，本人能始終把學習和鉆研業務知識作為干好工作的抓手，向書本學、向領導和同志們虛心請教，較好的掌握現代檔案管理應具有的相關知識。通過邊學習，邊實踐，通過扎扎實實、默默無聞的努力工作，在領導和同志們的關心、支持、幫助下，1999年院綜合檔案室通過市檔案局、衛生局評審，達到市一級標準和省級標準。之后，本人并沒感到滿足，繼續嚴格按照標準進行檔案管理，規范檔案管理制度，完善基礎設施，加強業務建設。xx年被評為全市檔案工作先進集體稱號。
為確保檔案管理工作的內涵質量。不斷提高檔案管理水平，本人積極參加市檔案局組織的理論學習和業務培訓，經常下科室對兼職檔案管理人員進行業務指導，組織檔案管理人員外出參觀學習，積極撰寫檔案管理論文，不斷提高自身素質。科室、部門檔案移交時，嚴格把關。按照有關標準對每年上交歸檔的檔案認真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負責達標。建立新的案卷目錄和統計臺帳，以科學的原則和方法對檔案進行收集、整理、鑒定?、編目、保管、檢索、統計、編研、利用。
本人能重視檔案的開發和利用，不僅組織編印《歷史沿革》、《大事記》、《檔案利用效果匯編》、《統計資料匯編》、《醫療統計分析匯編》等系列資料匯編，還向醫院及上級主管部門提供各種信息近千期，為醫院管理（制定規劃計劃?、工作總結?、實施措施等）、決策制定（進行婦幼保健機構重組、創建三級甲等婦幼保健院、創建南京醫科大學附屬醫院等）、工作質量評價、保健、醫療、護理、教學、科研、論文撰寫等提供了大量信息資料。并配合重點專科檢查、學科帶頭人選拔、科研課題確立完成、經濟責任審計前期自查、本院財務部門債權債務檢查等提供了相應的檔案資料。科學規范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內涵豐富的檔案資源，受到了全院各個部門的一致好評。xx年醫院綜合檔案室被省檔案局評為檔案利用效益優秀單位。
本人能認真學習省檔案局《歸檔文件整理操作必讀》一書，根據市主管局的要求，并結合本院實際，擬定相應措施，逐漸實施。
能充分認識到檔案管理工作的重要性，認真做好檔案工作為醫療、保健、教學、科研、管理等各項工作服務，科學管理檔案，進一步開發利用檔案，發揮檔案的最大效能，使之為醫院的建設和發展做出貢獻。xx年度本人被評為南京衛生系統檔案工作先進個人。
本人不僅愛崗敬業，扎實做好本職工作，而且還能積極主動地完成好院辦領導交給的各項工作任務。同時，能較好地樹立為領導和業務部門主動服務的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計得失，盡心盡力，努力做好各項工作。平時，尊重領導，團結同志，好學上進，待人誠懇，自覺守紀，受到領導和同志們的一致好評。
（一） 科學決策能力?
（三）組織管理能力。 ?
（四）綜合協調能力?
作為領導干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。
（五）選材用人能力?
（六）處事應變能力?
適時調整，爭取最佳效果。?
（七）開拓創新能力?
（八）學習、實踐能力?
以上是本人通過參加管理培訓班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應當具備怎樣的素質與能力。因此，在以后的工作學習中，我將學到的東西應用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇五
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間2019年接近尾聲。那么醫院客服工作總結與工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的醫院客服工作總結與計劃范文，希望大家喜歡!
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作。
(1)客服導醫的管理工作。
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
(2)咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度。
(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。
(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習。
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作。
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足。
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人的優點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議。
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。
(三)、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。
(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造顧客價值。
(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。
我們客服部門經過了上一年的工作積累，我們有信心在下一年取得更好的成績，我們會不驕不躁，努力做好工作更進一步。
一年來，在院領導的關心和幫助下，在全體員工的支持配合下，醫院客服部門較好的完成了各項任務。雖然客服部工作有許多非常瑣碎的小事，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟。現將一年以來的情況總結如下：
一、認真履行職責，積極開展工作。
1、協助院領導做好醫院接待和管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規范了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成醫院接待工作，并按工作程序協調與相關部門的工作聯系，并及時向院長反饋信息。
4、完成2019年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
5、嚴格統籌安排醫院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴格公章管理;很好的完成醫院證照、員工證件的保管及醫院證照的年審。
7、認真完成行政樓的財產物質管理。
二、存在的問題和建議。
(一)自身的問題。
一年來，在院領導和全體員工的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和員工們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質的限制，深入臨床調研的時間、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。
3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
(二)今后工作的思路。
1、沒有規矩，不成方圓。客服部特殊的崗位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規范有序。
2、客服部是院內調度科室，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風踏實。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動服務于臨床，待人處事有禮有節。做到真正意義上的“醫院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語形式主義。
積極主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格執行成本核算，樹立節約也是經營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優秀管理者。
2019年是醫院實施“績效考核，爭取“收支平衡，貫徹“統籌發展的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“服務為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實。
按照醫院“質量年的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條;辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統。
節日。
里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善。
通過今年開展的“滿意一百及“四個尋找活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了論文網在線.為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發展。
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創新。
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務意識需要進一步加強;三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
客服個人試用期工作總結篇四。
我于2019年某某月某某日正式在某某公司客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對某某有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了某某“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為某某的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。
工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。
經過某某月中旬去某某市的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為某某的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇六
2012年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實。
二、服務完善。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
本站()。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發展。
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
2012年文聯工作總結話劇團工作總結和工作計劃詩詞協會、詩社工作總結心理協會招新總結心理協會招干總結體育部工作總結與新學期工作計劃大學生心理協會納新工作總結2012年勤工助學中心工作總結【返回部門工作總結欄目列表】。
四、服務創新。
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
12。
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醫院人員培訓總結（實用23篇）篇七
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的'信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇八
為使我院新進員工盡快地適應、熟悉醫院環境，了解醫院創史、內部結構，使新進員工在短時間內對我院有著全面、詳細、正確、的了解，對我院文化產生認同感及歸屬感。醫務科在本年度已對我院新員工進行了新員工崗前培訓，培訓總結如下：
1、20xx年度參加培訓人數15人。
2、醫務科代表醫院向新員工宣讀歡迎信。
3、科室內部已全面了解及熟悉新進員工的`到來。
4、我院人事科已為新員工做好入職準備，已介紹到科室及工作人員，并領取工作服。
5、所在任職科室已有資深醫師作為其導師。
6、醫院已為新進員工做好綜合教育、醫院規章制度等理論知識的培訓學習。
2、所在科室及功能介紹，科室內部特殊規定。
3、科主任向新員工描述工作及職責要求。
4、帶教老師向新進員工分配工作并及時完成。
5、由我院辦公室主任向新進員工詳細介紹我院院史。
任職半個月：
1、熟悉并了解我院的各項規章制度。
2、可獨自操作本科室部分工作。
3、熟練相關專業知識，面對提問對答如流。
4、培訓學習知識能虛心學習、學以致用。
任職一月后：
1、科室工作流程能獨自熟練操作。
2、與我院全體員工友好相處，團結友愛。
來院三月后：
醫務科以對新員工進行了全面、細致的考核。
回顧20xx年新員工培訓，我院新員工人數比例越來越高，新員工積極上進、勤奮好學、虛心請教、對帶教老師傳授的東西學以致用。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇九
一年來，按照年初全年業務學習工作計劃，全院干部職工通過醫院組織、個人自學、定期檢查、考核及評比等多種形式進行了業務學習，使醫務人員的基本知識、基本技能、基本理論有了明顯提高，綜合服務能力得到了加強，現就業務學習情況總結如下：
1、認真貫徹落實市衛生局關于開展“五項活動”的精神，結合醫院實際制訂了活動實施方案，并狠抓落實，加強了醫療缺陷管理、三基三嚴、醫療質量管理、院感管理等多個薄弱環節的管理力度，促進了醫院各項工作的發展。
2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓學習，為確保醫療質量，提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療技術人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓;每月初醫療質量管理小組成員深入科室監督檢查，發現問題，及時糾正，使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
3、加強人才培養，提高業務技術能力。為進一步提高醫療質量，加強人才培養。全院干部職工認真學習專業理論知識、醫療衛生法律法規及各項規章制度。全年，醫院共選送各科室骨干共3名同志參加進修、學習;多名同志參加了醫學繼續教育本科、專科的學習，通過業務學習，有力地提高了我院醫務人員綜合業務技術水平，規范了醫務人員的醫療服務行為。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十
xx年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實。
按照醫院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條;辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十一
一、繼續加強對女職工的思想道德教育,不斷提升女職工政治素質一年來，院婦委會積極組織帶領全院女職工參加到醫院的各種思想教育活動中，努力使女職工通過學習教育思想素質得到提高。利用政治學習和黨組織生活，年內先后學習了衛生部長高強關于衛生改革發展形勢的重要講話、市委書記譚力《提高認識、狠抓執行，推進綿陽發展新跨越》的重要講話、《四川省紀委、監察廳的通知》和《紀念白求恩》等重要文章。在保先教育活動中，又系統學習了《保持共產黨員先進性教育讀本》一書，醫院專門邀請市上理論專家做保持共產黨員先進性的專題報告，請來綿陽市平武縣抗洪救災英雄群體報告團做優秀共產黨員劉湘蕓等人的事跡報告，院黨委書記還在黨內上了題為《衛生改革20年之功過》的黨課。黨的xx屆五種全會做出的《****中央關于國民經濟和社會發展標中自身所擔負的責任。
二、深化“巾幗建功”活動，在構建和諧的醫患關系中發揮半邊天作用。
全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化建設、構建和諧社會是全社會公民的責任，也是廣大女職工的光榮而神圣的歷史使命。當前，醫療衛生行業在構建和諧社會中起著至關重要的作用。一年來，院婦委會認真貫徹實施省總工會《關于實施“女職工建工立業工程”的意見》，結合醫院管理年、落實三合理、加強醫德醫風建設及構建和諧醫患關系等中心工作開展“巾幗建功”活動。一是加強對女職工的業務技能培訓。年內先后開展了對護士長和護士兩個層面的現代儀器操作使用培訓和考核，對臨床女職工進行了徒手心肺復蘇考核和“三基”“三嚴”考核，并進行了新業務，新技術的交流，醫療文件書寫展評等活動。“5.12”護士節期間，院工會和護理部舉辦了臨床護理人員護理急救知識競賽，200余名女職工積極參加競賽活動。十月份開始，又根據女職工各自崗位的不同分別進行崗位技術能手賽，女職工參賽熱情極高，利用業余時間刻苦訓練，取得優異成績,14職工獲得醫院技術能手稱號。二是引導女職工為和諧興醫、和諧興院作貢獻。群眾看病難、看病貴是社會關注的熱點，也是直接關系群眾健康利益的大事，作為衛生行業的女職工，有責任和義務維護好群眾的健康權益。一年來，廣大女職工積極投身落實“三個合理”的工作之中，嚴格遵守醫療服務原則，在檢查用藥和處方時，處處替病人著想，做到能夠用一種檢查手段明確診斷的不用兩種以上的檢查，能夠用普通國產抗菌素治療的不用高檔進口抗菌素，認真執行“四限一簽字”杜絕大處方，病人日均費用和住院費用有效得到控制，較好地減輕了病人就醫負擔。門診女職工針對門診環節服務不方便病人問題展開調研，對病人從掛號到就診結束的每一個環節進行監控，提出了優化門診服務流程的合理化建議，并主動增設門診預約掛號、義務郵寄檢查報告單等便民措施，極大地方便了在門診就醫的病人。離退休的女黨員通過保先教育，自覺爭當門診義務導醫員為病人帶路答詢，為醫院建設發揮余熱。
16、客戶服務人員的素質要求。
17、服務語言表達技巧。
18、客戶服務中的傾聽技巧。
19、客戶服務電話技巧。
20、滿足客戶需求的技巧。
21、超越客戶滿意的服務。
22、綜合客戶服務技巧。
23、客戶投訴分析。
24、正確處理客戶投訴的原則。
25、有效處理投訴的方法和步驟。
26、特殊客戶投訴有效處理技巧。
27、客戶投訴實戰案例分析。
28、觀看人際交往與醫患溝通視頻第一集。
29、觀看人際交往與醫患溝通視頻第二集。
30、觀看人際交往與醫患溝通視頻第三集。
31、醫患糾紛案例解析與防范要點。
32、企業優秀服務案例分析。
33、營銷知識培訓。
34、xx二院服務營銷講義。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十二
20xx年公司參加公司組織的培訓12項，累計參培31人次。xx年公司各層次人才參加了公司組織的各項能力提升培訓。中高層人員參加了公司組織國際工程項目經理綜合能力提升培訓；青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓；技能崗位員工參加了起重機械安全相關業務培訓。
2、公司積極開展培訓工作。
20xx年公司結合公司文件精神，根據單位實際情況在公司內部開展了一系列的業務知識培訓。xx年，公司總共開展了6項培訓，參培共有123人次。培訓范圍也不僅限于公司內部，同時加強了對外學習等方面的培訓。公司按照公司文件精神組織海外各項目開展了xx—xx年度“導師帶徒”活動，各項目業務骨干帶領新入職員工，引領他們在崗位上步入正軌；公司根據在公文寫作方面存在的不足，公司針對本部各部門相關業務人員開展了公文寫作培訓；同時向國內各分局學習先進經驗知識，開展了到三分局的對標學習培訓。
3、海外各項目積極開展項目自培工作。
20xx年公司各海外項目也高度重視培訓工作的重要性和必要性。各個項目結合項目實際情況開展了形式、內容各異的培訓。海外所有項目，共計開展37項，累計達到1740人次。海外各個項目根據項目本身情況和特點，從新入職的員工到各個崗位業務技能骨干，從交流語言到施工技術等各種業務針對性地開展相關培訓。例如xx年，根據大學生分配到各個項目上，各個項目對大學生開展了入場安全教育、企業文化發展、個人職業生涯規劃進行了系統的培訓，引領大學生更快地適應工作崗位，融入新的生活工作環境。組織開展的“導師帶徒”活動，更是為新入職的員工找到了階段性的規劃導師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重擔。根據海外項目區域環境用工特性，各項目對全體中方員工開展了當地員工管理，用人法律風險規避都進行了系統的培訓。
20xx年，公司對各項培訓工作的.開展旨在提高員工綜合素質能力，更好的完成既定的各項工作，加強公司人才建設。通過培訓各層次人才得到了相應的能力提升，員工在思想意識形態上更加熱愛自己的工作崗位。培訓充分調動，發揮了員工的積極性、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。
1、培訓工作考核嚴格執行不到位。這使培訓工作的實行中存在“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極現象，導致培訓工作開展乏力。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性欠缺。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導致培訓紀律松懈。
4、培訓均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，需要改善。
1、作好培訓基礎工作的同時我們要對每項培訓工作的開展進行總結和及時調整；在具體工作流程上將進一步理順；在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富培訓資源。公司各項目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個項目培訓需求的廣泛性。為滿足員工的培訓需求，公司將選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，建立起自己有效的培訓資源網絡。讓海外各項目部掌握前沿的培訓動態信息，并橫向了解各項目培訓動態思路，促成項目部之間對培訓工作思路調整。
3、建立一支有經驗的內部培訓講師團隊。培訓需求的多元性和培訓資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經驗的內部培訓講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司公司培訓經費；其次，為公司培養各個領域內的專業人才；再次可在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。
4、嚴格培訓考核制度，合理培訓人才結構。對于培訓的不重視，公司未來將完善培訓工作的考核制度，加強員工對各項培訓工作的重視。同時以后培訓將考慮層次人才培訓的需求，完善人才培訓架構。
20xx年公司培訓工作根據該年培訓計劃，基本上完成了計劃年度培訓內容。20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創新，更多的提高。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十三
---。
尊敬的領導，同事們：
大家好！
我想借此機會分享一下我在醫院新進人員培訓中的心得體會。這次培訓于____年__月__日至__月__日舉行，由醫院人力資源部組織，旨在讓我們更好地了解醫院的歷史、文化，以及我們的職責和使命。培訓地點在醫院主樓四樓大會議室。
在這次培訓中，我收獲頗豐。首先，我對醫院的背景有了深入的了解。醫院的歷任院長以及醫護人員的不懈努力，使得醫院從一個地方性醫院發展成為現在全國知名的醫療機構。這讓我深感敬意，同時也讓我對我在這個大家庭中的工作有了更深刻的認識。
其次，我對醫院的使命和價值觀有了更深的理解。醫院不僅僅是一個治療疾病的地方，更是我們幫助病人恢復信心，幫助他們回歸社會的地方。我深感自己的責任重大，我將用我的專業知識，以及我的熱情和責任感，為每一位病人提供最好的醫療服務。
此外，我還學習了如何有效地與團隊合作，以及如何處理各種緊急情況。這些技能對于我來說都是非常寶貴的，我將努力在未來的工作中運用這些技能，為醫院做出更大的貢獻。
最后，我要感謝所有參與這次培訓的同事們。你們的分享讓我收獲了很多，也讓我對未來充滿期待。我期待能在這個大家庭中，學習更多，成長更多。
謝謝大家！
此致
敬禮！
[你的名字]。
[日期]
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十四
食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。食堂自然是不可或缺的作為食堂自然是離不開飲食，忙碌的一個學年過去了做為后勤工作中的重中之重。食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我離開了吃的東西是不可能生存下去的所以作為單位的食堂這也是很重要的作為管理員更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，要嚴格落實全臺食品衛生安全是關系到每一位師生身體健康的.大事。現對這段時間的食堂工作作以如下總結：
每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我校食堂的食品衛生、餐具的一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到保證了職工的工作正常運轉。每天我都親自下廚房和他一起工作、溝通。
對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時改進。如衛生情況：由于前段時期連續性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，親自到廚房帶頭和他一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。也是秋菜上市的時節。為了使食堂的成本降低，金秋十月是收獲得季節。購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我親自去采購，沒有“檢疫證”“食品衛生許可證”食品一律不采購。
100多人用餐需要經常外出采購各種食品。存放時間長的變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。此期間在食堂用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。也嚴格財務紀律。
另外。每次采購時總是所要收據、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，每天堅持記好臺帳，抱著節約的原則做到物美價廉。對食堂管理還不夠精通。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十五
2021年**月**日。
**大樓三樓。
1、參加集團公司舉辦的會計人員繼續教育培訓班，以擴充新知識、新理論、新技術、新信息。
2、參加網絡與遠程教育，使會計人員隨時隨地就可以用最快捷的方式接受到最新最快的有關信息和知識。
3、參加各類資格考試、訂閱雜志等方法，掌握最新會計知識、會計政策和會計方法。
（一）近期培訓計劃（1年之內）。
1、每年組織財務人員會計從業資格證書的審核，并根據財政部的要求，組織參加國家規定的會計后續教育培訓內容，使會計從業人員及時掌握最新的會計準則和財務要求。
2、為鼓勵財務人員自我增值，考取更高職稱，每年財務科統一組織有意者參加各種職稱的報名和考前培訓課程，對財務人員的自我進步給與最大的幫助和支持。
3、積極組織有關人員參加各級醫院財務管理協會或衛生部門舉辦的學術研討會或專題交流會，為每一位員工提供走出去學習的機會，不斷提高業務水平。
4、定期訂閱有關醫院財務知識和管理的雜志報紙，為員工提供多媒體學習會計最新知識的環境。
5、不定期向醫院申請外出參觀學習的機會，借鑒其他先進醫院財務科室的組織機制，業務分工，業務處理等可取之處，交流經驗，取長補短。
6、根據醫院業務的發展需要，及時調整崗位分工，對新崗位的新職責、新內容進行及時培訓，保證工作的順利開展。
（二）遠期培訓計劃（1—3年之內）。
2、參加普通院校或成人院校的會計專業學歷教育，通過學習，掌握會計專業知識，現代管理知識，市場經濟知識，實用技能知識，政策法規知識。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十六
學校生活結束了，很榮幸能加入__醫院隊伍的中。時間飛逝，為期一周的新職工崗前培訓即將結束了。然而，作為即將踏上工作崗位的__人的自豪感依然蕩漾在心中。崗前培訓，是臨床工作的過渡階段，這一周的培訓學習也是寶貴的，因為它帶領我走近__，了解__的過去，驕傲__的現在，憧憬__的未來。還記得，培訓的第一件事是學唱院歌，和大家一樣，洋溢著幸福的笑臉，懷揣著激動的心情，唱出屬于__人的自豪。是的，這首歌是一代代__人用努力和拼搏譜寫出來的，教給我們的不僅僅是歌，更是__精神的傳承!
此次培訓，各位前輩老師從不同的角度帶領我們熟悉醫院，也教會我們如何更好的依法從業，讓我收獲頗多。
首先，醫院的醫療技術實力的不言而喻的。其次就歷史文化看醫院是一個歷史悠久，文化底蘊深厚。“格物窮理，同舟共濟”簡單的八個字詮釋了一代代__人的精神追求，我想它也一定會繼續影響著未來一代代__人。因為我所理解的__人，是兼容了德國人的嚴謹求是、一絲不茍，上海人的精明能干、勤奮好學和武漢人的聰明堅韌、敢于創新。而這些，我想，也是我日后對自己的要求。其次，通過老師們的講解，我認真學習了醫院相關部門的規章制度。常言道：沒有規矩，不成方圓。規章制度與規程，不僅僅是規范我們的行為，促進人員的管理。更多的是減少因為我們的不規范而帶來的一系列問題和矛盾。同時我還學習到醫務人員的職業道德、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、輸血安全知識、用藥安全知識、院內感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。我相信這些知識將會減少我日后工作中一些不必要的麻煩。
同時，我們還了解到很多非臨床科室，如圖書館、檢驗科、后期管理科等，通過對它們的認識，一方面，讓我感受到醫院提供給職工的不僅僅是工作崗位和薪資待遇，更重要的是幫助個人在職業規劃中走的更遠;另一方面，讓我深刻地感受到醫院各個科室的團結。我想，__醫院在每個部門的齊心協力下將來會更美好!
最后，讓我感觸很深的是，__醫院的學習氛圍和__人不斷超越自己的拼勁。在這里，大家追求的不僅僅是把自己分內的工作做好，更重要的是給自己一個職業發展規劃，并向其努力，而醫院更是多方面鼓勵支持;在這里，大家所追求的不是高收入，更多更看重的是自身的價值大小!除了精湛的醫技，優良的設備，這也是__如此有魅力的另一個重要原因吧!
感恩這樣的一個培訓機會，時間雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發展將會奠定良好的基礎。崗前培訓只是入院學習的丌始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以__主人翁的姿態積極投身到工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
今天，我所有的榮耀和光環都是__醫院給予的，我希望，通過我的努力將來有一天，__醫院亦能因我的奮斗而更輝煌!
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十七
時間過得真快，來到公司一段時間了，現在已經是20_年了，在新的一年我對自已的工作展開新的計劃：
及時了解醫療市場動態，正確預測各項收入。收入是支出的保證“量入為出”是預算的基本原則。要想把預算作得科學、準確、切合實際，就要對醫療市場行情、動態進行充分的了解、預測。特別是對國家的方針、政策精神要吃透、弄清，正確估計市場形勢，除國家方針政策對醫院的影響外，市場動態、行情、過去的經驗、醫院開展的新項目、新技術、設備增加帶來的效益等，都要記入財務預測中，進行預測、分析，盡量把各項收入算準、算細。只有可靠穩定的收入來源，才能保證支出的落實，否則，所謂的預算將成為一紙空文，毫無價值，不切實際的預算及預算的失誤會影響醫院整個經濟計劃的落實，因此，高質、合理的做好預算，準確預測資金收入，對合理運用、安排有效資金的實施、運用，具有非常重要的意義。
全面了解醫院工作，盡可能把預算做到項目上，按照醫院年度工作計劃對一些大項支出做精心安排，確實無法得到落實的要向領導說明資金的籌措方式或建議不安排。非安排不可的建議減少其他項目開支。預算的制定者要對醫院需辦的事情做到心中有數。編制預算的目的是控制支出，隨著預算指標的下達，各部門必須嚴格執行預算，改變不顧資金供給情況，隨意向財務部門伸手要錢的局面。在編制預算前，各科室要根據年度的工作任務、人員編制的增減、開支標準，以及年度的門診、住院部預算工作量，新開展的醫療項目，根據國家政策調整因素、醫療收費標準以及藥品價格變動的情況，編制收入與支出的概算。
建立完善的內部會計管理體系，界定會計人員的職責、權限，確定會計部門與其他職能部門的關系，財會核算的組織形式等，建立內部牽制制度。根據崗位分工，界定各崗位的職責，利用內部分工而產生相互關系，相互制約，從而形成一個嚴密的內部控制機制，內部控制機制作為現代化管理的精髓，是醫院減少差錯、預防舞弊現象的有效手段。財務管理涉及醫院經營活動的各個環節，內部控制則應貫穿于每項經濟活動之中。通過科學、嚴密、有效的內部控制制度建設，可大大加強會計人員之間的相互制約和監督。提高會計核算工作的質量，避免和防止會計事務處理中發生差錯及舞弊行為，遏制單位內部人員的經濟犯罪，對促進醫院經濟的健康發展，具有十分重要的意義。
隨著醫療體制的改革，醫院在國家撥款補助相對下降、人員工資、管理費用和醫用材料價格不斷上漲的情況下發展，醫院的經營面臨著資金短缺、效率平平、效益低下等問題。另外，隨著國家藥品收入機制的改革，藥品價格不斷下調，也直接影響到醫院的收入。醫院的積累來自收支差額，即收支后的凈結余。因此在醫院經營管理中，必須高度重視開源節流、增加收入，嚴格控制各項支出，不斷降低成本，以盡可能少的投入取得盡可能多的效益產出，以獲得的經濟效益。有了資金積累，才能談醫院的建設和發展。只有醫院的不斷發展，職工的收入才能逐步增加。
新的一年，有效降低醫院成本費用，是醫院發展的一個有效渠道。目前，整個社會對醫療服務質量的要求越來越高，醫療服務質量直接影響到醫療服務成本。建立健全醫療成本控制制度，實行全過程全方位醫療制度。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十八
尊敬的領導、同事：
我很榮幸能夠向大家分享一下我最近參加的醫院新進人員培訓的心得體會。這次培訓給我帶來了很多啟發和收獲，讓我對醫院的工作有了更深刻的認識和了解。
首先，培訓讓我意識到醫療服務的重要性。在培訓中，我們學習了醫學知識、醫療技能和醫療倫理等方面，了解到醫療服務對于患者和家屬的重要性。同時，我也深刻認識到自己在日常工作中需要更加注重細節和規范，才能為患者提供更好的醫療服務。
其次，培訓讓我了解到團隊合作的重要性。在醫院工作中，我們需要與不同部門、不同崗位的同事緊密協作，才能完成患者的治療和護理。只有通過良好的溝通和協作，才能提高工作效率和質量，為患者提供更好的醫療服務。
再次，培訓讓我認識到自我學習和不斷提高的重要性。醫學知識和技能在不斷更新和發展，我們需要不斷學習和提高自己的專業水平，才能更好地為患者服務。同時，我也深刻認識到自己在日常工作中需要更加注重自我反思和總結，才能不斷提高自己的工作水平。
最后，我想向大家表達我的感謝。感謝醫院為我們提供了這次寶貴的培訓機會，讓我更好地認識和了解了醫院的工作。同時，我也希望在未來的工作中，能夠將所學的知識和技能應用到實際工作中，為患者提供更好的醫療服務。
謝謝大家！
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇十九
在新進人員培訓期間，我有幸在醫院參與了一系列關于醫療技術、團隊協作和職業道德的課程。以下是我對這次培訓的一些心得體會。
首先，我認識到醫療工作不僅需要專業的技術知識，更需要優秀的團隊協作能力。在醫院里，每一個職位都有其獨特的責任，但只有在團隊的緊密協作下，才能真正達到治療效果。我明白了如何更有效地與同事溝通、協調，以及如何在團隊中發揮自己的作用。
其次，這次培訓也讓我更深刻地理解了醫患關系的重要性。在課程中，我們通過角色扮演等方式，模擬了與患者和患者家屬的溝通。這讓我明白了如何更好地理解患者，為他們提供更優質的服務。
此外，職業道德也是這次培訓的重要部分。看到那些經驗豐富的醫生如何對待他們的病人，我深深地感受到了醫生職業道德的重要性。他們不僅僅提供醫療護理，更是關心每一個病人，尊重他們的權利，幫助他們得到最好的照顧。
最后，我也意識到了自我學習和持續發展的重要性。在醫院的每一天，都有新的知識在等待我去發現和學習。只有不斷學習，才能不斷提高自己的專業技能，更好地為病人服務。
總的來說，這次培訓讓我有了更深入的理解和體驗，我更加明白了自己的職責和使命。我期待在未來的工作中，能將所學的知識和技能應用到實踐中，為醫院和病人做出更大的貢獻。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇二十
20xx年我院護理人員“三基三嚴”培訓及規范化繼續教育，在院領導的重視和支持下，園滿完成了預定目標，現總結如下：
1、組織全院護士進行業務學習8次，學時共32小時。內容主要有：護士禮儀及溝通技巧、護理文件書寫規范、20xx年版心肺復蘇指南、肌肉注射、靜脈注射與管理、落實公立醫院改革，全面推進優質護理服務等課題，授課人分別為：沈路熠、古麗比亞、殷夏陽等。
2、組織我院護士參加相關單位舉辦的“護理繼續教育培訓班”，學時共45小時，授課的專家有主任護師李平、護士協會名譽副會長董麗娜等，專家們理論扎實、臨床經驗及教學經驗豐富，分別講授了“護理最新信息通報”、“護理專業發展趨勢及管理新理念”、“醫療質量與醫療安全”、“心肺腦復蘇20xx年急救指南解讀”、“深化護理改革提高護理質量”、“推進優質護理服務持續發展”等內容。我院共有21人參加培訓班學習，并全部考核合格。通過這次培訓班和學習，使我院護理人員更新了觀念，掌握了新理論、新知識及新方法。
3、科室每月進行技能和理論考核一次，對新上崗護士進行崗前培訓，組織全院護理人員“三基”、理論及規章制度考核，平均參加考核率95%，對于考核不合格者給予補作為一名年輕的護士長，我和手術室護士長xx很榮幸的于前段時間參加了由省衛生廳舉辦的第三期護理管理人員培訓班。通過這半個月的學習，我有了很大的收獲，覺得這次培訓班的學習是非常及時、非常有意義的'。
通過這次培訓班的學習，我對創建優質護理服務有了更深刻的認識。開展優質護理服務工作邁出了醫改事業成功的第一步，得到了群眾的滿意和社會的認可，更讓我們認識到了護理專業的存在價值和發展潛力。創建優質護理服務不僅僅是為了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和諧醫患關系，更重要的是通過創優，我們自身的專業價值得到體現，專業內涵得到深化與提升：護士不再永遠圍著醫囑轉，我們也要分管病人了;護士不再是去機械地打針、發藥，而是要為自己所負責的病人提供基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康教育等一系列全程服務。這就要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、做到精益求精，不斷去充實自我、完善自我、發展自我。
半個月的培訓是短暫。我想，“冰凍三尺，非一日之寒”，沒有實事求是、腳踏實地的態度和作為，沒有日積月累、持之以恒的學習和磨煉，沒有上下求索不斷改進的精神和作風，沒有高瞻遠矚未雨綢繆的遠見和意識，我們怎么能夠開拓理想的格局，創造豐收的碩果?我們將以此次學習為契機，立足本職，為本院的建設發展貢獻自己的一份微薄之力。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇二十一
2020年xx月xx日。
xx樓的三樓。
1、參加集團公司舉辦的會計人員繼續教育培訓班，擴大新知識、新理論、新技術、新信息。
2、參加網絡和遠程教育，使會計人員能夠隨時隨地以最快的方式接受最新最快的信息和知識。
3、參加各類資格考試、訂閱雜志等方法，掌握最新的會計知識、會計政策和會計方法。
(一)最近的訓練計劃(一年內)。
1、每年組織財務人員會計就業資格證書，根據財政部要求，組織參加國家規定的會計后續教育訓練內容，使會計人員能夠及時掌握最新的會計準則和財務要求。
2、為鼓勵財務人員自我附加價值，取得更高的職務，每年財務科統一組織有意參加各種職務申請和考前訓練課程，最大限度地支持財務人員的自我進步。
3.積極組織相關人員參加各級醫院財務管理協會或衛生部門舉辦的學術研討會或特別交流會，為每個員工提供出去學習的機會，提高業務水平。
4、定期訂閱醫院財務知識和管理相關雜志報紙，為員工提供多媒體學習會計最新知識的環境。
5、不定期向醫院申請參觀學習的機會，參考其他先進醫院財務科組織機制、業務分工、業務處理等優點，交流經驗，取長補短。
6、根據醫院業務發展需要，及時調整崗位分工，及時培訓新崗位新職責、新內容，保證工作順利開展。
1、參加上一級會計專業技術資格考試，邊工作邊學習，提高會計人員專業知識水平和業務能力，通過考試取得專業技術資格，激發會計人員進取精神。
2、參加普通大學或成人大學會計專業學歷教育，通過學習，掌握會計專業知識、現代管理知識、市場經濟知識、實用技能知識、政策法規知識。
醫院財務管理水平的高低，直接影響醫院的經營管理狀況，為了保證醫院在日益激烈的競爭環境中健康有效地發展，醫院財務科以加強財務管理，提高業務水平為宗旨，結合自己的具體情況，為會計人員制定了一系列的訓練教育計劃。
1、崗前訓練的對象是新進財務人員。
2、崗前培訓內容包括醫院介紹、崗位責任、各管理制度等。
3、崗前培訓時間為新財務人員報到當月進行，時間安排一般不超過一周，由財會科負責人實施。
1.崗位培訓的目標是所有財務人員。
2、職場訓練內容包括基本技能訓練、會計法、醫院會計制度、財務管理制度等法律法規訓練。
1、根據財政部的要求，每年組織會計負責人參加國家規定的會計后續教育訓練，審查會計從業資格證書，使會計負責人能夠及時掌握最新的會計準則和財務要求。
2、為鼓勵財務人員自我附加價值，取得更高的職務，每年財務科統一組織有意參加各種職務申請和考前訓練課程，最大限度地支持財務人員的自我進步。
3.積極組織相關人員參加各級醫院財務管理協會或衛生部門舉辦的學術研討會或特別交流會，為每個員工提供出去學習的機會，提高業務水平。
4、定期訂閱醫院財務知識和管理相關雜志報紙，為會計人員提供多媒體學習會計最新知識的環境。
5、不定期向醫院申請參觀學習的機會，參考其他先進醫院財務科組織機制、業務分工、業務處理等優點，交流經驗，取長補短。
6、與信息科合作，每半年或一年組織計算機技能培訓和測試，提高收費人員操作效率，學習醫院新信息系統更新知識。
7、根據醫院業務發展需要，及時調整崗位分工，及時培訓新崗位新職責、新內容，保證工作順利開展。
1、參加培訓人員，非特殊原因，未經部門負責人以上領導批準者，不得拒絕參加。
2、參加培訓人員應按時進行培訓，不得遲到、早退，積極完成培訓作業，接受成果評價的原因未能參加者，應事先休假，報告財務部參加，沒有特殊原因未參加者，缺勤。
醫院財務工作在醫院各級組織的領導下，結合計劃安排，全科目標明確，同心同德，共同努力，更好地完成了醫院財務管理和會計工作。確保醫院醫療工作的正常開展和各制度改革，不斷提高醫院經濟效益和社會效益，加強財務管理，保證醫院經濟目標的順利實現。全院員工共同努力完成的財務計劃工作，現總結具體工作如下。
1、組織財務科會計人員學習預計20x年度實施的《醫院會計制度》(征求意見稿)，通過學習使會計人員事先掌握國家醫院會計制度的變化。
2、參加會計繼續教育學習、審計繼續教育學習等各種學習訓練，學習后通過所有考試。
3、對收費人員進行職業道德訓練:強調收費人員廉潔自律、誠實守信的重要性，說明醫院現在實行的收費處理制度退費管理制度醫院加強醫療收費票據管理和管理的相關規定。
根據醫院實際情況，加強醫療業務收支管理。努力增收節支，減少醫療費用支出，充分利用醫療技術和設備，用心開展醫療服務。實現總收入x萬元，其中財政補助x萬元，醫療收入x萬元，藥品收入x萬元，其他收入x萬元，總支出x萬元，其中醫療支出x萬元，藥品支出萬元，財政專業支出萬元，其他支出萬元，今年累計約x萬元，收支平衡。
門診收費員共收費單據x張，收費金額x萬元。住院處住院登記x人，領取押金x萬元，處理患者退房x人。
1.采用有效的方法和監測措施加強貨幣資金管理，確保資金安全:醫院每日貨幣資金流動量大，為確保資金安全，收費處按發行的每日收費制度執行，出納每日按時向銀行發送現金。
由于醫院的特殊性，出納銀行存款后患者經常支付住院費用，引起現金超庫的情況，財務建立了現金報告制度。醫院財務財務科隨機檢查門診收費員退款，監督退款行為，但發現該工作仍存在缺陷，財務思考新的管理方法堵塞漏洞，強調退款、損失、無效票據必須全部提交，建立票據交接機制。
2、每半年、年底組織全科財務人員對醫院物資進行現場盤點，對醫院物資狀況有數，與有關部門合作管理醫院物資。
3、今年x月中旬與設備科人員一起檢查全院固定資產。
1、精心推進新農協醫療保險醫療工作開展，認真理解相關政策規定，協助相關工作，使醫院相關工作越來越順利，有利于醫院發展。
2、醫院物價工作需要進一步提高，認真做好相關調查工作，提出合理推薦，使醫院醫療費更合規合理，有助于提高醫院市場競爭潛力。
財務科及其所屬部門在醫院軟件交換、醫療保險接口軟件運行不順利，為醫院數字化的早日實現，克服各種困難，與各部門合作努力。醫院his系統財務管理報告進一步完善。
1、與發展改革委員會、財政局加強聯系，有序推進我院工作，年度財政資金到賬，明年醫院預算支出報告完成。
2、了解物價局今年的收費許可證年審，順利通過。
3、醫院信息卡收費申請，由于事先聯系物價局，說明了醫院數字化建設的需要，得到物價局的支持，信息卡收費申請立即得到認可，保證了醫院門診醫生工作站的順利實施。
總而言之，醫院財務管理、會計工作在各級領導的精準領導下，保證了醫院財務管理工作的正常開展，對醫療收費的管理更好，嚴格遵守財經紀律，更好地完成了各項工作任務。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇二十二
20__年12月10日至15日對今年新上崗的15名護士進行了培訓。培訓目的：基本掌握護理三基理論和操作技術，提高護理質量，能盡快適應臨床工作。培訓內容：護理安全管理、護理服務規范、護患溝通、醫院感染知識、護理文件的書寫、預防保健知識、護理工作制度、應急預案、護理相關法律法規、護理自我職業生涯規劃、新形勢下護理服務與質量內涵、心肺復蘇、靜脈輸液、口腔護理、吸氧、鼻飼、吸痰、翻身拍背。培訓要求：人人參與、認真聽課、課后復習、嚴格考核。
10月14日14：00—16:00進行了三基理論考核。新上崗15名護士全部參加，卷面分值100分，題型為單項選擇題、多項選擇題、填空題和問答題。從考試結果看，成績較為理想;從卷面看，平均得分86分，最高分96分。其中單項選擇題正確率較高，大部分護士問答題答題內容不夠全面。
10月15日進行了三基操作考核，新上崗15名護士全部參加。參考護士能基本掌握心肺復蘇、靜脈輸液、口腔護理、吸氧、鼻飼、吸痰、翻身拍背操作。操作中有較強的無菌觀念、環境評估較全面，終末處理符合醫療廢物管理要求。存在的問題：操作不太熟練，語言生硬、交流過少，缺少人性化關懷，溝通方面普遍欠缺。
通過培訓達到了預期效果，希望新護士在今后的工作中，加強理論學習和操作訓練，不斷提高護理理論和操作技術水平。
醫院人員培訓總結（實用23篇）篇二十三
針對本院護理人員的特點和護理發展發展的需要，護理部決定定期選送表現優秀、有進取心的護理人員，去總院的相關科室進修，學習先進經驗，熟練掌握先進儀器、設備的使用等，培養專科和技術骨干。
一、目標。
通過培訓，應使得進修護士掌握：急診急救知識；如何與醫生密切搶救；提高急救技能；培養專科護士，掌握專科護理技術及常規護理要點；學習總院的護理服務規范和新的服務理念提高護理人員服務能力水平回來以后以點帶面，帶領全院護理人員提高護理服務水平。
二、培訓方式。
總院輪轉。
三、培訓時間。
20xx.11.01----20xx.01.31。
四、具體人員安排。
陳穎新生兒病房。
**明急診科。
王素敏輸液室。
近期人員變動名單。
杜春燕婦產科外出進修翟悅伽婦產科。
浦娟。
毛柳妹。
胡瑩。
白蓉。
四樓一樓四樓一樓。
文檔為doc格式。